Dell Studio XPS M1340 User Manual [pt]

Modelo PP17S

GUIA DE CONFIGURAÇÃO

Notas, avisos e advertências

NOTA: uma NOTA apresenta informações importantes para ajudar você a utilizar melhor

o computador.
AVISO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados

e ensina como evitar o problema.
ADVERTÊNCIA: uma ADVERTÊNCIA indica um potencial de danos à propriedade, de lesões

corporais ou até de morte.

__________________

As informações deste documento estão sujeitas a alteração sem aviso prévio.
© 2008-2009 Dell Inc. Todos os direitos reservados.

É proibida a reprodução deste material sem a permissão por escrito da Dell Inc.
Marcas comerciais mencionadas neste texto:

Dell

, o logotipo

DELL, XPS

e

DellConnect

são marcas comerciais da Dell

Inc.;

Intel

é uma marca comercial registrada e

Core

é uma marca comercial da Intel Corporation nos EUA e outros países;

Microsoft, Windows, Windows Vista

e o

logotipo do botão Iniciar do Windows Vista

são marcas comerciais ou marcas

comerciais registradas da Microsoft Corporation nos EUA e/ou outros países.

Blu-ray Disc

é uma marca comercial da

Blu-ray Disc Association;

Bluetooth

é uma marca comercial registrada de propriedade da Bluetooth SIG, Inc. e é usada

pela Dell sob licença.
Outros nomes e marcas comerciais podem ser usados neste documento como referência às entidades que reivindicam

essas marcas e nomes ou a seus produtos. A Dell Inc. declara que não tem qualquer interesse de propriedade sobre
marcas e nomes comerciais que não sejam os seus próprios.

Janeiro de 2009 N/P P499C Rev. A02

3

Como configurar o seu laptop
Studio XPS

™

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

Antes de configurar o seu computador. . . . .5

Conecte o adaptador CA . . . . . . . . . . . . . . . .6

Verifique o controle da rede sem fio . . . . . . .7

Conecte o cabo da rede (opcional) . . . . . . . . 8

Pressione o controle de energia . . . . . . . . . .9

Configure o Windows Vista

®

. . . . . . . . . . . . 10

Como conectar-se à Internet (opcional) . . . . 10

Como configurar conexões de áudio 5.1 . . . . 12

Como remover e recolocar a bateria. . . . . . 13

Como usar o seu Studio XPS™. . . . . . . . . . .14

Luzes de status do dispositivo . . . . . . . . . . . 14

Recursos do lado direito. . . . . . . . . . . . . . . . 16

Recursos do lado esquerdo . . . . . . . . . . . . . 20

Recursos do vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Controles de mídia, rede sem fio

e energia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Recursos da base do computador

e do teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Recurso do processador gráfico

opcional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Recursos de Software. . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Resolução de problemas. . . . . . . . . . . . . . .29

Problemas de rede. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Problemas de energia . . . . . . . . . . . . . . . . . .30

Problemas de memória . . . . . . . . . . . . . . . .31

Problemas de travamento e de software . . . .31

Como usar as ferramentas de suporte . . . . .33

Dell Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Mensagens do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . .34

Solucionador de problemas de hardware. . . . 36

Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37

Índice

4

Opções da Restauração do sistema. . . . . .38

Restauração do sistema . . . . . . . . . . . . . . . .38

Dell Factory Image Restore . . . . . . . . . . . . .40

Reinstalação do sistema operacional . . . . . 41

Como obter ajuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44

Suporte técnico e serviços ao cliente . . . . . 45

DellConnect

™

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Serviços on-line. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Serviço AutoTech. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Informações do produto . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Como devolver itens em garantia

para reparo ou reembolso . . . . . . . . . . . . . .47

Antes de telefonar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Como entrar em contato com a Dell . . . . . .49

Como obter mais informações

e recursos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50

Especificações básicas . . . . . . . . . . . . . . .52

Índice remissivo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61

5

Como configurar o seu laptop Studio XPS

™

Esta seção fornece informações para ajudá-lo
a configurar o seu Studio XPS 1340 e conectar
os periféricos.

Antes de configurar o seu computador

Ao posicionar o computador, certifique-se
de que você tem acesso fácil a uma fonte de
energia, ventilação adequada e uma superfície
plana para colocá-lo.

A restrição do fluxo de ar em volta do seu
computador pode provocar um superaquecimento.
Para evitar o superaquecimento, certifique-se de
deixar ao menos 10,2 cm (4 polegadas) de espaço
na parte traseira do computador e um mínimo de
5,1 cm (2 polegadas) em todos os outros lados.
Nunca coloque o computador em um espaço
fechado, como um gabinete ou uma gaveta
quando ele estiver ligado.

AVISO: a colocação ou o empilhamento
de objetos pesados ou afiados sobre
o computador pode resultar em dano
permanente ao equipamento.

6

Como configurar o seu laptop Studio XPS™

Conecte o adaptador CA

Conecte o adaptador CA ao computador e, em
seguida, ligue-o na tomada da parede ou no
protetor contra surtos de tensão.

ADVERTÊNCIA: o adaptador CA funciona
com tomadas elétricas do mundo todo. No
entanto, os conectores de energia e os
filtros de linha variam de país para país.
O uso de um cabo incompatível ou
a conexão incorreta a um filtro de linha
ou uma tomada elétrica poderá causar
incêndio ou danos ao equipamento.

7

Como configurar o seu laptop Studio XPS™

Verifique o controle da rede sem fio

Para ligar a rede sem fio, com o computador
ligado, toque levemente o controle da rede sem
fio

na tampa de controle central e, então,

solte-o.

Este controle permite rapidamente desligar todos
os rádios de comunicação sem fio (Bluetooth

®

, WiFi
e WWAN), quando por exemplo, você é solicitado
a desativar todos os rádios de comunicação sem
fio em um vôo. Tocar levemente este controle
uma vez desliga todos os rádios de comunicação
sem fio. Tocá-lo novamente retorna os rádios de
comunicação sem fio aos respectivos estados em
que se encontravam antes de serem desligados.

8

Como configurar o seu laptop Studio XPS™

Conecte o cabo da rede (opcional)

Para usar uma conexão em rede com fio,
conecte o cabo de rede.

9

Como configurar o seu laptop Studio XPS™

Pressione o controle de energia

10

Como configurar o seu laptop Studio XPS™

Configure o Windows Vista®

O seu computador é fornecido pré-configurado
com o Windows Vista. Para configurar
o Windows Vista pela primeira vez, siga as
instruções na tela. Estas etapas são obrigatórias
e podem levar até 15 minutos para serem
concluídas. As telas o levarão através de
vários procedimentos, inclusive a aceitação
de contratos de licença, a configuração de
preferências e de uma conexão à Internet.

AVISO: não interrompa o processo de
configuração do sistema operacional.
Fazê-lo pode fazer com que o computador
fique inutilizável.

Como conectar-se à Internet (opcional)

NOTA: as ofertas de provedores e os

provedores (ISPs) variam em função do país.

Para conectar-se à Internet, é preciso um modem
externo ou uma conexão de rede e um ISP.

NOTA: se um modem USB externo não fizer
parte de seu pedido original, é possível
comprá-lo no site da Dell em

www.dell.com (em inglês).

Como configurar uma conexão com fio à Internet

Caso esteja usando uma conexão dial-up (discada),
conecte a linha telefônica ao modem USB
externo (opcional) e à tomada telefônica na
parede antes de configurar a conexão à Internet.
Caso esteja usando uma conexão DSL ou de
modem a cabo/satélite, entre em contato com
o seu provedor ou concessionária de serviço
de telefone celular para obter instruções de
configuração e consulte “Como configurar sua
conexão à Internet“ na página 11.

11

Como configurar o seu laptop Studio XPS™

Como configurar uma conexão sem fio

Consulte a documentação do seu roteador para
obter mais informações sobre como configurar
e usar uma rede sem fio.

Antes de usar a sua conexão sem fio à Internet,
é preciso conectar ao roteador sem fio.

Para estabelecer uma conexão usando um roteador
sem fio:

Salve e feche todos os arquivos e programas 1.
que estiverem abertos.

Clique em 2. Iniciar

→ Conectar a.

Siga as instruções na tela para concluir 3.
a configuração.

Como configurar sua conexão à Internet

Para configurar uma conexão à Internet com
o atalho fornecido na área de trabalho para
um provedor:

Salve e feche todos os arquivos e programas 1.
que estiverem abertos.

Clique duas vezes no ícone de provedor 2.
Internet (ISP) na área de trabalho do
Microsoft

®

Windows®.

Siga as instruções na tela para concluir 3.
a configuração.

Caso você não tenha um ícone de provedor em
sua área de trabalho ou se quiser configurar
uma conexão à Internet com um provedor
diferente, execute as etapas na seção seguinte.

NOTA: caso não consiga conectar-se
à Internet, mas tenha conseguido
anteriormente, pode ser que o provedor
esteja com uma interrupção do serviço.
Entre em contato com o seu provedor
para verificar o status do serviço, ou tente
conectar-se novamente mais tarde.

NOTA: tenha as informações de seu
provedor à mão. Caso você não tenha um
provedor Internet, o assistente Conectar-se
à Internet pode ajudá-lo a obter um.

12

Como configurar o seu laptop Studio XPS™

Salve e feche todos os arquivos e programas 1.
que estiverem abertos.

Cl2. ique em Iniciar

→ Painel de controle.

Em 3. Rede e Internet, clique em Conectar-se
à Internet.

A janela conectar-se à Internet é exibida.
Sel4. ecione Banda larga (PPPoE) ou

Dial-up, dependendo de como você
deseja se conectar:

Escolha a. Banda larga se usar uma
conexão DSL, modem de satélite, modem
de TV por cabo ou tecnologia sem fio.

Escolha b. Dial-up se for usar um modem
dial-up USB opcional ou ISDN.

NOTA: se não sabe qual tipo de conexão deve
selecionar, contate seu provedor Internet.

5. Siga as instruções na tela e use as
informações de configuração fornecidas
pelo seu provedor Internet para concluir
a configuração.

Como configurar conexões de áudio 5.1

Para configurar conexões de áudio 5.1:
Clique em Iniciar

→ Painel de controle→
Opções adicionais. Execute Painel de Controle
de Áudio IDT. Na guia Tomadas, há três ícones

de conector. Siga as instruções para concluir
a configuração.

Clique no ícone de microfone, selecione 1.
Dispositivo: Alto-falantes traseiros
e conecte o cabo do alto-falante traseiro
ao conector de entrada de áudio/microfone.

Clique no ícone de fone de ouvido central, 2.
selecione Dispositivo: Alto-falante central/
LFE e conecte o cabo do alto-falante central/
woofer ao conector de saída de áudio/fone
de ouvido.

Clique no ícone de fone de ouvido direito, 3.
selecione Dispositivo: Alto-falante frontal
e conecte o cabo do alto-falante frontal
ao conector de saída de áudio/fone de
ouvido direito.

13

Como configurar o seu laptop Studio XPS™

Como remover e recolocar a bateria

ADVERTÊNCIA: o uso de uma bateria

incompatível pode aumentar o risco de
incêndio ou explosão. Este computador
deve ser usado apenas com uma bateria
comprada da Dell. Não use as baterias de
outros computadores.

ADVERTÊNCIA: antes de remover a bateria,
desligue o computador e remova os cabos
externos (inclusive o adaptador CA).

Para remover a bateria:

Desligue o computador e vire-o com a parte 1.
de baixo para cima.

Deslize a trava de liberação da bateria até 2.
a posição de destravamento.

Deslize a bateria para fora do computador. 3.

Para recolocar a bateria, deslize-a para dentro do
compartimento até que ela se encaixe no lugar.

14

O seu computador tem vários indicadores, controles,
botões e recursos que fornecem informações
num instante e atalhos que economizam o tempo
necessário para a execução de tarefas comuns.

Luzes de status do dispositivo

Como usar o seu Studio XPS

™

1

2

3

4

15

Como usar o seu Studio XPS™

1

Luz de atividade do disco rígido –

Acende quando o computador lê ou grava
dados. Uma luz piscante indica atividade do
disco rígido.

AVISO: para evitar a perda de dados,
nunca desligue o computador
enquanto a luz de atividade do disco
rídigo estiver piscando.

2

Luz de status de Bluetooth® (opcional) –

Acende quando uma placa com a tecnologia
sem fio Bluetooth é ativada.

NOTA: a placa com tecnologia sem fio
Bluetooth é um recurso opcional.

É possível desativar a comunicação sem
fio Bluetooth, ao tocar o controle da
rede sem fio

ou clicar com o botão
direito no ícone do Bluetooth na área
de notificação de sua barra de tarefas
e clicar em Disable Bluetooth Radio
(Desativar rádio Bluetooth).

3

Luz de status de WiFi – Acende

quando a rede sem fio está ativada.
Use o controle da rede sem fio para

ativar ou desativar rapidamente toda
a comunicação sem fio.

4

Luz de status da WWAN – Acende

quando a rede WWAN está ativada.

16

Como usar o seu Studio XPS™

Recursos do lado direito

1

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4

5

6

7

17

Como usar o seu Studio XPS™

1

Slot de ExpressCard – Suporta uma

ExpressCard.

2

Conector IEEE 1394 – Conecta-se

a dispositivos multimídia seriais de alta
velocidade, como câmeras de vídeo digitais.

3

Teclado com luz de fundo – O teclado

com luz de fundo proporciona visibilidade
em ambientes escuros ao iluminar os
símbolos em todas as teclas. Para obter
mais informações, consulte o

Guia de

tecnologia Dell.

4

Unidade óptica – Pode tocar, ler ou gravar

CDs e DVDs do tamanho (12 cm) e formato
padrão. Certifique-se de que o lado com
impressão ou escrita está voltado para
cima ao inserir os discos.

AVISO: não use discos de tamanho
ou de formato diferente do padrão
(inclusive mini-CDs e mini-DVDs) pois
você danificará a unidade.

12 cm

18

Como usar o seu Studio XPS™

5

Conector combo eSATA/USB com

PowerShare – Conecta a dispositivos de

armazenamento eSATA compatíveis (como
discos rígidos e unidades ópticas externas) ou
dispositivos USB (como um mouse, teclado,
impressor, unidade externa ou tocador de
MP3). Este conector também pode ser usado
para carregar dispositivos USB quando
o computador estiver ligado/desligado ou em
um estado de economia de energia. Esta função
pode não funcionar com certos dispositivos
externos quando o computador estiver
desligado ou em um estado de economia de
energia, mesmo que sejam compatíveis com
a especificação USB. Em tais casos, ligue
o computador para carregar o dispositivo.

NOTA: se o computador for desligado
ou colocado em um estado de
economia de energia durante a carga
de um dispositivo USB, desconecte
o dispositivo e conecte-o novamente
para continuar carregando.

NOTA: o USB PowerShare desliga-se
automaticamente quando resta apenas
10% do total da duração da bateria.

6

Conector do adaptador CA –

Conecta-se ao adaptador CA que alimenta
o computador e carrega a bateria.

7

Luz de energia – Acende quando

o computador está ligado. As diferentes
luzes indicam o seguinte:

Funcionando com a energia da bateria:

Branco contínuo – computador está •
funcionando com bateria

Âmbar contínuo – bateria está com •
carga baixa

Âmbar piscante – bateria está com •
carga muito baixa

Branco piscante – computador está em •
estado de economia de energia

Funcionando com o adaptador CA:

Branco contínuo – computador está •
ligado e a bateria está carregada

Branco piscante – computador está •
em estado de espera

19

Como usar o seu Studio XPS™

Como usar a unidade de disco óptico

AVISO: não use discos de tamanho ou de

formato diferente do padrão (inclusive
mini-CDs e mini-DVDs) pois você danificará
a unidade.

12 cm

NOTA: não mova o computador quando
estiver tocando ou gravando CDs e DVDs.

Coloque o disco no centro da abertura para
disco, com a etiqueta voltada para cima
e empurre gentilmente o disco na abertura.
A unidade automaticamente puxará o disco
e começará a ler o seu conteúdo.

Para ejetar um disco da unidade, toque levemente
o controle de ejeção

. O controle piscará para
confirmar por uns poucos segundos antes de ejetar
o disco.

20

Como usar o seu Studio XPS™

Recursos do lado esquerdo

NOTA: não conecte dispositivos ao conector

DisplayPort e ao conector HDMI ao mesmo
tempo.

1

2

3

4

5

6

7

21

Como usar o seu Studio XPS™

1

Luz de energia – Acende quando

o computador está ligado. As diferentes
luzes indicam o seguinte:

Funcionando com a energia da bateria:

Branco contínuo – computador está •
funcionando com bateria

Âmbar contínuo – bateria está com •
carga baixa

Âmbar piscante – bateria está com •
carga muito baixa

Branco piscante – computador está em •
estado de economia de energia

Funcionando com o adaptador CA:

Branco contínuo – computador está •
ligado e a bateria está carregada

Branco piscante – computador está em •
estado de espera

2

Encaixe do cabo de segurança – Acopla

o computador a um dispositivo antifurto
disponível no mercado.

NOTA: antes de adquirir um dispositivo
antifurto, certifique-se de que ele funciona
com o encaixe do cabo de segurança.

3

Conector VGA – Conecta-se a um

monitor ou projetor.

4

Conector de rede – Conecta o seu

computador a uma rede ou dispositivo de
banda larga, se você estiver usando um
sinal de rede com fio.

5

Conector USB – Conecta-se

a dispositivos USB, como um mouse,
teclado, impressora, unidade de disco
externo ou tocador de MP3.

6

Conector DisplayPort – Conector

padrão de interface digital compatível com
um monitor DisplayPort externo.

7

Conector HDMI – Conecta-se a uma

TV para sinais de vídeo e áudio 5.1.
Este conector não pode ser usado como

uma porta de entrada HDMI.

NOTA: quando usado com um monitor,
apenas o sinal de vídeo é lido.

22

Como usar o seu Studio XPS™

Recursos do vídeo

O painel da tela comporta uma câmera e microfones
duplos de matriz digital que a acompanham.

3

1

2

4

5

1

Tela – A tela pode variar com base na seleção

feita quando da compra do computador. Para
obter mais informações sobre telas , consulte
o Guia de tecnologia Dell.

2 Microfone esquerdo de matriz digital –

Combina com o microfone direito de matriz
digital para proporcionar um som de alta
qualidade em conferência de vídeo e na
gravação de voz.

3

Indicador de atividade da câmera – Luz

que indica quando a câmera está ligada
ou desligada.

4

Câmera – Câmera embutida para captura

de vídeo, conferência e bate-papo.
A câmera utiliza um software avançado de
reconhecimento facial para manter
o seu computador protegido. Este software
aprende e reconhece o seu rosto sempre
que você fizer logon no computador,
reduzindo a necessidade de logon manual
com senhas. Para obter mais informações,
clique em Iniciar

→ Programas→

FastAccess Facial Recognition.

5 Microfone direito de matriz digital –

Combina com o microfone esquerdo de
matriz digital para proporcionar um som
de alta qualidade em conferência de vídeo
e na gravação de voz.

23

Como usar o seu Studio XPS™

Para usar os controles de mídia, rede sem fio e energia, toque levemente no ícone e libere-o em seguida.
O ícone do controle ficará aceso por 2 segundos para confirmar a seleção e apagará em seguida.

Ligar energia ou acordar do estado de
economia de energia

Ativar/desativar a comunicação sem fio

Tocar a faixa ou capítulo anterior

Parar

Tocar ou pausar

Tocar a faixa ou capítulo seguinte

Emudecer o som

Reduzir o volume

Aumentar o volume

Ejetar o disco

Controles de mídia, rede sem fio e energia

24

Como usar o seu Studio XPS™

6

5

4

3

2

1

Recursos da base do computador e do teclado

25

Como usar o seu Studio XPS™

1

Touch pad – Proporciona a funcionalidade

de um mouse para mover o cursor, arrastar
ou mover itens selecionados e clicar ao
tocar em sua superfície. Oferece suporte
a rolagem circular e zoom.

2

Botões do touch pad (2) – Proporciona as

funções de clicar com os botões esquerdo
e direito como aquelas em um mouse.

3

SD/MMC - MS/Pro - xD

Leitor de cartão de mídia 8-em-1 –

Proporciona uma maneira rápida
e conveniente de visualizar e compartilhar
fotos digitais, música, vídeos e documentos
armazenados nas seguintes placas
de memória:

Secure Digital (SD) • memory card
Secure Digital Input Output (SDIO) • card
Multi Media Card (MMC)•
Memory Stick•
Memory Stick PRO•
xD-Picture Card•
Hi Speed-SD•
Hi Density-SD•

4

Conectores de saída de áudio/fone de

ouvido (2) – Conectam um ou dois pares de

fones de ouvido, ou enviam sinal de áudio
para um alto-falante energizado ou sistema
de som. O sinal de áudio é o mesmo para
ambos os conectores.

5

Conector de entrada de áudio/

microfone – Conecta-se a um microfone

ou sinal de entrada para ser usado com
programas de áudio.

6

IR (infravermelho) – Sensor

infravermelho para ser usado com
o opcional Dell Travel Remote.

26

Como usar o seu Studio XPS™

Configurações de brilho do touch pad/teclado
com luz de fundo – Pressione <Fn><→> para

alternar entre os três estados de iluminação (na
ordem fornecida).

Os três estados de iluminação são:

brilho total do teclado/touch pad•
sem iluminação•
brilho parcial do teclado/touch pad•

Configurações de rolagem circular e zoom do
touch pad

Para alterar as configurações de rolagem
circular e zoom, clique duas vezes no ícone
do

Dell Touchpad

à direita na barra de tarefas.

Na guia Rolagem, é possível ativar ou desativar
a rolagem ou rolagem circular, escolher a largura
da zona de rolagem e a velocidade de rolagem.

Na guia Gestos, é possível habilitar ou desabilitar
o zoom com um dedo (ampliar e reduzir movendo
o dedo para cima ou para baixo) ou o pinch zoom
(aumentar e reduzir afastando ou juntando dois
dedos simultaneamente).

Recurso do processador gráfico opcional

O computador apresenta a revolucionária
tecnologia SLI híbrida. A tecnologia SLI híbrida
permite que o processador central e o processador
gráfico trabalhem em conjunto e intensifiquem
o desempenho gráfico.

Recursos de Software

NOTA: para obter mais informações sobre

os recursos descritos nesta seção, consulte
o Guia de tecnologia Dell em seu disco
rígido ou no site de suporte da Dell em

support.dell.com (em inglês).

Produtividade e comunicação

É possível usar o computador para criar
apresentações, livretos, cartões comemorativos,
folhetos e planilhas. É possível também editar
e exibir fotografias e imagens digitais. Verifique
no pedido de compra o software fornecido com
o computador.

27

Como usar o seu Studio XPS™

Após conectar-se à Internet, é possível acessar sites na
Web, configurar uma conta de e-mail, fazer o upload
e o download de arquivos, e assim por diante.

Entretenimento e multimídia

É possível usar o computador para assistir
vídeos, jogar, criar os seus próprios CDs/DVDs,
ouvir música e estações de rádio na Internet.
A unidade óptica é compatível com múltiplos
formatos de mídia, inclusive CDs e DVDs.

É possível fazer o download ou copiar arquivos de
imagem e de vídeo de dispositivos portáteis, como
câmeras digitais e telefones celulares. Aplicativos
de software opcionais habilitam você a organizar
e criar arquivos de música e vídeo que podem
ser gravados em um disco, salvos em dispositivos
portáteis como tocadores de MP3 e dispositivos
portáteis de entretenimento, ou tocados e exibidos
diretamente em TVs, projetores e equipamentos
de home theater conectados.

Como personalizar a área de trabalho

É possível personalizar a área de trabalho de
forma a alterar a aparência, a resolução,
o papel de parede, a proteção de tela, etc. ao
acessar a janela Personalizar aparência e sons.

Para acessar a janela de propriedades do vídeo:

Clique com o botão direito em um espaço 1.
livre da área de trabalho.

Clique em 2. Personalizar para abrir a janela
Personalizar aparência e sons e aprender
mais sobre as opções de personalização.

Como personalizar as configurações de energia

Você pode usar as opções de energia no sistema
operacional para definir as configurações de
energia no computador. O Microsoft

®

Windows

Vista

®

fornece três opções padrão:

Equilibrado• — Esta opção de energia
oferece desempenho total quando este
é necessário e economiza energia durante
os períodos de inatividade.

28

Como usar o seu Studio XPS™

Economia de energia• — Esta opção economiza
energia do computador pela redução do
desempenho do sistema para maximizar a vida
útil da bateria e pela redução da quantidade de
energia consumida pelo computador ao longo
de sua vida útil.

Alto desempenho• — Esta opção de energia
fornece o mais alto nível de desempenho do
sistema no computador pela adaptação da
velocidade do processador para a sua atividade
e pela maximização do desempenho do sistema.

Como fazer cópia de segurança dos seus dados

É recomendável que você faça, periodicamente,
cópias de segurança dos arquivos e pastas do
seu computador. Para fazer a cópia de segurança
dos arquivos:

Clique em 1. Iniciar

→ Painel de controle→
Sistema e manutenção→ Centro de Boas­Vindas→ Transferir arquivos e configurações.

Clique em 2. Fazer backup de arquivos ou Fazer
backup do computador.

Clique em 3. Continuar na caixa de diálogo
Controle de conta de usuário e siga as

instruções no assistente Fazer backup
de arquivos.

29

Esta seção fornece informações para a solução
de problemas no seu computador. Caso não
consiga resolver o problema com o uso das
orientações a seguir, consulte “Como usar as
ferramentas de suporte” na página 33 ou “Como
entrar em contato com a Dell” na página 49.

ADVERTÊNCIA: somente pessoal de
manutenção treinado pode remover
a tampa do computador. Consulte o

Manual

de Serviço

no site de suporte da Dell em
support.dell.com (em inglês) para obter
instruções avançadas de manutenção e de
solução de problemas.

Problemas de rede

Conexões sem fio
Se a conexão de rede sem fio for perdida

O controle da rede sem fio pode ter sido •
tocado acidentalmente desativando os rádios

de comunicação sem fio. Para ligar novamente
a rede sem fio, com o computador ligado,
toque levemente o controle da rede sem fio

na tampa de controle central e, então,
solte-o. É possível gerenciar a LAN sem fio
com uso do

Intel PROSet

da barra de tarefas.

Também é possível usar

Windows Wireless

Network Connections

, no Painel de controle,

para gerenciar a LAN sem fio.
Interferências podem estar bloqueando ou •

interrompendo a conexão sem fio. Tente colocar
o computador mais próximo do roteador sem fio.

Conexões com fio
Se a conexão de rede for perdida

O cabo pode estar solto ou danificado. •
Verifique se ambas as extremidades do cabo •

de rede estão conectadas. Tente outro cabo
de rede, se disponível.

Resolução de problemas

30

Resolução de problemas

A luz de integridade da conexão no conector de
rede permite que você confirme se a conexão está
funcionado e fornece informações sobre o seu status:

Verde — Há uma boa conexão entre a rede •
de 10 Mbps e o computador.

Laranja — Há uma boa conexão entre a rede •
de 100 Mbps e o computador.

Amarela — Há uma boa conexão entre a rede •
de 1000 Mbps e o computador.

Luz apagada — O computador não está •
detectando a conexão física com a rede.

NOTA: a luz de integridade de conexão no
conector de rede fornece somente o status
da conexão com fio. A luz de integridade de
conexão não fornece o status de conexões
sem fio.

Problemas de energia

Se a luz de energia estiver apagada —

O computador está desligado ou não está
recebendo energia.

Remova o adaptador CA e tente ligar •
o computador com a bateria.

Remova a bateria e tente ligar o computador •
com o adaptador CA.

Verifique as duas extremidades das conexões •
de cabo do adaptador CA. Certifique-se de
que a luz no adaptador CA está acesa. Se
a luz não estiver acesa, tente conectar
o adaptador CA em outra tomada elétrica.

As luzes de energia/bateria nas dobradiças
indicam o seguinte:

Funcionando com a energia da bateria:

Branco contínuo – computador está •
funcionando com bateria

Âmbar contínuo – bateria está com carga baixa•
Âmbar piscante – bateria está com carga •

muito baixa
Branco piscante – computador está em •

estado de economia de energia

31

Resolução de problemas

Funcionando com o adaptador CA:

Branco contínuo – computador está ligado •
e a bateria está carregada

Branco piscante – computador está em •
estado de espera

Problemas de memória

Se ocorrerem outros problemas de memória —

Verifique se o módulo de memória é compatível •
com o computador. O seu computador oferece
suporte à memória DDR3. Para obter mais
informações sobre o tipo de memória
compatível com o seu computador, consulte
“Especificações básicas” na página 52.

Execute o Dell Diagnostics (consulte “Dell •
Diagnostics” na página 37).

Reinstale os módulos de memória (consulte •
o Manual de Serviço no site de suporte da Dell
em support.dell.com, em inglês) para garantir
que o computador esteja se comunicando sem
problemas com a memória.

Problemas de travamento e de software

Se um programa pára de responder — Feche

o programa:

Pressione <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente.1.
Clique na guia 2. Aplicativos.
Selecione o programa que não está 3.

mais respondendo.
Clique em 4. Finalizar tarefa.

Se o computador pára de responder —

AVISO: você poderá perder dados se não

conseguir executar o procedimento de
desligar o sistema operacional.

Desligue o computador. Se você não conseguir
obter resposta pressionando uma tecla ou
movendo o mouse, pressione e mantenha
pressionado o botão liga/desliga até desligar
o computador e, em seguida, reinicie-o.

32

Resolução de problemas

Se uma tela inteiramente azul aparece —
Desligue o computador. Se você não conseguir
obter resposta pressionando uma tecla ou
movendo o ponteiro ou o mouse, pressione
e mantenha pressionado o botão liga/desliga até
desligar o computador e, em seguida, reinicie-o.

Se você tiver outros problemas de software —

Mantenha sempre cópias de segurança de •
seus dados importantes.

Utilize um programa de busca de vírus para •
verificar o seu computador.

Salve e feche todos os arquivos e programas •
e desligue o computador com o uso do menu

Iniciar

.

Consulte a documentação do software ou •
entre em contato com o fabricante para obter
informações sobre solução de problemas:

Verifique se o programa é compatível com –
o sistema operacional instalado
no computador.

Certifique-se de que o computador atenda –
aos requisitos mínimos de hardware
para executar o software. Consulte
a documentação do software para obter
informações.

Certifique-se de que o programa esteja –
instalado e configurado corretamente.

Se necessário, desinstale e reinstale –
o programa.

Anote qualquer mensagem de erro que –
seja exibida para ajudar na solução
do problema.

33

Como usar as ferramentas de suporte

Dell Support Center

O Dell Support Center ajuda a localizar
informações específicas a um serviço, suporte
ou sistema que você necessita. Para obter mais
informações sobre o Dell Support Center e as
ferramentas de suporte disponíveis, clique na
guia Services (Serviços) em support.dell.com
(em inglês).

Clique no ícone

na barra de tarefas para
executar o aplicativo. A página principal fornece
links para o acesso a:

Auto-ajuda (solução de problemas, segurança, •
desempenho do sistema, rede/Internet,
backup/recuperação e Windows Vista

®

)

Alertas (alertas de suporte técnico relevantes •
para o seu computador)

Assistência da Dell (suporte técnico com •
DellConnect

™

, serviços ao cliente, treinamento
e tutoriais, ajuda em “como fazer” com Dell on
Call e verificação on-line com PC CheckUp)

Sobre o seu sistema (documentação •
do sistema, informações de garantia,
informações do sistema, atualizações
e acessórios)

A parte superior da página principal do Dell
Support Center exibe o número do modelo do
seu computador juntamente com sua etiqueta
de serviço e o código de serviço expresso.

Para obter mais informações sobre o Dell
Support Center, consulte o

Guia de Tecnologia

Dell

em seu disco rígido ou no site de suporte

da Dell em support.dell.com (em inglês).

34

Como usar as ferramentas de suporte

Mensagens do sistema

Se o computador apresentar um problema ou
erro, poderá exibir uma mensagem do sistema
que o ajudará a identificar a causa e a ação
necessária para resolver o problema.

NOTA: se a mensagem recebida não estiver
listada nos exemplos a seguir, consulte
a documentação do sistema operacional ou
do programa que estava em execução no
momento em que a mensagem foi exibida.
Por outro lado, você poderia consultar
o Manual de Serviço no site de suporte da
Dell em support.dell.com (em inglês) ou
“Como entrar em contato com a Dell” na
página 49 para obter assistência.

Alert! Previous attempts at booting this system
have failed at checkpoint [nnnn]. For help
in resolving this problem, please note this
checkpoint and contact Dell Technical Support
(Alerta! As tentativas anteriores de inicializar
o sistema falharam no ponto de verificação
[nnnn]. Para obter ajuda na resolução desse

problema, anote esse ponto de verificação
e entre em contato com o Suporte técnico da
Dell) — O computador não conseguiu concluir

a rotina de inicialização por um número de
vezes consecutivas com o mesmo erro. Consulte
“Como entrar em contato com a Dell” na página 49
para obter assistência.

CMOS checksum error (Erro da soma de
verificação da CMOS) — Possível falha na

placa de sistema ou bateria baixa do RTC.
Substitua a bateria. Consulte o Manual de
Serviço no site de suporte da Dell em
support.dell.com (em inglês) ou “Como entrar
em contato com a Dell” na página 49 para
obter assistência.

CPU fan failure (Falha no ventilador da CPU) —
Ocorreu uma falha no ventilador da CPU.
Substitua o ventilador da CPU. Consulte
o Manual de Serviço no site de suporte
da Dell em support.dell.com (em inglês).

35

Como usar as ferramentas de suporte

Hard-disk drive failure (Falha do disco
rígido) — Possível falha da unidade de disco

rígido (HDD) durante o POST (Power On Self
Test). Consulte “Como entrar em contato com
a Dell” na página 49 para obter assistência.

Hard-disk drive read failure (Falha de leitura
da unidade de disco rígido) — Possível falha

da unidade de disco rígido durante o teste de
inicialização da unidade. Consulte “Como entrar
em contato com a Dell” na página 49 para
obter assistência.

Keyboard failure (Falha no teclado) — Falha no
teclado ou o cabo do teclado está solto.

No boot device available (Nenhum dispositivo
de inicialização disponível) — Não há partição

inicializável na unidade de disco rígido, o cabo
da unidade de disco rígido está solto ou não há
dispositivo inicializável.

Se a unidade de disco rígido for o dispositivo •
de inicialização, certifique-se de que os
cabos estejam conectados e de que
a unidade esteja instalada corretamente

e particionada como um dispositivo
de inicialização.

Entre na configuração do sistema e certifique-•
se de que as informações da seqüência de
inicialização estão corretas ou consulte
o Manual de Serviço no site de suporte da
Dell em support.dell.com (em inglês).

No timer tick interrupt (Sem interrupção de
marcação de tempo) — Um chip na placa do

sistema pode estar com defeito ou pode ser uma
falha da placa de sistema. Consulte o Manual de
Serviço no site de suporte da Dell em

support.dell.com (em inglês).
USB over current error (Erro de sobrecarga do

dispositivo USB) — Desconecte o dispositivo

USB. O dispositivo USB precisa de mais energia
para funcionar corretamente. Use uma fonte
de energia externa para conectar o dispositivo
USB ou, se o dispositivo tiver dois cabos USB,
para conectar a ambos.

36

Como usar as ferramentas de suporte

NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM
has reported that a parameter has exceeded its
normal operating range. Dell recommends that
you back up your data regularly. A parameter
out of range may or may not indicate a potential
hard drive problem (AVISO - O SISTEMA DE
AUTO-MONITORAMENTO da unidade de disco
rígido reportou que um parâmetro ultrapassou
o seu intervalo de operação normal. A Dell
recomenda que você faça regularmente um
backup dos seus dados. Um parâmetro fora do
intervalo pode indicar ou não um problema em
potencial da unidade de disco rígido) — Erro

de S.M.A.R.T (Self-Monitoring Analysis and
Reporting technology), possível falha da unidade
de disco rígido. Este recurso pode ser ativado ou
desativado na configuração do BIOS. Consulte
“Como entrar em contato com a Dell” na página 49
para obter assistência.

Solucionador de problemas de hardware

Caso algum dispositivo não tenha sido detectado
durante a configuração do sistema operacional
ou tenha sido detectado, porém configurado
incorretamente, é possível utilizar o Solucionador
de problemas de hardware para solucionar
o problema de incompatibilidade.

Para iniciar o Solucionador de problemas de
hardware proceda da seguinte forma:

Clique em 1. Iniciar

→ Ajuda e suporte.

Digite 2. solucionador de problemas
de hardware no campo de pesquisa
e pressione <Enter> para iniciar a pesquisa.

Nos resultados da pesquisa, selecione 3.
a opção que melhor descreve o problema
e prossiga com as etapas restantes da
solução do problema.

37

Como usar as ferramentas de suporte

Dell Diagnostics

Se você tiver algum problema com o seu
computador, execute as verificações mostradas
em “Problemas de travamento e de software”
na página 31 e execute o Dell Diagnostics antes
de entrar em contato com a Dell para solicitar
assistência técnica.

Recomenda-se imprimir este procedimento
antes de começar.

NOTA: o Dell Diagnostics só funciona
em computadores Dell.

Como iniciar o Dell Diagnostics

O Dell Diagnostics está localizado em uma
partição oculta do utilitário de diagnóstico
no disco rígido.

Certifique-se de que o computador está 1.
conectado a uma tomada elétrica que
esteja funcionando corretamente.

Mantenha a tecla <Fn> pressionada enquanto 2.
pressiona o botão liga/desliga para ligar
o computador.

Siga as instruções descritas na tela.3.

NOTA: se o computador não mostrar uma
imagem na tela, a execução do diagnóstico
iniciará o teste da tela. O diagnóstico
emitirá um bipe durante o teste da tela. Se
a tela continuar em branco, tente conectar
um monitor externo ou entre em contato
com a Dell, consulte “Como entrar em
contato com a Dell” na página 49.

38

É possível restaurar o sistema operacional das
seguintes maneiras:

O recurso de • restauração do sistema permite
que o computador retorne a um estado anterior
sem afetar arquivos de dados. Use o recurso
de restauração do sistema como a primeira
solução para restaurar o sistema operacional
e preservar os arquivos de dados.

O Dell • Factory Image Restore retorna o disco
rígido ao estado operacional em que se
encontrava quando da compra do computador.
O Dell Factory Image Restore exclui de forma
permanente todos os dados do disco rígido e
remove quaisquer programas instalados após
o recebimento do computador. Use o Dell
Factory Image Restore somente se o recurso
de restauração do sistema não resolver
o problema do sistema operacional.

Caso tenha recebido um disco do sistema •
operacional com o computador, use-o para
restaurar o sistema operacional. Entretanto,
o uso do disco do sistema operacional
também exclui todos os dados do disco
rígido. Use o disco somente se o recurso
de restauração do sistema não resolver
o problema do sistema operacional.

Restauração do sistema

Os sistemas operacionais Windows oferecem uma
opção de restauração do sistema que permite
ao computador retornar a um estado anterior
(sem afetar arquivos de dados) se as alterações
de hardware, software ou de configurações do
sistema deixaram o computador em um estado
operacional indesejável. Quaisquer alterações
que o recurso da restauração do sistema fizer
ao computador são completamente reversíveis.

Opções da Restauração do sistema

39

Opções da Restauração do sistema

AVISO: faça backups regulares dos arquivos
de dados. O recurso de restauração do
sistema não monitora os arquivos de
dados nem os recupera.

NOTA: os procedimentos neste documento
foram escritos para o modo de exibição
padrão do Windows e, portanto, podem não
se aplicar se o computador Dell

™

estiver
definido com o modo de exibição clássico
do Windows.

Como iniciar a restauração do sistema

Clique em 1. Iniciar

.

Na caixa 2. Iniciar pesquisa, digite
Restauração do sistema
e pressione <Enter>.

NOTA: a janela Controle de conta de
usuário pode ser exibida. Se você for um

administrador do computador, clique em
Continuar; caso contrário, entre em contato
com o administrador para continuar com
a ação desejada.

Clique em 3. Avançar e siga os prompts restantes
da tela.

Se a Restauração do sistema não resolver
o problema, você poderá desfazer
a última restauração.

Como desfazer a última restauração do sistema

NOTA: antes de desfazer a última

restauração do sistema, salve e feche todos
os arquivos e programas que estiverem
abertos. Não altere, não abra nem apague
qualquer arquivo ou programa enquanto
a restauração do sistema não terminar.

Clique em 1. Iniciar

.

Na caixa 2. Iniciar pesquisa, digite
Restauração do sistema
e pressione <Enter>.

Clique em 3. Desfazer a última restauração
e em Avançar.

40

Opções da Restauração do sistema

Dell Factory Image Restore

AVISO: o uso do Dell Factory Image Restore

exclui de forma permanente todos os
dados do disco rígido e remove quaisquer
programas ou drivers que você tenha
instalado após o recebimento do computador.
Se possível, faça um backup dos dados antes
de usar estas opções. Use o Dell Factory
Image Restore somente se o recurso de
restauração do sistema não resolver
o problema do sistema operacional.

NOTA: o Dell Factory Image Restore pode
não estar disponível em certos países ou
em certos computadores.

Use o Dell Factory Image Restore somente como
o método de última instância para restaurar
o sistema operacional. Esta opção restaura
o disco rígido ao estado operacional em que se
encontrava quando da compra do computador.
Quaisquer programas ou arquivos adicionados
desde o recebimento do computador—inclusive
arquivos de dados—são permanentemente

excluídos do disco rígido. Os arquivos de dados
incluem documentos, planilhas, mensagens de
correio eletrônico, fotos digitais, arquivos de
música e outros. Se possível, faça um backup
de todos os dados antes de usar o Dell Factory
Image Restore.

Como executar o Dell Factory Image Restore

Ligue o computador. 1.
Quando o logotipo da Dell aparecer, 2.

pressione <F8> diversas vezes para acessar
a janela Opções de inicialização avançadas
do Windows Vista.

Selecione 3. Reparar o computador. A janela
Opções de recuperação do sistema é exibida.

Selecione um layout de teclado e clique 4.
em Avançar.

Para ter acesso às opções de recuperação, 5.
você deve fazer login como um usuário local.
Para ter acesso ao prompt de comando,
digite administrador no campo Nome
de usuário e, em seguida, clique em OK.

41

Opções da Restauração do sistema

Clique em 6. Dell Factory Image Restore.
A tela de boas-vindas do Dell Factory

Image Restore é exibida.

NOTA: dependendo da sua configuração,
pode ser preciso selecionar Dell Factory
Tools→ Dell Factory Image Restore.

Clique em 7. Avançar. A tela Confirmar exclusão
de dados é exibida.

NOTA: caso não queira prosseguir com

o Dell Factory Image Restore, clique
em Cancelar.

Clique na caixa de seleção que é exibida 8.
para confirmar se deseja continuar com
a reformatação do disco rígido e com
a restauração do software do sistema para
o padrão de fábrica e, em seguida, clique
em Avançar.

O processo de restauração começa e pode
demorar de cinco a nove minutos para
ser concluído. Uma mensagem é exibida
quando o sistema operacional e os demais

aplicativos tiverem sido restaurados para
o padrão de fábrica.

Clique em 9. Concluir para reiniciar o computador.

Reinstalação do sistema operacional

Antes de começar

Se você estiver considerando a reinstalação
do sistema operacional Windows para
corrigir um problema com um driver instalado
recentemente, tente usar primeiro o recurso de
reversão de driver de dispositivo do Windows.
Se o recurso de reversão de instalação de
driver de dispositivo não resolver o problema,
use o recurso de Restauração do sistema para
retornar o sistema operacional ao estado em
que se encontrava antes da instalação do novo
driver. Consulte “Restauração do sistema” na
página 38.

42

Opções da Restauração do sistema

AVISO: antes de instalar o sistema operacional,
faça um backup de todos os arquivos de dados
do seu disco rígido principal. Em configurações
convencionais de disco rígido, a unidade
principal é a primeira unidade detectada pelo
computador.

Para reinstalar o Windows são necessários os
seguintes itens:

mídia•

do sistema operacional

da Dell

mídia•

Drivers and Utilities

(Drivers e utilitários)

da Dell

NOTA: a mídia

Drivers and Utilities

(Drivers
e utilitários) da Dell contém drivers que
foram instalados na fábrica durante
a montagem do computador. Use a mídia

Drivers and Utilities

(Drivers e utilitários)
da Dell para carregar qualquer driver
necessário. Dependendo da região na qual
o computador foi adquirido, ou se as mídias
foram solicitadas, a mídia

Drivers and

Utilities

(Drivers e utilitários) da Dell

e a mídia do

sistema operacional

podem não ter sido fornecidas com
o seu computador.

Como reinstalar o Windows Vista

®

O processo de reinstalação pode demorar
de uma a duas horas para ser concluído.
Após a reinstalação do sistema operacional,
também será preciso reinstalar os drivers de
dispositivos, o programa de proteção contra
vírus e outros softwares.

Salve e feche todos os arquivos e programas 1.
que estiverem abertos.

Insira o disco do 2.

sistema operacional

.

Clique em 3. Sair se a mensagem Instalar
o Windows for exibida.

Reinicie o computador.4.
Quando o logotipo da DELL aparecer, pressione 5.

<F12> imediatamente.

43

Opções da Restauração do sistema

NOTA: se esperar muito tempo e o logotipo
do sistema operacional aparecer, aguarde
até visualizar a área de trabalho do
Microsoft

®

Windows®. Em seguida, desligue

o computador e tente novamente.
NOTA: as etapas a seguir alteram

a seqüência de inicialização somente
uma vez. Na próxima inicialização,
o computador será inicializado de acordo
com os dispositivos especificados no
programa de configuração do sistema.

Quando a lista de dispositivos de inicialização 6.
aparecer, realce Unidade de CD/DVD/CD-RW
e pressione <Enter>.

Pressione qualquer tecla para inicializar 7.
a partir do CD-ROM.Siga as instruções na
tela para concluir a instalação.

44

Como obter ajuda

Se você tiver algum problema com o seu
computador, pode executar as etapas a seguir
para diagnosticar e resolver o problema:

Consulte “Resolução de problemas” na 1.
página 29 para obter as informações
e procedimentos que dizem respeito ao
problema apresentado pelo computador.

Consulte “Dell Diagnostics” na página 2. 37
para conhecer os procedimentos de como
executar o Dell Diagnostics.

Preencha a “Lista de verificação de 3.
diagnósticos” na página 48.

Use o abrangente conjunto de serviços on-4.
line da Dell, disponível no site de suporte da
empresa (support.dell.com, em inglês), para
obter ajuda sobre procedimentos de instalação
e solução de problemas. Consulte “Serviços
on-line” na página 45 para obter uma lista mais
abrangente do suporte on-line da Dell.

Se os procedimentos descritos acima não 5.
resolverem o problema, consulte “Como
entrar em contato com a Dell” na página 49.

NOTA: ligue para o suporte da Dell de um
telefone próximo ao computador, para que
a equipe de suporte possa ajudá-lo nos
procedimentos necessários.

NOTA: o sistema de Código de serviço
expresso da Dell pode não estar disponível
em todos os países.

Quando solicitado pelo sistema telefônico
automático da Dell, digite seu código de serviço
expresso para encaminhar a chamada diretamente
à equipe de suporte adequada. Se você não tiver
um código de serviço expresso, abra a pasta Dell
Accessories (Acessórios da Dell), clique duas
vezes no ícone Express Service Code (Código de
serviço expresso) e siga as instruções.

NOTA: alguns dos serviços nem sempre
estão disponíveis em todas as localidades
fora dos EUA. Entre em contato com

45

Como obter ajuda

o representante local da Dell para obter
informações sobre disponibilidade.

Suporte técnico e serviços ao cliente

O serviço de suporte da Dell está disponível para
responder às suas dúvidas sobre o hardware da
Dell. Nossa equipe de suporte usa diagnósticos
baseados em computador para responder às
suas perguntas com rapidez e precisão.

Para entrar em contato com o serviço de
suporte da Dell, consulte “Antes de telefonar”
na página 48 e as informações de contato em
sua região ou visite support.dell.com (em inglês).

DellConnect™

O DellConnect é uma ferramenta simples de acesso
on-line que permite a um associado do serviço e
suporte da Dell acessar o seu computador através
de uma conexão em banda larga, diagnosticar o seu
problema e repará-lo sob sua supervisão. Para obter
mais informações, visite support.dell.com (em inglês)
e clique em DellConnect.

Serviços on-line

Você pode conhecer mais sobre os produtos
e serviços da Dell nos seguintes sites da Web:

www.dell.com•
www.dell.com/ap• (somente para países da

Ásia e do Pacífico)

www.dell.com/jp• (somente para o Japão)
www.euro.dell.com• (somente para a Europa)
www.dell.com/la• (países da América Latina

e do Caribe)
www.dell.ca• (somente para o Canadá)

Você pode acessar o suporte da Dell através
dos seguintes sites da Web e endereços de
e-mail:

Sites na Web de suporte da Dell

support.dell.com•
support.jp.dell.com• (somente para o Japão)
support.euro.dell.com• (somente para a Europa)

46

Como obter ajuda

Endereços de e-mail de suporte da Dell

[e-mail]•
[e-mail]•
[e-mail]• (somente para

países da América Latina e do Caribe)
[e-mail]• (somente para países

da Ásia e do Pacífico)

Endereços de e-mail de marketing e vendas
da Dell

[e-mail]• (somente para
países da Ásia e do Pacífico)

[e-mail]• (somente para
o Canadá)

FTP - File Transfer Protocol (protocolo de
transferência de arquivos) anônimo

ftp.dell.com•

Faça login como usuário: anonymous e use
seu endereço de e-mail como senha.

Serviço AutoTech

O serviço de suporte automatizado da Dell,
AutoTech, fornece respostas gravadas às
perguntas mais freqüentes feitas por clientes da
Dell sobre seus laptops e computadores de mesa.

Ao ligar para esse serviço, use um telefone com
discagem por tom para selecionar os assuntos
relacionados às suas perguntas. Para obter
instruções sobre como ter acesso ao número de
telefone para chamadas de sua região, consulte
“Como entrar em contato com a Dell” na página 49.

Serviço automatizado de status de pedidos

Para verificar o status de qualquer produto da
Dell que você tenha encomendado, vá até o site
support.dell.com (em inglês), ou ligue para
o serviço automático de status de pedidos. Uma
gravação solicita as informações necessárias
para localizar seu pedido e fornecer um relatório
sobre ele. Para obter o número de telefone
para chamadas de sua região, consulte “Como
entrar em contato com a Dell” na página 49 para
consultar sobre problemas com o seu pedido.

47

Como obter ajuda

Se houver algum problema com seu pedido
(como peças ausentes, peças incorretas ou
faturamento errado), entre em contato com a Dell
para obter o atendimento ao cliente. Quando você
ligar, tenha a fatura ou a nota de expedição
à mão. Para obter o número de telefone para
chamadas de sua região, consulte “Como entrar
em contato com a Dell” na página 49.

Informações do produto

Se você precisar de informações sobre outros
produtos disponíveis na Dell ou se desejar fazer
um pedido, visite o site da Dell em
www.dell.com (em inglês). Para obter o número
do telefone para falar com um especialista de
vendas, consulte “Como entrar em contato com
a Dell” na página 49.

Como devolver itens em garantia para reparo ou reembolso

Prepare todos os itens que estão sendo
devolvidos, para reparo ou reembolso da
seguinte forma:

Ligue para a Dell para obter um RMA (Return 1.
Material Authorization Number [Número de
autorização de devolução de material])
e escreva-o em destaque na parte externa
da caixa.

Para obter o número de telefone para 2.
chamadas de sua região, consulte “Como
entrar em contato com a Dell” na página 49.

Inclua uma cópia da fatura e uma carta 3.
descrevendo o motivo da devolução.

Inclua também uma cópia da Lista de 4.
verificação de diagnóstico (consulte “Lista
de verificação de diagnósticos” na página 48),
indicando os testes que você executou e
as mensagens de erro do programa Dell
Diagnostics (consulte “Dell Diagnostics” na
página 37).

Inclua todos os acessórios dos itens 5.
que estão sendo devolvidos (cabos de
alimentação, software, manuais, etc.),
em caso de devolução para recebimento
de reembolso.

48

Como obter ajuda

Embale o equipamento a ser devolvido 6.
nos materiais de embalagem originais
(ou equivalentes).

Você será responsável pelo pagamento das 7.
despesas de envio. Também será responsável
pelo seguro de transporte do produto
devolvido e assumirá o risco de perda durante
o transporte até a Dell. Não serão aceitos
pacotes com pagamento no destino.

As devoluções que não atenderem a qualquer 8.
um dos requisitos citados anteriormente
serão recusadas no setor de recebimento
da Dell e devolvidas ao cliente.

Antes de telefonar

NOTA: quando você ligar, tenha o código de

serviço expresso à mão. O código ajuda
o sistema telefônico de suporte automático
da Dell a direcionar sua chamada com mais
eficiência. Também pode ser solicitada
a etiqueta de serviço (a etiqueta de serviço
e o código de serviço expresso são
exibidos na página de boas-vindas do Dell
Support Center).

Lembre-se de preencher a Lista de verificação
de diagnósticos a seguir. Se possível, ligue
o computador antes de entrar em contato com
a Dell para obter assistência e faça a ligação de
um telefone próximo a ele. Talvez precise digitar
alguns comandos no teclado, fornecer informações
detalhadas durante as operações ou tentar outras
etapas de solução de problemas que só podem ser
executadas no próprio computador. Certifique-se de
ter a documentação do computador disponível.

Lista de verificação de diagnósticos

Nome:•
Data:•
Endereço:•
Telefone:•
Etiqueta de serviço (código de barras na •

parte traseira ou inferior do computador):
Código de serviço expresso:•
Return Material Authorization (Autorização •

de retorno de material) (se fornecido pelo
técnico de suporte da Dell):

Sistema operacional e versão:•

49

Como obter ajuda

Dispositivos:•
Placas de expansão:•
Você está conectado a uma rede? Sim/Não•
Rede, versão e adaptador de rede:•
Programas e versões:•

Consulte a documentação do sistema operacional
para determinar o conteúdo dos arquivos de
inicialização do computador. Se o computador
estiver conectado a uma impressora, imprima
cada arquivo. Caso contrário, anote o conteúdo de
cada arquivo antes de ligar para a Dell.

Mensagem de erro, código de bipe ou código •
de diagnóstico:

Descrição do problema e os procedimentos •
que você executou para solucioná-lo:

Como entrar em contato com a Dell

Para clientes nos EUA, ligue para
800-WWW-DELL (800-999-3355).

NOTA: se você não tiver uma conexão
à Internet, poderá encontrar as informações
de contato na nota fiscal de compra, na
guia de remessa, na fatura ou no catálogo
de produtos da Dell.

A Dell oferece diversas opções de suporte e serviço
on-line e por telefone. A disponibilidade pode variar
em função do país e do produto, e alguns serviços
podem não estar disponíveis em sua área.

Para entrar em contato com as áreas de vendas,
suporte técnico ou serviços ao cliente da Dell:

Visite o site 1. support.dell.com (em inglês).
Verifique o seu país ou região no menu 2.

suspenso Choose A Country/Region (Escolha
um país/região) na parte inferior da página.

Clique em 3. Contact Us (Fale conosco)
à esquerda da página.

Selecione o link de serviço ou suporte 4.
adequado, com base na sua necessidade.

Escolha o método de contato com a Dell 5.
mais conveniente para você.

50

Se você precisar: Consulte:

reinstalar o sistema operacional. a mídia do

sistema operacional

.

executar um programa de diagnóstico do seu
computador, reinstalar software do sistema do
laptop ou atualizar drivers do seu computador
e arquivos Leia-me.

a mídia

Drivers and Utilities

(Drivers e utilitários).

NOTA: as atualizações de drivers e de
documentação podem ser encontradas no
site de suporte da Dell

™

em

support.dell.com (em inglês).

aprender mais sobre o sistema operacional,
manutenção de periféricos, RAID, Internet,
Bluetooth

®

, rede e e-mail.

o Guia de tecnologia Dell instalado na unidade
de disco rígido.

aprimorar o computador com memória nova ou
adicional, ou uma nova unidade de disco rígido.

reinstalar ou substituir uma peça gasta
ou defeituosa.

o Manual de Serviço no site de suporte da Dell
em support.dell.com (em inglês).

NOTA: em alguns países, a abertura
e a substituição de peças do computador
podem invalidar a sua garantia. Verifique
as políticas de garantia e de devolução
antes de trabalhar na parte interna
do computador.

Como obter mais informações e recursos

51

Como obter mais informações e recursos

Se você precisar: Consulte:

encontrar a etiqueta do serviço/código de
serviço expresso—Você deve usar a etiqueta
de serviço para identificar o computador em
support.dell.com (em inglês) ou para entrar
em contato com o suporte técnico.

a parte traseira ou inferior do computador, ou na
página de boas-vindas do Dell Support Center

localizar drivers e downloads.
acessar suporte técnico e ajuda do produto.
verificar o status do pedido de novas compras.
encontrar soluções e respostas para

questões comuns.
localizar informações de atualizações mais

recentes sobre as alterações técnicas do
computador ou material de referência técnica
avançada para técnicos ou usuários experientes.

o site de suporte da Dell em support.dell.com
(em inglês).

52

Modelo do sistema

Studio XPS 1340

Esta seção fornece informações básicas que
são necessárias ao instalar, atualizar drivers
e aprimorar o seu computador. Para obter
informações mais detalhadas, consulte
o Manual de Serviço no site de suporte
da Dell em support.dell.com (em inglês).

NOTA: as ofertas podem variar por região.
Para obter mais informações relativas
à configuração do seu computador,
clique em Iniciar

→ Ajuda e suporte
e selecione a opção para exibir as
informações sobre o computador.

Processador

Tipo Cache L2
Intel

®

Core™ 2 Duo 3 MB/6 MB

Freqüência do
barramento externo

1066 MHz

ExpressCard

Controlador de
ExpressCard

GeForce 9400M G

Conector de
ExpressCard

um slot de ExpressCard
(54 mm)

Placas compatíveis ExpressCard/34 (34 mm)

ExpressCard/54 (54 mm)
1,5 V e 3,3 V

Tamanho do conector
de ExpressCard

26 pinos

Especificações básicas

53

Especificações básicas

Memória

Conectores dois soquetes

SODIMM acessíveis
internamente

Capacidades 512 MB, 1 GB e 2 GB

Tipo de memória 1066 MHz DDR3

SO-DIMM

Configuração
possível de memória

1 GB, 1,5 GB, 2 GB,
3 GB e 4 GB

NOTA: para obter instruções sobre como
aumentar a memória, consulte o Manual
de Serviço no site de suporte da Dell em

support.dell.com (em inglês).

Informações do computador

Chipset do sistema GeForce 9400M G
Largura do

barramento de dados

64 bits

Largura do barramento
DRAM

barramentos dual­channel de 64 bits (2)

Largura do barramento
de endereços do
processador

32 bits

EPROM de flash 16 Mbits
Barramento gráfico PCI-E X16
Barramento PCI 32 bits

Comunicação

Tipo de modem modem USB V.92 56 K

externo

Controlador do modem Hardware modem

Interface do modem Universal Serial Bus

(USB)

54

Especificações básicas

Comunicação

Adaptador de rede Rede local Ethernet

10/100/1000 na placa

de sistema

Sem fio WLAN (Mini-Card

pequena, “half-size”),

WWAN, Mini-Card

com tecnologia sem

fio Bluetooth

®

, Mini-

Cards UWB internas

ExpressCard WWAN

tecnologia sem fio

Bluetooth

®

Video

Discreto

Tipo de vídeo integrado na placa

do sistema

Controlador de vídeo GeForce 9500M

(GeForce 9400M G +
GeForce 9200M GS)

Video

Memória de vídeo 256 MB de memória

dedicada

UMA

Tipo de vídeo integrado na placa

do sistema

Controlador de vídeo GeForce 9400M G

Memória de vídeo baseada na memória

do sistema

Interface LCD LVDS

Suporte a vídeo VGA, HDMI

e DisplayPort

Áudio

Tipo de áudio High Definition Audio,

5.1 canais

Controlador
de áudio

codec HDA IDT 92HD73C

55

Especificações básicas

Áudio

Conversão
estéreo

24 bits (analógico
para digital e digital
para analógico)

Interface interna High Definition Audio

(HDA)

Interface externa conector de entrada de

microfone de função
dual, conectores para
dois fones de ouvido/
alto-falantes estéreo

Alto-falante dois alto-falantes de

4 ohms

Amplificador
de alto-falante
interno

2 W por canal

Controles de
volume

menus de programa,
botões do controle
de mídia

Portas e conectores

IEEE 1394a conector serial de 4 pinos

Mini-Card dois slots Mini-Card tipo

IIIA, um slot Mini-Card
pequeno (“half-size”)

Adaptador de rede 10/100/1000 porta RJ-45

USB um conector de 4 pinos

compatível com USB 2.0

eS ATA um conector combo

eSATA/USB de 4 pinos

Video conector para 15 pinos

HDMI conector de 19 pinos
DisplayPort conector de 20 pinos

56

Especificações básicas

Vídeo

Tipo
(anti-reflexivo)

WLED WXGA de 13,3 polegadas
CCFL WXGA de 13,3 polegadas

Dimensões:

Altura 286,08 mm (11,26 polegadas)

Largura 178,8 mm (7,03 polegadas)

Diagonal 337,8 mm (13,29 polegadas)

Resolução
máxima

1280 x 800

Taxa de
renovação

60 Hz

Ângulo de
operação

0° (fechado) a 140°

Luminância 225 mín. 270 típ. cd/m²

(LED, média de 5 pontos)
180 mín. 198 típ. cd/m²

(CCFL, média de 5 pontos)

Vídeo

Ângulos de visualização:

Horizontal ±40° (CCFL) mín.

±50° (LED) mín.

Vertical +15°/–30° (CCFL) mín.

+40°/–50° (LED) mín.

Tamanho do
pixel

0,2235 mm

Controles o brilho pode ser controlado

pelos atalhos de teclado
(consulte o

Guia de

tecnologia Dell

para obter

mais informações)

Teclado (luz de fundo)

Número de
teclas

86/103 (EUA e Canadá);
87/104 (Europa); 90/107 (Japão)

Layout QWERTY/AZERTY/Kanji

57

Especificações básicas

Câmera

Pixel 1,3/2,0 megapixel

Resolução de vídeo 320x240 ~ 1600x1200

(640x480 a 30 qps)

Ângulo de visão
diagonal

66°

Touch pad

Resolução X/Y (modo
gráfico de tabela)

240 cpp

Tamanho:

Largura 61,9 mm

(2,43 polegadas) ­área de sensor ativo

Altura 39,04 mm

(1,53 polegadas) ­retângulo

Bateria

Tipo “inteligente” de íons de lítio

com 6 células/9 células

Profundidade 50,39 mm (1,98 polegadas)

(6/9 células)

Altura 26,3 mm (0,8 polegadas)

(6 células)
41,9 mm (1,6 polegadas)

(9 células)

Largura 204,9 mm (8,03 polegadas)

(6 células)
259,3 mm (10,2 polegadas)

(9 células)

Peso 0,33 kg (0,7 lb) (6 células)

0,48 kg (1,06 lb) (9 células)

Tensão 11,1 VCC

58

Especificações básicas

Bateria

Tempo para
carregar quando
o computador
está desligado
(aproximado)

4 horas

Tempo de
operação

o tempo de operação da
bateria varia conforme as
condições de operação e
esse valor pode ser reduzido
significativamente sob certas
condições de uso intenso de
energia (consulte o

Guia de

tecnologia Dell

para obter

mais informações)

Vida útil
(aproximada)

300 ciclos de descarga/
carga

Faixa de temperatura:

Operação 0 °C a 35 °C (32 °F a 95 °F)
Armazenamento –40 °C a 65 °C

(–40 °F a 149 °F)

Bateria

Bateria de célula
tipo moeda

CR-2032

Adaptador CA

Tensão de entrada 100–240 VCA
Corrente de entrada

(máxima)

1,5 A

Freqüência de
entrada

50–60 Hz

Potência de saída 65 W ou 90 W
Corrente de saída

(90 W)

5,62 A (máxima
a pulso de 4 segundos)

4,62 A (contínua)

Corrente de
saída (65 W)

4,34 A (máxima
a pulso de 4 segundos)

3,34 A (contínua)

Tensão nominal
de saída

19,5 VCC

59

Especificações básicas

Adaptador CA

Dimensões:

65 W (série E)

Altura 16 mm (0,62 polegadas)

Largura 64 mm (2,51 polegadas)

Profundidade 127,0 mm (5,0 polegadas)

Peso (sem cabos) 0,29 kg (0,64 lb)

90 W (série E)

Altura 16 mm (0,62 polegadas)

Largura 70 mm (2,75 polegadas)

Profundidade 147 mm (5,7 polegadas)

Peso (sem cabos) 0,345 kg (0,76 lb)

Adaptador CA

Faixas de temperatura:

Operação 0 °C a 35 °C

(32 °F a 95 °F)

Armazenamento –40 °C a 65 °C

(–40 °F a 149 °F)

Dimensões físicas

Altura 22,5 mm a 37,2 mm

(0,88 pol. a 1,46 pol.)

Largura 319,3 mm

(12,57 polegadas)

Profundidade 236,15 mm

(9,29 polegadas)

Peso (com bateria
de 6 células):

Configurável para
menos de

2,2 kg (4,9 lb)

60

Especificações básicas

Ambiente do computador

Faixa de temperatura:

Operação 0 °C a 35 °C

(32 °F a 95 °F)

Armazenamento –40 °C a 65 °C

(–40 °F a 149 °F)

Umidade relativa (máxima):

Operação 10% a 90%

(sem condensação)

Armazenamento 5% a 95%

(sem condensação)

Vibração máxima (usando um espectro de
vibração aleatória que simula o ambiente
do usuário):

Operação 0,66 g RMS

Armazenamento 1,3 g RMS

Ambiente do computador

Choque máximo (medido com disco rígido em
operação e um pulso de meia senóide de 2ms):

Operação 110 G

Armazenamento 163 G

Altitude (máxima):

Operação –15,2 m a 3048 m

(–50 ft a 10.000 ft)

Armazenamento –15,2 m a 10.668 m

(–50 ft a 35.000 ft)

Nível de poluente
aerotransportado

G2 ou inferior como
definido pela
ISA-S71.04-1985

61

A

adaptador de energia

tamanho e peso 59

AutoTech 46

B

backups

como criar 28

barramento de expansão 53

C

CDs, como tocar e criar 27
chipset 53
como conectar

à Internet 10
como conservar energia 27
como entrar em contato com a Dell on-line 49

como enviar produtos

para devolução ou conserto 47
como falar com a Dell 48
como instalar o suporte 5
como obter mais informações 50
como personalizar

a área de trabalho 27

as configurações de energia 27
como reinstalar o Windows 38
como restaurar a imagem de fábrica 40
computador, como configurar 5
conexão com a Internet 10
conexão de rede

como consertar 29
conexão de rede sem fio 29
configuração, antes de começar 5

Índice remissivo

62

Índice remissivo

D

dados, como fazer backup 28
danos, como evitar 5
DellConnect 45
Dell Diagnostics 37
Dell Factory Image Restore 38
Dell Support Center 33
devoluções na garantia 47
discos

como ejetar 19

como usar 19
drivers e downloads 51
DVDs, como tocar e criar 27

E

endereços de e-mail

do suporte técnico 46
endereços de e-mail de suporte 46

energia

como conservar 27

especificações 52

F

filtros de linha, como usar 6
fluxo de ar, como permitir 5
FTP login, anonymous 46

G

Guia de tecnologia Dell

como obter mais informações 50

I

ISP

provedor de serviços de Internet (Internet
Service Provider) 10

63

Índice remissivo

L

Lista de verificação de diagnósticos 48
Luzes de status do dispositivo 14

M

mensagens do sistema 34

O

opções de suporte vertical e horizontal 5

P

problemas de energia, como resolver 30
problemas de hardware

como diagnosticar 36
processador 52
produtos

informações e compra 47

R

recursos, como obter mais 50
recursos de software 26
recursos do computador 26
rede com fio

cabo de rede, como conectar 8

restauração do sistema 38

S

serviços ao cliente 45
site de suporte da Dell 51
sites de suporte

em todo o mundo 45
Solucionador de problemas de hardware 36
status de pedido 46
suporte de memória 52, 53
suporte do computador 5
suporte técnico 45

Índice remissivo

U

unidade de disco

tamanhos de disco suportados 19

V

ventilação, como assegurar 5

W

Windows, como reinstalar 38
Windows Vista

como reinstalar 42
configuração 10

64

®