Dell Studio XPS M1340 User Manual [pt]

Modelo PP17S

GUIA DE CONFIGURAÇÃO

Notas, Avisos e Advertências

NOTA: Uma NOTA fornece informações importantes para ajudar a utilizar melhor o computador.
AVISO: Um AVISO indica danos potenciais no hardware ou uma perda de dados e diz como

pode evitar esse problema.
ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica potenciais danos no equipamento, lesões corporais

ou morte.

__________________

As informações deste documento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
© 2008-2009 Dell Inc. Todos os direitos reservados.

É estritamente proibida a reprodução destes materiais sem autorização por escrito da Dell Inc.
Marcas comerciais mencionadas neste texto:

Dell

, o logótipo

DELL, XPS

e

DellConnect

são marcas comerciais da Dell Inc.;

Intel

é uma marca registada e

Core

é uma marca comercial da Intel Corporation nos E.U.A. e noutros países;

Microsoft,

Windows

,

Windows Vista

e o

logótipo do botão Iniciar do Windows Vista

são marcas comerciais ou marcas registadas

da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou noutros países;

Blu-ray Disc

é uma marca comercial da Blu-ray Disc

Association;

Bluetooth

é uma marca registada propriedade da Bluetooth SIG, Inc. e é utilizada pela Dell sob licença.

Outros nomes e marcas comerciais podem ser mencionados neste documento como referência às entidades que invocam
essas marcas e nomes ou os seus produtos. A Dell Inc. nega qualquer interesse de propriedade sobre outras marcas
e nomes comerciais que não os seus.

Janeiro de 2009 N/P P501C Rev. A02

3

Instalar o portátil Studio XPS™ . . . . . . . . . .5

Antes de instalar o computador. . . . . . . . . . . 5

Ligar o adaptador de CA . . . . . . . . . . . . . . . .6

Verificar o controlo sem fios . . . . . . . . . . . . .7

Ligar o cabo de rede (opcional) . . . . . . . . . . .8

Premir o controlo de alimentação . . . . . . . . .9

Configurar o Windows Vista

®

. . . . . . . . . . . . 10

Ligar à Internet (opcional) . . . . . . . . . . . . . .10

Configurar ligações de áudio 5.1 . . . . . . . . . 12

Retirar e voltar a colocar a bateria . . . . . . . 13

Utilizar o Studio XPS™. . . . . . . . . . . . . . . . .14

Luzes de estado do dispositivo. . . . . . . . . . . 14

Funcionalidades do lado direito. . . . . . . . . . 16

Funcionalidades do lado esquerdo . . . . . . . 20

Funcionalidades do ecrã. . . . . . . . . . . . . . . . 22

Controlos multimédia, sem fios e de

energia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Funcionalidades da base do computador

e do teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Funcionalidade de processador gráfico

opcional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Funcionalidades do software . . . . . . . . . . . .27

Resolver problemas. . . . . . . . . . . . . . . . . . .30

Problemas de rede. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Problemas de energia . . . . . . . . . . . . . . . . . .31

Problemas de memória . . . . . . . . . . . . . . . .32

Bloqueios e problemas de software . . . . . . 32

Utilizar ferramentas de suporte . . . . . . . . .34

Centro de suporte da Dell . . . . . . . . . . . . . . . 34

Mensagens do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . .35

Resolução de problemas de hardware . . . . 37

Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Conteúdo

4

Opções do Restauro do sistema. . . . . . . . .38

Restauro do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Dell Factory Image Restore . . . . . . . . . . . . .39

Reinstalação do sistema operativo . . . . . . . 41

Obter ajuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43

Suporte técnico e apoio ao cliente . . . . . . . 44

DellConnect™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Serviços on-line. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Serviço AutoTech. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Informações sobre produtos . . . . . . . . . . . .46

Devolver itens para reparação sob

garantia ou para obter crédito . . . . . . . . . . .46

Antes de telefonar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Contactar a Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Encontrar mais informações e recursos . . . .49

Especificações básicas . . . . . . . . . . . . . . .51

Índice remissivo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60

5

Instalar o portátil Studio XPS™

Esta secção fornece informações para ajudar
a instalar o seu Studio XPS 1340 e ligar os periféricos.

Antes de instalar o computador

Ao posicionar o seu computador, certifique-se de
que existe acesso fácil a uma fonte de alimentação,
ventilação adequada e uma superfície nivelada
para colocar o computador.

A restrição do fluxo de ar em torno do computador
pode causar o sobreaquecimento. Para evitar
o sobreaquecimento, certifique-se de que deixa
pelo menos 10,2 cm na parte de trás do computador
e um mínimo de 5,1 cm em todos os lados. Nunca
coloque o computador num espaço fechado (como
um armário ou gaveta), quando ele estiver ligado.

AVISO: A colocação ou empilhamento
de objectos pesados ou afiados sobre
o computador pode causar danos
permanentes ao computador.

6

Instalar o portátil Studio XPS™

Ligar o adaptador de CA

Ligue o adaptador de CA ao computador e depois
ligue-o a uma tomada eléctrica ou a um estabilizador
eléctrico.

ADVERTÊNCIA: O adaptador de CA funciona
com tomadas eléctricas universais. Contudo,
as fichas de alimentação e as extensões
eléctricas variam de acordo com os países.
Utilizar um cabo incompatível ou ligar
incorrectamente o cabo à extensão ou
à tomada eléctrica pode provocar incêndio
ou danos no equipamento.

7

Instalar o portátil Studio XPS™

Verificar o controlo sem fios

Para activar a funcionalidade sem fios, com
o computador ligado, toque ligeiramente no
controlo sem fios

na tampa de controlo

central e depois solte-o.

Este controlo permite-lhe desactivar rapidamente
todos os rádios sem fios (Bluetooth

®

, WiFi e WWAN),
tal como quando lhe for pedido para desactivar
os rádios sem fios durante um voo. Um toque
ligeiro neste controlo desactiva todos os rádios
sem fios. Um novo toque ligeiro neste controlo
retoma os estados anteriores dos rádios sem
fios antes de os ter desactivado.

8

Instalar o portátil Studio XPS™

Ligar o cabo de rede (opcional)

Para utilizar uma ligação de rede com fios, ligue
o cabo de rede.

9

Instalar o portátil Studio XPS™

Premir o controlo de alimentação

10

Instalar o portátil Studio XPS™

Configurar o Windows Vista

®

O seu computador está pré-configurado com
o Windows Vista. Para instalar o Windows Vista
pela primeira vez, siga as instruções no ecrã.
Estes passos são obrigatórios e podem demorar
até 15 minutos para concluir. Os ecrãs irão guiá-lo
ao longo dos vários procedimentos, incluindo
a aceitação de contratos de licença, a configuração
de preferências e de uma ligação à Internet.

AVISO: Não interrompa o processo de
configuração do sistema operativo. Se
o fizer, poderá inutilizar o computador.

Ligar à Internet (opcional)

NOTA: As ofertas dos ISPs (Fornecedores

do serviço de acesso à Internet) variam de
acordo com o país.

Para efectuar a ligação à Internet, necessita de
uma ligação de rede ou um modem externo e de
um ISP.

NOTA: Se a sua encomenda original não
incluir um modem USB externo, pode
adquirir um no website da Dell em

www.dell.com.

Configurar uma ligação à Internet com fios

Se estiver a utilizar uma ligação de acesso
telefónico, ligue a linha telefónica ao modem
USB externo (opcional) e à tomada de parede
do telefone antes de configurar a ligação
à Internet. Se estiver a utilizar uma ligação de
modem DSL ou cabo/satélite, contacte o seu
ISP ou serviço de telefone móvel para obter
instruções de configuração e consulte a secção
“Configurar uma ligação à Internet” na página 11.

11

Instalar o portátil Studio XPS™

Configurar uma ligação sem fios

Consulte a documentação do router para obter
mais informações sobre como configurar e utilizar
a rede sem fios.

Antes de poder utilizar a ligação sem fios à Internet,
precisa de estabelecer ligação ao router sem fios.

Para estabelecer ligação através de um router
sem fios:

Guarde e feche todos os ficheiros abertos 1.
e saia de todos os programas abertos.

Clique em 2. Iniciar

→ Ligar a.

Siga as instruções apresentadas no ecrã 3.
para concluir a configuração.

Configurar uma ligação à Internet

Para configurar uma ligação à Internet através
de um atalho no ambiente de trabalho do ISP:

Guarde e feche todos os ficheiros abertos 1.
e saia de todos os programas abertos.

Clique duas vezes no ícone do ISP no ambiente 2.
de trabalho do Microsoft

®

Windows®.

Siga as instruções apresentadas no ecrã 3.
para concluir a configuração.

Se não tiver um ícone do ISP no seu ambiente
de trabalho ou se pretender configurar uma
ligação à Internet com um ISP diferente, execute
os passos descritos na secção seguinte.

NOTA: Se não conseguir estabelecer
ligação à Internet, mas já o tiver feito
anteriormente, o ISP poderá ter o serviço
temporariamente suspenso. Contacte o ISP
para verificar o estado do serviço ou tente
efectuar a ligação mais tarde.

NOTA: Tenha à mão os dados relativos
à subscrição do serviço do ISP. Se não tem
um ISP, o assistente Ligar à Internet pode
ajudá-lo a obter um.

Guarde e feche todos os ficheiros abertos 1.
e saia de todos os programas abertos.

Clique em 2. Iniciar

→ Painel de controlo.
Em 3. Rede e Internet, clique em Ligar à Internet.
A janela Ligar à Internet é apresentada.

12

Instalar o portátil Studio XPS™

Seleccione 4. Banda larga (PPPoE) ou Ligação
analógica, conforme deseje estabelecer

a ligação:

Escolha a. Banda larga se pretender utilizar
uma ligação do tipo DSL, modem através
de satélite, modem de TV por cabo ou
tecnologia sem fios.

Escolha b. Ligação analógica, se pretender
utilizar um modem analógico USB opcional
ou ISDN.

NOTA: Se não sabe qual o tipo de ligação
a seleccionar, contacte o seu ISP.

5. Siga as instruções apresentadas no ecrã e utilize
as informações de configuração fornecidas pelo
seu ISP para concluir a configuração.

Configurar ligações de áudio 5.1

Para configurar ligações de áudio 5.1:
Clique em Iniciar

→ Painel de controlo→
Opções adicionais. Execute o Painel de controlo
de áudio IDT. No separador Jacks (Conectores),

existem três ícones de conectores. Siga
as instruções apresentadas para concluir
a configuração.

Clique no ícone do microfone, seleccione 1.
Device (Dispositivo): Rear Speakers (Altifalante
posterior), e ligue o cabo do altifalante
posterior ao conector de entrada de áudio/
microfone.

Clique no ícone de auscultadores do meio, 2.
seleccione Device (Dispositivo): Center/LFE
Speaker (Altifalante Central/LFE), e ligue o cabo
do altifalante central/woofer ao conector de
saída de áudio/auscultadores do meio.

Clique no ícone de auscultadores da direita, 3.
seleccione Device (Dispositivo): Front Speaker
(Altifalante Frontal), e ligue o cabo do altifalante
frontal ao conector de saída de áudio/
auscultadores da direita.

13

Instalar o portátil Studio XPS™

Retirar e voltar a colocar a bateria

ADVERTÊNCIA: A utilização de uma bateria

incompatível pode aumentar o risco de
incêndio ou de explosão. Este computador
deve utilizar apenas baterias compradas
junto da Dell. Não utilize baterias de outros
computadores.

ADVERTÊNCIA: Antes de retirar a bateria,
desligue o computador, e remova os cabos
externos (incluindo o adaptador de CA).

Para retirar a bateria:

Desligue o computador e vire-o ao contrário. 1.
Deslize o trinco de libertação da bateria para 2.

desbloquear a posição.
Deslize a bateria para fora. 3.

Para recolocar a bateria, deslize-a para
o compartimento até ela encaixar.

14

O computador tem vários indicadores, controlos,
botões e funcionalidades que fornecem
informações rápidas e atalhos economizadores
de tempo para as tarefas comuns.

Luzes de estado do dispositivo

Utilizar o Studio XPS

™

1

2

3

4

15

Utilizar o Studio XPS™

1

Luz de actividade da unidade de disco

rígido – Acende quando o computador lê ou

grava dados. Uma luz intermitente indica
a actividade da unidade de disco rígido.

AVISO: Para evitar a perda de dados,
nunca desligue o computador enquanto
a luz de actividade da unidade de disco
rígido estiver intermitente.

2

Luz de estado de Bluetooth® (opcional) –

Acende quando a funcionalidade sem fios
Bluetooth está activada.

NOTA: A placa com a tecnologia sem
fios Bluetooth é uma funcionalidade
opcional.

Pode desligar a funcionalidade sem fios
Bluetooth, tocando ligeiramente no controlo
sem fios

ou clicando com o botão direito
do rato no ícone de Bluetooth na área de
notificação da barra de tarefas e clicando
em Desactivar rádio Bluetooth.

3

Luz de estado de WiFi – Acende

quando o funcionamento em rede sem fios
está activado.

Utilize o controlo sem fios para Activar
ou Desactivar rapidamente todas as
comunicações sem fios.

4

Luz de estado de WWAN – Acende

quando a WWAN está activada.

16

Utilizar o Studio XPS™

Funcionalidades do lado direito

1

2

3

4

5

6

7

17

Utilizar o Studio XPS™

1

Ranhura ExpressCard – Suporta um

ExpressCard.

2

Conector IEEE 1394 – Liga a dispositivos

multimédia em série de alta velocidade, tais
como câmaras de vídeo.

3

Teclado com retroiluminação – Fornece

visibilidade em ambientes escuros, iluminando
os caracteres em todas as teclas. Para
obter mais informações, consulte o

Guia

de Tecnologia da Dell.

4

Unidade óptica – Pode reproduzir, ler ou

gravar CDs e DVDs de tamanho e formato
normal (12 cm). Certifique-se que o lado
escrito fica virado para cima quando
insere os discos.

AVISO: Não utilize discos de tamanho
que não sejam do tamanho ou formato
normais (incluindo mini-CDs e mini-DVDs)
já que isso danificará a unidade.

12 cm

18

Utilizar o Studio XPS™

5

Conector combo eSATA/USB com

PowerShare – Liga a dispositivos de

armazenamento compatíveis com eSATA
(tais como unidades de disco rígido externas
ou unidades ópticas) ou dispositivos USB
(tais como um rato, teclado, impressora,
unidade externa ou leitor de MP3). Este
conector também pode ser utilizado para
carregar dispositivos USB, quando
o computador está ligado/desligado ou em
modo de suspensão. Esta função pode não
funcionar com determinados dispositivos
externos quando o computador está desligado
ou em modo de suspensão, mesmo que
sejam compatíveis com a especificação
USB. Nesses casos, ligue o computador
para carregar o dispositivo.

NOTA: Se o computador for desligado
ou colocado em modo de suspensão
enquanto o dispositivo USB está
a carregar, desligue o dispositivo USB
e volte a ligá-lo para continuar a carregar.

NOTA: O USB PowerShare desligar­se-á automaticamente quando restarem
apenas 10% de carga da bateria total.

6

Conector do adaptador de CA –

Liga ao adaptador de CA que alimenta
o computador e carrega a bateria.

7

Luz da alimentação – Ilumina-se quando

o computador é ligado. As várias luzes
indicam o seguinte:

Com alimentação da bateria:

Branca fixa – o computador está •
a funcionar com energia da bateria

Âmbar fixa – a bateria está fraca•
Âmbar intermitente – a bateria está •

extremamente fraca
Branca intermitente – o computador está •

em modo de suspensão

19

Utilizar o Studio XPS™

Com alimentação do adaptador de CA:

Branca fixa – o computador está •
a funcionar com corrente eléctrica
e a bateria está carregada

Branca intermitente – o computador •
está em modo de espera

Utilizar a unidade de disco óptica

AVISO: Não utilize discos de tamanho que

não sejam do tamanho ou formato normais
(incluindo mini-CDs e mini-DVDs) já que
isso danificará a unidade.

12 cm

NOTA: Não mova o computador durante
a reprodução ou gravação de CDs e DVDs.

Coloque o disco no centro da ranhura para discos,
com a etiqueta virada para cima e empurre
com cuidado o disco para dentro da ranhura.
A unidade irá puxar o disco automaticamente,
começando a ler o seu conteúdo.

Para ejector um disco da unidade, toque
ligeiramente no controlo de ejecção

.
O controlo pisca durante alguns segundos para
confirmar antes de ejectar o disco.

20

Utilizar o Studio XPS™

Funcionalidades do lado esquerdo

NOTA: Não ligue dispositivos ao conector

DisplayPort e ao conector HDMI
simultaneamente.

1

2

3

4

5

6

7

21

Utilizar o Studio XPS™

1

Luz da alimentação – Ilumina-se quando

o computador é ligado. As várias luzes
indicam o seguinte:

Com alimentação da bateria:

Branca fixa – o computador está •
a funcionar com energia da bateria

Âmbar fixa – a bateria está fraca•
Âmbar intermitente – a bateria está •

extremamente fraca
Branca intermitente – o computador está •
em modo de suspensão

Com alimentação do adaptador de CA:

Branca fixa – o computador está •
a funcionar com corrente eléctrica
e a bateria está carregada

Branca intermitente – o computador •
está em modo de espera

2

Ranhura do cabo de segurança – Liga

um dispositivo de anti-roubo disponível
comercialmente ao computador.

NOTA: Antes de adquirir um dispositivo
anti-furto, certifique-se de que
é compatível com a ranhura do cabo
de segurança.

3

Conector VGA – Liga a um monitor ou

projector.

4

Conector de rede – Liga o seu

computador a um dispositivo de rede ou de
banda larga, se estiver a utilizar um sinal
de rede por cabo.

5

Conector USB – Liga dispositivos

USB, como um rato, teclado, impressora,
unidade externa ou leitor de MP3.

6

Conector DisplayPort – Conector

padrão de interface digital que suporta um
monitor DisplayPort externo.

22

Utilizar o Studio XPS™

7

Conector HDMI – Liga a um televisor

para sinais de áudio 5.1 e de vídeo.
Este conector não pode ser utilizado como

porta de entrada para HDMI.

NOTA: Quando utilizado com um monitor,
lê apenas o sinal de vídeo.

Funcionalidades do ecrã

O painel do ecrã apresenta uma câmara e os
respectivos microfones digitais duplos.

3

1

2

4

5

1

Ecrã – O seu ecrã pode variar segundo

a selecção que efectuou aquando da compra
do computador. Para obter mais informações
sobre ecrãs, consulte o Guia de Tecnologia
da Dell.

2 Microfone digital da esquerda –

Combina-se com o microfone digital da direita
para fornecer som de alta qualidade para
conferências em vídeo e gravação de voz.

3

Indicador de actividade da câmara – Luz

que indica quando a câmara está ligada
ou desligada.

23

Utilizar o Studio XPS™

4

Câmara – Câmara integrada para captura

de vídeo, conferências e conversas pela
Internet. A câmara utiliza um software de
reconhecimento facial avançado para
manter o seu computador seguro. Este
software memoriza e reconhece o seu rosto
sempre que iniciar sessão no computador,
minimizando a necessidade de iniciar sessão
manualmente utilizando uma palavra-passe.
Para mais informações, clique em Iniciar

→ Programas→ FastAccess Facial

Recognition.

5

Microfone digital da direita – Combina-se

com o microfone digital da esquerda para
fornecer som de alta qualidade para
conferências em vídeo e gravação de voz.

24

Utilizar o Studio XPS™

Controlos multimédia, sem fios e de energia

Para utilizar os controlos multimédia, sem fios e de alimentação, toque ligeiramente no ícone e depois
solte-o. As luzes do ícone de controlo acendem-se durante 2 segundos para confirmar a sua selecção
e depois desvanece.

Ligar a corrente, ou despertar do modo
de suspensão

Ligar/Desligar a transmissão sem fios

Reproduzir a faixa ou capítulo anterior

Parar

Reproduzir ou pausar

Reproduzir a faixa ou capítulo seguinte

Silenciar o volume

Reduzir o volume

Aumentar o volume

Ejectar o disco

25

Utilizar o Studio XPS™

Funcionalidades da base do computador e do teclado

6

5

4

3

2

1

26

Utilizar o Studio XPS™

1

Touch pad – Fornece a funcionalidade de

um rato para mover o cursor, arrastar ou
mover itens seleccionados, e fazer clique
com o botão esquerdo tocando na superfície.
Suporta a deslocação circular e o zoom.

2

Botões do touch pad (2) – Fornece funções

de clique com o botão esquerdo e direito
como se fosse um rato.

3

SD/MMC - MS/Pro - xD

Leitor de cartões 8 em 1 – Fornece uma
forma rápida e conveniente de visualizar
e partilhar fotos digitais, música, vídeos
e documentos armazenados nos seguintes
cartões de memória digitais:

Cartão de memória Secure Digital (SD)•
Cartão Secure Digital Input Output (SDIO)•
Cartão Multi Media Card (MMC)•
Memory Stick•
Memory Stick PRO•
Placa xD-Picture•
Alta velocidade-SD•
Alta densidade-SD•

4

Conectores de saída de áudio/

auscultadores (2) – Ligam um ou dois

pares de auscultadores, ou enviam áudio
para colunas com alimentação ou sistema
de som. O sinal de áudio é o mesmo para
ambos os conectores.

5

Conector de entrada de áudio/

microfone – Liga a um microfone ou sinal

de entrada para utilização com programas
de áudio.

6

IV do consumidor – Sensor de infravermelhos

para utilização do Dell Travel Remote opcional.

27

Utilizar o Studio XPS™

Definições de brilho do teclado retroiluminado/
touch pad – Prima as teclas <Fn><→> para

alternar entre os três estados de iluminação
(segundo a ordem indicada).

Os três estados de iluminação são:

brilho total do teclado/touch pad•
sem iluminação•
brilho médio do teclado/touch pad•

Definições de deslocação circular e zoom do
touchpad

Para alterar as definições de deslocação circular
e zoom, faça um duplo clique no ícone do Dell
Touchpad no lado direito da barra de tarefas.

No separador Scrolling (Deslocação), pode activar
ou desactivar a deslocação ou a deslocação
circular, escolha a extensão da zona de deslocação
e a velocidade de deslocação.

No separador Gestures (Gestos), pode activar ou
desactivar o zoom com um dedo (aumentar ou reduzir
o zoom, movendo o dedo para cima ou para baixo)
ou o zoom com belisque (aumentar ou reduzir o zoom,
afastando ou aproximando dois dedos).

Funcionalidade de processador gráfico opcional

O seu computador inclui a tecnologia revolucionária
Hybrid SLI. A tecnologia Hybrid SLI permite
que o processador central e o processador
gráfico funcionem em conjunto para reforçar
o desempenho gráfico.

Funcionalidades do software

NOTA: Para obter mais informações sobre

as funcionalidades descritas nesta secção,
consulte o Guia de Tecnologia Dell presente
no disco rígido ou no website de Suporte
da Dell em support.dell.com.

Produtividade e comunicação

Pode utilizar o computador para criar apresentações,
folhetos, cartões de felicitações, panfletos e folhas
de cálculo. Também pode editar e visualizar fotografias
e imagens digitais. Verifique a ordem de compra
relativa ao software instalado no seu computador.

28

Utilizar o Studio XPS™

Depois de estabelecer ligação à Internet, pode
aceder a websites, configurar uma conta de e-mail,
enviar e transferir ficheiros, etc.

Entretenimento e multimédia

Pode utilizar o computador para ver vídeos, jogar
jogos, criar os seus próprios CDs/DVDs, ouvir
música e rádio na Internet. A sua unidade de disco
óptica pode suportar vários formatos de disco,
incluindo CDs e DVDs.

Pode transferir ou copiar ficheiros de imagens
e vídeo de dispositivos portáteis, tais como câmaras
digitais e telemóveis. As aplicações de software
opcionais permitem organizar e criar ficheiros
de música e vídeo que podem ser gravados num
disco, guardados em produtos portáteis como
leitores MP3 e dispositivos de entretenimento
portáteis, ou jogados e visualizados directamente
em televisores, projectores e equipamento de
cinema em casa.

Personalizar o ambiente de trabalho

Pode personalizar o seu ambiente de trabalho para
alterar a aparência, resolução, papel de parede,
protector de ecrã, etc., acedendo à janela
Personalizar aparência e sons.

Para aceder à janela de propriedades de visualização:

Clique com o botão direito numa área aberta da 1.
área de trabalho.

Clique em 2. Personalizar, para abrir a janela
Personalizar aparência e sons e saber mais
sobre opções de personalização.

Personalizar as definições de energia

Pode utilizar as opções de energia do seu sistema
operativo para configurar as definições de energia
do computador. O Microsoft

®

Windows Vista®

disponibiliza três opções predefinidas:

Balanced• (Equilibrado) — Esta opção de
alimentação oferece um desempenho completo
quando o utilizador precisa e economiza energia
durante os períodos de inactividade.

29

Utilizar o Studio XPS™

Power saver• (Economizador de energia) —
Esta opção de alimentação economiza a energia
do computador, reduzindo o desempenho do
sistema para maximizar a vida útil da bateria
e reduzindo a quantidade de energia consumida
pelo computador ao longo da sua vida útil.

High performance• (Alto desempenho) —
Esta opção de alimentação fornece o mais
alto nível de desempenho do sistema no
computador, adaptando a velocidade do
processador à sua actividade e optimizando
o desempenho do sistema.

Fazer cópias de segurança dos seus dados

Recomenda-se que faça cópias de segurança
periódicas dos seus ficheiros e pastas do
computador. Para fazer cópias de segurança
dos ficheiros:

Clique em 1. Start

→ Painel de controlo→
Sistema e manutenção→ Centro de
boas-vindas→ Transferir ficheiros
e definições.

Clique em 2. Fazer cópia de segurança de
ficheiros ou Fazer cópia de segurança do
computador.

Clique em 3. Continuar na caixa de diálogo
Controlo de conta de utilizador e siga as

instruções no assistente de Cópia de segurança
de ficheiros.

30

Esta secção fornece informações para resolução
de problemas no computador. Se não conseguir
resolver o problema utilizando as seguintes directrizes,
consulte “Utilizar ferramentas de suporte” na
página 34 ou “Contactar a Dell” na página 48.

ADVERTÊNCIA: A tampa do computador
deve ser removida apenas por pessoal de
assistência qualificado. Consulte o

Manual

de Serviço

no website de Suporte da Dell em
support.dell.com, para obter instruções de
serviço e resolução de problemas avançadas.

Problemas de rede

Ligações sem fios
Se a ligação de rede sem fios cair

O controlo da funcionalidade sem fios pode ter •
sido tocado acidentalmente, desactivando os
rádios sem fios. Para reactivar a funcionalidade
sem fios, com o computador ligado, toque

ligeiramente no controlo sem fios

na
tampa de controlo central e depois solte-o.
Pode gerir a rede LAN sem fios utilizando
o

Intel PROSet

a partir da barra de tarefas.

Também pode utilizar a opção

Ligações de rede

sem fios do Windows

, disponível a partir do

Painel de Controlo, para gerir a rede LAN sem fios.
Poderá haver interferências a bloquear ou •

interromper a sua ligação sem fios. Experimente
aproximar o computador do router sem fios.

Ligações com fios
Se a ligação de rede com fios cair

O cabo pode estar solto ou danificado.•
Verifique se ambas as extremidades do cabo •

de rede estão ligadas. Experimente outro
cabo de rede, se tiver um disponível.

Resolver problemas

31

Resolver problemas

O indicador luminoso de integridade da ligação
no conector de rede permite-lhe verificar se
a ligação está a funcionar e fornece informação
sobre o estado:

Verde — Existe uma boa ligação entre uma •
rede de 10 Mbps e o computador.

Cor-de-laranja — Existe uma boa ligação entre •
uma rede de 100 Mbps e o computador.

Amarelo — Existe uma boa ligação entre uma •
rede de 1000 Mbps e o computador.

Desligado (sem luz) — O computador não •
consegue detectar uma ligação física à rede.

NOTA: O indicador luminoso de integridade
da ligação no conector de rede fornece
o estado apenas da ligação com fios.
O indicador luminoso de integridade da
ligação não indica o estado de ligações
sem fios.

Problemas de energia

Se a luz de alimentação estiver apagada —

O computador está desligado ou não está
a receber energia.

Retire o adaptador de CA e experimente ligar •
o computador utilizando a bateria.

Retire a bateria e experimente ligar o computador •
utilizando o adaptador de CA.

Verifique ambas as extremidades das ligações •
do cabo do adaptador de CA. Certifique-se
de que o adaptador de CA está ligado.
Se a luz não estiver acesa, experimente
ligar o adaptador de CA noutra tomada de
corrente eléctrica.

As luzes de corrente/bateria nas dobradiças indicam
o seguinte:

Com alimentação da bateria:

Branca fixa – o computador está a funcionar •
com energia da bateria

Âmbar fixa – a bateria está fraca•

32

Resolver problemas

Âmbar intermitente – a bateria está •
extremamente fraca

Branca intermitente – o computador está em •
modo de suspensão

Com alimentação do adaptador de CA:

Branca fixa – o computador está a funcionar •
com corrente eléctrica e a bateria está
carregada

Branca intermitente – o computador está em •
modo de espera

Problemas de memória

Se o computador apresentar outros problemas
de memória —

Verifique se o módulo de memória é compatível •
com o computador. O seu computador suporta
memória DDR3. Para obter mais informações
sobre o tipo de memória suportado pelo
seu computador, consulte “Especificações
básicas” na página 51.

Execute o Dell Diagnostics (consulte “Dell •
Diagnostics” na página 37).

Restaure os módulos de memória (consulte •
o Manual de Serviço no website de Suporte
da Dell em support.dell.com) para se certificar
de que o computador está a comunicar
correctamente com a memória.

Bloqueios e problemas de software

Se um programa parar de responder — Feche

o programa:

Prima <Ctrl><Shift><Esc> ao mesmo tempo.1.
Clique no separador 2. Aplicações.
Seleccione o programa que deixou de responder.3.

Clique em 4. Terminar tarefa.

Se o computador deixar de responder —

AVISO: Poderá perder dados se não conseguir

desligar o sistema operativo.

Desligue o computador. Se ao premir uma tecla
ou ao mover o rato não conseguir obter uma
resposta, prima e mantenha premido o botão de
alimentação até o computador se desligar e, em
seguida, reinicie o computador.

33

Resolver problemas

Se aparecer um ecrã azul fixo — Desligue
o computador. Se ao premir uma tecla ou ao
mover o ponteiro ou o rato não conseguir obter
uma resposta, prima e mantenha premido
o botão de alimentação até o computador se
desligar e, em seguida, reinicie o computador.

Se o computador tiver outros problemas de
software —

Guarde sempre cópias de segurança dos seus •
dados importantes.

Utilize um programa antivírus para verificar •
o computador.

Guarde e feche todos os ficheiros ou programas •
abertos e desligue o computador através do
menu Iniciar

.

Consulte a documentação de software ou entre •
em contacto com o fabricante do software pata
obter mais informações sobre resolução de
problemas:

Certifique-se de que o programa é –
compatível com o sistema operativo
instalado no seu computador.

Certifique-se de que o seu computador –
apresente os requisitos mínimos de hardware
necessários para executar o software.
Para obter mais informações, consulte
a documentação do software.

Certifique-se de que o programa está –
instalado e configurado correctamente.

Se necessário, desinstale e volte a instalar –
o programa.

Anote quaisquer mensagens de erro que –
surgirem para ajudar na resolução de
problemas.

34

Centro de suporte da Dell

O Centro de Suporte da Dell ajuda-o a encontrar
o serviço, suporte e as informações específicas
do sistema que necessita. Para obter mais
informações sobre o Centro de suporte da Dell
e ferramentas de suporte disponíveis, clique no
separador Serviços em support.dell.com.

Clique no ícone

da barra de ferramentas
para executar a aplicação. A página principal
disponibiliza ligações para aceder a:

Auto-ajuda (solução de problemas, segurança, •
desempenho do sistema, rede/Internet, cópia
de segurança/recuperação e Windows Vista

®

)

Alertas (alertas de suporte técnico relevantes •
para o computador)

Assistência da Dell (suporte técnico com •
DellConnect™, apoio ao cliente, formação
e tutoriais, como ajudar com Dell on Call,
e digitalização on-line com PC CheckUp)

Sobre o sistema (documentação do sistema, •
informações de garantia, informações do
sistema, actualizações e acessórios)

O topo da página principal do Centro de suporte
da Dell apresenta o número de modelo do
computador, juntamente com a respectiva
etiqueta de serviço e serviço expresso.

Para obter mais informações sobre o Centro de
Suporte da Dell, consulte o

Guia de Tecnologia

da Dell

no disco rígido ou no website de Suporte

da Dell em support.dell.com.

Utilizar ferramentas de suporte

35

Utilizar ferramentas de suporte

Mensagens do sistema

Se o computador tiver algum problema ou erro,
poderá apresentar uma mensagem de sistema
para ajudar a identificar a causa e acção
necessária para resolvar o problema.

NOTA: Se a mensagem recebida não
aparecer nos exemplos seguintes, consulte
a documentação do sistema operativo ou
do programa que estava em execução no
momento em que a mensagem foi apresentada.
Em alternativa, poderá consultar o Manual
de Serviço no website de Suporte da Dell
em support.dell.com ou “Contactar a Dell”
na página 48 para obter assistência.

Alert! Previous attempts at booting this system
have failed at checkpoint [nnnn]. For help in
resolving this problem, please note this chec kpoint
and contact Dell Technical Support (Alerta!
Tentativas anteriores de reiniciar este sistema
falharam no checkpoint [nnnn]. Para obter
ajuda para resolver este problema, anote este
checkpoint e contacte o Suporte Técnico da
Dell) — O computador não conseguiu concluir

a rotina de arranque algumas vezes consecutivas

devido ao mesmo erro, consulte “Contactar a Dell”
na página 48 para obter assistência.

CMOS checksum error (Erro de checksum
CMOS) — Possível falha na placa de sistema

ou pouca carga na bateria tempo real (RTC).
Substitua a bateria. Consulte o Manual de Serviço
no website de Suporte da Dell em support.dell.com
ou “Contactar a Dell” na página 48 para obter
assistência.

CPU fan failure (Falha do ventilador da CPU) —
O ventilador da CPU falhou. Substitua o ventilador
da CPU. Consulte o Manual de Serviço no website
do Suporte da Dell em support.dell.com.

Hard-disk drive failure (Falha na unidade de
disco rígido) — Possível falha da unidade de

disco rígido (HDD) durante o POST (Power On Self
Test), consulte “Contactar a Dell” na página 48
para obter assistência.

Hard-disk drive read failure (Falha de leitura
da unidade de disco rígido) — Possível falha

da unidade de disco rígido durante o teste de
arranque da HDD, consulte “Contactar a Dell”
na página 48 para obter assistência.

36

Utilizar ferramentas de suporte

Keyboard failure (Falha do teclado) — O teclado
falhou ou o cabo do teclado está solto.

No boot device available (Não está disponível
nenhum dispositivo de arranque) — Não há uma

partição de arranque na unidade de disco rígido,
o cabo do disco rígido está solto ou não existe
um dispositivo de arranque.

Se a unidade de disco rígido for o dispositivo •
de inicialização, certifique-se de que os cabos
estão ligados e de que a unidade está instalada
correctamente e particionada como um
dispositivo de inicialização.

Entre no programa de configuração do sistema •
e verifique se as informações da sequência de
iniciação estão correctas ou consulte
o Manual de Serviço no website do Suporte
da Dell em support.dell.com.

No timer tick interrupt (Interrupção no
temporizador) — Um chip na placa do sistema

pode estar a funcionar incorrectamente ou pode
haver uma falha na placa do sistema. Consulte
o

Manual de Serviço

no website do Suporte da
Dell em support.dell.com.

USB over current error (Erro de sobrecarga de
USB) — Desligue o dispositivo USB. O dispositivo

USB precisa de mais energia para funcionar
correctamente. Utilize uma fonte de alimentação
externa para ligar o dispositivo USB, ou se o seu
dispositivo tiver dois cabos USB, ligue ambos.

NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM
has reported that a parameter has exceeded its
normal operating range. Dell recommends that
you back up your data regularly. A parameter
out of range may or may not indicate a potential
hard drive problem (AVISO - O SISTEMA DE
AUTO-MONITORIZAÇÃO da unidade de disco
rígido reportou que um parâmetro excedeu
o seu intervalo de operação normal. A Dell
recomenda que efectue uma cópia de segurança
dos seus dados regularmente. Um parâmetro
fora do intervalo pode ou não indicar um
potencial problema na unidade de disco rígido)

— Erro S.M.A.R.T (Self-Monitoring Analysis
and Reporting Technology), possível falha na
unidade de disco rígido. Esta funcionalidade pode
ser activada ou desactivada na configuração do
BIOS. Consulte “Contactar a Dell” na página 48
para obter assistência.

37

Utilizar ferramentas de suporte

Resolução de problemas de hardware

Se algum dispositivo não for detectado durante
a instalação do sistema operativo ou se for detectado,
mas estiver incorrectamente configurado, poderá
utilizar o recurso Resolução de problemas
de hardware para resolver o problema de
incompatibilidade.

Para iniciar a Resolução de problemas de hardware:

Clique em 1. Iniciar

→ Ajuda e suporte.

Escreva 2. resolução de problemas
de hardware no campo de pesquisa
e prima <Enter> para iniciar a pesquisa.

Nos resultados da pesquisa, seleccione a opção 3.
que melhor descreve o problema e prossiga com
as etapas seguintes da resolução de problemas.

Dell Diagnostics

Se detectar um problema no seu computador,
execute as verificações mencionadas em
“Bloqueios e problemas de software” na página 32
e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em
contacto com a assistência técnica da Dell.

É recomendável que imprima este procedimento
antes de começar.

NOTA: O Dell Diagnostics funciona apenas
em computadores Dell.

Iniciar o Dell Diagnostics

O Dell Diagnostics está localizado numa partição
oculta do utilitário de diagnóstico no disco rígido.

Certifique-se de que o computador está ligado 1.
a uma tomada eléctrica que esteja a funcionar
correctamente.

Mantenha premida a tecla <Fn> enquanto prime 2.
o botão de alimentação para ligar o computador.

Siga as instruções apresentadas no ecrã.3.

NOTA: Se o computador não conseguir
apresentar uma imagem do ecrã, executar
o diagnóstico irá começar a testar o ecrã.
O diagnóstico emite um sinal sonoro ao testar
o ecrã. Se continuar a não aparecer nada no
ecrã, experimente ligar um monitor externo
ou contacte a Dell, consulte “Contactar a Dell”
na página 48.

38

Pode restaurar um estado anterior do sistema
operativo das seguintes formas:

O recurso Restauro do • sistema retorna
o computador a um estado operativo anterior
sem afectar os ficheiros de dados. Utilize esse
recurso como a primeira solução para restaurar
o sistema operativo e preservar os ficheiros
de dados.

O • Dell Factory Image Restore repõe o disco
rígido no estado de funcionamento em que
se encontrava quando o computador foi
adquirido. O Dell Factory Image Restore apaga
permanentemente todos os dados do disco
rígido e remove todos os programas instalados
depois de ter recebido o computador. Utilize
o Dell Factory Image Restore apenas se
o Restauro do sistema não tiver solucionado
o problema do sistema operativo.

Se o disco do sistema operativo tiver sido •
fornecido juntamente com o computador,
utilize-o para restaurar o sistema operativo
Porém, a utilização do disco do sistema
operativo também apaga todos os dados
do disco rígido. Utilize o disco apenas se
o Restauro do sistema não tiver resolvido
o problema do sistema operativo.

Restauro do sistema

Os sistemas operativos Windows fornecem uma
opção de Restauro do sistema que permite retornar
o computador para o estado operativo (sem afectar
os ficheiros de dados), se as alterações no
hardware, software ou outras configurações
do sistema tiverem deixado o computador num
estado operativo indesejável. Todas as alterações
que a opção Restauro do sistema efectuar no
computador são completamente reversíveis.

Opções do Restauro do sistema

39

Opções do Restauro do sistema

AVISO: Efectue cópias de segurança
regulares dos seus ficheiros de dados.
A opção de restauro do sistema não controla
os ficheiros de dados nem os recupera.

NOTA: Os procedimentos mencionados neste
documento foram escritos para a visualização
padrão do Windows. Por isso, podem não
se aplicar se definir o computador Dell™
para a visualização Clássica do Windows.

Iniciar a opção Restauro do sistema

Clique em 1. Iniciar

.

Na caixa 2. Iniciar pesquisa, escreva System
Restore e prima <Enter>.

NOTA: A janela Controlo de conta de utilizador
pode aparecer. Se for um administrador de
sistema, clique em Continuar. Caso contrário,
contacte o seu administrador para continuar
a acção pretendida.

Clique em 3. Seguinte e siga as restantes
solicitações que aparecem no ecrã.

Na eventualidade do restauro do sistema não
resolver o problema, pode anular o último
restauro do sistema.

Como anular o último restauro do sistema

NOTA: Antes de anular o último restauro do

sistema, guarde e feche todos os ficheiros
abertos e saia de qualquer programa aberto.
Não altere, abra ou elimine qualquer ficheiro
ou programa até a restauração do sistema
estar concluída.

Clique em 1. Iniciar

.

Na caixa 2. Iniciar pesquisa, escreva System
Restore e prima <Enter>.

Clique em 3. Anular último restauro e clique
em Seguinte.

Dell Factory Image Restore

AVISO: O Dell Factory Image Restore elimina

permanentemente todos os dados do disco
rígido e remove todos os programas ou
controladores que instalou depois da aquisição
do computador. Se possível, faça cópias de
segurança dos dados antes de utilizar essas
opções. Utilize o Dell Factory Image Restore
apenas se o Restauro do sistema não tiver
solucionado o problema do sistema operativo.

40

Opções do Restauro do sistema

NOTA: O Dell Factory Image Restore pode
não estar disponível em determinados
países ou em determinados computadores.

Utilize o Dell Factory Image Restore apenas como
último recurso para restaurar o seu sistema
operativo. Esta opção restaura o disco rígido para
o estado de funcionamento em que se encontrava
quando o computador foi adquirido. Todos os
programas ou ficheiros adicionados desde que
recebeu o computador—incluindo ficheiros de
dados—são eliminados permanentemente do disco
rígido. Os ficheiros de dados incluem documentos,
folhas de cálculo, mensagens de correio electrónico,
fotos digitais, ficheiros de música, entre outros. Se
possível, efectue cópias de segurança de todos os
dados antes de utilizar o Dell Factory Image Restore.

Executar o Dell Factory Image Restore

Ligue o computador. 1.
Quando aparecer o logótipo da Dell, pressione 2.

<F8> várias vezes para aceder à janela
Opções de arranque avançadas do Vista.

Seleccione 3. Reparar o seu computador. A janela
Opções de recuperação do sistema será
apresentada.

Seleccione um esquema de teclado e clique 4.
em Seguinte.

Para aceder 5. às opções de restauro, inicie
a sessão como utilizador local. Para aceder
à linha de comandos, digite administrador
no campo Nome de utilizador e clique em OK.

Clique em 6. Dell Factory Image Restore. O ecrã
de boas-vindas do Dell Factory Image Restore
será apresentado.

NOTA: Dependendo da sua configuração,
pode seleccionar Dell Factory Tools→
Dell Factory Image Restore.

Clique em 7. Seguinte. O ecrã Confirmar

eliminação de dados será apresentado.

NOTA: Se não pretender continuar a utilizar

o Dell Factory Image Restore, clique em
Cancelar.

Clique na caixa de verificação que aparece para 8.
confirmar que pretende continuar a reformatar
o disco rígido e a restaurar o software do
sistema para as definições de fábrica e, em
seguida, clique em Seguinte.

41

Opções do Restauro do sistema

O processo de restauro é iniciado e pode
demorar cinco minutos ou mais a estar concluído.
Aparece uma mensagem quando o sistema
operativo e os aplicativos instalados de fábrica
forem restaurados para as definições de fábrica.

Clique em 9. Concluir para reiniciar o computador.

Reinstalação do sistema operativo

Antes de começar

Se estiver a considerar reinstalar o sistema
operativo Windows para corrigir um problema
com um controlador recentemente instalado,
tente utilizar primeiro a opção Recuperação
do controlador de dispositivo do Windows. Se
a Recuperação de controladores de dispositivo
não resolver o problema, utilize o Restauro do
sistema para que o sistema operativo volte
ao estado de funcionamento em que estava
antes de ter instalado o novo controlador de
dispositivo. Consulte “Restauro do sistema”
na página 38.

AVISO: Antes de instalar o sistema operativo,
faça uma cópia de segurança de todos os
ficheiros de dados existentes na unidade
de disco principal. Para configurações
convencionais de disco rígido, o disco rígido
principal é a primeira unidade detectada
pelo computador.

Para voltar a instalar o Windows, são necessários
os seguintes itens:

Suporte de dados•

Sistema operativo

Dell

Suporte de dados•

Drivers and Utilities

da Dell

NOTA: O suporte de dados Dell

Drivers

and Utilities

(Controladores e utilitários)
contém os controladores que foram instalados
durante a montagem do computador. Utilize
o suporte de dados Dell

Drivers and Utilities

para carregar os controladores necessários.
Dependendo da região onde tiver adquirido
o computador ou do facto de ter ou não
solicitado o suporte de dados, o suporte de
dados Dell

Drivers and Utilities

e o suporte

de dados

Sistema operativo

podem não ter

sido fornecidos com o computador.

42

Opções do Restauro do sistema

Reinstalar o Windows Vista

®

O processo de reinstalação pode demorar entre uma
a duas horas até estar concluído. Depois de reinstalar
o sistema operativo, também deve reinstalar os
controladores de dispositivo, o programa de
protecção de vírus e restante software.

Guarde e feche todos os ficheiros abertos 1.
e saia de todos os programas abertos.

Insira o disco 2.

Sistema operativo

.

Clique em 3. Sair se a mensagem Instalar
Windows aparecer.

Reinicie o computador.4.
Quando o logótipo DELL aparecer, prima <F12> 5.

imediatamente.

NOTA: Se esperar demasiado tempo e se
o logótipo do sistema operativo aparecer,
continue a aguardar até que a área de trabalho
do Microsoft

®

Windows® seja apresentada.
Em seguida desligue o computador e tente
novamente.

NOTA: Os passos seguintes alteram
a sequência de inicialização uma única vez.
Na próxima inicialização, o computador
arrancará de acordo com os dispositivos
especificados na configuração do sistema.

Quando a lista de dispositivos de arranque 6.
for apresentada, realce CD/DVD/CD-RW Drive
e prima <Enter>.

Prima qualquer tecla para Arrancar a partir do 7.
CD-ROM. Siga as instruções apresentadas
no ecrã para concluir a instalação.

43

Se o computador apresentar algum problema,
execute os passos seguintes para diagnosticar
e resolver o problema:

Consulte “Resolver problemas” na página 1. 30,
bem como os procedimentos a serem executados
para solucionar o problema do computador.

Consulte “Dell Diagnostics” na página 2. 37 para
procedimentos sobre como executar o Dell
Diagnostics.

Preencha a “Lista de verificação de diagnóstico” 3.
na página 47.

Utilize o amplo conjunto de serviços on-line 4.
disponibilizados pelo Suporte da Dell
(support.dell.com) para obter ajuda sobre os
procedimentos de instalação e resolução de
problemas. Consulte “Serviços on-line” na
página 44 para uma lista mais extensa do
Suporte da Dell online.

Se as etapas anteriores não resolverem 5.
o problema, consulte “Contactar a Dell” na
página 48.

NOTA: Ligue para o Suporte da Dell, utilizando
um telefone próximo do computador,
para que os colaboradores do suporte
técnico possam ajudá-lo a executar os
procedimentos necessários.

NOTA: O sistema de Código de serviço
expresso da Dell pode não estar disponível
em todos os países.

Quando solicitado pelo sistema telefónico
automatizado da Dell, digite o seu Código de serviço
expresso para encaminhar a chamada directamente
à equipa de suporte adequada. Se não tiver
um Código de serviço expresso, abra a pasta

Acessórios da Dell, clique duas vezes no ícone
Código de serviço expresso, e siga as instruções.

Obter ajuda

44

Obter ajuda

NOTA: Alguns dos serviços não estão sempre
disponíveis em todos os locais fora dos EUA.
Contacte o seu representante da Dell para
obter informações sobre a disponibilidade.

Suporte técnico e apoio ao cliente

O serviço de suporte da Dell está disponível para
responder às perguntas sobre o hardware da Dell.
Os nossos colaboradores do suporte técnico utilizam
ferramentas de diagnóstico por computador
para fornecer respostas rápidas e precisas.

Para contactar o serviço de suporte da Dell, consulte
“Antes de telefonar” na página 47 e depois veja
a informação de contacto relativa à sua região
ou visite support.dell.com.

DellConnect™

O DellConnect é uma ferramenta de acesso on-line
fácil de utilizar que permite a um membro da
equipa de serviço e suporte da Dell aceder ao seu
computador através de uma ligação de banda larga,
diagnosticar o problema e repará-lo sob a sua
supervisão. Para obter mais informações, aceda
a support.dell.com e clique em DellConnect.

Serviços on-line

Pode obter mais informações sobre os produtos
e serviços Dell nos seguintes sites:

www.dell.com•
www.dell.com/ap• (apenas para países da

Ásia/Pacífico)

www.dell.com/jp• (apenas para o Japão)
www.euro.dell.com• (apenas para a Europa)
www.dell.com/la• (países da América Latina

e Caraíbas)
www.dell.ca• (apenas para o Canadá)

Pode aceder ao serviço de suporte da Dell através
dos seguintes endereços de correio electrónico
e sites da Web:

Sites de suporte da Dell

support.dell.com•
support.jp.dell.com• (apenas para o Japão)
support.euro.dell.com• (apenas para a Europa)

45

Obter ajuda

Endereços de correio electrónico do Suporte da Dell

[e-mail]•
[e-mail]•
[e-mail]• (apenas para países

da América Latina e das Caraíbas)
[e-mail]• (apenas para países da

Ásia/Pacífico)

Endereços de correio electrónico do sector de
marketing e vendas da Dell

[e-mail]• (apenas para países
da Ásia/Pacífico)

[e-mail]• (apenas para o Canadá)

FTP (protocolo de transferência de ficheiros) anónimo

ftp.dell.com•

Aceda como utilizador: anónimo, e utilize o seu
endereço de e-mail como palavra-passe.

Serviço AutoTech

O serviço de assistência automatizado da
Dell–AutoTech–disponibiliza respostas gravadas
às perguntas mais frequentes colocadas pelos
clientes da Dell, sobre os seus computadores
portáteis e de secretária.

Ao ligar para esse serviço, utilize um telefone
de teclas (multifrequencial) para seleccionar os
assuntos relacionados com as suas perguntas.
Para obter instruções sobre como aceder ao
número de telefone de contacto da sua região,
consulte “Contactar a Dell” na página 48.

Serviço automatizado de estado de pedidos

Para verificar o estado de qualquer produto Dell
que tenha encomendado, pode aceder
a support.dell.com, ou pode telefonar para
o serviço de estado da encomenda
automatizado. Uma gravação solicita-lhe as
informações necessárias para localizar e obter
informações sobre a sua encomenda. Para obter
o número de telefone para contactar a sua região
sobre problemas com o seu pedido, consulte
“Contactar a Dell” na página 48.

Se houver algum problema com o seu pedido,
como peças em falta, peças erradas ou facturação
incorrecta, entre em contacto com o serviço de
atendimento ao cliente da Dell. Quando ligar, tenha
a factura ou a nota de expedição à mão. Para
aceder ao número de telefone de contacto da sua
região, consulte “Contactar a Dell” na página 48.

46

Obter ajuda

Informações sobre produtos

Se necessitar de informações sobre os produtos
adicionais disponíveis na Dell, ou se pretender
colocar uma encomenda, visite o site da Dell
em www.dell.com. Para obter o número de
telefone da sua região, ou para falar com um
especialista de vendas, consulte “Contactar
a Dell” na página 48.

Devolver itens para reparação sob garantia ou para obter crédito

Prepare todos os itens a devolver, seja para
reparação ou reembolso, da seguinte forma:

Ligue para a Dell para obter o número de 1. RMA
(Return Material Authorization; autorização
de devolução de material) e escreva-o em
destaque na parte externa da caixa.

Para aceder ao número de telefone de contacto 2.
da sua região, consulte “Contactar a Dell”
na página 48.

Inclua uma cópia da factura e uma carta 3.
descrevendo o motivo da devolução.

Inclua também uma cópia da Lista de verificação 4.
de diagnósticos (consulte “Lista de verificação de
diagnóstico” na página 47), indicando os testes
que executou e as mensagens de erro registadas
pelo Dell Diagnostics (consulte “Dell Diagnostics”
na página 37).

Inclua quaisquer acessórios que pertençam 5.
aos itens que estão a ser devolvidos (cabos
de alimentação, software, guias etc.) se for
ser reembolsado após a devolução destes itens.

Embale o equipamento a ser devolvido nos 6.
materiais de embalamento originais (ou
equivalente).

As despesas de envio ficarão a seu cargo. 7.
Também será responsável pelo seguro dos
produtos devolvidos e assumirá o risco
de perda durante o transporte até serem
recepcionados pela Dell. Não serão aceites
embalagens com pagamento no destino.

As devoluções que não respeitarem qualquer 8.
um dos requisitos citados anteriormente serão
recusadas no sector de recepção da Dell
e devolvidas ao cliente.

47

Obter ajuda

Antes de telefonar

NOTA: Quando ligar, tenha o Código de serviço

expresso à mão. O código ajuda o sistema
telefónico de suporte automatizado da Dell
a direccionar a sua chamada com mais
eficiência. Também lhe será pedido a Etiqueta
de serviço (a Etiqueta de serviço e Código de
serviço expresso são apresentados na página
de boas-vindas do Centro de Suporte da Dell).

Lembramos que é necessário preencher a seguinte
lista de verificação de diagnóstico. Se possível, ligue
o computador antes de telefonar para o serviço de
assistência técnica da Dell e faça a ligação a partir
de um telefone que esteja junto do computador.
O utilizador poderá ser solicitado a digitar alguns
comandos no teclado, fornecer informações
detalhadas durante as operações ou tentar outras
opções de resolução de problemas que só
podem ser executadas no próprio computador.
Tenha a documentação do computador disponível.

Lista de verificação de diagnóstico

Nome:•
Data:•
Endereço:•
Telefone:•
Etiqueta de serviço (código de barras na parte •

posterior ou na parte inferior do computador):
Código de serviço expresso:•
Número de RMA (Return Material Authorization; •

autorização de devolução de material) (se
fornecido pelo técnico do serviço de suporte
da Dell):

Sistema operativo e versão:•
Dispositivos:•
Placas de expansão:•
O computador está ligado a uma rede? Sim/Não•
Rede, versão e adaptador de rede:•
Programas e versões:•

48

Obter ajuda

Consulte a documentação do sistema operativo
para determinar o conteúdo dos ficheiros de
configuração do computador. Se o computador
estiver ligado a uma impressora, imprima cada
ficheiro. Caso contrário, anote o conteúdo de
cada ficheiro antes de ligar para a Dell.

Mensagem de erro, código de sinais sonoros •
ou código de diagnóstico:

Descrição do problema e dos procedimentos •
de resolução efectuados:

Contactar a Dell

Para clientes nos Estados Unidos, telefone para
800-WWW-DELL (800-999-3355).

NOTA: Se não tiver uma ligação activa
à Internet, pode encontrar as informações
de contacto na sua factura, na nota de
compra ou no catálogo de produtos Dell.

A Dell fornece várias opções de suporte e serviço
on-line ou através de telefone. A disponibilidade
varia de acordo com o país e produto e alguns
serviços podem não estar disponíveis na sua área.

Para entrar em contacto com a Dell para tratar
de assuntos de vendas, suporte técnico ou serviço
de atendimento ao cliente:

Visite 1. support.dell.com.
Verifique o seu país ou região no menu pendente 2.

Escolha um país/região na parte inferior da
página.

Clique em 3. Contacte-nos no lado esquerdo da
página.

Seleccione o serviço ou ligação de suporte 4.
adequado, com base na sua necessidade.

Escolha o método para entrar em contacto 5.
com a Dell que lhe seja mais conveniente.

49

Se precisar de: Consulte:

voltar a instalar o sistema operativo. o suporte de dados

Operating System

(Sistema

operativo).

executar um programa de diagnóstico do
computador, voltar a instalar o software do
sistema do portátil, ou actualizar os controladores
do computador e os ficheiros Readme.

o suporte de dados

Drivers and Utilities

(Controladores e utilitários).

NOTA: Os controladores e as actualizações
da documentação estão disponíveis no website
de Suporte da Dell™ em support.dell.com.

saber mais sobre o seu sistema operativo, proceder
a manutenção dos periféricos, RAID, Internet,
Bluetooth

®

, rede e e-mail.

o Guia de Tecnologia da Dell instalado no disco
rígido.

actualizar o computador com memória nova ou
adicional, ou um novo disco rígido.

voltar a instalar ou substituir uma peça usada
ou defeituosa.

o Manual de Serviço no website de Suporte da
Dell em support.dell.com

NOTA: Em alguns países, abrir e substituir
as peças do computador pode anular
a garantia. Verifique a garantia e as
políticas de devolução antes de trabalhar
no interior do computador.

Encontrar mais informações e recursos

50

Encontrar mais informações e recursos

Se precisar de: Consulte:

encontrar a Etiqueta de serviço/Código de
serviço expresso—Tem de utilizar a etiqueta de
serviço para identificar o seu computador em
support.dell.com ou para contactar o suporte
técnico.

a parte posterior ou a base do computador ou
na página de boas-vindas do Centro de Suporte
da Dell

encontrar controladores e transferências.
aceder ao suporte técnico e à ajuda do produto.
verificar o estado do seu pedido de novas compras.
encontrar soluções e respostas a perguntas comuns.
localizar informação sobre actualizações de

última hora relativas a alterações técnicas
efectuadas no seu computador ou material de
referência técnica para técnicos ou utilizadores
com experiência.

o website de Suporte da Dell em support.dell.com.

51

Especificações básicas

Modelo do sistema

Studio XPS 1340

Esta secção fornece informações básicas de
que poderá precisar para a configuração,
actualização de drivers e actualização do
computador. Para obter mais especificações
detalhadas, consulte o Manual de Serviço no
website de Suporte da Dell em support.dell.com.

NOTA: As ofertas podem variar consoante
a região. Para obter mais informações
sobre a configuração do computador,
clique em Iniciar

→ Ajuda e suporte
e seleccione a opção para visualizar
informações sobre o computador.

Processador

Tipo Cache L2
Intel

®

Core™ 2 Duo 3 MB/6 MB

Frequência de
barramento externo

1066 MHz

ExpressCard

Controlador
ExpressCard

GeForce 9400M G

Conector
ExpressCard

Uma ranhura
ExpressCard (54 mm)

Cartões suportados ExpressCard/34 (34 mm)

ExpressCard/54 (54 mm)
1,5 V e 3,3 V

Tamanho do conector
de ExpressCard

26 pinos

52

Especificações básicas

Memória

Conectores dois sockets

SO-DIMM acessíveis
internamente

Capacidades 512 MB, 1 GB e 2 GB

Tipo de memória DDR3 1066 MHz

SO-DIMM

Configuração de
memória possível

1 GB, 1,5 GB, 2 GB,
3 GB e 4 GB

NOTA: Para obter instruções sobre como
actualizar a memória, consulte o Manual
de Serviço no website de Suporte da Dell
em support.dell.com.

Informações do computador

Chipset do sistema GeForce 9400M G
Largura do bus de dados 64 bits

Largura do
barramento DRAM

barramentos de
64 bits - canal duplo (2)

Largura do barramento
de endereço do
processador

32 bits

Flash EPROM 16 Mbit
Barramento gráfico PCI-E X16
Barramento PCI 32 bits

Comunicações

Tipo de modem Modem V.92 56 K

USB externo
Controlador do modem Modem de hardware
Interface do modem Universal Serial Bus

(USB)

53

Especificações básicas

Comunicações

Adaptador de rede LAN Ethernet

10/100/1000 na placa
do sistema

Ligações sem fios WLAN interna

(metade Mini-Card),
WWAN, Mini-Card
com tecnologia sem
fios Bluetooth

®

, UWB

Mini-Cards
ExpressCard WWAN
Tecnologia sem fios

Bluetooth

®

Vídeo

Discreto

Tipo de vídeo Integrado na placa do

sistema

Controlador de vídeo GeForce 9500M

(GeForce 9400M G +
GeForce 9200M GS)

Vídeo

Memória de vídeo 256 MB de memória

dedicada

UMA

Tipo de vídeo Integrado na placa do

sistema

Controlador de vídeo GeForce 9400M G

Memória de vídeo baseada na memória

do sistema

Interface LCD LVDS

Suporte para
monitor

VGA, HDMI e DisplayPort

Áudio

Tipo de áudio áudio de alta definição

com 5,1 canais

Controlador de
áudio

Codec IDT 92HD73C HDA

54

Especificações básicas

Áudio

Conversão de
estéreo

24 bits (analógico para
digital e digitla para
analógico)

Interface interna Áudio de alta definição

Interface externa conector do microfone

integrado de função
dupla, dois conectores
para auscultadores/
altifalantes estéreo

Altifalante dois altifalantes de 4 ohm

Amplificador de
altifalante interno

2 watt por canal

Controlos de
volume

menus do programa,
botões de controlo do
suporte multimédia

Portas e conectores

IEEE 1394a conector série de 4 pinos

Mini-Card duas ranhuras Mini-Card

Type IIIA, uma ranhura de
metade Mini-Card

Adaptador de
rede

porta RJ-45 10/100/1000

USB um conector de 4 pinos

compatíveis com USB 2.0

eS ATA um conector combo

eSATA/USB de 4 pinos

Vídeo conector de 15 orifícios

HDMI conector de 19 pinos
DisplayPort conector de 20 pinos

55

Especificações básicas

Ecrã

Tipo
(AntiGlare)

WXGA WLED de 13,3 polegadas
WXGA CCFL de 13,3 polegadas

Dimensões:

Altura 286,08 mm

Largura 178,8 mm

Diagonal 337,8 mm

Resolução
máxima

1280 x 800

Taxa de
actualização

60 Hz

Ângulo de
funcionamento

0° (fechado) a 140°

Luminosidade 225 mín. 270 tip. cd/m² (LED de

média de 5 pontos)
180 mín. 198 tip. cd/m² (CCFL

de média de 5 pontos)

Ecrã

Ângulos de visualização:

Horizontal mín. ±40° (CCFL)

mín. ±50° (LED)

Vertical mín. +15°/–30° (CCFL)

mín. +40°/–50° (LED)

Distância
entre pixéis

0,2235 mm

Controlos o brilho pode ser controlado

através dos atalhos do
teclado (consulte o

Guia de

Tecnologia da Dell

para obter

mais informações)

Teclado (retroiluminado)

Número de
teclas

86/103 (EUA e Canadá);
87/104 (Europa); 90/107 (Japão)

Disposição QWERTY/AZERTY/Kanji

56

Especificações básicas

Câmera

Pixel 1,3/2,0 megapixels

Resolução de vídeo 320 x 240 ~ 1600 x 1200

(640 x 480 a 30 fps)

Ângulo de visão
diagonal

66°

Consola sensível ao toque

resolução da posição
X/Y (modo de mesa
digitalizadora)

240 cpi

Tamanho:

Largura área activa do

sensor de 61,9 mm
(2,43 polegadas)

Altura rectângulo

de 39,04 mm
(1,53 polegadas)

Bateria

Tipo Iões de lítio "inteligente"

com 6/9 células

Profundidade 50,39 mm (6/9 células)

Altura 26,3 mm (6 células)

41,9 mm (9 células)

Largura 204,9 mm (6 células)

259,3 mm (9 células)

Peso 0,33 kg (6 células)

0,48 kg (9 células)

Tensão 11,1 VCC

Tempo
de carga
(aproximado)
quando
o computador
está desligado

4 horas

57

Especificações básicas

Bateria

Tempo de
funcionamento

o tempo de funcionamento
da bateria varia,
dependendo das condições
de funcionamento, e pode
ser significativamente
reduzido em determinadas
condições que exijam muita
energia (consulte o

Guia

de Tecnologia da Dell

para

mais informações)

Tempo de vida
útil (aproximado)

300 ciclos de carga/descarga

Variação da temperatura:

Funcionamento 0° a 35 °C (32° a 95 °F)

Armazenamento –40° a 65 °C (–40° a 149 °F)

Bateria de célula
tipo moeda

CR-2032

Adaptador de CA

Tensão de entrada 100–240 VCA

Corrente de entrada
(máximo)

1,5 A

Frequência de entrada 50–60 Hz

Potência de saída 65 W ou 90 W

Corrente de saída
(90 W)

5,62 A (pico para
impulso de 4 segundos)

4,62 A (contínua)

Corrente de saída
(65 W)

4,34 A (pico para
impulso de 4 segundos)

3,34 A (contínua)

Potência de saída
nominal

19,5 VCC

Dimensões:
65 W (Série E)

Altura 16 mm

58

Especificações básicas

Adaptador de CA

Largura 64 mm

Profundidade 127,0 mm

Peso (sem cabos) 0,29 kg

90 W (Série E)

Altura 16 mm

Largura 70 mm

Profundidade 147 mm

Peso (sem cabos) 0,345 kg

Intervalos de
temperatura:

Funcionamento 0° a 35 °C (32° a 95 °F)

Armazenamento –40° a 65 °C

(–40° a 149 °F)

Características físicas

Altura 22,5 mm a 37,2 mm

Largura 319,3 mm

Profundidade 236,15 mm

Peso (com uma
bateria de 6 células):

Configurável para
menos de

2,2 kg

Ambiente do computador

Variação da temperatura:

Funcionamento 0° a 35 °C (32° a 95 °F)

Armazenamento –40° a 65 °C

(–40° a 149 °F)

59

Especificações básicas

Ambiente do computador

Humidade relativa (máxima):

Funcionamento 10% a 90% (sem

condensação)

Armazenamento 5% a 95% (sem

condensação)

Vibração máxima (utilizando um espectro de
vibração aleatório que simula o ambiente do
utilizador):

Funcionamento 0,66 G RMS

Armazenamento 1,3 G RMS

O choque máximo (medido com o disco rígido
na posição "head-parked" (posição de repouso)
e um impulso semi-senoidal de 2 ms):

Funcionamento 110 G

Armazenamento 163 G

Ambiente do computador

Altitude (máxima):

Funcionamento –15,2 a 3048 m

(–50 a 10 000 pés)

Armazenamento –15,2 a 10 668 m

(–50 a 35 000 pés)

Nível de contaminação
pelo ar

G2 ou inferior, como
definido pela
ISA-S71.04-1985

60

A

acesso ao FTP, anónimo 45
adaptador de corrente

dimensão e peso 57, 58

AutoTech 45

B

bus de expansão 52

C

capacidades do computador 27
CDs, reproduzir e criar 28
Centro de suporte da Dell 34
chipset 52
computador, configurar 5
configuração, antes de começar 5
conservar energia 28

contactar a Dell 47
contactar a Dell online 48
controladores e transferências 50
cópias de segurança

criar 29

D

dados, fazer cópias de segurança 29
danos, evitar 5
DellConnect 44
Dell Diagnostics 37
Dell Factory Image Restore 38
devoluções sob garantia 46
discos

utilizar 19

DVDs, reproduzir e criar 28

Índice remissivo

61

Índice remissivo

E

encontrar mais informações 49
endereços de e-mail

para suporte técnico 45
endereços de e-mail do suporte 45
energia

conservar 28
enviar produtos

para devolução ou reparação 46
especificações 51
estado do pedido 45
extensões eléctricas, utilizar 6

F

fluxo de ar, permitir 5
funcionalidades de software 27

G

Guia de Tecnologia da Dell

para mais informações 49

I

instalar o suporte 6
ISP

fornecedor de serviço de Internet (ISP) 10

L

ligação à Internet 10
ligação de rede

reparar 30
ligação de rede sem fios 30
ligar (ligação)

à Internet 10
Lista de verificação de diagnóstico 47
Luzes de estado do dispositivo 14

62

Índice remissivo

M

mensagens do sistema 35

O

opções de suporte horizontal e vertical 6

P

personalizar

as definições de energia 28

o ambiente de trabalho 28
problemas de alimentação, solucionar 31
problemas de hardware

diagnóstico 37
processador 51
produtos

informações e compras 46

R

recursos, encontrar mais 49
rede com fios

cabo de rede, ligar 8
reinstalar o Windows 38
Resolução de problemas de hardware 37
restaurar imagem de fábrica 39
restauro do sistema 38

S

serviço de atendimento ao cliente 44
sites do suporte

a nível mundial 44
suporte da memória 51, 52
suporte do computador 6
suporte técnico 44

63

Índice remissivo

U

unidade de disco

tamanhos de disco suportados 19

V

ventilação, garantir 5

W

website de suporte da Dell 50
Windows, reinstalar 38
Windows Vista

®

configuração 10
reinstalar 42

Índice remissivo

64