DELL R5400 User Manual [fr]

Dell Precision™ R5400

Guide d’installation et

de référence rapide

Ce guide présente les fonctionnalités et caractéristiques de l’ordinateur et

propose des informations en matière d’installation rapide, de logiciels et de

dépannage. Pour plus d’informations sur votre système d’exploitation,

les périphériques et technologies, consultez le Dell Technology Guide

(Guide technologique Dell) sur le site support.dell.com.

Modèle WMTE01

www.dell.com | support.dell.com

Remarques, Avis et Mises en garde

REMARQUE : une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent

vous aider à mieux utiliser votre ordinateur.

AVIS : un AVIS vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de

données et vous indique comment éviter le problème.

MISE EN GARDE : une MISE EN GARDE indique un risque de dommage matériel,

de blessure corporelle ou de mort.

Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ série n, aucune des références faites
dans ce document aux systèmes d’exploitation Microsoft
applicable.

____________________

Les informations de ce document sont sujettes à modification sans préavis.
© 2008 Dell Inc. Tous droits réservés.

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interdite.

Marques utilisées dans ce document : Dell, Dell Precision, DellConnect, Dell MediaDirect et le logo
DELL sont des marques de Dell Inc. ; Intel et Xeon sont des marques déposées d’Intel Corporation

aux États-Unis et dans d’autres pays ; Bluetooth est une marque déposée appartenant à Bluetooth SIG,
INC. et utilisée par Dell sous licence ; Microsoft, Windows, Windows Vista et le logo du bouton de
démarrage de Windows Vista sont des marques ou des marques déposées de Microsoft Corporation
aux États-Unis et/ou dans d’autres pays.

D’autres marques et noms commerciaux peuvent être utilisés dans ce document pour faire référence
aux entités se réclamant de ces marques et de ces noms ou à leurs produits. Dell Inc. décline tout
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détenus par Macrovision Corporation ainsi que par d’autres détenteurs de droits. L ’utilisation de cette
technologie de protection des droits d’auteur est soumise à l’autorisation de Macrovision Corporation ;
elle est destinée exclusivement à une utilisation domestique et à des opérations limitées de
visualisation, sauf autorisation particulière de Macrovision Corporation. La rétro-ingénierie et le
désassemblage sont interdits.

®

Windows® n’est

Modèle WMTE01

Juin 2008 Réf CP999 Rév. A00

Sommaire

1 À propos de votre ordinateur . . . . . . . . . . 7

Vue avant. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Vue arrière

Connecteurs du panneau arrière

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

. . . . . . . . . . . . . 8

2 Installation de votre ordinateur . . . . . . . . 9

Installation rapide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Connexion à Internet

Configuration de votre connexion Internet

Transfert d’informations vers
un nouvel ordinateur

Microsoft Windows Vista
Microsoft Windows XP

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

. . . . . 13

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

. . . . . . . . . . . . . . 15

. . . . . . . . . . . . . . . 16

3 Spécifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

4 Dépannage

Outils de dépannage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Voyant d’alimentation
Codes sonores
Messages d’erreur

. . . . . . . . . . . . . . . . 31

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

. . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Sommaire 3

Messages système . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Résolution des problèmes
matériels et logiciels

Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . 42

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Conseils de dépannage

Problèmes d’alimentation
Problèmes de mémoire

. . . . . . . . . . . . . . . . . 49

. . . . . . . . . . . . . . 49

. . . . . . . . . . . . . . . 50

Problèmes de blocage et
problèmes logiciels

Service Dell Technical Update
Dell Support Utility

. . . . . . . . . . . . . . . . . 51

. . . . . . . . . . . 54

. . . . . . . . . . . . . . . . . 54

5 Réinstallation des logiciels . . . . . . . . . . 57

Pilotes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Identification des pilotes
Réinstallation de pilotes et d’utilitaires

Restauration du système d’exploitation

Utilisation de la fonction Restauration
du système de

Microsoft Windows . . . . . . . . . 62

Utilisation de Dell Factory Image Restore
et de Dell PC Restore

Utilisation du support Operating System

. . . . . . . . . . . . . . 57

. . . . . . . 58

. . . . . . . . . 61

. . . . . . . . . . . . . . . . 64

. . . . . . 67

6 Recherche d’informations . . . . . . . . . . . 69

7 Obtention d’aide

4 Sommaire

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Obtention d’aide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Support technique et service clientèle
DellConnect™

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

. . . . . . . 72

Services en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Service AutoTech
Service automatisé d’état des commandes

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

. . . . 74

Problèmes de commande

Informations sur les produits

. . . . . . . . . . . . . . . . 74

. . . . . . . . . . . . . . 74

Retour d’articles pour réparation ou
avoir dans le cadre de la garantie

Avant d’appeler

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Pour prendre contact avec Dell

. . . . . . . . . . . 74

. . . . . . . . . . . . . 77

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Sommaire 5

6 Sommaire

À propos de votre ordinateur

Vue avant

35142678

1 bouton d’alimentation, voyant

d’alimentation
3 voyants d’activité du réseau (2) 4 voyants de diagnostic (4)
5 connecteurs USB 2.0 (2) 6 lecteur optique
7 bouton d’éjection du lecteur optique 8 baies de disques durs (2)

2 voyant d’activité du disque dur

Vue arrière

1

3

1 connecteur d’alimentation 2 logements de carte d’extension
3 connecteurs du panneau arrière

2

À propos de votre ordinateur 7

Connecteurs du panneau arrière

123

12 11 10

1 voyant d’intégrité de liaison réseau 2 connecteur de carte réseau (principal)
3 voyant d’activité réseau 4 connecteur de sortie de ligne
5 connecteur d’entrée de ligne 6 connecteurs série (2)
7 connecteur de clavier 8 connecteur de souris
9 connecteurs USB 2.0 (3) 10 voyant d’activité réseau
11 connecteur de carte réseau

(secondaire)

7965

8

12 voyant d’intégrité de liaison réseau

4

8 À propos de votre ordinateur

Installation de votre ordinateur

Installation rapide

MISE EN GARDE : avant de commencer une procédure de cette section,

consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur.

Cette section décrit les opérations à effectuer lors de l’installation initiale de
le votre ordinateur.

1

Sortez l’ordinateur de son emballage et identifiez chaque élément.
Conservez les emballages au cas où vous en auriez besoin ultérieurement.

REMARQUE : certains des éléments livrés avec votre ordinateur ne seront

peut-être pas utilisés au cours de l’installation (consultez la documentation
d’installation du rack pour obtenir des instructions concernant son installation).

Installation de votre ordinateur 9

2

Installez les rails et l’ordinateur dans le rack.
Consultez la documentation d’installation du rack pour connaître les

consignes de sécurité et les instructions relatives à l’installation de votre
ordinateur dans un rack.

3

Branchez le clavier et la souris.

10 Installation de votre ordinateur

4

Connectez le moniteur (facultatif).

5

Connectez les câbles d’alimentation de l’ordinateur et du moniteur
(facultatif).

Installation de votre ordinateur 11

6 Fixez le support de fixation du câble sur la partie droite de la poignée du

bloc d’alimentation. Faites une boucle comme indiqué dans
l’illustration et insérez le câble d’alimentation dans le clip du support.

Branchez ensuite l’autre extrémité du câble d’alimentation sur une prise

7

de courant mise à la terre ou sur une source d’alimentation autonome
(onduleur ou unité de distribution de l’alimentation [PDU]).

8

Appuyez sur le bouton d’alimentation de l’ordinateur et sur celui du
moniteur (facultatif).

Si nécessaire, réglez le moniteur jusqu’à ce que l’image s’affiche
correctement.

12 Installation de votre ordinateur

9

Installez le cadre (facultatif).

Connexion à Internet

REMARQUE : les fournisseurs d’accès Internet (FAI) et leurs offres varient selon

les pays.

Pour vous connecter à Internet, vous devez disposer d’une connexion réseau
et d’un fournisseur d’accès Internet (FAI). Contactez votre FAI pour obtenir
des instructions de configuration.

Configuration de votre connexion Internet

Pour configurer une connexion Internet à l’aide d’un raccourci vers un
fournisseur d’accès Internet sur le bureau :

1

Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.

2

Double-cliquez sur l’icône du fournisseur d’accès Internet sur le bureau de
Microsoft

3

Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer la
configuration.

Si vous ne disposez pas d’une icône de raccourci vers votre fournisseur d’accès
Internet sur votre bureau ou si vous souhaitez configurer une connexion
Internet avec un autre fournisseur, suivez la procédure présentée dans la
section ci-dessous.

®

Windows®.

Installation de votre ordinateur 13

REMARQUE : si vous rencontrez des problèmes lorsque vous tentez de vous

connecter à Internet, consultez le Dell Technology Guide (Guide technologique
Dell) sur le site support.dell.com. si vous ne parvenez pas à vous connecter à
Internet alors que vous l’avez déjà fait auparavant, il est possible que votre
fournisseur d’accès Internet subisse une interruption de service. Contactez-le pour
vérifier l’état du service ou essayez de vous connecter ultérieurement.

REMARQUE : assurez-vous de disposer des informations fournies par votre

fournisseur d’accès Internet (FAI). Si vous ne disposez pas d’un FAI, l’Assistant
Connexion à Internet peut vous aider à en trouver un.

Microsoft Windows Vista

1

Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.

2

Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista™ , puis sur

®

Panneau de configuration.

3

Sous

Réseau et Internet,

La fenêtre

4

Dans la fenêtre
ou

Accès à distance

• Choisissez

Se connecter à Internet

Se connecter à Internet

Haut débit

cliquez sur

Se connecter à Internet

.

s’affiche.

, cliquez sur

Haut débit (PPPoE)

, selon la façon dont vous souhaitez vous connecter :

si vous utilisez une connexion DSL, modem

par satellite ou par câble, ou via la technologie sans fil Bluetooth

• Choisissez

Accès à distance

si vous utilisez un modem sur une ligne

téléphonique commutée ou une ligne RNIS.

REMARQUE : si vous ne savez pas quel type de connexion choisir, cliquez

sur Comment choisir ou prenez contact avec votre FAI.

5

Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran et terminez la configuration
à l’aide des informations de configuration fournies par votre FAI.

Microsoft Windows XP

1

Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.

2

Cliquez sur

Assistant Nouvelle connexion

L’

Démarrer→

Internet Explorer

s’affiche.

.

®

.

3

Cliquez sur

Se connecter à Internet

14 Installation de votre ordinateur

.

4

Dans la fenêtre suivante, cliquez sur l’option appropriée :

• Si vous ne disposez pas de fournisseur d’accès Internet et souhaitez en
sélectionner un, cliquez sur

Internet

• Si vous avez déjà reçu les informations de configuration de votre
fournisseur d’accès Internet, mais pas le CD de configuration, cliquez
sur

• Si vous disposez d’un CD, cliquez sur

fournisseur de services Internet

5

Cliquez sur
Si vous avez sélectionné

à l’étape 6. Sinon, suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour
terminer la configuration.

6

Cliquez sur l’option appropriée sous

connecter à Internet ?

REMARQUE : si vous ne savez pas quel type de connexion sélectionner,

contactez votre fournisseur d’accès Internet.

7

Utilisez les informations de configuration fournies par votre fournisseur
d’accès Internet pour terminer la configuration.

.

Configurer ma connexion manuellement

Suivant

.

Configurer ma connexion manuellement

, puis cliquez sur

Je n’ai pas de fournisseur de services

.

Utiliser le CD-ROM d’un

.

Comment voulez-vous vous

Suivant

.

Transfert d’informations vers un nouvel

, passez

ordinateur

Microsoft Windows Vista

1

Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista , puis cliquez sur

Transfert de fichiers et paramètres Windows→
fichiers et paramètres Windows

2

Dans la boîte de dialogue

Continuer

3

Cliquez sur

cours

4

Suivez les instructions fournies à l’écran par l’Assistant Transfert de
fichiers et paramètres Windows.

.

Démarrer un nouveau transfert

.

.

Contrôle de compte d’utilisateur

Installation de votre ordinateur 15

Démarrer le Transfert de

, cliquez sur

ou

Continuer un transfert en

Microsoft Windows XP

Le système d’exploitation Microsoft Windows XP propose un Assistant Transfert
de fichiers et de paramètres pour transférer les données telles que les :

• e-mails

• paramètres de barre d’outils

• dimensions des fenêtres

• favoris Internet

Vous pouvez transférer les données d’un ordinateur à l’autre par un réseau ou
une connexion série, ou par enregistrement des données sur des supports
amovibles, par exemple CD ou DVD enregistrables.

REMARQUE : vous pouvez transférer des informations d’un ordinateur à l’autre

par connexion directe d’un câble série sur les ports d’entrée-sortie (E/S) des deux
ordinateurs.

Pour des instructions sur la configuration d’une connexion directe par câble entre
deux ordinateurs, reportez-vous à la base de connaissances de Microsoft Article
nº 305621, intitulé COMMENT FAIRE : Pour installer une connexion par câble entre
deux ordinateurs Windows XP. Ces informations peuvent ne pas être disponibles
dans certains pays.

L’utilisation de l’Assistant Transfert de fichiers et de paramètres nécessite le
support d’installation Operating System livré avec votre ordinateur ou un
disque de l’Assistant, que l’Assistant peut créer pour vous.

REMARQUE : pour plus d’informations sur le transfert de données, recherchez

dans support.dell.com le document nº 154781 (What Are The Different Methods To

Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the
Microsoft

des fichiers de mon ancien ordinateur vers mon nouvel ordinateur Dell sous
Windows XP).

REMARQUE : ce document de la base de connaissances Dell peut ne pas être

disponible dans certains pays.

®

Windows® XP Operating System?) (Différentes méthodes de transfert

Assistant Transfert de fichiers et de paramètres (avec le support Operating System)

REMARQUE : l’Assistant Transfert de fichiers et de paramètres désigne

l’ordinateur source depuis lequel les données doivent être transférées comme
ancien ordinateur, et l’ordinateur destination vers lequel les données seront
transférées comme nouvel ordinateur.

16 Installation de votre ordinateur

PRÉPARATION DE L’ORDINATEUR DE DESTINATION AU TRANSFERT DE FICHIERS

1

Cliquez sur

système

2

Sous
cliquez sur

3

Sous

l’Assistant du CD-ROM Windows XP

4

Consultez les informations sous

ordinateur

COPIE DES DONNÉES DEPUIS L ’ORDINATEUR SOURCE

1

Insérez le support d’installation

Démarrer→ Tous les programmes→ Accessoires→ Outils

→

Assistant Transfert de fichiers et de paramètres

De quel ordinateur s’agit-il ?

Suivant

.

Avez-vous un CD-ROM de Windows XP?

, cliquez sur

Nouvel ordinateur

, cliquez sur

, puis cliquez sur

Allez maintenant à votre ancien

, puis passez à l’ordinateur source. Ne cliquez

Operating System

Windows XP dans

.

J’utiliserai

Suivant

pas

sur

, puis

.

Suivant

l’ordinateur source.
L’ é c r a n

Bienvenue à Microsoft Windows XP

2

Cliquez sur

3

Dans la catégorie

fichiers et des paramètres

La fenêtre

4

Cliquez sur

5

Sous
cliquez sur

6

Sous

Effectuer des tâches supplémentaires

Que voulez-vous faire ?

.

Assistant Transfert de fichiers et de paramètres

Suivant

De quel ordinateur s’agit-il ?

Suivant

.

, cliquez sur

.

Sélectionner une méthode de transfert

transfert de votre choix et cliquez sur

7

Sous

Que voulez-vous transférer ?

transférer et cliquez sur

Suivant

, cliquez pour sélectionner les données à

.

Les données sélectionnées sont copiées et l’écran

collecte des données

apparaît.

apparaît.

.

, sélectionnez

Transférer des

Ancien ordinateur

, cliquez sur la méthode de

Suivant

.

Fin de la phase de

apparaît.

, puis

.

8

Cliquez sur

TRANSFERT DES DONNÉES VERS L ’ORDINATEUR DE DESTINATION

1

Passez à l’ordinateur destination.

2

Sous

Te rm i ne r

.

Allez maintenant à votre ancien ordinateur

Installation de votre ordinateur 17

, cliquez sur

Suivant

.

3

Sous

Où sont les fichiers et les paramètres ?

transfert des fichiers et paramètres, puis cliquez sur

, sélectionnez la méthode de

Suivant

.

L’Assistant lit les fichiers et paramètres collectés et les applique sur
l’ordinateur destination. Quand le transfert est terminé, l’écran

Te rm i né

apparaît.

4

Cliquez sur

Assistant Transfert de fichiers et de paramètres (sans le support Operating System)

Terminer

puis redémarrez l’ordinateur.

Pour exécuter l’Assistant Transfert de fichiers et de paramètres sans le support
d’installation Operating System, vous devez créer un disque de l’Assistant. Le
disque de l’Assistant permet de créer un fichier image de sauvegarde sur un
support amovible.

REMARQUE : l’Assistant Transfert de fichiers et de paramètres désigne

l’ordinateur source depuis lequel les données doivent être transférées comme
ancien ordinateur, et l’ordinateur destination vers lequel les données seront
transférées comme nouvel ordinateur.

RÉATION D ’ UN DISQUE DE L’ASSISTANT

C

1

Sur l’ordinateur destination, cliquez sur

programmes
fichiers et de paramètres

2

Sous
cliquez sur

3

Sous

→ Accessoires→ Outils système

.

De quel ordinateur s’agit-il ?

Suivant

.

Avez-vous un CD-ROM de Windows XP ?

une disquette de l’Assistant dans le lecteur suivant

4

Insérez un support amovible, par exemple un CD ou DVD enregistrable,
puis cliquez sur

5

Consultez les informations sous

ordinateur

COPIE DES DONNÉES DEPUIS L ’ORDINATEUR SOURCE

1

Insérez le disque de l’Assistant dans l’ordinateur source.

2

Cliquez sur

3

Cliquez sur
cliquez sur

OK

.

Allez maintenant à votre ancien

, puis passez à l’ordinateur source. Ne cliquez

Démarrer→

Parcourir...

OK

.

Exécuter

et localisez

Démarrer→

, cliquez sur

.

fastwiz

sur le disque de l’Assistant, puis

Tous les

→ Assistant Transfert de

Nouvel ordinateur

, cliquez sur

, puis cliquez sur

pas

, puis

Je veux créer

Suivant.

sur

Suivant

.

18 Installation de votre ordinateur

4

Sous

De quel ordinateur s’agit-il ?

cliquez sur

5

Sous

Suivant

.

Sélectionner une méthode de transfert

transfert de votre choix et cliquez sur

6

Sous

Que voulez-vous transférer ?

transférer et cliquez sur

Suivant

Les données sélectionnées sont copiées et l’écran

collecte des données

7

Cliquez sur

TRANSFERT DES DONNÉES VERS L ’ORDINATEUR DE DESTINATION

1

Passez à l’ordinateur destination.

2

Sous

3

Sous

Te rm i ne r

Allez maintenant à votre ancien ordinateur

Où sont les fichiers et les paramètres ?

apparaît.

.

transfert des fichiers et paramètres, puis cliquez sur

, cliquez sur

Ancien ordinateur

, cliquez sur la méthode de

Suivant

.

, cliquez pour sélectionner les données à

.

Fin de la phase de

, cliquez sur

, sélectionnez la méthode de

Suivant

L’Assistant lit les fichiers et paramètres collectés et les applique sur
l’ordinateur destination. Quand le transfert est terminé, l’écran
apparaît.

4

Cliquez sur

Te rm i ne r

puis redémarrez l’ordinateur.

Suivant

.

Terminé

, puis

.

Installation de votre ordinateur 19

20 Installation de votre ordinateur

Spécifications

REMARQUE : les offres peuvent varier d’une région à l’autre. Pour plus

d’informations sur la configuration de votre ordinateur, cliquez sur Démarrer→ Aide
et support et sélectionnez l’option qui permet de consulter les informations sur
votre ordinateur.

Processeur

Type de processeur Un ou deux processeurs double cœur

Cache de niveau 2 (L2) Processeur double cœur Intel Xeon 5200 : 6 Mo

Bus frontal (FSB) 1 333 MHz

Informations sur le système

Jeu de puces (chipset) Intel 5400
Largeur du bus de données 64 bits
Largeur du bus d’adresses 38 bits
Canaux DMA Sept
Niveaux d’interruption 24
Puce du BIOS (NVRAM) 8 Mo

®

Xeon® 5200

Intel
Un ou deux processeurs quatre cœurs

Intel Xeon 5400

Processeur quatre cœurs Intel Xeon 5400 : 12 Mo

Spécifications 21

Informations sur le système (Suite)

Carte d’interface réseau Interface réseau intégrée compatible ASF 2.0,

conformément à la définition DMTF, prenant en
charge des débits de 10/100/1000 Mb/s :

• Vert — Une connexion de bonne qualité est établie
entre un réseau à 10 Mb/s et l’ordinateur.

• Orange — Une connexion de bonne qualité est
établie entre un réseau à 100 Mb/s et l’ordinateur.

• Jaune — Une connexion de bonne qualité est
établie entre un réseau à 1 000 Mb/s (1 Gb/s) et
l’ordinateur.

• Éteint — L’ordinateur ne détecte pas de connexion
physique au réseau.

REMARQUE : la prise en charge ASF 2.0 et Wakeup on

LAN ne sont pas disponibles sur la carte d’interface
réseau secondaire et ne sont pas non plus disponibles
sur la carte d’interface réseau principale lorsque celle­ci est en mode de teaming.

Prise en charge RAID RAID 0 et RAID 1 (mise en miroir)

Mémoire

Type Mémoire FBD (Fully-Buffered DIMM) DDR2 ECC

à 667 MHz
Connecteurs de mémoire Quatre
Capacités de mémoire 256Mo, 512Mo, 1Go, 2Go, 4Go et 8Go
Mémoire minimale 256 Mo
Mémoire maximale 32 Go

Lecteurs

Accessibles de l’extérieur Jusqu’à deux baies de lecteur de 3,5 pouces (FlexBay)

Une baie de lecteur extra-plate de 5,25 pouces

AVIS : les disques durs ne sont pas

échangeables à chaud.

22 Spécifications

Lecteurs (Suite)

Périphériques disponibles Jusqu’à deux disques durs SATA de 3,5 pouces

Un lecteur optique extra-plat SATA

Vidéo

Type PCI Express x16 (deux emplacements)

Audio

Type Codec audio ADI 1984 haute définition et contrôleur

numérique AC97/haute définition intégrés

Bus d’extension

Type de bus PCI 2.3

PCI Express 1.0a
SATA 2.0
USB 2.0

Vitesse du bus/taux de
transfert

Logements d’extension :

Carte de montage centrale :

PCI-X

PCI

PCI: 133Mo/s
PCI Express :

emplacement x8 en bidirectionnel: 500 Mo/s
emplacement x16 en bidirectionnel

SATA 1.0 et 2.0 : 150 et 300 Mb/s par lecteur
USB 2.0 : jusqu’à 480 Mb/s (haut débit)

Une carte pleine hauteur et pleine longueur
(3,3 V, 64 bits, 100 MHz)

Une carte PCI Universal pleine hauteur et pleine
longueur (5,0 V, 32 bits, 33 MHz)

:

1Go/s

REMARQUE : la configuration du logement d’extension

de la carte de montage centrale dépend de la carte de
montage installée sur votre ordinateur.

Spécifications 23

Bus d’extension (Suite)

Carte de montage centrale :

PCI-X

PCI Express x8

Carte de montage externe :

PCI Express x16
(deux emplacements)

PCI

Connecteur
Taille du connecteur
Largeur de données du

connecteur (maximale)

PCI-X :

Connecteur
Taille du connecteur
Largeur de données du

connecteur (maximale)

PCI Express x8 :

Connecteur
Taille du connecteur
Largeur de données du

connecteur (maximale)

PCI Express x16 :

Connecteur
Taille du connecteur
Largeur de données du

connecteur (maximale)

Une carte pleine hauteur et pleine longueur

(3,3 V, 64 bits, 100 MHz)

Une ligne x8 pleine hauteur et pleine longueur

REMARQUE : la configuration du logement d’extension

de la carte de montage centrale dépend de la carte de

montage installée sur votre ordinateur.

Deux lignes x16 pleine hauteur et pleine longueur

Un seul

124 broches

32 bits

Un seul

188 broches

64 bits

Un x16 (prend en charge les cartes x8, x4 et x1)

164 broches

Ligne PCI Express x8

Deux x16

164 broches

Ligne PCI Express x16

24 Spécifications

Connecteurs

Connecteurs externes :

USB

Carte réseau (NIC)

Vidéo

PS/2 (souris et clavier)

Série

Audio

Connecteurs sur la carte mère :

Serial ATA
USB interne
Ventilateurs

PCI (sur la carte de
montage centrale)

PCI-X (sur la carte de
montage centrale)

PCI Express x8 (sur la carte
de montage centrale)

PCI Express x16 (sur la
carte de montage externe)

Deux connecteurs conformes à la norme USB 2.0 sur
le panneau avant

Trois connecteurs conformes à la norme USB 2.0 sur
le panneau arrière

Deux connecteurs RJ-45 sur le panneau arrière
(pour cartes réseau intégrées 1 Gb/s)

Connecteur DVI sur le panneau arrière
(sur la carte graphique)

Connecteur VGA sur le panneau arrière
(sur la carte graphique)

Deux connecteurs mini-DIN à 6 broches sur le
panneau arrière

Deux connecteurs à 9 broches sur le panneau arrière
(compatibles 16550C)

Deux connecteurs sur le panneau arrière
(ligne d’entrée et ligne de sortie)

Trois connecteurs à 7 broches
Un connecteur à 10 broches
Deux connecteurs à 4 broches

Deux connecteurs à 5 broches
Un connecteur à 124 broches

Un connecteur à 188 broches

Un connecteur à 164 broches

Deux connecteurs à 164 broches

Spécifications 25

Connecteurs (Suite)

Panneau de configuration
avant

USB du panneau avant
Processeur
Mémoire
Alimentation 12 V
Alimentation (principale)

Contrôles et voyants

Panneau avant :

Bouton d’alimentation

Voyant d’alimentation

Voyants d’activité réseau (2)

Voyant d’activité du
disque dur

Un connecteur à 20 broches

Un connecteur à 10 broches
Deux connecteurs à 775 broches
Quatre connecteurs à 240 broches
Trois connecteurs à 6 broches
Un connecteur à 24 broches

Bouton poussoir : appuyez sur le bouton
d’alimentation pour mettre l’ordinateur sous tension.

AVIS : pour éviter de perdre des données,

n’éteignez pas l’ordinateur en appuyant sur le
bouton d’alimentation. Procédez plutôt à un arrêt
du système d’exploitation.

Voyant vert : clignote à l’état de veille ; reste fixe en
fonctionnement normal.

Voyant orange : une lumière clignotante indique
qu’un problème d’alimentation interne s’est peut-être
produit ; une lumière fixe indique qu’un périphérique
est peut-être en panne ou installé de façon incorrecte
(voir « Problèmes d’alimentation », à la page 49).

Voyant vert clignotant: ce voyant clignote lorsque
l’ordinateur transmet ou reçoit des données sur le
réseau. Un trafic réseau important peut donner
l’impression que ce voyant est fixe.

Voyant vert : ce voyant est allumé lorsque l’ordinateur
lit ou écrit des données sur le disque dur. Il peut
également être allumé pendant le fonctionnement
d’un périphérique tel qu’un lecteur optique.

26 Spécifications

Contrôles et voyants (Suite)

Panneau arrière :

Voyant d’intégrité de liaison
(sur la carte réseau
intégrée)

Voyant d’activité du réseau
(sur la carte réseau intégrée)

Ce voyant s’allume lorsqu’une connexion de bonne
qualité est établie entre l’ordinateur et un réseau à 10,
100 ou 1 000 Mb/s (1 Gb/s).

• Vert : une connexion de bonne qualité est établie
entre un réseau à 10 Mb/s et l’ordinateur.

• Orange : une connexion de bonne qualité est établie
entre un réseau à 100 Mb/s et l’ordinateur.

• Jaune : une connexion de bonne qualité est établie
entre un réseau à 1 000 Mb/s (1 Gb/s) et
l’ordinateur.

• Éteint : l’ordinateur ne détecte pas de connexion
physique au réseau.

REMARQUE : la prise en charge ASF 2.0 et Wakeup on

LAN ne sont pas disponibles sur la carte d’interface
réseau secondaire et ne sont pas non plus disponibles
sur la carte d’interface réseau principale lorsque celle­ci est en mode de teaming.

Voyant jaune clignotant: ce voyant clignote lorsque
l’ordinateur transmet ou reçoit des données sur le
réseau. Un trafic réseau important peut donner
l’impression que ce voyant est fixe.

Alimentation

Bloc d’alimentation en CC (courant continu) :

Consommation en watts
Dissipation thermique

maximale

Te ns i on

750 W
Pour un bloc d’alimentation de 750 W: 2559 BTU/h

REMARQUE : la dissipation de chaleur est calculée en

fonction de la puissance nominale de l’alimentation.

Sélection automatique de la tension du bloc
d’alimentation :

REMARQUE : consultez les consignes de sécurité

fournies avec votre ordinateur pour obtenir des
informations importantes relatives à la sélection de la
tension.

90–240 VCA à 50–60 Hz

Spécifications 27

Alimentation (Suite)

Pile bouton Pile bouton 3 V CR2032 au lithium

Caractéristiques physiques

Hauteur 8,656 cm (3,40 pouces)
Largeur 42,62 cm (16,78 pouces)
Profondeur :

Avec cadre avant
Sans cadre avant

Poids :

Avec cadre avant
Sans cadre avant

Environnement

Température :

Fonctionnement

68,45 cm (26,95 pouces)
73,25 cm (28,84 pouces)

20,85 kg (45,97 livres)
20,45 kg (45,08 livres)

De 10° à 35°C (50° à 95°F) avec un gradient
thermique maximal de 10°C par heure

REMARQUE : pour les altitudes supérieures à

900 mètres (2 950 pieds), la température maximale de
fonctionnement est réduite de 0,55°C (1ºF) tous les
168 mètres (550 pieds).

Stockage

Humidité relative : 20 à 80 % (sans condensation)

Fonctionnement

Stockage

Température bulbe humide
maximale

De -40° à 65°C (-40° à 149°F) avec un gradient
thermique maximal de 20°C par heure

De 20 à 80 % (sans condensation) avec un gradient
d’humidité maximal de 10 % par heure

De 5 à 95 % (sans condensation) avec un gradient
d’humidité maximal de 10 % par heure

38°C quelles que soient les conditions

28 Spécifications

Environnement (Suite)

Vibrations maximales :

Vibrations aléatoires de
fonctionnement

Stockage

Choc maximal :

Fonctionnement

Stockage

Altitude :

Fonctionnement
Stockage
Niveau de contaminants

atmosphériques

0,26 G avec un balayage de 5 à 350 Hz pendant
2 minutes par axe (axes de fonctionnement
uniquement)

0,5 G avec un balayage de 3 à 200 Hz pendant
15 minutes

40 G +/- 5 % avec durée d’impulsion de
2 millisecondes +/- 10 % (équivaut à 51 cm/s
[20 pouces/s])

105 G +/- 5 % avec durée d’impulsion de
2 millisecondes +/- 10 % (équivaut à 127 cm/s
[50 pouces/s])

De -16 à 3 048 m (-50 à 10 000 pieds)
De -16 à 10 600 m (-50 à 35 000 pieds)

G2 ou inférieur, tel que défini par la norme
ISA-S71.04-1985

Spécifications 29

30 Spécifications

Dépannage

MISE EN GARDE : pour éviter toute décharge électrique, toute lacération causée

par des pales de ventilateur en rotation et toute autre blessure, débranchez
toujours l’ordinateur de la prise secteur avant d’ouvrir le capot.

MISE EN GARDE : avant de commencer une procédure de cette section,

consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur.

Outils de dépannage

Voyant d’alimentation

MISE EN GARDE : avant de commencer une procédure de cette section,

consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur.

Le voyant d’alimentation à l’avant de l’ordinateur s’allume et reste allumé ou
clignote, selon l’état :

• Si le voyant d’alimentation est vert et si l’ordinateur ne répond plus,
reportez-vous à la section « Diagnostic Lights » (Voyants de diagnostic) de
votre

Guide technique

• Si le voyant clignote en vert, l’ordinateur est en mode Veille. Appuyez sur
une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton
d’alimentation pour revenir au fonctionnement normal.

• Si le voyant d’alimentation est éteint, l’ordinateur est éteint ou n’est pas
alimenté.

– Réinsérez correctement le câble d’alimentation dans le connecteur

situé à l’arrière de l’ordinateur et dans la prise électrique.

– Si l’ordinateur est branché sur une barrette d’alimentation, vérifiez

que celle-ci est branchée sur une prise secteur et qu’elle est allumée.

– Retirez temporairement les périphériques de protection contre les

surtensions, les barrettes d’alimentation et les rallonges pour vérifier
que la mise sous tension de l’ordinateur s’effectue correctement.

– Vérifiez que la prise secteur fonctionne en la testant avec un autre

appareil; une lampe, par exemple.

.

Dépannage 31

– Vérifiez que le câble d’alimentation principal et le câble du panneau

avant sont fermement connectés à la carte système (voir votre

technique

• Si le voyant d’alimentation clignote en orange, l’ordinateur est alimenté,
mais un problème lié à l’alimentation interne s’est peut-être produit.

– Vérifiez que le câble d’alimentation du processeur est fermement

connecté à la carte système (voir votre
de support Dell à l’adresse

• Si le voyant d’alimentation est orange fixe, il se peut qu’un périphérique
présente un dysfonctionnement ou soit mal installé.

– Retirez, puis réinstallez les modules de mémoire (voir votre

technique

– Retirez, puis réinstallez toutes les cartes (voir votre

sur le site web de support Dell à l’adresse

• Éliminez les interférences. Les interférences peuvent être dues à divers
facteurs :

– Rallonges pour le câble d’alimentation, le câble du clavier et celui de la

souris
– Trop de périphériques raccordés à une même barrette d’alimentation
– Plusieurs barrettes d’alimentation raccordées à la même prise secteur

sur le site web de support Dell à l’adresse

Guide technique

support.dell.com

sur le site web de support Dell à l’adresse

support.dell.com

support.dell.com

).

support.dell.com

Guide technique

Guide

sur le site web

Guide

).

Codes sonores

Votre ordinateur peut émettre une série de signaux sonores au démarrage.
Cette série de signaux, appelée « code sonore », peut vous permettre
d’identifier un problème sur votre ordinateur.

Si votre ordinateur émet une série de signaux sonores au démarrage :

1

Notez le code sonore dans la « Liste de vérification des tests de
diagnostic », à la page 76.

2

Exécutez Dell Diagnostics pour identifier une cause plus sérieuse
(reportez-vous à la section « Conseils de dépannage », à la page 49).

3

Contactez Dell pour obtenir une assistance technique (voir « Pour prendre
contact avec Dell », à la page 77).

).

).

32 Dépannage

Code Cause

1-1-2 Échec du registre du microprocesseur
1-1-3 Erreur de lecture/écriture en NVRAM
1-1-4 Échec de la somme de contrôle du BIOS en mémoire ROM
1-2-1 Erreur du cadenceur d’intervalle programmable
1-2-2 Échec d’initialisation du DMA (Direct Memory Access

[accès direct à la mémoire])
1-2-3 Échec de lecture/écriture du registre des pages du DMA
1-3 Échec du test de la mémoire vidéo
1-3-1 à 2-4-4 La mémoire n’est pas correctement identifiée ou utilisée
1-3-2 Problème de mémoire
3-1-1 Échec de registre DMA esclave
3-1-2 Échec de registre DMA maître
3-1-3 Échec de registre de masque d’interruption maître
3-1-4 Échec de registre de masque d’interruption esclave
3-2-2 Échec de chargement du vecteur d’interruption
3-2-4 Échec du test de contrôleur de clavier
3-3-1 Perte d’alimentation de NVRAM
3-3-2 Configuration incorrecte de la NVRAM
3-3-4 Échec du test de la mémoire vidéo
3-4-1 Échec d’initialisation de l’écran
3-4-2 Échec de retraçage de l’écran
3-4-3 Échec de recherche de ROM vidéo
4-2-1 Absence de cadence de l’horloge
4-2-2 Échec à l’arrêt
4-2-3 Défaillance de la ligne A20
4-2-4 Interruption inattendue en mode protégé
4-3-1 Échec de mémoire au-dessus de l’adresse 0FFFFh
4-3-3 Échec du compteur 2 de puce d’horloge

Dépannage 33

Code Cause

4-3-4 Arrêt de l’horloge machine
4-4-1 Échec du test de port parallèle ou série
4-4-2 Échec de décompression de code dans la mémoire fantôme
4-4-3 Échec du test de coprocesseur mathématique
4-4-4 Échec du test de mémoire cache

Messages d’erreur

MISE EN GARDE : avant de commencer une procédure de cette section,

consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur.

REMARQUE : si le message affiché par l’ordinateur ne figure pas dans la liste

ci-après, consultez la documentation du système d’exploitation ou du programme
qui était en cours d’exécution au moment où le message est apparu.

UXILIARY DEVICE FAILURE (DÉFAILLANCE D’UN PÉRIPHÉRIQUE AUXILIAIRE)—

A

La tablette tactile ou la souris externe sont peut-être défectueuses. Dans le
cas d’une souris externe, vérifiez la connexion du câble. Activez l’option
Pointing Device (Dispositif de pointage) dans le programme de configuration
du système. Voir votre Guide technique sur le site support.dell.com pour plus
d’informations. Si le problème persiste, contactez Dell (voir « Pour prendre
contact avec Dell », à la page 77).

BAD COMMAND OR FILE NAME (COMMANDE OU NOM DE FICHIER INCORRECT)—

Vérifiez que vous avez bien orthographié la commande, mis des espaces à bon
escient et utilisé le chemin d’accès approprié.

CACHE DISABLED DUE TO FAILURE (MÉMOIRE CACHE DÉSACTIVÉE EN RAISON D ’ UNE

DÉFAILLANCE)—La mémoire cache interne principale du microprocesseur ne

fonctionne pas correctement. Contactez Dell (voir « Pour prendre contact avec
Dell », à la page 77).

CD DRIVE CONTROLLER FAILURE (DÉFAILLANCE DU CONTRÔLEUR DU LECTEUR DE
CD) —

DATA ERROR (ERREUR DE DONNÉES)—Le disque dur ne peut pas lire les données.
DECREASING AVAILABLE MEMORY (MÉMOIRE DISPONIBLE RÉDUITE)—Un ou

plusieurs modules de mémoire peuvent être défectueux ou mal insérés.
Réinstallez les modules de mémoire ou remplacez-les, au besoin. Voir votre
Guide technique sur le site support.dell.com pour plus d’informations.

Le lecteur de CD ne répond pas aux commandes de l’ordinateur.

34 Dépannage

DISK C: FAILED INITIALIZATION (ÉCHEC DE L ’ INITIALISATION DU DISQUE C:) —

L’initialisation du disque dur a échoué. Exécutez les tests de disque dur de
Dell Diagnostics (voir « Dell Diagnostics », à la page 43).

DRIVE NOT READY (LE LECTEUR N’EST PAS PRÊT)—L’opération requiert la

présence d’un disque dur dans la baie pour pouvoir continuer. Installez un
disque dur dans la baie de disque dur. Voir votre Guide technique sur le site
support.dell.com pour plus d’informations.

ERROR READING PCMCIA CARD (ERREUR LORS DE LA LECTURE DE LA CARTE
PCMCIA) —

L’ordinateur ne peut pas identifier la carte ExpressCard.
Réinsérez la carte ou essayez une autre carte. Voir votre Guide technique sur le
site support.dell.com pour plus d’informations.

EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED (LA TAILLE DE LA MÉMOIRE ÉTENDUE A

CHANGÉ)—La quantité de mémoire enregistrée dans la mémoire non volatile

(NVRAM) ne correspond pas à la mémoire installée sur l’ordinateur.
Redémarrez l’ordinateur. Si l’erreur apparaît de nouveau, contactez Dell (voir
« Pour prendre contact avec Dell », à la page 77).

THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (LE FICHIER EN

COURS DE COPIE EST TROP VOLUMINEUX POUR LE LECTEUR DE DESTINATION)—

Le fichier que vous essayez de copier est trop volumineux pour le disque ou le
disque est plein. Essayez de copier le fichier sur un autre disque ou utilisez un
disque de plus grande capacité.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: (UN NOM DE

FICHIER NE PEUT CONTENIR AUCUN DES CARACTÈRES SUIVANTS :) \ / : * ? " < >

N’utilisez pas ces caractères dans les noms de fichiers.

|—
GATE A20 FAILURE (DÉFAILLANCE DE LA LIGNE A20) — Un module de mémoire

est peut-être mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire ou remplacez-les,
au besoin. Voir votre Guide technique sur le site support.dell.com pour plus
d’informations.

GENERAL FAILURE (DÉFAILLANCE GÉNÉRALE)—Le système d’exploitation ne

peut pas exécuter la commande. Ce message est généralement suivi
d’informations spécifiques telles que Printer out of paper
(Plus de papier dans l’imprimante). Effectuez l’action corrective appropriée.

Dépannage 35

HARD-DISK CONFIGURATION ERROR (ERREUR DE CONFIGURATION DU DISQUE DUR)—

L’ordinateur ne peut pas identifier le type de disque. Arrêtez l’ordinateur,
retirez le disque dur (voir votre Guide technique à l’adresse support.dell.com),
puis démarrez l’ordinateur à partir d’un CD. Ensuite, arrêtez l’ordinateur,
réinstallez le disque dur et redémarrez. Exécutez les tests de disque dur de
Dell Diagnostics (voir « Dell Diagnostics », à la page 43).

HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 (DÉFAILLANCE DU CONTRÔLEUR DE

DISQUE DUR 0) — Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur.

Arrêtez l’ordinateur, retirez le disque dur (voir votre Guide technique à
l’adresse support.dell.com), puis démarrez l’ordinateur à partir d’un CD.
Ensuite, arrêtez l’ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le
problème persiste, essayez avec un autre disque dur. Exécutez les tests de
disque dur de Dell Diagnostics (voir « Dell Diagnostics », à la page 43).

HARD-DISK DRIVE FAILURE (DÉFAILLANCE DU DISQUE DUR)—Le disque dur ne

répond pas aux commandes de l’ordinateur. Arrêtez l’ordinateur, retirez le
disque dur (voir votre Guide technique à l’adresse support.dell.com), puis
démarrez l’ordinateur à partir d’un CD. Ensuite, arrêtez l’ordinateur, réinstallez
le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec un autre
disque dur. Exécutez les tests de disque dur de Dell Diagnostics (voir « Dell
Diagnostics », à la page 43).

HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (ÉCHEC DE LECTURE DU DISQUE DUR)—Le

disque dur est peut-être défectueux. Arrêtez l’ordinateur, retirez le disque dur
(voir votre Guide technique à l’adresse support.dell.com), puis démarrez
l’ordinateur à partir d’un CD. Ensuite, arrêtez l’ordinateur, réinstallez le
disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec un autre
disque dur. Exécutez les tests de disque dur de Dell Diagnostics (voir « Dell
Diagnostics », à la page 43).

INSERT BOOTABLE MEDIA (INSÉREZ UN SUPPORT AMORÇABLE)—Le système

d’exploitation tente de démarrer sur un support non amorçable, tel qu’une
disquette ou un CD. Insérez un support amorçable.

INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM

NFORMATIONS DE CONFIGURATION NON VALIDES. EXÉCUTEZ LE PROGRAMME

(I

DE CONFIGURATION DU SYSTÈME)—Les informations de configuration du

système ne correspondent pas à la configuration matérielle. C’est après
l’installation d’un module de mémoire que ce message est le plus susceptible
d’apparaître. Corrigez les options appropriées dans le programme de
configuration du système. Voir votre Guide technique sur le site
support.dell.com pour plus d’informations.

36 Dépannage

KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE (ÉCHEC DE LA LIGNE DE L’HORLOGE CLAVIER)—

Dans le cas de claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez le
test du contrôleur de clavier de Dell Diagnostics (voir « Dell Diagnostics », à
la page 43).

KEYBOARD CONTROLLER FAILURE (DÉFAILLANCE DU CONTRÔLEUR DE CLAVIER)—

Dans le cas de claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Redémarrez
l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou la souris durant la procédure
d’amorçage. Exécutez le test du contrôleur de clavier de Dell Diagnostics
(voir « Dell Diagnostics », à la page 43).

KEYBOARD DATA LINE FAILURE (ÉCHEC DE LA LIGNE DE DONNÉES DU CLAVIER)—

Dans le cas de claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez le
test du contrôleur de clavier de Dell Diagnostics (voir « Dell Diagnostics », à
la page 43).

KEYBOARD STUCK KEY FAILURE (TOUCHE DU CLAVIER BLOQUÉE)—Dans le cas de

pavés numériques et de claviers externes, vérifiez la connexion du câble.
Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou les touches durant
la procédure d’amorçage. Exécutez le test Stuck Key (Touche bloquée) de
Dell Diagnostics (voir « Dell Diagnostics », à la page 43).

LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT (DU CONTENU SOUS

LICENCE N ’ EST PAS ACCESSIBLE DANS MEDIADIRECT)—Dell MediaDirect™

ne peut pas vérifier les restrictions appliquées au fichier en matière de gestion
des droits numériques (DRM) ; le fichier ne peut donc pas être lu (voir « Dell
Diagnostics », à la page 43).

MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

CHEC DE LA LIGNE D ’ ADRESSE MÉMOIRE À CETTE ADRESSE, VALEUR LUE VALEUR

(É

ATTENDUE)—Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.

Réinstallez les modules de mémoire ou remplacez-les, au besoin. Voir votre
Guide technique sur le site support.dell.com pour plus d’informations.

MEMORY ALLOCATION ERROR (ERREUR D ’ ALLOCATION DE MÉMOIRE)—Le

logiciel que vous voulez utiliser entre en conflit avec le système d’exploitation
ou un autre programme ou utilitaire. Arrêtez l’ordinateur, patientez
30 secondes, puis redémarrez-le. Essayez à nouveau d’utiliser le programme.
Si le message d’erreur réapparaît, consultez la documentation du logiciel.

Dépannage 37

MEMORY DATA LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (ÉCHEC

DE LA LIGNE DE DONNÉES À CETTE ADRESSE, VALEUR LUE VALEUR ATTENDUE)—

Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez les
modules de mémoire ou remplacez-les, au besoin. Voir votre Guide technique
sur le site support.dell.com pour plus d’informations.

MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING

VALUE (ÉCHEC DE LA LOGIQUE DOUBLE MOT À CETTE ADRESSE, VALEUR LUE VALEUR
ATTENDUE)—Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.

Réinstallez les modules de mémoire ou remplacez-les, au besoin. Voir votre
Guide technique sur le site support.dell.com pour plus d’informations.

MEMORY ODD/ EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

CHEC DE LA LOGIQUE PAIR/IMPAIR À CETTE ADRESSE, VALEUR LUE VALEUR

(É

ATTENDUE)—Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.

Réinstallez les modules de mémoire ou remplacez-les, au besoin. Voir votre
Guide technique sur le site support.dell.com pour plus d’informations.

MEMORY WRITE/ READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

CHEC DE LECTURE/ÉCRITURE À CETTE ADRESSE, VALEUR LUE VALEUR ATTENDUE)—

(É

Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé. Réinstallez les
modules de mémoire ou remplacez-les, au besoin. Voir votre Guide technique
sur le site support.dell.com pour plus d’informations.

NO BOOT DEVICE AVAILABLE (AUCUN PÉRIPHÉRIQUE D ’ AMORÇAGE N ’ EST

DISPONIBLE)—L’ordinateur ne détecte pas le disque dur. Si le disque dur est

votre périphérique d’amorçage, assurez-vous qu’il est installé, bien en place et
partitionné comme périphérique d’amorçage.

NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE (AUCUN SECTEUR D’AMORÇAGE SUR LE DISQUE

DUR)—Le système d’exploitation est peut-être endommagé. Contactez Dell

voir

« Pour prendre contact avec Dell », à la page 77).

(

NO TIMER TICK INTERRUPT (ABSENCE D’INTERRUPTION DE CADENCE DE

L’HORLOGE)—Une puce de la carte système présente peut-être un

dysfonctionnement. Exécutez les tests System Set (Ensemble du système)
de Dell Diagnostics (voir « Dell Diagnostics », à la page 43).

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN
(M

ÉMOIRE OU RESSOURCES INSUFFISANTES. FERMEZ DES PROGRAMMES ET

RÉESSAYEZ)—Trop de programmes sont ouverts. Fermez toutes les fenêtres

et ouvrez le programme que vous souhaitez utiliser.

38 Dépannage

OPERATING SYSTEM NOT FOUND (SYST È M E D’EXPLOITATION INTROUVABLE)—

Réinstallez le disque dur (voir votre Guide technique sur le site
support.dell.com). Si le problème persiste, contactez Dell (voir « Pour
prendre contact avec Dell », à la page 77).

OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM (SOMME DE CONTRÔLE DE LA MÉMOIRE MORTE EN

OPTION ERRONÉE)—La mémoire morte en option est défectueuse. Contactez

Dell (voir « Pour prendre contact avec Dell », à la page 77).

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (UN FICHIER .DLL REQUIS EST

INTROUVABLE)—Il manque un fichier essentiel au programme que vous essayez

d’ouvrir. Désinstallez puis réinstallez le programme.

®

Microsoft

1

2

3

4

Windows Vista®:

Cliquez sur le bouton de démarrage de Windows Vista →

configuration

→

Programmes→ Programmes et fonctionnalités

Panneau de

.
Sélectionnez le programme à supprimer.
Cliquez sur

Désinstaller

.

Consultez la documentation du programme pour obtenir des instructions
d’installation.

Microsoft Windows® XP :

1

Cliquez sur

supprimer des programmes

2

Sélectionnez le programme à supprimer.

3

Cliquez sur

4

Consultez la documentation du programme pour obtenir des instructions

Démarrer→

Désinstaller

Panneau de configuration→ Ajouter ou

.

.

d’installation.

SECTOR NOT FOUND (SECTEUR INTROUVABLE)—Le système d’exploitation ne

parvient pas à trouver un secteur sur le disque dur. Votre disque dur contient
probablement un secteur défectueux ou une table d’allocation de fichiers
(FAT) endommagée. Exécutez l’utilitaire de vérification des erreurs Windows
pour vérifier la structure des fichiers du disque dur. Reportez-vous à la
rubrique Aide et support de Windows pour obtenir des instructions (cliquez
sur

Démarrer

→ Aide et support). Si un grand nombre de secteurs sont
défectueux, sauvegardez les données (si vous le pouvez), puis reformatez le
disque dur.

Dépannage 39

SEEK ERROR (ERREUR DE RECHERCHE)—Le système d’exploitation ne parvient

pas à trouver une piste particulière sur le disque dur.

SHUTDOWN FAILURE (ÉCHEC À L ’ARRÊT)—Une puce de la carte système

présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests System Set
(Ensemble du système) de Dell Diagnostics (voir « Dell Diagnostics », à la
page 43).

TIME- OF-DAY CLOCK LOST POWER (PERTE D ’ALIMENTATION DE L’HORLOGE

MACHINE)—Les paramètres de configuration du système sont endommagés.

Branchez votre ordinateur sur une prise secteur pour charger la batterie. Si le
problème persiste, essayez de restaurer les données en ouvrant le programme
de configuration du système et en quittant immédiatement le programme
(voir votre Guide technique sur le site support.dell.com). Si le message
réapparaît, contactez Dell (voir « Pour prendre contact avec Dell », à la
page 77).

TIME- OF-DAY CLOCK STOPPED (ARRÊT DE L ’HORLOGE MACHINE)—La batterie de

réserve qui assure les paramètres de configuration du système doit peut-être
être rechargée. Branchez votre ordinateur sur une prise secteur pour charger la
batterie. Si le problème persiste, contactez Dell (voir « Pour prendre contact
avec Dell », à la page 77).

TIME- OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYS T E M SETUP PROGRAM (L’HEURE N ’ EST

PAS CONFIGURÉE. EXÉCUTEZ LE PROGRAMME DE CONFIGURATION DU SYSTÈME)—

L’heure ou la date du programme de configuration du système ne correspond
pas à celle de l’horloge du système. Corrigez les paramètres des options Date
et Heure. Voir votre Guide technique sur le site support.dell.com pour plus
d’informations.

TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED (ÉCHEC DU COMPTEUR 2 DE LA PUCE

D’HORLOGE)— Une puce de la carte système présente peut-être un

dysfonctionnement. Exécutez les tests System Set (Ensemble du système) de
Dell Diagnostics (voir « Dell Diagnostics », à la page 43).

UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE (INTERRUPTION INATTENDUE EN MODE

PROTÉGÉ)—Le contrôleur du clavier présente peut-être un

dysfonctionnement ou un module de mémoire est mal inséré. Exécutez les
tests System Memory (mémoire système) de Dell Diagnostics (voir « Dell
Diagnostics », à la page 43).

X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (X :\ N’ EST PAS ACCESSIBLE. LE
PÉRIPHÉRIQUE N ’ EST PAS PRÊT)— Insérez une disquette dans le lecteur et

réessayez.

40 Dépannage

Messages système

REMARQUE : si le message affiché par l’ordinateur ne figure pas dans la liste ci-

après, consultez la documentation du système d’exploitation ou du programme qui
était en cours d’exécution au moment où le message est apparu.

LERT! PREVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE FAILED AT

A

CHECKPOINT [NNNN]. FOR HELP IN RESOLVING THIS PROBLEM, PLEASE NOTE THIS
CHECKPOINT AND CONTACT DELL TECHNICAL SUPPORT (ALERTE ! LES
PRÉCÉDENTES TENTATIVES DE DÉMARRAGE DE CE SYSTÈME ONT ÉCHOUÉ AU POINT
DE CONTRÔLE [NNNN]. POUR OBTENIR L’AIDE NÉCESSAIRE POUR RÉSOUDRE CE
PROBLÈME, PRENEZ NOTE DE CE POINT DE CONTRÔLE ET CONTACTEZ LE SUPPORT
TECHNIQUE DELL). — La procédure de démarrage de l’ordinateur a échoué

trois fois de suite à cause de la même erreur (reportez-vous à la section

prendre contact avec Dell

CMOS CHECKSUM ERROR (ERREUR DE SOMME DE CONTRÔLE CMOS) —

», à la page 77 pour obtenir de l’aide).

Défaillance possible de la carte système ou batterie RTC déchargée.
Remplacez la batterie (voir votre Guide technique sur le site web de support
Dell à l’adresse support.dell.com ou voir « Pour prendre contact avec Dell », à
la page 77 pour obtenir de l’aide).

FAN [X ] FAILURE (DÉFAILLANCE DU VENTILATEUR [X ]) — Défaillance du

ventilateur. Remplacez le ventilateur défectueux (voir votre Guide technique
sur le site web de support Dell à l’adresse support.dell.com).

HARD-DISK READ FAILURE (ÉCHEC DE LECTURE DE DISQUE DUR)—Possible hard

drive failure during hard drive boot test (Panne possible du disque dur lors du
test d’amorçage (reportez-vous à la section « Pour prendre contact avec Dell »,
à la page 77 pour obtenir de l’aide).

KEYBOARD FAILURE (DÉFAILLANCE DU CLAVIER)—Défaillance du clavier ou

câble du clavier mal branché (

support Dell à l’adresse

NO BOOT DEVICE AVAILABLE (AUCUN PÉRIPHÉRIQUE D ’ AMORÇAGE N ’ EST

DISPONIBLE)—Le système ne peut pas détecter de périphérique ou de

voir votre

Guide technique

support.dell.com).

sur le site web de

partition d’amorçage.

• Si le lecteur optique est votre périphérique d’amorçage, vérifiez que
les câbles sont branchés et qu’un disque amorçable se trouve dans le
lecteur.

• Si le disque dur est le périphérique d’amorçage, assurez-vous que les
câbles sont branchés, et que le disque est installé et partitionné
comme périphérique d’amorçage.

«Pour

Dépannage 41

• Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les
informations de séquence d’amorçage sont correctes (voir votre

technique

NO TIMER TICK INTERRUPT (ABSENCE D’INTERRUPTION DE CADENCE DE

L’HORLOGE)— Une puce de la carte système présente un dysfonctionnement

sur le site web de support Dell à l’adresse

support.dell.com

Guide

ou la carte système est défectueuse (voir « Pour prendre contact avec Dell », à
la page 77 pour obtenir de l’aide).

NOTICE - HARD DRIVE SELF MONITORING SYSTEM HAS REPORTED THAT A

PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE. DELL RECOMMENDS
THAT YOU BACK UP YOUR DATA REGULARLY. A PARAMETER OUT OF RANGE MAY OR
MAY NOT INDICATE A POTENTIAL HARD DRIVE PROBLEM (AVIS – LE SYSTÈME DE
SURVEILLANCE AUTOMATIQUE DU DISQUE DUR SIGNALE QU’UN PARAMÈTRE A
DÉPASSÉ SA PLAGE D’UTILISATION NORMALE. DELL VOUS RECOMMANDE DE
SAUVEGARDER RÉGULIÈREMENT VOS DONNÉES. UN PARAMÈTRE HORS PLAGE PEUT
SIGNALER OU NON UN PROBLÈME POTENTIEL SUR LE DISQUE DUR). — Erreur

SMART, défaillance possible du disque dur. Cette fonction peut être activée
ou désactivée dans le programme de configuration du système.

Résolution des problèmes matériels et logiciels

Si un périphérique n’est pas détecté pendant la configuration du système
d’exploitation ou est détecté mais n’est pas configuré correctement, utilisez le
Dépanneur des conflits matériels pour résoudre cette incompatibilité.

Windows Vista :

1

Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista , puis sur

2

support

Entrez

.

Dépanneur des conflits matériels dans le champ de

recherche puis appuyez sur <Entrée> pour lancer la recherche.

3

Dans les résultats de recherche, sélectionnez l’option décrivant le mieux le
problème et suivez les étapes suivantes de dépannage.

Windows XP :

Cliquez sur

1

2

Entrez

Démarrer→

Aide et support

.

Dépanneur des conflits matériels

dans le champ de

recherche puis appuyez sur <Entrée> pour lancer la recherche.

3

Dans la section

conflits matériels

Résolution d’un problème

.

, cliquez sur

Dépanneur des

Aide et

).

42 Dépannage

4

Dans la liste
décrivant le mieux le problème puis cliquez sur

Dépanneur des conflits matériels

, sélectionnez l’option

Suivant

pour accéder aux

étapes suivantes de dépannage.

Dell Diagnostics

MISE EN GARDE : avant de commencer une procédure de cette section,

consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur.

Quand utiliser Dell Diagnostics

Si votre ordinateur rencontre un problème, procédez aux vérifications décrites
dans la section « Conseils de dépannage », à la page 49 puis exécutez Dell
Diagnostics avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique.

Démarrez Dell Diagnostics à partir du disque dur ou du support Drivers and
Utilities fourni avec votre ordinateur.

REMARQUE : le support Drivers and Utilities est en option et n’est pas

obligatoirement expédié avec tous les ordinateurs.

REMARQUE : Dell Diagnostics ne fonctionne que sur les ordinateurs Dell.

Démarrage de Dell Diagnostics à partir du disque dur

Avant d’exécuter Dell Diagnostics, ouvrez le programme de configuration du
système (voir votre Guide technique sur le site web de support Dell à l’adresse
support.dell.com) pour consulter les informations de configuration de votre
ordinateur, puis vérifiez que le périphérique à tester s’affiche dans le programme
de configuration du système et qu’il est actif.

Dell Diagnostics se trouve sur une partition utilitaire de diagnostic créée à
part sur votre disque dur.

REMARQUE : si votre ordinateur n’affiche rien à l’écran, contactez Dell

(reportez-vous à la section « Pour prendre contact avec Dell », à la page 77).

1

Vérifiez que l’ordinateur est relié à une prise secteur dont le fonctionnement
a été vérifié.

2

Mettez votre ordinateur sous tension (ou redémarrez-le).

3

Lorsque le logo Dell apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.

REMARQUE : une panne de clavier peut se produire si une touche est

maintenue enfoncée trop longtemps. Pour éviter ce type d’incident, appuyez
brièvement sur <F12> à intervalles réguliers, jusqu’à ce que le menu Boot
Device (Périphérique d’amorçage) s’affiche.

Dépannage 43

Si vous attendez trop longtemps et si le logo du système d’exploitation
apparaît, patientez jusqu’à ce que le bureau de Microsoft Windows
s’affiche ; arrêtez alors votre ordinateur et faites une nouvelle tentative.

4

Sélectionnez

Diagnostics

dans le menu d’amorçage à l’aide des touches

fléchées Haut et Bas, puis appuyez sur <Entrée>.
L’ordinateur lance l’évaluation du système de préamorçage (PSA), série de

diagnostics intégrés qui effectue un test préalable de la carte système, du
clavier, de l’écran, de la mémoire, du disque dur, etc.

• Répondez à toutes les questions qui s’affichent.

• Si des défaillances sont détectées, notez les codes d’erreur et reportez­vous à la section « Pour prendre contact avec Dell », à la page 77.

• Si l’évaluation du système de préamorçage se déroule sans problème,
le message suivant s’affiche : «

Booting Dell Diagnostic

Utility Partition. Press any key to continue

(Amorçage de la partition de l’utilitaire Dell Diagnostics. Appuyez sur
une touche pour continuer.)

REMARQUE : si un message apparaît pour indiquer qu’aucune partition de

diagnostic n’a été trouvée, lancez Dell Diagnostics à partir de votre support
Drivers and Utilities (voir « Démarrage de Dell Diagnostics à partir du support
Drivers and Utilities », à la page 45).

5

Appuyez sur une touche pour démarrer Dell Diagnostics à partir de la
partition de l’utilitaire de diagnostics de votre disque dur.

6

Appuyez sur <Tab> pour sélectionner

Test System

(Test du système) puis

appuyez sur <Entrée>.

».

REMARQUE : il est recommandé de sélectionner Test System (Test système)

pour lancer un test complet de votre ordinateur. Sélectionner Test Memory
(Test de la mémoire) entraîne le démarrage du test de la mémoire étendue.
Cette opération peut durer plus de trente minutes. Lorsque le test est terminé,
notez les résultats puis appuyez sur n’importe quelle touche pour revenir au
menu précédent.

7

Dans le menu principal de Dell Diagnostics, cliquez avec le bouton gauche
de la souris, ou appuyez sur <Tab> puis sur <Entrée> pour sélectionner le
test à exécuter (voir « Menu principal de Dell Diagnostics », à la page 46).

REMARQUE : notez les codes d’erreur et descriptions de problèmes

exactement telles qu’elles apparaissent et suivez les instructions à l’écran.

44 Dépannage

8

Quand tous les tests sont terminés, fermez la fenêtre de test pour revenir
au menu principal de Dell Diagnostics.

9

Fermez la fenêtre Main Menu (Menu principal) pour quitter Dell
Diagnostics et redémarrer l’ordinateur.

Démarrage de Dell Diagnostics à partir du support Drivers and Utilities

Avant d’exécuter Dell Diagnostics, ouvrez le programme de configuration du
système (voir votre Guide technique sur le site web de support Dell à l’adresse
support.dell.com) pour consulter les informations de configuration de votre
ordinateur, puis vérifiez que le périphérique à tester s’affiche dans le
programme de configuration du système et qu’il est actif.

1

Insérez le support

2

Redémarrez votre ordinateur.

3

Lorsque le logo Dell apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.

REMARQUE : une panne de clavier peut se produire si une touche est

maintenue enfoncée trop longtemps. Pour éviter ce type d’incident, appuyez
brièvement sur <F12> à intervalles réguliers, jusqu’à ce que le menu Boot
Device (Périphérique d’amorçage) s’affiche.

Drivers and Utilities dans le lecteur optique

.

Si vous attendez trop longtemps et si le logo du système d’exploitation
apparaît, patientez jusqu’à ce que le bureau de Microsoft Windows
s’affiche ; arrêtez alors votre ordinateur et faites une nouvelle tentative.

4

Lorsque la liste des périphériques d’amorçage apparaît, sélectionnez

CD/DVD/CD-RW Drive

(Lecteur de CD/DVD/CD-RW) à l’aide des

touches fléchées Haut ou Bas, puis appuyez sur <Entrée>.

REMARQUE : l’utilisation du menu d’amorçage modifie la séquence

d’amorçage pour le démarrage en cours uniquement. Au redémarrage,
l’ordinateur revient ensuite à la séquence d’amorçage indiquée dans le
programme de configuration du système.

5

Appuyez sur une touche pour confirmer que vous souhaitez démarrer à
partir du CD/DVD.

Si vous attendez trop longtemps et si le logo du système d’exploitation
apparaît, patientez jusqu’à ce que le bureau de Microsoft Windows
s’affiche ; arrêtez alors votre ordinateur et faites une nouvelle tentative.

6

Ta p e z 1 pour

exécuter Dell Diagnostics 32 bits

.

Dépannage 45

7

Dans le menu

Diagnostics for Resource CD (graphical user interface)

Dell Diagnostics

, tapez 1 pour sélectionner

[Dell Diagnostics

Dell 32-bit

32 bit pour le CD ResourceCD (interface graphique)].

8

Appuyez sur <Tab> pour sélectionner

Test System

(Test du système) puis

appuyez sur <Entrée>.

REMARQUE : il est recommandé de sélectionner Test System (Test système)

pour lancer un test complet de votre ordinateur. Sélectionner Test Memory
(Test de la mémoire) entraîne le démarrage du test de la mémoire étendue.
Cette opération peut durer plus de trente minutes. Lorsque le test est terminé,
notez les résultats puis appuyez sur n’importe quelle touche pour revenir au
menu précédent.

9

Dans le menu principal de Dell Diagnostics, cliquez avec le bouton gauche
de la souris, ou appuyez sur <Tab> puis sur <Entrée> pour sélectionner
le test à exécuter (voir « Menu principal de Dell Diagnostics », à la
page 46).

REMARQUE : notez les codes d’erreur et descriptions de problèmes

exactement telles qu’elles apparaissent et suivez les instructions à l’écran.

10

Quand tous les tests sont terminés, fermez la fenêtre de test pour revenir
au menu principal de Dell Diagnostics.

11

Fermez la fenêtre Main Menu (Menu principal) pour quitter Dell
Diagnostics et redémarrer l’ordinateur.

12

Retirez le support

Menu principal de Dell Diagnostics

Drivers and Utilities

du lecteur optique.

Une fois le chargement de Dell Diagnostics terminé, le menu suivant s’affiche :

Option Fonction

Test Memory
(Test de la mémoire)

Test System
(Test du système)

Exit (Quitter) Quitter les tests de diagnostic

Exécution du test de mémoire autonome

Exécution des diagnostics système

46 Dépannage

Appuyez sur <Tab> pour sélectionner le test à exécuter, puis appuyez sur
<Entrée>.

REMARQUE : il est recommandé de sélectionner Test System (Test système) pour

lancer un test complet de votre ordinateur. Sélectionner Tes t Memory (Test de la
mémoire) entraîne le démarrage du test de la mémoire étendue. Cette opération
peut durer plus de trente minutes. Lorsque le test est terminé, notez les résultats
puis appuyez sur n’importe quelle touche pour revenir à ce menu.

Lorsque Test System (Test du système) est sélectionné, le menu suivant
s’affiche :

Option Fonction

Express Test
(Test rapide)

Exécute un test rapide des périphériques
du système. En règle générale, cette
opération dure entre 10 et 20 minutes.

REMARQUE : le Test rapide ne nécessite aucune

intervention de votre part. Nous vous recommandons
d’effectuer tout d’abord un Test rapide afin de détecter plus
rapidement un éventuel problème.

Extended Test
(Test complet)

Exécute un test approfondi des
périphériques du système. Ce test peut
prendre une heure ou plus.

REMARQUE : le Test complet sollicite régulièrement votre

intervention pour répondre à des questions spécifiques.

Custom Test
(Test personnalisé)

Symptom Tree
(Arborescence des
symptômes)

Testez un périphérique spécifique à
l’aide de ce test ou personnalisez les
tests à exécuter.

Une option permettant de sélectionner les
tests selon un symptôme du problème que
vous rencontrez Cette option répertorie
les symptômes les plus courants.

REMARQUE : il est recommandé de sélectionner Extended Test (Test complet)

pour effectuer un test plus poussé des périphériques de votre ordinateur.

Dépannage 47

Si un problème survient lors d’un test, un message affiche le code d’erreur et
une description du problème. Notez le code d’erreur et la description du
problème exactement tels qu’ils apparaissent et suivez les instructions à
l’écran. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, contactez Dell
(voir

« Pour prendre contact avec Dell

REMARQUE : Lorsque vous contactez le support technique de Dell, munissez-

vous de votre numéro de service. Le numéro de service de votre ordinateur est
situé en haut de chaque écran de test.

», à la page 77).

Les onglets suivants fournissent des informations supplémentaires sur les
tests exécutés à partir de l’option Custom Test (Test personnalisé) ou
Symptom Tree (Arborescence des symptômes) :

Onglet Fonction

Results
(Résultats)

Errors (Erreurs) Affiche les conditions d’erreur

Help (Aide) Décrit le test et les conditions requises

Configuration Affiche la configuration matérielle du

Affiche les résultats du test et les
conditions d’erreur rencontrées.

rencontrées, les codes d’erreur et la
description du problème.

pour exécuter le test.

périphérique sélectionné.

Dell Diagnostics obtient des informations
de configuration sur tous les
périphériques à partir du programme de
configuration du système, de la mémoire
et de divers tests internes. Ces
résultats sont ensuite affichés dans la
liste des périphériques située dans le
volet gauche de l’écran.

REMARQUE : il est possible que les noms de certains

composants installés sur votre ordinateur ou de certains
périphériques reliés à celui-ci n’apparaissent pas dans la
liste des périphériques.

Parameters
(Paramètres)

Permet, le cas échéant, de personnaliser
le test en modifiant ses paramètres.

48 Dépannage

Conseils de dépannage

• Si vous avez ajouté ou supprimé un composant avant que le problème
n’apparaisse, vérifiez les procédures d’installation et assurez-vous que le
composant est correctement installé.

• Si un périphérique ne fonctionne pas, vérifiez qu’il est correctement connecté.

• Si un message d’erreur apparaît à l’écran, notez-le mot pour mot. Ce
message peut aider les techniciens du support à diagnostiquer et à résoudre
le ou les incidents.

• Si un message d’erreur apparaît dans un programme, consultez la
documentation de ce programme.

REMARQUE : les procédures présentées dans ce document concernent l’affichage

par défaut de Windows, par conséquent, elles risquent de ne pas fonctionner si
votre ordinateur Dell est réglé sur le mode d’affichage classique de Windows.

Problèmes d’alimentation

MISE EN GARDE : avant de commencer une procédure de cette section,

consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur.

S

I LE VOYANT D ’ ALIMENTATION EST ÉTEINT — L’ordinateur est éteint ou n’est

pas alimenté.

• Rebranchez le cordon d’alimentation sur le connecteur situé à l’arrière de
l’ordinateur et à la prise secteur.

• Supprimez les barrettes d’alimentation, rallonges et autres dispositifs de
protection d’alimentation pour vérifier que l’ordinateur s’allume
normalement.

• Vérifiez que les barrettes d’alimentation utilisées sont branchées sur une
prise secteur et allumées.

• Vérifiez que la prise secteur fonctionne en la testant avec un autre appareil ;
une lampe, par exemple.

• Vérifiez que le câble d’alimentation principal et le câble du panneau avant
sont fermement connectés à la carte système (voir

sur le site web de support Dell à l’adresse

votre

Guide technique

support.dell.com

).

Dépannage 49

SI LE VOYANT D ’ ALIMENTATION EST BLEU ET SI L ’ORDINATEUR NE RÉPOND PAS —

• Vérifiez que l’écran est connecté et sous tension.

• Si l’écran est connecté et sous tension, voir « Messages système », à la
page 41.

SI LE VOYANT D ’ ALIMENTATION EST BLEU CLIGNOTANT — L’ordinateur est en

mode veille. Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez
sur le bouton d’alimentation pour revenir au fonctionnement normal.

SI LE VOYANT D ’ ALIMENTATION EST ORANGE CLIGNOTANT — L’ordinateur est

alimenté, il se peut qu’un périphérique fonctionne mal ou soit mal installé.

• Retirez, puis réinstallez tous les modules de mémoire (voir

technique

sur le site web de support Dell à l’adresse

votre Guide

support.dell.com

).

• Retirez, puis réinstallez toutes les cartes d’extension, y compris les cartes
graphiques (voir

l’adresse

SI LE VOYANT D ’ ALIMENTATION EST ORANGE FIXE — Il y a un problème

support.dell.com

votre Guide technique

).

sur le site web de support Dell à

d’alimentation ; il se peut qu’un périphérique fonctionne mal ou soit mal installé.

• Vérifiez que le câble d’alimentation du processeur est fermement connecté

votre

au connecteur d’alimentation de la carte système (voir

technique

sur le site web de support Dell à l’adresse

support.dell.com

Guide

).

• Vérifiez que le câble d’alimentation principal et le câble du panneau avant
sont fermement connectés au connecteur de la carte système (voir

Guide technique

support.dell.com

ÉLIMINEZ LES INTERFÉRENCES — Les interférences peuvent être dues à divers

sur le site web de support Dell à l’adresse

).

votre

facteurs :

• Rallonges pour le câble d’alimentation, le câble du clavier et celui de la souris

• Trop de périphériques connectés à une même barrette d’alimentation

• Plusieurs barrettes d’alimentation raccordées à la même prise secteur

Problèmes de mémoire

MISE EN GARDE : avant de commencer une procédure de cette section,

consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur.

50 Dépannage

SI UN MESSAGE DE MÉMOIRE INSUFFISANTE S ’AFFICHE —

• Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes
que vous n’utilisez pas pour vérifier si cela permet de résoudre le problème.

• Reportez-vous à la documentation du logiciel pour connaître la mémoire
minimale requise. Au besoin, installez de la mémoire supplémentaire
(voir

votre

Guide technique

support.dell.com

).

• Réinstallez les modules de mémoire (voir

web de support Dell à l’adresse

sur le site web de support Dell à l’adresse

votre

Guide technique

support.dell.com

) afin de vous assurer

sur le site

que votre ordinateur communique correctement avec la mémoire.

• Exécutez Dell Diagnostics (voir « Dell Diagnostics », à la page 43).

SI VOUS RENCONTREZ D ’AUTRES PROBLÈMES DE MÉMOIRE —

• Réinstallez les modules de mémoire (voir

web de support Dell à l’adresse

support.dell.com

votre

Guide technique

) afin de vous assurer

sur le site

que votre ordinateur communique correctement avec la mémoire.

• Assurez-vous de respecter les consignes d’installation de la mémoire
(voir

votre

Guide technique sur le site web de support Dell à l’adresse

support.dell.com

).

• Vérifiez que la mémoire utilisée est compatible avec votre ordinateur.
Pour plus d’informations sur le type de mémoire pris en charge par votre
ordinateur, voir « Mémoire », à la page 22.

• Exécutez Dell Diagnostics (voir « Dell Diagnostics », à la page 43).

Problèmes de blocage et problèmes logiciels

MISE EN GARDE : avant de commencer une procédure de cette section,

consultez et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur.

L’ordinateur ne démarre pas

VÉRIFIEZ QUE LE CÂBLE D’ALIMENTATION EST BIEN CONNECTÉ À L’ORDINATEUR ET

À LA PRISE SECTEUR.

L’ordinateur ne répond plus

AVIS : vous pouvez perdre des données si vous n’arrivez pas à arrêter

correctement le système d’exploitation.

Dépannage 51

ÉTEIGNEZ L ’ ORDINATEUR — Si vous n’obtenez aucune réponse lorsque vous

appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez
sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à
10 secondes (jusqu’à ce que l’ordinateur s’éteigne), puis redémarrez votre
ordinateur.

Un programme ne répond plus

TERMINEZ LE PROGRAMME —

1

Appuyez simultanément sur <Ctrl><Maj><Échap> pour accéder au
Gestionnaire des tâches.

2

Cliquez sur l’onglet

3

Sélectionnez le programme qui ne répond plus.

4

Cliquez sur

Un programme se bloque fréquemment

REMARQUE : les logiciels sont généralement fournis avec des instructions

d’installation figurant dans la documentation, sur un CD ou un DVD.

ONSULTEZ LA DOCUMENTATION DU LOGICIEL — Au besoin, désinstallez, puis

C

Fin de tâche

Applications

.

.

réinstallez le programme.

Un programme est conçu pour une version antérieure du système d’exploitation
Windows

EXÉCUTEZ L ’ASSISTANT COMPATIBILITÉ DES PROGRAMMES —

Windows Vista :
L’Assistant Compatibilité des programmes configure un programme pour

qu’il fonctionne dans un environnement voisin des environnements des
systèmes d’exploitation autres que Windows Vista.

1

Cliquez sur le bouton

Démarrer → Panneau de configuration

→

Programmes→ Utiliser un programme plus ancien avec cette version de
Windows

2

Dans l’écran d’accueil, cliquez sur

3

Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

.

Suivant

.

52 Dépannage

Windows XP :
L’Assistant Compatibilité des programmes configure un programme pour

qu’il fonctionne dans un environnement voisin des environnements des
systèmes d’exploitation autres que Windows XP.

1

Cliquez sur

Compatibilité des programmes

2

Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

Un écran bleu apparaît

ÉTEIGNEZ L ’ ORDINATEUR — Si vous n’obtenez aucune réponse lorsque vous

Démarrer→

Tous les programmes→ Accessoires→ Assistant

→

Suivant

.

appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez
sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à
10 secondes (jusqu’à ce que l’ordinateur s’éteigne), puis redémarrez votre
ordinateur.

Autres incidents logiciels

CONSULTEZ LA DOCUMENTATION DU LOGICIEL OU CONTACTEZ LE FABRICANT POUR

OBTENIR DES INFORMATIONS DE DÉPANNAGE —

• Vérifiez que le programme est compatible avec le système d’exploitation
installé sur l’ordinateur.

• Vérifiez que l’ordinateur possède la configuration matérielle minimale
requise par le logiciel. Voir la documentation du logiciel pour plus
d’informations.

• Vérifiez que le programme est correctement installé et configuré.

• Vérifiez que les pilotes de périphériques n’entrent pas en conflit avec le
programme.

• Au besoin, désinstallez, puis réinstallez le programme.

SAUVEGARDEZ VOS FICHIERS IMMÉDIATEMENT —

• Utilisez un programme de recherche des virus pour vérifier le disque dur,
les CD ou DVD.

• Enregistrez et fermez tous les fichiers ou programmes ouverts, puis arrêtez
l’ordinateur à l’aide du menu

Démarrer

.

Dépannage 53

Service Dell Technical Update

Le service Dell Technical Update fournit une notification proactive par courrier
électronique des mises à jour matérielles et logicielles pour votre ordinateur.
Ce service gratuit est personnalisable en termes de contenu, de format et de
fréquence de réception des notifications.

Pour vous abonner au service Dell Technical Update, visitez le site web
suivant : support.dell.com/technicalupdate.

Dell Support Utility

Le programme Dell Support Utility installé sur votre ordinateur est accessible
en cliquant sur l’icône de support de Dell dans la barre des tâches ou à

partir du bouton Démarrer. Ce programme permet d’obtenir des
informations d’auto-assistance, des mises à jour de logiciels et des contrôles
de bon fonctionnement de votre environnement informatique.

Accès à Dell Support Utility

Accédez à Dell Support Utility en cliquant sur l’icône de support de Dell
dans la barre des tâches ou à partir du menu Démarrer.
Si l’icône Dell Support n’apparaît pas dans la barre des tâches :

Cliquez sur

1

Support Settings

2

Vérifiez que l’option
barre des tâches) est cochée.

Démarrer→ Tous les programmes→ Dell Support→

(Paramètres de Dell Support).

Show icon on the taskbar

(Afficher l’icône dans la

Dell

REMARQUE : si Dell Support Utility n’est pas accessible depuis le menu Démarrer,

accédez au site support.dell.com pour télécharger le logiciel.

Le programme Dell Support Utility est personnalisé pour votre
environnement informatique.

L’icône figurant dans la barre des tâches fonctionne différemment selon
que vous cliquez, double-cliquez ou cliquez dessus avec le bouton droit.

Clic sur l’icône Dell Support

Un clic ou un clic droit sur l’icône permet d’effectuer les tâches suivantes :

• Contrôle de votre environnement informatique

• Consultation des paramètres de Dell Support Utility

54 Dépannage

• Accès au fichier d’aide de Dell Support Utility

• Consultation des questions les plus courantes

• Approfondissement de Dell Support Utility

• Désactivation de Dell Support Utility.

Double-clic sur l’icône Dell Support

Un double-clic sur l’icône permet de vérifier manuellement votre
environnement informatique, de consulter les questions les plus fréquentes,
d’accéder au fichier d’aide de Dell Support Utility et de consulter les
paramètres de Dell Support.

Pour plus d’informations sur Dell Support Utility, cliquez sur le point
d’interrogation (?) en haut de l’écran Dell™ Support.

Dépannage 55

56 Dépannage

Réinstallation des logiciels

Pilotes

Identification des pilotes

Si vous rencontrez des difficultés avec un périphérique, identifiez le pilote à
l’origine de l’incident et mettez-le à jour, le cas échéant.

Microsoft Windows Vista

1

Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista , puis cliquez avec
le bouton droit de la souris sur

2

Cliquez sur

REMARQUE : la fenêtre Contrôle de compte d’utilisateur peut apparaître.

3

Faites défiler la liste pour voir si un cercle contenant un point
d’exclamation [

Si un point d’exclamation s’affiche en regard du nom du périphérique,
vous devez réinstaller le pilote ou en installer un nouveau (voir
« Réinstallation de pilotes et d’utilitaires », à la page 58).

Microsoft Windows XP

1

Cliquez sur

2

Sous

3

Cliquez sur

4

Dans la fenêtre

5

Cliquez sur

Propriétés

Si vous êtes administrateur de l’ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon,
prenez contact avec votre administrateur pour poursuivre.

Démarrer→

Choisissez une catégorie

Système

Gestionnaire de périphériques

, puis sur

!

] s’affiche devant le nom d’un périphérique.

.

Propriétés système

Ordinateur

Gestionnaire de périphériques

Panneau de configuration

, cliquez sur

, cliquez sur l’onglet

.

.

.

Performances et maintenance

Matériel

.

.

.

Réinstallation des logiciels 57

6

Faites défiler la liste pour voir si un cercle contenant un point
d’exclamation [

!

] s’affiche devant le nom d’un périphérique.

Si un point d’exclamation s’affiche en regard du nom du périphérique,
vous devez réinstaller le pilote ou en installer un nouveau (voir
« Réinstallation de pilotes et d’utilitaires », à la page 58).

Réinstallation de pilotes et d’utilitaires

AVIS : le site web de support Dell à l’adresse support.dell.com et votre support

Drivers and Utilities fournissent des pilotes approuvés pour votre ordinateur Dell.
Si vous installez des pilotes que vous avez obtenus par d’autres moyens, votre
ordinateur risque de ne pas fonctionner correctement.

Retour à une version antérieure du pilote de périphérique

Si un problème survient sur votre ordinateur après l’installation ou la mise à
jour d’un pilote, utilisez la fonction Windows de retour à la version précédente
d’un pilote pour remplacer le pilote par la version précédemment installée.

Windows Vista :

1

Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista , puis cliquez avec
le bouton droit de la souris sur

2

Cliquez sur

REMARQUE : la fenêtre Contrôle de compte d’utilisateur peut apparaître. Si

3

Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique dont le nouveau pilote a

Propriétés

vous êtes administrateur de l’ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez
contact avec votre administrateur pour poursuivre.

, puis sur

été installé, puis cliquez sur

4

Cliquez sur l’onglet

5

Cliquez sur

Version précédente

Pilote

Ordinateur

Gestionnaire de périphériques

Propriétés

.

.

Si le retour à la version précédente du pilote ne résout pas le problème,
réinstallez le pilote à partir du support Drivers and Utilities.

Windows XP :

1

Cliquez sur

2

Sous

3

Cliquez sur

4

Dans la fenêtre

Démarrer Panneau de configuration

Choisissez une catégorie

Système

.

, cliquez sur

Propriétés système

, cliquez sur l’onglet

.

.

.

.

Performances et maintenance

Matériel

.

.

58 Réinstallation des logiciels

5

Cliquez sur

6

Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique dont le nouveau pilote a
été installé, puis cliquez sur

7

Cliquez sur l’onglet

8

Cliquez sur

Gestionnaire de périphériques

Pilote

Propriétés

.

.

Revenir à la version précédente

.

.

Si le retour à la version précédente du pilote ne résout pas le problème,
réinstallez le pilote à partir du support Drivers and Utilities.

Utilisation du disque Drivers and Utilities

Si un problème survient sur votre ordinateur après l’installation ou la mise à
jour d’un pilote et si le retour à une version précédente du pilote n’apporte
pas de solution, utilisez le support Drivers and Utilities pour réinstaller le
pilote.

1

Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.

2

Insérez le support

Drivers and Utilities

.

En règle générale, le CD/DVD démarre automatiquement. Si ce n’est pas
le cas, démarrez l’Explorateur Windows, cliquez sur l’icône du lecteur de
CD/DVD pour afficher son contenu, puis double-cliquez sur le fichier

autorcd.exe

être proposé d’installer des fichiers de configuration. Cliquez sur

. La première fois que vous exécutez le CD/DVD, il peut vous

OK

puis

suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

3

Dans le menu déroulant

Language

(Langue) de la barre d’outils,

sélectionnez la langue du pilote ou de l’utilitaire (le cas échéant).

4

Sur l’écran de bienvenue, cliquez sur

Next

(Suivant) puis attendez que

l’analyse du matériel se termine.

5

Pour détecter d’autres pilotes et utilitaires, sous

Search Criteria

(Critères
de recherche), sélectionnez les catégories appropriées dans les menus
déroulants
d’exploitation) et

System Model

To pi c

(Rubrique).

(Type de système),

Operating System

(Système

Un ou plusieurs liens apparaissent pour les pilotes et les utilitaires
particuliers utilisés par votre ordinateur.

6

Cliquez sur le lien d’un pilote ou utilitaire pour afficher des informations
le concernant.

Réinstallation des logiciels 59

7

Cliquez sur le bouton

Install

(Installer) (le cas échéant) pour lancer
l’installation du pilote ou de l’utilitaire. Sur l’écran de bienvenue, suivez
les invites pour terminer l’installation.

Si le bouton

Install

(Installer) n’apparaît pas, l’installation automatique
n’est alors pas possible. Pour obtenir des instructions d’installation, vous
pouvez consulter les rubriques ci-dessous ou cliquer sur

Extract

(Extraire),
suivre les instructions pour effectuer l’extraction, puis lire le fichier readme
(lisez-moi).

S’il vous est demandé de trouver l’emplacement des fichiers du pilote,
cliquez sur le répertoire du CD/DVD dans la fenêtre d’information sur le
pilote pour afficher les fichiers associés à ce pilote.

Réinstallation manuelle des pilotes

Après avoir extrait les pilotes sur votre disque dur en suivant la procédure décrite
dans la section précédente, vous devrez mettre à jour manuellement le pilote.

Microsoft Windows Vista :

1

Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista , puis cliquez avec
le bouton droit de la souris sur

2

Cliquez sur

REMARQUE : la fenêtre Contrôle de compte d’utilisateur peut apparaître. Si

3

Double-cliquez sur le type de périphérique dont vous installez le pilote.

4

Double-cliquez sur le nom du périphérique dont vous installez le pilote.

5

Cliquez sur l’onglet

6

Cliquez sur

7

Cliquez sur

8

Cliquez sur

Propriétés

vous êtes administrateur de l’ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez
contact avec votre administrateur pour poursuivre.

, puis sur

Pilote

Mettre à jour le pilote

Rechercher un pilote logiciel sur mon ordinateur

Parcourir

et naviguez jusqu’à l’emplacement du disque dur où

Ordinateur

Gestionnaire de périphériques

.

.

.

.

.

se trouvent les fichiers du pilote.

9

Lorsque le nom du pilote approprié apparaît, cliquez sur ce nom puis sur OK

10

Cliquez sur

11

Cliquez sur

Suivant

Terminer

.

et redémarrez l’ordinateur.

.

60 Réinstallation des logiciels

Microsoft Windows XP :

REMARQUE : vous avez la possibilité de mettre à jour manuellement les pilotes de

tous les périphériques installés sur votre ordinateur.

1

Cliquez sur

2

Sous

3

Cliquez sur

4

Dans la fenêtre

5

Cliquez sur

6

Double-cliquez sur le type de périphérique dont vous installez le pilote.

7

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique dont vous
réinstallez le pilote, puis cliquez sur

8

Cliquez sur l’onglet

9

Cliquez sur

10

Cliquez sur

(utilisateurs expérimentés)

11

Cochez l’option
sur

Parcourir

se trouvent les fichiers du pilote.

12

Lorsque le nom du pilote approprié apparaît, cliquez sur OK

13

Cliquez sur

14

Cliquez sur

Démarrer→ Panneau de configuration

Choisissez une catégorie

Système

Gestionnaire de périphériques

Mettre à jour le pilote

Installer à partir d’une liste ou d’un emplacement spécifié

. Ensuite, naviguez jusqu’à l’emplacement du disque dur où

Suivant

Te rm i ne r

.

Propriétés système

Pilote

Inclure cet emplacement dans la recherche

.

et redémarrez l’ordinateur.

, cliquez sur

.

, puis sur

Performances et maintenance

, cliquez sur l’onglet

.

Propriétés

.

Suivant

.

Matériel

.

.

, puis cliquez

.

.

.

Restauration du système d’exploitation

Pour restaurer le système d’exploitation, vous disposez de plusieurs méthodes :

• La fonction Restauration du système ramène votre ordinateur à un état de
fonctionnement antérieur, sans affecter les fichiers de données. Utilisez-la
en priorité pour restaurer le système d’exploitation et préserver les fichiers
de données.

Réinstallation des logiciels 61

• Dell PC Restore de Symantec (disponible sous Windows XP) et Dell
Factory Image Restore (disponible sous Windows Vista) rétablissent l’état
de fonctionnement dans lequel le disque dur se trouvait à l’achat de
l’ordinateur. Ils suppriment de façon permanente toutes les données qui
figurent sur le disque dur et suppriment tous les programmes installés
après que vous avez reçu l’ordinateur. Utilisez Dell PC Restore ou
Dell Factory Image Restore uniquement si la fonction Restauration du
système n’a pas résolu le problème de votre système d’exploitation.

• Le support d’installation

Operating System

peut être utilisé pour réinstaller

votre système d’exploitation. Toutefois, l’installation à l’aide du support

Operating System

N’utilisez ce support

supprime aussi toutes les données du disque dur.

que

si la Restauration du système n’a pas résolu le

problème de votre système d’exploitation.

Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft Windows

Le système d’exploitation Windows propose la fonction Restauration du système,
qui permet de restaurer l’ordinateur à un état de fonctionnement antérieur
(sans affecter les fichiers de données). Elle peut s’avérer utile si les modifications
apportées au matériel, aux logiciels ou aux paramètres du système empêchent
l’ordinateur de fonctionner correctement. Pour obtenir des informations sur
cette fonction, consultez le Centre d’aide et de support de Windows (cliquez
sur Démarrer, puis sur Aide et support).

AVIS : la fonction Restauration du système n’effectue pas de suivi ni de restauration

de vos données personnelles. Pensez à les sauvegarder régulièrement.

Lancement de la fonction Restauration du système

Microsoft Windows Vista :

1

Cliquez sur

2

Dans la case Rechercher, tapez

Démarrer

.

Restauration du système

appuyez sur <Entrée>.

REMARQUE : la fenêtre Contrôle de compte d’utilisateur peut apparaître. Si

vous êtes administrateur de l’ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez
contact avec votre administrateur pour poursuivre.

3

Cliquez sur

Suivant

et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

62 Réinstallation des logiciels

et

Microsoft Windows XP :

AVIS : avant de restaurer l’ordinateur à un état de fonctionnement antérieur,

enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis quittez tous les programmes en
cours d’exécution. Vous ne devez en aucun cas modifier, ouvrir ou supprimer des
fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n’est pas terminée.

REMARQUE : si un problème se produit suite à l’installation d’un pilote, essayez

d’abord de le résoudre à l’aide de la fonction de Windows XP de retour à la version
précédente d’un pilote (voir « Retour à une version antérieure du pilote de
périphérique », à la page 58), ou bien réinstallez le pilote à l’aide du support Drivers
and Utilities (voir « Utilisation du disque Drivers and Utilities », à la page 59).

1

Cliquez sur

système

2

Cliquez soit sur

Créer un point de restauration

3

Cliquez sur

Annulation de la dernière restauration du système

AVIS : avant d’annuler la dernière restauration du système, enregistrez et fermez

tous les fichiers ouverts, puis quittez tous les programmes en cours d’exécution.
Vous ne devez en aucun cas modifier, ouvrir ou supprimer des fichiers ou des
programmes tant que la restauration du système n’est pas terminée.

Démarrer→

Tous les programmes→ Accessoires→ Outils

→ Restauration du système

Restaurer mon ordinateur à une heure antérieure

.

Suivant

et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

.

Microsoft Windows Vista :

1

Cliquez sur

2

Dans la case Rechercher, tapez

Démarrer

.

Restauration du système

appuyez sur <Entrée>.

3

Cliquez sur

Annuler ma dernière restauration

puis sur

Suivant

.

Microsoft Windows XP :

1

Cliquez sur

système

2

Cliquez sur

Démarrer→

Tous les programmes→ Accessoires→ Outils

→ Restauration du système

Annuler ma dernière restauration

.

puis sur

Suivant

.

, soit sur

et

Activation de la Restauration du système

REMARQUE : Windows Vista ne désactive pas la fonction Restauration du

système, quel que soit l’espace disque disponible. Les étapes suivantes ne sont
donc applicables qu’à Windows XP.

Réinstallation des logiciels 63

Si vous réinstallez Windows XP avec moins de 200 Mo d’espace disponible
sur le disque dur, la fonction Restauration du système est automatiquement
désactivée.

Pour voir si la fonction Restauration du système est activée :

1

Cliquez sur

maintenance

2

Cliquez sur l’onglet

Désactiver la Restauration du système

Démarrer→ Panneau de configuration→ Performances et

→

Système

.

Restauration du système

et vérifiez que l’option

n’est pas cochée.

Utilisation de Dell Factory Image Restore et de Dell PC Restore

AVIS : Dell Factory Image Restore ou Dell PC Restore supprime définitivement

toutes les données qui figurent sur le disque dur ainsi que tous les programmes et
tous les pilotes installés après que vous avez reçu l’ordinateur. Si possible,
sauvegardez toutes les données avant d’opter pour ces solutions. N’utilisez Dell
Factory Image Restore ou PC Restore que si la fonction Restauration du système n’a
pas résolu le problème de votre système d’exploitation.

REMARQUE : Dell Factory Image Restore et Dell PC Restore de Symantec ne sont

disponibles que dans certains pays ou sur certains ordinateurs.

N’utilisez Dell Factory Image Restore (sous Windows Vista) ou Dell PC Restore
(sous Windows XP) pour restaurer le système d’exploitation qu’en dernier
recours. Ces solutions restaurent le disque dur à l’état de fonctionnement
dans lequel il se trouvait lorsque vous avez acheté l’ordinateur. Tous les
programmes ou fichiers ajoutés depuis que vous avez reçu votre ordinateur,
notamment les fichiers de données, sont définitivement supprimés du disque
dur. Les documents, feuilles de calcul, messages électroniques, photos
numériques et fichiers de musique sont des exemples de fichiers de données.
Dans la mesure du possible, sauvegardez toutes vos données avant d’utiliser
Factory Image Restore ou PC Restore.

Dell Factory Image Restore (Microsoft Windows Vista)

1

Allumez l’ordinateur. Lorsque le logo Dell apparaît, appuyez plusieurs fois
sur <F8> afin d’accéder à la fenêtre

Vista

.

2

Sélectionnez
La fenêtre

Réparer votre ordinateur

Options de récupération système

Options de démarrage avancées de

.

apparaît.

64 Réinstallation des logiciels

3

Sélectionnez une disposition de clavier, puis cliquez sur

4

Pour accéder aux options de réparation, ouvrez une session en tant

Suivant

.

qu’utilisateur local. Pour accéder à l’invite de commandes, tapez

administrateur

5

Cliquez sur

REMARQUE : selon votre configuration, vous devrez peut-être sélectionner

Dell Factory Image Restore

Dell Factory Tools, puis Dell Factory Image Restore.

dans le champ Nom d’utilisateur, et cliquez sur OK.

.

L’écran de bienvenue de Dell Factory Image Restore apparaît.

6

Cliquez sur

Next

(Suivant).

L’écran Confirm Data Deletion (Confirmer la suppression des données) apparaît.

AVIS : si vous ne souhaitez pas effectuer la restauration d’image d’usine, cliquez

sur Cancel (Annuler).

7

Cochez la case pour confirmer que vous souhaitez lancer le reformatage du
disque dur et la restauration des logiciels système à l’état d’origine, puis
cliquez sur

Next

(Suivant).

Le processus de restauration commence ; il peut prendre au moins cinq
minutes. Un message apparaît lorsque le système d’exploitation et les
applications pré-installées en usine ont été restaurés à leur état de sortie
d’usine.

8

Cliquez sur

Te rm i ne r

pour redémarrer le système.

Dell PC Restore (Microsoft Windows XP)

1

Allumez l’ordinateur.
Au cours du démarrage, une barre bleue affichant

www.dell.com

en haut de l’écran.

2

Dès que cette barre bleue s’affiche, appuyez sur <Ctrl><F11>.
Si vous n’appuyez pas sur <Ctrl><F11> à temps, laissez l’ordinateur

finir de démarrer, puis démarrez-le de nouveau.

AVIS : si vous ne voulez plus utiliser PC Restore, cliquez sur Redémarrer.

3

Cliquez sur

Restaurer

, puis sur

Confirmer

.

La restauration prend de 6 à 10 minutes environ.

4

Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur

Terminer

pour redémarrer l’ordinateur.

Réinstallation des logiciels 65

apparaît

REMARQUE : n’éteignez pas manuellement l’ordinateur. Cliquez sur Terminer et

laissez l’ordinateur terminer le redémarrage.

5

À l’invite, cliquez sur

Oui

.

L’ordinateur redémarre. L’état initial de l’ordinateur étant restauré, les
écrans qui apparaissent, tels que le Contrat de licence utilisateur final,
sont les mêmes que ceux qui sont apparus la première fois que vous avez
allumé l’ordinateur.

6

Cliquez sur
L’ é c r a n

7

Une fois l’ordinateur redémarré, cliquez sur OK.

Désinstallation de PC Restore

AVIS : la désinstallation de Dell PC Restore du disque dur entraîne la suppression

définitive de l’utilitaire PC Restore de votre ordinateur. Une fois le programme
désinstallé, vous ne pourrez plus l’utiliser pour restaurer le système d’exploitation.

Suivant

.

Restauration du système

s’affiche et l’ordinateur redémarre.

Dell PC Restore restaure le disque dur à l’état dans lequel il se trouvait lorsque
vous avez acheté l’ordinateur. Il est recommandé de ne pas supprimer PC
Restore de l’ordinateur, même pour libérer de l’espace sur le disque dur. Si
vous supprimez PC Restore du disque dur, cette opération est irréversible et
vous ne pourrez plus utiliser PC Restore pour restaurer le système
d’exploitation de votre ordinateur à son état de fonctionnement d’origine.

1

Ouvrez une session sur l’ordinateur en tant qu’administrateur local.

2

Dans l’Explorateur Windows, accédez au répertoire

3

Double-cliquez sur le fichier

DSRIRRemv2.exe

c:\dell\utilities\DSR

.

.

REMARQUE : si vous n’avez pas ouvert de session en tant qu’administrateur

local, un message vous invite à le faire. Cliquez sur Quitter et ouvrez une
session en tant qu’administrateur local.

REMARQUE : si la partition de PC Restore n’existe pas sur le disque dur de

votre ordinateur, un message indiquant qu’elle n’a pas été trouvée apparaît.
Cliquez sur Quitter (il n’y a pas de partition à supprimer).

4

Cliquez sur OK pour supprimer la partition PC Restore du disque dur.

5

Répondez

Oui

à la demande de confirmation.

La partition de PC Restore est supprimée et l’espace disque libéré est
ajouté à la quantité d’espace disponible sur le disque dur.

66 Réinstallation des logiciels

6

Dans l’Explorateur Windows, cliquez avec le bouton droit sur

local (C:)
Espace libre

7

Cliquez sur

, cliquez sur

Propriétés

et vérifiez que la quantité indiquée pour

a augmenté et reflète l’espace supplémentaire disponible.

Te rm i ne r

pour fermer la fenêtre

Suppression de PC Restore

Disque

et

redémarrez l’ordinateur.

Utilisation du support Operating System

Avant de commencer

Si vous souhaitez réinstaller le système d’exploitation Windows pour corriger
un problème avec un nouveau pilote, utilisez tout d’abord la fonction de
Windows de retour à une version précédente du pilote (voir « Retour à une
version antérieure du pilote de périphérique », à la page 58). Si la restauration
de pilote de périphérique ne résout par le problème, utilisez la fonction
Restauration du système pour ramener votre système d’exploitation à l’état
où il se trouvait avant l’installation du nouveau pilote de périphérique (voir
« Utilisation de la fonction Restauration du système de
à la page 62).

AVIS : avant de commencer l’installation, sauvegardez tous les fichiers de

données se trouvant sur le disque dur principal. Dans une configuration classique,
le disque dur principal correspond au premier disque dur détecté par l’ordinateur.

Pour réinstaller Windows, vous devez disposer des éléments suivants :

• Support Dell

• Support Dell

Operating System

Drivers and Utilities

Microsoft Windows »,

REMARQUE : le support Dell Drivers and Utilities contient les pilotes installés en

usine. Utilisez le support Drivers and Utilities de Dell pour installer les pilotes requis.
Selon la région dans laquelle vous avez commandé votre ordinateur ou selon que
vous avez demandé ou non les supports Drivers and Utilities et Operating System
de Dell, ces derniers peuvent ne pas être fournis avec votre ordinateur.

Réinstallation de Windows Vista ou Windows XP

Le processus de réinstallation peut durer une à deux heures. Après avoir
réinstallé le système d’exploitation, vous devez réinstaller les pilotes de
périphériques, le programme antivirus ainsi que les autres logiciels.

1

Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.

2

Insérez le disque

Operating System

.

Réinstallation des logiciels 67

3

Si le message

4

Redémarrez l’ordinateur.

Installer Windows

apparaît, cliquez sur

Dès que le logo Dell apparaît, appuyez sur <F12>.

Quitter

.

REMARQUE : si vous attendez trop longtemps et si le logo du système

d’exploitation apparaît, patientez jusqu’à ce que le bureau de Microsoft
Windows
tentative.

REMARQUE : la procédure ci-dessous modifie la séquence d’amorçage pour

un seul démarrage. Au démarrage suivant, l’ordinateur traitera l’ordre des
périphériques de démarrage comme indiqué dans le programme de
configuration du système.

5

Lorsque la liste des périphériques d’amorçage apparaît, sélectionnez

CD/DVD/CD-RW Drive

®

s’affiche ; arrêtez alors votre ordinateur et faites une nouvelle

(Lecteur de CD/DVD/CD-RW) et appuyez sur

<Entrée>.

6

Appuyez sur une touche pour

7

Suivez les instructions qui s’affichent pour terminer l’installation.

Démarrer à partir du CD-ROM

®

.

68 Réinstallation des logiciels

Recherche d’informations

REMARQUE : certaines fonctionnalités ou certains supports peuvent être

disponibles en option et ne pas être fournis avec l’ordinateur. Certaines
fonctionnalités ou certains supports ne sont disponibles que dans certains pays.

REMARQUE : des informations supplémentaires peuvent être fournies avec

l’ordinateur.

Document/Support/Étiquette Contenu

Numéro de service/Code de service
express

Le numéro de service et le code de
service express sont situés sur votre
ordinateur.

Support Drivers and Utilities

Le support Drivers and Utilities est
un CD ou un DVD qui peut avoir été
fourni avec votre ordinateur.

• Utilisez le numéro de service pour identifier
votre ordinateur lorsque vous accédez au site

support.dell.com

web
contactez le support technique.

• Entrez le code de service express pour
orienter votre appel lorsque vous contactez le
service de support.

• Un programme de diagnostics pour votre
ordinateur

• Des pilotes pour votre ordinateur

ou lorsque vous

REMARQUE : des mises à jour de pilotes et de

la documentation sont disponibles sur le site
support.dell.com.

• Le logiciel DSS (Desktop System Software)

• Des fichiers Lisez-moi

REMARQUE : des fichiers Lisez-moi peuvent

être inclus sur votre support afin de fournir des
informations sur les modifications techniques
apportées en dernière minute à votre ordinateur
ou des informations de référence destinées aux
techniciens ou aux utilisateurs expérimentés.

Recherche d’informations 69

Document/Support/Étiquette Contenu

Support Operating System

Le support Operating System est un
CD ou un DVD qui peut être fourni
avec votre ordinateur.

Documentation de sécurité, de
réglementation, de garantie et de
support

Consultez les informations de
sécurité et de garantie fournies avec
votre ordinateur.

Pour obtenir de plus amples
informations sur les
réglementations

d’accueil Regulatory Compliance
(Conformité aux réglementations)
du site www.dell.com à l’adresse
suivante :

www.dell.com/regulatory_compliance

Guide technique

Le Guide technique de votre
ordinateur est disponible sur le site

support.dell.com.

Guide technologique Dell

Le Dell Technology Guide (Guide
technologique Dell) se trouve sur

support.dell.com.

Clé de produit Microsoft®
Windows

Votre étiquette de licence Microsoft
Windows se trouve sur votre
ordinateur.

®

, consultez la page

Réinstallation de votre système d’exploitation

• Informations sur la garantie

• Termes et Conditions (États-Unis
uniquement)

• Consignes de sécurité

• Informations sur les réglementations

• Informations sur l’ergonomie

• Contrat de licence utilisateur final

.

• Comment retirer et remplacer des pièces

• Comment configurer les paramètres système

• Comment dépanner et résoudre les
problèmes

• Informations à propos de votre système
d’exploitation

• Utilisation et entretien de périphériques

• Présentation de technologies telles que
RAID, Internet, la technologie sans fil
Bluetooth
bien d’autres.

• Fournit la clé de produit de votre système
d’exploitation.

REMARQUE : votre clé de produit Microsoft

Windows se trouve sur votre ordinateur.

®

, l’e-mail, la mise en réseau, et

70 Recherche d’informations

Obtention d’aide

Obtention d’aide

MISE EN GARDE : si vous devez retirer le capot de l’ordinateur, débranchez

d’abord les câbles d’alimentation de l’ordinateur et du modem de leurs prises.

Pour tout problème lié à votre ordinateur, procédez comme suit pour
diagnostiquer et résoudre le problème :

1

Voir « Conseils de dépannage », à la page 49 pour obtenir des informations
et connaître les procédures de résolution relatives au problème rencontré
par votre ordinateur.

2

Voir la section « Conseils de dépannage », à la page 49 pour connaître les
procédures d’exécution de Dell Diagnostics.

3

Remplissez la « Liste de vérification des tests de diagnostic », à la page 76.

4

Utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell disponibles sur le
site de support technique Dell (
les procédures d’installation et de dépannage. Voir « Services en ligne », à la
page 72 pour obtenir la liste exhaustive des services de support Dell en ligne.

5

Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème,
voir « Pour prendre contact avec Dell », à la page 77.

REMARQUE : appelez le support Dell depuis un téléphone situé à proximité de

l’ordinateur affecté par le problème afin qu’un technicien puisse vous guider à
travers la procédure de dépannage.

support.dell.com

) pour obtenir de l’aide sur

REMARQUE : le système de code du service express de Dell peut ne pas être

disponible dans tous les pays.

Obtention d’aide 71

Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez
votre code de service express pour acheminer directement votre appel vers le
personnel de support compétent. Si vous n’avez pas de code de service
express, ouvrez le dossier des Accessoires Dell, double-cliquez sur l’icône
Code de service express et suivez les instructions qui s’affichent.

Pour savoir comment utiliser le support Dell, voir « Support technique et
service clientèle », à la page 72.

REMARQUE : certains des services suivants ne sont pas disponibles partout en

dehors des États-Unis. Contactez votre représentant Dell local pour plus
d’informations sur leur disponibilité.

Support technique et service clientèle

Le service de support de Dell est à votre disposition pour répondre à toutes les
questions relatives au matériel Dell. Notre équipe de support technique
utilise des tests de diagnostic informatisés pour répondre plus rapidement et
plus efficacement à vos questions.

Pour contacter le service de support Dell, voir « Avant d’appeler », à la
page 75, puis rechercher les informations de contact qui s’appliquent à votre
région ou rendez-vous sur le site support.dell.com.

DellConnect™

Outil d’accès en ligne simple, DellConnect permet à un technicien de
support technique Dell d’accéder à votre ordinateur via une connexion haut
débit pour diagnostiquer et résoudre les problèmes sous votre supervision.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site support.dell.com et cliquez
sur DellConnect.

Services en ligne

Pour en savoir plus sur les produits et services Dell, consultez les sites suivants :

www.dell.com

www.dell.com/ap

www.dell.com/jp

www.euro.dell.com

www.dell.com/la

www.dell.ca

72 Obtention d’aide

(pays d’Asie et du Pacifique uniquement)

(Japon uniquement)

(Europe uniquement)

(pays d’Amérique Latine et les Caraïbes)

(Canada uniquement)

Vous pouvez accéder au support Dell via les sites Web et adresses e-mail suivants :

• Sites web de support technique Dell

support.dell.com

support.jp.dell.com

support.euro.dell.com

• Adresses e-mail de support technique Dell
[e-mail]

[e-mail]
[e-mail] (pays d’Amérique Latine et les Caraïbes

uniquement)
[e-mail]

• Adresses e-mail des services Marketing et ventes de Dell
[e-mail]

[e-mail] (Canada uniquement)

• Protocole de transfert de fichiers (FTP) anonyme

ftp.dell.com

Connectez-vous en tapant
d’utilisateur, puis indiquez votre adresse e-mail comme mot de passe.

(Japon uniquement)

(Europe uniquement)

(pays d’Asie et du Pacifique uniquement)

(pays d’Asie et du Pacifique uniquement)

anonymous

(anonyme) comme nom

Service AutoTech

Le service de support automatisé de Dell, AutoTech, fournit des réponses
préenregistrées aux questions les plus fréquentes des clients de Dell
concernant les ordinateurs de bureau et portables.

Lorsque vous appelez AutoTech, utilisez les touches de votre téléphone pour
choisir les sujets qui correspondent à vos questions. Pour connaître le numéro
de téléphone à appeler, voir « Pour prendre contact avec Dell », à la page 77.

Obtention d’aide 73

Service automatisé d’état des commandes

Pour vérifier l’état de vos commandes de produits Dell, rendez-vous sur le site
web support.dell.com ou appelez le service automatisé de suivi des
commandes. Un message préenregistré vous invite à entrer les informations
concernant votre commande afin de la localiser et de vous informer. Pour
connaître le numéro de téléphone à appeler, voir « Pour prendre contact avec
Dell », à la page 77.

Problèmes de commande

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, comme des pièces
manquantes ou non adaptées ou une facturation erronée, contactez le service
clientèle de Dell. Ayez votre facture ou votre bordereau de marchandises à
portée de main lorsque vous appelez. Pour connaître le numéro de téléphone
à appeler, voir « Pour prendre contact avec Dell », à la page 77.

Informations sur les produits

Pour des informations sur les autres produits disponibles auprès de Dell ou
pour passer une commande, rendez-vous sur le site web de Dell à l’adresse
www.dell.com. Pour obtenir le numéro de téléphone à appeler à partir de
votre région ou pour parler à un représentant du service des ventes, voir
« Pour prendre contact avec Dell », à la page 77.

Retour d’articles pour réparation ou avoir dans le cadre de la garantie

Que ce soit pour réparation ou avoir, préparez tous les articles à retourner
comme indiqué ci-après :

1

Appelez Dell pour obtenir un numéro d’autorisation de retour de matériel
et inscrivez-le lisiblement et bien en vue sur l’extérieur de la boîte.

Pour connaître le numéro de téléphone à appeler, voir « Pour prendre
contact avec Dell », à la page 77.

2

Joignez une copie de votre facture et une lettre décrivant la raison du retour.

74 Obtention d’aide

3

Joignez une copie de la liste de vérification des tests de diagnostic (voir
« Liste de vérification des tests de diagnostic », à la page 76), indiquant les
tests effectués et tous les messages d’erreur mentionnés par Dell
Diagnostics (voir « Conseils de dépannage », à la page 49).

4

Joignez tous les accessoires qui accompagnent les articles retournés (câbles
d’alimentation, supports de logiciels, guides, etc.) s’il s’agit d’un retour
pour avoir.

5

Renvoyez l’équipement dans son emballage d’origine (ou équivalent).

Les frais d’expédition sont à votre charge. Vous devez aussi assurer les produits
retournés et assumer les risques de pertes en cours d’expédition. Les colis
contre remboursement ne sont pas acceptés.

Si un des éléments à retourner décrits ci-dessus manque, Dell refusera le retour
à la réception et vous renverra les éléments.

Avant d’appeler

REMARQUE : ayez à portée de main votre code de service express lorsque vous

appelez. Le code permet au système d’assistance téléphonique automatisé de Dell
de diriger votre appel plus efficacement. Vous devrez peut-être fournir votre numéro
de service (situé à l’arrière ou sur le fond de votre ordinateur).

N’oubliez pas de remplir la liste de vérification des tests de diagnostic (voir
« Liste de vérification des tests de diagnostic », à la page 76). Si possible,
mettez votre ordinateur sous tension avant de contacter Dell pour obtenir
une assistance et appelez d’un téléphone situé à proximité de votre ordinateur.
Il peut vous être demandé de taper certaines commandes au clavier, de
fournir des informations détaillées sur le fonctionnement de l’ordinateur ou
d’essayer d’autres méthodes de dépannage uniquement possibles sur ce
dernier. Veillez à vous munir de la documentation de l’ordinateur.

MISE EN GARDE : avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur, consultez

et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur.

Obtention d’aide 75

Liste de vérification des tests de diagnostic

Nom :

Date :

Adresse :

Numéro de téléphone :

Numéro de service (code à barres situé à l’arrière de l’ordinateur ou en dessous) :

Code de service express :

Numéro d’autorisation de retour de matériel
(fourni par un technicien de support de Dell) :

Système d’exploitation et version :

Périphériques :

Cartes d’extension :

Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui Non

Réseau, version et carte réseau :

Programmes et versions :

Consultez la documentation de votre système d’exploitation pour déterminer le
contenu des fichiers de démarrage du système. Si l’ordinateur est connecté à une
imprimante, imprimez chaque fichier. Sinon, notez leur contenu avant d’appeler Dell.

Message d’erreur, code sonore ou code de diagnostic :

Description du problème et procédures de dépannage effectuées :

76 Obtention d’aide

Pour prendre contact avec Dell

Pour les clients aux États-Unis, appelez le 800-WWW-DELL (800-999-3355).

REMARQUE : si vous n’avez pas de connexion Internet active, vous pouvez

trouver les informations de contact sur votre confirmation de commande,
bordereau d’expédition, facture ou dans le catalogue de produits Dell.

Dell propose plusieurs options de service et de support en ligne et par
téléphone. Leur disponibilité variant d’un pays à l’autre, il est possible que
certains services ne soient pas proposés dans votre région. Pour prendre
contact avec Dell pour des questions commerciales, de support technique ou
de service à la clientèle :

1

Rendez-vous sur le site

2

Sélectionnez l’option appropriée dans le menu déroulant

pays

situé au bas de la page.

3

Cliquez sur

4

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Obtention d’aide 77

78 Obtention d’aide

Index

A

alimentation

problèmes, 49

Assistant Transfert de fichiers et

paramètres, 15

Assistants

Assistant Transfert de fichiers et

paramètres, 15

C

CD

système d’exploitation, 70
codes sonores, 32
conflits

incompatibilités logicielles et

matérielles, 42

conflits de demande

d’interruption, 42

connexion Internet

à propos de, 13

configuration, 13

options, 13
contacter Dell, 77

D

Dell

contacter, 77
DellConnect, 72
dépannage

conflits, 42

dépanneur des conflits

matériels, 42
messages d’erreur, 34
restauration à un état

antérieur, 61-62

dépanneur des conflits

matériels, 42

diagnostics

codes sonores, 32

F

Factory Image Restore, 64

I

imprimante

branchement, 13
configuration, 13

informations sur l’ergonomie, 70

Index 79

L

P

logiciel

conflits, 42
problèmes, 52-53

M

matériel

codes sonores, 32
conflits, 42

mémoire

problèmes, 50

messages d’erreur

codes sonores, 32

N

numéros d’appel, 77
numéros de téléphone, 77

O

ordinateur

blocage, 51, 53
codes sonores, 32
ne répond plus, 51
restauration à un état

antérieur, 61

PC Restore, 64-65
pilotes, 57

identification, 57
réinstallation, 58

problèmes

alimentation, 49
blocage de l’ordinateur, 51, 53
blocages de programme, 52
codes sonores, 32
conflits, 42
écran bleu, 53
états du voyant

d’alimentation, 49
généraux, 51
l’ordinateur ne répond plus, 51
logiciels, 52-53
mémoire, 50
restauration à un état

antérieur, 61-62
un programme ne répond plus, 52

R

Restauration du système, 61-62

S

SMART, 42

80 Index

spécifications

alimentation, 27
audio, 23
bus d’extension, 23

connecteurs, 25
contrôles et voyants, 26
environnementales, 28
informations sur l’ordinateur, 21
lecteurs, 22
mémoire, 22
physiques, 28
processeur, 21
vidéo, 23

support

contacter Dell, 77

système d’exploitation

réinstallation, 70
support, 67

T

transfert d’informations vers un

nouvel ordinateur, 15

V

Windows XP

Assistant Transfert de fichiers et

paramètres, 15
Dell PC Restore, 64
dépanneur des conflits

matériels, 42
réinstallation, 70
Restauration du système, 61-62
retour à la version précédente du

pilote, 58

voyant d’alimentation, 54

états, 49

W

Windows Vista

Dell Factory Image Restore, 64
Restauration du système, 62

Index 81

82 Index