DELL R5400 User Manual [ru]

Download

Dell Precision™ R5400

Руководство по установке и краткий

справочник

В данном руководстве содержатся общий обзор функций, технические

характеристики, а также сведения по быстрой подготовке к работе,

программному обеспечению и устранению неполадок компьютера.

Дополнительную информацию об операционной системе, устройствах

и технологиях смотрите в

Руководстве по технологиям Dell

на веб!узле support.dell.com.

Модель WMTE0 1

www.dell.com | support.dell.com

Примечания, замечания и предупреждения

ПРИМЕЧАНИЕ:

эффективно работать с компьютером.

ВНИМАНИЕ:

потери данных и объясняет, как этого избежать.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

повреждения имущества, получения травмы или угрозу для жизни.

В случае приобретения компьютера Dell™ n Series все ссылки в настоящем документе на операционные системы Microsoft

____________________

Воспроизведение материалов данного руководства в любой форме без письменного разрешения корпорации Dell Inc. строго запрещено.

Товарные знаки, использованные в тексте данного документа: Dell, Dell Pr ecision, DellConnect, Dell MediaDirect и логотип DELL являются товарными знаками корпорации Dell; Intel и Xeon являются зарегистрированными товарными знаками корпорации Intel Corporation других странах; Bluetooth является зарегистрированным товарным знаком, принадлежащим

Bluetooth SIG, Inc., и используется корпорацией Dell по лицензии; Microsoft, Windows, Windows Vista и логотип кнопки Пуск в Windows Vista являются товарными знаками или

зарегистрированными товарными знаками корпорации Майкрософт в США и/или других странах.

Остальные товарные знаки и торговые наименования могут использоваться в этом руководстве для обозначения либо фирм, заявляющих права на эти знаки и наименования, либо продукции этих фирм. Корпорация Dell не претендует на права собственности в отношении любых товарных знаков и торговых наименований, кроме своих собственных.

При изготовлении данного продукта была использована технология защиты авторского права, защищенная рядом патентов США и прочими правами на интеллектуальную собственность, принадлежащими Macrovision Corporation и иным владельцам прав. Указанная технология защиты авторских прав может использоваться только с разрешения Macrovision Corporation и только в домашних условиях или иных условиях ограниченного просмотра, если Macrovision Corporation не дала иного разрешения.

Содержит важную информацию, которая помогает более

Указывает на опасность повреждения оборудования или

Указывает на потенциальную опасность

Windows® не применимы.

в США и

Инженерный анализ и дизассемблирование запрещены.

Модель WMTE01

Июнь 2008 г NU011 Ред. A00

Содержание

1 Сведения о компьютере . . . . . . . . . . 7

Вид спереди . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Вид сзади

Разъемы на задней панели

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

. . . . . . . . . . . . 8

2 Подготовка компьютера

к работе

Быстрая настройка . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Подключение к Интернету

Перенос информации на новый компьютер

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

. . . . . . . . . . . . 13

Настройка подключения к Интернету

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Microsoft Windows Vista

Microsoft Windows XP

. . . . . . . . . . . 15

. . . . . . . . . . . . 16

. . . 13

3 Технические характеристики . . . . 21

Содержание

4 Поиск и устранение

неисправностей

Средства поиска и устранения

. . . . . . . . . . . . . . . 31

неисправностей

Индикатор питания

Сигналы звуковой диагностики

Сообщения об ошибках

Системные сообщения

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

. . . . . . . . . . . . . 31

. . . . . . 33

. . . . . . . . . . . 34

. . . . . . . . . . . 41

Поиск и устранение неисправностей программного обеспечения и оборудования

Dell Diagnostics

Советы по устранению неполадок

Неполадки питания

Неполадки памяти

. . . . . . . . . . . . . . . 43

. . . . . . . . . . . . . . . . 44

. . . . . . . 50

. . . . . . . . . . . . . 51

. . . . . . . . . . . . . . 52

Зависания и неполадки программного обеспечения

. . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Служба технических обновлений корпорации Dell

Утилита Dell Support

. . . . . . . . . . . . . . . 56

. . . . . . . . . . . . . 56

5 Переустановка программного

обеспечения

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Драйверы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Определение драйверов

Переустановка драйверов и утилит

Содержание

. . . . . . . . . . 59

. . . . 60

Восстановление операционной системы . . . 64

Использование функции восстановления системы Microsoft

Windows

. . . . . . . . . 64

Использование утилит Dell Factory Image Restore и Dell PC Restore

. . . . . . . . . . . . . . . 67

Использование компакт,диска Operating System

(Операционная система)

. . . . . . . . . . 70

6 Поиск информации . . . . . . . . . . . . 73

7 Получение справки

. . . . . . . . . . . . 75

Получение помощи . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Техническая поддержка и обслуживание клиентов

DellConnect™

Службы в Интернете

Служба AutoTech

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

. . . . . . . . . . . . . . . . . 76

. . . . . . . . . . . . . 76

. . . . . . . . . . . . . . . 78

Автоматическая система отслеживания заказа

Проблемы с заказом

Информация о продуктах

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

. . . . . . . . . . . . . . . 78

. . . . . . . . . . . . 78

Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита

Прежде чем позвонить

. . . . . . . . . . . . . . . . 79

. . . . . . . . . . . . . . 80

Обращение в корпорацию Dell . . . . . . . . . 82

Алфавитный указатель . . . . . . . . . . . . 83

Содержание

Сведения о компьютере

Вид спереди

1 кнопка питания, индикатор

питания

индикаторы активности сети (2)

5 разъемы USB 2.0 (2) 6 дисковод оптических дисков

7 кнопка выдвижения лотка

дисковода оптических дисков

35142678

2 индикатор работы диска

4 диагностические индикаторы (4)

8 отсеки для жестких дисков (2)

Вид сзади

1 разъем питания 2 слоты для плат расширения

3 разъемы на задней панели

Сведения о компьютере

Разъемы на задней панели

123

12 11 10

1 индикатор целостности сетевого

канала связи

3 индикатор активности сети 4 разъем линейного выхода

5 разъем линейного входа 6 последовательные разъемы (2)

7 разъем для клавиатуры 8 разъем для мыши

9 разъемы USB 2.0 (3) 10 индикатор активности сети

11 разъем сетевого адаптера

(вторичный)

7965

2 разъем сетевой платы (основной)

12 индикатор целостности сетевого

канала связи

Сведения о компьютере

Подготовка компьютера к работе

Быстрая настройка

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

данного раздела, выполните указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру.

В данном разделе описываются действия по первоначальной установке компьютера.

Распакуйте компьютер и идентифицируйте каждый элемент.

Сохраните все поставляемые материалы, так как они могут понадобиться в дальнейшем.

ПРИМЕЧАНИЕ:

компьютера, могут не потребоваться при установке (инструкции по установке системы в стойку можно найти в документации по установке).

Перед тем как приступить к выполнению операций

Некоторые компоненты, входящие в комплект поставки

Подготовка компьютера к работе

Установите направляющие кронштейны и компьютер в стойку.

Инструкции по установке компьютера в стойку и по технике безопасности можно найти в документации по установке в стойку.

Подключите клавиатуру и мышь.

Подготовка компьютера к работе

Подключите монитор (дополнительно).

Подключите кабели питания компьютера и монитора (дополнительно).

Подготовка компьютера к работе

6 Прикрепите кронштейн фиксации на правом изгибе рукоятки разъема

шнура питания. Согните шнур питания в петлю (см. рисунок) и прикрепите его к кабельному зажиму кронштейна.

Подключите другой конец шнура питания к заземленной розетке или

отдельному источнику питания, например, к источнику бесперебойного питания или блоку распределения питания.

Нажмите кнопку питания на компьютере и мониторе (дополнительно).

При необходимости отрегулируйте монитор для получения нужного качества изображения.

Подготовка компьютера к работе

Установка лицевой панели (дополнительно).

Подключение к Интернету

ПРИМЕЧАНИЕ:

услуги зависят от страны.

Для подключения к сети Интернет вам потребуется сетевое подключение и поставщик услуг Интернета. Обратитесь к поставщику услуг сети Интернет за инструкциями по настройке.

Настройка подключения к Интернету

Ниже описан порядок подключения к сети Интернет с помощью ярлыка на рабочем столе для доступа к поставщику услуг Интернет.

Сохраните и закройте все открытые файлы, выйдите из всех открытых программ.

Дважды щелкните значок поставщика услуг Интернета на рабочем столе Microsoft

Для завершения установки следуйте инструкциям на экране.

Если на рабочем столе нет значка поставщика услуг Интернета или требуется установить подключение к Интернету через другого поставщика услуг Интернета, выполните шаги, указанные ниже в соответствующем разделе.

Поставщики услуг Интернета и предоставляемые ими

Windows®.

Подготовка компьютера к работе

ПРИМЕЧАНИЕ:

к Интернет, обратитесь к

support.dell.com.

подключение выполнялось успешно, возможно, у поставщика услуг Интернета произошел сбой в обслуживании клиентов. Свяжитесь со своим поставщиком услуг Интернета и узнайте о состоянии услуг, или попробуйте подключиться позже.

ПРИМЕЧАНИЕ:

Если у вас нет поставщика услуг Интернета, мастер подключения к Интернету поможет его выбрать.

При наличии неполадок, связанных с подключением

Руководству по технологии Dell

Если не удается подключиться к Интернет, при этом ранее

Подготовьте информацию поставщика услуг Интернета.

на веб&узле

Microsoft Windows Vista

Сохраните и закройте все открытые файлы, выйдите из всех открытых

программ.

Нажмите в Windows Vista кнопку «Пуск» ™ и выберите

управления

В разделе

к Интернету

Откроется окно

В окне

(с PPPoE)

Сетевые подключения и Интернет

Подключение к Интернету

или

Коммутируемое

выберите

, в зависимости от желаемого способа

выберите

Подключение

Высокоскоростное

подключения:

• Выберите

Высокоскоростное

, если вы используете подключение через DSL-модем, спутниковый модем, модем кабельного телевидения или беспроводную технологию Bluetooth

• Выберите

Комму тируе мое

, если вы используете коммутируемый

модем или ISDN.

ПРИМЕЧАНИЕ:

нажмите поставщику услуг Интернета.

Чтобы завершить создание подключения, следуйте инструкциям на

Help me choose

Если вы не знаете, какой тип подключения выбрать,

(Помощь в выборе) или обратитесь к своему

экране и воспользуйтесь информацией по настройке, предоставленной поставщиком услуг Интернета.

Панель

Подготовка компьютера к работе

Microsoft Windows XP

Сохраните и закройте все открытые файлы, выйдите из всех открытых программ.

Нажмите

Появится окно

Выберите

В следующем окне выберите соответствующий вариант.

• Если у вас нет поставщика услуг Интернета и требуется выбрать

• Если вы уже получили информацию по установке от своего

• Если у вас есть компа кт-диск, щелкните

Нажмите кнопку

Если выбрано В противном случае следуйте инструкциям на экране, чтобы закончить установку.

Выберите соответствующий вариант в разделе

подключиться к Интернету?

Пуск→

Подключить к Интернету

одного из них, щелкните

Интернета

поставщика услуг Интернета, но не получили загрузочный компактдиск, выберите

диск поставщика услуг Интернета

Internet Explorer

Мастер новых подключений

Установить подключение вручную

Ус т ан о в и т ь подключение вручную

Выбрать из списка поставщиков услуг

Использовать компакт-

Каким образом

, а затем нажмите кнопку

, перейдите к шагy6.

ПРИМЕЧАНИЕ:

обратитесь к своему поставщику услуг Интернета.

Для завершения установки используйте информацию, предоставленную поставщиком услуг Интернета.

Если вы не знаете, какой тип подключения выбрать,

Перенос информации на новый компьютер

Microsoft Windows Vista

Нажмите кнопку «Пуск» Windows Vista , а затем нажмите

файлов и параметров

В диалоговом окне нажмите кнопку

→

Запуск средства переноса данных Windows

Контроль учетных записей пользователей

Продолжить

Подготовка компьютера к работе

Перенос

Нажмите

a transfer in progress (Продолжить выполнение переноса)

Следуйте инструкциям, выводимым на экран Мастером переноса

Start a new transfer (Начать новый перенос)

или

Continue

данных Windows.

Microsoft Windows XP

В состав операционной системы Microsoft Windows XP входит мастер переноса файлов и настроек, помогающий выполнить перенос указанных ниже типов данных:

• сообщения электронной почты

• параметры панелей инструментов

• размеры окон

• избранные страницы Интернета

Перенести данные с одного компьютера на другой можно по сети, через последовательное подключение, или записав их на сменный носитель (например, на записываемый компакт-диск или DVD-диск).

ПРИМЕЧАНИЕ:

напрямую подсоединив последовательный кабель к портам ввода&вывода обоих компьютеров.

Инструкции по прямому соединению двух компьютеров с помощью кабеля смотрите в статье базы знаний Майкрософт #305621

Cable Connection Between Two Computers in Windows X

прямое соединение двух компьютеров с помощью кабеля в системе Windows XP). Эта информация может быть недоступна в некоторых странах.

Для использования мастера переноса файлов и настроек требуется установочный диск к компьютеру, или диск мастера, который можно создать с помощью мастера.

Можно перенести данные с одного компьютера на другой,

How to Set Up a Direct

P (Как установить

Operating System (Операционная система)

, прилагаемый

ПРИМЕЧАНИЕ:

смотрите на веб&узле

Different Methods To Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the Microsoft различные способы переноса файлов со старого компьютера на новый компьютер Dell™ с помощью операционной системы Microsoft Windows XP?

ПРИМЕЧАНИЕ:

в некоторых странах.

Подготовка компьютера к работе

Дополнительную информацию по переносу данных

support.dell.com

Windows®XP Operating System? (Какие имеются

Данный документ базы знаний Dell может быть недоступен

в документе №154781 (

What Are The

)).

Мастер переноса файлов и параметров (вместе с диском с операционной системой)

ПРИМЕЧАНИЕ:

компьютер, с которого необходимо перенести данные, указывается как

старый

компьютер, а целевой компьютер, на который будут переноситься

эти данные, указывается как

ОДГОТОВКА ЦЕЛЕВОГО КОМПЬЮТЕР А К ПЕР ЕНОСУ ФАЙЛОВ

Нажмите

Пуск

Мастер переноса файлов и параметров

В окне

Это какой компьютер?

нажмите кнопку

В окне

У вас есть компакт-диск с Windows XP?

В мастере переноса файлов и параметров исходный

новый

компьютер.

→

Все программы→ Стандартные→ Служебные→

нажмите

Новый компьютер

выберите

, затем

Запустить

мастер переноса файлов и параметров с компакт-диска Windows XP

затем нажмите кнопку

Ознакомьтесь с информацией в разделе

исходному компьютеру

Не

нажимайте кнопку

ОПИР ОВАНИЕ ДАННЫХ С ИСХОДНОГО КОМПЬЮТЕР А

Вставьте в исходный компь ютер установочный диск

(Операционная система)

Откроется окно

Нажмите

В разделе

и параметры

Откроется окно

Добро пожаловать в Microsoft Windows XP

Выполнить дополнительные задачи

Что вы хотите сделать?

Мастер переноса файлов и параметров

Теперь перейдите к вашему

, а затем перейдите к исходному компьют еру.

Operating System

с Windows XP.

выберите

Перенести файлы

Нажмите кнопку

В окне

Это какой компьютер?

и нажмите кнопку

В окне

Выберите способ переноса

переноса и нажмите кнопку

выберите

Исходный компьютер

выберите желаемый способ

Подготовка компьютера к работе

В окне

Что необходимо перенести?

требуется перенести и нажмите кнопку

выберите данные, которые

Выполняется копирование выбранных данных и открывается окно

Завершение этапа сбора данных

Нажмите кнопку

ЕР ЕНОС ДАННЫХ НА ЦЕЛЕВОЙ КОМПЬЮТЕР

Перейдите к целевому компьютеру.

В окне

Теперь перейдите к вашему исходному компьютеру

кнопку

В окне

Где находятся файлы и параметры?

Готово

способ переноса файлов и параметров и нажмите кнопку

нажмите

выберите желаемый

Мастер прочитает собранные файлы и параметры и перенесет их на целевой компьютер. После завершения переноса откроется окно

Завершено

Нажмите кнопку

Мастер переноса файлов и параметров (без диска Operating System (Операционная система))

Готово

, а затем перезагрузите компьютер.

Для запуска мастера переноса файлов и параметров без установочного

диска Operating System (Операционный систем) необходимо создать диск

мастера. Диск мастера позволяет создать резервный файл образа на сменном носителе.

ПРИМЕЧАНИЕ:

компьютер, с которого необходимо перенести данные, указывается как

старый

компьютер, а целевой компьютер, на который будут переноситься

эти данные, указывается как

ОЗДАНИЕ ДИСКА МАСТЕР А ПЕР ЕНОСА

На целевом компьютере нажмите

Стандартные

В окне

Какой это компьютер?

В окне

У вас есть компакт-диск с Windows XP?

В мастере переноса файлов и параметров исходный

→

Служебные

мастера переноса в следующем дисководе

Подготовка компьютера к работе

новый

компьютер.

Пуск→

→

Мастер переноса файлов и параметров

нажмите

Все программы

→

Новый компьютер

выберите

Создать диск

и нажмите кнопку

и кнопку

Вставьте съемный носитель, например, записываемый компакт-диск или диск DVD и нажмите кнопку

Ознакомьтесь с информацией в разделе

исходному компьютеру

Не

нажимайте кнопку

ОПИР ОВАНИЕ ДАННЫХ С ИСХОДНОГО КОМПЬЮТЕР А

Вставьте диск мастера в исходный компьютер.

Нажмите

Нажмите нажмите

В окне

Пуск→

Обзор...

Какой это компьютер?

и нажмите кнопку

В окне

Выберите способ переноса

, а затем перейдите к исходному компьют еру.

Выполнить

и выберите файл

переноса и нажмите кнопку

В окне

Что необходимо перенести?

требуется перенести, и нажмите кнопку

Теперь перейдите к вашему

fastwiz

на диске мастера, затем

выберите

Исходный компьютер

выберите желаемый способ

выберите данные, которые

Выполняется копирование выбранных данных и открывается окно

Завершение этапа сбора данных

Нажмите кнопку

ЕР ЕНОС ДАННЫХ НА ЦЕЛЕВОЙ КОМПЬЮТЕР

Перейдите к целевому компьютеру.

В окне кнопку

В окне

Теперь перейдите к вашему исходному компьютеру

Где находятся файлы и параметры?

Готово

выберите желаемый

способ переноса файлов и параметров и нажмите кнопку

Завершено

нажмите

Нажмите кнопку

Готово

, а затем перезагрузите компьютер.

Подготовка компьютера к работе

Технические характеристики

ПРИМЕЧАНИЕ:

Для просмотра дополнительной информации о конфигурации компьютера нажмите для просмотра информации о компьютере

Процессор

Тип процессора Один или два двухъядерных процессора

Кэш 2-го уровня Двухъядерный процессор Intel Xeon серии 5200:

Передняя шина 1333 МГц

Системная информация

Набор микросхем Intel 5400

Разрядность шины данных 64 разряда

Разрядность адресной шины

Каналы DMA семь

Уровни прерываний 24

Микросхема BIOS (NVRAM)

Предложения в разных регионах могут отличаться.

Пуск→

Справка и поддержка

Intel

один или два четырехъядерных процессора Intel Xeon серии 5400.

6 Мб

Четырехъядерный процессор Intel Xeon серии 5400: 12 Мб

38 битов

8 Мб

, а затем выберите нужный пункт

Xeon® серии 5000

Технические характеристики

Системная информация

Сетевая интерфейсная плата Встроенный сетевой интерфейс с поддержкой

Поддержка RAID RAID 0 и RAID 1 (зеркалирование)

Память

Тип

Разъемы памяти Четыре

Объем памяти 256 Мбайт, 512 Мбайт, 1 Гбайт, 2 Гбайта, 4 Гбайта

Минимальный объем памяти

Максимальный объем памяти

(продолжение)

ASF 2.0 по стандарту DMTF, со скоростью подключений 10/100/1000 Мбит/с:

зеленый — наличие устойчивого соединения между

• сетью 10 Мбит/с и компьютером.

• оранжевый — наличие устойчивого соединения между сетью 100 Мбит/с и компьютером.

желтый — наличие устойчивого соединения между

• сетью 1000 Мбит/с и компьютером.

•

выключен — Компьютер не обнаружил физическое

подключение к сети.

ПРИМЕЧАНИЕ:

и технологии Wake&on&LAN отсутствует на вторичных сетевых платах, а также недоступны на первичных сетевых платах в

Модули памяти DDR2 с полной буферизацией DIMM, тактовой частотой 667 МГц и коррекцией ошибок

и 8 Гбайт

256 Мб

32 ГБ

Поддержка стандарта ASF 2.0

групповом режиме.

Накопители

Внешний доступ

до двух 3,5-дюймовых отсеков для дисководов (FlexBay)

один 5,25-дюймовый отсек для дисковода

ВНИМАНИЕ:

функцию горячей замены

Технические характеристики

Жесткие диски не поддерживают

Накопители

Доступные устройства до двух 3,5-дюймовых жестких дисков SATA

Видео

Тип 16-канальная плата PCI Express (два слота)

Аудио

Тип встроенный аудио код ек высокого разрешения

Шина расширения

Тип шины PCI 2.3

Скорость шины/скорость передачи данных

Слоты расширения:

Центральный расширитель:

(продолжение)

PCI-X

PCI (Контроллер сетевого интерфейса)

один плоский дисковод оптических дисков SATA

ADI 1984 и цифровой контроллер AC97/HD Audio

PCI Express 1.0A SATA 2.0 USB 2.0

PCI: 133 Мбит/с

PCI Express:

Скорость двунаправленной передачи 8-полосного слота

—

500 Мб/с

Скорость двунаправленной передачи 16-полосного слота

—

1 Гб/с

SATA 1.0 и 2.0: 150 и 300 Мбит/с для каждого диска USB 2.0: до 480 Мбит/с (высокоскоростная передача)

один слот полной высоты и полной длины с питанием 3,3 В, 64-разрядный, 100 МГц

один слот PCI Universal, полной высоты и полной длины с питанием 5,0 В, 32-разрядный, 33 МГц

ПРИМЕЧАНИЕ:

расширителя варьируется в зависимости от расширителя, установленного на вашем компьютере.

Конфигурация центрального

Технические характеристики

Шина расширения

Центральный расширитель:

PCI-X

8-канальная плата PCI Express

Внешний расширитель:

16-канальная плата PCI Express (два слота)

PCI (интерфейс периферийных компонентов):

Разъем

Размер разъема

Разрядность передачи данных (максимум)

PCI-X:

Разъем

Размер разъема

Разрядность передачи данных (максимум)

8-канальная плата PCI Express:

Разъем

Размер разъема

Разрядность передачи данных (максимум)

(продолжение)

один слот полной высоты и полной длины с питанием 3,3 В, 64-разрядный, 100 МГц

один 8-канальный слот полной высоты и полной длины

ПРИМЕЧАНИЕ:

расширителя варьируется в зависимости от расширителя, установленного на вашем компьютере.

два 16-канальных слота полной высоты и полной длины

один

124-контактный

32 разряда

один

188-контактный

64 разряда

один шестнадцатиполосный (поддерживает 8-, 4- и 1-полосные платы)

164-контактный

8-канальный PCI Express

Конфигурация центрального

Технические характеристики

Шина расширения

16-полосная плата PCI Express:

Разъем

Размер разъема

Разрядность передачи данных (максимум)

Разъемы

Внешние разъемы:

USB

Сетевая плата

Видео

Разъемы PS/2 для клавиатуры и мыши

Последовательные порты

Аудио

Разъемы на системной плате:

Serial ATA

Внутренний USB-порт

Вентиляторы

PCI (на центральном расширителе)

PCI-X (на центральном расширителе)

(продолжение)

два шестнадцатиполосных

164-контактный

16-полосный PCI Express

два разъема USB 2.0 на передней панели

три разъема USB 2.0 на задней панели

два разъема RJ-45 на задней панели (для встроенных гигабитных сетевых плат)

Разъем DVI на задней панели (на графической плате)

Разъем VGA на задней панели (на графической плате)

два 6-контактных разъема типа mini-DIN на задней панели

два 9-контактных разъема на задней панели (совместимы с 16550C)

два разъема на задней панели (линейный входа и линейный выход)

три 7-контактных разъема

один 10-контактный разъем

два 4-контактных разъема

два 5-контактных разъема

один 124-контактный разъем

один 188-контактный разъем

Технические характеристики

Разъемы

Контрольные лампы и светодиоды

Передняя панель

(продолжение)

8-полосный разъем PCI Express (на центральном расширителе)

16-полосный разъем PCI Express (на внешнем расширителе)

Передняя панель управления

USB-порты передней

панели

Процессор

Память

Питание (12 В)

Питание (основное)

Кнопка питания

Индикатор питания

один 164-контактный разъем

два 164-контактных разъема

один 20-контактный разъем

один 10-контактный разъем

два 775-контактных разъема

четыре 240-контактных разъема

три 6-контактных разъема

один 24-контактный разъем

Выключатель кнопочного типа — нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер.

Зеленый индикатор на кнопке питания — мигает зеленым в состоянии ожидания; при включенном питании постоянно горит зеленым светом.

Оранжевый индикатор на кнопке питания — мигает оранжевым при наличии внутренних неполадок питания; постоянно светится оранжевым, если устройство неисправно или неправильно установлено (см. раздел «Неполадки питания» на стр.51).

ВНИМАНИЕ:

выключайте компьютер простым нажатием кнопки питания. Вместо этого следует выполнить процедуру завершения работы операционной системы.

Во избежание потери данных не

Технические характеристики

Контрольные лампы и светодиоды

Индикаторы активности сети (2)

Индикатор активности жесткого диска

Задняя панель:

Индикатор целостности канала связи (на встроенном сетевом адаптере)

(продолжение)

Зеленый мигающий индикатор указывает на то, что компьютер передает или принимает данные по сети. При большом объеме сетевого трафика может показаться, что этот индикатор горит постоянно.

Индикатор жесткого диска светится зеленым светом, когда компьютер считывает или записывает данные на диск. Индикатор также может гореть во время работы какого-либо устройства (например, дисковода оптических дисков).

Индикатор сетевого соединения горит при наличии устойчивого соединения между компьютером и сетью

10 Мбит/с, 100 Мбит/с или 1 000 Мбит/с (1 Гбит/с).

• зеленый — наличие устойчивого соединения между сетью 10 Мбит/с и компьютером.

• оранжевый — наличие устойчивого соединения между сетью 100 Мбит/с и компьютером.

• желтый — наличие устойчивого соединения между сетью 1000 Мбит/с

• выключен — Компьютер не обнаружил физическое подключение к сети.

ПРИМЕЧАНИЕ:

Индикатор активности сети (на встроенном сетевом адаптере)

Электропитание

Источник питания постоянного тока:

Мощность

Желтый мигающий индикатор указывает на то, что компьютер передает или принимает данные по сети При большом объеме сетевого трафика может показаться, что этот индикатор горит постоянно.

750 Вт

и компьютером.

Поддержка стандарта ASF 2.0

групповом режиме.

Технические характеристики

Электропитание

Максимальная теплоотдача

Напряжение

Батарейка типа «таблетка» Дисковый литиевый элемент CR2032, 3 В

Физические характеристики

Высота 8,656 см (3,40 дюйма)

Ширина 42,62 см (16,78 дюймов)

Глубина:

С передней лицевой панелью

Без передней лицевой панели

Масса

С передней лицевой панелью

Без передней лицевой панели

Условия эксплуатации и хранения

Температура:

Для работы

(продолжение)

Для блока питания мощностью 750 Вт: 2559 БТЕ/ч

ПРИМЕЧАНИЕ:

основе номинального значения мощности блока питания

Автоматический блок питания: 90–240 В переменного тока частотой 50–60 Гц

ПРИМЕЧАНИЕ:

безопасности, поставляемые в комплекте с компьютером, для получения важных сведений об установке диапазона напряжения.

68,45 см (26,95 дюймов)

73,25 см (28,84 дюймов)

20,85 кг (45,97 фунта)

20,45 кг (45,08 фунта)

От 10° до 35°C (от 50° до 95°F) с максимальной скоростью изменения температуры 10°C в час

ПРИМЕЧАНИЕ:

превышает 2950 футов, максимальная рабочая температура снижается до 1°F/550 футов.

Теплоотдача вычисляется на

См. инструкции по технике

Если высота над уровнем моря

Технические характеристики

Условия эксплуатации и хранения

Для хранения

Относительная влажность 20-80% (без конденсации)

Для работы

Для хранения

Макс. температура по влажному термометру

Максимальная вибрация:

Рабочий уровень случайных вибраций

Для хранения

Максимальная ударная нагрузка:

Для работы

Для хранения

Высота над уровнем моря:

Для работы

Для хранения

Уровень загрязняющих веществ в атмосфере

(продолжение)

От -40° до 65°C (от -40° до 149°F) с максимальной скоростью изменения температуры 20°C в час

От 20% до 80% (без конденсации) с максимальной скоростью изменения влажности 10% в час.

От 5% до 95% (без конденсации) с максимальной скоростью изменения влажности 10% в час.

38°C (в любых условиях)

0,26 G при частоте от 5 до 350 Гц по две минуты на каждую сторону (только рабочие стороны)

0,5 G при частоте от 3 до 200 Гц в течение 15 минут

40 G +/– 5% с продолжительностью импульса 2 мс +/– 10% (эквивалент 51 см/с [20 дюймов/сек])

105 G +/– 5% с продолжительностью импульса 2 мс +/– 10% (эквивалент 127 см/с [50 дюймов/сек])

От –16 до 3048 м (от –50 до 10 000 футов)

От -16 до 10 600 м (от –50 до 35 000 футов)

G2 или ниже, как установлено в ISA-S71.04-1985

Технические характеристики

Поиск и устранение неисправностей

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

током, получения травм от вращающихся лопастей вентилятора или других возможных травм обязательно отключайте компьютер от электросети, прежде чем открывать крышку.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

данного раздела, выполните указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру.

Средства поиска и устранения неисправностей

Индикатор питания

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

данного раздела, выполните указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру.

Индикатор кнопки питания, расположенный на передней панели компьютера, загорается и мигает или горит постоянно, указывая различные состояния компьютера.

• Если индикатор питания горит зеленым, а компьютер не отвечает, см. раздел «Индикаторы диагностики»

• Если индикатор питания мигает зеленым светом, компьютер находится в ждущем режиме. Для возобновления нормальной работы нажмите любую клавишу на клавиатуре, переместите мышь или нажмите кнопку питания.

• Если индикатор питания не светится, компьютер выключен или не получает питание.

– Повторно подсоедините кабель питания к разъему питания на

задней панели компьютера и

– Если компьютер подключен к сетевому фильтру, убедитесь, что

сетевой фильтр подсоединен к электросети и включен.

Во избежание риска поражения электрическим

Перед тем как приступить к выполнению операций

Руководства по обслуживанию

к электросети.

Поиск и устранение неисправностей

– Чтобы определить, правильно ли включается компь ютер ,

необходимо подключить его к электросети напрямую, без использования устройств защиты питания, сетевых фильтров и удлинительных кабелей питания.

– Убедитесь, что электрическая розетка исправна, проверив ее при

помощи иного устройства, например светильника.

– Убедитесь, что основной кабель питания и кабель передней панели

надежно подсоединены к системной

обслуживанию

адресу

support.dell.com

, доступное на веб-узле службы поддержки Dell по

плате (см.

Руководство по

• Если индикатор питания мигает желтым светом, на компьютер подается питание, но, возможно, имеется внутренняя неполадка питания.

– Убедитесь, что основной кабель питания и кабель передней панели

надежно подсоединены к системной плате (см.

обслуживанию

адресу

support.dell.com

, доступное на веб-узле службы поддержки Dell по

Руководство по

• Если индикатор питания горит желтым светом, возможно, неисправно или неправильно установлено какое-то устройство.

– Извлеките, а затем переустановите модули памяти (см.

по обслуживанию

по адресу

support.dell.com

, доступное на веб-узле службы поддержки Dell

– Извлеките, а затем переустановите все платы (см.

обслуживанию

адресу

support.dell.com

, доступное на веб-узле службы поддержки Dell по

Руководство

Руководство по

• Устраните помехи. Возможными источниками помех являются:

– удлинители кабелей питания, клавиатуры и мыши;

– подключение слишком большого количества устройств к одному

сетевому фильтру

– подключение нескольких сетевых фильтров к одной электрической

розетке.

Поиск и устранение неисправностей

Сигналы звуковой диагностики

Во время запуска компьютера могут издаваться последовательности звуковых сигналов. Такая последовательность называется сигналом звуковой диагностики и может использоваться для определения неполадок компьютера.

Если во время запуска компьютера издается последовательность звуковых сигналов:

Запишите сигнал звуковой диагностики в «Диагностическая контрольная таблица» на стр. 81.

запустите утилиту Dell Diagnostics для выявления более серьезной причины (см. «Советы по устранению неполадок» на стр. 50).

Обратитесь в корпорацию Dell за технической помощью (см. «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 82).

Код Причина

1-1-2 Сбой регистра микропроцессора

1-1-3 Ошибка чтения/записи энергонезависимого ОЗУ

1-1-4 Ошибка контрольной суммы ПЗУ BIOS

1-2-1 Ошибка программируемого таймера временных интервалов

1-2-2 Ошибка инициализации прямого доступа к памяти

1-2-3

1-3 Не пройден тест видеопамяти

с 1-3-1 по 2-4-4

1-3-2 Проблема с памятью

3-1-1 Ошибка подчиненного регистра прямого доступа к памяти

3-1-2 Ошибка главн ого регистра прямого доступа к памяти

3-1-3 Ошибка основного регистра маски прерываний

3-1-4

3-2-2 Ошибка загрузки вектора прерываний

3-2-4 Сбой при проверке контроллера клавиатуры.

Ошибка чтения/записи регистра страницы прямого доступа к памяти

Неправильное определение или использование памяти

Ошибка регистра маски подчиненного контроллера прерываний

Поиск и устранение неисправностей

Код Причина

3-3-1 Отсутствие питания энергонезависимого ОЗУ

3-3-2 Неверная конфигурация энергонезависимого ОЗУ

3-3-4 Не пройден тест видеопамяти

3-4-1 Ошибка инициализации экрана

3-4-2 Сбой обратного хода луча экрана

3-4-3 Ошибка поиска в видеопамяти

4-2-1 Таймер не работает

4-2-2 Сбой при выключении

4-2-3 Сбой линии A20

4-2-4

4-3-1 Отказ памяти выше адреса 0FFFFh

4-3-3 Ошибка счетчика 2 микросхемы таймера

4-3-4 Часы остановились

4-4-1

4-4-2 Ошибка при распаковке кода в теневую память

4-4-3 Ошибка теста математического сопроцессора

4-4-4 Сбой при проверке кэша

Неожиданное прерывание в защищенном режиме

Ошибка тестирования параллельного или последовательного порта

Сообщения об ошибках

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

данного раздела, выполните указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру.

ПРИМЕЧАНИЕ:

к документации по операционной системе или программе, которая работала в момент его появления.

UXILIARY DEVICE FAILU RE

Возможная неисправность сенсорной панели или внешней мыши. Если используется внешняя мышь, проверьте кабельное соединение. Включите в программе настройки системы параметр

Поиск и устранение неисправностей

Перед тем как приступить к выполнению операций

Если какого&либо сообщения нет в списке, обратитесь

(О

ШИБКА ВСПОМОГАТЕЛЬНОГО УСТР ОЙСТВА

Pointing Device

(Указывающее

)—

устройство). Дополнительную информацию смотрите в

обслуживанию

на веб-узле

support.dell.com

. Если неисправность не устранена,

Руководстве по

обратитесь в корпорацию Dell (см. «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 82).

BAD

COMMAND OR FILE NAME

(Н

ЕПР АВИЛЬНАя КОМАНДА ИЛИ ИМя ФАЙЛА

)—

Убедите сь, что команда введена правильно, пробелы поставлены в нужных местах и путь указан верно.

ACHE DISABLED DUE TO FAILU RE

(КЭШ

ОТКЛЮчЕН ИЗЗА ОШИБКИ

)—

Ошибка основного внутреннего кэша микропроцессора. Обратитесь в корпорацию Dell (смотрите раздел «Обращение в корпорацию Dell» на стр.82).

DRIVE CONTROLLER FAILU RE

ДИСКОВ

D D

ПАМяТИ

)—

Дисковод компакт-дисков не отвечает на команды с компьютера.

ATA ERROR

ECREASING AVAILABLE MEMORY

(О

ШИБКА ДАННЫХ

)—

Возможно, один или несколько модулей памяти неисправны

(О

ТКАЗ КОНТР ОЛЛЕР А ДИСКОВОДА КОМПАКТ

)—

Ошибка чтения данных с жесткого диска.

(У

МЕНЬШЕНИЕ ДОСТУПНОГО ОБЪЕМА

или неправильно установлены. Переустановите модули памяти или замените их, если это необходимо. Дополнительную информацию

смотрите в Руководстве по обслуживанию на веб-узле support.dell.com.

ISK

FAILE D INITIALIZATION

(Д

ИСК

ОШИБКА ПР И ИНИЦИАЛИЗАЦИИ

)—

Ошибка при инициализации жесткого диска. Запустите тесты жесткого диска в программе Dell Diagnostics (смотрите «Dell Diagnostics» на стр. 44).

RIVE NOT READY

(Д

ИСК НЕ ГОТОВ

)—

Для выполнения операции необходимо

наличие жесткого диска в отсеке. Установите жесткий диск в отсек для

жесткого диска. Дополнительную информацию смотрите в Руководстве по обслуживанию на веб-узле support.dell.com.

RROR READING

PCMCIA

CARD

(О

ШИБКА чТЕНИя ПЛАТЫ

PCMCIA) —

Компьютер не может определить плату ExpressCard. Переустановите плату или попробуйте использовать другую плату. Дополнительную

информацию смотрите в Руководстве по обслуживанию на веб-узле

support.dell.com.

XTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED

ПАМяТИ

)—

Объем памяти, записанной на энергонезависимую память

(И

ЗМЕНЕН ОБЪЕМ РАСШИРЕННОЙ

(NVRAM), не совпадает с объемом памяти, установленной в компьютер. Перезагрузите компьютер . Если эта ошибка появится снова, обратитесь в корпорацию Dell (смотрите раздел «Обращение в корпорацию Dell» на стр.82).



Поиск и устранение неисправностей

THE

FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE

ФАЙЛ СЛИШКОМ ВЕЛИК ДЛя ЦЕЛЕВОГО ДИСКА

)—

Файл, который вы

(К

ОПИР УЕМЫЙ

пытаетесь скопировать, слишком велик, или диск заполнен. Попытайтесь скопировать файл на другой диск или на диск большего размера.

FILE NAM E CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS

ФАЙЛА НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ СЛЕДУЮЩИХ СИМВОЛОВ

): \ / : * ? “ < > | —

(В

ИМЕНИ

Не

используйте эти символы в именах файлов.

ATE

A20

FAILU RE

(С

БОЙ ЛИНИИ

A20) —

Возможно, модуль памяти плохо

закреплен. Переустановите модули памяти или замените их, если это

необходимо. Дополнительную информацию смотрите в Руководстве по обслуживанию на веб-узле support.dell.com.

ENERAL FAILU RE

(О

БЩИЙ ОТКАЗ

)—

Операционная система не способна

выполнить команду. Это сообщение обычно сопровождается

дополнительной информацией, например, Printer out of paper (В принтере нет бумаги). Примите соответствующие меры.

ARDDISK DRIVE CONFIGURATION ERROR

ДИСКА

)—

Компьютер не может определить тип диска. Выключите компьютер,

извлеките жесткий диск (смотрите

support.dell.com

) и загрузите компьютер скомпакт-диска. После этого

(О

ШИБКА КОНФИГУР АЦИИ ЖЕСТКОГО

Руководство по обслуживанию

на веб-узле

завершите работу компьютера, установите жесткий диск и перезагрузите компьютер. Запустите тесты жесткого диска в программе Dell Diagnostics (смотрите раздел «Dell Diagnostics» на стр.44).

ARDDISK DRIVE CONTROLLER FAILU RE

ДИСКА

0—

Жесткий диск не отвечает на команды с компьютера.

0 (О

ШИБКА КОНТР ОЛЛЕРА ЖЕСТКОГО

Выключите компьютер, извлеките жесткий диск (см. Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com) и загрузите компьютер с

компакт-диска. После этого завершите работу компьютера, установите жесткий диск и перезагрузите компьютер. Если не удае т ся устранить проблему, попробуйте установить другой жесткий диск. Запустите тесты жесткого

диска в программе Dell Diagnostics (смотрите раздел «Dell

Diagnostics» на стр. 44).

ARDDISK DRIVE FAILU RE

(О

ТКАЗ ЖЕСТКОГО ДИСКА

)—

Жесткий диск не

отвечает на команды с компьютера . Выключите компьютер, извлеките

жесткий диск (смотрите Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com) и загрузите компьютер с компакт-диска. После этого

завершите работу компьютера, установите жесткий диск и перезагрузите

Поиск и устранение неисправностей

компьютер. Если не удается устранить проблему, попробуйте установить другой жесткий диск. Запустите тесты жесткого диска в программе Dell Diagnostics (смотрите раздел «Dell Diagnostics» на стр.44).

ARDDISK DRIVE READ FAILU RE

(О

ШИБКА чТЕНИя С ЖЕСТКОГО ДИСКА

)—

Возможно, жесткий диск несправен. Выключите компьютер, извлеките жесткий диск (смотрите

support.dell.com

) и загрузите компьют ер с компакт-диска. После этого

Руководство по обслуживанию

на веб-узле

завершите работу компьютера, переустановите жесткий диск и перезагрузите компьютер. Если не удается устранить проблему, попробуйте установить другой жесткий диск. Запустите тесты жесткого диска в программе Dell Diagnostics (смотрите раздел «Dell Diagnostics» на стр.44).

NSERT BOOTABLE MEDIA

(В

СТАВЬТЕ ЗАГР УЗОчНЫЙ НОСИТЕЛЬ

)—

Операционная система пытается загрузиться с носителя, не являющегося загрузочным, например, гибкого диска или компакт-диска. Вставьте загрузочный носитель.

NVALID CONFIGURATION INFORMATIONPLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM

(Н

ЕВЕР НАя ИНФОР МАЦИя О КОНФИГУР АЦИИ

НАСТР ОЙКИ СИСТЕМЫ

)—

Информация о конфигурации системы не

–

ЗАПУСТИТЕ ПР ОГР АММУ

совпадает с конфигурацией аппаратного обеспечения. Такое сообщение чаще всего появляется после установки модуля памяти. Измените соответствующие параметры в программе настройки системы.

Дополнительную информацию смотрите в Руководстве по обслуживанию на веб-узле support.dell.com.

EYBOARD CLOCK LINE FAILU RE

КЛАВИАТУР Ы

)—

Если используется внешняя клавиатура, проверьте

(О

ШИБКА ЛИНИИ СИНХР ОНИЗИРУЮ ЩЕГО СИГНАЛА

правильность подсоединения кабеля. Запустите тест Keyboard Controller в

программе Dell Diagnostics (смотрите раздел «Dell Diagnostics» на стр.44).

EYBOARD CONTROLLER FAILU RE

(О

ШИБКА КОНТР ОЛЛЕР А КЛАВИАТУР Ы

)—

Если используется внешняя клавиатура, проверьте правильность подсоединения кабеля. Перезагрузите компьютер, не дотрагиваясь до клавиатуры и мыши во время загрузки. Запустите тест Keyboard Controller в программе Dell Diagnostics (смотрите раздел «Dell Diagnostics» на стр. 44).

EYBOARD DATA LINE FAILU RE

КЛАВИАТУР Ы

)—

Если используется внешняя клавиатура, проверьте

(О

ШИБКА ЛИНИИ ПЕР ЕДАчИ ДАННЫХ

правильность подсоединения кабеля. Запустите тест Keyboard Controller в программе Dell Diagnostics (смотрите раздел «Dell Diagnostics» на стр.44).

Поиск и устранение неисправностей

EYBOARD STUCK KEY FAILU RE

(О

ШИБКА ЗАПАВШЕЙ КЛАВИШИ КЛАВИАТУР Ы

)—

Если вы пользуетесь внешней клавиатурой или цифровой клавиатурой, проверьте правильность подсоединения кабеля. Перезагрузите компьютер, не дотрагиваясь до клавиатуры во время загрузки. Запустите тест Stuck

Key (Запавшая клавиша) в программе Dell Diagnostics (смотрите раздел

«Dell Diagnostics» на стр. 44).

ICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT

МАТЕР ИАЛЫ НЕДОСТУПНЫ В ПР ОГР АММЕ MEDIADIRECT

(Л

ИЦЕНЗИР ОВАННЫЕ

)—

Программа Dell MediaDirect™ не может проверить ограничения, установленные в отношении файла программой управлния правами на цифровые данные (DRM), поэтому воспроизведение файла не разрешается (смотрите раздел «Dell Diagnostics» на стр. 44).

EMORY ADDRESS LINE FAILU RE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

ШИБКА АДР ЕСНОЙ ЛИНИИ ПАМяТИ ПО АДР ЕСУ

(О

ОЖИДАЕМОЕ ЗНАчЕНИЕ

)—

Возможно, неисправен или неправильно

, ч

ИТАЕМОЕ ЗНАчЕНИЕ

установлен модуль памяти. Переустановите модули памяти или замените их, если это необходимо. Дополнительную информацию смотрите в

Руководстве по обслуживанию на веб-узле support.dell.com.

EMORY ALLOCATION ERROR

(О

ШИБКА РАСПРЕДЕЛЕНИя ПАМяТИ

)—

Запускаемая программа конфликтует с операционной системой, другой программой или утилитой. Выключите компьютер и через 30 секунд включите снова. Попробуйте запустить программу еще раз. Если опять появляется сообщение об ошибке, смотрите документацию по этой программе.

EMORY DATA LINE FAILU RE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE ЛИНИИ ДАННЫХ ОПЕР АТИВНОЙ ПАМяТИ ПО АДР ЕСУ ОЖИДАЕМОЕ ЗНАчЕНИЕ

)—

Возможно, неисправен или неправильно

, ч

ИТАЕМОЕ ЗНАчЕНИЕ

(О

ШИБКА

Руководстве по обслуживанию на веб-узле support.dell.com.

EMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILU RE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

ШИБКА ЛОГИКИ ДВОЙНОГО СЛОВА В ОПЕР АТИВНО

(О

ИТАЕМОЕ ЗНАчЕНИЕ, ОЖИДАЕМОЕ ЗНАчЕНИЕ

Й ПАМяТИ ПО АДР ЕСУ

)—

Возможно, неисправен или

неправильно установлен модуль памяти. Переустановите модули памяти или замените их, если это необходимо. Дополнительную информацию

смотрите в Руководстве по обслуживанию на веб-узле support.dell.com.

Поиск и устранение неисправностей

EMORY ODD/EVEN LOGIC FAILU RE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

ШИБКА ЛОГИКИ чЕТНОСТИНЕчЕТНОСТИ ПО АДР ЕСУ

(О

ОЖИДАЕМОЕ ЗНАчЕНИЕ

)—

Возможно, неисправен или неправильно

, ч

ИТАЕМОЕ ЗНАчЕНИЕ

Руководстве по обслуживанию на веб-узле support.dell.com.

EMORY WRITE/READ FAILU RE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

ШИБКА ЗАПИСИ/чТЕНИя ПО АДР ЕСУ

(О

ЗНАчЕНИЕ

)—

Возможно, неисправен или неправильно установлен модуль

, ч

ИТАЕМОЕ ЗНАчЕНИЕ, ОЖИДАЕМОЕ

памяти. Переустановите модули памяти или замените их, если это

необходимо. Дополнительную информацию смотрите в Руководстве по обслуживанию на веб-узле support.dell.com.

BOOT DEVICE AVAILABLE

(НЕТ

ЗАГР УЗОчНЫХ УСТР ОЙСТВ

)—

Система не может обнаружить жесткий диск. Если загрузочным устройством является жесткий диск, он должен быть правильно установлен и разбит на разделы как загрузочное устройство.

BOOT SECTOR ON HARD DRIVE

ЗАГР УЗКИ

)—

Возможно, повреждены файлы операционной системы.

(НА

ЖЕСТКОМ ДИСКЕ ОТСУТСТВУЕТ СЕКТОР

Обратитесь в корпорацию Dell (смотрите раздел «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 82).

TIMER TICK INTERRUPT

(О

ТСУТСТВУЕТ ПР ЕРЫВАНИЕ ОТ ТАЙМЕР А

)—

Возможно, неправильно функционирует микросхема на системной плате. Запустите тесты System Set (Системные установки) в программе Dell Diagnostics (смотрите раздел «Dell Diagnostics» на стр.44).

NOT

ENOUGH MEMORY OR RESO URC ES

XIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN

ИПОПРОБУЙТЕ ЕЩЕ РАЗ

)—

Слишком много открытых программ. Закройте

(Н

ЕДОСТАТОчНО ПАМяТИ ИЛИ РЕСУРСОВ

(В

ЫЙДИТЕ ИЗ НЕКОТОР ЫХ ПР ОГРАММ

все окна и откройте программу, с которой вы хотите работать.

PERATING SYSTEM NOT FOU ND

Переустановите жесткий диск (смотрите на веб-узле

support.dell.com

(НЕ

НАЙДЕНА ОПЕР АЦИОННАя СИСТЕМА

Руководство по обслуживанию

)—

). Если неисправность не устранена, обратитесь

в корпорацию Dell (см. «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 82).

PTIONAL

ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО

ROM

BAD CHECKSUM

ПЗУ) —

(Н

ЕВЕР НАя КОНТР ОЛЬНАя СУММА

Сбой дополнительного ПЗУ. Обратитесь в корпорацию Dell (смотрите раздел «Обращение в корпорацию Dell» на стр.82).

Поиск и устранение неисправностей

REQU IRED

.DLL

FILE WAS NOT FOU ND

(НЕ

НАЙДЕН ТР ЕБУЕМЫЙ ФАЙЛ

.DLL) —

В программе, которую вы пытаетесь запустить, не хватает важного файла. Уд а л и т е программу и установите ее снова.

Microsoft

Windows Vista

Нажмите кнопку «Пуск» Windows Vista →

Программы

→

Выберите программу, которую вы хотите удалить.

Нажмите

Уда ли т ь

Инструкции по установке смотрите в документации по программе.

Программы и компоненты

Панель управления

→

Microsoft Windows® XP:

Нажмите

программ

Выберите программу, которую вы хотите удалить.

Нажмите

Инструкции по установке смотрите в документации по программе.

ECTOR NOT FOU ND

Пуск→

→

Уда ли т ь

Панель управления→ Уст а но в к а и удаление

Программы и компоненты

(С

ЕКТОР НЕ НАЙДЕН

)—

Операционная система не может найти один из секторов на жестком диске. Возможно, на жестком диске имеется дефектный сектор или повреждена таблица размещения файлов (FAT). Запустите утилиту проверки ошибок Windows, чтобы проверить файловую структуру на жестком диске. Смотрите инструкции в Центре справки и поддержки Windows (нажмите

Пуск

→

Справка и поддержка).

Если дефектных секторов очень много, сделайте резервную копию данных (если это возможно), а затем переформатируйте жесткий диск.

EEK ERROR

(О

ШИБКА ПОИСКА

)—

Операционная система не может найти

требуемую дорожку на жестком диске.

HUTDOWN FAILU RE

(С

БОЙ ПР И ВЫКЛЮчЕНИИ

)—

Возможно, неправильно

функционирует микросхема на системной плате. Запустите тесты System

Set (Системные установки) в программе Dell Diagnostics (смотрите раздел «Dell Diagnostics» на стр. 44).

IMEOFDAY CLOCK LOST POWER

(О

ТСУТСТВУЕТ ПИТАНИЕ СИСТЕМНЫХ чАСОВ

)—

Испорчены настройки конфигурации системы. Подключите кабель питания компьютера к электросети, чтобы зарядить аккумулятор. Если неполадку устранить не удается, попытайтесь восстановить данные следующим образом: войдите в программу настройки системы, а затем сразу выйдите из

Поиск и устранение неисправностей

нее (смотрите

Руководство по обслуживанию

на веб-узле

support.dell.com

Если сообщение появится снова, обратитесь в корпорацию Dell (смотрите раздел «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 82).

IMEOFDAY CLOCK STOPPED

(Ч

АСЫ ОСТАНОВИЛИСЬ

)—

Возможно, требуется подзарядка резервного аккумулятора, обеспечивающего сохранение параметров конфигурации системы. Подключите кабель питания компьютера к электросети, чтобы зарядить аккумулятор. Если неисправность не устранена, обратитесь в корпорацию Dell (см. «Обращение в корпорацию Dell» на стр.82).

IMEOFDAY NOT SETPLEASE RUN THE SYSTEM SETUP PROGRAM

УСТАНОВЛЕНЫ

. З

АПУСТИТЕ ПР ОГРАММУ УСТАНОВКИ СИСТЕМЫ

(В

РЕМя И ДАТА НЕ

)—

Время или дата, установленные в программе установки системы, не совпадают с показаниями системных часов. Измените значения параметров Дата

и Время. Дополнительную информацию смотрите в Руководстве по обслуживанию на веб-узле support.dell.com.

IMER CHIP COUNTER

FAILE D

(О

ШИБКА СчЕТчИКА

МИКР ОСХЕМЫ ТАЙМЕР А

)—

NEXPECTED INTERRUPT INPROTECTED MODE

В ЗАЩИЩЕННОМ РЕЖИМЕ

)—

Возможно, неправильно функционирует

(Н

ЕОЖИДАННОЕ ПР ЕРЫВАНИЕ

контроллер клавиатуры или плохо вставлен модуль памяти. Запустите тесты System Memory (Системная память) в программе Dell Diagnostics (смотрите раздел «Dell Diagnostics» на стр. 44).

:\ IS

NOT ACCESSIBLE

СТР ОЙСТВО НЕ ГОТОВО

. THE

DEVICE IS NOT READ Y

)—

Вставьте диск в дисковод и повторите попытку.

(Д

ИСК X

НЕДОСТУПЕН

Системные сообщения

ПРИМЕЧАНИЕ:

к документации по операционной системе или программе, которая работала в момент его появления.

Р ЕДУПРЕЖДЕНИЕ AT CHECKPOINT [NNNN ПР ОИСХОДИЛ СБОЙ В КОНТР ОЛЬНОЙ ТОчКЕ [NNNN THIS PROBLEM, PLEASE NOTE THIS CHECKPOINT AND CONTACT DELL TECHNICAL

UPPORT

(ДЛя

ТОчКУ И ОБР АТИТЕСЬ В СЛУЖБУ ТЕХНИчЕСКОЙ ПОДДЕР ЖКИ КОР ПОРАЦИИ

УСТР АНЕНИя ЭТОЙ НЕПОЛАДКИ ЗАПИШИТЕ ЭТУ КОНТР ОЛЬНУЮ

Если какого&либо сообщения нет в списке, обратитесь

! P

REVI OU S ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE FAILE D

] (ВО

ВР ЕМя ПР ЕДЫДУЩИХ ЗАГР УЗОК СИСТЕМЫ

]). FOR

HELP IN RESO LV ING

Поиск и устранение неисправностей

ELL

)—

Не уда л о сь завершить процедуру загрузки компьютера три раза подряд из-за одинаковой ошибки (информацию о получении помощи смотрите в разделе

CMOS

CHECKSUM ERROR

«Обращение в корпорацию Dell» на стр.82).

(О

ШИБКА КОНТР ОЛЬНОЙ СУММЫ

CMOS) —

Возможны отказ системной платы или низкий заряд батарейки часов

реального времени. Замените батарейку (см. Руководство по

обслуживанию, доступное на веб-узле службы поддержки Dell по адресу

support.dell.com, либо обратитесь к разделу «Обращение в корпорацию

Dell» на стр.82 для получения справочной информации).

СБОЙ ВЕНТИЛяТОР А [X

]—

Сбой вентилятора. Замените неисправный

вентилятор (см. Руководство по обслуживанию на веб-узле службы поддержки Dell по адресу support.dell.com).

ARDDISK READ FAILU RE

(О

ШИБКА чТЕНИя ЖЕСТКОГО ДИСКА

)—

Возможная ошибка жесткого диска при проверке жесткого диска (обратитесь к разделу «Обращение в корпорацию Dell» на стр.82 за помощью).

EYBOARD FAILU RE

кабеля клавиатуры (

узле службы поддержки Dell по адресу

BOOT DEVICE AVAILABLE

(О

ТКАЗ КЛАВИАТУР Ы

см.

Руководство по обслуживанию

)—

support.dell.com).

(НЕТ

ЗАГР УЗОчНЫХ УСТР ОЙСТВ

Отказ клавиатуры или отход

, доступное на веб-

)—

Система не

может обнаружить загрузочное устройство или загрузочный раздел.

• Если загрузочным устройством является дисковод оптических дисков, убедитесь, что кабели подсоединены, а в дисковод вставлен загрузочный диск.

• Если загрузочным устройством является жесткий диск, он должен быть правильно установлен и разбит на разделы как загрузочное устройство.

• Войдите в программу настройки системы и проверьте правильность информации о последовательности загрузки (смотрите

по обслуживанию

TIMER TICK INTERRUPT

на веб-узле поддержки Dell

(О

ТСУТСТВУЕТ ПР ЕРЫВАНИЕ ОТ ТАЙМЕР А

support.dell.com

Руководство

)—

Возможно, неисправна одна из микросхем системной платы, либо произошел сбой самой платы (инструкции см. в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 82).

Поиск и устранение неисправностей

NOTICE  H

PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE THAT YOU BACK UP YOUR DATA REGU LAR LY MAY NOT INDICATE A POTENTIAL HARD DRIVE PROBLEM

САМОКОНТРОЛЯ

ПР ЕДЕЛЫ ОБЫчНОГО РАБОчЕГО ДИАПАЗОНА РЕГУЛяРНО ВЫПОЛНяТЬ РЕЗЕРВНОЕ КОПИР ОВАНИЕ ДАННЫХ ВЫХОДяЩИЙ ЗА ПР ЕДЕЛЫ ДИАПАЗОНА, МОЖЕТ СВИДЕТЕЛЬСТВОВАТЬ (НО НЕ ОБяЗАТЕЛЬНО СВИДЕТЕЛЬСТВУЕТ) О ПОТЕНЦИАЛЬНОЙ НЕИСПР АВНОСТИ ЖЕСТКОГО ДИСКА

можно включить или отключить в настройках BIOS.

ARD DRIVE

.) —

Ошибка S.M.A.R.T, возможный отказ жесткого диска. Эту функцию

SELF MONITORING SYSTEM

. A

PARAMETER OUT OF RAN GE MAY OR

ЖЕСТКОГО ДИСКА ОБНАР УЖЕН ВЫХОД ПАР АМЕТРА ЗА

. К

HAS REPO RTE D THAT A

. D

ELL RECOMMENDS

(ВНИМАНИЕ! СИСТЕМОЙ

ОР ПОРАЦИ

я D

ELL РЕКОМЕНДУЕТ

. П

АР АМЕТР

Поиск и устранение неисправностей программного обеспечения и оборудования

Если во время запуска операционной системы не обнаружено или обнаружено, но неправильно конфигурировано, какое-либо устройство, то для устранения ошибок несовместимости можно использовать средство устранения неполадок оборудования.

Windows Vista:

Нажмите в Windows Vista кнопку «Пуск» и выберите

и поддержка

Введите

устранение неполадок оборудования

и нажмите клавишу <Enter>, чтобы начать поиск.

В результатах поиска выберите пункт, точнее всего описывающий неполадку, и выполните остальные шаги по ее поиску и устранению.

Windows XP:

Нажмите

Введите

Пуск→

Справка и поддержка

устранение неполадок оборудования

и нажмите клавишу <Enter>, чтобы запустить поиск.

В разделе

оборудования

В списке всего описывающий неполадку, и нажмите

Устранение проблемы

нажмите

Уст р ан е н и е неполадок

Уст р а н е н и е неполадок оборудования

выберите пункт, точнее

, чтобы выполнить

шаги по поиску и устранению неполадки.

Справка

в поле поиска

Поиск и устранение неисправностей

Dell Diagnostics

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

данного раздела, выполните указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру.

Когда следует использовать программу Dell Diagnostics

При возникновении проблем с компьютером, прежде чем обращаться в корпорацию Dell за помощью, выполните проверки из раздела «Советы по устранению неполадок» на стр.50 и запустите диагностическую программу Dell Diagnostics.

Запустите программу Dell Diagnostics с жесткого диска или с диска Drivers

and Utilities (Драйверы и утилиты).

ПРИМЕЧАНИЕ:

является дополнительным и может не поставляться с этим компьютером.

ПРИМЕЧАНИЕ:

только на компьютерах марки Dell.

Запуск программы Dell Diagnostics с жесткого диска

Перед запуском программы Dell Diagnostics войдите в программу

настройки системы (см. Руководство по обслуживанию на веб-узле

службы поддержки Dell по адресу информации о конфигурации и убедитесь, что необходимое устройство отображается в программе настройки системы и активно.

Программа Dell Diagnostics находится в отдельном разделе с диагностической утилитой на жестком диске.

Перед тем как приступить к выполнению операций

Компакт&диск

Диагностическая программа Dell Diagnostics работает

Drivers and Utilities

support.dell.com) для просмотра

(Драйверы и утилиты)

ПРИМЕЧАНИЕ:

обратитесь в корпорацию Dell (смотрите раздел

Dell» на стр. 82

Убедите с ь, что компьютер подключен к электросети, которая работает должным образом.

Включите (или перезагрузите) компьютер.

При появлении на экране логотипа DELL сразу нажмите клавишу <F12>.

Если на дисплее компьютера отсутствует изображение,

«Обращение в корпорацию

Поиск и устранение неисправностей

ПРИМЕЧАНИЕ:

к отказу клавиатуры. Во избежание возможного отказа клавиатуры нажимайте и отпускайте клавишу <F12> через равные промежутки времени, чтобы открылось окно Boot Device Menu (Меню загрузочного устройства).

Длительное нажатие клавиши может привести

Если вы не успели вовремя нажать эту клавишу и появился экран с логотипом операционной системы, дождитесь появления рабочего стола Microsoft Windows, затем выключите компьютер и повторите попытку.

Используйте стрелки вверх вниз, чтобы выбрать

Diagnostics

в меню

загрузки и нажмите <Enter>.

Компьютер выполняет тест системы перед загрузкой (PSA), серию первоначальных тестов системной платы, клавиатуры, дисплея, памяти, жесткого диска и т. д.

• Ответьте на все вопросы, которые появятся.

• При обнаружении сбоев запишите код(ы) ошибки(ок) и см. «Обращение в корпорацию Dell» на стр.82.

• Если тест системы перед загрузкой выполнен успешно, появится сообщение «

Booting Dell Diagnostic Utility

Partition. Press any key to continue (Идет

загрузка раздела с утилитой Dell Diagnostic. Для продолжения нажмите любую клавишу)

ПРИМЕЧАНИЕ:

диагностической утилитой не был найден, запустите программу Dell Diagnostics с диска

«Запуск программы Dell Diagnostics с диска Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты)» на стр. 46

Нажмите любую клавишу, чтобы запустить программу Dell Diagnostics

Если появится сообщение о том, что раздел с

Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты)

».

(см.

из раздела средств диагностики жесткого диска.

Нажмите <Tab>, выберите

Test System (Тестировать систему)

и нажмите клавишу <Enter>.

ПРИМЕЧАНИЕ:

системы) для проведения полного тестирования компьютера. Приыборе

Test Memory

тестирование памяти, выполнение которого может занять до тридцати минут и более. По завершении теста, запишите результаты теста и нажмите любую кнопку, чтобы вернуться в предыдущее меню.

Рекомендуется выбрать

(Тестирование памяти) начинается расширенное

Поиск и устранение неисправностей

Test System

(Тестирование

Чтобы выбрать тест, который вы хотите запустить, откройте главное меню программы Dell Diagnostics и щелкните левой кнопкой мыши или нажмите клавишу <Tab>, а затем клавишу <Enter> (см. «Главное меню программы Dell Diagnostics» на стр. 48).

ПРИМЕЧАНИЕ:

в том виде, в каком они отображаются на экране, и следуйте инструкциям на экране.

После завершения всех тестов закройте окно тестов, чтобы вернуться

Запишите все коды ошибок и описания неполадок

в окно Main Menu (Главное меню) программы Dell Diagnostics.

Закройте окно Main Menu (Главное меню), чтобы выйти из программы Dell Diagnostics и перезагрузить компьютер.

Запуск программы Dell Diagnostics с диска Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты)

Перед запуском программы Dell Diagnostics войдите в программу

настройки системы (см. Руководство по обслуживанию на веб-узле службы поддержки Dell по адресу support.dell.com) для просмотра

информации о конфигурации и убедитесь, что необходимое устройство отображается в программе настройки системы и активно.

Вставьте компакт-диск

в дисковод оптических дисков

Перезагрузите компьютер.

При появлении на экране логотипа DELL сразу нажмите клавишу <F12>

Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты)

ПРИМЕЧАНИЕ:

отказу клавиатуры. Во избежание возможного отказа клавиатуры нажимайте и отпускайте клавишу <F12> через равные промежутки времени, чтобы открылось окно Boot Device Menu (Меню загрузочного устройства).

Длительное нажатие клавиши может привести к

При появлении списка загр узочных устройств выделите

CD-RW Drive (Дисковод CD/DVD/CD-RW)

Поиск и устранение неисправностей

и нажмите клавишу <Enter>

CD/DVD/

ПРИМЕЧАНИЕ:

изменяет последовательность загрузки только для текущей загрузки. После перезапуска компьютер загружается в соответствии с последовательностью загрузки, указанной в программе настройки системы.

Нажмите любую кнопку для подтверждения запуска с компакт диска

Использование меню единовременной загрузки

или DVD-диска.

Введите 1, чтобы выбрать

32-разрядную утилиту Dell Diagnostics)

меню программы Dell Diagnostics

Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Запустить

введите «1», чтобы выбрать

Dell 32-bit Diagnostics for Resource CD (graphical user interface) (32-разрядная диагностическая утилита Dell для диска ресурсов (графический интерфейс пользователя))

Нажмите <Tab>, выберите

Test System (Тестировать систему)

нажмите клавишу <Enter>.

ПРИМЕЧАНИЕ:

систему) для проведения полного тестирования компьютера. При выборе тестирование памяти, выполнение которого может занять до тридцати минут и более. По завершении теста, запишите результаты теста и нажмите любую кнопку, чтобы вернуться в предыдущее меню.

Чтобы выбрать тест, который вы хотите запустить, откройте главное

Test Memory

Рекомендуется выбрать

(Тестирование памяти) начинается расширенное

Test System

(Тестировать

меню программы Dell Diagnostics и щелкните левой кнопкой мыши или нажмите клавишу <Tab>, а затем клавишу <Enter> (см. «Главное меню программы Dell Diagnostics» на стр. 48).

ПРИМЕЧАНИЕ:

в том виде, в каком они отображаются на экране, и следуйте инструкциям на экране.

После завершения всех тестов закройте окно тестов, чтобы вернуться в

Запишите все коды ошибок и описания неполадок

окно Main Menu (Главное меню) программы Dell Diagnostics.

Закройте окно Main Menu (Главное меню), чтобы выйти из программы Dell Diagnostics и перезагрузить компь ютер.

Поиск и устранение неисправностей

Извлеките компакт-диск

Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты)

из

дисковода оптических дисков.

Главное меню программы Dell Diagnostics

После загрузки программы Dell Diagnostics появляется следующее меню.

Пункт меню Test Memory

(Тестирование памяти)

Test System (Тестирование системы)

Exit (Выход) Exit the Diagnostics (Выход из меню

Функция

Run the stand-alone memory test (Запуск отдельного тестирования памяти)

Run System Diagnostics (Запуск диагностики системы)

диагностики)

Нажмите <Tab>, чтобы выбрать необходимый тест, затем нажмите <Enter>.

ПРИМЕЧАНИЕ:

системы) для проведения полного тестирования компьютера. При выборе

Test Memory

памяти, выполнение которого может занять до тридцати минут и более. По завершении запишите результаты теста. Чтобы вернуться в предыдущее меню, нажмите любую клавишу.

Рекомендуется выбрать

(Тестирование памяти) начинается расширенное тестирование

Test System

(Тестирование

После выбора Test System (Тестирование системы) появится следующее

меню:

Пункт меню Функция Express Test

(Экспресс-тест)

Быстрая проверка устройств в системе. Обычно занимает от 10 до 20 минут.

ПРИМЕЧАНИЕ:

участия. Выполните Express Test (Экспресс&тест) в первую очередь, чтобы увеличить вероятность быстрого обнаружения проблемы.

Экспресс тест не требует вашего

Поиск и устранение неисправностей

Пункт меню Функция (продолжение) Extended Test

(Расширенный тест)

Custom Test (Настраиваемый тест)

Symptom Tree (Дерево симптомов)

ПРИМЕЧАНИЕ:

компьютера рекомендуется выбрать в приведенном ниже меню.

Тщательная проверка устройств в системе. Обычно занимает один час и более.

ПРИМЕЧАНИЕ:

периодически отвечать на конкретные вопросы.

Используется для проверки отдельных устройств или настройки выполняемых проверок.

Позволяет выбирать проверки на основе внешних проявлений возникшей неполадки. При выборе этого пункта выводится список наиболее часто встречающихся внешних проявлений неполадок.

Для проведения более тщательной проверки устройств

Расширенный тест требует

Extended Test

(расширенный тест)

Если во время теста возникнет проблема, появится сообщение с кодом ошибки и описанием неполадки. Запишите код ошибки и описание неполадки в том виде, в каком они отображаются на экране, и следуйте инструкциям на экране. При невозможности устранения ошибки обратитесь в корпорацию Dell (см. раздел «Как связаться с корпорацией Dell» на стр. 112).

ПРИМЕЧАНИЕ:

необходимо указать номер метки обслуживания. Метка обслуживания вашего компьютера отображается в верхней части экрана каждого теста.

При обращении в корпорацию Dell за поддержкой

Поиск и устранение неисправностей

На указанных ниже вкладках приводится дополнительная информация по

тестам, выполняемым при выборе пунктов Custom Test (Настраиваемый тест) или Symptom Tree (Дерево симптомов):

Вкладка Функция

Results (Результаты)

Errors (Ошибки) Выявленные ошибки, их коды и описание

Help (Справка) Описание теста и любых требований для его

Configuration (Конфигурация)

Parameters (Параметры)

Результаты теста и выявленные ошибки.

проблемы.

запуска.

Описание аппаратной конфигурации выбранного устройства.

Программа Dell Diagnostics получает информацию о конфигурации всех устройств из программы настройки системы, памяти и различных внутренних тестов, а затем отображает информацию в списке устройств в левой части экрана.

ПРИМЕЧАНИЕ:

имена некоторых компонентов компьютера или подключенных устройств.

Позволяет подстраивать тест (если применимо) путем изменения настроек теста.

В списке устройств могут отсутствовать

Советы по устранению неполадок

• Если перед возникновением неполадки был добавлен или уда л е н какойлибо компонент, проанализируйте процесс установки и убедитесь, что компонент установлен правильно.

• Если не работает какое-то периферийное устройство, проверьте правильность его подключения.

• Если на экран выводится сообщение об ошибке, запишите текст сообщения. Это сообщение может помочь специалистам службы поддержки диагностировать и устранить неполадку (или неполадки).

Поиск и устранение неисправностей

• Если сообщение об ошибке выводится на экран при работе в какой-либо

программе, смотрите документацию по программе.

ПРИМЕЧАНИЕ:

по умолчанию. Они могут не действовать, если на компьютере Dell выбран классический вид Windows.

В этом документе описаны процедуры для вида Windows

Неполадки питания

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

данного раздела, выполните указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру.

СЛИ ИНДИКАТОР ПИТАНИя НЕ ГОР ИТ

получает питание.

• Повторно подсоедините кабель питания к разъему питания на задней

панели компьютера и к электросети.

• Чтобы определить, нормально ли включается компьют ер, необходимо

подключить его к электросети напрямую, без использования сетевых фильтров, удлинительных кабелей питания и других устройств защиты питания.

• Убе дите с ь , что все используемые сетевые фильтры подключены к

электросети и включены.

• Убе дите с ь , что электрическая розетка исправна, проверив ее при

помощи иного устройства, например светильника.

• Убе дите с ь , что основной кабель питания и кабель передней панели

надежно подсоединены к системной плате (см.

обслуживанию

адресу

СЛИ ИНДИКАТОР ПИТАНИя ГОР ИТ СИНИМ СВЕТОМ, А КОМПЬЮТЕР НЕ РЕАГИРУЕТ

НА ДЕЙСТВИя ПОЛЬЗОВАТЕЛ

support.dell.com

, доступное на веб-узле службы поддержки Dell по

• Убе дите с ь , что дисплей подсоединен и включен.

• Если дисплей подсоединен и питание включено, смотрите раздел

«Системные сообщения» на стр. 41.

СЛИ ИНДИКАТОР ПИТАНИя МИГАЕТ СИНИМ СВЕТОМ

ждущем режиме. Для возобновления нормальной работы нажмите любую клавишу на клавиатуре, переместите мышь или нажмите кнопку питания.

Перед тем как приступить к выполнению операций

—

Компьютер выключен или не

Руководство по

я—

—

Компьютер находится в

Поиск и устранение неисправностей

СЛИ ИНДИКАТОР ПИТАНИя МИГАЕТ ЖЕЛТЫМ СВЕТОМ

—

На компьютер подается электропитание, устройство может быть неисправно или неправильно установлено.

• Извлеките, а затем переустановите модули памяти (см.

обслуживанию

адресу

support.dell.com

, доступное на веб-узле службы поддержки Dell по

Руководство по

• Извлеките, а затем переустановите все платы расширения, включая графический адаптер (см.

веб-узле службы поддержки Dell по адресу

СЛИ ИНДИКАТОР ПИТАНИя ГОР ИТ ЖЕЛТЫМ СВЕТОМ

Руководство по обслуживанию

support.dell.com

—

Имеются неполадки

, доступное на

питания или, возможно, неисправно или неправильно установлено какоето устройство.

• Убед ите сь , что кабель питания процессора надежно подключен к разъему питания системной платы (см.

Руководство по обслуживанию

доступное на веб-узле службы поддержки Dell по адресу

support.dell.com

• Убед ите сь , что основной кабель питания и кабель передней панели надежно подсоединены к разъему системной платы (см.

обслуживанию

адресу

СТР АНИТЕ ПОМЕХИ

support.dell.com

, доступное на веб-узле службы поддержки Dell по

—

Возможными источниками помех являются:

Руководство по

• удлинители кабелей питания, клавиатуры и мыши;

• подключение слишком большого количества устройств к одному сетевому фильтру;

• подключение нескольких сетевых фильтров к одной электрической розетке.

Неполадки памяти

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

данного раздела, выполните указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру.

СЛИ ВЫДАЕТСя СООБЩЕНИЕ О НЕДОСТАТОчНОЙ ПАМяТИ

• Сохраните и закройте все файлы, закройте все неиспользуемые программы и посмотрите, помогло ли это решить проблему.

Поиск и устранение неисправностей

Перед тем как приступить к выполнению операций

—

• Минимальные требования к памяти указаны в документации по

программному обеспечению. При необходимости установите дополнительную память (см. на веб-узле службы поддержки Dell по адресу

• Переустановите модули памяти (см.

Руководство по обслуживанию

support.dell.com

Руководство по обслуживанию

, доступное

доступное на веб-узле службы поддержки Dell по адресу

support.dell.com

), чтобы обеспечить успешный обмен данными между

компьютером и памятью.

• Запустите программу Dell Diagnostics (смотрите раздел «Dell Diagnostics»

на стр. 44).

СЛИ ВОЗНИКАЮТ ДР УГИЕ ПР ОБЛЕМЫ С ПАМяТЬЮ

• Переустановите модули памяти (см.

—

Руководство по обслуживанию

доступное на веб-узле службы поддержки Dell по адресу

support.dell.com

), чтобы обеспечить успешный обмен данными между

компьютером и памятью.

• Обязательно придерживайтесь указаний по установке модулей памяти

(см.

Руководство по обслуживанию

поддержки Dell по адресу

support.dell.com

, доступное на веб-узле службы

• Убе дите с ь , что используемые модули памяти поддерживаются данным

компьютером. Дополнительную информацию о типе памяти, поддерживаемом компьютером, смотрите в разделе «Память» на стр. 22.

• Запустите программу Dell Diagnostics (смотрите раздел «Dell Diagnostics»

на стр. 44).

Зависания и неполадки программного обеспечения

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

данного раздела, выполните указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру.

Компьютер не запускается

БЕДИТЕСЬ

И ЭЛЕКТР ОСЕТИ

Компьютер не реагирует на действия пользователя

, чТО

КАБЕЛЬ ПИТАНИя НАДЕЖНО ПОДСОЕДИНЕН К КОМПЬЮТЕР У

ВНИМАНИЕ:

системы, может произойти потеря данных.

Если не удастся нормально завершить работу операционной

Перед тем как приступить к выполнению операций

Поиск и устранение неисправностей

ЫКЛЮчИТЕ КОМПЬЮТЕР

—

Если компьютер не реагирует на нажатие клавиш на клавиатуре или перемещение мыши, нажмите кнопку питания и не отпускайте ее не менее 8-10 секунд (пока компьютер не выключится), а затем перезапустите компьютер.

Программа не отвечает на запросы

АВЕР ШИТЕ РАБОТУ ПР ОГР АММЫ

Нажмите одновременно клавиши <Ctrl><Shift><Esc>, чтобы запустить

—

Диспетчер задач.

Откройте вкладку

Выберите программу, которая перестала реагировать на ваши действия.

Нажмите кнопку

Неоднократное аварийное завершение программы

ПРИМЕЧАНИЕ:

обычно содержатся в соответствующей документации или на прилагаемом компакт&диске или диске DVD.

ПРОч

ИТАЙТЕ ДОКУМЕНТАЦИЮ ПО ПР ОГР АММЕ

Приложения

Снять задачу

Инструкции по установке программного обеспечения

—

Если необходимо, уда ли т е

и переустановите программу.

Программа разработана для более ранней версии операционной системы Windows

АПУСТИТЕ МАСТЕР СОВМЕСТИМОСТИ ПР ОГРАММ

—

Windows Vista:

Мастер совместимости программ настраивает программу таким образом, чтобы она работала в среде, аналогичной операционным системам, отличным от Windows Vista.

Нажмите

Использование старых программ с этой версией Windows

На экране привествия нажмите кнопку

Следуйте инструкциям на экране.

Пуск →

Панель управления

→

Программы

→

Поиск и устранение неисправностей

Windows XP:

Мастер совместимости программ настраивает программу, предназначенную для запуска в среде, отличной от Windows ХР.

Нажмите

совместимости программ

Следуйте инструкциям на экране.

Появляется сплошной синий экран

ЫКЛЮчИТЕ КОМПЬЮТЕР

Пуск→

Все программы→ Стандартные→ Мастер

→

—

Другие неполадки программ

ПРОч

ИТАЙТЕ ДОКУМЕНТАЦИЮ ПО ПР ОГРАММЕ ИЛИ ОБР АТИТЕСЬ К РАЗРАБОТчИКУ

ЗА ИНФОР МАЦИЕЙ ПО УСТР АНЕНИЮ НЕПОЛАДОК

.—

• Убе дите с ь , что программа совместима с операционной системой, установленной на компьютере.

• Убедите сь, что компьютер соответствует минимальным требованиям к оборудованию, необходимым для запуска программного обеспечения. Соответствующую информацию смотрите в документации по программе.

• Убе дите с ь , что программа правильно установлена и настроена.

• Убе дите с ь , что драйверы устройств не конфликтуют с программой.

• Если необходимо, удалите и переустановите программу.

ЕМЕДЛЕННО СДЕЛАЙТЕ РЕЗЕРВНУЮ КОПИЮ ФАЙЛОВ

—

• Проверьте жесткий диск, компакт-диски или диски DVD с помощью программы поиска вирусов

• Сохраните и закройте все открытые файлы и программы, а затем завершите работу компьютера с помощью меню «Пуск»

Поиск и устранение неисправностей

Служба технических обновлений корпорации Dell

Служба технических обновлений корпорации Dell осуществляет рассылку по электронной почте уведомлений об обновлениях программного обеспечения и аппаратных средств компьютера. Эта услуга является бесплатной, и в ней можно настроить содержимое и формат уведомлений, а также периодичность их получения.

Чтобы подписаться на рассылки Службы технических обновлений

корпорации Dell, посетите веб-узел support.dell.com/technicalupdate.

тилита Dell Support

Утилита Dell Support установлена на компь юте ре, и к ней можно получить доступ с помощью значка на панели задач или кнопки эту утилиту поддержки, чтобы получить сведения по самостоятельному устранению неполадок, обновить программное обеспечение и проверить состояние вычислительной среды.

Доступ к утилите Dell Support

Доступ к утилите Dell Support осуществляется с помощью значка на панели задач или из меню Пуск.

Если на панели задач не отображается значок Dell Support, выполните следующее.

Нажмите

Dell)

Убедите с ь , что установлен флажок

Пуск

→

Все программы→ Dell Support (Служба поддержки

→

Dell Support Settings (Настройки службы поддержки Dell)

Отображать значок на панели задач

Пуск

. Используйте

ПРИМЕЧАНИЕ:

посетите веб&узел

Если утилита Dell Support недоступна из меню

support.dell.com

и загрузите эту программу.

Пуск

Утилита Dell Support настраивается под конкретную вычислительную среду.

Значок на панели задач работает по-разному в зависимости от способа запуска: однократным щелчком, двойным щелчком или щелчком правой кнопкой мыши.

Поиск и устранение неисправностей

Щелчок по значку утилиты Dell Support

Щелкните по значку один раз или щелкните по нему правой кнопкой мыши, чтобы выполнить следующие задачи:

• проверка вычислительной среды;

• просмотр параметров утилиты Dell Support;

• доступ к файлу справки по утилите Dell Support;

• просмотр часто задаваемых вопросов;

• получение дополнительной информации об утилите Dell Support;

• отключение утилиты Dell Support.

Двойной щелчок по значку утилиты Dell Support

Дважды щелкните по значку , чтобы вручную проверить вычислительную среду, просмотреть часто задаваемые вопросы, открыть файл справки по утилите Dell Support и просмотреть параметры Dell Support.

Для получения более подробных сведений об утилите Dell Support

щелкните по знаку вопроса (?) в верхней части экрана Dell™ Support.

Поиск и устранение неисправностей

Переустановка программного обеспечения

Драйверы

Определение драйверов

Если возникли проблемы с каким-либо устройством, выясните, является ли их причиной драйвер, и, если необходимо, обновите его.

Microsoft Windows Vista

Нажмите кнопку «Пуск» Windows Vista и щелкните правой кнопкой мыши

Компь юте р

Щелкните

Найдите в списке конфликтующее устройство (помечено кружочком с восклицательным знаком

Для устройства, помеченного таким значком конфликта, возможно, понадобится переустановка существующего или установка нового драйвера (см. раздел «Переустановка драйверов и утилит» на стр. 60).

Свойства

ПРИМЕЧАНИЕ:

пользователей

администратора, нажмите к администратору, чтобы продолжить выполнение желаемого действия.

и выберите

Может открыться окно

. Если вы работаете в системе в качестве

Диспетчер устройств

Продолжить

[!]

; в противном случае обратитесь

Контроль учетных записей

Microsoft Windows XP

Нажмите

В области

и обслуживание

Пуск→

Выберите категорию

Панель управления

Переустановка программного обеспечения

щелкните

Производительность

Выберите

В окне

Щелкните

Найдите в списке конфликтующее устройство (помечено кружочком с восклицательным знаком

Система

Свойства системы

Диспетчер устройств

перейдите на вкладку

[!]

Оборудование

Переустановка драйверов и утилит

ВНИМАНИЕ:

см. на веб&узле службы поддержки Dell по адресу

Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты)

диске полученные из других источников, компьютер может работать неправильно.

Восстановление предыдущей версии драйвера устройства

Если после установки или обновления драйвера в работе компьютера наблюдаются сбои, воспользуйтесь имеющейся в Windows функцией отката драйверов устройств, чтобы вернуться к прежней версии драйвера.

Windows Vista:

Нажмите кнопку «Пуск» Windows Vista и щелкните правой кнопкой мыши

Компьютер

Щелкните

Список одобренных драйверов для вашего компьютера Dell

support.dell.com

. Если установить драйверы,

или на

Свойства

и выберите

Диспетчер устройств

ПРИМЕЧАНИЕ:

пользователей

нажмите чтобы продолжить выполнение желаемого действия.

Нажмите правой кнопкой мыши на устройстве, для которого был

Продолжить

установлен новый драйвер, и нажмите кнопку

Выберите вкладку

Щелкните

Откатить

Может открыться окно

. Если вы работаете в системе в качестве администратора,

; в противном случае обратитесь к администратору,

Драйвер

Контроль учетных записей

Свойства

Если с помощью функций отката драйвера устройств устранить неполадку

не уда е т с я , переустановите драйвер с диска Drivers and Utilities (Драйверы

и утилиты).

60 Переустановка программного обеспечения

Windows XP:

Нажмите

В области

и обслуживание

Выберите

В окне

Щелкните

Нажмите правой кнопкой мыши на устройстве, для которого был установлен новый драйвер, и нажмите кнопку

Выберите вкладку

Щелкните

Пуск→

Панель управления

Выберите категорию

Система

Свойства системы

Диспетчер устройств

Драйвер

Откатить

щелкните

Производительность

перейдите на вкладку

Свойства

Оборудование

Если с помощью функций отката драйвера устройств устранить неполадку

не уда ет ся, переустановите драйвер с диска Drivers and Utilities (Драйверы

и утилиты).

Использование диска Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты)

Если после установки или обновления драйвера в работе компьютера наблюдаются сбои, а функция отката драйвера устройств не устраняет эти

неполадки, переустановите драйвер с диска Drivers and Utilities (Драйверы

и утилиты).

Сохраните и закройте все открытые файлы, выйдите из всех открытых программ.

Вставьте диск

Drivers and Utilities

(Драйверы и утилиты).

Обычно компакт-диск/диск DVD запускается автоматически. Если этого не происходит, запустите проводник Windows, щелкните каталог дисковода CD/DVD, чтобы отобразить содержимое диска, а затем дважды щелкните файл

autorcd.exe

. При первом запуске диска может

появиться запрос на установку установочных файлов. Нажмите кнопку

ОК

и следуйте инструкциям на экране.

На панели инструментов в раскрывающемся меню

Язык

выберите

необходимый язык интерфейса для драйвера или утилиты (если имеется).

На экране приветствия нажмите кнопку

и дождитесь, пока диск

CD/DVD завершит сканирование оборудования.

Переустановка программного обеспечения

Чтобы обнаружить другие драйверы и утилиты, в выберите необходимые категории в раскрывающихся меню

системы

Операционная система

Раздел

критериях поиска

Модель

Появятся ссылки на конкретные драйверы и утилиты, используемые установленной операционной системой.

Щелкните ссылку на конкретный драйвер или утилиту, чтобы просмотреть информацию о драйвере/утилите, которые вы хотите установить.

Нажмите кнопку

Установить

(если имеется), чтобы начать установку драйвера или утилиты. Для завершения установки следуйте подсказкам на экране приветствия.

Если кнопка

Установить

недоступна, автоматическая установка не предусмотрена. Чтобы получить инструкции по установке, либо выполните действия, описанные в последующих подразделах, или нажмите кнопку

Извлечь

, выполните инструкции по извлечению

и прочитайте файл readme.

Если появится указание найти файлы драйвера, в окне сведений о драйвере щелкните каталог дисковода CD/DVD, чтобы вывести на экран файлы, связанные с этим драйвером.

Переустановка драйверов вручную

После извлечения файлов драйвера на жесткий диск (см. предыдущий раздел) может понадобиться проведение обновления драйвера вручную.

Microsoft Windows Vista

Нажмите кнопку «Пуск» Windows Vista и щелкните правой кнопкой мыши

Компьютер

Щелкните

Дважды щелкните тип устройства, для которого необходимо установить

Свойства

ПРИМЕЧАНИЕ:

пользователей

нажмите чтобы продолжить выполнение желаемого действия.

и выберите

Может открыться окно

. Если вы работаете в системе в качестве администратора,

Продолжить

; в противном случае обратитесь к администратору,

Диспетчер устройств

Контроль учетных записей

драйвер.

Дважды щелкните на названии устройства, для которо го устанавливается драйвер.

62 Переустановка программного обеспечения

Выберите вкладку

Нажмите кнопку

Щелкните

Нажмите

Выполнить поиск драйверов на этом компьютере

Обзор

Драйвер

Обновить драйвер

и перейдите к месту размещения файлов драйвера на

жестком диске.

При появлении имени соответствующего драйвера щелкните по строке его имени, затем нажмите

Нажмите кнопку

Готово

OK.

и перезагрузите компьютер.

Microsoft Windows XP

ПРИМЕЧАНИЕ:

можно обновлять вручную.

Нажмите кнопку

В области

и обслуживание

Выберите

В окне

Щелкните

Дважды щелкните тип устройства, для которого необходимо установить

Свойства системы

Драйверы любых установленных на компьютере устройств

Пуск

→

Панель управления

Выберите категорию

щелкните

Производительность

Система

Диспетчер устройств

перейдите на вкладку

Оборудование

драйвер.

Правой кнопкой мыши щелкните устройство, для которого переустанавливается драйвер, и выберите

Выберите вкладку

Нажмите кнопку

Выберите

Установите флажок щелкните

Уст а но в к а из указанного места

Обзор

Драйвер

Обновить драйвер

Включить следующее место поиска

и укажите место размещения файлов драйвера на

Свойства

и нажмите кнопку

, затем

жестком диске.

При появлении имени соответствующего драйвера нажмите ОК

Нажмите кнопку

Готово

и перезагрузите компьютер.

Переустановка программного обеспечения

Восстановление операционной системы

Ниже перечислены способы восстановления операционной системы.

• Функция восстановления системы возвращает операционную систему

компьютера к предыдущему состоянию, не повреждая файлов данных. Используйте функцию восстановления системы как первоочередное средство восстановления операционной системы и сохранения файлов данных.

• Утилита восстановления Dell PC Restore компании Symantec (для Windows XP) и утилита восстановления заводского образа Dell Factory Image Restore (для Windows Vista) возвращают ваш жесткий диск к

рабочему состоянию, в котором он был использовании обоих способов полностью удаляются все данные на жестком диске, включая все приложения, установленные после покупки компьютера. Используйте утилиту восстановления Dell PC Restore или Dell Factory Image Restore только в том случае, если проблему с операционной системой не уда л о сь решить с помощью функции восстановления системы.

• Ус т а н о в оч н ы й диск использоваться для переустановки операционной системы. Однако следует помнить, что при использовании установочного диска

System

также стираются и все данные, имеющиеся на жестком диске. Используйте этот диск, операционной системы с помощью функции восстановления системы.

Operating System

только

если не удало с ь устранить неполадки

при покупке компьютера. При

(Операционная система) может

Operating

Использование функции восстановления системы Microsoft Windows

В операционных системах Microsoft Windows имеется функция восстановления системы, позволяющая вернуться к предыдущему состоянию операционной системы компьютера (без повреждения файлов данных). Использование функции восстановления системы целесообразно в том случае, если изменения аппаратного/программного обеспечения либо других системных параметров нарушили стабильную работу компьютера. Дополнительные сведения по использованию функции восстановления системы см. в Центре справки

(нажмите Пуск и выберите пункт Справка и поддержка).

64 Переустановка программного обеспечения

и поддержки Windows

ВНИМАНИЕ:

в файлах данных и не восстанавливает эти файлы. Регулярно делайте резервные копии файлов данных.

Запуск функции восстановления системы

Функция восстановления системы не отслеживает изменения

Microsoft Windows Vista:

Нажмите

В поле поиска введите

Пуск

восстановление системы

и нажмите

клавишу <Enter>.

Щелкните

ПРИМЕЧАНИЕ:

пользователей

нажмите чтобы продолжить выполнение желаемого действия.

Продолжить

Может открыться окно

. Если вы работаете в системе в качестве администратора,

; в противном случае обратитесь к администратору,

Контроль учетных записей

и следуйте инструкциям на экране.

Microsoft Windows XP:

ВНИМАНИЕ:

сохраните и закройте все открытые файлы и выйдите из всех открытых программ. Не изменяйте, не открывайте и не удаляйте никакие файлы или программы до полного завершения восстановления системы.

Перед восстановлением прежнего состояния компьютера

ПРИМЕЧАНИЕ:

компьютера наблюдаются сбои, сначала попытайтесь устранить неполадку с помощью встроенной в ОС Windows XP функции отката драйвера устройств (см. раздел «Восстановление предыдущей версии драйвера устройства» на стр. 60) либо переустановите драйвер с диска

и утилиты)

утилиты)» на стр. 61).

Нажмите кнопку

(См. раздел «Использование диска Drivers and Utilities (Драйверы и

Служебные→

Выберите либо либо

Создать точку восстановления

Щелкните

Если после установки или обновления драйвера в работе

Drivers and Utilities (Драйверы

Пуск→

Восстановление системы

Все программы

→

Стандартные

→

Восстановление более раннего состояния компьютера,

и следуйте инструкциям на экране.

Переустановка программного обеспечения

Отмена последнего восстановления системы

ВНИМАНИЕ:

и закройте все открытые файлы и выйдите из всех открытых программ. Не изменяйте, не открывайте и не удаляйте никакие файлы или программы до полного завершения восстановления системы.

Перед отменой последнего восстановления системы сохраните

Microsoft Windows Vista:

Нажмите

В поле поиска введите

Пуск

восстановление системы

и нажмите

клавишу <Enter>.

Выберите

Отменить последнее восстановление

и нажмите кнопку

Microsoft Windows XP:

Нажмите кнопку

Служебные

Выберите

Включение восстановления системы

ПРИМЕЧАНИЕ:

системы, независимо от объема свободного пространства на диске. В связи с этим следующие шаги применимы только в отношении Windows XP.

Пуск→

→

Восстановление системы

Отменить последнее восстановление

Windows Vista не отключает функцию восстановления

Все программы→ Стандартные→

и нажмите кнопку

Если вы переустанавливаете Windows XP на жесткий диск, где свободно менее 200 Мбайт, функция восстановления системы автоматически отключается.

Чтобы проверить, включена ли функция восстановления системы, выполните следующее.

Нажмите кнопку

и обслуживание

Откройте вкладку

Отключить восстановление системы

Пуск→

→

Панель управления

Система

Восстановление системы

снят флажок

→

Производительность

и удостоверьте с ь, что в поле

66 Переустановка программного обеспечения

Использование утилит Dell Factory Image Restore и Dell PC Restore

ВНИМАНИЕ:

образа диска (Dell Factory Image Restore) или Dell PC Restore безвозвратно стираются все данные на жестком диске и удаляются все программы или драйверы, установленные после покупки компьютера. Если возможно, сделайте резервную копию данных перед использованием этих способов восстановления. Используйте утилиту восстановления Dell Factory Image Restore или PC Restore только в том случае, если проблему с операционной системой не удалось решить с помощью функции восстановления системы.

ПРИМЕЧАНИЕ:

Restore компании Symantec могут быть недоступны в некоторых странах или на некоторых компьютерах.

Используйте Dell Factory Image Restore (Windows Vista) или Dell PC Restore (Windows XP) только как последнее средство восстановления операционной

системы. Эти утилиты приводят жесткий диск в рабочее состояние на момент приобретения компьютера. Любые программы или файлы, добавленные после получения компьютера (включая файлы данных), безвозвратно уд а л я ют ся с жесткого диска. Файлами данных являются документы, электронные таблицы, сообщения электронной почты, цифровые фотографии, музыкальные файлы т.д. Если возможно, перед использованием программы Factory Image Restore или PC Restore сделайте резервную копию всех данных.

Утилита Dell Factory Image Restore (в Microsoft Windows Vista)

Включите компьютер. Когда на экране появится логотип Dell, несколько раз нажмите кнопку <F8>, чтобы открыть окно

Options

Выберите

Откроется окно системы).

При использовании утилиты восстановления заводского

Утилиты восстановления Dell Factory Image Restore и Dell PC

Vista Advanced Boot

(Дополнительные варианты загрузки Vista).

Восстановление системы

System Recovery Options

(Параметры восстановления

Выберите раскладку клавиатуры и нажмите

Войдите в систему в качестве локального пользователя, чтобы иметь

(Далее).

доступ к параметрам восстановления. Для доступа к командной строке введите пользователя», и нажмите

Нажмите

administrator (администратор)

Dell Factory Image Restore

(Восстановление заводского

в поле «Имя

образа диска Dell).

Переустановка программного обеспечения

ПРИМЕЧАНИЕ:

может понадобиться выбрать инструментальные средства Dell), а затем

В зависимости от конфигурации компьютера, вам

Dell Factory Tools

(Заводские

Dell Factory Image Restore

Появится экран приветствия утилиты восстановления заводского образа диска Dell Factory Image Restore.

Нажмите кнопку

Откроется экран Confirm Data Deletion (Подтверждение удаления данных).

ВНИМАНИЕ:

восстановления Factory Image Restore, нажмите кнопку

Установите флажок для подтверждения того, что вы хотите продолжить

Если вы хотите отказаться от дальнейшей работы с утилитой

Cancel

(Отмена).

переформатирование жесткого диска и восстановление системного программного обеспечения до заводского состояния, а затем нажмите

(Далее).

Начнется процесс восстановления, который занимает приблизительно пять минут. Когда операционная система и программы, устанавливаемые на заводе, будут восстановлены до заводского состояния, появится соответствующее сообщение.

Нажмите

Утилита восстановления Dell PC Restore (для Microsoft Windows XP)

Включите компьют ер.

Finish

(Готов о ) для перезагрузки системы.

Во время процесса загрузки в верхней части экрана отображается синяя полоска с надписью

www.dell.com

Сразу после появления синей полоски нажмите клавиши <Ctrl><F11>.

Если клавиши <Ctrl><F11> не были нажаты вовремя, дождитесь окончания загрузки и снова перезагрузите компьютер.

ВНИМАНИЕ:

нажмите

Нажмите

Чтобы отказаться от дальнейшей работы с PC Restore,

Reboot

(Перезагрузить).

Restore

(Восстановить), а затем нажмите

Процесс восстановления длится приблизительно 6—10 минут.

При появлении соответствующего запроса щелкните чтобы перезагрузить компьютер.

68 Переустановка программного обеспечения

Confirm

Finish

(Подтвердить).

(Гото в о),

ПРИМЕЧАНИЕ:

(Готово) и позвольте компьютеру полностью перезагрузиться.

В ответ на запрос щелкните

Не выключайте компьютер вручную. Нажмите кнопку

Yes

(Да).

Finish

Компьютер перезагрузится. Так как компьютер восстановлен к своему исходному рабочему состоянию, то появляющиеся окна, такие как лицензионное соглашение конечного пользователя, – те же, что появлялись при первом включении компьютера.

Нажмите кнопку

Появится экран

Восстановление системы

, и компьютер выполнит

перезагрузку.

После того, как компьютер перезагрузится, нажмите кнопку OK.

Удаление утилиты PC Restore

ВНИМАНИЕ:

диска ведет к окончательному удалению утилиты PC Restore с компьютера. После удаления программы Dell PC Restore ее нельзя будет использовать для восстановления операционной системы компьютера.

Удаление служебной программы Dell PC Restore с жесткого

Программа Dell PC Restore позволяет вернуть жесткий диск к рабочему

состоянию на момент приобретения компьютера. Не рекомендуется

уда ля т ь утилиту PC Restore даже с целью высвобождения дополнительного пространства на жестком диске. Если вы удалите утилиту PC Restore с жесткого диска, вы уже никогда не сможете восстановить ее, и вы больше не сможете использовать утилиту PC Restore для приведения операционной системы компьютер а

Войдите в систему под учетной записью локального администратора.

В проводнике Microsoft Windows Explorer перейдите в папку

c:\dell\utilities\DSR

Дважды щелкните имя файла

в исходное состояние.

DSRIRRemv2.exe

ПРИМЕЧАНИЕ:

запись локального администратора, появляется сообщение, указывающее на необходимость войти в систему как администратор. Щелкните администратор.

Если при регистрации не использовалась учетная

Quit

(Выйти), а затем войдите в систему как локальный

Переустановка программного обеспечения

ПРИМЕЧАНИЕ:

компьютера не существует, то появляется сообщение о том, что данный раздел не обнаружен. Щелкните удалению, отсутствует.

Щелкните OK, чтобы уда л ить раздел PC Restore с жесткого диска.

Нажмите кнопку

Если раздел для PC Restore на жестком диске данного

Quit

(Выйти); раздел, подлежащий

Yes

(Да) при появлении запроса на подтверждение.

Раздел PC Restore уда л яется, освобожденное дисковое пространство добавляется к свободному пространству на жестком диске и может быть распределено.

В проводнике Windows щелкните правой кнопкой мыши значок

Локальный диск (С)

, выберите

Свойства

и убедитесь в добавлении дополнительного дискового пространства, на что должно указывать увеличение значения в графе

Нажмите

Removal,

Finish

(Готов о ), чтобы закрыть окно программы

а затем перезагрузите компьют ер.

Свободно

PC Restore

Использование компакт#диска Operating System (Операционная система)

Перед установкой

Если вы собираетесь переустановить операционную систему Windows с целью устранения неполадок с вновь установленным драйвером, попробуйте сначала воспользоваться имеющейся в Windows функцией отката драйверов (см. раздел «Восстановление предыдущей версии драйвера устройства» на стр. 60). Если не удас т с я устранить неполадки с помощью функции отката драйверов устройств, воспользуйтесь функцией восстановления системы, чтобы привести операционную систему компьютера устройства (смотрите раздел «Использование функции восстановления системы Microsoft Windows» на стр. 64).

в состояние, в котором она была до установки драйвера нового

ВНИМАНИЕ:

данных на основном жестком диске. Обычно первичным является тот жесткий диск, который компьютер обнаруживает первым.

Перед установкой сделайте резервные копии всех файлов

Для переустановки Windows XP вам понадобятся следующие компакт-диски:

• диск

Operating System (Операционная система)

, предоставляемый

корпорацией Dell

70 Переустановка программного обеспечения

• диск

Drivers and Utilities

(Драйверы и утилиты), предоставленный

корпорацией Dell

ПРИМЕЧАНИЕ:

находятся драйверы, которые были установлены производителем во время сборки компьютера. Используйте диск

утилиты)

драйверов. В зависимости от региона, в котором был заказан компьютер, или от того, заказывались ли компакт&диски, компакт&диск (Драйверы и утилиты) и компакт&диск система) могут не поставляться с компьютером.

Переустановка Windows Vista или Windows XP

, предоставленный корпорацией Dell, для загрузки всех необходимых

На диске

Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты)

Drivers and Utilities (Драйверы и

Drivers and Utilities

Operating System

(Операционная

Переустановка может занять 1-2 часа. После переустановки операционной системы необходимо будет также переустановить драйверы устройств, антивирусные и другие программы.

Сохраните и закройте все открытые файлы и выйдите из всех программ.

Вставьте диск

При появлении сообщения

Перезагрузите компьюте р.

Operating System (Операционная система)

Установка Windows

нажмите

Выход

При появлении на экране логотипа DELL сразу нажмите клавишу <F12>.

ПРИМЕЧАНИЕ:

и появился экран с логотипом операционной системы, дождитесь появления «рабочего стола» Microsoft Windows, затем выключите компьютер и повторите попытку.

Если вы не успели вовремя нажать эту клавишу,

ПРИМЕЧАНИЕ:

единовременное изменение последовательности загрузки. При следующем запуске компьютер загружается в соответствии с устройствами, указанными в программе настройки системы.

При появлении списка загрузочных устройств выделите

CD-RW Drive

Чтобы

Для завершения установки следуйте инструкциям на экране.

(Дисковод CD/DVD/CD-RW) и нажмите клавишу <Enter>.

выполнить загрузку с компакт-диска

Последующие шаги обеспечивают лишь

, нажмите любую клавишу.

Переустановка программного обеспечения

CD/DVD/

72 Переустановка программного обеспечения

Поиск информации

ПРИМЕЧАНИЕ:

дополнительными и не поставляться с компьютером. Некоторые функции или диски могут быть недоступны в определенных странах.

ПРИМЕЧАНИЕ:

прилагаемой к компьютеру.

Документ/Носитель/Метка Содержание

Метка обслуживания и код экспресс-

обслуживания

Метка обслуживания и код экспрессобслуживания находятся на ком пьютере.

Диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты)

Диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) представляет собой компактдиск или диск DVD, который может поставляться с компьютером.

Некоторые функции или диски могут являться

Дополнительную информацию можно найти в документации,

• Метка обслуживания требуется для идентификации компьютера на сайте

support.dell.com

службу поддержки.

• Код экспресс-обслуживания вводится,

чтобы связаться с соответствующими специалистами службы поддержки.

• Программа диагностики компьютера

• Драйверы комп ьютера

ПРИМЕЧАНИЕ:

обновления документации можно найти на веб&узле

• Системное программное обеспечение для ПК

• Файлы readme

ПРИМЕЧАНИЕ:

записаны файлы readme, содержащие самую свежую информацию о технических изменениях вашего компьютера или справочные материалы для опытных пользователей и технических специалистов.

или при обращении в

Драйверы и

support.dell.com

На диске могут быть

Поиск информации

Документ/Носитель/Метка Содержание

Диск Operating System (Операционная система)

Диск Operating System (Операционная система) представляет собой компактдиск или диск DVD, который может поставляться с компь ютером.

Нормативные документы, документация по безопасности, гарантии и поддержке

Прочтите документацию по безопасности и гарантии, предоставляемой вместе с компьютером.

ополнительные сведения о действующих нормативах см. на страницу «Соответствие нормативам» на веб-сайте по следующему адресу:

www.dell.com/regulatory_compliance Руководство по обслуживанию

Руководство по обслуживанию

компьютера можно найти на веб-узле

support.dell.com. Руководство по технологии Dell

Руководство по технологии Dell доступно на веб-узле support.dell.com.

Ключ продукта для Microsoft

Лицензия Microsoft Windows находится на компьютере.

Windows

www.dell.com

Переустановка операционной системы

• Гарантийная информация

• Условия (только для США)

• Инструкции по технике безопасности

• Нормативная информация

• Сведения об эргономике

• Лицензионное соглашение конечного

пользователя

• Уд ал е ни е и замена компонентов

• Настройка системы

• Поиск и устранение неполадок

• Информация об операционной системе

• Использование и обслуживание периферийных устройств

• Сведения о таких технологиях, как RAID, Интернет, беспроводная

технология Bluetooth почта, работа в сети и др.

• Предоставляет ключ продукта для активации операционной системы.

ПРИМЕЧАНИЕ:

ОС Microsoft Windows находится на компьютере.

, электронная

Ключ для активации

Поиск информации

Получение справки

Получение помощи

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

сначала выключите его и отсоедините кабели питания компьютера и модема от электрических розеток.

В случае возникновения неполадок в работе компьютера можно выполнить следующие действия в целях диагностики и устранения неполадок:

1 Информацию и процедуры по устранению возникшей неполадки

компьютер а смотрите в разделе «Советы по устранению неполадок» на стр.50.

Порядок запуска программы Dell Diagnostics смотрите в разделе «Советы по устранению неполадок» на стр. 50.

Заполните форму «Диагностическая контрольная таблица» на стр. 81.

4 Инструкции по установке компонентов и поиску и устранению

неисправностей см. в интерактивной справке на веб-узле технической

поддержки Dell (support.dell.com). Более подробный перечень веб-

служб технической поддержки Dell см. в разделе «Службы в Интернете» на стр.76.

5 Если предыдущие шаги не решили проблему, см. раздел «Обращение

в корпорацию Dell» на стр.82.

Если потребуется снять крышку компьютера,

ПРИМЕЧАНИЕ:

содействие в выполнении всех необходимых процедур, звонить в службу поддержки Dell следует с телефона, расположенного в непосредственной близости от компьютера.

ПРИМЕЧАНИЕ:

обслуживания может быть недоступна в некоторых странах.

Чтобы специалисты службы поддержки смогли оказать

Система обслуживания клиентов Dell через код экспресс&

Получение справки

Когда автоматическая служба приема звонков Dell выдаст запрос на ввод кода экспресс-обслуживания, введите его, чтобы ваш звонок был переадресован соответствующему специалисту службы технической поддержки. Если у вас нет кода экспресс-обслуживания, откройте папку (Сопутствующие средства Dell), дважды щелкните значок

Code

(Код экспресс-обслуживания) и далее следуйте инструкциям на экране.

Dell Accessories

Express Service

Инструкции по пользованию службами поддержки корпорации Dell смотрите в разделе «Техническая поддержка и обслуживание клиентов» на стр.76.

ПРИМЕЧАНИЕ:

пределами континентальной части США. Информацию о доступных службах можно получить в местном представительстве компании Dell.

Некоторые из этих служб могут быть недоступны за

Техническая поддержка и обслуживание клиентов

Сотрудники службы поддержки Dell готовы ответить на любые вопросы, касающиеся оборудования Dell™. Персонал службы технической поддержки использует компьютерные методы диагностики, что позволяет быстро и точно отвечать на вопросы клиентов.

При необходимости обратиться в службу поддержки корпорации Dell, ознакомьтесь с разделом «Прежде чем позвонить» на стр. 80, а затем посмотрите контактную информацию для вашего региона или посетите

веб-узел support.dell.com.

DellConnect™

DellConnect – простое средство доступа в режиме реального времени, которое позволяет сотрудникам службы технической поддержки корпорации Dell получить доступ к вашему компьютеру через широкополосное подключение, провести диагностику возникшей неполадки и устранить ее под вашим наблюдением. Для просмотра дополнительной информации посетите веб-узел

support.dell.com

и выберите

DellConnect

Службы в Интернете

Ознакомиться с продуктами и услугами корпорации Dell можно на следующих веб-сайтах:

www.dell.com

www.dell.com/ap

Получение справки

(только для стран Азиатско-Тихоокеанского региона)

www.dell.com/jp

(только Япония)

www.euro.dell.com www.dell.com/la www.dell.ca

(только для стран Европы)

(для стран Латинской Америки)

(только для Канады)

Доступ к службе поддержки корпорации Dell можно получить с помощью следующих веб-узлов и адресов электронной почты:

• Веб-узлы службы поддержки корпорации Dell

support.dell.com support.jp.dell.com support.euro.dell.com

(только Япония)

(только для стран Европы)

• Адреса электронной почты службы поддержки корпорации Dell

mobile_support@us.dell.com

support@us.dell.com

la-techsupport@dell.com (только для стран Латинской Америки и Карибского бассейна)

apsupport@dell.com

(только для стран Азиатско-Тихоокеанского

региона)

• Адреса электронной почты службы маркетинга и отдела продаж корпорации Dell

apmarketing@dell.com

(только для стран Азиатско-Тихоокеанского

региона)

sales_canada@dell.com (только для Канады)

• Анонимное использование протокола передачи файлов (FTP)

ftp.dell.com

В качестве имени пользователя используйте:

anonymous

, а в качестве

пароля используйте ваш адрес электронной почты.

Получение справки

Служба AutoTech

Автоматическая служба технической поддержки Dell AutoTech предоставляет записанные на пленку ответы на наиболее часто задаваемые клиентами ко мпании Dell вопросы по работе с портативными и настольными ко мпьютерами.

Для звонков в службу AutoTech пользуйтесь телефоном с кнопочным тональным набором, чтобы можно было выбирать темы, связанные с вашими вопросами. Номер телефона для своего региона смотрите в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на стр.82.

Автоматическая система отслеживания заказа

Для проверки статуса любого заказанного продукта Dell посетите веб-сайт

support.dell.com или позвонить в автоматическую систему отслеживания

заказов. Вам будет задано несколько вопросов, записанных на магнитофонную ленту, чтобы служба могла идентифицировать ваш заказ и выдать информацию о его исполнении. Номер телефона для своего региона смотрите в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на стр.82.

Проблемы с заказом

Если при получении заказа возникают проблемы, например недостающие или незаказанные детали, ошибки в счете и т.д., свяжитесь с корпорацией Dell для их устранения. Во время звонка держите под рукой счет или упаковочный лист. Номер телефона для своего региона смотрите в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на стр.82.

Информация о продуктах

Если потребуется узнать информацию о других продуктах, которые можно приобрести у Dell, или сделать заказ, посетите веб-узел корпорации Dell по

адресу: www.dell.com. Номер телефона для своего региона или номер

телефона, по которому можно поговорить со специалистом по продажам, смотрите в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 82.

Получение справки

Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита

Прежде чем возвращать изделия для гарантийного ремонта или в счет кредита, выполните следующие действия:

Для получения номера разрешения на возврат материалов позвоните в Dell, затем отчетливо запишите номер на коробке.

Номер телефона для своего региона смотрите в разделе «Обращение в корпорацию Dell» на стр. 82.

Вложите копию счета и письмо, в котором объясняются причины возврата.

Вложите копию Диагностической контрольной таблицы (см. раздел «Диагностическая контрольная таблица» на стр.81), в которой указаны пройденные тесты и сообщения об ошибках, выданные программой Dell DIagnostics (см. раздел «Советы по устранению неполадок» на стр.50).

4 При возврате изделия в счет кредита включите в посылку

дополнительные принадлежности, прилагаемые к изделию(ям) (кабели питания, носители с программным обеспечением, руководства пользователя и т.д.).

Упакуйте оборудование в первоначальную (или аналогичную) упаковку.

Доставка производится за счет пользователя. Пользователь также сам должен страховать все возвращаемые изделия и принимать на себя риск потери посылки во время доставки в корпорацию Dell. Отправка посылок наложенным платежом не разрешается.

Посылки, при отправке которых не было выполнено любое из этих требований, не принимаются почтовой службой корпорации Dell и отсылаются обратно.

Получение справки

Прежде чем позвонить

ПРИМЕЧАНИЕ:

обслуживания. С помощью этого кода автоматическая телефонная служба поддержки сможет быстро соединить вас с нужным специалистом. Вас могут также попросить сообщить номер метки обслуживания (расположена на задней или нижней панели компьютера).

Следует заполнить Диагностическую контрольную таблицу (см. раздел «Диагностическая контрольная таблица» на стр.81). Перед звонком в

службу технической поддержки Dell следует включить компьютер и во время разговора находиться рядом с ним. Вас могут попросить ввести некоторые команды , подробно рассказать, что происходит с компьютером при выполнении различных операций, или выполнить другие действия для устранения неполадок, возможные только при непосредственной работе с компьютером. Позаботьтесь о том, чтобы документация на компьютер была под рукой.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

компьютера выполните инструкции по технике безопасности, предоставляемые вместе с компьютером.

Прежде чем позвонить, подготовьте свой код экспресс&

Перед началом работ с внутренними компонентами

Получение справки

Диагностическая контрольная таблица

Имя:

Дата заполнения:

Адрес:

Телефон:

Метка обслуживания (штрих-код на задней стороне компьюте ра):

Код экспресс-обслуживания (Express Service Code):

Номер разрешения на возврат изделия (если таковой был назначен сотрудником службы технической поддержки корпорации Dell):

Тип и версия операционной системы:

Ус т р о й с т ва :

Платы расширения:

Подключены ли вы к сети? Да Нет

Тип сети, версия и используемая сетевая

Установленные программы и их версии:

Для определения содержимого загрузочных файлов системы смотрите документацию к операционной системе. Если компьютер подключен к принтеру, распечатайте каждый файл. В противном случае выпишите содержимое каждого файла перед тем, как позвонить в Dell.

Сообщение об ошибке, сигнал звуковой диагностики или код диагностики:

Описание неполадки и действия, которые

плата:

вы предприняли для ее устранения:

Получение справки

Обращение в корпорацию Dell

Клиентам из США необходимо позвонить по номеру 800-WWW-DELL (800-999-3355).

ПРИМЕЧАНИЕ:

можно найти контактные сведения в счете на приобретенное изделие, упаковочном листе, накладной или каталоге продукции корпорации Dell.

Корпорация Dell предоставляет несколько вариантов поддержки и обслуживания через Интернет и по телефону. Доступность служб различается в зависимости от страны и типа продукции, и некоторые службы могут быть недоступны в вашем регионе. Порядок обращения в корпорацию Dell по вопросам сбыта, технической поддержки или обслуживания потребителей описан ниже.

Посетите веб-узел

Укажите свою страну или регион в раскрывающемся меню

Country/Region

Нажмите

Выберите соответствующую службу или ссылку на ресурс техподдержки, в зависимости от ваших потребностей.

Выберите удобный для вас способ обращения в корпорацию Dell.

При отсутствии действующего подключения к Интернету

support.dell.com

(Выбор страны/региона) в нижней части страницы.

(Контакты) с левой стороны страницы.

Choose A

Получение справки

Алфавитный указатель

Dell

обращение,82

DellConnect, 76

PC Restore, 67-68

S.M.A.R.T, 43

Windows Vista

Восстановление системы,64 утилита восстановления Dell

Factory Image Restore, 67

Windows XP

восстановление системы,64 мастер переноса файлов

и параметров,15 откат драйверов устройств,60 переустановка,74 устранение неполадок

оборудования,43 утилита восстановления Dell PC

Restore, 67

восстановление заводского

образа диска,67

Восстановление системы,64

диагностика

сигналы звуковой

диагностики,33

драйверы,59

определение,59 переустановка,60

индикатор питания,56

внешний вид,51

информация об эргономике,74

Алфавитный указатель

компакт-диски

операционная система,74

компьютер

аварийное отключение, 53, 55 возвращение к предыдущему

состоянию,64

не реагирует на действия

пользователя,53

сигналы звуковой

диагностики,33

конфл икты

несовместимость программного

и аппаратного обеспечения,43

конфл икты запросов

на прерывание,43

мастер переноса файлов

и параметров,15

мастеры

мастер переноса файлов

и параметров,15

неполадки

аварийное завершение

программы,54

аварийное отключение

компьютера, 53, 55

внешний вид индикатора

питания,51

возвращение к предыдущему

состоянию,64

компьютер не реагирует на

действия пользователя,53 конфликты,43 общие,53 память,52 питание,51 программа не реагирует на

действия пользователя,54 программное

обеспечение, 54-55 сигналы звуковой

диагностики,33 синий экран,55 фатальный сбой компьютера,53

номера телефонов,82

оборудование

конфликты,43 сигналы звуковой

диагностики,33

обращение в корпорацию

Dell, 82

Алфавитный указатель

операционная система

диск,70 переустановка,74

память

неполадки,52

перенос информации на новый

компьютер,15

питание

неполадки,51

поддержка

обращение в корпорацию

Dell, 82

подключение к Интернету

информация,13 настройка,13 параметры,13

поиск и устранение

неисправностей

возвращение к предыдущему

состоянию,64 конфликты,43 сообщения об ошибках,34 средство устранения неполадок

оборудования,43

принтер

подключение,13 установка,13

сигналы звуковой

диагностики,33

сообщения об ошибках

сигналы звуковой

диагностики,33

средство устранения неполадок

оборудования,43

телефоны,82

характеристики

видео,23 диски,22 звук,23 память,22 переключатели и световые

индикаторы,26 питание,27 процессор,21 разъемы,25 сведения о компьютере,21 условия эксплуатации

и хранения,28 физические,28 шина расширения,23

программное обеспечение

конфликты,43 неполадки, 54-55

Алфавитный указатель

DELL R5400 User Manual [ru]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

Сведения о компьютере

Вид спереди

Вид сзади

Разъемы на задней панели

Подготовка компьютера к работе

Быстрая настройка

Подключение к Интернету

Настройка подключения к Интернету

Перенос информации на новый компьютер

Microsoft Windows Vista

Microsoft Windows XP

Технические характеристики

Поиск и устранение неисправностей

Средства поиска и устранения неисправностей

Индикатор питания

Сигналы звуковой диагностики

Сообщения об ошибках

Системные сообщения

Поиск и устранение неисправностей программного обеспечения и оборудования

Dell Diagnostics

Советы по устранению неполадок

Неполадки питания

Неполадки памяти

Зависания и неполадки программного обеспечения

Служба технических обновлений корпорации Dell

Переустановка программного обеспечения

Драйверы

Определение драйверов

Переустановка драйверов и утилит

Восстановление операционной системы

Использование функции восстановления системы Microsoft Windows

Использование утилит Dell Factory Image Restore и Dell PC Restore

Использование компакт#диска Operating System (Операционная система)

Поиск информации

Получение справки

Получение помощи

Техническая поддержка и обслуживание клиентов

DellConnect™

Службы в Интернете

Служба AutoTech

Автоматическая система отслеживания заказа

Проблемы с заказом

Информация о продуктах

Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита

Прежде чем позвонить

Обращение в корпорацию Dell

Алфавитный указатель