Dell Precision M6400 Quick Reference Guide [nl]

Dell Precision™ M6400

Setup- en naslaggids

Deze handleiding geeft een overzicht van alle functies, specificaties,

de snelle installatie en de software, en informatie over hoe u problemen

oplost met betrekking tot uw computer. Zie de Dell Technology Guide

(Dell-technologiegids) of ga naar support.dell.com voor meer informatie

over het besturingssysteem, apparaten en technologieën.

Model PP08X

www.dell.com | support.dell.com

Opmerkingen, kennisgevingen en veiligheidstips

N.B.: Een OPMERKING of N.B. duidt belangrijke informatie aan voor een beter

gebruik van de computer.

KENNISGEVING:

of potentieel gegevensverlies aan en vertelt u hoe het probleem kan worden vermeden.

LET OP: Een VEILIGHEIDSTIP duidt het risico van schade aan eigendommen,

lichamelijk letsel of overlijden aan.

Als u een Dell™-computer uit de n-serie hebt aangeschaft, zijn de verwijzingen
naar de Microsoft
van toepassing.

Macrovision Product Notice

Dit product bevat de technologie voor bescherming van het auteursrecht, als
beschermd door methodische claims van bepaalde U.S. patenten en overige
rechten op het intellectueel eigendom van Macrovision Corporation en overige
houders van rechten. Gebruik van deze technologie ter bescherming van het
auteursrecht moet worden goedgekeurd door Macrovision Corporation, en
is bestemd voor thuisgebruik en overige vertoning in beperkte kring, tenzij
Macrovision Corporation hiervan afwijkende toestemming heeft gegeven.
Reverse engineering of demontage is verboden.

____________________

De informatie in dit document kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
© 2008 Dell Inc. Alle rechten voorbehouden.

Verveelvoudiging van dit materiaal, op welke wijze dan ook, zonder de schriftelijke toestemming
van Dell Inc. is strikt verboden.

In deze tekst worden de volgende handelsmerken gebruikt:

YOURS IS HERE

een gedeponeerd handelsmerk van Bluetooth SIG, Inc. en wordt in licentie gebruikt door Dell;
gedeponeerd handelsmerk

Microsoft, Windows, Windows Vista

of gedeponeerde handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen.

Overige handelsmerken en handelsnamen kunnen in dit document zijn gebruikt om te verwijzen naar
entiteiten die het eigendomsrecht op de merken claimen dan wel de namen van hun producten. Dell Inc.
claimt op geen enkele wijze enig eigendomsrecht ten aanzien van andere merken of handelsnamen
dan haar eigen merken en handelsnamen.

-logo,

Een KENNISGEVING duidt potentiële schade aan hardware

®

Windows®-besturingssystemen in dit document niet

Dell,

het

DELL

-logo,

Wi-Fi Catcher

en

Core

is een handelsmerk van Intel Corporation in de VS en andere landen;

en het logo op de startknop van

en

DellConnect

zijn handelsmerken van Dell Inc.;

Windows Vista

Dell Precision

Bluetooth

zijn handelsmerken

, het

Intel

is

is een

Model PP08X

Augustus 2008 O/N K072G Rev. A01

Inhoud

1 Informatie over de computer. . . . . . . . . . . 7

Vooraanzicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Achteraanzicht

De batterij verwijderen

Schakelaar voor een draadloos netwerk
en Dell™ Wi-Fi Catcher™-netwerkzoeker

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

. . . . . . . 10

2 De computer instellen . . . . . . . . . . . . . . . 11

Snelle installatie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Verbinding maken met internet

De internetverbinding instellen

Gegevens overbrengen naar een
nieuwe computer

Microsoft

-besturingssysteem . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Microsoft Windows

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

®

Windows Vista

. . . . . . . . . . . . . 14

. . . . . . . . . . . 14

®

®

XP . . . . . . . . . . . . . . 16

3 Specificaties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Inhoud 3

4 Tips voor het oplossen

van problemen

De Probleemoplosser voor hardware gebruiken. . . . . 29

Tip s

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Voedingsproblemen

Geheugenproblemen

Vastlopen en softwareproblemen

Dell Technische updateservice

De Dell Support Utility

Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

. . . . . . . . . . . . . . . . . 30

. . . . . . . . . . . . . . . . . 31

. . . . . . . . . . 32

. . . . . . . . . . . 33

. . . . . . . . . . . . . . . . 34

. . . . . . . . . 34

5 Software opnieuw installeren . . . . . . . . 37

Stuurprogramma’s. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Stuurprogramma’s controleren

Stuurprogramma’s en hulpprogramma’s
opnieuw installeren

. . . . . . . . . . . . . . . . . 38

. . . . . . . . . . . 37

4 Inhoud

Het besturingssysteem herstellen

®

Microsoft

Windows

. . . . . . . . . . . . 41

®

Systeemherstel gebruiken . . . . . . . . . . . . . . 41

Dell Factory Image Restore gebruiken

. . . . . . . 44

De cd met het besturingssysteem gebruiken

. . . . 45

6 Informatie zoeken . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

7 Hulp verkrijgen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Ondersteuning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Technische ondersteuning en
klantenservice

DellConnect™

Onlineservices

AutoTech Service

Geautomatiseerde bestelstatusservice

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

. . . . . . 52

Problemen met een bestelling

Productinformatie

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Items retourneren voor reparatie of restitutie

Voordat u belt

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Contact opnemen met Dell

. . . . . . . . . . . . . . 52

. . . . . 53

. . . . . . . . . . . . . . . 56

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Inhoud 5

6 Inhoud

Informatie over de computer

Vooraanzicht

1

2

21

20

19

3

4

5

18

17

16

15

14

1 camera (optioneel) en microfoon (2) 2 vergrendeling beeldscherm (2)

3 beeldscherm 4 vingerafdruk-/FIPS-leesapparaat

5 aan/uit-knop 6 USB 2.0- en eSATA-connector

13

Informatie over de computer 7

12

10

11

6

7

8

9

7 VGA 8 DisplayPort

9 netwerkconnector (RJ-45) 10 ExpressCard-sleuf

11 schakelaar voor draadloos netwerk en

knop Dell Wi-Fi Catcher™-netwerkzoeker

13 draadloos smartcard-leesapparaat 14 trackstick

15 track-stickknoppen (3) 16 ontgrendeling beeldscherm

17 touchpad of jog/shuttle-controller 18 touchpad-knoppen (3)

19 statuslampjes toetsenbord 20 statuslampjes apparaat

21 luidsprekers (2)

12 toetsenbord

Achteraanzicht

9

8

6

7

1 PC-cardsleuf en smartcardsleuf 2 compartiment voor optisch station

3 sleuf 8-in-1-kaarleesapparaat 4 USB 2.0-poorten (2)

4

5

2

3

8 Informatie over de computer

1

5 geluids- en microfoonconnectoren 6 1394-poort (6-pins met voeding)

7 opening voor beveiligingskabel 8 (connector voor

wisselstroomadapter)

9 luchtopeningen (2)

LET OP: Blokkeer de luchtopeningen niet, steek er geen voorwerpen in en zorg

ervoor dat er geen stof in komt. Zet uw Dell™-computer niet in een omgeving
waar weinig ventilatie beschikbaar is terwijl deze aan staat, zoals een gesloten
koffer. Beperkte ventilatie kan schade aan de computer toebrengen of brand
veroorzaken. De computer zet de ventilator aan wanneer de computer verhit
raakt. Ventilatorgeruis is normaal en duidt niet op een probleem met de
ventilator of de computer.

De batterij verwijderen

LET OP: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint, dient u

de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.

LET OP: Het gebruik van een incompatibele batterij kan het risico van brand of

een explosie vergroten. Vervang de batterij uitsluitend door een compatibele
batterij die u bij Dell hebt aangeschaft. De batterij is speciaal gemaakt voor
Dell™-computers. Gebruik geen batterij van een andere computer voor uw
Dell-computer.

LET OP: Voordat u de batterij verwijdert of vervangt, zet u de computer uit en

haalt u de netadapter uit het stopcontact en de computer. Haal het netsnoer van
de modem uit het stopcontact en de computer en koppel alle overige externe
kabels los van de computer.

1

Verschuif het ontgrendelingsschuifje van het batterijcompartiment.

2

Gebruik een plastic pennetje om de batterij omhoog te wrikken uit
de laptop.

3

Draai een kant van de batterij schuin omhoog.

4

Verwijder de batterij uit het batterijcompartiment.

Informatie over de computer 9

Schakelaar voor een draadloos netwerk en Dell™ Wi-Fi Catcher™-netwerkzoeker

pictogram van de schakelaar voor een draadloos netwerk

pictogram van de Dell Wi-Fi Catcher-netwerkzoeker

Gebruik de schakelaar voor een draadloos netwerk om draadloze
netwerkapparaten in- of uit te schakelen en de Wi-Fi Catcher-netwerkzoeker
om netwerken te zoeken. Zie “Verbinding maken met internet” op pagina 14
voor informatie over verbinding maken met internet.

10 Informatie over de computer

De computer instellen

Snelle installatie

LET OP: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint, dient u

de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.

LET OP: De netadapter kan op stopcontacten over de hele wereld worden

aangesloten. Stroomaansluitingen en contactdozen verschillen echter sterk
per land. Wanneer u een incompatibele kabel gebruikt of de kabel onjuist
op de contactdoos of het stopcontact aansluit, kan er brand of schade aan
de apparatuur ontstaan.

KENNISGEVING: Wanneer u de netadapter van de computer loskoppelt, moet u

stevig maar voorzichtig aan de stekker trekken, en niet aan de kabel zelf, om schade
aan de kabel te voorkomen. Wanneer u de kabel van de netadapter oprolt, moet u
ervoor zorgen dat u de hoek van de stekker op de netadapter volgt om schade aan
de kabel te voorkomen.

N.B.: Sommige apparaten zijn mogelijk niet inbegrepen als u deze niet hebt besteld.

1

Sluit de netadapter aan op de aansluiting van de computer en op
het stopcontact.

De computer instellen 11

2

Sluit de netwerkkabel aan.

3

Sluit USB-apparaten aan, zoals een muis of toetsenbord.

4

Sluit IEEE 1394-apparaten, zoals een dvd-speler, aan.

12 De computer instellen

5

Klap het beeldscherm van de computer open en druk op de aan/uit-knop
om de computer aan te zetten.

N.B.: Het wordt aanbevolen om uw computer minimaal een keer aan en uit te

zetten voordat u een kaart gaat installeren of de computer op een dockingstation
of een ander extern apparaat zoals een printer aansluit.

6

Maak verbinding met internet. Zie “Verbinding maken met internet” op
pagina 14 voor meer informatie.

4

3

2

1

1 Internetservice 2 kabel- of DSL-modem

3 draadloze router 4 laptop met kabell verbinding

5 laptop met draadloze verbinding

De computer instellen 13

1

2

5

3

Verbinding maken met internet

N.B.: Het aanbod van internetproviders verschilt per land.

Als u verbinding wilt maken met internet, hebt u een modem of
netwerkverbinding nodig en een internetaanbieder (ISP), zoals AOL of MSN.
Als u een inbelverbinding gebruikt, moet u voordat u uw internetverbinding
instelt, een telefoonlijn aansluiten op de modemconnector van de computer
en op de telefoonaansluiting. Als u een ADSL- of kabel-/satellietmodem
gebruikt, moet u contact opnemen met uw internetprovider of mobiele
provider voor installatie-instructies.

De internetverbinding instellen

Ga als volgt te werk om een internetverbinding in te stellen via een snelkoppeling
van uw internetprovider op het bureaublad:

1

Sla eventuele geopende bestanden op en sluit deze en sluit eventuele
geopende programma’s af.

2

Dubbelklik op het pictogram van de internetprovider op het bureaublad
van Microsoft

3

Volg de instructies op het scherm om het instellen te voltooien.

Als er geen pictogram van een internetprovider op het bureaublad wordt
weergegeven of als u een internetverbinding via een andere internetprovider
wilt instellen, volgt u de stappen die in het desbetreffende gedeelte hieronder
worden beschreven.

®

Windows

®.

N.B.: Zie de Dell Technology Guide (technologiehandleiding van Dell) als u geen

verbinding met internet kunt maken. Als u in het verleden wel verbinding hebt
gemaakt, kan het zijn dat de internetprovider met een storing te kampen heeft.
Neem contact op met uw internetprovider of probeer het later nog eens.

N.B.: Zorg ervoor dat u de informatie van uw internetprovider bij de hand

hebt. Raadpleeg de wizard Verbinding met internet maken als u geen
internetprovider hebt.

14 De computer instellen

1

Sla eventuele geopende bestanden op en sluit deze en sluit eventuele
geopende programma’s af.

2

Klik in Windows Vista op Start

3

Klik onder

4

Klik in het venster

(PPPoE)

• Selecteer

• Selecteer

N.B.: Als u niet weet welk type verbinding u moet selecteren, klikt u op Help mij bij

het selecteren of neemt u contact met uw internetprovider op.

5

Volg de instructies op het scherm en gebruik de installatie-informatie van
de internetprovider om de installatie te voltooien.

Netwerk en internet op Verbinding met internet maken

Verbinding met het internet maken

of

Inbelverbinding

Breedband

draadloze Bluetooth-verbinding wilt maken.

Inbelverbinding

gebruiken.

als u een ADSL-, satellietmodem-, kabel- of

→

Configuratiescherm

, afhankelijk van hoe u verbinding wilt maken:

als u een inbel- of ISDN-modem wilt

.

op

Breedband

.

Gegevens overbrengen naar een nieuwe computer

Microsoft® Windows Vista®-besturingssysteem

1

Klik op de knop Start van Windows Vista en vervolgens op

en instellingen overzetten

2

Klik in het dialoogvenster

3

Klik op

gestarte transfer

4

Volg de instructies van de wizard Windows Easy Transfer op het scherm.

Een nieuwe transfer starten

.

→ Windows Easy Transfer starten

Gebruikersaccountbeheer

of

Doorgaan met een reeds

op

Bestanden

.

Doorgaan

.

De computer instellen 15

Microsoft Windows® XP

Windows XP biedt de wizard Bestanden en instellingen overzetten om
gegevens van een broncomputer naar een nieuwe computer over te zetten.

U kunt de gegevens overzetten naar de nieuwe computer via een
netwerkverbinding of een seriële verbinding, of u kunt de gegevens opslaan
op verwijderbare media, zoals een cd-r, en de gegevens vervolgens overzetten
naar de nieuwe computer.

N.B.: U kunt gegevens rechtstreeks overzetten van de oude computer naar de

nieuwe computer door een seriële kabel aan te brengen tussen de I/O-poorten
van de beide computers.
Zie het artikel #305621 in de Microsoft Knowledge Base genaamd (How to Set Up
a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP (Een directe
kabelverbinding instellen tussen twee computers in Windows XP)) voor instructies
over het instellen van een directe kabelverbinding tussen twee computers.
Deze informatie is mogelijk niet in alle landen verkrijgbaar.

Als u gegevens wilt overzetten naar een nieuwe computer, moet u de wizard
Bestanden en instellingen overzetten uitvoeren.

De wizard Bestanden en instellingen overzetten uitvoeren met de cd met
het besturingssysteem

N.B.: Voor deze procedure hebt u de cd met het besturingssysteem nodig.

Deze cd is optioneel en wordt mogelijk niet bij alle computers geleverd.

De nieuwe computer voorbereiden voor de bestandsoverdracht:

1

Open de Wizard Bestanden en instellingen overzetten door te klikken op

Start→
Bestanden en instellingen overzetten

2

Klik in het welkomstvenster van de

overzetten

3

Klik in het scherm

computer

4

Klik in het scherm

Ik wil de wizard op de cd-rom met Windows XP gebruiken →

5

Ga wanneer het scherm
oude computer (broncomputer). Klik op dit moment

Alle programma’s→

op

Volgende

.

Oude of nieuwe computer?

→ Volgende

.

Hebt u de cd-rom met Windows XP bij de hand?

Ga nu naar de oude computer

Accessoires→ Systeemwerkset→

.

Wizard Bestanden en instellingen

op de optie

Nieuwe

verschijnt, naar de

niet

op

Volgende

Wizard

op

Volgende

.

.

16 De computer instellen

De gegevens van de oude computer kopiëren:

1

Plaats de cd met het

2

Klik op het scherm

uitvoeren

3

Klik onder

overzetten

4

Klik in het scherm

computer

5

Selecteer de gewenste methode in het scherm

.

Wat wilt u nu doen?

→ Vol ge nd e

→ Vol ge nd e

besturingssysteem

Windows XP in de oude computer.

Welkom bij Microsoft Windows XP

op

Bestanden en Instellingen

.

Oude of nieuwe computer?

op de optie

.

Op welke manier wilt u

op

Andere taken

Oude

uw bestanden en instellingen overzetten?

6

Selecteer in het scherm
overzetten en klik op

Nadat de gegevens zijn gekopieerd, wordt het scherm

verzamelen

7

Klik op

weergegeven.

Vol to oi en

Wat wilt u overzetten?

Vol ge nd e

.

.

de items die u wilt

Gegevens

De gegevens overzetten naar de nieuwe computer:

Klik in het scherm

1

op

Vol ge nd e

2

Selecteer in het scherm

Ga nu naar de oude computer

.

Waar bevinden zich de bestanden en instellingen?

op de nieuwe computer

de methode die u voor de overdracht van uw instellingen en bestanden
hebt gekozen en klik op

Vol ge nd e

.

De wizard past de verzamelde bestanden en instellingen toe op de nieuwe
computer.

3

Klik in het scherm
opnieuw op.

Voltooid

op

Vol to oi d

en start de nieuwe computer

De computer instellen 17

De Wizard Bestanden en instellingen overzetten uitvoeren zonder de cd/dvd met het
besturingssysteem

Als u de Wizard Bestanden en instellingen overzetten wilt uitvoeren zonder
de cd/dvd met het besturingssysteem, moet u een wizardschijf maken waarmee
u een back-upbestand kunt maken op verwijderbare media.

U kunt deze wizardschijf maken op de nieuwe computer met Windows XP.
Dit gaat als volgt:

1

Open de Wizard Bestanden en instellingen overzetten door te klikken op

Start→
Bestanden en instellingen overzetten

2

Klik in het welkomstvenster van de

overzetten

3

Klik in het scherm

computer

4

Klik in het scherm
op de

maken

5

Plaats de verwijderbare media, bijvoorbeeld een cd-rw, en klik op OK.

6

Nadat de schijf is gemaakt, verschijnt de boodschap

de oude computer

7

Ga naar de oude computer.

Alle programma’s→

Accessoires→ Systeemwerkset→

.

Wizard Bestanden en instellingen

op

Volgende

→ Volgende

.

Oude of nieuwe computer?

.

op de optie

Nieuwe

Hebt u de cd-rom met Windows XP bij de hand?

Ik wil de wizarddiskette in het volgende diskettestation

→

Vol ge nd e

.

Ga nu naar

. Klik

niet

op

Volgende

.

Wizard

De gegevens van de oude computer kopiëren:

1

Plaats de wizardschijf in de oude computer en klik op

2

Blader met het veld

fastwiz

(op de verwisselbare media), en klik op OK.

3

Klik in het welkomstvenster van de

overzetten

4

Klik in het scherm

computer

op

→ Volgende

Openen

van het venster

Wizard Bestanden en instellingen

Volgende

.

Oude of nieuwe computer?

.

Uitvoeren

Start→

naar het bestand

op de optie

Uitvoeren

Oude

.

18 De computer instellen

5

Selecteer de gewenste methode in het scherm

Op welke manier wilt u

uw bestanden en instellingen overzetten?

6

Selecteer in het scherm
overzetten en klik op

Nadat de gegevens zijn gekopieerd, wordt het scherm

verzamelen

7

Klik op

weergegeven.

Vol to oi en

Wat wilt u overzetten?

Vol ge nd e

.

.

de items die u wilt

Gegevens

De gegevens overzetten naar de nieuwe computer:

1

Klik op het scherm
op

Vol ge nd e

2

Selecteer in het scherm

Ga nu naar de oude computer

.

Waar bevinden zich de bestanden en instellingen?

op de nieuwe computer

de methode die u voor de overdracht van uw instellingen en bestanden
hebt gekozen en klik op

Vol ge nd e

. Volg de aanwijzingen op het scherm.

De wizard leest de verzamelde bestanden en instellingen en brengt deze
over naar de nieuwe computer.

Nadat alle instellingen en bestanden zijn overgezet, verschijnt het scherm

Voltooid

3

Klik op

N.B.: Zoek voor meer informatie over het overzetten van gegevens in

support.dell.com naar document #154781 (What Are The Different Methods
To Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using
the Microsoft

om bestanden van mijn oude computer naar mijn nieuwe Dell™-computer
over te brengen?)).

.

Vol to oi d

en start de nieuwe computer opnieuw op.

®

Windows® XP Operating System? (Welke methoden zijn er

N.B.: Toegang tot het document in de Dell™ Knowledge Base is niet in alle

landen mogelijk.

De computer instellen 19

20 De computer instellen

Specificaties

N.B.: Het aanbod kan per regio verschillen. Klik voor meer informatie over

de configuratie van uw computer op Start → Help en ondersteuning
en selecteer de optie om informatie over uw computer weer te geven.

Processor

Processortypen Intel

L1-cache 32 KB instructie- en 32 KB datacache per kern

L2-cache Gedeeld 3 MB, 6 MB en 12 MB

Externe busfrequentie 1066 MHz

Systeeminformatie

Chipset Intel Q43 GMCH, ICH9M-E

Gegevensbusbreedte 64-bits

DRAM-busbreedte Tweekanaals (2) 64-bits bussen

Busbreedte processoradres 36 bits

Flash-EPROM SPI 32 Mbit

Grafische bus x16 PCI Express

PCI-bus 32 bits, 33 MHz

®

Core™ 2 Duo

Intel Core 2 Duo Extreme Edition

Intel Core 2 Duo quad-core

Intel Core 2 Duo Extreme Edition quad-core

Specificaties 21

Pc-kaart

N.B.: De pc-kaartsleuf is alleen geschikt voor pc-kaarten. Deze sleuf ondersteunt

GEEN ExpressCards.

CardBus-controller Ricoh R5C847

Pc-kaartaansluiting één (ondersteunt één Type I- of Type II-kaart)

Ondersteunde kaarten 3,3 V en 5 V

Grootte pc-kaartaansluiting 80 pins

ExpressCard

N.B.: De ExpressCard-sleuf is alleen bedoeld voor ExpressCards. Deze ondersteunt

GEEN pc-kaarten.

ExpressCard-connector ExpressCard-sleuf (USB en PCI Express-

gebaseerde interfaces)

Ondersteunde kaarten 34 mm- en 54 mm-ExpressCards

Geheugen

Aansluiting voor geheugenmodule Vier gebruikerstoegankelijke SODIMM-

aansluitingen

Capaciteit geheugenmodules Geschikt voor 1 GB, 2 GB, 4 GB

Type geheugen DDR3 1066 MHz

Minimumgeheugen 1 GB

Maximumgeheugen 16 GB

N.B.: De volgende maximale geheugenconfiguraties worden ondersteund: 1 GB, 2 GB,

3 GB, 4 GB, 8 GB, 12 GB, 16 GB.

N.B.: Als u geheugenmodules upgradet of vervangt, moeten de sleuven B en C en

de sleuven A en D overeenkomstige paren bevatten. Wanneer dit niet het geval is,
zal de computer niet opstarten.

22 Specificaties

Smartcard

Mogelijkheden voor lezen/schrijven Ondersteunt ISO-7816-3 (asynchroon

en synchroon Type I en II), ISO7816-12

Ondersteunde kaarten 1,8 V, 3 V, 5 V

Ondersteunde

Java-kaarten

programmeringstechnologie

Interfacesnelheid 9600–115.200 bps

EMV-niveau Gecertificeerd op niveau 1

WHQL-certificaat PC/SC

Poorten en connectoren

Audio Microfoonconnector, stereo hoofdtelefoon-/

luidsprekerconnector

Minikaart één half-minikaartsleuf voor WLAN

één full-minikaartsleuf voor voor WWAN
(mobiel breedband)

éen full-minikaartsleuf voor WPAN
(Bluetooth

®

of ultrabreedband [UWB])

Netwerkadapter RJ-45-poort

USB Twee 4-pins USB 2.0-compatibele connectoren,

een 4-pins USB 2.0-compatibele PowerShare­connector, een eSATA/USB 2.0-compatibele
connector

Geheugenkaartlezer

8-in-1-geheugenkaartlezer met ondersteuning van
kaarttypen SD, SDIO, MMC, XD, MS, MS-Pro,
Mini-MMC, MMC+, Hi-density SD,
Hi-capacity SD

Sleuf voor CardBus/PCIMIA Ondersteunt Type I/II-kaarten

Video 15 gats connector

IEEE 1394 6-pins met voeding

E-Family-dockingconnector 144-pins dockingconnector

Specificaties 23

Communicatie

Netwerkadapter 10/100/1000 Ethernet-LAN

Draadloos Interne ondersteuning van draadloos WLAN,

WWAN, en WPAN (UWB en Bluetooth) als
optionele kaarten zijn aangeschaft

Video

Type videokaart: Los

Gegevensbus

Videocontroller

Videogeheugen 512 MB voor NVIDIA Quadro FX 2700M of

Video-uitgang 15-pins videoconnector en dual-mode

Audio

Type geluidskaart Tweekanaals High Definition Audio

Audiocontroller IDT 92HD71B

Stereoconversie 24-bits (analoog-naar-digitaal en digitaal-

Interfaces:

Intern

Extern

Luidsprekers 2x2 W, totaal 4 W

Interne luidsprekerversterker Versterker van type AB 2 W voor stereo

Volumeknoppen Knoppen voor verhogen, verlagen en

PCI-Express-video x16

NVIDIA Quadro FX 3700M of NVIDIA
Quadro FX 2700M

1 GB voor NVIDIA Quadro FX 3700M

DisplayPort-connector

naar-analoog)

High Definition Audio-codec

Microfoonconnector, connector voor stereo
hoofdtelefoon/externe luidsprekers

BTL-luidsprekers

uitschakelen van volume

24 Specificaties

Beeldscherm

Type (active-matrix TFT) 17 inch WXGA+ LCD

17 inch, WUXGA-, LCD- of RGB-leds,
rand RGB-leds glas met twee randen

Actief gedeelte (X/Y) 367,3 x 229,5 mm

Afmetingen:

Hoogte:

WXGA+/WUXGA (CCFL)

WUXGA (led)

Breedte (WXGA+/WUXGA)

Diagonaal

Maximale resoluties:

WXGA+ (CCFL)

WUXGA (CCFL)

WUXGA (LED)

Werkingshoek 0° (gesloten) tot 152°

Vernieuwingsfrequentie 60 Hz

Beeldhoeken:

WXGA+ horizontaal

WXGA+ verticaal

WUXGA

WUXGA

Pixelpitch:

WXGA+

WUXGA 0,225 mm

Gemiddeld energieverbruik
(

venster met schermverlichting

WXGA+ (CCFL)

WUXGA

WUXGA

horizontaal

verticaal

):

(CCFL)

(led)

245 mm (9,64 inch)

248 mm (9,76 inch)

383 mm (15,08 inch)

432 mm (17 inch)

1440 x 900 bij 262 K kleuren

1930 x 1200 bij 262.000 kleuren

1930 x 1200 bij 16,7 miljoen kleuren

40/40

15/30

60/60

45/45

0,191 mm

6,46 W (maximum zonder omzettingsverlies)

9,5 W (maximum zonder omzettingsverlies)

15 W (maximum)

Specificaties 25

Toetsenbord

Aantal toetsen in Verenigde Staten: 101 toetsen

in Verenigd Koninkrijk: 102 toetsen

in Brazilië: 104 toetsen

in Japan: 105 toetsen

Indeling QWERTY/AZERTY/Kanji

Touchpad

Resolutie:

X-as

Y-as

Actieve gedeelte:

X-as

Y-as

Batterij

Type “slimme” 9-cels lithium-ion (85 Whr)

Oplaadtijd bij

computer

Werkingsduur De gebruiksduur van een batterij is afhankelijk

Levensduur Ongeveer 300 laad-/ontlaadcycli

Temperatuurbereik:

In bedrijf

Opslag

Knoopbatterij CR-2032

uitgeschakelde

57,52 eenheden per mm

78,12 eenheden per mm

80,0 mm

47,11 mm

Ongeveer 1 uur tot 80% capaciteit

van de gebruiksomstandigheden en kan onder
bepaalde omstandigheden (intensief gebruik)
aanzienlijk worden verkort.

0° t/m 35 °C (32° tot 95 °F)

–40° tot 60 °C (–40° tot 140 °F)

26 Specificaties

Netadapter

Ingangsspanning 100–240 VAC

Ingangsstroom (maximaal) 2,5 A / 3,5 A

Ingangsfrequentie 50–60 Hz

Uitgangsstroom 6,7 A / 10,8 A

Uitgangsstroom 130 W / 210 W of meer

Uitvoerspanning 19,5 VDC

Afmetingen:

Hoogte

Breedte

Diepte

Temperatuurbereik:

In bedrijf

Opslag

Vingerafdruklezer (optioneel)

Types Vingerafdruksensor

Fysieke specificaties

Hoogte Achterzijde 38,5 mm

Breedte 393 mm

Diepte 280,5 mm

Gewicht (met 9-cels batterij
en cd-station)

100 mm

44 mm

198 mm

0° t/m 35 °C (32° tot 95 °F)

-40° t/m 65 °C (–40° tot 149 °F)

FIPS 140-2/FIPS 201

3,87 kg

Specificaties 27

Omgeving

Temperatuurbereik:

In bedrijf

Opslag

Relatieve vochtigheid (maximum):

In bedrijf

Opslag

Maximale trilling (met behulp van
een willekeurig vibrerend spectrum
dat de gebruikersomgeving
simuleert):

In bedrijf

Opslag

Maximale schok (gemeten met vaste
schijf in de parkeerstand bij een halve
sinuspuls van 2 ms):

In bedrijf

Opslag

Hoogte (maximum):

In bedrijf

Opslag

Contaminatieniveau in de lucht G2 of lager zoals gedefinieerd door

0° t/m 35 °C (32° tot 95°F)

–40° t/m 65 °C (–40° tot 149°F)

10% tot 90% (niet-condenserend)

5% tot 95% (niet-condenserend)

0,66 Grms (2-600 Hz)

1,30 Grms (2-600 Hz)

142 G (2 ms)

162 G (2 ms)

–15,2 tot 3048 m

–15,2 tot 10.668 m

ANSI/ISA-S71.04-1985

28 Specificaties

Tips voor het oplossen van problemen

LET OP: Haal voordat u de computerbehuizing opent altijd eerst de stekker uit

het stopcontact.

N.B.: Zie de onderhoudshandleiding op support.dell.com voor uitgebreide

informatie over het oplossen van problemen, met inbegrip van het reageren
bij systeemberichten.

De Probleemoplosser voor hardware gebruiken

1

Klik op de knop Start van Windows Vista

ondersteuning

2

Ty p

probleemoplosser voor hardware in het zoekveld en

druk op <Enter> om de zoekactie te starten.

3

Selecteer in de zoekresultaten de optie die het probleem het beste
omschrijft en volg de overige stappen om het probleem op te lossen.

.

Tips

• Als een apparaat niet werkt, controleert u of dit apparaat correct is
aangesloten.

• Als u een onderdeel hebt toegevoegd of verwijderd voordat het probleem
begon, neemt u de installatieprocedures nogmaals door en controleert u
of het onderdeel correct is geïnstalleerd.

• Als er een foutbericht op het scherm verschijnt, noteert u de exacte tekst.
Met dit bericht kan het personeel sneller achterhalen wat het probleem is
en een oplossing vinden.

• Als er een foutmelding in een programma verschijnt, raadpleegt u de
documentatie bij het programma.

en klik op

Help en

Tips voor het oplossen van problemen 29

Voedingsproblemen

LET OP: Volg de veiligheidsinstructies die bij de computer werden geleverd

alvorens u werkzaamheden binnen de computer uitvoert. Raadpleeg voor
meer informatie over beste praktijken op het gebied van veiligheid
www.dell.com/regulatory_compliance

LS HET AAN- UITLAMPJE UIT IS – De computer is uitgeschakeld of krijgt

A

geen stroom.

• Steek het netsnoer weer in de hiervoor bestemde aansluiting aan de
achterkant van de computer en het stopcontact.

• Gebruik geen stekkerdozen, verlengkabels en andere
voedingsbeschermingsapparaten, maar steek het netsnoer rechtstreeks
in een stopcontact om te controleren of de computer goed inschakelt.

• Zorg dat alle gebruikte stekkerdozen op een stopcontact zijn aangesloten
en zijn ingeschakeld.

• Controleer de stroomvoorziening van het stopcontact door er een ander
apparaat, zoals een lamp, op aan te sluiten.

• Controleer of het netsnoer en de kabel van het bedieningspaneel goed
zijn aangesloten op het moederbord.

ALS HET AAN-UITLAMPJE BLAUW IS EN DE COMPUTER NIET REAGEERT

• Controleer of het beeldscherm is aangesloten en is ingeschakeld.

• Zie de

onderhoudshandleiding

is aangesloten en is ingeschakeld.

ALS HET AAN-UITLAMPJE BLAUW KNIPPERT – De computer is in de stand-

bymodus. Druk op een toets op het toetsenbord, beweeg de muis of druk
op de aan-uitknop om de normale werking te hervatten.

ALS HET AAN-UITLAMPJE ORANJE KNIPPERT – De computer krijgt stroom,

een van de apparaten is mogelijk defect of verkeerd geïnstalleerd.

• Verwijder alle geheugenmodules en installeer deze opnieuw.

• Verwijder alle uitbreidingskaarten, met inbegrip van grafische kaarten,
en installeer ze vervolgens opnieuw.

.

op

support.dell.com

als het beeldscherm

30 Tips voor het oplossen van problemen

ALS HET AAN/UIT- LAMPJE ORANJE IS – Er is een stroomvoorzieningsprobleem.

Een van de apparaten is mogelijk defect of is verkeerd geïnstalleerd.

• Zorg ervoor dat de stroomkabel van de processor goed is aangesloten op

uw

de stroomconnector van de systeemkaart (zie

op

support.dell.com

).

Onderhoudshandleiding

• Controleer of het netsnoer en de kabel van het voorpaneel goed zijn
aangesloten op de systeemkaart.

HEF INTERFERENTIE OP – Interferentie kan worden veroorzaakt door:

• Stroomkabels en verlengsnoeren voor toetsenborden en muizen

• Te veel apparaten zijn op dezelfde stekkerdoos aangesloten

• Meerdere stekkerdozen aangesloten op hetzelfde stopcontact

Geheugenproblemen

LET OP: Volg de veiligheidsinstructies die bij de computer werden geleverd

alvorens u werkzaamheden binnen de computer uitvoert. Raadpleeg voor
meer informatie over beste praktijken op het gebied van veiligheid
www.dell.com/regulatory_compliance

LS ER EEN BERICHT WORDT WEERGEGEVEN MET DE MELDING DAT ER

A

ONVOLDOENDE GEHEUGEN IS

• Bewaar en sluit alle geopende bestanden of programma’s die u niet
gebruikt om erachter te komen of het probleem daarmee is opgelost.

• Raadpleeg de documentatie bij de software voor de minimale
geheugenvereisten. Installeer, indien noodzakelijk, extra geheugen.

• Verwijder de geheugenmodules en zet ze terug om ervoor te zorgen
dat uw computer goed met het geheugen communiceert.

• Voer Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie “Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek)” op pagina 34).

.

Tips voor het oplossen van problemen 31

ALS ER ANDERE PROBLEMEN MET HET GEHEUGEN ZIJN

• Verwijder de geheugenmodules en zet ze terug om ervoor te zorgen
dat uw computer goed met het geheugen communiceert.

• Volg de installatierichtlijnen voor het geheugen goed op.

• Controleer of het gebruikte geheugentype door de computer wordt
ondersteund. Zie “Specificaties” op pagina 21 voor meer informatie
over het type geheugen dat door uw computer wordt ondersteund.

• Voer Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie “Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek)” op pagina 34).

Vastlopen en softwareproblemen

N.B.: De procedures in dit document zijn geschreven voor de standaardweergave

van Windows, dus mogelijk zijn ze niet van toepassing als u de klassieke weergave
van Windows op uw Dell-computer hebt ingesteld.

De computer start niet op

CONTROLEER OF HET NETSNOER GOED OP DE COMPUTER EN HET STOPCONTACT

IS AANGESLOTEN

Een programma reageert niet meer

BEËINDIG HET PROGRAMMA

1

Druk tegelijkertijd op <Ctrl><Shift><Esc> om Taakbeheer te openen
en klik op het tabblad

2

Klik op het programma dat niet meer reageert en klik vervolgens op

beëindigen

.

Toepassingen

.

Taak

Een programma blijft crashen

N.B.: Bij software worden normaliter installatie-instructies geleverd in de vorm

van een installatiehandleiding of op een diskette, cd of dvd.

R

AADPLEEG DE SOFTWAREDOCUMENTATIE – Indien nodig maakt u de installatie

van het programma ongedaan en installeer u het opnieuw.

32 Tips voor het oplossen van problemen

Een programma is voor een eerdere versie van het Microsoft® Windows®

-besturingssysteem bedoeld

VOER DE WIZARD PROGRAMMACOMPATIBILITEIT UIT

1

Klik op

programma met deze versie van Windows gebruiken

2

Klik in het welkomstscherm op

3

Volg de aanwijzingen op het scherm.

Er wordt een blauw scherm weergegeven

SCHAKEL DE COMPUTER UIT – Als de computer niet reageert wanneer u op een

Start

→

Configuratiescherm→ Programma’s→ Een ouder

.

Vol ge nd e

.

toets op het toetsenbord drukt of de muis beweegt, houdt u de aan-uitknop
minstens 6 seconden ingedrukt (totdat de computer uitschakelt). Start de
computer vervolgens opnieuw op.

Andere softwareproblemen

RAADPLEEG DE SOFTWAREDOCUMENTATIE OF NEEM CONTACT OP MET DE

SOFTWARELEVERANCIER VOOR INFORMATIE OVER HET OPLOSSEN VAN PROBLEMEN

• Controleer of het programma compatibel is met het besturingssysteem
dat op de computer is geïnstalleerd.

• Controleer of de computer aan de minimale hardwarevereisten voor de
software voldoet. Raadpleeg de softwaredocumentatie voor informatie.

• Controleer of het programma op juiste wijze is geïnstalleerd en
geconfigureerd.

• Controleer of de stuurprogramma’s voor het apparaat geen conflict met
het programma veroorzaken.

• Indien nodig maakt u de installatie van het programma ongedaan en
installeer u het opnieuw.

Dell Technische updateservice

De Technische updateservice van Dell biedt proactieve e-mailmeldingen
voor software- en hardware-updates voor uw computer. Als u zich voor
de Technische updateservice van Dell wilt aanmelden, gaat u naar
support.dell.com/technicalupdate.

Tips voor het oplossen van problemen 33

De Dell Support Utility

U kunt de Dell Support Utility gebruiken om zelf problemen op te lossen,
software-updates te downloaden en uw computeromgeving op eventuele
problemen te scannen. Open de Dell Support Utility via het pictogram
op de taakbalk of via het menu Start.

Als het Dell Support-pictogram niet op de taakbalk wordt weergegeven, gaat
u als volgt te werk:

1

Klik op

Settings

2

Controleer of de optie

Start→ Alle programma’a→ Dell Support→

.

Show icon on the taskbar

(Pictogram weergeven

Dell Support

in taakbalk) is ingeschakeld.

N.B.: Als Dell Support Utility niet via het menu Start beschikbaar is, gaat u naar

support.dell.com om de software te downloaden.

Klik voor meer informatie over de Dell Support Utility op het vraagteken (?)
boven aan het venster van Dell

™ Support.

Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)

LET OP: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint, dient

u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.

Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) starten vanaf de vaste schijf

1

Zorg dat de computer is aangesloten op een werkend stopcontact.

2

Zet de computer aan of start deze opnieuw op.

3

Druk op F12 zodra het DELL™-logo verschijnt. Selecteer
(Diagnostiek) in het opstartmenu en druk op <Enter>.

Diagnostics

N.B.: Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem verschijnt,

moet u blijven wachten tot het bureaublad van Microsoft
weergegeven. Daarna sluit u de computer af en probeert u het opnieuw.

N.B.: Als een bericht wordt weergegeven dat er geen partitie met een

diagnostisch hulpprogramma is gevonden, voert u Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek) uit vanaf de Drivers and Utilities Media.

4

Druk op een willekeurige toets om Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)

®

te starten vanaf de partitie met diagnostische hulpprogramma’s op de
vaste schijf. Volg de instructies op het beeldscherm.

34 Tips voor het oplossen van problemen

Windows® wordt

Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) starten vanaf de Drivers and Utilities Media

N.B.: De Drivers and Utilities Media van Dell is optioneel en werd mogelijk niet met

de computer meegeleverd.

1

Plaats de

2

Zet de computer uit en start deze opnieuw.

Drivers and Utilities

Media in het station.

Wanneer het DELL-logo verschijnt, drukt u direct op <F12>.

N.B.: Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem verschijnt,

wacht u totdat het bureaublad van Microsoft
weergegeven. Vervolgens sluit u de computer af en probeert u het opnieuw.

N.B.: Met de volgende stappen wordt de opstartvolgorde slechts eenmalig

gewijzigd. De volgende keer dat u de computer opstart, wordt de volgorde
gebruikt die in de instellingen van het systeem is opgeslagen.

3

Wanneer de lijst met opstartapparaten verschijnt, markeert u het

cd/dvd/cd-rw

4

Kies in het menu dat wordt weergegeven, de optie

-station en drukt u op <Enter>.

®

Windows® wordt

Boot from CD-ROM

(Opstarten vanaf cd) en druk op <Enter>.

5

Ty p 1 om het cd-menu te starten, en druk op <Enter> om verder te gaan.

6

Selecteer

Run the Dell 32-bit Diagnostics

(32-bits Dell-diagnostiek
uitvoeren) in de genummerde lijst. Als er meerdere versies worden
weergegeven, moet u de versie selecteren die op uw computer van
toepassing is.

7

Wanneer het

hoofdmenu

van Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) wordt
weergegeven, selecteert u de test die u wilt uitvoeren en volgt u de
instructies op uw scherm.

Tips voor het oplossen van problemen 35

36 Tips voor het oplossen van problemen

Software opnieuw installeren

Stuurprogramma’s

Stuurprogramma’s controleren

Als u problemen met een apparaat ondervindt, controleer dan of het
stuurprogramma de bron van het probleem is en werk het stuurprogramma
indien nodig bij.

Windows XP:

1

Klik op

2

Klik op
op

3

Klik in het venster
en klik op

Windows Vista:

Klik op de knop Start van Windows Vista en klik met de

1

rechtermuisknop op

2

Klik op

Controleer of er een apparaat in de lijst voorkomt met een uitroepteken
(een gele cirkel met een [!]) op het pictogram voor het apparaat.

Als u een uitroepteken naast de naam van het apparaat ziet staan, moet u het
stuurprogramma mogelijk opnieuw installeren of een nieuw stuurprogramma
installeren (zie “Stuurprogramma’s en hulpprogramma’s opnieuw installeren”
op pagina 38).

Start→

Kies een categorie

Systeem

Eigenschappen→

N.B.: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk weergegeven.

Als u een beheerder op de computer bent, klikt u op Doorgaan; anders neemt
u contact op met de beheerder om door te gaan.

Configuratiescherm

.

Systeemeigenschappen

Apparaatbeheer

Computer

.

, klik op

.

Apparaatbeheer

Prestaties en onderhoud

.

op het tabblad

.

en klik

Hardware

Software opnieuw installeren 37

Stuurprogramma’s en hulpprogramma’s opnieuw installeren

KENNISGEVING: U vindt goedgekeurde stuurprogramma’s voor Dell™-computers

op de Dell Support-website op support.dell.com en op de Drivers and Utilities
Media. Als u stuurprogramma’s installeert die afkomstig zijn van een andere bron,
loopt u het risico dat uw computer niet meer goed functioneert.

Terugkeren naar de eerdere versie van een stuurprogramma

Windows XP:

1

Klik op

Apparaatbeheer

2

Klik met de rechtermuisknop op het apparaat waarvoor een nieuw
stuurprogramma is geïnstalleerd en klik op

3

Klik op het tabblad

Windows Vista:

Klik op de knop Start van Windows Vista en klik met de rechtermuisknop

1

op

2

Klik op

3

Klik met de rechtermuisknop op het apparaat waarvoor een nieuw
stuurprogramma is geïnstalleerd en klik op

4

Klik op het tabblad

Als Stuurprogramma terugzetten het probleem niet oplost, moet u Systeemherstel
gebruiken (zie “Het besturingssysteem herstellen” op pagina 41) om de computer
terug te zetten in de toestand waarin deze zich bevond voordat u het nieuwe
stuurprogramma installeerde.

Start→ Deze computer→ Eigenschappen→ Hardware

→

.

Eigenschappen

Stuurprogramma’s →

Computer

N.B.: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk weergegeven.

Als u een beheerder op de computer bent, klik dan op Doorgaan; neem anders
contact op met de beheerder om naar Apparaatbeheer te gaan.

.

Eigenschappen→

Apparaatbeheer

Stuurprogramma terugzetten

.

Eigenschappen

Stuurprogramma’s →

Vorig stuurprogramma

.

.

.

.

38 Software opnieuw installeren

De Drivers and Utilities Media gebruiken

Als het probleem zich niet laat verhelpen met Vorig stuurprogramma of
Systeemherstel (zie “Het besturingssysteem herstellen” op pagina 41),
dient u het stuurprogramma opnieuw te installeren vanaf de Drivers and
Utilities Media.

1

Plaats de

Drivers and Utilities Media

in het station wanneer het

Windows-bureaublad op het scherm wordt weergegeven.

Als dit de eerste keer is dat u de

Drivers and Utilities Media, gebruikt,

gaat u naar stap 2. Zo niet, gaat u naar stap 5.

2

Als het installatieprogramma van de

Drivers and Utilities Media start,

volgt u de aanwijzingen op het scherm.

N.B.: In de meeste gevallen zal het installatieprogramma van Drivers

and Utilities automatisch starten. Als het programma niet start, opent

u Windows Verkenner, klikt u op het cd-station om de inhoud van de cd
weer te geven en dubbelklikt u vervolgens op het bestand autorcd.exe.

3

Als het venster
voltooid) wordt weergegeven, verwijdert u de
uit het cd-station en klikt u op

InstallShield Wizard Complete

Drivers and Utilities

Finish

(Voltooien) om de computer

(Wizard InstallShield

Media

opnieuw te starten.

4

Plaats de

Drivers and Utilities

Media weer in het station wanneer het

Windows-bureaublad wordt weergegeven.

5

Klik in het welkomstscherm
gebruiker van het Dell-systeem) op

Welcome Dell System Owner

Vol ge nd e

.

(Welkom,

N.B.: Het programma Drivers and Utilities toont alleen stuurprogramma’s

voor de hardware waarmee uw computer is geleverd. Als u extra hardware
hebt geïnstalleerd, worden de stuurprogramma’s voor de nieuwe hardware
mogelijk niet weergegeven. Als deze stuurprogramma’s niet worden
weergegeven, moet u het programma Drivers and Utilities sluiten. Raadpleeg
de documentatie die u bij de apparatuur hebt gekregen voor informatie over
stuurprogramma’s.

Software opnieuw installeren 39

Er wordt een bericht weergegeven met de melding dat de bronschijf bezig
is hardware op de computer te detecteren.

De stuurprogramma’s waarvan uw computer gebruikmaakt, worden
automatisch weergegeven in het venster

Utilities media has identified these components in your system

My Drivers—The Drivers and

(Mijn
stuurprogramma’s - de Drivers and Utilities Media heeft de volgende
onderdelen op uw systeem aangetroffen).

6

Klik op het stuurprogramma dat u opnieuw wilt installeren en volg de
instructies op het scherm.

Als een bepaald stuurprogramma niet wordt weergegeven, is dat stuurprogramma
niet voor het besturingssyssteem van uw computer vereist.

Stuurprogramma’s handmatig installeren

Nadat u de bestanden voor het stuurprogramma naar de vaste schijf hebt
uitgepakt zoals in het vorige gedeelte beschreven:

1

Klik op de knop Start van Windows Vista en klik met de
rechtermuisknop op

2

Klik op

3

Dubbelklik op het type apparatuur waarvoor u het stuurprogramma wilt

Eigenschappen→

N.B.: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk weergegeven.

Als u een beheerder op de computer bent, klik dan op Doorgaan; neem anders
contact op met de beheerder om naar Apparaatbeheer te gaan.

Computer

installeren (bijvoorbeeld

4

Dubbelklik op de naam van het apparaat waarvoor u het stuurprogramma

.

Apparaatbeheer

geluid

of

video

.

).

wilt installeren.

5

Klik op het tabblad

Op mijn computer naar stuurprogramma’s zoeken

6

Klik op

Bladeren

Stuurprogramma → Stuurprogramma bijwerken→

.

en blader naar de locatie waarnaar u de

stuurprogrammabestanden al hebt gekopieerd.

7

Als de naam van het stuurprogramma wordt weergegeven, klikt u op de
naam van het stuurprogramma en vervolgens op

8

Klik op

Vol to oi en

en start de computer opnieuw op.

→ OK→

Vol ge nd e

.

40 Software opnieuw installeren

Het besturingssysteem herstellen

U kunt het besturingssysteem van uw computer op de volgende manieren
herstellen:

• Microsoft Windows Systeemherstel zet uw computer terug naar een
eerdere staat, zonder dat de gegevensbestanden worden aangetast.
Gebruik Systeemherstel als eerste oplossing voor het herstellen van
het besturingssysteem met behoud van de gegevensbestanden.

• Dell Factory Image Restore (beschikbaar in Windows Vista) brengt
uw vaste schijf terug in de toestand waarin deze verkeerde toen u de
computer kocht. Beide toepassingen verwijderen alle gegevens en
programma’s die u na ontvangst van de computer op de vaste schijf
hebt geplaatst, permanent. Gebruik Dell Factory Image Restore
alleen als Systeemherstel het probleem met het besturingssysteem
niet heeft opgelost.

• Als u een schijf met het
ontvangen, kunt u deze gebruiken om het besturingssysteem te herstellen.
Als u de schijf met het
gegevens op de vaste schijf gewist. Gebruik de cd
niet kunt oplossen met Systeemherstel.

Microsoft® Windows® Systeemherstel gebruiken

De besturingssystemen van Windows bieden een optie Systeemherstel,
waarmee u uw computer terug kunt zetten naar een eerdere besturingsstatus
(zonder dat dit van invloed is op uw gegevensbestanden) als de computer niet
meer goed functioneert na wijzigingen aan de hardware, software of andere
systeeminstellingen. Alle wijzigingen die Systeemherstel aan uw computer
aanbrengt, kunnen volledig ongedaan worden gemaakt.

besturingssysteem

besturingssysteem

van Dell bij de computer hebt

gebruikt, worden echter wel alle

alleen

als u het probleem

KENNISGEVING: Maak regelmatig reservekopieën van uw gegevensbestanden.

Systeemherstel doet niets aan het bewaken of herstellen van uw
gegevensbestanden.

N.B.: De procedures in dit document zijn geschreven voor de standaardweergave

van Windows, dus mogelijk zijn ze niet van toepassing als u de klassieke weergave
van Windows op uw computer hebt ingesteld.

Software opnieuw installeren 41

Systeemherstel starten

Windows XP:

KENNISGEVING: Voordat u de computer naar een eerdere werkingstoestand

terugbrengt, dient u alle geopende bestanden op te slaan en te sluiten en dient
u alle geopende programma’s af te sluiten. Zorg ervoor dat u geen bestanden
of programma’s wijzigt, opent of verwijdert tot het systeemherstel is voltooid.

1

Klik op

Systeemherstel

2

Klik op

herstelpunt maken

3

Klik op

Start→

Alle programma’s→

Accessoires→

Systeemwerkset→

.

Een eerdere status van deze computer herstellen

.

Vol ge nd e

en volg de resterende aanwijzingen op het scherm.

of

Een

Windows Vista:

1

Klik op

2

Type in het venster Zoekopdracht starten

Start

.

Systeemherstel

en druk

op <Enter>.

N.B.: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk weergegeven.

Als u een beheerder op de computer bent, klikt u op Doorgaan; anders neemt
u contact op met de beheerder om met de gewenste actie door te gaan.

3

Klik op

Vol ge nd e

en volg de instructies op het scherm.

Mocht de kwestie met Systeemherstel niet te verhelpen zijn, dan kan het
nodig zijn het laatste systeemherstel ongedaan te maken. Zie “Het laatste
systeemherstel ongedaan maken” op pagina 43.

42 Software opnieuw installeren

Het laatste systeemherstel ongedaan maken

KENNISGEVING: Voordat u het laatste systeemherstel ongedaan maakt, dient

u alle geopende bestanden te sluiten en dient u alle geopende programma’s af
te sluiten. Zorg ervoor dat u geen bestanden of programma’s wijzigt, opent of
verwijdert tot het systeemherstel is voltooid.

Windows XP:

Klik op

1

Systeemherstel

2

Klik op

Start→

Alle programma’s→

Accessoires→

Systeemwerkset→

.

De laatste herstelbewerking ongedaan maken

en klik op

Vol ge nd e

Windows Vista:

1

Klik op

2

Type in het venster Zoekopdracht starten

Start

.

Systeemherstel

en druk

op <Enter>.

3

Klik op

Systeemherstel activeren

N.B.: Windows Vista zal Systeemherstel niet activeren, zelfs niet als er sprake is

van weinig ruimte op de vaste schijf. Om deze reden zijn de onderstaande stappen
alleen van toepassing op Windows XP.

De laatste herstelbewerking ongedaan maken

en klik op

Vol ge nd e

Als u Windows XP opnieuw installeert terwijl er minder dan 200 MB ruimte
op de harde schijf is, wordt Systeemherstel automatisch uitgeschakeld.

Ga als volgt te werk om te controleren of Systeemherstel is ingeschakeld:

1

Klik op

Systeem

2

Klik op het tabblad
voor

Start→

Configuratiescherm→ Prestaties en onderhoud

.

Systeemherstel

Systeemherstel uitschakelen

→

en zorg ervoor dat het selectievakje

geen vinkje bevat.

.

.

Software opnieuw installeren 43

Dell Factory Image Restore gebruiken

KENNISGEVING: Met Dell Factory Image worden alle gegevens op de vaste

schijf permanent verwijderd. Ook worden alle toepassingen of stuurprogramma’s
verwijderd die u hebt geïnstalleerd nadat u de computer hebt ontvangen. Indien
mogelijk maakt u een reservekopie van de gegevens voordat u deze opties gebruikt.
Gebruik Dell Factory Image Restore alleen als Systeemherstel het probleem met het
besturingssysteem niet heeft opgelost.

N.B.: Dell Factory Image Restore is in sommige landen of op sommige computers

mogelijk niet beschikbaar.

Gebruik Dell Factory Image Restore (Windows Vista) alleen als laatste
redmiddel om uw besturingssysteem te herstellen. Deze optie zet de vaste
schijf terug in de toestand waarin deze verkeerde toen u de computer kocht.
Alle programma’s en bestanden die u hebt toegevoegd nadat u de computer
hebt gekocht —inclusief gegevensbestanden— worden permanent van de
vaste schijf verwijderd. Gegevensbestanden zijn onder andere documenten,
spreadsheets, e-mailberichten, digitale foto’s en muziekbestanden. Maak
indien mogelijk een reservekopie van alle gegevens voordat u Dell Factory
Image Restore gebruikt.

Dell Factory Image Restore

1

Zet de computer aan. Druk wanneer het Dell-logo verschijnt meerdere
keren op <F8> om het venster met
te openen.

2

Selecteer

3

Selecteer in het scherm met opties voor systeemherstel een

Uw computer herstellen

toetsenbordindeling en klik op

4

Als u toegang wilt tot de herstelopties, moet u zich aanmelden als een
lokale gebruiker. Wilt u toegang krijgen tot de opdrachtregel, dan typt
u

administrator

5

Klik op

Dell Factory Image Restore

in het veld User name en klikt u op OK.

geavanceerde opstartopties van Vista

.

Vol ge nd e

.

.

N.B.: Afhankelijk van uw configuratie kan het nodig zijn om Dell Factory Tools

en vervolgens Dell Factory Image Restore te selecteren.

Het welkomstscherm van

Dell Factory Image Restore

44 Software opnieuw installeren

wordt weergegeven.

6

Klik in het welkomstscherm van Dell Factory Restore Image op

Het scherm

Confirm Data Deletion

(Verwijdering van gegevens

Vol ge nd e

bevestigen) wordt weergegeven.

KENNISGEVING: Als u niet verder wilt gaan met Factory Image Restore, klikt u op

Cancel (Annuleren).

7

Schakel het selectievakje in om te bevestigen dat u wilt doorgaan met het
herformatteren van de vaste schijf en het herstel van de fabrieksinstellingen
van de systeemsoftware. Klik vervolgens op

Next

(Volgende).

Het herstelproces begint en kan circa vijf minuten in beslag nemen.

8

Klik op

Finish

(Voltooien) om de computer opnieuw op te starten.

De cd met het besturingssysteem gebruiken

Voordat u begint

Als u overweegt om Windows XP opnieuw te installeren om een probleem
met een zojuist geïnstalleerd stuurprogramma te corrigeren, kunt u het best
eerst de functie Vorig stuurprogramma van Windows XP proberen. Zie
“Terugkeren naar de eerdere versie van een stuurprogramma” op pagina 38.
Als u het probleem niet kunt verhelpen met Vorig stuurprogramma, brengt
u het besturingssysteem via Systeemherstel terug in de toestand waarin
het verkeerde voordat u het nieuwe stuurprogramma installeerde.
Zie “Microsoft

®

Windows® Systeemherstel gebruiken” op pagina 41.

.

KENNISGEVING: Voordat u de installatie uitvoert, dient u een reservekopie te

maken van alle gegevensbestanden op uw primaire vaste schijf. Bij conventionele
vaste-schijfconfiguraties is de primaire vaste schijf het eerste station dat door de
computer wordt gedetecteerd.

Wanneer u Windows opnieuw wilt installeren, hebt u de cd met het
besturingssysteem van Dell™ en de Drivers and Utilities Media van Dell nodig.

N.B.: De

montage van de computer geïnstalleerd werden. Gebruik de

Utilities

de
niet met de computer meegeleverd - dit is afhankelijk van de regio waar u de
computer hebt besteld en of u de cd’s hebt aangevraagd.

Dell Drivers and Utilities Media bevat stuurprogramma’s die tijdens de

Dell Drivers and

Media om alle benodigde stuurprogramma’s te laden. Mogelijk zijn

Dell

Drivers and Utilities Media en de cd met het

Software opnieuw installeren 45

Dell-besturingssysteem

Windows opnieuw installeren

Het kan een tot twee uur duren voordat het herinstallatieproces is voltooid.
Nadat u het besturingssysteem opnieuw hebt geïnstalleerd, moet u ook de
apparaatstuurprogramma’s, het antivirusprogramma en andere software
opnieuw installeren.

1

Sla alle geopende bestanden op en sluit alle geopende programma’s af.

2

Plaats de schijf met het

3

Klik op

Afsluiten

besturingssysteem

als het bericht

.

Windows installeren

wordt

weergegeven.

4

Start de computer opnieuw op.

Wanneer het DELL-logo verschijnt, drukt u direct op <F12>.

N.B.: Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem verschijnt,

wacht u totdat het bureaublad van Microsoft
weergegeven. Vervolgens sluit u de computer af en probeert u het opnieuw.

N.B.: Met de volgende stappen wordt de opstartvolgorde slechts eenmalig

gewijzigd. De volgende keer dat u weer opstart zal de computer dit doen
volgens de programma’s aangegeven in de instellingen van het systeem.

5

Wanneer de lijst met opstartbronnen verschijnt, selecteert u het

CD/DVD/CD-RW-station

6

Druk op een willekeurige toets om

en drukt u op <Enter>.

op te starten vanaf de cd-rom

®

Windows® wordt

volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.

en

46 Software opnieuw installeren

Informatie zoeken

N.B.: Sommige functies of media kunnen optioneel zijn en niet bij uw computer zijn

geleverd. Sommige functies of media zijn in bepaalde landen niet beschikbaar.

N.B.: Mogelijk werd er bij uw computer extra informatie meegeleverd.

Document/media/label Inhoud

Serviceplaatje/code voor express-service

Het serviceplaatje/de code voor express­service bevindt zich op uw computer.

Drivers and Utilities Media

De Drivers and Utilities Media is
een cd of dvd die mogelijk bij uw
computer is meegeleverd.

Cd/dvd met het besturingssysteem

De cd of dvd met het besturingssysteem
is een cd of dvd die mogelijk bij uw
computer is meegeleverd.

• Gebruik het serviceplaatje om de
computer te identificeren als u
gebruikmaakt van
of contact opneemt met de afdeling
Support.

• Voer de code voor express-service in
zodat uw telefonische verzoek naar
de juiste medewerker van de afdeling
Support wordt doorgeschakeld.

support.dell.com

N.B.: Uw serviceplaatje/code voor

express-service bevindt zich op uw
computer.

• Een diagnostisch programma voor
de computer

• Stuurprogramma’s voor uw computer

N.B.: Updates van stuurprogramma’s

en documentatie kunt u vinden op
support.dell.com.

Voor het opnieuw installeren van het
besturingssysteem

Informatie zoeken 47

Document/media/label Inhoud

Documentatie over veiligheid,
regelgeving, garantie en ondersteunung

Dit type informatie is mogelijk bij de
computer meegeleverd. Raadpleeg voor
aanvullende informatie over regelgeving
de startpagina over naleving van de wet
op www.dell.com:

www.dell.com/regulatory_compliance.

Onderhoudshandleiding

U vindt de onderhoudshandleiding voor
uw computer op support.dell.com.

Technologiehandleiding van Dell

De Technologiehandleiding van Dell
is beschikbaar op support.dell.com.

• Garantiegegevens

• Algemene voorwaarden en Policies
(alleen VS)

• Veiligheidsinstructies

• Informatie over regelgeving

• Informatie over ergonomie

• Gebruiksrechtovereenkomst

• Onderdelen verwijderen en vervangen

• Systeeminstellingen configureren

• Problemen vaststellen en oplossen

• Informatie over het besturingssysteem

• Apparaten gebruiken en onderhouden

• Meer informatie over technologieën
als RAID, internet, de draadloze
Bluetooth
netwerken, etc.

Microsoft® Windows®-licentielabel

Uw licentie voor Microsoft Windows

• Geeft de productsleutel voor het
besturingssysteem

bevindt zich op uw computer.

®

-technologie, e-mail,

48 Informatie zoeken

Hulp verkrijgen

Ondersteuning

LET OP: Wanneer u de computerkap wilt verwijderen, moet u eerst de kabel

van de computer en modem uit het stopcontact verwijderen. Houd u aan de
veiligheidsinstructies die bij uw computer zijn geleverd.

Als u een probleem met de computer ondervindt, kunt u de volgende stappen
uitvoeren om het probleem vast te stellen en op te lossen:

1

Zie “Tips” op pagina 29 voor informatie en procedures met betrekking
tot het computerprobleem.

2

Zie “Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)” op pagina 34 voor procedures
en instructies voor het uitvoeren van Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek).

3

Vul de “Diagnostische checklist” op pagina 55 in.

4

Gebruik het uitgebreide scala aan onlineservices van Dell (

support.dell.com

problemen. Zie “Onlineservices” op pagina 51 voor een uitgebreidere lijst
met onlineservices van Dell Support.

5

Als het probleem niet met behulp van de voorgaande stappen kan worden
opgelost, raadpleegt u “Contact opnemen met Dell” op pagina 56.

N.B.: Neem contact op met Dell Support vanaf een telefoon in de buurt van

de desbetreffende computer zodat de medewerkers van technische support
u kunnen assisteren tijdens eventuele benodigde procedures.

) voor hulp tijdens de installatie en bij het oplossen van

op

N.B.: De code voor express-service is mogelijk niet in alle landen beschikbaar.

Hulp verkrijgen 49

Wanneer het automatische telefoonsysteem van Dell u daarom vraagt,
voert u de code voor express-service in om het gesprek rechtstreeks naar de
juiste supportmedewerker door te schakelen. Als u niet over een code voor
express-service beschikt, opent u de map Dell Accessories (Dell-accessoires),
dubbelklikt u op het pictogram Express Service Code (Code voor express­service) en volgt u de instructies op het scherm.

Zie “Technische ondersteuning en klantenservice” op pagina 50 voor
instructies met betrekking tot het gebruik van Dell Support.

N.B.: Sommige van de onderstaande services zijn mogelijk niet beschikbaar op

locaties buiten de Verenigde Staten. Bel uw plaatselijke vertegenwoordiger van
Dell voor informatie over beschikbaarheid van deze services.

Technische ondersteuning en klantenservice

De afdeling Support van Dell staat klaar om al uw vragen met betrekking tot
de hardware van Dell™ te beantwoorden. Onze supportmedewerkers maken
gebruik van diagnostische functionaliteit op de computer voor snelle,
nauwkeurige antwoorden.

Zie “Voordat u belt” op pagina 54 als u contact met de afdeling Support van
Dell wilt opnemen en raadpleeg vervolgens de contactgegevens voor uw regio,
of ga naar support.dell.com.

DellConnect™

DellConnect is een eenvoudig hulpmiddel waarmee de supportmedewerkers
van Dell met een breedbandverbinding online toegang krijgen tot uw
computer, zodat zij het probleem onder uw toezicht kunnen diagnostiseren
en herstellen. Ga voor meer informatie naar support.dell.com en klik op
DellConnect.

50 Hulp verkrijgen

Onlineservices

Meer informatie over de producten en services van Dell is beschikbaar op
de volgende websites:

www.dell.com

www.dell.com/ap

www.dell.com/jp

www.euro.dell.com

www.dell.com/la

www.dell.ca

Via de volgende websites en e-mailadressen kunt u contact opnemen met
Dell Support:

• Dell Support-websites:

support.dell.com

support.jp.dell.com

support.euro.dell.com

• E-mailadressen voor Dell Support:

[e-mail]

[e-mail]

[e-mail]

Caribisch gebied)

[e-mail]

• E-mailadressen Dell Marketing en Sales:

[e-mail]

(alleen landen in Azië/aan de Grote Oceaan)

(alleen Japan)

(alleen Europa)

(landen in Latijns-Amerika en het Caribisch gebied)

(alleen Canada)

(alleen Japan)

(alleen Europa)

(alleen landen in Latijns-Amerika en het

m (alleen landen in Azië/aan de Grote Oceaan)

m (alleen landen in Azië/aan de Grote Oceaan)

[e-mail]

• Anoniem FTP (file transfer protocol):

ftp.dell.com –

e-mailadres als wachtwoord.

Log in als de gebruiker

(alleen Canada)

anonymous

Hulp verkrijgen 51

en gebruik uw

AutoTech Service

De geautomatiseerde supportservice van Dell (AutoTech) bevat antwoorden
op de meest gestelde vragen van Dell-klanten over hun laptop of pc.

Wanneer u AutoTech belt, gebruikt u de toetsen van de telefoon om het
onderwerp te kiezen dat met uw vragen overeenkomt. Zie “Contact opnemen met
Dell” op pagina 56 voor het telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen.

Geautomatiseerde bestelstatusservice

U kunt de status van de door u bestelde Dell-producten raadplegen via
support.dell.com of bellen met de geautomatiseerde bestelstatusservice.
Een opgenomen boodschap zal u vragen om de informatie in te voeren die
nodig is om uw bestelling en de status daarvan te vinden. Zie “Contact
opnemen met Dell” op pagina 56 voor het telefoonnummer dat u voor
uw regio moet bellen.

Problemen met een bestelling

Als u een probleem met uw bestelling hebt, zoals ontbrekende onderdelen,
verkeerde onderdelen of onjuiste facturering, neemt u contact op met Dell.
Houd uw factuur of pakbon bij de hand wanneer u belt. Zie “Contact
opnemen met Dell” op pagina 56 voor het telefoonnummer dat u voor
uw regio moet bellen.

Productinformatie

Als u informatie over andere Dell-producten nodig hebt of een bestelling
wilt plaatsen, kunt u de website van Dell bezoeken op www.dell.com.
Zie “Contact opnemen met Dell” op pagina 56 voor het telefoonnummer
voor uw regio of het nummer van een verkoopspecialist.

52 Hulp verkrijgen

Items retourneren voor reparatie of restitutie

Bereid alle items die worden teruggezonden (voor reparatie dan wel restitutie)
als volgt voor:

1

Neem telefonisch contact op met Dell voor een machtigingsnummer voor
het retourneren van producten. Noteer dit nummer op een duidelijk
zichtbare plaats op de doos.

Zie “Contact opnemen met Dell” op pagina 56 voor het telefoonnummer
dat u voor uw regio moet bellen. Voeg een kopie van de factuur toe en een
brief waarin u de reden voor de retournering beschrijft.

2

Voeg een kopie van de diagnostische checklist toe (zie “Diagnostische
checklist” op pagina 55) om aan te geven welke tests u hebt uitgevoerd
en welke foutberichten door Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) werden
gerapporteerd (zie “Contact opnemen met Dell” op pagina 56).

3

Stuur alle accessoires mee die bij de geretourneerde items behoren, zoals
stroomkabels, software, handleidingen etc. als u in aanmerking voor
restitutie komt.

4

Verpak de apparatuur die u terugstuurt in de oorspronkelijke verpakking
of een vergelijkbare verpakking.

De verzendkosten zijn voor rekening van de klant. U bent verantwoordelijk
voor het verzekeren van de geretourneerde producten en aansprakelijk voor
het risico van eventueel verlies tijdens het retourneren van de items naar Dell.
Materiaal dat onder rembours wordt verzonden, wordt niet geaccepteerd.

Als niet aan de bovenstaande voorwaarden wordt voldaan, zullen de
geretourneerde producten bij het magazijn van Dell worden geweigerd en
aan u worden geretourneerd.

Hulp verkrijgen 53

Voordat u belt

N.B.: Zorg ervoor dat u uw code voor express-service bij de hand hebt wanneer

u telefonisch contact met Dell opneemt. Met behulp van deze code kan het
geautomatiseerde telefoonsysteem van Dell Support uw gesprek op efficiëntere
wijze naar de juiste persoon doorschakelen. Mogelijk wordt er ook naar het
serviceplaatje gevraagd. Dit plaatje bevindt zich aan de onderzijde van de
computer.

Vergeet niet de diagnostische checklist in te vullen (zie “Diagnostische
checklist” op pagina 55). Zet indien mogelijk uw pc aan voordat u contact
met Dell opneemt voor assistentie en bel vanaf een plek in de buurt van de
computer. Mogelijk wordt u gevraagd om enkele opdrachten in te voeren
via het toetsenbord, informatie op te geven tijdens het uitvoeren van
procedures of andere stappen op het gebied van probleemoplossing uit te
voeren die alleen mogelijk zijn vanaf de pc in kwestie. Zorg ervoor dat u de
documentatie van de computer bij de hand hebt.

LET OP: Volg de veiligheidsinstructies die met de computer zijn meegeleverd

voordat u aan de onderdelen in de computer gaat werken.

54 Hulp verkrijgen

Diagnostische checklist

Naam:

Datum:

Addres:

Telefoonnummer:

Serviceplaatje (de streepjescode aan de onderzijde van de computer):

Code voor express-service:

Machtigingsnummer voor het retourneren van materiaal (indien verstrekt door
een supportmedewerker van Dell):

Besturingssysteem en versie:

Apparaten:

Uitbreidingskaarten:

Bent u op een netwerk aangesloten? Ja Nee

Netwerk, versie en netwerkadapter:

Programma’s en versies:

Raadpleeg de documentatie die bij uw besturingssysteem werd geleverd om de
inhoud van de opstartbestanden van de computer te bepalen. Als de pc op een
printer is aangesloten, kunt u de bestanden afdrukken. Als dit niet het geval is,
dient u de inhoud van elk bestand te noteren alvorens u telefonisch contact met
Dell opneemt.

Foutbericht, pieptooncode of diagnostische code:

Beschrijving van probleem en uitgevoerde probleemoplossingsprocedures:

Hulp verkrijgen 55

Contact opnemen met Dell

Klanten in de VS kunnen bellen met 800-WWW-DELL (800-999-3355).

N.B.: Als u niet over een actieve internetverbinding beschikt, kunt u

contactgegevens vinden op de factuur, de pakbon of in de productcatalogus
van Dell.

Dell biedt verschillende online en telefonische supportservices en ­mogelijkheden. De beschikbaarheid hiervan verschilt per land en product.
Sommige services zijn mogelijk niet in uw regio beschikbaar. U neemt als
volgt contact op met Dell voor zaken op het gebied van verkoop, support
of klantenservice:

1

Ga naar

Choose A Country/Region

2

Klik aan de linkerkant van de pagina op
opnemen) en selecteer de juiste service- of supportlink, op basis van
uw behoefte.

3

Selecteer de gewenste methode om contact met Dell op te nemen.

support.dell.com

en zoek uw land of regio in de keuzelijst

(Kies een land/regio) onder aan de pagina.

Contact Us

(Contact met ons

56 Hulp verkrijgen

Index

A

aansluiten

IEEE 1394-apparaten, 12
netadapter, 11
netwerk, 13
netwerkkabel, 12
USB-apparaten, 12

aanzicht

achterkant, 7-8
voorkant, 7

Algemene Voorwaarden

en Policies, 48

B

batterij

verwijderen, 9

besturingssysteem

cd/dvd, 45
Dell Factory Image Restore, 44
opnieuw installeren, 47
Systeemherstel, 41

C

cd/dvd

besturingssysteem, 47

cd/dvd met

besturingssysteem, 41, 46-47

Code voor express-service, 47

contact opnemen

met Dell, 49, 56

D

Dell

contact opnemen, 49, 56
software-updates, 34
Support Utility, 34
technische support en

klantenservice, 50

Technische updateservice, 33

Dell Diagnostics

(Dell-diagnostiek), 34

starten vanaf de Drivers and

Utilities Media, 35

starten vanaf de vaste schijf, 34

Dell Factory Image Restore, 44

Index 57

Dell Wi-Fi

Catcher-netwerkzoeker, 10

DellConnect, 50

diagnostiek

Dell, 34

documentatie, 47

onderhoudshandleiding, 48
technologiehandleiding

van Dell, 48

Drivers and Utilities

Media, 39, 47

Dell Diagnostics

(Dell-diagnostiek), 34

G

gebruiksrechtovereenkomst

(EULA), 48

geheugen

problemen oplossen, 31

installeren

computer, 11
snelle installatie, 11

instellen

internet, 14

internet

instellen, 14
schakelaar voor een draadloos

netwerk, 10
verbinding maken, 14
Wi-Fi Catcher-netwerkzoeker, 10

L

licentielabel, 48

M

media

Drivers and Utilities, 47

I

informatie omtrent garantie, 48

informatie omtrent wet- en

regelgeving, 48

informatie over ergonomie, 48

informatie overbrengen naar

een nieuwe computer, 15

informatie zoeken, 47

58 Index

N

netwerken

aansluiten, 13
overzicht, 13
schakelaar voor een draadloos

netwerk, 10
Wi-Fi Catcher-netwerkzoeker, 10

O

S

onderhoudshandleiding, 48

opnieuw installeren

software, 37
stuur- en hulpprogramma’s, 38

P

probleemoplossing

herstellen naar een eerdere

werkende stand, 41

problemen

herstellen naar een eerdere

werkende stand, 41

problemen oplossen, 29, 48

blauw scherm, 33
computer reageert niet, 32
Dell Diagnostics, 34
geheugen, 31
programma crasht, 32
programma’s en compatibiliteit

met Windows, 33
software, 32-33
status aan-uitlampje, 30
stroom, 30
tips, 29

productsleutel voor het

besturingssysteem, 48

Serviceplaatje, 47

software

opnieuw installeren, 37
problemen, 33
problemen oplossen, 32-33
updates, 33

specificatie

smartcard, 22

specificaties

alle, 21
audio, 24
batterij, 26
beeldscherm, 24
communicatie, 23
fysiek, 27
geheugen, 22
milieu, 28
netadapter, 27
PC card, 22
poorten en connectoren, 23
processor, 21
systeeminformatie, 21
toetsenbord, 26
touchpad, 26
video, 24
vingerafdruklezer, 27

stroom

problemen oplossen, 30
status aan-uitlampje, 30

Index 59

stuurprogramma’s, 37

controleren, 37
Drivers and Utilities Media, 47
opnieuw installeren, 38
teruggaan naar een eerdere

versie, 38

support, 49

contact opnemen met Dell, 56
DellConnect, 50
onlineservices, 51
regionaal, 51
technische support en

klantenservice, 50

supportinformatie, 48

Systeemherstel, 41

inschakelen, 43

T

technologiehandleiding van

Dell, 48

telefoonnummers, 56

W

Wi-Fi

Catcher-netwerkzoeker, 10

Windows Vista

Dell Factory Image Restore, 44
functie Vorig stuurprogramma, 38
opnieuw installeren, 47
Systeemherstel, 41
terugkeren naar de eerdere

versie van een
apparaatstuurprogramma, 38

wizard

Programmacompatibiliteit, 33

Windows XP

functie Vorig stuurprogramma, 38
opnieuw installeren, 47
Systeemherstel, 41
terugkeren naar de eerdere versie

van een
apparaatstuurprogramma, 38

wizard Bestanden en instellingen

overzetten, 15

Windows-licentielabel, 48

U

updates

software en hardware, 3 3

V

veiligheidsinformatie, 48

verbinding maken

internet, 14

60 Index

wizard Bestanden en instellingen

overzetten, 15

wizards

wizard Bestanden en instellingen

overzetten., 15

wizard

Programmacompatibiliteit, 33