Dell Precision™ M6400
Beállítási és gyors
referencia kézikönyv
Ez az útmutató áttekintést ad a számítógép funkcióira,
műszaki adataira, gyors üzembeállítására, szoftverére és
hibaelhárítására vonatkozó információkra. Az operációs rendszrerre,
eszközökre és technológiákra vonatkozó bővebb információkért lásd
a Dell Technology Útmutatót a support.dell.com weboldalon.
Típus PP08X
www.dell.com | support.dell.com
Megjegyzések, közlemények
és figyelmeztetések
MEGJEGYZÉS: A „MEGJEGYZÉS“ a számítógép hatékonyabb
használatát elősegítő fontos tudnivalókat tartalmaz.
FIGYELMEZTETÉS: A „FIGYELMEZTETÉS“ hardverhiba vagy
adatvesztés potenciális lehetőségére hívja fel a figyelmet, egyben közli
a probléma elkerülésének módját.
VIGYÁZAT! A „VIGYÁZAT!“ esetleges tárgyi és személyi sérülésekre,
illetve életveszélyre hívják fel a figyelmet.
Ha az Ön által vásárolt számítógép Dell™ n Series típusú, a dokumentumban
szereplő, Microsoft
hivatkozások nem érvényesek.
A Macrovision termékére vonatkozó nyilatkozat
A termék szerzői jogok védelmére szolgáló technológiát tartalmaz, amelyet
a Macrovision Corporation és mások tulajdonában lévő, az Amerikai Egyesült
Államokban bejegyzett szabadalom, illetve szerzői jog véd. A szerzői jog
hatálya alá tartozó védelmi technológia kizárólag a Macrovision Corporation
engedélyével, csak otthoni vagy egyéb korlátozott megtekintési célra használható
fel, amennyiben a Macrovision Corporation más felhatalmazást nem ad.
Tilos a termék visszafejtése vagy gépi kódból történő visszafordítása.
____________________
®
Windows® operációs rendszerekkel kapcsolatos
A dokumentumban közölt információk külön értesítés nélkül is megváltozhatnak.
© 2008 Dell Inc. Minden jog fenntartva.
A Dell Inc. előzetes írásos engedélye nélkül szigorúan tilos a dokumentumot bármiféle módon
sokszorosítani.
A szövegben használt védjegyek: a Dell, a DELL embléma, a Dell Precision, a YOURS IS HERE
embléma, a Wi-Fi Catcher és a DellConnect a Dell Inc. védjegyei; a Bluetooth a Bluetooth SIG, Inc.
tulajdonában lévő bejegyzett védjegy, és a Dell használatában van licenc alapján; az Intel az Intel
Corporation bejegyzett védjegye, a Core pedig védjegye az Egyesült Államokban és más országokban;
a Microsoft, a Windows, a Windows Vista és a Windows Vista Start gombjának emblémája a Microsoft
Corporation védjegye vagy bejegyzett védjegye az Egyesült Államokban és/vagy más országokban.
Más védjegyek és kereskedelmi nevek is szerepelhetnek ebben a dokumentumban a védjegyekre
és nevekre igényt tartó entitásokra, vagy termékeikre való hivatkozásképpen. A Dell Computer
Corporation kizárólag a saját védjegyeiből és bejegyzett neveiből eredő jogi igényeket érvényesíti.
Típus PP08X
2008. augusztus A.sz. H723G Mód. A01
Tartalomjegyzék
1 A számítógép. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Elölnézet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Hátulnézet
Az akkumulátor eltávolítása . . . . . . . . . . . 9
Vezeték nélküli kapcsoló és Dell™
Wi-Fi Catcher™ hálózatkereső
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
. . . . . . . . . . 10
2 A számítógép összeállítása. . . . . . . 11
Gyors telepítés . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Csatlakozás az internethez
Internetkapcsolat beállítása
Információk átvitele az új számítógépre
®
Microsoft
operációs rendszer
Microsoft Windows
Windows Vista®
. . . . . . . . . . . . 14
. . . . . . . . . . 14
. . . . 15
. . . . . . . . . . . . . . 15
®
XP . . . . . . . . . . . . 16
3Műszaki adatok . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Tartalomjegyzék 3
4 Hibaelhárítási javaslatok . . . . . . . . 29
A hardverhiba-elhárító használata . . . . . . . 29
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Tippek
Tápellátással kapcsolatos problémák
Memóriaproblémák
. . . . . . . . . . . . . . 31
Lefagyások és szoftver problémák
. . . . 30
. . . . . . 32
Dell Technical Update szolgálat . . . . . . . 33
Dell Support Utility
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . 34
. . . . . . . . . . . . . . . 34
5 Szoftver újratelepítése . . . . . . . . . . 37
Illesztőprogramok . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Az illesztőprogramok megkeresése
Az illesztőprogramok és segédprogramok
újratelepítése . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
. . . . . 37
Az operációs rendszer visszaállítása
A Microsoft
használata . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
A Dell Factory Image Restore (Dell gyári
lemezkép visszaállítása) használata . . . . . 44
A Dell™ Operating System (Operációs
rendszer) adathordozó használata
6 Információkeresés . . . . . . . . . . . . . 47
4 Tartalomjegyzék
. . . . . 41
®
Windows® rendszer-visszaállítás
. . . . . . 45
7 Segítségkérés . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Segítség . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Műszaki támogatás és ügyfélszolgálat
DellConnect™
. . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Online Szolgáltatások . . . . . . . . . . . . . 50
AutoTech Service
. . . . . . . . . . . . . . . 51
Automatizált rendelési
állapot szolgáltatás . . . . . . . . . . . . . . 51
Problémák a rendeléssel . . . . . . . . . . . . . 52
. . . . 50
Termékinformáció
. . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Eszközök visszaküldése garanciális
javításra vagy visszafizetésre
Telefonhívás előtti teendők
. . . . . . . . . . 52
. . . . . . . . . . . 53
Kapcsolatfelvétel a Dell-lel . . . . . . . . . . . . 55
Tárgymutató . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Tartalomjegyzék 5
6 Tartalomjegyzék
A számítógép
Elölnézet
21
20
19
1
1
2
3
4
18
17
10
8
9
16
15
14
1 kamera (opcionális)
és mikrofon (2)
3 képernyő 4 ujjlenyomat-érzékelő/FIPS-
13
2 képernyőzár kioldója (2)
olvasó
11
12
A számítógép 7
5
6
7
5 tápellátás gomb 6 USB 2.0 és eSATA csatlakozó
7 VGA 8 DisplayPort
9 hálózati csatlakozó (RJ-45) 10 ExpressCard kártyanyílás
11 vezeték nélküli kapcsoló
és Wi-Fi Catcher™
hálózatkereső gomb
13 vezeték nélküli
intelligenskártya-olvasó
15 joystick-bütyök gombjai (3) 16 képernyő zár kioldó
17 érintőpanel/léptető 18 érintőpanel gombjai (3)
19 a billentyűzet állapotjelző-
lámpái
21 hangszórók (2)
12 billentyűzet
14 joystick-bütyök
20 az eszközök állapotjelző lámpái
Hátulnézet
9
8
8 A számítógép
1
2
3
4
5
6
7
1 PC-kártya és intelligens
kártya nyílása
3 8 az 1-ben médiakártya
olvasó
5 audio- és
mikrofoncsatlakozók
7 biztonsági kábel nyílása 8 Hálózati tápadapter csatlakozó
9 szellőzőnyílások (2)
VIGYÁZAT! A számítógép szellőző- és egyéb nyílásait soha ne
zárja el, a nyílásokon semmit ne dugjon be, illetve ne hagyja,
hogy a nyílásokban por rakódjon le. Működés közben ne tartsa
a számítógépet rosszul szellőző helyen, például becsukott
táskában. A levegő keringésének megakadályozása károsíthatja
a számítógépet, vagy tüzet okozhat. A számítógép bekapcsolja
a ventillátort, amikor felmelegedik. A ventilátor által keltett zaj
normális, és nem jelenti azt, hogy probléma lenne a ventilátorral
vagy a számítógéppel.
2 optikai meghajtó bővítőhelye
4 USB 2.0 portok (2)
6 1394 port (6 érintkezős,
tápellátással rendelkező)
Az akkumulátor eltávolítása
VIGYÁZAT! Az ebben a részben ismertetett műveletek elvégzése
előtt olvassa el a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat.
VIGYÁZAT! Nem megfelelő akkumulátor használata növeli a tűz- és
robbanásveszélyt. Az akkumulátort csak a Delltől származó,
kompatibilis akkumulátorra cserélje. Az akkumulátort az Ön Dell™
számítógépével történő használatra terveztük. Számítógépéhez
ne használjon más számítógépekből származó akkumulátort.
VIGYÁZAT! Az akkumulátor eltávolítása és cseréje előtt
kapcsolja ki a számítógépet, húzza ki a tápadaptert a konnektorból
ésaszámítógépből, húzza ki a modemet a fali aljzatból
ésaszámítógépből, és válasszon le minden külső kábelt
a számítógépről.
1 C
súsztassa el az akkumulátor kioldóreteszét.
2
Egy műanyag vonalzóval feszítse ki az akkumulátort a számítógépből.
A számítógép 9
3
Az akkumulátor egyik oldalát forgassa felfelé.
4
Emelje ki az akkumulátort az akkumulátorrekeszből.
Vezeték nélküli kapcsoló és Dell™ Wi-Fi Catcher™ hálózatkereső
Vezeték nélküli kapcsoló ikonja
Dell Wi-Fi Catcher hálózatkereső ikon
A vezeték nélküli kapcsolót használja a vezeték nélküli hálózatok
engedélyezéséhez vagy letiltásához, és a Wi-Fi Catcher hálózat keresőt
a hálózatok kereséséhez. Az internetre való kapcsolódásról lásd:
„Csatlakozás az internethez“, 14. oldal.
10 A számítógép
A számítógép összeállítása
Gyors telepítés
VIGYÁZAT! Az ebben a részben ismertetett műveletek elvégzése
előtt olvassa el a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat.
VIGYÁZAT! A váltóáramú adapter világszerte bármely hálózati
csatlakozóaljzattal működik. Mindemellett a tápcsatlakozók és
elosztók országonként eltérőek lehetnek. Nem megfelelő kábellel vagy
ha azt helytelenül csatlakoztatja a hálózati csatlakozóaljzatra vagy
elosztóra, tüzet okozhat vagy a készülék károsodását okozhatja.
FIGYELMEZTETÉS: Amikor a váltóáramú adapter kábelét kihúzza
a számítógépből, a csatlakozót fogja meg és ne a kábelt, majd húzza
meg határozottan, de óvatosan a kábel sérülésének elkerülése érdekében.
Amikor felcsavarja a váltakozó áramú adapter kábelét, győződjön meg
róla, hogy követi a csatlakozó szögét, hogy elkerülje a kábel sérülését.
MEGJEGYZÉS: Egyes eszközök nem találhatók a csomagban, ha nem
rendelte meg azokat.
1
Csatlakoztassa a váltakozó áramú átalakítót a számítógép tápcsatlakozójához
és a fali csatlakozóaljzathoz.
2
A számítógép összeállítása 11
2
Csatlakoztassa a hálózati kábelt.
3
Csatlakoztassa az USB-eszközöket (például egér, billentyűzet).
4
Csatlakoztassa az IEEE 1394 eszközöket, mint például DVD-lejátszó.
12 A számítógép összeállítása
5
Nyissa fel a számítógép képernyőjét, és a számítógép bekapcsolásához
nyomja meg a tápellátás gombot.
MEGJEGYZÉS: Javasoljuk, hogy bármilyen kártya telepítése
előtt, a számítógép dokkoló állomáshoz vagy egyéb külső eszközhöz,
például nyomtatóhoz történő csatlakoztatása előtt egyszer indítsa újra
a számítógépet.
6
Kapcsolódjon az internethez. További információért lásd: „Csatlakozás
az internethez“, 14. oldal.
4
5
3
2
1
A számítógép összeállítása 13
1
3
2
1 internetszolgáltatás 2 kábel- vagy DSL-modem
3 vezeték nélküli útválasztó 4 laptop vezetékes csatlakozással
5 laptop vezeték nélküli
csatlakozással
Csatlakozás az internethez
MEGJEGYZÉS: Az internetszolgáltatók és ajánlataik országonként
változnak.
Az internethez való csatlakozáshoz szüksége van egy modemes vagy hálózati
kapcsolatra, valamint egy internetszolgáltatóra. Amennyiben betárcsázós
kapcsolatot használ, csatlakoztassa a telefonvonalat a számítógép
modemcsatlakozójába és a telefon fali aljzatába mielőtt megkezdi
az internet kapcsolat beállítását. Amennyiben DSL vagy kábel/műholdas
modemkapcsolatot használ, kérjen útmutatást a beállításhoz
internetszolgáltatójától.
Internetkapcsolat beállítása
Internetkapcsolat beállítása az internetszolgáltató (ISP) által nyújtott ikon
segítségével:
1
Mentsen el, és zárjon be minden nyitott fájlt, majd lépjen ki minden futó
alkalmazásból.
2
Duplán kattintson az internetszolgáltató ikonjára a Microsoft® Windows®
asztalon.
3
A beállítás elvégzéséhez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Amennyiben az asztalon nem található meg az internetszolgáltató ikonja, vagy ha
az internetkapcsolatot egy másik internetszolgáltatóval akarja létrehozni, kövesse
az alábbi szakaszok közül a megfelelőt.
MEGJEGYZÉS: Amennyiben nem tud kapcsolódni az internethez,
lásd a Dell Technology Útmutatót. Amennyiben a múltban sikeresen
csatlakozott, lehetséges, hogy az internetszolgáltató (ISP) átmeneti
üzemzavaráról van szó. Lépjen kapcsolatba internetszolgáltatójával
a szolgáltatás állapotának ellenőrzése céljából, vagy próbálja meg újra
a csatlakozást később.
14 A számítógép összeállítása
MEGJEGYZÉS: Készítse elő az internetszolgáltatótól kapott
információkat. Amennyiben nincs internetszolgáltatója, tanulmányozza
a Csatlakozás az internethez varázslót.
1
Mentsen el, és zárjon be minden nyitott fájlt, majd lépjen ki minden futó
alkalmazásból.
2
Kattintson a Windows Vista Start gombjára a
3A Hálózat és internet
lehetőséget.
4A Kapcsolódás az internethez
(PPPoE)
csatlakozni.
•
•
MEGJEGYZÉS: Amennyiben nem tudja, hogy milyen csatlakozástípust
válasszon, kattintson a Segítség a választáshoz gombra, vagy lépjen
kapcsolatba internetszolgáltatójával.
5
Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, és a beállítás befejezéséhez
használja az internetszolgáltatójától kapott beállítási információkat.
vagy a
Válassza a
kábeltelevíziós modem vagy Bluetooth vezeték nélküli technológia
használatával kíván csatlakozni az internetre.
Válassza a
ISDN-kapcsolatot használ.
elemnél válassza a
ablakban, válassza vagy a
Telefonos kapcsolatot
Szélessávú
Telefonos kapcsolat
elemet, ha DSL- vagy műholdas modem,
Csatlakozás az internethez
, attól függően, hogy hogyan akar
elemet, ha telefonos modemet vagy
→
Vezérlőpultra
Szélessáv
Információk átvitele az új számítógépre
Microsoft® Windows Vista® operációs rendszer
1
Kattintson a Windows Vista Start gombra , majd kattintson következőre:
Fájlok és beállítások átvitele→
2A Felhasználói fiókok felügyelete
a
Folytatás
3
Kattintson az
folytatása
4
Kövesse a Windows Áttelepítő varázsló képernyőn megjelenő utasításait.
gombra.
Új átvitel indítása
lehetőségre.
Windows Áttelepítő indítása elemre.
párbeszédablakban kattintson
vagy a
Folyamatban lévő átvitel
A számítógép összeállítása 15
Microsoft Windows® XP
A Microsoft Windows XP operációs rendszer a Fájlok és beállítások átvitele
varázslóval könnyíti meg az adatok átvitelét a forrásszámítógépről egy új
számítógépre.
Az adatokat hálózaton vagy egy soros kapcsolaton keresztül viheti át az új
számítógépre, vagy tárolhatja azokat cserélhető adathordozón, például írható
CD-n az új számítógépre való átvitel céljából.
MEGJEGYZÉS: Úgy is átvihet információkat régi számítógépről egy
újra, hogy közvetlenül csatlakoztat egy soros kábelt a két számítógép
bemeneti/kimeneti portjaihoz.
A két számítógép közötti közvetlen kábeles csatlakozás beállítására
vonatkozó utasításokért olvassa el a Microsoft Tudásbázis 305621. számú
cikkét (ÚTMUTATÓ: Közvetlen kábelkapcsolat létrehozása két számítógép
között Windows XP rendszerben). Előfordulhat, hogy bizonyos
országokban ez az információ nem érhető el.
Ahhoz, hogy információkat vigyen át egy új számítógépre, a Fájlok és beállítások
átvitele varázslót kell futtatnia.
A Fájlok és beállítások átvitele varázsló futtatása az operációs rendszer
adathordozójával
MEGJEGYZÉS: Ehhez az eljáráshoz szükség van az operációs
rendszer adathordozójára. Ez az adathordozó opcionális, és nem minden
számítógéphez jár.
Új számítógép felkészítése a fájlátvitelre:
1
Nyissa meg a Fájlok és beállítások átvitele varázslót: kattintson a
Minden program→
beállítások átvitele varázsló
2
Amikor megjelenik a
üdvözlőképernyője, kattintson a
3A Melyik ez a számítógép?
Tovább
elemre.
Kellékek→ Rendszereszközök→
elemre.
Fájlok és beállítások átvitele varázsló
Tovább
képernyőn kattintson az
gombra.
Új számítógép→
Start→
Fájlok és
16 A számítógép összeállítása
4A Rendelkezik Windows XP CD-vel?
XP CD-ről fogom használni a varázslót
5
Amikor megjelenik a
Most menjen a régi számítógéphez
képernyőn kattintson
→
Tovább
elemre.
menjen a régi vagy a forrásként használt számítógéphez. Ezúttal
kattintson a
Tovább
gombra.
Adatok másolása a régi számítógépről:
1
A régi számítógépbe helyezze be a Windows XP
operációs rendszer
adathordozóját.
2
Az
Üdvözli Önt a Microsoft Windows XP
a
További feladatok elvégzése
3A Mit szeretne tenni?
Tovább
elemre.
panelen kattintson a
4A Melyik ez a számítógép?
5
Tovább
Az
elemre.
Átviteli módszer kiválasztása
elemre.
képernyőn kattintson a
képernyőn kattintson a kívánt
képernyőn kattintson
Fájlok és beállítások átvitele
Régi számítógép→
átviteli módra.
6A Mit szeretne átvinni?
elemeket, majd kattintson a
Miután az adatok másolása befejeződött, megjelenik
szakasz befejezése
7
Kattintson a
Befejezés
képernyőn válassza ki az átvinni kívánt
Tovább
gombra.
képernyő.
gombra.
Az összegyűjtési
Az adatok átvitele az új számítógépre:
1
A
Most menjen a régi számítógéphez
kattintson a
Tovább
gombra.
2A Hol vannak a fájlok és a beállítások?
képernyőn az új számítógépen
képernyőn válassza ki a beállítások
és fájlok átvitelénél használni kívánt módszert, és kattintson a
gombra.
A varázsló alkalmazza az összegyűjtött fájlokat és beállításokat az új
számítógépre.
A Windows
képernyő,
ne
Tovább
→
3A Kész
képernyőn, kattintson a
Kész
gombra, és indítsa újra a számítógépet.
A számítógép összeállítása 17
A Fájlok és beállítások átvitele varázsló futtatása az operációs
rendszert tartalmazó adathordozó nélkül
Ahhoz, hogy az operációs rendszer adathordozója nélkül futtassa a Fájlok és
beállítások átvitele varázslót, létre kell hoznia egy varázslólemezt, amely lehetővé
teszi a biztonsági másolati rendszerképfájl létrehozását cserélhető adathordozón.
Varázslólemezt új számítógépén Windows XP alatt a következő lépések
végrehajtásával hozhat létre:
1
Nyissa meg a Fájlok és beállítások átvitele varázslót: kattintson a
Minden program→
beállítások átvitele varázsló
2
Amikor megjelenik a
üdvözlőképernyője, kattintson a
3A Melyik ez a számítógép?
Tovább
elemre.
4A Rendelkezik Windows XP CD-vel?
a
Varázslólemez létrehozása a következő meghajtón elemre,
majd a
Tovább gombra
5
Helyezze be a cserélhető adathordozót, például egy írható CD-t, majd
kattintson az
6
Amikor befejeződött a lemez létrehozása, és megjelenik a
OK
régi számítógépéhez
7
Menjen a régi számítógéphez.
Kellékek→ Rendszereszközök→
elemre.
Fájlok és beállítások átvitele varázsló
Tovább
gombra.
képernyőn kattintson az
képernyőn kattintson
.
gombra.
üzenet, ne kattintson a
Új számítógép→
Tovább
Start→
Fájlok és
Most menjen
gombra.
Adatok másolása a régi számítógépről:
Helyezze be a varázsló lemezét a régi számítógépbe, és kattintson a
1
Futtatás
2A Futtatás
menüpontra.
ablak
Megnyitás
mezőjében keresse meg a
fastwiz
Start→
elérési
útvonalát (a megfelelő cserélhető adathordozón), és kattintson az
OK
gombra.
3A Fájlok és beállítások átvitele varázsló
a
Tovább
4A Melyik ez a számítógép?
Tovább
gombra.
képernyőn kattintson a
elemre.
üdvözlő képernyőjén kattintson
Régi számítógép→
18 A számítógép összeállítása
5
Az
Átviteli módszer kiválasztása
képernyőn kattintson a kívánt
átviteli módra.
6A Mit szeretne átvinni?
elemeket, majd kattintson a
Miután az adatok másolása befejeződött, megjelenik
szakasz befejezése
7
Kattintson a
Befejezés
képernyőn válassza ki az átvinni kívánt
Tovább
gombra.
képernyő.
gombra.
Az összegyűjtési
Az adatok átvitele az új számítógépre:
1
Az új számítógépen, a
párbeszédpanelen kattintson a
2A Hol vannak a fájlok és a beállítások?
és fájlok átvitelénél használni kívánt módszert, és kattintson a
Most menjen a régi számítógépéhez
Tovább
gombra.
képernyőn válassza ki a beállítások
Tovább
gombra. Kövesse a kijelzőn megjelenő utasításokat.
A varázsló beolvassa az összegyűjtött fájlokat és beállításokat, és átmásolja
a számítógépre.
Miután minden fájl és beállítás átmásolása megtörtént, megjelenik
a
Befejezés
3
Kattintson a
MEGJEGYZÉS: A műveletre vonatkozó bővebb információért
a support.dell.com weboldalon keresse meg a 154781. számú
dokumentumot (What Are The Different Methods To Transfer Files
From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the Microsoft
Windows® XP Operating System? (Az új és a régi Dell™ számítógépem
közötti fájlátvitel különféle módszerei Microsoft
rendszer használatával)).
MEGJEGYZÉS: A Dell™ Knowledge Base (Dell™ tudásbázis)
dokumentum nem minden országban érhető el.
képernyő.
Kész
gombra, majd indítsa újra az új számítógépet.
®
Windows® operációs
®
A számítógép összeállítása 19
20 A számítógép összeállítása
Műszaki adatok
MEGJEGYZÉS: A kínált opciók régiónként eltérőek lehetnek. Ha
a számítógép konfigurációjáról bővebb információt szeretne, kattintson
→
a Start
adatainak megtekintését.
Processzor
Processzortípusok Intel
L1 gyorsítótár 32 KB instrukciónként, 32 KB-os
L2 gyorsítótár Megosztott 3 MB, 6 MB és 12 MB
Külső buszsebesség 1066 MHz
Rendszerinformáció
Chipkészlet Intel Q43 GMCH, ICH9M-E
Adatbusz szélessége 64 bit
DRAM-busz szélessége kétcsatornás (2) 64 bites buszok
Processzor címbuszának szélessége 36 bit
Flash EPROM SPI 32 Mbit
Grafikus busz x16 PCI Express
PCI-busz 32 bites, 33 MHz
Súgó és támogatás menüpontra, és válassza a számítógép
®
Core™ 2 Duo
Intel Core 2 Duo Extreme Edition
Intel Core 2 Duo Quad Core
Intel Core 2 Duo Extreme Edition Quad Core
adatgyorsítótár magonként
Műszaki adatok 21
PC kártya
MEGJEGYZÉS: A PC kártya nyílás csak PC kártyához használható.
NEM támogatja a ExpressCards kártyákat.
CardBus vezérlő Ricoh R5C847
PC kértya csatlakozó egy (egy Type I vagy Type II kártyát támogat)
Támogatott kártyák 3,3 V és 5 V
PC kártya csatlakozó méret 80 tűs
ExpressCard
MEGJEGYZÉS: Az ExpressCard nyílás csak ExpressCard-hoz használható
NEM támogatja a PC kártyákat.
ExpressCard-csatlakozó ExpressCard kártya nyílása (USB- és
PCI Express-alapú felületek esetében)
Támogatott kártyák 34 mm-es és 54 mm-es ExpressCard kártyák
Memória
Memóriamodul csatlakozója két, felhasználó által hozzáférhető SODIMM
foglalat
Memóriamodul kapacitásai 1 GB, 2 GB vagy 4 GB
Memória típusa DDR3 1066 MHz
Minimális memóriaméret 1 GB
Maximális memóriaméret 16 GB
MEGJEGYZÉS: A számítógépben az alábbi maximális
memóriakonfigurációk használhatók: 1 GB, 2 GB, 3 GB, 4 GB, 8 GB, 12 GB,
16 GB.
MEGJEGYZÉS: A memóriamodulok bővítése és cseréje során a modulokat
párosával a B és C foglalatba, illetve az A és D foglalatba kell helyezni,
különben nem indul el a számítógép.
22 Műszaki adatok
Intelligens kártya
Olvasási és írási képességek ISO-7816-3 (aszinkron és szinkron,
Type I és II) és ISO7816-12 támogatása
Támogatott kártyák 1,8 V, 3 V, 5 V
Támogatott programtechnológia Java-kártyák
Interfész sebessége 9600–115 200 bps
EMV-szint 1. szint hitelesítve
WHQL-tanúsítvány PC/SC
Portok és csatlakozók
Audio mikrofoncsatlakozó, sztereó fejhallgató-
és hangszórócsatlakozó
Mini-Card egy fél méretű Mini-Card bővítőhely
WLAN számára
egy teljes méretű Mini-Card bővítőhely
WWAN számára (Mobil szélessáv)
egy teljes méretű Mini-Card bővítőhely
WPAN számára (Bluetooth
®
vagy ultra
szélessáv [UWB])
Hálózati adapter RJ-45 port
USB két 4 érintkezős USB 2.0-kompatibilis
csatlakozó, egy 4 érintkezős USB 2.0-
kompatibilis PowerShare csatlakozó, egy
eSATA/USB 2.0-kompatibilis csatlakozó
Memóriakártya-olvasó 8 az 1-ben memóriakártya-olvasó
SD, SDIO, MMC, XD, MS, MS-Pro, Mini-
MMC, MMC+, Hi-density SD és Hi-capacity
SD kártyatípusokhoz
CardBus/PCIMIA kártyanyílás Type I/II kártyák támogatása
Videokártya 15 lyukas csatlakozó
IEEE 1394 tápellátással rendelkező 6 érintkezős
E-family dokkoló csatlakozó 144 érintkező dokkoló csatlakozó
Műszaki adatok 23
Kommunikáció
Hálózati adapter 10/100/1000 Ethernet hálózati kártya
Vezeték nélküli belső WLAN, WWAN és WPAN (UWB és
Bluetooth) vezeték nélküli támogatása (külön
beszerezhető kártya megvásárlása esetén)
Videokártya
Videó típus: Diszkrét
Adatbusz
Képernyővezérlő
Videomemória 512 MB (NVIDIA Quadro FX 2700M)
Videó kimenet 15 érintkezős videocsatlakozó és kettős
Audio
Audio típusa kétcsatornás kiváló minőségű audio
Audiovezérlő IDT 92HD71B
Sztereó átalakítás 24 bites (analóg-digitális és digitális-analóg)
Interfészek:
Belső
Külső
Hangszórók 2x2 W, összesen 4 W
Belső hangszóróerősítő AB osztályú 2 W-os sztereó BTL
Hangerőszabályozás a hangerő növelésére, csökkentésére
PCI-Express grafikus kártya x16
nVIDIA Quadro FX 3700M vagy NVIDIA
Quadro FX 2700M
vagy 1 GB (nVIDIA Quadro FX 3700M)
módú DisplayPort csatlakozó
kiváló minőségű audio kodek
bemeneti mikrofoncsatlakozó, sztereó
fejhallgató- és hangszórócsatlakozó
hangszóróerősítő
és elnémításra szolgáló gomb
24 Műszaki adatok
Képernyő
Típus (TFT aktív mátrix) 17", WXGA+ LCD,
17", WUXGA, LCD vagy RGB LED,
RGB LED teljes szélességű
Aktív terület (X/Y) 367,3 X 229,5 mm
Méretek:
Magasság:
WXGA+/WUXGA (CCFL)
WUXGA (LED)
Szélesség (WXGA+/WUXGA)
Átló
Maximális felbontás:
WXGA+ (CCFL)
WUXGA (CCFL)
WUXGA (LED)
Működési szög 0° (lezárva) - 152°
Frissítési frekvencia 60 Hz
Látószög:
WXGA+ vízszintes
WXGA+ függőleges
WUXGA
WUXGA
Képpontméret:
WXGA+
WUXGA 0,225 mm
Jellemző energiafelvétel
(
panel háttérvilágítással
WXGA+ (CCFL)
WUXGA
WUXGA
vízszintes
függőleges
)
(CCFL)
(LED)
245 mm
248 mm
383 mm
432 mm
1440 x 900 262 ezer színnel
1930 x 1200 262 ezer színnel
1930 x 1200 16,7 millió színnel
40/40
15/30
60/60
45/45
0,191 mm
6,46 W (maximum) inverterveszteség nélkül
9,5 W (maximum) inverterveszteség nélkül
15 W (maximum)
Műszaki adatok 25
billentyűzet
Billentyűk száma Egyesült Államok: 101 gomb
Egyesült Királyság: 102 gomb
Brazília: 104 gomb
Japán: 105 gomb
Elrendezés QWERTY/AZERTY/Kanji
Érintőpad
Felbontás:
X tengely
Y tengely
Aktív terület
X tengely
Y tengely
Akkumulátor
Típus 9 cellás „intelligens“ lítiumion akkumulátor
Töltési idő
esetében
Üzemidő Az akkumulátor üzemideje függ az üzemi
Élettartam körülbelül 300 töltési és lemerítési ciklus
Hőmérsékleti tartomány:
Működési
Tárolási
Gombelem CR-2032
kikapcsolt számítógép
57,52 egység milliméterenként
78,12 egység milliméterenként
80,0 mm
47,11 mm
(85 wattóra)
körülbelül 1 óra 80%-os töltöttségi szinthez
körülményektől, és jelentősen csökkenhet
bizonyos nagy áramfelvételi körülmények
között.
0° − 35°C
–40° − 60°C
26 Műszaki adatok
Váltakozó áramú adapter
Bemeneti feszültség 100–240 V váltakozó áram
Bemeneti áramerősség (maximum) 2,5 A / 3.5 A
Bemeneti frekvencia 50–60 Hz
Kimenőáram 6,7 A / 10.8 A
Kimeneti feszültség 130 W / 210 W vagy magasabb
Kimeneti feszültség 19,5 volt egyenáram
Méretek:
Magasság
Szélesség
Mélység
100 mm
44 mm
198 mm
Hőmérsékleti tartomány:
Működési
Tárolási
0° – 35°C
–40° – 65°C
Ujjlenyomat-olvasó (opcionális)
Típus Ujjlenyomat-érzékelő
FIPS 140-2 / FIPS 201
Fizikai jellemzők
Magasság 38,5 mm hátul
Szélesség 393 mm
Mélység 280,5 mm
Tömeg (9 cellás akkumulátorral és
3,87 kg
CD-meghajtóval)
Műszaki adatok 27
Környezeti
Hőmérsékleti tartomány:
Működési
Tárolási
Relatív páratartalom (maximum):
Működési
Tárolási
Maximális rázkódás (a felhasználói
környezetet stimuláló, véletlenszerű
rázkódási spektrumot használva):
Működési
Tárolási
Maximális rázkódás (a merevlemez
fejének alaphelyzetében mérve egy
2 milliszekundumos fél-szinusz
hullám erejéig):
Működési
Tárolási
Magasság (maximum):
Működési
Tárolási
Légkörszennyezési szint legfeljebb G2-es osztályú az
0° − 35°C
–40° − 65°C
10% − 90% (nem lecsapódó)
5% − 95% (nem lecsapódó)
0,66 Grms (2 − 600 Hz)
1,30 Grms (2 − 600 Hz)
142 G (2 ms)
162 G (2 ms)
–15,2 és 3048 m között
–15,2 és 10 668 m között
ANSI/ISA-S71.04-1985 jelű
szabvány szerint
28 Műszaki adatok
4
Hibaelhárítási javaslatok
VIGYÁZAT! A burkolat felnyitása előtt minden esetben húzza
ki a számítógépet az elektromos csatlakozóaljzatból.
MEGJEGYZÉS: További részletes hibaelhárítási információt
(például a rendszerüzenetekre való válaszadás módját) a Szervizelési
kézikönyvben talál a support.dell.com webhelyen.
A hardverhiba-elhárító használata
1
Kattintson a Windows Vista Start gombra , majd a
lehetőségre.
2
Írja be a keresőmezőbe a
és a keresés elindításához nyomja meg az <Enter> billentyűt.
3
A keresés eredményei közül válassza ki a problémát legmegfelelőbben
leíró opciót, és kövesse a további hibaelhárító lépéseket.
hardverhiba-elhárító kifejezést,
Tippek
• Ha egy eszköz nem működik, gondoskodjon arról, hogy az eszköz
megfelelően legyen csatlakoztatva.
• Ha a hiba fellépése előtt alkatrészt helyezett be vagy távolított el, tekintse
át a telepítési műveleteket, és gondoskodjon arról, hogy az alkatrész
megfelelően legyen telepítve.
• Ha a képernyőn hibaüzenet jelenik meg, pontosan írja le az üzenetet. Ez az
üzenet segíthet a támogató személyzetnek a probléma diagnosztizálásában
és megoldásában.
• Ha egy programban jelenik meg hibaüzenet, olvassa el a program
dokumentációját.
Súgó és támogatás
Hibaelhárítási javaslatok 29
Tápellátással kapcsolatos problémák
VIGYÁZAT! A számítógép belsejében végzett munka
előtt olvassa el figyelmesen a számítógéphez mellékelt
biztonsági tudnivalókat. További biztonsági utasításokat
a www.dell.com/regulatory_compliance
A AZ ÜZEMJELZŐ FÉNY NEM VILÁGÍT — A számítógép ki van kapcsolva,
H
vagy nem kap áramot.
• A tápkábelt dugja vissza a számítógép hátulján lévő tápellátó aljzatba,
és csatlakoztassa a hálózati feszültségre.
• Az elosztókat, a hosszabbító kábeleket és az egyéb feszültségvédelmi
eszközöket kiiktatva ellenőrizze, hogy a számítógép megfelelően működik-e.
• Ellenőrizze, hogy az elosztó be van-e dugva a fali csatlakozóaljzatba,
és a kapcsolója be van-e kapcsolva.
• Ellenőrizze, hogy a hálózati csatlakozó megfelelően működik-e egy másik
készülékkel, például egy lámpával.
• Gondoskodjon arról, hogy a fő tápkábel és a kezelőpanel kábele
biztonságosan csatlakozzon az alaplaphoz.
HA A TÁPELLÁTÁS FÉNYE KÉKEN VILÁGÍT, ÉS A SZÁMÍTÓGÉP
NEM REAGÁL —
•Győződjön meg arról, hogy a képernyő csatlakoztatva van, és be van
kapcsolva.
• Ha a képernyő csatlakoztatva van, és be van kapcsolva, olvassa
el a
szervizelési kézikönyvet a support.dell.com
HA AZ ÜZEMJELZŐ FÉNY KÉK SZÍNNEL VILLOG — A számítógép
készenléti állapotban van. A normál működés visszaállításához nyomjon
meg egy gombot a billentyűzeten, mozgassa az egeret, vagy nyomja meg
afőkapcsolót.
HA AZ ÜZEMJELZŐ FÉNY SÁRGA SZÍNNEL VILLOG — A számítógép
kap áramot, de egy eszköz hibésan működik vagy hibásan van telepítve.
• Távolítsa el, majd szerelje be újra valamennyi memóriamodult.
• Távolítsa el, majd szerelje be újra valamennyi bővítőkártyát, köztük
a grafikus kártyákat.
webhelyen talál.
webhelyen.
30 Hibaelhárítási javaslatok
HA AZ ÜZEMJELZŐ FÉNY SÁRGA SZÍNNEL FOLYAMATOSAN VILÁGÍT —
Táplálási hiba, vagy egy eszköz hibásan működik, vagy helytelenül
van telepítve
•Győződjön meg, hogy a processzor feszültségkábele biztonságosan
csatlakozik az alaplap feszültségcsatlakozójához. (lásd
kézikönyvet
a
support.dell.com
címen).
a
Szervizelési
• Gondoskodjon arról, hogy a fő tápkábel és az előlap kábele biztonságosan
csatlakozzon az alaplaphoz.
ZÁRJA KI AZ INTERFERENCIAFORRÁSOKAT — Az interferencia néhány
lehetséges oka:
• Tápkábel, a billentyűzet és az egér hosszabbítókábelei
• Túl sok készülék csatlakozik egy elosztóra
• Több elosztó csatlakozik egy hálózati csatlakozóra
Memóriaproblémák
VIGYÁZAT! A számítógép belsejében végzett munka
előtt olvassa el figyelmesen a számítógéphez mellékelt
biztonsági tudnivalókat. További biztonsági utasításokat
a www.dell.com/regulatory_compliance
A NEM ELEGENDŐ MEMÓRIÁRA UTALÓ ÜZENETET KAP —
H
• Mentse el és zárja be a nyitva lévő fájlokat, lépjen ki a nyitott programokból,
és nézze meg, hogy ez megoldotta-e a problémát.
• A szoftver dokumentációjában olvassa el a minimális
memóriakövetelményekre vonatkozó részt. Ha szükséges,
helyezzen be további memóriát.
• Vegye ki és helyezze vissza a memóriamodulokat, hogy meggyőződjön
a számítógép és a memóriamodulok közötti kommunikáció zavartalan
működéséről.
• Futtassa a Dell Diagnostics programot (lásd: ). „Dell Diagnostics“, 34. oldal.
webhelyen talál.
Hibaelhárítási javaslatok 31
HA MÁS MEMÓRIAPROBLÉMÁT TAPASZTAL —
• Vegye ki és helyezze vissza a memóriamodulokat, hogy meggyőződjön
a számítógép és a memóriamodulok közötti kommunikáció zavartalan
működéséről.
• Kövesse a memória telepítésére vonatkozó útmutatásokat.
• Ellenőrizze, hogy a memóriát, amelyet használ, a számítógép támogatja-e.
Tudnivalók a számítógép által támogatott memóriatípusokról: „Műszaki
adatok“, 21. oldal.
• Futtassa a Dell Diagnostics programot (lásd: ). „Dell Diagnostics“, 34. oldal.
Lefagyások és szoftver problémák
MEGJEGYZÉS: A dokumentumban ismertetett eljárások a Windows
alapértelmezett nézetére érvényesek, és nem feltétlenül érvényesek,
ha a Dell számítógépen a Windows Classic nézetet állítja be.
A számítógép nem indul el
ELLENŐ RIZZE A TÁPCSATLAKOZÁST A SZÁMÍTÓGÉP VÁLTÓÁRAMÚ
ADAPTERÉNEK CSATLAKOZÓJÁHOZ ÉS A FALI CSATLAKOZÓALJZATHOZ
Egy program nem reagál
ÁLLÍTSA LE A PROGRAMOT —
1
A <Ctrl><Shift><Esc> billentyűk egyidejű megnyomásával nyissa meg
az Eszközkezelő párbeszédpanelt, és kattintson az
2
Kattintással válassza ki a programot, amely nem válaszol, és kattintson
a
Feladat leállítása
gombra.
Alkalmazások
fülre.
Egy program ismételten lefagy
MEGJEGYZÉS: A legtöbb szoftver rendszerint rendelkezik telepítési
utasításokat tartalmazó dokumentációval hajlékonylemezen, CD-n vagy
DVD-n.
LVASSA ÁT A SZOFTVER DOKUMENTÁCIÓJÁT — Szükség esetén távolítsa
O
el, majd telepítse újra a programot.
32 Hibaelhárítási javaslatok
®
A program korábbi Microsoft
FUTASSA A PROGRAMKOMPATIBILITÁSI VARÁZSLÓ —
1
Kattintson a következőre:
Windows® operációs rendszerre készült
Start
→
Vezérlőpult→ Programok
→
Régebbi program használata a Windows jelenlegi változatával.
2
Az üdvözlőképernyőn kattintson a
3
Kövesse a kijelzőn megjelenő utasításokat.
Egybefüggő kék képernyő jelenik meg
KAPCSOLJA KI A SZÁMÍTÓGÉPET — Ha a számítógép a billentyűzetre vagy
Tovább
gombra.
az egér mozgatására nem reagál, a tápellátás gombot legalább 6 másodpercig
nyomva tartva kapcsolja ki a számítógépet, majd indítsa újra.
Egyéb szoftverproblémák
HIBAELHÁRÍTÁSI INFORMÁCIÓKÉRT TANULMÁNYOZZA A SZOFTVER
DOKUMENTÁCIÓJÁT, VAGY ÉRDEKLŐ DJÖN AGYÁRTÓTÓL —
•Győződjön meg arról, hogy a program kompatibilis a számítógépre telepített
operációs rendszerrel.
•Győződjön meg arról, hogy a számítógép megfelel a szoftver futtatásához
szükséges minimális hardverkövetelményeknek. További információkért
olvassa el a szoftver dokumentációját.
•Győződjön meg arról, hogy a program telepítése és konfigurációja
megfelelő.
• Ellenőrizze, hogy az eszköz-illesztőprogramok nem ütköznek-e
a programmal.
• Szükség esetén távolítsa el, majd telepítse újra a programot.
Dell Technical Update szolgálat
A Dell Technical Update szolgálat proaktív e-mail értesítéseket küld
a számítógépét érintő szoftver- és hardverfrissítésekről. A Dell
Technical Update szolgáltatásra való feliratkozáshoz látogasson
el a support.dell.com/technicalupdate webcímre.
Hibaelhárítási javaslatok 33
Dell Support Utility
A segédprogram információkat nyújt az önálló problémamegoldáshoz,
szoftverfrissítéseket kínál, valamint állapotfigyelést végez a számítógépen.
Indítsa a Dell Support segédprogramot a tálcán levő ikonnal vagy a Start
menüből.
Amennyiben a Dell Support ikon nem jelenik meg a tálcán:
1
Kattintson
Settings
2
Győződjön meg arról, hogy a
Start→ Minden program→ Dell Support→
(Dell Support beállításai)
elemre
.
Show icon on the taskbar
Dell Support
(Ikon mutatása
a tálcán) lehetőség be van jelölve.
MEGJEGYZÉS: Ha a Dell Support segédprogram nem elérhető a Start
menün keresztül, látogassa meg a support.dell.com címet, és töltse le
onnan a szoftvert.
Bővebb információkért a Dell Support segédprogramról, kattintson a kérdőjelre
(?) a Dell
™ Support képernyő tetején.
Dell Diagnostics
VIGYÁZAT! Az ebben a részben ismertetett műveletek elvégzése
előtt olvassa el a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat.
A Dell Diagnostics indítása a merevlemezről
1
Gondoskodjon arról, hogy a számítógépe csatlakozzon hálózati feszültségre.
2
Kapcsolja be (vagy indítsa újra) a számítógépet.
3
Amikor a DELL™ logó megjelenik, azonnal nyomja meg az F12 billentyűt.
A start menüben válassza ki a
meg az <Enter> billentyűt.
Diagnostics
(Diagnosztika) elemet, és nyomja
MEGJEGYZÉS: Ha túl sokáig vár, és megjelenik az
operációs rendszer logója, várjon tovább, amíg megjelenik
aMicrosoft®Windows® asztal, majd kapcsolja ki a számítógépet,
és próbálja újra.
MEGJEGYZÉS: Ha arra vonatkozó figyelmeztető üzenetet lát,
hogy nem található a diagnosztikai segédprogramok partíciója,
futtassa a Dell Diagnostics programot a Drivers and Utilities CD-ről.
34 Hibaelhárítási javaslatok
4
Nyomja meg bármelyik billentyűt a Dell Diagnostics program indításához
a diagnosztizáló segédprogram merevlemez-partíciójáról, és kövesse
aképernyőn megjelenő utasításokat.
A Dell Diagnostics indítása a Drivers and Utilities CD-ről
MEGJEGYZÉS: A Dell Drivers and Utilities adathordozója opcionális,
ezért elképzelhető, hogy nem képezi a számítógép részét.
1
Helyezze be a
2
Állítsa le, és indítsa újra a számítógépet.
Drivers and Utilities
CD-t.
Amikor a DELL logó megjelenik, azonnal nyomja meg az <F12> billentyűt.
MEGJEGYZÉS: Ha túl sokáig vár, és megjelenik az
operációs rendszer logója, várjon tovább, amíg megjelenik
aMicrosoft®Windows® asztal, majd kapcsolja ki a számítógépet,
és próbálja újra.
MEGJEGYZÉS: Az alábbi lépések csak egy alkalomra változtatják
meg az indító szekvenciát. Következő indításkor a számítógép
a rendszerbeállításokban megadott eszközről fog indulni.
3
Amikor megjelenik az indítóeszközök listája, jelölje ki a
CD/DVD/CD-RW
meghajtót, majd nyomja le az <Enter> billentyűt.
4
A megjelenő menüből válassza ki a
Boot from CD-ROM
(CD-ROMmeghajtóról történő indítás) lehetőséget, majd nyomja meg az <Enter>
billentyűt.
5
Nyomja meg az 1 billentyűt a menü elindításához, majd a folytatáshoz
nyomja meg az <Enter> billentyűt.
6
A számozott listában válassza a
Run the 32 Bit Dell Diagnostics
Dell diagnosztika futtatása) parancsot. Ha több verzió is fel van sorolva,
válassza a számítógépének megfelelőt.
7
Amikor a Dell Diagnostics
Főmenüje
megjelenik, válassza ki a futtatni
kívánt tesztet, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
(A 32 bites
Hibaelhárítási javaslatok 35
36 Hibaelhárítási javaslatok
Szoftver újratelepítése
Illesztőprogramok
Az illesztőprogramok megkeresése
Ha valamelyik eszköz működésében zavart észlel, állapítsa meg, hogy
a hibát nem az illesztőprogram okozza-e, és szükség esetén frissítse az
illesztőprogramot.
Windows X:
1
Kattintson a
2A Kategória választása
karbantartás
3A Rendszertulajdonságok
és kattintson az
Windows Vista:
1
Kattintson a Windows Vista Start gombra™ , majd jobb egérgombbal
a
Számítógép
2
Kattintson a
Start→
elemre.
Tulajdonságok→
Vezérlőpult
részen kattintson a
elemre, majd kattintson a
Eszközkezelő
parancsra.
ablakban kattintson a
elemre.
Eszközkezelő
Teljesítmény és
Rendszer
elemre.
Hardver
pontra.
fülre,
5
MEGJEGYZÉS: Megjelenhet a Felhasználói fiókok felügyelete
ablak. Ha rendszergazdai jogokkal rendelkezik a számítógépen,
kattintson a Folytatás gombra. Ellenkező esetben a továbblépéshez
kérjen segítséget a rendszergazdától.
Ellenőrizze a listán, van-e olyan eszköz, amelynek ikonján felkiáltójel látható
(sárga színnel bekarikázott [!]).
Ha van, valószínűleg újra kell telepítenie az illesztőprogramot, vagy
új illesztőprogramot kell telepítenie (lásd: „Az illesztőprogramok és
segédprogramok újratelepítése“, 38. oldal).
Szoftver újratelepítése 37
Az illesztőprogramok és segédprogramok újratelepítése
FIGYELMEZTETÉS: A Dell Support webhelyén a support.dell.com
oldalon és a Drivers and Utilities (Illesztőprogramok és segédprogramok)
adathordozón Dell™ számítógépek számára jóváhagyott illesztőprogramok
találhatók. Amennyiben más helyről származó illesztőprogramokat telepít,
számítógépe nem biztos, hogy megfelelően fog működni.
Visszatérés az illesztőprogram előző verziójához
Windows X:
1
Kattintson a
Eszközkezelő
2
Kattintson a jobb egérgombbal az eszközre, amelynek az illesztőprogramját
telepítette, majd válassza a
3
Kattintson az
Windows Vista:
1
Kattintson a Windows Vista Start gombra , majd jobb egérgombbal
a
Számítógép
2
Kattintson a
MEGJEGYZÉS: Megjelenhet a Felhasználói fiókok felügyelete
3
Kattintson a jobb egérgombbal az eszközre, amelynek az illesztőprogramját
telepítette, majd válassza a
4
Kattintson az
Ha az illesztőprogram visszaállítása nem oldotta meg a problémát, használja
a rendszer-visszaállítást (lásd: „Az operációs rendszer visszaállítása“, 41. oldal)
a számítógép korábbi, az új eszköz illesztőprogramjának telepítése előtti
állapotára való visszaállításához.
Start→
Sajátgép→
Tulajdonságok→
Hardver→
pontra.
Tulajdonságok
Illesztőprogram
fül→
menüpontot.
Visszaállítás
lehetőségére.
elemre.
Tulajdonságok→
ablak. Ha rendszergazdai jogokkal rendelkezik a számítógépen,
kattintson a Folytatás gombra. Ellenkező esetben az Eszközkezelő
használatához kérjen segítséget a rendszergazdától.
Illesztőprogram
Eszközkezelő
Tulajdonságok
lap→
Visszaállítás
pontra.
menüpontot.
lehetőségére.
38 Szoftver újratelepítése
A Drivers and Utilities adathordozó használata
Ha sem az illesztőprogram-visszaállítás, sem a rendszer-visszaállítás
(lásd „Az operációs rendszer visszaállítása“, 41. oldal) nem oldja meg
a problémát, telepítse újra az illesztőprogramot a Drivers and Utilities CD-ről.
1
A Windows asztal megjelenítése után helyezze be a
adathordozót
Ha első alkalommal használja a
.
Drivers and Utilities
Drivers and Utilities
adathordozót, folytassa
a 2. lépés lépéssel. Ha nem, folytassa az 5. lépés. lépéssel.
2
Amikor elindul a
Drivers and Utilities CD/DVD
telepítőprogramja, kövesse
a képernyőn megjelenő utasításokat.
MEGJEGYZÉS: Legtöbb esetben a Drivers and Utilities
program automatikusan elindul. Ha nem, indítsa el a Windows
Intézőt, kattintson az adathordozó meghajtójára a tartalom
megjelenítéséhez, majd kattintson duplán az autorcd.exe fájlra.
3
Amikor megjelenik az
elkészült) ablak, távolítsa el a
a
Finish
(Befejezés) gombra a számítógép újraindításához.
4
A Windows asztal megjelenítése után helyezze be újra a
Utilities
adathordozót.
5A Welcome Dell System Owner
képernyő megjelenésekor kattintson a
MEGJEGYZÉS: A Drivers and Utilities (illesztőprogramok és
segédprogramok) adathordozó csak az eredetileg a számítógépbe
telepített hardverekhez tartozó illesztőprogramokat jeleníti meg. Ha
más hardvert is telepített, lehet, hogy az új hardver illesztőprogramja
nem jelenik meg. Amennyiben ezek az illesztőprogramok nem
jelennek meg, lépjen ki a
és segédprogramok) programból. Az illesztőprogramról az eszköz
dokumentációjában olvashat tudnivalókat.
InstallShield Wizard Complete
Drivers and Utilities
lemezt és kattintson
(Üdvözöljük a Dell rendszer tulajdonosát!)
Next
(Tovább) gombra.
Drivers and Utilities (Illesztőprogramok
(A telepítővarázsló
Drivers and
Szoftver újratelepítése 39
Egy üzenet szerint az adathordozó észleli a számítógépben lévő hardvereket.
A számítógép által használt illesztőprogramok automatikusan megjelennek
a
My Drivers—The ResourceCD has identified these components in
your system
(Saját illesztőprogramok - A forrás CD azonosította ezeket
az eszközöket a rendszerben) ablakban.
6
Kattintson az újratelepíteni kívánt illesztőprogramra, és kövesse a képernyőn
megjelenő utasításokat.
Ha egy adott illesztőprogram nem szerepel a listában, akkor az
illesztőprogramra nincs szüksége az operációs rendszernek.
Az illesztőprogramok manuális újratelepítése
Miután kicsomagolta az illesztőprogram fájljait a merevlemezre a korábbi
részben leírt módon:
1
Kattintson a Windows Vista Start gombra , majd jobb egérgombbal
a
Számítógép
2
Kattintson a
MEGJEGYZÉS: Megjelenhet a Felhasználói fiókok felügyelete
ablak. Ha rendszergazdai jogokkal rendelkezik a számítógépen,
kattintson a Folytatás gombra. Ellenkező esetben az Eszközkezelő
használatához kérjen segítséget a rendszergazdától.
3
Kattintson duplán annak az eszköznek a típusára, amelyhez telepíti
az illesztőprogramot (például
4
Kattintson duplán annak az eszköznek a nevére, amelyhez telepíti
elemre.
Tulajdonságok→
Audio
Eszközkezelő
vagy
Video
pontra.
).
az illesztőprogramot.
5
Kattintson az
keresése a számítógépen
6
Kattintson a
Illesztőprogram
elemre.
Tallózás
gombra, és keresse meg azt a helyet, ahová
fülön a
Frissítés→ Illesztőprogramok
előzőleg másolta az illesztőprogramokat.
7
Amikor megjelenik a megfelelő illesztőprogram neve, kattintson
az illesztőprogram nevére, majd az
8
Kattintson a
Befejezés
gombra, és indítsa újra a számítógépet.
OK→
To vá bb
gombokra.
40 Szoftver újratelepítése
Az operációs rendszer visszaállítása
Az operációs rendszert a következő módokon állíthatja vissza:
•
A Microsoft Windows Rendszer-visszaállítás a számítógépet egy
korábbi működési állapotba helyezi vissza az adatfájlok érintése nélkül.
Az operációs rendszer visszaállítására és az adatfájlok megőrzésére
használja első megoldásként a rendszer-visszaállítási szolgáltatást.
•
A Dell Factory Image Restore (elérhető Windows Vista alatt) viszzaállítja
a merevlemezt a vásárlás pillanatának megfelelő állapotba. Mindkét
segédprogram végleg töröl minden adatot a merevlemezről, és eltávolít
minden programot, amelyet Ön a számítógép kézhezvétele óta telepített.
A Dell Factory Image Restore szolgáltatást csak abban az esetben használja,
ha a rendszer-visszaállítás nem oldotta meg az operációs rendszer
problémáját.
•
Amennyiben Dell
annak használatával is visszaállíthatja az operációs rendszert. Azonban az
Operating System
A lemezt
oldotta meg az operációs rendszer problémáját.
csak
A Microsoft® Windows® rendszer-visszaállítás használata
A Windows operációs rendszer rendszer-visszaállítás funkciója segítségével
a számítógép visszaállítható egy korábbi, működőképes állapotra (az adatfájlok
érintése nélkül), ha a hardverben, szoftverben vagy más rendszerbeállításban
történt módosítás miatt a rendszer nemkívánatos működési állapotba került.
A Rendszer-visszaállítás bármely módosítása a számítógépen teljes mértékben
visszafordítható.
operációs rendszer
lemez használata is töröl minden adatot a merevlemezről.
abban az esetben használja, ha a rendszer-visszaállítás nem
adathordozót kapott a számítógéphez,
FIGYELMEZTETÉS: Az adatfájlokról rendszeresen készítsen biztonsági
másolatot. A rendszer-visszaállítás nem követi nyomon az adatfájlokat és
nem is állítja helyre őket.
MEGJEGYZÉS: A dokumentumban ismertetett eljárások a Windows
alapértelmezett nézetére érvényesek, és nem feltétlenül érvényesek,
ha a számítógépen a Windows Classic nézetet állítja be.
Szoftver újratelepítése 41
A rendszer-visszaállítás indítása
Windows X:
FIGYELMEZTETÉS: Mielőtt a számítógépét visszaállítaná egy korábbi
működési állapotra, minden nyitott fájlt mentsen el, és zárja be a futó
programokat. A rendszer teljes visszaállításáig ne módosítson, nyisson
meg vagy töröljön fájlokat vagy programokat.
1
Kattintson a
Rendszereszközök→
2
Válassza a
a
Visszaállítási pont létrehozása
3
Kattintson a
Start→
Minden program→
Rendszer-visszaállítás
Kellékek→
pontra.
Számítógép visszaállítása egy korábbi időpontra
lehetőséget.
Tovább
gombra, és kövesse a képernyőn megjelenő további
vagy
utasításokat.
Windows Vista:
1
Kattintson a
2
A Keresés megkezdése mezőbe írja be a
Start
gombra .
Rendszer-visszaállítás
szöveget, majd nyomja meg az <Enter> billentyűt.
MEGJEGYZÉS: Megjelenhet a Felhasználói fiókok felügyelete
ablak. Ha rendelkezik rendszergazdai jogokkal a számítógépen,
kattintson a Folytatás gombra; ellenkező esetben a művelet
folytatása érdekében forduljon a rendszergazdához.
3
Kattintson a
Tovább
gombra, és kövesse a képernyőn megjelenő további
utasításokat.
Abban az esetben, ha a rendszer-visszaállítás nem oldotta meg a problémát,
visszavonhatja a legutolsó rendszer-visszaállítást. Lásd: „Az utolsó rendszervisszaállítás visszavonása“, 43. oldal.
42 Szoftver újratelepítése
Az utolsó rendszer-visszaállítás visszavonása
FIGYELMEZTETÉS: Az utolsó rendszer-visszaállítás visszavonása
előtt mentsen és zárjon be minden nyitott fájlt, és lépjen ki minden futó
programból. A rendszer teljes visszaállításáig ne módosítson, nyisson
meg vagy töröljön fájlokat vagy programokat.
Windows X:
1
Kattintson a
Rendszereszközök→Rendszer-visszaállítás
2
Kattintson az
majd a
Start→
Minden program→
Utolsó visszaállítás visszavonása
To vá bb
gombra.
Kellékek→
pontra.
lehetőségre,
Windows Vista:
1
Kattintson a
2
A Keresés megkezdése mezőbe írja be a
Start
gombra
.
Rendszer-visszaállítás
szöveget, majd nyomja meg az <Enter> billentyűt.
3
Kattintson az
majd a
A rendszer-visszaállítás engedélyezése
MEGJEGYZÉS: A Windows Vista nem tiltja le a rendszer-visszaállítást;
függetlenül a kevés lemezhelytől. Ennél fogva, az alábbi lépések csak
a Windows XP esetén érvényesek
Utolsó visszaállítás visszavonása
To vá bb
gombra.
lehetőségre,
Ha 200 MB-nál kevesebb szabad lemezterülettel rendelkező Windows XP
programot telepít újra, a rendszer-visszaállítás automatikusan le van tiltva.
A rendszer-visszaállítás állapotának megtekintéséhez:
1
Kattintson a
Rendszer
2
Kattintson a
a
Rendszer-visszaállítás kikapcsolása
Start→
Vezérlőpult→
pontra.
Rendszer-visszaállítás
Teljesítmény és karbantartás→
fülre, és győződjön meg róla, hogy
jelölőnégyzet nincs bejelölve.
Szoftver újratelepítése 43
A Dell Factory Image Restore (Dell gyári lemezkép visszaállítása) használata
FIGYELMEZTETÉS: A Dell PC Restore vagy a Dell Factory Image
Restore szolgáltatás véglegesen töröl minden adatot a merevlemezről,
eltávolít minden olyan programot és illesztőprogramot, amit Ön
a számítógép átvétele óta telepített. Ha módja van rá, készítsen
biztonsági mentést az adatokról e szolgáltatások használata előtt.
A Dell Factory Image Restore szolgáltatást csak abban az esetben
használja, ha a rendszer-visszaállítás nem oldotta meg az operációs
rendszer problémáját.
MEGJEGYZÉS: A Dell Factory Image Restore egyes országokban
és számítógépeken lehet, hogy nem elérhető.
Használja a Dell Factory Image Restore (Windows Vista) szolgáltatás csak mint
utolsó módszert az operációs rendszer visszaállítására. Ezek a szolgáltatások
a merevlemezt a számítógép vásárlásakor működőképes állapotra állítják vissza.
Minden a számítógép kézhezvétele óta telepített program és fájl, – többek között
az adatfájlok is – véglegesen törlődnek a merevlemezről. Az adatfájlok közé
tartoznak a dokumentumok, a számolótáblák, az e-mail üzenetek, a digitális
fényképek, a zenefájlok stb. Lehetőség esetén készítsen biztonsági mentést
minden adatról a Dell Factory Image Restore használata előtt.
Dell:Gyári lemezkép visszaállítása
1
Kapcsolja be a számítógépet. Amikor a DELL embléma megjelenik,
nyomja meg az <F8> billentyűt többször egymás után a
rendszerindítási beállítások
2
Válassza ki a
3
A System Recovery Options (rendszerjavítási opciók) ablakban válassza
Számítógép javítása
ki a billentyűzetkiosztástés kattintson a
4
A javítási opciók eléréséhez jelentkezzen be helyi rendszergazdaként.
ablakának megjelenéséig.
elemet.
Next
(Tovább) gombra.
A parancssor eléréséhez írja be a felhasználó neve mezőbe, hogy
rendszergazda
majd kattintson az OK gombra.
Vista Speciális
44 Szoftver újratelepítése
5
Kattintson a
Dell Factory Image Restore
(Dell gyári rendszerkép-
visszaállítás) elemre.
MEGJEGYZÉS: A konfigurációtól függően lehetséges, hogy
először a Dell Factory Tools (Dell gyári eszközök) elemet,
majd a Dell Factory Image Restore elemet kell kiválasztania.
Megjelenik a
6
A Dell Factory Restore Image (Dell gyári lemezkép visszaállítása) üdvözlő
képernyőjén kattintson a
Megjelenik a
FIGYELMEZTETÉS: Amennyiben nem akarja folytatni a Factory Image
Restore segédprogramot, kattintson a Cancel (Mégse) gombra.
7
Kattintson a jelölőnégyzetbe, hogy jóváhagyja a merevlemez újraformázását
Dell Factory Image Restore
Next
(Tovább) gombra.
Confirm Data Deletion
(Adattörlés jóváhagyása) ablak.
üdvözlőképernyő.
és a rendszerszoftverek gyári állapotra történő visszaállítását, majd kattintson
a
Next
(Tovább) gombra.
Elkezdődik a visszaállítási folyamat, amely öt vagy több percet
is igénybe vehet.
8
Kattintson a
Finish
(Befejezés) gombra, hogy újraindítsa a számítógépet.
A Dell™ Operating System (Operációs rendszer) adathordozó használata
Előkészületek
Amennyiben a Windows operációs rendszer újratelepítését fontolgatja
egy újonnan telepített illesztőprogrammal fennálló probléma kijavítása
érdekében, először próbálja meg használni a Windows Device Driver
Rollback (Windows Eszköz-illesztőprogram visszagörgetése) segédprogramot.
Lásd: „Visszatérés az illesztőprogram előző verziójához“, 38. oldal. Ha az
Eszköz-illesztőprogram visszagörgetése nem oldotta meg a problémát, használja
a Microsoft Windows Rendszer-visszaállítást az operációs rendszer korábbi, az
új eszköz illesztőprogramjának telepítése előtti állapotára való visszaállításához.
Lásd: „A Microsoft
®
Windows® rendszer-visszaállítás használata“, 41. oldal.
FIGYELMEZTETÉS: A telepítés végrehajtása előtt az elsődleges
mervelemezen lévő minden adatfájlról készítsen biztonsági másolatot.
A hagyományos merevlemez-konfigurációk esetében az elsődleges
meghajtó a számítógép által először észlelt meghajtó.
Szoftver újratelepítése 45
A Windows újratelepítéséhez szüksége van a Dell™ operációs rendszert
tartalmazó és a Dell Drivers and Utilities adathordozóra.
MEGJEGYZÉS: A
adathordozó
tartalmazza. Használja a
adathordozót
függően, hogy honnan rendelte a számítógépet, vagy hogy kérte-e az
adathordozót, a
és a
részét képezik.
A Windows újratelepítése
a számítógép összeszerelésekor telepített illesztőprogramokat
bármely szükséges illesztőprogram betöltéséhez. Attól
Dell
Operációs rendszer adathordozó nem biztos, hogy a számítógép
Dell
Illesztőprogramok és segédprogramok
Dell
Illesztőprogramok és segédprogramok
Dell Illesztőprogramok és segédprogramok adathordozó
Az újratelepítés 1-2 órát vehet igénybe. Az operációs rendszer újratelepítése
után az egyes eszközök illesztőprogramjait, a vírusvédelmi programokat
és egyéb szoftvereket is ismételten fel kell telepítenie.
1
Mentsen és zárjon be minden nyitott fájlt, és lépjen ki minden nyitott
programból.
2
Helyezze be az
3
Amennyiben a
a
Kilépés
4
Indítsa újra a számítógépet.
Operázicós rendszer
Windows telepítése
gombra.
adathordozót.
üzenet megjelenik, kattintson
Amikor a DELL logó megjelenik, azonnal nyomja meg az <F12> billentyűt.
MEGJEGYZÉS: Ha túl sokáig vár, és megjelenik az
operációs rendszer logója, várjon tovább, amíg megjelenik
aMicrosoft
és próbálja újra.
MEGJEGYZÉS: Az alábbi lépések csak egy alkalomra változtatják
meg az indító szekvenciát. A következő indítás alkalmával
a számítógép a rendszerbeállításokban megadott eszközöknek
megfelelően indul el.
5
Amikor megjelenik az indítóeszközök listája, jelölje ki a
CD-RW meghajtó
6A CD-ROM-ról való indításhoz
®
Windows® asztal, majd kapcsolja ki a számítógépet,
CD/DVD/
elemet, majd nyomja meg az <Enter> gombot.
nyomjon meg bármilyen gombot
és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
46 Szoftver újratelepítése
Információkeresés
MEGJEGYZÉS: Néhány szolgáltatás vagy adathordozó opcionális, ezért
nem biztos, hogy a számítógép rendelkezik vele. Elképzelhető, hogy egyes
funkciók vagy adathordozók bizonyos országokban nem elérhetőek.
MEGJEGYZÉS: A számítógéphez kiegészítő információk is tartozhatnak.
Dokumentum/Adathordozó/Címke Tartalomjegyzék
Szervizcímke/expressz szervizkód
A szervizcímke vagy expressz szervizkód
a számítógépen található.
Drivers and Utilities lemez
A Drivers and Utilities adathordozó
egy CD vagy DVD lemez, amelyet
a számítógéppel együtt szállítunk.
Az operációs rendszer adathordozója
Az operációs rendszer adathordozója
egy CD vagy DVD lemez, amit
a számítógéppel együtt szállítanak.
•
A számítógépet a szervizcímkével lehet
azonosítani a
használatakor vagy a műszaki támogatás
igénybevételekor.
•
A műszaki támogatás igénybevétele során
az expressz szervizkód megadásával
irányíthatja telefonhívását a megfelelő
szakemberhez.
MEGJEGYZÉS: A szervizcímke vagy
expressz szervizkód a számítógépen
található.
•
Diagnosztikai program a számítógéphez
•
A számítógép illesztőprogramjai
MEGJEGYZÉS: Az
illesztőprogramok és
a dokumentációk legfrissebb verziója
a support.dell.com weboldalon
található meg.
Az operációs rendszer
újratelepítéséhez használható.
support.dell.com
6
webhely
Információkeresés 47
Dokumentum/Adathordozó/Címke Tartalomjegyzék
Biztonsági, szabályozó, jótállási és
támogató dokumentáció
Elképzelhető, hogy ezt az információt
a számítógéppel együtt megkapta.
További szabályozással kapcsolatos
információkért lásd a Regulatory
Compliance Homepage (Szabályozási
megfelelőség honlapja) a www.dell.com
címen, a következő webhelyen:
www.dell.com/regulatory_compliance.
Szervizelési kézikönyv
A számítógép Szervizelési kézikönyve
megtalálható a support.dell.com címen.
Dell Technology Útmutató
A Dell Technology Útmutató megtalálható
a support.dell.com. weboldalon.
Microsoft® Windows® Licenccímke
A Microsoft Windows Licenc
a számítógépen található.
•
Jótállási adatok
•
Szerződési feltételek (csak USA)
•
Biztonsági előírások
•
Szabályozással kapcsolatos információk
•
Ergonómiával kapcsolatos információk
•
Végfelhasználói licencszerződés
•
Alkatrészek eltávolítása és cseréje
•
Rendszerbeállítások konfigurálása
•
Hibakeresés és -elhárítás
•
Az operációs rendszer ismertetése
•
Az eszközök használata és karbantartása
•
Technológiák (például RAID, Internet,
Bluetooth® vezeték nélküli technológia,
e-mail, hálózat, stb.) ismertetése.
•
Itt rendelkezésére áll az operációs
rendszer termékkulcsa.
48 Információkeresés
7
Segítségkérés
Segítség
VIGYÁZAT! Amennyiben el kell távolítani a számítógép burkolatát,
először húzza ki a tápellátás kábelt és a modem kábeleket az
elektromos aljzatból. Kövesse a számítógéphez kapott biztonsági
utasításokat.
Amennyiben problémát tapasztal a számítógéppel, az alábbi lépésekben leírtak
végrehajtásával diagnosztizálhatja, és elháríthatja a problémát:
1
A számítógép problémájára vonatkozó információkat és műveleteket itt
találja: „Tippek“, 29. oldal.
2
A Dell Diagnostics futtatási műveleteit lásd itt: „Dell Diagnostics“, 34. oldal.
3
Töltse ki a következőt: „Diagnosztikai ellenőrzőlista“, 54. oldal.
4
Vegye igénybe a Dell Support honlapon (
szolgáltatásokat a telepítési és hibaelhárítási műveletekhez. A Dell online
bővebb támogatási listáját megtalálhatja az alábbi helyen: „Online
Szolgáltatások“, 50. oldal.
5
Amennyiben az előző lépések nem oldották meg a problémát, nézze meg a(z)
„Kapcsolatfelvétel a Dell-lel“, 55. oldal című részt.
support.dell.com
) elérhető online
MEGJEGYZÉS: Hívja a Dell támogatást az érintett számítógép
közelében lévő telefonról, hogy az ügyfélszolgálat munkatársa
segíthessen a szükséges műveletek elvégzésében.
MEGJEGYZÉS: Nem minden országban áll rendelkezésre a Dell
expressz szervizkód rendszer.
A Dell automatizált telefonos rendszerének utasítására írja be az expressz
szervizkódot, hogy a hívás a megfelelő ügyfélszolgálati munkatárshoz kerüljön.
Amennyiben nincsen expressz szervizkódja, nyissa meg a Dell Accessories
(Dell tartozékok) mappát, kattintson duplán az Express Service Code
(Expressz szervizkód) ikonra, és kövesse az utasításokat.
Segítségkérés 49
A Dell Support használatával kapcsolatos utasításokért lásd: „Műszaki
támogatás és ügyfélszolgálat“, 50. oldal.
MEGJEGYZÉS: Az alábbi szolgáltatások némelyike nem mindig elérhető
az Egyesült Államokon kívül. Hívja fel a Dell képviseletet az elérhetőséggel
kapcsolatos információkért.
Műszaki támogatás és ügyfélszolgálat
A Dell ügyfélszolgálata készséggel ad választ minden Dell™ hardverrel
kapcsolatos kérdésre. Ügyfélszolgálatunk munkatársai számítógép alapú
diagnosztikát használnak a gyors és pontos válaszok érdekében.
A Dell támogatási szolgálat elérhetőségét megtekintheti a(z) „Telefonhívás
előtti teendők“, 53. oldal című részben, majd keresse meg a lakóhelyének
megfelelő elérhetőséget, vagy látogasson el a support.dell.com oldalra.
DellConnect™
A DellConnect egy egyszerű online hozzáférési eszköz, ami lehetővé teszi, hogy
a Dell ügyfélszolgálati alkalmazottja egy szélessávú kapcsolattal hozzáférjen
a számítógéphez, majd diagnosztizálja, és megjavítsa a hibát az Ön felügyelete
mellett. További információkért látogasson el a support.dell.com oldalra,
és kattintson a DellConnect pontra.
Online Szolgáltatások
A Dell termékeit és szolgáltatásait az alábbi webhelyeken ismerheti meg:
www.dell.com
www.dell.com/ap
www.dell.com/jp
www.euro.dell.com
www.dell.com/la
www.dell.ca
50 Segítségkérés
(csak Kanada)
(csak Ázsia/Csendes-óceán térsége)
(csak Japán)
(csak Európa)
(Latin-Amerika és Karib-térség országai)
A Dell Support az alábbi webhelyeken és e-mail címeken keresztül érhető el:
•
Dell Support webhelyek
support.dell.com
support.jp.dell.com
support.euro.dell.com
•
Dell Support e-mail címek:
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com
apsupport@dell.com
•
Dell Marketing and Sales (Marketing és értékesítés) e-mail címek:
apmarketing@dell.com
sales_canada@dell.com
•
Névtelen fájlátviteli protokoll (FTP):
ftp.dell.com –
az e-mail címét jelszóként.
(csak Japán)
(csak Európa)
(csak Latin-Amerika és Karib-térség országai)
(csak Ázsia/Csendes-óceáni térség)
(csak Ázsia/Csendes-óceáni térség)
(csak Kanada)
Jelentkezzen be névtelenül (
anonymous
), és használja
AutoTech Service
A Dell automatizált támogatási szolgálata (AutoTech) a Dell ügyfelei által
feltett, laptop és asztali számítógépekkel kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre
tartalmaz előre rögzített válaszokat.
Amikor felhívja az AutoTech-et, a telefon gombjainak megnyomásával válassza
ki a kérdéseire vonatkozó témákat. A lakóhelyének megfelelő telefonszámot
megtalálhatja itt: „Kapcsolatfelvétel a Dell-lel“, 55. oldal.
Automatizált rendelési állapot szolgáltatás
A Dell-nél rendelt bármely termék státuszát ellenőrizheti a support.dell.com
weblapon, vagy felhívhatja az automatizált rendelési állapot szolgálatot.
A rögzített hang megkéri Önt a rendelés megtalálásához és jelentéséhez
szükséges adatok megadására. A lakóhelyének megfelelő telefonszámot
megtalálhatja itt: „Kapcsolatfelvétel a Dell-lel“, 55. oldal.
Segítségkérés 51
Problémák a rendeléssel
Amennyiben problémája van rendelésével, például hiányzó vagy hibás
alkatrészek, helytelen számlázás, forduljon a Dell ügyfélszolgálatához.
Híváskor készítse elő számláját vagy a csomagszelvényét. A lakóhelyének
megfelelő telefonszámot megtalálhatja itt: „Kapcsolatfelvétel a Dell-lel“,
55. oldal.
Termékinformáció
Ha információra van szüksége a Dell-nél kapható további termékekkel
kapcsolatban, vagy ha megrendelést szeretne feladni, látogasson el
a www.dell.com weboldalra. A lakóhelyének megfelelő telefonszámért, vagy
ha kereskedelmi ügyintézővel szeretne beszélni, lásd: „Kapcsolatfelvétel
a Dell-lel“, 55. oldal.
Eszközök visszaküldése garanciális javításra vagy visszafizetésre
Készítsen elő minden javításra vagy visszafizetésre visszaküldendő eszközt,
az alábbiak szerint:
1
Hívja fel a Dell-t, hogy kapjon egy visszaküldési termékazonosító számot,
és írja rá olvashatóan, jól kivehetően a dobozra.
A lakóhelyének megfelelő telefonszámot megtalálhatja itt:
„Kapcsolatfelvétel a Dell-lel“, 55. oldal. Küldje el a számla
másolatát, és a visszaküldés okát is írja Ie részletesen.
2
Küldje el a diagnosztikai ellenőrzőlistát (lásd: „Diagnosztikai ellenőrzőlista“,
54. oldal), feltüntetve a futtatott teszteket és a Dell Diagnostics hibaüzeneteit
(lásd: „Kapcsolatfelvétel a Dell-lel“, 55. oldal).
3
Készülékcsere vagy visszafizetés esetén küldje el az eszköz(ök)höz tartozó
kellékeket (tápkábelek, szoftveres hajlékonylemezek, útmutatók stb.).
4
A visszaküldésre szánt berendezést csomagolja az eredeti (vagy azzal
egyenértékű) csomagolásba.
52 Segítségkérés
A szállítási költségeket Ön vállalja. Szintén Ön felelős a visszaküldött termék
biztosításáért, valamint vállalja a termék eltűnésének fennálló kockázatát
a szállítás közben. Utánvételes csomagokat nem fogadunk el.
Azokat a csomagokat, amelyek a fenti feltételeknek nem felelnek meg,
visszaküldjük a feladónak.
Telefonhívás előtti teendők
MEGJEGYZÉS: Híváskor készítse elő az expressz szervizkódot.
A kód segítségével a Dell automata telefonos támogatásrendszere
hatékonyabban irányítja hívását a megfelelő helyre. A szervizcímkén
szereplő számot is kérhetik Öntől (a számítógép hátulján vagy alján
található).
Ne felejtse el kitölteni a Diagnosztikai ellenőrzőlistát (lásd: „Diagnosztikai
ellenőrzőlista“, 54. oldal). Amennyiben lehetséges, kapcsolja be a számítógépet,
mielőtt felhívja a Dell-t segítségért, és a számítógép közelében lévő készülékről
telefonáljon. Előfordulhat, hogy megkérik néhány parancs begépelésére,
részletes információ átadására működés közben, vagy hogy próbáljon ki más
lehetséges hibaelhárítási lépést magán a számítógépen. Győződjön meg arról,
hogy a számítógép dokumentációi elérhetőek.
VIGYÁZAT! Mielőtt a számítógép belsejében bármilyen javításhoz
kezd, olvassa el a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat.
Segítségkérés 53
Diagnosztikai ellenőrzőlista
Név:
Dátum:
Cím:
Telefonszám:
Szervizcímke (vonalkód a számítógép hátulján vagy alján):
Expressz szervizkód:
Visszaküldött termék azonosítószáma (ha kapott ilyet
aDellműszaki támogatást ellátó munkatársától):
Operációs rendszer és verziója:
Eszközök:
Bővítőkártyák:
Csatlakozik hálózathoz? Igen Nem
Hálózat, verzió és hálózati adapter:
Programok és verziók:
Nézze át az operációs rendszer dokumentációit, hogy meghatározhassa
a rendszerindító fájlok tartalmát. Ha a számítógéphez nyomtató
csatlakozik, nyomtasson ki minden fájlt. Ha mégsem, mentse
el az összes fájl tartalmát, mielőtt felhívná a Dell-t.
Hibaüzenet, hangkód vagy diagnosztikai kód:
A probléma leírása és a végrehajtott hibaelhárítási műveletek:
54 Segítségkérés
Kapcsolatfelvétel a Dell-lel
Az Egyesült Államokban lévő ügyfelek hívják a 800-WWW-DELL
(800-999-3355) számot.
MEGJEGYZÉS: Amennyiben nem rendelkezik aktív internetkapcsolattal,
elérhetőséget találhat a megrendelőlapon, számlán, csomagolási
szelvényen vagy a Dell termékkatalógusban.
A Dell többféle online és telefonos támogatási és szolgáltatási megoldást
kínál. Az elérhetőség országonként és termékenként változik, és előfordulhat,
hogy néhány szolgáltatás nem áll rendelkezésre az Ön régiójában.
A Dell-t kereskedelmi, műszaki támogatás vagy ügyfélszolgálati
ügyek miatt felkeresheti a:
1
Support.dell.com
szerepel-e a
legördülő menüben a lap alján.
2
Kattintson a bal oldalon található
lehetőségre, és válassza ki a megfelelő szolgáltatást vagy támogatást,
amelyre szüksége van.
3
Lépjen kapcsolatba a Dell-el az Önnek legkényelmesebb módon.
címen és ellenőrizheti, hogy az Ön országa vagy régiója
Choose A Country/Region
(Válasszon országot/régiót)
Contact Us
(Lépjen kapcsolatba velünk)
Segítségkérés 55
56 Segítségkérés
Tárgymutató
A
adathordozó
Drivers and Utilities, 47
operációs rendszer, 47
akkumulátor
eltávolítás, 9
B
biztonsági információk, 48
C
csatlakoztatás
hálózat, 13
hálózati kábel, 12
IEEE 1394 eszközök, 12
internet, 14
USB-eszközök, 12
váltóáramú adapter, 11
Dell (folytatás)
műszaki támogatás és
ügyfélszolgálat, 50
Support segédprogram, 34
szoftver frissítések, 34
Dell Diagnostics, 34
indítás a Drivers and Utilities
adathordozóról, 35
indítás a merevlemezről, 34
Dell Technology Útmutató, 48
Dell Wi-Fi Catcher hálózatkereső
ikonja, 10
DellConnect, 50
diagnosztika
Dell, 34
dokumentáció, 47
Dell Technology Útmutató, 48
Szervizelési kézikönyv, 48
Drivers and Utilities
adathordozó, 39, 47
Dell Diagnostics, 34
D
Dell
Gyári lemezkép visszaállítása, 44
kapcsolatba lépés, 49, 55
Műszaki frissítés szolgálat, 33
E
ergonómiával kapcsolatos
információk, 48
Expressz szervizkód, 47
Tárgymutató 57
F
I
Fájlok és beállítások átvitele
varázsló, 15
Feltételek, 48
frissítések
szoftver és hardver, 33
G
garanciális tudnivalók, 48
H
hálózatok
áttekintés, 13
csatlakoztatás, 13
vezeték nélküli kapcsoló, 10
Wi-Fi Catcher hálózatkereső,10
hibaelhárítás, 29, 48
a programok és a Windows
kompatibilitása, 33
Dell Diagnostics, 34
javaslatok, 29
kék képernyő,33
memória, 31
program összeomlik, 32
számítógép nem válaszol, 32
szoftver, 32-33
üzemelési, 30
üzemjelző fény állapotok, 30
visszaállítás korábbi állapotba, 41
illesztőprogramok
azonosítás, 37
Drivers and Utilities
adathordozó, 47
újratelepítés, 38
visszatérés az illesztőprogram
előző verziójához, 38
információk átvitele az új
számítógépre, 15
információk keresése, 47
Internet
vezeték nélküli kapcsoló, 10
Wi-Fi Catcher hálózatkereső,10
internet
beállítás, 14
csatlakozás, 14
K
kapcsolatba lépés a Dell-lel, 49, 55
L
licenccímke, 48
M
meghajtók, 37
memória
hibaelhárítás, 31
58 Tárgymutató
műszaki adatok
akkumulátor, 26
billentyűzet, 26
érintőpad, 26
fizikai, 27
intelligens kártya, 22
kijelző,24
kommunikáció, 23
környezeti, 27
memória, 22
mind, 21
PC-kártya, 22
portok és csatlakozók, 23
processzor, 21
rendszerinformáció, 21
ujjlenyomat-olvasó, 27
váltóáramú adapter, 27
videó, 24
N
nézet
elöl, 7
hátul, 7-8
Operációs rendszer
adathordozó, 41, 46-47
operációs rendszer termékkulcs, 48
P
problémák
visszaállítás korábbi állapotba, 41
R
Rendszer-visszaállítás, 41
Rendszervisszaállítás
engedélyezés, 43
S
specifikációk
audió, 24
szabályozással kapcsolatos
információk, 48
Szervizcímke, 47
Szervizelési kézikönyv, 48
O
operációs rendszer
adathordozó, 45
Dell gyári lemezkép
visszaállítása, 44
Rendszer-visszaállítás, 41
újratelepítés, 47
szoftver
frissítések, 33
hibaelhárítás, 32-33
problémák, 33
újratelepítés, 37
Tárgymutató 59
T
V
támogatás, 49
DellConnect, 50
helyi, 50
kapcsolatba lépés a Dell-lel, 55
műszaki támogatás és
ügyfélszolgálat, 50
online szolgáltatások, 50
támogatási információk, 48
telefonszámok, 55
telepítés
gyors telepítés, 11
internet, 14
számítógép, 11
Ü
üzemelés
hibaelhárítás, 30
üzemjelző fény állapotok, 30
Ú
újratelepítés
illesztőprogramok és
segédprogramok, 38
szoftver, 37
varázslók
Fájlok és beállítások átvitele
varázsló, 15
programkompatibilitási
varázsló, 33
Végfelhasználói licencszerződés
(EULA), 48
W
Wi-Fi Catcher hálózatkereső,10
Windows licenccímke, 48
Windows Vista
Dell gyári lemezkép
visszaállítása, 44
Illesztőprogram-visszaállítás, 38
Programkompatibilitási
varázsló, 33
Rendszer-visszaállítás, 41
újratelepítés, 47
visszatérés az illesztőprogram
előző verziójához, 38
Windows XP
Fájlok és beállítások átvitele
varázsló, 15
Illesztőprogram-visszaállítás, 38
Rendszer-visszaállítás, 41
újratelepítés, 47
visszatérés az illesztőprogram
előző verziójához, 38
60 Tárgymutató
Loading...