Dell Precision M6400 Quick Reference Guide [de]

Dell Precision™ M6400

Setup- und Schnellreferenzhandbuch

Dieses Handbuch bietet eine Funktionsübersicht, eine Zusammenstellung

technischer Daten sowie eine Kurzanleitung für Ihren Computer mit

Informationen zum Einrichten, zur Software und zum Beheben von Störungen.

Weitere Informationen zum Betriebssystem, zu den Komponenten und

Technologien finden Sie im Dell Technologiehandbuch unter support.dell.com.

Modell PP08X

www.dell.com | support.dell.com

Anmerkungen, Hinweise und Vorsichtshinweise

ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG macht auf wichtige Informationen aufmerksam,

die Ihnen die Arbeit mit dem Computer erleichtern.

HINWEIS: Ein HINWEIS warnt vor möglichen Beschädigungen der Hardware oder

vor Datenverlust und zeigt auf, wie derartige Probleme vermieden werden können.

VORSICHT: Hiermit werden Sie auf eine potenziell gefährliche Situation

hingewiesen, die zu Sachschäden, Verletzungen oder zum Tod führen könnte.

Wenn Sie einen Dell™-Computer der N-Serie besitzen, trifft keiner der in
diesem Dokument enthaltenen Hinweise auf die Microsoft

-Betriebssysteme zu.

Hinweise für Macrovision-Produkte

Dieses Produkt nutzt eine spezielle Copyright-Technik, die durch Verfahrens­ansprüche bestimmter, in den USA angemeldeter Patente und anderer Rechte
auf geistiges Eigentum im Besitz der Macrovision Corporation und anderer
Besitzer geschützt ist. Die Verwendung dieser Technik zum Schutz des
Copyrights muss von der Macrovision Corporation genehmigt werden und
ist nur für den privaten Gebrauch sowie eine anderweitige eingeschränkte
Nutzung bestimmt, sofern nicht anders von der Macrovision Corporation
festgelegt. Reverse Engineering und Disassemblierung sind nicht gestattet.

____________________

Irrtümer und technische Änderungen vorbehalten.
© 2008 Dell Inc. Alle Rechte vorbehalten.

Die Vervielfältigung dieser Materialien in jeglicher Weise ohne vorherige schriftliche Genehmigung
von Dell Inc. ist strengstens untersagt.

In diesem Text verwendete Marken: Dell, das DELL Logo, Dell Precision, das YOURS IS HERE
Logo, Wi-Fi Ca tc her und DellConnect sind Marken von Dell Inc.; Bluetooth ist eine eingetragene
Marke im Besitz der Bluetooth SIG, Inc. und wird von Dell unter Lizenz verwendet; Intel ist eine
eingetragene Marke und Core ist eine Marke der Intel Corporation in den USA und anderen Ländern;
Microsoft, Windows, Windows Vista und die Windows Vista-Startschaltfläche sind entweder Marken
oder eingetragene Marken der Microsoft Corporation in den USA und/oder in anderen Ländern.

Alle anderen in dieser Dokumentation genannten Marken und Handelsbezeichnungen sind Eigentum
der jeweiligen Hersteller und Firmen. Dell Inc. erhebt keinen Anspruch auf Besitzrechte an Marken
und Handelsbezeichnungen mit Ausnahme der eigenen.

®

Windows®

Modell PP08X

August 2008 Teilenr. K071G Rev. A01

Inhalt

1 Zu Ihrem Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Vorderansicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Rückansicht

Entfernen des Akkus

Wireless-Schalter und Dell™ Wi-Fi Catcher™
Network Locator

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

2 Einrichten des Computers . . . . . . . . . . . . 11

Setup-Kurzanleitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Herstellen einer Verbindung mit dem Internet

Einrichten der Internetverbindung

Übertragen von Informationen auf
einen Zielcomputer

Betriebssystem Microsoft
Microsoft Windows

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

®

Windows Vista

®

XP . . . . . . . . . . . . . . 16

. . . . . 14

. . . . . . . . . 14

®

. . . 15

3 Technische Daten . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Inhalt 3

4 Tipps für die Behebung

von Störungen

Verwendung des Hardware-Ratgebers. . . . . . . . . . 29

Tip ps

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Probleme mit der Stromversorgung
Probleme mit dem Speicher
Probleme mit Absturz und Software
Technischer Aktualisierungsservice von Dell
Dell Support-Dienstprogramm
Programm Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

. . . . . . . . . 30

. . . . . . . . . . . . . 31

. . . . . . . . . 32

. . . . 34

. . . . . . . . . . . . 34

. . . . . . . . . . . . . 35

5 Neu Installieren von Software . . . . . . . . 37

Treiber . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Identifizieren der Treiber
Neuinstallieren von Treibern und

Dienstprogrammen

. . . . . . . . . . . . . . . 37

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

4 Inhalt

Wiederherstellen des Betriebssystems

Verwenden der Systemwiederherstellung
von Microsoft

®

Windows

®

. . . . . . . . . . . . . 41

Verwenden von Dell Factory Image Restore
Verwenden des Dell™ Betriebssystem-

Datenträgers

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

. . . . . . . . . 41

. . . . 44

6 Informationsquellen . . . . . . . . . . . . . . . . 47

7 Wie Sie Hilfe bekommen . . . . . . . . . . . . . 49

So erhalten Sie technische Unterstützung . . . . . . . 49

Technische Unterstützung und Kundendienst
DellConnect™
Online-Dienste
AutoTech-Service

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

. . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Automatische Auskunft über die
Auftragsbearbeitung

. . . . . . . . . . . . . . . . 52

. . . . 50

Bei Problemen mit einer Bestellung

Produktinformationen

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

. . . . . . . . . . 52

Einsenden von Teilen zwecks Garantiereparatur
oder Gutschrift

Vor dem Anruf

Kontaktaufnahme mit Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

. . . . . . . . . . . . . . . . 56

Stichwortverzeichnis . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Inhalt 5

6 Inhalt

Zu Ihrem Computer

Vorderansicht

21

20

19

1

2

3

4

5

18

17

16

15

14

1 Kamera (optional) und Mikrofon (2) 2 Bildschirmverriegelung (2)
3 Bildschirm 4 Fingerabdruck-Swipe/FIPS-Lesegerät
5 Netzschalter 6 USB 2.0- und eSATA-Anschluss

13

12

Zu Ihrem Computer 7

10

11

6

7

8

9

7 VGA 8 DisplayPort
9 Netzwerkanschluss (RJ-45) 10 ExpressCard-Steckplatz
11 Wireless-Schalter und Wi-Fi

Catcher™ Network Locator-Taste
13 Wireless Smartcard-Lesegerät 14 Trackstick
15 Trackstick-Tasten (3) 16 Bildschirmfreigabevorrichtung
17 Touch-Pad/Jog-Shuttle 18 Touch-Pad-Tasten (3)
19 Tastaturstatusanzeigen 20 Gerätestatusanzeigen
21 Lautsprecher (2)

12 Tastatur

Rückansicht

9

8

6

7

1 PC Card-Steckplatz und Smart

Card-Steckplatz
3 8-in-1-Card-Steckplatz 4 USB-2.0-Anschlüsse (2)

2 Schacht für das optische Laufwerk

4

5

8 Zu Ihrem Computer

1

2

3

5 Audio- und Mikrofonanschlüsse 6 1394-Anschluss (6-polig,

mit Stromversorgung)
7 Sicherungskabeleinschub 8 Netzadapteranschluss
9 Lüftungsschlitze (2)

VORSICHT: Stecken Sie keine Gegenstände in die Lüftungsschlitze, blockieren

Sie sie nicht, und halten Sie sie frei von Staub. Bewahren Sie den Dell™ Computer
während des Betriebs nicht in schlecht durchlüfteten Behältnissen wie einer
geschlossenen Tragetasche auf. Mangelnde Luftzirkulation kann zu Schädigungen
am Computer führen, oder einen Brand verursachen. Der Computer schaltet bei
zunehmender Temperatur den Lüfter ein. Das ist normal und weist nicht auf ein
Problem mit dem Lüfter oder dem Computer hin.

Entfernen des Akkus

VORSICHT:

verfahren, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise in der entsprechenden
Dokumentation im Lieferumfang Ihres Computers.

VORSICHT: Bei Verwendung ungeeigneter Akkus besteht Brand- oder

Explosionsgefahr. Tauschen Sie den Akku nur gegen einen geeigneten Akku von
Dell aus. Der Akku ist für die Verwendung in Ihrem Dell™-Computer vorgesehen.
Setzen Sie keine Akkus von anderen Computern in Ihren Computer ein.

VORSICHT: Gehen Sie wie folgt vor, bevor Sie den Akku entfernen oder wieder

einsetzen: Schalten Sie den Computer aus, trennen Sie den Netzadapter von der
Steckdose und dem Computer, trennen Sie das Modem vom Wandanschluss und
vom Computer sowie alle anderen externen Kabel vom Computer.

1

Schieben Sie die Akkufreigabevorrichtung zur Seite.

2

Lösen Sie den Akku mit einem Plastikwerkzeug vom Laptop.

3

Drehen Sie eine Seite des Akkus in einem Winkel nach oben.

4

Nehmen Sie den Akku aus dem Akkufach.

Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen

Zu Ihrem Computer 9

Wireless-Schalter und Dell™ Wi-Fi Catcher™ Network Locator

Symbol für Wireless-Schalter

Dell Wi-Fi Catcher Network Locator-Symbol

Verwenden Sie den Wireless-Schalter zum Aktivieren oder Deaktivieren
von Wireless-Netzwerkgeräten und Wi-Fi Catcher Network Locator zum
Auffinden von Netzwerken. Informationen zum Verbinden mit dem Internet
finden Sie im Abschnitt „Herstellen einer Verbindung mit dem Internet“ auf
Seite 14.

10 Zu Ihrem Computer

Einrichten des Computers

Setup-Kurzanleitung

VORSICHT: Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen

Anweisungen verfahren, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise in
der entsprechenden Dokumentation im Lieferumfang Ihres Computers.

VORSICHT: Der Netzadapter funktioniert bei allen Steckdosen weltweit.

Es ist jedoch zu beachten, dass die Anschlussdosen und Steckerleisten
von Land zu Land verschieden sind. Bei Verwendung eines ungeeigneten
Kabels oder bei unsachgemäßer Verbindung des Kabels mit der Steckerleiste
oder Steckdose besteht Brandgefahr, und Geräteschäden sind möglich.

HINWEIS: Ziehen Sie beim Trennen des Netzadapterkabels vom Computer am

Kabelstecker und nicht am Kabel selbst, und ziehen Sie diesen fest, aber nicht
ruckartig ab, damit das Kabel nicht beschädigt wird. Wenn Sie das Netzteilkabel
aufwickeln, stellen Sie sicher, dass Sie dem Knickwinkel des Anschlusses auf
dem Netzteil folgen, um Beschädigungen am Kabel zu vermeiden.

ANMERKUNG: Einige Komponenten sind möglicherweise nicht enthalten,

wenn diese nicht in Ihrer Bestellung enthalten waren.

1

Schließen Sie den Netzadapter an den Netzadapteranschluss des
Computers und an die Steckdose an.

Einrichten des Computers 11

2

Schließen Sie das Netzwerkkabel an.

3

Schließen Sie USB-Geräte an, zum Beispiel Maus oder Tastatur.

4

Schließen Sie IEEE 1394-Geräte an, zum Beispiel einen DVD-Player.

12 Einrichten des Computers

5

Öffnen Sie den integrierten Bildschirm und drücken Sie den Betriebsschalter,
um den Computer einzuschalten.

ANMERKUNG: Es wird empfohlen, dass Sie Ihren Computer mindestens einmal

einschalten und herunterfahren, bevor Sie Karten installieren oder den Computer mit
einem Docking- oder anderen externen Gerät wie z. B. einem Drucker verbinden.

6

Stellen Sie eine Verbindung zum Internet her. Weitere Informationen finden
Sie unter „Herstellen einer Verbindung mit dem Internet“ auf Seite 14.

4

3

2

1

1 Internet-Dienst 2 Kabel- oder DSL-Modem
3 Wireless-Router 4 Laptop-Computer mit

5 Laptop-Computer mit drahtloser Verbindung

Einrichten des Computers 13

1

kabelgebundener Verbindung

3

2

5

Herstellen einer Verbindung mit dem Internet

ANMERKUNG: Die Internetdienstanbieter (ISPs) und deren Angebote sind von

Land zu Land unterschiedlich.

Um eine Verbindung mit dem Internet herstellen zu können, benötigen Sie
ein Modem oder eine Netzwerkverbindung sowie einen Internetdienstanbieter.
Wenn Sie eine DFÜ-Verbindung nutzen, schließen Sie ein Telefonkabel an
den Modemanschluss des Computers und an die Telefonbuchse an, bevor Sie
die Internetverbindung einrichten. Wenn Sie eine DSL-Verbindung oder eine
Kabel-/Satelliten-Modemverbindung verwenden, fordern Sie bei Ihrem ISP oder
Mobiltelefondienst die entsprechenden Anweisungen zum Einrichten einer
Verbindung an.

Einrichten der Internetverbindung

So richten Sie eine Internetverbindung mit einer Desktop-Verknüpfung von
Ihrem ISP ein:

1

Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und beenden Sie
alle geöffneten Programme.

2

Doppelklicken Sie auf das Symbol für den Internetdienstanbieter auf
dem Desktop von Microsoft

3

Die Anweisungen auf dem Bildschirm befolgen, um das Setup abzuschließen.

Falls Sie kein ISP-Symbol auf Ihrem Desktop haben oder eine Internetverbindung
mit einem anderen ISP herstellen möchten, führen Sie die Schritte im
entsprechenden Abschnitt unten aus.

®

Windows ®.

ANMERKUNG: Falls Sie keine Internetverbindung herstellen können, lesen

Sie die entsprechenden Informationen im Dell Technologiehandbuch. Wenn
Sie die Verbindung in der Vergangenheit bereits erfolgreich aufgebaut haben,
liegt möglicherweise eine Störung auf Seiten des Internetdienstanbieters vor.
Wenden Sie sich an Ihren ISP, um Informationen über den Dienststatus zu
erhalten, oder versuchen Sie später noch einmal, eine Verbindung herzustellen.

ANMERKUNG: Halten Sie Ihre ISP-Informationen griffbereit. Wenn Sie über

keinen ISP verfügen, hilft Ihnen der Assistent Mit dem Internet verbinden weiter.

1

Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und beenden Sie
alle geöffneten Programme.

2

Klicken Sie auf die Windows Vista-Startschaltfläche

→

14 Einrichten des Computers

Systemsteuerung

.

3

Klicken Sie unter

4

Klicken Sie im Fenster
auf

Breitband (PPPoE)

Art der Verbindung Sie wünschen:

• Wählen Sie
Satellitenmodem, Kabel-TV-Modem oder Bluetooth Wireless­Technologie verwenden möchten.

• Wählen Sie
ISDN verwenden.

ANMERKUNG: Wenn Sie sich unsicher sind, welchen Verbindungstyp Sie wählen

sollen, klicken Sie auf Auswahlhilfe, oder wenden Sie sich an Ihren ISP.

5

Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und verwenden Sie die
von Ihrem ISP bereitgestellten Setup-Informationen, um das Einrichten
der Verbindung abzuschließen.

Netzwerk und Internet

Verbindung mit dem Internet herstellen

oder auf

Breitband

Wählverbindung

Wählverbindung

, wenn Sie eine Verbindung über DSL,

auf

Mit dem Internet verbinden

, wenn Sie ein DFÜ-Modem oder

entweder

, je nachdem, welche

Übertragen von Informationen auf einen Zielcomputer

.

Betriebssystem Microsoft® Windows Vista

1

Klicken Sie auf die „Start“-Schaltfläche von Windows Vista und dann auf

Dateien und Einstellungen übertragen→

2

Klicken Sie im Dialogfeld

3

Klicken Sie auf

fortsetzen

4

Folgen Sie den Anweisungen des Windows EasyTransfer-Assistenten
auf dem Bildschirm.

Neuen Transfer starten

.

Benutzerkontensteuerung

®

Windows-EasyTransfer starten

auf

Fortsetzen

oder auf

Einrichten des Computers 15

Gestarteten Transfer

.

.

Microsoft Windows® XP

Windows XP verfügt über einen Assistenten zum Übertragen von Dateien
und Einstellungen, mit dem Daten von einem Quellcomputer auf einen
Zielcomputer übertragen werden können.

Die Daten können über eine Netzwerkverbindung oder eine serielle
Direktverbindung auf den Zielcomputer übertragen oder auf einem
austauschbaren Datenträger, wie z. B. einer beschreibbaren CD,
gespeichert werden.

ANMERKUNG: Sie können Daten vom Quellcomputer auf den Zielcomputer

direkt übertragen, indem Sie ein serielles Kabel an die Eingabe/Ausgabe-Ports
(E/A-Ports) der beiden Computer anschließen.
Anweisungen zum Einrichten einer direkten Kabelverbindung zwischen zwei
Computern finden Sie im Microsoft Knowledge Base-Artikel-Nr. 305621 mit
dem Titel How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in
Windows XP (Anleitung zum Herstellen einer direkten Kabelverbindung zwischen
zwei Computern in Windows XP). Diese Informationen sind möglicherweise nicht
in allen Ländern verfügbar.

Um Daten auf einen Zielcomputer zu übertragen, müssen Sie den Assistenten
zum Übertragen von Dateien und Einstellungen aufrufen.

Ausführen des Assistenten zum Übertragen von Dateien und Einstellungen mithilfe
des Betriebssystem-Datenträgers

ANMERKUNG:

Dieser Datenträger ist optional und wird möglicherweise nicht mit allen Computern
geliefert.

Für diesen Vorgang benötigen Sie den Betriebssystem-Datenträger.

So bereiten Sie den Zielcomputer auf die Dateiübertragung vor:

1

Öffnen Sie wie folgt den Assistenten zum Übertragen von Dateien und
Einstellungen: Klicken Sie auf

Systemprogramme

2

Wenn die Begrüßungsseite des

Dateien und Einstellungen

3

Wählen Sie auf der Seite

→

Übertragen von Dateien und Einstellungen

angezeigt wird, klicken Sie auf

Um welchen Computer handelt es sich?

Zielcomputer aus, und klicken Sie auf

Start→

Assistenten zum Übertragen von

Alle Programme→

Weite r

.

16 Einrichten des Computers

Zubehör→

.

Weiter

.

4

Klicken Sie auf der Seite
auf

Assistent der Windows XP-CD verwenden→

5

Wenn das Fenster

Verfügen Sie über eine Windows XP-CD?

Weiter

.

Wechseln Sie jetzt zum Quellcomputer

wird, wechseln Sie zum alten bzw. Quellcomputer. Klicken Sie noch

nicht

auf

Weiter

.

So kopieren Sie Daten vom Quellcomputer:

1

Legen Sie den

Betriebssystem

-Datenträger von Windows XP in den

Quellcomputer ein.

2

Klicken Sie im Fenster

3

Klicken Sie unter

übertragen

4

Wählen Sie auf der Seite
die Option

5

Klicken Sie im Fenster

→

Weiter

Quellcomputer aus, und klicken Sie auf

Willkommen

Was möchten Sie tun?

auf

Zusätzliche Aufgaben durchführen

auf

Dateien und Einstellungen

.

Um welchen Computer handelt es sich?

Übertragungsmethode auswählen

Weiter

auf die

gewünschte Übertragungsmethode.

6

Wählen Sie auf der Seite
aus, die Sie übertragen möchten, und klicken Sie auf

Wenn alle Daten kopiert wurden, erscheint das Fenster

der Sammlung

7

Klicken Sie auf

.

Fertig stellen

Was möchten Sie übertragen?

Weiter

.

die Elemente

Abschließen

So übertragen Sie die Daten auf den Zielcomputer:

Klicken Sie auf dem Zielcomputer im Fenster

1

Quellcomputer

2

Wählen Sie auf der Seite

auf

Weiter

.

Wo befinden sich die Dateien und Einstellungen?

Wechseln Sie jetzt zum

die von Ihnen für die Übertragung Ihrer Einstellungen und Dateien
bevorzugte Methode aus, und klicken Sie auf

Weiter

.

Der Assistent überträgt die gesammelten Dateien und Einstellungen
auf den Zielcomputer.

angezeigt

.

.

.

3

Klicken Sie auf der Seite
Sie den Computer neu.

Fertig gestellt

auf

Fertig gestellt

Einrichten des Computers 17

, und starten

Ausführen des Assistenten zum Übertragen von Dateien und Einstellungen ohne
Betriebssystem-Datenträger

Um den Assistenten zum Übertragen von Dateien und Einstellungen ohne
den Betriebssystem-Datenträger auszuführen, müssen Sie eine Assistent­Diskette erstellen, mit der Sie eine Sicherungsdatei mit den Daten auf ein
Wechselmedium schreiben können.

Verwenden Sie für die Erstellung der Assistent-Diskette den Zielcomputer
mit Windows XP, und gehen Sie wie folgt vor:

1

Öffnen Sie wie folgt den Assistenten zum Übertragen von Dateien und
Einstellungen: Klicken Sie auf

Systemprogramme

2

Wenn die Begrüßungsseite des

→

Übertragen von Dateien und Einstellungen

Dateien und Einstellungen

3

Wählen Sie auf der Seite

Zielcomputer aus, und klicken Sie auf

4

Klicken Sie auf der Seite
auf

Assistent-Diskette auf folgendem Laufwerk erstellen→ Weiter

5

Legen Sie ein Wechselmedium, z. B. eine beschreibbare CD, ein und
klicken Sie auf

6

Wenn die Erstellung des Datenträgers beendet ist und die Meldung

OK

.

Wechseln Sie jetzt zum Quellcomputer

klicken Sie

7

Gehen Sie zum Quellcomputer.

noch nicht

auf

Start→

Alle Programme→

Zubehör→

Assistenten zum Übertragen von

angezeigt wird, klicken Sie auf

Weiter

Um welchen Computer handelt es sich?

Weite r

.

Verfügen Sie über eine Windows XP-CD?

angezeigt wird,

Weiter

.

.

.

.

So kopieren Sie Daten vom Quellcomputer:

1

Legen Sie am Quellcomputer die Assistent-Diskette ein und klicken
Sie auf

2

Navigieren Sie im Feld

fastwiz

3

Klicken Sie auf der Begrüßungsseite des

Start→

(auf dem betreffenden Wechselmedium), und klicken Sie auf OK.

Dateien und Einstellungen

4

Wählen Sie auf der Seite
Option

Quellcomputer aus, und klicken Sie auf

Ausführen

Öffnen

.

im Fenster

Ausführen

zum Speicherort von

Assistenten zum Übertragen von

auf

Weiter

.

Um welchen Computer handelt es sich?

Weiter

.

die

18 Einrichten des Computers

5

Klicken Sie im Fenster

Übertragungsmethode auswählen

auf die

gewünschte Übertragungsmethode.

6

Wählen Sie auf der Seite
aus, die Sie übertragen möchten, und klicken Sie auf

Wenn alle Daten kopiert wurden, erscheint das Fenster

der Sammlung

7

Klicken Sie auf

.

Fertig stellen

Was möchten Sie übertragen?

Weiter

.

die Elemente

.

Abschließen

So übertragen Sie die Daten auf den Zielcomputer:

1

Klicken Sie auf dem Zielcomputer im Fenster

Quellcomputer

2

Wählen Sie auf der Seite

auf

Weiter

.

Wo befinden sich die Dateien und Einstellungen?

Wechseln Sie jetzt zum

die von Ihnen für die Übertragung Ihrer Einstellungen und Dateien
bevorzugte Methode aus, und klicken Sie auf

Weiter

. Befolgen Sie die

Anweisungen auf dem Bildschirm.
Der Assistent liest die gesammelten Dateien und Einstellungen und

übernimmt sie für den Zielcomputer.

Nachdem alle Einstellungen und Dateien übernommen wurden, erscheint
das Fenster

3

Klicken Sie auf

ANMERKUNG: Weitere Informationen zu dieser Vorgehensweise erhalten Sie

unter support.dell.com im (englischsprachigen) Dokument Nummer 154781 mit dem
Titel What Are The Different Methods To Transfer Files From My Old Computer To

My New Dell™ Computer Using the Microsoft

(Beschreibung der verschiedenen Methoden zum Übertragen von Dateien von
einem Quellcomputer auf einen Zielcomputer von Dell unter Verwendung des
Betriebssystems Microsoft Windows XP).

Fertig gestellt

Fertig gestellt

.

, und starten Sie den Zielcomputer neu.

®

Windows®XP Operating System?

ANMERKUNG: Das Dell™ Knowledge Base-Dokument ist möglicherweise nicht

in allen Ländern verfügbar.

Einrichten des Computers 19

20 Einrichten des Computers

Technische Daten

ANMERKUNG: Die angebotenen Konfigurationen können je nach Region

variieren. Weitere Informationen zur Konfiguration Ihres Computers erhalten
Sie, indem Sie auf Start → Hilfe und Support klicken und die Option
auswählen, mit der Informationen über den Computer angezeigt werden.

Prozessor

Prozessortypen Intel® Core™ 2 Duo

Intel Core 2 Duo Extreme Edition

Intel Core 2 Duo Quad Core

Intel Core 2 Duo Extreme Edition Quad Core

L1-Cache-Speicher 32 KB je Befehl, 32 KB Daten-Cache je Core

L2-Cache Gemeinsam genutzt: 3 MB, 6 MB und 12 MB

Externe Busfrequenz 1066 MHz

Systeminformationshandbuch

Chipsatz Intel Q43 GMCH, ICH9M-E

Datenbusbreite 64 Bit

DRAM-Busbreite Dualer Kanal (2) 64-Bit-Busse

Adressbusbreite (Prozessor) 36 Bit

Flash EPROM SPI 32 MBit

Grafikbus PCI Express x16

PCI-Bus 32 Bit, 33 MHz

Technische Daten 21

PC Card

ANMERKUNG: Der PC Card-Steckplatz wurde ausschließlich für PC Cards entwickelt.

Er unterstützt KEINE ExpressCards.

Kartenbus-Controller Ricoh R5C847

PC Card-Anschluss Ein Steckplatz für eine Typ-I- oder Typ-II-Karte

Unterstützte Karten 3,3 V und 5 V

Format des PC Card-Anschlusses 80-polig

ExpressCard

ANMERKUNG: Der Express Card-Steckplatz ist ausschließlich für ExpressCards

bestimmt. PC Cards werden daher NICHT unterstützt.

ExpressCard-Anschluss ExpressCard-Steckplatz (USB und PCI

Express-basierte Schnittstellen)

Unterstützte Karten 34-mm- und 54-mm-ExpressCards

Speicher

Speichermodulanschluss

Speichermodulgrößen 1 GB, 2 GB, 4-GB-fähig

Speichertyp DDR3 1066 MHz

Speicher (Mindestwert) 1 GB

Speicher (Höchstwert) 16 GB

Vier benutzerseitig zugängliche SODIMM-Sockel

ANMERKUNG: Es werden die folgenden Speichermaximalkonfigurationen unterstützt:

1 GB, 2 GB, 3 GB, 4 GB, 8 GB, 12 GB, 16 GB.

ANMERKUNG: Beim Erweitern des Speichers oder beim Austauschen von Modulen

müssen die Module in gleichen Paaren in Sockel B und C und in Sockel A und D
eingesetzt werden. Andernfalls startet der Computer nicht.

22 Technische Daten

Smart Card

Lese-/Schreibvorgänge Unterstützt ISO-7816-3 (asynchroner und

synchroner Typ I und II), ISO7816-12

Unterstützte Karten 1,8 V, 3 V, 5 V

Unterstützte Programmtechnologie Java-Karten

Schnittstellengeschwindigkeit 9600–115.200 Bit/s

EMV-Level Nach Level 1 zertifiziert

WHQL-Zertifizierung PC/SC

Schnittstellen und Anschlüsse

Audio Mikrofonanschluss, Stereokopfhörer-/

Lautsprecherbuchse

Mini-Card Ein reservierter Mini-Card-Steckplatz

(halbe Länge) für WLAN

Ein reservierter Mini-Card-Steckplatz (volle
Länge)? für WWAN (mobiles Breitband)

Ein reservierter Mini-Card-Steckplatz
(volle Länge) für WPAN (Bluetooth

®

oder Ultra Wideband [UWB])

Netzwerkadapter RJ-45-Anschluss

USB Zwei 4-polige USB 2.0-kompatible

Anschlüsse, ein 4-poliger USB 2.0

-kompatibler PowerShare-Anschluss, ein
eSATA/USB 2.0 -kompatibler Anschluss

Speicherkarten-Lesegerät 8-in-1-Speicherkartenleser mit

Unterstützung folgender Formate:
SD, SDIO, MMC, XD, MS, MS-Pro,
Mini-MMC, MMC+, Hi-density SD,
Hi-capacity SD

CardBus/PCIMIA-Steckplatz Unterstützt Karten des Typs I/II

Grafik 15-poliger Anschluss

IEEE 1394 6-polig, mit Strom versorgt

Docking-Anschluss der E-Serie 144-poliger Docking-Anschluss

Technische Daten 23

Kommunikation

Netzwerkadapter 10/100/1000-Mbit/s Ethernet LAN

Funk Interne WLAN-, WWAN- und WPAN (UWB

und Bluetooth) Wireless-Unterstützung mit
optional zu erwerbenden Karten

Grafik

Grafiktyp: Diskret

Datenbus

Video-Kontroller

Grafikspeicher 512 MB für NVIDIA Quadro FX 2700M oder

Ausgabe 15-poliger Videoanschluss und DisplayPort

Audio

Audiotyp Zweikanal-High-Definition-Audio

Audiokontroller IDT 92HD71B

Stereo-Konvertierung 24-Bit (Analog-auf-Digital und

Schnittstellen:

Intern

Extern

Lautsprecher 2 x 2 W, 4 W insgesamt

Interner Verstärker Klasse AB 2 W Stereo BTL

Lautstärkeregler Tasten zur Lautstärkeregelung und

PCI-Express Video x16

nVIDIA Quadro FX 3700M oder NVIDIA
Quadro FX 2700M

1 GB für nVIDIA Quadro FX 3700M

-Anschluss für Dualbetrieb

Digital-auf-Analog)

High-Definition-Audio-Codec

Mikrofonbuchse, Anschluss für
Stereokopfhörer/externe Lautsprecher

Lautsprecherverstärker

Stummschaltung

24 Technische Daten

Bildschirm

Typ (Aktivmatrix-TFT) 17 Zoll, WXGA+ LCD,

17 Zoll, WUXGA, LCD oder RGB LED
RGB LED Edge 2-Edge-Glass

Aktiver Bereich (X/Y) 367,3 X 229,5 mm

Abmessungen:

Höhe:

WXGA+/WUXGA (CCFL)

WUXGA (LED)

Breite (WXGA+/WUXGA)

Diagonale

Maximale Auflösung:

WXGA+ (CCFL)

WUXGA (CCFL)

WUXGA (LED)

Betriebswinkel 0° (geschlossen) bis 152°

Bildwiederholfrequenz 60 Hz

Sichtwinkel:

WXGA+ horizontal

WXGA+ vertikal

WUXGA

WUXGA

Bildpunktgröße:

WXGA+

WUXGA 0,225 mm

Typische Leistungsaufnahme

Bedienfeld mit

(

Hintergrundbeleuchtung

WXGA+ (CCFL)

WUXGA

WUXGA

horizontal

vertikal

):

(CCFL)

(LED)

245 mm

248 mm

383 mm

432 mm

1440 x 900 bei 262.144 Farben

1920 x 1200 bei 262 K Farben

1930 x 1200 bei 16,7 Mio. Farben

40/40

15/30

60/60

45/45

0,191 mm

6,46 W (maximal, ohne Umrichterverluste)

9,5 W (maximal, ohne Umrichterverluste)

15 W (maximal)

Technische Daten 25

Tastatur

Anzahl der Tasten in den USA: 101 Tasten

in Großbritannien: 102 Tasten

in Brasilien: 104 Taste

in Japan: 105 Tasten

Layout QWERTZ/AZERTY/Kanji

Touch-Pad

Auflösung:

X-Ac hse

Y-Achse

Aktiver Bereich:

X-Ac hse

Y-Achse

Batterie

Typ Smart-Lithium-Ionen-Akku mit 9 Zellen

Ladedauer bei

Computer

Betriebszeit Die Betriebsdauer des Akkus hängt von

Lebensdauer Ungefähr 300 Lade-/Entladezyklen

Temperaturbereich:

Während des Betriebs

Speicher

Knopfzellenbatterie CR-2032

ausgeschaltetem

57,52 Einheiten pro mm

78,12 Einheiten pro mm

80,0 mm

47,11 mm

(85 Wh)

ca. 1 Stunde bis zum Erreichen von 80 %
der Kapazität

den Betriebsbedingungen ab und kann
bei Betrieb mit hohem Stromverbrauch
wesentlich kürzer sein.

0 bis 35 °C

–40 bis 60 °C

26 Technische Daten

Netzadapter

Eingangsspannung 100–240 Volt Gleichstrom

Eingangsstrom (maximal) 2,5 A / 3,5 A

Eingangsfrequenz 50–60 Hz

Ausgangsstrom 6,7 A / 10,8 A

Ausgangsleistung 130 W / 210 W oder mehr

Ausgangsspannung 19,5 V Gleichspannung

Abmessungen:

Höhe

Breite

Tiefe

100 mm

44 mm

198 mm

Temperaturbereich:

Während des Betriebs

Speicher

0 bis 35 °C

-40 bis 65 °C

Fingerabdruck-Lesegerät (optional)

Typen Swipe-Fingerabdrucksensor

FIPS 140-2 / FIPS 201

Abmessungen und Gewicht

Höhe 38,5 mm (Rückseite)

Breite 393 mm

Tiefe 280,5 mm

Gewicht (mit 9-Zellen-Akku

3,87 kg

und CD-Laufwerk)

Technische Daten 27

Umgebung

Temperaturbereich:

Während des Betriebs

Speicher

Relative Luftfeuchtigkeit (max.):

Während des Betriebs

Speicher

Maximale Erschütterung (erzeugt
durch ein Vibrationsspektrum, das
eine Benutzerumgebung simuliert):

Während des Betriebs

Speicher

Zulässige Stoßeinwirkung
(gemessen mit Kopf der Festplatte
in Parkstellung und einer halben
Sinuswelle von 2 ms):

Während des Betriebs

Speicher

Höhe (maximal):

Während des Betriebs

Speicher

Luftübertragene
Schadstoffbelastung

0 bis 35 °C

–40 bis 65 °C

10 bis 90 % (nicht kondensierend)

5 bis 95 % (nicht kondensierend)

0,66 G (eff.) (2-600 Hz)

1,30 G (eff.) (2-600 Hz)

142 G (2 ms)

162 G (2 ms)

–15,2 bis 3048 m

–15,2 bis 10 668 m

G2 oder niedriger gemäß
ANSI/ISA-S71.04-1985

28 Technische Daten

Tipps für die Behebung von Störungen

VORSICHT: Ziehen Sie das Computernetzkabel stets aus der Steckdose,

bevor Sie die Abdeckung öffnen.

ANMERKUNG: Ausführliche Informationen zur Fehlerbehebung sowie zu

Maßnahmen bei Systemmeldungen finden Sie im Service-Handbuch unter
support.dell.com.

Verwendung des Hardware-Ratgebers

1

Klicken Sie auf die „Start“-Schaltfläche von Windows Vista und
anschließend auf

2

Geben Sie
Sie die <Eingabetaste>, um mit der Suche zu beginnen.

3

Wählen Sie in der Liste der Suchergebnisse die Option aus, die das
Problem am besten beschreibt, und fahren Sie mit den übrigen
Schritten zur Fehlerbehebung fort.

Hilfe und Support

Hardware-Ratgeber in das Suchfeld ein, und drücken

Tipps

• Wenn ein Gerät nicht funktioniert, stellen Sie sicher, dass das Gerät
ordnungsgemäß angeschlossen ist.

• Wenn vor dem Auftreten des Problems eine Komponente hinzugefügt
oder entfernt wurde, sollten Sie die Verfahrensweise der Installation erneut
durchgehen und sicherstellen, dass die Komponente korrekt installiert ist.

• Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, notieren Sie diese genau.
Diese Meldung kann dem Support-Personal helfen, das Problem zu
diagnostizieren und zu beheben.

• Erscheint bei der Ausführung eines Programms eine Fehlermeldung,
lesen Sie in der Dokumentation des Programms nach.

.

Tipps für die Behebung von Störungen

29

Probleme mit der Stromversorgung

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie

zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise.
Weitere Informationen zu empfohlenen Sicherheitsmaßnahmen finden Sie unter
www.dell.com/regulatory_compliance

IE BETRIEBSANZEIGE LEUCHTET NICHT – Der Computer ist ausgeschaltet

D

oder wird nicht mit Strom versorgt.

• Schließen Sie das Netzkabel wieder am Netzanschluss an der Rückseite
des Computers und an der Stromsteckdose an.

• Entfernen Sie Steckerleisten, Verlängerungskabel und andere
Leitungsvorrichtungen, um festzustellen, ob sich der Computer
einschalten lässt.

• Stellen Sie sicher, dass verwendete Steckerleisten mit einer Netzstrom­steckdose verbunden und eingeschaltet sind.

• Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probe­weise ein anderes Gerät, beispielsweise eine Lampe, anschließen.

• Vergewissern Sie sich, dass das Hauptnetzkabel und das Kabel der
Frontblende fest mit der Systemplatine verbunden sind.

DIE BETRIEBSANZEIGE LEUCHTET BLAU, UND DER COMPUTER REAGIERT NICHT –

• Vergewissern Sie sich, dass der Bildschirm angeschlossen ist und mit
Strom versorgt wird.

• Wenn der Bildschirm angeschlossen und eingeschaltet ist, lesen Sie
das

Service-Handbuch

DIE BETRIEBSANZEIGE BLINKT BLAU – Der Computer befindet sich im

unter

Standby-Modus. Drücken Sie eine Taste auf der Tastatur, bewegen Sie die
Maus oder drücken Sie den Netzschalter, um den normalen Betrieb wieder
aufzunehmen.

DIE BETRIEBSANZEIGE BLINKT GELB – Der Computer wird mit Strom versorgt,

doch möglicherweise besteht ein Problem mit einer Fehlfunktion eines
Gerätes oder ein Gerät ist nicht ordnungsgemäß installiert.

• Entfernen Sie alle Speichermodule, und installieren Sie sie neu.

• Entfernen Sie sämtliche Erweiterungskarten, einschließlich Grafikkarten,
und installieren Sie sie neu.

.

support.dell.com

.

30 Tipps für die Behebung von Störungen

DIE BETRIEBSANZEIGE LEUCHTET STETIG GELB – Es liegt ein Problem mit

der Stromversorgung vor, möglicherweise besteht ein Problem mit einer
Fehlfunktion eines Gerätes oder ein Gerät ist nicht ordnungsgemäß installiert.

• Stellen Sie sicher, dass das Stromversorgungskabel des Prozessors fest
mit dem entsprechenden Anschluss auf der Systemplatine verbunden
ist (siehe

Service-Handbuch

unter

support.dell.com

).

• Stellen Sie sicher, dass das Hauptnetzkabel und das Kabel des vorderen
Bedienfelds fest mit dem Systemplatinenanschluss verbunden sind.

STÖRUNGSQUELLEN BESEITIGEN – Mögliche Ursachen von Störungen:

• Netz-, Tastatur- und Mausverlängerungskabel

• Zu viele Geräte an einer Steckerleiste

• Mehrere Steckerleisten sind an die gleiche Stromversorgung angeschlossen

Probleme mit dem Speicher

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie

zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise.
Weitere Informationen zu empfohlenen Sicherheitsmaßnahmen finden Sie unter
www.dell.com/regulatory_compliance

W

ENN EINE MELDUNG ANGEZEIGT WIRD, DASS NICHT GENÜGEND SPEICHER ZUR

ERFÜGUNG STEHT –

V

• Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und beenden Sie
alle geöffneten Anwendungsprogramme, in denen Sie nicht arbeiten.
Prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.

• In der Softwaredokumentation sind die Mindestanforderungen an den
Speicher angegeben. Falls erforderlich, installieren Sie zusätzlichen
Speicher.

• Entfernen Sie die Speichermodule und setzen Sie sie erneut ein, um
sicherzustellen, dass der Computer Daten mit den Speichermodulen
austauschen kann.

• Führen Sie Dell Diagnostics aus (siehe „Programm Dell Diagnostics“
auf Seite 35).

.

Tipps für die Behebung von Störungen

31

WENN ANDERE PROBLEME MIT DEM SPEICHER AUFTRETEN –

• Entfernen Sie die Speichermodule und setzen Sie sie erneut ein, um
sicherzustellen, dass der Computer Daten mit den Speichermodulen
austauschen kann.

• Befolgen Sie die Richtlinien für die Speicherinstallation.

• Stellen Sie sicher, dass der verwendete Speicher vom Computer unterstützt
wird. Weitere Informationen zu den vom Computer unterstützten
Speichertypen finden Sie unter „Technische Daten“ auf Seite 21.

• Führen Sie Dell Diagnostics aus (siehe „Programm Dell Diagnostics“
auf Seite 35).

Probleme mit Absturz und Software

ANMERKUNG:

Standardansicht von Windows. Wenn Sie auf Ihrem Dell-Computer die klassische
Windows-Ansicht verwenden, treffen die Beschreibungen möglicherweise nicht zu.

Der Computer kann nicht gestartet werden

STELLEN SIE SICHER, DASS DAS NETZSTROMKABEL ORDNUNGSGEMÄß MIT DEM

OMPUTER UND DER STECKDOSE VERBUNDEN IST

C

Ein Programm reagiert nicht mehr

PROGRAMM BEENDEN –

1

Drücken Sie die gleichzeitig die Tastenkombination

Ie in diesem Dokument beschriebenen Verfahren gelten für die

<Strg><Umschalt><Esc>, um den Task-Manager von Windows
aufzurufen, und klicken Sie auf die Registerkarte

2

Klicken Sie auf das Programm, das nicht mehr reagiert, und klicken Sie

Task beenden

auf

.

Anwendungen

.

32 Tipps für die Behebung von Störungen

Ein Programm stürzt wiederholt ab

ANMERKUNG: Anweisungen für die Installation von Software finden Sie in der

Regel in der jeweiligen Dokumentation oder auf einem mitgelieferten Datenträger
(Diskette, CD oder DVD).

CHLAGEN SIE IN DER SOFTWAREDOKUMENTATION NACH – Deinstallieren Sie

S

gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu.

Ein Programm wurde für eine frühere Version des Betriebssystems
Microsoft

PROGRAMMKOMPATIBILITÄTS-ASSISTENTEN AUSFÜHREN –

Ein blauer Bildschirm wird angezeigt:

SCHALTEN SIE DEN COMPUTER AUS – Wenn der Computer nicht mehr reagiert

®

Windows® entwickelt

1

Klicken Sie auf

Start

→

Systemsteuerung→ Programme→ Ältere

Programme mit dieser Windows-Version verwenden

2

Klicken Sie auf der Begrüßungsseite auf

3

Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Weiter

.

.

und auch nicht durch Drücken einer Taste auf der Tastatur bzw. Bewegen
der Maus aktiviert werden kann, halten Sie den Betriebsschalter mindestens
sechs Sekunden lang gedrückt, bis der Computer ausgeschaltet wird, und
starten Sie den Computer anschließend erneut.

Andere Softwareprobleme

SCHLAGEN SIE IN DER SOFTWAREDOKUMENTATION NACH ODER HOLEN SIE VOM

OFTWAREHERSTELLER INFORMATIONEN ZUR PROBLEMBEHANDLUNG EIN –

S

• Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf dem Computer
installierten Betriebssystem kompatibel ist.

• Vergewissern Sie sich, dass der Computer die Mindesthardwareanforderungen
erfüllt, die zum Ausführen der Software notwendig sind.
Weitere Informationen finden Sie in der Softwaredokumentation.

• Stellen Sie sicher, dass das Programm richtig installiert und konfiguriert ist.

• Stellen Sie sicher, dass kein Konflikt zwischen den Gerätetreibern und
dem Programm vorliegt.

• Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu.

Tipps für die Behebung von Störungen

33

Technischer Aktualisierungsservice von Dell

Der technische Aktualisierungsservice von Dell stellt proaktive E-Mail­Benachrichtigungen über Software- und Hardware-Aktualisierungen für Ihren
Computer bereit. Sie können sich unter support.dell.com/technicalupdate
für den technischen Aktualisierungsservice von Dell registrieren.

Dell Support-Dienstprogramm

Das Dell Support-Dienstprogramm liefert Informationen zur Selbsthilfe,
Software-Aktualisierungen und Zustandserfassungen Ihrer Rechnerumgebung.
Rufen Sie das Dell Support-Dienstprogramm mithilfe des Symbols auf
der Taskleiste oder über das Startmenü auf.

Gehen Sie wie folgt vor, falls das Dell Support-Symbol nicht in der Taskleiste
angezeigt wird:

1

Klicken Sie auf

Settings

2

Stellen Sie sicher, dass die Option
Taskleiste anzeigen) aktiviert ist.

ANMERKUNG: Wenn das Dell Support-Programm nicht über das Menü

Start verfügbar sein sollte, rufen Sie support.dell.com auf, und laden Sie
die Software herunter.

Weitere Informationen zum Dell Support-Dienstprogramm erhalten Sie,
indem Sie auf das Fragezeichen (?) am oberen Rand des Dell
Fensters klicken.

Start→ Alle Programme→ Dell Support→

.

Show icon on the taskbar

Dell Support

(Symbol in

™ Support-

34 Tipps für die Behebung von Störungen

Programm Dell Diagnostics

VORSICHT: Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen

Anweisungen verfahren, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise in
der entsprechenden Dokumentation im Lieferumfang Ihres Computers.

Starten des Programms „Dell Diagnostics“ auf der Festplatte

1

Stellen Sie sicher, dass der Computer an eine funktionierende Steckdose
angeschlossen ist.

2

Schalten Sie den Computer ein oder führen Sie einen Neustart durch.

3

Wenn das Dell™ Logo angezeigt wird, drücken Sie sofort die Taste
<F12>. Wählen Sie
Sie die <Eingabetaste>.

Diagnostics

aus dem Startmenü aus, und drücken

ANMERKUNG: Falls Sie zu lange gewartet haben und das Betriebssystem-Logo

angezeigt wird, warten Sie weiter, bis der Desktop von Microsoft
angezeigt wird. Fahren Sie dann den Computer herunter, und versuchen Sie
es erneut.

ANMERKUNG: Wird eine Systemmeldung mit dem Inhalt angezeigt, dass

keine Dienstprogrammpartition ermittelt werden konnte, führen Sie Dell
Diagnostics unter Verwendung des Drivers and Utilities-Mediums aus.

4

Drücken Sie eine beliebige Taste, um Dell Diagnostics von der Diagnose-

®

Windows®

Dienstprogrammpartition auf der Festplatte zu starten, und folgen Sie
den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Tipps für die Behebung von Störungen

35

Starten von Dell Diagnostics unter Verwendung des Dell Drivers and Utilities-Mediums

ANMERKUNG: Das Dell Drivers and Utilities-Medium ist optional und

möglicherweise nicht im Lieferumfang Ihres Computers enthalten.

1

Legen Sie das

2

Fahren Sie den Computer herunter, und starten Sie ihn neu.

Drivers and Utilities

-Medium ein.

Drücken Sie sofort die Taste <F12>, sobald das DELL-Logo angezeigt wird.

ANMERKUNG: Falls Sie zu lange gewartet haben und das Betriebssystem-

Logo erscheint, warten Sie weiter, bis der Desktop von Microsoft
angezeigt wird. Fahren Sie dann den Computer herunter, und versuchen Sie
es erneut.

ANMERKUNG: Mit der folgenden Vorgehensweise wird die Startreihenfolge

nur für den aktuellen Startvorgang geändert. Beim nächsten Systemstart wird
der Computer entsprechend der im System-Setup-Programm festgelegten
Gerätereihenfolge hochgefahren.

3

Wenn die Liste der startfähigen Geräte angezeigt wird, wählen Sie

CD/DVD/CD-RW

4

Wählen Sie die Option

, und drücken Sie die <Eingabetaste>.

Boot from CD-ROM

(Von CD-ROM starten)

aus dem angezeigten Menü, und drücken Sie die <Eingabetaste>.

5

Geben Sie 1 ein, um das CD-Menü zu starten, und drücken Sie die
<Eingabetaste>, um fortzufahren.

6

Wählen Sie die Option

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

(Dell 32-Bit­Diagnose ausführen) aus der nummerierten Liste aus. Wenn mehrere
Versionen aufgelistet werden, wählen Sie die für Ihren Computer
zutreffende Version aus.

7

Sobald das Fenster

Main Menu

(Hauptmenü) von Dell Diagnostics
angezeigt wird, wählen Sie den gewünschten Test aus und folgen Sie
den Anweisungen auf dem Bildschirm.

®

Windows®

36 Tipps für die Behebung von Störungen

Neu Installieren von Software

Treiber

Identifizieren der Treiber

Wenn Probleme mit einem Gerät auftreten, überprüfen Sie, ob das Problem
vom Treiber verursacht wird, und aktualisieren Sie gegebenenfalls den Treiber.

Windows XP:

1

Klicken Sie auf

2

Klicken Sie unter
und dann auf

3

Klicken Sie im Fenster
und dort auf

Windows Vista:

1

Klicken Sie auf die „Start“-Schaltfläche von Windows Vista™ , und
klicken Sie mit der rechten Maustaste auf

2

Klicken Sie auf

ANMERKUNG: Möglicherweise wird das Fenster Benutzerkontensteuerung

angezeigt. Wenn Sie über Administratorrechte für den Computer verfügen,
klicken Sie auf Fortsetzen. Andernfalls bitten Sie Ihren Administrator, die
gewünschte Aktion fortzusetzen.

Überprüfen Sie, ob ein Gerät in der Liste mit einem Ausrufezeichen (einem
gelben Kreis mit einem [!]) auf dem Gerätesymbol gekennzeichnet ist.

Wenn neben dem Gerätenamen ein Ausrufezeichen steht, müssen Sie den
Treiber möglicherweise neu installieren oder einen neuen Treiber installieren
(siehe „Neuinstallieren von Treibern und Dienstprogrammen“ auf Seite 38).

Start→

System

Geräte-Manager

Eigenschaften→ Geräte-Manager

Systemsteuerung

Wählen Sie eine Kategorie

.

Systemeigenschaften

.

.

auf die Registerkarte

Computer

auf

Leistung und Wartung

.

.

Hardware

Neu Installieren von Software 37

Neuinstallieren von Treibern und Dienstprogrammen

HINWEIS: Auf der Dell Support-Website unter support.dell.com und auf Ihrem

Drivers and Utilities-Datenträger finden Sie die zulässigen Treiber für Dell™
Computer. Wenn Treiber installiert werden, die von anderen Herstellern stammen,
arbeitet der Computer möglicherweise nicht ordnungsgemäß.

Zurücksetzen auf eine ältere Version des Gerätetreibers

Windows XP:

1

Klicken Sie auf

Geräte-Manager

2

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät, für das der neue
Treiber installiert wurde, und klicken Sie dann auf

3

Klicken Sie auf die Registerkarte

Windows Vista:

Klicken Sie auf die „Start“-Schaltfläche von Windows Vista , und

1

klicken Sie mit der rechten Maustaste auf

2

Klicken Sie auf

ANMERKUNG: Möglicherweise wird das Fenster Benutzerkontensteuerung

angezeigt. Wenn Sie über Administratorrechte für den Computer verfügen,
klicken Sie auf Fortsetzen. Andernfalls bitten Sie Ihren Administrator, den
Geräte-Manager aufzurufen.

3

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät, für das der neue
Treiber installiert wurde, und klicken Sie dann auf

4

Klicken Sie auf die Registerkarte

Kann das Problem durch Zurücksetzen des Gerätetreibers nicht behoben werden,
verwenden Sie die Systemwiederherstellungsfunktion (siehe „Wiederherstellen
des Betriebssystems“ auf Seite 41), um den Computer in den Betriebszustand vor
der Installation des neuen Treibers zurückzuversetzen.

Start→

Arbeitsplatz→ Eigenschaften→ Hardware→

.

Tr ei ber →

Installierter Treiber

Computer

Eigenschaften → Geräte-Manager

Treiber→ Vorheriger Treiber

Eigenschaften

.

.

Eigenschaften

.

.

.

.

38 Neu Installieren von Software

Verwenden des Drivers and Utilities-Mediums

Wenn das Problem durch Verwendung der Rücksetzfunktion für Gerätetreiber
bzw. der Systemwiederherstellung (siehe „Wiederherstellen des Betriebssystems“
auf Seite 41) nicht behoben werden konnte, führen Sie eine Neuinstallation
des Treibers unter Verwendung des

1

Vergewissern Sie sich, dass der Windows-Desktop angezeigt wird, und
legen Sie das

Wenn Sie den

Drivers and Utilities-Medium

Drivers and Utilities-Datenträger

Drivers and Utilities

ein.

zum ersten Mal verwenden,

-Datenträgers durch.

fahren Sie mit Schritt 2 fort. Fahren Sie andernfalls mit Schritt 5 fort.

2

Wenn das Installationsprogramm auf dem

Drivers and Utilities

-

Datenträger startet, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

ANMERKUNG: In den meisten Fällen startet das Steuerungsprogramm

auf dem Drivers and Utilities-Medium automatisch. Ist dies nicht der
Fall, starten Sie Windows Explorer, klicken Sie auf das Verzeichnis Ihres
Datenträgerlaufwerks, um dessen Inhalte anzuzeigen, und doppelklicken
Sie auf die Datei autorcd.exe.

3

Wenn das Fenster
beendet) angezeigt wird, nehmen Sie das
aus dem entsprechenden Laufwerk heraus, und klicken Sie auf

InstallShield Wizard Complete

Drivers and Utilities

(InstallShield-Assistent

-Medium

Finish

(Fertig stellen), um den Computer neu zu starten.

4

Sobald der Windows-Desktop angezeigt wird, legen Sie das

Utilities

5

Klicken Sie im Fenster

Next

-Medium wieder ein.

Welcome Dell System Owner

(Weiter).

Drivers and

(Willkommen!) auf

ANMERKUNG: Das Steuerungsprogramm für den Drivers and Utilities-

Datenträger zeigt ausschließlich Treiber für Hardware an, die bei Auslieferung
des Computers auf diesem installiert waren. Wenn Sie zusätzliche
Hardwarekomponenten installiert haben, werden die Treiber für die neue
Hardware möglicherweise nicht angezeigt. Beenden Sie in diesem Fall das
Steuerungsprogramm für den Drivers and Utilities-Datenträger. Informationen
zu den Treibern finden Sie in der Dokumentation der jeweiligen Komponente.

Neu Installieren von Software 39

Eine Meldung zeigt an, dass die ResourceCD nach Hardware in Ihrem
Computer sucht.

Die vom Computer verwendeten Treiber werden automatisch im Fenster

My

Drivers – The ResourceCD has identified these components in your system

(Geeignete Treiber – Die ResourceCD hat diese Systemkomponenten
erkannt) aufgeführt.

6

Klicken Sie auf den Treiber, der neu installiert werden soll, und befolgen
Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wenn ein bestimmter Treiber nicht aufgeführt ist, wird dieser Treiber vom
Betriebssystem nicht benötigt.

Manuelles Neuinstallieren von Treibern

Nachdem Sie die Treiberdateien, wie im vorherigen Abschnitt beschrieben,
auf Ihrer Festplatte extrahiert haben, gehen Sie wie folgt vor:

1

Klicken Sie auf die „Start“-Schaltfläche von Windows Vista , und
klicken Sie mit der rechten Maustaste auf

2

Klicken Sie auf

ANMERKUNG: Möglicherweise wird das Fenster Benutzerkontensteuerung

angezeigt. Wenn Sie über Administratorrechte für den Computer verfügen,
klicken Sie auf Fortsetzen. Andernfalls bitten Sie Ihren Administrator, den
Geräte-Manager aufzurufen.

3

Doppelklicken Sie auf den Gerätetyp, für den Sie den Treiber installieren
möchten (z. B.

4

Doppelklicken Sie auf den Namen des Gerätes, für das der Treiber

Eigenschaften→ Geräte-Manager

Audio

oder

Video

).

Computer

.

.

installiert werden soll.

5

Klicken Sie auf die Registerkarte

Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen

6

Klicken Sie auf

Durchsuchen

Treiber

→

Treiber aktualisieren→

.

, um zu dem Verzeichnis zu wechseln, in

das zuvor die Treiberdateien kopiert wurden.

7

Wenn der Name des entsprechenden Treibers angezeigt wird, klicken
Sie auf den Treibernamen und dann auf

8

Klicken Sie auf

Fertig stellen

, und starten Sie den Computer neu.

OK→

Weiter

.

40 Neu Installieren von Software

Wiederherstellen des Betriebssystems

Das Betriebssystem kann auf folgende Weise wiederhergestellt werden:

• Die Microsoft Windows-Systemwiederherstellung setzt Ihren Computer
in einen früheren Betriebszustand zurück, ohne Arbeitsdateien zu
beeinträchtigen. Verwenden Sie immer zuerst die Systemwiederherstellung,
um das Betriebssystem wiederherzustellen und Arbeitsdateien zu erhalten.

• Dell Factory Image Restore (verfügbar in Windows Vista) setzt Ihre
Festplatte auf den Betriebsstatus zurück, den sie beim Kauf des Systems
hatte. Beide Programme löschen unwiderruflich alle Daten von der
Festplatte und entfernen alle Anwendungen, die nach Erhalt des Computers
installiert wurden. Verwenden Sie Dell Factory Image Restore nur dann,
wenn das auftretende Problem mit dem Betriebssystem nicht über die
Systemwiederherstellung behoben werden konnte.

• Wenn Sie mit dem Computer einen Dell
erhalten haben, können Sie diesen zum Wiederherstellen des
Betriebssystems verwenden. Allerdings werden bei Verwendung des

Betriebssystem

-Datenträgers auch alle Daten auf der Festplatte gelöscht.
Verwenden Sie diesen Datenträger
der Systemwiederherstellung nicht beheben ließ.

Betriebssystem

nur dann

-Datenträger

, wenn sich das Problem mit

Verwenden der Systemwiederherstellung von Microsoft® Windows

®

Die Windows-Betriebssysteme stellen eine Systemwiederherstellungsfunktion
bereit, mit der Sie den Computer (ohne Beeinträchtigung Ihrer Arbeitsdateien)
in einen früheren Betriebszustand zurückversetzen können, wenn Änderungen
an der Hardware, Software oder an Systemeinstellungen zu einem
unerwünschten Betriebszustand des Computers geführt haben. Sämtliche
Änderungen, die durch die Systemwiederherstellung an Ihrem Computer
vorgenommen werden, können vollständig rückgängig gemacht werden.

HINWEIS: Legen Sie regelmäßig Sicherungskopien von allen Arbeitsdateien an.

Ihre Arbeitsdateien können durch die Systemwiederherstellung nicht überwacht
oder wiederhergestellt werden.

ANMERKUNG: Die in diesem Dokument beschriebenen Verfahren gelten für

die Standardansicht von Windows. Wenn Sie auf Ihrem Dell-Computer die
klassische Windows-Ansicht verwenden, treffen die Beschreibungen
möglicherweise nicht zu.

Neu Installieren von Software 41

Starten der Systemwiederherstellung

Windows XP:

HINWEIS: Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und beenden Sie

alle aktiven Programme, bevor Sie den Computer in einen früheren Betriebszustand
zurückversetzen. Ändern, öffnen oder löschen Sie keine Dateien oder Programme,
bis die Systemwiederherstellung vollständig abgeschlossen ist.

1

Klicken Sie auf

Systemprogramme→

2

Klicken Sie entweder auf

wiederherstellen

3

Klicken Sie auf

Start→

Alle Programme→ Zubehör

Systemwiederherstellung

.

→

Computer zu einem früheren Zeitpunkt

oder auf

Weit er

Einen Wiederherstellungspunkt erstellen

und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

.

Windows Vista:

1

Klicken Sie auf

2

Geben Sie in das Feld „Suche starten“ den Begriff

Systemwiederherstellung

Start

.

ein, und drücken Sie die

<Eingabetaste>.

ANMERKUNG: Möglicherweise wird das Fenster Benutzerkontensteuerung

angezeigt. Wenn Sie über Administratorrechte für den Computer verfügen,
klicken Sie auf Fortsetzen. Andernfalls bitten Sie Ihren Administrator, die
gewünschte Aktion fortzusetzen.

3

Klicken Sie auf

Weiter

, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Falls das Problem durch die Systemwiederherstellung nicht behoben wurde,
können Sie die letzte Systemwiederherstellung rückgängig machen. Siehe
„Zurücksetzen der letzten Systemwiederherstellung“ auf Seite 43.

42 Neu Installieren von Software

Zurücksetzen der letzten Systemwiederherstellung

HINWEIS: Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und beenden

Sie alle geöffneten Programme, bevor Sie die letzte Systemwiederherstellung
rückgängig machen. Ändern, öffnen oder löschen Sie keine Dateien oder
Programme, bis die Systemwiederherstellung vollständig abgeschlossen ist.

Windows XP:

Klicken Sie auf

1

Systemprogramme→

2

Klicken Sie auf
anschließend auf

Start→

Alle Programme→ Zubehör

Systemwiederherstellung

.

→

Letzte Wiederherstellung rückgängig machen

Weiter

.

und

Windows Vista:

Klicken Sie auf

1

2

Geben Sie in das Feld „Suche starten“ den Begriff

Systemwiederherstellung

Start

.

ein, und drücken Sie die

<Eingabetaste>.

3

Klicken Sie auf
anschließend auf

Aktivieren der Systemwiederherstellung

ANMERKUNG: Unter Windows Vista wird die Funktion zur Systemwiederherstellung

auch bei wenig verfügbarem freiem Festplattenspeicherplatz nicht deaktiviert.
Die nachfolgenden Schritte gelten deshalb nur für Windows XP.

Letzte Wiederherstellung rückgängig machen

Weiter

.

und

Wenn Sie Windows XP bei weniger als 200 MB freiem Festplattenspeicherplatz
installieren, ist die Systemwiederherstellung automatisch deaktiviert.

So überprüfen Sie, ob die Systemwiederherstellung aktiviert ist:

Klicken Sie auf

1

System

.

2

Klicken Sie auf die Registerkarte
Sie, ob die Option

Start→ Systemsteuerung→ Leistung und Wartung

Systemwiederherstellung

Systemwiederherstellung deaktivieren

und prüfen

deaktiviert ist.

→

Neu Installieren von Software 43

Verwenden von Dell Factory Image Restore

HINWEIS: Mit Dell Factory Image Restore werden alle Daten auf der Festplatte

endgültig gelöscht und alle Anwendungen und Treiber entfernt, die nach Erhalt
des Computers installiert wurden. Sie sollten Ihre Daten nach Möglichkeit sichern,
bevor Sie diese Option einsetzen. Verwenden Sie Dell Factory Image Restore nur
dann, wenn das auftretende Problem mit dem Betriebssystem nicht über die
Systemwiederherstellung behoben werden konnte.

ANMERKUNG: Dell Factory Image Restore ist in bestimmten Regionen oder auf

Ihrem Computer möglicherweise nicht verfügbar.

Benutzen Sie Dell Factory Image Restore (Windows Vista) nur als letztes
Mittel, um das Betriebssystem wiederherzustellen. Mit dieser Option wird
das Festplattenlaufwerk in den Original-Betriebszustand zum Zeitpunkt des
Computerkaufs zurückgesetzt. Alle Programme oder Dateien, die seit der
Auslieferung des Computers hinzugefügt wurden (auch die Arbeitsdateien),
werden unwiderruflich von der Festplatte gelöscht. Arbeitsdateien sind
beispielsweise Dokumente, Tabellenkalkulationen, E-Mail-Nachrichten,
digitale Fotos, Musikdateien usw. Sichern Sie möglichst alle Dateien, bevor
Sie Factory Image Restore anwenden.

Dell Factory Image Restore

1

Schalten Sie den Computer ein. Wenn das Dell-Logo angezeigt wird,
drücken Sie mehrmals auf die Taste <F8>, um das Fenster

Startoptionen von Windows Vista

2

Wählen Sie die Option

3

Wählen Sie im Fenster für Systemwiederherstellungsoptionen ein

Computer reparieren

Tastaturlayout aus und klicken Sie auf

4

Melden Sie sich als lokaler Benutzer an, um die Wiederherstellungsoptionen

zu öffnen.

Weiter

.

.

zu öffnen. Geben Sie zum Öffnen der Eingabeaufforderung in das
Benutzernamenfeld

OK

.

auf

5

Klicken Sie auf

administrator

ein und klicken Sie anschließend

Dell Factory Image Restore

.

Erweiterte

ANMERKUNG: Je nach Konfiguration müssen Sie möglicherweise zuerst

die Option Dell Factory Tools und anschließend Dell Factory Image
Restore auswählen.

Der Begrüßungsbildschirm von

44 Neu Installieren von Software

Dell Factory Image Restore

wird angezeigt.

6

Klicken Sie auf der Startseite von Dell Factory Restore Image auf
Das Dialogfeld

Confirm Data Deletion

(Löschen der Daten bestätigen)

Weiter

.

wird geöffnet.

HINWEIS: Wenn Sie Factory Image Restore nicht fortsetzen möchten, klicken

Sie auf Cancel (Abbrechen).

7

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um zu bestätigen, dass Sie mit der
Neuformatierung der Festplatte fortfahren und die Systemsoftware auf
die Werkseinstellungen zurücksetzen möchten. Klicken Sie anschließend
auf

Next

(Weiter).

Der Wiederherstellungsvorgang wird gestartet und benötigt bis zum
Abschluss mindestens 5 Minuten.

8

Klicken Sie auf

Finish

(Fertig stellen), um den Computer neu zu starten.

Verwenden des Dell™ Betriebssystem-Datenträgers

Vorbereitung

Wenn Sie das Windows-Betriebssystem neu installieren möchten, um ein
Problem mit einem neu installierten Treiber zu beheben, sollten Sie zunächst
die Rücksetzfunktion für Gerätetreiber von Windows verwenden. Siehe
„Zurücksetzen auf eine ältere Version des Gerätetreibers“ auf Seite 38. Wenn
die Rücksetzfunktion für Gerätetreiber das Problem nicht löst, verwenden Sie
die Systemwiederherstellung von Microsoft Windows, um das Betriebssystem
in den Betriebszustand vor der Installation des neuen Gerätetreibers
zurückzuversetzen. Siehe „Verwenden der Systemwiederherstellung von
Microsoft

®

Windows®“ auf Seite 41.

HINWEIS: Erstellen Sie vor der Installation zunächst eine Sicherungskopie

der Daten auf dem primären Festplattenlaufwerk. In herkömmlichen
Festplattenlaufwerkkonfigurationen handelt es sich bei dem primären
Festplattenlaufwerk um das zuerst vom Computer erkannte Laufwerk.

Neu Installieren von Software 45

Um Windows neu zu installieren, benötigen Sie den Dell™ Betriebssystem-
Datenträger und das Drivers and Utilities-Medium von Dell.

ANMERKUNG: Der Dell Drivers and Utilities-Datenträger enthält Treiber, die

während der Montage des Computers im Werk installiert wurden. Verwenden
Sie den Dell Drivers and Utilities-Datenträger zum Laden der erforderlichen
Treibers. Je nachdem, in welcher Region Sie den Computer erworben oder ob Sie
die Datenträger angefordert haben, sind der Dell Drivers and Utilities-Datenträger
und der Dell Betriebssystem-Datenträger möglicherweise nicht im Lieferumfang
des Computers enthalten.

Neuinstallieren von Windows

Die Neuinstallation kann ein bis zwei Stunden dauern. Nach der Neuinstallation
des Betriebssystems müssen Sie die Gerätetreiber, das Virenschutzprogramm
sowie weitere Software ebenfalls neu installieren.

1

Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und beenden Sie
alle geöffneten Programme.

2

Legen Sie den

3

Wenn die Meldung
Sie auf

4

Starten Sie den Computer neu.

Beenden

Betriebssystem

-Datenträger ein.

Windows installieren

.

angezeigt wird, klicken

Drücken Sie sofort die Taste <F12>, sobald das DELL-Logo angezeigt wird.

ANMERKUNG: Falls Sie zu lange gewartet haben und das Betriebssystem-

Logo erscheint, warten Sie weiter, bis der Desktop von Microsoft
angezeigt wird. Fahren Sie dann den Computer herunter, und versuchen Sie
es erneut.

ANMERKUNG: Mit der folgenden Vorgehensweise wird die Startreihenfolge

nur für den aktuellen Startvorgang geändert. Beim nächsten Systemstart wird
der Computer entsprechend der im System-Setup-Programm festgelegten
Gerätereihenfolge hochgefahren.

5

Wenn die Liste der startfähigen Geräte angezeigt wird, wählen Sie

CD/DVD/CD-RW Drive

(CD/DVD/CD-RW-Laufwerk), und drücken

Sie die <Eingabetaste>.

6

Drücken Sie eine beliebige Taste, um die Option

Boot from CD

starten) auszuwählen, und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem
Bildschirm, um die Installation abzuschließen.

46 Neu Installieren von Software

®

Windows®

(Von CD

Informationsquellen

ANMERKUNG: Bestimmte Merkmale oder Medien sind möglicherweise optional

und nicht im Lieferumfang Ihres Computers enthalten. Andere Merkmale oder
Medien sind eventuell nicht in allen Ländern verfügbar.

ANMERKUNG: Mit Ihrem Computer erhalten Sie möglicherweise weitere

Informationen.

Dokument/Datenträger/Etikett Inhalt

Service-Tag-Nummer / Express-Servicecode

Das Etikett mit der Service-Tag-Nummer
bzw. dem Express-Servicecode finden Sie
am Computer.

Drivers and Utilities-Medium

Das Drivers and Utilities-Medium ist
eine CD oder DVD, die im Lieferumfang
Ihres Computers enthalten sein kann.

Betriebssystem-Datenträger

Der Betriebssystem-Datenträger ist eine
CD oder DVD, die im Lieferumfang
Ihres Computers sein kann.

• Geben Sie die Service-Tag-Nummer auf
der Website
Anruf beim Technischen Support an,
um den Computer zu identifizieren.

• Geben Sie den Express-Servicecode
beim Anruf beim Technischen
Support an, um zu einem geeigneten
Ansprechpartner weitergeleitet
zu werden.

support.dell.com

ANMERKUNG: Das Etikett mit der

Service-Tag-Nummer bzw. dem Express­Servicecode finden Sie am Computer.

• Diagnoseprogramm für Ihren Computer

• Treiber für den Computer

ANMERKUNG: Updates für Treiber und

Dokumentationsmaterial können Sie unter
support.dell.com herunterladen.

Neuinstallation des Betriebssystems

oder beim

Informationsquellen 47

Dokument/Datenträger/Etikett Inhalt

Informationen zur Sicherheit, zu den
Betriebsbestimmungen, zur Garantie
und zum Support

Diese Informationen können im
Lieferumfang des Computers enthalten
sein. Weitere Betriebsbestimmungen
finden Sie unter www.dell.com auf der
Homepage zu den Betriebsbestimmungen

• Garantieinformationen

• Allgemeine Bedingungen (nur USA)

• Sicherheitshinweise

• Zulassungsbestimmungen

• Hinweise zur Ergonomie

• Endbenutzer-Lizenzvertrag

unter folgender Adresse:

www.dell.com/regulatory_compliance.

Service-Handbuch

Sie können das Service-Handbuch für
Ihren Computer von der Website
support.dell.com herunterladen.

• Wie Teile entfernt und ersetzt werden

• Informationen zum Konfigurieren
von Systemeinstellungen

• Informationen zur Fehlerbeseitigung
und Problemlösung

Dell-Technologiehandbuch

Das Dell-Technologiehandbuch ist
unter support.dell.com verfügbar.

• Wissenswertes zu Ihrem Betriebssystem

• Verwenden und Warten von Geräten

• Grundlegendes zu Technologien wie
RAID, Internet, Bluetooth
Technologie, E-Mail, Netzwerke usw.

Microsoft® Windows®-Lizenzetikett

• Produktschlüssel für Ihr Betriebssystem

Das Lizenzetikett für Ihre
Microsoft Windows-Kopie
befindet sich am Computer.

®

Wireless-

48 Informationsquellen

Wie Sie Hilfe bekommen

So erhalten Sie technische Unterstützung

VORSICHT: Wenn Sie die Computerabdeckung entfernen müssen, trennen Sie

zuerst die Netz- und Modemkabel des Computers von allen Netzsteckdosen.
Befolgen Sie die Sicherheitshinweise, die Sie mit Ihrem Computer erhalten haben.

Wenn am Computer eine Störung auftritt, führen Sie folgende Schritte
durch, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben:

1

Suchen Sie im Abschnitt „Tipps“ auf Seite 29 nach Informationen und
Vorgehensweisen, die auf Ihr Computer-Problem zutreffen.

2

Unter „Programm Dell Diagnostics“ auf Seite 35 finden Sie Anleitungen
zum Ausführen des Programms Dell Diagnostics.

3

Füllen Sie die „Diagnose-Checkliste“ auf Seite 55 aus.

4

Falls Sie Fragen zu Installation und Problembehandlung haben, nutzen
Sie die umfangreichen Onlinedienste auf der Support-Website von Dell
unter

support.dell.com

Dienste von Dell finden Sie unter „Online-Dienste“ auf Seite 51.

5

Falls das Problem mit den vorstehenden Schritten nicht behoben werden
konnte, setzen Sie sich mit Dell in Verbindung. Die entsprechenden
Kontaktinformationen finden Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell“
auf Seite 56.

. Eine weiterführende Liste der Online-Support-

ANMERKUNG: Rufen Sie den Support von Dell von einem Telefon in der Nähe

des betroffenen Computers an, sodass Ihnen der Support-Mitarbeiter bei den
erforderlichen Verfahren helfen kann.

ANMERKUNG: Der Expressdienst von Dell ist möglicherweise nicht in allen

Ländern verfügbar.

Wie Sie Hilfe bekommen 49

Geben Sie nach Aufforderung des automatischen Telefonsystems den
Express-Servicecode ein, damit Sie direkt mit dem zuständigen Support­Mitarbeiter verbunden werden können. Wenn Sie über keinen Express­Servicecode verfügen, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories, doppelklicken
Sie auf das Symbol Express Service Code, und befolgen Sie die weiteren
Anweisungen.

Hinweise zur Nutzung des Supports von Dell finden Sie unter „Technische
Unterstützung und Kundendienst“ auf Seite 50.

ANMERKUNG: Einige der nachstehend aufgeführten Dienste sind nicht immer in

allen Ländern verfügbar. Die lokale Verfügbarkeit erfahren Sie von Ihrem lokalen
Dell-Vertragshändler.

Technische Unterstützung und Kundendienst

Der Support-Service von Dell beantwortet gern Ihre Fragen zur Hardware
von Dell™. Die Support-Mitarbeiter verwenden computergestützte
Diagnoseprogramme, um Ihre Fragen schnell und präzise zu beantworten.

Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Support-Service von Dell finden
Sie unter „Vor dem Anruf“ auf Seite 54. Machen Sie dort die Kontaktdaten für
Ihr Land ausfindig oder besuchen Sie die Website

support.dell.com

.

DellConnect™

DellConnect ist ein einfaches Tool für den Onlinezugriff, mit dem Kundendienst­und Support-Mitarbeiter von Dell über eine Breitbandverbindung Zugriff auf
Ihren Computer erhalten, um das bei Ihnen auftretende Problem in Ihrem Beisein
zu diagnostizieren und zu beheben. Wenn Sie weitere Informationen hierzu
wünschen, rufen Sie die Website

DellConnect

.

support.dell.com

auf und klicken Sie auf

50 Wie Sie Hilfe bekommen

Online-Dienste

Auf den folgenden Websites erfahren Sie mehr über die Produkte und
Services von Dell:

www.dell.com
www.dell.com/ap
www.dell.com/jp
www.euro.dell.com
www.dell.com/la
www.dell.ca

Sie erreichen den Support von Dell über folgende Websites und E-Mail-Adressen:

• Websites des Dell-Supports:

support.dell.com
support.jp.dell.com
support.euro.dell.com

• E-Mail-Adressen des Dell-Supports:

[e-mail]
[e-mail]
[e-mail]
[e-mail]

• E-Mail-Adressen des Marketing- und Vertriebsteams von Dell:

[e-mail]

(nur Asien/Pazifik)

(nur Japan)

(nur Europa)

(Lateinamerika und Karibik)

(nur Kanada)

(nur Japan)

(nur Europa)

(nur für Lateinamerika und die Karibik)

(nur Asien/ Pazifikraum)

(nur Asien/ Pazifikraum)

[e-mail]

• Anonymes FTP:

ftp.dell.com

verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als Kennwort.

– Melden Sie sich als Benutzer

(nur Kanada)

anonymous

Wie Sie Hilfe bekommen 51

an, und

AutoTech-Service

AutoTech, der automatische Support von Dell, bietet Ihnen aufgezeichnete
Antworten auf die Fragen, die Dell-Kunden am häufigsten zu Laptops und
Desktop-Computern stellen.

Wenn Sie mit AutoTech verbunden sind, können Sie mit der Telefontastatur
das betreffende Thema auswählen. Die Rufnummer für Ihre Region finden
Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 56.

Automatische Auskunft über die Auftragsbearbeitung

Um den Status eines bestellten Dell-Produkts zu überprüfen, können
Sie die Website support.dell.com besuchen oder das Automatische
Auftragsauskunftsystem anrufen. Eine elektronische Ansage fordert Sie zur
Eingabe der Bestelldaten auf; die Bestellung wird aufgerufen und der Stand
der Bearbeitung angesagt. Die Rufnummer für Ihre Region finden Sie unter
„Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 56.

Bei Problemen mit einer Bestellung

Sollten sich Probleme mit einer Bestellung ergeben (fehlende oder falsche
Teile, fehlerhafte Rechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von
Dell in Verbindung. Halten Sie beim Anruf Lieferschein oder Packzettel
bereit. Die Rufnummer für Ihre Region finden Sie unter „Kontaktaufnahme
mit Dell“ auf Seite 56.

Produktinformationen

Wenn Sie Informationen über weitere Produkte von Dell wünschen oder
etwas bestellen möchten, besuchen Sie uns im Internet unter www.dell.com.
Die entsprechende Rufnummer für einen Anruf aus Ihrer Region oder für ein
Gespräch mit einem Vertriebsspezialisten finden Sie unter „Kontaktaufnahme
mit Dell“ auf Seite 56.

52 Wie Sie Hilfe bekommen

Einsenden von Teilen zwecks Garantiereparatur oder Gutschrift

Möchten Sie Artikel zwecks Reparatur oder Gutschrift zurücksenden,
so gehen Sie wie folgt vor:

Auf telefonische Anfrage erhalten Sie von Dell eine

1

Rücksendegenehmigungsnummer (Return Material Authorization
Number). Schreiben Sie diese gut lesbar auf den Versandkarton.

Die Rufnummer für Ihre Region finden Sie unter „Kontaktaufnahme mit
Dell“ auf Seite 56. Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein
Begleitschreiben bei, in dem Sie den Grund für die Rücksendung erläutern.

2

Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei (siehe „Diagnose­Checkliste“ auf Seite 55). In dieser sollten die durchgeführten Tests
und alle Fehlermeldungen von Dell Diagnostics aufgeführt sein
(siehe „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 56).

3

Für eine Gutschrift müssen Sie alle zugehörigen Einzelteile (wie z. B.
Netzkabel, Softwaredisketten und Handbücher) beifügen.

4

Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder in einer ebenso
geeigneten Verpackung) zurück.

Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Außerdem sind Sie verantwortlich
für die Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte, und Sie
tragen das Verlustrisiko für den Versand an Dell. Nachnahmesendungen
werden verweigert.

Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden von Dell nicht
angenommen, und die Geräte werden an Sie zurückgeschickt.

Wie Sie Hilfe bekommen 53

Vor dem Anruf

ANMERKUNG: Halten Sie den Express-Servicecode bereit. Mit diesem Code

werden Sie durch das automatische Support-Telefonsystem schneller verbunden.
Möglicherweise werden Sie auch nach Ihrer Service-Tag-Nummer gefragt, die sich
an der Rückseite oder Unterseite Ihres Computers befindet.

Vergessen Sie nicht, vor dem Anruf bei Dell die Diagnose-Checkliste auszufüllen
(siehe „Diagnose-Checkliste“ auf Seite 55). Wenn möglich, sollten Sie Ihren
Computer einschalten, bevor Sie den Support von Dell anrufen, sowie ein Telefon
in der Nähe des Computers verwenden. Während des Anrufs sollten Sie in der
Lage sein, einige Befehle einzugeben, detaillierte Informationen während des
Betriebs zu nennen oder andere Fehlerbehebungsverfahren auszuprobieren, die
nur am Computer durchgeführt werden können. Die Computerdokumentation
sollte immer griffbereit sein.

VORSICHT: Lesen Sie vor der Arbeit an Komponenten im Innern des Computers

zunächst die Sicherheitsanweisungen in der im Lieferumfang des Computers
enthaltenen Dokumentation.

54 Wie Sie Hilfe bekommen

Diagnose-Checkliste

Name:

Datum:

Adresse:

Telefonnummer:

Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der Rückseite oder Unterseite des Computers):

Express-Servicecode:

Rücksendegenehmigungsnummer (falls von einem Service-Mitarbeiter ausgegeben):

Betriebssystem und Version:

Geräte:

Erweiterungskarten:

Ist Ihr System an ein Netzwerk angeschlossen? Ja Nein

Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:

Programme und Versionen:

Bestimmen Sie den Inhalt der Startdateien des Systems mit Hilfe der Dokumentation
zum Betriebssystem. Falls am Computer ein Drucker angeschlossen ist, drucken Sie
jede Datei aus. Halten Sie andernfalls den Inhalt aller Dateien schriftlich fest, bevor Sie
Dell anrufen.

Fehlermeldung, Signaltoncode oder Diagnosecode:

Beschreibung des Problems und der bereits durchgeführten Maßnahmen zur
Fehlerbeseitigung:

Wie Sie Hilfe bekommen 55

Kontaktaufnahme mit Dell

Kunden in den USA können die Nummer 800-WWW-DELL (800-999-3355)
anrufen.

ANMERKUNG: Wenn Sie nicht mit dem Internet verbunden sind, finden Sie die

Kontaktinformationen auf der Rechnung, dem Lieferschein oder im Produktkatalog
von Dell.

Dell stellt verschiedene online- und telefonbasierte Optionen für Support
und Service zur Verfügung. Die Verfügbarkeit ist je nach Land und Produkt
unterschiedlich; möglicherweise sind bestimmte Dienstleistungen in Ihrer
Region nicht erhältlich. So erreichen Sie den Verkauf, den technischen
Support und den Kundendienst von Dell:

1

Gehen Sie auf die Website
das Land bzw. die Region im Drop-Down-Menü
(Dell International) am unteren Seitenrand richtig ausgewählt haben.

2

Klicken Sie auf
Sie einen für Ihre Anfrage geeigneten Dienst- oder Support-Link aus.

3

Wählen Sie die Art der Kontaktaufnahme mit Dell, die für Sie günstig ist.

Contact Us

support.dell.com

(Kontakt) im linken Seitenbereich und wählen

und stellen Sie sicher, dass Sie

Choose A Country/Region

56 Wie Sie Hilfe bekommen

Stichwortverzeichnis

A

Akku

Entfernen, 9

Anschließen

IEEE 1394-Geräte, 12
Netzadapter, 11
Netzwerk, 13
Netzwerkkabel, 12
USB-Geräte, 12

Ansicht

Rückseite, 7-8
Vorderseite, 7

Arbeitsspeicher

Störungen beheben, 31

Assistent zum Übertragen

von Dateien und
Einstellungen, 15

Assistenten

Programmkompatibilitäts-

Assistent, 33

B

Bedingungen und

Bestimmungen, 48

Betriebssystem

Datenträger, 45
Dell Factory Image Restore, 44
Neu installieren, 47
Systemwiederherstellung, 41

Betriebssystem-

Medien, 41, 46-47

D

Dell

kontaktieren, 49, 56
Software-Updates, 34
Support-Dienstprogramm, 34
Technischer Support und

Kundendienst, 50

Technischer Update Service, 34

Dell Diagnostics, 35

Starten vom Drivers and

Utilities-Medium, 36

Starten vom

Festplattenlaufwerk, 35

Stichwortverzeichnis 57

Dell Factory Image Restore, 44
Dell Wi-Fi Catcher

Network Locator, 10
DellConnect, 50
Dell-Technologiehandbuch, 48
Diagnose

Dell, 35

Dokumentation, 47

Dell-Technologiehandbuch, 48
Service-Handbuch, 48

Drivers and

Utilities-Medium, 39, 47

Dell Diagnostics, 35

H

Hinweise zur Ergonomie, 48

I

Informationsquellen, 47
Internet

Einrichten, 14
Verbinden mit dem, 14
Wi-Fi Catcher Network

Locator, 10

Wireless-Schalter, 10

K

E

Einrichten

Computer, 11
Schnellinstallation, 11

Enduser-Lizenzvereinbarung

(EULA), 48
Express-Servicecode, 47

F

Fehlerbehebung, 29, 48

G

Garantieinformationen, 48

58 Stichwortverzeichnis

Kontaktaufnahme

mit Dell, 49, 56

L

Lizenzetikett, 48

M

Medien

Betriebssystem, 47
Drivers and Utilities, 47

N

Netzwerke

Anschließen, 13
Übersicht, 13
Wi-Fi Catcher Network

Locator, 10

Wireless-Schalter, 10

Neu installieren

Software, 37
Treiber und

Dienstprogramme, 38

P

Probleme

Früheren Systemzustand

wiederherstellen, 41

Product Key für

Betriebssystem, 48

S

Service-Handbuch, 48
Service-Tag-Nummer, 47
Setup

Internet, 14

Störungen beheben

Arbeitsspeicher, 31
Blauer Bildschirm, 33
Computer reagiert nicht, 32
Dell Diagnostics, 35
Früheren Systemzustand

wiederherstellen, 41
Hinweise, 29
Programm stürzt ab, 32
Programm- und

Windows-Kompatibilität, 33
Software, 32-33
Status der Betriebsanzeige, 30
Stromversorgung, 30

Stromversorgung

Status der Betriebsanzeige, 30
Störungen beheben, 30

Support, 49

Dell kontaktieren, 56
DellConnect, 50
Online-Dienste, 51
Regional, 51
Technischer Support und

Kundendienst, 50

Support-Informationen, 48
Systemwiederherstellung, 41

Aktivieren, 43

Sicherheitshinweise, 48
Software

neu installieren, 37
Probleme, 33
Störungen beheben, 32-33
Updates, 34

Stichwortverzeichnis 59

T

V

Technische Daten

Abmessungen und Gewicht, 27
Akku, 26
alle, 21
Audio, 24
Bildschirm, 24
Fingerabdruckleser, 27
Kommunikation, 23
Netzadapter, 27
PC-Karte, 22
Ports und Anschlüsse, 23
Prozessor, 21
Smart Card, 22
Speicher, 22
Systeminformationen, 21
Tastatur, 26
Touchpad, 26
Umgebungsbedingungen, 28

Video, 24
Telefonnummern, 56
Trei ber, 37

Drivers and Utilities-Medium, 47

Identifizieren, 37

Neu installieren, 38

Zurücksetzen auf eine

frühere Version, 38

Verbinden

mit dem Internet, 14

W

Wi-Fi Catcher Network

Locator, 10

Windows Vista

Dell Factory Image Restore, 44
Neu installieren, 47
Programmkompatibilitäts-

Assistent, 33

Rücksetzfunktion für

Gerätetreiber, 38
Systemwiederherstellung, 41
Zurücksetzen auf eine frühere

Gerätetreiberversion, 38

Windows XP

Assistent zum Übertragen

von Dateien und

Einstellungen, 15
Neu installieren, 47
Rücksetzfunktion für

Gerätetreiber, 38
Systemwiederherstellung, 41
Zurücksetzen auf eine frühere

Gerätetreiberversion, 38

U

Übertragen von Daten auf

einen neuen Computer, 15

Updates

Software und Hardware, 34

60 Stichwortverzeichnis

Windows-Lizenzetikett, 48

Z

Zulassungsbestimmungen, 48