Återgivning i någon form utan skriftligt tillstånd från Dell Inc. är strängt förbjuden.
Varumärken som finns i denna text: Dell, DELL-logotypen och Dell Precision är varumärken som tillhör Dell Inc.; Bluetooth är ett registrerat
varumärke som tillhör Bluetooth SIG, Inc. och används av Dell på licens; Microsoft, Windows, Windows Vista och Windows Vista startknappslogotyp
är antingen varumärken eller registrerade varumärken som tillhör Microsoft Corporation i USA och/eller andra länder.
Övriga varumärken kan användas i dokumentet som hänvisning till antingen de enheter som gör anspråk på varumärkena eller deras produkter.
Dell Inc. frånsäger sig allt ägarintresse av andra varumärken än sina egna.
FelsökningsverktygLösa problemDells tjänst för tekniska uppdateringar
Felsökningsverktyg
Diagnostiklampor
VARNING! Innan du utför något arbete inuti datorn ska du läsa säkerhetsanvisningarna som medföljde
datorn. För mer information om säkert handhavande gå till webbplatsen Regulatory Compliance
(överensstämmelser med regler) på www.dell.com på adressen www.dell.com/regulatory_compliance.
Datorn har tre statuslampor för tangentbordet placerade ovanför tangentbordet. Under normal drift visar tangentbordets
statuslampor aktuell status (på eller av) för funktionerna Num Lock, Caps Lock och Scroll Lock. Om datorn startar utan fel
blinkar lamporna och släcks sedan. Om datorn emellertid inte fungerar som den ska kan du identifiera problemet genom att
med hjälp av lampornas status.
OBS! När datorn har slutfört POST kan Num Lock-lampan förbli tänd beroende på BIOS-inställningarna. Mer
information om att använda systeminstallationsprogrammet finns i Dell™ Technology Guide (teknikhandbok) eller på
support.dell.com.
Diagnostiklampkoder under POST
Om du ska felsöka ett problem med datorn läser du av sekvensen med statuslamporna på tangentbordet från vänster till
höger (Num Lock, Caps Lock och sedan Scroll Lock). Om det är fel på datorn visar de enskilda lamporna status genom att
Om två eller flera minnesmoduler är installerade tar du bort dem (se Ta
bort en minnesmodul). Sedan installerar du en modul (se Sätta tillbaka
en minnesmodul) och startar datorn på nytt. Om datorn startar normalt
fortsätter du med att installera ytterligare minnesmoduler (en i taget)
tills du har hittat en felaktig modul eller satt tillbaka alla moduler utan
problem.
Installera fungerande minne av samma typ i datorn om du har något
tillgängligt (se Minne
Om problemet kvarstår kontaktar du Dell Support.
).
Minnesmoduler har
upptäckts, men ett
minnesfel har
uppstått.
Minnet kunde inteOm två eller flera minnesmoduler är installerade tar du bort dem (se Ta
Om två eller flera minnesmoduler är installerade tar du bort dem (se Ta
bort en minnesmodul). Sedan installerar du en modul (se Sätta tillbaka
en minnesmodul) och startar datorn på nytt. Om datorn startar normalt
fortsätter du med att installera ytterligare minnesmoduler (en i taget)
tills du har hittat en felaktig modul eller satt tillbaka alla moduler utan
problem.
Installera fungerande minne av samma typ i datorn om du har något
tillgängligt (se Minne
Om problemet kvarstår kontaktar du Dell Support.
).
Dell Precision M6400 Servicehandbok
initieras eller så stöds
inte minnet.
Ett moderkortsfel har
uppstått.
Ett möjligt
processorfel har
uppstått.
Ett möjligt
grafikkortsfel har
uppstått.
Ett möjligt LCD-fel
har uppstått.
Initiering av
hårddisken
misslyckades.
bort en minnesmodul). Sedan installerar du en modul (se Sätta tillbaka
en minnesmodul) och startar datorn på nytt. Om datorn startar normalt
fortsätter du med att installera ytterligare minnesmoduler (en i taget)
tills du har hittat en felaktig modul eller satt tillbaka alla moduler utan
problem.
Installera fungerande minne av samma typ i datorn om du har något
tillgängligt (se Minne
Om problemet kvarstår kontaktar du Dell Support.
Kontakta Dell Support.
Justera processorn (se Processormodul).
Om problemet kvarstår kontaktar du Dell Support.
Placera om installerade grafikkort.
Om möjligt, installera ett fungerande grafikkort i datorn.
Om problemet kvarstår kontaktar du Dell Support.
Justera LCD-kabeln (se Fullbildsskärm).
Om problemet kvarstår kontaktar du Dell Support.
Sätt tillbaka hårddisken (se Hårddisk).
Om problemet kvarstår kontaktar du Dell Support.
).
Initiering av extra
ROM-minne
misslyckades.
Om du har lagt till plugin-maskinvara med extra ROM-minne, prövar du
att ta bort och sätta tillbaka den.
Om problemet kvarstår kontaktar du Dell Support.
Felsökare för maskinvara
Om en enhet antingen inte upptäcks av operativsystemet eller identifieras men är felaktigt konfigurerad, kan du använda
Enhetshanteraren eller Felsökare för maskinvara för att lösa problemet.
®
Microsoft
1. Klicka på Start ®Hjälp och support.
2. Skriv felsökare för maskinvara i sökfältet och tryck på <Retur> för att starta sökningen.
3. I avsnittet Rätta till ett problem klickar du på Felsökare för maskinvara.
4. I listan Felsökare för maskinvara väljer du det alternativ som beskriver problemet på bästa sätt och klickar på
Microsoft Windows Vista®:
1. Klicka på Start-knappen i Windows Vista
Windows® XP:
Nästa för att följa resterande felsökningsinstruktioner.
, och klicka på Hjälp och support.
2. Skriv felsökare för maskinvara i sökfältet och tryck på <Retur> för att starta sökningen.
3. I sökresultaten väljer du det alternativ som beskriver problemet på bästa sätt, och följer resterande
felsökningsinstruktioner.
Dell Diagnostics
VARNING! Innan du utför något arbete inuti datorn ska du läsa säkerhetsanvisningarna som medföljde
datorn. För mer information om säkert handhavande gå till webbplatsen Regulatory Compliance
(överensstämmelser med regler) på www.dell.com på adressen www.dell.com/regulatory_compliance.
När du ska använda Dell Diagnostics
Om du har problem med datorn kan du utföra kontrollerna i Lösa problem, och sedan köra Dell Diagnostics innan du
kontaktar Dell för att få hjälp.
Starta Dell Diagnostics från hårddisken eller från Drivers and Utilities-mediet som medföljde datorn.
OBS! Drivers and Utilities-mediet är ett tillval och medföljer inte alla datorer.
OBS! Dell Diagnostics fungerar bara på Dell-datorer.
Starta Dell Diagnostics från hårddisken
Innan du kör Dell Diagnostics startar du systeminstallationsprogrammet och granskar datorns konfigurationsinformation samt
säkerställer att enheten som du vill testa är aktiv och visas i systeminstallationsprogrammet. Mer information om hur du
använder systeminstallationsprogrammet finns i Dell™ Technology Guide (teknikhandbok) på support.dell.com.
Dell Diagnostics finns på en separat diagnostikpartition på hårddisken.
OBS! Om datorn är ansluten (dockad) till en dockningsstation tar du bort den från dockan. Mer information finns i
dokumentationen som medföljde dockningsstationen.
OBS! Om det inte syns något på bildskärmen ska du kontakta Dell Support.
1. Säkerställ att datorn är ansluten till ett eluttag som är känt för att fungera riktigt.
2. Tryck och håll ned <Fn>-tangenten och sätt sedan på datorn.
OBS! Alternativt kan du välja Diagnostics (diagnostik) från engångsstartmenyn vid start.
Datorn kör PSA (Pre-boot System Assessment), en serie initialtest av moderkortet, tangentbordet, bildskärmen, minnet
och hårddisken etc.
Svara på de frågor som eventuellt visas under genomgången.
Om fel upptäcks under systemgenomgången ska du anteckna felkoden/felkoderna och kontakta Dell
Support.
Om systemgenomgången före start har slutförts utan problem visas meddelandet "Booting Dell
Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue" (Datorn startas från partitionen för Dell
Diagnostic-verktyget. Fortsätt genom att trycka på valfri tangent).
OBS! Om du får ett meddelande om att ingen partition för diagnosverktyget har hittats kör du Dell Diagnostics
från Drivers and Utilities-mediet (se Så här startar du Dell Diagnostics från mediet Drivers and Utilities.
).
3. Tryck på valfri tangent och starta Dell Diagnostics från diagnostikverktygets partition på hårddisken.
4. Tryck på <Tabb> för att markera Test System (testa system) och tryck sedan på <Retur>.
OBS! Vi rekommenderar att du väljer Test System (testa system) för att köra ett fullständigt test på datorn. Om
du väljer Test Memory (testa minne) startas test av utökat minne, vilket kan ta 30 minuter eller mer att
slutföra. När testet har slutförts noterar du testresultatet och trycker sedan på valfri tangent för att återgå till
föregående meny.
5. På huvudmenyn i Dell Diagnostics vänsterklickar du, eller trycker på <Tabb> och sedan <Retur>, för att välja det test
du vill köra (se Huvudmenyn i Dell Diagnostics
OBS! Skriv upp eventuella felkoder och problembeskrivningar exakt, och följ anvisningarna på skärmen.
6. När alla test har slutförts stänger du testfönstret för att återgå till Dell Diagnostics huvudmeny.
7. Stäng fönstret Main Menu (huvudmeny) för att avsluta Dell Diagnostics och starta om datorn.
OBS! Om du får ett meddelande om att ingen partition för diagnosverktyget har hittats kör du Dell Diagnostics
från Drivers and Utilities-mediet (se Så här startar du Dell Diagnostics från mediet Drivers and Utilities.
).
Så här startar du Dell Diagnostics från mediet Drivers and Utilities.
Innan du kör Dell Diagnostics startar du systeminstallationsprogrammet och granskar datorns konfigurationsinformation samt
säkerställer att enheten som du vill testa är aktiv och visas i systeminstallationsprogrammet. Mer information om hur du
använder systeminstallationsprogrammet finns i Dell™ Technology Guide (teknikhandbok) på support.dell.com.
1. Sätt i Drivers and Utilities-mediet i den optiska enheten.
2. Starta om datorn.
3. När DELL™-logotypen visas trycker du direkt på <F12>.
OBS! Tangentbordsfel kan uppstå om en tangent hålls ned under en längre tid. Undvik att orsaka ett
tangentbordsfel genom att trycka på och släppa <F12> med jämna mellanrum för att öppna menyn Boot Device
(startenhet).
Om du väntar för länge och operativsystemets logotyp visas, fortsätter du att vänta tills Microsoft Windows har startats
och stänger sedan av datorn och försöker igen.
4. När listan med startenheter visas använder du upp- och nedpilarna för att markera CD/DVD/CD-RW Drive och
trycker sedan på <Retur>.
OBS! Om du använder engångsstartmenyn ändras startordningen endast för den pågående startprocessen. Vid
omstart kommer datorn att starta enligt den startsekvens som finns definierad i systeminställningarna.
5. Tryck på valfri tangent för att bekräfta att du vill starta från cd- eller dvd- skivan.
Om du väntar för länge och operativsystemets logotyp visas, fortsätter du att vänta tills Microsoft Windows har startats
och stänger sedan av datorn och försöker igen.
6. Ange 1 för att välja Run the 32 Bit Dell Diagnostics (kör 32-bitars Dell Diagnostics).
7. På menyn för Dell Diagnostics anger du 1 för att välja Dell 32-bit Diagnostics for Resource CD (graphical userinterface) (Dells 32-bitars diagnostik för Resource CD (grafiskt användargränssnitt)).
8. Tryck på <Tabb> för att markera Test System (testa system) och tryck sedan på <Retur>.
OBS! Vi rekommenderar att du väljer Test System (testa system) för att köra ett fullständigt test på datorn. Om
du väljer Test Memory (testa minne) startas test av utökat minne, vilket kan ta 30 minuter eller mer att
slutföra. När testet har slutförts noterar du testresultatet och trycker sedan på valfri tangent för att återgå till
föregående meny.
9. På huvudmenyn i Dell Diagnostics vänsterklickar du, eller trycker på <Tabb> och sedan <Retur>, för att välja det test
du vill köra (se Huvudmenyn i Dell Diagnostics
).
OBS! Skriv upp eventuella felkoder och problembeskrivningar exakt, och följ anvisningarna på skärmen.
10. När alla tester har slutförts stänger du testfönstret för att återgå till Dell Diagnostics huvudmeny.
11. Stäng fönstret Main Menu (huvudmeny) för att avsluta Dell Diagnostics och starta om datorn.
12. Ta bort Drivers and Utilities-mediet från den optiska enheten.
När Dell Diagnostics har lästs in visas följande meny:
AlternativFunktion
Test Memory Kör det fristående minnestestet
Test SystemKör systemdiagnostik
ExitAvsluta diagnostiken
Tryck på <Tabb> för att markera det test du vill köra och tryck sedan på <Retur>.
OBS! Vi rekommenderar att du väljer Test System (testa system) för att köra ett fullständigt test på datorn. Om du
väljer Test Memory (testa minne) startas test av utökat minne, vilket kan ta 30 minuter eller mer att slutföra. När
testet har slutförts noterar du testresultatet och trycker sedan på valfri tangent för att återgå till den här menyn.
När du har valt Test System (testa systemet) visas följande meny:
Alternativ Funktion
Express
Test
Extended
Test
Custom
Test
Symptom
Tree
OBS! Vi rekommenderar att du väljer Extended Test (utökat test) för att göra en mer ingående kontroll av enheterna
i datorn.
Om du stöter på ett problem under ett test visas ett meddelande med en felkod och en beskrivning av problemet. Skriv upp
felkoden och problembeskrivningen exakt, och följ anvisningarna på skärmen. Om du inte kan lösa problemet kontaktar du
Dell Support.
OBS! Ha datorns servicenummer till hands när du kontaktar Dell support. Servicenumret för datorn visas överst i varje
testskärm.
Följande flikar ger ytterligare information om test som körs via alternativen Custom Test (anpassat test) eller Symptom Tree
(symtomträd):
Genomför ett snabbtest av enheterna i systemet. Det tar normalt 10 till 20 minuter.
OBS! När Express Test (snabbtest) körs behöver inte användaren göra något. Kör Express Test (snabbtest)
först så ökar chanserna att hitta problemet snabbt.
Genomför ett utförligt test av enheterna i systemet. Det kan normalt ta en timme eller mer.
OBS! När du kör Extended Test (utökat test) måste du svara på frågor då och då.
Använd för att testa en specifik enhet eller anpassa test som ska köras.
Det här alternativet låter dig välja test baserat på ett av problemets symtom. Det här alternativet listar de
vanligaste symtomen.
FlikFunktion
ResultsVisar testresultatet och eventuella feltillstånd som har påträffats.
ErrorsVisar feltillstånd som har påträffats, felkoder och problembeskrivningar.
HelpBeskriver testet och kan innehålla information om eventuella testkrav.
Configuration Visar maskinvarukonfigurationen för den valda enheten.
Dell Diagnostics hämtar konfigurationsinformation för alla enheter från systeminstallationsprogrammet,
minnet och olika interna test och visar sedan informationen i enhetslistan till vänster i skärmbilden.
OBS! Enhetslistan kanske inte innehåller namnen på alla komponenter som är installerade på datorn eller
alla enheter som är anslutna till datorn.
ParametersMed dessa kan du anpassa testet genom att ändra inställningarna.
VARNING! Innan du utför något arbete inuti datorn ska du läsa säkerhetsanvisningarna som medföljde
datorn. För mer information om säkert handhavande gå till webbplatsen Regulatory Compliance
(överensstämmelser med regler) på www.dell.com på adressen www.dell.com/regulatory_compliance.
Om felmeddelandet (eller något liknande meddelande) inte finns med i listan kan du läsa i dokumentationen för
operativsystemet eller det program som var igång då meddelandet visades.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? " < > | — Använd inte dessa
tecken i filnamn.
A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND — Programmet som du försöker starta hittar inte en fil som behövs. Så här tar
du bort programmet och installerar om det:
Windows XP:
1. Klicka på Start ®Kontrollpanelen ® Lägg till eller ta bort program® Program och funktioner.
2. Markera det program som du vill ta bort.
3. Klicka på Avinstallera.
4. Information om installationen finns i programdokumentationen.
Windows Vista:
1. Klicka på Start
2. Markera det program som du vill ta bort.
3. Klicka på Avinstallera.
4. Information om installationen finns i programdokumentationen.
ENHETSBOKSTAV:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY — Enheten kan inte läsa disken. Sätt i en disk i
enheten och försök igen.
INSERT BOOTABLE MEDIA — Sätt in en startbar diskett, cd eller dvd.
NON-SYSTEM DISK ERROR — Ta ut disketten ur diskettenheten och starta om datorn.
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. CLOSE SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN — Stäng alla fönster och öppna
sedan det program som du vill använda. I en del fall kanske du måste starta om datorn för att återställa minnesresurserna. I
så fall provar du med att starta det program som du vill använda först.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND (DET GICK INTE ATT HITTA OPERATIVSYSTEMET) — Kontakta Dell Support.
® Kontrollpanelen ® Program ® Program och funktioner.
Lösa problem
Följ dessa tips när du felsöker datorn:
Om du lade till eller tog bort en komponent innan problemet uppstod bör du gå igenom installationsprocedurerna och
se till att komponenten installerades korrekt.
Om en extern enhet inte fungerar bör du se till att enheten är ordentligt ansluten.
Om ett felmeddelande visas på skärmen skriver du ned det exakta meddelandet. Meddelandet kan hjälpa
supportpersonalen att diagnostisera och åtgärda problemet.
Om ett felmeddelande visas i ett program läser du i dokumentationen till programmet.
OBS! Metoderna i det här dokumentet är skrivna för standardläget i Windows, så de kanske inte fungerar om Dell-
datorn körs i klassiskt läge.
Batteriproblem
VARNING! Det finns risk för att nya batterier som monteras på fel sätt kan explodera. Byt endast ut
batteriet mot ett av samma eller motsvarande typ som rekommenderas av tillverkaren. Kassera förbrukade
batterier i enlighet med tillverkarens anvisningar.
VARNING! Innan du utför något arbete inuti datorn ska du läsa säkerhetsanvisningarna som medföljde
datorn. För mer information om säkert handhavande gå till webbplatsen Regulatory Compliance
(överensstämmelser med regler) på www.dell.com på adressen www.dell.com/regulatory_compliance.
Problem med diskenheter
VARNING! Innan du utför något arbete inuti datorn ska du läsa säkerhetsanvisningarna som medföljde
datorn. För mer information om säkert handhavande gå till webbplatsen Regulatory Compliance
(överensstämmelser med regler) på www.dell.com på adressen www.dell.com/regulatory_compliance.
KONTROLLERA ATT ENHETEN IDENTIFIERAS I MICROSOFT WINDOWS —
Windows XP:
Klicka på Start och klicka sedan på Den här datorn.
Windows Vista:
Klicka på Start-knappen i Windows Vista och klicka på Dator.
Om enheten inte visas i listan bör du köra antivirusprogrammet på hela enheten för att söka efter och ta bort eventuella
virus. Ibland kan Windows inte identifiera enheten på grund av att datorn har smittats av ett virus.
TESTA ENHETEN —
Sätt in en annan skiva för att utesluta möjligheten att den första enheten är skadad.
Sätt i en startdiskett och starta om datorn.
RENGÖR ENHETEN ELLER DISKEN — Information om rengöring av datorn finns i Dell™ Technology Guide (teknikhandbok)?
på datorn eller på support.dell.com.
KONTROLLERA KABELANSLUTNINGARNA
KÖR FELSÖKAREN FÖR MASKINVARA — Se Felsökare för maskinvara
KÖR DELL DIAGNOSTICS — Se Dell Diagnostics
.
.
Problem med optisk enhet
OBS! Att moderna optiska enheter vibrerar mycket hastigt är helt normalt och ger upphov till oljud. Det tyder inte på
att det är något fel med enheten eller mediet.
OBS! Eftersom olika filtyper används i olika delar av världen fungerar inte alla dvd-skivor i alla dvd-enheter.
Klicka på högtalarikonen i det nedre högra hörnet av skärmen.
Kontrollera att volymen är på genom att klicka på skjutreglaget och dra det uppåt.
Kontrollera att ljudet inte har stängts av genom att klicka i alla rutor som är markerade.
KONTROLLERA HÖGTALARNA OCH BASHÖGTALAREN — Se Problem med ljud och högtalare
.
Problem med att skriva till en optisk enhet
STÄNG ANDRA PROGRAM — Den optiska enheten måste ta emot en stabil dataström under skrivprocessen. Om flödet
avbryts uppstår det fel. Prova med att avsluta alla andra program innan du försöker skriva till den optiska enheten.
STÄNG AV VÄNTELÄGET I WINDOWS INNAN DU BRÄNNER EN SKIVA — Information om att ställa in strömalternativ
finns i Dell™ Technology Guide (teknikhandbok) på datorn eller på support.dell.com. Du kan även söka med sökordet
vänteläge i Windows Hjälp och support för information om strömhanteringslägen.
Problem med hårddisken
KÖR EN DISKKONTROLL —
Windows XP:
1. Klicka på Start och klicka på Den här datorn.
2. Högerklicka på Lokal disk C:.
3. Klicka på Egenskaper ® Verktyg ®Kontrollera nu.
4. Klicka på Sök efter skadade sektorer och försök att reparera dem och klicka på Start.
Windows Vista:
1. Klicka på Start
2. Högerklicka på Lokal disk C:.
3. Klicka på Egenskaper ® Verktyg ®Kontrollera nu.
Fönstret Kontroll av användarkonto kan visas. Om du är administratör för datorn klickar du på Fortsätt; kontakta
annars administratören för att fortsätta med den önskade åtgärden.
4. Följ anvisningarna på skärmen.
och på Dator.
Problem med IEEE 1394-enheter
VARNING! Innan du utför något arbete inuti datorn ska du läsa säkerhetsanvisningarna som medföljde
datorn. För mer information om säkert handhavande gå till webbplatsen Regulatory Compliance
(överensstämmelser med regler) på www.dell.com på adressen www.dell.com/regulatory_compliance.
OBS! Datorn stöder endast IEEE 1394a-standarden.
KONTROLLERA ATT KABELN TILL IEEE 1394-ENHETEN ÄR RÄTT ANSLUTEN TILL ENHETEN OCH TILL UTTAGET I
DATORN
KONTROLLERA ATT IEEE 1394-ENHETEN HAR AKTIVERATS I SYSTEMINSTÄLLNINGARNA — Mer information om hur
du använder systeminstallationsprogrammet finns i Dell™ Technology Guide (teknikhandbok) på support.dell.com.
KONTROLLERA ATT WINDOWS HITTAR IEEE 1394-ENHETEN —
2. Under Välj en kategori klickar du på Prestanda och underhåll ®System ®Systemegenskaper®Maskinvara ®Enhetshanteraren.
Windows Vista:
1. Klicka på Start
2. Klicka på Enhetshanteraren.
Om IEEE 1394-enheten finns med i listan, har Windows hittat den.
OM DU HAR PROBLEM MED EN IEEE 1394-ENHET FRÅN DELL — Kontakta Dell Support.
OM DU HAR PROBLEM MED EN IEEE 1394-ENHET SOM INTE ÄR FRÅN DELL — Kontakta tillverkaren av IEEE 1394-
enheten.
®Kontrollpanelen ® Maskinvara och ljud.
Problem med låsningar och programvara
VARNING! Innan du utför något arbete inuti datorn ska du läsa säkerhetsanvisningarna som medföljde
datorn. För mer information om säkert handhavande gå till webbplatsen Regulatory Compliance
(överensstämmelser med regler) på www.dell.com på adressen www.dell.com/regulatory_compliance.
Datorn startar inte
KONTROLLERA DIAGNOSTIKLAMPORNA — Se Problem med strömförsörjningen.
SE TILL ATT NÄTKABELN SITTER ORDENTLIGT I DATORN OCH I ELUTTAGET.
Datorn slutar svara på kommandon
ANMÄRKNING: Du kan förlora data om du inte kan stänga av datorn på det vanliga sättet via operativsystemet.
STÄNG AV DATORN — Om datorn varken svarar på tangentnedtryckningar eller musrörelser håller du strömbrytaren
intryckt i minst 8-10 sekunder tills datorn stängs av. Starta sedan om datorn.
Ett program slutar att svara
AVSLUTA PROGRAMMET —
1. Tryck på <Ctrl><Skift><Esc> samtidigt för att visa Aktivitetshanteraren.
2. Klicka på fliken Program.
3. Klicka på det program som inte längre svarar.
4. Klicka på Avsluta aktivitet.
Ett program kraschar ofta
OBS! Det finns oftast installationsanvisningar för programvaran i tillhörande dokumentation eller på medföljande
KONTROLLERA PROGRAMDOKUMENTATIONEN — Avinstallera och installera om programmet om det behövs.
Ett program är avsett för en tidigare version av Windows
KÖR GUIDEN FÖR PROGRAMKOMPATIBILITET —
Windows XP:
Guiden Programkompatibilitet konfigurerar program så att de körs i en miljö som liknar andra operativsystem än Windows XP.
1. Klicka på Start ®Alla program ® Tillbehör ® Guiden Programkompatibilitet ® Nästa.
2. Följ anvisningarna på skärmen.
Windows Vista:
Guiden Programkompatibilitet konfigurerar program så att de körs i en miljö som liknar andra operativsystem än Windows
Vista.
1. Klicka på Startversionen.
2. Klicka på Nästa när välkomstsidan visas.
3. Följ anvisningarna på skärmen.
®Kontrollpanelen ® Program ® Använd ett äldre program med den här Windows-
En helt blå skärm visas
STÄNG AV DATORN — Om datorn varken svarar på tangentnedtryckningar eller musrörelser håller du strömbrytaren
intryckt i minst 8-10 sekunder tills datorn stängs av. Starta sedan om datorn.
Andra programproblem
FELSÖKNINGSINFORMATION FINNS I DOKUMENTATIONEN TILL PROGRAMVARAN. DU KAN OCKSÅ KONTAKTA
TILLVERKAREN AV PROGRAMVARAN —
Se till att programmet är kompatibelt med det operativsystem som är installerat på datorn.
Se till att datorn uppfyller de minimikrav för maskinvara som krävs för att köra programmet. Dokumentationen för
programmet innehåller mer information.
Se till att programmet är rätt installerat och konfigurerat.
Kontrollera att enhetsdrivrutinerna inte står i konflikt med andra program.
Avinstallera och installera om programmet om det behövs.
SÄKERHETSKOPIERA FILERNA OMEDELBART.
ANVÄND ETT ANTIVIRUSPROGRAM FÖR ATT KONTROLLERA ATT DET INTE FINNS VIRUS PÅ HÅRDDISKEN,
DISKETTERNA, CD- ELLER DVD-SKIVORNA
SPARA OCH STÄNG ALLA ÖPPNA FILER OCH PROGRAM OCH STÄNG AV DATORN PÅ START-MENYN.
Problem med minne
VARNING! Innan du utför något arbete inuti datorn ska du läsa säkerhetsanvisningarna som medföljde
datorn. För mer information om säkert handhavande gå till webbplatsen Regulatory Compliance
(överensstämmelser med regler) på www.dell.com på adressen www.dell.com/regulatory_compliance.
Spara och stäng alla öppna filer och avsluta alla öppna program som du inte använder för att se om detta löser
problemet.
Dokumentationen för programmen anger minimikraven för minne. Installera vid behov mer minne (se Sätta tillbaka en
minnesmodul).
Installera om minnesmodulerna (se Minne) för att säkerställa korrekt kommunikation mellan datorn och minnet.
Kör Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics).
OM DU HAR ANDRA MINNESPROBLEM —
Installera om minnesmodulerna (se Minne) för att säkerställa korrekt kommunikation mellan datorn och minnet.
Se till att du följer riktlinjerna för installation av minne (se Sätta tillbaka en minnesmodul).
Kontrollera att det minne du använder passar för datorn. Mer information av den typ av minne som stöds av datorn
finns i Installationshandbok och lathund till datorn på support.dell.com.
Kör Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics).
Problem med strömförsörjningen
VARNING! Innan du utför något arbete inuti datorn ska du läsa säkerhetsanvisningarna som medföljde
datorn. För mer information om säkert handhavande gå till webbplatsen Regulatory Compliance
(överensstämmelser med regler) på www.dell.com på adressen www.dell.com/regulatory_compliance.
OM STRÖMINDIKATORN LYSER BLÅTT OCH DATORN INTE SVARAR — Se Diagnostiklampor
OM STRÖMINDIKATORN ÄR SLÄCKT — Datorn är endera avstängd eller får ingen ström.
Sätt i nätkabeln igen i nätkontakten på datorns baksida och eluttaget.
Ta bort alla eventuella förgreningsdosor, förlängningssladdar och strömskydd och prova om datorn startar korrekt.
Kontrollera att eventuella förgreningsdosor som används är anslutna till ett eluttag och är påslagna.
Kontrollera att eluttaget fungerar genom att ansluta något annat till det, exempelvis en lampa.
ELIMINERA STÖRNINGAR — Några möjliga störningskällor är:
Förlängningssladdar för ström, tangentbord och mus
För många enheter anslutna till samma grenuttag
Flera förgreningsdosor anslutna till samma eluttag
.
Problem med ljud och högtalare
VARNING! Innan du utför något arbete inuti datorn ska du läsa säkerhetsanvisningarna som medföljde
datorn. För mer information om säkert handhavande gå till webbplatsen Regulatory Compliance
(överensstämmelser med regler) på www.dell.com på adressen www.dell.com/regulatory_compliance.
Inget ljud från högtalarna
OBS! Volymkontrollen på vissa MP3-spelare och andra mediespelare åsidosätter volyminställningarna i Windows.
Kontrollera alltid att volymen på mediespelaren inte är avstängd eller nedvriden.
STÄLL IN VOLYMEN I WINDOWS — Klicka eller dubbelklicka på högtalarikonen i det nedre högra hörnet av skärmen.
Kontrollera att volymen är uppskruvad och att ljudet inte är avstängt.
KOPPLA FRÅN EVENTUELLA HÖRLURAR — Högtalarna kopplas från automatiskt när ett par hörlurar ansluts till uttaget på
frontpanelen.
AVLÄGSNA EVENTUELLA STÖRNINGAR — Kontrollera möjliga störningskällor genom att stänga av fläktar, lysrör eller
halogenlampor i närheten.
KÖR FELSÖKAREN FÖR MASKINVARA — Se Felsökare för maskinvara
KONTROLLERA ATT HÖRLURSKABELN ÄR ANSLUTEN — Se till att kabeln till hörlurarna är ordentligt ansluten i uttaget.
Se Installationshandbok och lathund till datorn på support.dell.com.
STÄLL IN VOLYMEN I WINDOWS — Klicka eller dubbelklicka på högtalarikonen i det nedre högra hörnet av skärmen.
Kontrollera att volymen är uppskruvad och att ljudet inte är avstängt.
Problem med grafik och bildskärm
VARNING! Innan du utför något arbete inuti datorn ska du läsa säkerhetsanvisningarna som medföljde
datorn. För mer information om säkert handhavande gå till webbplatsen Regulatory Compliance
(överensstämmelser med regler) på www.dell.com på adressen www.dell.com/regulatory_compliance.
ANMÄRKNING: Om datorn levererades med ett PCI Express-grafikkort installerat behöver du inte ta bort det om du
installerar ytterligare grafikkort. Kortet behövs emellertid för felsökning. Om du tar bort kortet ska du förvara det på
en säker plats. Information om ditt grafikkort finns på support.dell.com.
KONTROLLERA DIAGNOSTIKLAMPORNA — Se Diagnostiklampor
KONTROLLERA BILDSKÄRMENS INSTÄLLNINGAR — Se Dell™ Technology Guide (teknikhandbok) på support.dell.com.
ÄNDRA BILDSKÄRMSINSTÄLLNINGARNA I WINDOWS —
Windows XP:
1. Klicka på Start ®Kontrollpanelen ®Utseende och teman.
2. Klicka på det område som du vill ändra eller klicka på ikonen Bildskärm.
3. Prova andra inställningar under Färgkvalitet och Skärmområde.
Windows Vista:
1. Klicka på Start
2. Justera Upplösning och Färginställningar efter behov.
® Kontrollpanelen ® Maskinvara och ljud ® Anpassning ® Bildskärmsinställningar.
.
Endast en del av bildskärmen är läslig
ANSLUT EN EXTERN BILDSKÄRM —
1. Stäng av datorn och anslut en extra bildskärm till datorn.
2. Slå på datorn och den externa bildskärmen samt justera ljusstyrkan och kontrasten.
Om den externa bildskärmen fungerar kan det hända att datorns bildskärm eller grafikkort är trasigt. Kontakta Dell Support.
Dells tjänst för tekniska uppdateringar
Dells tekniska uppdateringstjänst skickar e-postmeddelanden när det finns program- och maskinvaruuppdateringar för datorn.
Tjänsten är gratis och innehåll, format och brevfrekvens kan anpassas.
Anmäl dig till Dells tekniska uppdateringstjänst genom att besöka support.dell.com.
Rekommenderade verktygInnan du arbetar inuti datornNär du har arbetat inuti datorn
Det här avsnittet beskriver hur du tar ut och installerar komponenterna i datorn. Om inget annat nämns förutsätter varje
procedur följande:
Du har genomfört stegen i Innan du arbetar inuti datorn.
Du har läst säkerhetsinformationen som medföljde datorn. För mer information om säkert handhavande gå till
webbplatsen Regulatory Compliance (överensstämmelser med regler) på www.dell.com på adressen
www.dell.com/regulatory_compliance.
OBS! Färgen på datorn och vissa komponenter kan skilja sig från de som visas i det här dokumentet.
Rekommenderade verktyg
Procedurerna i detta dokument kan kräva att följande verktyg används:
Liten spårskruvmejsel
Krysspårmejsel (Phillips)
Liten plastsrits
Flash-uppdatering av BIOS (se Dells supportwebbplats på adressen support.dell.com)
Innan du arbetar inuti datorn
Använd följande säkerhetsanvisningar som hjälp att skydda dig och datorn mot skador.
VARNING! Innan du utför något arbete inuti datorn ska du läsa säkerhetsanvisningarna som medföljde
datorn. För mer information om säkert handhavande gå till webbplatsen Regulatory Compliance
(överensstämmelser med regler) på www.dell.com på adressen www.dell.com/regulatory_compliance.
VARNING! Många reparationer får endast utföras av en certifierad servicetekniker. Du ska endast utföra
felsökning och enkla reparationer enligt vad som godkänns i din produktdokumentation, eller enligt
instruktion av service- och supportteamet online eller per telefon. Skada som orsakas av servicetekniker
som inte är behöriga att utföra service på Dell-produkter, täcks inte av garantin. Läs och följ de
säkerhetsinstruktioner som medföljde produkten.
ANMÄRKNING: Undvik elektrostatiska urladdningar genom att jorda dig själv; använd ett jordningsarmband eller
vidrör en omålad metallyta (t.ex. kontakt på datorns baksida) med jämna mellanrum.
ANMÄRKNING: Hantera komponenter och kort varsamt. Rör inte komponenterna eller kontakterna på ett kort. Håll
ett kort i dess kanter eller med hjälp av dess monteringshållare av metall. Håll alltid komponenten, t.ex. en processor,
i kanterna och aldrig i stiften.
ANMÄRKNING: Dra i kontakten eller den räfflade öglan, inte i själva kabeln, när du kopplar bort en kabel. För
kabelkontakter med låsflikar trycker du flikarna inåt för att lossa kontakten. När du ansluter en kabel måste du se till
att kontakten är rätt inriktad för att undvika att kontakten och/eller stiften skadas.
1. Se till att arbetsytan är ren och plan så att inte datorhöljet skadas.
2. Stäng av datorn.
3. Koppla loss datorn och alla anslutna enheter från eluttagen.
ANMÄRKNING: Om du kopplar loss en nätverkskabel kopplar du först loss den från datorn och sedan från
nätverksuttaget i väggen.
4. Koppla bort alla telefon- och nätverkskablar från datorn.
ANMÄRKNING: För att förhindra skada på moderkortet måste du ta bort batteriet från batterifacket innan du utför
underhåll på datorn.
I Windows XP klickar du på Start ® Stäng av ® Stäng av.
I Windows Vista klickar du på Start , på pilikonen och sedan klickar du på Stäng av för att stänga av
datorn.
OBS! Se till att datorn är avstängd och inte i energisparläge. Om du inte kan stänga av datorn med
operativsystemet trycker du in och håller ner strömknappen i 4 sekunder.
5. Vänd datorn upp och ned.
6. För på frigöringsspärren för batteriet och ta ut batteriet.
1 batteri 2 batteriets frigöringsspak
7. Koppla loss alla externa enheter och ta ut eventuella kort innan du arbetar på datorn:
Se i Dell™ Technology Guide (teknikhandbok) på support.dell.com om hur du tar ut ett kort t.ex. ett
ExpressCard-kort.
Hur du tar bort datorn från en dockningsstation beskrivs i E-Port User's Guide (användarhandbok för E-Port) och
E-Port Plus User's Guide (användarhandbok för E-Port Plus) på support.dell.com.
8. Vänd datorn så att överdelen kommer upp, öppna bildskärmen och tryck på strömbrytaren för att jorda moderkortet.
Ta bort kåpan till basenhetenSätta tillbaka kåpan till basenhetenTa bort basenhetenSätta tillbaka basenheten.
VARNING! Innan du utför något arbete inuti datorn ska du läsa säkerhetsanvisningarna som medföljde
datorn. För mer information om säkert handhavande gå till webbplatsen Regulatory Compliance
(överensstämmelser med regler) på www.dell.com på adressen www.dell.com/regulatory_compliance.
Ta bort kåpan till basenheten
1. Följ anvisningarna i Innan du arbetar inuti datorn.
2. Stäng bildskärmen och vänd datorn upp och ned.
3. Ta bort de två M2 x 3 mm-skruvarna.
4. För kåpan mot datorns framsida för att frigöra flikarna från basenheten.
5. Ta bort kåpan från basenheten.
1 M2 x 3 mm skruvar (2) 2 lucka
3 nedre flikar (10)4 Datorns framsida
Sätta tillbaka kåpan till basenheten
1. Rikta in flikarna med platserna på basenheten.
2. För kåpan mot datorns baksida för att haka i flikar och sätta på kåpan till basenheten.
13. Sätt tillbaka den primära hårddisken (se Sätta tillbaka den primära hårddisken (HDD1)) och den sekundära hårddisken
(se Sätta tillbaka den sekundära hårddisken (HDD2)).
14. Sätt tillbaka kåpan till basenheten (se Sätta tillbaka kåpan till basenheten
15. Följ anvisningarna i När du har arbetat inuti datorn
OBS! Om du använder en skiva med ett BIOS-uppdateringsprogram för att flasha BIOS trycker du på <F12> innan du
sätter in skivan för att ställa in datorn att starta från det en gång. Annars måste du gå in i
systeminstallationsprogrammet för att ändra standardstartordningen.
16. Flash-uppdatera BIOS (se Flasha BIOS
17. Starta systeminstallationsprogrammet för att uppdatera BIOS på det nya moderkortet med datorns servicenummer.
Information om systeminstallationsprogrammet finns i Dell™ Technology Guide (teknikhandbok) på datorn eller på
support.dell.com.
Ta bort den primära hårddisken (HDD1)Sätta tillbaka den primära hårddisken (HDD1)Ta bort den sekundära hårddisken (HDD2)Sätta tillbaka den sekundära hårddisken (HDD2)
OBS! Dell garanterar inte att hårddiskar från andra leverantörer är kompatibla med Dells datorer och tillhandahåller
inte heller support för sådana enheter.
Ta bort den primära hårddisken (HDD1)
VARNING! Innan du utför något arbete inuti datorn ska du läsa säkerhetsanvisningarna som medföljde
datorn. För mer information om säkert handhavande gå till webbplatsen Regulatory Compliance
(överensstämmelser med regler) på www.dell.com på adressen www.dell.com/regulatory_compliance.
VARNING! Vidrör inte hårddiskens metallhölje om du tar bort hårddisken från datorn medan enheten är
varm.
ANMÄRKNING: Stäng av datorn innan du tar ut hårddisken. Annars riskerar du att information går förlorad. Ta inte
bort hårddisken medan datorn är påslagen eller i viloläge.
ANMÄRKNING: Hårddiskar är extremt bräckliga. Var försiktig vid hantering av hårddisken.
1. Följ anvisningarna i Innan du arbetar inuti datorn
2. Ta bort kåpan till basenheten (se Ta bort kåpan till basenheten
3. Lossa de två fästskruvarna på HDD1-magasinet och ta bort det.
4. Ta bort kåpan genom att trycka inåt och sedan dra uppåt i säkerhetsöglan.
.
).
1 HDD12 säkerhetsögla
3 fästskruvar (2) 4 magasin
5. Använd dragfliken för att koppla från HDD1:n från kontakten på moderkortet och ta sedan bort HDD1:n från datorn.
6. Ta bort det två M3 x 3 mm-skruvarna som fäster dragfliken i HDD1:n.
7. Sätt dragfliken åt sidan för att använda den med utbytes-HDD1:n.
1 HDD12 M3 x 3 mm-skruvar (2)
3 dragflik
Sätta tillbaka den primära hårddisken (HDD1)
VARNING! Innan du utför något arbete inuti datorn ska du läsa säkerhetsanvisningarna som medföljde
datorn. För mer information om säkert handhavande gå till webbplatsen Regulatory Compliance
(överensstämmelser med regler) på www.dell.com på adressen www.dell.com/regulatory_compliance.
ANMÄRKNING: Hårddiskar är extremt bräckliga. Var försiktig vid hantering av hårddisken.
ANMÄRKNING: Tryck bestämt och jämnt när du skjuter enheten på plats. Överdriven kraft kan resultera i skada på
kontakten.
1. Fäst dragfliken som du tog bort i steg 7
2. Placera HDD1:n i datorn och för in HDD1:n i kontakten på moderkortet.
3. Sätt tillbaka kåpan på HDD1:n och dra åt de två fästskruvarna.
4. Sätt tillbaka kåpan till basenheten (se Sätta tillbaka kåpan till basenheten
5. Följ anvisningarna i När du har arbetat inuti datorn
6. Installera datorns operativsystem, drivrutiner och verktygsprogram, vid behov. Mer information finns i
Installationshandbok och lathund som medföljer datorn samt på support.dell.com.
.
).
Ta bort den sekundära hårddisken (HDD2)
VARNING! Innan du utför något arbete inuti datorn ska du läsa säkerhetsanvisningarna som medföljde
datorn. För mer information om säkert handhavande gå till webbplatsen Regulatory Compliance
(överensstämmelser med regler) på www.dell.com på adressen www.dell.com/regulatory_compliance.
VARNING! Vidrör inte hårddiskens metallhölje om du tar bort hårddisken från datorn medan enheten är
varm.
ANMÄRKNING: Stäng av datorn innan du tar ut hårddisken. Annars riskerar du att information går förlorad. Ta inte
bort hårddisken medan datorn är påslagen eller i viloläge.
ANMÄRKNING: Hårddiskar är extremt bräckliga. Var försiktig vid hantering av hårddisken.
OBS! Den sekundära hårddisken är valfri. Om du inte har beställt en sekundär hårddisk, innehåller magasinet ett
medlingskort.
1. Följ anvisningarna i Arbeta med datorn
.
2. Ta bort kåpan till basenheten (se Ta bort kåpan till basenheten
3. Ta bort de två M3 x 3 mm-skruvarna som fäster magasinet i datorn.
4. Dra uppåt i dragfliken för att ta bort magasinet.
1 magasin 2 M3 x 3 mm-skruvar (2)
3 dragflik
).
5. Ta bort de två skruvarna M3 x 3-mm som håller fast dragfliken på HDD2.
6. Ta bort magasinet från HDD2:n. Om det inte finns någon HDD2 i datorn, tar du bort platshållaren för hårddisken från
magasinet.
7. Ta bort medlingskortet från HDD2:n eller platshållaren och ställ medlingskortet åt sidan.
VARNING! Innan du utför något arbete inuti datorn ska du läsa säkerhetsanvisningarna som medföljde
datorn. För mer information om säkert handhavande gå till webbplatsen Regulatory Compliance
(överensstämmelser med regler) på www.dell.com på adressen www.dell.com/regulatory_compliance.
ANMÄRKNING: Hårddiskar är extremt bräckliga. Var försiktig vid hantering av hårddisken.
ANMÄRKNING: Tryck bestämt och jämnt när du skjuter enheten på plats. Överdriven kraft kan resultera i skada på
kontakten.
1. Anslut medlingskortet som du tog bort i steg 7
2. Fäst magasinet i HDD2:n och se till att de sitter ihop.
3. Sätt tillbaka de två M3 x 3 mm-skruvarna som fäster HDD2:n i magasinet.
4. För in anslutningshålen på magasinet i hålen på basenheten och sänk sedan HDD2:n på plats.
5. Sätt tillbaka de två M3 x 3 mm-skruvarna som fäster HDD2:n i datorn.
6. Sätt tillbaka kåpan till basenheten (se Sätta tillbaka kåpan till basenheten
7. Följ anvisningarna i När du har arbetat inuti datorn
8. Installera datorns operativsystem, drivrutiner och verktygsprogram, vid behov. Mer information finns i
Installationshandbok och lathund som medföljer datorn samt på support.dell.com.