Dell Precision M6400 Service Manual [zh]

Dell Precision M6400 維修手冊

Dell Precision™ M6400 維修手冊

故障排除使用您的電腦底座組件硬碟機光碟機

WLAN/WiMax 卡 WWAN 卡

使用藍芽無線技術的 UWB WPAN 卡和 WPAN 卡記憶體幣式電池 LED 護蓋鍵盤 Edge-to-Edge 顯示器

型號 PP08X

註、注意、警示

註：「註」表示可以幫助您更有效地使用電腦的重要資訊。

注意：「注意」是表示可能的硬體損壞或資料遺失，並告訴您如何避免這些問題。

LED 和 CCFL 顯示器手掌墊組件風扇處理器散熱組件影像卡/散熱組件處理器模組插卡固定框架 IEEE 1394 卡左側 I/O 板右側 I/O 板主機板更新 BIOS 生物測定儀纜線

警示：「警示」表示有可能會導致財產損失、人身傷害甚至死亡。

如果您購買的是 DELL™ n 系列電腦，則本文件中有關 Microsoft

未經 Dell Inc. 的書面許可，不得以任何形式進行複製這些內容。本文中使用的商標如下：Dell、DELL 標徽和 Dell Precision 為 Dell Inc.的商標；Bluetooth 是 Bluetooth SIG, Inc. 擁有的註冊商標，並授權給 Dell 使

用；Microsoft、Windows、Windows Vista 和 Windows Vista 開始按鈕標徽是 Microsoft Corporation 在美國和/或其他國家/地區的商標或註冊商標。本說明文件中使用的其他商標及商品名稱，係指擁有這些商標及商品名稱的公司或其製造的產品。Dell Inc. 對本公司之外的商標和產品名稱不擁有任何所有權。 2009 年 9 月 Rev. A01

Windows® 作業系統的所有參考均不適用。

file:///T|/htdocs/systems/wsm6400/ct/sm/index.htm[11/16/2012 9:59:50 AM]

故障排除: Dell Precision M6400 維修手冊

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故障排除

Dell Precision™ M6400 維修手冊

故障排除工具解決問題 Dell 技術更新服務

故障排除工具

診斷指示燈

警示：拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。請參閱 www.dell.com 上的 Regulatory Compliance 首頁

(www.dell.com/regulatory_compliance)，以取得其他安全性最佳實務的資訊。

在電腦的鍵盤上方，有三個鍵盤狀態指示燈。在正常操作期間，鍵盤狀態指示燈會顯示 Num Lock、Caps Lock 和 Scroll Lock 功能的目前狀態 (開啟或關閉)。如果電腦正常啟動，這些燈會先閃爍，隨後熄滅。如果電腦出現故障，您可利用燈號的狀態來協助釐清問題。

註：電腦完成 POST 後，Num Lock 指示燈可能會持續亮燈，視 BIOS 設定而定。若要獲得更多有關使用系統設定程式的資訊，請參閱

support.dell.com 上的《Dell™ 技術指南》。

POST 期間的診斷指示燈代碼

進行電腦的故障排除時，請從左到右 (Num Lock、Caps Lock 再到 Scroll Lock) 依序讀取鍵盤狀態指示燈的狀態。如果電腦發生故障，這些指示燈會分別顯示亮起

指示燈樣式問題說明建議的解決方案

、熄滅或閃爍的狀態。

未偵測到記憶體模組。

偵測到記憶體模組，但記憶體發生故障。

如果安裝有兩個或兩個以上的記憶體模組，請卸下這些模組 (請參閱卸下記憶體模組)，然後重新安裝一個模組 (請參閱裝回記憶體模組) 並重新啟動電腦。如果電腦可以正常啟動，請繼續安裝其他的記憶體模組 (每次安裝一個)，直到您識別出有故障的模組，或重新安裝所有模組均未出現錯誤。如果有相同類型的正常工作記憶體，請將其安裝在您的電腦中 (請參閱記憶體)。如果問題仍然發生，請與 Dell 支援部門聯絡。

記憶體初始化作業失敗或記憶體不支援。

主機板發生故障。

處理器可能發生故障。

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與 Dell 支援部門聯絡。

重新接插處理器 (請參閱處理器模組)。如果問題仍然發生，請與 Dell 支援部門聯絡。

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圖形卡/視訊可能發生故障。

LCD 可能發生故障。

系統發生硬碟機起始作業失敗的情形。

系統發生

Option ROM

起始作業失敗的情形。

重新接插所有已安裝的圖形卡。如果可以，請在電腦中安裝作業正常的圖形卡。如果問題仍然發生，請與 Dell 支援部門聯絡。

重新連接 LCD 纜線 (請參閱Edge-to-Edge 顯示器)。如果問題仍然發生，請與 Dell 支援部門聯絡。

重新接插硬碟機（請參閱硬碟機）。如果問題仍然發生，請與 Dell 支援部門聯絡。

如果您已新增任何具有 Option ROM 的插入式硬體，請嘗試移除或重新接插。如果問題仍然發生，請與 Dell 支援部門聯絡。

硬體故障排除

如果在作業系統設定程式中未偵測到某裝置，或者偵測到該裝置但其組態不正確，您可以使用硬體疑難排解來解決不相容問題。

Microsoft® Windows® XP：

111 按一下 Start (開始) Help and Support (說明及支援)。

111 在搜尋欄位中鍵入 hardware troubleshooter (硬體故障排除)，然後按下 <Enter> 鍵開始搜尋。 111 在 Fix a Problem (修復問題) 區段中，按一下 Hardware Troubleshooter (硬體故障排除)。 111 在 Hardware Troubleshooter (硬體故障排除) 清單中，選擇最能說明問題的選項並按一下 Next (下一步)，按照接下來的疑難排

解步驟操作。

Microsoft Windows Vista

111 按一下 Windows Vista Start (開始) 按鈕 111 在搜尋欄位中鍵入 hardware troubleshooter (硬體故障排除)，然後按 <Enter> 鍵開始搜尋。

111 在搜尋結果中，選擇最能說明問題的選項，並按照接下來的故障排除步驟操作。

：

，然後按一下 Help and Support (說明及支援)。

Dell Diagnostics

警示：拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。請參閱 www.dell.com 上的 Regulatory Compliance 首頁

(www.dell.com/regulatory_compliance)，以取得其他安全性最佳實務的資訊。

何時使用 Dell Diagnostics

如果您的電腦出現故障，請在與 Dell 公司聯絡以尋求協助之前，先執行解決問題的檢查程序，並執行 Dell Diagnostics。從電腦隨附的 Drivers and Utilities 媒體啟動 Dell Diagnostics。

註：Drivers and Utilities 媒體是可選的，您的電腦可能未隨附此媒體。註：Dell Diagnostics 僅可在 Dell 電腦上作業。

從硬碟機啟動 Dell Diagnostics

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在執行 Dell Diagnostics 之前，請先進入系統設定程式檢視電腦的組態資訊，以確定您要測試的裝置顯示在系統設定程式中且處於作用中狀態。若要獲得更多有關使用系統設定程式的資訊，請參閱 support.dell.com 上的《Dell™ 技術指南》。

Dell Diagnostics 位於硬碟機上另外的診斷公用程式分割區上。

註：如果電腦已連接至連線裝置 (已連線)，請切斷連線。請參閱連線裝置隨附的說明文件，以獲得有關指示。註：如果電腦未顯示螢幕影像，請與 Dell 支援部門聯絡。

111 請確保將電腦連接至已知能正常工作的電源插座。 111 按住 <Fn> 鍵，然後開啟您的電腦。

註：您也可以選擇在啟動時選取單次啟動選單中的 Diagnostics (診斷程式)。

電腦會執行預啟動系統評估 (PSA)，它可對主機板、鍵盤、顯示器、記憶體、硬碟機等執行一系列初步測試。

評估期間，請回答螢幕上顯示的所有問題。如果在預啟動系統評估期間偵測到故障，請記下錯誤代碼，然後與 Dell 支援部門聯絡。如果預啟動系統評估成功完成，您會收到訊息「Booting Dell Diagnostic Utility Partition.Press any

key to continue.（正在啟動 Dell 診斷公用程式分割區，按任意鍵繼續）」。

註：如果您看到開頭表示找不到診斷公用程式分割區的訊息，請從您的 Drivers and Utilities 媒體執行 Dell Diagnostics (請參

閱從 Drivers and Utilities 媒體啟動 Dell Diagnostics)。

111 按任意鍵從硬碟機上的診斷公用程式分割區啟動 Dell Diagnostics。 111 按 <Tab> 以選擇 Test System (測試系統) 並按 <Enter>。

註：建議您選擇 Test System (測試系統) 以對電腦執行完整的測試。選擇 Test Memory (測試記憶體) 開始執行延伸記憶體

測試，這可能需要 30 分鐘以上的時間才能完成。當測試完成時，請記錄測試結果後，按任意鍵回到上一個選單。

111 在 Dell Diagnostics Main Menu (主選單) 中，按一下觸控墊/滑鼠左鍵，或按 <Tab> 再按 <Enter>，以選擇所要執行的測試 (請參

閱Dell Diagnostics 主選單)。

註：當出現錯誤代碼和問題說明時，請準確地記下它們，並按照螢幕上的指示操作。

111 完成所有測試後，關閉測試視窗，以返回 Dell Diagnostics Main Menu (主選單)。 111 關閉 Main Menu (主選單) 視窗，以結束 Dell Diagnostics 並重新啟動電腦。

註：如果您看到開頭表示找不到診斷公用程式分割區的訊息，請從您的 Drivers and Utilities 媒體執行 Dell Diagnostics (請參

閱從 Drivers and Utilities 媒體啟動 Dell Diagnostics)。

從 Drivers and Utilities 媒體啟動 Dell Diagnostics

111 將 Drivers and Utilities 媒體插入光碟機。

111 重新啟動電腦。 111 螢幕上顯示 DELL 徽標時，立即按 <F12> 鍵。

註：長時間按住按鍵可能會導致鍵盤故障。為避免可能的鍵盤故障，請以一定的間隔按下並釋放 <F12> 鍵，以開啟 Boot Device

Menu (啟動裝置選單)。

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故障排除: Dell Precision M6400 維修手冊

如果您等候過久，並且螢幕上已顯示作業系統徽標，請繼續等待，直到看到 Microsoft® Windows® 桌面，然後關閉電腦並再試一次。

111 當啟動裝置清單出現時，使用向上或向下鍵以反白選取 CD/DVD/CD-RW Drive (CD/DVD/CD-RW 光碟機)，再按 <Enter>。

註：在單次啟動選單中，僅針對目前啟動變更啟動順序。重新啟動後，電腦將依據在系統設定程式中指定的啟動順序啟動。

111 按下任意鍵以確認您要從 CD/DVD 啟動。

如果您等候過久，並且螢幕上已顯示作業系統徽標，請繼續等待，直到看到 Microsoft

111 鍵入 1 以 Run the 32 Bit Dell Diagnostics (執行 32 位元 Dell Diagnostics)。 111 在 Dell Diagnostics Menu (Dell Diagnostics 選單) 中，鍵入 1 以選擇 Resource CD (圖形使用者介面) 的 Dell 32-bit

Diagnostics。

111 按 <Tab> 以選擇 Test System (測試系統) 並按 <Enter>。

註：建議您選擇 Test System (測試系統) 以對電腦執行完整的測試。選擇 Test Memory (測試記憶體) 開始執行延伸記憶體

測試，這可能需要 30 分鐘以上的時間才能完成。當測試完成時，請記錄測試結果後，按任意鍵回到上一個選單。

111 在 Dell Diagnostics Main Menu (主選單) 中，按一下滑鼠左鍵，或按 <Tab> 再按 <Enter>，以選擇所要執行的測試 (請參閱Dell

Diagnostics 主選單)。

Windows® 桌面，然後關閉電腦並再試一次。

註：當出現錯誤代碼和問題說明時，請準確地記下它們，並按照螢幕上的指示操作。

11 完成所有測試後，關閉測試視窗，以返回 Dell Diagnostics Main Menu (主選單)。 11 關閉 Main Menu (主選單) 視窗，以結束 Dell Diagnostics 並重新啟動電腦。 11 從光碟機中取出 Drivers and Utilities 媒體。

Dell Diagnostics 主選單

Dell Diagnostics 載入後，會出現以下選單：

選項功能

Test Memory (測試記憶體) 執行獨立的記憶體測試 Test System (測試系統) 執行系統診斷程式 Exit (結束) 結束診斷程式

按 <Tab> 以選擇您要執行的測試，然後按 <Enter>。

註：建議您選擇 Test System (測試系統) 以對電腦執行完整的測試。選擇 Test Memory (測試記憶體) 開始執行延伸記憶體測試，

這可能需要 30 分鐘以上的時間才能完成。當測試完成時，請記錄測試結果後，按任意鍵回到此選單。

選取 Test System (測試系統) 後，會出現以下選單：

選項功能 Express Test (快速測試)對系統中的裝置執行快速測試。這通常可能需要 10 到 20 分鐘。

註：Express Test (快速測試) 不需要您進行互動操作。請先執行 Express Test (快速測試)，以便快速查出問題的

可能原因。

Extended Test (廣泛測試)

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對系統中的裝置執行全面檢查。這通常可能需要一個小時或更長時間。

註：Extended Test (廣泛測試) 會每隔一段時間要求您輸入以回答特定問題。

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Custom Test (自訂測

用於測試特定的裝置或自訂要執行的測試。

試) Symptom Tree (徵兆

樹)

註：建議您選擇 Extended Test (廣泛測試)，以更加徹底檢查電腦中的裝置。

對於在測試期間遇到的問題，螢幕上會出現訊息，顯示錯誤代碼及問題說明。當錯誤代碼和問題說明出現時，請準確地將其記下，並按照螢幕上的指示操作。如果您無法解決此問題，請與 Dell 支援部門聯絡。

註：與 Dell 支援部門聯絡時，請準備好您的服務標籤。電腦的服務標籤位於每個測試螢幕的頂部。

以下標籤將為從 Custom Test (自訂測試) 或 Symptom Tree (徵兆樹) 選項執行的測試提供其他資訊：

標籤功能

Results (結果) Errors (錯誤) 顯示遇到的錯誤狀況、錯誤代碼以及問題說明。 Help (說明) 說明測試以及執行測試的所有要求。 Configuration

(組態)

此選項可讓您依據所遇到的問題徵兆來選擇測試。此選項列出了最常見的徵兆。

顯示測試結果及遇到的所有錯誤狀況。

顯示所選裝置的硬體組態。 Dell Diagnostics 可以從系統設定程式、記憶體以及各種內部測試程式中獲取所有裝置的組態資訊，並將它們顯示在螢幕左

側窗格內的裝置清單中。

註：裝置清單可能無法顯示電腦上安裝的所有元件名稱，或與電腦相連接的所有裝置名稱。

Parameters (參數)可讓您透過變更測試設定來自訂測試 (如果適用)。

錯誤訊息

警示：拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。請參閱 www.dell.com 上的 Regulatory Compliance 首頁

(www.dell.com/regulatory_compliance)，以取得其他安全性最佳實務的資訊。

如果此處未列出您收到的錯誤訊息，請參閱作業系統或訊息出現時正在執行的程式之說明文件。

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “ < > | (檔名中不可以包含下列字元：\ / : * ? “ < > |) — 請勿在檔名中使用這些字元。

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (找不到需要的 .DLL 檔) — 您嘗試開啟的程式缺少必要的檔案。若要移除並重新安裝程式，

請： Windows XP：

111 按一下 Start (開始) Control Panel (控制台) Add or Remove Programs (新增或移除程式) Programs and Features (程

式和功能)。

111 選擇要移除的程式。 111 按一下 Uninstall (解除安裝)。

111 請參閱程式說明文件，以獲得有關安裝的指示。

Windows Vista：

111 按一下 Start (開始)

file:///T|/htdocs/systems/wsm6400/ct/sm/trouble.htm[11/16/2012 10:00:01 AM]

® Control Panel (控制台) Programs (程式集) Programs and Features (程式和功能)。

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111 選擇要移除的程式。

111 按一下 Uninstall (解除安裝)。

111 請參閱程式說明文件，以獲得有關安裝的指示。

DRIVE LETTER:\ IS NOT ACCESSIBLE.THE DEVICE IS NOT READY (X:\ 無法存取。裝置未就緒) — 磁碟機無法讀取磁碟。將磁

碟插入磁碟機並再試一次。

INSERT BOOTABLE MEDIA (插入開機媒體) — 請插入啟動磁片、CD 或 DVD。

NON-SYSTEM DISK ERROR (非系統磁碟錯誤) — 請從軟碟機取出軟碟並重新啟動電腦。

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES.CLOSE SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (記憶體或資源不足。關閉某些程式後再

試一次) — 關閉所有視窗，然後開啟您要使用的程式。在某些情況下，您可能必須重新啟動電腦才能恢復電腦的資源。電腦重新啟動後，請先執行

您要使用的程式。

OPERATING SYSTEM NOT FOUND (未找到作業系統) — 與 Dell 支援部門聯絡。

解決問題

排除電腦故障時，請遵循以下秘訣：

如果您在問題出現之前添加或卸下某個零件，請檢查安裝程序並確定該零件安裝正確。

如果某個周邊裝置無法作業，請確定該裝置已正確連接。

如果螢幕出現錯誤訊息，請記下該確切訊息。此訊息可能有助於支援人員診斷和解決問題。

如果在某個程式中出現錯誤訊息，請參閱該程式的說明文件。

註：本文件中的程序針對 Windows 預設檢視撰寫，因此，如果您將 Dell 電腦設定為 Windows 傳統檢視，則這些程序可能不適用。

電池問題

警示：如果新電池安裝不正確，可能會有爆炸的危險。請僅以相同電池或由製造廠商推薦的同類型電池來更換原有的電池。請依照製造廠

商的指示來丟棄用過的電池。

警示：拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。請參閱 www.dell.com 上的 Regulatory Compliance 首頁

(www.dell.com/regulatory_compliance)，以取得其他安全性最佳實務的資訊。

磁碟機問題

警示：拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。請參閱 www.dell.com 上的 Regulatory Compliance 首頁

(www.dell.com/regulatory_compliance)，以取得其他安全性最佳實務的資訊。

確定 MICROSOFT® WINDOWS® 能夠識別磁碟機 —

Windows XP：

按一下 Start (開始)，然後按一下 My Computer (我的電腦)。

Windows Vista：

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故障排除: Dell Precision M6400 維修手冊

按一下 Windows Vista Start (開始) 按鈕，然後按一下 Computer (電腦)。

如果其中未列出磁碟機，請使用防毒軟體執行徹底掃描，以檢查並移除病毒。病毒有時會導致 Windows 無法識別磁碟機。

測試磁碟機 —

插入另一張光碟，以排除原有磁碟機出現故障的可能性。插入啟動磁片，並重新啟動電腦。

清潔磁碟機或磁碟 — 若要獲得有關清潔電腦的資訊，請參閱 support.dell.com 上的《Dell™ 技術指南》。

檢查纜線連接狀況執行硬體故障排除 — 請參閱硬體故障排除。

執行 DELL DIAGNOSTICS — 請參閱Dell Diagnostics。

光碟機問題

註：高速光碟機的震動是正常現象，可能會產生噪音，但這並不表示光碟機或媒體有瑕疵。註：由於地區的差異以及光碟格式的不同，並非任何 DVD 光碟機均可識別所有的 DVD 標題。

調節 WINDOWS 音量控制 —

單按螢幕右下角的喇叭圖示。單按滑塊並向上拖曳，確定音量已調高。單按有核取標記的所有方塊，確定沒有開啟靜音功能。

檢查喇叭與次低音喇叭 — 請參閱聲音和喇叭問題。

光碟機的寫入問題

關閉其他程式 — 光碟機寫入過程中，必須接收穩定的資料串流。如果資料串流岔斷，則會發生錯誤。將資料寫入光碟機之前，請嘗試關閉所有程

式。

將資料寫入光碟之前，請在 WINDOWS 中關閉待命模式 — 若要獲得有關設定電源選項的資訊，請參閱 support.dell.com 上的《Dell™ 技

術指南》。您也可以在 Windows 說明及支援中搜尋關鍵字待命，以獲得有關電源管理模式的資訊。

硬碟機問題

執行磁碟檢查程式 —

Windows XP：

111 按一下 Start (開始)，然後按一下 My Computer (我的電腦)。 111 在 Local Disk (本機磁碟) C: 上按一下滑鼠右鍵。 111 按一下 Properties (內容) Tools (工具) Check Now (立即檢查)。

111 按一下 Scan for and attempt recovery of bad sectors (掃瞄和嘗試恢復損毀的磁區)，然後按一下 Start (開始)。

Windows Vista：

file:///T|/htdocs/systems/wsm6400/ct/sm/trouble.htm[11/16/2012 10:00:01 AM]

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確定電源線已穩固地連接至電腦和電源插座

111 按一下 Start (開始) ，然後按一下 Computer (電腦)。 111 在 Local Disk (本機磁碟) C: 上按一下滑鼠右鍵。 111 按一下 Properties (內容) Tools (工具) Check Now (立即檢查)。

螢幕上將出現 User Account Control (使用者帳戶控制) 視窗。如果您在電腦上使用的是管理員帳戶，請按一下繼續；否則，請聯絡管理員以繼續所需動作。

111 依螢幕指示操作。

IEEE 1394 裝置問題

警示：拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。請參閱 www.dell.com 上的 Regulatory Compliance 首頁

(www.dell.com/regulatory_compliance)，以取得其他安全性最佳實務的資訊。

註：您的電腦僅支援 IEEE 1394a 標準。

確定 IEEE 1394 裝置的纜線已正確插入裝置及電腦的連接器中確定在系統設定程式中啟用了 IEEE 1394 裝置 — 若要獲得更多有關使用系統設定程式的資訊，請參閱 support.dell.com 上的《Dell™ 技

術指南》。

確定 WINDOWS 可識別 IEEE 1394 裝置 —

Windows XP：

111 按一下 Start (開始)，然後按一下 Control Panel (控制台)。 111 在 Pick a Category (選取類別目錄) 底下，按一下 Performance and Maintenance (效能及維護) System (系統) ®

System Properties (系統內容) ® Hardware (硬體) ® Device Manager (裝置管理員)。

Windows Vista：

111 按一下 Start (開始)

111 按一下裝置管理員。

如果列出 IEEE 1394 裝置，則表示 Windows 已識別此裝置。

如果您在使用 DELL IEEE 1394 裝置時遇到問題 — 與 Dell 支援部門聯絡。

如果您在使用非 DELL 提供的 IEEE 1394 裝置時遇到問題 — 請與 IEEE 1394 裝置製造廠商聯絡。

® Control Panel (控制台) Hardware and Sound (硬體和音效)。

鎖定和軟體問題

警示：拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。請參閱 www.dell.com 上的 Regulatory Compliance 首頁

(www.dell.com/regulatory_compliance)，以取得其他安全性最佳實務的資訊。

電腦無法啟動

檢查診斷指示燈 —

請參閱電源問題。

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電腦停止回應

注意：如果您未能執行作業系統關機程序，則可能會遺失資料。

關閉電腦 — 如果您無法透過按鍵盤上的任一按鍵或移動滑鼠來取得回應，請按住電源按鈕至少 8 到 10 秒鐘，直至電腦關閉，然後重新啟動電

腦。

程式停止回應

結束程式 —

111 同時按住 <Ctrl><Shift><Esc> 存取工作管理員。 111 按一下 Applications (應用程式) 標籤。 111 按一下以選擇不再回應的程式。 111 按一下 End Task (結束工作)。

程式多次當機

註：大部分軟體在說明文件或者軟碟、CD 或 DVD 中都會包含軟體的安裝說明。

查看軟體說明文件 — 如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。

適用於舊版 Windows 作業系統的程式

執行程式相容性精靈 —

Windows XP：程式相容性精靈可組態程式，以便其可在類似於非 XP 作業系統的環境中執行。

111 按一下 Start (開始) All Programs (所有程式) Accessories (附屬應用程式) Program Compatibility Wizard (程式相容性

精靈) Next (下一步)。

111 依螢幕指示操作。

Windows Vista：程式相容性精靈可組態程式，以便其可在類似於非 Windows Vista 作業系統的環境中執行。

111 按一下 Start (開始) ® Control Panel (控制台) Programs (程式集)在此版本的 Windows 上使用較舊版的程式。

111 在歡迎畫面中，按一下 Next (下一步)。

111 依螢幕指示操作。

出現全藍畫面

關閉電腦 —

如果您無法透過按鍵盤上的任一按鍵或移動滑鼠來取得回應，請按住電源按鈕至少 8 到 10 秒鐘，直至電腦關閉，然後重新啟動電腦。

file:///T|/htdocs/systems/wsm6400/ct/sm/trouble.htm[11/16/2012 10:00:01 AM]

故障排除: Dell Precision M6400 維修手冊

其他軟體問題

請查看軟體說明文件或聯絡軟體製造廠商，以取得故障排除的資訊 —

確定程式與您電腦上安裝的作業系統相容。確定電腦滿足執行軟體所需的最低硬體要求。請參閱軟體說明文件，以獲得相關資訊。確定已正確安裝並組態程式。確認裝置驅動程式未與該程式發生衝突。如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新安裝。

立即備份您的檔案使用病毒掃描程式檢查硬碟機、軟碟、CD 或 DVD

儲存並關閉所有開啟的檔案或程式，然後透過開始選單關閉電腦

記憶體問題

警示：拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。請參閱 www.dell.com 上的 Regulatory Compliance 首頁

(www.dell.com/regulatory_compliance)，以取得其他安全性最佳實務的資訊。

如果您收到記憶體不足的訊息 —

請儲存並關閉所有開啟的檔案，並結束所有已開啟但不在使用中的應用程式，查看能否解決問題。請參閱軟體說明文件，以得知最低記憶體要求。如有必要，請安裝附加記憶體 (請參閱裝回記憶體模組)。重新接插記憶體模組 (請參閱記憶體)，以確定電腦能夠與記憶體順利通訊。執行 Dell Diagnostics (請參閱Dell Diagnostics)。

如果您遇到其他記憶體問題 —

重新接插記憶體模組 (請參閱記憶體)，以確定電腦能夠與記憶體順利通訊。確定遵循記憶體安裝規範 (請參閱裝回記憶體模組)。確定您的電腦支援您正使用的記憶體。若要獲得有關您電腦支援的記憶體類型的資訊，請參閱您電腦中 support.dell.com 上的《安裝與快速參考指南》。執行 Dell Diagnostics (請參閱Dell Diagnostics)。

電源問題

警示：拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。請參閱 www.dell.com 上的 Regulatory Compliance 首頁

(www.dell.com/regulatory_compliance)，以取得其他安全性最佳實務的資訊。

如果電源指示燈呈藍色，且電腦沒有回應 — 請參閱診斷指示燈。

如果電源指示燈未亮起 — 電腦可能關閉或未接通電源。

將電源線重新接插至電腦後面的電源連接器和電源插座。暫時不要使用電源板、電源延長線和其他電源保護裝置，以確認電腦可以正常開啟。確定正使用的任何電源板均已插入電源插座，並已開啟。使用其他的裝置 (例如檯燈) 來測試電源插座，以確定其作業正常。

排除干擾 — 某些可能的干擾因素包括：

電源、鍵盤和滑鼠延長線。連接到同一電源板的裝置過多。多個電源板連接至相同電源插座。

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故障排除: Dell Precision M6400 維修手冊

聲音和喇叭問題

警示：拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。請參閱 www.dell.com 上的 Regulatory Compliance 首頁

(www.dell.com/regulatory_compliance)，以取得其他安全性最佳實務的資訊。

喇叭未發出聲音

註：MP3 和其他媒體播放器中的音量控制可能會置換 Windows 音量設定。請務必進行檢查，以確定媒體播放器上的音量未調低或關閉。

調節 WINDOWS 音量控制 — 按一下或連按兩下螢幕右下角的喇叭圖示。確定音量已調高並且未開啟靜音功能。

從耳機連接器中拔下耳機 — 如果耳機已連接至電腦的前面板耳機連接器，喇叭中的聲音將會自動關閉。

排除可能的干擾 — 關閉附近的風扇、螢光燈或鹵素燈，檢查是否有干擾存在。

執行硬體故障排除 — 請參閱硬體故障排除

。

耳機未傳出聲音

檢查耳機纜線的連接狀況 — 確定耳機纜線已穩固地插入至耳機連接器。請參閱您電腦或 support.dell.com 上的《安裝與快速參考指南》。

調節 WINDOWS 音量控制 — 按一下或連按兩下螢幕右下角的喇叭圖示。確定音量已調高並且未開啟靜音功能。

影像和顯示器問題

警示：拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。請參閱 www.dell.com 上的 Regulatory Compliance 首頁

(www.dell.com/regulatory_compliance)，以取得其他安全性最佳實務的資訊。

注意：如果您的電腦出廠時安裝有 PCI 圖形卡，則在安裝其他圖形卡時不必卸下該插卡；然而，必須使用該插卡才可進行故障排除。如果

您卸下該插卡，請將其放置在安全妥善的地方。若要獲得有關圖形卡的資訊，請訪問 support.dell.com。

檢查診斷指示燈 — 請參閱診斷指示燈。

檢查顯示器設定 — 請參閱 support.dell.com 上的《Dell™ 技術指南》。

調整 WINDOWS 顯示設定 —

Windows XP：

111 按一下 Start (開始) Control Panel (控制台) Appearance and Themes (外觀和主題)。

111 按一下要變更的區域，或按一下 Display (顯示) 圖示。

111 嘗試使用不同的色彩品質和螢幕解析度設定值。

Windows Vista：

111 按一下 Start (開始)

Display Settings (顯示設定)。

111 如有必要，請調整解析度和色彩設定。

file:///T|/htdocs/systems/wsm6400/ct/sm/trouble.htm[11/16/2012 10:00:01 AM]

® Control Panel (控制台) Hardware and Sound (硬體和音效) Personalization (個人化)

故障排除: Dell Precision M6400 維修手冊

螢幕僅有部分清晰

連接外接式顯示器 —

111 關閉電腦，然後將外接式顯示器連接至電腦。

111 開啟電腦和顯示器，然後調節顯示器的亮度與對比度控制項。

如果外接式顯示器工作正常，則可能是電腦顯示器或視訊控制器出現故障。與 Dell 支援部門聯絡。

Dell 技術更新服務

Dell 技術更新服務透過電子郵件預先通知電腦軟體與硬體更新。該服務是免費的，您可對接收通知的內容、格式以及頻率進行自訂。若要註冊 Dell 技術更新服務，請造訪 support.dell.com/technicalupdate。

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file:///T|/htdocs/systems/wsm6400/ct/sm/trouble.htm[11/16/2012 10:00:01 AM]

使用您的電腦: Dell Precision M6400 維修手冊

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使用您的電腦

Dell Precision™ M6400 維修手冊

建議的工具使用您的電腦之前使用您的電腦之後

本文件介紹卸下和安裝電腦中元件的程序。除非另行註明，每項程序均假定：

您已執行使用您的電腦之前中的步驟。您已閱讀電腦隨附的安全資訊。請參閱 www.dell.com 上的 Regulatory Compliance 首頁

(www.dell.com/regulatory_compliance)，以取得其他安全性最佳實務的資訊。

註：您電腦的顏色和特定電腦元件看起來可能與本文件中所示不同。

建議的工具

本文件中的程序可能需要以下工具：

小型平頭螺絲起子

十字槽螺絲起子

小型塑膠畫線器 BIOS 更新 (請參閱 Dell 支援網站：support.dell.com)

使用您的電腦之前

以下安全規範有助於保護電腦免受潛在的損壞，並確保您的人身安全。

警示：拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。請參閱 www.dell.com 上的 Regulatory Compliance 首頁

(www.dell.com/regulatory_compliance)，以取得其他安全性最佳實務的資訊。

警示：許多維修僅可由獲得認可的維修技術人員來完成。您只能依照您產品說明文件中的授權說明或在線上或電話服務和支援團隊的指導

下，執行故障排除和簡單的維修。由未經 Dell 授權的維修造成的損壞不在保固範圍之內。請閱讀並遵循產品隨附的安全指示

注意：為避免靜電損壞，請使用接地腕帶或經常碰觸未上漆的金屬表面 (例如電腦後面的連接器)，以導去身上的靜電。

注意：請小心拿住元件和插卡。請勿碰觸元件或插卡上的觸點。持卡時，請握住插卡的邊緣或其金屬固定托架。手持處理器之類的元件

時，請握住其邊緣而不要握住其插腳。

注意：拔下纜線時，請拔出其連接器或放鬆拉環，而不要拉扯纜線。對於具有鎖定彈片的纜線連接器，請將鎖定彈片向內壓即可釋放連接

器。連接纜線時，請確定連接器朝向正確且已對齊，以避免損壞連接器和/或連接器的插腳。

111 確保工作表面平整乾淨，以防止刮傷機箱蓋。

111 關閉電腦。

在 Windows XP 中，按一下 Start (開始) ® Shutdown (關機) ® Shutdown (關機)。

file:///T|/htdocs/systems/wsm6400/ct/sm/before.htm[11/16/2012 10:00:05 AM]

使用您的電腦: Dell Precision M6400 維修手冊

在 Windows Vista 中，按一下 Start (開始) ，按一下箭頭圖示，再按一下 Shut Down (關機) 以關閉電腦。

註：請確定電腦已關閉，而不是處於電源管理模式下。如果無法使用作業系統關閉電腦，請按住電源按鈕 4 秒鐘。

111 從電源插座上拔下電腦和所有連接的裝置的電源線。

注意：若要拔下網路纜線，請先將網路纜線從電腦上拔下，然後再將其從牆上的網路插孔中拔下。

111 從電腦上拔下所有電話或網路纜線。

注意：為防止損壞主機板，您必須在維修電腦之前取出電池凹槽中的電池。

111 翻轉電腦。

111 滑動電池釋放閂鎖然後卸下電池。

111 在使用您的電腦之前，先中斷連接外接式裝置和卸下任何插卡：

111 將電腦正面朝上放置，打開顯示器，然後按下電源按鈕，導去主機板上的剩餘電量。

電池

電池釋放閂鎖

若要卸下插卡 (例如 ExpressCard)，請參閱 support.dell.com 上的《 Dell™ 技術指南》。若要卸除塢接裝置，請參閱 support.dell.com 上的《E-Port 使用者指南》或《E-Port Plus 使用者指南》。

使用您的電腦之後

在完成更換程序後，請確定先連接外接式裝置、插卡、纜線等之後，再啟動電腦。

註：為避免損壞電腦，請僅使用專用於此 Dell 電腦的電池。請勿使用用於其他 Dell 電腦的電池。

111 連接外接式裝置、裝回插卡，然後將電話或網路線連接至您的電腦。

file:///T|/htdocs/systems/wsm6400/ct/sm/before.htm[11/16/2012 10:00:05 AM]

使用您的電腦: Dell Precision M6400 維修手冊

111 將電池推入電池凹槽，直到它卡入到位。

111 連接電腦然後將裝置接上電源插座。

111 開啟您的電腦。

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file:///T|/htdocs/systems/wsm6400/ct/sm/before.htm[11/16/2012 10:00:05 AM]

底座組件: Dell Precision M6400 維修手冊

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底座組件

Dell Precision™ M6400 維修手冊

卸下底座組件護蓋裝回底座組件護蓋卸下底座組件裝回底座組件

警示：拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。請參閱 www.dell.com 上的 Regulatory Compliance 首頁

(www.dell.com/regulatory_compliance)，以取得其他安全性最佳實務的資訊。

卸下底座組件護蓋

111 按照使用您的電腦之前中的程序進行操作。

111 關上顯示器並將電腦正面朝下放置。 111 卸下兩顆 M2 x 3 mm 螺絲。

111 將護蓋滑向電腦的前端，以釋放底座組件的彈片。

111 卸下底座組件的護蓋。

M2 x 3-mm 螺絲 (2)

底部彈片 (10 個)

護蓋

電腦正面

裝回底座組件護蓋

111 將彈片對準底座組件上的插槽。

111 將護蓋滑向電腦的背面以便與彈片嚙合，並且穩固地將護蓋連接至底座組件。

file:///T|/htdocs/systems/wsm6400/ct/sm/base.htm[11/16/2012 10:00:08 AM]

底座組件: Dell Precision M6400 維修手冊

111 裝回 M2 x 3-mm 螺絲。

111 按照使用您的電腦之後中的程序進行操作。

卸下底座組件

111 按照使用您的電腦之前中的程序進行操作。 111 卸下基座組件護蓋 (請參閱卸下底座組件護蓋 111 卸下主硬碟機 (請參閱卸下主硬碟機 111 卸下光碟機 (請參閱卸下磁碟機 111 卸下 LED 護蓋 (請參閱卸下 111 卸下鍵盤 (請參閱卸下鍵盤 111 卸下顯示器組件 (請參閱卸下 111 卸下手掌墊 (請參閱卸下手掌墊組件 111 卸下風扇 (請參閱卸下風扇

11 卸下處理器散熱組件 (請參閱卸下處理器散熱組件)。 11 卸下影像卡/散熱器組件 (請參閱卸下影像卡/散熱組件)。 11 卸下插卡固定框架 (請參閱卸下插卡固定框架)。 11 卸下左側 I/O 板 (請參閱卸下左側 I/O 板)。 11 卸下右側 I/O 板 (請參閱卸下右側 I/O 板)。 11 卸下主機板 (請參閱卸下主機板)。

)。

(HDD1)) 和次硬碟機 (請參閱卸下次硬碟機 (HDD2))。

)。

LED 護蓋)。

Edge-to-Edge 顯示器或卸下顯示器組件)。

)。

裝回底座組件

111 裝回主機板 (請參閱更換主機板)。 111 裝回右側 I/O 板 (請參閱裝回右側 111 裝回左側 I/O 板 (請參閱裝回左側 111 裝回插卡固定框架 (請參閱裝回插卡固定框架 111 裝回影像卡/散熱器組件 (請參閱裝回影像卡 111 裝回處理器散熱組件 (請參閱裝回處理器散熱組件 111 裝回風扇 (請參閱裝回風扇 111 裝回手掌墊 (請參閱裝回手掌墊組件 111 裝回顯示器組件 (請參閱裝回

11 裝回鍵盤 (請參閱裝回鍵盤)。 11 裝回 LED 護蓋 (請參閱裝回 LED 護蓋)。 11 裝回光碟機 (請參閱更換光碟機)。

I/O 板)。 I/O 板)。

)。

/散熱組件)。

)。

Edge-to-Edge 顯示器或裝回顯示器組件)。

)。

file:///T|/htdocs/systems/wsm6400/ct/sm/base.htm[11/16/2012 10:00:08 AM]

底座組件: Dell Precision M6400 維修手冊

11 裝回主硬碟機 (請參閱卸下主硬碟機 (HDD1)) 和次硬碟機 (請參閱裝回卸下次硬碟機 (HDD2))。 11 裝回基座組件護蓋 (請參閱裝回底座組件護蓋)。

11 按照使用您的電腦之後中的程序進行操作。

註：如果您使用 BIOS 更新程式光碟來更新 BIOS，請先按下 <F12>，然後再插入光碟，將電腦設定為這次從光碟啟動。否則，您必須進

入系統設定程式變更預設啟動順序。

11 更新 BIOS (請參閱更新 BIOS，以獲得更多資訊)。 11 進入系統設定程式，使用電腦的服務標籤更新新主機板的 BIOS。若要獲得有關系統設定程式的資訊，請參閱 support.dell.com 上的

《Dell™ 技術指南》。

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file:///T|/htdocs/systems/wsm6400/ct/sm/base.htm[11/16/2012 10:00:08 AM]

硬碟機: Dell Precision M6400 維修手冊

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硬碟機

Dell Precision™ M6400 維修手冊

卸下主硬碟機 (HDD1) 卸下主硬碟機 (HDD1) 卸下次硬碟機 (HDD2) 裝回卸下次硬碟機 (HDD2)

註：對於非 Dell 公司提供的硬碟機，Dell 不保證其相容性，也不提供支援。

卸下主硬碟機 (HDD1)

警示：拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。請參閱 www.dell.com 上的 Regulatory Compliance 首頁

(www.dell.com/regulatory_compliance)，以取得其他安全性最佳實務的資訊。

警示：如果您要在硬碟機處於高溫下將它從電腦卸下，請勿觸碰硬碟機的金屬外殼。

注意：為防止資料遺失，請在卸下硬碟機之前先關閉電腦。請勿在電腦開啟或處於睡眠狀態時卸下硬碟機。

注意：硬碟機極易損壞。拿住硬碟機時請務必小心。

111 按照使用您的電腦之前 111 卸下底座組件護蓋 (請參閱卸下底座組件護蓋 111 鬆開 HDD1 架上的兩顆緊固螺絲，然後將硬碟架卸下。

111 推入然後拉起安全環以卸下護蓋。

中的程序進行操作。

)。

1 HDD1 2 3

緊固螺絲 (2 顆)

111 使用拉式彈片中斷 HDD1 與主機板連接器的連接，然後卸下電腦的 HDD1。

file:///T|/htdocs/systems/wsm6400/ct/sm/hdd.htm[11/16/2012 10:00:14 AM]

安全環

硬碟架

硬碟機: Dell Precision M6400 維修手冊

1 HDD1 2

111 將固定 HDD1 的拉式彈片的兩顆 M3 x 3-mm 螺絲卸下。 111 保留拉式彈片空間以便更換 HDD1。

拉式彈片

1 HDD1 2 3

拉式彈片

M3 x 3-mm 螺絲 (2)

卸下主硬碟機 (HDD1)

警示：拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。請參閱 www.dell.com 上的 Regulatory Compliance 首頁

(www.dell.com/regulatory_compliance)，以取得其他安全性最佳實務的資訊。

注意：硬碟機極易損壞。拿住硬碟機時請務必小心。

注意：將硬碟機平穩地推入到位。過度用力可能會使連接器受損。

111 將您在卸除步驟步驟 111 將 HDD1 放置在電腦中，然後將 HDD1 滑入主機板的連接器上。

file:///T|/htdocs/systems/wsm6400/ct/sm/hdd.htm[11/16/2012 10:00:14 AM]

7 中所卸下的拉式彈片連接至新的 HDD1。

硬碟機: Dell Precision M6400 維修手冊

111 裝回 HDD1 護蓋然後將兩顆緊固螺絲旋緊。

111 裝回底座組件護蓋 (請參閱裝回底座組件護蓋)。

111 按照使用您的電腦之後 111 視需要安裝電腦的作業系統、驅動程式和公用程式。若要獲得更多資訊，請參閱電腦隨附或 support.dell.com 上的《安裝和快速參考

指南》。

中的程序進行操作。

卸下次硬碟機 (HDD2)

警示：拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。請參閱 www.dell.com 上的 Regulatory Compliance 首頁

(www.dell.com/regulatory_compliance)，以取得其他安全性最佳實務的資訊。

警示：如果您要在硬碟機處於高溫下將它從電腦卸下，請勿觸碰硬碟機的金屬外殼。

注意：為防止資料遺失，請在卸下硬碟機之前先關閉電腦。請勿在電腦開啟或處於睡眠狀態時卸下硬碟機。

注意：硬碟機極易損壞。拿住硬碟機時請務必小心。

註：次硬碟機為選用產品。如果您沒有訂購次硬碟機，硬碟架將會包含內插板。

111 按照使用您的電腦 111 卸下底座組件護蓋 (請參閱卸下底座組件護蓋 111 將固定電腦的硬碟架的兩顆 M3 x 3-mm 螺絲卸下。

111 將拉式彈片拉出以便將硬碟架卸下。

硬碟架

中的程序進行操作。

)。

M3 x 3-mm 螺絲 (2)

拉式彈片

111 卸下用來將拉式彈片固定至 HDD2 的 2 顆 M3 x 3-mm 螺絲。 111 卸下 HDD2 的硬碟架。如果您的電腦沒有 HDD2，請從硬碟架卸下硬碟存放位置。 111 卸下 HDD2 或存放位置的內插板，然後將內插板放在旁邊。

裝回卸下次硬碟機 (HDD2)

file:///T|/htdocs/systems/wsm6400/ct/sm/hdd.htm[11/16/2012 10:00:14 AM]

硬碟機: Dell Precision M6400 維修手冊

www.dell.com 上的 Regulatory Compliance

警示：拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。請參閱

(www.dell.com/regulatory_compliance)，以取得其他安全性最佳實務的資訊。

注意：硬碟機極易損壞。拿住硬碟機時請務必小心。

注意：將硬碟機平穩地推入到位。過度用力可能會使連接器受損。

111 將您在卸除步驟步驟 111 將硬碟架卡至 HDD2 定位，確定兩者牢固地連接。 111 將固定 HDD2 與硬碟架的兩個 M3 x 3-mm 螺絲裝回。 111 將硬碟架上的兩個立柱滑入底座組件的槽口，然後將 HDD2 降至定位。 111 將固定 HDD2 與電腦的兩個 M3 x 3-mm 螺絲裝回。 111 裝回底座組件護蓋 (請參閱裝回底座組件護蓋

指南》。

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7 中所卸下的內插板連接至新的 HDD2。

)。

中的程序進行操作。

首頁

file:///T|/htdocs/systems/wsm6400/ct/sm/hdd.htm[11/16/2012 10:00:14 AM]

光碟機: Dell Precision M6400 維修手冊

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光碟機

Dell Precision™ M6400 維修手冊

卸下磁碟機更換光碟機

卸下磁碟機

警示：拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。請參閱 www.dell.com 上的 Regulatory Compliance 首頁

(www.dell.com/regulatory_compliance)，以取得其他安全性最佳實務的資訊。

111 按照使用您的電腦之前中的程序進行操作。

111 翻轉電腦。 111 將電池凹槽中的 M2.5 x 8-mm 螺絲卸下。

111 使用螺絲旁邊的槽口將光碟機向外推出至足以從凹槽將其拉出的位置。

M2.5 x 8-mm 螺絲

塑膠畫線器

螺絲旁邊的槽口

媒體凹槽

光碟機

更換光碟機

警示：拆裝電腦內部元件之前，請先閱讀電腦隨附的安全資訊。請參閱 www.dell.com 上的 Regulatory Compliance 首頁

(www.dell.com/regulatory_compliance)，以取得其他安全性最佳實務的資訊。

註：光碟機的安全保護螺絲為選配，您的電腦上可能並未安裝。

111 將光碟機推入媒體凹槽。

file:///T|/htdocs/systems/wsm6400/ct/sm/optical.htm[11/16/2012 10:00:18 AM]

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Dell Precision M6400 Service Manual [zh]

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