Dell Precision M6400 Quick Reference Guide [pt]

Dell Precision™ M6400

Guia de Configuração

de Referência Rápida

e

Este guia fornece uma visão geral dos recursos, as especificações

e

informações de instalação rápida, software e de solução de problemas do

computador. Para obter mais informações sobre o sistema operacional,

seu

dispositivos e tecnologias, consulte o

Guia de Tecnologia Dell

em

support.dell.com.

Modelo PP08X

www.dell.com | support.dell.com

Notas, Avisos e Advertências

NOTA: uma NOTA fornece informações importantes para ajudar você a usar

melhor o computador.

AVISO: um AVISO indica um potencial de danos ao hardware ou a perda de dados

e diz como evitar o problema.

ADVERTÊNCIA: uma ADVERTÊNCIA indica um potencial de danos à propriedade,

risco de lesões corporais ou mesmo de morte.

Se você adquiriu o computador Dell™ série n, as referências neste documento a
sistemas operacionais Microsoft

Aviso sobre o produto Macrovision

Este produto incorpora tecnologia de proteção de direitos autorais protegida
por reivindicações de determinadas. patentes nos EUA e outros direitos de
propriedade intelectual pertencentes à Macrovision Corporation e outros
detentores de direitos. O uso dessa tecnologia de proteção de copyright precisa
ser autorizado pela Macrovision e ela se destina a uso doméstico e a outras
exibições de visualização limitada, a menos que de outra forma autorizado pela
Macrovision Corporation. É proibido fazer engenharia reversa ou desmontagem.

____________________

As informações deste documento estão sujeitas a alteração sem aviso prévio.
© 2008 Dell Inc. Todos o s direitos reservados.

É terminantemente proibida qualquer forma de reprodução deste produto sem a permissão por escrito
da Dell Inc.

Marcas comerciais usadas neste texto: Dell, o logo DELL, Dell Precision, o logo YOURS IS HERE,
Wi-Fi Catcher, e DellConnect são marcas comerciais da Dell Inc.; Bluetooth é uma marca comercial
registrada de propriedade da Bluetooth SIG, Inc., e é usada pela Dell sob licença; Intel é uma marca
comercial registrada e Core é uma marca comercial da Intel Corporation nos EUA. e em outros
países; Microsoft, Windows, Windows Vista e o logo do botão iniciar do Windows Vista são marcas
comerciais ou marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation nos EUA e/ou outros países.

Outros nomes e marcas comerciais podem ser usados neste documento como referência às entidades
que reivindicam essas marcas e nomes ou a seus produtos. A Dell Inc. declara que não tem qualquer
interesse de propriedade sobre marcas e nomes comerciais que não sejam os seus próprios.

®

Windows® não se aplicam.

Modelo PP08X

Agosto de 2008 N/P H524G Rev. A01

Índice

1 Sobre o computador . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Vista frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Vista traseira

Remoção da bateria

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Comutador de rede sem fio e localizador
de redes Dell™ Wi-Fi Catcher™

. . . . . . . . . . . . 10

2 Como configurar o computador . . . . . . . 11

Configuração rápida (Quick Setup) . . . . . . . . . . . 11

Como fazer a conexão à Internet

Como configurar a conexão com a Internet

Como transferir informações
para o novo computador

Sistema operacional
Microsoft

Microsoft Windows

®

Windows Vista

®

. . . . . . . . . . . . 14

. . . . 14

. . . . . . . . . . . . . . . . 15

®

. . . . . . . . . . . . 15

XP . . . . . . . . . . . . . . 16

Índice 3

3 Especificações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

4 Dicas para a solução de problemas . . . 29

Como usar o Solucionador de
problemas de hardware

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Dicas

Problemas de energia
Problemas de memória
Problemas de travamento e de software
Serviço Dell de atualização técnica
Utilitário de suporte Dell
Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . . 29

. . . . . . . . . . . . . . . 30

. . . . . . . . . . . . . . . 31

. . . . . . 32

. . . . . . . . 33

. . . . . . . . . . . . . . 34

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

5 Como reinstalar software . . . . . . . . . . . 37

Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Como identificar drivers
Como reinstalar drivers e utilitários

. . . . . . . . . . . . . . 37

. . . . . . . . 38

4 Índice

Como restaurar o sistema operacional

Como usar o recurso de Restauração
do sistema do Microsoft

®

Windows
Como usar o Dell Factory Image Restore
Como usar a mídia do sistema

operacional da Dell™

. . . . . . . . . . . . . . . 45

. . . . . . . . . 40

®

. . . . . . . 41

. . . . . 43

6 Como obter informações . . . . . . . . . . . . 47

7 Como obter ajuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Como obter assistência . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Suporte técnico e serviço de
atendimento ao cliente

DellConnect™
Serviços on-line
Serviço AutoTech
Serviço automatizado de status de pedidos

. . . . . . . . . . . . . . . 50

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

. . . . . . . . . . . . . . . . . 51

. . . . 52

Problemas com o seu pedido

Informações sobre produtos

. . . . . . . . . . . . . . 52

. . . . . . . . . . . . . . 52

Como devolver itens em garantia
para reparo ou reembolso

Antes de telefonar

Como entrar em contato com a Dell

. . . . . . . . . . . . . . . 53

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

. . . . . . . . . . 56

Índice Remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Índice 5

6 Índice

Sobre o computador

Vista frontal

21

20

19

1

2

3

4

5

18

17

16

15

14

13

1 câmera (opcional) e microfone (2) 2 trava da tela (2)
3 tela 4 leitor de impressão digital/FIPS
5 botão liga/desliga 6 conector USB 2.0 e eSATA

Sobre o computador 7

11

12

8

9

10

6

7

7 VGA 8 DisplayPort
9 conector de rede (RJ-45) 10 slot ExpressCard
11 chave da rede sem fio e localizador

redes Wi-Fi Catcher™

de
13 leitor de cartão inteligente sem fio 14 track stick
15 botões do track stick (3) 16 trava de liberação da tela
17 touch pad/jog shuttle 18 botões do touch pad (3)
19 luzes de status do teclado 20 luzes de status do dispositivo
21 alto-falantes (2)

12 teclado

Vista traseira

9

8

7

1 slot da placa de PC e

de cartão inteligente

slot
3 slot do leitor de placa 8 em 1 4 portas USB 2.0 (2)

2 compartimento de unidade óptica

5

6

8 Sobre o computador

1

2

3

4

5 conectores de áudio e microfone 6 porta 1394 (6 pinos, energizado)
7 slot do cabo de segurança 8 conector do adaptador CA
9 aberturas de ventilação (2)

ADVERTÊNCIA:

nas aberturas de ventilação. Não coloque o computador Dell™ ligado em ambientes
com pouca ventilação (como pastas fechadas). A restrição do fluxo de ar pode
danificar o computador ou provocar incêndio. O computador aciona o ventilador
quando esquenta. O ruído produzido é normal e não indica que o ventilador ou o
computador esteja com problemas.

Não bloqueie, não introduza objetos nem deixe acumular poeira

Remoção da bateria

ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento descrito nesta seção,

siga as instruções de segurança fornecidas com o computador.

ADVERTÊNCIA: O uso de uma bateria incompatível pode aumentar o risco de

incêndio ou explosão. Substitua a bateria somente por uma bateria compatível
adquirida da Dell. A bateria foi projetada para funcionar com este computador
Dell™. Não use a bateria de outros computadores no seu computador.

ADVERTÊNCIA: Antes de remover ou substituir a bateria, desligue o computador,

desconecte o adaptador de CA da tomada elétrica e do computador, desconecte o
modem do conector de parede e do computador e remova todos os outros cabos
externos do computador.

1

Deslize a trava da bateria.

2

Use um estilete plástico para retirar a bateria do laptop.

3

Gire um lado da bateria para cima em um determinado ângulo.

4

Remova a bateria do respectivo compartimento.

Sobre o computador 9

Comutador de rede sem fio e localizador

redes Dell™ Wi-Fi Catcher™

de

ícone do comutador de rede sem fio

ícone do localizador de redes Dell Wi-Fi Catcher

Use o comutador de rede sem fio para ativar ou desativar dispositivos de rede
sem fio e o localizador de redes Wi-Fi Catcher para encontrá-las. Para obter
informações sobre como conectar-se à Internet, consulte “Como fazer a
conexão à Internet” na página 14.

10 Sobre o computador

Como configurar o computador

Configuração rápida (Quick Setup)

ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento descrito nesta seção,

siga as instruções de segurança fornecidas com o computador.

ADVERTÊNCIA:

Porém, os conectores de energia e as réguas de energia variam entre os diferentes
países. O uso de um cabo incompatível ou a conexão incorreta do cabo com a

de energia ou com a tomada elétrica poderá causar incêndio ou danos

régua

equipamento.

ao

AVISO:

conector, e não pelo fio, e puxe-o com firmeza, mas com cuidado para não danificá-lo.
Quando você enrolar o cabo do adaptador CA, certifique-se de seguir o ângulo do
conector no adaptador CA para evitar danificar o cabo.

NOTA: Alguns dispositivos podem não estar incluídos se você não tiver feito o

pedido deles.

1

Conecte o adaptador CA ao respectivo conector no computador e à
tomada elétrica.

Ao desconectar o cabo do adaptador CA do computador, segure-o pelo

O adaptador CA funciona com tomadas elétricas do mundo todo.

Como configurar o computador 11

2

Conecte o cabo de rede.

3

Conecte dispositivos USB, como um mouse ou teclado.

4

Conecte os dispositivos IEEE 1394, como um DVD player.

12 Como configurar o computador

5

Abra a tela do computador e pressione o botão liga/desliga para ligar
o

computador.

NOTA: É recomendável que você ligue e desligue o computador pelo menos uma

vez antes de instalar qualquer placa ou de conectar o computador a um dispositivo
de docking ou a outro dispositivo externo, por exemplo, uma impressora.

6

Conecte-se à Internet. Consulte “Como fazer a conexão à Internet” na
página 14 para obter mais informações.

4

3

2

1

1 serviço de Internet 2 modem a cabo ou DSL
3 roteador sem fio 4 notebook com conexão com fio
5 notebook com conexão sem fio

Como configurar o computador 13

1

3

2

5

Como fazer a conexão à Internet

NOTA: As ofertas de provedores e os provedores variam em função do país.

Para conectar-se à Internet, você precisa de um modem ou de uma conexão de
rede e de um provedor de Internet.
conecte a linha telefônica ao conector do modem no computador e à tomada
de parede do telefone antes de configurar a conexão à Internet.

usando uma conexão DSL ou uma conexão via modem a cabo/satélite

contato com o seu provedor Internet ou com o serviço de telefone celular para
obter instruções de configuração.

Como configurar a conexão com a Internet

Para configurar uma conexão com a Internet clicando no atalho da área de
trabalho fornecido pelo seu provedor de Internet:

1

Salve e feche todos os arquivos e programas abertos.

2

Clique duas vezes no ícone do provedor de Internet na área de trabalho
do

Microsoft® Windows®.

3

Siga as instruções apresentadas na tela para fazer a configuração.

Se você não tiver um ícone de provedor de Internet na sua área de trabalho ou
se quiser configurar uma conexão com a Internet usando um provedor diferente,
siga o procedimento descrito na seção adequada abaixo.

Se você estiver usando uma conexão dial-up

Se você estiver

, entre em

,

NOTA:

NOTA: Tenha as informações de seu provedor de Internet à mão. Se você não tiver

1
2
3

Se você não conseguir conectar-se à Internet, consulte o Guia de tecnologia

Dell. Se você já tiver conseguido se conectar à Internet anteriormente, o provedor

pode estar com algum problema. Entre em contato com o seu provedor para verificar
o status do serviço ou tente se conectar mais tarde.

um provedor Internet, consulte o assistente Conectar-se à Internet.

Salve e feche todos os arquivos e programas abertos.
Clique no botão Iniciar do Windows Vista
Em

Rede e Internet

, clique em

Conectar-se à Internet

→

Painel de controle

.

14 Como configurar o computador

.

4

Na janela

Dial-up

• Escolha

• Escolha

NOTA: Se você não souber qual o tipo de conexão a ser selecionado, clique em

Ajude-me a escolher ou entre em contato com o seu provedor de Internet.

5

Siga as instruções apresentadas na tela e use as informações de configuração
fornecidas pelo seu provedor de Internet para fazer a configuração.

Conectar-se à Internet

, dependendo de como deseja conectar-se:

Banda larga

conexão: DSL, modem via satélite, modem por TV a cabo ou a
tecnologia sem fio Bluetooth.

Dial-up

se você for usar um dos seguintes tipos de

se você for usar um modem dial-up ou ISDN.

, clique em

Banda larga (PPPoE)

Como transferir informações para o

ou em

novo

computador

Sistema operacional Microsoft® Windows Vista®

1

Clique no botão Iniciar do Windows Vista e clique em

arquivos e configurações →

2

Na caixa de diálogo

3

Clique em

transferência em andamento

4

Siga as instruções mostradas na tela pelo assistente de Transferência fácil
do Windows.

Iniciar uma nova transferência

Controle de conta de usuário

Iniciar transferência fácil do Windows

, clique em

ou

Continuar uma

.

Transferir

.

Continuar

.

Como configurar o computador 15

Microsoft Windows® XP

O sistema operacional Microsoft Windows XP tem o Assistente para
transferência de arquivos e configurações para transferir dados do computador
de origem para o novo computador.

Você pode transferir os dados para o novo computador pela rede ou por uma
conexão serial, ou pode armazená-los em uma mídia removível, por exemplo,
um CD gravável, para transferi-los para o novo computador.

NOTA:

Você pode transferir informações de um computador antigo para um novo,

conectando diretamente um cabo serial às portas de entrada/saída (E/S) dos

computadores.

dois
Para obter instruções sobre como configurar uma conexão direta por cabo entre dois
computadores, consulte o artigo nº 305621 da Base de conhecimento da Microsoft,
intitulado How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in
Windows XP (Como configurar uma conexão direta por cabo entre dois computadores
no Windows XP). Essas informações podem não estar disponíveis em alguns países.

Para transferir informações para um novo computador, execute o Assistente
para transferência de arquivos e configurações.

Como executar o Assistente para transferência de arquivos e configurações com a
mídia do sistema operacional

NOTA: Este procedimento precisa da mídia do sistema operacional. Esta mídia é

opcional e pode não ser fornecida com alguns computadores.

Para preparar um novo computador para a transferência de arquivos:

1

Abra o Assistente para transferência de arquivos e configurações: clique em

Iniciar → Todos os programas → Acessórios →
Assistente para transferência de arquivos e configurações

2

Quando a tela de boas-vindas do

e configurações

3
4

Na tela
Na tela

Que computador é este?
Você tem um CD do Windows XP?

do CD do Windows XP

5

Quando a tela

aparecer, clique em

→

Agora vá para o computador antigo

computador antigo ou de origem.

Assistente para transferência de arquivos

Avançar

, clique em

Avançar

.

Não

clique em

Ferramentas do sistema →

.

.

Novo computador →

, clique em

Usarei o assistente

for mostrada, vá para o

Avançar

nesse momento.

Avançar

.

16 Como configurar o computador

Para copiar dados do computador antigo:

1

No computador antigo, insira a mídia do

2

Na tela

adicionais

3

Em

configurações

4

Na tela

Avançar

5

Na tela

Bem-vindo ao Microsoft Windows XP

.

O que você deseja fazer?

→

Avançar

Que computador é este?

, clique em

.

, clique em

.

Selecione um método de transferência

sistema operacional

, clique em

Executar tarefas

Transferir arquivos e

Computador antigo →

, clique no método de

Windows XP.

transferência de sua preferência.

6

Na tela
e clique em

Depois que as informações forem copiadas, será exibida a tela

a fase de coleta

7

Clique em

O que você quer transferir?

Avançar

.

.

Concluir

.

, selecione os itens a serem transferidos

Concluindo

Para transferir dados para o novo computador:

1 Na tela Agora vá para o computador antigo do novo computador,

clique

em Avançar.

2

Na tela
que
em

Onde estão os arquivos e configurações?

, selecione o método

você escolheu para transferir suas configurações e arquivos e clique

Avançar

.

O assistente aplica os arquivos e configurações coletados ao novo
computador.

3

Na tela

Concluído

, clique em

Concluído

e reinicie o novo computador.

Como configurar o computador 17

Como executar o Assistente para transferência de arquivos e configurações sem a
mídia do sistema operacional

Para executar o Assistente para transferência de arquivos e configurações sem
a mídia do sistema operacional, você precisa criar um disco do assistente que
permita criar um arquivo de imagem de backup na mídia removível.

Para criar um disco do assistente, use o seu novo computador com o Windows XP
e execute as etapas abaixo:

1

Abra o Assistente para transferência de arquivos e configurações: clique em

Iniciar → Todos os programas → Acessórios →
Assistente para transferência de arquivos e configurações

2

Quando a tela de boas-vindas do

e configurações

3

Na tela

4

Na tela

Que computador é este?
Você tem um CD do Windows XP?

aparecer, clique em

disco do assistente nesta unidade

5

Insira a mídia removível, como um CD gravável, e clique em OK.

6

Quando a criação do disco for concluída e o sistema mostrar a mensagem

Assistente para transferência de arquivos

Avançar

, clique em

→

Avançar

Agora vá para o computador antigo, não

7

Vá para o computador antigo.

Ferramentas do sistema →

.

.

Novo computador →

, clique em

Desejo criar um

.

clique em

Avançar

Avançar

Para copiar dados do computador antigo:

1 No computador antigo, insira o disco do assistente e clique em

Iniciar

→ Executar.

2

No campo
(na

mídia removível adequada) e clique em OK.

3

Na tela de boas-vindas do

configurações

4

Na tela

Avançar

Abrir

da janela

Executar

Assistente para transferência de arquivos e

, clique em

Avançar

Que computador é este?

.

, navegue até o caminho de

.

, clique em

Computador antigo →

fastwiz

.

.

18 Como configurar o computador

5

Na tela

Selecione um método de transferência

, clique no método de

transferência de sua preferência.

6

Na tela
e clique em

Depois que as informações forem copiadas, será exibida a tela

a fase de coleta

7

Clique em

O que você quer transferir?

Avançar

.

.

Concluir

.

, selecione os itens a serem transferidos

Concluindo

Para transferir dados para o novo computador:

1 Na tela Agora vá para o computador antigo no novo computador,

clique

em Avançar.

2

Na tela

Onde estão os arquivos e configurações?,

selecione o método que

você escolheu para transferir suas configurações e arquivos e clique em

Avançar

. Siga as instruções da tela.

O assistente lê os arquivos e as configurações coletados e os aplica ao
novo computador.

Quando todas as configurações e arquivos tiverem sido aplicados, a tela

Concluído

3

Clique em

será mostrada.

Concluído

e reinicialize o novo computador.

NOTA:

NOTA: O acesso aos documentos da base de conhecimento Dell™ pode não

Para obter mais informações sobre este procedimento, procure em

support.dell.com

Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the

Transfer
Microsoft

transferir arquivos do meu computador antigo para o meu novo computador

para
Dell™ usando o sistema operacional Microsoft Windows XP?).

disponível em alguns países.

estar

o documento nº 154781 (What Are The Different Methods To

®

Windows® XP Operating System? (Quais são os diferentes métodos

Como configurar o computador 19

20 Como configurar o computador

Especificações

NOTA: As ofertas podem variar de acordo com a região. Para obter mais

informações sobre a configuração do computador, clique em Iniciar → Ajuda

suporte e selecione a opção para ver informações sobre o computador.

e

Processador

Tipos de processador Intel® Core™ 2 Duo

Intel Core 2 Duo Extreme Edition
Intel Core 2 Duo Quad Core
Intel Core 2 Duo Extreme Edition Quad Core

Cache L1 32 kB por instrução, 32 kB de cache de dados

por núcleo
Cache L2 3 MB, 6 MB e 12 MB compartilhado
Freqüência do barramento externo 1066 MHz

Informações do sistema

Chipset Intel Q43 GMCH, ICH9M-E
Largura do barramento de dados 64 bits
Largura do barramento DRAM barramentos dual-channel de 64 bits (2)
Largura do barramento de

endereços
EPROM de flash SPI 32 Mbits
Barramento gráfico x16 PCI Express
Barramento PCI 32 bits, 33MHz

do processador

36 bits

Especificações 21

Placa de PC

NOTA: O slot de PC Card destina-se somente a PC Cards. Ele NÃO é compatível com

placas ExpressCards.

Controlador CardBus Ricoh R5C847
Conector da placa de PC um (suporta placa do Tipo I ou Tipo II)
Cartões suportados 3,3 V e 5 V
Tamanho do conector da placa de PC 80 pinos

ExpressCard

NOTA:

O slot de ExpressCard é destinado somente a ExpressCards. Ele NÃO suporta

placas de PC.

Conector de ExpressCard slot de ExpressCard (interfaces USB

e

PCI Express)

Cartões suportados ExpressCards de 34 mm e 54 mm

Memória

Conector do módulo de memória quatro soquetes SODIMM acessíveis

usuário

ao
Capacidades dos módulos de memória capacidade de 1 GB, 2 GB, 4 GB
Tipo de memória DDR3 de 1066 MHz
Mínimo de memória 1 GB
Máximo de memória 16 GB

NOTA: As seguintes configurações máximas de memória são suportadas: 1 GB, 2 GB,

3

GB, 4 GB, 8 GB, 12 GB, 16 GB.

NOTA: Ao atualizar ou substituir módulos de memória, os módulos devem estar

emparelhados e casados nos slots B e C e nos slots A e D. Caso contrário, o computador
não inicializará.

22 Especificações

Cartão inteligente

Recursos de leitura/gravação Suporta ISO-7816-3 (Tipos I e II sincrônico

e

assíncrono), ISO7816-12
Cartões suportados 1,8 V; 3 V; 5 V
Tecnologia de programação suportada placas Java
Velocidade da interface 9.600 a 115.200 BPS
Nível EMV nível 1 certificado
Certificação WHQL PC/SC

Portas e conectores

Áudio conector de microfone, conector para fone

ouvido/alto-falantes estéreo

de

miniplaca um slot de MiniCard dedicado de meia altura

para WLAN
um slot de MiniCard dedicado de altura total

para WWAN (banda larga móvel)
um slot de MiniCard dedicado de altura total

(Bluetooth

®

ou UWB [Ultra Wideband])
Adaptador de rede porta RJ-45
USB dois conectores de 4 pinos compatíveis com

USB 2.0, um conector?PowerShare de 4 pinos
compatíveis com USB 2.0, um conector
compatível com eSATA/USB 2.0

Leitor de placa de memória leitor de placa de memória 8-em-1:

SD, SDIO, MMC, XD, MS, MS-Pro,
Mini-MMC, MMC+, SD de alta densidade,

Tipos de placa SD de alta capacidade
Slot CardBus/PCIMIA suporta placas Tipo I/II
Vídeo conector de 15 furos
IEEE 1394 6 pinos energizados
Conector de encaixe E-Family conector de acoplamento de 144 pinos

Especificações 23

Comunicações

Adaptador de rede LAN Ethernet de 10/100/1000 Mbps
Comunicação sem fio suporte a rede sem fio interna WLAN,

WWAN e WPAN (UWB e Bluetooth)
se

adquirir placas opcionais

Vídeo

Tipo de vídeo: Discreto:

Barramento de dados

Controlador de vídeo

Memória de vídeo 512MB para NVIDIA Quadro FX 2700M

Saída de vídeo conector de vídeo de 15 pinos e conector

Áudio

Tipo de áudio áudio de alta definição em dois canais
Controlador de áudio IDT 92HD71B
Conversão estéreo 24 bits (analógico-para-digital e digital-

Interfaces:

Interna

Externa:

Alto-falantes total 2x2 W, 4 W
Amplificador de alto-falante interno Amplificador de alto-falante BTL estéreo

Controles de volume botões aumentar volume, diminuir volume

Vídeo PCI-Express x16
nVIDIA Quadro FX 3700M ou NVIDIA

Quadro FX 2700M

ou

1GB para nVIDIA Quadro FX 3700M

modo de tela dupla DisplayPort

de

para-analógico)

codec de áudio de alta definição
conector de microfone, conector para fone de

ouvido/alto-falantes estéreo

class AB 2 W

“sem áudio”

e

24 Especificações

Tela

Tipo (matriz ativa TFT) 17 pol, WXGA+ LCD,

17 pol, WUXGA, LCD ou LED RGB,

lente de 2 extremidades de LED RGB
Área ativa (X/Y) 367,3 X 229,5 mm
Dimensões:

Altura:

WXGA+/WUXGA (CCFL)

WUXGA (LED)

Largura (WXGA+/WUXGA)

Diagonal

Resoluções máximas:

WXGA+ (CCFL)

WUXGA (CCFL)

WUXGA (LED)

Ângulo de operação 0° (fechado) para 152°
Taxa de renovação 60 Hz
Ângulos de visualização:

WXGA+ Horizontal

WXGA+ Vertical

WUXGA
WUXGA

Tamanho do pixel:

WXGA+

WUXGA 0,225 mm

Consumo de energia típico
(

painel com luz de fundo):

WXGA+ (CCFL)

WUXGA
WUXGA

horizontal

vertical

(CCFL)

(LED)

245mm (9,64 polegadas)

248mm (9,76 polegadas)

383mm (15,08 polegadas)

432mm (17,0 polegadas)

1440 x 900 a 262.000 cores

1930 x 1200 em 262 K cores

1930 x 1200 em 16,7 K cores

40/40

15/30

60/60

45/45

0,191 mm

6,46 W (máximo, sem perdas no inversor)

9,5 W (máximo, sem perdas no inversor)

15 W (máximo)

Especificações 25

Teclado

Número de teclas nos Estados Unidos: 101 teclas

no reino Unido: 102 teclas
no Brasil: 104 teclas
no Japão: 105 teclas

Layout QWERTY/AZERTY/Kanji

Touch pad

Resolução:

Eixo X

Eixo Y

Área ativa:

Eixo X

Eixo Y

Bateria

Tipo íon lítio “smart” com 9 células (85 Whr)
Tempo de carga com

computador desligado

o
Tempo de operação O tempo de operação da bateria varia

Vida útil 300 ciclos de carga/descarga
Faixa de temperatura:

De operação

De armazenamento

Bateria de célula tipo moeda CR-2032

57,52 unidades por mm
78,12 unidades por mm

80,0 mm
47,11 mm

1 hora para 80% da capacidade

conforme as condições de operação e esse
valor pode ser reduzido significativamente
sob certas condições de uso intenso

energia.

de

0°C a 35°C (32°F a 95°F)
–40°C a 60°C (–40°F a 140°F)

26 Especificações

Adaptador de CA

Tensão de entrada 100 a 240 VCA
Corrente de entrada (máxima) 2,5 A / 3,5 A
Freqüência de entrada 50 a 60 Hz
Corrente de saída 6,7 A / 10,8 A
Potência de saída 130 W / 210 W ou superior
Tensão de saída 19,5 V CC
Dimensões:

Altura

Largura

Profundidade

100 mm (3,94 pol)

44 mm (1,73 pol)

198 mm (7,95 pol)
Faixa de temperatura:

De operação

De armazenamento

0°C a 35°C (32°F a 95°F)

–40° a 65°C

Leitor de impressão digital (opcional)

Tipos Sensor de impressão digital

FIPS 140-2 / FIPS 201

Características físicas

Altura 38,5 mm (1,52 polegadas) na traseira
Largura 393 mm (15,5 polegadas) na traseira
Profundidade 280,5 mm (11,04 polegadas) na traseira
Peso (com baterias de 9 células

unidade de CD)

e

3,87 kg (8,54 lbs)

Especificações 27

Requisitos ambientais

Faixa de temperatura:

De operação

De armazenamento

Umidade relativa (máxima):

De operação

De armazenamento

Vibração máxima (usando um
espectro de vibração aleatória que
simula o ambiente do usuário):

De operação

De armazenamento

Choque máximo (medido com o
cabeçote do disco rígido estacionado e
um pulso de meia senóide de 2 ms):

De operação

De armazenamento

Altitude (máxima):

De operação

De armazenamento

Nível de poluente aerotransportado G2 ou menos, conforme definido

0°C a 35°C (32°F a 95°F)
–40° a 65°C

10% a 90% (sem condensação)
5% a 95% (sem condensação)

0,66 Grms (2-600 Hz)
1,30 Grms (2-600 Hz)

142 G (2ms)
162 G (2ms)

–15,2 m a 3.048 m (–50 a 10.000 ft)
–15 a 10.668 m (–50 a 35.000 ft)

ANSI/ISA-S71.04-1985

por

28 Especificações

Dicas para a solução de problemas

ADVERTÊNCIA: Sempre desconecte o computador da tomada elétrica antes de

abrir a tampa.

NOTA:

Para obter informações detalhadas sobre solução de problemas, inclusive

como responder a mensagens do sistema, consulte o Manual de Serviço em

support.dell.com.

Como usar o Solucionador de problemas

hardware

de

1

Clique no botão Iniciar do Windows Vista , e clique em

e suporte

2

Digite
pesquisa e pressione <Enter> para iniciar a pesquisa.

3

Nos resultados da pesquisa, selecione a opção que melhor descreve o
problema e execute as etapas restantes da solução do problema.

.

solução de problemas de hardware no campo de

Ajuda

Dicas

• Se um dispositivo periférico não funcionar, verifique se ele está
conectado corretamente.

• Se você tiver adicionado ou removido uma peça antes do surgimento do
problema, verifique os procedimentos de instalação e certifique-se de que
a peça esteja instalada corretamente.

• Se aparecer alguma mensagem na tela, anote a mensagem exata.
Essa

mensagem pode ajudar a equipe de suporte a diagnosticar e corrigir

o(s) problema(s).

• Se aparecer alguma mensagem de erro em um programa, consulte a
documentação deste programa.

Dicas para a solução de problemas 29

Problemas de energia

ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, siga as

instruções de segurança fornecidas com o computador. Para obter informações
adicionais sobre as práticas recomendadas de segurança, consulte
www.dell.com/regulatory_compliance.

SE O INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTAÇÃO ESTIVER APAGADO —

O computador está desligado ou não está recebendo energia.

• Reconecte o cabo de alimentação ao conector de alimentação na parte
traseira do computador e à tomada elétrica.

• Remova réguas de energia, cabos de extensão e outros dispositivos

proteção contra oscilações e falhas de energia para verificar se o

de
computador liga corretamente.

• Certifique-se de que as réguas de energia em uso estejam conectadas
a

uma tomada elétrica e ligadas.

• Verifique se a tomada elétrica está funcionando, testando-a com algum
outro dispositivo, por exemplo, um abajur.

• Certifique-se de que o cabo de alimentação e o cabo do painel frontal
estejam conectados firmemente à placa de sistema.

SE A LUZ DE ENERGIA ESTIVER AZUL E O COMPUTADOR NÃO ESTIVER RESPONDENDO —

• Verifique se o monitor está conectado e ligado.

• Se o monitor estiver conectado e ligado, consulte o
em

support.dell.com

SE A LUZ DE ENERGIA ESTIVER AZUL E PISCANDO — O computador está no

.

modo de espera. Pressione uma tecla, mova o mouse ou pressione o botão
liga/desliga para retornar à operação normal.

SE A LUZ DE ENERGIA ESTIVER ÂMBAR E PISCANDO — O computador está

recebendo energia elétrica, mas um dispositivo pode não estar funcionando
bem ou estar incorretamente instalado.

• Remova e reinstale todos os módulos de memória.

• Remova e reinstale as placas de expansão, incluindo placas gráficas.

Manual de Serviço

30 Dicas para a solução de problemas

SE A LUZ DE ENERGIA ESTIVER ÂMBAR E FIXA — Pode haver um problema de

energia, um dispositivo pode não estar funcionando bem ou ele pode estar
incorretamente instalado.

• Verifique se o cabo de alimentação do processador está conectado
firmemente ao conector de alimentação da placa de sistema (consulte

o

Manual de Serviço

em

support.dell.com

).

• Verifique se o cabo de alimentação principal e o cabo do painel frontal
estão firmemente conectados à placa de sistema.

ELIMINE INTERFERÊNCIAS — Algumas causas possíveis de interferência são:

• Cabos de extensão de energia, de teclado e de mouse

• Muitos dispositivos conectados à mesma régua de energia

• Várias réguas de energia conectadas à mesma tomada elétrica

Problemas de memória

ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, siga as

instruções de segurança fornecidas com o computador. Para obter informações
adicionais sobre as práticas recomendadas de segurança, consulte
www.dell.com/regulatory_compliance.

SE VOCÊ RECEBER UMA MENSAGEM DE MEMÓRIA INSUFICIENTE —

• Salve e feche os arquivos e saia dos programas abertos que não esteja
usando para ver se isso resolve o problema.

• Verifique os requisitos mínimos de memória na documentação do
software. Se necessário, instale memória adicional.

• Reinstale os módulos de memória para garantir a comunicação
bem-sucedida do computador com a memória.

• Execute o Dell Diagnostics (consulte “Dell Diagnostics” na página 34).

Dicas para a solução de problemas 31

SE TIVER OUTROS PROBLEMAS DE MEMÓRIA —

• Reinstale os módulos de memória para garantir a comunicação
bem-sucedida do computador com a memória.

• Verifique se está seguindo atentamente as diretrizes de instalação

memória.

da

• Certifique-se de que a memória que você está utilizando seja compatível
com o computador. Para obter mais informações sobre o tipo de memória
suportado pelo computador, consulte

“Especificações” na página 21.

• Execute o Dell Diagnostics (consulte “Dell Diagnostics” na página 34).

Problemas de travamento e de software

NOTA:

O computador não inicia

VERIFIQUE SE O CABO DE ALIMENTAÇÃO ESTÁ CONECTADO COM FIRMEZA AO

COMPUTADOR E À TOMADA ELÉTRICA.

Um programa pára de responder

FECHE O PROGRAMA —

1

Os procedimentos deste documento foram escritos para o modo de exibição
padrão do Windows e, portanto, podem não se aplicar caso o computador Dell esteja
configurado para o modo de exibição clássico do Windows.

Pressione <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente para ter acesso ao
Gerenciador de tarefas e clique na guia

Aplicativos

.

2 Clique no programa que não está respondendo e clique em

Finalizar

Um programa trava repetidamente

NOTA: A maioria dos softwares fornece instruções sobre instalação, as quais

estão contidas na documentação ou em um disquete, CD ou DVD.

CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE — Se necessário, desinstale e

tarefa.

reinstale o programa.

32 Dicas para a solução de problemas

Um programa foi criado para uma versão anterior do sistema operacional
Microsoft

EXECUTAR O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE PROGRAMAS —

Aparece uma tela inteiramente azul

DESLIGUE O COMPUTADOR — Se o computador não responder quando você

1

Clique em

®

Windows

®

Iniciar

→

Painel de controle → Programas → Usar um

programa mais antigo com esta versão do Windows

2

Na tela de boas-vindas, clique em

3

Siga as instruções da tela.

Avançar

.

.

pressionar uma tecla ou mover o mouse, pressione e mantenha pressionado
o botão liga/desliga durante, pelo menos, 6 segundos (até desligar o
computador) e, em seguida, reinicie-o.

Outros problemas de software

C

ONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE OU ENTRE EM CONTATO COM O FABRICANTE

DO PRODUTO PARA OBTER INFORMAÇÕES SOBRE A SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

—

• Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado
no computador.

• Certifique-se de que o computador atenda aos requisitos mínimos de
hardware para executar o software. Consulte a documentação do software
para obter informações.

• Certifique-se de que o programa esteja instalado e configurado de
forma

adequada.

• Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com

programa.

o

• Se necessário, desinstale e reinstale o programa.

Serviço Dell de atualização técnica

O serviço Dell de atualização técnica fornece notificação proativa por e-mail
sobre as atualizações de software e hardware do computador. Para inscrever-se
no serviço Dell de atualização técnica, visite o site

support.dell.com/technicalupdate

.

Dicas para a solução de problemas 33

Utilitário de suporte Dell

O utilitário de suporte Dell fornece informações de auto-suporte, atualizações
de software e varreduras para verificar a saúde do ambiente computacional.
Acesse o utilitário de suporte Dell através do ícone na barra de tarefas ou
a partir do menu Iniciar.

Se o ícone do suporte Dell não aparecer na barra de tarefas:

1

Clique em

Support Settings

2

Verifique se a opção

Iniciar → Todos os programas → Dell Support →

(Configurações do Dell Support).

Show icon on the taskbar

(Mostrar ícone na barra de

Dell

tarefas) está marcada.

NOTA: Se o utilitário de suporte Dell não estiver disponível através do menu Iniciar,

vá para o site support.dell.com e faça download do software.

Para obter mais informações sobre o utilitário de suporte Dell, clique no
ponto de interrogação (?) no topo da tela Dell

™ Support.

Dell Diagnostics

ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento descrito nesta seção,

siga as instruções de segurança fornecidas com o computador.

Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco rígido

1

Verifique se o computador está conectado a uma tomada elétrica.

2

Ligue (ou reinicie) o computador.

3 Quando o logotipo DELL™ aparecer, pressione <F12> imediatamente.

Selecione Diagnostics (Diagnóstico) no menu de inicialização e
pressione <Enter>.

NOTA:

NOTA:

4

Pressione qualquer tecla para iniciar o Dell Diagnostics da partição do
utilitário de diagnóstico no disco

Se você esperar demais e o logotipo do sistema operacional aparecer,
continue aguardando até ver a área de trabalho do Microsoft
Então, desligue o computador e tente novamente.

Se aparecer uma mensagem informando que a partição do utilitário de
diagnósticos não foi localizada, execute o Dell Diagnostics a partir da mídia
Drivers and Utilities (Drivers e utilitários).

rígido e siga as instruções da tela.

34 Dicas para a solução de problemas

®

Windows®.

Como iniciar o Dell Diagnostics a partir da mídia Drivers and Utilities da Dell

NOTA: A mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) da Dell é opcional e pode

não ser fornecida com todos os computadores.

1

Insira a mídia

2

Desligue o computador e reinicie-o.

Drivers and Utilities

.

Quando o logotipo DELL aparecer, pressione <F12> imediatamente.

NOTA:

NOTA: O procedimento a seguir altera a seqüência de inicialização uma

Se você esperar demais e o logotipo do sistema operacional aparecer,
aguarde que a área de trabalho do Microsoft
desligue o computador e tente novamente.

única vez. Na próxima inicialização, o computador inicializará de acordo

os dispositivos especificados no programa de configuração do sistema.

com

®

Windows® seja mostrada. Então,

3 Quando a lista de dispositivos de inicialização aparecer, realce

CD/DVD/CD-RW e pressione <Enter>.

4

Selecione a opção

Boot from CD-ROM

(Inicializar a partir do CD-ROM)

no menu e pressione <Enter>.

5

Digite 1 para abrir o menu do CD e pressione <Enter> para continuar.

6

Selecione

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

(Executar o Dell Diagnostics
de 32 bits) na lista numerada. Se houver múltiplas versões na lista,
selecione a versão adequada para a sua plataforma.

7

Quando o

menu principal

do Dell Diagnostics aparecer, selecione o teste

que você quer executar e siga as instruções da tela.

Dicas para a solução de problemas 35

36 Dicas para a solução de problemas

Como reinstalar software

Drivers

Como identificar drivers

Se algum dispositivo apresentar problemas, determine se o driver é a origem
do problema e, se necessário, atualize-o.

Windows XP:

1

Clique em

2

Em
depois clique em

3

Na janela
clique em

Windows Vista:

1

Clique no botão Iniciar™ do Windows Vista , e clique com o botão
direito em

2

Clique em

Iniciar →

Escolha uma categoria

Propriedades do sistema

Gerenciador de dispositivos

Computador
Propriedades → Gerenciador de dispositivos

Painel de controle

, clique em

Sistema

.

.

.

Desempenho e manutenção

, clique na guia

.

Hardware

.

e

e depois

NOTA:

Role para baixo na lista para ver se algum dispositivo tem um ponto de
exclamação (um círculo amarelo com um [!]) no ícone do dispositivo.

Se aparecer um ponto de exclamação ao lado do nome do dispositivo, talvez
seja necessário reinstalar o driver ou instalar um novo driver (consulte “Como
reinstalar drivers e utilitários” na página 38).

A janela
um administrador do computador, clique em
contato com o administrador para continuar.

Controle de conta de usuário

pode ser mostrada. Se você for

Continuar

Como reinstalar software 37

; se não for, entre em

Como reinstalar drivers e utilitários

AVISO:

Utilities (Drivers e utilitários) fornecem drivers aprovados para computadores Dell™.
Se você instalar drivers obtidos de outras fontes, o computador pode não funcionar
corretamente.

Como voltar para uma versão anterior de driver de dispositivo

O site de suporte Dell

support.dell.com

(em inglês) e a mídia Drivers and

Windows XP:

1

Clique em

Gerenciador de dispositivos

2

Clique com o botão direito no dispositivo para o qual o novo driver foi
instalado e clique em

3

Clique na guia

Iniciar →

Drivers →

Meu computador →

.

Propriedades

.

Reverter driver

Propriedades →

.

Hardware →

Windows Vista:

1

Clique no botão Iniciar do Windows Vista , e clique com o botão
direito em

2

Clique em

3

Clique com o botão direito no dispositivo para o qual o novo driver foi
instalado e clique em

4

Clique na guia

Computador

.

Propriedades → Gerenciador de dispositivos

NOTA:

A janela
um administrador do computador, clique em
administrador para entrar no Gerenciador de dispositivos.

Controle de conta de usuário

Propriedades

Drivers →

Reverter driver

pode ser mostrada. Se você for

Continuar

.

.

.

; caso contrário, contate o

Se o recurso Reverter driver de dispositivo não resolver o problema, use o recurso
Restauração do sistema (consulte “Como restaurar o sistema operacional” na
página 40) para retornar o computador ao estado operacional em que se
encontrava antes da instalação do novo driver.

Como utilizar a mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários)

Se o uso do recurso de reversão de driver de dispositivo ou de restauração do
sistema (consulte “Como restaurar o sistema operacional” na página 40) não
resolver o problema, reinstale o driver usando a mídia Drivers and Utilities
(Drivers e utilitários).

38 Como reinstalar software

1

Com a área de trabalho do Windows exibida, insira a

and

Utilities

.

Se esta for a primeira vez que você usa a mídia

mídia Drivers

Drivers and Utilities

(Drivers e utilitários), vá para etapa 2. Se não, vá para a etapa 5.

2

Quando o programa de instalação da mídia

Drivers and Utilities iniciar,

siga as instruções mostradas na tela.

NOTA:

3

Quando a janela
mídia

Na maioria dos casos, a execução do programa
começa automaticamente. Se não começar, inicie o Windows Explorer, clique
no diretório da unidade da mídia para ver o seu conteúdo e, então, clique duas
vezes no arquivo

autorcd.exe

.

Assistente do InstallShield concluído

Drivers and Utilities

e clique em

Concluir

Drivers and Utilities

aparecer, remova a

para reiniciar o

computador.

4

Quando a área de trabalho do Windows aparecer, reinsira a mídia

and Utilities

5

Na tela

NOTA:

drivers do hardware que veio instalado no computador. Caso tenha instalado
algum hardware adicional, os drivers do novo hardware podem não ser
exibidos. Se esses drivers não forem exibidos, saia do programa Drivers and
Utilities (Drivers e utilitários). Para obter informações sobre drivers, consulte a
documentação fornecida com o dispositivo.

.

Bem-vindo, proprietário do sistema Dell

O programa Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) exibe somente

, clique em

Drivers

Avançar

.

Será mostrada uma mensagem informando que a mídia está detectando
hardware no seu computador.

Os drivers usados pelo computador são exibidos automaticamente na

My Drivers—The ResourceCD has identified these components in

janela

your system

(Meus drivers — o ResouceCD identificou estes componentes

em seu sistema).

6 Clique no driver que deseja reinstalar e siga as instruções mostradas

tela.

na

Caso um driver específico não esteja na lista, então esse driver não é exigido
pelo sistema operacional.

Como reinstalar software 39

Como reinstalar drivers manualmente

Após fazer a extração dos arquivos do driver no disco rígido, conforme descrito
na seção anterior:

1

Clique no botão Iniciar do Windows Vista , e clique com o botão
direito em

2

Clique em

Computador

.

Propriedades → Gerenciador de dispositivos

.

NOTA:

3

Clique duas vezes no tipo de dispositivo para o qual o driver está sendo
instalado (por exemplo,

4

Clique duas vezes no nome do dispositivo para o qual você está instalando

A janela
um administrador do computador, clique em
administrador para entrar no Gerenciador de dispositivos.

Controle de conta de usuário

Áudio

ou

Vídeo

).

pode ser mostrada. Se você for

Continuar

; caso contrário, contate o

o driver.

5

Clique na guia

no

computador

6

Clique em
os

arquivos do driver.

Driver →

.

Procurar

Atualizar Driver → Procurar software de driver

e vá até o local no qual você copiou anteriormente

7 Quando o nome do driver adequado aparecer, clique neste nome → OK

→ Avançar.

8

Clique em

Concluir

e reinicie o computador.

Como restaurar o sistema operacional

Você pode restaurar um estado anterior do sistema operacional das
seguintes formas:

• O recurso Restauração do sistema do Microsoft Windows retorna o
computador a um estado operacional anterior sem afetar os arquivos de
dados. Use esse recurso como a primeira solução para restaurar o sistema
operacional e preservar os arquivos de dados.

40 Como reinstalar software

• O Dell Factory Image Restore (disponível no Windows Vista) retorna
o

disco rígido ao estado operacional em que ele se encontrava quando
computador foi adquirido. Ambos apagam permanentemente todos

o
os

dados do disco rígido e removem todos os programas instalados

depois que

você recebeu o computador. Use o Dell FactoryImage
Restore somente se o recurso Restauração do sistema não solucionar
o

problema do sistema operacional.

• Caso tenha recebido uma mídia do
o

computador, poderá usá-la para restaurar o sistema operacional.

Entretanto, o uso da mídia do

dados do disco rígido. Use o disco

os
do

sistema não solucionar o problema do sistema operacional.

sistema operacional

sistema operacional

somente

se o recurso Restauração

da Dell com

também exclui todos

Como usar o recurso de Restauração do sistema do Microsoft® Windows

®

Os sistemas operacionais Windows fornecem uma opção de Restauração do
sistema que permite restaurar o computador a um estado operacional anterior
(sem afetar os arquivos de dados), se as alterações feitas no hardware, software
ou outras configurações do sistema tiverem deixado o computador em um
estado operacional indesejável. Quaisquer alterações que o recurso Restauração
do sistema fizer ao computador são completamente reversíveis.

AVISO:

não monitora nem recupera arquivos de dados.

NOTA:

exibição padrão do Windows, portanto eles podem não se aplicar se o computador
tiver sido configurado no modo de exibição clássico do Windows.

Como iniciar a restauração do sistema

Faça backups regulares dos arquivos de dados. A Restauração do sistema

Os procedimentos descritos neste documento foram criados para o modo de

Windows XP:

AVISO: Antes de restaurar o computador a um estado operacional anterior, salve e

feche todos os arquivos e programas que estejam abertos. Não altere, não abra e
nem apague nenhum arquivo ou programa enquanto a restauração do sistema não
for concluída.

1

Clique em

do

2

Clique em

de

restauração

sistema →

Iniciar →

Todos os programas → Acessórios → Ferramentas

Restauração do sistema

.

Restaurar o computador mais cedo

.

ou

Criar um ponto

Como reinstalar software 41

3

Clique em

Avançar

e siga os prompts restantes da tela.

Windows Vista:

1

Clique em

2

Na caixa Iniciar pesquisa, digite

Iniciar

.

sistema) e pressione <Enter>.

System Restore

(Restauração do

3

Clique em

NOTA:

A janela
um administrador do computador, clique em
contato com o administrador para continuar com a ação desejada.

Avançar

Controle de conta de usuário

pode ser mostrada. Se você for

Continuar

; caso contrário, entre em

e siga os prompts mostrados na tela.

Se o recurso Restauração do sistema não resolver o problema, você pode
desfazer a última restauração. Consulte “Como desfazer a última restauração
do sistema” na página 42.

Como desfazer a última restauração do sistema

AVISO:

arquivos abertos e feche os programas que também estiverem abertos. Não altere,
não abra e nem apague nenhum arquivo ou programa enquanto a restauração do
sistema não for concluída.

Antes de desfazer a última restauração do sistema, salve e feche todos os

Windows XP:

1

Clique em

sistema

2

Clique em

Iniciar →

→

Restauração do sistema

Todos os programas → Acessórios → Ferramentas do

Desfazer a última restauração

.

e clique em

Avançar

.

Windows Vista:

1

Clique em

2

Na caixa Iniciar pesquisa, digite

Iniciar

.

System Restore

(Restauração do

sistema) e pressione <Enter>.

3

Clique em

Desfazer a última restauração

e clique em

Avançar

.

42 Como reinstalar software

Como ativar o recurso Restauração do sistema

NOTA:

O Windows Vista não desativa o recurso Restauração do sistema, mesmo que
o espaço em disco disponível seja baixo. Portanto, as etapas a seguir aplicam-se
apenas ao Windows XP.

Se você reinstalar o Windows XP com menos de 200 MB de espaço livre em
disco, a Restauração do sistema será desativada automaticamente.

Para confirmar se este recurso está ativado:

1

Clique em

→

Sistema

2

Clique na guia

Desativar restauração do sistema

Iniciar →

Painel de Controle → Desempenho e manutenção

.

Restauração do sistema

e certifique-se de que a opção

esteja desmarcada.

Como usar o Dell Factory Image Restore

AVISO:

disco rígido e remove todos os programas ou drivers que tiverem sido instalados
depois que o computador foi recebido. Se possível, faça um backup dos dados antes
de usar estas opções. Use o Dell FactoryImage Restore somente se o recurso
Restauração do sistema não solucionar o problema do sistema operacional.

NOTA:

em certos computadores.

Use o Dell Factory Image Restore (Windows Vista) apenas como a última
alternativa para a restauração do sistema operacional. Esta opção restaura o
disco rígido ao estado operacional em que estava quando o computador foi
adquirido. Quaisquer programas ou arquivos adicionados depois que você
recebeu o computador – inclusive arquivos de dados – são permanentemente
apagados do disco rígido. Os arquivos de dados incluem documentos, planilhas,
mensagensde e-mail, fotos digitais, arquivos de música e outros. Se possível,
faça backups de todos os dados antes de usar o Dell Factory Image Restore.

O Dell Factory Image Restore apaga permanentemente todos os dados do

O Dell Factory Image Restore pode não estar disponível em alguns países ou

Como reinstalar software 43

Dell Factory Image Restore

1 Ligue o computador. Quando o logotipo da Dell aparecer, pressione

<F8> várias vezes para acessar a janela Opções de inicialização
avançadas do Vista.

2

Selecione

3

Na janela Opções de Recuperação do Sistema, selecione um layout de
teclado e clique em

4

Para acessar as opções de restauração, faça login como um usuário local.
Para acessar o prompt de comando, digite
Nome de usuário e clique em

5

Clique em

Reparar o seu computador

Avançar

.

OK

.

Dell Factory Image Restore

.

administrador

.

no campo

NOTA:

A tela de boas-vindas do

6

Na tela de boas-vindas do Dell Factory Restore Image, clique em

Dependendo da sua configuração, você pode selecionar

(Ferramentas do Dell Factory) e depois

To ol s

Dell Factory Image Restore

Dell Factory Image Restore

Dell Factory

será mostrada.

A tela Confirm Data Deletion (Confirmar a exclusão de dados)
será

mostrada.

AVISO:

clique

7

Marque a caixa de seleção para confirmar que você quer continuar a

Se você não quiser continuar a usar o Factory Image Restore,

em

Cancelar

.

reformatar o disco rígido e a restaurar a condição de fábrica do sistema
e

depois clique em

Avançar

.

O processo de restauração é iniciado e pode demorar cinco minutos ou
mais para ser concluído.

8

Clique em

Concluir

para reiniciar.

.

Avançar

.

44 Como reinstalar software

Como usar a mídia do sistema operacional da Dell™

Antes de começar

Se você estiver pensando em fazer a reinstalação do sistema operacional
Windows para corrigir um problema de um driver instalado recentemente,
tente primeiro usar o recurso Reverter driver de dispositivo do Windows.
Consulte “Como voltar para uma versão anterior de driver de dispositivo” na
página 38. Se o recurso de reversão de driver de dispositivo não resolver o
problema, use o recurso de restauração do sistema para retornar o sistema
operacional ao estado em que ele se encontrava antes da instalação do novo
driver. Consulte “Como usar o recurso de Restauração do sistema do
Microsoft

®

Windows®” na página 41.

AVISO:

unidade de disco rígido principal. Em configurações convencionais de disco rígido, o
disco rígido principal é o primeiro a ser detectado pelo computador.

Antes de iniciar a instalação, faça cópias de segurança de todos os dados da

Para reinstalar o Windows, é necessária a mídia do sistema operacional Dell™
e a mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) da Dell.

NOTA:

A mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) da Dell contém drivers que
foram instalados durante a montagem do computador. Use a mídia Drivers and Utilities
(Drivers e utilitários) da Dell para carregar quaisquer drivers necessários.
Dependendo da região de onde você tiver adquirido o computador, ou se solicitou a
mídia, a mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) da Dell e a do
operacional da Dell podem não ser fornecidas com o computador.

sistema

Como reinstalar software 45

Como reinstalar o Windows

O processo de reinstalação pode demorar de 1 a 2 horas para ser concluído.
Após a reinstalação do sistema operacional, você precisa também reinstalar os
drivers de dispositivos, o programa de proteção contra vírus e outros softwares.

1

Salve e saia dos arquivos abertos, bem como dos programas que também
estiverem abertos.

2

Insira a mídia do

3

Se aparecer a mensagem

4

Reinicie o computador.

sistema operacional

Instalar Windows

.

, clique em

Sair

.

Quando o logotipo DELL aparecer, pressione <F12> imediatamente.

NOTA:

NOTA:

Se você esperar demais e o logotipo do sistema operacional aparecer,

aguarde que a área de trabalho do Microsoft

desligue o computador e tente novamente.

Então,

O procedimento a seguir altera a seqüência de inicialização uma única
vez. Na próxima inicialização, o computador inicializará de acordo com os
dispositivos especificados no programa de configuração do sistema.

®

Windows® seja mostrada.

5 Quando a lista de dispositivos de inicialização aparecer, realce

CD/DVD/CD-RW Drive (Unidade de CD/DVD/CD-RW) e
pressione

6

Pressione qualquer tecla para

<Enter>.

fazer a inicialização a partir do CD-ROM

siga as instruções na tela para completar a instalação.

e

46 Como reinstalar software

Como obter informações

NOTA: Alguns recursos ou mídias podem ser opcionais e, portanto, não serem

fornecidos com o seu computador. Alguns recursos ou mídias podem não estar
disponíveis em alguns países.

NOTA: Informações adicionais podem ser fornecidas com o seu computador.

Documento/Mídia/Etiqueta Índice

Etiqueta de serviço/

de serviço expresso

Código

A etiqueta de serviço/código de
serviço

expresso está localizada(o)

seu computador.

no

Mídia Drivers and Utilities
(Drivers

A mídia Drivers and Utilities é
um
sido

Mídia do sistema operacional

A mídia do sistema operacional é
um
sido

e utilitários)

CD ou DVD que pode ter

fornecido com o computador.

CD ou DVD que pode ter

fornecido com o computador.

• Use a etiqueta de serviço para
identificar seu computador ao acessar

site

support.dell.com

o
contato com o suporte.

• Digite o código de serviço expresso para
direcionar a sua chamada ao contatar o
serviço de suporte.

NOTA:

A etiqueta de serviço/código de

serviço expresso está localizada(o) no

computador.

seu

• Um programa de diagnósticos para

computador

o

• Drivers para o computador

NOTA:

Para encontrar atualizações de

drivers e da documentação, visite o site

support.dell.com

Reinstalar o sistema operacional

.

ou entrar em

Como obter informações 47

Documento/Mídia/Etiqueta Índice

Documentação com instruções de
segurança, normativas, garantia e suporte

Este tipo de informações pode ser
fornecido com o computador. Para obter
informações sobre normas, consulte a
página sobre conformidade com normas
em www.dell.com, no seguinte local:

www.dell.com/regulatory_compliance.

Manual de Serviço

O Manual de Serviço do seu
computador

site support.dell.com (em inglês).

no

pode ser encontrado

• Informações de garantia

• Termos e condições
(somente

• Instruções de segurança

• Informações normativas

• Informações de ergonomia

• Contrato de licença para o usuário final

• Como remover e trocar peças

• Como configurar os parâmetros
do

• Como diagnosticar e
solucionar

Guia de Tecnologia Dell

O Guia de Tecnologia Dell está
disponível

no site support.dell.com.

• Sobre o sistema operacional

• Como usar e cuidar de dispositivos

• Como entender tecnologias como
RAID, Internet, tecnologia wireless
Bluetooth

Etiqueta de licença do
Microsoft

®

Windows

®

• Fornece a chave de produto
do

A sua licença do Microsoft Windows
está

localizada no seu computador.

para os EUA)

sistema

problemas

®

, e-mail, redes, etc.

sistema operacional.

48 Como obter informações

Como obter ajuda

Como obter assistência

ADVERTÊNCIA:

primeiro os cabos de alimentação do computador e do modem de todas as tomadas
elétricas. Siga as instruções de segurança fornecidas com o computador.

Se o computador apresentar algum problema, você poderá executar o
procedimento a seguir para diagnosticar e resolver o problema:

1 Consulte “Dicas” na página 29 para ter acesso às informações

e procedimentos que dizem respeito ao problema apresentado
pelo

computador.

2

Consulte “Dell Diagnostics” na página 34 para obter os procedimentos
de como executar o Dell Diagnostics.

3

Preencha a “Lista de verificação de diagnósticos” na página 55.

4

Use a ampla gama de serviços on-line da Dell disponível no site de suporte
da empresa (
instalação e solução de problemas. Para obter uma lista mais abrangente
do

suporte on-line da Dell, consulte “Serviços on-line” na página 50.

5

Se os procedimentos descritos acima não resolverem o problema, consulte
“Como entrar em contato com a Dell” na página 56.

NOTA: Ligue para o suporte da Dell, usando um telefone próximo ao computador

afetado para que o representante do serviço de suporte possa ajudá-lo a executar
os procedimentos necessários.

NOTA: O sistema de código de serviço expresso da Dell pode não estar disponível

em alguns países.

Quando solicitado pelo sistema telefônico automatizado da Dell, digite o seu
código de serviço expresso para encaminhar a chamada diretamente à equipe
de suporte adequada. Se você não tiver um código de serviço expresso, abra a
pasta Dell Accessories (Acessórios Dell), clique duas vezes no ícone Express
Service Code (código de serviço expresso) e siga as instruções.

Se você precisar retirar a tampa do computador, desconecte

support.dell.com

) para obter ajuda sobre procedimentos de

Como obter ajuda 49

Para obter informações sobre como usar o serviço de suporte da Dell, consulte
“Suporte técnico e serviço de atendimento ao cliente” na página 50.

NOTA:

Alguns dos serviços a seguir não estão disponíveis em todas as localidades
fora da região continental dos EUA. Ligue para o seu representante da Dell para obter
informações sobre disponibilidade.

Suporte técnico e serviço de atendimento ao cliente

O serviço de suporte da Dell está disponível para responder às suas dúvidas
sobre o hardware Dell™. Nossa equipe de suporte usa diagnósticos especiais
para oferecer soluções rápidas e precisas.

Para entrar em contato com o serviço de suporte da Dell, consulte “Antes de
telefonar” na página 54 e procure as informações de contato da sua região ou
visite support.dell.com.

DellConnect™

O DellConnect é uma ferramenta simples de acesso online que permite a um
associado de serviço e suporte da Dell acessar o seu computador por meio de
uma conexão em banda larga, diagnosticar o problema e repará-lo sob sua
supervisão. Para obter mais informações, acesse support.dell.com e clique
em DellConnect.

Serviços on-line

Você pode obter mais informações sobre os produtos e serviços da Dell nos
seguintes sites da Web:

www.dell.com
www.dell.com/ap
www.dell.com/jp

(somente para países da Ásia/Costa do Pacífico)

(somente para o Japão)

www.euro.dell.com
www.dell.com/la
www.dell.ca

(países da América Latina e do Caribe)

(somente para o Canadá)

50 Como obter ajuda

(somente para a Europa)

Você pode acessar o suporte da Dell através dos seguintes sites da Web
e endereços de e-mail:

• Sites da Web de suporte da Dell:

support.dell.com
support.jp.dell.com
support.euro.dell.com

• Endereços de e-mail de suporte da Dell:

[e-mail]
[e-mail]
[e-mail]

Caribe)

do

[e-mail]

• Endereços de e-mail de marketing e vendas da Dell:

[e-mail]
[e-mail]

• FTP anônimo (Protocolo de transferência de arquivos):

ftp.dell.com –

e-mail como senha

(somente para o Japão)

(somente para a Europa)

(somente para países da América Latina e

(somente para países da Ásia/Costa do Pacífico)

(somente para países da Ásia/Costa do Pacífico)

(somente para o Canadá)

faça login como usuário

anônimo

e utilize seu endereço de

Serviço AutoTech

O serviço de suporte automatizado da Dell — AutoTech — fornece
respostas gravadas às perguntas mais freqüentes dos clientes Dell sobre
seus computadores notebook e desktop.

Ao ligar para esse serviço, use um telefone de teclas (multifreqüencial) para
selecionar os assuntos relacionados às suas perguntas. Para obter o número
de telefone da sua região, consulte “Como entrar em contato com a Dell” na
página 56.

Como obter ajuda 51

Serviço automatizado de status de pedidos

Para verificar o status de qualquer produto da Dell que você tenha adquirido,
vá até o site support.dell.com ou ligue para o serviço automatizado de status
de pedidos. Uma gravação solicitará as informações necessárias para localizar
e fornecer um relatório sobre o seu pedido. Para obter o número de telefone
da sua região, consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 56.

Problemas com o seu pedido

Se houver algum problema com seu pedido, como peças ausentes, peças erradas
ou faturamento incorreto, entre em contato com o serviço de atendimento ao
cliente da Dell. Quando você ligar, tenha a fatura ou a nota de expedição à mão.
Para obter o número de telefone da sua região, consulte “Como entrar em
contato com a Dell” na página 56.

Informações sobre produtos

Se você precisar de informações sobre outros produtos disponíveis através
da Dell ou se quiser fazer um pedido, visite o site da Dell em
Para obter o número de telefone da sua região e falar com um especialista de
venda, consulte “Como entrar em contato com a Dell” na página 56.

www.dell.com

.

52 Como obter ajuda

Como devolver itens em garantia para reparo

reembolso

ou

Prepare todos os itens que estão sendo devolvidos para reparo ou reembolso
da seguinte forma:

1 Ligue para a Dell para obter o número de RMA (Return Material

Authorization [Autorização de devolução de material]) e anote-o de
forma destacada na parte externa da caixa.

Para obter o número de telefone da sua região, consulte “Como entrar em
contato com a Dell” na página 56. Inclua uma cópia da fatura e uma carta
descrevendo o motivo da devolução.

2

Inclua também uma cópia da Lista de verificação de diagnóstico (consulte
“Lista de verificação de diagnósticos” na página 55), indicando os testes
que você executou e as mensagens de erro apresentadas pelo programa
Dell Diagnostics (consulte
página 56).

3

Inclua todos os acessórios que pertencem aos itens sendo devolvidos
(cabos de alimentação, disquetes de software, manuais, etc), em caso de
devolução para recebimento de reembolso.

4

Embale o equipamento a ser devolvido no material da embalagem original
(ou equivalente).

Você deverá arcar com as despesas de remessa. Você será responsável também
pelo seguro dos produtos devolvidos e assumirá o risco de perda durante o
transporte até eles chegarem à Dell. Não serão aceitos pacotes com pagamento
no destino.

As devoluções que não atenderem aos requisitos citados anteriormente serão
recusadas no setor de recebimento da Dell e devolvidas ao cliente.

“Como entrar em contato com a Dell” na

Como obter ajuda 53

Antes de telefonar

NOTA:

Quando você ligar, tenha o código de serviço expresso à mão. Esse código
ajuda o sistema telefônico de suporte automatizado da Dell a direcionar a sua
chamada com mais eficiência. O número da etiqueta de serviço também pode ser
solicitado (localizado na parte traseira ou inferior do computador).

Lembre-se de preencher a Lista de verificação de diagnósticos (consulte “Lista
de verificação de diagnósticos” na página 55). Se possível, ligue o computador
antes de telefonar para o serviço de assistência técnica da Dell e faça a ligação de
um telefone próximo ao computador. Você poderá ser solicitado a digitar alguns
comandos, fornecer informações detalhadas durante as operações ou tentar
outras opções de solução de problemas que só podem ser executadas no próprio
computador. Tenha a documentação do computador disponível.

ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, siga as

instruções de segurança contidas na documentação fornecida com o computador.

54 Como obter ajuda

Lista de verificação de diagnósticos

Nome:

Data:

Endereço:

Telefone:

Etiqueta de serviço (código de barras na parte traseira ou inferior do computador):

Código de serviço expresso:

Número da RMA (Return Material Authorization [autorização de retorno de
material]), se

Sistema operacional e versão:

Dispositivos:

Placas de expansão:

Você está conectado a uma rede? Sim Não

fornecido pelo técnico do serviço de suporte da Dell:

Rede, versão e adaptador de rede:

Programas e versões:

Consulte a documentação do sistema operacional para determinar o conteúdo dos
arquivos de inicialização do sistema. Se o computador estiver conectado a uma
impressora, imprima cada arquivo. Caso contrário, anote o conteúdo de cada arquivo
antes de ligar para a Dell.

Mensagem de erro, código de bipe ou código de diagnóstico:

Descrição do problema e dos procedimentos aplicados para solucioná-lo:

Como obter ajuda 55

Como entrar em contato com a Dell

Para clientes nos EUA, ligue para 800-WWW-DELL (800-999-3355).

NOTA:

A Dell oferece diversas opções de suporte e serviço on-line e por telefone.
A disponibilidade pode variar de acordo com o país e o produto, e alguns
serviços podem não estar disponíveis na sua área. Para entrar em contato
com as áreas de vendas, suporte técnico ou serviços ao cliente da Dell:

1

2

3

Se não tiver uma conexão ativa com a Internet, você poderá encontrar as
informações de contato na sua fatura, nota de expedição, nota de compra ou no
catálogo de produtos Dell.

Visite o site
suspenso
na parte inferior da página.

Clique em
da

página e selecione o link de serviço ou suporte adequado com base
sua necessidade.

na
Escolha o método de entrar em contato com a Dell que seja mais

conveniente para você.

support.dell.com

Choose A Country/Region

Contact Us

e encontre o seu país ou sua região no menu

(Entrar em contato conosco) no lado esquerdo

(Escolha um país/região), mostrado

56 Como obter ajuda

Índice Remissivo

A

assistentes

Assistente de compatibilidade de

programas, 33

Assistente para transferência de

arquivos e configurações, 15

atualizações

software e hardware, 33

B

bateria

remoção, 9

C

chave de produto do sistema

operacional, 48

Código de serviço expresso, 47

como conectar

adaptador CA, 11
cabo de rede, 12
dispositivos IEEE 1394, 12
dispositivos USB, 12
Internet, 14
rede, 13

como obter informações, 47

como reinstalar

drivers e utilitários, 38
software, 37

como transferir informações para

um novo computador, 15

configuração

Internet, 14

Contrato de licença para o

usuário final (EULA), 48

D

Dell

atualizações de software, 34
entrar em contato, 49, 56
Serviço de atualização técnica, 33
suporte técnico e serviços ao

cliente, 50

Utilitário de suporte, 34

Dell Diagnostics, 34

como iniciar a partir da mídia

Drivers and Utilities, 35

como iniciar a partir do disco

rígido, 34

Dell Factory Image

Restore, 43, 44

DellConnect, 50

diagnóstico

Dell, 34

Índice Remissivo 57

documentação, 47

Guia de tecnologia Dell, 48
Manual de Serviço, 48

drivers, 37

como retornar a uma versão

anterior, 38
identificar, 37
mídia Drivers and Utilities

(Drivers e utilitários), 47
reinstalar, 38

Drivers and Utilities (Drivers e

utilitários), mídia, 38, 47

E

especificações (continuação)

teclado, 26
todas, 21
touch pad, 26
vídeo, 24

etiqueta de licença, 48

etiqueta de licença do

Windows, 48

Etiqueta de serviço, 47

G

Guia de Tecnologia Dell, 48

energia

condições da luz de energia, 30
solução de problemas, 30

entrar em contato com a

Dell, 49, 56

especificações

adaptador CA, 27
ambientais, 28
áudio, 24
bateria, 26
cartão inteligente, 22
comunicação, 23
físicas, 27
informações do sistema, 21
leitor de impressão digital, 27
memória, 22
placa de PC, 22
portas e conectores, 23
processador, 21

58 Índice Remissivo

I

ícone do localizador de redes

Dell Wi-Fi Catcher, 10

informações de ergonomia, 48

informações de garantia, 48

informações de normalização, 48

informações de segurança, 48

informações de suporte, 48

instalação

computador, 11
instalação rápida, 11

Internet

como conectar, 14
como configurar, 14
comutador de rede sem fio, 10
localizador de redes Wi-Fi

Catcher, 10

L

localizador de redes Wi-Fi

catcher, 10

Restauração do sistema, 40, 41

como ativar, 43

S

M

Manual de Serviço, 48

memória

solução de problemas, 31

mídia

Drivers and Utilities (Drivers e

utilitários), 47

sistema operacional, 47

mídia do sistema

operacional, 41, 46, 47

mídia Drivers and Utilities

Dell Diagnostics, 34

P

problemas

restaurar ao estado anterior, 41

R

redes

como conectar, 13
comutador de rede sem fio, 10
localizador de redes Wi-Fi

Catcher, 10

visão geral, 13

sistema operacional

como reinstalar, 47
Dell Factory Image Restore, 43
mídia, 45
Restauração do sistema, 40

software

atualizações, 33
como reinstalar, 37
problemas, 33
solução de problemas, 32, 33

solução de problemas, 29, 48

como restaurar ao estado

anterior, 40, 41

compatibilidade entre o Windows

e os programas, 33

computador não está

respondendo, 32
condições da luz de energia, 30
Dell Diagnostics, 34
dicas, 29
energia, 30
memória, 31
programa trava, 32
software, 32, 33
tela azul, 33

Índice Remissivo 59

suporte, 49

DellConnect, 50
entrar em contato com a Dell, 56
regional, 50
serviços on-line, 50
suporte técnico e serviços ao

cliente, 50

T

telefones de contato, 56

Termos e condições, 48

V

vista

frontal, 7
traseira, 7, 8

W

Windows Vista

Assistente de compatibilidade de

programas, 33
como reinstalar, 47
como retornar a uma versão

anterior do driver de

dispositivo, 38
Dell Factory Image

Restore, 43, 44
recurso Reversão de driver de

dispositivo, 38
Restauração do sistema, 40, 41

Windows XP

Assistente para transferência de

arquivos e configurações, 15
como reinstalar, 47
como retornar a uma versão

anterior do driver de

dispositivo, 38
Restauração do sistema, 40, 41
reverter driver de dispositivo, 38

60 Índice Remissivo