Enhver form for gengivelse af disse materialer, uden skriftlig tilladelse fra Dell Inc., er strengt forbudt.
Varemærker, der er brugt i denne tekst: Dell, DELL- logoet og Dell Precision er varemærker ejet af Dell Inc.; Bluetooth er et registreret varemærke,
der ejes af Bluetooth SIG, Inc. og anvendes af Dell under licens; Microsoft, Windows, Windows Vista, og Windows Vista- startknaplogoet er enten
varemærker eller registrerede varemærker, der ejes af Microsoft Corporation i USA og/eller andre lande.
Andre varemærker og varenavne kan være anvendt i dette dokument som reference til enten producenten, der ejer mærkerne og navnene eller til
deres produkter. Dell Inc. fraskriver sig ethvert ejerforhold for så vidt angår varemærker og varenavne, som ikke er deres egne.
FejlfindingsværktøjerProblemløsningDell Technical Update Service
Fejlfindingsværktøjer
Lysindikatorer for diagnose
ADVARSEL: Inden du arbejder inde i computeren, skal du læse den sikkerhedsinformation, der fulgte med
din computer. For yderligere sikkerhedsinformationer, se hjemmesiden med
overensstemmelseserklæringer på www.dell.co, www.dell.com/regulatory_compliance.
Computeren har tre lysindikatorer for tastaturstatus, der er anbragt over tastaturet. Under normal drift viser tastaturets
lysindikatorer for status den aktuelle status (tændt eller slukket) for Num Lock-, Caps Lock- og Scroll Lock-funktionerne. Når
computeren starter normalt, blinker lysindikatorerne, og slukkes derefter. Hvis computeren imidlertid ikke fungerer korrekt,
kan du bruge lysindikatorerne for status til at identificere problemet.
OBS! Når computeren er færdig med POST, forbliver Num Lock-lysindikatoren muligvis tændt, alt efter dine BIOS-
indstillinger. For mere information om brug af systeminstallationsprogrammet, se Dell™ Technology Guide på
support.dell.com.
Lysindikatorkoder for diagnose under POST
For at foretage fejlfinding af et problem med computeren skal du læse rækkefølgen på tastaturets indikatorer for status fra
venstre mod højre (Num Lock, Caps Lock og derefter Scroll Lock). Hvis computeren har en fejlfunktion, viser de individuelle
lysindikatorerne en status for enten tændt , slukket eller blinker .
Hvis der er installeret to eller flere hukommelsesmoduler, skal du
fjerne modulerne (se Fjernelse af et hukommelsesmodul
ét modul igen (se Isætning af et hukommelsesmodul
genstarte computeren. Hvis computeren starter normalt op, skal du
fortsætte med at installere flere hukommelsesmoduler (ét ad
gangen), indtil du har identificeret et defekt modul eller har
installeret alle moduler igen uden at finde fejl.
Hvis du har en sådan, kan du installere en korrekt fungerende
hukommelse af samme type i computeren (se Hukommelse
Kontakt Dell, hvis problemet fortsætter.
), installere
) og derefter
).
Der er registreret
hukommelsesmoduler,
men der er opstået en
hukommelsesfejl.
Hvis der er installeret to eller flere hukommelsesmoduler, skal du
fjerne modulerne (se Fjernelse af et hukommelsesmodul
ét modul igen (se Isætning af et hukommelsesmodul
genstarte computeren. Hvis computeren starter normalt op, skal du
fortsætte med at installere flere hukommelsesmoduler (ét ad
gangen), indtil du har identificeret et defekt modul eller har
installeret alle moduler igen uden at finde fejl.
Hvis du har en sådan, kan du installere en korrekt fungerende
hukommelse af samme type i computeren (se Hukommelse
Kontakt Dell, hvis problemet fortsætter.
), installere
) og derefter
).
Dell Precision M6400 Servicehåndbog
Initialisering af
hukommelse
mislykkedes, eller
hukommelsen er ikke
understøttet.
Der er opstået fejl på
systemkortet.
Der er opstået en
mulig processorfejl.
Der er muligvis
opstået en fejl på
grafik-/skærmkortet.
Der er muligvis
opstået en LCD-fejl.
Hvis der er installeret to eller flere hukommelsesmoduler, skal du
fjerne modulerne (se Fjernelse af et hukommelsesmodul
ét modul igen (se Isætning af et hukommelsesmodul
genstarte computeren. Hvis computeren starter normalt op, skal du
fortsætte med at installere flere hukommelsesmoduler (ét ad
gangen), indtil du har identificeret et defekt modul eller har
installeret alle moduler igen uden at finde fejl.
Hvis du har en sådan, kan du installere en korrekt fungerende
hukommelse af samme type i computeren (se Hukommelse
Kontakt Dell, hvis problemet fortsætter.
Kontakt Dell Support.
Sæt processoren tilbage på plads (se Processormodul).
Kontakt Dell, hvis problemet fortsætter.
Sæt alle installerede grafikkort i igen.
Hvis du har et, kan du installere et fungerende grafikkort i
computeren.
Kontakt Dell, hvis problemet fortsætter.
Sæt LCD-kablet i igen (se Kant-til-kant skærm).
Kontakt Dell, hvis problemet fortsætter.
), installere
) og derefter
).
Systemfejl ved
initialisering af
harddisk.
Systemfejl under
initialisering af Option
ROM.
Sæt harddisken på plads igen (se Harddisk).
Kontakt Dell, hvis problemet fortsætter.
Hvis du har tilføjet plug-in-hardware med en option ROM, skal du
prøve at fjerne den eller placere den igen.
Kontakt Dell, hvis problemet fortsætter.
Hardwarefejlfinding
Hvis en enhed enten ikke findes under installation af operativsystemet eller findes, men er forkert konfigureret, kan du bruge
Hardwarefejlfinding til at løse inkompatibilitet.
®
Microsoft
1. Klik på Start® Hjælp og support.
2. Skriv hardwarefejlfinding i søgefeltet, og tryk på <Enter> for at starte søgningen.
3. I afsnittet Løs et problem, klikkes på Hardwarefejlfinding.
4. På listen Hardwarefejlfinding skal du vælge den indstilling, der bedst beskriver problemet, og klikke på Næste for at
Windows® XP:
udføre de resterende fejlfindingstrin.
Microsoft Windows Vista® :
1. Klik på knappen Start i Windows Vista
2. Skriv hardwarefejlfinding i søgefeltet, og tryk <Enter> for at starte søgningen.
3. I søgeresultaterne skal du vælge den indstilling, der bedst beskriver problemet, og derefter udføre de resterende
fejlfindingstrin.
ADVARSEL: Inden du arbejder inde i computeren, skal du læse den sikkerhedsinformation, der fulgte med
din computer. For yderligere sikkerhedsinformationer, se hjemmesiden med
overensstemmelseserklæringer på www.dell.co, www.dell.com/regulatory_compliance.
Hvornår Dell Diagnostics skal anvendes
Hvis du har problemer med computeren, skal du udføre kontrollen som anført i Problemløsning og køre Dell Diagnostics, før
du kontakter Dell for at få assistance.
Start Dell Diagnostics fra din harddisk eller fra mediet Drivers and Utilities, som fulgte med computeren.
OBS! Mediet Drivers and Utilities er ekstra tilbehør og følger muligvis ikke med computeren.
OBS! Dell Diagnostics fungerer kun på Dell-computere.
Start af Dell Diagnostics fra harddisken
Før du kører Dell Diagnostics, skal du åbne systeminstallation for at gennemse computerens konfigurationsoplysninger og
sikre dig, at den enhed, som du vil teste, er vist i systeminstallationen og er aktiv. For mere information om brug af
systeminstallationsprogrammet, se Dell™ Technology Guide på support.dell.com.
Dell Diagnostics findes på en separat partition med diagnoseværktøjer på harddisken.
OBS! Hvis computeren er tilsluttet en dockingenhed, skal du tage den ud af dockingenheden. Se den dokumentation,
der fulgte med dockingenheden, hvis du ønsker yderligere oplysninger.
OBS! Hvis computeren ikke kan vise et skærmbillede, skal du kontakte Dell Support.
1. Sørg for, at computeren er tilsluttet en stikkontakt, som du ved fungerer korrekt.
2. Tryk på tasten <Fn>, hold den nede, og tænd derefter computeren.
OBS! Alternativt kan du vælge Diagnostics fra engangsstartmenuen ved opstart.
Computeren kører Pre-boot System Assessment (PSA), som består af en række test af systemkortet, tastaturet,
skærmen, hukommelsen, harddisken osv.
Besvar eventuelle spørgsmål, der stilles under testen.
Hvis der bliver fundet fejl under analysen af systemet før start, skal du skrive fejlkoden/fejlkoderne ned og
kontakte Dell.
Hvis analysen af systemet før start afvikles korrekt, modtager du meddelelsen "Booting Dell
Diagnostic Utility Partition" (Starter Dell-diagnosens hjælpeprogrampartition). "Press any
key to continue" (Tryk på en vilkårlig tast for at fortsætte).
OBS! Hvis du ser en meddelelse om, at der ikke blev fundet en partition med diagnoseværktøjet, køres Dell
Diagnostics fra mediet Drivers and Utilities (se Start af Dell Diagnostics fra mediet Drivers and Utilities
).
3. Tryk på en vilkårlig tast for at starte Dell Diagnostics fra partitionen med diagnoseværktøjet på harddisken.
4. Tryk på <Tab> for at vælge Test system, og tryk derefter på <Enter>.
OBS! Det anbefales, at du vælger Test system for at køre en komplet test af computeren. Når du vælger Test
Memory (Test hukommelse), starter den udvidede hukommelsestest, hvilket kan tage op til 30 minutter eller
længere at fuldføre. Når testen er færdig, skal du notere dig testresultaterne og derefter trykke på en vilkårlig
tast for at gå tilbage til den tidligere menu.
5. Ved Main Menu (Hovedmenuen) i Dell Diagnostics skal du venstreklikke med pegefeltet/musen eller trykke på <Tab>
og derefter på <Enter> for at vælge den test, du vil køre (se Hovedmenu i Dell Diagnostics
OBS! Skriv eventuelle fejlkoder og problembeskrivelser ned, præcis som de vises, og følg anvisningerne på
skærmen.
6. Når alle testene er gennemført, skal du lukke vinduet for at vende tilbage til hovedmenuen i Dell Diagnostics.
7. Luk vinduet Main Menu (Hovedmenu) for at lukke Dell Diagnostics og genstarte computeren.
OBS! Hvis du ser en meddelelse om, at der ikke blev fundet en partition med diagnoseværktøjet, køres Dell
Diagnostics fra mediet Drivers and Utilities (se Start af Dell Diagnostics fra mediet Drivers and Utilities
).
Start af Dell Diagnostics fra mediet Drivers and Utilities
Før du kører Dell Diagnostics, skal du åbne systeminstallation for at gennemse computerens konfigurationsoplysninger og
sikre dig, at den enhed, som du vil teste, er vist i systeminstallationen og er aktiv. For mere information om brug af
systeminstallationsprogrammet, se Dell™ Technology Guide på support.dell.com.
1. Isæt mediet Drivers and Utilities i det optiske drev.
2. Genstart computeren.
3. Når DELL-logoet vises, skal du omgående trykke på <F12>.
OBS! Der kan opstå tastaturfejl, hvis en tast holdes nede i længere tid. For at undgå eventuelle tastaturfejl skal
du trykke på og slippe <F12> med jævne intervaller for at åbne menuen Startenhed.
Hvis du venter for længe, og operativsystemlogoet vises, skal du fortsat vente, indtil du ser skrivebordet i Microsoft
Windows, og derefter lukke computeren og forsøge igen.
4. Når startenhedslisten bliver vist, skal du bruge op- og nedpiletasterne til at fremhæve CD/DVD/CD-RW Drive og
derefter trykke på <Enter>.
OBS! Når engangsstartmenuen bruges, ændrer det kun startsekvensen for den aktuelle start. Ved genstart
starter computeren i overensstemmelse med den startrækkefølge, der er angivet i systeminstallationen.
5. Tryk på en vilkårlig tast for at bekræfte, at du vil starte fra cd/dvd'en.
Hvis du venter for længe, og operativsystemlogoet vises, skal du fortsat vente, indtil du ser skrivebordet i Microsoft
Windows, og derefter lukke computeren og forsøge igen.
6. Indtast 1 for Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Kør Dell 32-bit Dell Diagnostics).
7. Ved Dell Diagnostics Menu skal du trykke på 1 for at vælge Dell Diagnostics for ResourceCD (grafiskbrugergrænseflade).
8. Tryk på <Tab> for at vælge Test system, og tryk derefter på <Enter>.
OBS! Det anbefales, at du vælger Test system for at køre en komplet test af computeren. Når du vælger Test
Memory (Test hukommelse), starter den udvidede hukommelsestest, hvilket kan tage op til 30 minutter eller
længere at fuldføre. Når testen er færdig, skal du notere dig testresultaterne og derefter trykke på en vilkårlig
tast for at gå tilbage til den tidligere menu.
9. Ved Main Menu (Hovedmenuen) i Dell Diagnostics skal du venstreklikke med musen eller trykke på <Tab> og derefter
på <Enter> for at vælge den test, du vil køre (se Hovedmenu i Dell Diagnostics
).
OBS! Skriv eventuelle fejlkoder og problembeskrivelser ned, præcis som de vises, og følg anvisningerne på
skærmen.
10. Når alle testene er gennemført, skal du lukke vinduet for at vende tilbage til hovedmenuen i Dell Diagnostics.
11. Luk vinduet Main Menu (Hovedmenu) for at lukke Dell Diagnostics og genstarte computeren.
12. Fjern mediet Drivers and Utilities fra det optiske drev.
Når Dell Diagnostics er indlæst, vises følgende menu:
ValgmulighedFunktion
Test hukommelse Kør den separate hukommelsestest
Test systemKør systemdiagnose
AfslutAfslut diagnosen
Tryk på <Tab> for at vælge den test, som du vil køre, og tryk derefter på <Enter>.
OBS! Det anbefales, at du vælger Test system for at køre en komplet test af computeren. Når du vælger Test
Memory (Test hukommelse), starter den udvidede hukommelsestest, hvilket kan tage op til 30 minutter eller
længere at fuldføre. Når testen er færdig, skal du notere dig testresultaterne og derefter trykke på en vilkårlig tast for
at gå tilbage til denne menu.
Når Test system er valgt, vises følgende menu:
ValgmulighedFunktion
Express Test
(Eksprestest)
Extended Test
(Udvidet test)
Custom Test
(Brugerdefineret test)
Symptom Tree (Liste
over symptomer)
OBS! Det anbefales, at du vælger Udvidet test for at køre en mere omfattende kontrol af enhederne på computeren.
Hvis der opdages et problem under en test, vises der en meddelelse med en fejlkode og en beskrivelse af problemet. Skriv
fejlkoden og beskrivelsen af problemet ned, og følg vejledningen på skærmen. Hvis du ikke kan løse problemet, kan du
kontakte Dell Support.
OBS! Når du kontakter Dell Support, skal du have dit servicenummer parat. Servicenummeret til computeren findes
øverst på hver testskærm.
Følgende faneblade giver yderligere oplysninger om de tests, der køres fra valgmulighederne Brugerdefineret test eller Liste
over symptomer:
Udfører en hurtig test af enhederne i systemet. Dette vil normalt tage 10 til 20 minutter.
OBS! Eksprestest kræver ingen handling fra din side. Kør Eksprestest først for at øge muligheden
for hurtigt at identificere et problem.
Udfører en grundig test af enhederne i systemet. Dette vil normalt tage en time eller mere.
OBS! Den udvidede test kræver, at du med mellemrum besvarer specifikke spørgsmål.
Bruges til at teste en specifik enhed eller tilpasse de test, der skal køres.
Det giver dig mulighed for at vælge tests, der er baseret på et symptom for det problem, du har.
Denne valgmulighed viser en liste med de mest almindelige symptomer.
FaneFunktion
ResultaterHer vises testresultaterne og eventuelle fejl som opstod.
FejlHer vises, hvilke fejl der opstod, fejlkoder og beskrivelser af problemet.
Help (Hjælp)Her får du en beskrivelse af testen og evt. hvilke krav, der stilles til udførelse af testen.
Konfiguration Viser hardwarekonfigurationen for den valgte enhed.
Dell Diagnostics henter konfigurationsoplysninger for alle enheder fra System Setup (Systeminstallation),
hukommelse og forskellige interne test og viser oplysningerne på listen over enheder i venstre rude på
skærmen.
OBS! Det er ikke sikkert, at alle komponenter, der er installeret på computeren, eller alle enheder, der er
tilsluttet computeren, vises på listen over enheder.
ParametreGør det muligt at tilpasse testen ved at ændre testindstillingerne.
Fejlmeddelelser
ADVARSEL: Inden du arbejder inde i computeren, skal du læse den sikkerhedsinformation, der fulgte med
din computer. For yderligere sikkerhedsinformationer, se hjemmesiden med
overensstemmelseserklæringer på www.dell.co, www.dell.com/regulatory_compliance.
Hvis fejlmeddelelsen ikke findes på listen, kan du se i dokumentationen til operativsystemet eller til det program, der kørte,
da meddelelsen forekom.
ET FILNAVN MÅ IKKE INDEHOLDE FØLGENDE TEGN: \ / : * ? " < > | — Brug ikke disse tegn i filnavne.
EN NØDVENDIG .DLL-FIL BLEV IKKE FUNDET — Det program, du forsøger at åbne, mangler en vigtig fil. Fjernelse og
derefter geninstallation af programmet:
Windows XP:
1. Klik på Start®Kontrolpanel® Tilføj eller fjern programmer® Programmer og funktioner.
2. Marker det program, du vil fjerne.
3. Klik på Fjern.
4. Se dokumentationen til programmet for at få installationsanvisninger.
Windows Vista:
1. Klik på Start
2. Marker det program, du vil fjerne.
3. Klik på Fjern.
4. Se dokumentationen til programmet for at få installationsanvisninger.
DRIVE LETTER:\ IS NOT ACCESSIBLE (DREVBOGSTAV :\ ER IKKE TILGÆNGELIGT). ENHEDEN ER IKKE KLAR. —
Drevet kan ikke læse disken. Sæt en disk i drevet, og forsøg igen.
INSERT BOOTABLE MEDIA (INDSÆT OPSTARTSMEDIE) — Indsæt en diskette, en cd eller en dvd, der kan startes fra.
NON-SYSTEM DISK ERROR (IKKE-SYSTEMDISKFEJL) — Tag disketten ud af drevet, og genstart computeren.
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES (DER ER IKKE TILSTRÆKKELIG HUKOMMELSE ELLER RESSOURCER).
CLOSE SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (LUK NOGLE PROGRAMMER, OG PRØV IGEN). — Luk alle vinduer, og åbn
det program, som du vil bruge. I visse tilfælde kan du være nødt til at genstarte computeren for at gendanne
computerressourcer. I så fald skal du køre det program, du vil bruge, først.
®Kontrolpanel® Programmer® Programmer og funktioner.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND (DER BLEV IKKE FUNDET ET OPERATIVSYSTEM) — Kontakt Dell Support.
Problemløsning
Følg nedenstående tip ved fejlfinding på computeren:
Hvis du har tilføjet eller fjernet en komponent, før problemet opstod, skal du gennemgå installationsprocedurerne og
sikre, at komponenten er installeret korrekt.
Hvis en ekstern enhed ikke fungerer, skal du kontrollere, at enheden er tilsluttet korrekt.
Hvis der vises en fejlmeddelelse på skærmen, skal du skrive den ned nøjagtigt. Meddelelsen kan hjælpe den tekniske
supportmedarbejder med at diagnosticere og afhjælpe problemet eller problemerne.
Hvis der forekommer en fejlmeddelelse i et program, skal du se i dokumentationen til programmet.
OBS! Fremgangsmåderne i dette dokument er skrevet til standardvisningen i Windows, og derfor passer de muligvis
ikke, hvis du har indstillet din Dell-computer til Windows klassisk visning.
Problemer med batteriet
ADVARSEL: Der er fare for, at et nyt batteri kan eksplodere, hvis ikke det installeres korrekt. Batteriet bør
kun udskiftes med et tilsvarende eller lignende i henhold til producentens anbefalinger. Bortskaf brugte
batterier i henhold til producentens anvisninger.
ADVARSEL: Inden du arbejder inde i computeren, skal du læse den sikkerhedsinformation, der fulgte med
din computer. For yderligere sikkerhedsinformationer, se hjemmesiden med
overensstemmelseserklæringer på www.dell.co, www.dell.com/regulatory_compliance.
Drevproblemer
ADVARSEL: Inden du arbejder inde i computeren, skal du læse den sikkerhedsinformation, der fulgte med
din computer. For yderligere sikkerhedsinformationer, se hjemmesiden med
overensstemmelseserklæringer på www.dell.co, www.dell.com/regulatory_compliance.
KONTROLLÉR, AT MICROSOFT WINDOWS FINDER DREVET —
Windows XP:
Klik på Start, og klik på Denne computer.
Windows Vista:
Klik på knappen Start i Windows Vista , og klik derefter på Computer.
Hvis drevet ikke vises, skal du udføre en komplet scanning med antivirusprogrammet for at kontrollere for og fjerne virus. En
virus kan i nogle tilfælde forhindre Windows i at finde drevet.
TEST DREVET —
Isæt en anden disk for at udelukke muligheden for, at det oprindelige drev er defekt.
Isæt en startbar diskette, og genstart computeren.
RENGØR DREVET ELLER DISKEN — For information om rengøring af computeren, se Dell™ Technology Guide på
support.dell.com.
KONTROLLÉR KABELFORBINDELSERNE
KØR HARDWARE TROUBLESHOOTER — Se Hardwarefejlfinding
KØR DELL DIAGNOSTICS — Se Dell Diagnostics
.
Problemer med det optiske drev
OBS! Det er normalt med højhastighedsvibrationer i cd- eller dvd-drevet. Dette kan give støj, men det betyder ikke, at
OBS! På grund af forskellige regioner verden over og forskellige diskformater fungerer ikke alle dvd-titler i alle dvd-
drev.
REGULÉR WINDOWS-LYDSTYRKEN —
Klik på højttalerikonet i nederste højre hjørne af skærmen.
Kontrollér, at der er skruet op for lyden ved at klikke på skyderen og trække den op.
Kontrollér, at lyden ikke er slået fra ved at klikke på eventuelle bokse, der er markeret.
KONTROLLÉR HØJTTALERNE OG SUBWOOFEREN — Se Problemer med lyd og højttaler
.
Problemer med at skrive til et optisk drev
LUK ANDRE PROGRAMMER — Det optiske drev skal modtage en permanent datastrøm under skriveprocessen. Hvis
strømmen afbrydes, opstår der en fejl. Prøv at lukke alle programmer, inden du skriver til det optiske drev.
SLUK FOR STANDBYTILSTAND I WINDOWS, FØR DU SKRIVER TIL EN DISK — For information om indstilling af
strømstyringsfunktioner, se Dell™ Technology Guide på support.dell.com. Du kan også søge efter nøgleordet standby i
Windows Hjælp og support for at få oplysninger om strømstyringstilstande.
Problemer med harddisken
KØR CHECK DISK (KONTROLLÉR DISK) —
Windows XP:
1. Klik på Start og klik på Denne computer.
2. Højreklik på Lokal disk C:.
3. Klik på Egenskaber® Funktioner®Undersøg nu.
4. Klik på Søg efter/genopret beskadigede sektorer, og klik på Start.
Windows Vista:
1. Klik på Start
2. Højreklik på Lokal disk C:.
3. Klik på Egenskaber® Funktioner®Undersøg nu.
Vinduet Brugerkontokontrol vises muligvis. Hvis du har administratorrettigheder til computeren, skal du klikke på
Fortsæt, ellers skal du kontakte administratoren for at fortsætte med den ønskede handling.
4. Følg anvisningerne på skærmen.
, og klik derefter på Computer.
Problemer med IEEE 1394-enheden
ADVARSEL: Inden du arbejder inde i computeren, skal du læse den sikkerhedsinformation, der fulgte med
din computer. For yderligere sikkerhedsinformationer, se hjemmesiden med
overensstemmelseserklæringer på www.dell.co, www.dell.com/regulatory_compliance.
OBS! Computeren understøtter kun IEEE 1394a-standard.
SØRG FOR, AT KABLET TIL IEEE 1394-ENHEDEN ER SLUTTET KORREKT TIL ENHEDEN OG TIL STIKKET PÅ
COMPUTEREN
SØRG FOR, AT IEEE 1394-ENHEDEN ER AKTIVERET I SYSTEMKONFIGURATIONEN — For mere information om brug
af systeminstallationsprogrammet, se Dell™ Technology Guide på support.dell.com.
KONTROLLÉR, OM IEEE 1394-ENHEDEN GENKENDES AF WINDOWS —
Windows XP:
1. Klik på Start, og klik derefter påKontrolpanel.
2. Under Vælg en kategori skal du klikke på Ydelse og vedligeholdelse®System®Egenskaber for system®Hardware® Enhedshåndtering.
Windows Vista:
1. Klik på Start
2. Klik på Enhedshåndtering.
Hvis IEEE 1394-enheden vises, har Windows genkendt enheden.
HVIS DU HAR PROBLEMER MED EN DELL IEEE 1394-ENHED — Kontakt Dell Support.
HVIS DU HAR PROBLEMER MED EN IEEE 1394-ENHED, SOM IKKE ER LEVERET AF DELL — Kontakt producenten af
IEEE 1394-enheden.
®Kontrolpanel® Hardware og lyd.
Problemer med software og med, at computeren hænger
ADVARSEL: Inden du arbejder inde i computeren, skal du læse den sikkerhedsinformation, der fulgte med
din computer. For yderligere sikkerhedsinformationer, se hjemmesiden med
overensstemmelseserklæringer på www.dell.co, www.dell.com/regulatory_compliance.
Computeren starter ikke
KONTROLLÉR LYSINDIKATORERNE FOR DIAGNOSE — Se Problemer med strøm.
SØRG FOR, AT STRØMKABLET ER TILSLUTTET KORREKT TIL COMPUTEREN OG STIKKONTAKTEN
Computeren reagerer ikke
BEMÆRKNING: Du kan miste data, hvis du ikke kan udføre en nedlukning af operativsystemet.
SLUK COMPUTEREN — Hvis du ikke kan få en reaktion ved at trykke på en tast på tastaturet eller ved at bevæge musen,
skal du trykke på tænd/sluk-knappen og holde den nede i 8-10 sekunder (indtil computeren slukkes) og derefter tænde
computeren.
Et program reagerer ikke
AFSLUT PROGRAMMET —
1. Tryk på <Ctrl><Shift><Esc> samtidigt for at starte Jobliste.
2. Klik på fanen Programmer.
3. Klik for at vælge det program, der ikke længere svarer.
OBS! De fleste softwareprogrammer indeholder installationsanvisninger i dokumentationen eller på en diskette, cd eller
dvd.
LÆS DOKUMENTATIONEN TIL SOFTWAREN — Hvis det er nødvendigt, skal du afinstallere programmet og derefter
geninstallere det.
Et program er beregnet til en tidligere version af Windows operativsystemet
KØR GUIDEN PROGRAMKOMPATIBILITET —
Windows XP:
Guiden Programkompatibilitet konfigurerer et program, så det kører i et miljø, der minder om ikke-XP operativsystemmiljøer.
1. Klik på Start® Alle programmer® Tilbehør® Guiden Programkompatibilitet® Næste.
2. Følg anvisningerne på skærmen.
Windows Vista:
Guiden Programkompatibilitet konfigurerer et program, så det kører i et miljø, der minder om ikke-Windows Vista
operativsystemmiljøer.
1. Klik på StartWindows.
®Kontrolpanel® Programmer® Brug et ældre program sammen med denne version af
2. Klik på Næste på velkomstskærmbilledet.
3. Følg anvisningerne på skærmen.
Der vises en helt blå skærm
SLUK COMPUTEREN — Hvis du ikke kan få en reaktion ved at trykke på en tast på tastaturet eller ved at bevæge musen,
skal du trykke på tænd/sluk-knappen og holde den nede i 8-10 sekunder (indtil computeren slukkes) og derefter tænde
computeren.
Andre softwareproblemer
SE I SOFTWAREDOKUMENTATIONEN, ELLER KONTAKT SOFTWAREPRODUCENTEN FOR AT FÅ OPLYSNINGER OM
FEJLFINDING —
Kontrollér, at programmet er kompatibelt med det operativsystem, der er installeret på computeren.
Kontrollér, at computeren opfylder de minimumskrav til hardwaren, der er en forudsætning for at køre softwaren. Find
yderligere oplysninger i softwaredokumentationen.
Kontrollér, at programmet er installeret og konfigureret korrekt.
Kontrollér, at enhedsdriverne ikke er i konflikt med programmet.
Hvis det er nødvendigt, skal du afinstallere programmet og derefter geninstallere det.
SIKKERHEDSKOPIÉR STRAKS DINE FILER
BRUG ET VIRUS-SCANNINGSPROGRAM TIL AT KONTROLLERE HARDDISK, DISKETTER, CD'ER ELLER DVD'ER
GEM OG LUK ALLE ÅBNE FILER ELLER PROGRAMMER, OG SLUK COMPUTEREN VIA MENUEN START.
ADVARSEL: Inden du arbejder inde i computeren, skal du læse den sikkerhedsinformation, der fulgte med
din computer. For yderligere sikkerhedsinformationer, se hjemmesiden med
overensstemmelseserklæringer på www.dell.co, www.dell.com/regulatory_compliance.
HVIS DER VISES EN MEDDELELSE OM UTILSTRÆKKELIG HUKOMMELSE —
Gem og luk alle åbne filer, og afslut alle åbne programmer, som du ikke bruger, for at se, om det løser problemet.
Se dokumentationen til softwaren vedrørende minimumskrav til hukommelse. Installér eventuelt yderligere
hukommelse (se Isætning af et hukommelsesmodul
Sæt hukommelsesmodulerne i igen (se Hukommelse) for at sikre, at computeren kommunikerer korrekt med
hukommelsen.
Kør Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics).
HVIS DU OPLEVER ANDRE PROBLEMER MED HUKOMMELSEN —
Sæt hukommelsesmodulerne i igen (se Hukommelse) for at sikre, at computeren kommunikerer korrekt med
hukommelsen.
Sørg for at følge retningslinjerne for installation af hukommelse (se Isætning af et hukommelsesmodul).
Kontrollér, at den hukommelse, du bruger, understøttes af computeren. For mere information om, hvilken
hukommelsestype der understøttes af computeren, se Opsætning og hurtig referenceguide for din computer på
support.dell.com.
Kør Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics).
).
Problemer med strøm
ADVARSEL: Inden du arbejder inde i computeren, skal du læse den sikkerhedsinformation, der fulgte med
din computer. For yderligere sikkerhedsinformationer, se hjemmesiden med
overensstemmelseserklæringer på www.dell.co, www.dell.com/regulatory_compliance.
HVIS LYSINDIKATOREN FOR STRØM LYSER BLÅT, OG COMPUTEREN IKKE REAGERER — Se Lysindikatorer for
diagnose.
HVIS LYSINDIKATOREN FOR STRØM ER SLUKKET — Computeren er enten slukket eller strømforsynes ikke.
Sæt strømkablet tilbage i strømstikket bagpå computeren og i stikkontakten.
Omgå strømskinner, forlængerledninger og andre strømbeskyttelsesenheder for at kontrollere, om computeren tændes
korrekt.
Kontrollér, at eventuelle strømskinner, der anvendes, er tilsluttet en stikkontakt, og at de er tændt.
Kontrollér, om stikkontakten virker ved at teste den med en anden enhed, som f.eks. en lampe.
UDELUK FORSTYRRELSE — Mulige årsager til forstyrrelse kan være:
Forlængerledninger til strøm, tastatur og mus
At der er tilsluttet for mange enheder til den samme strømskinne
At flere strømskinner er sluttet til samme stikkontakt
Problemer med lyd og højttaler
ADVARSEL: Inden du arbejder inde i computeren, skal du læse den sikkerhedsinformation, der fulgte med
din computer. For yderligere sikkerhedsinformationer, se hjemmesiden med
overensstemmelseserklæringer på www.dell.co, www.dell.com/regulatory_compliance.
Der kommer ingen lyd fra højttalerne
OBS! Lydstyrkereguleringen i MP3- og andre medieafspillere tilsidesætter eventuelt lydstyrkeindstillingerne i Windows.
Kontrollér altid for at sikre, at lydstyrken på medieafspilleren(erne) ikke er blevet skruet ned eller slukket.
REGULÉR WINDOWS-LYDSTYRKEN — Klik eller dobbeltklik på højttalerikonet i nederste højre hjørne af skærmen. Sørg
2. Tænd computeren og derefter skærmen, og justér skærmens lysstyrke og kontrast.
for, at der er skruet op for lyden, og at lyden ikke er slået fra.
TAG HOVEDTELEFONERNE UD AF HOVEDTELEFONSTIKKET — Lyden fra højttalerne deaktiveres automatisk, når
hovedtelefonerne tilsluttes hovedtelefonstikket på computerens frontpanel.
UDELUK MULIG FORSTYRRELSE — Sluk for blæsere i nærheden, fluorescerende lys eller halogenlamper for at kontrollere
for forstyrrelse.
KØR HARDWARE TROUBLESHOOTER — Se Hardwarefejlfinding
.
Ingen lyd fra hovedtelefoner
KONTROLLÉR KABELFORBINDELSEN TIL HOVEDTELEFONEN — Sørg for, at hovedtelefonkablet er sat solidt ind i
hovedtelefonstikket. Se Opsætning og hurtig referenceguide for din computer på support.dell.com.
REGULÉR WINDOWS-LYDSTYRKEN — Klik eller dobbeltklik på højttalerikonet i nederste højre hjørne af skærmen. Sørg
for, at der er skruet op for lyden, og at lyden ikke er slået fra.
Problemer med grafik og skærm
ADVARSEL: Inden du arbejder inde i computeren, skal du læse den sikkerhedsinformation, der fulgte med
din computer. For yderligere sikkerhedsinformationer, se hjemmesiden med
overensstemmelseserklæringer på www.dell.co, www.dell.com/regulatory_compliance.
BEMÆRKNING: Hvis computeren blev leveret med et PCI-grafikkort installeret, er det ikke nødvendigt at fjerne
kortet, hvis du installerer flere grafikkort. Kortet skal dog bruges i forbindelse med fejlfinding. Hvis du fjerner kortet,
skal du opbevare det på et sikkert sted. Du kan finde flere oplysninger om dit grafikkort på support.dell.com.
KONTROLLÉR LYSINDIKATORERNE FOR DIAGNOSE — Se Lysindikatorer for diagnose
.
KONTROLLÉR SKÆRMINDSTILLINGERNE — Se Dell™ Technology Guide på support.dell.com.
JUSTÉR SKÆRMINDSTILLINGERNE I WINDOWS —
Windows XP:
1. Klik på Start® Kontrolpanel®Udseende og temaer.
2. Klik på det område, du vil ændre, eller klik på skærm-ikonet.
3. Prøv at vælge andre indstillinger for Farvekvalitet og Skærmopløsning.
Windows Vista:
1. Klik på Start
2. Justér indstillingerne for Opløsning og Farve efter behov.
® Kontrolpanel® Hardware og lyd® Personlig tilpasning® Skærmindstillinger.
Kun en del af skærmen kan læses
TILSLUT EN EKSTERN SKÆRM —
1. Sluk computeren, og tilslut en ekstern skærm til computeren.
Hvis den eksterne skærm fungerer, er computerens skærm eller skærmcontrolleren muligvis defekt. Kontakt Dell Support.
Dell Technical Update Service
Dell Technical Update service udsender proaktive e-mail-underretninger om software- og hardwareopdateringer til din
computer. Denne ydelse er gratis og kan tilpasses med indhold, format og hvor ofte, du modtager meddelelser.
Du kan tilmelde dig Dell Technical Update service på support.dell.com.
Anbefalede værktøjerFør du arbejder med computerenNår du har arbejdet med computeren
Dette kapitel indeholder procedurer til fjernelse og installation af komponenterne i computeren. Medmindre andet er anført,
forudsætter hver procedure at:
Du har udført trinnene i Før du arbejder med computeren.
Du har læst sikkerhedsinformationen, som fulgte med din computer. For yderligere sikkerhedsinformationer, se
hjemmesiden med overensstemmelseserklæringer på www.dell.co, www.dell.com/regulatory_compliance.
OBS! Farven på din computer og visse computerkomponenter kan variere fra, hvad der er vist i dette dokument.
Anbefalede værktøjer
Procedurerne i dette dokument kræver eventuelt følgende værktøj:
Lille, almindelig skruetrækker
Stjerneskruetrækker
Lille plastikpen
Flash BIOS-opdatering (se Dell supportwebstedet på support.dell.com)
Før du arbejder med computeren
Brug følgende sikkerhedsinstruktioner som hjælp til at sørge for din egen sikkerhed og for at beskytte computeren og
arbejdsmiljøet mod potentiel beskadigelse.
ADVARSEL: Inden du arbejder inde i computeren, skal du læse den sikkerhedsinformation, der fulgte med
din computer. For yderligere sikkerhedsinformationer, se hjemmesiden med
overensstemmelseserklæringer på www.dell.co, www.dell.com/regulatory_compliance.
ADVARSEL: Mange reparationer må kun udføres af en certificeret servicetekniker. Du må kun udføre
fejlsøgning og enkle reparationer, som er autoriseret i din produktdokumentation, eller som du vejledes til
af vores online- eller telefonservice og supportteam. Beskadigelse pga. servicering, der ikke er autoriseret
af Dell, dækkes ikke af din garanti. Læs og følg sikkerhedsinstruktionerne, der kom med produktet.
BEMÆRKNING: For at undgå elektrostatisk afladning bør du jordforbinde dig selv ved hjælp af en jordingsrem eller
ved jævnligt at røre ved en umalet metaloverflade, f.eks. et forbindelsesstik bagpå computeren.
BEMÆRKNING: Komponenter og kort bør behandles varsomt. Rør ikke ved komponenterne eller kortenes
kontaktområder. Hold et kort i kanterne eller i opsætningsrammen af metal. Hold en komponent, som f.eks. en
processor, ved dens kanter og ikke ved dens ben.
BEMÆRKNING: Ved frakobling af et kabel skal du trække i dets stik eller dets aflastningsløkke, ikke i selve kablet. For
kabelforbindelser med låsetappe skal du trykke indad på låsetappene for at løsne stikket. Ved tilkobling af et kabel skal
du sørge for, at stikkene vender rigtigt og er ført lige ind for at undgå at beskadige stikket og/eller stikkets ben.
1. Sørg for, at arbejdsoverfladen er jævn og ren for at forhindre, at computerdækslet bliver ridset.
I Windows XP skal du klikke på Start® Luk computeren® Luk computeren.
I Windows Vista skal du klikke på Start , klikke på pile- ikonet og derefter klikke på Luk computeren
for at slukke computeren.
OBS! Sørg for, at computeren er slukket, og at den ikke er i en strømstyringstilstand. Hvis du ikke kan lukke
computeren ved hjælp af operativsystemet, skal du trykke på tænd/sluk-knappen og holde den nede i 4
sekunder.
3. Frakobl computeren og alle tilsluttede enheder fra deres stikkontakter.
BEMÆRKNING: For at frakoble et netværkskabel, skal kablet først fjernes fra computeren og derefter fra
netværksstikket i væggen.
4. Frakobl alle telefon- og netværkskabler fra computeren.
BEMÆRKNING: For at undgå skade på systemkortet skal du fjerne batteriet fra batteribåsen, før du foretager service
på computeren.
5. Vend computeren om.
6. Skub på batteriets frigørelseslås, og fjern batteriet.
1 batteri 2 batterifrigørelseslås
7. Frakobl samtlige eksterne enheder, og fjern alle kort, før du begynder at arbejde med computeren:
Hvis du vil fjerne et kort, f.eks. et ExpressCard, se Dell™ Technology Guide på support.dell.com.
For frigørelse af computeren fra en dockingenhed, se brugervejledningen for E-Port eller brugervejledningen for
E-Port Plus på support.dell.com.
8. Vend computeren med oversiden opad, åbn skærmen, og tryk på tænd/sluk-knappen for at jordforbinde systemkortet.
Fjernelse af dækslet til basisenhedenIsætning af dækslet til basisenhedenFjernelse af basisenhedenIsætning af basisenheden
ADVARSEL: Inden du arbejder inde i computeren, skal du læse den sikkerhedsinformation, der fulgte med
din computer. For yderligere sikkerhedsinformationer, se hjemmesiden med
overensstemmelseserklæringer på www.dell.co, www.dell.com/regulatory_compliance.
Fjernelse af dækslet til basisenheden
1. Følg procedurerne i Før du arbejder med computeren.
2. Luk skærmen, og vend computeren om.
3. Fjern de to M2 x 3 mm skruer.
4. Skub dækslet mod fronten af computeren for at frigøre tappene fra basisenheden.
5. Fjern dækslet fra basisenheden.
1 M2 x 3 mm skruer (2) 2 dæksel
3 bundtappe (10)4 computeren set forfra
Isætning af dækslet til basisenheden
1. Ret tappene ind efter slottene på basisenheden.
2. Skub dækslet mod bagsiden af computeren for at fastholde tappene og forsigtigt sætte dækslet på basisenheden.
13. Isæt den primære harddisk (se Isætning af den primære harddisk (HDD1)) og den anden harddisk (se Isætning af den
sekundære harddisk (HDD2)).
14. Sæt basisenheden tilbage (se Isætning af dækslet til basisenheden
15. Følg procedurerne i Når du har arbejdet med computeren
OBS! Hvis du bruger en BIOS-opdateringsprogramdisk til at flashopdatere BIOS'en, skal du trykke på <F12>, før
disken isættes, for at indstille computeren til at starte fra disken denne ene gang. Ellers skal du gå til
systeminstallationsprogrammet for at ændre standard opstartsrækkefølgen.
16. Flashopdatér BIOS'en (se Flashopdatering af BIOS
17. Gå ind i systemopsætningsprogrammet for at opdatere BIOS'en på det nye systemkort med computerens
servicenummer. For information om systeminstallationsprogrammet, se Dell™ Technology Guide på support.dell.com.
Fjernelse af den primære harddisk (HDD1)Isætning af den primære harddisk (HDD1)Fjernelse af den sekundære harddisk (HDD2)Isætning af den sekundære harddisk (HDD2)
OBS! Dell garanterer ikke kompatibilitet og yder ikke support til harddiske, der er købt fra andre leverandører end Dell.
Fjernelse af den primære harddisk (HDD1)
ADVARSEL: Inden du arbejder inde i computeren, skal du læse de sikkerhedsinformationer, der fulgte med
din computer. For yderligere sikkerhedsinformationer, se hjemmesiden med
overensstemmelseserklæringer på www.dell.co, www.dell.com/regulatory_compliance.
ADVARSEL: Rør ikke harddiskens metalkabinet, hvis du fjerner harddisken fra computeren, mens disken er
varm.
BEMÆRKNING: For at undgå datatab skal du slukke computeren, inden du fjerner harddisken. Fjern ikke harddisken,
mens computeren er tændt eller i slumretilstand.
BEMÆRKNING: Harddiske er meget skrøbelige. Vær forsigtig, når du håndterer harddisken.
1. Følg procedurerne i Før du arbejder med computeren
2. Fjern dækslet til basisenheden (se Fjernelse af dækslet til basisenheden
3. Løsn de to fastgørelsesskruer på HDD1-holderen, og fjern holderen.
4. Skub ind, og træk derefter sikkerhedsløkken op for at fjerne dækslet.
6. Fjern de to M3 x 3 mm skruer, der fastholder trækketappen til HDD1.
7. Sæt trækketappen til side til brug sammen med den nye HDD1.
1 HDD12 M3 x 3 mm skruer (2)
3 trækketap
Isætning af den primære harddisk (HDD1)
ADVARSEL: Inden du arbejder inde i computeren, skal du læse de sikkerhedsinformationer, der fulgte med
din computer. For yderligere sikkerhedsinformationer, se hjemmesiden med
overensstemmelseserklæringer på www.dell.co, www.dell.com/regulatory_compliance.
BEMÆRKNING: Harddiske er meget skrøbelige. Vær forsigtig, når du håndterer harddisken.
BEMÆRKNING: Skub harddisken på plads med et fast, jævnt fordelt tryk. For kraftigt tryk kan resultere i skade på
stikket.
1. Fastgør trækketappen, som du fjernede i Trin 7
2. Anbring HDD1 i computeren, og skub HDD1 ind i stikket på systemkortet.
3. Isæt dækslet på HDD1, og stram de to fastgørelsesskruer.
4. Sæt basisenheden tilbage (se Isætning af dækslet til basisenheden
5. Følg procedurerne i Når du har arbejdet med computeren
6. Installer operativsystemet, drivere og hjælpeprogrammer på computeren efter behov. Yderligere oplysninger findes i
Opsætning og hurtig referenceguide, som fulgte med computeren, eller på support.dell.com.
.
).
Fjernelse af den sekundære harddisk (HDD2)
ADVARSEL: Inden du arbejder inde i computeren, skal du læse de sikkerhedsinformationer, der fulgte med
din computer. For yderligere sikkerhedsinformationer, se hjemmesiden med
overensstemmelseserklæringer på www.dell.co, www.dell.com/regulatory_compliance.
ADVARSEL: Rør ikke harddiskens metalkabinet, hvis du fjerner harddisken fra computeren, mens disken er
varm.
BEMÆRKNING: For at undgå datatab skal du slukke computeren, inden du fjerner harddisken. Fjern ikke harddisken,
mens computeren er tændt eller i slumretilstand.
BEMÆRKNING: Harddiske er meget skrøbelige. Vær forsigtig, når du håndterer harddisken.
OBS! Den sekundære harddisk er valgfri. Hvis du ikke bestilte en anden harddisk, indeholder holderen et mellemkort.
1. Følg procedurerne i Arbejde med computeren
.
2. Fjern dækslet til basisenheden (se Fjernelse af dækslet til basisenheden
3. Fjern de to M3 x 3 mm skruer, som fastgør holderen til computeren.
4. Træk op i trækketappen for at fjerne holderen.
1 holder2 M3 x 3 mm skruer (2)
3 trækketap
).
5. Fjern de to M3 x 3-mm skruer, der fastgøre trækfanen til HDD2.
6. Fjern holderen fra HDD2. Hvis din computer ikke har en HDD2, skal du fjerne harddiskens pladsholder fra holderen.
7. Fjern mellemkortet fra HDD2 eller pladsholderen, og sæt det til side.
ADVARSEL: Inden du arbejder inde i computeren, skal du læse de sikkerhedsinformationer, der fulgte med
din computer. For yderligere sikkerhedsinformationer, se hjemmesiden med
overensstemmelseserklæringer på www.dell.co, www.dell.com/regulatory_compliance.
BEMÆRKNING: Harddiske er meget skrøbelige. Vær forsigtig, når du håndterer harddisken.
BEMÆRKNING: Skub harddisken på plads med et fast, jævnt fordelt tryk. For kraftigt tryk kan resultere i skade på
stikket.
1. Tilslut det mellemkort, som du fjernede, i Trin 7
2. Sæt holderen på HDD2, og sørg for, at de to passer sammen.
3. Isæt de to M3 x 3 mm skruer, som fastgør HDD2 til holderen.
4. Skub søjlerne på holderen i slottene på basisenheden, og sæt derefter HDD2 på plads.
5. Isæt de to M3 x 3 mm skruer, som fastgør HDD2 til computeren.
6. Sæt basisenheden tilbage (se Isætning af dækslet til basisenheden
7. Følg procedurerne i Når du har arbejdet med computeren
8. Installér om nødvendigt drivere og funktioner for din computer. Yderligere oplysninger findes i Opsætning og hurtigreferenceguide, som fulgte med computeren, eller på support.dell.com.