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Baies de stockage Dell EMC PowerVault
MD3800i et MD3820i
Manuel du propriétaire
Modèle réglementaire: E03J and E04J Series
Type réglementaire: E03J001 and E04J001
July 2018
Rév. A02
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Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit.
PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique
comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire
de décès.
© 2015 - 2018 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de
ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.
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Table des matières
Chapitre 1: À propos du système...................................................................................................... 5
Introduction............................................................................................................................................................................ 5
Voyants et fonctions du panneau avant.............................................................................................................................5
Voyants et caractéristiques du panneau arrière................................................................................................................ 7
Codes des voyants des disques physiques.........................................................................................................................8
Caractéristiques des modules d'alimentation et de refroidissement...............................................................................8
Codes et fonctionnalités des voyants d'alimentation........................................................................................................9
Documentation connexe.......................................................................................................................................................9
Chapitre 2: Modules de contrôleur...................................................................................................11
Modules de contrôleur RAID................................................................................................................................................11
Connecteurs et fonctionnalités du module de contrôleur RAID......................................................................................11
Module de contrôleur RAID : fonctions supplémentaires................................................................................................13
Unité de batterie de secours.........................................................................................................................................13
Arrêt thermique de la matrice de stockage.................................................................................................................13
Réinitialisation du mot de passe système....................................................................................................................13
Fonctions et fonctionnalités du cache...............................................................................................................................13
Mise en miroir de la mémoire cache.............................................................................................................................13
Cache à écriture différée...............................................................................................................................................14
Cache à écriture immédiate.......................................................................................................................................... 14
Chapitre 3: Installation des composants de la matrice.......................................................................15
Outils recommandés............................................................................................................................................................ 15
Cadre avant (en option)......................................................................................................................................................15
Retrait du cadre avant...................................................................................................................................................15
Installation du cadre avant............................................................................................................................................ 16
Lecteurs physiques.............................................................................................................................................................. 16
SÉCURITÉ : modèles AMT, E03J et E04J..................................................................................................................16
Retrait d'un cache de lecteur de disque physique de 2,5 pouces............................................................................16
Installation d'un cache de lecteur de disque dur de 2,5 pouces...............................................................................16
Retrait d'un cache de disque physique de 3,5 pouces...............................................................................................17
Installation d'un cache de lecteur de disque physique de 3,5 pouces......................................................................17
Retrait d'un disque physique remplaçable à chaud.................................................................................................... 17
Installation d'un disque physique remplaçable à chaud..............................................................................................18
Retrait d'un disque physique d'un support de disque physique................................................................................18
Installation d'un disque dur dans un support de disque dur..................................................................................... 20
Module de contrôleur RAID ...............................................................................................................................................20
Retrait d'un cache de module de contrôleur RAID....................................................................................................20
Installation d'un cache de module de contrôleur RAID.............................................................................................. 21
Retrait d'un module de contrôleur RAID......................................................................................................................21
Installation d'un module de contrôleur RAID............................................................................................................... 21
Ouverture du module de contrôleur RAID.................................................................................................................. 22
Fermeture du module de contrôleur RAID..................................................................................................................22
Unité de batterie de secours du module de contrôleur RAID.........................................................................................23
Table des matières 3
Page 4
Retrait de l'unité de batterie de secours du module de contrôleur RAID............................................................... 23
Installation de l'unité de batterie de secours du module de contrôleur RAID.........................................................23
Module de bloc d’alimentation/ventilateur de refroidissement.....................................................................................24
Retrait d’un module de bloc d’alimentation/de refroidissement..............................................................................24
Installation d’un module d’alimentation ou de refroidissement................................................................................ 25
Panneau de commande...................................................................................................................................................... 26
Retrait du panneau de contrôle................................................................................................................................... 26
Installation du panneau de commande........................................................................................................................27
Fond de panier..................................................................................................................................................................... 27
Retrait du fond de panier..............................................................................................................................................27
Installation du fond de panier....................................................................................................................................... 29
Chapitre 4: Dépannage du système.................................................................................................30
Dépannage d'un échec de démarrage de la matrice de stockage................................................................................ 30
Dépannage d'une perte de communication......................................................................................................................30
Dépannage des connexions externes................................................................................................................................ 31
Dépannage d’un module d’alimentation ou de ventilation...............................................................................................31
Dépannage de problèmes de refroidissement de la matrice de stockage.....................................................................31
Dépannage des modules de gestion du boîtier d'extension........................................................................................... 32
Si le voyant d’état du module EMM est orange clignotant (5 fois par séquence)................................................32
Si le voyant d’état du module EMM est orange fixe ou clignotant (2 ou 4 fois par séquence).......................... 32
Si les voyants d'état de liaison ne sont pas verts...................................................................................................... 32
Dépannage des modules de contrôleur RAID...................................................................................................................32
Si le voyant d'état de la matrice est orange fixe ou clignotant................................................................................33
Si les voyants d'état de liaison ne sont pas verts...................................................................................................... 33
Dépannage des disques physiques....................................................................................................................................33
Dépannage des connexions de la matrice et du boîtier d'extension............................................................................. 34
Dépannage d'un système mouillé...................................................................................................................................... 34
Dépannage d'un système endommagé.............................................................................................................................35
Conditions entraînant une panne du contrôleur.............................................................................................................. 35
États critiques................................................................................................................................................................ 35
États non critiques.........................................................................................................................................................35
Matrice de stockage non valide...................................................................................................................................36
Erreurs ECC....................................................................................................................................................................36
Erreurs PCI..................................................................................................................................................................... 36
Chapitre 5: Spécifications techniques.............................................................................................37
Chapitre 6: Obtenir de l'aide.......................................................................................................... 40
Localisation du numéro de série du système................................................................................................................... 40
Contacter Dell......................................................................................................................................................................40
Commentaires sur la documentation................................................................................................................................ 40
4
Table des matières
Page 5
1
À propos du système
Sujets :
• Introduction
• Voyants et fonctions du panneau avant
• Voyants et caractéristiques du panneau arrière
• Codes des voyants des disques physiques
• Caractéristiques des modules d'alimentation et de refroidissement
• Codes et fonctionnalités des voyants d'alimentation
• Documentation connexe
Introduction
Le matrice de stockage de série MD3800i et MD3820i est conçue pour une haute disponibilité, offrant un accès redondant au stockage de
données. Elle offre une prise en charge des configurations à un et deux contrôleurs RAID.
La matrice de stockage Dell EMC PowerVault MD3800i et 3820i Series fournit une connectivitié 10 G/1000BaseT au serveur hôte. Elle
permet l’accès à 64 hôtes physiques.
La matrice de stockage de série MD3800i et MD3820i inclut divers composants. Ces composants sont les suivants :
● Les modules de contrôleur RAID
● Modules d'alimentation/de refroidissement
● Lecteurs de disques (aussi appelés lecteurs de disques physiques/de disques durs dans ce document)
● Un cadre avant (facultatif)
● Un boîtier de système dans lequel se branchent les autres composants
Voyants et fonctions du panneau avant
Figure 1. Voyants et fonctions du panneau avant : Dell EMC PowerVault MD3800i
À propos du système 5
Page 6
Figure 2. Voyants et fonctions du panneau avant : Dell EMC PowerVault MD3820i
Figure 3. Fonctionnalités et voyants du cadre avant
Tableau 1. Voyants et fonctions du panneau avant
Élément Voyant, bouton ou connecteur Description
1 Voyant d'état du boîtier Le voyant d'état du boîtier s'allume lorsque le boîtier est sous
tension.
Il est bleu lorsque le système fonctionne normalement.
Bleu clignotant lorsqu'un serveur hôte identifie le boîtier ou que le
bouton d'identification système est enfoncé.
Le voyant s’allume en orange lorsque le boîtier redémarre ou est
réinitialisé. Pour plus d’informations sur le diagnostic du problème,
consultez le Guide d’administrateur des matrices de
stockage Dell EMC PowerVault série MD 34XX/38XX.
6 À propos du système
Page 7
Tableau 1. Voyants et fonctions du panneau avant (suite)
Élément Voyant, bouton ou connecteur Description
Le voyant clignote en orange lorsque le boîtier est en panne ou que
les hôtes n’utilisent pas le chemin préféré vers un disque virtuel.
Pour plus d’informations sur le diagnostic le problème, consultez le
Guide d’administrateur des matrices de
stockage Dell EMC PowerVault série MD 34XX/38XX.
2 Voyant d’alimentation Le voyant d'alimentation s'allume lorsque au moins une source
d'alimentation alimente le boîtier.
3 Voyant du mode partagé Ce voyant devrait être éteint car la fonction mode partagé n'est
pas prise en charge par les matrices de stockage de série MD3800i.
4 Bouton d’identification du système Le bouton d’identification du système situé sur le panneau de
commande avant permet de localiser un boîtier spécifique dans un
rack. Lorsque le bouton est enfoncé, les voyants d’état du système
situés sur le panneau de commande et sur les modules de
contrôleur RAID clignotent en bleu jusqu’à ce que le bouton soit à
nouveau enfoncé.
5 Disques durs MD3800i : jusqu’à 12 disques durs SAS 3,5 pouces remplaçables à
chaud.
MD3820i : jusqu’à 24 disques durs SAS 2,5 pouces remplaçables à
chaud.
6 Sélecteur de mode du boîtier La fonction de ce sélecteur ne s'applique pas à votre matrice de
stockage. Cependant, si les boîtiers d'extension de série MD1200
sont connectés en chaîne à la matrice de stockage, les sélecteurs
de mode du boîtier des boîtiers d'extension de série MD1200
doivent être définis sur Unified-Mode (Mode unifié).
REMARQUE : Ce sélecteur doit être défini avant de mettre
sous tension le boîtier d'extension de série MD1200.Changer la
position du sélecteur après la mise sous tension du boîtier
d'extension n'a aucun effet sur la configuration du boîtier
jusqu'à ce que le boîtier d'extension subisse un cycle
d'alimentation complet.
Voyants et caractéristiques du panneau arrière
Figure 4. Caractéristiques et voyants du panneau arrière : Dell PowerVault MD3800i et MD3820i Series
1.
Module d'alimentation/de refroidissement 600 W 2. Module de contrôleur RAID 0
3. Module de contrôleur RAID 1 4. Module d'alimentation/de refroidissement 600 W
À propos du système 7
Page 8
Codes des voyants des disques physiques
Figure 5. Voyants des disques physiques
1. Voyant d'activité du disque physique (vert)
2. Voyant d'état du disque physique (vert et orange)
REMARQUE : Si le disque physique est en mode Advanced Host Controller Interface (AHCI), le voyant d'état (sur la droite) ne
fonctionne pas et reste éteint.
Tableau 2. Voyants des disques physiques
Codes des voyants d'état des
disques (RAID uniquement)
Voyant vert clignotant deux fois par
seconde
Désactivé Disque prêt pour insertion ou retrait
Vert clignotant, puis orange, puis éteint Panne du lecteur prévisible
Orange clignotant quatre fois par
seconde
Vert clignotant lentement Disque en cours de reconstruction
Vert fixe Disque en ligne
Voyant vert clignotant pendant trois
secondes, orange pendant trois
secondes et éteint pendant six secondes
État
Identification du disque/préparation au retrait
REMARQUE : Le voyant d'état des disques reste éteint jusqu'à ce que tous les disques
physiques soient initialisés après la mise sous tension du système. Il n'est pas possible
d'insérer ou de retirer des disques pendant cette période.
Disque en panne
Reconstruction annulée
Caractéristiques des modules d'alimentation et de refroidissement
Les matrices de stockage MD3800i et MD3820i Series comprennent deux modules de bloc d'alimentation/ventilateur de refroidissement
intégrés remplaçables à chaud. Ces deux modules doivent être installés pour assurer un refroidissement adéquat du système. Le système
doit contenir au moins l'un des ventilateurs de refroidissement pour fonctionner et pour éviter tout risque de surchauffe.
Un module d'alimentation/de refroidissement peut être remplacé sans besoin de mettre le système hors tension. Pour plus d'informations
sur le retrait et l'installation des modules, voirModules d'alimentation/de refroidissement.Module de bloc d’alimentation/ventilateur de
refroidissement , page 24
8
À propos du système
Page 9
Codes et fonctionnalités des voyants d'alimentation
Figure 6. Codes et fonctionnalités des voyants d'alimentation
Tableau 3. Codes et fonctionnalités des voyants d'alimentation
Élément Type de voyant Icon Description
1 Alimentation en CC Voyant vert lorsque la tension de sortie CC reste dans les limites.
Si le voyant est éteint, cela indique que les tensions de sortie CC ne sont pas
dans les limites.
2 Panne du module
d'alimentation/de
refroidissement
3 Alimentation en CA Voyant vert lorsque la tension d'entrée CA reste dans les limites.
4 Connecteur
d'alimentation
5 Commutateurs
d'alimentation (2)
Voyant orange lorsque la tension de sortie CC n'est pas dans les limites ou
qu'une défaillance du ventilateur est détectée.
Si ce voyant est éteint, il n'existe aucune situation de panne.
Si le voyant est éteint, cela indique qu'il n'y a pas d'alimentation ou que la
tension d'entrée CA n'est pas dans les limites.
Connectez le bloc d'alimentation externe sur ce connecteur.
Le commutateur contrôle la sortie du courant du bloc d'alimentation vers le
boîtier.
Documentation connexe
REMARQUE : Pour toute la documentation relative à PowerVault, rendez-vous sur dell.com/powervaultmanuals.
REMARQUE : Pour tous les documents Dell EMC OpenManage, rendez-vous sur dell.com/openmanagemanuals.
REMARQUE : Pour tous les documents du contrôleur de stockage, rendez-vous sur dell.com/storagecontrollermanuals.
Votre documentation de produit comprend :
● Guide de mise en route des matrices de stockage Dell EMC PowerVault D3400/3420/3800i/3820i/3800f/3820f : présente les
fonctionnalités du système, les procédures de configuration et les spécifications techniques. Ce document est également fourni avec le
système.
● Instructions d'installation en rack : décrit l'installation de votre système en rack. Ce document est également fourni avec votre solution
en rack.
À propos du système
9
Page 10
● Guide de l’administrateur de matrices de stockage Dell EMC PowerVault MD Series : fournit des informations sur la configuration et la
gestion du système à l’aide de l’interface GUI MDSM.
● Guide CLI des matrices de stockage Dell EMC PowerVault Modular Disk : fournit des informations sur la configuration et la gestion du
système à l’aide de l’interface CLI MDSM.
● Guide de déploiement des matrices de stockage Dell EMC PowerVault MD3800i et MD3820i : fournit des informations sur le
déploiement du système de stockage dans l’architecture de réseau de stockage (SAN).
● Matrice de prise en charge de Dell EMC PowerVault séries MD34xx et 38xx : fournit des informations sur les matrices decompatibilité
matérielle et logicielle de la matrice de stockage.
10 À propos du système
Page 11
2
Modules de contrôleur
Sujets :
• Modules de contrôleur RAID
• Connecteurs et fonctionnalités du module de contrôleur RAID
• Module de contrôleur RAID : fonctions supplémentaires
• Fonctions et fonctionnalités du cache
Modules de contrôleur RAID
Les modules de contrôleur RAID fournissent des hautes performances, la configuration avancée des disques virtuels, ainsi que la gestion du
sous-système de disques à tolérance de pannes. Chaque module de contrôleur RAID contient 4 Go ou 8 Go de mémoire cache en miroir
pour une haute disponibilité et est protégé par un mécanisme de déchargement de cache alimenté par batterie.
REMARQUE : La mémoire cache en miroir de 8 Go est une fonctionnalité optionnelle.
Les modules de contrôleur RAID fournissent les fonctions du chemin de données et de gestion de boîtier suivantes :
● Surveillance et contrôle de l'environnement du boîtier (température, ventilateurs, blocs d'alimentation et voyants)
● Contrôle de l'accès aux disques physiques
● Communication des attributs et états du boîtier au serveur hôte et à la station de gestion
Chaque module de contrôleur RAID comporte plusieurs ports iSCSI d'entrée pour l'accès de l'hôte). Les ports fournissent des connexions
hôte redondantes et créent un environnement de stockage haute disponibilité. Différentes configurations peuvent être utilisées, en mode à
un seul contrôleur (simplex) et à deux contrôleurs (duplex), pour connecter le boîtier de stockage aux hôtes selon les besoins en
redondance spécifiques.
Pour plus d'informations sur le câblage, voir le Guide de déploiement des matrices de stockage de série MD3800i et MD3820i , disponible
sur dell.com/powervaultmanuals.
Connecteurs et fonctionnalités du module de contrôleur RAID
Figure 7. Module de contrôleur RAID iSCSI MD3800i et MD3820i Series
Modules de contrôleur 11
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Tableau 4. Connecteurs et fonctionnalités du module de contrôleur RAID
Élément Composant Fonction
1 Port d'entrée iSCSI 10 Gbits/s (2)
2 Séquence d'affichage à sept segments Affiche l'état ou les codes d'erreur de la matrice de stockage.
3 Voyant d'alimentation du contrôleur Vert lorsque le contrôleur est sous tension.
4 Voyant d'erreur du contrôleur Orange lorsqu'une erreur du contrôleur est détectée.
5 Voyant d'identification système Bleu clignotant lorsque vous appuyez sur le bouton de commande du
6 Voyant de mémoire cache active ou de
déchargement de mémoire cache
Fournit une connexion Ethernet 10 Gb/s iSCSI d'hôte à contrôleur
S'éteint lorsque le contrôleur est hors tension.
S'éteint lorsque le contrôleur fonctionne normalement
commutateur d'identification système sur le panneau avant.
Vert lorsque la mémoire du contrôleur intégré contient des données.
Si l'alimentation en CA échoue, ce voyant change pour indiquer l'état
de la fonction de déchargement de cache. Si la fonction de
réinitialisation de mot de passe a bien modifié le mot de passe, ce
voyant clignote brièvement.
REMARQUE : Le commutateur de réinitialisation du mot de
passe n'est pas disponible si votre système a été expédié après
septembre 2015. La fonctionnalité du commutateur de
réinitialisation du mot de passe a été désactivée à compter du
micrologiciel de contrôleur 08.20.09.60 et dans les versions
ultérieures.
7 Batterie défectueuse Orange lorsque l'unité de sauvegarde de batterie ou que la batterie est
défectueuse.
S'éteint lorsque l'unité de sauvegarde de batterie fonctionne
correctement.
8 Port de gestion Fournit une connexion Ethernet 100/1000 Mbits/s pour la gestion
hors bande du boîtier.
9 Port Ethernet (réservé) Port réservé.
10 Port d'entrée SAS (2) Fournit une connexion SAS d'hôte à contrôleur.
11 Port USB Ce port est un port réservé.
12 Ports mini-USB Fournit une connexion série pour le débogage.
13 Commutateur de réinitialisation du mot de
passe
14 Port SAS de sortie (2) Fournit une connexion SAS pour le câblage sur un boîtier d'extension.
L'activation de ce commutateur supprime le mot de passe.
REMARQUE : Le commutateur de réinitialisation du mot de
passe n'est pas disponible si votre système a été expédié après
septembre 2015. La fonctionnalité du commutateur de
réinitialisation du mot de passe a été désactivée à compter du
micrologiciel de contrôleur 08.20.09.60 et dans les versions
ultérieures.
Il est recommandé d'utiliser le port 0.
12 Modules de contrôleur
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Module de contrôleur RAID : fonctions supplémentaires
Unité de batterie de secours
Chaque contrôleur RAID contient une unité de sauvegarde de batterie (BBU) composée d'une nanopolymère lithium ion. Elle fournit une
alimentation au module de contrôleur RAID en cas de panne d'alimentation. Pour plus d'informations sur le retrait et l'installation de la BBU,
voir Unité de sauvegarde de batterie du module de contrôleur RAID .
REMARQUE : Pour les disques virtuels, le micrologiciel du contrôleur RAID modifie le paramètre de mise en cache des données en
fonction de l'état de la batterie. En cas d'absence de batterie ou si celle-ci n'est pas suffisamment chargée, le contrôleur vide la
mémoire cache et définit l'attribut d'écriture en mémoire cache sur Écriture immédiate for all virtual disks. Lorsque la batterie est
remplacée, l'attribut Écriture différée est réactivé.
Arrêt thermique de la matrice de stockage
Le système s'éteint automatiquement lorsque la température du système dépasse le seuil de sécurité. La BBU protège contre la perte de
données en fournissant une alimentation du cache de déchargement à la mémoire non volatile en cas de coupure de courant. Il n'est
nécessaire de mettre hors tension aucun boîtier d'extension MD1200 Series relié à la matrice de stockage lorsqu'un arrêt thermique
survient.
Les valeurs de seuil de température déterminent la température à laquelle l'arrêt se produit. Ces seuils ne peuvent pas être modifiés.
Tableau 5. Type de seuil d'arrêt
Température de seuil -- dépassement Description de l'événement
Seuil de panne nominal
Seuil de panne maximal L'arrêt des blocs d'alimentation du système se
Seuil d'arrêt L'arrêt des blocs d'alimentation du système se
Un événement critique est défini.
déroule dans les trois minutes qui suivent
déroule dans les cinq secondes qui suivent
Réinitialisation du mot de passe système
Le mot de passe de la matrice de stockage peut être réinitialisé en cas d'oubli. Pour réinitialiser le mot de passe, appuyez sur le sélecteur
de réinitialisation du mot de passe et maintenez-le enfoncé pendant au moins 5 secondes. Le mot de passe est alors supprimé.
Le module de contrôleur RAID vous permet de modifier le mot de passe.
REMARQUE : Vous pouvez accéder au commutateur de réinitialisation en utilisant un petit objet comme le bout d'un stylo.
REMARQUE : Le commutateur de réinitialisation du mot de passe n'est pas disponible si votre système a été expédié après
septembre 2015. La fonctionnalité du commutateur de réinitialisation du mot de passe a été désactivée à compter du micrologiciel de
contrôleur 08.20.09.60 et dans les versions ultérieures.
Fonctions et fonctionnalités du cache
Mise en miroir de la mémoire cache
La fonction de mise en miroir de la mémoire cache copie des données d'écriture sur hôte acceptées du contrôleur principal au contrôleur
partenaire. Cette action assure que les données d'écriture sur hôte sont bien mises en miroir sur le contrôleur partenaire avant que l'état
d'achèvement réussi ne soit renvoyé à l'hôte. Si un contrôleur échoue, le contrôleur survivant retient toutes les données mises en miroir.
La mise en miroir de la mémoire cache est activée par défaut.
Modules de contrôleur
13
Page 14
Cache à écriture différée
Dans le cache à écriture différée, les opérations d'écriture se terminent avec un signal d'achèvement envoyé au système d'exploitation
hôte dès que le cache reçoit les données à écrire. Le disque physique cible reçoit les données à une heure plus appropriée afin d'augmenter
les performances du contrôleur. Dans des configurations de contrôleur double-actif sur lesquels la mise en mémoire cache à écriture
différée est activée, les données d'écriture sont toujours mises en miroir sur la mémoire cache du deuxième contrôleur avant que l'état
d'achèvement soit envoyé à l'initiateur hôte. Le cache à écriture différée est activé par défaut à moins que la mise en miroir cache ne soit
désactivée.
Cache à écriture immédiate
Avec un cache à écriture immédiate, les données sont écrites sur le disque physique avant que l'état d'achèvement soit renvoyé au
système d'exploitation hôte. Le cache à écriture immédiate est considéré comme étant plus solide que le cache à écriture différée,
puisqu'une coupure de courant a moins de chances de causer une perte de données. Le contrôleur RAID bascule automatiquement en
mode Écriture immédiate si la mise en mémoire cache est désactivée ou si la batterie est manquante ou en panne.
14 Modules de contrôleur
Page 15
Installation des composants de la matrice
Sujets :
• Outils recommandés
• Cadre avant (en option)
• Lecteurs physiques
• Module de contrôleur RAID
• Unité de batterie de secours du module de contrôleur RAID
• Module de bloc d’alimentation/ventilateur de refroidissement
• Panneau de commande
• Fond de panier
Outils recommandés
Vous pouvez avoir besoin des outils suivants pour réaliser les procédures décrites dans cette section :
● Clé du verrouillage à clé du système
● Tournevis cruciforme n° 2
● bracelet antistatique
3
Cadre avant (en option)
Retrait du cadre avant
1. Si nécessaire, déverrouillez le cadre avant à l'aide de la clé du système.
2. Soulevez le loquet d'éjection situé près du verrou.
3. Faites pivoter l'extrémité gauche du cadre pour écarter celui-ci du panneau avant.
4. Décrochez la partie droite du cadre et retirez le cadre du système.
Figure 8. Retrait et installation du cadre avant
1.
Cadre 2. Verrou
Installation des composants de la matrice 15
Page 16
3. Loquet de dégagement 4. Languette de la charnière
Installation du cadre avant
1. Accrochez l'extrémité droite du cadre au châssis.
2. Fixez l'extrémité libre du cadre sur le système.
3. Fixez le cadre à l'aide du verrouillage à clé.
Lecteurs physiques
SÉCURITÉ : modèles AMT, E03J et E04J
Les modèles AMT, E03J et E04J doivent être installés uniquement dans des zones d'accès restreint conformément à l'article 1.2.7.3 de
IEC 60950-1:2005.
Selon votre configuration, votre matrice prend en charge jusqu'à 24 disques physiques SAS de 2,5 pouces ou jusqu'à 12 disques physiques
SAS de 3,5 pouces dans les baies de lecteur internes. Les disques physiques sont connectés à un fond de panier via des supports de
disques physiques et peuvent être configurés pour le remplacement à chaud.
Retrait d'un cache de lecteur de disque physique de 2,5 pouces
PRÉCAUTION :
logements de disque physiques vides.
1. Retirez le cadre avant s'il est installé.
2. Appuyez sur le bouton de dégagement et faites glisser le cache de lecteur de disque physique vers l'extérieur jusqu'à le sortir de son
emplacement.
Figure 9. Retrait et installation d'un cache de lecteur de disque physique de 2,5 pouces (MD3820i uniquement)
1. Cache de disque physique
2. bouton de dégagement
Pour assurer un refroidissement correct du système, vous devez installer un cache sur tous les
Installation d'un cache de lecteur de disque dur de 2,5 pouces
1. Retirez le cadre avant s'il est installé.
2. Insérez le cache de disque physique dans le logement correspondant jusqu'à ce que le bouton de dégagement s'enclenche.
3. Le cas échéant, installez le cadre avant.
16
Installation des composants de la matrice
Page 17
Retrait d'un cache de disque physique de 3,5 pouces
PRÉCAUTION : Pour assurer un refroidissement correct du système, vous devez installer un cache dans tous les
logements de disque dur vacants.
1. Retirez le cadre avant s'il est installé.
2. Appuyez sur le bouton de dégagement et faites glisser le cache de lecteur physique vers l'extérieur jusqu'à le sortir de son
emplacement.
Figure 10. Retrait et installation d'un cache de lecteur de disque physique de 3,5 pouces (MD3800i uniquement)
1. Cache de disque physique
2. bouton de dégagement
Installation d'un cache de lecteur de disque physique de 3,5 pouces
1. Retirez le cadre avant s'il est installé.
2. Insérez le cache de disque physique dans le logement correspondant jusqu'à ce que le bouton de dégagement s'enclenche.
3. Le cas échéant, installez le cadre avant.
Retrait d'un disque physique remplaçable à chaud
PRÉCAUTION :
charge. Consultez la documentation fournie avec le système d'exploitation.
1. Préparez le disque physique au retrait à l'aide du logiciel de gestion. Attendez que les voyants situés sur le support de disque physique
signalent que l'unité peut être retirée en toute sécurité. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation du contrôleur de
stockage.
Si le lecteur est en ligne, le voyant d'activité/de panne vert clignote lors de la procédure de mise hors tension. Une fois les voyants du
disque physique éteints, vous pouvez retirer le disque dur.
2. Appuyez sur le bouton de dégagement pour ouvrir la poignée de dégagement du support de disque physique.
3. Retirez le support de disque physique du logement de disque dur.
PRÉCAUTION :
logements de disque physiques vides.
4. Insérez un cache de disque physique sur le logement vide correspondant.
Pour éviter toute perte de données, veillez à ce que le remplacement de disques à chaud soit pris en
Pour assurer un refroidissement correct du système, vous devez installer un cache sur tous les
Installation des composants de la matrice
17
Page 18
Figure 11. Retrait et installation d'un disque physique remplaçable à chaud
1. bouton de dégagement
2. disque physique
3. poignée du support de disque physique
Installation d'un disque physique remplaçable à chaud
PRÉCAUTION :
N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit
et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Tout
dommage provoqué par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les
consignes de sécurité fournies avec votre produit.
PRÉCAUTION : Utilisez uniquement des disques physiques testés et homologués pour l'utilisation avec le fond de
panier de disque physique.
PRÉCAUTION : Combiner lecteurs SAS et SATA dans un même volume RAID n'est pris en charge.
PRÉCAUTION : Lors de l'installation d'un disque physique, assurez-vous que les lecteurs adjacents sont pleinement
installés. Si vous essayez d'insérer un support de disque physique et de verrouiller sa poignée en regard d'un support
partiellement installé, vous risquez d'endommager le ressort du carénage du support partiellement installé et de le
rendre inutilisable.
PRÉCAUTION : Pour éviter toute perte de données, veillez à ce que le remplacement de disques à chaud soit pris en
charge. Consultez la documentation fournie avec le système d'exploitation.
PRÉCAUTION : Lorsqu’un disque remplaçable à chaud est installé et que le système est mis sous tension, le disque
commence automatiquement à se reconstruire. Assurez-vous que le disque de remplacement est vide ou contient des
données que vous souhaitez écraser. Les éventuelles données présentes sur le disque de remplacement sont
immédiatement perdues après l’installation du disque.
1. Si un cache de disque physique est installé dans le logement de disque physique, retirez-le.
2. Installez le disque physique dans le support de disque physique.
3. Appuyez sur le bouton de dégagement situé à l'avant du support de disque physique, puis tournez la poignée.
4. Insérez le support de disque physique dans le logement de disque physique jusqu'à ce que le support se connecte au fond de panier.
5. Fermez la poignée du support de disque physique afin de verrouiller le lecteur.
La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé.
Retrait d'un disque physique d'un support de disque physique
1. Retirez les vis des rails coulissants du support de disque physique.
2. Soulevez le disque physique et retirez-le de son support.
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Installation des composants de la matrice
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Figure 12. Retrait et installation d'un disque physique dans un support de disque de 2,5 pouces
a. support de disque physique
b. disque physique
c. Vis (4)
Figure 13. Retrait et installation d'un disque physique de 3,5 pouces dans son support
a. support de disque physique
b. disque physique
c. Vis (4)
Installation des composants de la matrice
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Installation d'un disque dur dans un support de disque dur
PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé.
N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit
et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Tout
dommage provoqué par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les
consignes de sécurité fournies avec votre produit.
1. Insérez le disque physique dans le support correspondant, avec le connecteur vers l'arrière.
2. Alignez les trous de vis du disque physique dur sur ceux de l'arrière du support de disque physique.
Si l'alignement est correct, l'arrière du disque physique s'aligne avec l'arrière du support.
3. Fixez le disque physique sur le support à l'aide des vis.
Module de contrôleur RAID
Une matrice de stockage de série MD3800i et MD3820i prend en charge des configurations comportant un ou deux contrôleur RAID. Si un
seul module de contrôleur RAID est installé dans votre matrice, il doit l'être dans le logement 0. Vous devez installer le cache de module de
contrôleur RAID dans le logement 1.
PRÉCAUTION : Les modules de contrôleur RAID peuvent être retirés et installés sans mettre la matrice hors tension. Il
est conseillé de ne pas retirer le module de contrôleur RAID pendant le transfert de données. Le remplacement ou
l'installation d'un module de contrôleur RAID connecté à un serveur hôte provoque une perte de communication avec la
matrice et peut nécessiter un redémarrage du serveur hôte.
Retrait d'un cache de module de contrôleur RAID
PRÉCAUTION :
contrôleur RAID dans le logement vide.
1. Mettez la matrice et le serveur hôte hors tension.
2. Débranchez tous les câbles d'alimentation reliés à la matrice.
3. Pour retirer le cache du module de contrôleur RAID, appuyez sur le loquet d'éjection et tirez le cache hors de la matrice.
4. Installez des modules de contrôleur RAID dans les logements 0 et 1.
5. Branchez tous les câbles d'alimentation à la matrice.
6. Mettez la matrice et le serveur hôte sous tension.
Pour assurer un refroidissement optimal du système, vous devez installer un cache de module de
Figure 14. Retrait et installation d'un cache de module de contrôleur RAID
a. Loquet de dégagement
b. Cache de module de contrôleur RAID
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Installation des composants de la matrice
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Installation d'un cache de module de contrôleur RAID
1. Alignez le cache avec la baie de module de contrôleur RAID.
2. Insérez le cache dans le châssis jusqu'à ce qu'il s'enclenche avec un déclic.
Retrait d'un module de contrôleur RAID
PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé.
N’effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit
et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l’équipe de maintenance et d’assistance technique. Tout
dommage causé par une réparation non autorisée par Dell EMC est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les
consignes de sécurité fournies avec votre produit.
1. Débranchez les câbles connectés au module de contrôleur RAID.
2. Appuyez sur la languette de dégagement et tirez sur le levier de dégagement.
3. Tenez le levier de dégagement et tirez le module hors du châssis.
REMARQUE : Pour éviter d'endommager les contacts EMI sensibles du module de contrôleur RAID, n'empilez pas les modules
RAID les uns sur les autres.
Figure 15. Retrait et installation d'un module de contrôleur RAID
a. Module de contrôleur RAID
b. languette de dégagement
c. levier de dégagement
Installation d'un module de contrôleur RAID
PRÉCAUTION :
N’effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit
et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l’équipe de maintenance et d’assistance technique. Tout
dommage causé par une réparation non autorisée par Dell EMC est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les
consignes de sécurité fournies avec votre produit.
1. Insérez le module de contrôleur RAID dans la baie de module de contrôleur RAID jusqu'à ce qu'il s'enclenche.
La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé.
Installation des composants de la matrice
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2. Poussez le levier de dégagement vers le châssis jusqu'à ce qu'il s'enclenche.
3. Branchez tous les câbles du module de contrôleur RAID.
4. Le cas échéant, mettez à jour le micrologiciel du module de contrôleur RAID. Pour des informations sur la version la plus récente du
micrologiciel, consultez le site dell.com/support.
Ouverture du module de contrôleur RAID
PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé.
N’effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit
et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l’équipe de maintenance et d’assistance technique. Tout
dommage causé par une réparation non autorisée par Dell EMC est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les
consignes de sécurité fournies avec votre produit.
1. Mettez la matrice et le serveur hôte hors tension.
2. Débranchez tous les câbles d’alimentation reliés à la matrice.
3. Retirez le module de contrôleur RAID.
4. Retirez les vis latérales du module de contrôleur RAID.
5. Tout en appuyant sur le renfoncement, faites glisser le cache dans le sens de la flèche et extrayez-le du module de contrôleur RAID.
Figure 16. Ouverture et fermeture du module de contrôleur RAID
a. vis (2)
b. Module de contrôleur RAID
c. découpe
Fermeture du module de contrôleur RAID
PRÉCAUTION :
N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit
et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Tout
dommage causé par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les
consignes de sécurité fournies avec votre produit.
1. Placez le cache sur le module de contrôleur RAID et reculez-le légèrement, de sorte que les crochets du cache entrent dans les
logements correspondants du module de contrôleur RAID.
2. Faites glisser le cache vers l'avant jusqu'à ce qu'il s'enclenche.
3. Réinstallez les vis du module de contrôleur RAID.
4. Branchez tous les câbles à la matrice.
5. Mettez la matrice et le serveur hôte sous tension.
La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé.
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Installation des composants de la matrice
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Unité de batterie de secours du module de contrôleur RAID
Retrait de l'unité de batterie de secours du module de contrôleur RAID
PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé.
N’effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit
et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l’équipe de maintenance et d’assistance technique. Tout
dommage causé par une réparation non autorisée par Dell EMC est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les
consignes de sécurité fournies avec votre produit.
1. Mettez la matrice et le serveur hôte hors tension.
2. Débranchez tous les câbles reliés à la matrice.
3. Retirez le module de contrôleur RAID.
4. Ouvrez le module de contrôleur RAID.
5. Desserrez la vis qui fixe l'unité de batterie de secours au module de contrôleur RAID.
6. Faites glisser l'unité de batterie de secours et extrayez-la du module de contrôleur RAID.
Figure 17. Retrait et installation de l'unité de batterie de secours du module de contrôleur RAID
a. unité de batterie de secours
b. Vis
Installation de l'unité de batterie de secours du module de contrôleur RAID
PRÉCAUTION :
N’effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit
et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l’équipe de maintenance et d’assistance technique. Tout
dommage causé par une réparation non autorisée par Dell EMC est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les
consignes de sécurité fournies avec votre produit.
1. Alignez l'unité de batterie de secours sur les emplacements du module de contrôleur RAID.
2. Faites glisser l'unité de batterie de secours vers le connecteur du module de contrôleur RAID.
3. Resserrez la vis qui fixe l'unité de batterie de secours au module de contrôleur RAID.
4. Fermez le module de contrôleur RAID.
5. Réinstallez le module de contrôleur RAID.
La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé.
Installation des composants de la matrice
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6. Branchez tous les câbles à la matrice.
7. Mettez la matrice et le serveur hôte sous tension.
Module de bloc d’alimentation/ventilateur de refroidissement
REMARQUE : Votre matrice de stockage inclut deux modules d'alimentation/de refroidissement intégrés, remplaçables à chaud.
La matrice de stockage prend en charge deux modules de bloc d'alimentation/de refroidissement remplaçables à chaud. Bien que la
matrice puisse fonctionner temporairement avec un seul module, les deux modules doivent être présents pour un refroidissement correct
du système.
PRÉCAUTION : Un seul module d'alimentation/de refroidissement peut être retiré d'une matrice sous tension pendant
un maximum de 5 minutes. Au-delà de ce délai, la matrice peut s'éteindre automatiquement pour se protéger contre tout
dommage éventuel.
Retrait d’un module de bloc d’alimentation/de refroidissement
PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé.
N’effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit
et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l’équipe de maintenance et d’assistance technique. Tout
dommage causé par une réparation non autorisée par Dell EMC est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les
consignes de sécurité fournies avec votre produit.
REMARQUE : Si vous retirez un module d’alimentation/de refroidissement fonctionnel, la vitesse du ventilateur du module restant
augmente pour assurer le refroidissement adéquat du système. Elle diminue ensuite progressivement lorsqu’un nouveau module
d’alimentation/de refroidissement est installé.
1. Mettez hors tension le module d'alimentation/de refroidissement.
2. Débranchez le câble d'alimentation de la source d'alimentation.
3. Retirez les bandes qui fixent le câble d'alimentation, puis débranchez le câble d'alimentation du module d'alimentation/de
refroidissement.
AVERTISSEMENT :
le module.
4. Appuyez sur la languette de dégagement, puis retirez le bloc d’alimentation du châssis.
Les modules d'alimentation/de refroidissement sont lourds. Utilisez des deux mains pour retirer
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Installation des composants de la matrice
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Figure 18. Retrait et installation d'un module de bloc d'alimentation/de refroidissement
a. languette de dégagement
b. bloc d'alimentation
c. poignée du bloc d'alimentation
Installation d’un module d’alimentation ou de refroidissement
PRÉCAUTION :
N’effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit
et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l’équipe de maintenance et d’assistance technique. Tout
dommage causé par une réparation non autorisée par Dell EMC est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les
consignes de sécurité fournies avec votre produit.
1. Faites glisser le module d'alimentation/de refroidissement dans le châssis jusqu'à ce qu'il s'enclenche et que la languette de
dégagement s'enclenche.
2. Connectez le câble d'alimentation au module d'alimentation/de refroidissement et branchez-le à une prise secteur.
3. Fixez le câble d'alimentation avec la bande de fixation.
La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé.
Figure 19. Fixation du câble d'alimentation
a. Bande de fixation
PRÉCAUTION : Lorsque vous branchez le câble d'alimentation, fixez-le à l'aide de la bande.
Installation des composants de la matrice 25
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REMARQUE : Si la matrice est sous tension, toutes les voyants d'alimentation restent éteints jusqu'à ce que le câble
d'alimentation CA soit connecté au module d'alimentation/de refroidissement et que l'interrupteur soit allumé.
4. Allumez le module d'alimentation/de refroidissement.
Panneau de commande
Retrait du panneau de contrôle
1. Mettez la matrice et le serveur hôte hors tension.
2. Débranchez tous les câbles d'alimentation reliés à la matrice.
3. Retirez les disques durs des :
● emplacements 0 à 2 dans les systèmes PowerVaultMD3800i.
● emplacements 0 à 5 dans les systèmes PowerVaultMD3820i.
REMARQUE : Marquez l'emplacement de chaque disque dur en les retirant.
4. Faites glisser le panneau de commande hors du châssis après :
● Avoir poussé la languette de dégagement vers l'avant de la matrice dans les systèmes PowerVault MD3800i.
● Avoir poussé la languette de dégagement vers l'avant de la matrice dans les systèmes PowerVault MD3820i.
Figure 20. Retrait et installation du panneau de commande : PowerVault MD3800i
a. panneau de configuration
b. patte de dégagement
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Installation des composants de la matrice
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Figure 21. Retrait et installation du panneau de commande : PowerVault MD3820i
a. plot d'éjection
b. panneau de configuration
Installation du panneau de commande
1. Alignez le panneau de commande avec l'emplacement de la matrice.
2. Faites glisser le panneau de commande dans la matrice jusqu'à ce que :
● La languette de dégagement s'enclenche dans PowerVault MD3800i.
● La languette de dégagement s'enclenche dans PowerVault MD3820i.
3. Replacez les disques durs dans leurs emplacements respectifs.
4. Branchez tous les câbles d'alimentation à la matrice.
5. Mettez la matrice et le serveur hôte sous tension.
Fond de panier
Retrait du fond de panier
PRÉCAUTION :
N’effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit
et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l’équipe de maintenance et d’assistance technique. Tout
dommage causé par une réparation non autorisée par Dell EMC est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les
consignes de sécurité fournies avec votre produit.
1. Éteignez la matrice, puis débranchez-la de la prise électrique.
2. Déconnectez tous les câbles connectés à la matrice.
3. Retirez les disques durs.
4. Retirez les modules de contrôleur RAID.
5. Retirez les modules d'alimentation/de refroidissement.
6. Retirez le panneau de commande.
7. Retirez les vis qui fixent le bâti du bloc d'alimentation/module de contrôleur RAID au châssis.
8. Maintenez l'anneau de retrait du bâti situé au centre en bas de la matrice et tirez le bâti du bloc d'alimentation/module de contrôleur
RAID vers l'arrière du châssis.
9. Extrayez le bâti du bloc d'alimentation/module de contrôleur RAID hors du châssis.
10. Desserrez la vis imperdable qui fixe le fond de panier au châssis.
La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé.
Installation des composants de la matrice
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11. Retirez les vis qui fixent le fond de panier et tirez le fond de panier hors de la matrice.
Figure 22. Retrait et installation du bâti du bloc d'alimentation/module de contrôleur RAID
a. vis (6)
b. bâti du bloc d'alimentation/module de contrôleur RAID
Figure 23. Retrait et installation du fond de panier - PowerVault MD3800i
a. vis (5)
b. fond de panier
c. vis imperdable
Figure 24. Retrait et installation du fond de panier - PowerVault MD3820i
a. vis (4)
b. fond de panier
c. vis imperdable
28
Installation des composants de la matrice
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Installation du fond de panier
1. Alignez les trous des vis du fond de panier avec les ceux de la matrice.
2. Serrez la vis imperdable pour fixer le fond de panier au châssis.
3. Réinstallez les vis qui fixent le fond de panier au châssis.
4. Alignez les encoches situées sur le bâti du bloc d'alimentation/module de contrôleur RAID avec les pattes du châssis.
5. Enfoncez le bâti du bloc d'alimentation/module de contrôleur RAID vers l'avant de la matrice.
6. Réinstallez les vis qui fixent le bâti du bloc d'alimentation/module de contrôleur RAID au châssis .
7. Réinstallez le panneau de commande.
8. Réinstallez les modules d'alimentation/refroidissement.
9. Réinstallez les disques durs.
10. Branchez tous les câbles à la matrice.
11. Mettez la matrice et le serveur hôte sous tension.
Installation des composants de la matrice 29
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Dépannage du système
La sécurité en priorité, pour vous et votre système
PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé.
N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit
et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Tout
dommage provoqué par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les
consignes de sécurité fournies avec votre produit.
REMARQUE : Pour remplacer un contrôleur RAID lorsque la matrice a été mise sous tension, toujours remplacer à chaud le
contrôleur de rechange.
Tous les nouveaux disques durs doivent être connectés à chaud à la matrice.
N'utilisez pas les disques ou les contrôleurs RAID d'autres matrices de stockage.
Sujets :
• Dépannage d'un échec de démarrage de la matrice de stockage
• Dépannage d'une perte de communication
• Dépannage des connexions externes
• Dépannage d’un module d’alimentation ou de ventilation
• Dépannage de problèmes de refroidissement de la matrice de stockage
• Dépannage des modules de gestion du boîtier d'extension
• Dépannage des modules de contrôleur RAID
• Dépannage des disques physiques
• Dépannage des connexions de la matrice et du boîtier d'extension
• Dépannage d'un système mouillé
• Dépannage d'un système endommagé
• Conditions entraînant une panne du contrôleur
4
Dépannage d'un échec de démarrage de la matrice de stockage
Si votre système s'arrête durant le démarrage, vérifiez si :
● La matrice émet une série de bips.
● Les voyants de panne de la matrice sont allumés.
● Vous entendez un grincement ou un frottement constant lorsque vous accédez au disque dur.
Pour obtenir de l’aide, contactez le support Dell EMC.
Dépannage d'une perte de communication
Pour plus d'informations sur le dépannage de la perte de communication, voir la section Dépannage des connexions de la matrice et du
boîtier d'extension .
30 Dépannage du système
Page 31
Dépannage des connexions externes
● Vérifiez que les câbles sont branchés aux bons ports avant de dépanner les périphériques externes. Pour connaître l'emplacement des
connecteurs du panneau arrière de la matrice de stockage, voir Voyants et caractéristiques du panneau arrière.
● Vérifiez que tous les câbles sont correctement branchés aux connecteurs externes de la matrice.
● Pour plus d'informations sur le câblage, reportez-vous au Guide de déploiement de la matrice de stockage sur dell.com/
powervaultmanuals.
Dépannage d’un module d’alimentation ou de ventilation
PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé.
N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit
et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Tout
dommage provoqué par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les
consignes de sécurité fournies avec votre produit.
PRÉCAUTION : Dell EMC conseille de mettre le serveur hôte hors tension avant de mettre la matrice hors tension afin
d’éviter la perte de données.
1. Repérez le bloc d’alimentation en panne et observez les voyants.
● Si le voyant d’alimentation secteur est éteint, vérifiez le cordon d’alimentation et la source d’alimentation à laquelle le module
d’alimentation est branché.
○ Branchez un autre dispositif à la source d'alimentation pour vérifier si elle fonctionne.
○ Branchez le câble à une autre source d'alimentation.
○ Remplacez le câble d'alimentation. Si le problème n'est pas résolu, reportez-vous à la section Obtention d'aide.
● Si le voyant d'alimentation c.c. ne s'allume pas, vérifiez que l'interrupteur d'alimentation est allumé. S'il est allumé, passez à l'étape
2.
● Si le voyant de panne du module d'alimentation est allumé, reportez-vous à la section Obtention d'aide.
PRÉCAUTION :
module d’alimentation, mais les deux modules doivent être installés pour assurer un bon refroidissement. Un module
d’alimentation peut être retiré d’une matrice sous tension pendant une période maximum de cinq minutes. Au-delà
de cette période, la matrice peut s’arrêter automatiquement pour éviter tout dommage.
2. Remettez en place le module d'alimentation en procédant d'abord à son retrait, puis à sa réinstallation.
REMARQUE :
reconnaître et de déterminer s'il fonctionne correctement.
Si le problème n'est pas résolu, reportez-vous à la section Obtention d'aide.
Les modules d’alimentation sont remplaçables à chaud. La matrice peut fonctionner à partir d’un seul
Après avoir installé un module d'alimentation, patientez quelques secondes pour laisser à la matrice le temps de le
Dépannage de problèmes de refroidissement de la matrice de stockage
PRÉCAUTION :
N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit
et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Tout
dommage provoqué par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les
consignes de sécurité fournies avec votre produit.
Assurez-vous qu'aucune des conditions suivantes n'existe :
● Le capot de la matrice ou le cache de lecteur est retiré.
● La circulation de l'air extérieur est bloquée.
● Retrait ou panne du module de ventilation.
Si le problème n'est pas résolu, reportez-vous à la section Obtention d'aide.
La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé.
Dépannage du système
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Dépannage des modules de gestion du boîtier d'extension
PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé.
N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit
et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Tout
dommage provoqué par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les
consignes de sécurité fournies avec votre produit.
PRÉCAUTION : Il est conseillé de mettre le serveur hôte hors tension avant de mettre le boîtier d'extension hors tension
afin d'éviter la perte de données.
Si le voyant d’état du module EMM est orange clignotant (5 fois par séquence)
Mettez à jour le micrologiciel à la dernière version du micrologiciel prise en charge sur les deux modules EMM. Pour plus d'informations sur
la mise à jour de votre micrologiciel du module EMM, voir Téléchargements du micrologiciel de gestion dans le guide de l'administrateur des
matrices de stockage sur dell.com/powervaultmanuals.
Si le voyant d’état du module EMM est orange fixe ou clignotant (2 ou 4 fois par séquence)
1. Mettez le serveur hôte sous tension.
2. Retirez le module EMM et vérifiez que les broches sur le fond de panier et le module EMM ne sont pas pliées.
3. Réinstallez le module EMM, puis patientez 30 secondes.
4. Mettez le serveur hôte sous tension.
5. Vérifiez le voyant d'état du module EMM.
6. Si le voyant ne devient pas vert, remplacez le module EMM.
Si le problème n'est pas résolu, reportez-vous à la section Obtention d'aide.
Si les voyants d'état de liaison ne sont pas verts
1. Mettez le serveur hôte sous tension.
2. Rebranchez les câbles sur la matrice d'extension et le serveur.
3. Mettez les matrices d'extension sous tension, faites de même pour la matrice de stockage, puis patientez jusqu'à la fin du processus de
démarrage du système.
4. Mettez le serveur hôte sous tension.
5. Vérifiez le voyant d'état de liaison. Si le voyant n'est pas vert, remplacez les câbles.
Si le problème n'est pas résolu, reportez-vous à la section Obtention d'aide.
Dépannage des modules de contrôleur RAID
PRÉCAUTION :
N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit
et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Tout
dommage provoqué par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les
consignes de sécurité fournies avec votre produit.
32 Dépannage du système
La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé.
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PRÉCAUTION : Dans le cas de configurations non redondantes, il est recommandé de mettre le serveur hôte hors
tension avant de mettre la baie de stockage hors tension afin d’éviter toute perte de données.
Si le voyant d'état de la matrice est orange fixe ou clignotant
1. Dans la fenêtre de gestion des matrices (AMW), sélectionnez l'onglet Récapitulatif, puis cliquez sur Matrice de stockage à
vérifier.
2. Effectuez les procédures répertoriées dans le(s) recovery guru(s), puis patientez jusqu'à 5 minutes pour vérifier si le voyant est
devenu bleu.
Si les procédures du recovery guru ne permettent pas de résoudre le problème, effectuez les procédures de dépannage de la matrice
supplémentaires suivantes :
3. Mettez le serveur d'hôte hors tension, au besoin.
4. Retirez le module de contrôleur RAID et vérifiez que les broches de fond de panier et du module de contrôleur RAID ne sont par
tordues.
5. Réinstallez le module RAID, puis patientez 30 secondes.
6. Vérifiez le voyant d'état du module de contrôleur RAID.
7. Réinstallez le module de contrôleur RAID.
8. Mettez le serveur hôte sous tension.
Si le problème n'est pas résolu, reportez-vous à la section Obtention d'aide.
Si les voyants d'état de liaison ne sont pas verts
1. Mettez le serveur hôte sous tension.
2. Rebranchez les câbles sur la matrice d'extension et le serveur.
3. Mettez les matrices d'extension sous tension, faites de même pour la matrice de stockage, puis patientez jusqu'à la fin du processus de
démarrage du système.
4. Mettez le serveur hôte sous tension.
5. Vérifiez le voyant d'état de liaison. Si le voyant n'est pas vert, remplacez les câbles.
Si le problème n'est pas résolu, reportez-vous à la section Obtention d'aide.
Dépannage des disques physiques
PRÉCAUTION :
N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit
et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Tout
dommage provoqué par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les
consignes de sécurité fournies avec votre produit.
1. Vérifiez le profil de matrice de stockage afin de vous assurer que la version la plus récente du micrologiciel est installée. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section Matrice de prise en charge sur dell.com/support/manuals.
2. Retirez le disque physique du système.
REMARQUE : Vérifiez bien les voyants de disque physique avant de retirer le disque physique défaillant du système.
3. Vérifiez les disques physiques et le fond de panier central pour garantir que les connecteurs ne sont pas endommagés.
4. Réinstallez le disque physique.
5. Si le problème n'est pas résolu, remplacez le disque physique défaillant.
Si le problème persiste, reportez-vous à la section Obtention d'aide.
La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé.
Dépannage du système
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Dépannage des connexions de la matrice et du boîtier d'extension
1. Vérifiez que les voyants d'état et d'état de liaison du module de contrôleur RAID sont vert fixe pour chaque port connecté à un câble.
2. Vérifiez que tous les câbles sont correctement branchés et que le schéma de câblage correspond au mode de matrice sélectionné.
3. Mettez le serveur hôte, la matrice de stockage et les boîtiers d'extension hors tension.
4. Réinstallez le module de contrôleur RAID, puis rebranchez les câbles sur la matrice de stockage et le serveur hôte.
5. Mettez les matrices d'extension sous tension, faites de même pour la matrice de stockage puis patientez jusqu'à la fin du processus de
démarrage du système.
6. Mettez le serveur hôte sous tension.
7. Vérifiez les voyants de tous les ports câblés.
8. Redémarrez le serveur hôte.
REMARQUE : Le serveur hôte doit être mis hors tension avant la réinstallation des câbles sur la matrice de stockage ou le boîtier
d'extension.
Si le problème n'est pas résolu, voir la sectionObtention d'aide.
Dépannage d'un système mouillé
PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé.
N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit
et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Tout
dommage provoqué par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les
consignes de sécurité fournies avec votre produit.
1. Mettez le système et les périphériques connectés hors tension, puis débranchez le système de la prise secteur.
2. Ouvrez le système.
3. Désassemblez les composants du système :
● Disques durs
● Fond de panier des disques durs
● Clé de mémoire USB
● Carénage de refroidissement
● Cartes de montage de carte d'extension (le cas échéant)
● Cartes d'extension
● Bloc(s) d'alimentation
● Module de ventilation, le cas échéant
● Ventilateurs de refroidissement
● Processeur(s) et dissipateur(s) de chaleur
● Barrettes de mémoire
4. Laissez sécher le système pendant au moins 24 heures.
5. Réinstallez les composants retirés à l'étape 3.
6. Refermez le système.
7. Mettez sous tension le système et les périphériques qui y sont connectés.
Si le système ne démarre pas normalement, reportez-vous à la section Getting Help (Obtention d'aide).
8. Si le système démarre normalement, arrêtez-le et réinstallez les cartes d'extension que vous avez retirées.
9. Exécutez le test de diagnostic approprié. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Utilisation des diagnostics système.
Si les tests échouent, reportez-vous à la section Getting Help (Obtention d'aide).
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Dépannage du système
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Dépannage d'un système endommagé
PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé.
N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit
et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Tout
dommage provoqué par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les
consignes de sécurité fournies avec votre produit.
1. Mettez le système et les périphériques connectés hors tension, puis débranchez le système de la prise secteur.
2. Ouvrez le système.
3. Assurez-vous que les composants suivants sont correctement installés :
● Carénage de refroidissement
● Cartes de montage de carte d'extension (le cas échéant)
● Cartes d'extension
● Bloc(s) d'alimentation
● Module de ventilation, le cas échéant
● Ventilateurs de refroidissement
● Processeur(s) et dissipateur(s) de chaleur
● Barrettes de mémoire
● Supports de disque dur
● Fond de panier des disques durs
4. Vérifiez que tous les câbles sont connectés correctement.
5. Refermez le système.
6. Exécutez le test de diagnostic approprié. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Utilisation des diagnostics système.
Si les tests échouent, reportez-vous à la section Getting Help (Obtention d'aide).
Conditions entraînant une panne du contrôleur
Certains événements peuvent provoquer une panne ou un arrêt du module de contrôleur RAID. Les erreurs irrécupérables PCI ou de
mémoire ECC, ou les états physiques critiques, peuvent entraîner un verrouillage. Si votre baie de stockage RAID est configurée pour un
accès redondant et une mise en miroir du cache, le contrôleur restant peut normalement récupérer sans perte de données ni arrêt.
États critiques
La baie de stockage génère un événement critique si le module de contrôleur RAID détecte un état critique pouvant entraîner une panne
immédiate de la baie et/ou une perte de données. La baie de stockage est dans un état critique si l’un des événements suivants se
produit :
● Panne de plusieurs ventilateurs
● Un capteur de température du fond de panier central est dans la plage critique
● Panne de module d'alimentation/fond de panier central
● Au moins deux capteurs de température sont illisibles
● Échec de détection de port homologue ou communication impossible avec celui-ci
REMARQUE :
d'événement critique ou non critique vers un composant du boîtier.
États non critiques
Un état non critique correspond à un événement ou état ne provoquant aucune panne immédiate, mais nécessitant une correction de
manière à assurer une fiabilité continue de la baie de stockage. Voici des exemples d’événements non critiques :
● Un module d'alimentation est en panne
● Un module de ventilation est en panne
Si les deux modules de contrôleur RAID tombent en panne simultanément, le boîtier ne peut pas émettre d'alarme
Dépannage du système
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● Un module de contrôleur RAID possédant une configuration redondante est en panne
● Une batterie est en panne ou a été retirée
● Un disque physique appartenant à un disque virtuel redondant est en panne
Matrice de stockage non valide
Le module de contrôleur RAID est pris en charge uniquement dans une matrice de stockage compatible Dell EMC. Après l’installation dans
la matrice de stockage, le contrôleur effectue des contrôles de validation. Le voyant d’état de la matrice est orange fixe pendant que le
module de contrôleur RAID effectue ces tests initiaux et les contrôleurs démarrent correctement. Si le module de contrôleur RAID détecte
une matrice de stockage non prise en charge par Dell EMC, le contrôleur ne démarre pas. Le module de contrôleur RAID ne génère pas
d’événement pour vous avertir en cas d’une matrice non valide, mais le voyant d’état de la matrice est orange clignotant pour indiquer un
état défectueux.
Erreurs ECC
Le micrologiciel du contrôleur RAID peut détecter les erreurs ECC et se restaurer suite à une erreur ECC sur un seul bit si le module de
contrôleur RAID est dans une configuration redondante ou non redondante. Une matrice de stockage dotée de contrôleurs redondants
peut également être restauré suite à des erreurs ECC sur plusieurs bits, car le module de contrôleur RAID homologue peut prendre le relais,
au besoin.
Le module de contrôleur RAID bascule s'il enregistre jusqu'à 10 erreurs sur un seul bit, ou trois erreurs sur plusieurs bits.
Erreurs PCI
Le micrologiciel de la baie de stockage peut détecter et récupérer uniquement les erreurs PCI lorsque les modules de contrôleur RAID sont
configurés pour la redondance. Si un disque virtuel utilise la mise en miroir du cache, il bascule vers son module de contrôleur RAID
homologue, ce qui déclenche un vidage du cache modifié.
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Dépannage du système
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Spécifications techniques
Tableau 6. Disques physiques
Disques physiques Jusqu'à douze disques SAS, SAS Nearline ou SAS SSD de 3,5 pouces ou vingt-quatre disques SAS, SAS
Nearline ou SAS SSD de 2,5 pouces
Tableau 7. Modules de contrôleur RAID
Les modules de contrôleur RAID Deux modules remplaçables à chaud dotés de capteurs de température
4 Go ou 8 Go de mémoire cache par contrôleur
Fournit une connexion Ethernet 10 Gbits/s iSCSI d'hôte à contrôleur
Tableau 8. Modules d'extension
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Boîtier d’extension Dell EMC PowerVault MD1200 et
MD1220
Connecteurs SAS Deux ports d'entrée SAS pour connecter des hôtes
Connecteur série (port de débogage) Un connecteur mini-DIN à 6 broches
Chaque boîtier d'extension comporte jusqu'à douze disques SAS, SAS
Nearline ou SAS SSD de 3,5 pouces ou vingt-quatre disques SAS, SAS
Nearline ou SAS SSD de 2,5 pouces
La connectivité à chemin redondant fournit des chemins de données
redondants à chaque disque dur
REMARQUE : La prise en charge de 192 disques durs est une fonction
premium et doit être activée.
Un port de sortie SAS pour l'extension à d'autres boîtiers d'extension
PowerVault MD1200 ou MD1220
REMARQUE : Les connecteurs SAS sont conformes SFF-8088.
REMARQUE : Réservé au support technique.
Tableau 9. Connecteurs du panneau arrière (par module de contrôleur RAID)
Connecteurs SAS Deux ports DE SORTIE SAS pour l’extension à d’autres boîtiers
d’extension PowerVault MD1200 ou MD1220
REMARQUE : Les connecteurs SAS sont conformes SFF-8088.
REMARQUE : Il est recommandé d'utiliser un seul port.
Connecteurs iSCSI Deux connecteurs d'entrée iSCSI 10 Gbits/s pour connecter des hôtes
Connecteur série (port de débogage) Un port mini USB
REMARQUE : Réservé au support technique.
Connecteur Ethernet de gestion Une connexion Ethernet 100/1000 Mb/s pour la gestion hors bande du
boîtier (MGMT)
Tableau 10. Alimentation
Bloc d’alimentation en CA (par bloc d’alimentation)
Puissance 600 W
Dissipation thermique (maximale) 100 W
Spécifications techniques 37
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Tableau 10. Alimentation (suite)
REMARQUE : La dissipation thermique est calculée
en fonction de la puissance nominale du bloc
d'alimentation. Les valeurs de dissipation thermique
s'appliquent à l'ensemble du système qui comprend
un châssis et deux contrôleurs.
Tension
100-220 V CA, (8,6 A-4,3 A)
REMARQUE : le système a été conçu pour être
connecté à des systèmes d’alimentation
informatiques avec tension entre phases ne
dépassant pas 230 V.
Batterie Batterie lithium ion 6,6 V c.c., 1 100 mAh, 7,26 W
Tableau 11. Spécifications environnementales
REMARQUE : Pour en savoir plus sur les mesures d'exploitation liées à différentes configurations particulières, rendez-vous sur
dell.com/environmental_datasheets.
Température
En fonctionnement Fonctionnement continu : 10 à 35 °C (50 à 95 °F) avec une humidité
relative (HR) de 20 à 80 %, avec point de condensation maximal de
26 °C. Réduction maximale admissible de la température sèche de 1 °C/
300 mètres (1 °F par 550 pieds) au-dessus de 900 mètres (2 952,75
pieds).
REMARQUE : Pour plus d'informations sur la plage de température
étendue en fonctionnement et les configurations prises en charge,
voir le Manuel du propriétaire à l'adresse dell.com/
powervaultmanuals.
Stockage Entre -40 et 65 °C (–40 à 149 °F) avec un gradient thermique maximal
de 20 °C par heure
Humidité relative
En fonctionnement De 10 à 80 % (sans condensation) avec un gradient d'humidité maximal
de 10 % par heure
Stockage 5 à 95% à une température de condensation maximale de 33 °C (91 °F)
Vibration maximale
En fonctionnement 0,26 G
Stockage 1,88 G
Choc maximal
En fonctionnement
Une impulsion de choc de 31 G dans l'axe positif z du système pendant
2,6 ms dans la position de fonctionnement
de 5 Hz à 350 Hz dans la position de fonctionnement
rms
de 10 à 500 Hz pendant 15 min (les six côtés testés)
rms
Stockage Six chocs consécutifs de 71 G pendant un maximum de 2 ms en positif et
négatif sur les axes x, y et z (une impulsion de chaque côté du système)
Altitude
En fonctionnement Maximum de 3 000 m (9842,5 pieds)
REMARQUE : Pour les altitudes supérieures à 2 950 pieds, la
température maximale de fonctionnement est réduite de 1,8 °F/1
000 pieds.
Stockage Maximum de 12 192 m (40 000 pieds)
Niveau de contaminants atmosphériques
Classe G1 selon la norme ISA-S71.04-1985
38 Spécifications techniques
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Tableau 11. Spécifications environnementales
Tableau 12. Contamination particulaire
REMARQUE : Cette section définit les limites de prévention des dommages causés aux équipements IT et/ou des
dysfonctionnements issus de contaminations particulaires ou gazeuses. S'il est établi que les niveaux de pollution particulaire ou
gazeuse dépassent les limites spécifiées ci-dessous et qu'ils sont la cause des dommages et/ou pannes de votre équipement, il vous
faudra peut-être modifier les conditions environnementales qui causent ces dommages et/ou malfonctions. La remédiation à ces
conditions environnementales relève de la responsabilité du client.
Filtration d'air
REMARQUE : S'applique uniquement aux
environnements de data center. Les exigences de
filtration d'air ne s'appliquent pas aux équipements IT
conçus pour être utilisés en dehors d'un data center,
dans des environnements tels qu'un bureau ou en
usine.
Poussières conductrices
REMARQUE : S'applique aux environnements avec
et sans data center.
Poussières corrosives
REMARQUE : S'applique aux environnements avec
et sans data center.
Filtration de l'air du data center telle que définie par ISO Classe 8 d'après
ISO 14644-1 avec une limite de confiance maximale de 95%.
REMARQUE : L'air qui entre dans le data center doit avoir une
filtration MERV11 ou MERV13.
L'air doit être dépourvu de poussières conductrices, barbes de zinc, ou
autres particules conductrices.
● L'air doit être dépourvu de poussières corrosives.
● Les poussières résiduelles présentes dans l'air doivent avoir un point
déliquescent inférieur à une humidité relative de 60%.
Tableau 12. Contamination particulaire
Contamination gazeuse
REMARQUE : Niveaux de contaminants corrosifs maximaux mesurés à ≤50% d'humidité relative.
Vitesse de corrosion d'éprouvette de cuivre <300 Å/mois d'après la Classe G1 telle que définie par ANSI/
ISA71.04-1985.
Vitesse de corrosion d'éprouvette d'argent <200 Å/mois telle que définie par AHSRAE TC9.9.
Spécifications techniques 39
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Obtenir de l'aide
Sujets :
• Localisation du numéro de série du système
• Contacter Dell
• Commentaires sur la documentation
Localisation du numéro de série du système
Votre système est identifié par un code de service express et un numéro de service uniques. Vous trouverez le code de service express et
le numéro de service à l’avant du système DR Series physique en tirant sur l'étiquette d’information. Le numéro de série est également
indiqué sur la page Support de l’interface utilisateur. Ces informations permettent d’orienter les appels de demande de support vers le
technicien approprié.
Contacter Dell
REMARQUE :
d'achat, bordereau d'expédition, acte de vente ou catalogue de produits Dell.
Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. La disponibilité des produits varie selon le pays et le produit.
Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Pour contacter le service commercial, technique ou client de Dell :
1. Rendez-vous sur Dell.com/support.
2. Sélectionnez la catégorie d'assistance.
3. Rechercher votre pays ou région dans le menu déroulant Choisissez un pays ou une région situé au bas de la page.
4. Sélectionnez le lien de service ou de support en fonction de vos besoins.
Si vous ne possédez pas une connexion Internet active, vous pourrez trouver les coordonnées sur votre facture
Commentaires sur la documentation
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