Dell PowerVault 715N User Manual [es]

Sistemas Dell™ PowerVault™ 715N Guía de instalación y solución de problemas

Introducción

Indicadores, mensajes y códigos

Ejecución de los Diagnósticos del sistema

Solución de problemas para su sistema

Instalación de opciones en la placa base

Instalación de unidades de disco duro

Obtención de ayuda

Abreviaturas y siglas

Notas, avisos, precauciones

NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a utilizar su sistema de una mejor manera.

AVISO: Un AVISO indica la posibilidad de daños al hardware o pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema.

PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un riesgo potencial de daños a la propiedad, lesiones físicas o la muerte.

Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento en cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Computer Corporation.

Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo DELL, PowerVault, Latitude, Dimension, Inspiron, DellNet, Precision y OptiPlex son marcas comerciales de Dell Computer Corporation; Microsoft y Windows son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation.

Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Computer Corporation renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

Primera edición: 25 Sep 01

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Introducción

Sistemas Dell™ PowerVault™ 715N Guía de instalación y solución de problemas

Otros documentos que puede necesitar

Obtención de ayuda

El servidor NAS (network attached storage [almacenamiento conectado a la red]) Dell™ PowerVault™ 715N le permite agregar almacenamiento a un grupo de trabajo, una oficina pequeña o una red corporativa pequeña, así como liberar al servidor de las responsabilidades de administración de archivos. El servidor NAS es un dispositivo "sin cabeza", lo cual significa que puede administrarse desde cualquier explorador. Ofrece las capacidades de seguridad de datos de los servidores de uso general.

El sistema incluye los siguientes componentes para que la solución de problemas y las reparaciones resulten fáciles y efectivas:

Un monitor de temperatura que apaga el sistema si la temperatura excede el valor del umbral

Diagnósticos del sistema, el cuál problemas de hardware

PowerVault NAS Manager, que se usa por medio de un explorador para supervisar y administrar el sistema

Un chasis y una placa base que simplifican el montaje y desmontaje de los componentes

Ayuda sobre el sistema operativo activado por Microsoft® Windows® (disponible a través de los Servicios de terminal)

Se ofrecen las opciones de actualización siguientes para su sistema:

Memoria adicional

Tarjetas de expansión PCI opcionales

Otros documentos que puede necesitar

En adición a esta Guía de instalación y solución de problemas, la siguiente documentación se incluye con su sistema:

La Guía del usuario, en la que se describen las características, especificaciones técnicas y el programa Configuración del sistema.

La Guía del administrador del sistema, que proporciona información sobre la administración y el funcionamiento del sistema.

La ayuda en línea sobre PowerVault NAS Manager.

El documento Información del sistema (para obtener información importante de seguridad, regulaciones y de garantía).

La Guía de instalación del estante, que describe cómo desembalar y configurar el estante, y cómo instalar el sistema en el estante.

Es posible que tenga uno o más de los siguientes documentos.

NOTA: Algunas veces se incluyen con su equipo actualizaciones de documentación para describir cambios en su equipo o en su software. Lea siempre las actualizaciones antes de consultar toda otra documentación, ya que las actualizaciones frecuentemente contienen la información más reciente.

Se incluye la documentación de toda opción que haya adquirido independientemente de su sistema. Esta documentación incluye información necesaria para configurar estas opciones e instalarlas en el sistema.

Es posible que se encuentren almacenados en su unidad de disco duro archivos de información técnica, algunas veces titulados "readme", los cuales proporcionan las últimas actualizaciones sobre cambios técnicos a su equipo o material de referencia técnica avanzada para usuarios con experiencia o para técnicos.

Obtención de ayuda

Si no entiende los procedimientos descritos en esta guía, o si su sistema no funciona según lo esperado, existen una serie de medios disponibles de ayuda. Para obtener más información sobre las herramientas de ayuda, consulte "Obtención de ayuda".

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Indicadores, mensajes y códigos

Sistemas Dell™ PowerVault™ 715N Guía de instalación y solución de problemas

Indicadores bisel

Mensajes del sistema

Códigos de sonido del sistema

El sistema puede identificar problemas y alertarle de ellos. Cuando se produzca un problema, es probable que aparezca un mensaje en la pantalla (si se usa la redirección de la consola) o que se emita un código de sonido.

Varios tipos de mensajes pueden indicar que el equipo no está funcionando apropiadamente:

Mensajes del sistema

Códigos de sonido del sistema

Mensajes de advertencia

Mensajes de alerta

Mensajes de diagnóstico

Indicadores LED (light-emitting diode [diodo emisor de luz]) del sistema y de las unidades de disco duro

Los indicadores del sistema se ilustran en la Figura 2-1. En esta sección también se describe cada tipo de mensaje y se mencionan las causas posibles y las acciones que usted puede realizar para resolver los problemas indicados por un mensaje. Para determinar el tipo de mensaje que haya recibido, consulte las secciones siguientes.

NOTA: Para ver los mensajes, puede utilizar la función de redirección de la consola situada en el puerto de administración (COM1). Consulte la Guía del Administrador del sistema para obtener más información sobre el redireccionamiento de la consola.

Indicadores bisel

Cuando el bisel se encuentre en el lugar adecuado dentro del sistema, dispone de dos tipos de indicadores (ver la Figura 2-1). Los indicadores situados en la parte inferior del bisel indican el estado de las unidades de disco duro, mientras que los indicadores situados cerca del botón de encendido indican el estado del sistema.

Figura 2-1. Indicadores del bisel

LED de encendido

Verde indica una operación normal.

Ámbar parpadeante indica una falla en el sistema.

LED de advertencia

Cualquier patrón o color indica un error del sistema. Consulte "Mensajes del sistema" y "Códigos de sonido del sistema" para obtener información sobre los posibles errores del sistema.

Apagado indica una operación normal.

LED de LAN 1

El color verde indica que el sistema está conectado a la red por medio del puerto 1 de la LAN.

El verde parpadeante indica que existe actividad entre el sistema y otros dispositivos de la red.

La ausencia de luz indica que el sistema está desconectado de la red o que el puerto 1 de la LAN no funciona correctamente.

LED de LAN 2

El color verde indica que el sistema está conectado a la red por medio del puerto 2 de la LAN.

El verde parpadeante indica que existe actividad entre la alianza y otros dispositivos de la red.

La ausencia de luz indica que el sistema está desconectado de la red o que el puerto 2 de la LAN no funciona correctamente.

LED de la unidad de disco duro

Cada unidad de disco duro dispone de dos LED. Los LED resultan más visibles cuando el bisel está conectado a la parte anterior del sistema. Los LED proporcionan la siguiente información de cada unidad de disco duro:

Cuando el LED situado a la izquierda está verde, significa que la unidad de disco duro está instalada en el compartimiento para unidad y que funciona. Cuando este LED está ámbar, significa que la unidad de disco duro está instalada en el compartimiento, pero no funciona correctamente.

Cuando el LED situado a la derecha parpadea en ámbar, significa que la unidad de disco duro está activa.

Mensajes del sistema

Los mensajes del sistema le alertan sobre un posible problema del sistema operativo o un conflicto entre el software y el hardware.

Para ver los mensajes del sistema, lleve a cabo los pasos siguientes:

1. Conecte un sistema cliente al servidor y ejecute la utilidad de configuración del BIOS.

Consulte la Guía del usuario para obtener información sobre cómo ejecutar la utilidad de configuración del BIOS.

2.Seleccione Advanced CMOS Setup (Configuración CMOS avanzada).

3.Seleccione View DMI Event (Ver evento DMI) y presione <Entrar>.

La Tabla 2-1 enumera los mensajes de error del sistema y la causa probable de cada mensaje.

Tabla 2-1. Mensajes del sistema

Mensaje

HDD Controller Failure

(Falla del controlador HDD)

CMOS Battery Low

(Nivel bajo de la

batería CMOS)

CMOS Checksum Bad

(Suma de comprobación CMOS errónea)

CMOS Time and Date Not Set

(Hora y fecha del CMOS no configuradas)

Pri Master HDD error

(Error del HDD maestro prim.)

Sec Master HDD error

(Error del HDD maestro sec.)

Cache Memory Error

(Error en la memoria caché)

Causa

El BIOS no puede comunicarse con el controlador de la unidad de disco duro.

El nivel de la batería del sistema es bajo o defectuoso.

El valor de la suma de comprobación (configuración de la RAM del CMOS) difiere del valor actual.

El BIOS no posee valores de fecha y hora.

La unidad de disco duro principal no responde.

La unidad de disco duro secundaria no responde.

La memoria caché está defectuosa.

Acción

Revise las conexiones a la unidad de disco duro.

Reemplace la batería del sistema. Consulte "Reemplazo de la batería del sistema" en "Instalación de opciones en la placa base". Si el problema persiste, reemplace la placa base. Consulte "Obtención de ayuda" para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.

En la utilidad de configuración del BIOS, seleccione cargar automáticamente la configuración óptima. Consulte "Utilización de la utilidad de configuración del BIOS" en la Guía del usuario para obtener información sobre el cambio de esta configuración.

Utilice la utilidad de configuración del BIOS para configurar la hora y la fecha. Consulte "Utilización de la utilidad de configuración del BIOS" en la Guía del usuario para obtener información sobre el cambio de esta configuración.

Reemplace la unidad de disco duro principal. Consulte "Instalación de unidades de disco duro". Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda" para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.

Reemplace la unidad secundaria. Consulte "Instalación de unidades de disco duro". Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda" para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.

Desactive la caché en la utilidad de configuración del BIOS. Consulte "Utilización de la utilidad de configuración del BIOS" en la Guía del usuario para obtener información sobre el cambio de esta configuración.

Códigos de sonido del sistema

Cuando ocurren errores durante la rutina de inicio y estos no pueden notificarse a través de la consola de redirección, el sistema puede emitir una serie de sonidos que identifica al problema. Por ejemplo, cinco sonidos indican un problema con el procesador. Esta información resulta valiosa para el representante de asistencia técnica de Dell si necesita solicitar asistencia técnica.

Cuando se emita un código de sonido, grábelo y búsquelo en la Tabla 2-2. Si no puede resolver el problema buscando el significado del código de sonido, use los diagnósticos del sistema para identificar una causa más grave. Si todavía no puede resolver el problema, consulte "Obtención de ayuda" para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.

Tabla 2-2. Códigos de sonido del sistema

Sonidos	Causa	Acción
1	El circuito de	Reemplace la placa base. Consulte "Obtención de ayuda" para obtener información sobre
	actualización de la	cómo solicitar asistencia técnica.
	memoria de la
	placa base es
	defectuoso.
2	Fallo de la	Cambie los módulos de memoria. Consulte "Adición de memoria" en "Instalación de
	memoria base de	opciones en la placa base" para obtener información sobre cómo reemplazar los módulos
	64 KB.	de memoria.
5	Error en el	Desmonte y vuelva a asentar el microprocesador. Consulte "Reemplazo de un
	procesador.	microprocesador" en "Instalación de opciones en la placa base". Si el problema persiste,
7	Error de	reemplace el microprocesador. Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda",
7	Error de	para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.

interrupción de excepción del procesador

10Error en la suma de comprobación de la ROM

El valor de suma de comprobación de la ROM no coincide con el valor codificado en el BIOS. Póngase en contacto con la asistencia técnica de Dell. Consulte "Obtención de ayuda" para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.

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Ejecución de los Diagnósticos del sistema

Sistemas Dell™ PowerVault™ 715N Guía de instalación y solución de problemas

Utilización del programa Diagnósticos del sistema

Tipo de purebas de Diagnóstico

Selección y ejecución de pruebas

Registro de los resultados de las pruebas

Indicadores LED

La ROM del BIOS del sistema contiene e inicia el software de diagnóstico. Puede ejecutar pruebas en un componente seleccionado, o puede crear lotes. Los modos de pruebas básicos incluyen:

Las pruebas User Interactive (Usuario interactivo) detectan fallas en un componente concreto. Puede seleccionar cualquier prueba de la barra de menú y ejecutar dicha prueba con los parámetros deseados.

El modo Non-Interactive Batch (Lote no interactivo) ejecuta las pruebas seleccionadas en un lote sin la interacción del usuario. Para definir los parámetros de esta prueba, resalte el menú Options (Opciones) y presione <Entrar>. Resalte Test Parameter (Parámetro de prueba), presione <Entrar> e introduzca los parámetros. Puede elegir ejecutar las pruebas una vez, varias veces, durante un período de tiempo determinado, o continuamente.

El modo Interactive Batch (Lote interactivo) requiere algún tipo de interacción por parte del usuario durante la prueba por lotes. Por ejemplo, en la prueba de los altavoces, debe juzgar si el altavoz produce los sonidos apropiados.

Cuando configura el parámetro Interactive test (Prueba interactiva) con Yes (Sí), el modo de pruebas de Lote no interactivo descrito arriba se convierte en el modo Lote interactivo, que requiere la intervención del usuario durante la prueba por lotes.

El modo Quick Batch Test (Prueba de lote rápida) ejecuta una verificación rápida del sistema para comprobar que los componentes del sistema funcionan correctamente, lo que omite pruebas que requieren mucho tiempo, por ejemplo, las pruebas de las unidades de disco duro.

Utilización del programa Diagnósticos del sistema

Para entrar al programa de diagnósticos del sistema, realice los pasos siguientes:

1.Conecte el sistema cliente al sistema con un cable de serie.

2.Encienda el sistema del cliente y configure una conexión de hiperterminal.

a.Haga clic en el botón Start (inicio) y apunte a Programs -> Accessories -> Communications -> Hyperterminal (Programas -> Accesorios -> Comunicaciones -> Hiperterminal).

b.Seleccione 115200 en Bits per second (Bits por segundo), 8 en Data Bits (Bits de datos), None (Ninguna) en Parity (Paridad), 1 en Stop Bits (Bits de paro) y Xon\Xoff en Flow control (Control de flujo).

3.Reinicie el servidor.

4.Presione <F2> inmediatamente después de ver el siguiente mensaje:

Press <F2> to Enter the Function Select Menu

(Presione F2 para acceder al menú de selección de funciones)

NOTA: Si utiliza una versión de Microsoft® Windows® 2000 anterior a la del Service Pack 2, las teclas de función no funcionarán. Debe presionar <Esc><2>.

Si espera demasiado y el sistema operativo se reinicia, deje que el equipo complete la operación de reinicio, después apáguelo e intente de nuevo.

5.Cuando aparezca un menú, presione <4> para ejecutar los diagnósticos del sistema.

6.Cuando aparezca un mensaje preguntándole si está seguro de que desea ejecutar los diagnósticos, presione <Y> y a continuación, presione <Entrar>.

NOTA: El programa Diagnósticos del sistema no se inicia antes de que se complete la POST (power-on self test [autoprueba de encendido]).

Diagnósticos del sistema de navegación

La Tabla 3-1 lista las teclas básicas utilizadas para ver o cambiar la información de las pantallas y para salir del programa. Las teclas utilizadas para desplazarse por las pantallas del servidor difieren en función de la versión del sistema operativo instalado en el sistema cliente de la redirección de la consola.

Debido a las limitaciones de ANSI, no todas las teclas pueden utilizarse con la redirección de la consola. La Tabla 3-2 muestra la combinación de teclas usada para la versión de Windows de su sistema cliente.

Tabla 3-1. Claves de navegación de diagnóstico

Teclas	Acción
<Mayús> o Le permite desplazarse al siguiente campo.
<Tab>
Flecha	Le permite desplazarse al campo anterior.
ascendente
Barra	Selecciona o deselecciona las opciones de los menús. Las opciones seleccionadas muestran un asterisco.
espaciadora
<Entrar>	Inicia una prueba o muestra submenús.
<Esc>	Cancela la operación actual o le devuelve al menú anterior. En el menú principal, <Esc> le permite salir
	del programa Diagnósticos del sistema y reinicia el sistema.

En el caso de la mayoría de las opciones, cualquier cambio que realice queda grabado, pero no surte efecto a menos que reinicie el sistema. En el caso de algunas opciones (tal y como se indican en el área de ayuda), los cambios surten efecto inmediatamente.

Tabla 3-2. Teclas para la redirección de la consola

Teclas normales (tal y como	Teclas usadas para	Teclas usadas para el resto de sistemas
aparecen en el teclado)	Windows 2000 antes del	operativos Windows
	Service Pack 2
Inicio	<Esc><h>	<Esc><h>
Fin	<Esc><k>	<Esc><k>
Insert	<Esc><+>	<Esc><+>
Supr	<Esc>-	<Esc>-
Re página	< Esc><?>	<Re pág>
Av página	<Esc></>	<Av pág>
F1	<Esc><1>	<F1>
F2	<Esc><2>	<F2>
F3	<Esc><3>	<F3>
F4	<Esc><4>	<F4>
F5	<Esc><5>	<Esc><5>
F6	<Esc><6>	<Esc><6>
F7	<Esc><7>	<Esc><7>
F8	<Esc><8>	<Esc><8>

F9	<Esc><9>	<Esc><9>
F10	<Esc><0>	<Esc><0>
F11	<Esc><!>	<Esc><!>
F12	<Esc><@>	<Esc><@>
Flecha ascendente	<Esc><w>	Flecha ascendente
Flecha derecha	<Esc><a>	Flecha derecha
Flecha izquierda	<Esc><d>	Flecha izquierda
Flecha abajo	<Esc><x>	Flecha abajo
<Ctrl><Alt><Supr>	<Esc><Mayús><r> <Esc><r>	<Esc><Mayús><r> <Esc><r>
	<Esc><Mayús><r>	<Esc><Mayús><r>
	O	O
	<Esc><Mayús><b>	<Esc><Mayús><b>

Tipo de purebas de Diagnóstico

La cobertura de las pruebas de diagnóstico se divide en las siguientes categorías: CPU, memoria, placa base, unidad de disco duro IDE y controlador de red

CPU

Seleccione Processor Tests (Pruebas del procesador) en el menú System (Sistema) para las pruebas de la CPU. Las pruebas garantizan que la CPU funciona correctamente. Las pruebas del procesador incluyen las siguientes funciones:

Basic Functionality (Funcionalidad básica) todos los modos abordados. La prueba se lleva

- Verifica que la CPU funciona de manera correcta y eficiente en a cabo en modo real de 16 bits.

Speed (Velocidad) - Determina y muestra la velocidad del reloj de la CPU. La pantalla muestra la velocidad esperada del procesador y la velocidad real del reloj de la CPU. La velocidad de la CPU viene determinada mediante la medición del número de ciclos del reloj de la CPU que se producen en un periodo de tiempo conocido.

Protected Mode (Modo protegido) - Verifica las instrucciones del modo protegido normalmente utilizado por la mayoría de los sistemas operativos modernos para cambiar al modo protegido.

Coprocessor (Coprocesador) - Verifica la funcionalidad del coprocesador matemático. Esta prueba carga y almacena la palabra de control y estado, verifica la transferencia de datos entre la CPU y el coprocesador matemático y prueba la comprobación de excepciones mientras está en progreso la transferencia de datos.

Memoria

Las pruebas de memoria, las cuales informan del tamaño de la memoria del sistema, escriben hasta 2 GB en todas las áreas de la memoria del sistema DRAM instalada. El programa Diagnósticos del sistema aísla los módulos de memoria defectuosos y muestra un mensaje que identifica la ubicación de la memoria defectuosa.

Las pruebas de la memoria incluyen:

BIOS ROM Test (Prueba de la ROM del BIOS) - Comprueba la ruta de datos de la ROM del BIOS y se asegura de que la ROM esté protegida contra escritura.

Parity Test (Prueba de paridad) - busca errores de paridad en toda la memoria del sistema. Esta prueba es la mejor manera de identificar e informar de datos dañados que se producen como consecuencia de problemas con el hardware de la memoria DRAM del sistema. Esta prueba diagnostica los circuitos de la detección de errores de paridad en la DRAM.

Pattern Tests (Pruebas de patrones) - Incluye rutinas de pruebas que escriben una serie de patrones de pruebas en la memoria; a continuación, se vuelven a leer los patrones y se comparan los resultados de la lectura con el patrón que se escribió. Las instrucciones de escritura y lectura de la memoria prueban toda la DRAM. Las siguientes pruebas son subpruebas de la prueba de patrones.

Extended Pattern Test (Prueba de patrones ampliada) Incluye las siguientes dos rutinas de pruebas que escriben datos en la memoria, vuelven a leer los datos y los comparan:

Walking 1's Test (Prueba de pérdida de información en 1) Utiliza las rutinas de prueba Walking 1's Left Test (Prueba izquierda de pérdida de información en 1) y Walking 1's Right Test (Prueba derecha de pérdida de información en 1) para identificar cortes en líneas de datos y bits estancados en 1.

Walking 0's Test (Prueba de pérdida de información en 0) Escribe patrones cambiantes en la memoria para buscar errores de memoria. Esta prueba utiliza dos rutinas de prueba para identificar las líneas de datos abiertas, la Prueba izquierda de pérdida en información en 0 y la Prueba derecha de pérdida en información en 0.

Random Memory Test (Prueba de memoria aleatoria) - Escribe un patrón de bits aleatorio en una ubicación seleccionada de la memoria del sistema DRAM de manera aleatoria y lee la misma ubicación de la memoria buscando el mismo patrón de bits que se escribió.

Address Test (Prueba de direcciones) - Revisa circuitos cortos y abiertos en las líneas de las direcciones.

Refresh Test (Prueba de actualización) - Revisa la velocidad de actualización de la memoria DRAM del sistema.

Data Bus Test (Prueba del bus de datos) - Comprueba que el bus de datos funciona correctamente.

External Cache Memory Test (Prueba de la memoria caché externa) - Identifica y prueba la memoria caché externa y, a continuación, lleva a cabo una prueba de patrones aleatoria dentro del rango del tamaño de la memoria caché para detectar problemas en ésta.

Quick Memory Test (Prueba de memoria rápida) - Verifica de manera rápida que es posible acceder a toda la memoria instalada.

Placa base

DMA Controller Register Tests (Pruebas de registro del controlador DMA) - Serie de pruebas de lectura y escritura en los registros de direcciones de la memoria y en los registros de las páginas de los controladores DMA 1 y 2.

Interrupt Controller Test (Prueba del controlador de interrupciones) - Lleva a cabo una serie de pruebas de escritura y lectura en los registros de máscaras de interrupciones y busca las interrupciones dispersas después de desenmascarar todas las interrupciones.

Timer Test (Prueba del temporizador) - Verifica la exactitud de la cuenta del temporizador calibrándolo frente a la interrupción periódica del RTC (real time clock [reloj de tiempo real]).

Real Time Clock Test (Prueba del reloj de tiempo real) - Comprueba la regularidad de la interrupción del reloj de tiempo real calibrándolo frente a la interrupción 0 del temporizador.

CMOS Memory Validity Test (Prueba de validez de la memoria del CMOS) - Verifica la validez de los datos en la RMA del CMOS y comprueba que las sumas de comprobación de la RAM del CMOS sean correctas. Esta prueba garantiza que la batería se encuentra en buenas condiciones.

SMBus Test (Prueba SMBus) - Verifica que el SMBus (system management bus [bus de administración del sistema]) funciona correctamente. Esta prueba está formada por la prueba general del SMBus y la prueba de acceso al SMB.

Hardware Monitoring Tests (Pruebas de supervisión del hardware) - Lee los valores de los siguientes elementos y comprueba si se encuentran dentro de un rango específico. Esta prueba supervisa las siguientes mediciones:

Voltajes del sistema (2.0-V, 2.5-V ó 1.5-V, 5-V, y 12-V)

Velocidad del ventilador del sistema

Temperatura del CPU

IDE de la unidad de disco duro

Write Test (Prueba de escritura) - Comprueba que la unidad de disco duro IDE seleccionada escribe los datos correctamente. Escribe un patrón de datos en la unidad de disco duro IDE y, a continuación, lee los datos que ha escrito. Consiste en una prueba destructiva. Esta prueba destruye todos los datos de la unidad de disco duro IDE probada. Inicialmente se oculta la prueba destructiva. Seleccione Toggle Hidden Test Display (Alternar

pantalla de prueba oculta) para hacer visible la prueba (prueba de escritura) en el menú. Vuelva a seleccionar

Alternar pantalla de prueba oculta para ocultar la prueba.

AVISO: La prueba de escritura IDD HDD se trata de una prueba destructiva y oculta. Al ejecutar esta prueba, se borran todos los datos de las unidades probadas.

Read Test (Prueba de lectura) - Lleva a cabo operaciones de lectura secuenciales y aleatorias sobre la parte especificada de la unidad IDE.

Verify Test (Prueba de verificación) - Lleva a cabo operaciones de verificación y lectura secuenciales y aleatorias sobre la parte especificada de la unidad IDE.

Seek Test (Prueba de búsqueda) - Determina la capacidad de movimiento del cabezal de la unidad de disco duro en un cilindro y rango de cabezal específicos. Se compone de una prueba de búsqueda secuencial y otra aleatoria.

Quick Test (Prueba rápida) - Verifica que el software puede acceder totalmente a la unidad de disco duro IDE seleccionada. La prueba lee pequeños bloques de sectores al principio, en la parte intermedia y al final de la unidad de disco duro.

Controlador de red

CSR Access Test (Prueba de acceso al CSR) - Verifica el acceso al registro de control/estado del i8255x a través de la E/S y la memoria.

Walking Bits Test (Prueba de bits perdidos) - Lleva a cabo la Prueba de pérdida de información en 1 en todos los registros de E/S válidos.

Self Test (Autoprueba) - Verifica la funcionalidad de la micromáquina, los registros internos y la ROM interna del i8255x.

IRQ Test (Prueba de la IRQ) - Comprueba que se haya asignado una interrupción al i8255x y, a continuación, obliga al controlador a generar una IRQ para ver si ésta es reconocida correctamente.

MAC Address Test (Prueba de dirección MAC) - Determina si es válida la dirección MAC almacenada.

Transmission Test (Prueba de transmisión) (prueba de bucle invertido) - Determina si el controlador i8255x transmite y recibe los datos correctamente. Necesita dos o más controladores Ethernet i8255x en el sistema para conectarse mediante un conector central o un cable cruzado.

NOTA: La ejecución de esta prueba sin el cable cruzado genera errores.

Selección y ejecución de pruebas

Utilice el menú Opciones para seleccionar cómo ejecutar las pruebas. Puede seleccionar pruebas individuales en cada menú resaltando la prueba y presionando la barra espaciadora, o utilizar el menú Opciones para seleccionar grupos de pruebas.

Toggle All (alternar todas) - Selecciona o deselecciona todas las pruebas del programa Diagnósticos del sistema.

Toggle All Tests in Menu (Alternar todas las pruebas del menú) - Selecciona o deselecciona todas las pruebas del menú que seleccione, por ejemplo, todas las pruebas del menú Memory (Memoria).

Toggle All Quick Tests (Alternar todas las pruebas rápidas) - Selecciona o deselecciona las pruebas clasificadas como pruebas rápidas.

Run Selected Tests (Ejecutar pruebas seleccionadas) - Ejecuta todas las pruebas que aparecen seleccionadas en los menús. Las pruebas seleccionadas tienen un asterisco al lado de ellas.

Toggle Hidden Tests (Alternar pruebas ocultas) - Muestra u oculta las pruebas que aparecen ocultas de manera predeterminada, convirtiéndolas en seleccionables en el menú.

AVISO: La prueba de escritura IDD HDD se trata de una prueba destructiva y oculta. Al ejecutar esta prueba, se borran todos los datos de las unidades probadas.

Registro de los resultados de las pruebas

Utilice el menú Opciones para seleccionar cómo desea registrar los resultados. Puede registrar los resultados de las pruebas de una manera muy detallada (por ejemplo, con todos los nombres de las pruebas, la hora en que se inició y finalizó, y el error) o básica, en la que solamente se muestre el error.

El registro de errores identifica los errores mediante un código de error. Consulte el archivo errorcodes.txt del Resource CD para obtener información sobre los códigos.

Generación de un informe

1.Ejecute las pruebas de diagnósticos

2.Seleccione el menú Opciones, seleccione Generate Report (Generar informe) y presione <Entrar>.

3.Seleccione Continue (Continuar) y presione <Entrar>.

4.Seleccione Opciones, seleccione Download Report (Descargar informe) y presione <Entrar>.

5.En la ventana Hiperterminal, seleccione Transfer (Transferir) y, finalmente, Receive file (Recibir archivo).

6.Introduzca la ubicación donde desea guardar el informe, seleccione Xmodem como protocolo y, a continuación, haga clic en Receive (Recibir).

7.Introduzca el nombre del archivo del informe, usando la extensión de su editor de textos, por ejemplo, prueba1.txt y haga clic en OK (Aceptar).

8.Abra el archivo de texto para ver el informe.

Borrar el registro de las pruebas

El informe incluye información de todo el registro de las pruebas, el cual contiene todas las pruebas que ha ejecutado. Para borrar el registro de pruebas, seleccione el menú Opciones, Clear Report (Borrar informe) y presione <Entrar>. De esta manera se borra el registro de pruebas y el próximo informe de pruebas sólo muestra los resultados de las pruebas ejecutadas a partir del momento en que borró el registro.

Indicadores LED

Dos indicadores LED muestran el estado de la prueba. Cuando los diagnósticos están ejecutándose, los LED se iluminan de verde o ámbar de la siguiente manera:

Cuando ejecuta una prueba, el LED de encendido parpadea en ámbar.

Cuando falla una prueba, el LED de advertencia se ilumina en ámbar.

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Solución de problemas para su sistema

Sistemas Dell™ PowerVault™ 715N Guía de instalación y solución de problemas

La seguridad es lo primero; para usted y para su sistema

Conexiones externas

Revisión de problemas específicos del sistema

Rutina de inicio

Desmontaje y montaje del bisel anterior

Montaje y desmontaje de la cubierta del sistema

Verificación del equipo

Interior del sistema

Solución de problemas de un sistema que se ha mojado

Solución de problemas de un sistema dañado

Solución de problemas de la batería del sistema

Solución de problemas del suministro de energía

Solución de problemas del ventilador de enfriamiento

Solución de problemas de una tarjeta de expansión

Solución de problemas de memoria del sistema

Solución de problemas de la placa base

Solución de problemas de unidades de disco duro

Si su sistema no funciona como se espera, empiece el proceso de solución de problemas realizando los procedimientos en esta sección. Esta sección le guía a través de los procedimientos y verificaciones iniciales que tienen como objetivo resolver problemas básicos del sistema y le proporciona procedimientos de solución de problemas de algunos de los componentes situados en el interior del sistema. Antes de iniciar cualquiera de los procedimientos de esta sección, realice los pasos siguientes:

Lea las "Instrucciones de seguridad" que se indican en el documento Información del sistema.

Lea "Ejecución de los Diagnósticos del sistema" para obtener información acerca de la ejecución de los diagnósticos.

NOTA: Para llevar a cabo tareas relacionadas con la solución de problemas, puede utilizar la función de redirección de la consola situada en el puerto serie (COM1). Consulte la Guía del Administrador del sistema para obtener más información sobre el redireccionamiento de la consola.

La seguridad es lo primero; para usted y para su sistema

Los procedimientos de esta guía requieren que se desmonte la cubierta y que se trabaje dentro del sistema. Mientras trabaja en el interior del sistema, no intente revisar el equipo a excepción de lo que se explica en esta guía y en otros documentos de Dell. Siga siempre las instrucciones que se indican. Asegúrese de revisar todos los procedimientos descritos en las "Instrucciones de seguridad" del documento Información del sistema.

El trabajar en el interior del sistema es segurosi observa las precauciones siguientes.

PRECAUCIÓN: Los suministros de energía en este sistema producen altos voltajes y riesgos eléctricos, los cuales pueden ocasionar lesiones físicas. Únicamente técnicos capacitados de servicio están autorizados para desmontar la cubierta del sistema y tener acceso a los componentes dentro del mismo.

PRECAUCIÓN: Consulte el apartado "Protección contra descargas electrostáticas" incluido en las Instrucciones de seguridad del documento Información del sistema antes de llevar a cabo cualquier procedimiento que necesite desmontar la cubierta.

Conexiones externas

La configuración inadecuada de los interruptores o los cables, así como los cables conectados de manera incorrecta o sueltos, son la causa más probable de los problemas del sistema o cualquiera de los periféricos. Una verificación rápida de todos los interruptores, controles y conexiones de cables puede resolver fácilmente estos problemas. Consulte la Guía del usuario para conocer las características del panel anterior y la ubicación de los conectores.

Revisión de problemas específicos del sistema

1.Apague el equipo y todos los periféricos. Desconecte todos los cables de alimentación de sus enchufes eléctricos.

2.Si el sistema está conectado a una PDU (power distribution unit [unidad de distribución de alimentación]), apague la PDU y vuelva a encenderla.

Si el sistema no recibe alimentación, enchúfelo a otro enchufe eléctrico. Si sigue sin recibir alimentación, pruebe otra PDU.

3. Vuelva a conectar el equipo al enchufe eléctrico o a la PDU.

Rutina de inicio

Para determinar el origen de un problema, es importante observar y escuchar el equipo. Esté alerta y escuche el equipo durante la rutina de inicio del sistema hasta escuchar la indicación descrita en la Tabla 4-1.

Tabla 4-1. Indicaciones de la rutina de inicio

Observe y escuche:

Un mensaje de error

Los indicadores de actividad de unidades de disco duro

Una serie de sonidos

Un sonido no habitual de raspadura o rechinar constante cuando usted realiza un acceso a una unidad de disco duro

Acción

Consulte "Indicadores, mensajes y códigos".

Consulte "Solución de problemas de unidades de disco duro".

Consulte "Indicadores, mensajes y códigos".

Consulte "Obtención de ayuda" para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica de Dell.

Desmontaje y montaje del bisel anterior

El desmontaje del bisel anterior le proporciona acceso a la unidad de disco duro. Para desmontar el bisel, empuje hacia dentro las palancas situadas en el exterior y tire del bisel hasta sacarlo del sistema (consulte la Figura 4-1).

Figura 4-1. Desmontaje del bisel anterior

Para volver a colocar el bisel, empuje hacia dentro sobre las palancas y empuje el bisel hasta insertarlo en la parte anterior del sistema.

Montaje y desmontaje de la cubierta del sistema

El sistema está protegido por un bisel anterior y una cubierta. Para actualizar o solucionar problemas del sistema, desmonte la cubierta del sistema para poder acceder a los componentes internos.

Desmontaje de la cubierta del sistema

1.Respete las precauciones indicadas en "La seguridad es lo primero; para usted y para su sistema".

2.Empuje hacia dentro los seguros situados en la parte superior del sistema (consulte la Figura 4-2).

3.Deslice la cubierta del sistema hacia atrás aproximadamente una pulgada (2,54 cm) y agarre la cubierta por ambos lados.

4.Levante y saque con cuidado la cubierta del sistema.

Figura 4-2. Desmontaje de la cubierta del sistema

Montaje de las cubiertas del sistema

1.Compruebe que no dejó ninguna herramienta o pieza dentro del sistema.

2.Introduzca la cubierta en los lados del chasis y deslícela hacia delante hasta que quede asentada en su lugar.

Verificación del equipo

En esta sección se presentan procedimientos de solución de problemas para los periféricos que se conectan directamente al panel E/S del sistema. Antes de llevar a cabo cualquiera de estos procedimientos, consulte "Conexiones externas".

Solución de problemas del puerto serie

Problema

No puede acceder al servidor por medio de la redirección de la consola.

Acción

1.Apague el servidor.

2.Con la ayuda de un objeto delgado y acabado en punta, empuje el botón de restablecimiento de la redirección de la consola, situado en la parte posterior de la placa base cerca de los puertos Ethernet (consulte la Figura 4-3).

3.Mientras mantiene presionado el botón de restablecimiento de la redirección de la consola, presione el botón de encendido para encender el servidor y, a continuación, suelte el botón de restablecimiento de la redirección de la consola.

NOTA: El sistema no se encendie mientras no suelte el botón de restablecimiento de la redirección de la consola.

Figura 4-3. Botón de restablecimiento de redirección de la consola

4.Si el problema no se resuelve, apague el sistema y cualquier dispositivo conectado al puerto serie.

5.Asegúrese de que está utilizando un cable serie de módem nulo.

6.Cambie el cable por otro que sepa que funciona.

7.Encienda el sistema cliente y, a continuación, el servidor.

Si esto resuelve el problema, deberá reemplazar el cable de interfaz. Consulte "Obtención de ayuda" para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.

Solución de problemas del NIC integrado

NOTA: Partes de este procedimiento requieren el uso de la función de la redirección de la consola situada en el puerto serie. Consulte la Guía del administrador para obtener información sobre cómo conectarse al sistema mediante la redirección de la consola.

Problema

El NIC no puede comunicarse con la red.

Acción

NOTA: El sistema tarda aproximadamente 5 minutos en iniciarse completamente. Compruebe que el sistema ha dispuesto de tiempo suficiente para iniciarse antes de llevar a cabo los procedimientos de solución de problemas.

1.Compruebe que ha utilizado un cable Ethernet y no el cable cruzado que acompañaba al sistema.

2.Ejecute la utilidad de configuración del BIOS y confirme que el NIC esté activado.

Consulte "Utilización de la utilidad de configuración del BIOS" en la Guía del Usuario para obtener instrucciones.

3.Revise los dos indicadores de las esquinas izquierda y derecha del conector NIC situado en el panel posterior del sistema (consulte la Figura 4-4).

El indicador del vínculo verde indica que el adaptador está conectado a otro vínculo válido. El indicador de actividad ámbar se enciende si el sistema envía o recibe datos de la red.

Si el indicador de vínculo no está encendido, revise las conexiones de todos los cables.

Cambie la configuración de la autonegociación, si ello es posible.

Pruebe con otro puerto del conmutador o del conector central.

4. Si no se enciende el indicador de actividad, puede que estén dañados o borrados los archivos del controlador de la

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