Dell PowerVault 124T User Manual [zh]

目录：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

Dell™ PowerVault™ 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

简介

安装磁带自动加载机

操作磁带自动加载机

远程管理单元

磁带自动加载机管理

诊断

故障排除

技术规范

获得帮助
联系 Dell

注、注意和警告

注：“注”表示可以帮助您更好使用系统的重要信息。

注意：“注意”表示可能会对硬件造成损坏或丢失数据，并且告诉您如何避免此问题。

警告：“警告”表示可能会造成财产损坏、人身伤害或死亡。

本文挡中的信息如有更改，恕不另行通知。
© 2005-2007 Dell Inc. 版权所有。

未经 Dell Inc. 事先书面同意，严禁以任何形式进行复制。
本文中使用的商标：Dell、DELL 徽标、PowerVault、Dimension、Inspiron、OptiPlex、Latitude、Dell

Precision、PowerApp、PowerEdge、PowerConnect 和 DellNet 是Dell Inc. 的商标；Microsoft、Windows、Windows NT 和 Windows
Server 是 Microsoft Corporation 的注册商标：DLTtape 是 Quantum Corporation 的注册商标：Adobe 是 Adobe Systems

Incorporated 在美国和/或其它国家/地区的注册商标或商标：RedHat 是 Red Hat, Inc. 的注册商标。Mozilla 和 Firefox 是 Mozilla 的商标。
本文档中述及的其它商标和产品名称是指拥有相应商标和商品名称的公司或其制造的产品：除本公司的商标和商品名称之外，Dell Inc. 对其它公

司的商标和商品名称不拥有任何所有权。

初次发布：2005 年 6 月 15 日。
修订：2007 年 2 月

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介绍：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

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介绍：Dell™ PowerVault™ 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

概览

数据备份对保护不可替换的信息至关重要。将数据备份到磁带上是许多中小型企业使用的简单经济高效的方法。但是，大多数企业的数据对于单个
备份磁带来说过多；信息必须分散到多个磁带。为了避免不断地手动换带，许多磁带备份解决方案都包含一台 PowerVault 124T DLT VS160 磁
带自动加载机。

每个磁带自动加载机都是一个包含一个机械手、一个磁带机和一个或两个磁带架的设备。用户的应用程序可自动装载或卸载磁带盒，进行需要的数
据备份或数据检索。Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机提供了一种紧凑型高容量低成本的方法来实现轻松、无人照管的数据备
份。

PowerVault 124T DLT VS160 包含一个 Quantum DLT VS160 磁带机，以及一个或两个分别可容纳最多八盘磁带的磁带架。用户可以直接通
过介质盖门（邮件槽）插入一盘磁带。介质盖门可以有密码保护。只要磁带机内没有磁带，用户就可以通过介质盖门（邮件槽）把磁带插进磁带机
内。只要磁带架槽内没有磁带，用户就可以通过介质盖门把磁带插进磁带架槽。

磁带自动加载机上的前面板包括一个液晶显示 (LCD) 屏幕和四个功能键。用户可以使用 LCD 显示屏上的一个滚动菜单获取磁带自动加载机信息和
输入命令。前面板还包括两个发光二极管 (LED)，用于指示磁带自动加载机的就绪状态和错误状态。

PowerVault 124T DLT VS160 通过一个小型计算机系统接口 (SCSI) 连接至用户的主机服务器，通过该连接，主机可以自动发送数据和命令。
该设备连接至以太网，通过该连接，用户可以执行管理功能和下载系统更新。

这种磁带自动加载机是 SCSI-3 兼容的，作为一个 SCSI ID/两个 LUN 数据存储设备工作，可提供 2560 GB 的压缩容量和每小时 28.8 GB 的
持续数据传输速率（本机）或者高达每小时 57.6 GB 的压缩数据传输速率（假设压缩率为 2:1）。

这种磁带自动加载机与大多数支持 Ultra 160 SCSI 或 Ultra 320 SCSI LVD 接口的常用操作系统和环境兼容，不过，需要操作系统或兼容备份
应用程序直接支持才能充分利用其丰富功能。

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安装磁带自动加载机：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

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安装磁带自动加载机：Dell™ PowerVault™ 124T DLT VS160 磁带自动加

载机用户指南

安装概述 打开磁带自动加载机包装

安装准备 确认产品组件

SCSI 总线要求 连接 SCSI 电缆和电源线

附件 准备主机并检验连接

选择位置 安装设备驱动程序

UL 要求 启用 Linux 中的 LUN 支持

条形码阅读器 启用 Netware 中的 LUN 支持

产品概述

安装概述

安装磁带自动加载机包括以下步骤，本节稍后将详细说明：

111 准备安装新的 Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机（请参阅“安装准备”）。
111 识别正确的 SCSI 总线类型（见“SCSI 总线要求”）。
111 确定随磁带自动加载机提供的附件（请参阅“附件”）。
111 把磁带自动加载机安装在主机服务器附近的一个计算机机架上。如果安装机架安装设备，请参考您的机架安装指南。
111 关闭服务器和所有连接到服务器的设备（请参阅“连接 SCSI 和电源线”）。
111 将 SCSI 电缆连接到磁带自动加载机和服务器的 SCSI 主机适配器（请参阅“连接 SCSI 和电源线”）。
111 将电源线连接到磁带自动加载机，并将电源线插入到最近的电源插座（请参阅“连接 SCSI 和电源线”）。打开磁带自动加载机以确保其通

过通电自检 (POST)。

111 为磁带自动加载机设置 SCSI ID（请参阅“设置 SCSI ID”）。
111 设置主机并检验连接（请参阅“准备主机并检验连接”）。

安装准备

在您安装新的 Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机前，小心拆开包装并检查运输过程中可能出现的任何损坏。包装内提供的入
门指南提供了正确拆包装和检查磁带自动加载机所需的所有信息。找到入门指南，按其中的说明操作。

确保工作区域没有可能引起静电放电 (ESD) 的条件。接触已知的接地表面（例如计算机的金属机箱）将您身体上的静电释放。

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SCSI

总线要求

您必须将 Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机与以下 SCSI 总线类型之一相连：

Ultra 160 SCSI，低压差分 (LVD)
Ultra 320 SCSI，低压差分 (LVD)

单端 (SE) SCSI 总线

注：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机与高压差分 (HVD) SCSI 总线不兼容。

SCSI 主机适配卡也必须支持连接磁带自动加载机所用 SCSI 总线类型。如果您使用 LVD SCSI 总线，请使用连接高密度 (HD) 68 针电缆的主机
适配器卡。

注：如果您使用单端 (SE) SCSI 总线，磁带机的性能受总线最高数据传输率的限制。

注：每条 SCSI 总线能够支持的磁带自动加载机的最大数量是两台。
注：连接至独立磁盘冗余阵列 (RAID) 控制器时，磁带自动加载机可能会不能使用多个 SCSI LUN。不建议将磁带自动加载机和 RAID 控制

器一起使用。出现这个问题时，建议把磁带自动加载机连接至服务器上一个单独的 SCSI 总线控制器。

附件

以下附件随 Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机一起提供：

入门指南

SCSI 主机电缆
SCSI 端接器

用于把磁带自动加载机安装到机架上的硬件（含磁带自动加载机轨，机架轨可选）
一个磁带架填充器
电源线
文档 CD，包括所有 Adobe® Portable Document Format (PDF) 格式文档和提供的设备驱动程序。
条形码标签
TORX L 形钥匙紧固器（T8 和 T10）
磁带架紧急拆卸工具

选择位置

选择满足以下标准的位置（请参阅“技术规范”）：

注意：请勿将磁带自动加载机侧放或倒置。请勿在磁带自动加载机顶部堆叠任何物品。

机架
要求

室温 10–35 °C (50–95 °F)

电源 交流电源：100–127 VAC；200–240 VAC

重量 未带附件时 14.1 千克（31 磅），

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带 2U（3.5 英寸）空间的标准 19-英寸机架

线路频率：50–60 Hz

注：将交流插座放置在磁带自动加载机附近。交流电源线是产品的主要分离设备，必须可随时方便使用。

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17.2

38

2

16

带附件时

空气质量将微尘污染源减至最少。避免靠近常用门和通道、冷却或通风孔、大量积尘的物品、打印机以及充满烟雾的房间。避免在地板上或靠近

湿度 20–80 % RH（无冷凝）

间隙 后端：最小 43.2 厘米（17 英寸）

地板安放，避免安放在铺有地毯的房间内。

注意：过度的尘土和碎屑将损坏磁带和磁带机。

前端：最小 68.6 厘米（27 英寸）
两侧：最小 5.08 厘米（2 英寸）

千克（

磅），即，附件为

个磁带架，

个磁带

UL 要求

提高的工作环
境温度

如果安装在密闭的或多单元机架组件中，机架环境的工作环境温度可能高于室内环境。本设备只能安装在能够满足制造商
建议的最高环境温度要求的环境中。

减小的空气流动在机架中安装设备应确保不破坏设备安全工作所需的空气流动量。

机械装载 在机架中安装设备应确保不会因不平均的机械装载产生危险状况。

电路超载 应注意设备与电源回路的连接，以及电路超载可能对过电流保护和电源线的影响。解决此问题时应考虑相应的设备额定等

级。

可靠接地 必须保持机架安装设备的可靠接地。特别应注意电源连接，而不是与分支电路的直接连接，例如使用电源带。

条形码阅读器

本磁带自动加载机配有一个条形码阅读器。该条形码阅读器装在磁带自动加载机内，它在开机时、复位后、导入或导出后以及发出重新盘点命令
（见“执行盘点”）后自动扫描磁带架内的所有磁带。每个标签的信息存储在内存中，可在请求时通过 SCSI 和远程管理单元传送到计算机操作系统
或备份应用程序。可以使用操作员控制面板或 web 用户界面禁用条形码阅读器。这个配置使得在没有条形码标签或者磁带上没有使用标签时可以
加快设备初始化。

如果利用条形码阅读器，您必须将条形码标签插入每个磁带前部的滑入槽。标签必须符合 ANSI/AIM BC1 -1995 Uniform Symbology
Specification Code 39。磁带自动加载机最初提供一组条形码标签。请参阅 www.dell.com 了解有关获取更多条形码标签的信息。

产品概述

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前面板控制

1 电源开关
2 介质盖门（邮件槽）
3 前面板 LED
4 前面板 LCD 屏幕
5 功能键
6 左磁带架
7 右磁带架（或填充器）

后面板概述

1 68 针 HD SCSI 连接器
2 风扇排风口
3 电源连接器
4 以太网连接器

5 电源开关

注：当必须拆下机盖时，需要拆卸 26 个螺钉和 6 个轨道螺栓。机盖只能由有资格的 Dell 服务提供商拆卸。

打开磁带自动加载机包装

开始前，清理桌面以打开磁带自动加载机包装。您还需要选择一个靠近承载磁带自动加载机的服务器的开放 2U 计算机机架位置。

注意：如果您工作的房间温度与磁带自动加载机运输或存放温度相差 15 °C (30 °F) 或以上，请让磁带自动加载机适应周围环境至少 12 小
时，然后再打开运输箱。

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执行以下操作打开包装并检查磁带自动加载机的运输损坏状况：

111 清理桌面，以留出空间打开磁带自动加载机包装。

111 检查运输箱上的损坏。如果您发现任何损坏，请立刻向运输公司报告。

111 打开运输箱并除去附件包。暂时将附件包放在一边。

111 将磁带自动加载机和填料取出箱子，放置在工作表面，顶面向上。不要让磁带自动加载机底面或侧面向上。
111 小心地拆除磁带自动加载机前后侧的运输垫。 然后从磁带自动加载机上除去包装袋。留下包装材料，以后移动或运输磁带自动加载机时可

能需要。包装箱口盖上的示意图描述了包装材料的正确放置。

确认产品组件

附件

1 SCSI 电缆
2 SCSI 端接器
3 电源线
4 入门指南
5 CD（驱动程序和文档资料）
6 磁带架填充器
7 条形码标签
8 TORX L 形钥匙紧固器（T8 和 T10）
9 磁带架紧急拆卸工具

连接 SCSI 电缆和电源线

要将 SCSI 电缆和电源线连接到磁带自动加载机，请遵循以下步骤：

111 关机并关闭所选服务器。关闭所有连接的附件设备，例如打印机和其它 SCSI 设备。
111 将 SCSI 电缆（附件套件中提供）的一端连接到磁带自动加载机后面板上的一个连接器。

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111 将 SCSI 电缆的另一端连接到 SCSI 主机适配器上的连接器或 SCSI 总线上前一个设备上的连接器。

如果提供的 SCSI 电缆不适合 SCSI 主机适配器上的连接器，可能是 SCSI 主机适配器不兼容，或者需要购买电缆适配器。联系您的服务
代表或 SCSI 主机适配器制造商了解信息。

1 以太网电缆
2 SCSI 电缆
3 SCSI 端接器

111 将端接器连接到磁带自动加载机后面板上的剩余 SCSI 连接器（如果磁带自动加载机是 SCSI 总线的最后或唯一一个设备。）否则，将电

缆与 SCSI 总线上下一个设备连接。确保 SCSI 总线上的最后一个设备正确端接。

111 将电源线的插孔连接器与磁带自动加载机后面板上的电源连接器连接。

111 将电源线插入到最近的正确接地的电源插座。

111 插入主机服务器或工作站以及所有连接的设备。
111 把背面板上的电源开关置于 ON（开）位置来打开磁带自动加载机电源。打开之前关闭的所有其它设备。检查 LCD 屏幕确保磁带自动加载

机通电。如果没有通电，请检查电源连接和电源。
在通电自检 (POST) 过程中，两个 LED 指示灯将暂时点亮，然后只有就绪/活动指示灯闪烁。初始化序列完成后，LCD 屏幕显

示“Home”（主页）屏幕。

111 打开服务器。

准备主机并检验连接

如有必要，安装 SCSI 主机适配器、软件和兼容驱动程序。参考主机和 SCSI 主机适配器的手册了解详细说明。此外，遵循以下常规指导方针：

主机服务器通电时，安装与磁带自动加载机兼容的软件和/或驱动程序（请参阅“安装设备驱动程序”）。软件兼容性信息可从

support.dell.com 获得。大部分备份软件程序包需要一个额外模块与自动装带机器人通讯。

如果主机服务器与网络连接，请在关闭电源前询问系统管理员。
使用正确的步骤防止静电放电 (ESD)。处理内部组件时使用防静电腕带和防静电垫子。

确保主机服务器具有开放的扩展插槽。
确保备份应用程序支持 SCSI 主机适配器。

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SCSI ID

SCSI ID”

根据服务器配置，您可能需要更改磁带自动加载机的
确保磁带自动加载机正确端接。如果磁带自动加载机是所选 SCSI 总线上除 SCSI 主机适配器外唯一的 SCSI 设备，则必须端接。同样，

如果磁带自动加载机是 SCSI 总线上实际最后一个 SCSI 设备，也必须端接。只有物理位于 SCSI 总线开始和结尾处的设备应端接。如果
主机位于 SCSI 总线开始处，主机应已安装有端接器。

在 Microsoft® Windows® 2000、Microsoft Windows XP 和 Windows Server® 2003 中，进入 “Settings>Control

Panel>System>Hardware>Device Manager>Tape Drive”（设置>控制面板>系统>硬件>设备管理器>磁带机） 和/或
Media Changer（介质更改器） 检查磁带自动加载机与主机之间的连接。有关检验 SCSI 设备连接的更多信息，请咨询操作系统文档资

料。

（请参阅“设置

）。

安装设备驱动程序

Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机具有两个相关设备驱动程序。一个用于磁带自动加载机本身，另一个用于磁带自动加载机中
的 DLT VS160 磁带机。

注：如果要使用 Microsoft Windows 本地备份应用程序，则需要安装 Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户手册和驱
动程序光盘上提供的设备驱动程序。商用备份应用程序提供所有必需的设备驱动程序支持。请参阅 support.dell.com 查看兼容备份应用
程序的列表。

磁带机设备驱动程序

Microsoft Windows 2000：

111 确保您使用管理员权限登录到主机服务器。
111 把 Dell PowerVault 124T 磁带自动加载机用户手册和驱动程序光盘插入主机光盘驱动器内。
111 打开设备管理器（参阅所用操作系统资料中的说明）。例如，右击 Windows 桌面上的“My Computer”（我的电脑）图标，单

击“Manage”（管理），然后单击“Device Manager”（设备管理器）。

DLT VS160 磁带机应在 ? “Other Devices”（其它设备）项下作为 “QUANTUM VALUE DLTtape(tm) VS160
Drive”（QUANTUM VALUE DLTtape(tm) VS160 磁带机） 列出。

111 右键单击“QUANTUM VALUE DLTtape(tm) VS160 Drive”（QUANTUM VALUE DLTtape(tm) VS160 磁带机）列表并单

击“Properties”（属性）。

111 选择“Driver”（驱动程序）选项卡。
111 单击“Update Driver”（更新驱动程序）。
111 显示更新设备驱动程序向导后，单击“Next”（下一步）。
111 单击“Display a list...”（显示列表...）然后单击“Next”（下一步）。
111 向下滚动并单击“Tape Drive”（磁带机），然后单击“Next”（下一步）。

11 单击“Have Disk”（从磁盘安装），输入D:\Drivers\Drive，使用插入 Dell PowerVault 124T 磁带自动加载机用户手册和驱动程序

光盘的光盘驱动器的盘符更换 d:，然后单击 OK（确定）。

11 单击 Dell PowerVault 124T DLT VS160 项并单击“Next”（下一步）。

11 单击“Next”（下一步）安装驱动程序。
11 单击“Finish”（完成）。
11 单击“Device Properties”（设备属性）对话框。

现在，磁带机在“Device Manager”（设备管理器）的“Tape Drives”（磁带机）下作为 Dell PowerVault 124T DLT VS160
显示，并可供使用。

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安装磁带自动加载机：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

Microsoft Windows Server 2003:

111 确保您使用管理员权限登录到主机服务器。
111 把 Dell PowerVault 124T 磁带自动加载机用户手册和驱动程序光盘插入主机光盘驱动器内。
111 打开设备管理器（参阅所用操作系统资料中的说明）。例如，右键单击 Windows 桌面上的“My Computer”（我的电脑）图标，单

击“Properties”（属性），然后单击“Device Manager”（设备管理器）或转到“Control Panel”（控制面板）并打
开“System”（系统）。选择 Hardware（硬件），然后单击 Device Manager（设备管理器）。

VS160 磁带机应在 ? “Other Devices”（其它设备）项下作为 QUANTUM VALUE DLTtape(tm) VS160 Drive 列出。

111 右键单击“QUANTUM VALUE DLTtape(tm) VS160 Drive”（QUANTUM VALUE DLTtape(tm) VS160 磁带机）列表并单

击“Properties”（属性）。

111 选择“Driver”（驱动程序）选项卡。
111 单击“Update Driver”（更新驱动程序）。
111 显示更新设备驱动程序向导后，单击“Next”（下一步）。
111 单击“Display a list...”（显示列表...）然后单击“Next”（下一步）。
111 向下滚动并单击“Tape Drive”（磁带机），然后单击“Next”（下一步）。

11 单击“Have Disk”（从磁盘安装），输入D:\Drivers\Drive，使用插入 Dell PowerVault 124T 磁带自动加载机用户手册和驱动程序

光盘的光盘驱动器的盘符更换 d:，然后单击 OK（确定）。

11 单击“QUANTUM VALUE DLTtape(tm) VS160 Drive”（QUANTUM VALUE DLTtape(tm) VS160 磁带机）项并单

击“Next”（下一步）。

11 单击“Next”（下一步）安装驱动程序。
11 单击“Finish”（完成）。
11 单击“Device Properties”（设备属性）对话框。

现在，磁带机在“Device Manager”（设备管理器）的“Tape Drives”（磁带机）下作为 “QUANTUM VALUE DLTtape(tm)
VS160 Drive”（QUANTUM VALUE DLTtape(tm) VS160 磁带机） 显示，并可供使用。

磁带自动加载机设备驱动程序

Microsoft Windows 2000：

111 确保您使用管理员权限登录到主机服务器。
111 把 Dell PowerVault 124T 磁带自动加载机用户手册和驱动程序光盘插入主机服务器光盘驱动器内。
111 右击 Windows 桌面上的“My Computer”（我的电脑）图标，单击“Manage”（管理），然后单击“Device Manager”（设备管理

器）。
磁带自动加载机应列在“Medium Changers”（介质更换器）下，作为“Unknown Medium Changer Device”（未知介质更换器

设备）。

111 右击“Unknown Medium Changer Device”（未知介质更换器设备）列表项并单击“Properties”（属性）。
111 选择“Driver”（驱动程序）选项卡。
111 显示更新设备驱动程序向导后，单击“Next”（下一步）。
111 单击“Display a list...”（显示列表...）然后单击“Next”（下一步）。
111 单击“Have Disk”（从磁盘安装），输入d:\Drivers\Autoloader，使用插入 Dell PowerVault 124T 磁带自动加载机用户手册和驱

动程序光盘的光盘驱动器的盘符更换 d:，然后单击 OK（确定）。

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安装磁带自动加载机：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

111

“Dell (tm) PowerVault (tm) 124T Autoloader”（Dell (tm) PowerVault (tm) 124T

单击
击“Next”（下一步）。

11 单击“Next”（下一步）安装驱动程序。

Microsoft Windows Server 2003:

111 确保您使用管理员权限登录到主机服务器。
111 把 Dell PowerVault 124T 磁带自动加载机用户手册和驱动程序光盘插入主机服务器光盘驱动器内。
111 右击 Windows 桌面上的“My Computer”（我的电脑）图标，单击“Manage”（管理），然后单击“Device Manager”（设备管理

111 右击“Unknown Medium Changer Device”（未知介质更换器设备）列表项并单击“Properties”（属性）。
111 选择“Driver”（驱动程序）选项卡。
111 显示更新设备驱动程序向导后，单击“Next”（下一步）。

11 单击“Finish”（完成）。
11 关闭“Device Properties”（设备属性）对话框。

现在，磁带自动加载机在“Device Manager”（设备管理器）的“Medium Changers”（介质更改器）下作为 Dell (tm)
PowerVault (tm) 124T Autoloader 显示，并可供使用。

器）。
磁带自动加载机应列在“Medium Changers”（介质更换器）下，作为“Unknown Medium Changer Device”（未知介质更换器

设备）。

磁带自动加载机）项并单

111 单击“Display a list...”（显示列表...）然后单击“Next”（下一步）。
111 单击“Have Disk”（从磁盘安装），输入d:\Drivers\Autoloader，使用插入 Dell PowerVault 124T 磁带自动加载机用户手册和驱

动程序光盘的光盘驱动器的盘符更换 d:，然后单击 OK（确定）。

111 单击“Dell (tm) PowerVault (tm) 124T Autoloader”（Dell (tm) PowerVault (tm) 124T 磁带自动加载机）项并单

击“Next”（下一步）。

11 单击“Next”（下一步）安装驱动程序。
11 单击“Finish”（完成）。
11 关闭“Device Properties”（设备属性）对话框。

现在，磁带自动加载机在“Device Manager”（设备管理器）的“Medium Changers”（介质更改器）下作为 Dell (tm)
PowerVault (tm) 124T Autoloader 显示，并可供使用。

启用 Linux 中的 LUN 支持

管理员可以在 /proc/scsi/scsi 中检查来验证是否检测到磁带机。当前版本的 Linux 可能不扫描每一个设备的逻辑存储单元 (LUN) ID。这可能导
致系统不能识别一些 PowerVault 设备或者不能在 /proc/scsi/scsi 输出中列出一些设备。管理员可以按如下步骤启用对这种设备的支持。

111 输入 cat/proc/scsi/scsi。 将出现如下输出：

Attached devices:
Host: scsi3 Channel: 00 Id: 00 Lun: 00
Vendor: Quantum Model: DLT VS160 Rev: 3100
Type: Sequential-Access ANSI SCSI revision: 03

111 找出将配置设备的主机适配器、通道号、目标标识号和第一个 LUN 的 LUN 号。在本例中，Certance Ultrium 2（ PowerVault 124T

内的一个磁带机）出现在地址或者连接点 3 0 0 0 — 也就是主机适配器 3、通道号 0、标识号 0、LUN 0。 PowerVault 124T 的磁带机
总是位于 LUN 0，机械手总是位于 LUN 1。

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111

Linux

LUN

为每一个需要

echo "scsi-add-single-device H C I L">/proc/scsi/scsi

H C I L 指

echo "scsi-add-single-device 3 0 0 1">/proc/scsi/scsi

echo 命令将强制扫描一个给定连接点的所有设备。

111 再次输入 cat /proc/scsi/scsi 来确认系统现在列出所有设备。将出现如下输出：

Attached devices:
Host: scsi3 Channel: 00 Id: 00 Lun: 00
Vendor: Quantum Model: DLT VS160 Rev: 3100
Type: Sequential-Access ANSI SCSI revision: 03

Attached devices:
Host: scsi3 Channel: 00 Id: 00 Lun: 01
Vendor: DELL Model: PV-124T Rev: V31
Type: Sequential-Access ANSI SCSI revision: 03

设备信息不是永存的，每次系统启动时都必须创建，因此管理员必须在 Linux 引导脚本中加入这种 echo 命令。/etc/rc.local 是可用于保
存这种命令的一个示例文件。注意，在一个服务器或存储区域网 (SAN) 内配置更多设备可能会导致设备重新排序，因此管理员必须修改这
些命令。如果光纤通道适配器支持永久捆绑或者同等功能，可以启用该功能减小在发现时设备重新排序的可能性。

注：每次服务器启动时都必须执行这个步骤。还有，如果备份应用程序服务正在运行（例如，操作系统载入时自动启动），必须在上述步骤
执行之前禁用这种服务，步骤执行完毕后再启用。

第 2 步中所述的连接点。因此，对于配置在 LUN 1 的 PowerVault 124T 机械手，输入：

发现的

发一条如下命令：

启用 LUN 支持的另一个方法是，重新编译内核并在 Adaptec 驱动程序中启用 LUN 扫描。不过，这种方法需要掌握深入的 Linux 知识，这里不
予介绍。另一方面，这种方法将使服务器启动后总是能发现这些设备而不需要任何手动操作。

启用 Netware 的 LUN 支持

111 在系统控制台使用 list storage adapters（列出存储适配器）命令确认系统没有探测到 LUN 设备。

仅识别出磁带机时的典型输出是：

0x08 [V321-A3] Adaptec SCSI Card 39160/3960D – Ultra160 SCSI [slot 201]
0x15 [V321-A3-D5:0] Quantum DLT VS160 3100
0x09 [V321-A4] Adaptec SCSI Card 39160/3960D – Ultra160 SCSI [slot 202]

111 在系统控制台，输入 nwconfig。
111 在“Configuration Options”（配置选项）屏幕选择“NCF files Options”（NCF 文件选项）。
111 在“Available NCF Files Options”（可用 NCF 文件选项）屏幕选择 “Edit STARTUP.NCF”（编辑 STARTUP.NCF）。
111 在相应 SCSI 驱动程序载入行添加 /LUNS 开关。 安装了双通道卡并且用户不能确定 LUN 设备连接在哪个通道时，在两行都做如上编辑

即可。

LOAD ADPT160M.HAM SLOT=201 /LUNS
LOAD ADPT160M.HAM SLOT=202 /LUNS

111 STARTUP.NCF 文件编辑完成后，保存文件，重新启动服务器来启用新的 STARTUP.NCF。
111 重新启动时，进入系统控制台，输入 scan all（扫描所有）。系统将开始扫描各适配器上的所有 LUN。
111 扫描完成后，使用 list storage adapters（列出存储适配器）命令确认已经检测到 LUN 设备。

识别出磁带机和磁带加载机后的典型输出：

0x08 [V321-A3] Adaptec SCSI Card 39160/3960D – Ultra160 SCSI [slot 201]
0x16 [V321-A3-D5:1] DELL PV-124T 0031
0x15 [V321-A3-D5:0] CERTANCE ULTRIUM 2 1775

file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/install.html[12/5/2012 10:55:07 AM]

安装磁带自动加载机：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

0x09 [V321-A4] Adaptec SCSI Card 39160/3960D – Ultra160 SCSI [slot 202]

Netware 可能显示 “unbound device”（未绑定设备），即在从备份软件载入驱动程序之前驱动程序不绑定到磁带加载机。这不会妨碍
备份应用程序检测 LUN 并绑定适宜的驱动程序。

注：每次操作系统启动时用户都必须输入 scan all（扫描所有）命令。如果在操作系统启动时自动启动备份软件服务，用户必须禁用备份软
件服务，运行 scan all（扫描所有）命令，然后重新启用这些服务。

注：Netware 可能显示 “unbound device”（未绑定设备），即在从备份软件载入驱动程序之前驱动程序不绑定到磁带加载机。这不会
妨碍备份应用程序检测 LUN 并绑定适宜的驱动程序。

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操作磁带自动加载机：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

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操作磁带自动加载机：Dell™ PowerVault™ 124T DLT VS160 磁带自动加

载机用户指南

操作员面板功能
使用磁带
使用磁带架和磁带架填充器
查看状态信息
运行库存
数据压缩

操作员面板功能

注：如果启用了安全并且您尝试在不输入密码的情况下执行命令，磁带自动加载机将显示“Enter Password”（输入密码）屏幕直到您输
入密码。您输入密码后，磁带自动加载机将返回输入密码前的命令屏幕。

操作面板包含两个 LED、五个按钮和一个 2 行乘 16 字符 LCD 显示屏。操作员面板提供监视磁带自动加载机状态和控制所有功能所需的全部功
能。

1 电源开关
2 前面板 LCD 屏幕
3 前面板指示灯
4 向上滚动按钮
5 向下滚动按钮
6 Escape
7 Enter

可从滚动菜单访问的所有功能都可以是密码保护的。菜单中内置两种安全级别。较低的安全级别为操作员级别，较高的为管理员级别。每个级别有
一个密码。

file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/operate.html[12/5/2012 10:55:10 AM]

操作磁带自动加载机：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

“Command”

“Status”

管理员密码允许访问所有可用功能。操作员密码允许访问

输入密码

磁带自动加载机上的许多功能都采用密码保护以确保数据完整性。要访问执行这些功能所需的菜单项，您必须首先输入密码（请参阅“设置密

码”）。所有密码为 6 位数字。这种密码是前面板专用的，与远程管理装置 (RMU) 上使用的密码不同。

当您输入密码时，所有采用密码的功能都可用，直到您注销（请参阅“注销”）。如果您一段时间不使用前面板，主屏幕将重新显示在 LCD 上。主
屏幕重新出现时，磁带自动加载机已自动将您注销。您必须重新输入密码才能访问菜单功能。

（命令）和

（状态）子菜单中的所有功能。

注销

要注销磁带自动加载机，请使用以下步骤。

111 从主菜单滚动至“Commands”（命令），然后按 Enter。
111 从“Commands”（命令）子菜单滚动至“Log Out”（注销），然后按 Enter。LCD 上显示“Session Complete”（会话完成）。

注：还可以按 Escape 注销。根据需要继续按 Escape 直到主屏幕出现。

使用磁带

通常当您首次安装磁带自动加载机时，将磁带装载到磁带架中，然后将磁带架装载到磁带自动加载机。不过，可以使用介质盖门（邮件槽）分别插
入和弹出磁带，也可以弹出一个磁带架，手动装入或取出磁带后再将其装回磁带自动加载机内。磁带自动加载机自动检测磁带架槽中是否有磁带。

注：无论何时前面板菜单上出现 Enter（装入）或“Eject”（弹出）时都说明磁带正在通过介质盖门（邮件槽）进入或退出磁带自动加载
机。当您看到“Load”（装载）或“Unload”（卸载）时，表示磁带装载到或从磁带机中卸载。

如果您尝试执行非法操作，磁带自动加载机将拒绝执行该操作。例如，当试图通过介质盖门（邮件槽）把一盘磁带装进磁带机而磁带机内已经有一
盘磁带时，介质盖门（邮件槽）不会打开，屏幕将显示一条错误信息。如果磁带自动加载机写磁带时您尝试从磁带机卸载磁带，写命令完成前该命
令将不会启动。

插入单个磁带

当需要把一盘磁带装进磁带自动加载机内时，可以使用介质盖门（邮件槽）。不过，当打开了 Security（安全）选项时，必须输入有效密码打开
介质盖门（邮件槽）后才能装入磁带。当通过介质盖门（邮件槽）插入一盘磁带时，可以将其装进磁带机内，也可以将其保存在磁带架内。

将磁带插入到磁带机：

111 从主菜单滚动至“Commands”（命令），然后按 Enter。
111 在“Commands”（命令）子菜单，滚动至“Enter-Mailslot”（装入-邮件槽），然后按 Enter。
111 在“Enter-Mailslot” （装入-邮件槽）子菜单，滚动至 “To Drive”（至磁带机）， 然后按 Enter。

注：LCD 显示屏上出现“Insert Tape, Push Until Prompted”（插入磁带，推进直到出现提示） 后，可以在 40 秒内通过介
质盖门（邮件槽）装入磁带。如果在这段时间内没有装入磁带，介质盖门将重新锁上，操作员控制面板上将显示 “User Aborted（用
户中止）”。

注：对于 PowerVault 124T 磁带自动加载机，推入磁带直到您感到阻力。磁带将进入介质盖门（邮件槽）内约 2 英寸 (5.0 cm)，
通过介质盖门（邮件槽）将只能看到磁带后端。

111 插入磁带后，将显示提示按 Enter 继续。可以在 5 秒内按 Enter响应，否则，磁带自动加载机将自动把磁带装入。

file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/operate.html[12/5/2012 10:55:10 AM]

操作磁带自动加载机：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

注：如果插入磁带功能失败，磁带将弹出，您必须再次执行步骤 3 和 4。操作员控制面板上将显示错误信息 “Missed Tape（漏过磁
带）”。

将磁带插入到磁带架插槽：

111 从主菜单滚动至“Commands”（命令），然后按 Enter。
111 从“Commands”（命令）子菜单滚动至“Enter”（进入），然后按 Enter。
111 从“Enter”（进入）子菜单滚动至“To Location”（至位置），然后按 Enter。

滚动磁带架插槽并查看其状态，直到找到合适的插槽。已经具有数据磁带的插槽由星号 (*) 表示。分配给清洗带并被其占用的磁带槽前将
有符号 @。分配给清洗带的空磁带槽前将有感叹号 (!)。

111 滚动至要存放磁带的插槽，然后按 Enter。

LCD 显示屏上显示“Load cartridge”（装入磁带） 后，可以在 40 秒内通过介质盖门（邮件槽）装入磁带，否则介质盖门将重新锁

上。磁带自动加载机自动将磁带装载到选择的插槽。

注：如果装载磁带功能失败，磁带将弹出，您必须再次执行步骤 3 和 4。

111 插入磁带后，将显示提示按 Enter 继续。可以在 5 秒内按 Enter响应，否则，磁带自动加载机将自动把磁带装入。

移动单个磁带

您可以将单个磁带从一个位置轻松移动到磁带自动加载机内的另一个位置。

111 从主菜单滚动至“Commands”（命令），然后按 Enter。
111 从“Commands”（命令）子菜单滚动至“Move”（移动），然后按 Enter。

“Move”（移动）屏幕显示在“From:”（自：）下。滚动至要移动的磁带的当前位置。已经具有数据磁带的插槽由星号 (*) 表示。

111 从“To:”（至：）滚动至要将磁带移动到的位置。已经具有数据磁带的插槽由星号 (*) 表示。按 Enter。
111 按 Enter。

如果选择了一个空磁带位置，LCD 显示屏上将显示“No Source Tape”（没有源磁带） 。选择其它位置。
如果您选择已经占据的位置，LCD 上将显示“Destination Full”（目标已满）。选择其它位置。

弹出单个磁带

当您要从磁带自动加载机取出单个磁带时，可通过条形码或位置指定需要的磁带，或选择磁带机中的当前磁带。

按条形码弹出磁带：

注：只有启用了条形码阅读器时才允许使用该功能。

111 从主菜单滚动至“Commands”（命令），然后按 Enter。
111 从“Commands”（命令）子菜单滚动至“Eject”（弹出），然后按 Enter。
111 在“Eject”（弹出）子菜单，滚动至“Tape → Mailslot”（磁带→邮件槽），然后按 Enter。
111 滚动至“By Barcode”（按条形码）。

显示条形码标签。

111 滚动至对应要弹出的磁带的标签。 按 Enter。

按位置弹出磁带：

111 从主菜单滚动至“Commands”（命令），然后按 Enter。

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操作磁带自动加载机：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

111

“Commands”

“Eject”

Enter

从

111 在“Eject”（弹出）子菜单，滚动至“Tape → Mailslot”（磁带→邮件槽），然后按 Enter。
111 滚动至“By Location”（按位置）。

已经具有数据磁带的插槽由星号 (*) 表示。分配给清洗带并被其占用的磁带槽前将有符号 @。分配给清洗带的空磁带槽前将有感叹号
(!)。滚动至装有需要弹出磁带的磁带槽。

111 按 Enter。

需要弹出的磁带将从介质盖门（邮件槽）弹出。

从磁带机弹出磁带：

111 从主菜单滚动至“Commands”（命令），然后按 Enter。
111 从“Commands”（命令）子菜单滚动至“Eject”（弹出），然后按 Enter。
111 在“Eject”（弹出）子菜单，滚动至“Tape → Mailslot”（磁带→邮件槽），然后按 Enter。
111 滚动至“From Drive”（从磁带机），然后按 Enter。

需要弹出的磁带将从介质盖门（邮件槽）弹出。

（命令）子菜单滚动至

（弹出），然后按

。

使用磁带架和磁带架填充器

磁带架内侧

磁带架外侧

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操作磁带自动加载机：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

两个磁带架仓内都正确装入磁带架或者磁带架填充器之后磁带自动加载机才能运行。封闭开口的一种方法是使用两个磁带架。如果您只使用一个磁
带架，则您必须用一个磁带架填充器填充另一个磁带架开口，以使单元可工作。

注：不同类型的磁带机之间磁带架不可互换。更换这些部件时，必须指定正确的部件编号。

弹出磁带架

当您希望同时取出多个磁带时，请首先弹出磁带架。

弹出磁带架：

111 从主菜单滚动至“Commands”（命令），然后按 Enter。
111 从“Commands”（命令）子菜单滚动至“Eject”（弹出），然后按 Enter。
111 在“Eject”（弹出）子菜单上滚动至“Right Magazine”（右磁带架）或“Left Magazine”（左磁带架），然后按 Enter。

当相应磁带架从磁带自动加载机弹出时，您将听到独特的弹出声。LCD 上显示“Left magazine has been ejected”（左磁带架已弹
出）或“Right magazine has been ejected”（右磁带架已弹出）。

注意：要避免损坏磁带自动加载机或磁带架，从磁带自动加载机取出磁带架时请使用双手，用力支撑磁带架整个长度的重量。

111 一只手通过把手抓住磁带架，并用另一只手托住下方。

注：弹出磁带架后，您必须完全取下或完全重新安装，然后才能关闭磁带自动加载机。 把磁带架装回磁带自动加载机之前，手动转动
磁带架两端的白色指轮。如果它们灵活移动，则磁带正确就位。如果滚动不灵活，请检查磁带并根据需要取下和更换。

使用软件发出“Load/Unload”（加载/卸载）命令时，系统自动弹出右磁带架。要使用“Load/Unload”（加载/卸载）命令卸下左磁带架
时，必须：

111 拆下右磁带架。

111 把右磁带架换成磁带架填充器。
111 再发一次“Load/Unload”（加载/卸载）命令。然后，系统将弹出左磁带架。

111 当需要右仓有磁带架时，把右仓内的磁带架填充器换成磁带架。

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操作磁带自动加载机：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

安装磁带架

要将磁带架安装到磁带自动加载机，请使用以下步骤。

111 一只手通过把手抓住磁带架，并用另一只手托住下方。

111 将磁带架滑动到磁带架仓中直至卡扣入位。

确保正确放置磁带架。它应平缓滑动到磁带架仓中。如果您感到阻力，请检验磁带架的方向。
当您感觉到磁带架卡扣到位并且前端与前面板平齐时，磁带架即正确安装。LCD 上显示“Left Mag Inserted”（左磁带架已插

入）或“Right Mag Inserted”（右磁带架已插入）。磁带自动加载机自动继续运行库存。

注意：磁带架部分插入到磁带自动加载机时，请小心，不要旋转磁带架侧部的旋钮。这样将损坏磁带架或磁带自动加载机。

手动操作磁带架

磁带架两端各有一个白色指轮。 可以通过转动这两个白色指轮移动磁带架内的磁带槽，使一个磁带槽与两个开口之一对准。请勿把手伸进磁带架内
推动磁带传输器来转动磁带架。您可以使用磁带架中的开口在每个磁带架的八个插槽中装载和卸载磁带。

注意：建议您完全取下磁带架来装载和卸载磁带。如果磁带架没有完全取下，请不要旋转磁带架。

将磁带装载到完全弹出的磁带架：

111 要将磁带装载到磁带架，请将插槽置于磁带架侧部的一个开口中央。

111 调整好磁带方向；磁带应竖直，条形码标签朝外。

注：每个插槽中有一个键控功能，仅允许您沿一个方向完全插入磁带。确保除了指定标签区外其他任何位置都没有粘贴任何标签。

111 将磁带充分插入到插槽中。

将磁带推入插槽时，您将感到微小阻力（制动力），直到磁带正确插入插槽。磁带充分插入后，所有前向运动停止。

您可以采用和插入相同的方法取出磁带。使用白色指轮把所需磁带槽与磁带架侧面的开口对准。请勿把手伸进磁带架内推动磁带传输器来转动磁带
架。使用拇指和食指拉出磁带。 您将感到微小阻力，但请继续拉动磁带直到取出。

确定插槽：

每个插槽都有一个标识号，当插槽位于磁带架上部分时将显露。磁带架从磁带自动加载机取出后，您可以通过磁带架上表面的两个窗口之一，看到
磁带架顶部的标识标记。各磁带输送器上都标有 1/9、2/10、3/11 等。较小编号 1 - 8 表示左磁带架上的磁带槽。安装了可选的右磁带架时，较
大编号 9 - 16 表示右磁带架上的磁带槽。

运行库存

只要您重新打开或插入磁带架，磁带自动加载机就将自动运行库存。盘点时系统将检查各磁带槽、磁带机、拾取装置以及介质盖门（邮件槽）来确
定是否有磁带。如果存在，还将读取条形码标签（如果有）。如果您需要运行除此以外的库存，可手动执行。

注：如果拾取装置中有磁带，将不读取任何条形码标签。

手动执行库存：

111 从主菜单滚动至“Commands”（命令），然后按 Enter。
111 从“Commands”（命令）子菜单滚动至“Inventory”（库存），然后按 Enter。磁带自动加载机扫描所有现有磁带的条形码。

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查看状态信息

从 LCD 的滚动菜单，您可以查看磁带自动加载机的状态、固件版本、元素状态、磁带机状态、磁带机版本和以太网信息。

查看 PowerVault 124T 磁带自动加载机状况

磁带自动加载机状态提供如下信息：是否安装了磁带架，SCSI 连接状态，以太网连接状态，条形码阅读器是否启用。

查看磁带自动加载机状态：

111 从主菜单滚动至“Status”（状态），然后按 Enter。
111 从“Status”（状态）子菜单滚动至“Autoloader”（磁带自动加载机），然后按 Enter。
111 从“Autoloader”（磁带自动加载机）子菜单滚动至“Status”（状态），然后按 Enter。将显示类似以下信息列表：

SCSI ID

A digit 0 through 7 (default 6)（0 至 7 的数字[默认为 6]）。 为磁带自动加载机分配的 SCSI ID。

磁带架

L=* 星号表示安装了左磁带架。

R=* 星号表示安装了右磁带架。

BC 阅读器

Yes（是） 条形码阅读器启用

No（否） 条形码阅读器禁用

查看固件版本

要查看当前固件版本，请使用以下步骤：

111 从主菜单滚动至“Status”（状态），然后按 Enter。
111 从“Status”（状态）子菜单滚动至“Autoloader”（磁带自动加载机），然后按 Enter。
111 从“Autoloader”（磁带自动加载机）子菜单滚动至“Version”（版本），然后按 Enter。

LCD 上显示一列消息。固件版本以 Firmware: VX.XX 形式列出，其中 X.XX 为当前固件版本。

“Firmware”（固件） 该数字表示固件版本。

EDC 该数字表示安装固件时生成的纠错码。磁带自动加载机使用此数字检验固件和存有固件的内存是否正确。

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操作磁带自动加载机：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

HW Rev

该数字表示硬件版本。

ME Rev 该数字表示机械版本。

查看元素状态

元素状态报告磁带架插槽的状态。状态指示插槽是否包含磁带，以及哪个插槽分配为清洁盒式磁带的插槽。查看元素状态：

111 从主菜单滚动至“Status”（状态），然后按 Enter。
111 从“Status”（状态）子菜单滚动至“Autoloader”（磁带自动加载机），然后按 Enter。
111 从“Autoloader”（磁带自动加载机）子菜单滚动至“Element Status”（元素状态），然后按 Enter。
111 滚动查看“Drive”（磁带机）、“Mailslot”（邮件槽）和“Picker”（拾取装置）状态。滚动选项，在提示查看“Magazine”（磁带

架）状态时按 Enter。
您可以滚动选择每个插槽。已经具有数据磁带的插槽由星号 (*) 表示。当分配给清洗带的磁带槽内有清洗带时，将带有符号 @。 当分配给

清洗带的磁带槽空时，将带有感叹号 (!)。

111 滚动至包含要查看标签的磁带的插槽，然后按 Enter。

“Element Status”（元素状态）屏幕出现，显示该磁带的条形码标签。

查看磁带机状态

要查看磁带机状态，请使用以下步骤。

111 从主菜单滚动至“Status”（状态），然后按 Enter。
111 从“Status”（状态）子菜单滚动至“Drive”（磁带机），然后按 Enter。
111 从“Drive”（磁带机）子菜单滚动至“Status”（状态），然后按 Enter。

显示一组消息。这些消息可能包括：

SCSI ID 指示磁带机的 SCSI ID 号。

“Compression”（压缩）

“Drive Tape”（磁带机磁带）

指示启用还是禁用磁带机压缩。

指示磁带机内是否有磁带。

注：DLT VS160 磁带机可以压缩数据，这使其能够在同样数量的磁带上写入更多数据。压缩还提高与 SCSI 总线间数据传输的性能。数据
压缩取决于磁带机，不能从前面板或远程管理单元设置。您的备份应用程序包也可能有压缩的信息。

前面板显示器上将指示数据压缩是“Enabled”（启用） 还是“Disabled”（禁用）。并不是所有数据都是可压缩的，性能严重依赖于所备份
数据的类型。

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操作磁带自动加载机：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

查看磁带机版本

要查看磁带机版本，请使用以下步骤。

111 从主菜单滚动至“Status”（状态），然后按 Enter。
111 从“Status”（状态）子菜单滚动至“Drive”（磁带机），然后按 Enter。
111 从“Drive”（磁带机）子菜单滚动至“Version”（版本），然后按 Enter。

显示一组消息。这些消息可能包括：

“Product Type”（产品类型） 指示安装的磁带机类型。

“Version”（版本） 指示磁带机的固件版本。

查看以太网信息

要查看以太网信息，请使用以下步骤。

111 从主菜单滚动至“Status”（状态），然后按 Enter。
111 从“Status”（状态）子菜单滚动至“Ethernet”（以太网），然后按 Enter。

显示一组消息。这些消息可能包括：

“MAC address”（MAC 地址） 指示与磁带自动加载机相关的唯一网络标识符。

“IP address”（IP 地址） 指示静态 IP 地址或当前分配的动态 IP 地址。在这种情况下显示 DHCP。

“Network”（网络） 指示磁带自动加载机是否连接网络，以及连接速度。

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远程管理单元：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

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远程管理单元：Dell™ PowerVault™ 124T DLT VS160 磁带自动加载机用

户指南

远程管理单元概述
配置页
固件页
错误日志和诊断页
库存机操作页

远程管理单元概述

Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机包含一个可用来进行远程管理的以太网接口。该接口称为远程管理装置 (RMU)，包含一个
Web 服务器。该 Web 服务器提供一个易用的基于超文本链接标示语言 (HTML) 的图形用户界面。

RMU 执行许多与前面板界面相同的功能。这些功能包括移动磁带、系统操作选项、网络选项、安全选项、执行诊断测试和执行系统更新。

注： 只能在已知磁带自动加载机闲置并且不提供给主机备份/恢复应用程序使用时使用 “Diagnostics”（诊断）命令。在磁带机或磁带自
动加载机工作期间发出 “Diagnostic”（诊断）命令时，装置将返回忙信息。同时，在发出 “Diagnostic”（诊断）命令后执行备份或恢
复作业时，作业可能会失败。

注： 要从系统注销时，必须关闭浏览器。

默认用户名和密码

远程管理单元的默认用户名是 admin。默认密码是 password。

用户名和密码区分大小写，应全部以小写字母输入。如果没有配置用户名，则默认用户名和密码有效。

打开远程管理单元

远程管理单元具有一个 HTML 界面，意味着您可以使用浏览器打开。支持以下 Web 浏览器：

对于 Microsoft® Windows®—Microsoft Internet Explorer 5.5 或更高版本
对于 Microsoft Windows 2003—Microsoft Internet Explorer 6.0 或更高版本（带有最新安全补丁）
对于 Redhat® 2.1—Mozilla™ 1.4.2

Firefox™ 1.0

如果启用了安全，那么，访问“Library Operations”（库存机操作）页面时将需要操作员密码，访问“Configuration”（配置）、“Error
Logs and Diagnostics”（错误日志和诊断）和“Firmware”（固件）页面时将需要管理员密码。

通过 Microsoft Internet Explorer 使用 RMU 时，必须启用 “Allow META REFRESH”（允许 META 刷新）选项。在 6.0 版本的
Internet Explorer 上，该功能由 “Tools>Internet Options”（工具>Internet 选项）菜单选项中的 “Security”（安全）选项卡控制。

用户的 web 浏览器中启用 Java 脚本后才能使用所有远程管理装置网页功能。

要打开远程管理单元：

111 从计算机打开 Web 浏览器。
111 在浏览器的地址字段输入磁带自动加载机的 IP 地址（请参阅“

浏览器窗口中显示主页。

file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/rmu.html[12/5/2012 10:55:14 AM]

查看以太网状况”）。

远程管理单元：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

查看状态信息

远程管理装置 (RMU) Web 界面状态窗格

111 “System Status”（系统状态） - 提供磁带自动加载机和磁带机的型号和序列号 (S/N)。这部分还包含 Dell 服务标签号。在呼叫技术

支持时将需要这个服务标签号。

111 “Autoloader”（磁带自动加载机） - 提供该自动装置状态特定信息。 关于磁带架配置方面的信息，请参阅前面板管理。关于条形码扫描

仪启用或禁用方面的信息，请参阅安装概述。

111 “Drive”（磁带机） - 提供磁带机特定信息。关于 SCSI ID 更改方法方面的信息，请参阅安装概述。关于磁带机 Tape Alert 标记方面的

信息，请参阅TapeAlert 日志。

111 “Administration Lock”（管理锁） - 提供 RMU 安全设置状态信息。 关于管理锁配置方法方面的信息，请参阅客户端重叠控制。
111 “Host Backup Software Lock”（主机备份软件锁） - 提供独立软件供应商 (ISV) 磁带自动加载机和磁带机锁设置状态信息。一

般，必须在主机备份软件应用程序中修改这些设置。 关于磁带自动加载机和磁带机锁设置修改方法，请参阅备份软件帮助或用户指南。

111 “Operator Control Panel”（操作员控制面板） - 提供一个 "OCP 镜像" 来显示操作员控制面板上当前显示的文字。

“Home”（主页）以及除 “Firmware”（固件）页面之外所有远程管理装置页面的右侧都提供状态信息。 状态信息每 60 秒自动更新一次。状

态的更改显示在状态窗口更新中，但需要大约 60 秒刷新。您还可以单击“Refresh Status”（刷新状况）获得系统的立刻更新。

菜单标题也显示在每页的顶部。要访问菜单标题下的功能，请单击特定菜单标题。第一次连接时，远程管理单元提醒您输入用户名和密码，然后显
示该菜单的打开页。在有些屏幕分辨率设置下，可能需要滚动屏幕才能看到所有状态信息。

时间显示

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远程管理单元：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

显示的时间为常规时间或通电时间。常规时间为年/月/日时间，例如 2004 年 11 月 21 日 19 时 28 分。通电时间为通电周期 (POC)/通电
小时数 (POH)，例如 POC:00121，POH:00002:07:45。

POC（5 位数字）是系统自制造起引导的次数。
POH 是系统自当前引导以来通电的小时、分钟和秒数。

页面反馈

如果您提交请求时出现来自系统的反馈，反馈将显示在“submit”（提交）按钮下。在某些情况下，您必须滚动查看反馈信息。

配置页

“Configuration”（配置）页在页左侧包含一个子菜单。您可以从此页设置“System Operations”（系统操作）、“Networking”（网
络）和“Security”（安全）选项。

系统操作选项

“System Operations”（系统操作）中所列选项包括 “SCSI ID”（SCSI ID）、“Compression”（压缩）、“Barcode Reader”（条
形码阅读器）、“Cleaning Tape”（清洗带）、“Magazines”（磁带架）和“System Time”（系统时间）。

SCSI ID

您可以从远程管理单元更改磁带机的 SCSI ID。更改 SCSI ID：

111 从任何页单击“Configuration”（配置）标题。“Configuration”（配置）屏幕显示。
111 在“System Operations”（系统操作）下选择“SCSI ID”（SCSI ID）。
111 单击下拉框选择一个数字指定为新的 SCSI ID。
111 单击“submit”（提交）。

注： 必须复位磁带自动加载机或者使用前面板关闭电源并重新启动机器后新的 SCSI ID 才能生效。

压缩

对于 Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机，数据压缩取决于磁带机。前面板和远程管理单元将显示是否启用了压缩。

压缩数据意味着磁带机可向同等数量磁带写入更多数据。

注：不能从磁带自动加载机的前面板或远程管理单元更改压缩。如果写入到磁带的数据已经压缩，压缩选项将扩展数据而不是压缩。

查看压缩设置：
从任何页单击“Configuration”（配置）标题。“Configuration”（配置）屏幕显示。在“Compression”（压缩）标题下，当前设置显示

为“Compression Enabled”（压缩已启用）或“Compression Disabled”（压缩已禁用）。

条形码阅读器

可以启用或禁用条形码阅读器。禁用条形码阅读器将阻止阅读器阅读标签信息。如果没有条形码标签或者不使用任何标签，那么，禁用条形码阅读
器可以缩短启动或系统重新启动时的初始化时间。

关闭电源并重新启动（使用前面板上的按钮进行）或者进行一次磁带自动加载机复位（“Error Logs and Diagnostics” [错误日志和诊断] 页面上

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远程管理单元：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

Autoloader Reset [

元素地址根据配置的磁带架而不同。如果选择“Left”（左）或“Right”（右），且两个磁带架均已物理安装，前面板和远程管理单元允许用户访

的
SCSI 条形码长度设定 SCSI 阅读元素数据内将返回的最大条形码字符数。该设置不影响 Web 界面和操作员控制面板 (OCP) 上条形码信息的显

示。
把 SCSI 条形码长度设置为 0 将禁用条形码截断，SCSI 阅读元素数据将返回完整条形码。
当有很多以前由具有条形码字符数阅读限制（一般为 6 或 9）的另一个设备编目的介质时，这个设置特别有用。 调整 PV124T 设置使其适合以前

的硬件后，用户就不必对以前在其他设备上使用的所有条形码标签介质进行重新编目。

修改条形码长度时不需要复位磁带自动加载机。

条形码阅读器设置修改方法：

111 在任意一个页面上，单击标题“Configuration”（配置）。“Configuration”（配置）屏幕显示。
111 在“Barcode Reader”（条形码阅读器）部分，选择所需的“Enable/Disable”（启用/禁用）选项和“Barcode Length”（条形码

长度）设置，单击“Submit”（提交）。

111 修改了 “Enable/Disable”（启用/禁用）选项时，屏幕将显示信息“This will require a power cycle and host backup software

configuration change”（需要关闭电源并重新启动和修改主机备份软件配置）。

111 选择 “OK”（确定）。前面板和 Web 界面将显示“Please Power Cycle”（请关闭电源并重新启动）。
111 关闭电源并重新启动（使用前面板上的按钮）或者进行一次磁带自动加载机复位（通过“Error Logs and Diagnostics”[错误日志和诊断]

页面上的 Autoloader Reset [磁带自动加载机复位] 命令进行）后修改才能生效。

磁带自动加载机复位] 命令进行）后设置修改才能生效。

清洗带

要启用或禁用“Auto Clean”（自动清洗）功能，您必须为清洗带指定一个完整的插槽。如果没有指定插槽，该框将显示“None”（无）。指定清
洗带插槽：

111 使用“Library Operations”（磁带库操作）页将清洗带加载到空插槽中。
111 选择复选框来启用或禁用“Auto Clean”（自动清洗）。如果启用了自动清洗，当磁带机指示需要清洗时，清洗带将自动从指定的清洗带

槽移动到磁带机内。

注： 如果禁用了“Auto Clean”（自动清洗），清洗带将自动通过介质盖门弹出。清洗改由您安装的备份软件包管理。

设置“Auto Clean”（自动清洗）：

111 从任何页单击“Configuration”（配置）标题。“Configuration”（配置）屏幕显示。
111 滚动至“Cleaning Tape”（清洗带）。

如果“Auto Clean”（自动清洗）旁的框中出现选中标记，该选项已启用。要禁用“Auto Clean”（自动清洗），请单击框移除选中标
记。如果“Auto Clean”（自动清洗）旁的框中没有选中标记，该选项已禁用。要启用“Auto Clean”（自动清洗），请单击框加入选中
标记。

111 在“Cleaning Tape Location”（清洗带位置）字段，选择安装清洗带的相应插槽位置。如果禁用“Auto Clean”（自动清洗），清洗

改由您安装的备份软件包管理。

111 单击“submit”（提交）。

设置磁带架

此设置用于将存储元素数量和元素地址报告到 SCSI 主机。此设置必须匹配物理配置，以报告正确信息。此设置仅影响报告到 SCSI 主机的信息。
此设置不影响从前面板或远程管理单元到磁带架插槽的访问。这些接口基于物理配置。

注： 安装了可选的右磁带架时，必须修改默认设置“Left（左）”。磁带加载机最初安装时只启用了默认的左磁带架时，也可能需要重新设置
主机备份软件。

配置为“Both”（两者）磁带架时，磁带自动加载机始终向 SCSI 主机报告 16 个存储元素。这样可允许删除和卸载磁带机，而不影响向主机报告
的内容。当配置为 Left（左）或 Right（右）时，磁带自动加载机将总是向 SCSI 主机报告 8 个存储单元。

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SCSI

问另一个磁带架，但
设置“Magazines”（磁带架）选项：

111 从任何页单击“Configuration”（配置）标题。“Configuration”（配置）屏幕显示。
111 滚动至“Magazines”（磁带架）。“Magazines”（磁带架）选项显示。

当前启用模式后面将显示一个单选按钮。

111 执行以下操作之一：

要保留“Magazines”（磁带架）模式不更改，请按 Esc。
要更改“Magazines”（磁带架）配置，请滚动至需要的磁带自动加载机设置，选择相应复选框，然后单击“submit”（提交）。

这些设置包括“Both”（两者）、“Right”（右）和“Left”（左）。
屏幕将显示 “This will require a power cycle and host backup software configuration change.”（需要关

闭电源并重新启动和修改主机备份软件配置。）“Enter To Continue”（按 Enter 继续）显示。
要继续更改，请按“submit”（提交）。屏幕将显示 “Please power cycle the tape autoloader and reconfigure

the host backup software app”.（请关闭磁带自动加载机电源并重新启动和重新设置主机备份软件应用程序。） 。

主机将不能访问。

设置系统时间

系统时间由远程管理单元显示，内部用于记录事件和错误（请参阅“设置时间”）。
磁带自动加载机在每次通电后必须重新设置。如果配置了时间服务器可自动重置时间（请参阅“设置网络选项”）。否则，必须从前面板或远程管理

单元手动设置时间。时区设置在关闭电源时不会丢失。

注：无论磁带自动加载机是否连接到时间服务器，如果您希望包括夏令时的时间更改，则必须手动更改时区。

设置系统时间：

111 使用“Time Zone”（时区）旁的第一个下拉列表，选择您当地时间与格林威治标准时间 (GMT) 之间的小时差。

注：例如，如果您在科罗拉多，时差为夏天 –6 小时，冬天 –7 小时。

111 在“Time Zone”（时区）字段下，从下拉列表选择当前“Month”（月）。
111 在“Day”（日）字段键入当天的日期。
111 在“Year”（年）字段键入当前年份。
111 在“Hour”（小时）文本框中键入 24 小时格式的当前小时数。
111 在“Minute”（分）文本框中键入当前分钟数。
111 单击“submit”（提交）保存信息。

设置网络选项

当您开始安装磁带自动加载机时，通过前 LCD 面板设置以太网配置。不过，可以通过远程管理单元进行修改。选项包括“Current Network
Parameters”（当前网络参数）、“Set IP”（设置 IP）和“Set Network Configuration”（设置网络配置）。更改以太网配置：

查看“Current Network Parameters”（当前网络参数）：

111 从任何页单击“Configuration”（配置）标题。“Configuration”（配置）屏幕显示。
111 从“Configuration”（配置）菜单单击“Networking”（网络）。

“Current Network Parameters”（当前网络参数）区域显示当前 IP 地址、MAC 地址和以太网连接的速度设置。

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“Set IP”

IP

“DHCP”（DHCP

IP

IP

在
置可能根据网络管理员的设置更改。

设置 IP地址：

111 清除复选框从“DHCP”（DHCP）字段移去选中标记（如果有）。
111 在 IP 地址字段使用 <Tab> 键在框之间移动，键入静态 IP 地址。
111 如果“DHCP”（DHCP）旁的框中没有选中标记，则启用了静态 IP 地址选项。要更改静态 IP 地址，请使用 <Tab> 键在框之间移动，

111 要将 IP 地址从静态地址更改为动态地址，请单击“DHCP”（DHCP）旁的框。

设置网络配置：

111 要更改子网掩码、网关、简单网络管理协议 (SNMP) 服务器或时间服务器的值，请使用 <Tab> 键在框之间移动，键入新值。
111 单击“submit”（提交）。

（设置

在 IP 地址字段键入新地址。

）部分，如果

）旁的框中出现选中标记，则启用了动态

地址选项。这意味着系统每次重置时，

设置前面板安全选项

当您启用安全选项时，用户必须输入密码才能访问磁带自动加载机的前面板功能。密码允许管理员级别或操作员级别访问（请参阅“设置安全

性”）。最多可设置两个管理员密码和两个操作员密码。设置安全：

设

111 从任何页单击“Configuration”（配置）标题。“Configuration”（配置）屏幕显示。
111 在屏幕左侧单击“Security”（安全）。屏幕的“System Security”（系统安全）部分显示。
111 要启用前面板安全，请选择“Front Panel Security Enabled”（已启用前面板安全）旁的复选框。

如果复选框为空，则没有启用前 LCD 面板的安全选项。

111 单击“submit”（提交）。

重置前面板密码：

111 从任何页单击“Configuration”（配置）标题。“Configuration”（配置）屏幕显示。
111 在屏幕左侧单击“Security”（安全）。
111 选中“Reset Front Panel Password”（重置前面板密码）旁的复选框。选中标记显示。
111 单击“submit”（提交）。

设置“User Administration”（用户管理）：

111 从任何页单击“Configuration”（配置）标题。“Configuration”（配置）屏幕显示。
111 在屏幕左侧单击“Security”（安全）。
111 从“Select User Type”（选择用户类型）旁的下拉列表选择“Operator 1”（操作员 1）、“Operator 2”（操作员

2）、“Administrator 1”（管理员 1）或“Administrator 2”（管理员 2）。

111 在“Username”（用户名）字段中输入用户名。
111 在“Password”（密码）字段中输入新的密码。
111 在“Verify Password”（检验密码）字段中重新输入相同的新密码。
111 单击“submit”（提交）。

注：要查看当前定义用户的列表，请在选择好“Select User Type”（选择用户类型）后单击“submit”（提交）。

设置“Client Authorization Control”（客户授权控制）：

111 从任何页单击“Configuration”（配置）标题。“Configuration”（配置）屏幕显示。

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远程管理单元：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

111 在屏幕左侧单击“Security”（安全）。

滚动至“Client Authorization Control”（客户授权控制）。在本部分中有一个授权使用远程管理单元为此特定磁带自动加载机执行功
能的 IP 地址列表。有两组 IP 地址框。您可以分别启用/禁用和配置它们。

如果已启用，可使用每组框指定允许管理此单元的 IP 地址范围或特定 IP 地址对。如果所需的 IP 地址同时输入设置的“a”和“b”部
分，还可用来指定单个 IP 地址。当一组框用于指定 IP 地址范围时，每个地址组的“b”部分必须大于等于该地址组的“a”部分。

如果没有启用任何组，任何 IP 客户都可管理此单元。如果启用了单个组，只有通过该组指定测试的客户允许管理访问。如果启用了
两组，任何通过任一过滤器测试的客户都可管理单元。

Web 服务器始终允许任何客户查看单元的状态信息，不考虑授权客户列表或重叠控制策略。

111 使用下拉框选择“Enable”（启用）或“Disabled”（禁用）。
111 在相应框中键入 IP 地址。
111 单击“submit”（提交）保存。

注： 输入错误的 IP 地址范围后，用户可能会阻止所有 IP 客户端管理磁带自动加载机。这种情况下，用户可以在前面
板“Configuration”（配置）中运行“Restore Default”（恢复默认值）来恢复默认值。

“Client Overlap Control”（客户端重叠控制）是一个管理策略，用于控制 Web 服务器处理授权客户端列表中多个客户端发出的重叠控制请
求的方式。选项包括“No Locking”（不锁定）、“Full Locking”（完全锁定）和“Time-Based Locking”（基于时间锁定）。

“No Locking”（不锁定）允许多客户具有无限制访问权，只要位于授权客户列表上就可以控制系统。
“Full Locking”（完全锁定）一次仅允许一个授权客户发出控制请求。此客户必须通过单击页上部的“Home/Logout”（主页/注

销）选项释放锁定，来允许其它授权客户具备控制访问权。
“Time-Based Locking”（基于时间的锁定）类似“Full Locking”（完全锁定），一次只有一个授权客户可以具备控制访问权，但该

锁定在经过指定秒数的静止状态后将自动释放。

单击复选框选择相应策略后，单击“submit”（提交）保存更改。

111 从任何页单击“Configurations”（配置）标题。“Configuration”（配置）屏幕显示。
111 在屏幕左侧单击“Security”（安全）。
111 从“Client Overlap Control”（客户重叠控制）选项中选择一个安全选项：

“No locking”（不锁定）允许多个用户访问系统和发出请求。
“Full Locking”（完全锁定）仅允许一个用户访问系统和发出请求。
“Time-based Locking”（基于时间的锁定）仅允许一个用户访问系统和发出请求，在指定的静止时间（以秒为单位）后锁定过

期。
“Home/Logout”（主页/注销）用于释放完全锁定或基于时间的锁定，并允许另一个用户访问系统。

注：锁定仅对授权客户列表上的用户可用。

111 单击“submit”（提交）。

固件页

注： 首选磁带自动加载机更新方法是通过 RMU（远程管理装置 web 界面）进行。首选的磁带机更新方法是通过主机 SCSI 接口使用随固
件更新包提供的 Dell 固件更新工具 (DFU) 进行。 请参阅随固件更新包提供的 README 文件。

您可以浏览查找系统更新然后上载更新。获取系统更新：

111 从任何页上，单击“Firmware”（固件）标题。“Firmware Update”（固件更新）屏幕显示。

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111 单击“Browse”（浏览）导航到更新文件的主机系统。文件应以 .img 扩展名结尾。

注： 建议，所有固件更新都通过本地系统硬盘上的映像文件进行，而不是使用可移动介质设备或网络共享进行。

111 单击“Upload”（上载）。
111 单击“OK”（确定）响应确认框。磁带机自动加载机自动上载新代码并处理到系统。

注：某个 Microsoft 问题可能会阻止用户通过 RMU 界面更新磁带机或磁带自动加载机固件。Windows Server® 2003 Service
Pack 1 (SP1) 或者用户安装了 Microsoft 安全更新 MS05-019 时就会出现这种情况。这个问题在前面板上将显示为信息“6F

Communication Error”（6F 通信错误），同时警告灯亮。RMU 将持续地把磁带自动加载机的状态报告
为“Initialization”（初始化）。

欲了解关于该问题的信息和解决方法，请阅读
避免进一步的通信错误。

111 固件更新完成后，关闭磁带加载机电源并重新启动，然后关闭服务器电源并重新启动。

注： 固件更新完成后，设备将在启动时向主机报告新版本。可能需要重新设置主机备份软件来识别更新后的设备。

Microsoft 技术支持文章 898060。如果出现这个问题，应重新启动磁带自动加载机来

错误日志和诊断页面

从“Error Log and Diagnostics”（错误日志和诊断）页，您可以对磁带自动加载机运行各种测试。您还可以查看错误和历史日志，测试进
程，确认机架中的物理单元，或重置系统。

查看错误或历史日志：

111 从任何页单击“Diagnostics”（诊断）标题。将显示 “Diagnostics”（诊断）屏幕。
111 在“View Error and History Logs”（查看错误和历史日志）下单击“View Logs”（查看日志）。您还可以单击“Save Logs”（保

存日志）将日志保存到文件。如果您将日志保存到文件，必须在 60 秒内选择一个目标文件夹。

注： 保存故障时的记录有助于评估问题。服务人员可能会索要这些记录。

运行诊断测试

执行诊断测试至少需要两盘磁带。磁带自动加载机上可用的诊断测试包括：

Loader（加载机）– Picker Test（拾取装置测试）
Loader（加载机）– Magazine Test（磁带架测试）
Loader（加载机）– Inventory Test（库存测试）
Random Moves（随机移动）

111 从任何页上，单击“Error Log and Diagnostics”（错误日志和诊断）标题。系统将显示“Error Log and Diagnostics”（错误日

志和诊断）屏幕。

111 在“Diagnostics”（诊断）部分中选择要从“Test”（测试）下拉菜单运行的诊断测试。
111 如果需要，指定一个循环计数。有效数字是 1 至 99。
111 单击“submit”（提交）。

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远程管理单元：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

111

“View Diagnostic Test Progress”

“View Status”

测试运行时，您可以查看测试的状态。从
态）。

另一屏幕指示正在运行的测试和诊断测试的当前状态。

111 如果要查看诊断进度，再次单击“View Status”（查看状态）。

（查看诊断测试进程）单击

（查看状

识别

您可以通过请求 LCD 背光闪烁指定秒数，使用磁带自动加载机的“Identification”（识别）功能。这有助于识别设备间中磁带自动加载机的位
置。

111 从任何页上，单击“Error Log and Diagnostics”（错误日志和诊断）标题。“Error Log and Diagnostics”（错误日志和诊

断）屏幕即会显示。

111 在“Identification”（识别），在“Time (secs)”（时间[秒]）字段中输入秒数。
111 单击“Identify”（识别）。磁带自动加载机上的 LCD 背光闪烁指定秒数。

执行磁带自动加载机复位

修改 SCSI ID 和更换磁带架时，需要复位磁带自动加载机。磁带机内有磁带时，磁带自动加载机复位需要至少 3 分钟，磁带机内没有磁带时，需
要大约 30 秒。执行磁带自动加载机复位的方法：

111 从任何页上，单击“Error Log and Diagnostics”（错误日志和诊断）标题。“Error Log and Diagnostics”（错误日志和诊

断）屏幕即会显示。

111 在“Autoloader Reset”（磁带自动加载机复位）部分，单击“Autoloader Reset”（ 磁带自动加载机复位）。

库存机操作页

您可以从“Library Operations”（磁带库操作）页移动磁带，运行系统库存，将拾取装置重置为初始位置，或执行顺序操作。单击“Library
Operations”（磁带库操作）时，该页即会显示。

移动磁带

从远程位置，可以请求将磁带从一个位置移动到另一个位置。移动磁带：

111 从任何页上，单击“Library Operations”（磁带库操作）标题。“Library Operations”（磁带库操作）屏幕即会显示。
111 从页的“Moving Tapes”（移动磁带）部分，单击“From:”（自：）下的下拉菜单，选择要移动的磁带的当前位置。

注：您还可以单击磁带自动加载机磁带架图形上的插槽来选择和移动磁带。

111 从“To:”（至：）下的下拉菜单选择要将磁带移动到的位置，然后单击“submit”（提交）。

库存

只要您打开或插入磁带架，磁带自动加载机就将自动运行库存。如果除此之外您还需要运行库存，可使用远程管理单元远程操作。运行库存：

111 从任何页上，单击“Library Operations”（磁带库操作）标题。“Library Operations”（磁带库操作）屏幕即会显示。
111 在“Library Operations”（库存机操作）页面，单击“Inventory”（盘点）。磁带自动加载机立刻启动库存。

设为原位

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远程管理单元：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

如果磁带自动加载机无法成功执行“Moving Tapes”（移动磁带）或“Inventory”（库存）命令，请尝试执行“Set to Home”（设为原
位）命令，然后再次尝试移动或库存命令。

“Set to Home”（设为原位）命令重置磁带自动加载机，作为帮助磁带自动加载机从预期外的内部状况恢复的一种方法。要执行“Set to
Home”（设为原位）：

111 从任何页上，单击“Library Operations”（磁带库操作）标题。“Library Operations”（磁带库操作）屏幕即会显示。
111 从“Library Operations”（磁带库操作）页，单击“Set to Home”（设为原位）。这样将为磁带自动加载机执行重置命令。

返回目录页

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前面板管理：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

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前面板管理：Dell™ PowerVault™ 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户

指南

配置磁带自动加载机 SCSI 条形码长度

设置 SCSI ID 设置安全

设置以太网 设置磁带架

设置时间 设置密码

条形码阅读器

首次打开 Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机时，将自动运行通电自检 (POST)。POST 过程中，左（绿色）LED 闪
烁。POST 后，左（绿色）和右（琥珀色）LED 交替来回闪烁。执行以下操作之一：

如果磁带自动加载机成功通电，请继续配置该加载机（请参阅“配置磁带自动加载机”）。

注：前面板需要一个六位密码以更改配置（请参阅“设置密码”）。LCD 前面板的管理员默认密码为 000000。操作员的默认密码为
111111。

如果磁带自动加载机没有成功通电，请检查以下事项：

电源开关打开。

电源线正确插入。

SCSI 总线端接。
SCSI 电缆连接到磁带自动加载机和主机。

磁带自动加载机 LCD 上没有显示错误代码。

如果您不能自己解决问题，请与服务代表联系，或者访问 support.dell.com。

首次打开磁带自动加载机时，Internet 协议 (IP) 地址为静态地址 192.168.20.128。如果希望使用动态主机配置协议 (DHCP) 更改 IP 地
址，请参阅“设置 IP 地址”。要确定使用 DHCP 时的 IP 地址，请查看以太网状态信息（请参阅“设置 SCSI ID”）。

配置磁带自动加载机

要配置磁带自动加载机，请从使用前面板上的主菜单开始。如果主菜单在 LCD 上不可见，请按 Enter。

首次打开磁带自动加载机时，默认值的设置没有使用密码保护。但是，设置完安全选项后，所有配置功能都使用了密码保护。您需要具备管理员级
别密码才能配置磁带自动加载机。

前面板菜单具有以下选项：

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前面板管理：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

要配置 Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机，必须检验以下内容的安装：

SCSI ID。对于磁带自动加载机，存在单个 SCSI ID。

磁带架。
以太网 IP 地址（如果未使用 DHCP）。
SNMP 服务器 IP 地址（仅在使用 SNMP 的情况下）。
时间服务器 IP 地址，仅在使用时间服务器的情况下（或者如果手动配置，则为时区、日期和时间）。

控制模式。

安全选项。

设置 SCSI ID

连接到服务器或工作站的每个 SCSI 设备都必须具有唯一 SCSI ID。对于 PowerVault 124T 磁带自动加载机，您需要一个 SCSI ID。
设置 SCSI ID：

111 如果主菜单不可见，请按 Enter。
111 在主菜单上滚动至“Configuration”（配置），然后按 Enter。

file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/admin.html[12/5/2012 10:55:18 AM]

前面板管理：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

111

“Configuration”

SCSI ID

Enter

在

111 滚动至希望设置为磁带自动加载机 SCSI ID 的数字，然后按 Enter。“Cycle Power for new SCSI ID”（关闭并重新打开电源获取

新的 SCSI ID）即会显示在 LCD 上。

111 按下并按住前面板上的电源按钮直到 LCD 上显示“System Shutdown wait 60 sec”（系统关闭，请等待 60 秒）。LCD 上显

示“Power Off”（关机），然后磁带自动加载机关闭。

111 再次按电源按钮打开磁带自动加载机。新的 SCSI ID 现在生效。

（配置）子菜单上滚动至

，然后按

。

设置以太网

以太网是磁带自动加载机用于访问网络的方法。利用以太网连接，可以在网络上远程访问磁带自动加载机。要使用以太网连接，必须定义以下内
容：

磁带自动加载机的动态或静态 IP 地址（必需）
子网掩码（静态 IP 需要）
IP 网关（可选）
简单网络管理协议 (SNMP) 服务器（可选）

时间服务器，或手动设置时间和时区（可选）

设置 IP 地址

IP 地址是任何连接到网络的设备的地址。每个设备都必须有一个唯一的 IP 地址。IP 地址书写方式采用四组以句点分隔的数字的形式，从

0.0.0.0 到 255.255.255.255，并且包括后者。
IP 地址为永久或动态分配。永久或静态地址在该设备每次连接到网络时保持不变。动态地址在设备每次连接到使用动态主机配置协议 (DHCP) 的

网络服务器时可能改变。
设置动态 IP 地址：

111 从主菜单滚动至“Configuration”（配置），然后按 Enter。
111 从“Configuration”（配置）菜单滚动至“Ethernet”（以太网），然后按 Enter。
111 从“Ethernet”（以太网）子菜单滚动至“Set IP”（设置 IP），然后按 Enter。
111 滚动至 DHCP，然后按 Enter。

设置静态 IP 地址：

111 从主菜单滚动至“Configuration”（配置），然后按 Enter。
111 从“Configuration”（配置）菜单滚动至“Ethernet”（以太网），然后按 Enter。
111 从“Ethernet”（以太网）子菜单滚动至“Set IP”（设置 IP），然后按 Enter。
111 滚动至“Static IP”（静态 IP），然后按 Enter。光标自动显示在第一位。
111 在 IP 地址的每一位使用向上和向下箭头更改每位的值。按 Enter 使光标前进到下一位。

向前通过 IP 地址的所有位后，磁带自动加载机显示“Enter to save”（按 Enter 保存）。

注：如果出现错误，请按 Escape 回退至要更改的位。

file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/admin.html[12/5/2012 10:55:18 AM]

前面板管理：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

111

Enter。“Configuration”

IP

按

111 按 Escape 或 Enter 返回“Ethernet”（以太网）子菜单。

（配置）子菜单显示，静态

现在生效。您无需重新引导磁带自动加载机。

设置子网掩码

创建子网掩码是将 IP 网络划分为一系列子组或子网从而提高性能或安全性的方法。

设置子网掩码：

111 从主菜单滚动至“Configuration”（配置），然后按 Enter。
111 从“Configuration”（配置）菜单滚动至“Ethernet”（以太网），然后按 Enter。
111 从“Ethernet”（以太网）子菜单滚动至“Set Subnet Mask”（设置子网掩码），然后按 Enter。
111 在子网掩码地址的每一位使用向上和向下箭头更改每位的值。按 Enter 使光标前进到下一位。

前进通过子网掩码地址的所有位后，磁带自动加载机显示“Enter to save”（按 Enter 保存）。

注：如果出现错误，请按 Escape 回退至要更改的位。

111 按 Enter。LCD 上显示“New Subnet Mask xxx.xxx.xxx.xxx”（新子网掩码 xxx.xxx.xxx.xxx）。您无需重新引导磁带自动加

载机。

111 按 Escape 或 Enter 返回“Ethernet”（以太网）子菜单。

设置 IP 网关

111 从主菜单滚动至“Configuration”（配置），然后按 Enter。
111 从“Configuration”（配置）菜单滚动至“Ethernet”（以太网），然后按 Enter。
111 从“Ethernet”（以太网）子菜单滚动至“Set Gateway”（设置网关），然后按 Enter。光标自动显示在第一位。
111 在网关地址的每一位使用向上和向下箭头更改每位的值。按 Enter 使光标前进到下一位。

前进通过网关地址的每一位后，磁带自动加载机显示“Enter to save”（按 Enter 保存）。

注：如果出现错误，请按 Escape 回退至要更改的位。

111 按 Enter。LCD 上显示“New Gateway is xxx.xxx.xxx.xxx”（新网关为 xxx.xxx.xxx.xxx）。您无需重新引导磁带自动加载

机。

111 按 Escape 或 Enter 返回“Ethernet”（以太网）子菜单。

设置 SNMP 服务器

SNMP 服务器通过处理每个网络设备（集线器、路由器、网桥等）的报告活动来监测网络。服务器使用此信息定义可从每个设备获取的信息以及可
控制的信息（关闭、打开等）。

注：PV124T SNMP 代理只支持 MIB-II 变量组。MIB 提供发送给 SNMP 主机的（如果配置有）通常称为“冷启动捕获” 的开机通知。支持
使用嵌入式用户界面配置 SNMP 服务器。不过，不支持 SNMP 磁带信息提供、SNMP 磁带事件捕获、SNMP 全局磁带状态信息提
供、SNMP 用于把加载机分类为磁带设备的信息提供等扩展 SNMP 功能。

设置 SNMP 服务器：

file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/admin.html[12/5/2012 10:55:18 AM]

前面板管理：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

111

“Configuration”

Enter

从主菜单滚动至

111 从“Configuration”（配置）菜单滚动至“Ethernet”（以太网），然后按 Enter。
111 从“Ethernet”（以太网）子菜单滚动至“Set SNMP Server”（设置 SNMP 服务器），然后按 Enter。光标自动显示在第一位。
111 在 SNMP 服务器地址的每一位使用向上和向下箭头更改每位的值。按 Enter 使光标前进到下一位。

前进通过 SNMP 服务器地址的每一位后，磁带自动加载机上显示“Enter to save”（按 Enter 保存）。

注：如果出现错误，请按 Escape 回退至要更改的位。

111 按 Enter。LCD 上显示“New SNMP Server xxx.xxx.xxx.xxx”（新 SNMP 服务器 xxx.xxx.xxx.xxx）。您无需重新引导磁带自

动加载机。

111 按 Escape 或 Enter 返回“Ethernet”（以太网）子菜单。

（配置），然后按

。

设置时间

系统时间由远程管理单元显示，它在记录事件和错误时内部使用。系统时间为常规时间或通电时间。常规时间为年/月/日时间，例如 2004/11/21
19:28。通电时间为通电周期 (POC)/通电小时数 (POH)。例如，POC: 00121，POH: 00002:07:45，其中 POC 为系统自制造起已引导的次
数，POH 为自系统上次引导起经过的小时、分钟和秒数。如果常规时间已知，将使用该时间，否则使用通电时间。

PowerVault 124T 磁带自动加载机在每次通电后必须重新设置。如果配置了时间服务器可自动重置时间（请参阅“设置时间服务器”）。

设置时间服务器

如果您找到与简单网络时间协议 (SNTP) 兼容的时间服务器，可将磁带自动加载机连接到将提供正确日期和时间的服务器。磁带自动加载机使用此
信息为内存中的信息加上时间戳。

设置时间服务器：

111 从主菜单滚动至“Configuration”（配置），然后按 Enter。
111 从“Configuration”（配置）菜单滚动至“Ethernet”（以太网），然后按 Enter。
111 从“Ethernet”（以太网）子菜单滚动至“Set Time Server”（设置时间服务器），然后按 Enter。光标自动显示在第一位。
111 在时间服务器地址的每一位使用向上和向下箭头更改每位的值。按 Enter 使光标前进到下一位。

通过时间服务器地址的每一位后，磁带自动加载机显示“Enter to save”（按 Enter 保存）。

注：如果出现错误，请按 Escape 回退至要更改的位。

111 按 Enter。LCD 上显示“New Time Server xxx.xxx.xxx.xxx”（新时间服务器 xxx.xxx.xxx.xxx）。您无需重新引导磁带自动

加载机。

111 按 Escape 或 Enter 返回“Ethernet”（以太网）子菜单。

设置时区：

111 从主菜单滚动至“Configuration”（配置），然后按 Enter。
111 从“Configuration”（配置）菜单滚动至“Time”（时间），然后按 Enter。
111 从“Time”（时间）子菜单滚动至“Set Timezone”（设置时区），然后按 Enter。“Time Zone”（时区）屏幕显示，以允许您设置

小时。光标自动显示在第一位。

file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/admin.html[12/5/2012 10:55:18 AM]

前面板管理：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

111 滚动设置您的当地时间与格林威治标准时间 (GMT) 间的小时差。
111 滚动设置您的当地时间与 GMT 间的分钟差，然后按 Enter。新的时区设置完毕。
111 如有必要按 Escape 或 Enter 返回主菜单。

设置日期和时间：

111 从主菜单滚动至“Configuration”（配置），然后按 Enter。
111 从“Configuration”（配置）菜单滚动至“Time”（时间），然后按 Enter。
111 从“Time”（时间）子菜单滚动至“Set Date/Time”（设置日期/时间），然后按 Enter。“Date/Time”（日期/时间）屏幕显示以

允许您设置日期和时间。光标自动显示在第一位。

111 头四个数字代表当前年份。在年份的每一位使用向上和向下箭头更改每位的值。按 Enter 使光标前进到下一位。
111 接下来的两个数字代表当前月份。在月份的每一位使用向上和向下箭头更改每位的值。按 Enter 使光标前进到下一位。
111 接下来的两个数字代表当前天数。在天数的每一位使用向上和向下箭头更改每位的值。按 Enter 使光标前进到下一位。
111 接下来的两个数字代表当前小时数。在小时数的每一位使用向上和向下箭头更改每位的值。按 Enter
111 最后两个数字代表当前分钟数。在分钟数的每一位使用向上和向下箭头更改每位的值。按 Enter 使光标前进到下一位。
111 按 Enter 保存。

11 如有必要按 Escape 返回主菜单。

条形码阅读器

可以从操作员控制面板（OCP）启用或禁用条形码阅读器。 禁用条形码阅读器将阻止条形码阅读器读取标签信息。不使用条形码标签时，禁用条
形码阅读器可以缩短初始化时间。

关闭电源并重新启动（使用前面板上的按钮进行）或者进行一次磁带自动加载机复位（使用 Web 界面 Error Logs and Diagnostics [错误日志
和诊断] 页面上的 Autoloader Reset [磁带自动加载机复位] 命令进行）后修改才能生效。

修改条形码阅读器设置的方法：

111 从主菜单滚动至“Configuration”（配置），然后按 Enter。
111 在“Configuration”（配置）菜单，滚动至“Barcode Reader”（条形码阅读器），按 Enter（回车）。
111 “Barcode Enabled”（条形码启用）或“Barcode Disabled”（条形码禁用） 前将显示一个复选标记来指示当前设置。滚动至所需设

置，按 Enter（回车）。

111 需要时，按 Esc 返回主菜单。

111 要求时，关闭电源并重新启动磁带自动加载机。

SCSI 条形码长度

SCSI 条形码长度设定 SCSI 阅读元素数据内将返回的最大条形码字符数。该设置不影响 Web 界面和操作员控制面板 (OCP) 上条形码信息的显
示。

把 SCSI 条形码长度设置为 0 将禁用条形码截断，SCSI 阅读元素数据将返回完整条形码。
当有许多媒体以前是由有条形码字符数阅读限制（一般为 6 或 9）的另一个设备编目时，这个设置特别有用。调整 PV124T 设置使其适合以前的

硬件使用户不必对以前在其他设备内使用的所有条形码标签媒体都重新编目。
修改 SCSI 条形码设置的方法：

file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/admin.html[12/5/2012 10:55:18 AM]

前面板管理：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

设置密码：

111 从主菜单滚动至“Configuration”（配置），然后按 Enter。
111 在“Configuration”（配置）菜单，滚动至“SCSI Barcode”（ SCSI 条形码），按 Enter（回车）。
111 滚动至所需设置 (0-15)，按 Enter（回车）。
111 需要时，按 Esc 返回主菜单。进行这项修改时，不需要复位磁带自动加载机。

设置磁带架

在某些情况下，即使只配置了一个磁带架，也会向磁带自动加载机所有者收取双磁带架磁带自动加载机的独立软件供应商 (ISV) 许可费用。这是因
为 ISV 软件将磁带自动加载机注册为双磁带架设备，而不考虑配置的磁带架数量。您可以设置磁带自动加载机中磁带架的数量。默认设置是
“Left”（左）。

设置磁带架数量：

111 从主菜单滚动至“Configuration”（配置），然后按 Enter。
111 从“Configuration”（配置）菜单滚动至“Magazines”（磁带架），然后按 Enter。
111 从“Magazines”（磁带架）菜单选择“Right”（右）、“Left”（左）或“Both”（两者）指定磁带自动加载机中安装的磁带架。

注：安装了可选的右磁带架时，必须重新配置默认设置。主机备份软件可能也需要修改配置来支持增加的介质位置。

设置安全

您可以通过密码保护磁带自动加载机的功能来为前面板添加安全。安全设置仅保护前面板功能。默认设置为“Off”（关闭），表示无需密码。但
是，您可以启用安全选项，这样用户必须输入密码来访问功能。

安全选项

首次开启磁带自动加载机时，安全选项设置为“Off”（关闭）。使用以下步骤启用安全选项。您必须具备管理员级别密码才能设置密码。

设置安全选项：

111 从主菜单滚动至“Configuration”（配置），然后按 Enter。
111 从“Configuration”（配置）菜单滚动至“Security”（安全）。当文字前有复选标记时，则该安全选项为“On”（开）。如果不显示选

中标记，则安全选项为“Off”（关闭）。

111 按 Enter。如果您不是作为管理员登录，则再按一次 Enter 登录。
111 要更改选项，请按 Enter。例如，如果安全选项之前设置为“On”（打开），则现在设置为“Off”（关闭），并且不显示选中标记。

设置密码

磁带自动加载机上的许多操作都采用密码保护以确保数据完整性。您可以将密码设置为管理员级别和操作员级别。操作员级别用户可以访
问“Commands”（命令）和“Status”（状态）菜单。管理员级别用户可以访问所有功能。

file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/admin.html[12/5/2012 10:55:18 AM]

前面板管理：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

111 从主菜单滚动至“Configuration”（配置），然后按 Enter。
111 从“Configuration”（配置）菜单滚动至“Set Password”（设置密码），然后按 Enter。
111 要将密码设置为操作员级别，请滚动至“Operator”（操作员）。要将密码设置为管理员级别，请滚动至“Administrator”（管理

员），然后按 Enter。“Set Password”（设置密码）屏幕显示。

111 按 Enter。如果您不是作为管理员登录，则再按一次 Enter 登录。

在文本框中滚动至密码的第一个字符。光标自动显示在密码的第一个数字处。

111 在密码的每一位使用向上和向下箭头更改每一个数字的值。按 Enter 将光标前进至下一个数字。

注：如果出现错误，请按 Escape 回退至要更改的位。

111 输入六个数字后，磁带自动加载机将显示“Submit Password”（提交密码）。
111 按 Enter 提交密码。LCD 上显示“Password Successfully changed”（密码更改成功）。
111 按 Enter。操作员和管理员选项重新出现。您可以输入另一个密码，或者如有必要按 Escape 或 Enter 返回主菜单。

获取丢失的密码

如果您忘记管理员级别密码，则无法使用磁带自动加载机的输入新密码的功能。在这种情况下，您必须联系 support.dell.com。当您联系时，
请将磁带自动加载机连接至以太网并打开远程管理单元。

注：您可以从远程管理单元将前面板密码重置为出厂默认设置。但是，如果远程管理单元密码丢失，则必须联系 support.dell.com。如果
要联系 support.dell.com，请位于主机旁，并保持远程管理单元联机。从主菜单单击“Configuration”（配置）。“Enter Network
Password”（输入网络密码）或“User name”（用户名）屏幕显示。客户支持代表将需要星号包围的数字以找到并重置您的密码。这是
您的“域号”。

返回目录页

file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/admin.html[12/5/2012 10:55:18 AM]

诊断：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

返回目录页

诊断：Dell™ PowerVault™ 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

前面板的诊断测试
远程管理单元诊断测试

前面板的诊断测试

诊断测试允许您校准磁带自动加载机的部件，检查部件状况，或测试磁带自动加载机的功能。您可以从前面板执行所有诊断测试。由于一些测试要
求您插入至少 2 盘磁带，因此，使用远程管理装置（参阅“远程管理装置诊断测试”）只能执行一部分诊断测试。

注：远程管理单元允许您请求所有诊断测试，但任何需要插入磁带的测试将超时，除非有人在适当的时间手动插入磁带。

设置安全

当您启用安全功能时，诊断测试采用密码保护以确保数据完整性。要访问任何诊断测试，必须首先输入管理员密码。如果您不输入密码，将在您尝
试执行诊断测试时提示输入密码。

也可以按如下步骤在 Command（命令）菜单中输入密码：

111 在任何菜单上单击“Commands”（命令）标题。“Commands”（命令）屏幕显示。
111 在“Commands”（命令）子菜单上，滚动到“Enter Password”（输入密码），然后按 Enter。
111 在“Enter Password”（输入密码）子菜单上滚动至“Administrator”（管理员），然后按 Enter。
111 在文本框中滚动至密码的第一个数字，然后按 Enter。
111 重复步骤 4 输入密码的其余数字。

注：如有必要，按 Escape 回退到前一个文本框。

输入完密码后，LCD 上在星号下方显示“Submit Password”（提交密码）。

111 按 Enter 提交密码。显示将返回“Enter Password”（输入密码）子菜单。

停止诊断测试

有时您可能需要在进行诊断测试时停止。需要在诊断测试中停止测试时，使用“End Curr. Test”（结束当前测试）功能。选择了“End Curr.
Test”（结束当前测试）时，所有拾取装置或磁带架操作都将完成，然后诊断测试停止。

使用前面板结束测试的方法：

111 当您希望停止的诊断测试正在运行时，按 Escape。 “Diagnostics”（诊断）子菜单将会显示。
111 在子菜单中，滚动至“End Curr. Test”（结束当前测试），然后按 Enter。 将会显示“User Abort”（用户终止）。
111 按 Enter 返回“Diagnostics”（诊断）子菜单。有关任何测试结果请参考远程管理单元。

使用远程管理装置停止测试的方法：

file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/diag.html[12/5/2012 10:55:21 AM]

诊断：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

111

“Error Logs and Diagnostics”

“Diagnostics”

Stop Test

在

111 选择“View Status”（查看状态）查看命令结果。“Test Stopped”（检测停止）和任何检测结果一起显示。

（错误日志与诊断）页面的

（诊断）测试部分，按

前面板诊断测试

您可以使用前面板执行以下诊断测试：

“Picker Test”（拾取装置测试）
“Magazine Test”（磁带架测试）
“Inventory Test”（库存测试）
“Random Moves”（随机移动）

执行任意前面板诊断测试：

111 在任何菜单上单击“Diagnostics”（诊断）标题。“Diagnostics”（诊断）屏幕显示。
111 滚动到要运行的检测并按 Enter。

如果您已经作为管理员登录，测试将立刻开始执行。测试运行时显示“Running Test”（正在运行测试）。

注：每个检测需要 30 秒到几分钟来完成。要提前停止测试，请参阅“停止诊断检测”。

（停止测试）按钮。

111 如果您没有登录，将要求您输入管理员密码。执行以下操作：

在前面板上使用“Up”（向上）和“Down”（向下）滚动箭头选择每个数位，然后按 Enter 移动到下一位，以此来输入管理员密
码。要移动至前一位，请按 Escape。 输入全部六位密码后，将要求您再按一次 Enter 提交该密码。如果密码不正确，将要求您
使用相同步骤重新输入。 否则，您将返回“Diagnostics”（诊断）菜单。按 Enter 运行所需测试。

测试运行时显示“Running Test”（正在运行测试）。要提前停止测试，请参阅“停止诊断检测”。

111 如果测试成功，请按 Enter 返回到“Diagnostic”（诊断）测试菜单。有关测试的详细结果，请使用远程管理单元来检索诊断测试状态

（请参阅“运行诊断测试”）。

远程管理单元诊断测试

一些诊断测试需要在磁带自动加载机内插入至少两盘磁带，因此无法从远程位置执行这种测试。您可以使用远程管理单元执行以下诊断测试：

“Loader”（加载机）—“Picker Test”（拾取装置测试）
“Loader”（加载机）—“Magazine Test”（磁带架测试）
“Loader”（加载机）—“Inventory Test”（库存测试）
“Random Moves”（随机移动）

注：远程管理单元允许您请求所有诊断测试，但任何需要插入磁带的测试将超时，除非有人在适当的时间手动插入磁带。

使用远程管理单元诊断

许多检测可以使用远程管理单元来运行。要执行远程管理单元诊断检测：

file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/diag.html[12/5/2012 10:55:21 AM]

诊断：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

111

Web

打开

111 单击标题“Error Logs and Diagnostics”（错误日志与诊断）。登录窗口显示。
111 键入管理员用户名和密码，然后单击 Enter。显示“Diagnostics”（诊断）子菜单。
111 选择要从“Diagnostics”（诊断）下拉菜单执行的测试，然后单击“submit”（提交）。

返回目录页

所选的诊断测试运行。测试运行时，您可以查看测试的状态。要查看状态，请从“View Diagnostic Test Progress”（查看诊断测试
进度）部分单击“View Status”（查看状态）。

浏览器并连接至磁带自动加载机。远程管理单元主菜单显示。

file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/diag.html[12/5/2012 10:55:21 AM]

故障排除：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

电源开关没有打开。

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故障排除：Dell™ PowerVault™ 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指

南

联系客户支持部门前
操作员控制面板上的错误显示
错误检查
磁带自动加载机日志
TapeAlert 日志
返还磁带自动加载机寻求服务

联系客户支持部门前

使用磁带自动加载机可能遇到的错误从简单的连接问题到更复杂的硬件故障不等。返还磁带自动加载机前，您可以按照以下一些基本故障排除步骤
解决问题。

除了磁带机清洗外，Dell PowerVault 124T 磁带自动加载机没有其他建议日常维护。

磁带自动加载机前面的操作员控制面板提供了一些有限的故障排除功能。远程管理单元提供关于磁带自动加载机目前状态和过去性能的更详细信
息，对于排除错误更有帮助。

注意：如果不得不关闭电源并重新启动磁带自动加载机，在关闭后请至少等待 10 秒再打开电源。这使电源有时间完全放电，以确保完整的
系统复位。如果没有留出时间放电，系统可能无法正常引导并会显示空 LCD 屏幕。再次关闭电源并重新启动，等待至少 10 秒，以解决此
问题。

下表介绍您遇到的问题的可能原因和建议操作。

表 1: 基本故障排除

问题 可能原因 建议操作

前面板不显示信息。 LCD 的连接出现故障。

使用远程管理单元排除错误。

错误消息显示在前面板
LCD 显示屏上。

磁带自动加载机工作缓慢。磁带自动加载机、系统硬件

磁带自动加载机不工
作。

file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/trouble.htm[12/5/2012 10:55:23 AM]

出现错误。

或主机备份软件配置不正
确。

电源线有缺陷或者电源故
障。磁带自动加载机背面的

参阅前面板的错误显示。

请访问 support.dell.com 了解配置要求。

检查所有插座和电源线是否正确连接。

检查磁带自动加载机背面的电源开关。

故障排除：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

联系 support.dell.com。

前面板不显示信息，但
前面板上的灯光指示打
开。

磁带自动加载机不能通
过 SCSI 总线与主机系
统通信。

磁带机对到主机的
SCSI 总线响应，但磁
带自动加载机不响应。

瞬间断电使磁带自动加载机
关机后又在电源完全放电之
前开机。

SCSI 电缆故障使通信不能
进行。

系统配置问题使通信不能进
行。

在前面板上，按住电源开关 15 秒，然后关闭背后的电源开关。等待 60 秒，重
新打开背后的电源开关。

联系 support.dell.com。

检验 SCSI 电缆是否与磁带自动加载机背后连接，以及是否安装了正确的 LVD
主机控制器卡。

检验 SCSI 电缆没有损坏或扭曲，总 SCSI 电缆长度没有超过最大要求长度。
检验 LVD SCSI 端接器是否连接到 SCSI 总线上的第一个和最后一个 SCSI 设

备。
检验磁带自动加载机 SCSI ID 是否设置为同一 SCSI 总线上任何其它 SCSI 设

备都没有使用的唯一 SCSI ID。
在 support.dell.com 上确认，主机总线适配器支持 Dell PowerVault

124T。
使用 远程管理装置诊断页面或者通过从前面板关闭电源执行 Autoloader

Reset（磁带自动加载机复位）。
联系 support.dell.com。

如果 SCSI ID 是唯一的，请检查 SCSI 电缆和端接器。

检验主机应用程序和设备驱动程序安装有最新补丁以支持磁带自动加载机。

磁带自动加载机不能通
过以太网与主机系统通
信。

应用程序软件报告定位
介质故障，或无法根据
要求移动介质。

以太网电缆故障或网络配置
问题使通信不能进行。

当前主机备份软件或磁带自
动加载机清单丢失。

确认主机总线适配器启用了 LUN 扫描。
联系 support.dell.com。

检验以太网电缆是否连接到正确的集线器。
通过前面板 LCD 检查以太网配置设置。如果 DHCP 服务器可用，那么以太网状

态应显示 DHCP，否则，必须设定一个唯一静态 IP 地址和一个子网掩码。磁带
自动加载机的静态 IP 地址必须与主机位于同一个子网上。

如果是直接连接到主机系统，则必须使用交叉连接电缆。
从前面板 LCD 关闭系统来关闭磁带自动加载机，至少等待 10 秒，然后重新打

开。
联系 support.dell.com。

使用远程管理单元工具并检验介质是否在磁带自动加载机内的所需位置。
使用远程管理装置诊断工具执行 磁带加载机盘点测试 测试。
使用远程管理装置诊断工具执行 随机移动 测试。注：该测试需要至少两盘磁

带。
使用远程管理装置诊断页面 Autoloader Reset（磁带自动加载机复位）或者

通过从前面板关闭电源执行一次 Autoloader Reset（磁带自动加载机复
位）。

在软件应用程序内重试盘点。
联系 support.dell.com。

file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/trouble.htm[12/5/2012 10:55:23 AM]

故障排除：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

应用程序软件读取或写
入介质时报告错误。

发生其它故障。

当前介质有缺陷，或者内部
磁带机需要清洗。

尝试不同介质。

使用清洗带清洗内部磁带机。
使用远程管理装置诊断页面 Autoloader Reset（磁带自动加载机复位）或者

通过从前面板关闭电源并重新启动执行 Autoloader Reset（磁带自动加载机
复位）。

在软件应用程序内重试作业。
联系 support.dell.com。

关于具体错误说明，请参阅前面板的错误显示。
使用远程管理装置诊断页面 Autoloader Reset（磁带自动加载机复位）或者

通过从前面板 LCD 屏幕关闭电源执行 Autoloader Reset（磁带自动加载机
复位）。

联系 support.dell.com。

操作员控制面板上的错误显示

操作员控制面板 (OCP) 供操作员用来输入，并显示状态和错误信息。磁带自动加载机硬件产生的错误导致显示对 Dell PowerVault 124T 唯一的
错误代码。操作员控制面板显示这种错误代码和简短错误描述。表 2 提供了关于 Dell PowerVault 124T 错误代码及建议措施的更多信息。

内部磁带机产生的错误以行业标准 TapeAlert 的形式显示。操作员控制面板也显示 TapeAlert 及简短错误描述。表 3 提供了关于磁带机
TapeAlert 的更多信息和建议措施。

检查错误

错误是操作磁带自动加载机时发生的问题。它们阻碍磁带自动加载机完成特定操作。错误发生时，有两种情况：

操作员控制面板 (OCP) 或远程管理装置 (RMU) 上将显示一条错误信息。

不显示错误消息，但磁带自动加载机无法完成操作。

任何一种情况发生时，系统都将生成错误日志。您可以使用错误日志确定错误类型、发生时间及其影响的磁带自动加载机部件。 系统为磁带自动加
载机和内部磁带机生成多种错误日志。

磁带自动加载机日志提供磁带自动加载机相关错误或者磁带自动加载机内数据磁带移动方面的信息。
TapeAlert 日志提供磁带自动加载机内磁带机报告的错误方面的信息。

磁带自动加载机日志

file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/trouble.htm[12/5/2012 10:55:23 AM]

故障排除：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

可以使用如下三种方法之一提取磁带自动加载机错误日志信息：

操作员控制面板 (OCP)
远程管理装置 (RMU) 屏幕显示
通过 RMU 获取保存为文本文件的、供呼叫中心诊断使用的详细日志

表 2 提供了关于 Dell PowerVault 124T 错误代码的更多信息和建议措施。

通过操作员控制面板获取磁带自动加载机日志

从前面板查看硬件错误日志信息的方法：

111 从前面板 LCD 滚动至“Diagnostics”（诊断），然后按 Enter。显示“Diagnostics”（诊断）子菜单。
111 从“Diagnostics”（诊断）子菜单滚动至“Error Logs”（错误日志），然后按 Enter。“Error Log”（错误日志）子菜单显示。
111 从“Error Logs”（错误日志）子菜单滚动至“Hard”（硬），然后按 Enter。将显示日志信息。

111 可以上下滚动查看硬件日志记录条目。时间最近的条目的事件编号最大。

通过 RMU 获取磁带自动加载机日志

在远程管理装置查看硬件错误日志信息或保存所有日志的方法：

111 在 RMU 内，单击标题“Diagnostics”（诊断）。“Diagnostics”（诊断）屏幕显示。
111 单击“View Logs”（查看日志）查看硬错误日志。时间最近的条目的事件编号最大。
111 在呼叫支持时提供详细日志信息特别有用。如果要把日志保存为本地文本文件，单击“Save Logs”（保存日志）。

表 2: 磁带自动加载机错误详细信息

错误类型 描述 建议措施

磁带自动加载机操作系统故障类型

01 Resource Deleted（源删除）
02 Pool Error（池错误）
03 Pointer Error（指针错误）
04 Wait Error（等待错误）
05 Size Error（规格错误）
06 Group Error（组错误）
07 No Event Timeout（无事件超

时）

错误 01-25 说明，磁带自动加载机内部操作系统发生了意外事件。磁带自动加载机内部操作系
统称为 ThreadX，有些错误信息可能带有前缀 'TX'。

对于任何这类事件：

关闭磁带自动加载机电源并重新启动。
从远程管理装置 (RMU) 或操作员控制面板 (OCP) 执行随机移动测试。

注：随机移动测试需要磁带自动加载机内至少有两盘磁带。
请访问 support.dell.com 获取 PowerVault 124T 固件更新。

08 Option Error（选项错误）
09 Queue Error（队列错误）
0A Queue Empty（队列空）
0B Queue Full（队列满）
0C Semaphore Error（信号量错

误）

0D Semaphore Timeout（信号量

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如果前面的所有步骤都失败了，请联系 support.dell.com。

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超时）

0E Thread Error（线程错误）

0F Priority Error（优先级错误）
10 Start Error（启动错误）
11 Delete Error（删除错误）
12 Resume Error（恢复错误）
13 Caller Error（调用程序错误）
14 Suspend Error（暂停错误）
15 Timer Error（计时器错误）
16 Tick Error（信号错误）
17 Activate Error（启动错误）
18 Threshold Error（阈值错误）
19 Suspend Lifted（暂停挂起）
1A Block Pool Error（块池错误）
1B Queue Function Failed（队列

功能失败）

1C Semaphore Function

Failed（信号量功能失败）

1D Timer Function Failed（计时

器功能失败）

1F Thread Function Failed（线

程功能失败）

20 Command Started（命令已启

动）

21 System Failure（系统失败）

22 System Busy（系统忙）

23 System Timeout（系统超时）

24 Software Error（软件错误）

25 Hardware Error（硬件错误）

信息错误类型

26 Message Sender (Task ) ID

Error（信息发送者 [任务] ID

错误）

27 Message Type Bad（消息类

型错误）

28 Message Parameter Bad（消

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访问 support.dell.com 确认主机备份应用程序和设备驱动程序是支持的最新版本。
检查主机适配器和 SCSI 电缆及端接器。

关闭磁带自动加载机电源并重新启动后重试操作。
如果前面的所有步骤都失败了，请联系 support.dell.com。

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息参数错误）

堆栈/全局数据损坏错误类型

系统关闭/中断错误类型

29 Invalid Element（无效元素）

2A Invalid Element Status（无

效元素状态）

2B Element Table Bad（要素表

坏）

2C Global Data Bad（全局数据

坏）

2D Stack Data Bad（堆栈数据

坏）

2E Task Stack Low（任务堆栈

低）

2F Task Stack Overflow（任务堆

栈溢出）

30 POST Failure（Post 故障）

访问 support.dell.com 确认主机备份应用程序和设备驱动程序是支持的最新版本。

关闭磁带自动加载机电源并重新启动。
从远程管理装置 (RMU) 或操作员控制面板 (OCP) 执行随机移动测试。

注：随机移动测试需要磁带自动加载机内至少有两盘磁带。
如果前面的所有步骤都失败了，请联系 support.dell.com。

确认磁带架/磁带架填充器安装到位。

31 Watchdog Timer（监视定时

器）

32 Power Event（电源事件）
33 Power Down Failure（关机失

败）

34 System Overload（系统过

载）

35 System Performance（系统

性能）

36 Asynchronous Stop（异步停

止）

系统其他错误类型

37 System Cleaning Error（系

统清洗错误）

关闭磁带自动加载机电源并重新启动。
如果前面的所有步骤都失败了，请联系 support.dell.com。

关闭磁带自动加载机电源并重新启动。
从远程管理装置 (RMU) 或操作员控制面板 (OCP) 执行随机移动测试。

注：随机移动测试需要磁带自动加载机内至少有两盘磁带。
请访问 support.dell.com 获取 PowerVault 124T 固件更新。
如果前面的所有步骤都失败了，请联系 support.dell.com。

清洗的磁带槽使用中。

确认远程管理装置配置页面设置中显示的专用清洗带槽内有有效的清洗带。
请访问 support.dell.com 获取 PowerVault 124T 固件更新。
如果前面的所有步骤都失败了，请联系 support.dell.com。

38 System Internal I2C HW

Error（系统内部 I2C 硬件错

误）

39 ALD (Autoloader 诊断测试失败可导致该错误。

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联系

support.dell.com。

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Diagnostic) Limits

Error（ALD[磁带自动加载机诊

断]限制错误）

磁带机错误类型

3A Drive Reset Error（磁带机重

置错误）

3B Drive HW Error（磁带机硬件

错误）

3C Drive Cleaning Required（磁

带机必需清洗）

3D General Drive Error（一般磁

带机错误）

如果磁带架测试或盘点测试失败，一次一个地取出并检查磁带架。转动各磁带架两端的白
色指轮，确保传输器在两个方向都能够自由转动至少一周。检查后重新插入各磁带架。

如果拾取装置测试失败，确认拾取装置内不存在障碍，然后重新测试。

如果随机移动测试失败，请参阅上面的步骤来采取必要措施。

关闭磁带自动加载机电源并重新启动后重新执行失败的测试。如果再次失败，请访问

support.dell.com。

查看 TapeAlert 日志了解关于具体磁带机错误的更多信息。请参阅

把一盘有效的清洗带装进磁带机进行清洗。 如果有一个清洗带专用带槽，那么，就可以
在远程管理装置配置页面上启用自动清洗。

查看 TapeAlert 日志了解关于具体磁带机错误的更多信息。请参阅表 3 中的建议措施。
如果磁带机一直请求清洗，请联系 support.dell.com。

查看 TapeAlert 日志了解关于具体磁带机错误的更多信息。请参阅表 3 中的建议措施。

表 3 中的建议措施。

3E Drive Load Error（磁带机加载

错误）

3F Drive Unload Error（磁带机

卸载错误）

磁带机/介质错误类型

40 Media Threading Error（穿带

错误）

41 Media Unthreading

Error（退带错误）

42 Media (MAM) Info Error（介

质 [MAM] 信息错误）

43 Invalid Media Type（无效介

质类型）

44 Expired Cleaning Media（清

洗带过期）

如果磁带机记录了读/写错误，则使用新磁带重复操作。
如果磁带机的两种介质都出现故障，请联系 support.dell.com。

把一盘有效的清洗带装进磁带机进行清洗。 如果有一个清洗带专用带槽，那么，就可以
在远程管理装置配置页面上启用自动清洗。

尝试装载不同介质。
如果用两盘磁带操作都失败，请访问 support.dell.com。

查看 TapeAlert 日志了解关于具体磁带机错误的更多信息。请参阅表 3 中的建议措施。

确认使用了有效的磁带类型。

使用一盘新磁带重复操作。
如果用两盘磁带操作都失败，请访问 support.dell.com。

45 Unknown Media Error（未知

介质错误）

46 Drive/Media Error（磁带

机/介质错误）

其他错误类型

47 EEROM Chksum

Error（EEROM 校验和错误）

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联系

support.dell.com。

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48 Fan Sense Motion Error

（风

扇检测动作错误）

49 Offline（脱机） 诊断控制系统。无需操作。
4A Host Lock Prevents

Eject（主机锁阻止弹出）

4B Open Front（前开放） 包括拾取装置和磁带架转动在内的所有电机运动都因安全原因而被禁止。

4C Over Temp（过温度）

确认设备开机后主风扇自由转动。
如果上面这个步骤失败，请访问 support.dell.com。

主机备份软件发出了 PREVENT/ALLOW MEDIUM REMOVAL（阻止/允许介质退出）命令，通
常称其为主机备份软件“锁定”。

通过主机备份软件发出一条 Unlock（解锁）命令，或者使用操作员控制面板上的电源按
钮关闭磁带加载机电源并重新启动来清除锁设置。

确认磁带架或磁带架填充器完全插在磁带自动加载机左右两侧。

更换磁带架或磁带架填充器（可能时换一个）。

如果随机移动测试失败，请参阅上面的步骤来采取必要措施。
如果前面的所有步骤都失败了，请联系 support.dell.com。

检验磁带自动加载机进口空气温度是否在规范以内。

清除磁带自动加载机前后所有开孔内的杂物。

TCP/IP 堆栈和任务错误类型

50 IP Stack Panic（IP 堆栈

Panic）

51 IP Stack Memory Allocation

Error（IP 堆栈内存分配错误）

52 IP Stack Can't Free

Memory（IP 堆栈不能释放内

存）

53 Stack DTrap Occurred（发生

堆栈 DTrap）

磁带加载机任务错误类型

60 Drive Init Failed（磁带机初始

化失败）

61 Drive Login Error（磁带机登

录错误）

62 Drive Logout/Unexpected

Error（磁带机注销/意外错误）

验证风扇正在运行。
如果前面的所有步骤都失败了，请联系 support.dell.com。

确认磁带自动加载机连接到正确网络上。

确认网络配置正确（例如，不存在自环情况）。

确认在正确配置并使用交叉网线连接至主机系统后磁带自动加载机工作正常。
如果前面的所有步骤都失败了，请联系 support.dell.com。

请访问 support.dell.com 获取 PowerVault 124T 固件更新。
查看 TapeAlert 日志了解关于具体磁带机错误的更多信息。请参阅表 3 中的建议措施。

使用前面板上的电源按钮关闭磁带自动加载机电源并重新启动后重试操作。
如果前面的所有步骤都失败了，请联系 support.dell.com。

63 Drive Command Failed（磁

带机命令失败）

64 Drive Response Timeout（磁

带机响应超时）

65 Command Flushed From

Queue（命名被从队列内清除）

66 Drive Manager Not In

Correct State（磁带机管理器

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状态错误）

67 Drive Reporting Not

Ready（磁带机报告未准备好

68 Autoclean Move Failed（自动

清洗移动失败）

检查远程管理装置上的自动清洗配置设置。确认配置的位置有有效的清洗带。

确认除了指定标签粘贴处外清洗带的任何位置都没有标签或其他异物。

换一盘清洗带再试。
如果使用两盘清洗带的操作都失败，请访问 support.dell.com。

69 Drive Unload Retry（磁带机

卸载重试）

6D Drive Communications

Error（磁带机通信错误）

6E Drive Communications

Error（磁带机通信错误）

6F Loader Communication

Error（磁带加载机通信错误）

代码更新错误类型

70 Failed to Send CUP Cmd to

Drive / No Response From
Drive（向磁带机发送 CUP 命
令失败 / 磁带机无响应）

71 CUP Send Failed（CUP 发送

失败）

查看 TapeAlert 日志了解关于具体磁带机错误的更多信息。请参阅表 3 中的建议措施。

确认除了指定标签粘贴处外清洗带的任何位置都没有标签或其他异物。

尝试装载不同介质。

使用前面板上的电源按钮关闭磁带自动加载机电源并重新启动后重试操作。
如果前面的所有步骤都失败了，请联系 support.dell.com。

请访问 support.dell.com 获取 PowerVault 124T 固件更新。
查看 TapeAlert 日志了解关于具体磁带机错误的更多信息。请参阅表 3 中的建议措施。

使用前面板上的电源按钮关闭磁带自动加载机电源并重新启动后重试操作。
如果前面的所有步骤都失败了，请联系 support.dell.com。

确认磁带自动加载机和磁带机的固件映像都是 support.dell.com 上提供的最新映像。
阅读随固件映像提供的固件更新 readme 文件。

注：建议的磁带机固件更新方法是使用随固件映像提供的 DFU 工具通过主机 SCSI 接口
进行。建议的磁带加载机固件更新方法是通过远程管理装置进行。

72 Drive Update Failed, Media

Present（磁带机更新失败，磁

带机内有磁带）

73 Image Size in Header Too

Big（头内的映像大小过大）

74 Block Erase Failed（块擦除失

败）

75 Flash Program Failed（闪存

程序失败）

76 Header Corrupt（头损坏）
77 Checksum Error（校验和错

误）

78 Timeout During CUP（CUP

中超时）

79 Reset During Drive

Update（磁带机更新中复位）

7A Unexpected Reset From

Drive（磁带机意外复位）

检查主机与磁带自动加载机之间的所有 SCSI 电缆和端接器连接。

确认在更新过程中磁带机内没有磁带。

使用前面板上的电源按钮关闭磁带自动加载机电源并重新启动后重试操作。
如果前面的所有步骤都失败了，请联系 support.dell.com。

file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/trouble.htm[12/5/2012 10:55:23 AM]

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7B Unexpected Message From

PSP（从 PSP 收到意外消息）

7C Personality or Version

7D SCSI Error During Write

7E Uncompressed EDC

7F Image Processing Ended

SCSI 服务器任务错误类型

Check Failed（个性或版本检
查失败）

Buffer Command（写缓冲区
命令中出现 SCSI 错误）

Failure（无压缩 EDC 失败）

Early（映像处理结束过早）

80 Unexpected Response or

Data Received（意外响应或接

收数据）

81 Drive Send Failed（磁带机发

送失败）

伺服升降器硬件错误类型

92 Elevator Flag Bad（升降器标

记损坏）

93 Elevator Sensor Bad（升降器

传感器损坏）

97 Elevator Calibration Lost（升

降器校准丢失）

98 Elevator Calibration

Jammed（升降器校准阻塞）
99 Elevator Lost（升降器丢失）
9B Elevator Position Error（升降

器位置错误）

确认主机备份应用程序和设备驱动程序是 support.dell.com 上的最新支持版本。
检查主机适配器和 SCSI 电缆及端接器。

关闭磁带自动加载机电源并重新启动后重试操作。
如果前面的所有步骤都失败了，请联系 support.dell.com。

关闭磁带自动加载机电源并重新启动
从远程管理装置 (RMU) 或操作员控制面板 (OCP) 执行随机移动测试。

注：随机移动测试需要磁带自动加载机内至少有两盘磁带。
请访问 support.dell.com 获取 PowerVault 124T 固件更新。
如果前面的所有步骤都失败了，请联系 support.dell.com。

拾取装置/磁带架伺服系统错误类型

A0 Servo Error（伺服系统错误）
A1 Reserved Error Code（保留

错误代码）
A2 Servo Timeout Error（伺服系

统超时错误）

A3 Position Error（位置错误）
A4 Servo Not Calibrated（伺服

系统未校准）

A5 Source Element Empty（源

元素为空）

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关闭磁带自动加载机电源并重新启动。
从远程管理装置 (RMU) 或操作员控制面板 (OCP) 执行随机移动测试。
对于 "前盖打开" (4B) 错误类型，还应执行建议措施。

注：随机移动测试需要磁带自动加载机内至少有两盘磁带。
请访问 support.dell.com 获取 PowerVault 124T 固件更新。
如果前面的所有步骤都失败了，请联系 support.dell.com。

确认期望源内确实没有磁带。

关闭磁带自动加载机电源并重新启动。
从远程管理装置 (RMU) 或操作员控制面板 (OCP) 执行随机移动测试。

故障排除：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

注：随机移动测试需要磁带自动加载机内至少有两盘磁带。

如果源是磁带架内的一个磁带槽，则检查把磁带手动插进磁带架内时弹簧加载磁带的存在
标记可以自由运动。

如果错误仍存在，请联系 support.dell.com。

A6 Magazine Missing（磁带架丢

失）

A7 Mail Slot Full（邮件槽满）

A8 Destination Element

Full（目标元素已满）

确认磁带架或磁带架填充器完全插进磁带自动加载机内。

取下并重新插入磁带架。

可能时换一个磁带架。

关闭磁带自动加载机电源并重新启动。
如果错误仍存在，请联系 support.dell.com。

从邮件槽内取走以前弹出的磁带。

确认邮件槽口内没有异物。

确认邮件槽盖门完全关闭。
如果错误仍存在，请联系 support.dell.com。

确认期望目的要素内已经有磁带。

关闭磁带自动加载机电源并重新启动。
从远程管理装置 (RMU) 或操作员控制面板 (OCP) 执行随机移动测试。

注：随机移动测试需要磁带自动加载机内至少有两盘磁带。

A9 Picker Full（拾取装置已满）
AA Picker Cartridge Sensor

Error（拾取装置磁带传感器错

误）

AB Drive Path Sensor Error（磁

带机路径传感器错误）

如果目的地是磁带架内的一个磁带槽，则检查把磁带手动插进磁带架内时弹簧加载磁带的
存在标记可以自由运动。

如果错误仍存在，请联系 support.dell.com。

查看磁带自动加载机前面，确认拾取装置是满的。
从操作员控制面板执行一次 Move（移动）命令来把磁带从拾取装置移动到一个位置。

通过前面板关闭磁带自动加载机电源并重新启动。
从远程管理装置 (RMU) 或操作员控制面板 (OCP) 执行随机移动测试。

注：随机移动测试需要磁带自动加载机内至少有两盘磁带。

如果源是磁带架内的一个磁带槽，则检查把磁带手动插进磁带架内时弹簧加载磁带的存在
标记可以自由运动。

如果前面的所有步骤都失败了，请联系 support.dell.com。

通过前面板关闭磁带自动加载机电源并重新启动。
从远程管理装置 (RMU) 或操作员控制面板 (OCP) 执行随机移动测试。

注：随机移动测试需要磁带自动加载机内至少有两盘磁带。
如果前面的所有步骤都失败了，请联系 support.dell.com。

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故障排除：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

AC Mail Slot Door Sensor

Error（邮件槽门传感器错误）

AD Mail Slot Solenoid Error（邮

AE Servo Initialization

AF Error Log Information

件槽螺线管错误）

Error（伺服初始化错误）

Event（错误日志信息事件）

关闭磁带自动加载机电源并重新启动。

通过邮件槽把一盘磁带插进磁带自动加载机内。验证是否检测到磁带并且门是否完全关
闭。

如果前面的所有步骤都失败了，请联系 support.dell.com。

一次一个地拆下并检查磁带架。转动各磁带架两端的白色指轮，确保传输器在两个方向都
能够自由转动至少一周。检查后重新插入各磁带架。

通过远程管理装置或操作员控制面板检查条形码阅读器。

如果启用了条形码阅读器，则确认所有磁带上都有有效的条形码标签。如果磁带上没有有
效的条形码标签，则禁用条形码阅读器。

请访问 support.dell.com 获取 PowerVault 124T 固件更新。

关闭磁带自动加载机电源并重新启动。
从远程管理装置 (RMU) 或操作员控制面板 (OCP) 执行随机移动测试。

注：随机移动测试需要磁带自动加载机内至少有两盘磁带。
如果前面的所有步骤都失败了，请联系 support.dell.com。

用于分析软错误日志中的伺服系统/电机启动序列错误。紧跟的错误条目表示特定马达/位置错误
的性质。

伺服拾取装置硬件错误类型

B0 Rotation Sensor Bad（转动传

感器损坏）
B1 Rotation Flag Not Found（没

有发现转动标记）
B2 Rotation Flag Bad（转动标记

损坏）
B3 Translation Sensor Bad（转

换传感器损坏）

B4 Translation Sensor 1

Bad（转换传感器 1 损坏）
B5 Translation Sensor 2

Bad（转换传感器 2 损坏）
B6 Translation Flag Bad（转换标

记损坏）

B7 Rotational Calibration

Lost（转动校准丢失）
B8 Translation Calibration

Lost（转换校准丢失）

无需操作。

关闭磁带自动加载机电源并重新启动。
从远程管理装置 (RMU) 或操作员控制面板 (OCP) 执行随机移动测试。

注：随机移动测试需要磁带自动加载机内至少有两盘磁带。
如果前面的所有步骤都失败了，请联系 support.dell.com。

B9 Rotation Lost（转动丢失）
BA Translation Lost（转换丢失）
BB Rotation Position Lost（转动

位置丢失）
BC Translation Position Lost（转

换位置丢失）

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取下并重新插入磁带架。确认磁带架能够自由进出磁带架仓。

D1 Magazine Present Sensor

BD Picker Dropped Cartridge

Error（拾取装置卸下磁带错

误）

BE Picker Missed Cartridge

Error（拾取装置丢失磁带错

误）

BF Picker Jammed Cartridge

Error（拾取装置阻塞磁带错

误）

伺服马达错误类型

C0 Motor Error（电机错误）
C1 Motor SW Error（电机 SW 错

误）
C2 Motor HW Error（电机 HW 错

误）
C3 Motor Seg Error（电机 Seg

错误）

检查拾取装置中是否有阻塞的磁带。如果有磁带，将其取出。

一次一个地拆下并检查磁带架。转动各磁带架两端的白色指轮，确保传输器在两个方向都
能够自由转动至少一周。

在磁带架的每个磁带槽内都插入一个磁带后再取出。检查从各磁带槽取出磁带时是否有阻
碍。

检查后重新插入磁带架。

关闭磁带自动加载机电源并重新启动。
从远程管理装置 (RMU) 或操作员控制面板 (OCP) 执行随机移动测试。

注：随机移动测试需要磁带自动加载机内至少有两盘磁带。
如果前面的所有步骤都失败了，请联系 support.dell.com。

确认磁带自动加载机安装在一个稳固平面上，或者水平地安装在机架内。

关闭磁带自动加载机电源并重新启动。
从远程管理装置 (RMU) 或操作员控制面板 (OCP) 执行随机移动测试。

注：随机移动测试需要磁带自动加载机内至少有两盘磁带。
请访问 support.dell.com 获取 PowerVault 124T 固件更新。

C4 Motor Position Error（马达位

置错误）
C5 Motor Direction Error（电机

方向错误）
C6 Motor Runaway Error（电机

失控错误）

C7 Motor Corrupt（电机损坏）
C8 Motor Acceleration Error（电

机加速错误）
C9 Motor Sense Noise（电机测

出噪音）
CA Motor Seek Error（电机查找

错误）
CB Motor Skipped Step（电机跳

步）

CC Motor Stalled（电机停止）

CD Motor Jammed（电机卡住）

CE Motor Translation Pin

Jammed Error（马达转换插针

阻塞错误）

如果前面的所有步骤都失败了，请联系 support.dell.com。

CF Motor Asynchronous

Stop（电机异步停止）

磁带架硬件错误类型

D0 Magazine Eject Failed（磁带

架弹出失败）

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确认磁带自动加载机安装在一个稳固平面上，或者水平地安装在机架内。

故障排除：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

Bad

（磁带架当前传感器损坏）

D2 Magazine Cam Position

Sensor Bad（磁带架 Cam 位

置传感器损坏）
D3 Magazine Sensor 1 Bad（磁

带架传感器 1 损坏）
D4 Magazine Sensor 2 Bad（磁

带架传感器 2 损坏）

D5 Magazine Flag Missing（磁带

架标记丢失）
D6 Magazine Flag Bad（磁带架

标记损坏）
D7 Slot Zero Not Found（没有找

到磁带槽零点）

D8 Multiple Slot Zero

Detected（探测到多重磁带槽

零点）

D9 Magazine Step Tolerance

Error（磁带架步容限错误）

DA Magazine Calibration

Lost（磁带架校准丢失）

DB Magazine Lost（磁带架丢失）

确认完全插入后磁带架锁定。

关闭磁带自动加载机电源并重新启动后重试操作。
如果前面的所有步骤都失败了，请联系 support.dell.com。

确认磁带自动加载机安装在一个稳固平面上，或者水平地安装在机架内。

取下并重新插入磁带架。确认磁带架能够自由进出磁带架仓。

确认完全插入后磁带架锁定。

从操作员控制面板关闭磁带自动加载机电源并重新启动后执行磁带架测试。
如果前面的所有步骤都失败了，请联系 support.dell.com。

如果在磁带架转动过程中磁带架传感器探测不到磁带传输器，就会发生磁带架错误。磁带传输器
标记问题、传感器问题、磁带架卡住或插入错误的磁带架引起的传感器对准问题都可能导致这种
错误。

确认磁带自动加载机安装在一个稳固平面上，或者水平地安装在机架内。

一次一个地拆下并检查磁带架。转动各磁带架两端的白色指轮，确保传输器在两个方向都
能够自由转动至少一周。

确认所有磁带槽上都有传输器标记，并且磁带槽 1 上有独特的（较长）传输器标记。
确保从拾取装置伸进磁带架仓内的传感器上没有异物，并且在用手推时能够自由“飘浮”进

出。

小心地重新把磁带架直插进磁带架仓内。小心避免磁带架扭转或上下偏斜。

关闭磁带自动加载机电源并重新启动。

从操作员控制面板执行磁带架测试。

DC Magazine Position Error（磁

带架位置错误）

DD Magazine Slot Type

Invalid（磁带架插槽类型无

效）

DE Magazine Slot (Gross)

Position Error（磁带架插

槽[总]位置错误）
DF Magazine Jammed Error（磁

带架阻塞错误）

系统事件类型

E8 Time Zone Update

Event（时区更新事件）
E9 Time Update Event（时间更

新事件）

前面板错误类型

EA LCD Busy Error（LCD 忙错误）可能的 LCD 控制器故障、软件错误或通信错误。

EB LCD Goto Error（LCD Goto

错误）

如果前面的所有步骤都失败了，请联系 support.dell.com。

用户更新了时区设置。无需操作。

系统时间已修改。无需操作。

关闭磁带自动加载机电源并重新启动。

执行随机移动测试。
如果前面的所有步骤都失败了，请联系 support.dell.com。

file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/trouble.htm[12/5/2012 10:55:23 AM]

故障排除：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

EC Login/Password Error（登

前面板登录不正确。

录/密码错误）

ED Socket Error During

条形码错误类型

F0 Bar Code Init Error（条形码

F1 Bar Code Hardware

F2 Bar Code Baud Rate

F3 Bar Code Handshake

F4 Bad/Noisy Response From

F5 Checksum Failed（校验和失

SNTP（SNTP 中套接字错误）

初始化错误）

Error（条形码硬件错误）

Error（条形码波特率错误）

Error（条形码握手错误）

Bar Code Reader（条形码阅

读器响应坏/有噪声）

败）

使用正确的登录/密码。

拆下磁带架检查磁带。确认所有磁带上都使用了有效的条形码标签，然后重新插好磁带
架。

如果不使用条形码标签，则通过操作员控制面板或者远程管理装置禁用条形码阅读器。
从远程管理装置 (RMU) 或操作员控制面板 (OCP) 执行随机移动测试。

注：随机移动测试需要磁带自动加载机内至少有两盘磁带。
如果前面的所有步骤都失败了，请联系 support.dell.com。

条形码标签不完整或者条形码校验和失败。

使用新磁带或标签重复测试。

如果使用原来的磁带或标签时问题再次出现，则将其更换。
如果前面的所有步骤都失败了，请联系 support.dell.com。

F6 Barcode No Read（未读条形

码）

F7 Barcode Mismatch Error（条

形码失配错误）

F8 Barcode Duplicate Label

Error（条形码重复标签错误）

诊断错误类型

F9 Diagnostic Test Failure（诊

断测试故障）

FA Diagnostic Error, Drive

Reporting Write Protect（诊

断错误，磁带机报告写保护）

FB Diagnostic Error, Cleaning

Tape Inserted（诊断错误，插

入了清洗带）

条形码标签不存在。

在磁带上贴上有效的标签，或者，通过操作员控制面板或远程管理装置禁用条形码阅读
器。

关闭磁带自动加载机电源并重新启动。
从远程管理装置 (RMU) 或操作员控制面板 (OCP) 执行随机移动测试。

注：随机移动测试需要磁带自动加载机内至少有两盘磁带。
如果前面的所有步骤都失败了，请联系 support.dell.com。

重复条形码。

关闭磁带自动加载机电源并重新启动。

重新执行失败的诊断测试。
如果前面的所有步骤都失败了，请联系 support.dell.com。

确认测试使用的是有效的、没有数据保护的磁带。
从远程管理装置 (RMU) 或操作员控制面板 (OCP) 执行随机移动测试。

注：随机移动测试需要磁带自动加载机内至少有两盘磁带。
如果前面的所有步骤都失败了，请联系 support.dell.com。

FC Diagnostic Load Tape

Prompt（诊断装入磁带提示）

file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/trouble.htm[12/5/2012 10:55:23 AM]

提示测试需要手动装入磁带。

故障排除：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

FD Diagnostic Unknown Tape

Format（诊断未知磁带格式）

FE Diagnostic Invalid

Configuration（诊断无效配

置）

指示测试需要至少两盘磁带。

TapeAlert 日志

可以使用如下三种方法之一提取 TapeAlert 日志信息：

操作员控制面板 (OCP)

确认测试使用的是有效的、没有数据保护的磁带。
从远程管理装置 (RMU) 或操作员控制面板 (OCP) 执行随机移动测试。

注：随机移动测试需要磁带自动加载机内至少有两盘磁带。
如果前面的所有步骤都失败了，请联系 support.dell.com。

确保磁带自动加载机内至少有两盘磁带，然后重新执行失败的测试。

远程管理装置 (RMU) 屏幕显示
通过 RMU 获取保存为文本文件的、供呼叫中心诊断使用的详细日志

表 3 提供了关于磁带机 TapeAlert 的更多信息和建议措施。

通过操作员控制面板获取 TapeAlert 日志

从前面板查看 TapeAlert 日志信息的方法：

111 从前面板 LCD 滚动至“Diagnostics”（诊断），然后按 Enter。显示“Diagnostics”（诊断）子菜单。
111 在“Diagnostics”（诊断）子菜单，滚动至“TapeAlert Logs”（TapeAlert 日志），然后按 Enter（回车）。将显示 TapeAlert

日志信息。

111 可以上下滚动查看 TapeAlert 日志记录条目。时间最近的条目的事件编号最大。

在各 TapeAlert 记录条目内，可以上下滚动显示错误发生日期和时间、错误发生时所用磁带的条形码标签（使用了条形码标签并且启用了条形码
阅读器时）以及事件发生时的所有 TapeAlert 标记设置。

TapeAlert 解释

使用二进制表示法显示可以为任何事件设置的任何 TapeAlert 组合。 这种 16 字符十六进制 TapeAlert 表示共有 64 位 (16 x 4 = 64)，每个
位表示一个可能报告的 TapeAlert。下图说明了 TapeAlert 位分配以及一些实际例子。在第一个例子中，磁带机要求清洗。在第二个例子中，试
图使用无效清洗带进行了清洗。

注：表 3 列出了所有可能的 TapeAlert 二进制表示。如下面的例子所示，可以设置多个 TapeAlert：

file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/trouble.htm[12/5/2012 10:55:23 AM]

故障排除：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

TapeAlert Log Entry:

通过远程管理装置查看 TapeAlert 日志

从远程管理装置查看 TapeAlert 日志信息或者保存所有日志的方法：

111 在 RMU 内，单击标题“Diagnostics”（诊断）。“Diagnostics”（诊断）屏幕显示。
111 单击“TapeAlert Logs”（TapeAlert 日志）显示 TapeAlert 日志。时间最近的条目的事件编号最大。

注：该选项在查找可能有问题的介质时特别有用。屏幕输出将显示设备 TapeAlert 历史记录、磁带机报告的当前 TapeAlert 以及各
磁带插进磁带自动加载机以来记录的 TapeAlert 历史。

111 在呼叫支持时提供详细日志信息特别有用。如果要把日志保存到一个本地文本文件内，单击“Save Logs”（保存日志）。

表 3：TapeAlert 详细信息

Tape Alert 信息 常见应用程序客户端信息 错误信息的可能原因 建议措施

Drive TAflag[01]
Read Warning

TapeAlert Log Entry:
8000000000000000

The tape drive is having problems reading data.
No data has been lost, but there has been a
reduction in the performance of the tape.

（磁带机存在读数据问题。没有丢失数据，但是磁带性能
下降。）

磁带机存在严重读问题。

问题可能是因磁带或磁带机
损坏引起的。

清洗磁带机。

换一盘磁带。

如果更换磁带后没
有出现错误，则换
上原来的磁带重
试。

Drive TAflag[02]
Write Warning

file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/trouble.htm[12/5/2012 10:55:23 AM]

The tape drive is having problems writing data.
No data has been lost, but there has been a
reduction in the capacity of the tape.

磁带机存在严重写问题。

问题可能是因磁带或磁带机

清洗磁带机。

换一盘磁带。

故障排除：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

损坏引起的。

4000000000000000

Drive TAflag[03]
Hard Error

TapeAlert Log Entry:
2000000000000000

Drive TAflag[04]
Media

TapeAlert Log Entry:
1000000000000000

（磁带机存在写数据问题。没有丢失数据，但是磁带容量
下降。）

The operation has stopped because an error has
occurred while reading or writing data that the
drive cannot correct.

（操作因读或写数据时出现磁带机无法纠正的错误而停
止。）

Your data is at risk. Copy any data you require
from this tape. Do not use this tape again.

（数据存在丢失危险。复制出该磁带上的所有需要数据。
不要再使用该磁带。）

磁带机存在读或写硬错误。

问题可能是因磁带或磁带机
损坏引起的。

磁带不能再写/读，或者性
能严重下降。

如果更换磁带后没
有出现错误，则换
上原来的磁带重
试。

清洗磁带机。

换一盘磁带。

如果更换磁带后没
有出现错误，则换
上原来的磁带重
试。

清洗磁带机。

换一盘磁带。

如果更换磁带后没
有出现错误，则换
上原来的磁带重
试。

Drive TAflag[05]
Read Failure

TapeAlert Log Entry:
0800000000000000

Drive TAflag[06]
Write Failure

TapeAlert Log Entry:
0400000000000000

Drive TAflag[07]
Media Life

TapeAlert Log Entry:
0200000000000000

The tape is damaged or the drive is faulty.

（磁带损坏或者磁带机故障。）

The tape is from a faulty batch or the tape drive
is faulty.

（劣质磁带或者磁带机故障。）

The tape cartridge has reached the end of its
calculated useful life.

（磁带达到计算使用寿命。）

磁带机不能再从磁带读取数
据。

磁带机不能再向磁带写数
据。

磁带已经超过规定使用寿命。把需要的数据复制到另一盘

清洗磁带机。

换一盘磁带。

如果更换磁带后没
有出现错误，则换
上原来的磁带重
试。

清洗磁带机。

换一盘磁带。

如果更换磁带后没
有出现错误，则换
上原来的磁带重
试。

磁带。废弃旧磁带。

Drive TAflag[08] Not
Data Grade

TapeAlert Log Entry:
0100000000000000

Drive TAflag[09]
Write Protect

file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/trouble.htm[12/5/2012 10:55:23 AM]

The cartridge is not data-grade. Any data you
write to the tape is at risk.

（磁带不是数据级的。写到磁带上的所有数据都存在丢失
危险。）

You are trying to write to a write protected
cartridge.

磁带机无法读 MRS 条带。 换为数据级磁带。

试图对写保护磁带执行写命令。取消写保护或者换一盘磁

带。

故障排除：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

TapeAlert Log Entry:

The tape directory on the tape cartridge has been 装有磁带的情况下磁带机关

0080000000000000

Drive TAflag[10] No
Removal

TapeAlert Log Entry:
0040000000000000

Drive TAflag[11]
Cleaning Media

TapeAlert Log Entry:
0020000000000000

Drive TAflag[12]
Unsupported Format

TapeAlert Log Entry:
0010000000000000

Drive TAflag[13]
Recoverable
Mechanical Cartridge
Failure

（试图写有写保护的磁带。）

You cannot eject the cartridge because the tape
drive is in use. Wait until the operation is
complete before ejecting the cartridge.

（由于磁带机使用中而不能弹出磁带。等待操作完成后再
弹出磁带。）

The tape in the drive is a cleaning cartridge.

（磁带机内的磁带是清洗带。）

You have attempted to load a cartridge of a type
that is not supported by this drive.

（试图装入磁带机不支持类型的磁带。）

The operation has failed because the tape in the
drive has experienced a mechanical failure.

（操作失败，原因是磁带机的磁带出现了机械故障。）

禁止退带时试图手动或软件
卸载。

磁带机内装入了清洗带。

试图装入不支持格式的磁
带。（例如，把未格式化的
IV 型磁带装进 VS160 磁
带机。）

磁带机内的磁带出现绞带或
其他机械故障，但是磁带可
以取出。

在远程控制装置内
检查是否设置了软
件锁。

使用备份应用程序
进行一次解锁。

使用适合磁带机类型的磁带
格式。

废弃旧磁带。换一盘磁带重
试操作。

TapeAlert Log Entry:
0008000000000000

Drive TAflag[14]
Unrecoverable
Mechanical Cartridge
Failure

TapeAlert Log Entry:
0004000000000000

Drive TAflag[15]
Memory Chip In
Cartridge Failure

TapeAlert Log Entry:
0002000000000000

Drive TAflag[16]
Forced Eject

TapeAlert Log Entry:
0001000000000000

The operation has failed because the tape in the
drive has experienced a mechanical failure.

（操作失败，原因是磁带机的磁带出现了机械故障。）

The memory in the tape cartridge has failed,
which reduces performance. Do not use the
cartridge for further write operations.

（磁带内的内存出现故障，导致性能降低。不要再使用该
磁带进行写操作。）

The operation has failed because the tape
cartridge was manually de-mounted while the
tape drive was actively writing or reading.

（操作失败，原因是在磁带机正在写或读时磁带被手动取
出。）

磁带机内出现绞带或其他磁
带机械故障，并且磁带无法
取出。

磁带内的内存芯片故障。 更换磁带。

磁带机正在写或读时磁带被
手动强制弹出。

废弃旧磁带。换一盘磁带重
试操作。

使用同一盘磁带重试操作。

Drive TAflag[17]
Read Only Format

TapeAlert Log Entry:
0000800000000000

file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/trouble.htm[12/5/2012 10:55:23 AM]

You have loaded a cartridge of a type that is
read-only in this drive. The cartridge will appear
as write protected.

（在磁带机内装入了一盘只读磁带。磁带将显示已写保
护。）

装入了只读格式的磁带。 检查磁带上的写保护卡舌。

故障排除：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

Drive TAflag[18]

Tape Directory
Corrupted On Load

TapeAlert Log Entry:
0000400000000000

Drive TAflag[19]
Nearing Media Life

TapeAlert Log Entry:
0000200000000000

Drive TAflag[20]
Clean Now

TapeAlert Log Entry:
0000100000000000

corrupted. File search performance will be
degraded. The tape directory can be rebuilt by
reading all the data on the cartridge.

（磁带内的磁带目录损坏。文件搜索性能将下降。可以通
过读取磁带上的所有数据来重建磁带目录。）

The tape cartridge is nearing the end of its
calculated Media may have life.

（磁带接近其计算磁带使用寿命。）

The tape drive needs cleaning.

（磁带机需要清洗。）

机，或者永久性错误使磁带
目录不能更新。

磁带可能已经超过其规定通
过次数。

磁带机的响应显示出磁头阻
塞或需要清洗的迹象。

使用同一盘磁带重
试操作。

如果错误仍然存
在，则废弃磁带。

下次备份时使用另
一盘磁带。

把该磁带保存在安
全的地方，已备将
来从其上恢复需要
的数据。

如果操作已经停
止，则弹出磁带并
清洗磁带机。

如果操作还没有停
止，则等待其完成
后清洗磁带机。阅
读磁带机用户手册
中的详细清洗说
明。

Drive TAflag[21]
Clean Periodic

TapeAlert Log Entry:
0000080000000000

Drive TAflag[22]
Expired Cleaning
Media

TapeAlert Log Entry:
0000040000000000

Drive TAflag[23]
Invalid Cleaning
Tape

TapeAlert Log Entry:
0000020000000000

The tape drive is due for routine cleaning.

（磁带机到了例行清洗时间。）

The last cleaning cartridge used in the tape drive
has worn out.

（磁带机最后使用的清洗带已经磨损。）

The last cleaning cartridge used in the tape drive
was an invalid type.

（磁带机内最后使用的清洗带是无效类型。）

磁带机已经准备好进行定期
清洗。

清洗带已经过期。

使用了无效清洗带类型。

等待当前操作结
束。

然后使用一盘清洗
带清洗。阅读磁带
机用户手册中的详
细清洗说明。

废弃磨损的清洗
带。

等待当前操作结
束。

然后使用一盘新清
洗带清洗。

不要在该磁带机内
使用这盘清洗带。

等待当前操作结
束。

然后使用一盘有效
的清洗带清洗。

Drive TAflag[24]
Retension Requested

file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/trouble.htm[12/5/2012 10:55:23 AM]

The tape drive has requested a retension
operation.

磁带机出现必须通过一个保
留循环解决的严重读写问
题。

执行保留操作。

重试操作。

故障排除：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

TapeAlert Log Entry:

0000010000000000

Drive TAflag[25]
Dual port Interface
Error

TapeAlert Log Entry:
0000008000000000

Drive TAflag[26]
Cooling Fan Failure

TapeAlert Log Entry:
0000004000000000

Drive TAflag[27]
Power Supply Failure

TapeAlert Log Entry:
0000002000000000

Drive TAflag[28]
Power Consumption

TapeAlert Log Entry:
0000001000000000

（磁带机请求保留操作。）

A redundant interface port on the tape drive has
failed.

（磁带机上的一个冗余接口出现故障。）

A tape drive cooling fan has failed.

（磁带机冷却风扇出现故障。）

A redundant power supply has failed inside the
tape drive enclosure.

（磁带机机箱内一个冗余电源出现故障。）

The tape drive power consumption is outside the
specified range.

（磁带机功率消耗超出规定范围。）

双端口配置（例如光纤通
道）中的一个接口出现故
障。

磁带机系统或机箱内出现风
扇故障。

磁带机机箱或者机架子系统
内的冗余 PSU 出现故障。

磁带机功率消耗超出规定范
围。

请阅读机箱用户手册中有关
故障电源更换的说明。

Drive TAflag[29]
Drive Maintenance

TapeAlert Log Entry:
0000000800000000

Drive TAflag[30]
Hardware A

TapeAlert Log Entry:
0000000400000000

Drive TAflag[31]
Hardware B

TapeAlert Log Entry:
0000000200000000

Drive TAflag[32]
Interface

TapeAlert Log Entry:
0000000100000000

Preventive maintenance of the tape drive is
required.

（磁带机需要预防性维护。）

The tape drive has a hardware fault.

（磁带机存在硬件故障。）

The tape drive has a hardware fault.

（磁带机存在硬件故障。）

The tape drive has a problem with the application
client interface.

（磁带机与应用程序客户端之间的接口存在问题。）

磁带机需要预防性维护（不
是清洗）。

磁带机存在需要复位才能恢
复的硬件故障。

磁带机存在与读/写无关的
或者需要关闭电源并重新启
动来恢复的硬件故障。

磁带机发现了接口故障。

参阅磁带机用户手册中的预
防性维护工作详细说明。

弹出磁带。

复位磁带机。

重新执行操作。

关闭磁带机电源并
重新启动。

重新执行操作。

检查 SCSI 接口电
缆、端接器和所有
连接。

重新执行操作。

Drive TAflag[33]
Eject Media

TapeAlert Log Entry:
0000000080000000

file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/trouble.htm[12/5/2012 10:55:23 AM]

The operation has failed.

（操作失败。）

错误恢复措施

弹出磁带或磁带
架。

重新插入磁带或磁
带架。

故障排除：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

重新执行操作。

Drive TAflag[34]
Download Fail

TapeAlert Log Entry:
0000000040000000

Drive TAflag[35]
Drive Humidity

TapeAlert Log Entry:
0000000020000000

Drive TAflag[36]
Drive Temperature

TapeAlert Log Entry:
0000000010000000

Drive TAflag[37]
Drive Voltage

TapeAlert Log Entry:
0000000008000000

The firmware download has failed because you
have tried to use the incorrect firmware for this
tape drive.

（固件下载失败，原因是用户试图在该磁带机上使用不正
确的固件。）

Environmental conditions inside the tape drive
are outside the specified humidity range.

（磁带机内的环境条件超出了规定湿度范围。）

Environmental conditions inside the tape drive
are outside the specified temperature range.

（磁带机内的环境条件超出了规定温度范围。）

The voltage supply to the tape drive is outside
the specified range.

（磁带机电源电压超出规定范围。）

固件下载失败。 获取正确的固件后重试。

超出了磁带机湿度限值。

冷却故障。

超出了磁带机电压限值。

Drive TAflag[38]
Predictive Failure

TapeAlert Log Entry:
0000000004000000

Drive TAflag[39]
Diagnostics Required

TapeAlert Log Entry:
0000000002000000

Drive TAflag[50] Lost
Statistics

TapeAlert Log Entry:
0000000000004000

Drive TAflag[51]
Tape Directory
Invalid at Unload

TapeAlert Log Entry:
0000000000002000

A hardware failure of the tape drive is predicted.

（预测到磁带机硬件故障。）

The tape drive may have a hardware fault.

（磁带机可能存在硬件故障。）

Media statistics have been lost at some time in
the past.

（过去一段时间的磁带统计数据丢失。）

The tape directory on the tape cartridge just
unloaded has been corrupted. File search
performance will be degraded.

（刚刚卸载的磁带上的磁带目录已经损坏。文件搜索性能
将下降。）

预测磁带机硬件故障。

磁带机可能存在可以通过扩
展诊断（例如 SEND
DIAGNOSTIC [发送诊断]
命令）找出的硬件故障。

磁带机或库存机在装有磁带
的情况下打开电源。

存在的错误使卸载时磁带目
录不能更新。

执行扩展诊断来检
查和诊断问题。

参阅磁带机用户手
册中关于执行扩展
诊断测试的详细说
明。

清洗磁带机。

重试操作。

可以通过读取所有数据来重
建磁带目录。

Drive TAflag[52]

file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/trouble.htm[12/5/2012 10:55:23 AM]

The tape just unloaded could not write its system
area successfully.

卸载时写系统区中出现写错
误。

把数据复制到另一

故障排除：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

Tape System Area

Write Failure
TapeAlert Log Entry:

0000000000001000

Drive TAflag[53]
Tape System Area
Read Failure

TapeAlert Log Entry:
0000000000000800

Drive TAflag[54] No
Start Of Data

TapeAlert Log Entry:
0000000000000400

Drive TAflag[55]
Loading Failure

TapeAlert Log Entry:
0000000000000200

（刚卸载的磁带无法成功写系统区。）

The tape system area could not be read
successfully at load time.

（加载磁带时无法成功读磁带系统区。）

The start of data could not be found on the tape.

（无法在磁带上找到数据开始点。）

The operation has failed because the media
cannot be loaded and threaded.

（操作失败，原因是磁带无法加载和穿带。）

盘磁带。

废弃旧磁带。

加载时读系统区中发生读错误。把数据复制到另一盘磁带。

磁带损坏、整体消磁或不正
确的格式。

磁带机无法加载磁带和穿带。取出磁带，按产品手册所述

确认使用的是正确
格式的磁带。

废弃磁带或者将其
退回给供应商。

进行检查，然后重试操作。

Drive TAflag[56]
Unrecoverable
Unload Failure

TapeAlert Log Entry:
0000000000000100

Drive TAflag[57]
Automation Interface
Failure

TapeAlert Log Entry:
0000000000000080

Drive TAflag[58]
Firmware Failure

TapeAlert Log Entry:
0000000000000040

Drive TAflag[59]
WORM Medium ­Integrity Check
Failed

The operation has failed because the medium
cannot be unloaded.

（操作失败，原因是磁带无法卸载。）

The tape drive has a problem with the
automation interface.

（磁带机的自动化接口存在故障。）

The tape drive has reset itself due to a detected
firmware fault.

（磁带机因检测到固件故障而自动复位。）

The tape drive has detected an inconsistency
during the WORM medium integrity checks.

（磁带机在 WORM 介质完整性检查中检测到不一致
性。）

磁带机无法卸载磁带。 可能时取出磁带，按产品手

册所述进行检查，然后重试
操作。

磁带机发现了接口故障。

检查自动化系统的
电源。

检查电缆和电缆连
接。

发生固件问题。

WORM 磁带可能被篡改。 更换 WORM 磁带。

TapeAlert Log Entry:
0000000000000020

Drive TAflag[60]
WORM Medium ­Overwrite Attempted

file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/trouble.htm[12/5/2012 10:55:23 AM]

An attempt had been made to overwrite user
data on WORM medium.

（试图改写 WORM 磁带上的用户数据。）

应用程序软件不能识别磁带
为 WORM。

如果意外使用了
WORM 磁带，则应
换成正常数据介
质。

故障排除：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

TapeAlert Log Entry:

0000000000000010

有意使用 WORM
磁带时：

- 确认软件应用程序
与所用 WORM 磁
带格式兼容。

- 确认磁带正确地条
形码编码为
WORM。

返还磁带自动加载机寻求服务

如果需要把磁带自动加载机或者磁带自动加载机部件退回进行维修，请访问 support.dell.com。 下面的步骤将帮助您为运输准备磁带自动加载
机、把磁带自动加载机从机架上拆下和包装磁带自动加载机。

为运输准备磁带自动加载机

111 从单元中取出所有磁带。

111 通过前面板关闭磁带自动加载机电源。
111 从磁带自动加载机上取下电源、以太网和 SCSI 电缆，以及所有端接器。

注：退回磁带自动加载机时，请不要退回这些物品。

从机架上取下磁带自动加载机

111 松开用于把磁带加载机固定在机架前面的两个指旋螺丝。

111 两人操作，或利用合适的机械升降装置，通过将磁带自动加载机滑出并从底部托住，来从机架取下磁带自动加载机。

111 把磁带自动加载机装进原始包装箱内或者更换装置的包装内。

包装磁带自动加载机

收集原始包装材料来包装磁带自动加载机：包装箱、两个泡沫端盖、附属包装插入件（放置在装置背面）和抗静电包装袋。您还需要包装带。

111 将抗静电袋放在磁带自动加载机上。

111 在磁带自动加载机两端各放一个泡沫端盖。将另一个泡沫插件放在磁带自动加载机的另一侧，并确保物件紧贴磁带自动加载机。

注：两个泡沫端盖不一样。参阅包装箱口盖上的示意图确定正确方向。

111 把磁带自动加载机放进包装箱内，把磁带自动加载机前面推向包装箱前端。

111 把附属包装插入件插在设备背面。

注：附属包装插入件应插在设备背面而不是前面。参阅包装箱口盖上的示意图确定正确方向。

file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/trouble.htm[12/5/2012 10:55:23 AM]

故障排除：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

111 将必要的文件放在箱内磁带自动加载机顶部。

111 关闭并封箱。

111 将运输标签贴在箱上。

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技术规范：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

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技术规范：Dell™ PowerVault™ 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指

南

物理规格
磁带自动加载机性能规范
磁带自动加载机环境规范
磁带自动加载机电源规范
磁带自动加载机振动规范
磁带自动加载机震动规范
磁带机规范

物理规格

特性 单独产品

高度 8.9 厘米（3.5 英寸）

宽度 45 厘米（17.7 英寸）

长度 75.46 厘米（29.71 英寸）

包装重量（不带介质） 22.7 千克（50 磅）

占地面积 0.32 平方米（3.4 平方英尺）

磁带自动加载机性能规范

特性 规范

最大数据传输率 本机：28.8 GB/小时

压缩：57.6 GB/小时（假定 2:1 压缩率）

磁带机类型 1 DLT VS160 磁带机

插槽数 16（每个磁带架 8 个）

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技术规范：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

非工作温度 最高 2 9ºC

MCBF 400,000 个周期

接口 LVD ultra 宽型 SCSI-2，16 位宽型，68 针 HD 连接器

初始化元件状态 90 秒（典型）

典型周期时间 < 40 秒。一个周期包括将磁带从磁带机移动到磁带架插槽，选择另一个磁带架插槽，然后将磁带移回磁带机。这不

包括磁带机用于卸载或装载/校准的时间。

平均装载时间（将磁带放入
磁带机后）

平均卸载时间（从 BOT） VS1 = 25 秒（从 BOT）

VS1 = 120 秒（至 BOT，对于以前写入的磁带）<

磁带自动加载机环境规范

特性 规范

温度范围（干球温度计）

工作时 +10 º 至 +35 ºC

非工作温度 –40 º 到 +65 ºC

温度变化

工作时 每小时 10 ºC

非工作温度 每小时 20 ºC

湿度

工作温度 20 % 至 80 % 非冷凝

非工作温度 10 % 至 90 %，无冷凝

变化率 每小时 10 %，无冷凝

湿球温度计

工作时 最高 26 ºC

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技术规范：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

海拔高度

工作温度 -153 至 3048 米

非工作温度 -153 至 12192 米

振动 (5 – 500 Hz)

工作最大加速度 0.25g RMS（随机）

频率范围 500 Hz

磁带自动加载机电源规范

特性 规范

线电压

线路频率 47–63 Hz

交流输入电流 60 Hz 系统： 4.0 A (RMS)，对于 115 VAC

功率消耗 60 Hz = 75 W; 50 Hz = 80 W

60 Hz 系统： 90 – 265 VAC
50 Hz 系统： 90 – 265 VAC

50 Hz 系统： 2.0 A (RMS)，对于 230 VAC

磁带自动加载机振动规范

特性 规范

工作时

扫频正弦振动 5 – 500 Hz, 0.25 G，0.254 毫米（0.01 英寸）至平稳过渡，1 8ve/分钟, (X, Y, Z) 轴

随机振动 0.25 Grm，5 – 500 Hz (X, Y, Z) 轴

非工作温度

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技术规范：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

5 – 500 Hz, 0.75 G，0.51

0.02

1 8ve/分钟, (X, Y, Z)

扫频正弦振动

随机振动 1.06 Grm，5 – 500 Hz (X, Y, Z) 轴

毫米（

英寸）至平稳过渡，

磁带自动加载机震动规范

特性 规范

工作温度 3 G，5 ms 半正弦，每个轴 3 个脉冲 (+/-)，X, Y, Z

非工作温度 20 G，8 ms 半正弦，每个轴 3 次震动 (+/-)，X, Y, Z

磁带机规范

轴

DLT VS160 磁带机规范

说明 DLT (VS160)

读/写传输率：持续最高
（DLTtape® VS1 介质）

突发传输速率 160 MB/秒

平均存取时间 90 秒（从 BOT）

装载至 BOT 的时间
（对于以前写入的磁带）

从 BOT 卸载的时间 25 秒（平均）

MCBF > 400,000 个周期

接口类型 低压差分 (LVD) 16 位 Ultra，160 SCSI-2

非压缩模式：28.8 GB/小时
压缩（2:1 典型压缩比）：57.6 GB/小时

120 秒（平均）

介质容量

介质类型 容量

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VS1 存储容量 1280 GB（压缩），带有 16 个磁带

介质规范

特性 DLTtape VS1 介质

VS1 格式化后的容量 80 GB（非压缩），160 GB（2:1 典型压缩率）

基本说明 0.498 英寸（高级金属颗粒）

磁带长度 557.2 米（1847 英尺）

磁带尺寸 105.6 x 105.3 x 25.4 毫米（4.16 x 4.15 x 1.0 英寸）

读取兼容性 DLT1，DLT VS80

保存期限

磁带寿命 1,000,000 次（磁带上的任意点向任一方向经过记录磁头）

清洁盒式磁带寿命 20 次使用

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> 30 年，退磁损失 < 10 %，条件为 20 °C
40% RH（无冷凝）

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南

技术帮助

Dell 企业培训和认证

订单问题

产品信息

要求保修、维修或信用退回的退回项目

致电之前

技术帮助

如果在技术问题上需要帮助，请执行以下步骤：

111 执行“联系客户支持部门之前”中所述步骤。
111 运行系统诊断程序并记录提供的一切信息。
111 使用 Dell 在 Dell 支持站点 support.dell.com 提供的全面联机服务获取有关安装和故障排除过程方面的帮助。

有关详情，请参阅“联机服务”。

111 如果前面的步骤没有解决问题，请致电 Dell 寻求技术帮助。

注：请在系统附近拨打技术支持电话，以便技术支持人员能够就任何必要的步骤为您提供帮助。
注：Dell 的快速服务代码系统可能并不是在所有国家/地区均提供。

在 Dell 的自动电话系统提示时，请输入快速服务代码可将该电话直接转至相应的支持人员。如果没有产品服务序列号，则打开 Dell
Accessories 文件夹，双击“Express Service Code”（产品服务序列号）图标，然后按照说明操作。

有关使用技术支持服务的说明，请参阅“技术支持服务”和“致电之前”。

注：以下的某些服务并不是在所有美国本土以外的国家/地区都提供。请致电当地的 Dell 代表，以获得有关可用性的信息。

联机服务

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您可以访问 Dell 支持 support.dell.com。在“WELCOME TO DELL SUPPORT”（欢迎使用 DELL 支持）页上选择所在区域，并填写所

需详细信息，以获取帮助工具和信息。

您可以使用以下地址通过电子方式联系 Dell：

万维网

www.dell.com/

www.dell.com/ap（仅针对亚太国家/地区）

www.dell.com/jp （仅限日本）

www.euro.dell.com（仅针对欧洲）

www.dell.com/la（拉美国家/地区）

www.dell.ca（仅针对加拿大）

匿名文件传输协议 (FTP)

ftp.dell.com/

以 user:anonymous 登录，并使用您的电子邮件地址作为密码。

电子支持服务

[e-mail]

[e-mail]（仅针对亚太国家/地区）

support.jp.dell.com（仅针对日本）

support.euro.dell.com（仅针对欧洲）

电子报价服务

[e-mail]

[e-mail]（仅针对亚太国家/地区）

[e-mail]（仅针对加拿大）

电子信息服务

[e-mail]

AutoTech 服务

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Dell 的自动技术支持服务 (AutoTech) 提供 Dell 客户在便携式和桌面计算机系统方面提出的最常见问题的录制解答。

使用 AutoTech 服务时，请通过按键式话机选择与问题对应的主题。

AutoTech 服务全天候提供。也可以通过技术支持服务获得此项服务。请参阅所在地区的联系人信息。

自动订单状态服务

要检查您订购的 Dell™ 产品的状态，可以访问 support.dell.com，或者可以致电寻求订单状态自动查询服务。录制语音会提示您输入所需的信
息，以查找和报告您的订单。请参阅所在地区的联系人信息。

技术支持服务

Dell 技术支持服务全天候为您解答 Dell 硬件方面的问题。我们的技术支持人员使用基于计算机的诊断程序来提供迅速准确的解答。

要联系 Dell 的技术支持服务部门，请参阅“致电之前”，然后参阅所在地区的联系人信息。

Dell 企业培训和认证

Dell 企业培训和认证现已推出；有关详情，请参阅 www.dell.com/training。此服务并不是在所有国家/地区均提供。

订单问题

如果您的订单有问题，例如部件遗漏、部件错误或帐单错误，请联系 Dell，以获得客户帮助。在拨打电话时，请准备好发票或装运单。请参阅所在
地区的联系人信息。

产品信息

如果需要其它 Dell 产品的信息，或者需要订购产品，请访问 Dell 网站： www.dell.com。有关销售专家的电话号码，请参阅所在区域的联系
人信息。

要求保修、维修或信用退回的退回项目

无论是要求维修还是信用退回，请按照以下说明准备好所有要退回的项目：

111 致电 Dell 获取退回材料授权号，并清楚写在包装盒外面的显著位置。

有关需要拨打的电话号码，请参阅所在地区的联系人信息。

111 包括一份发票的副本以及一封说明退回原因的信函。

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111 包含指示您所运行测试的任何诊断信息以及系统诊断程序报告的任何错误消息的副本。
111 如果要求信用退回，则应包括所退回项目随附的任何配件（例如电源线、CD 和软盘等介质以及指南等）。
111 将准备退回的设备装在原（或同类）包装材料中。

您负责支付运输费用。另外，负责为任何退回的产品进行保险，并承担在向Dell 运输过程中可能出现丢失的风险。概不接受采用货到付款
(C.O.D.) 方式的邮包。

对于不符合上述任何要求的退回项目，Dell 退回产品接收点将拒绝接收并退回给您。

致电之前

注：致电时请准备好快速服务代码。此代码有助于 Dell 自动支持电话系统更有效地转接您的电话。

如果可以，请在致电 Dell 寻求技术帮助前打开您的系统电源，并使用计算机旁边的电话拨打。可能会要求您在键盘上键入一些命令，操作过程中
延迟详细信息，或尝试可能仅在该计算机系统上可用的其它故障排除步骤。确保系统文档资料可用。

注意：检修计算机中的任何组件前，请参见《产品信息指南》了解重要的安全信息。

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南

联系 Dell

可以通过 Internet 和电话与 Dell 联系：

欲通过 web 获得支持，请访问 support.dell.com。
欲通过 web 获得全球支持，可使用靠近页面底部的“Choose A Country/Region”（选择国家/地区）菜单，或者查阅下表中所列网

址。

欲获得电子邮件支持，请查阅下表中所列电子邮件地址。

注：免费电话号码只能在所列的相应国家/地区内使用。

欲获得电话支持，请使用下表中所列电话号码和代码。如果需要有人帮助确定应该使用的区号，请联系当地或国际接线员。

注：所提供的联系信息在本文件付印时是正确的，可能会变更。

国家/地区（城市）
国际接入代码国
家/地区代码
城市代码

安哥拉 在线支持 www.dell.com/ai

电子邮件地址 [e-mail]
技术支持、客户服务、销售 免费电话：800-335-0031

安提瓜和巴布达 在线支持 www.dell.com/ag

[e-mail]

技术支持、客户服务、销售 1-800-805-5924

澳门
国家/地区代

码：853

阿根廷（布宜诺斯
艾利斯）

国际接入代码：00
国家/地区代

码：54
城市代码：11

技术支持 免费电话：[phone]
客户服务（中国，厦门） 34 160 910
合同销售（中国，厦门） 29 693 115
在线支持 www.dell.com/ar
台式机和便携机电子邮件 [e-mail]
服务器和 EMC® 存储产品电子邮件 [e-mail]
客户服务 免费电话：[phone]
技术支持 — Dell PowerApp™、Dell PowerEdge™、Dell

PowerConnect™ 和 Dell PowerVault™

服务类型 区号，

本地电话号码，

免费电话号码

网址和电子邮件地址

免费电话：[phone]

技术支持服务 免费电话：[phone]
销售 0-810-444-3355

阿鲁巴 在线支持 www.dell.com/aw

[e-mail]

技术支持、客户服务、销售 免费电话：800-1578

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澳大利亚（悉尼）

国际接入代
码：0011

国家/地区代
码：61

城市代码：2

奥地利（维也纳）

国际接入代
码：900

国家/地区代
码：43

城市代码：1

在线支持 support.ap.dell.com

support.ap.dell.com/contactus

技术支持
家庭和家庭办公室 免费电话： 1300-655-533
大中型企业 免费电话： 1800-633-559
小型企业、教育、当地政府 免费电话： 1800-060-889
客户服务 免费电话： 1300-662-196
在线支持 support.euro.dell.com

[e-mail]

家庭/小型企业销售 08 20 24 05 30 00
家庭/小型企业传真 [phone]
家庭/小型企业客户服务 08 20 24 05 30 14
家庭/小型企业支持 08 20 24 05 30 17
重要客户/公司客户服务 08 20 24 05 30 16
重要客户/公司支持 08 20 24 05 30 17
总机 08 20 24 05 30 00

巴哈马 在线支持 www.dell.com/bs

[e-mail]

技术支持、客户服务、销售 免费电话：1-866-874-3038

巴巴多斯 在线支持 www.dell.com/bb

[e-mail]

技术支持、客户服务、销售 免费电话：1-800-534-3142

比利时（布鲁塞
尔）

国际接入代码：00
国家/地区代

码：32
城市代码：2

百慕大 在线支持 www.dell.com/bm

在线支持 support.euro.dell.com
一般支持 02 481 92 88
一般支持传真 [phone]
客户服务 02 713 15 65
公司销售 02 481 91 00
传真 [phone]
总机 02 481 91 00

[e-mail]

技术支持、客户服务、销售 1-877-890-0751

玻利维亚 在线支持 www.dell.com/bo

[e-mail]

技术支持、客户服务、销售 免费电话：800-10-0238

巴西
国际接入代码：00
国家/地区代

码：55

file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/contact.htm[12/5/2012 10:55:28 AM]

在线支持 www.dell.com/br

[e-mail]

客户服务和技术支持 0800 970 3355
技术支持传真 51 2104 5470

联系 Dell：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

51

城市代码：

英属维尔京群岛 技术支持、客户服务、销售 免费电话：1-866-278-6820

文莱
国家/地区代

码：673

加拿大（安大略
省，北约克）

国际接入代
码：011

客户服务传真 51 2104 5480
销售 0800 970 3390

技术支持（马来西亚槟城） 604 633 4966
客户服务（马来西亚，槟城） 604 633 3101

或免费电话：801 1012

合同销售（马来西亚，槟城） 604 633 3101

或免费电话：801 1012
在线订单状态 www.dell.ca/ostatus
在线支持 support.ca.dell.com
AutoTech（自动硬件与保修支持） 免费电话：1-800-247-9362
客户服务
家庭/家庭办公室 免费电话：1-800-847-4096
小型企业 免费电话：1-800-906-3355
中型/大型企业、政府、教育 免费电话：1-800-387-5757
硬件保修电话支
家庭/家庭办公室用计算机 免费电话：1-800-847-4096
小型/中型/大型企业、政府用计算机 免费电话：1-800-387-5757
打印机、投影仪、电视、手持设备、数字点唱机和无线设备 1-877-335-5767
销售
家庭和家庭办公室销售 免费电话：1-800-999-3355
小型企业 免费电话：1-800-387-5752
中型/大型企业、政府 免费电话：1-800-387-5755
配件和扩展服务 1-866-440-3355

开曼群岛 在线支持 [e-mail]

技术支持、客户服务、销售 1-877-262-5415

智利（圣地亚哥）
国家/地区代

码：56
城市代码：2

中国（厦门）
国家/地区代

码：86
城市代码：592

在线支持 www.dell.com/cl

[e-mail]
销售和客户支持 免费电话： 1230-020-3397
或者 800-20-1385

在线支持 support.dell.com.cn
技术支持电子邮件 support.dell.com.cn/email
客户服务电子邮件 [e-mail]
技术支持传真 592 818 1350
技术支持 — Dell™ Dimension™ 和 Dell Inspiron™ 免费电话：800 858 2969
技术支持 — Dell OptiPlex™、Dell Latitude™ 和 Dell

Precision™

技术支持 — 服务器和存储 免费电话：800 858 0960
技术支持 — 投影仪、PDA、交换机、路由器等 免费电话：800 858 2920
技术支持 — 打印机 免费电话：800 858 2311

file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/contact.htm[12/5/2012 10:55:28 AM]

免费电话：800 858 0950

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800 858 2060

客户服务 免费电话：
客户服务传真 592 818 1308
家庭和小型企业 免费电话：800 858 2222
重要客户部 免费电话：800 858 2557
大公司客户 GCP 免费电话：800 858 2055
大公司客户（重要客户） 免费电话：800 858 2628
大公司客户（北部地区） 免费电话：800 858 2999
大公司客户（北部地区政府和教育） 免费电话：800 858 2955
大公司客户（东部地区） 免费电话：800 858 2020
大公司客户（东部地区政府和教育） 免费电话：800 858 2669
大公司客户（队列） 免费电话：800 858 2572
大公司客户（南部地区） 免费电话：800 858 2355
大公司客户（西部地区） 免费电话：800 858 2811
大公司客户（备件） 免费电话：800 858 2621

哥伦比亚 在线支持 www.dell.com/co

[e-mail]

技术支持、客户服务、销售 01-800-915-4755

哥斯达黎加 在线支持 www.dell.com/cr

捷克共和国（布拉
格）

国际接入代码：00
国家/地区代

码：420

丹麦（哥本哈根）
国际接入代码：00
国家/地区代

码：45

[e-mail]

技术支持、客户服务、销售 0800-012-0231
在线支持 support.euro.dell.com

[e-mail]

技术支持 22537 2727
客户服务 22537 2707
传真 22537 2714
技术传真 22537 2728
总机 22537 2711
在线支持 support.euro.dell.com
技术支持 7023 0182
客户服务 — 关系 7023 0184
家庭/小型企业客户服务 3287 5505
总机 — 关系 3287 1200
总机传真 — 关系 3287 1201
总机 — 家庭/小型企业 3287 5000
总机传真 — 家庭/小型企业 3287 5001

多米尼加 在线支持 www.dell.com/dm

[e-mail]

技术支持、客户服务、销售 免费电话：1-866-278-6821

多米尼加共和国 在线支持 www.dell.com/do

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[e-mail]

技术支持、客户服务、销售 1-800-156-1588

厄瓜多尔 在线支持 www.dell.com/ec

萨尔瓦多 在线支持 www.dell.com/sv

芬兰（赫尔辛基）

国际接入代
码：990

国家/地区代
码：358

城市代码：9

法国（巴黎）（蒙
彼利埃）

国际接入代码：00
国家/地区代

码：33
城市代码：(1)

(4)

[e-mail]

技术支持、客户服务、销售（从基多拨打） 免费电话： 999-119-877-655-3355
技术支持、客户服务、销售（从瓜亚基尔拨打） 免费电话： 1800-999-119-877-655-3355

[e-mail]

技术支持、客户服务、销售 800-6132
在线支持 support.euro.dell.com

[e-mail]

技术支持 0207 533 555
客户服务 0207 533 538
总机 0207 533 533
传真 [phone]

500 名员工以下的销售 0207 533 540
500 名员工以上的销售 0207 533 533

在线支持 support.euro.dell.com
家庭和小型企业
技术支持 0825 387 270
客户服务 0825 823 833
总机 0825 004 700
总机（从法国以外拨打） 04 99 75 40 00

德国（法兰克福）
国际接入代码：00
国家/地区代

码：49
城市代码：69

销售 0825 004 700
传真 [phone]
传真（从法国以外拨打） 04 99 75 40 01
公司
技术支持 0825 004 719
客户服务 0825 338 339
总机 01 55 94 71 00
销售 01 55 94 71 00
传真 [phone]
在线支持 support.euro.dell.com

[e-mail]

技术支持 069 9792-7200
家庭/小型企业客户服务 0180-5-224400
全球分区客户服务 069 9792-7320
重要客户客户服务 069 9792-7320
大客户客户服务 069 9792-7320

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联系 Dell：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

069 9792-7320

一般客户客户服务
总机 069 9792-7000

希腊
国际接入代码：00
国家/地区代

码：30

格林纳达 在线支持 www.dell.com/gd

危地马拉 在线支持 www.dell.com/gt

圭亚那 在线支持 [e-mail]

中国香港

在线支持 support.euro.dell.com
技术支持 00800-44 14 95 18
黄金服务技术支持 00800-44 14 00 83
总机 2108129810
黄金服务总机 2108129811
销售 2108129800
传真 2108129812

[e-mail]
技术支持、客户服务、销售 免费电话：1-866-540-3355

[e-mail]

技术支持、客户服务、销售 1-800-999-0136

技术支持、客户服务、销售 免费电话：1-877-270-4609
在线支持 support.ap.dell.com

国际接入代
码：001

国家/地区代
码：852

印度 在线支持 support.ap.dell.com

support.dell.com.cn/email

技术支持 — Dimension 和 Inspiron 00852-2969 3188
技术支持 — OptiPlex、Latitude 和 Dell Precision 00852-2969 3191
技术支持 — 服务器和存储 00852-2969 3196
技术支持 — 投影仪、PDA、交换机、路由器等 00852-3416 0906
客户服务 00852-3416 0910
大公司客户 00852-3416 0907
全球客户计划 00852-3416 0908
中型企业部 00852-3416 0912
家庭和小型企业部 00852-2969 3105

便携和台式机支持
台式机支持电子邮件 [e-mail]
便携机支持电子邮件 [e-mail]
电话号码 [phone] 或 080-25068034

或者所在城市 STD 代码 + 60003355
或免费电话：1-800-425-8045

服务器支持
电子邮件 [e-mail]
电话号码 [phone] 或 080-25068034
或者所在城市 STD 代码 + 60003355

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联系 Dell：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

或免费电话：1-800-425-8045

仅金质支持
电子邮件 [e-mail]
电话号码 [phone]

或者所在城市 STD 代码 + 60003355
或免费电话：1-800-425-9045

客户服务
家庭和小型企业 [e-mail]
免费电话：1800-4254051
大公司客户 [e-mail]
免费电话：1800-4252067
销售
大公司客户 1600 33 8044
家庭和小型企业 1600 33 8046

爱尔兰（切里伍
德）

国际接入代码：00
国家/地区代

码：353
城市代码：1

在线支持 support.euro.dell.com

[e-mail]

技术支持
商用计算机 1850 543 543
家庭计算机 1850 543 543
家中支持 1850 200 889
销售
原位 1850 333 200
小型企业 1850 664 656
中型企业 1850 200 646
大型企业 1850 200 646
销售电子邮件 [e-mail]
客户服务
家庭和小型企业 01 204 4014
企业（超过 200 名员工） 1850 200 982
一般
传真/销售传真 [phone]
总机 01 204 4444
英国客户服务（仅供英国内拨打） 0870 906 0010
公司客户服务（仅供英国内拨打） 0870 907 4499
英国销售（仅限英国国内拨打） 0870 907 4000

意大利（米兰）
国际接入代码：00
国家/地区代

码：39

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在线支持 support.euro.dell.com
家庭和小型企业
技术支持 02 577 826 90
客户服务 02 696 821 14

联系 Dell：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

02

城市代码：

牙买加 在线支持 [e-mail]

日本（川崎）

国际接入代
码：001

国家/地区代
码：81

城市代码：44

传真 [phone]
总机 02 696 821 12
公司
技术支持 02 577 826 90
客户服务 02 577 825 55
传真 [phone]
总机 02 577 821

技术支持、客户服务、销售（仅供牙买加内拨打） 1-800-440-9205
在线支持 support.jp.dell.com
技术支持 — Dimension 和 Inspiron 免费电话： [phone]
日本外技术支持 — Dimension 和 Inspiron 81-44-520-1435
技术支持 — Dell Precision、OptiPlex 和 Latitude 免费电话：[phone]
日本外技术支持 — Dell Precision、OptiPlex 和 Latitude 81-44-556-3894
技术支持 — Dell PowerApp、Dell PowerEdge、Dell

PowerConnect 和 Dell PowerVault

免费电话： [phone]

韩国（汉城）

日本外技术支持 — Dell PowerApp、Dell
PowerEdge、Dell PowerConnect 和 Dell PowerVault

技术支持 — 投影仪、PDA、打印机、路由器 免费电话：[phone]
日本外技术支持 — 投影仪、PDA、打印机、路由器 81-44-556-3468
传真信箱服务 044-556-3490
24 小时自动订单状态服务 044-556-3801
客户服务 044-556-4240
企业销售部 — 400 名员工以下 044-556-1465
重要客户部销售— 400 名员工以上 044-556-3433
一般客户销售— 政府机构、教育机构和医疗机构 044-556-5963
全球分区日本 044-556-3469
个人用户 044-556-1657
个人用户在线销售 044-556-2203
个人用户实地销售 044-556-4649

总机

在线支持 support.ap.dell.com

81-44-556-4162

044-556-4300

国际接入代
码：001

国家/地区代
码：82

城市代码：2

拉丁美洲 客户技术支持（美国德克萨斯州，奥斯汀） 512 728-4093

file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/contact.htm[12/5/2012 10:55:28 AM]

技术支持、客户服务 免费电话： [phone]
技术支持 — Dimension、PDA、电子产品和附件 免费电话： [phone]
销售 免费电话：[phone]
传真 2194-6202
总机 2194-6000

客户服务（美国德克萨斯州，奥斯汀） 512 728-3619

联系 Dell：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

512 728-3883

传真（技术支持和客户服务）（美国德克萨斯州，奥斯汀）
销售（美国德克萨斯州，奥斯汀） 512 728-4397

卢森堡
国际接入代码：00
国家/地区代

码：352

马来西亚（槟城）
国际接入代码：00
国家/地区代

码：60
城市代码：4

墨西哥

销售传真（美国德克萨斯州奥斯汀） 512 728-4600

在线支持 support.euro.dell.com
支持 342 08 08 075
家庭/小型企业销售 [phone]
公司销售 26 25 77 81
客户服务 [phone]
传真 26 25 77 82
在线支持 support.ap.dell.com
技术支持 — Dell Precision、OptiPlex 和 Latitude 免费电话：1 800 880 193
技术支持 — Dimension、Inspiron 和电子产品与附件 免费电话：1 800 881 306
技术支持 — PowerApp、PowerEdge、PowerConnect

和 PowerVault
客户服务 免费电话： 1 800 881 306 (选项 6)
合同销售 免费电话：1 800 888 202
公司销售 免费电话：1 800 888 213
在线支持 www.dell.com/mx

免费电话：1 800 881 386

或 512 728-3772

国际接入代码：00
国家/地区代

码：52

蒙特塞拉特 在线支持 [e-mail]

荷属安的列斯群岛 在线支持 [e-mail]

荷兰（阿姆斯特
丹）

国际接入代码：00
国家/地区代

码：31
城市代码：20

[e-mail]

技术支持 001-866-563-4425
销售 50-81-8800

或 001-800-888-3355

客户服务 001-877-384-8979

或 001-877-269-3383

主要 50-81-8800

或 001-800-888-3355
或 001-866-851-1754

技术支持、客户服务、销售 免费电话：1-866-278-6822

技术支持、客户服务、销售 001-800-882-1519
在线支持 support.euro.dell.com
技术支持 020 674 45 00
技术支持传真 [phone]
家庭/小型企业客户服务 020 674 42 00
关系客户服务 020 674 43 25
家庭/小型企业销售 020 674 55 00
关系型销售 020 674 50 00
家庭/小型企业销售传真 [phone]
关系型销售传真 [phone]

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联系 Dell：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

020 674 50 00

总机
总机传真 [phone]

新西兰
国际接入代码：00
国家/地区代

码：64
尼加拉瓜 在线支持 www.dell.com/ni

挪威（利萨克）
国际接入代码：00
国家/地区代

码：47

巴拿马 在线支持 www.dell.com/pa

在线支持 support.ap.dell.com

support.ap.dell.com/contactus
技术支持、客户服务、销售 0800 441 567

[e-mail]

技术支持、客户服务、销售 001-800-220-1377
在线支持 support.euro.dell.com
技术支持 671 16882
关系客户服务 671 17575
家庭/小型企业客户服务 23162298
总机 671 16800
传真总机 671 16865

[e-mail]

技术支持、客户服务、销售 011-800-507-1264

秘鲁 在线支持 www.dell.com/pe

[e-mail]

技术支持、客户服务、销售 0800-50-669

波兰（华沙）

国际接入代
码：011

国家/地区代
码：48

城市代码：22

葡萄牙
国际接入代码：00
国家/地区代

码：351

在线支持 support.euro.dell.com

[e-mail]

客户服务电话 57 95 700
客户服务 57 95 999
销售 57 95 999
客户服务传真 57 95 806
前台传真 57 95 998
总机 57 95 999
在线支持 support.euro.dell.com
技术支持 707200149
客户服务 800 300 413
销售 800 300 410 或 800 300 411

或 800 300 412 或 21 422 07 10

传真 21 424 01 12

波多黎各 在线支持 www.dell.com/pr

[e-mail]

技术支持 免费电话： 1-866-390-4695

或 1-866-851-1760

客户服务和销售 1-877-537-3355

file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/contact.htm[12/5/2012 10:55:28 AM]

联系 Dell：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

www.dell.com/kn

圣基茨和尼维斯 在线支持

[e-mail]

技术支持、客户服务、销售 免费电话：1-866-540-3355

圣卢西亚 在线支持 www.dell.com/lc

[e-mail]

技术支持、客户服务、销售 免费电话：1-866-464-4352

圣文森特和格林纳
丁斯

新加坡（新加坡）

国际接入代
码：005

国家/地区代
码：65

在线支持 www.dell.com/vc

[e-mail]

技术支持、客户服务、销售 免费电话：1-866-464-4353

注：本部分内提供的电话号码只能在新加坡或马来西亚拨打。
在线支持 support.ap.dell.com
技术支持 — Dimension、Inspiron 和电子产品与附件 免费电话：1 800 394 7430
技术支持 — OptiPlex、Latitude 和 Dell Precision 免费电话：1 800 394 7488
技术支持 — PowerApp、PowerEdge、PowerConnect

和 PowerVault
客户服务 免费电话： 1 800 394 7430 (选项 6)
合同销售 免费电话：1 800 394 7412
公司销售 免费电话：1 800 394 7419

免费电话：1 800 394 7478

斯洛伐克（布拉
格）

国际接入代码：00
国家/地区代

码：421

南非（约翰内斯
堡）

国际接入代
码：09/091

国家/地区代
码：27

城市代码：11

东南亚和太平洋国
家/地区

在线支持 support.euro.dell.com

[e-mail]

技术支持 02 5441 5727
客户服务 420 22537 2707
传真 [phone]
技术传真 [phone]
总机（销售） 02 5441 7585
在线支持 support.euro.dell.com

[e-mail]

黄金队列 011 709 7713
技术支持 011 709 7710
客户服务 011 709 7707
销售 011 709 7700
传真 [phone]
总机 011 709 7700
技术支持、客户服务和销售（马来西亚槟城） 604 633 4810

西班牙（马德里）
国际接入代码：00
国家/地区代

码：34

file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/contact.htm[12/5/2012 10:55:28 AM]

在线支持 support.euro.dell.com
家庭和小型企业

技术支持 902 100 130
客户服务 902 118 540

联系 Dell：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

91

城市代码：

瑞典（乌普兰斯韦
斯比）

国际接入代码：00
国家/地区代

码：46
城市代码：8

瑞士（日内瓦）

销售 902 118 541
总机 902 118 541
传真 902 118 539
公司
技术支持 902 100 130
客户服务 902 115 236
总机 91 722 92 00
传真 91 722 95 83
在线支持 support.euro.dell.com
技术支持 08 590 05 199
关系客户服务 08 590 05 642
家庭/小型企业客户服务 08 587 70 527
员工购买计划 (EPP) 支持 020 140 14 44
技术支持传真 [phone]
销售 08 590 05 185
在线支持 support.euro.dell.com

国际接入代码：00
国家/地区代

码：41
城市代码：22

中国台湾

国际接入代
码：002

国家/地区代
码：886

[e-mail]

技术支持 — 家庭和小型企业 0844 811 411
技术支持 — 公司 0844 822 844
客户服务 — 家庭和小型企业 0848 802 202
客户服务 — 公司 0848 821 721
主要 0848 335 599
传真 [phone]
总机 022 799 01 01
在线支持 support.ap.dell.com

support.dell.com.cn/email

技术支持 — OptiPlex、Latitude、Inspiron、Dimension
和电子产品与附件

技术支持 — 服务器和存储 免费电话：[phone]
客户服务 免费电话： [phone] (选项 5)
合同销售 免费电话：[phone]
公司销售 免费电话：[phone]

免费电话：[phone]

泰国

国际接入代
码：001

国家/地区代
码：66

file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/contact.htm[12/5/2012 10:55:28 AM]

在线支持 support.ap.dell.com
技术支持 — OptiPlex、Latitude 和 Dell Precision 免费电话：1800 0060 07

技术支持 — PowerApp、PowerEdge、PowerConnect
和 PowerVault

客户服务 免费电话： 1800 006 007 (选项 7)
公司销售 免费电话：1800 006 009
合同销售 免费电话：1800 006 006

免费电话：1800 0600 09

联系 Dell：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

www.dell.com/tt

特立尼达和多巴哥 在线支持

[e-mail]

特克斯和凯科斯群
岛

英国（布拉克内
尔）

国际接入代码：00
国家/地区代

码：44
城市代码：1344

技术支持、客户服务、销售 免费电话：1-888-799-5908
在线支持 www.dell.com/tc

[e-mail]

技术支持、客户服务、销售 免费电话：1-877-441-4735
在线支持 support.euro.dell.com

[e-mail]

在线客户服务 support.euro.dell.com/uk/en/ECare/form/home.asp
销售
家庭和小型企业销售 0870 907 4000
公司/公共领域销售 01344 860 456
客户服务
家庭和小型企业 0870 906 0010
公司 01344 373 185
重要客户 (500–5000 名员工) 0870 906 0010
全球客户 01344 373 186
中央政府 01344 373 193
地方政府和教育机构 01344 373 199
健康 01344 373 194
技术支持
公司/重要客户/PCA (1000 名以上员工) 0870 908 0500
其他 Dell 产品 0870 353 0800
一般
家庭和小型企业传真 [phone]

乌拉圭 在线支持 www.dell.com/uy

[e-mail]

技术支持、客户服务、销售 免费电话：[phone]

美国（德克萨斯
州，奥斯汀）

国际接入代
码：011

国家/地区代码：1

Dell 为失聪人士、听力有困难或有语言障碍人士提供的服务 免费电话：1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

传真 免费电话：1-800-727-8320
技术支持 support.dell.com
家庭和家庭办公室 免费电话：1-800-624-9896
便携机和台式机 AutoTech 免费电话：1-800-247-9362
小型企业 免费电话：1-800-456-3355
大中型企业 免费电话：1-877-671-3355
州和地方政府 免费电话：1-800-981-3355
联邦政府 免费电话：1-800-727-1100
卫生保健 免费电话：1-800-274-1550

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联系 Dell：Dell PowerVault 124T DLT VS160 磁带自动加载机用户指南

K-12

1-888-977-3355

教育 免费电话：

高等教育 免费电话：1-800-274-7799
打印机、投影仪、PDA 和 MP3 播放器 免费电话：1-877-459-7298
客户服务 免费电话：1-800-624-9897
自动订单状态 免费电话：1-800-433-9014
小型企业 免费电话：1-800-456-3355
大中型企业 免费电话：1-877-671-3355
州和地方政府 免费电话：1-800-981-3355
联邦政府 免费电话：1-800-727-1100
卫生保健 免费电话：1-800-274-1550
K-12 教育 免费电话：1-888-977-3355
高等教育 免费电话：1-800-274-7799
员工采购计划 (EPP) 免费电话：1-800-695-8133
金融服务 www.dellfinancialservices.com
租赁和贷款 免费电话：1-877-577-3355
Dell 重要客户 (DPA) 免费电话：1-800-283-2210
销售 1-800-289-3355

或 1-800-879-3355
Dell 直销店 免费电话：1-888-798-7561
软件和外围设备销售 免费电话：1-800-671-3355

美属维尔京群岛 在线支持 www.dell.com/vi

[e-mail]

技术支持、客户服务、销售 免费电话：1-877-702-4360

委内瑞拉 在线支持 www.dell.com/ve

[e-mail]

技术支持、客户服务、销售 0800-100-4752

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file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/sc/124t_vs160/contact.htm[12/5/2012 10:55:28 AM]