Dell PowerVault 122T DLT VS80 User Manual [de]

Benutzerhandbuch zum Dell™ PowerVault™ 122T DLT VS80 Autoloader

Einführung

Installieren des Autoloaders

Bedienen des Autoloaders

Verwalten des Autoloaders

Fehlerdiagnose und -behebung

Technische Daten

Kontaktaufnahme mit Dell

Hilfe

Behördliche Bestimmungen

Hinweis, Achtung und Vorsicht

In diesem Benutzerhandbuch sind einige Textabschnitte in Fettoder Kursivschrift gedruckt und werden von einem Symbol auf der linken Seite eingeleitet.

Diese Textabschnitte stehen für Hinweis, Achtung und Vorsicht. Sie werden für Folgendes verwendet:

HINWEIS: Ein HINWEIS enthält wichtige Informationen, wie Sie die Arbeit mit Ihrem System verbessern können.

ACHTUNG: ACHTUNG weist auf potenzielle Beschädigungen an der Hardware oder auf Datenverlust hin. Sie erfahren außerdem, wie Sie dieses Problem vermeiden können.

VORSICHT: VORSICHT weist auf potenziell gefährliche Situationen hin, die bei Nichtbeachtung zu Tod oder schweren Verletzungen von Personen führen können.

Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. © 2002-2004 Dell Inc. Alle Rechte vorbehalten.

Die Vervielfältigung jeglicher Art ist ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Dell Inc. strengstens untersagt.

Die in diesem Text verwendete Marken Dell, das DELL-Logo, PowerVault, Dimension, Inspiron, OptiPlex, Latitude, Dell Precision, PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect, Axim und DellNet sind Marken der Dell Inc. Microsoft, Windows und Windows NT sind eingetragene Marken der Microsoft Corporation.

Alle anderen in diesem Dokument verwendeten Marken gehören ihren jeweiligen Eigentümern. Dell Inc. schließt jegliches Eigentumsinteresse an Marken aus, die nicht der Dell Inc. gehören.

Erstausgabe: Juni 2002

Letzte Überarbeitung: Februar 2004

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Verwalten des Autoloaders: Benutzerhandbuch zum Dell™ PowerVault™ 122T DLT VS80 Autoloader

Konfigurieren des Autoloaders

Aktualisieren der Firmware

Ausführen des Autoloader-Systemtests

Abrufen von Autoloader-Informationen

Konfigurieren des Autoloaders

Mit den Optionen des Konfigurationsmenüs können Sie die folgenden Aufgaben ausführen:

•Zurücksetzen des Autoloaders

•Einrichten von SCSI-IDs

•Betriebsmodi des Autoloaders

•Aktualisieren der Firmware

Greifen Sie über den Einstiegsbildschirm oder das Hauptmenü auf das Konfigurationsmenü zu, indem Sie die Taste + oder - drücken, bis in der oberen Zeile des LCD-Bildschirms die Anzeige Configuration (Konfiguration) zu sehen ist. Drücken Sie die Taste Enter und dann die Taste + oder -, um auf alle verfügbaren Optionen zuzugreifen. Drücken Sie die Taste Enter, um die angezeigten Menüoption auszuführen.

Zurücksetzen des Autoloaders

Mit dieser Option werden die Autoloader-Mechanik und das Bandlaufwerk des Autoloaders zurückgesetzt. Ein neues Kassetteninventar wird angelegt und etwaige aktuelle Fehlerbedingungen werden gelöscht.

HINWEIS: Diese Option wird hauptsächlich bei Funktionsstörungen des Autoloaders verwendet.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um auf diese Option zuzugreifen:

1.Drücken Sie im Einstiegsbildschirm oder im Hauptmenü die Taste + oder -, bis in der oberen Zeile des LCD-Bildschirms die Anzeige Configuration

(Konfiguration) zu sehen ist. Drücken Sie dann Enter.

2.Drücken Sie die Taste + oder -, bis auf dem LCD-Bildschirm die Anzeige Reset (Zurücksetzen) zu sehen ist.

3.Drücken Sie die Taste Enter, um den Autoloader zurückzusetzen.

4.Nach der Initialisierung kehrt der Autoloader wieder in den Normalbetrieb und zum Einstiegsbildschirm zurück.

Ändern der SCSI-ID

Mit dieser Option wird die vom Autoloader verwendete SCSI-ID geändert. Der Autoloader dient als einfaches SCSI-Gerät mit zwei logischen Einheitsnummern (Logical Unit Numbers, LUN): eine LUN (0) bezieht sich auf das Bandlaufwerk, die andere (1) auf die Autoloader-Mechanik.

Der Standardwert für die SCSI-ID lautet 6. Sie müssen diese SCSI-ID nur ändern, wenn andere Geräte mit einer identischen SCSI-ID am SCSI-Bus angeschlossen sind.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um auf diese Option zuzugreifen:

1.Drücken Sie im Einstiegsbildschirm oder im Hauptmenü die Taste + oder -, bis in der oberen Zeile des LCD-Bildschirms die Anzeige Configuration

(Konfiguration) zu sehen ist. Drücken Sie dann Enter.

2.Drücken Sie die Taste + oder -, bis auf dem LCD-Bildschirm die Anzeige Change SCSI ID (SCSI-ID ändern) zu sehen ist. In der zweiten Zeile wird die aktuelle SCSI-ID angezeigt.

3.Drücken Sie Enter. In der zweiten Zeile des LCD-Bildschirms wird die Meldung New ID (Neue ID) angezeigt.

4.Drücken Sie die Taste + oder -, bis die gewünschte SCSI-ID angezeigt wird.

5.Drücken Sie Enter. Auf dem LCD-Bildschirm wird die Meldung Please Cycle Power (System neu starten) angezeigt.

HINWEIS: Der Autoloader reagiert erst auf die Eingaben im Bedienfeld, wenn er ausund wieder eingeschaltet wurde.

6.Schalten Sie den Autoloader aus. Schalten Sie ihn nach wenigen Sekunden wieder ein.

Die ausgewählte SCSI-ID ist jetzt gültig.

HINWEIS: Wenn Sie die SCSI-ID geändert haben, müssen Sie vor der weiteren Verwendung des Autoloaders u. U. den Hostserver neu starten und Ihre Backup-Software neu konfigurieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrer Hardwarebzw. Softwaredokumentation.

Betriebsmodi des Autoloaders

Übersicht

Die Einrichtung des Betriebsmodus ist davon abhängig, ob Sie zur Steuerung der Kassetten Automatisierungssoftware verwenden oder ob Sie die Kassetten

über das Bedienfeld des Autoloaders laden und entladen. Der Autoloader arbeitet immer in dem für Sie sichtbaren automatischen Erkennungsmodus. In diesem Modus setzt der Autoloader automatisch voraus, dass Sie keine Automatisierungssoftware zur Steuerung der Kassettenoder Laufwerksaktivität verwenden. Dieser Modus wird als sequenzieller Modus oder Stapel-Modus bezeichnet. Erkennt der Autoloader, dass eine Automatisierungssoftware die Kassettenoder Laufwerksaktivität steuert, wird automatisch der Random-Modus verwendet.

Random-Modus

Dies ist der Standard-Betriebsmodus bei der Verwendung von Backup-Software. Im Random-Modus lädt der Autoloader Kassetten nicht automatisch in das Laufwerk, sondern wartet auf Befehle von der Software. Um den Random-Modus zu verwenden, müssen Sie keine Konfiguration im Bedienfeld auf der Vorderseite des Autoloaders vornehmen. Die Backup-Software muss jedoch Autoloader unterstützen. Dafür muss möglicherweise ein zusätzliches Autoloaderbzw. Bibliotheksmodul installiert werden.

Sequenzieller Modus

Wenn keine geeignete Anwendungssoftware verfügbar ist, kann der sequenzielle Modus verwendet werden. Im sequenziellen Modus werden Kassetten automatisch durch den Autoloader geladen und entladen. Der Anwender bestimmt die erste zu ladende Kassette durch Laden der gewünschten Kassette mithilfe der Bedienungstasten auf der Vorderseite des Autoloaders (siehe "Laden von Kassetten"). Wenn die erste Kassette voll ist oder aus anderen Gründen entladen wird, entfernt der Autoloader diese Kassette automatisch aus dem Laufwerk und entlädt sie in den ursprünglichen Steckplatz. Danach wird die Kassette aus dem Steckplatz mit der nächsthöheren Nummer geladen. Diese Sequenz wird mit allen verfügbaren höher nummerierten Steckplätzen durchgeführt. Durch Festlegen der Einstellungen für die Modi Circular und Autoload über das Bedienfeld können Sie weiter bestimmen, wie Kassetten im sequenziellen Modus in das Bandlaufwerk des Autoloaders geladen werden sollen. Wenn sich der Autoloader im sequenziellen Modus befindet, wird rechts unten auf dem Bildschirm die Meldung SEQ angezeigt.

Circular-Modus ein/aus

Mit dieser Option wird der Circular-Modus aktiviert bzw. deaktiviert. Diese Option wird nur im sequenziellen Modus verwendet. Wenn der Autoloader im Circular-Modus alle Kassetten durchlaufen hat, wird die erste Kassette dieser Sequenz erneut geladen. Wenn der Circular-Modus deaktiviert ist und die letzte Kassette entladen wurde, lädt der Autoloader keine weiteren Kassetten, bis Sie manuell eine neue Kassette einlegen.

ACHTUNG: Beachten Sie, dass beim Circular-Modus die Daten auf zuvor beschriebenen Kassetten überschrieben werden können.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um auf diese Option zuzugreifen:

1.Drücken Sie im Einstiegsbildschirm oder im Hauptmenü die Taste + oder -, bis in der oberen Zeile des LCD-Bildschirms die Anzeige Configuration

(Konfiguration) zu sehen ist. Drücken Sie dann Enter.

2.Drücken Sie die Taste + oder -, bis auf dem LCD-Bildschirm die Anzeige Circular Mode (Circular-Modus) zu sehen ist. In der zweiten Zeile des LCDBildschirms wird der derzeitige Status angezeigt. Dies ist entweder On (Ein) oder Off (Aus).

3.Drücken Sie Enter. Auf dem LCD-Bildschirm wird angezeigt, ob Sie den Circular-Modus einoder ausschalten.

4.Drücken Sie die Taste Enter, um die Änderung am Circular-Modus zu akzeptieren, oder drücken Sie Cancel, um den Vorgang abzubrechen und die Änderungen zu verwerfen.

Autoload-Modus ein/aus

Mit dieser Option wird der Autoload-Modus aktiviert bzw. deaktiviert. Diese Option wird nur im sequenziellen Modus verwendet. Wenn der Autoload-Modus aktiviert ist, lädt der Autoloader automatisch die Kassette aus dem Steckplatz mit der niedrigsten Nummer in das Bandlaufwerk. Danach wird die oben beschriebene standardmäßige sequenzielle Routine durchgeführt.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um auf diese Option zuzugreifen:

1.Drücken Sie im Einstiegsbildschirm oder im Hauptmenü die Taste + oder -, bis in der oberen Zeile des LCD-Bildschirms die Anzeige Configuration

(Konfiguration) zu sehen ist. Drücken Sie dann Enter.

2.Drücken Sie die Taste + oder -, bis auf dem LCD-Bildschirm die Anzeige Autoload Mode (Autoload-Modus) zu sehen ist. In der zweiten Zeile des LCDBildschirms wird der derzeitige Status angezeigt. Dies ist entweder On (Ein) oder Off (Aus).

3.Drücken Sie Enter. Auf dem LCD-Bildschirm wird angezeigt, ob Sie den Autoload-Modus einoder ausschalten.

4.Drücken Sie die Taste Enter, um die Änderung am Autoload-Modus zu akzeptieren, oder drücken Sie Cancel, um den Vorgang abzubrechen und die Änderungen zu verwerfen.

Aktualisieren der Firmware

ACHTUNG: Unabhängig von der für die Aktualisierung der Firmware verwendeten Technik dürfen Sie den Autoloader während der Aktualisierung weder zurücksetzen noch ausund wieder einschalten. Dadurch könnte der Autoloader außer Funktion gesetzt werden.

Verwenden einer Firmware-Aktualisierungskassette

Mit dieser Option wird der Firmware-Code auf dem Autoloader aktualisiert. Dies geschieht mithilfe einer Firmware-Aktualisierungskassette.

HINWEIS: Bei der Aktualisierung des Codes muss die Aktualisierungskassette als Teil dieses Vorgangs importiert werden. Importieren Sie daher die Aktualisierungskassette erst, wenn Sie mit diesem Vorgang beginnen.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um diese Option zu verwenden:

1.Drücken Sie im Einstiegsbildschirm oder im Hauptmenü die Taste + oder -, bis in der oberen Zeile des LCD-Bildschirms die Anzeige Configuration

(Konfiguration) zu sehen ist. Drücken Sie dann Enter.

2.Drücken Sie die Taste + oder -, bis auf dem LCD-Bildschirm die Anzeige Code Update (Code-Aktualisierung) zu sehen ist. Drücken Sie dann Enter.

Wenn das Magazin voll ist, wird auf dem LCD-Bildschirm die Meldung No slot free for transfer (Kein Steckplatz frei für Transfer) angezeigt. Drücken Sie mehrmals die Taste Cancel, bis das Hauptmenü oder der Einstiegsbildschirm angezeigt wird. Exportieren Sie eine Kassette, um Platz für die

Aktualisierungskassette zu schaffen (siehe "Exportieren von Kassetten"). Kehren Sie danach zu Schritt 1 zurück, um die Firmware zu aktualisieren.

Wenn das Magazin nicht voll ist, wählt der Autoloader den ersten verfügbaren Steckplatz aus und fordert Sie auf, die Kassette mit der CodeAktualisierung einzulegen.

3.Führen Sie die Aktualisierungskassette durch die Medientür ein.

HINWEIS: Wenn es sich um eine ungültige Kassette zur Code-Aktualisierung handelt, wird die Kassette exportiert und auf dem LCDBildschirm wird die Meldung Bad upgrade tape (Ungültiges Aktualisierungsband) angezeigt.

Während der Aktualisierung der Firmware, die einige Minuten dauern kann, wird auf dem LCD-Bildschirm die Meldung Code update in progress (CodeAktualisierung wird ausgeführt) angezeigt. Sobald die Aktualisierung der Firmware abgeschlossen ist, wird der Autoloader zurückgesetzt und die

Aktualisierungskassette wird entladen und exportiert.

4.Entnehmen Sie die Aktualisierungskassette und drücken Sie die Taste Enter, wenn Sie auf dem LCD-Bildschirm dazu aufgefordert werden.

5.Wenn Sie eine Datenkassette exportiert haben, um Platz für die Aktualisierungskassette zu schaffen, vergessen Sie nicht, die frühere Kassette wieder in den ursprünglichen Steckplatz zu importieren (siehe "Importieren von Kassetten").

HINWEIS: Nach einer Aktualisierung der Firmware wird die Anzeige der Firmware-Version auf dem LCD-Bildschirm u. U. erst aktualisiert, nachdem der Autoloader ausund wieder eingeschaltet wurde.

Verwenden von SCSI

Informationen zum Erhalten der erforderlichen Dateien und Anleitungen zur Aktualisierung der Autoloader-Firmware mittels SCSI finden Sie im Internet unter support.dell.com.

Ausführen des Autoloader-Systemtests

Beim Systemtest werden alle im Magazin des Autoloaders enthaltenen Kassetten geladen, kalibriert und entladen. Durch die Ausführung eines Systemtests wird überprüft, dass Autoloader und Bandlaufwerk ordnungsgemäß funktionieren. Der Systemtest läuft so lange, bis Sie die Taste Cancel drücken. Während ein Systemtest ausgeführt wird, werden alle Vorgänge zur Datensicherung oder -wiederherstellung unterbrochen.

So führen Sie einen Systemtest aus:

HINWEIS: Bevor ein Systemtest durchgeführt werden kann, muss sich mindestens eine Kassette im Magazin befinden. Wenn keine Kassette eingelegt ist, importieren Sie eine Kassette, bevor Sie fortfahren.

1.Drücken Sie im Einstiegsbildschirm oder im Hauptmenü die Taste + oder -, bis in der oberen Zeile des LCD-Bildschirms die Anzeige Diagnostics

(Diagnose) zu sehen ist. Drücken Sie dann Enter.

2.Wenn System Test (Systemtest) angezeigt wird, drücken Sie Enter, um den Test zu beginnen.

3.Der Testzähler zeigt die Anzahl der während des Tests durchgeführten Lade-/Entladezyklen an.

4.Drücken Sie die Taste Cancel, um den Test zu beenden.

Abrufen von Autoloader-Informationen

Das Informationsmenü bietet Zugriff auf Informationen zum Autoloader, z. B. zum Zyklus-Zähler, zum Ereignisprotokoll und zur Firmware-Version.

Zyklus-Zähler

Diese Option zeigt die Gesamtzahl der ausgeführten Systemzyklen an. Der Zähler erhöht sich jedes Mal, wenn ein Band in das Laufwerk geladen oder aus dem Autoloader exportiert wird.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um diese Option zu verwenden:

1.Drücken Sie im Einstiegsbildschirm oder im Hauptmenü die Taste + oder -, bis in der oberen Zeile des LCD-Bildschirms die Anzeige Information zu sehen ist. Drücken Sie Enter, um auf die verfügbaren Optionen zuzugreifen.

2.Drücken Sie die Taste + oder -, bis auf dem LCD-Bildschirm die Anzeige Cycle Count (Zyklus-Zähler) zu sehen ist. Auf dem LCD-Bildschirm wird die

gesamte Zyklus-Anzahl angezeigt.

3. Drücken Sie abschließend die Taste Cancel.

Anzeigen des Ereignisprotokolls

Mit dieser Option können Sie auf die letzten im Autoloader aufgetretenen Fehler und Ereignisse zugreifen (siehe "Fehlercodes des Autoloaders").

1.Drücken Sie im Einstiegsbildschirm oder im Hauptmenü die Taste + oder -, bis in der oberen Zeile des LCD-Bildschirms die Anzeige Information zu sehen ist. Drücken Sie Enter, um auf die verfügbaren Optionen zuzugreifen.

2.Drücken Sie die Taste + oder -, bis auf dem LCD-Bildschirm die Anzeige View Event Log (Fehlerprotokoll anzeigen) zu sehen ist.

Auf dem LCD-Bildschirm wird die Anzahl aller Fehler und Ereignisse angezeigt, die derzeit im Ereignisprotokoll gespeichert sind.

3.Drücken Sie die Taste Enter, um auf das letzte protokollierte Ereignis zuzugreifen.

4.Drücken Sie die Taste + oder -, um alle im Protokoll enthaltenen Ereignisse anzuzeigen.

5.Drücken Sie abschließend die Taste Cancel.

Firmware-Version

Diese Option zeigt die Version der Firmware an, die derzeit im Autoloader installiert ist.

HINWEIS: Die Firmware für das Laufwerk und den Autoloader stellen eine Einheit dar. Im Bedienfeld werden jedoch drei FirmwareNummern angezeigt: Drive SCSI Controller, Robotics Controller Firmware und Robotics SCSI Controller Firmware.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um diese Option zu verwenden:

1.Drücken Sie im Einstiegsbildschirm oder im Hauptmenü die Taste + oder -, bis in der oberen Zeile des LCD-Bildschirms die Anzeige Information zu sehen ist. Drücken Sie Enter, um auf die verfügbaren Optionen zuzugreifen.

2.Drücken Sie die Taste + oder -, bis auf dem LCD-Bildschirm die Anzeige Firmware Rev (Firmware-Version) zu sehen ist.

3.Auf dem LCD-Bildschirm wird die Version der derzeit im Autoloader installierten Firmware angezeigt.

HINWEIS: Nach einer Aktualisierung der Firmware wird die Anzeige der Firmware-Version auf dem LCD-Bildschirm u. U. erst aktualisiert, nachdem der Autoloader ausund wieder eingeschaltet wurde.

4. Drücken Sie abschließend die Taste Cancel.

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Kontaktaufnahme mit Dell

Kontaktaufnahme mit Dell

Über die folgenden Websites können Sie sich auf elektronischem Wege mit Dell in Verbindung setzen:

•www.dell.com

•support.dell.com (technischer Support)

•premiersupport.dell.com (technischer Support für Kunden aus dem Bereich Bildung, Regierung, Gesundheitswesen sowie für mittlere und größere Unternehmen, einschließlich Kunden mit dem Status "Premier", "Platin" oder "Gold").

Länderspezifische Webadressen finden Sie in der nachstehenden Tabelle im entsprechenden Länderabschnitt.

HINWEIS: Gebührenfreie Nummern gelten nur in den Ländern, für die sie aufgeführt werden.

Wenn Sie sich mit Dell in Verbindung setzen möchten, verwenden Sie eine der E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Vorwahlen aus der nachstehenden Tabelle. Wenn Sie Hilfe bei der Bestimmung der Nummern benötigen, können Sie sich an die örtliche bzw. internationale Telefonauskunft wenden.

	Land (Stadt)	Abteilungsname oder Servicebereich	Ortsvorwahlen,
	Internationale Vorwahl	Website und E-Mail-Adresse	Telefonnummern und
	Landesvorwahl		gebührenfreie Nummern
	Ortsvorwahl
	Anguilla	Allgemeiner Support	Gebührenfrei: 800-335-0031
	Antigua und Barbuda	Allgemeiner Support	1-800-805-5924
	Argentinien (Buenos	Website: www.dell.com.ar
	Aires)
	Internationale Vorwahl: 00	Technischer Support und Kundenbetreuung	Gebührenfrei: 0-800-444-0733
	Landesvorwahl: 54	Vertrieb	0-810-444-3355
	Ortsvorwahl: 11	Technischer Support per Fax	11 4515 7139
		Kundenbetreuung per Fax	11 4515 7138
	Aruba	Allgemeiner Support	Gebührenfrei: 800-1578
	Australien (Sydney)	E-Mail-Adresse (Australien): [e-mail]
	Internationale Vorwahl:	E-Mail-Adresse (Neuseeland): [e-mail]
	0011	Privatnutzer und Kleinbetriebe	1-300-65-55-33
	Landesvorwahl: 61
		Öffentliche Auftraggeber und Unternehmen	Gebührenfrei: 1-800-633-559
	Ortsvorwahl: 2	Vorzugskundenabteilung (PAD)	Gebührenfrei: 1-800-060-889
		Kundenbetreuung	Gebührenfrei: 1-800-819-339
		Firmenkunden - Vertrieb	Gebührenfrei: 1-800-808-385
		Transaktionsverkauf	Gebührenfrei: 1-800-808-312
		Fax	Gebührenfrei: 1-800-818-341
	Bahamas	Allgemeiner Support	Gebührenfrei: 1-866-278-6818
	Barbados	Allgemeiner Support	1-800-534-3066
	Belgien (Brüssel)	Website: support.euro.dell.com
	Internationale Vorwahl: 00	E-Mail-Adresse: [e-mail]
	Landesvorwahl: 32	E-Mail-Adresse für Französisch sprechende Kunden:
		support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
	Ortsvorwahl: 2
		Technischer Support	02 481 92 88
		Kundenbetreuung	02 481 91 19
		Firmenkunden - Vertrieb	02 481 91 00
		Fax	02 481 92 99
		Telefonzentrale	02 481 91 00

Bermudas	Allgemeiner Support	1-800-342-0671
Bolivien	Allgemeiner Support	Gebührenfrei: 800-10-0238
Brasilien	Website: www.dell.com/br
Internationale Vorwahl: 00	Kundenbetreuung, technischer Support	0800 90		3355
Landesvorwahl: 55	Technischer Support per Fax	51	481	5470
Ortsvorwahl: 51	Kundenbetreuung per Fax	51	481	5480
	Vertrieb	0800 90		3390
Britische Jungferninseln	Allgemeiner Support	Gebührenfrei: 1-866-278-6820
Brunei	Technischer Support (Penang, Malaysia)	604	633	4966
Landesvorwahl: 673	Kundendienst (Penang, Malaysia)	604	633	4949
	Transaktionen (Penang, Malaysia)	604	633	4955
Caymaninseln	Allgemeiner Support	1-800-805-7541
Chile (Santiago)	Vertrieb, Kundenbetreuung und technischer Support	Gebührenfrei: 1230-020-4823
Landesvorwahl: 56
Ortsvorwahl: 2
China (Xiamen)	Website für technischen Support: support.dell.com.cn
Landesvorwahl: 86
Ortsvorwahl: 592
	E-Mail-Adresse für technischen Support: [e-mail]
	Technischer Support per Fax		818	1350
	Technischer Support (Dimension™ und Inspiron™)	Gebührenfrei: 800 858 2969
	Technischer Support (OptiPlex™, Latitude™ und Dell Precision™)	Gebührenfrei: 800 858 0950
	Technischer Support (Server und Speicherlösungen)	Gebührenfrei: 800 858 0960
	Technischer Support (Projektoren, PDAs, Drucker, Schalter, Router usw.)	Gebührenfrei: 800 858 2920
	Kundenerfahrungen	Gebührenfrei: 800 858 2060
	Privatnutzer und Kleinbetriebe	Gebührenfrei: 800 858 2222
	Vorzugskundenabteilung	Gebührenfrei: 800 858 2557
	Großkunden - GCP	Gebührenfrei: 800 858 2055
	Großkunden - Hauptkunden	Gebührenfrei: 800 858 2628
	Großkunden - Nord	Gebührenfrei: 800 858 2999
	Großkunden - Nord - Öffentliche Auftraggeber und Bildungseinrichtungen	Gebührenfrei: 800 858 2955
	Großkunden - Ost	Gebührenfrei: 800 858 2020
	Großkunden - Ost - Öffentliche Auftraggeber und Bildungseinrichtungen	Gebührenfrei: 800 858 2669
	Großkunden - Warteschlangenteam	Gebührenfrei: 800 858 2222
	Großkunden - Süd	Gebührenfrei: 800 858 2355
	Großkunden - West	Gebührenfrei: 800 858 2811
	Großkunden - Ersatzteile	Gebührenfrei: 800 858 2621
Costa Rica	Allgemeiner Support	0800-012-0435
Dänemark (Kopenhagen)	Website: support.euro.dell.com
Internationale Vorwahl: 00	E-Mail-Support (tragbare Computer): [e-mail]
Landesvorwahl: 45
	E-Mail-Support (Desktop-Computer): [e-mail]
	E-Mail-Support (Server): [e-mail]
	Technischer Support	7023		0182
	Stammkundenbetreuung	7023		0184
	Privatnutzer/Kleinbetriebe - Kundenbetreuung	3287		5505
	Telefonzentrale - Stammkunden	3287		1200
	Fax-Telefonzentrale - Stammkunden	3287		1201
	Telefonzentrale - Privatnutzer/Kleinbetriebe	3287		5000
	Fax-Telefonzentrale - Privatnutzer/Kleinbetriebe	3287		5001
Deutschland (Langen)	Website: support.euro.dell.com

Internationale Vorwahl: 00	E-Mail-Adresse: [e-mail]
Landesvorwahl: 49	Technischer Support		06103 766-7200
Ortsvorwahl: 6103	Privatnutzer/Kleinbetriebe - Kundenbetreuung		0180-5-224400
	Weltweite Kundenbetreuung		06103 766-9570
	Vorzugskunden - Kundenbetreuung		06103 766-9420
	Großkunden - Kundenbetreuung		06103 766-9560
	Öffentliche Kunden - Kundenbetreuung		06103 766-9555
	Telefonzentrale		06103 766-7000
Dominica	Allgemeiner Support		Gebührenfrei: 1-866-278-6821
Dominikanische Republik	Allgemeiner Support		1-800-148-0530
Ecuador	Allgemeiner Support		Gebührenfrei: 999-119
El Salvador	Allgemeiner Support		01-899-753-0777
Finnland (Helsinki)	Website: support.euro.dell.com
Internationale Vorwahl:	E-Mail-Adresse: [e-mail]
990	E-Mail-Support (Server): [e-mail]
Landesvorwahl: 358
	Technischer Support		09 253 313 60
Ortsvorwahl: 9	Technischer Support per Fax		09 253 313 81
	Stammkundenbetreuung		09 253 313 38
	Privatnutzer/Kleinbetriebe - Kundenbetreuung		09 693 791 94
	Fax		09 253 313 99
	Telefonzentrale		09 253 313 00
Frankreich (Paris)	Website: support.euro.dell.com
(Montpellier)
	E-Mail-Adresse: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
Internationale Vorwahl: 00
	Privatnutzer und Kleinbetriebe
Landesvorwahl: 33
	Technischer Support		0825 387 270
Ortsvorwahlen: (1) (4)	Kundenbetreuung		0825 823 833
	Telefonzentrale		0825 004 700
	Telefonzentrale (Anrufe von außerhalb Frankreichs)		04 99 75 40 00
	Vertrieb		0825 004 700
	Fax		0825 004 701
	Fax (Anrufe von außerhalb Frankreichs)		04 99 75 40 01
	Firmenkunden
	Technischer Support		0825 004 719
	Kundenbetreuung		0825 338 339
	Telefonzentrale		01 55 94 71 00
	Vertrieb		01 55 94 71 00
	Fax		01 55 94 71 01
Grenada	Allgemeiner Support		Gebührenfrei: 1-866-540-3355
Griechenland	Website: support.euro.dell.com
Internationale Vorwahl: 00	E-Mail-Adresse: support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/
Landesvorwahl: 30	Technischer Support		080044149518
	Technischer Support (Gold)		08844140083
	Telefonzentrale		2108129800
	Vertrieb		2108129800
	Fax		2108129812
Großbritannien	Website: support.euro.dell.com
(Bracknell)
	Website für Kundenbetreuung: support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp
Internationale Vorwahl: 00
Landesvorwahl: 44
Ortsvorwahl: 1344	E-Mail-Adresse: [e-mail]
	Technischer Support (Firmenkunden/Vorzugskunden/PAD [über 1000 Mitarbeiter])		0870 908 0500

		Technischer Support (Direkt/PAD und allgemein)	0870	908	0800
		Weltweite Kunden - Kundenbetreuung	01344 373 186
		Privatnutzer/Kleinbetriebe - Kundenbetreuung	0870	906	0010
		Firmenkunden - Kundenbetreuung	01344 373 185
		Vorzugskunden (500 bis 5000 Mitarbeiter) - Kundenbetreuung	0870	906	0010
		Zentralregierung - Kundenbetreuung	01344 373 193
		Kommunalverwaltung und Bildungseinrichtungen - Kundenbetreuung	01344 373 199
		Gesundheitswesen - Kundenbetreuung	01344 373 194
		Privatnutzer/Kleinbetriebe - Vertrieb	0870	907	4000
		Firmenkunden/Öffentlicher Sektor - Vertrieb	01344 860 456
		Privatnutzer/Kleinbetriebe - Fax	0870	907	4006
	Guatemala	Allgemeiner Support	1-800-999-0136
	Guyana	Allgemeiner Support	Gebührenfrei: 1-877-270-4609
	Hongkong	Website: support.ap.dell.com
	Internationale Vorwahl:	E-Mail-Adresse: [e-mail]
	001	Technischer Support (Dimension™ und Inspiron™)	2969		3189
	Landesvorwahl: 852
		Technischer Support (OptiPlex™, Latitude™ und Dell Precision™)	2969		3191
		Technischer Support (PowerApp™, PowerEdge™, PowerConnect™ und	2969		3196
		PowerVault™)
		Warteschlangen-Hotline (Gold) - EWG	2969		3187
		Kundenvertretung	3416		0910
		Großkunden	3416		0907
		Weltweite Kundenprogramme	3416		0908
		Abteilung für mittlere Betriebe	3416		0912
		Abteilung für Privatnutzer/Kleinbetriebe	2969		3105
	Indien	Technischer Support	1600 33		8045
		Vertrieb	1600 33		8044
	Irland (Cherrywood)	Website: support.euro.dell.com
	Internationale Vorwahl: 16	E-Mail-Adresse: [e-mail]
	Landesvorwahl: 353	Technischer Support	1850 543 543
		Technischer Support - Großbritannien (Nummer nur innerhalb von Großbritannien	0870	908	0800
	Ortsvorwahl: 1	gültig)
		Privatnutzer - Kundenbetreuung	01	204	4014
		Kleinbetriebe - Kundenbetreuung	01	204	4014
		Kundenbetreuung - Großbritannien (Nummer nur innerhalb von Großbritannien	0870	906	0010
		gültig)
		Firmenkunden - Kundenbetreuung	1850 200 982
		Firmenkunden (Nummer nur innerhalb von Großbritannien gültig)	0870	907	4499
		Vertrieb - Irland	01	204	4444
		Vertrieb - Großbritannien (Nummer nur innerhalb von Großbritannien gültig)	0870	907	4000
		Fax - Vertrieb	01	204	0103
		Telefonzentrale	01	204	4444
	Italien (Mailand)	Website: support.euro.dell.com
	Internationale Vorwahl: 00	E-Mail-Adresse: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
	Landesvorwahl: 39	Privatnutzer und Kleinbetriebe
	Ortsvorwahl: 02	Technischer Support	02 577 826 90
		Kundenbetreuung	02 696 821 14
		Fax	02 696 821 13
		Telefonzentrale	02 696 821 12
		Firmenkunden
		Technischer Support	02 577 826 90
		Kundenbetreuung	02 577 825 55

		Fax	02 575 035 30
		Telefonzentrale	02 577 821
	Jamaika	Allgemeiner Support (Nummer nur innerhalb von Jamaika gültig)	1-800-682-3639
	Japan (Kawasaki)	Website: support.jp.dell.com
	Internationale Vorwahl:	Technischer Support (Server)	Gebührenfrei: 0120-198-498
	001
		Technischer Support von außerhalb Japans (Server)	81-44-556-4162
	Landesvorwahl: 81
		Technischer Support (Dimension™ und Inspiron™)	Gebührenfrei: 0120-198-226
	Ortsvorwahl: 44	Technischer Support von außerhalb Japans (Dimension und Inspiron)	81-44-520-1435
		Technischer Support (Dell Precision™, OptiPlex™ und Latitude™)	Gebührenfrei: 0120-198-433
		Technischer Support von außerhalb Japans (Dell Precision, OptiPlex und Latitude)	81-44-556-3894
		Technischer Support (Axim™)	Gebührenfrei: 0120-981-690
		Technischer Support von außerhalb Japans (Axim)	81-44-556-3468
		Faxbox-Service	044-556-3490
		Automatisierter Bestelldienst (24 Stunden)	044-556-3801
		Kundenbetreuung	044-556-4240
		Vertrieb - Unternehmen (bis zu 400 Mitarbeiter)	044-556-1465
		Vertrieb - Vorzugskunden (über 400 Mitarbeiter)	044-556-3433
		Vertrieb - Großkunden (über 3500 Mitarbeiter)	044-556-3430
		Öffentlicher Vertrieb (Regierungsbehörden, Bildungsinstitutionen und	044-556-1469
		Gesundheitswesen)
		Globales Segment Japan	044-556-3469
		Privatnutzer	044-556-1760
		Telefonzentrale	044-556-4300
	Jungferninseln (USA)	Allgemeiner Support	1-877-673-3355
	Kanada (North York,	Onlineabfrage des Auftragsstatus: www.dell.ca/ostatus
	Ontario)
		AutoTech (automatisierter technischer Support)	Gebührenfrei: 1-800-247-9362
	Internationale Vorwahl:
		TechFax	Gebührenfrei: 1-800-950-1329
	011
		Kundenbetreuung - Privatnutzer und Kleinbetriebe	Gebührenfrei: 1-800-847-4096
		Kundenbetreuung - Mittlere/größere Unternehmen, öffentliche Auftraggeber	Gebührenfrei: 1-800-326-9463
		Technischer Support - Privatnutzer und Kleinbetriebe	Gebührenfrei: 1-800-847-4096
		Technischer Support - Mittlere/größere Unternehmen, öffentliche Auftraggeber	Gebührenfrei: 1-800-387-5757
		Vertrieb - Privatnutzer und Kleinbetriebe	Gebührenfrei: 1-800-387-5752
		Vertrieb - Mittlere/größere Unternehmen, öffentliche Auftraggeber	Gebührenfrei: 1-800-387-5755
		Vertrieb - Ersatzteile und erweiterter Dienstleistungen	1 866 440 3355
	Kolumbien	Allgemeiner Support	980-9-15-3978
	Korea (Seoul)	Technischer Support	Gebührenfrei: 080-200-3800
	Internationale Vorwahl:	Vertrieb	Gebührenfrei: 080-200-3600
	001	Kundendienst (Seoul, Korea)	Gebührenfrei: 080-200-3800
	Landesvorwahl: 82
		Kundendienst (Penang, Malaysia)	604 633 4949
	Ortsvorwahl: 2	Fax	2194-6202
		Telefonzentrale	2194-6000
	Lateinamerika	Technischer Support für Kunden (Austin, Texas, USA)	512 728-4093
		Kundendienst (Austin, Texas, USA)	512 728-3619
		Fax (technischer Support und Kundendienst; Austin, Texas, USA)	512 728-3883
		Vertrieb (Austin, Texas, USA)	512 728-4397
		Vertrieb - Fax (Austin, Texas, USA)	512 728-4600
			Oder 512 728-3772
	Luxemburg	Website: support.euro.dell.com
	Internationale Vorwahl: 00	E-Mail-Adresse: [e-mail]

	Landesvorwahl: 352	Technischer Support (Brüssel, Belgien)	3420808075
		Privatnutzer/Kleinbetriebe - Vertrieb (Brüssel, Belgien)	Gebührenfrei: 080016884
		Firmenkunden - Vertrieb (Brüssel, Belgien)	02 481	91 00
		Kundenbetreuung (Brüssel, Belgien)	02 481	91 19
		Fax (Brüssel, Belgien)	02 481	92 99
		Telefonzentrale (Brüssel, Belgien)	02 481	91 00
	Macao	Technischer Support	Gebührenfrei: 0800 582
	Landesvorwahl: 853	Kundendienst (Penang, Malaysia)	604 633 4949
		Transaktionsverkauf	Gebührenfrei: 0800 581
	Malaysia (Penang)	Technischer Support	Gebührenfrei: 1 800 888 298
	Internationale Vorwahl: 00
		Kundendienst	04 633 4949
	Landesvorwahl: 60
		Transaktionsverkauf	Gebührenfrei: 1 800 888 202
	Ortsvorwahl: 4
		Firmenkunden - Vertrieb	Gebührenfrei: 1 800 888 213
	Mexiko	Technischer Support	001-877-384-8979
	Internationale Vorwahl: 00		Oder 001-877-269-3383
	Landesvorwahl: 52
		Vertrieb	50-81-8800
			Oder 01-800-888-3355
		Kundendienst	001-877-384-8979
			Oder 001-877-269-3383
		Zentrale	50-81-8800
			Oder 01-800-888-3355
	Montserrat	Allgemeiner Support	Gebührenfrei: 1-866-278-6822
	Neuseeland	E-Mail-Adresse (Neuseeland): [e-mail]
	Internationale Vorwahl: 00	E-Mail-Adresse (Australien): [e-mail]
	Landesvorwahl: 64	Privatnutzer und Kleinbetriebe	0800 446 255
		Öffentliche Auftraggeber und Unternehmen	0800 444 617
		Vertrieb	0800 441 567
		Fax	0800 441 566
	Nicaragua	Allgemeiner Support	001-800-220-1006
	Niederlande (Amsterdam)	Website: support.euro.dell.com
	Internationale Vorwahl: 00	E-Mail-Adresse (technischer Support):
	Landesvorwahl: 31	Enterprise: [e-mail]
	Ortsvorwahl: 20	Latitude: [e-mail]
		Inspiron: [e-mail]
		Dimension: [e-mail]
		OptiPlex: [e-mail]
		Dell Precision: [e-mail]
		Technischer Support	020 674	45 00
		Technischer Support per Fax	020 674	47 66
		Privatnutzer/Kleinbetriebe - Kundenbetreuung	020 674	42 00
		Stammkundenbetreuung	020 674 4325
		Privatnutzer/Kleinbetriebe - Vertrieb	020 674	55 00
		Stammkunden - Vertrieb	020 674	50 00
		Privatnutzer/Kleinbetriebe - Vertrieb per Fax	020 674	47 75
		Stammkunden - Vertrieb per Fax	020 674	47 50

		Telefonzentrale	020 674 50 00
		Fax-Telefonzentrale	020 674 47 50
	Niederländische Antillen	Allgemeiner Support	001-800-882-1519
	Norwegen (Lysaker)	Website: support.euro.dell.com
	Internationale Vorwahl: 00	E-Mail-Support (tragbare Computer):
	Landesvorwahl: 47	[e-mail]
		E-Mail-Support (Desktop-Computer):
		[e-mail]
		E-Mail-Support (Server):
		[e-mail]
		Technischer Support	671 16882
		Stammkundenbetreuung	671 17514
		Privatnutzer/Kleinbetriebe - Kundenbetreuung	23162298
		Telefonzentrale	671 16800
		Fax-Telefonzentrale	671 16865
	Österreich (Wien)	Website: support.euro.dell.com
	Internationale Vorwahl:	E-Mail-Adresse: [e-mail]
	900
		Privatnutzer/Kleinbetriebe - Vertrieb	0820 240 530 00
	Landesvorwahl: 43
		Privatnutzer/Kleinbetriebe - Fax	0820 240 530 49
	Ortsvorwahl: 1	Privatnutzer/Kleinbetriebe - Kundenbetreuung	0820 240 530 14
		Vorzugskunden/Firmenkunden - Kundenbetreuung	0820 240 530 16
		Privatnutzer/Kleinbetriebe - Technischer Support	0820 240 530 14
		Vorzugskunden/Firmenkunden - Technischer Support	0660 8779
		Telefonzentrale	0820 240 530 00
	Panama	Allgemeiner Support	001-800-507-0962
	Peru	Allgemeiner Support	0800-50-669
	Polen (Warschau)	Website: support.euro.dell.com
	Internationale Vorwahl:	E-Mail-Adresse: [e-mail]
	011	Kundendienst - Telefon	57 95 700
	Landesvorwahl: 48
		Kundenbetreuung	57 95 999
	Ortsvorwahl: 22	Vertrieb	57 95 999
		Kundendienst - Fax	57 95 806
		Empfang - Fax	57 95 998
		Telefonzentrale	57 95 999
	Portugal	Website: support.euro.dell.com
	Internationale Vorwahl: 00	E-Mail-Adresse: support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/
	Landesvorwahl: 351	Technischer Support	707200149
		Kundenbetreuung	800 300 413
		Vertrieb	800 300 410 oder 800 300 411 oder
			800 300 412 oder 21 422 07 10
		Fax	21 424 01 12
	Puerto Rico	Allgemeiner Support	1-800-805-7545
	Schweden (Upplands	Website: support.euro.dell.com
	Vasby)
		E-Mail-Adresse: [e-mail]
	Internationale Vorwahl: 00
		E-Mail-Support für Latitude und Inspiron:
	Landesvorwahl: 46	[e-mail]
	Ortsvorwahl: 8	E-Mail-Support für OptiPlex: [e-mail]
		E-Mail-Support für Server: [e-mail]
		Technischer Support	08 590 05 199
		Stammkundenbetreuung	08 590 05 642