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Dell EMC PowerEdge M640p
Especificaciones técnicas
July 2020
Rev. A08
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Notas, precauciones y advertencias
NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una ADVERTENCIA indica un potencial daño al hardware o pérdida de datos y le informa cómo evitar el
problema.
AVISO: Una señal de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte.
© 2017 - 2020 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus
filiales. Es posible que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
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Tabla de contenido
Capítulo 1: Descripción general de Dell EMC PowerEdge M640........................................................... 4
Capítulo 2: Especificaciones técnicas............................................................................................... 5
Dimensiones del sistema.......................................................................................................................................................5
Peso del sistema.................................................................................................................................................................... 5
Especificaciones del procesador..........................................................................................................................................6
Sistemas operativos compatibles........................................................................................................................................ 6
Especificaciones de la batería del sistema..........................................................................................................................6
Especificaciones de la memoria........................................................................................................................................... 6
Especificaciones de la tarjeta intermedia............................................................................................................................6
Especificaciones del controlador de almacenamiento.......................................................................................................6
Especificaciones de la unidad...............................................................................................................................................6
Unidades de disco duro................................................................................................................................................... 7
Especificaciones de puertos y conectores......................................................................................................................... 7
Puertos USB..................................................................................................................................................................... 7
Módulo SD dual interno...................................................................................................................................................7
Conector para tarjetas micro SD vFlash....................................................................................................................... 7
Especificaciones de vídeo.....................................................................................................................................................7
Especificaciones ambientales............................................................................................................................................... 7
Especificaciones de la contaminación gaseosa y de partículas..................................................................................8
Temperatura de funcionamiento estándar................................................................................................................... 9
Temperatura de funcionamiento ampliada................................................................................................................... 9
Restricciones de la temperatura de funcionamiento ampliada.................................................................................10
Matriz de restricción térmica........................................................................................................................................10
Capítulo 3: Recursos de documentación.......................................................................................... 13
Capítulo 4: Obtención de ayuda...................................................................................................... 15
Cómo ponerse en contacto con Dell EMC........................................................................................................................15
Comentarios sobre la documentación............................................................................................................................... 15
Acceso a la información del sistema mediante QRL........................................................................................................15
Localizador de recursos rápido para el sistema PowerEdge M640......................................................................... 16
Obtención de asistencia automatizada con SupportAssist.............................................................................................16
Información de servicio de reciclado o final de vida útil.................................................................................................. 16
Tabla de contenido 3
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Descripción general de Dell EMC PowerEdge
M640
Dell EMC PowerEdge M640 es un módulo de servidor de altura media compatible con el gabinete PowerEdge VRTX y admite hasta:
• Dos procesadores Intel Xeon escalables
• Dos unidades de disco duro/SSD de 2,5 pulgadas
• 16 DIMM
NOTA: Todas las instancias de unidades de disco duro SAS o SATA y los discos de estado sólido se mencionan como
unidades en este documento, a menos que se indique lo contrario.
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4 Descripción general de Dell EMC PowerEdge M640
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Especificaciones técnicas
Temas:
• Dimensiones del sistema
• Peso del sistema
• Especificaciones del procesador
• Sistemas operativos compatibles
• Especificaciones de la batería del sistema
• Especificaciones de la memoria
• Especificaciones de la tarjeta intermedia
• Especificaciones del controlador de almacenamiento
• Especificaciones de la unidad
• Especificaciones de puertos y conectores
• Especificaciones de vídeo
• Especificaciones ambientales
Dimensiones del sistema
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Ilustración 1. Dimensiones del sistema
Tabla 1. Dimensiones del sistema PowerEdge M640 de Dell|EMC
Sistema X Y Z (asa cerrada)
Dell|EMC PowerEdge M640 197,92 mm (7,79 pulgadas) 50,35 mm (1,98 pulgadas) 544,32 mm (21,43 pulgadas)
Peso del sistema
Tabla 2. Peso del sistema
Sistema Peso máximo
Dell|EMC PowerEdge M640 6,4 kg (14,11 lb)
Especificaciones técnicas 5
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Especificaciones del procesador
El sistema PowerEdge M640 admite hasta dos procesadores Intel Xeon procesadores escalables hasta 28 núcleos por procesador.
Sistemas operativos compatibles
PowerEdge FC640 admite los siguientes sistemas operativos:
• RedHat Enterprise Linux Server
• SUSE Linux Enterprise Server
• Microsoft Windows Server
• VMware
• Citrix Xen Server
• Canonical Ubuntu LTS
Para obtener más información, consulte www.dell.com/ossupport
Especificaciones de la batería del sistema
El sistema PowerEdge M640 es compatible con la batería de sistema de tipo botón de litio CR 2032 3.0-V.
Especificaciones de la memoria
Tabla 3. Especificaciones de la memoria
Sockets de
módulo de
memoria
Dieciséis de 288
patas
Tipo de
módulo
DIMM
LRDIMM De ocho
RDIMM
Rango de
DIMM
rangos
Rango
cuádruple
Rango único 8 GB 8 GB 64 GB 16 GB 128 GB
Rango dual 16 GB 16 GB 128 GB 32 GB 256 GB
Rango dual 32 GB 32 GB 256 GB 64 GB 512 GB
Rango dual 64 GB 64 GB 512 GB 128 GB 1024 GB
Capacidad
de DIMM
128 GB 128 GB 1024 GB 256 GB 2048 GB
64 GB 64 GB 512 GB 128 GB 1024 GB
Procesador único Procesadores dobles
RAM mínima RAM máxima RAM mínima RAM máxima
Especificaciones de la tarjeta intermedia
El sistema PowerEdge M640 admite dos tarjetas intermedias de 3 ranuras PCIe x8 Gen que admiten Ethernet de 10 Gb de doble puerto, 1
Gb de puerto cuádruple, canal de fibra FC8, canal de fibra FC16 o tarjetas intermedias Infiniband.
Especificaciones del controlador de almacenamiento
El sistema PowerEdge M640p admite:
• Controladoras internas:software RAID S140, controladora RAID PowerEdge (PERC) 9 H330, H730P
• Subsistema de almacenamiento optimizado al inicio(BOSS): HWRAID 2 x M.2 SSD 120 GB, 240 GB
• Módulo SD dual interno (opcional)
Especificaciones de la unidad
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Especificaciones técnicas
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Unidades de disco duro
El PowerEdge M640 sistema admite hasta dos unidades de disco duro SAS/SATA de intercambio activo, SSD o unidades NVMe PCIe de
2,5 pulgadas.
Especificaciones de puertos y conectores
Puertos USB
El sistema PowerEdge M640 admite:
• Un puerto compatible con USB 3.0 en la parte frontal del sistema
• Un puerto compatible con micro USB/iDRAC USB 2.0 situado en la parte frontal del sistema
• Un puerto compatible con USB 3.0 interno
NOTA: El puerto compatible con micro USB 2.0 en la parte frontal del sistema solo se puede utilizar como un iDRAC
directo o un puerto de administración.
Módulo SD dual interno
El sistema PowerEdge M640 admite dos tarjetas micro SD internas dedicadas para el hipervisor. Esta tarjeta ofrece las siguientes
características:
• Operación de tarjeta dual: mantiene una configuración duplicada mediante tarjetas micro SD en ambas ranuras y brinda redundancia.
• Single card operation (Funcionamiento con una tarjeta): es posible el funcionamiento con una tarjeta, sin redundancia.
NOTA:
Una ranura de tarjeta IDSDM dedicada para redundancia. Se recomienda utilizar tarjetas micro SD de Dell
asociadas con los sistemas configurados IDSDM/micro SD vFlash.
Conector para tarjetas micro SD vFlash
El sistema Dell|EMC PowerEdge M640 system admite una tarjeta micro SD dedicada para el soporte vFlash.
Especificaciones de vídeo
Tabla 4. Especificaciones de vídeo
Características Especificaciones
Tipo de vídeo Controlador de gráficos Matrox G200 integrado con iDRAC
Memoria de vídeo DDR4 4 GB compartidos con la memoria de la aplicación iDRAC
Especificaciones ambientales
Para obtener información adicional acerca de las certificaciones medioambientales, consulte la Hoja de datos
NOTA:
medioambiental del producto ubicada con los manuales y documentos en Dell.com/poweredgemanuals
Tabla 5. Especificaciones de temperatura
Temperatura Especificaciones
Almacenamiento De –40 °C a 65 °C (de –40 °F a 149 °F)
Funcionamiento continuo (para altitudes inferiores a 950
m o 3117 pies)
De 10 °C a 35 °C (de 50 °F a 95 °F) sin que el equipo reciba la luz directa
del sol.
Especificaciones técnicas 7
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Tabla 5. Especificaciones de temperatura (continuación)
Temperatura Especificaciones
Degradado de temperatura máxima (en funcionamiento y
almacenamiento)
20 °C/h (68°F/h)
Tabla 6. Especificaciones de humedad relativa
Humedad relativa Especificaciones
Almacenamiento 5 % a 95 % de humedad relativa con un punto de condensación máximo de
33 °C (91 °F). La atmósfera debe estar sin condensación en todo
momento.
En funcionamiento De 10% a 80% de humedad relativa con un punto de condensación máximo
de 26 °C (78,8 °F).
Tabla 7. Especificaciones de vibración máxima
Vibración máxima Especificaciones
En funcionamiento 0,26 G
Almacenamiento 1,87 G
laterales).
de 5 Hz a 350 Hz (todas las orientaciones de funcionamiento)
rms
de 10 Hz a 500 Hz durante 15 minutos (evaluados los seis
rms
Tabla 8. Especificaciones de impacto máximo
Impacto máximo Especificaciones
En funcionamiento Seis impulsos ejecutados consecutivamente en el sentido positivo y negativo
de los ejes "x", "y" y "z" de 6 G durante un máximo de 11 ms.
Almacenamiento Seis impulsos ejecutados consecutivamente en los ejes x, y y z positivo y
negativo (un impulso en cada lado del sistema) de 71 G durante un máximo
de 2 ms
Tabla 9. Especificación de altitud máxima
Altitud máxima Especificaciones
En funcionamiento
Almacenamiento 12 000 m (39 370 pies)
3048 m (10 000 pies)
Tabla 10. Especificaciones de reducción de la tasa de temperatura de funcionamiento
Reducción de la tasa de la temperatura de
funcionamiento
Hasta 35 °C (95 °F) La temperatura máxima se reduce 1 °C cada 300 m (1 °F/547 pies) por
De 35 °C a 40 °C (de 95 °F a 104 °F) La temperatura máxima se reduce 1 °C/175 m (1 °F/319 pies) por encima
De 40 °C a 45 °C (de 104 °F a 113 °F) La temperatura máxima se reduce 1 °C/125 m (1 °F/228 pies) por encima
Especificaciones
encima de los 950 m (3117 pies).
de los 950 m (3117 pies).
de los 950 m (3117 pies).
Especificaciones de la contaminación gaseosa y de partículas
La siguiente tabla define las limitaciones que ayudan a evitar daños en el equipo o errores de la contaminación gaseosa y de partículas. Si
los niveles de contaminación gaseosa o de partículas superan los límites especificados y causan daños en el equipo o un error, es posible
que deba corregir las condiciones medioambientales. La solución de las condiciones ambientales será responsabilidad del cliente.
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Especificaciones técnicas
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Tabla 11. Especificaciones de contaminación de partículas
Contaminación de partículas Especificaciones
Filtración de aire ISO clase 8 por ISO 14644-1 define la filtración de aire de centro de datos
con un límite de confianza superior del 95%.
NOTA: Se aplica solo a los entornos de centro de datos. Los
requisitos de la filtración de aire no se aplican a los equipos de TI
designados para ser utilizados fuera del centro de datos, en
entornos tales como una oficina o una fábrica.
NOTA: El aire que entre en el centro de datos tiene que tener una
filtración MERV11 o MERV13.
Polvo conductor El aire debe estar libre de polvo conductor, filamentos de zinc u otras
partículas conductoras.
NOTA: Se aplica a entornos de centro de datos y entornos de
centro sin datos.
Polvo corrosivo
• El aire debe estar libre de polvo corrosivo.
• El polvo residual que haya en el aire debe tener un punto delicuescente
inferior a una humedad relativa del 60%.
NOTA: Se aplica a entornos de centro de datos y entornos de
centro sin datos.
Tabla 12. Especificaciones de contaminación gaseosa
Contaminación gaseosa Especificaciones
Velocidad de corrosión del cupón de cobre <300 Å cada mes por Clase G1 de acuerdo con ANSI/ISA71.04-1985.
Velocidad de corrosión del cupón de plata <200 Å cada mes de acuerdo con AHSRAE TC9.9.
NOTA: Niveles máximos de contaminación corrosiva medidos al ≤50% de humedad relativa
Temperatura de funcionamiento estándar
Tabla 13. Especificaciones de temperatura de funcionamiento estándar
Temperatura de funcionamiento estándar Especificaciones
Funcionamiento continuo (para altitudes inferiores a 950
m o 3117 pies)
Intervalo en porcentaje de humedad De 10% a 80% de humedad relativa con un punto de condensación máximo
De 10 °C a 35 °C (de 50 °F a 95 °F) sin que el equipo reciba la luz directa
del sol.
de 26 °C (78,8 °F).
Temperatura de funcionamiento ampliada
Tabla 14. Especificaciones de la temperatura de funcionamiento ampliada
Temperatura de funcionamiento ampliada Especificaciones
Funcionamiento continuado De 5 °C a 40 °C con una humedad relativa de 5% a 85%, y un punto de
condensación de 29 °C.
NOTA: Fuera de la temperatura de funcionamiento estándar (de
10 °C a 35 °C), el sistema puede funcionar de manera continua a
temperaturas de hasta 5 °C y alcanzar los 40 °C.
Para temperaturas comprendidas entre 35 °C y 40 °C, la temperatura de
bulbo seco máxima permitida se reduce 1 °C cada 175 m por encima de 950
m (1 °F cada 319 pies).
Especificaciones técnicas 9
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Tabla 14. Especificaciones de la temperatura de funcionamiento ampliada (continuación)
Temperatura de funcionamiento ampliada Especificaciones
Menor o igual a 1% de las horas de funcionamiento
anuales
De 5 °C a 45 °C con una humedad relativa de 5% a 90%, y un punto de
condensación de 29 °C.
NOTA: Fuera del intervalo de temperatura de funcionamiento
estándar (de 10 °C a 35 °C), el sistema puede funcionar a una
temperatura mínima de –5 °C o máxima de 45 °C durante un
máximo del 1% de sus horas de funcionamiento anuales.
Para temperaturas comprendidas entre 40 °C y 45 °C, se reduce la
temperatura de bulbo seco máxima permitida 1 °C cada 125 m por encima de
950 m (1 °F cada 228 pies).
NOTA: Al funcionar en el intervalo de temperatura ampliada, el sistema puede verse afectado.
NOTA: Al funcionar en el intervalo de temperaturas ampliado, los avisos sobre la temperatura ambiente se pueden
mostrar en el registro de eventos del sistema.
Restricciones de la temperatura de funcionamiento ampliada
Las restricciones de la temperatura de funcionamiento ampliada en el caso del sistema PowerEdge M640 se enumeran aquí:
• No se debe iniciar en frío por debajo de los 5 °C.
• La temperatura máxima de funcionamiento especificada es para una altitud máxima de 3048 m (10 000 pies).
• Las unidades NVME no son compatibles.
• DIMM AEP no son compatibles.
• Los procesador con una potencia de 105 W/4 C, 115 W/6 C, 130 W/8 C, 140 W/14 C o superior (TDP > 140 W) no son compatibles.
• Los procesadores NEBS SKU con una potencia superior a 85 W no son compatibles.
• Las tarjetas periféricas y/o tarjetas periféricas superiores a 25 W, que no estén verificadas por Dell, no son compatibles.
Matriz de restricción térmica
Tabla 15. Matriz de restricciones térmicas
Alimentación
de diseño
térmico
(TDP) para el
procesador
205 W 28/24 8180; 8168 No soportado C25,
205 W 28/26/24 8280; 8270;8268;8280M;8280L No soportado
205 W 24/16/20 6248R;6246R;6242R No
200 W 18 6154;6254 No soportado C25,
165 W 28/26/18 8176; 8170; 6150 C30,
165 W 12 6246 C25,
165 W 28/24 6240R;6238R;6212U;8276; 8260; 8260M;
Conteo de
núcleos
Procesadores
M1000e VRTX FX2
soportado*
límite de
DIMM 1*
límite
especial *
C30 C35 C30
8260L; 8276M; 8276L
Restricción ambiente
C25,
C25,
límite especial *
límite especial *
DIMM 2*
C25,
DIMM 2*
límite de
límite de
No soportado* No soportado*
C25,
C30,
C25,
límite especial *
límite de
DIMM 1*
límite especial *
DIMM 2*
C35,
DIMM 1*
C30,
DIMM 1*
límite de
límite de
límite de
10 Especificaciones técnicas
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Tabla 15. Matriz de restricciones térmicas (continuación)
Alimentación
de diseño
térmico
(TDP) para el
Conteo de
núcleos
Procesadores
M1000e VRTX FX2
Restricción ambiente
procesador
150 W 26/24/20 8164; 8160; 6148 C30 C35 C30
150 W 16/12 6142; 6136; 8158 C30 C35 C30
150 W 24 8160T
C25,
DIMM 2*
150 W 8 6244 C25,
especial *
límite de
límite
C25,
DIMM 2*
C30,
DIMM 1*
límite de
límite de
150 W 24/20/18/16 6248;6240;6242;6252;6210U;6240M C30 C35 C30
150 W 24/16/8 6252N C25,
especial *
límite
C30,
DIMM 1*
límite de
150 W 16/26/16/24 6226R/6230R/6208U/5220R C30 C35 C30
140 W 22/8 6152; 6140 C40E45 C40E45 C35
140 W 14 6132 C30 C35 C30
140 W 22 6238;6238M C40E45 C40E45 C35
135 W 24 6262V C40E45 C40E45 C35
130 W 8 6234 C40E45 C40E45 C35
C25,
C25,
C25,
límite de
DIMM 2*
límite especial *
límite especial *
130 W 8 6134 C30 C35 C30
130 W 8 4215R C30 C35 C30
125 W 20/16 6138; 6130; 8153 C40E45 C40E45 C35
125 W 12 6126 C40E45 C40E45 C35
125 W 20 6138T C30 C35 C30
125 W 16 6130T C30 C35 C30
125 W 12 6126T C30 C35 C30
125 W 20/18/16/12
6209U;6230;5220S;5218;8253;6226;5220
C40E45 C40E45 C35
125 W 20/16/4 6230N C35 C35 C35
125 W 20 5218R C40E45 C40E45 C35
115 W 6 6128 C30 C35 C30
115 W 8 5217 C35 C35 C35
115 W 20 6222V C35 C35 C35
105 W 4 5122; 8156 C30 C35 C30
105 W 14/12 5120; 5118 C40E45 C40E45 C40E45
105 W 14 5120T C30 C35 C30
105 W 4 5222/8256 C30 C35 C30
105 W 16 5218T C30 C30 C30
100 W 16 4216 C40E45 C40E45 C40E45
95 W 10 4210T C40E45 C40E45 C40E45
85 W 12/10/8/6/4 4116; 5115; 4114; 4110; 4108; 3106; 3104; 4112 C40E45 C40E45 C40E45
Especificaciones técnicas 11
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Tabla 15. Matriz de restricciones térmicas (continuación)
Alimentación
de diseño
térmico
(TDP) para el
procesador
85 W 14 5119T C40E45 C40E45 C40E45
85 W 12 4116T C40E45 C40E45 C40E45
85 W 10 4114T C40E45 C40E45 C40E45
85 W 12/10/8/6 5215;4215;4214;4216;
70 W 8 4109T C40E45 C40E45 C40E45
* Límite de DIMM 1: LRDIMM de 64 GB como máximo No de 128 GB, no AEP (Apache Pass). Esto solo corresponde a sistemas con
procesadores dobles.
* Límite de DIMM 2: LRDIMM de 32 GB como máximo. No de 128 GB/64 GB, no AEP (Apache Pass). Esto solo corresponde a sistemas
con procesadores dobles.
* Límite especial: sin unidades, sin backplane, sin PCIe y LRDIMM de 64 GB como máximo
** C indica que el procesador funciona continuamente a la temperatura especificada o menor.
*** E indica la temperatura de funcionamiento ampliada especificada para el procesador.
* No soportado: solo soportado en una configuración de 1 conector a una temperatura ambiente de 30 °C
Conteo de
núcleos
Procesadores
4210;4208;3204;5215M;5215L
M1000e VRTX FX2
C40E45 C40E45 C40E45
Restricción ambiente
12
Especificaciones técnicas
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Recursos de documentación
En esta sección se proporciona información sobre los recursos de documentación para el sistema.
Para ver el documento que aparece en la tabla de recursos de documentación, realice lo siguiente:
• En el sitio web de soporte de Dell EMC:
1. Haga clic en el vínculo de documentación que se proporciona en la columna Ubicación de la tabla.
2. Haga clic en el producto necesario o la versión del producto necesaria.
NOTA: Para localizar el nombre y modelo del producto, consulte la parte frontal del sistema.
3. En la página de Soporte para productos, haga clic en Manuales y documentos.
• Mediante los motores de búsqueda, realice lo siguiente:
○ Escriba el nombre y la versión del documento en el cuadro de búsqueda.
Tabla 16. Recursos de documentación adicional para el sistema
Tarea Documento Ubicación
3
Configuración del sistema
Configuración del sistema Para obtener más información sobre las funciones
Para obtener información sobre la instalación del
sistema en el gabinete, consulte el documento
Guía de introducción que se envía con el sistema.
de iDRAC, la configuración y el registro en iDRAC,
y la administración del sistema de forma remota,
consulte Dell Remote Access Controller User's
Guide (Guía del usuario de Integrated Dell Remote
Access Controller).
Para obtener más información para entender los
subcomandos del administrador de controladora
de acceso remoto (RACADM) y las interfaces de
RACADM compatibles, consulte la Guía de la CLI
de RACADM para iDRAC.
Para obtener más información acerca de Redfish y
su protocolo, los esquemas compatibles y la
creación de eventos de Redfish implementados en
iDRAC, consulte la guía de API de Redfish.
Para obtener más información sobre descripciones
de objetos y grupos de base de datos de propiedad
de iDRAC, consulte la Guía del registro de
atributos.
Para obtener información acerca de versiones
anteriores de los documentos de iDRAC, consulte
la documentación de iDRAC.
Para identificar la versión de iDRAC disponible en
el sistema, en la interfaz web de iDRAC, haga clic
en ? > Acerca de.
www.dell.com/poweredgemanuals
www.dell.com/poweredgemanuals
www.dell.com/idracmanuals
Para obtener información sobre la instalación del
sistema operativo, consulte la documentación del
sistema operativo.
Para obtener información sobre la actualización de
controladores y firmware, consulte la sección
www.dell.com/operatingsystemmanuals
www.dell.com/support/drivers
Recursos de documentación 13
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Tabla 16. Recursos de documentación adicional para el sistema (continuación)
Tarea Documento Ubicación
Métodos para descargar firmware y controladores
en este documento.
Administración del sistema Para obtener más información sobre el software
de administración de sistemas ofrecidos por Dell,
consulte la Dell OpenManage Systems
Management Overview Guide (Guía de descripción
general de Dell OpenManage Systems
Management).
Para obtener información acerca de la
configuración, el uso y la solución de problemas de
OpenManage, consulte la Dell OpenManage
Server Administrator User's Guide (Guía del
usuario sobre el administrador de servidores Dell
OpenManage).
Para obtener más información sobre la instalación,
el uso y la resolución de problemas de Dell
OpenManage Essentials, consulte la Dell
OpenManage Essentials User's Guide (Guía del
usuario de Dell OpenManage Essentials).
Para obtener más información sobre la instalación,
el uso y la solución de problemas de Dell
OpenManage Enterprise, consulte la Guía del
usuario de Dell OpenManage Enterprise.
Para obtener información sobre la instalación y el
uso de Dell SupportAssist, consulte Dell EMC
SupportAssist Enterprise User's Guide (Guía del
usuario de Dell EMC SupportAssist Enterprise).
www.dell.com/poweredgemanuals
www.dell.com/openmanagemanuals >
OpenManage Server Administrator
www.dell.com/openmanagemanuals >
OpenManage Essentials
www.dell.com/openmanagemanuals >
OpenManage Enterprise
www.dell.com/serviceabilitytools
Para obtener más información sobre la
administración de sistemas empresariales de
programas para socios, consulte los documentos
de administración de sistemas OpenManage
Connections Enterprise.
Para obtener más información sobre cómo ver el
inventario, realizar tareas de configuración y
supervisión, encender y apagar los servidores de
forma remota y habilitar alertas para los eventos
en los servidores y los componentes mediante Dell
Chassis Management Controller (CMC), consulte
la guía del usuario de CMC.
Cómo trabajar con
controladores RAID Dell
PowerEdge
Sucesos y mensajes de error Para obtener información sobre los mensajes de
Solución de problemas del
sistema
Para obtener información sobre las funciones de
las controladoras RAID Dell PowerEdge (PERC),
las controladoras de RAID de software o la tarjeta
BOSS y la implementación de las tarjetas, consulte
la documentación de la controladora de
almacenamiento.
error y eventos generados por el firmware del
sistema y los agentes que supervisan los
componentes del sistema, consulte la búsqueda de
códigos de error.
Para obtener información sobre cómo identificar y
solucionar problemas del servidor PowerEdge,
consulte Server Troubleshooting Guide (Guía de
solución de problemas del servidor).
www.dell.com/openmanagemanuals
www.dell.com/openmanagemanuals >
Controladoras de administración del chasis
www.dell.com/storagecontrollermanuals
www.dell.com/qrl
www.dell.com/poweredgemanuals
14 Recursos de documentación
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Obtención de ayuda
Temas:
• Cómo ponerse en contacto con Dell EMC
• Comentarios sobre la documentación
• Acceso a la información del sistema mediante QRL
• Obtención de asistencia automatizada con SupportAssist
• Información de servicio de reciclado o final de vida útil
Cómo ponerse en contacto con Dell EMC
Dell EMC proporciona varias opciones de servicio y soporte en línea y por teléfono. Si no dispone de una conexión a Internet activa, puede
encontrar información de contacto en la factura de compra, el albarán, el comprobante de entrega o el catálogo de productos de Dell
EMC. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea
comunicarse con Dell EMC para tratar asuntos relacionados con ventas, asistencia técnica o servicio al cliente, realice lo siguiente:
Pasos
1. Vaya a www.dell.com/support/home.
2. Seleccione su país del menú desplegable en la esquina inferior derecha de la página.
3. Para obtener asistencia personalizada:
a. Introduzca la etiqueta de servicio del sistema en el campo Enter your Service Tag (Introducir etiqueta de servicio).
b. Haga clic en Enviar.
Aparece la página de asistencia que muestra las diferentes categorías de asistencia.
4. Para obtener asistencia general:
a. Seleccione la categoría del producto.
b. Seleccione el segmento del producto.
c. Seleccione el producto.
Aparece la página de asistencia que muestra las diferentes categorías de asistencia.
5. Para obtener detalles de contacto del soporte técnico global de Dell EMC, realice lo siguiente:
a. Haga clic en Soporte técnico global.
b. Aparece la página Comuníquese con el soporte técnico, con detalles para llamar, hablar por chat o enviar correos electrónicos al
soporte técnico global de Dell EMC.
Comentarios sobre la documentación
Puede clasificar la documentación o escribir sus comentarios en cualquiera de nuestras páginas de documentación de Dell EMC y, a
continuación, hacer clic en Send Feedback (Enviar comentarios) para enviar sus comentarios.
Acceso a la información del sistema mediante QRL
Puede utilizar el localizador de recursos rápido (QRL) ubicado en la etiqueta de información en la parte frontal de M640 para acceder a la
información sobre PowerEdge M640 de Dell|EMC.
Requisitos previos
Asegúrese de que el teléfono inteligente o tablet tiene el código QR escáner instalado.
El QRL contiene la siguiente información acerca del sistema:
• Vídeos explicativos
• Materiales de referencia, incluido el Manual de instalación y servicio, y la descripción general mecánica
Obtención de ayuda 15
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• La etiqueta de servicio del sistema para acceder de manera rápida su configuración hardware específica y la información de la garantía
• Un vínculo directo a Dell para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica y equipos de ventas
Pasos
1. Vaya a www.dell.com/qrl y navegue hasta el producto específico o
2. Utilice el teléfono inteligente o la tableta para escanear el código de recursos rápidos (QR) específico del modelo en el sistema o en la
sección de Localizador de recursos rápidos.
Localizador de recursos rápido para el sistema PowerEdge M640
Ilustración 2. Localizador de recursos rápido para el sistema PowerEdge M640
Obtención de asistencia automatizada con SupportAssist
Dell EMC SupportAssist es una oferta de Dell EMC Services opcional que automatiza el soporte técnico para los dispositivos de red,
almacenamiento y servidor de Dell EMC. Mediante la instalación y configuración de una aplicación de SupportAssist en su ambiente de TI,
puede recibir los siguientes beneficios:
• Detección automatizada de problemas: SupportAssist supervisa los dispositivos de Dell EMC y detecta automáticamente los
problemas de hardware, de manera proactiva y predictiva.
• Creación automatizada de casos: cuando se detecta un problema, SupportAssist abre automáticamente un caso de soporte con el
soporte técnico de Dell EMC.
• Recopilación automática de diagnósticos: SupportAssist recopila automáticamente la información de estado del sistema de sus
dispositivos y la carga de manera segura a Dell EMC. El soporte técnico de Dell EMC utiliza esta información para solucionar el
problema.
• Comunicación proactiva: un agente de soporte técnico de Dell EMC se comunica con usted para hablar sobre el caso de soporte y le
ayuda a resolver el problema.
Los beneficios disponibles varían en función de la licencia de Dell EMC Services adquirida para el dispositivo. Para obtener más información
acerca de SupportAssist, vaya a www.dell.com/supportassist.
Información de servicio de reciclado o final de vida útil
Se ofrecen servicios de retiro y reciclaje para este producto en determinados países. Si desea desechar los componentes del sistema, visite
www.dell.com/recyclingworldwide y seleccione el país pertinente.
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Obtención de ayuda
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