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Démarrage de Dell Diagnostics à partir du
disque dur
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Démarrage de Dell Diagnostics à partir du
support Drivers and Utilities
Menu principal de Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . 116
. . . . . . . . 117
Résolution des problèmes
Problèmes de batterie
Problèmes de lecteur
. . . . . . . . . . . . . . . . 119
. . . . . . . . . . . . . . . 120
. . . . . . . . . . . . . . . . 120
Problèmes de messagerie électronique, de
modem et d'Internet
Messages d'erreur
. . . . . . . . . . . . . . . . 122
. . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Problèmes du périphérique IEEE 1394
Problèmes de blocages et logiciels
Problèmes de mémoire
Problèmes liés au réseau
Problèmes d'alimentation
Problèmes d'imprimante
. . . . . . . . . . . . . . . 127
. . . . . . . . . . . . . 128
. . . . . . . . . . . . . 128
. . . . . . . . . . . . . . 129
Problèmes liés au scanner
. . . . . . . . 125
. . . . . . . . . . . . . 130
Problèmes de son et de haut-parleurs
Problèmes liés à la tablette tactile ou à la
souris
REMARQUE : il se peut que certaines fonctionnalités et certains supports soient
en option et ne soient pas livrés avec votre ordinateur. Certaines fonctionnalités ne
sont pas nécessairement disponibles dans tous les pays.
REMARQUE : il est possible que des informations supplémentaires soient fournies
avec votre ordinateur.
Que recherchez-vous ?Cherchez ici
• Programme de diagnostic pour
mon ordinateur
• Pilotes pour mon ordinateur
• Documentation concernant mon
appareil
• NSS (Notebook System Software)
Support Drivers and Utilities
REMARQUE : il se peut que le support Drivers
and Utilities soit en option et qu'il ne soit pas livré
avec tous les ordinateurs.
La documentation et les pilotes sont déjà
installés sur l'ordinateur. Vous pouvez utiliser le
support pour réinstaller les pilotes
(reportez-vous à la section « Réinstallation des
pilotes et des utilitaires » à la page 142), pour
exécuter Dell Diagnostics (reportez-vous à la
section « Dell Diagnostics » à la page 115).
Des fichiers « Lisez-moi » peuvent être inclus
sur votre support ; ces fichiers fournissent des
informations sur les modifications techniques
de dernière minute apportées à votre système
ou des informations de référence destinées aux
techniciens ou aux utilisateurs expérimentés.
REMARQUE : les dernières mises à jour des
pilotes et de la documentation se trouvent à
l'adresse support.dell.com.
Recherche d'informations15
Que recherchez-vous ?Cherchez ici
• Comment configurer mon
ordinateur
• Comment entretenir mon
ordinateur
• Informations de dépannage de
base
• Comment exécuter Dell
Diagnostics
• Outils et utilitaires
• Comment installer une
imprimante
• Comment ouvrir mon ordinateur
Guide de référence rapide
REMARQUE : ce document peut être en option
et n'est pas obligatoirement expédié avec votre
ordinateur.
REMARQUE : ce document est disponible au
format PDF à l'adresse support.dell.com.
• Informations sur les garanties
• Termes et Conditions (États-Unis
uniquement)
• Consignes de sécurité
• Informations sur les
réglementations
• Informations relatives à
l'ergonomie
• Contrat de licence pour utilisateur
final
Guide d'information sur le produit Dell™
16Recherche d'informations
Que recherchez-vous ?Cherchez ici
• Numéro de service et code de
service express
• Étiquette de licence Microsoft
Windows
Numéro de service et licence Microsoft®
Windows
®
Ces étiquettes sont apposées à l'ordinateur.
• Utilisez le numéro de service pour identifier
votre ordinateur lorsque vous accédez au site
support.dell.com
We b
contactez le service de support.
• Entrez le code de service express pour
orienter votre appel lorsque vous contactez le
service de support.
REMARQUE : par mesure de sécurité, la
nouvelle étiquette de licence de Microsoft
Windows intègre une partie manquante ou un
« trou », afin d'éviter que l'étiquette ne soit
enlevée.
ou lorsque vous
Recherche d'informations17
Que recherchez-vous ?Cherchez ici
• Solutions — Conseils et astuces de
dépannage, articles de techniciens,
cours en ligne et questions
fréquemment posées
• Forum clients — Discussion en
ligne avec d'autres clients Dell
• Mises à niveau — Informations sur
les mises à niveau des composants,
comme la mémoire, l'unité de
disque dur et le système
d'exploitation
• Service clientèle — Coordonnées,
appels de service et état des
commandes, garantie et
informations sur les réparations
• Service et support — État des
appels de service et historique du
support, contrat de service,
discussions en ligne avec le support
technique
• Service Dell Technical
Update — Notification proactive
par e-mail des mises à jour
logicielles et matérielles de votre
ordinateur
• Référence — Documentation de
l'ordinateur, détails sur la
configuration de l'ordinateur,
caractéristiques de produit et livres
blancs
• Téléchargements — Pilotes,
correctifs et mises à jour logicielles
agréés
Site Web de support de Dell — support.dell.com
REMARQUE : sélectionnez votre région ou votre
secteur d'activité pour voir le site de support qui
vous concerne.
18Recherche d'informations
Que recherchez-vous ?Cherchez ici
• NSS (Notebook System Software Logiciel système de portable) — Si
vous réinstallez le système
d'exploitation de votre ordinateur,
vous devez également réinstaller
l'utilitaire NSS. NSS fournit des
mises à jour essentielles pour le
système d'exploitation et la prise
en charge des processeurs, des
lecteurs optiques, des
périphériques USB, etc. NSS est
requis pour le bon fonctionnement
de votre ordinateur Dell. Ce
logiciel détecte automatiquement
votre ordinateur et son système
d'exploitation, et installe les mises
à jour appropriées à votre
Pour télécharger NSS :
1
Allez à l'adresse
sur Drivers & Downloads (Pilotes et
téléchargements).
2
Entrez votre numéro de service ou indiquez le
type et le modèle de votre produit, puis
cliquez sur
3
Descendez jusqu'à
Configuration
Software
maintenant
4
Sélectionnez
et téléchargements) et cliquez sur
REMARQUE : l'interface utilisateur
support.dell.com peut varier selon vos
sélections.
configuration.
• Mises à niveau logicielles et astuces
de dépannage — Questions
fréquemment posées, sujets
d'actualité et état général de votre
environnement informatique
Utilitaire de support de Dell
L'utilitaire de support de Dell est un système
de mise à niveau et de notification
automatique installé sur votre ordinateur. Il
permet de réaliser des balayages en temps réel
de l'état de votre environnement informatique
et des mises à jour logicielles et fournit des
informations de support automatique
appropriées. Accédez à l'utilitaire de support de
Dell à l'aide de l'icône
des tâches.
• Comment utiliser
Windows
®
Windows Vista
Microsoft®
XP et Microsoft
®
• Comment utiliser des programmes
et des fichiers
• Comment personnaliser mon
bureau
Centre d'aide et de support de Windows
1
Cliquez sur
2
Tapez un mot ou une expression qui décrit
votre problème, puis cliquez sur l'icône en
forme de flèche.
3
Cliquez sur la rubrique qui décrit votre
problème.
4
Suivez les instructions qui s'affichent à
l'écran.
support.dell.com
OK
.
Utilitaires Système et
→
Dell Notebook System
, puis cliquez sur
.
Drivers & Downloads
Démarrer→
et cliquez
Télécharger
(Pilotes
Go/OK
située sur la barre
Aide et support
.
.
Recherche d'informations19
Que recherchez-vous ?Cherchez ici
• Informations sur l'activité réseau,
l'Assistant Gestion de
l'alimentation, les touches de
raccourci et les éléments contrôlés
par Dell QuickSet
• Comment réinstaller mon système
d'exploitation
Aide Dell QuickSet
Pour afficher l'
le bouton droit de la souris sur l'icône Quickset
dans la barre des tâches de
Microsoft
Pour plus d'informations sur Dell QuickSet,
reportez-vous à la section « Dell™ QuickSet » à
la page 125.
Support Operating System
®
REMARQUE : il se peut que le support
Operating System soit en option et qu'il ne soit
pas livré avec certains ordinateurs.
Le système d'exploitation est déjà installé sur
votre ordinateur. Pour réinstaller le système
d'exploitation, utilisez le support Operating System. Reportez-vous à la section
« Restauration du système d'exploitation » à la
page 146.
aide Dell QuickSet, cliquez avec
Windows®.
20Recherche d'informations
Après la réinstallation de votre système
d'exploitation, utilisez le support Drivers and Utilities pour réinstaller les pilotes des
périphériques fournis avec l'ordinateur.
L'étiquette de la Clé de produit du système
d'exploitation est apposée sur l'ordinateur.
REMARQUE : la couleur du support varie selon
le système d'exploitation que vous avez
commandé.
À propos de votre ordinateur
Connaître la configuration de votre ordinateur
Selon vos sélections lors de son achat, votre ordinateur est doté de différentes
configurations de contrôleur vidéo. Pour connaître la configuration du
contrôleur vidéo de votre ordinateur :
1
Accédez au Centre d'aide et de support de Windows. Pour obtenir des
instructions, reportez-vous à la section « Centre d'aide et de support de
Windows » à la page 19.
2
Sous
Choisissez une tâche
informations sur votre ordinateur et diagnostiquer les problèmes
3
Sous
Informations sur le poste de travail
L'écran Informations sur le poste de travail - Matériel contient des
informations sur le type de contrôleur vidéo installé sur votre ordinateur, ainsi
que sur les autres types de composants matériels.
, cliquez sur
Utiliser les outils pour afficher des
.
, sélectionnez
Matériel
.
À propos de votre ordinateur21
Vue frontale
1
14
13
12
11
10
9
2
3
4
5
6
7
8
1loquets de l'écran (2)2loquet de fermeture de l'écran
3écran4bouton d'alimentation
5voyants d'état de l'appareil6lecteur biométrique (en option)
7tablette tactile8boutons de commande multimédia
9haut-parleurs ( 2)10boutons de la tablette tactile
11 zone de défilement de la tablette tactile12clavier
13 bouton d'économie de la batterie14voyants d'état du clavier et du
sans fil
22À propos de votre ordinateur
LOQUETS DE L ' ÉCRAN — Permettent de maintenir l'écran fermé.
LOQUET DE FERMETURE DE L ' ÉCRAN — Faites-le glisser pour déverrouiller les loquets
et ouvrir l'écran.
ÉCRAN — Pour plus d'informations sur l'écran, reportez-vous à la section « Utilisation
de l'écran » à la page 57.
BOUTOND ' ALIMENTATION — Appuyez pour mettre l'ordinateur sous tension ou
entrer en mode d'économie d'énergie ou en sortir. Pour plus d'informations sur les
modes d'économie d'énergie, reportez-vous à la section « Modes d'économie
d'énergie » à la page 45.
VOYANTS D ' ÉTAT DE L 'APPAREIL
S'allume lorsque vous mettez l'ordinateur sous tension et clignote lorsque
l'ordinateur est en mode d'économie d'énergie.
S'allume lorsque l'ordinateur lit ou écrit des données.
AVIS : pour éviter de perdre des données, n'éteignez jamais l'ordinateur
lorsque le voyant clignote.
Reste allumé ou clignote pour indiquer l'état de charge de la batterie.
À propos de votre ordinateur23
Si l'ordinateur est branché à une prise secteur, le voyant fonctionne
comme suit :
•Vert fixe : la batterie est en cours de charge.
•Vert clignotant : la batterie est presque complètement chargée.
•Éteint : la batterie est suffisamment chargée (ou l'alimentation électrique
n'est pas disponible pour charger la batterie).
Si l'ordinateur fonctionne sur batterie, le voyant fonctionne comme suit :
•Éteint : la batterie est suffisamment chargée (ou l'ordinateur est éteint).
•Orange clignotant : le niveau de charge de la batterie est faible.
•Orange fixe : le niveau de charge de la batterie est critique.
TABLETTETACTILE — Assure les mêmes fonctions que la souris. Reportez-vous à la
section «Tablette tactile » à la page 54.
ZONEDEDÉFILEMENTDELATABLETTETACTILE — Elle offre les mêmes
fonctionnalités que le bouton de défilement de la souris. La zone de défilement
vertical se trouve sur la partie droite de la tablette tactile. La zone de défilement
horizontal se trouve sur la partie inférieure de la tablette tactile.
BOUTONSDECOMMANDEMULTIMÉDIA — Contrôlent la lecture des CD, DVD et
lecteurs multimédia.
Met le son en sourdine.
Diminue le son.
24À propos de votre ordinateur
Augmente le son.
Lecture ou Pause.
Revient à la plage précédente.
Passe à la plage suivante.
Arrêt.
HAUT-PARLEURS — Pour régler le volume des haut-parleurs intégrés, appuyez sur les
boutons de commande multimédia ou les raccourcis clavier du volume des hautparleurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Fonctions des hautparleurs » à la page 53.
BOUTONSDELATABLETTETACTILE — Utilisez la tablette tactile et ses boutons
comme s'il s'agissait d'une souris.
CLAVIER — Le clavier comporte un pavé numérique et la touche du logo Microsoft
Windows. Pour plus d'informations sur les raccourcis clavier pris en charge, reportezvous à la section « Combinaisons de touches » à la page 52.
OUTOND ' ÉCONOMIEDELABATTERIE — Appuyez sur le bouton d'économie de la
B
batterie pour modifier les modes d'optimisation de la batterie.
VOYANTS D ' ÉTAT DU CLAVIER ET DU SANS FIL
À propos de votre ordinateur25
Les voyants situés au-dessus du clavier indiquent ce qui suit :
S'allume lorsque le pavé numérique est activé.
9
S'allume lorsque la fonction Majuscules est activée.
A
S'allume lorsque la fonction Arrêt défil est activée.
S'allume lorsque le réseau sans fil est activé. Pour activer
ou désactiver rapidement le réseau sans fil, appuyez sur
<Fn><F2>.
S'allume lorsqu'une carte dotée de la technologie sans fil
Bluetooth
®
est activée.
REMARQUE : la carte dotée de la technologie sans fil
Bluetooth est une fonctionnalité optionnelle, le voyant
ne s'allume donc que lorsque vous avez commandé la carte
avec votre ordinateur. Pour des informations
supplémentaires, reportez-vous à la documentation livrée
avec votre carte.
Pour ne désactiver que la fonctionnalité sans fil Bluetooth,
cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône
située dans la barre des tâches Windows (coin inférieur
droit de l'écran), puis cliquez sur Désactiver radio Bluetooth.
Pour activer ou désactiver rapidement tous les
périphériques sans fil, appuyez sur <Fn><F2>.
LECTEUR BIOMÉTRIQUE — Fonction en option qui vous permet d'accéder à
votre ordinateur en plaçant votre doigt sur le dispositif de sécurité du lecteur
biométrique. Ce dispositif autorise l'accès à votre ordinateur en lisant votre
empreinte digitale.
REMARQUE : le support Operating system est requis. Toutefois, ce support est en
option et n'est pas obligatoirement expédié avec tous les ordinateurs.
26À propos de votre ordinateur
Vue du côté gauche
1234 5
1emplacement pour câble de sécurité2entrée d'air
3connecteurs USB (2)4lecteur optique
5bouton d'éjection du plateau du lecteur optique
EMPLACEMENTPOURCÂBLEDESÉCURITÉ — Permet de rattacher à l'ordinateur un
dispositif antivol disponible dans le commerce. Pour plus d'informations, reportezvous à la section « Verrou du câble de sécurité » à la page 103.
ENTRÉED ' AIR — Un ou plusieurs ventilateurs internes font circuler de l'air à
l'intérieur de l'ordinateur, évitant ainsi la surchauffe des composants.
PRÉCAUTION : ne bloquez pas les entrées d'air de l'ordinateur et n'insérez pas
d'objets dedans ; évitez également toute accumulation de poussière. Ne placez pas
l'ordinateur dans un environnement peu aéré, tel qu'une mallette fermée, lorsque
celui-ci fonctionne. Le manque de ventilation risquerait de causer un incendie ou
d'endommager l'ordinateur. Le ventilateur se met en marche lorsque l'ordinateur
chauffe. Il se peut que le ventilateur fasse du bruit ; cela est tout à fait normal et ne
signifie en aucun cas que le ventilateur ou l'ordinateur est défectueux.
CONNECTEURS USB — Permettent de connecter des périphériques USB, tels qu'une
souris, un clavier ou une imprimante. Vous pouvez également connecter le lecteur de
disquette optionnel directement sur un connecteur USB en utilisant le câble
optionnel de lecteur de disquette.
LECTEUROPTIQUE — Vous pouvez installer des périphériques tels qu'un lecteur de
DVD ou un autre lecteur optique dans la baie du lecteur optique. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section « Lecteur optique » à la page 160.
BOUTOND ' ÉJECTIONDUPLATEAUDULECTEUROPTIQUE — Appuyez sur ce bouton
pour éjecter un CD ou un DVD du lecteur optique. Ce bouton ne fonctionne que
lorsque l'ordinateur est sous tension.
À propos de votre ordinateur27
Vue du côté droit
2345671
1logement de carte à puce2unité de disque dur
3logement de la carte ExpressCard4connecteur IEEE 1394
5lecteur de carte mémoire multimédia 5 en 1 6connecteurs audio (2)
7entrée d'air
LOGEMENTDECARTEÀ PUCE — Prend en charge une carte à puce. Reportez-vous à
la section « Cartes à puce » à la page 100.
UNITÉ DE DISQUE DUR — Stocke les logiciels et les données.
LOGEMENT DE LA CARTE EXPRESSCARD — Accepte une carte ExpressCard, comme
un modem ou une carte réseau. Lorsque vous recevez l'ordinateur, un cache en
plastique est installé dans le logement afin d'éviter que des corps étrangers ne
pénètrent à l'intérieur de l'ordinateur lorsqu'il n'y a pas de carte dedans. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section « Utilisation des cartes » à la page 97.
REMARQUE : le logement de carte ExpressCard ne prend pas en charge les cartes
PC.
CONNECTEUR IEEE 1394 — Permet de relier des périphériques qui prennent en
charge des vitesses de transfert ultra rapides IEEE 1394, par exemple des caméras
vidéo numériques.
ECTEUR DE CARTE MÉMOIRE MULTIMÉDIA 5 EN 1—
L
partager rapidement et facilement des photos numériques, de la musique et des vidéos
enregistrées sur une carte mémoire multimédia. Le lecteur de carte mémoire multimédia
5 en
1 lit les cartes mémoire multimédia numériques suivantes :
• Carte Secure Digital (SD)/SDIO
• MultiMediaCard (MMC)
•Memory Stick
• Memory Stick PRO
• Carte XD-Picture
Permet de consulter et de
28À propos de votre ordinateur
CONNECTEURS AUDIO
Raccordez un casque ou des haut-parleurs au connecteur .
Raccordez un microphone au connecteur .
ENTRÉE
D ' AIR — Un ou plusieurs ventilateurs internes font circuler de l'air à
l'intérieur de l'ordinateur, évitant ainsi la surchauffe des composants.
PRÉCAUTION : ne bloquez pas les entrées d'air de l'ordinateur et n'insérez pas
d'objets dedans ; évitez également toute accumulation de poussière. Ne placez pas
l'ordinateur dans un environnement peu aéré, tel qu'une mallette fermée, lorsque
celui-ci fonctionne. Le manque de ventilation risquerait de causer un incendie ou
d'endommager l'ordinateur. Le ventilateur se met en marche lorsque l'ordinateur
chauffe. Il se peut que le ventilateur fasse du bruit ; cela est tout à fait normal et ne
signifie en aucun cas que le ventilateur ou l'ordinateur est défectueux.
Vue arrière
12345 678910
À propos de votre ordinateur29
1entrée d'air2connecteur de sortie TV S-vidéo
3connecteur réseau (RJ-45)4connecteur modem (RJ-11)
5connecteurs USB (2)6connecteurs USB (2)
7connecteur d'interface vidéo
8connecteur vidéo (VGA)
numérique (DVI)
9connecteur d'adaptateur secteur10entrée d'air
CONNECTEUR DE SORTIE TV S-VIDÉO
Permet de relier l'ordinateur à un téléviseur. Permet
également de relier des périphériques audio numériques à
l'aide d'un câble d'adaptateur audio numérique/TV.
CONNECTEUR
RÉSEAU (RJ-45)
AVIS : le connecteur réseau est légèrement plus grand que le connecteur modem.
Pour éviter d'endommager l'ordinateur, ne connectez pas de ligne téléphonique au
connecteur réseau.
Permet de relier l'ordinateur à un réseau. Le voyant fixe du
connecteur fournit des informations sur l'état de la liaison.
Éteint indique l'absence de liaison, vert indique une liaison
à 10 Mb/s, orange indique une liaison à 100 Mb/s et jaune
indique une liaison à 1000 Mb/s. Le voyant jaune clignotant
situé sur le connecteur indique une activité sur la
connexion réseau câblé.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de la carte réseau,
consultez la documentation fournie avec votre ordinateur,
dans le Centre d'aide et de support de Windows. Pour
accéder au Centre d'aide et de support, reportez-vous à la
section « Centre d'aide et de support de Windows » à la
page 19.
30À propos de votre ordinateur
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