Latitude 3380
Manual do proprietário
Modelo normativo: P80G
Tipo normativo: P80G001
Notas, avisos e advertências
NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto.
CUIDADO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e informa como evitar o
problema.
ATENÇÃO: uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, lesões corporais ou risco de morte.
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da Dell Inc. ou suas subsidiárias. Outras marcas podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários.
2019 - 07
Rev. A02
Índice
1 Como trabalhar no computador...................................................................................................... 7
Instruções de segurança....................................................................................................................................................... 7
Antes de trabalhar na parte interna do computador......................................................................................................... 7
Como desligar o — Windows...............................................................................................................................................8
Após trabalhar na parte interna do computador................................................................................................................8
2 Desmontagem e remontagem........................................................................................................9
Ferramentas recomendadas.................................................................................................................................................9
Cartão microSD......................................................................................................................................................................9
Como remover o cartão microSD..................................................................................................................................9
Como instalar o cartão microSD.................................................................................................................................... 9
Tampa da base.......................................................................................................................................................................9
Como remover a tampa da base....................................................................................................................................9
Como instalar a tampa da base.................................................................................................................................... 10
Bateria....................................................................................................................................................................................10
Cuidados com a bateria de íons de lítio....................................................................................................................... 10
Como remover a bateria.................................................................................................................................................11
Como instalar a bateria...................................................................................................................................................11
Teclado.................................................................................................................................................................................. 12
Como remover o teclado...............................................................................................................................................12
Como instalar o teclado................................................................................................................................................. 14
placa WLAN.......................................................................................................................................................................... 14
Como remover a WLAN................................................................................................................................................ 14
Como instalar a placa WLAN........................................................................................................................................ 15
Módulo de memória............................................................................................................................................................. 15
Remover o módulo de memória....................................................................................................................................15
Instalar o módulo de memória.......................................................................................................................................16
Dissipador de calor............................................................................................................................................................... 16
Como remover o dissipador de calor........................................................................................................................... 16
Como instalar o dissipador de calor..............................................................................................................................17
Ventilador do sistema...........................................................................................................................................................17
Como remover o ventilador do sistema.......................................................................................................................17
Como instalar o ventilador do sistema.........................................................................................................................18
Unidade de disco rígido (HDD)...........................................................................................................................................19
Como remover a unidade de disco rígido (HDD)........................................................................................................19
Como instalar unidade de disco rígido (HDD)............................................................................................................20
Conjunto do eMMC............................................................................................................................................................. 21
Como remover o conjunto montado do cartão multimídia incorporado..................................................................21
Como instalar o conjunto montado do cartão multimídia incorporado................................................................... 22
Placa de entrada da alimentação CC................................................................................................................................ 23
Como remover o conector de entrada da alimentação CC......................................................................................23
Como instalar a porta de entrada da alimentação CC.............................................................................................. 23
Placa de áudio...................................................................................................................................................................... 24
Como remover a placa de áudio.................................................................................................................................. 24
Índice 3
Como instalar a placa de áudio.....................................................................................................................................24
Bateria de célula tipo moeda..............................................................................................................................................25
Como remover a bateria de célula tipo moeda.......................................................................................................... 25
Como instalar a bateria de célula tipo moeda............................................................................................................ 26
Alto-falantes.........................................................................................................................................................................26
Como remover o alto-falante.......................................................................................................................................26
Como instalar os alto-falantes..................................................................................................................................... 28
Conjunto da tela...................................................................................................................................................................28
Como remover o conjunto da tela............................................................................................................................... 28
Como instalar o conjunto da tela................................................................................................................................. 29
Tampa frontal da tela..........................................................................................................................................................30
Como remover o bezel da tela.....................................................................................................................................30
Como instalar o bezel da tela....................................................................................................................................... 32
Painel da tela........................................................................................................................................................................ 32
Como remover o painel da tela.................................................................................................................................... 32
Como instalar o painel da tela...................................................................................................................................... 34
Dobradiças da tela............................................................................................................................................................... 34
Como remover as dobradiças da tela..........................................................................................................................34
Como instalar as dobradiças da tela............................................................................................................................35
Câmera..................................................................................................................................................................................36
Como remover a câmera.............................................................................................................................................. 36
Como instalar a câmera................................................................................................................................................ 36
Placa de sistema.................................................................................................................................................................. 37
Como remover a placa de sistema...............................................................................................................................37
Instalar a placa do sistema............................................................................................................................................39
Apoio para as mãos............................................................................................................................................................. 39
Como recolocar o apoio para as mãos........................................................................................................................39
3 Tecnologia e componentes...........................................................................................................41
Adaptador de energia...........................................................................................................................................................41
Processadores...................................................................................................................................................................... 41
Como identificar processadores no Windows 10.......................................................................................................42
Como verificar o uso do processador no Gerenciador de tarefas...........................................................................42
Como verificar o uso do processador no Monitor de recursos................................................................................42
Chipsets................................................................................................................................................................................42
Como identificar o chipset no Gerenciador de dispositivos no Windows 10..........................................................42
Intel HD Graphics (Gráficos de Alta Definição da Intel) .......................................................................................... 42
Opções de vídeo..................................................................................................................................................................43
Como identificar o adaptador de vídeo.......................................................................................................................43
Como alterar a resolução da tela................................................................................................................................. 43
Como ajustar o brilho no Windows 10.........................................................................................................................43
Como conectar-se a dispositivos de exibição externos............................................................................................43
DDR4............................................................................................................................................................................... 43
Recursos de memória..........................................................................................................................................................44
Como verificar a memória do sistema no Windows 10............................................................................................. 44
Como verificar a memória do sistema na configuração do sistema (BIOS)...........................................................45
Como testar a memória usando o ePSA.....................................................................................................................45
Opções gráficas...................................................................................................................................................................45
Recursos de USB.................................................................................................................................................................45
Opções de unidade de disco rígido....................................................................................................................................47
4
Índice
Como identificar a unidade de disco rígido no Windows 10......................................................................................47
Como identificar o disco rígido no BIOS..................................................................................................................... 47
HDMI 1.4............................................................................................................................................................................... 48
Realtek ALC3246.................................................................................................................................................................48
Recursos da câmera............................................................................................................................................................48
Como iniciar a câmera...................................................................................................................................................48
Como iniciar o aplicativo da câmera............................................................................................................................49
4 Opções de configuração do sistema............................................................................................. 50
Sequência de inicialização.................................................................................................................................................. 50
Teclas de navegação...........................................................................................................................................................50
Visão geral da configuração do sistema............................................................................................................................ 51
Como acessar a configuração do sistema........................................................................................................................ 51
Opções da tela gerais.......................................................................................................................................................... 51
Opções da tela de configuração do sistema.................................................................................................................... 52
Opções da tela de vídeo..................................................................................................................................................... 53
Opções da tela de segurança.............................................................................................................................................53
Opções da tela de inicialização segura..............................................................................................................................54
Opções da tela de desempenho........................................................................................................................................ 55
Opções da tela de gerenciamento de energia................................................................................................................. 55
Opções da tela de comportamento do POST................................................................................................................. 56
Opções da tela de rede sem fio......................................................................................................................................... 57
Opções da tela de manutenção......................................................................................................................................... 57
Opções da tela de log do sistema......................................................................................................................................58
Resolução do sistema SupportAssist................................................................................................................................58
Como atualizar o BIOS no Windows ................................................................................................................................58
Senhas do sistema e de configuração.............................................................................................................................. 59
Como atribuir uma senha de configuração do sistema.............................................................................................59
Como apagar ou alterar uma senha de configuração do sistema existente.......................................................... 59
5 Especificações técnicas...............................................................................................................61
Especificações do sistema.................................................................................................................................................. 61
Especificações do processador.......................................................................................................................................... 61
Especificações da memória................................................................................................................................................62
Especificações de armazenamento...................................................................................................................................62
Especificações de áudio......................................................................................................................................................62
Especificações de vídeo......................................................................................................................................................63
Especificações da câmera..................................................................................................................................................63
Especificações de comunicação........................................................................................................................................63
Especificações de portas e conectores............................................................................................................................63
Especificações da tela.........................................................................................................................................................64
Especificações do teclado..................................................................................................................................................64
Especificações do touchpad.............................................................................................................................................. 64
Especificações da bateria...................................................................................................................................................65
Especificações do adaptador CA.......................................................................................................................................65
Especificações físicas......................................................................................................................................................... 66
Especificações ambientais..................................................................................................................................................66
6 Como diagnosticar e solucionar problemas................................................................................... 67
Índice
5
Redefinição do relógio de tempo real................................................................................................................................67
Avaliação de pré-inicialização do sistema aprimorada: diagnóstico ePSA....................................................................67
Como executar o diagnóstico ePSA............................................................................................................................67
7 Como entrar em contato com a Dell..............................................................................................69
6 Índice
1
Como trabalhar no computador
Instruções de segurança
Utilize as seguintes diretrizes de segurança para proteger o computador contra possíveis danos e garantir sua segurança pessoal. Salvo
indicação em contrário, os procedimentos descritos neste documento pressupõem que:
• Você leu as informações de segurança fornecidas com o computador.
• Um componente pode ser substituído ou, se tiver sido adquirido separadamente, ele pode ser instalado executando o procedimento de
remoção na ordem inversa.
NOTA: Desconecte todas as fontes de energia antes de abrir a tampa ou os painéis do computador. Depois de terminar
de trabalhar na parte interna do computador, recoloque todas as tampas, painéis e parafusos antes de conectar o
computador à fonte de alimentação.
NOTA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o
computador. Para obter mais informações sobre as práticas recomendadas de segurança, consulte a página inicial de
Regulatory Compliance (Conformidade com normas) em www.dell.com/regulatory_compliance
CUIDADO: Vários reparos podem ser feitos apenas por um técnico de serviço certificado. Você deve somente resolver
problemas ou efetuar reparos simples conforme autorizado na documentação do produto, ou conforme instruído pela
equipe de serviço e suporte por telefone. Danos decorrentes de mão-de-obra não autorizada pela Dell não serão cobertos
pela garantia. Leia e siga as instruções de segurança que acompanham o produto.
CUIDADO: Para evitar descarga eletrostática, elimine a eletricidade estática do seu corpo usando uma pulseira de
aterramento ou tocando periodicamente em uma superfície metálica sem pintura aterrada para aterrar seu corpo antes
de tocar no computador para executar tarefas de desmontagem.
CUIDADO: Manuseie os componentes e as placas com cuidado. Não toque nos componentes ou nos contatos da placa.
Segure a placa pelas bordas ou pelo suporte metálico de montagem. Segure os componentes, como processadores,
pelas bordas e não pelos pinos.
CUIDADO: Ao desconectar um cabo, puxe-o pelo conector ou pela respectiva aba de puxar, e nunca pelo próprio cabo.
Alguns cabos possuem conectores com presilhas de travamento. Se for desconectar esse tipo de cabo, pressione as
presilhas de travamento antes de desconectá-lo. Ao remover os conectores, mantenha-os uniformemente alinhados para
evitar a torção dos pinos deles. Além disso, antes de conectar um cabo, verifique se ambos os conectores estão
orientados e alinhados corretamente.
NOTA: A cor do computador e de determinados componentes pode ser diferente daquela mostrada neste documento.
Antes de trabalhar na parte interna do computador
1. Certifique-se de que a superfície de trabalho está nivelada e limpa para evitar que a tampa do computador sofra arranhões.
2. Desligue o computador.
3. Desconecte todos os cabos de rede do computador (se disponível).
CUIDADO:
4. Desconecte o computador e todos os dispositivos conectados de suas tomadas elétricas.
5. Abra a tela.
6. Pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga por alguns segundos para aterrar a placa de sistema.
Se o computador tiver uma porta RJ45, primeiro desconecte o cabo de rede pelo cabo do computador.
CUIDADO:
Para evitar choques elétricos, desconecte o computador da tomada antes de realizar a Etapa 8.
Como trabalhar no computador 7
CUIDADO: Para evitar descarga eletrostática, elimine a eletricidade estática do seu corpo usando uma pulseira
antiestática ou tocando periodicamente em uma superfície metálica sem pintura enquanto estiver tocando em um
conector na parte de trás do computador.
7. Remova quaisquer ExpressCard ou cartão inteligente instalados dos respectivos slots.
Como desligar o — Windows
CUIDADO: Para evitar perda de dados, salve e feche todos os arquivos abertos e saia de todos os programas abertos
antes de desligar o computador .
1. Clique ou toque no .
Clique ou toque no e, em seguida, clique ou toque em Desligar.
2.
NOTA: Verifique se o computador e todos os dispositivos conectados estão desligados. Se o computador e os
dispositivos conectados não desligarem automaticamente após desligar o sistema operacional, mantenha o botão
liga/desliga pressionado por cerca de 6 segundos para desligá-los.
Após trabalhar na parte interna do computador
Após concluir qualquer procedimento de substituição, certifique-se de conectar todos os dispositivos, placas e cabos externos antes de
ligar o computador.
CUIDADO:
baterias projetadas para outros computadores Dell.
1. Conecte os dispositivos externos, como replicador de portas ou bases de mídia, e recoloque quaisquer placas, como a ExpressCard.
2. Conecte os cabos de telefone ou de rede ao computador.
CUIDADO:
computador.
3. Conecte o computador e todos os dispositivos conectados às suas tomadas elétricas.
4. Ligue o computador.
Para evitar danos ao computador, use somente a bateria projetada para este computador Dell. Não use
Para conectar um cabo de rede, conecte-o primeiro ao dispositivo de rede e só depois o conecte ao
8
Como trabalhar no computador
Desmontagem e remontagem
Ferramentas recomendadas
Os procedimentos descritos neste documento podem exigir as seguintes ferramentas:
• Chave Phillips nº 0
• Chave Phillips nº 1
• Haste plástica
2
NOTA:
A chave de fenda nº 0 é para parafusos 0 a 1 e a chave de fenda nº 1 é para parafusos 2 a 4
Cartão microSD
Como remover o cartão microSD
1. Pressione o cartão microSD para liberá-lo do computador.
2. Remova o cartão microSD do computador.
Como instalar o cartão microSD
Deslize o cartão microSD para seu encaixe até encaixá-lo no lugar com um clique.
Tampa da base
Como remover a tampa da base
1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2. Remova o cartão microSD.
3. Para remover a tampa da base:
a) Solte os parafusos prisioneiros M2,5 x L8,5 que prendem a tampa da base ao computador e deslize a tampa da base em direção à
borda para removê-la.
4. Remova a tampa da base do computador.
Desmontagem e remontagem 9
Como instalar a tampa da base
1. Alinhe a tampa da base com os suportes de parafuso no computador.
2. Pressione as bordas da tampa até encaixá-la no lugar.
3. Aperte os parafusos M2,5xL8,5 para prender a tampa da base ao computador.
4. Instale o cartão microSD.
5. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Bateria
Cuidados com a bateria de íons de lítio
CUIDADO:
• Tenha cuidado ao manusear baterias de íons de lítio.
• Descarregue a bateria tanto quanto possível antes de removê-la do sistema. Isso pode ser feito ao desconectar o
adaptador CA do sistema para permitir que a bateria se esgote.
• Não esmague, derrube, mutile ou penetre na bateria com objetos estranhos.
• Não exponha a bateria a altas temperaturas nem desmonte baterias e células.
• Não aplique pressão na superfície da bateria.
• Não incline a bateria.
• Não use ferramentas de qualquer tipo para forçar contra a bateria.
• Certifique-se de que durante as operações de revisão deste produto, nenhum parafuso seja perdido ou extraviado,
para evitar perfuração acidental ou danos à bateria e outros componentes do sistema.
10 Desmontagem e remontagem
• Se uma bateria ficar presa em um dispositivo como resultado de um inchaço, não tente soltá-la, pois pode ser
perigoso perfurar, dobrar ou esmagar uma bateria de íon de lítio. Nesse caso, entre em contato para obter
assistência e mais instruções.
• Se uma bateria ficar presa dentro de seu computador como resultado de um inchaço, não tente soltá-la, pois pode
ser perigoso perfurar, dobrar ou esmagar uma bateria de íon de lítio. Nesse caso, entre em contato com o suporte
técnico da Dell para obter assistência. Consulte www.Dell.com/contactdell.
• Sempre compre baterias originais de www.dell.com ou parceiros e revendedores autorizados da Dell.
Como remover a bateria
1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2. Remova a/o:
a) Cartão microSD
b) tampa da base
3. Para remover a bateria:
a) Desconecte o cabo da bateria do respectivo conector na placa de sistema [1].
b) Remova os parafusos M2,0x3,0 que prendem a bateria ao computador [2].
c) Remova a bateria do computador [3].
Como instalar a bateria
1. Insira a bateria no respectivo slot no computador.
2. Conecte o cabo da bateria ao conector na bateria.
3. Aperte os parafusos M2,0xL3 para prender a bateria ao computador.
4. Instale:
a) tampa da base
b) Cartão microSD
Desmontagem e remontagem
11
5. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Teclado
Como remover o teclado
1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2. Remova a/o:
a) Cartão microSD
b) tampa da base
c) bateria
3. Desconecte o cabo do teclado da placa do sistema.
4. Segure as laterais do apoio para as mãos firmemente enquanto pressiona os dois orifícios de liberação com um estilete plástico.
NOTA:
cuidado.
NOTA: Imagem com fins representativos que mostra o local exato das travas do teclado. Não é necessário remover o
dissipador de calor, o disco rígido ou a placa de sistema para acessar os orifícios de liberação do teclado.
12 Desmontagem e remontagem
É necessário aplicar um pouco de força para remover o teclado pelos dois orifícios de liberação. Proceda com
5. Desencaixe com cuidado a borda inferior do teclado do computador.
6. Remova o teclado do computador.
Desmontagem e remontagem
13
Como instalar o teclado
1. Alinhe o acabamento do teclado com as abas no computador e pressione-o até encaixá-lo no lugar com um clique.
2. Conecte o cabo do teclado à placa de sistema.
3. Instale:
a) bateria
b) tampa da base
c) Cartão microSD
4. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
placa WLAN
Como remover a WLAN
1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2. Remova a/o:
a) Cartão microSD
b) tampa da base
c) bateria
3. Para remover a WLAN:
a) Remova o parafuso M2xL3 que prende o suporte de metal da WLAN ao sistema [1].
b) Levante e remova o suporte de metal da placa WLAN [2].
c) Desconecte os dois cabos WLAN que conectam a placa WLAN à antena [3].
14
Desmontagem e remontagem
d) Retire a placa WLAN do respectivo conector na placa de sistema [4].
Como instalar a placa WLAN
1. Insira a placa WLAN no seu respectivo conector na placa de sistema.
2. Conecte os dois cabos de antena à placa WLAN.
3. Recoloque o suporte de metal na placa WLAN.
4. Aperte o parafuso M2xL3 para prender o suporte e a placa WLAN à placa de sistema.
5. Instale:
a) bateria
b) tampa da base
c) Cartão microSD
6. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Módulo de memória
Remover o módulo de memória
1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2. Remova a/o:
a) Cartão microSD
b) tampa da base
c) bateria
3. Para remover o módulo de memória:
a) Afaste as travas do módulo de memória [1].
Desmontagem e remontagem
15
b) Levante e remova o módulo de memória da placa de sistema [2].
Instalar o módulo de memória
1. Insira o módulo de memória em seu conector na placa de sistema.
2. Com cuidado, empurre o módulo de memória até que as travas encaixem-se no lugar.
3. Instale:
a) bateria
b) tampa da base
c) Cartão microSD
4. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Dissipador de calor
Como remover o dissipador de calor
1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2. Remova a/o:
a) Cartão microSD
b) tampa da base
c) bateria
3. Para remover o dissipador de calor:
a) Solte os parafusos prisioneiros (M2.5x2.5) que prendem o dissipador de calor ao computador [1].
NOTA:
b) Retire o dissipador de calor do computador [5].
Siga o padrão diagonal para soltar os parafusos.
16
Desmontagem e remontagem
Como instalar o dissipador de calor
1. Insira o dissipador de calor em seu encaixe no computador.
2. Aperte os parafusos M2,5x2,5 para prender o dissipador de calor ao computador.
NOTA:
parafusos na seção "Como remover o dissipador de calor".
3. Instale:
a) bateria
b) tampa da base
c) Cartão microSD
4. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Para apertar os parafusos, siga o padrão diagonal, que é semelhante ao padrão seguido para soltar os
Ventilador do sistema
Como remover o ventilador do sistema
1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2. Remova a/o:
a) Cartão microSD
b) tampa da base
c) bateria
3. Para remover o ventilador do sistema:
a) Desconecte o cabo WLAN do conector na placa de sistema [1].
b) Retire o cabo do seu gancho [2].
Desmontagem e remontagem
17
4. Desconecte o conector do ventilador do sistema da placa de sistema [1].
5. Remova os parafusos M2xL3 que fixam o ventilador à placa de sistema [2].
6. Remova o ventilador do sistema da placa de sistema [3].
Como instalar o ventilador do sistema
1. Coloque o ventilador na placa de sistema.
18
Desmontagem e remontagem
2. Aperte os parafusos M2xL3 para prender o ventilador à placa de sistema.
3. Conecte o cabo do ventilador à placa do sistema.
4. Faça o roteamento do cabo WLAN em seu gancho na placa de sistema.
5. Instale:
a) bateria
b) tampa da base
c) Cartão microSD
6. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Unidade de disco rígido (HDD)
Como remover a unidade de disco rígido (HDD)
1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2. Remova a/o:
a) Cartão microSD
b) tampa da base
c) bateria
3. Para remover o HDD:
a) Desconecte o cabo do HDD da placa de sistema [1].
b) Remova os parafusos M2xL3 que prendem o HDD ao apoio para as mãos [2].
c) Remova o HDD do computador [3].
4. Desconecte a placa intermediária do cabo do HDD.
Desmontagem e remontagem
19
5. Depois, remova os parafusos M3xL3 para retirar o suporte de metal do HDD [1].
Como instalar unidade de disco rígido (HDD)
1. Aperte os parafusos M3xL3 para anexar o suporte metálico à HDD.
2. Conecte a placa intermediária do cabo da HDD.
3. Insira a HDD no slot do computador.
4. Aperte os parafusos M2xL3 para prender a HDD ao computador.
5. Conecte o cabo HDD na placa de sistema.
6. Instale:
a) bateria
b) tampa da base
c) Cartão microSD
7. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
20
Desmontagem e remontagem
Conjunto do eMMC
Como remover o conjunto montado do cartão multimídia incorporado
1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2. Remova a/o:
a) Cartão microSD
b) tampa da base
c) bateria
3. Desconecte o cabo intermediário da placa de sistema, remova os parafusos M2.0L3 que fixam o suporte ao chassi e remova
cuidadosamente o cartão multimídia incorporado (eMMC).
4. Desconecte o intermediário do disco rígido do cartão eMM.
Desmontagem e remontagem
21
5. Vire o suporte do disco rígido, remova os parafusos (M2.0) e retire o cartão eMM do suporte.
Como instalar o conjunto montado do cartão multimídia incorporado
1. Alinhe o conjunto montado do cartão multimídia incorporado (eMMC) à placa de sistema.
2. Aperte os parafusos M2.0L3 que fixam o conjunto montado do eMMC ao chassi.
3. Conecte o cabo intermediário ao respectivo conector na placa de sistema.
22
Desmontagem e remontagem
4. Instale:
a) bateria
b) tampa da base
c) Cartão microSD
5. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Placa de entrada da alimentação CC
Como remover o conector de entrada da alimentação CC
1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2. Remova a/o:
a) Cartão microSD
b) tampa da base
c) bateria
3. Para remover o conector de entrada da alimentação CC:
a) Desconecte o cabo de entrada da alimentação CC do conector na placa de sistema [1].
b) Remova o parafuso M2,5xL5 que prende o conector de entrada da alimentação CC à dobradiça da tela [2].
c) Levante e remova o conector da entrada de alimentação CC do sistema [3].
Como instalar a porta de entrada da alimentação CC
1. Coloque a porta de entrada da alimentação CC no computador.
2. Aperte o parafuso M2,5xL5 da dobradiça para fixar a porta.
3. Conecte o cabo de DC-in na placa de sistema.
Desmontagem e remontagem
23
4. Instale:
a) bateria
b) tampa da base
c) Cartão microSD
5. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Placa de áudio
Como remover a placa de áudio
1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2. Remova a/o:
a) Cartão microSD
b) tampa da base
c) bateria
3. Para remover a placa de áudio:
a) Desconecte o cabo da placa de áudio do respectivo conector na placa de sistema [1]
b) Levante e retire a fita adesiva preta para remover o cabo da placa de sistema [2].
c) Remova o parafuso M2xL3 que prende a placa de áudio à placa de sistema [3].
d) Levante e remova a placa de áudio do sistema [4].
Como instalar a placa de áudio
1. Insira a placa de áudio em seu lugar no computador.
2. Aperte o parafuso M2xL3 para prender a placa de áudio ao computador.
24
Desmontagem e remontagem
3. Fixe a fita adesiva do cabo no computador.
4. Reconecte o cabo da placa de áudio ao respectivo conector na placa de sistema.
5. Instale:
a) bateria
b) tampa da base
c) Cartão microSD
6. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Bateria de célula tipo moeda
Como remover a bateria de célula tipo moeda
1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2. Remova a/o:
a) Cartão microSD
b) tampa da base
c) bateria
3. Para remover a bateria de célula tipo moeda:
a) Desconecte o cabo da bateria do respectivo conector na placa de sistema [1].
b) Levante as proteções plásticas que prendem o cabo ao sistema e solte o cabo [2].
c) Levante e remova a bateria de célula tipo moeda do sistema [3].
NOTA:
remover a bateria do apoio para as mãos.
Uma fita resistente é usada na bateria de célula tipo moeda. É necessário aplicar um pouco de força para
Desmontagem e remontagem 25
Como instalar a bateria de célula tipo moeda
1. Insira a bateria de célula tipo moeda no slot.
2. Passe o cabo da bateria sob as coberturas de plástico do sistema.
3. Conecte o cabo da bateria de célula tipo moeda ao conector na placa de sistema.
4. Instale:
a) bateria
b) tampa da base
c) Cartão microSD
5. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Alto-falantes
Como remover o alto-falante
1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2. Remova a/o:
a) Cartão microSD
b) tampa da base
c) bateria
3. Para remover o alto-falante:
a) Desconecte o cabo do alto-falante do conector na placa de sistema [1].
b) Remova o cabo do alto-falante da guia de cabos [2].
c) Remova a fita adesiva que prende o cabo do alto-falante ao computador [3].
NOTA:
enviados com o conjunto do alto-falante.
d) Retire o cabo do alto-falante do canal de roteamento [4].
Os alto-falantes são presos por uma fita adesiva e por pinos de borracha. Os pinos de borracha são
26
Desmontagem e remontagem
4. Remova os alto-falantes do computador.
Desmontagem e remontagem
27
Como instalar os alto-falantes
1. Coloque os alto-falantes nos respectivos slots no computador.
2. Passe o cabo do alto-falante através do canal de roteamento.
3. Fixe a fita adesiva para prender o cabo do alto-falante ao computador.
4. Conecte o cabo do alto falante ao conector na placa de sistema.
5. Instale:
a) bateria
b) tampa da base
c) Cartão microSD
6. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Conjunto da tela
Como remover o conjunto da tela
NOTA:
1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2. Remova a/o:
a) Cartão microSD
b) tampa da base
c) bateria
d) placa WLAN
e) Placa de entrada da alimentação CC
3. Remova o parafuso que prende o suporte de metal do cabo da tela [1] e remova-o do sistema [2]. Em seguida, remova o cabo da placa
de sistema [3] e vire o computador [4].
Esse processo é destinado a LCDs com e sem tela sensível ao toque
28
Desmontagem e remontagem
4. Remova os parafusos M1,6xL2 [1] e retire a montagem da tela do computador [2].
Como instalar o conjunto da tela
1. Coloque o conjunto da tela para alinhar os suportes de parafuso no computador.
Desmontagem e remontagem
29
2. Aperte os parafusos M1,6xL2 para prender a montagem da tela ao computador.
3. Vire o computador
4. Conecte o cabo da tela ao conector.
5. Coloque o suporte de metal sobre o conector e aperte o parafuso para prender o cabo da tela ao computador.
6. Instale:
a) placa WLAN
b) Placa de entrada da alimentação CC
c) bateria
d) tampa da base
e) Cartão microSD
7. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Tampa frontal da tela
Como remover o bezel da tela
NOTA:
1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2. Remova a/o:
a) tampa da base
b) bateria
c) placa WLAN
d) montagem da tela
3. Para remover a tampa frontal da tela:
a) Remova a ponteira da dobradiça da tela do conjunto montado da tela.
O procedimento de remoção da tampa frontal da tela é aplicável apenas para sistemas nontouch.
b) Solte os três parafusos.
30
Desmontagem e remontagem
c) Solte os quatro parafusos no painel.
4. Remova a tampa frontal da tela do conjunto da tela.
Desmontagem e remontagem
31
CUIDADO: O adesivo é usado no painel do LCD para lacrá-lo com o próprio LCD, force as bordas e prossiga com esse
procedimento para liberar o painel. O adesivo pode descolar as camadas ou rachar o vidro ao tentar separar os dois
itens à força.
Como instalar o bezel da tela
NOTA:
1. Posicione a tampa frontal da tela sobre o conjunto da tela.
2. Pressione as bordas da tampa frontal da tela até encaixá-la no conjunto da tela.
3. Recoloque os quatro parafusos na tampa.
4. Recoloque os parafusos que fixam a dobradiça da tela ao conjunto montado da tela.
5. Instale:
a) montagem da tela
b) placa WLAN
c) bateria
d) tampa da base
6. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
O procedimento de instalação da tampa frontal da tela é aplicável apenas para sistemas nontouch.
NOTA:
O adesivo é usado para fixar a tampa frontal da tela ao painel da tela.
Painel da tela
Como remover o painel da tela
NOTA:
1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2. Remova a/o:
a) tampa da base
b) bateria
c) placa WLAN
O procedimento de remoção do painel da tela é aplicável para sistemas sensíveis ao toque.
32
Desmontagem e remontagem
d) montagem da tela
e) bezel da tela
3. Para remover o painel da tela:
a) Remova os quatro parafusos que prendem o painel da tela no conjunto da tela.
b) Vire o painel da tela.
c) Retire a fita adesiva [1].
d) Remova a fita adesiva que prende o conector do cabo da tela [2].
e) Levante a trava e desconecte o cabo da tela do conector na placa de sistema [3, 4].
Desmontagem e remontagem
33
Como instalar o painel da tela
NOTA:
1. Conecte o cabo da tela ao conector no painel da tela.
2. Cole a fita adesiva para fixar o conector do cabo da tela.
3. Vire e posicione o painel da tela acima do conjunto da tela.
4. Conecte os quatro parafusos para fixar o painel da tela ao conjunto da tela.
5. Instale:
a) bezel da tela
b) montagem da tela
c) placa WLAN
d) bateria
e) tampa da base
6. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
O procedimento de instalação do painel da tela é aplicável apenas para sistemas sensíveis ao toque.
Dobradiças da tela
Como remover as dobradiças da tela
NOTA:
1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
O procedimento de remoção da dobradiça da tela é aplicável para sistemas sensíveis ao toque.
34
Desmontagem e remontagem
2. Remova a/o:
a) tampa da base
b) bateria
c) placa WLAN
d) montagem da tela
e) bezel da tela
f) painel da tela
3. Para remover as dobradiças da tela:
a) Remova os quatro parafusos M2.5x2.5 e os dois parafusos M2x3 que prendem as dobradiças da tela ao conjunto da tela [1].
b) Remova as dobradiças da tela do conjunto da tela [2].
Como instalar as dobradiças da tela
NOTA:
1. Posicione as dobradiças da tela em seu respectivo slot acima do conjunto da tela.
2. Conecte os quatro parafusos M2.5x2.5 e os dois parafusos M2x3 para prender as dobradiças da tela.
3. Instale:
a) painel da tela
b) bezel da tela
c) montagem da tela
d) placa WLAN
e) bateria
f) tampa da base
4. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
O procedimento de instalação das dobradiças da tela é aplicável apenas para sistemas sensíveis ao toque.
Desmontagem e remontagem
35
Câmera
Como remover a câmera
NOTA: O procedimento de remoção da câmera é aplicável para sistemas sensíveis ao toque.
1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2. Remova a/o:
a) tampa da base
b) bateria
c) placa WLAN
d) montagem da tela
e) bezel da tela
3. Para remover a câmera:
a) Desconecte o cabo da câmera do conector no módulo da câmera [1].
b) Levante o módulo da câmera do conjunto da tela [2].
Como instalar a câmera
NOTA:
1. Posicione o módulo da câmera no respectivo slot.
2. Conecte o cabo da câmera ao conector no módulo da câmera.
3. Instale:
36
O procedimento de instalação da câmera é aplicável apenas para sistemas sensíveis ao toque.
Desmontagem e remontagem
a) bezel da tela
b) montagem da tela
c) placa WLAN
d) bateria
e) tampa da base
4. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Placa de sistema
Como remover a placa de sistema
1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2. Remova a/o:
a) Cartão microSD
b) tampa da base
c) bateria
d) Placa WLAN
e) módulo de memória
f) dissipador de calor
g) ventilador
h) entrada da alimentação CC
3. Remova o parafuso que prende o suporte de metal do cabo da tela [1] e remova-o do sistema [2]. Em seguida, remova o cabo eDP da
placa de sistema [3] e desconecte o cabo da bateria de célula tipo moeda do seu respectivo conector na placa de sistema [4].
4. Desconecte os seguintes cabos e conectores:
a) Conector do cabo da placa de áudio [1]
Desmontagem e remontagem
37
b) Fita do cabo da placa de áudio [2]
c) conector do cabo do alto-falante [3]
d) conector do cabo HDD [4]
e) conector do cabo do touchpad [5]
f) Conector do cabo do teclado [6]
5. Remova os parafusos M2xL3 [1] e remova a placa de sistema do computador [2].
38
Desmontagem e remontagem
Instalar a placa do sistema
1. Alinhe a placa do sistema com os suportes de parafuso no computador.
2. Aperte os parafusos M2xL3 para prender a placa de sistema ao computador.
3. Conecte as seguintes peças aos respectivos conectores: placa de áudio, fita do cabo da placa de áudio, cabo do alto-falante, cabo da
HDD, cabo do touchpad, cabo da bateria de célula tipo moeda e cabos do teclado.
4. Conecte o cabo da tela ao conector.
5. Coloque o suporte de metal sobre o conector e aperte o parafuso M2xL3 para prender o cabo da tela ao computador.
6. Instale:
a) entrada da alimentação CC
b) ventilador
c) dissipador de calor
d) módulo de memória
e) Placa WLAN
f) bateria
g) tampa da base
h) Cartão microSD
7. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
Apoio para as mãos
Como recolocar o apoio para as mãos
1. Siga o procedimento descrito em Antes de trabalhar na parte interna do computador.
2. Remova a/o:
a) Cartão microSD
Desmontagem e remontagem
39
b) tampa da base
c) bateria
d) placa WLAN
e) módulo de memória
f) dissipador de calor
g) ventilador
h) DCin
i) placa de sistema
O componente que resta é o apoio para as mãos.
3. Instale:
a) placa de sistema
b) DCin
c) ventilador
d) dissipador de calor
e) módulo de memória
f) placa WLAN
g) bateria
h) tampa da base
i) Cartão microSD
4. Siga o procedimento descrito em Após trabalhar na parte interna do computador.
40
Desmontagem e remontagem
Tecnologia e componentes
Este capítulo apresenta os detalhes da tecnologia e dos componentes disponíveis no sistema.
Tópicos:
• Adaptador de energia
• Processadores
• Chipsets
• Opções de vídeo
• Recursos de memória
• Opções gráficas
• Recursos de USB
• Opções de unidade de disco rígido
• HDMI 1.4
• Realtek ALC3246
• Recursos da câmera
Adaptador de energia
Este notebook é enviado com o adaptador de energia de 65 W e é necessário conectá-lo a um conector cilíndrico de 7,4 mm.
3
ATENÇÃO:
com firmeza, mas com cuidado para não danificar o fio.
ATENÇÃO: O adaptador de energia funciona com tomadas elétricas do mundo inteiro. No entanto, os conectores de
energia e as réguas de energia variam de país para país. O uso de um cabo incompatível ou a conexão incorreta à régua
de energia ou à tomada elétrica poderá causar incêndio ou danos ao equipamento.
ao desconectar o cabo do adaptador de energia do notebook, segure-o pelo conector e não pelo fio, e puxe-o
Processadores
Este notebook é fornecido com os seguintes processadores:
Tabela 1. Lista de processadores Intel
Recurso Especificações
6ª geração (Skylake) Processador Intel Core i3-6006U (15 W, cache de 3 M, 2,0 GHz)
7ª geração (Kaby Lake)
NOTA: A velocidade de clock e o desempenho variam, dependendo da carga de trabalho e de outras variáveis.
• Processador Intel Celeron G3865U (15 W, cache de 2 M,
1,60 GHz)
• Processador Intel Pentium 4415U (15 W, cache de 2 M,
2,3 GHz)
• Processador Intel Core i5-7200U (15 W, cache de 3 M, até
3,1 GHz)
NOTA: Sistemas operacionais compatíveis com processadores:
• 6ª geração (Skylake): Windows 7, 8.1 e 10
• 7ª geração (Kaby Lake): Windows 10
Tecnologia e componentes 41
Como identificar processadores no Windows 10
1. Toque em Pesquisar na Web e no Windows.
2. Digite Gerenciador de dispositivos.
A janela do Device Manager (Gerenciador de dispositivos) é exibida.
3. Expanda Processadores.
Como verificar o uso do processador no Gerenciador de tarefas
1. Ctrl+Alt+Del.
2. Selecione Iniciar Gerenciador de Tarefas.
A janela Gerenciador de Tarefas do Windows é exibida.
3. Clique na guia Desempenho na janela Gerenciador de Tarefas do Windows.
Como verificar o uso do processador no Monitor de recursos
1. Ctrl+Alt+Del.
2. Selecione Iniciar Gerenciador de Tarefas.
A janela Gerenciador de Tarefas do Windows é exibida.
3. Clique na guia Desempenho na janela Gerenciador de Tarefas do Windows.
Os detalhes de desempenho do processador são exibidos.
4. Clique em Abrir Monitor de Recursos.
Chipsets
Todos os notebooks se comunicam com a CPU pelo chipset. Este notebook é fornecido com chipsets das séries Intel Skylake e Intel
Kabylake.
Como identificar o chipset no Gerenciador de dispositivos no Windows 10
1. Clique na Caixa de pesquisa da Cortana e digite Painel de Controle. Em seguida, clique ou pressione Enter no teclado para
encontrar os resultados de pesquisa apropriados
2. Em Painel de controle, selecione Gerenciador de dispositivos.
3. Expanda Dispositivos do sistema e pesquise o chipset.
Intel HD Graphics (Gráficos de Alta Definição da Intel)
Este computador é fornecido com a lista de chipsets Intel HD Graphics a seguir.
1. Intel Core i3-6606U Intel HD Graphics 520
2. Intel Celeron 3865U Intel HD Graphics 610
3. Intel Pentium 4415U Intel HD Graphics 610
4. Intel Core i5-7200U Intel HD Graphics 620
42
Tecnologia e componentes
Opções de vídeo
Como identificar o adaptador de vídeo
1. Inicie o botão Pesquisar e selecione Configurações.
2. Digite Gerenciador de Dispositivos na caixa de pesquisa e toque em Gerenciador de Dispositivos no painel esquerdo.
3. Expanda Display adapters (Adaptadores de vídeo).
Como alterar a resolução da tela
1. Clique com o botão direito do mouse no notebook e selecione Configurações de vídeo.
2. Toque ou clique em Configurações de vídeo avançadas.
3. Selecione a resolução desejada na lista suspensa e toque em Aplicar.
Como ajustar o brilho no Windows 10
Para ativar ou desativar o ajuste automático do brilho da tela:
1.
Clique com o botão direito do mouse em All Settings (Todas as configurações) → Sistema → Tela.
2. Use o controle deslizante Ajustar o brilho da tela automaticamente para ativar ou desativar o ajuste de brilho automático.
NOTA:
Você também pode usar o controle deslizante Nível de brilho para ajustar o brilho manualmente.
Como conectar-se a dispositivos de exibição externos
Siga estas etapas para conectar seu computador a um dispositivo de exibição externo:
1. Certifique-se de que o projetor esteja ligado e conecte o cabo do projetor a uma porta de vídeo em seu computador.
2. Pressione as teclas de logotipo do Windows+P.
3. Selecione um dos seguintes modos:
• Somente tela do computador
• Duplicar
• Estender
• Somente segunda tela
DDR4
A memória DDR4 (taxa de dados dupla de quarta geração) é uma memória com maior velocidade, sucessora das tecnologias DDR2 e
DDR3. Ela fornece capacidade de até 512 GB, em comparação ao máximo de 128 GB por DIMM da DDR3. A memória Synchronous
Dynamic Random-Access Memory (memória de acesso randômico dinâmico síncrono) DDR4 tem um formato especial diferente da
SDRAM e da DDR para evitar que o usuário instale o tipo errado de memória no sistema.
A DDR4 precisa de apenas 1,2 V para funcionar, ou seja, 20% menos energia que a DDR3, que requer 1,5 V. A DDR4 também oferece
suporte a um novo modo de desligamento prolongado que possibilita que o dispositivo do host entre em modo de espera sem precisar
atualizar a memória. É esperado que o modo de desligamento prolongado reduza o consumo de energia em modo de espera em 40 a 50%.
Detalhes da DDR4
Há diferenças sutis entre os módulos de memória DDR3 e DDR4, conforme listado abaixo.
Diferença no entalhe da chave
O entalhe da chave de um módulo DDR4 fica em um local diferente do entalhe da chave de um módulo DDR3. Ambos os entalhes estão na
extremidade de inserção, mas o local do entalhe é ligeiramente diferente na DDR4, para evitar que o módulo seja instalado em uma placa
ou plataforma incompatível.
Tecnologia e componentes
43
Figura 1. Diferença no entalhe
Maior espessura
Os módulos DDR4 são um pouco mais espessos que os módulos DDR3 para acomodar mais camadas de sinal.
Figura 2. Diferença de espessura
Extremidade curvada
Os módulos DDR4 apresentam uma extremidade curvada para ajudar na inserção e aliviar a pressão na PCB durante a instalação da
memória.
Figura 3. Extremidade curvada
Erros de memória
Os erros de memória no sistema exibem o novo código de falha ATIVO-PISCANDO-PISCANDO ou ATIVO-PISCANDO-ATIVO. Se todas as
memórias falharem, o LCD não ligará. Solucione a possível falha de memória testando os módulos de memória em boas condições nos
conectores da memória na parte inferior do sistema ou sob o teclado, como em alguns sistemas portáteis.
Recursos de memória
Este notebook oferece suporte à memória DDR4 mínima de 4 GB 2400 MHz (executando a 2133 MHz) e o máximo de memória de 16 GB
2400 MHz (executando a 2133 MHz).
Como verificar a memória do sistema no Windows 10
1. Toque no botão Windows e selecione Todas as configurações > Sistema.
2. Sob Sistema, toque em Sobre.
44
Tecnologia e componentes
Como verificar a memória do sistema na configuração do sistema (BIOS)
1. Ligue ou reinicie o sistema.
2. Execute uma das ações a seguir depois que o logotipo da Dell for exibido
• Com o teclado: pressione F2 até que a mensagem de configuração Entering BIOS (Acessando o BIOS) seja exibida. Para entrar no
menu de seleção de inicialização, pressione F12.
3. No painel esquerdo, selecione Settings (Configurações) > General (Geral) > System Information (Informações do sistema).
As informações sobre a memória são exibidas no painel à direita.
Como testar a memória usando o ePSA
1. Ligue ou reinicie o sistema.
2. Execute uma das seguintes ações depois que o logotipo da Dell for exibido:
• Com o teclado: pressione F12.
O PSA (PreBoot System Assessment, Avaliação do sistema antes da inicialização) é iniciado no sistema.
NOTA: Se você esperar demais e o logotipo do sistema operacional for exibido, aguarde até que a área de trabalho
seja exibida. Desligue o notebook e tente novamente.
Opções gráficas
Este notebook é fornecido com o seguinte chipset gráfico:
• Intel HD Graphics 610
• Intel HD Graphics 520 com Intel Corei3-6606U
• Intel HD Graphics 610 com Intel Celeron 3865U
• Intel HD Graphics 610 com Intel Pentium 4415U
• Intel HD Graphics 620 com Intel Core i5-7200U
Recursos de USB
Universal Serial Bus, ou USB, foi introduzido em 1996. Ele simplificou drasticamente a conexão entre computadores host e dispositivos
periféricos, como mouses, teclados, drivers externos e impressoras.
Vamos dar uma olhada rápida na evolução do USB, referenciando a tabela a seguir.
Tabela 2. A evolução do USB
Tipo Taxa de transferência de dados Categoria Ano de introdução
USB 2.0 480 Mbps Alta velocidade 2000
USB 3.0/USB 3.1 de 1ª
geração
USB 3.1 Gen 2 10 Gbps Em super velocidade 2013
USB 3.0/USB 3.1 de 1ª geração (USB de supervelocidade)
Durante anos, o USB 2.0 foi firmemente enraizado como o padrão de interface de fato no mundo dos PCs, com cerca de 6 bilhões de
dispositivos vendidos, e ainda a necessidade de mais velocidade cresce com hardware de computação cada vez mais rápido e demandas
de largura de banda ainda maiores. O USB 3.0/USB 3.1 de 1ª geração finalmente tem a resposta para as demandas dos consumidores,
teoricamente 10 vezes mais rápido do que seu antecessor. Em resumo, os recursos do USB 3.1 de 1ª geração são os seguintes:
• Taxas de transferência mais altas (até 5 Gbps)
• Maior máximo de energia de barramento e corrente de dispositivpara acomodar dispositivos de alto desempenho
• Novos recursos de gerenciamento de energia
• Transferências de dados “Full-duplex” e suporte para novos tipos de transferência
5 Gbps Em super velocidade 2010
Tecnologia e componentes
45
• Compatibilidade com versões anteriores (USB 2.0)
• Novo conectores e cabo
Os tópicos abaixo cobrem algumas das perguntas mais comuns sobre USB 3.0/USB 3.1 de 1ª geração
Velocidade
Atualmente, existem 3 modos de velocidade definidos pela mais recente especificação USB 3.0/USB 3.1 de 1ª geração. Eles são SuperSpeed, Hi-Speed e Full-Speed. O novo modo SuperSpeed tem uma taxa de transferência de 4.8 Gbps. Enquanto a especificação mantém
o modo USB de Hi-Speed e Full-Speed, comumente conhecido como USB 2.0 e 1.1 respectivamente, os modos mais lentos ainda operam a
480Mbps e 12Mbps, respectivamente, e são mantidos para manter a compatibilidade com versões anteriores.
O USB 3.0/USB 3.1 de 1ª geração atinge um desempenho muito superior pelas alterações técnicas abaixo:
• Um barramento físico adicional que é adicionado em paralelo com o barramento USB 2.0 existente (consulte a imagem abaixo).
• O USB 2.0 anteriormente tinha quatro fios (energia, terra e um par para dados diferenciais); O USB 3.0/USB 3.1 de 1ª geração
acrescenta mais quatro para dois pares de sinais diferenciais (recepção e transmissão) para um total combinado de oito conexões nos
conectores e cabeamento.
• O USB 3.0/USB 3.1 de 1ª geração utiliza a interface de dados bidirecional, em vez do arranjo half-duplex do USB 2.0. Isto dá um
aumento de 10 vezes na largura de banda teórica.
Com as crescentes demandas atuais de transferências de dados com conteúdo de vídeo de alta definição, dispositivos de armazenamento
de terabytes, câmeras digitais de alta contagem de megapixels, etc., o USB 2.0 pode não ser rápido o suficiente. Além disso, nenhuma
conexão USB 2.0 poderia se aproximar da taxa de transferência máxima teórica de 480Mbps, fazendo a transferência de dados em torno
de 320Mbps (40MB / s) - o máximo do mundo real real. Da mesma forma, as conexões USB 3.0/USB 3.1 de 1ª geração nunca atingirão
4.8Gbps. Provavelmente veremos uma taxa máxima do mundo real de 400MB/s com despesas gerais. A essa velocidade, o USB 3.0/USB
3.1 de 1ª geração é uma melhoria de 10x em relação ao USB 2.0.
Aplicativos
USB 3.0/USB 3.1 de 1ª geração abre as faixas de rodagem e fornece mais espaço livre para dispositivos para proporcionar uma melhor
experiência geral. Onde o vídeo USB era dificilmente tolerável anteriormente (tanto de uma resolução máxima, latência e perspectiva de
compressão de vídeo), é fácil imaginar que com 5-10 vezes a largura de banda disponível, as soluções de vídeo USB devem funcionar
muito melhor. O DVI de link único requer uma taxa de transferência de quase 2 Gbps. Onde 480Mbps era limitante, 5Gbps é mais do que
promissor. Com sua velocidade prometida de 4.8 Gbps, o padrão vai encontrar o seu caminho em alguns produtos que anteriormente não
eram território USB, como sistemas de armazenamento RAID externos.
Estão listados abaixo alguns dos produtos SuperSpeed USB 3.0/USB 3.1 de 1ª geração disponíveis:
• Discos rígidos externos para desktop USB 3.0/USB 3.1 de 1ª geração
• Discos rígidos portáteis USB 3.0/USB 3.1 de 1ª geração
• Docks e adaptadores USB 3.0/USB 3.1 de 1ª geração unidade
46
Tecnologia e componentes
• Drives Flash e leitores USB 3.0/USB 3.1 de 1ª geração
• Unidades de estado sólido USB 3.0/USB 3.1 de 1ª geração
• RAIDs USB 3.0/USB 3.1 de 1ª geração
• Unidades de mídia óptica
• Dispositivos multimídia
• Rede
• Placas Adaptadoras e Hubs USB 3.0/USB 3.1 de 1ª geração
Compatibilidade
A boa notícia é que o USB 3.0/USB 3.1 de 1ª geração foi cuidadosamente planejado desde o início para coexistir pacificamente com o USB
2.0. Em primeiro lugar, enquanto o USB 3.0/USB 3.1 de 1ª geração especifica novas conexões físicas e, portanto, novos cabos para
aproveitar a maior capacidade de velocidade do novo protocolo, o conector permanece com a mesma forma retangular com os quatro
contatos USB 2.0 na exata mesma localização de antes. Cinco novas conexões para transportar dados recebidos e transmitidos de forma
independente estão presentes nos cabos USB 3.0/USB 3.1 de 1ª geração e só entram em contato quando conectados a uma conexão
USB SuperSpeed adequada.
O Windows 8/10 trará suporte nativo para controladores USB 3.1 de 1ª geração. Isso está em contraste com versões anteriores do
Windows, que continuam a exigir drivers separados para controladores USB 3.0/USB 3.1 de 1ª geração.
A Microsoft anunciou que o Windows 7 teria suporte a USB 3.1 de 1ª geração, talvez não em seu lançamento imediato, mas em um
Service Pack ou atualização subsequente. Não está fora de questão pensar que, após o lançamento bem-sucedido do suporte a USB
3.0/USB 3.1 de 1ª geração no Windows 7, o suporte ao SuperSpeed chegaria ao Vista. A Microsoft confirmou esta afirmando que a
maioria de seus parceiros compartilha a opinião de que o Vista também deve suportar USB 3.0/USB 3.1 de 1ª geração.
Opções de unidade de disco rígido
Este notebook oferece suporte a:
• Unidade de estado sólido de 2,5", 7 mm, SATA de 128 GB, Classe 20
• Unidade de estado sólido de 2,5", 7 mm, SATA de 256 GB, Classe 20
Como identificar a unidade de disco rígido no Windows 10
1. Clique em Todas as configurações na barra de ícones do Windows 10.
2. Clique em Painel de Controle, selecione Gerenciador de Dispositivos e expanda Unidades de disco.
A unidade de disco rígido é listada em Unidades de disco.
Como identificar o disco rígido no BIOS
1. Ligue ou reinicie o sistema.
2. Quando o logotipo da Dell for exibido, execute a ação a seguir para entrar no programa de configuração do BIOS:
• Com teclado: toque em F2 até que a mensagem de entrada na configuração do BIOS seja exibida. Para entrar no menu de seleção
de inicialização, toque em F12.
A unidade de disco rígido é listada em System Information (Informações do sistema), no grupo General (Geral).
Tecnologia e componentes
47
HDMI 1.4
Este tópico explica o HDMI 1.4 e seus recursos, juntamente com as vantagens.
HDMI (High-Definition Multimedia Interface [Interface multimídia de alta definição]) é uma interface de áudio/vídeo totalmente digital, não
compactada, com suporte na indústria. A HDMI fornece uma interface entre qualquer fonte digital compatível de áudio/vídeo, como um
DVD player ou receptor de A/V e um monitor de vídeo e/ou áudio digital compatível, como uma TV digital (DTV). As aplicações desejadas
para TVs HDMI e DVD players. As principais vantagens são a redução de cabos e as provisões de proteção de conteúdo. A HDMI oferece
suporte a vídeo padrão, aprimorado ou de alta definição, além de áudio digital multicanal em um único cabo.
NOTA: O HDMI 1.4 fornecerá suporte áudio de 5.1 canais.
HDMI 1.4 Recursos
• Canal Ethernet HDMI - Adiciona rede a alta velocidade HDMI de um link, permitindo que os usuários a aproveitar plenamente os seus
IP-os dispositivos ativados sem um cabo Ethernet separado
• Canal de Retorno de áudio - Permite que um TELEVISOR ligado por HDMI com um sintonizador incorporado para enviar dados de
áudio "ascendentes" para um sistema de áudio surround, eliminando a necessidade de um cabo áudio em separado
• 3D - Define entrada/saída protocolos para os principais formatos de vídeo 3D, abrindo o caminho para true (verdadeiro) jogos 3D e
aplicativos 3D home theater
• Tipo de conteúdo - de tempo real diferencial de tipos de conteúdo entre imagem do monitor e dispositivos de origem, como ativar
uma TV para otimizar as definições de imagem com base no tipo de conteúdo
• Espaços de cores adicionais: adiciona suporte para outros modelos de cor usados em fotografia digital e computação gráfica
• Suporte a FHD: permite resoluções de vídeo muito além de 1080p, com suporte para telas de próxima geração que concorrerão com
os sistemas digitais usados em muitos cinemas comerciais
• Conector HDMI padrão: um conector novo e menor para telefones e outros dispositivos portáteis, com suporte para resoluções de
vídeo de até 1080p
• Sistema de conexão para automotivos - Novos cabos e conectores para sistemas de vídeo para automotivos, projetados para
atender às necessidades únicas de o ambiente automobilismo ao mesmo tempo que fornecem qualidade de alta definição
Vantagens do HDMI
• O HDMI de qualidade transfere áudio e vídeo digital sem compressão, para uma qualidade de imagem a mais alta e definida.
• HDMI de baixo custo fornece a qualidade e a funcionalidade de uma interface digital enquanto suporta formatos de vídeo
descompactados, de uma forma simples e de baixo custo
• A HDMI de áudio oferece suporte a vários formatos de áudio, de estéreo padrão a som do tipo surround multicanais
• HDMI combina áudio e vídeo de multicanal e em um único cabo, eliminando o custo, a complexidade e a confusão de vários cabos
atualmente usado em sistemas A/V
• HDMI suporta a comunicação entre a fonte de vídeo (como um DVD player) e o DTV, permitindo novas funcionalidade
Realtek ALC3246
Este notebook é fornecido com o controlador integrado Realtek ALC3246. Ele é um codec de áudio de alta definição projetado para
computadores de mesa e notebooks que usam o Windows.
Recursos da câmera
Este notebook é fornecido com câmera frontal que apresenta a resolução (máxima) de imagem de 1.280 x 720.
Como iniciar a câmera
Para iniciar a câmera, abra um aplicativo que use a câmera. Por exemplo, se você tocar no software do Skype enviado com seu notebook,
a câmera será ligada. Da mesma forma, se você estiver em uma sala de bate-papo na Internet e o aplicativo solicitar acesso à webcam, a
webcam será ligada.
48
Tecnologia e componentes
Como iniciar o aplicativo da câmera
1. Toque ou clique no botão Windows e selecione Todos os aplicativos.
2.
Selecione Câmera na lista de aplicativos.
Se o aplicativo da Câmera não estiver disponível na lista de aplicativos, procure-o.
3.
Tecnologia e componentes
49
Opções de configuração do sistema
NOTA: Dependendo do computador e dos dispositivos instalados, os itens listados nesta seção poderão ser exibidos ou
não.
Tópicos:
• Sequência de inicialização
• Teclas de navegação
• Visão geral da configuração do sistema
• Como acessar a configuração do sistema
• Opções da tela gerais
• Opções da tela de configuração do sistema
• Opções da tela de vídeo
• Opções da tela de segurança
• Opções da tela de inicialização segura
• Opções da tela de desempenho
• Opções da tela de gerenciamento de energia
• Opções da tela de comportamento do POST
• Opções da tela de rede sem fio
• Opções da tela de manutenção
• Opções da tela de log do sistema
• Resolução do sistema SupportAssist
• Como atualizar o BIOS no Windows
• Senhas do sistema e de configuração
4
Sequência de inicialização
A sequência de inicialização permite ignorar a ordem do dispositivo de inicialização definida na configuração do sistema e inicializar
diretamente para um dispositivo específico (por exemplo: unidade óptica ou disco rígido). Durante a tela POST (Power-On Self Test [teste
automático de ligação]), quando o logotipo Dell for exibido, você pode:
• Acessar a Configuração do sistema pressionando a tecla F2
• Acessar o menu One-Time Boot (menu de inicialização a ser executada uma única vez) pressionando a tecla F12
O menu de inicialização a ser executada uma única vez exibe os dispositivos dos quais você pode inicializar, incluindo a opção de
diagnóstico. As opções do menu de inicialização são:
• Removable Drive (Unidade removível, se aplicável)
• STXXXX Drive (Unidade STXXXX)
NOTA:
• Removable Drive (Unidade removível) - se aplicável
• Diagnóstico
NOTA:
A tela de sequência de inicialização exibe também a opção de acessar a tela da configuração do sistema.
XXX identifica o número da unidade SATA.
a escolha de Diagnostics (Diagnóstico) exibirá a tela do ePSA diagnostics (Diagóstico ePSA).
Teclas de navegação
NOTA:
aplicadas quando o sistema for reiniciado.
Para a maioria das opções de configuração do sistema, as alterações efetuadas são registradas, mas elas só serão
50 Opções de configuração do sistema
Teclas Navegação
Seta para cima Passa para o campo anterior.
Seta para baixo Passa para o próximo campo.
Enter Seleciona um valor no campo selecionado (se aplicável) ou segue o link no campo.
Barra de espaço Expande ou recolhe uma lista suspensa, se aplicável.
Guia Passa para a próxima área de foco.
Esc Passa para a página anterior até que você veja a tela principal. Pressione Esc na tela principal para exibir uma
mensagem que pede para salvar as mudanças feitas e reiniciar o sistema.
Visão geral da configuração do sistema
A configuração do sistema permite a você:
• Alterar as informações de configuração do sistema após adicionar, alterar ou remover qualquer hardware no seu computador.
• Definir ou alterar uma opção que pode ser selecionada pelo usuário, por exemplo, a senha do usuário.
• Ler a quantidade atual de memória ou definir o tipo de disco rígido instalado.
Antes de usar a configuração do sistema, é recomendável que você anote as informações das telas de configuração do sistema para
referência futura.
CUIDADO: A menos que você seja um especialista em computadores, não altere as configurações do programa. Certas
alterações podem causar o funcionamento incorreto do computador.
Como acessar a configuração do sistema
1. Ligue (ou reinicie) o computador.
2. Pressione F2 imediatamente após o logotipo branco da Dell ser exibido.
A tela System Setup (Configuração do sistema) é exibida.
NOTA:
seja exibida. Em seguida, desligue ou reinicie o computador e tente novamente.
NOTA: Após o logotipo da Dell aparecer, você também pode pressionar F12 e, em seguida, selecionar BIOS Setup
(Configuração do BIOS).
Se você esperar demais e o logotipo do sistema operacional for exibido, aguarde até que a área de trabalho
Opções da tela gerais
Esta seção lista os recursos principais de hardware do seu computador.
Opção
System
Information
(Informações do
sistema)
Descrição
Esta seção lista os recursos principais de hardware do seu computador.
• Informações do sistema: exibe a versão do BIOS, a etiqueta de serviço, a etiqueta de patrimônio, a etiqueta de
propriedade, a data de propriedade, a data de fabricação, o código de serviço expresso e a atualização do
firmware assinado (habilitada por padrão).
• Informações da memória: disco rígido principal, SATA, exibe informações sobre a memória instalada, memória
disponível, velocidade da memória, modo de canal da memória, tecnologia da memória.
• Informações sobre o processador: exibe informações sobre o tipo do processador, o número de núcleos, a
identificação do processador, a velocidade atual do relógio, a velocidade mínima do relógio, a velocidade
máxima do relógio, o cache L2 do processador, a compatibilidade com a tecnologia HT a tecnologia de 64 bits.
• Informações sobre o dispositivo: exibe informações sobre o pass-through MAC Address, o controlador de
vídeo, a versão de BIOS do vídeo, a memória de vídeo, o tipo de painel, a resolução nativa, o controlador de
áudio, o dispositivo Wi-Fi e o dispositivo Bluetooth.
Battery
Information
(Informações da
bateria)
Exibe o status da integridade da bateria e se o adaptador CA está instalado.
Opções de configuração do sistema 51
Opção Descrição
Boot Sequence
(Sequência de
inicialização)
Advanced Boot
Options (Opções
avançadas de
inicialização)
Segurança do
caminho de
inicialização UEFI
Date/Time (Data/
Hora)
Permite alterar a ordem na qual o computador tenta localizar um sistema operacional.
• Gerenciador de Inicialização do Windows (padrão)
• Boot List Option
• Legacy (Herança)
• UEFI (padrão do sistema)
Esta opção permite carregar as Option ROMs legadas. Por padrão, a opção Habilitar Option ROMs legadas
está desabilitada. A opção Habilitar tentativa de inicialização legada está habilitada por padrão.
• Sempre, exceto HDD interno (padrão)
• Sempre
• Nunca
Permite alterar a data e a hora.
Opções da tela de configuração do sistema
Opção
Drives (Unidades) Permite configurar as unidades SATA na placa.
Descrição
• SATA-0 habilitada por padrão
• eMMC (Padrão do sistema)
USB Configuration
USB PowerShare Este campo configura o comportamento do recurso USB PowerShare. Esta opção permite que você carregue
Áudio Este campo habilita ou desabilita o controlador de áudio integrado. A opção Enable Audio (Habilitar áudio) está
Configuração da
frequência da
memória de
depuração
Miscellaneous
Devices
(Dispositivos
diversos)
Este recurso é opcional.
Este campo configura o controlador USB integrado. Se o Boot Support estiver habilitado, o sistema terá
permissão de inicializar quaisquer dispositivos USB de armazenamento em massa (HDD, pen drive, disquete).
Se a porta USB estiver habilitada, o dispositivo conectado a esta porta estará habilitado e disponível para o SO.
Se a porta USB não estiver habilitada, o SO não conseguirá reconhecer qualquer dispositivo conectado a esta
porta.
As opções são:
• Enable Boot Support (Habilitar suporte de inicialização) — habilitada por padrão
• Enable External USB Port (Habilitar porta USB externa) — habilitada por padrão
NOTA: o mouse e o teclado USB sempre funcionarão na configuração do BIOS,
independentemente destas configurações.
dispositivos externos usando a energia da bateria do sistema armazenada pela porta USB PowerShare. Esta opção
está desabilitada por padrão.
selecionada por padrão. As opções são:
• Enable Microphone (Habilitar microfone) — habilitada por padrão
• Enable Internal Speaker (Habilitar o alto-falante interno) — habilitada por padrão
Permite habilitar ou desabilitar os seguintes dispositivos:
• Frequência de memória 1866
• Frequência de memória 1600 (habilitada por padrão)
Permite habilitar ou desabilitar os seguintes dispositivos:
• Webcam voltada para a frente (habilitada por padrão)
• Câmera voltada para trás (habilitada por padrão)
52 Opções de configuração do sistema
Opção Descrição
• Cartão SD (Secure Digital) — habilitado
• Cartão de inicialização SD (Secure Digital)
• Cartão SD (Secure Digital) em modo somente para leitura
Opções da tela de vídeo
Opção Descrição
Brilho do LCD Permite que você configure o brilho da tela dependendo da fonte de alimentação: bateria e alimentação CA. O
brilho do LCD é independente para bateria e adaptador CA. Ele pode ser configurado com o controle deslizante.
NOTA: A configuração de vídeo estará visível somente quando uma placa de vídeo estiver instalada no sistema.
Opções da tela de segurança
Opção
Admin Password Permite definir, alterar ou apagar a senha de administrador (admin).
System Password Permite definir, alterar ou apagar a senha do sistema.
Internal HDD-0
Password
Strong Password Permite reforçar a opção de sempre definir senhas fortes.
Password
Configuration
Descrição
NOTA: é preciso definir a senha de admin antes de definir a senha do sistema ou do disco rígido. a
exclusão da senha de admin apaga automaticamente a senha do sistema e a senha do disco rígido.
NOTA: as mudanças de senha executadas com êxito são aplicadas de imediato.
Configuração padrão: Not set (Não definida)
NOTA: as mudanças de senha executadas com êxito são aplicadas de imediato.
Configuração padrão: Not set (Não definida)
Permite definir, alterar ou excluir a senha do administrador.
NOTA: as mudanças de senha executadas com êxito são aplicadas de imediato.
Configuração padrão: Not set (Não definida)
Configuração padrão: Enable Strong Password (Habilitar senha forte) não é selecionada.
NOTA: Se a senha forte estiver habilitada, as senhas do admin e do sistema deverão conter pelo
menos uma letra maiúscula, uma letra minúscula e ter pelo menos 8 caracteres.
Permite que você especifique os tamanhos mínimo e máximo das senhas do administrador e do sistema.
• mín. 4 (padrão): se você quiser alterar, pode aumentar o número.
• máx. 32: você pode diminuir o número.
Password Bypass Permite que você habilite ou desabilite a permissão de ignorar a senha do sistema e do disco rígido (HDD) interno,
quando definidas. As opções são:
• Desabilitada: habilitada por padrão
• Reboot bypass (Ignorar a senha na inicialização)
Password Change Permite habilitar a permissão de desabilitar as senhas do sistema e do disco rígido quando a senha de admin
estiver definida.
Configuração padrão: Allow Non-Admin Password Changes (Permitir alterações de senha que não sejam
do administrador) é selecionada.
Opções de configuração do sistema 53
Opção Descrição
Non-Admin Setup
Changes
UEFI Capsule
Firmware Updates
TPM 2.0 Security Permite habilitar o módulo TPM (Trusted Platform Module) durante o POST. As opções são:
Computrace Permite ativar ou desabilitar o software opcional Computrace. As opções são:
Permite que você determine se as alterações nas opções de configuração são permitidas quando há uma senha de
administrador definida. Se esta opção estiver desabilitada, as opções de configuração estarão bloqueadas pela
senha de administrador.
A opção "permitir alterações no comutador da rede sem fio" não está selecionada por padrão.
Permite habilitar ou desabilitar. Esta opção controla se este sistema permite atualizações do BIOS através de
pacotes de atualização de cápsula UEFI. As opções são:
• Habilitar atualização de firmware de cápsula UEFI: habilitada por padrão
• TPM ativo: habilitada por padrão
• Clear (Desmarcar)
• Ignorar PPI para comandos habilitados: habilitada por padrão
• PPI Bypass for Disabled Commands (Ignorar PPI para comandos desabilitados)
• Habilitar atestação: habilitada por padrão
• Habilitar armazenamento da chave: habilitada por padrão
• SHA-256: habilitada por padrão
• Desativado
• Habilitada: habilitada por padrão
NOTA: Para fazer o upgrade ou downgrade do TPM 2.0, faça o download da ferramenta de
encapsulamento TPM (software).
• Deactivate (Desativar)
• Desativar
• Ativar: habilitada por padrão
NOTA: As opções Activate (Ativar) e Disable (Desabilitar) ativarão ou desabilitarão
permanentemente o recurso e não serão permitidas alterações adicionais.
CPU XD Support Permite habilitar o modo de desativação de execução do processador.
Habilitar suporte ao XD da CPU: habilitada por padrão
Admin Setup
Lockout
Bloqueio de senha
principal
Permite evitar que os usuários acessem a Configuração do sistema quando houver uma senha de administrador
definida.
Configuração padrão: esta opção está habilitada
Essa opção não está habilitada por padrão
Opções da tela de inicialização segura
Opção
Secure Boot
Enable
Expert Key
Management
Descrição
Esta opção habilita ou desabilita o recurso da Secure Boot (Inicialização segura).
• Disabled (Desabilitada) (configuração padrão)
• Ativada
Permite manipular os bancos de dados de chaves de segurança apenas se o sistema estiver em modo
personalizado. A opção Habilitar modo personalizado está desabilitada por padrão. As opções são:
• PK: habilitada por padrão
• KEK
• db
• dbx
54 Opções de configuração do sistema
Opção Descrição
Se você habilitar o Modo personalizado, serão exibidas as opções relevantes para PK, KEK, db e dbx. As
opções são:
• Save to File (Salvar em arquivo) - Salva a chave em um arquivo selecionado pelo usuário
• Replace from File (Substituir do arquivo) - Substitui a chave atual por uma chave de um arquivo
selecionado pelo usuário
• Append from File (Anexar do arquivo) - Adiciona uma chave ao banco de dados atual a partir de um
arquivo selecionado pelo usuário
• Delete (Excluir) - Exclui a chave selecionada
• Reset All Keys (Redefinir todas as chaves) - Restabelece as configurações padrão
• Delete All Keys (Excluir todas as chaves) - Exclui todas as chaves
NOTA: Se você desabilitar o Modo personalizado, todas as alterações feitas serão apagadas e as
chaves serão restauradas às configurações padrão.
Opções da tela de desempenho
Opção
Multi Core
Support
Intel SpeedStep Permite habilitar ou desabilitar o recurso Intel SpeedStep.
C-States Control Permite habilitar ou desabilitar os estados adicionais de suspensão do processador.
Intel TurboBoost Permite habilitar ou desabilitar o modo Intel TurboBoost do processador.
Descrição
Este campo especifica se o processo tem um ou todos os núcleos habilitados. O desempenho de alguns aplicativos
aumentará com os núcleos adicionais. Esta opção está habilitada por padrão. Permite habilitar ou desativar o
suporte de múltiplos núcleos do processador. O processador instalado oferece suporte a dois núcleos. Se você
habilitar o Multi Core Support, dois núcleos serão ativados. Se você desativar o Multi Core Support, um dos
núcleos está ativado.
• Habilitar suporte a múltiplos núcleos
Configuração padrão: a opção está habilitada.
• Enable Intel SpeedStep (Habilitar a tecnologia SpeedStep da Intel)
Configuração padrão: a opção está habilitada.
• C states
Configuração padrão: a opção está habilitada.
• Enable Intel TurboBoost (Habilitar a tecnologia TurboBoost da Intel)
Configuração padrão: a opção está habilitada.
Opções da tela de gerenciamento de energia
Opção
AC Behavior
(Comportamento
de CA)
Auto On Time Permite definir a data que o computador deve ligar automaticamente. As opções são:
Descrição
Permite habilitar ou desabilitar a opção de ligar o computador automaticamente quando o adaptador CA está
conectado.
Configuração padrão: Wake on AC (Ativar com a CA) não está selecionada.
• Desativado
• Todos os dias
• Weekdays (Dias da semana)
• Select Days (Selecionar dias)
Configuração padrão: Disabled (Desabilitada)
Opções de configuração do sistema 55
Opção Descrição
USB Wake
Support (Suporte
para ativação com
USB)
Ativar no WLAN Permite habilitar ou desabilitar o recurso que liga o computador a partir do estado Desligado quando acionado por
Block Sleep
(Bloquer
suspensão)
Peak Shift
(Mudança de pico)
Advanced Battery
Charge
Configuration
(Configuração
avançada da carga
da bateria)
Primary Battery
Charge
Configuration
(Configuração da
carga da bateria
primária)
Permite habilitar o recurso de fazer com que dispositivos USB reativem o sistema a partir do estado de suspensão.
NOTA: este recurso só funciona quando o adaptador CA está conectado. Caso o adaptador de
energia CA seja removido durante o modo de espera, a instalação do sistema removerá a energia de
todas as portas USB para conservar a carga da bateria.
• Enable USB Wake Support
• Ativar no ponto de acoplamento do Dell USB-C
Configuração padrão: a opção está desabilitada.
um sinal da LAN.
• Desativado
• WLAN
Configuração padrão: Disabled (Desabilitada)
Esta opção permite bloquear a entrada no modo de suspensão (estado S3) do ambiente do sistema operacional.
Block Sleep (S3 State) (Bloquear suspensão, estado S3)
Configuração padrão: a opção está desabilitada
Esta opção permite que você minimize o consumo de energia CA durante períodos do dia de picos de energia.
Depois de habilitar essa opção, o sistema funciona somente com bateria mesmo se a CA estiver conectada.
• Enable peak shift (Habilitar desvio de pico)
• Configurar limite da bateria (15% a 100%) - 15% (habilitado por padrão)
Esta opção permite que você maximize a integridade da bateria. Ao habilitar essa opção, o sistema usa o algoritmo
de carregamento padrão e outras técnicas durante as horas sem trabalho para melhorar a integridade da bateria.
Desativado
Configuração padrão: Disabled (Desabilitada)
Permite selecionar o modo de carregamento da bateria. As opções são:
• Adaptive (Adaptativa) — habilitada por padrão.
• Standard (Padrão) — Carrega totalmente a bateria a uma velocidade padrão.
• ExpressCharge — A bateria é carregada em um período mais curto usando a tecnologia de carga rápida da
Dell. Esta opção será habilitada por padrão.
• Primarily AC use (Uso principalmente em CA).
• Personalização.
Se Custom Charge (Carregamento personalizado) estiver selecionado, também é possível configurar Custom
Charge Start (Início do carregamento personalizado) e Custom Charge Stop (Parada do carregamento
personalizado).
NOTA: Nem todos os modos de carregamento poderão estar disponíveis para todas as baterias.
Para habilitar essa opção, desative a opção Advanced Battery Charge Configuration (Configuração
avançada da carga da bateria).
Modo de
suspensão
• Seleção automática do sistema operacional
• Force S3 — habilitada por padrão
Opções da tela de comportamento do POST
Opção
Adapter Warnings
(Avisos do
adaptador)
56 Opções de configuração do sistema
Descrição
Permite habilitar ou desabilitar as mensagens de advertência da configuração do sistema (BIOS) quando são
usados certos adaptadores de energia.
Configuração padrão: Enable Adapter Warnings (Habilitar advertências de adaptador)
Opção Descrição
Numlock Enable
(Ativar Numlock)
Fn Lock Options
(Opções bloqueio
de Fn)
Fastboot Permite acelerar o processo de inicialização ao ignorar algumas etapas de compatibilidade. As opções são:
Extended BIOS
POST Time
Logotipo em tela
inteira
Permite habilitar a opção Numlock quando o computador é inicializado.
Habilita a rede. Esta opção está habilitada por padrão.
Permite que a combinação de teclas de atalho Fn + Esc alterne o comportamento principal de F1-F12 entre as
funções padrão e secundária. Se desativar essa opção, você não poderá alternar dinamicamente o
comportamento principal dessas chaves. As opções disponíveis são:
• Lock Mode Disable/Standard (Modo de bloqueio Desativar/Padrão) — habilitada por padrão
• Lock Mode Enable (Modo de bloqueio Habilitar)
• Minimal (Mínimo) (habilitada por padrão)
• Thorough (Completa)
• Automático
Permite que você crie um atraso na pré-inicialização extra. As opções são:
• 0 seconds (0 segundo) — habilitada por padrão.
• 5 seconds (5 segundos)
• 10 seconds (10 segundos)
• Enable Full Screen Logo (Habilitar logotipo em tela inteira) — não habilitada
Opções da tela de rede sem fio
Opção
Wireless Device
Enable (Ativar
dispositivo sem
fio)
Descrição
Permite habilitar ou desabilitar os dispositivos sem fio internos.
• WLAN — habilitada por padrão
• Bluetooth
Todas as opções estão habilitadas por padrão.
Opções da tela de manutenção
Opção
Service Tag Exibe a etiqueta de serviço do computador.
Asset Tag Permite a criação de uma etiqueta de patrimônio do sistema, se ainda não tiver sido definida. Essa opção não está
BIOS Downgrade Este campo controla a atualização do firmware do sistema para versões anteriores. A opção 'Permitir o
Data Wipe Este campo permite aos usuários apagar, de forma segura, os dados de todos os dispositivos internos de
Descrição
definida por padrão.
downgrade do BIOS' está habilitada por padrão.
armazenamento. A opção 'Apagar na próxima inicialização' não está habilitada por padrão. Veja a seguir a lista dos
dispositivos afetados:
• HDD/SSD SATA interna
• SDD SATA M.2 interna
• SSD PCIe M.2 interna
• Internal eMMC (eMMC interno)
BIOS Recovery Esta opção habilita à recuperação de certas condições do BIOS corrompido a partir de um arquivo de recuperação
no disco rígido principal do usuário ou de uma unidade USB externa.
• Recuperação do BIOS a partir do disco rígido: habilitada por padrão
• BIOS Auto-Recovery
• Sempre executar verificação de integridade: desabilitada por padrão
Opções de configuração do sistema 57
Opções da tela de log do sistema
Opção Descrição
BIOS Events Permite exibir e apagar os eventos de POST da Configuração do sistema (BIOS).
Thermal Events Permite exibir e apagar os eventos (térmicos) da Configuração do sistema.
Power Events Permite exibir e apagar os eventos (de energia) da Configuração do sistema.
Resolução do sistema SupportAssist
Opção Descrição
Auto OS Recovery
Threshold
A opção de configuração Auto OS Recovery Threshold controla o fluxo de inicialização automática do
SupportAssist System Resolution Console (Console de resolução do sistema SupportAssist) e da ferramenta Dell
OS Recovery (Recuperação de sistema operacional da Dell).
• DESLIGADO
• 1
• 2 (padrão)
• 3
Como atualizar o BIOS no Windows
É recomendado atualizar o BIOS (Instalação do sistema) no caso de substituição da placa de sistema ou se uma atualização estiver
disponível. Em notebooks, certifique-se de que a bateria do computador esteja com plena carga e que o computador esteja conectado a
uma tomada elétrica
NOTA:
reativado depois que a atualização do BIOS estiver concluída.
1. Reinicialize o computador.
2. Visite Dell.com/support.
• Digite a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso e clique em Enviar.
• Clique em Detect Product (Detectar produto) e siga as instruções na tela.
3. Se você não conseguir detectar ou localizar a Etiqueta de serviço, clique em Choose from all products (Escolher entre todos os
produtos).
4. Escolha a categoria Products (Produtos) na lista.
Se o BitLocker estiver ativado, ele deverá ser suspenso antes da atualização do BIOS de sistema e, em seguida,
NOTA:
5. Selecione o modelo de seu computador e a página de Suporte ao produto de seu computador será exibida.
6. Clique em Get drivers (Obter drivers) e, em seguida, em Drivers and Downloads (Drivers e downloads).
A seção Drivers and Downloads (Drivers e downloads) será aberta.
7. Clique em Find it myself (Localizar eu mesmo).
8. Clique em BIOS para mostrar as versões do BIOS.
9. Identifique o arquivo mais recente do BIOS e clique em Download.
10. Selecione o método de download de sua preferência na janela Selecione seu método de download abaixo, clique em Fazer
download do arquivo.
A janela Download de arquivo é exibida.
11. Clique em Salvar para salvar o arquivo em seu computador.
12. Clique em Executar para instalar as configurações atualizadas do BIOS em seu computador.
Siga as instruções na tela.
NOTA:
atualizar o BIOS de 1.0 para 7.0, primeiro instale a versão 4.0 e depois instale a versão 7.0.
58 Opções de configuração do sistema
Escolha a categoria adequada para chegar à página do produto
É recomendado não atualizar a versão do BIOS com diferença de mais de 3 revisões. Por exemplo: se você quiser
Senhas do sistema e de configuração
Tabela 3. Senhas do sistema e de configuração
Tipo de senha Descrição
System password Senha que precisa ser informada para fazer login no sistema.
Senha de configuração Senha que presisa ser informada para que se possa ter acesso e
efetuar alterações nas configurações do BIOS do computador.
É possível criar uma senha do sistema e uma senha de configuração para proteger o computador.
CUIDADO: Os recursos das senhas proporcionam um nível básico de segurança para os dados no computador.
CUIDADO: Qualquer um pode acessar os dados armazenados em seu computador se este não estiver bloqueado e for
deixado sem supervisão.
NOTA: O recurso de senha do sistema e de configuração está desativado.
Como atribuir uma senha de configuração do sistema
É possível atribuir uma nova System or Admin Password (Senha do sistema ou do Adm) somente quando o status está em Not Set
(Não definida).
Para entrar na configuração do sistema, pressione F2 imediatamente após uma ativação ou reinicialização.
1. Na tela System BIOS (BIOS do sistema) ou System Setup (Configuração do sistema), selecione System Security
(Segurança do sistema) e pressione Enter.
A tela Security (Segurança) é exibida.
2. Selecione (System/Admin Password (Senha do sistema/Adm)) e crie uma senha no campo Enter the new password (Digitar
a nova senha).
Use as diretrizes a seguir para atribuir a senha do sistema:
• Uma senha pode ter até 32 caracteres.
• A senha pode conter os números de 0 a 9.
• Somente letras minúsculas são válidas, letras maiúsculas não são permitidas.
• Apenas os caracteres especiais a seguir são permitidos: espaço, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
3. Digite a senha do sistema que foi digitada anteriormente no campo Confirm new password (Confirmar a nova senha) e clique em
OK.
4. Pressione Esc e será exibida uma mensagem solicitando-o a salvar as alterações.
5. Pressione Y para salvar as alterações.
O computador é reiniciado.
Como apagar ou alterar uma senha de configuração do sistema existente
Certifique-se de que o Password Status (Status da senha) é Unlocked (Desbloqueada) (na configuração do sistema) antes de tentar
excluir ou alterar a senha do sistema e/ou de configuração existente. Não é possível apagar ou alterar uma senha de sistema ou de
configuração existente se a opção
Para entrar na configuração do sistema, pressione F2 imediatamente após uma ativação ou reinicialização.
1. Na tela System BIOS (BIOS do sistema) ou System Setup (Configuração do sistema), selecione System Security
(Segurança do sistema) e pressione Enter.
A tela System Security (Segurança do sistema) é exibida.
2. Na tela System Security (Segurança do sistema), verifique se o Password Status (Status da senha) é Unlocked
(desbloqueada).
3. Selecione System Password (Senha do sistema), altere ou apague a senha do sistema existente e pressione Enter ou Tab.
Password Status (Status da senha) estiver definida como Locked (Bloqueada).
Opções de configuração do sistema
59
4. Selecione Setup Password (Senha de configuração), altere ou apague a senha de configuração existente e pressione Enter ou
Tab.
NOTA: Se você alterar a senha do sistema e/ou a senha de configuração, digite novamente a nova senha quando você
for solicitado a fazê-lo. Se você excluir a senha do sistema e/ou a senha de configuração, confirme a exclusão quando
você for solicitado a fazê-lo.
5. Pressione Esc e será exibida uma mensagem solicitando-o a salvar as alterações.
6. Pressione Y para salvar as alterações e saia da configuração do sistema.
O computador reinicializa.
60 Opções de configuração do sistema
Especificações técnicas
NOTA: As ofertas podem variar por região. Para obter mais informações sobre a configuração do computador no:
• Windows 10, clique ou toque em Iniciar > Configurações > Sistema > Sobre.
Tópicos:
• Especificações do sistema
• Especificações do processador
• Especificações da memória
• Especificações de armazenamento
• Especificações de áudio
• Especificações de vídeo
• Especificações da câmera
• Especificações de comunicação
• Especificações de portas e conectores
• Especificações da tela
• Especificações do teclado
• Especificações do touchpad
• Especificações da bateria
• Especificações do adaptador CA
• Especificações físicas
• Especificações ambientais
5
Especificações do sistema
Recurso
Chipset Intel Skylake e Kabylake (integrados com processador)
Largura do
barramento de
DRAM
Flash EPROM SPI 128 Mbits
Barramento PCIe 100 MHz
Frequência do
barramento
externo
Especificação
64 bits
PCIe Gen3 (8 GT/s)
Especificações do processador
Recurso
Tipos
Especificação
6ª geração (Skylake)
• Processador Intel Core i3-6006U (15 W, cache de 3 M, 2 GHz)
7ª geração (Kaby Lake)
• Processador Intel Celeron 3865U (15 W, cache de 2 M, 1,8 GHz)
• Processador Intel Pentium 4415U (15 W, cache de 2 M, 2,3 GHz)
Especificações técnicas 61
Recurso Especificação
• Processador Intel Core i5-7200U (15 W, cache de 3 M, até 2,5 GHz)
Especificações da memória
Recurso Especificação
Conector de
memória
Capacidade de
memória
Tipo de memória SDRAM DDR4
Velocidade 2.133 MHz
Memória mínima 4 GB
Memória máxima 8 GB
Um slot SODIMM
8 GB
Especificações de armazenamento
Drive Type
(Tipo de
unidade)
HDD 500 GB 2,5"
7200 RPM
Capacidade da
SSD
Drive Type (Tipo
de unidade)
Capacidade
500 GB
128 GB e 256 GB
SSD de 128 GB/256 GB 2,5" 7 mm SATA Classe 20
Especificações de áudio
Recurso
Tipos High-definition audio
Controlador Realtek ALC3246
Conversão estéreo Conversão estéreo: 16/20/24 bits (analógico para digital e digital para analógico)
Interface interna Codec de áudio de alta definição
Interface externa conector universal para fones de ouvido/alto-falantes estéreo e entrada de microfone
Alto-falantes Dois
Amplificador
interno de altofalante
Controles de
volume
Especificação
2 W (RMS) por canal
Teclas de atalho
62 Especificações técnicas
Especificações de vídeo
Recurso Especificação
Type (Tipo) Integrado na placa de sistema, acelerado por hardware
Placa de vídeo
• Intel HD Graphics
Barramento de
dados
Suporte a monitor
externo
Vídeo integrado
Conector HDMI de 19 pinos
Especificações da câmera
Recurso
Resolução da
câmera
Painel de
resolução HD
Painel de
resolução de vídeo
HD (máxima)
Ângulo de visão
digonal
Especificação
1 megapixel
1280 x 720 pixels
1280 x 720 pixels
74°
Especificações de comunicação
Recursos
Especificação
Adaptador de rede Ethernet 10/100/1000 Mb/s (RJ-45)
Wireless
• Placa de rede sem fio Intel Dual Band Wireless-AC 7265 802.11AC 2x2 Wi-Fi + BT 4.2 LE M.2
• Placa de rede sem fio M.2 do adaptador de rede sem fio Qualcomm (DW1820) QCA61x4A 802.11ac Dual Band
(2x2) + Bluetooth 4.1 LE (banda larga móvel 4G LTE opcional)
Especificações de portas e conectores
Recurso
Áudio Combinação de fones de ouvido estéreo/microfone
Vídeo Um conector HDMI de 19 pinos
Adaptador de rede Um conector RJ-45
USB
Leitor de placa de
memória
Cartão micro SIM
(uSIM)
Especificação
• Um HDMI
• Uma porta USB 3.0 com PowerShare
• Duas USB 3.0
• Uma placa microSD
Até SD 3.0
Um interno (opcional)
Especificações técnicas 63
Recurso Especificação
Acoplamento
Porta do
adaptador CA
Porta de
segurança
Acoplamento tem duas opções:
• Ponto de acoplamento Dell D3100 USB 3.0
• Estação de acoplamento Dell D1000 Dual Video USB 3.0
Um adaptador CA
Slot da trava Noble para cabo
Especificações da tela
Recurso
Type (Tipo)
Diagonal 13,3 polegadas
Resolução máxima 1.366 x 768
Brilho máximo 200 nits
Taxa de
atualização
Ângulos máximos
de visão
(horizontal)
Ângulos máximos
de visão (vertical)
Distância entre
pixels
Especificação
• Tela de alta definição, de 13,3", 16:9 (1366 X 768), antirreflexo, não sensível ao toque
• Tela de alta definição, de 13,3", 16:9 (1366 X 768), sensível ao toque com Corning® Gorilla® Glass NBT
60 Hz
HD +40/- 40 graus
HD +10/- 30 graus
0,2148 mm
Especificações do teclado
Recurso
Número de teclas
Especificação
• EUA: 82 teclas
• Reino Unido: 83 teclas
• Europa e Brasil: 84 teclas
• Japão: 86 teclas
Especificações do touchpad
Recurso
Resolução X/Y 1952, 3220
Área ativa:
Eixo X 102,40 mm (4,03 polegadas)
Eixo Y 62,40 mm (2,45 polegadas)
Multitoque Suporte para cinco dedos
Especificação
64 Especificações técnicas
Especificações da bateria
Recurso Especificação
Tipos
Comprimento 184 mm (7,24 polegadas)
Largura 97 mm (3,82 polegadas)
Altura 5,9 mm (0,232 polegada)
Peso 185 g
Tensão 11,4 V CC
Vida útil 300 ciclos de descarga/carga
Faixa de
temperatura
Operacional
Não operacional - 40°C a 65°C (- 40°F a 149°F)
Bateria de célula
tipo moeda
• Prismática de 4 células com ExpressCharge 56 Wh
• Bateria prismática de vida útil prolongada de 4 células (56 Wh)
• Carga: 0°C a 50°C (32°F a 122°F)
• Descarga: 0°C a 70°C (32°F a 158°F)
• Operacional: 0°C a 35°C (32°F a 95°F)
célula de lítio tipo moeda CR2032 de 3 V
Especificações do adaptador CA
Recurso
Type (Tipo)
Tensão de entrada 100 VCA a 240 VCA
Corrente de
entrada (máxima)
Frequência de
entrada
Corrente de saída 3,34 A
Tensão de saída
nominal
Faixa de
temperatura
(operacional)
Faixa de
temperatura (não
operacional )
Especificação
• E4 65 W: adaptador CA de 65 W
• E5 65 W Rugged (somente na Índia)
• E4 65 W HF (sem BFR/PVC)
• Carregador Portátil Dell (12000 mAh) PW7015M (carregador portátil de 43 Wh - Dura Ace)
• Carregador Portátil Dell (18000 mAh) PW7015L (carregador portátil de 65 Wh - Tesla)
2,5 A/1,7 A
50 Hz a 60 Hz
19,5 +/- 1,0 VCC
0°C a 40°C (32°F a 104°F)
-40°C a 70°C (-40°F a 158°F)
Especificações técnicas 65
Especificações físicas
Recurso Especificação
Altura da parte
frontal
Largura
Peso inicial: 3,63 lb (1,648 kg)
231,8 mm (9,126 polegadas)
332,90 mm (13,106 polegadas)
NOTA: O peso do sistema e o peso de envio são baseados em uma configuração típica e podem
variar de acordo com a configuração real.
Especificações ambientais
Temperatura
Funcionamento 0°C a 35°C (32°F a 95°F)
Armazenamento -40°C a 65°C (-40°F a 149°F)
Umidade
relativa
(máxima)
Funcionamento 10% a 90% (sem condensação)
Armazenamento 5 % a 95 % (sem condensação)
Altitude
(máxima)
Especificações
Especificações
Especificações
Funcionamento 0 m a 3.048 m (0 ft a 10.000 ft)
Não operacional 0 m a 10.668 m (0 pés a 35.000 pés)
Nível de poluente
aerotransportado
G1 conforme definido pela norma ISA-S71.04–1985
66 Especificações técnicas
Como diagnosticar e solucionar problemas
Redefinição do relógio de tempo real
Com a função de redefinição do relógio de tempo real (RTC), você pode recuperar o sistema Dell em casos de No POST/No Boot/No
Power (Sem POST/Sem inicialização/Sem alimentação). Para iniciar a redefinição do RTC do sistema, verifique se o sistema está
desligado e está conectado na fonte de alimentação. Pressione e segure o botão liga/desliga por 25 segundos e depois solte-o. Vá para
como redefinir o relógio de tempo real.
NOTA: Se a alimentação CA estiver desconectada do sistema durante o processo ou o botão liga/desliga for mantido
pressionado por mais do que 40 segundos, o processo de redefinição do RTC será anulado.
A redefinição do RTC redefinirá o BIOS ao padrão, desprovisionará o Intel vPro e redefinirá a data e a hora do sistema. Os itens a seguir
são afetados pela redefinição do RTC:
• Service Tag (Etiqueta de serviço)
• Asset Tag (Etiqueta de inventário)
• Ownership Tag (Etiqueta de propriedade)
• Admin Password (Senha admin)
• System Password (Senha do sistema)
• HDD Password (Senha HDD)
• TPM ligado e ativo
• Bancos de dados principais
• System Logs (Logs do sistema)
Os itens a seguir podem ou não ser redefinidos com base na sua configuração personalizada do BIOS:
• The Boot List (A lista de inicialização)
• Enable Legacy OROMs (Habilitar OROMs legados)
• Secure Boot Enable (Ativar inicialização segura)
• Allow BIOS Downgrade (Permitir Downgrade do BIOS)
6
Avaliação de pré-inicialização do sistema aprimorada: diagnóstico ePSA
O diagnóstico ePSA (também chamado de diagnóstico de sistema) executa uma verificação completa do seu hardware. O ePSA é
incorporado ao BIOS e executado internamente pelo BIOS. O diagnóstico de sistema incorporado fornece um conjunto de opções para
determinados dispositivos ou grupos de dispositivos que permite:
O ePSA Diagnostics pode ser iniciado pelos botões FN+PWR ao ligar o computador.
• Executar testes automaticamente ou em um modo interativo
• Repetir testes
• Exibir ou salvar os resultados dos testes
• Executar testes abrangentes de forma a introduzir opções de testes adicionais para fornecer informações suplementares sobre o(s)
dispositivo(s) com falha
• Exibir mensagens de status que informam se os testes foram concluídos com êxito
• Exibir mensagens de erro que informam sobre os problemas encontrados durante a realização dos testes
NOTA:
presente no terminal do computador quando os testes de diagnóstico forem executados.
Como executar o diagnóstico ePSA
Chame a inicialização do diagnóstico por meio de qualquer um dos métodos sugeridos abaixo:
Alguns testes para dispositivos específicos exigem interação do usuário. Não se esqueça de sempre estar
Como diagnosticar e solucionar problemas 67
1. Ligue o computador.
2. Na inicialização do computador, pressione a tecla F12 assim que o logotipo da Dell for exibido.
3. Na tela do menu de inicialização, use seta para cima/para baixo para selecionar a opção Diagnostics (Diagnóstico) e, em seguida,
pressione Enter.
NOTA: A janela Enhanced Pre-boot System Assessment (Avaliação de pré-inicialização do sistema ePSA) é exibida,
mostrando todos os dispositivos detectados no computador. O diagnóstico inicia a execução dos testes em todos os
dispositivos detectados.
4. Pressione a seta no canto inferior direito para ir para a listagem de página.
Os itens detectados são listados e testados.
5. Para executar um teste de diagnóstico em um dispositivo específico, pressione Esc e clique em Yes (Sim) para interromper o teste de
diagnóstico.
6. Selecione o dispositivo no painel à esquerda e clique em Run Tests (Executar testes).
7. Se houver qualquer problema, códigos de erro serão exibidos.
Anote o código de erro e entre em contato com a Dell.
68 Como diagnosticar e solucionar problemas
7
Como entrar em contato com a Dell
NOTA: Se não tiver uma conexão Internet ativa, você pode encontrar as informações de contato na sua fatura, nota de
expedição, nota de compra ou no catálogo de produtos Dell.
A Dell fornece várias opções de suporte e serviço on-line ou através de telefone. A disponibilidade varia de acordo com o país e produto e
alguns serviços podem não estar disponíveis na sua área. Para entrar em contacto com a Dell para tratar de assuntos de vendas, suporte
técnico ou serviço de atendimento ao cliente:
1. Vá até Dell.com/support.
2. Selecione a categoria de suporte.
3. Encontre o seu país ou região no menu suspenso Choose a Country/Region (Escolha um país ou região) na parte inferior da
página.
4. Selecione o serviço ou link de suporte adequado, com base em sua necessidade.
Como entrar em contato com a Dell 69
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