Dell KP542 User Manual

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Dell Precision™ Workstation T3400

Quick Reference Guide

Model DCTA

www.dell.com | support.dell.com

Notes, Notices, and Cautions

NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of

your computer.

NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data

and tells you how to avoid the problem.

CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury,

or death.

____________________

Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Inc. is strictly forbidden.

Trademarks used in this text: Dell, the DELL logo, and Dell Precision are trademarks of Dell Inc.; Microsoft, Windows, and Windows Vista are either trademarks or registered trademarks of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries.

Other trademarks and trade names may be used in this document to refer to either the entities claiming the marks and names or their products. Dell Inc. disclaims any proprietary interest in trademarks and trade names other than its own.

Model DCTA

August 2007 P/N KP542 Rev. A00

Finding Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

About Your Computer

Front View (Tower Orientation) Back View (Tower Orientation)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

. . . . . . . . . . 11

. . . . . . . . . . 14

Front View (Desktop Orientation) Back View (Desktop Orientation) Back Panel Connectors

Setting Up Your Computer

. . . . . . . . . . . . . . 19

. . . . . . . . . . . . . . . . 21

Changing Between Tower and Desktop Orientations

. . . . . . . . . . . . . . . . 21

Installing Your Computer in an Enclosure Transferring Information to a New Computer Power Protection Devices

Cleaning Your Computer

. . . . . . . . . . . . . 28

. . . . . . . . . . . . . . . . 30

Computer, Keyboard, and Monitor Mouse (Non-Optical) Floppy Drive CDs and DVDs

Troubleshooting Tools

Power Lights Diagnostic Lights Beep Codes System Messages Hardware Troubleshooter Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . 30

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

. . . . . . . . . . . . . . . . . 39

. . . . . . . . . . . . . 41

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

. . . . . . . . . 15

. . . . . . . . . 18

. . . . . 22

. . . 25

. . . . . . . . . 30

Contents 3

Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Battery Problems Drive Problems E-Mail, Modem, and Internet Problems Error Messages IEEE 1394 Device Problems Keyboard Problems Lockups and Software Problems Memory Problems Mouse Problems Network Problems Power Problems Printer Problems Scanner Problems Sound and Speaker Problems Video and Monitor Problems

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

. . . . . . 48

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

. . . . . . . . . . . . . 50

. . . . . . . . . . . . . . . . . 51

. . . . . . . . . . 51

. . . . . . . . . . . . . . . . . 53

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

. . . . . . . . . . . . . . . . . 55

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

. . . . . . . . . . . . . . . . . 57

. . . . . . . . . . . 58

. . . . . . . . . . . . 59

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

4 Contents

Finding Information

NOTE: Some features or media may be optional and may not ship with your

computer. Some features or media may not be available in certain countries.

NOTE: Additional information may ship with your computer.

What Are You Looking For? Find It Here

• A diagnostic program for my computer

• Drivers for my computer

• Desktop System Software (DSS)

Drivers and Utilities Disc

NOTE: The Drivers and Utilities disc may

be optional and may not ship with your computer.

Documentation and drivers are already installed on your computer. You can use the Drivers and Utilities disc to reinstall drivers (see "Reinstalling Drivers and Utilities" in your User’s Guide), or to run the Dell Diagnostics (see "Dell Diagnostics" on page 41).

Readme files may be included on your disc to provide last-minute updates about technical changes to your computer or advanced technical-reference material for technicians or experienced users.

Drivers and documentation updates can be found at support.dell.com.

Quick Reference Guide 5

What Are You Looking For? Find It Here

• Warranty information

Dell™ Product Information Guide

• Terms and Conditions (U.S. only)

• Safety instructions

• Regulatory information

• Ergonomics information

• End User License Agreement

• How to remove and replace parts

• Specifications

• How to configure system settings

• How to troubleshoot and solve problems

Dell Precision™ User’s Guide

Microsoft Vista

Click

Windows® XP and Windows

™

Help and Support Center

Start→

Help and Support→ Dell User and System Guides System Guides

Click the

User’s Guide

for your

computer.

→

6 Quick Reference Guide

What Are You Looking For? Find It Here

• Service Tag and Express Service Code

• Microsoft Windows Product Key

Service Tag and Microsoft Windows Product Key

These labels are located on your computer.

• Use the Service Tag to identify your computer when you use

support.dell.com

• Enter the Express Service Code to direct your call when contacting support.

NOTE: As an increased security measure,

the newly designed Microsoft Windows license label incorporates a missing portion, or hole, to discourage removal of the label.

or contact support.

Quick Reference Guide 7

What Are You Looking For? Find It Here

• Solutions — Troubleshooting hints and tips, articles from technicians, online courses, and frequently asked questions

• Community — Online discussion with other Dell customers

• Upgrades — Upgrade information for components, such as the memory, hard drive, and operating system

• Customer Care — Contact information, service call and order status, and warranty and repair information

• Service and support — Service call status, support history, service contract, and online discussions with support

• Dell Technical Update Service — Proactive e-mail notification of software and hardware updates for your computer

• Reference — Computer documentation, details on my computer configuration, product specifications, and white papers

• Downloads — Certified drivers, patches, and software updates

Dell Support Website — support.dell.com

NOTE: Select your region or business

segment to view the appropriate support site.

8 Quick Reference Guide

What Are You Looking For? Find It Here

• Desktop System Software (DSS)— If you reinstall the operating system for your computer, you should also reinstall the DSS utility. DSS automatically detects your computer and operating system and installs the updates appropriate for your configuration, providing critical updates for your operating system and support for processors, optical drives, USB devices, etc. DSS is necessary for correct operation of your Dell computer.

To download Desktop System Software:

Go to

support.dell.com

country/region, and then click

& Downloads

Click

Select Model

make the appropriate selections or enter the appropriate information for your computer, and then click

Scroll down to

Configuration Utilities System Software Download Now.

NOTE: The support.dell.com user

interface may vary depending on your selections.

• How to use Windows XP

• How to use Windows Vista

• How to work with programs and files

• How to personalize my desktop

Windows Help and Support Center

Click

Start→

Type a word or phrase that describes your problem and click the arrow icon.

Click the topic that describes your problem.

Follow the instructions on the screen.

, select your

Enter a Tag

Confirm

System and

→

Desktop

, and then click

Help and Support

Drivers

Quick Reference Guide 9

What Are You Looking For? Find It Here

• How to reinstall my operating system

Operating System Media

The operating system is already installed on your computer. To reinstall your operating system, use the Operating System reinstallation media that came with your computer (see "Restoring Your Operating System" in your User’s Guide).

After you reinstall your operating system, use the optional Drivers and Utilities disc to reinstall drivers for the devices that came with your computer

Your operating system product key label is located on your computer.

NOTE: The color of your operating system

installation media varies according to the operating system you ordered.

• How to use Linux

• E-mail discussions with users of Dell Precision products and the Linux operating system

• Additional information regarding Linux and my Dell Precision computer

Dell Supported Linux Sites

• linux.dell.com

• lists.us.dell.com/mailman/listinfo/linuxprecision

10 Quick Reference Guide

About Your Computer

Front View (Tower Orientation)

14 13

1 upper 5.25-inch drive

bay

2 lower 5.25-inch drive

bay

3 upper 3.5-inch drive

bay

4 lower 3.5-inch drive

bay

Supports an optical drive.

Supports an optical drive or an additional hard drive (SATA only).

Supports a floppy drive, a Media Card Reader, or an additional hard drive (SATA or SAS).

Supports a floppy drive or a Media Card Reader.

Quick Reference Guide 11

5 hard drive activity

light

6 IEEE 1394 connector

(optional)

7 USB 2.0 connectors

(2)

The hard drive activity light is on when the computer reads data from or writes data to the hard drive. The light may also be on when a device such as an optical drive is in operation.

Use the optional IEEE 1394 connector for high-speed data devices such as digital video cameras and external storage devices.

Use the front USB connectors for devices that you connect occasionally, such as flash memory keys or cameras, or for bootable USB devices (see "System Setup" in your User’s Guide for more information on booting to a USB device).

NOTE: It is recommended that you use the back USB

connectors for devices that typically remain connected, such as printers and keyboards.

8 Dell badge (rotatable) Use the plastic handle on the back of the Dell badge to

rotate the badge for tower-to-desktop or desktop-totower conversion.

9 power button Press to turn on the computer.

NOTICE: To avoid losing data, do not use the

power button to turn off the computer. Instead, perform an operating system shutdown.

NOTICE: If your operating system has ACPI

enabled, when you press the power button the computer will perform an operating system shutdown.

NOTE: The power button can also be used to wake the

system or to place it into a power-saving state (see "Power Management" in your User’s Guide).

12 Quick Reference Guide

10 power light The power light illuminates and blinks or remains solid

to indicate different states:

• No light — The computer is turned off (S4, S5, or mechanical OFF).

• Steady green — The computer is in a normal operating state.

• Blinking green — The computer is in a powersaving state (S1 or S3).

• Blinking or solid amber — See "Power Problems" in

User’s Guide

your

To exit from a power-saving state, press the power button or use the keyboard or mouse if it is configured as a wake device in the Windows Device Manager. For more information about sleep states and exiting from a power-saving state, see "Power Management" in your

User’s Guide

For a description of diagnostic light codes for troubleshooting problems with your computer, see "Diagnostic Lights" on page 33.

11 microphone

connector

12 headphone connector Use the headphone connector to attach headphones. 13 diagnostic lights (4) Use the diagnostic lights to help you troubleshoot

14 network link light The network link light is on when a good connection

Use the microphone connector to attach a personal computer microphone for voice or musical input into a sound or telephony program.

a problem with your computer (see "Diagnostic Lights" on page 33).

exists between a 10-Mbps, 100-Mbps, or 1000-Mbps (1-Gbps) network and the computer.

Quick Reference Guide 13

Back View (Tower Orientation)

1 power connector Insert the power cable. 2 voltage selection

switch

See the safety instructions in the Product Information Guide for more information.

NOTE: The voltage selection switch is available on the 375-W

PSU only.

3 back panel

connectors

Plug serial, USB, and other devices into the appropriate connector.

14 Quick Reference Guide

4 card slots Access connectors for any installed PCI or PCI Express

cards.

NOTE: The upper five connector slots support full-length

cards; the connector slot at the bottom supports a half-length card.

NOTE: Check the documentation for cards to ensure that you

can accommodate them in your configuration. Some cards that require more physical space and power (such as PCI Express graphics cards) may restrict the use of other cards.

Front View (Desktop Orientation)

1 2 7

1 upper 5.25-inch drive

bay

2 lower 5.25-inch drive

bay

3 3.5-inch drive bay Supports a floppy drive or a Media Card Reader. 4 hard drive activity

light

5 6

9101112

Supports an optical drive.

Supports an optical drive or an additional hard drive (SATA only).

The hard drive activity light is on when the computer reads data from or writes data to the hard drive. The light may also be on when a device such as an optical drive is in operation.

Quick Reference Guide 15

5 IEEE 1394 connector

(optional)

6 USB 2.0 connectors

(2)

Use the optional IEEE 1394 connector for high-speed data devices such as digital video cameras and external storage devices.

NOTE: It is recommended that you use the back USB

connectors for devices that typically remain connected, such as printers and keyboards.

7 power button Press to turn on the computer.

NOTICE: To avoid losing data, do not use the

power button to turn off the computer. Instead, perform an operating system shutdown.

NOTICE: If your operating system has ACPI

enabled, when you press the power button the computer will perform an operating system shutdown.

NOTE: The power button can also be used to wake the

system or to place it into a power-saving state (see "Power Management" in your User’s Guide).

16 Quick Reference Guide

8 power light The power light illuminates and blinks or remains solid

to indicate different states:

• No light — The computer is turned off (S4, S5, or mechanical OFF).

• Steady green — The computer is in a normal operating state.

• Blinking green — The computer is in a powersaving state (S1 or S3).

• Blinking or solid amber — See "Power Problems" your User’s Guide

For a description of diagnostic light codes for troubleshooting problems with your computer, see "Diagnostic Lights" on page 33.

9 diagnostic lights (4) Use the diagnostic lights to help you troubleshoot

a problem with your computer (see "Diagnostic Lights" on page 33).

10 microphone

connector

11 headphone connector Use the headphone connector to attach headphones. 12 network link light The network link light is on when a good connection

Use the microphone connector to attach a personal computer microphone for voice or musical input into a sound or telephony program.

exists between a 10-Mbps, 100-Mbps, or 1000-Mbps (or 1-Gbps) network and the computer.

Quick Reference Guide 17

Back View (Desktop Orientation)

1 card slots Access connectors for any installed PCI or PCI Express

cards.

NOTE: Check the documentation for cards to ensure that

you can accommodate them in your configuration. Some cards that require more physical space and power (such as PCI Express graphics cards) may restrict the use of other cards.

2 power connector Insert the power cable. 3 voltage selection

switch

See the safety instructions in the Product Information Guide for more information.

NOTE: The voltage selection switch is available on the

375-W PSU only.

4 back panel connectors Plug serial, USB, and other devices into the

appropriate connector.

18 Quick Reference Guide

Back Panel Connectors

1 mouse connector Plug a PS/2 mouse into the green mouse connector. Turn off

2 parallel

connector

2 345

891011

the computer and any attached devices before you connect a mouse to the computer. If you have a USB mouse, plug it into a USB connector.

Connect a parallel device, such as a printer, to the parallel connector. If you have a USB printer, plug it into a USB connector.

NOTE: The integrated parallel connector is automatically

disabled if the computer detects an installed card containing a parallel connector configured to the same address. For more information, see "System Setup Options" in your User’s Guide.

3 link integrity

light

• Green — A good connection exists between a 10-Mbps network and the computer.

• Orange — A good connection exists between a 100-Mbps network and the computer.

• Yellow — A good connection exists between a 1000-Mbps (1-Gbps) network and the computer.

• Off — The computer is not detecting a physical connection to the network.

Quick Reference Guide 19

4 network adapter

connector

5 network activity

light

6 line-out

connector

7 line-in connector Use the blue line-in connector to attach a record/playback

8 Rear Dual USB

2.0 connectors (2)

To attach your computer to a network or broadband device, connect one end of a network cable to either a network jack or your network or broadband device. Connect the other end of the network cable to the network adapter connector on your computer. A click indicates that the network cable has been securely attached.

NOTICE: Do not plug a telephone cable into the network

connector.

On computers with an additional network connector card, use the connectors on the card and on the back of the computer when setting up multiple network connections (such as a separate intra- and extranet).

It is recommended that you use Category 5 wiring and connectors for your network. If you must use Category 3 wiring, force the network speed to 10 Mbps to ensure reliable operation.

The network activity light is on (flashing) when the computer is transmitting or receiving network data. A high volume of network traffic may make this light appear to be in a steady on state.

Use the green line-out connector to attach headphones and most speakers with integrated amplifiers.

On computers with a sound card, use the connector on the card.

device such as a microphone, cassette player, CD player, or VCR.

On computers with a sound card, use the connector on the card.

Use the back USB connectors for devices that typically remain connected, such as printers and keyboards.

NOTE: It is recommended that you use the front USB

connectors for devices that you connect occasionally, such as flash memory keys or cameras, or for bootable USB devices.

20 Quick Reference Guide

9 Rear Quad USB

2.0 connectors (4)

10 serial connector Connect a serial device, such as a handheld device, to the

11 keyboard

connector

Use the back USB connectors for devices that typically remain connected, such as printers and keyboards.

NOTE: It is recommended that you use the front USB

connectors for devices that you connect occasionally, such as flash memory keys or cameras, or for bootable USB devices.

serial port. The default designations are COM1 for serial connector 1 and COM2 for the optional serial connector 2.

For more information, see "System Setup Options" in your User’s Guide.

If you have a PS/2 keyboard, plug it into the purple keyboard connector. If you have a USB keyboard, plug it into a USB connector.

Setting Up Your Computer

Changing Between Tower and Desktop Orientations

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the

safety instructions in the

NOTE: To change your computer to either the tower or the desktop orientation, you

must use an optional kit available from Dell. See "Product Information" in your User’s Guide for more details on ordering from Dell.

NOTE: The tower computer supports one more 3.5-inch drive in the front than does

the desktop computer.

Follow the procedures in "Before You Begin" in your

Remove the computer cover (see "Removing the Computer Cover" in your

User’s Guide

Remove the front panel (see "Removing the Front Panel" in your

Guide

Remove the drive panel and prepare the drive panel by adding or removing

Product Information Guide

inserts, as needed (see "Drive Panel" in your

User’s Guide

User’s

Quick Reference Guide 21

Switching From Tower to Desktop Orientation

Remove all installed floppy drives or media card readers by following the steps in "Removing a Floppy Drive or Media Card Reader (Tower Computer)" in your

User’s Guide

, and then reinstall a single floppy drive or media card reader by following the steps in "Installing a Floppy Drive or Media Card Reader (Desktop Computer)" in your

Remove all installed optical drives by following the steps in "Removing an Optical Drive (Tower Computer)" in your

User’s Guide

, and then reinstall the drives by following the steps in "Installing an Optical Drive (Desktop Computer)" in your

Switching From Desktop to Tower Orientation

Remove the floppy drive or media card reader (if installed) by following

User’s Guide

the steps in "Removing a Floppy Drive or a Media Card Reader (Desktop Computer)" in your

User’s Guide

, and then reinstall the floppy drive or media card reader by following the steps in "Installing a Floppy Drive or Media Card Reader (Tower Computer)" in your

Remove all installed optical drives by following the steps in "Removing an Optical Drive (Desktop Computer)" in your

User’s Guide

, and reinstall the drives by following the steps in "Installing an Optical Drive (Tower Computer)" in your

User’s Guide

Installing Your Computer in an Enclosure

Installing your computer in an enclosure can restrict airflow, can cause your computer to overheat, and may impact your computer’s performance. Follow the guidelines below when installing your computer in an enclosure:

NOTICE: The operating temperature specified in this manual reflects the maximum

ambient operating temperature. The ambient room temperature must be a consideration when installing your computer in an enclosure. For details about your computer’s specifications, see "

Specifications" in your User’s Guide.

22 Quick Reference Guide

• Leave 10.2 cm (4 in) minimum clearance on all vented sides of the computer to permit the airflow required for proper ventilation.

• If your computer is installed in a corner on or under a desk, leave 5.1 cm (2 in) minimum clearance from the back of the computer to the wall to permit the airflow required for proper ventilation.

• If your enclosure has doors, ensure that they allow at least thirty percent airflow through the enclosure (front and back).

Quick Reference Guide 23

• Do not install your computer in an enclosure that does not allow airflow. Restricting the airflow impact your computer’s performance

can cause your computer to overheat, and may

24 Quick Reference Guide

Transferring Information to a New Computer

You can use your operating system wizards to help you transfer files and other data from one computer to another computer.

Microsoft Windows XP

The Microsoft Windows XP operating system provides the Files and Settings Transfer Wizard to transfer data, such as:

• E-mail messages

• Toolbar settings

•Window sizes

• Internet bookmarks

You can transfer data from one computer to another computer over a network or serial connection, or by storing the data on removable media, such as a writable CD or DVD.

NOTE: You can transfer information from one computer to another computer by

directly connecting a serial cable to the input/output (I/O) ports of the two computers. To transfer data over a serial connection, you must use the Network Connections utility in the Control Panel to perform additional configuration steps, such as setting up an advanced connection and designating the host computer and the guest computer.

For instructions on setting up a direct cable connection between two computers, see Microsoft Knowledge Base Article #305621, (How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP). This information may not be available in certain countries.

Using the Files and Settings Transfer Wizard requires the Operating System installation media that came with your computer or a wizard disk, which the wizard can create for you.

NOTE: For more information about transferring data, search support.dell.com for

document #154781 (What Are The Different Methods To Transfer Files From My Old

Computer To My New Dell™ Computer Using the Microsoft Operating System?).

NOTE: Access to the Dell Knowledge Base document may not be available in

certain countries.

Quick Reference Guide 25

Windows® XP

Files and Settings Transfer Wizard (With the Operating System Media)

NOTE: The Files and Settings Transfer Wizard designates the source computer

from which data is to be transferred as the old computer, and designates the destination computer to which the data is going to be transferred as the new computer.

PREPARE THE DESTINATION COMPUTER FOR THE FILE TRANSFER:

Click

Start→ All Programs→ Accessories→ System Tools→ Files and

Settings Transfer Wizard

Under

Which computer is this?

Under

Do you have a Windows XP CD?

the Windows XP CD

Review the information under to the source computer. Do

COPY DATA FROM THE SOURCE COMPUTER:

Insert the Windows XP

, click

, then click

Now go to your old computer

not

click

Operating System

New computer

, click

, then click

I will use the wizard from

installation media into the

, and then go

source computer. The

2 3

Welcome to Microsoft Windows XP

Click

Perform additional tasks

Under

What do you want to do?

The

Files and Settings Transfer Wizard

, click

screen appears.

Transfer files and settings

window appears.

Click

Under

Which computer is this?

Under

Select a transfer method

then click

Under transfer, then click

What do you want to transfer?

The selected data is copied and the

, click , click the transfer method of your choice,

Completing the Collection Phase

screen appears.

Click

Finish

TRANSFER DATA TO THE DESTINATION COMPUTER:

Go to the destination computer.

Under

Now go to your old computer

, click

26 Quick Reference Guide

Old Computer

, then click

, click to select the data you want to

Under

Where are the files and settings?

chose for transferring your settings and files, then click

, click to select the method you

The wizard reads the collected files and settings and applies them to the destination computer. When the transfer is complete, the

Finished

screen

appears.

Click

Finished

Files and Settings Transfer Wizard (Without the Operating System Media)

, and then restart the computer.

To run the Files and Settings Transfer Wizard without the Operating System installation media, you must create a wizard disk. The wizard disk allows you to create a backup image file on removable media.

NOTE: The Files and Settings Transfer Wizard designates the source computer

from which data is to be transferred as the old computer, and designates the destination computer to which the data is going to be transferred as the new computer.

CREATE A WIZARD DISK:

On the destination computer, click

→

System Tools

Under

Which computer is this?

Under

Do you have a Windows XP CD?

Disk in the following drive

Insert removable media, such as a writable CD or DVD, then click OK.

Review the information under

Files and Settings Transfer Wizard

, then click

to the source computer. Do

COPY DATA FROM THE SOURCE COMPUTER:

Insert the wizard disk into the source computer.

Click

Under

Under then click

Start→ Browse...

Run

and navigate to

Which computer is this? Select a transfer method

Start→

All Programs→

Accessories→

, click

New computer

, click

, then click

I want to create a Wizard

Next.

Now go to your old computer

not

click

fastwiz

on the wizard disk, then click OK.

, click

Old Computer

, and then go

, then click

, click the transfer method of your choice,

Quick Reference Guide 27

Under

What do you want to transfer?

transfer, then click

The selected data is copied and the

, click to select the data you want to

Completing the Collection Phase

screen appears.

Click

Finish

TRANSFER DATA TO THE DESTINATION COMPUTER:

Go to the destination computer.

Under

Now go to your old computer

Under

Where are the files and settings?

chose for transferring your settings and files, then click

, click

, click to select the method you

The wizard reads the collected files and settings and applies them to the destination computer. When the transfer is complete, the

Finished

screen

appears.

Click

Finished

Microsoft Windows Vista

Click the Windows Vista Start button , and then click

and settings

In the

User Account Control

Click

Start a new transfer

, and then restart the computer.

→

Start Windows Easy Transfer.

dialog box, click

Continue a transfer in progress

Continue

Transfer files

Follow the instructions provided on the screen by the Windows Easy Transfer wizard.

Power Protection Devices

Several devices are available to protect against power fluctuations and failures:

• Surge protectors

• Line conditioners

• Uninterruptible power supplies (UPS)

28 Quick Reference Guide

Surge Protectors

Surge protectors and power strips equipped with surge protection help prevent damage to your computer from voltage spikes that can occur during electrical storms or after power interruptions. Some surge protector manufacturers include warranty coverage for certain types of damage. Carefully read the device warranty when choosing a surge protector and compare joule ratings to determine the relative effectiveness of different devices. A device with a higher joule rating offers more protection.

NOTICE: Most surge protectors do not protect against power fluctuations or

power interruptions caused by nearby lightning strikes. When lightning occurs in your area, disconnect the telephone line from the telephone wall jack and disconnect your computer from the electrical outlet.

Many surge protectors have a telephone jack for modem protection. See the surge protector documentation for modem connection instructions.

NOTICE: Not all surge protectors offer network adapter protection. Disconnect the

network cable from the network wall jack during electrical storms.

Line Conditioners

NOTICE: Line conditioners do not protect against power interruptions.

Line conditioners are designed to maintain AC voltage at a fairly constant level.

Uninterruptible Power Supplies (UPS)

NOTICE: Loss of power while data is being saved to the hard drive may result in

data loss or file damage.

NOTE: To ensure maximum battery operating time, connect only your computer to

a UPS. Connect other devices, such as a printer, to a separate power strip that provides surge protection.

A UPS protects against power fluctuations and interruptions. UPS devices contain a battery that provides temporary power to connected devices when AC power is interrupted. The battery charges while AC power is available. See the UPS manufacturer documentation for information on battery operating time and to ensure that the device is approved by Underwriters Laboratories (UL).

Quick Reference Guide 29

Cleaning Your Computer

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the

safety instructions in the

Product Information Guide

Computer, Keyboard, and Monitor

CAUTION: Before you clean your computer, disconnect the computer from the

electrical outlet. Clean your computer with a soft cloth dampened with water. Do not use liquid or aerosol cleaners, which may contain flammable substances.

• Use a vacuum cleaner with a brush attachment to gently remove dust from the slots and holes on your computer and from between the keys on the keyboard.

NOTICE: Do not wipe the display screen with a soap or alcohol solution. Doing so

may damage the antiglare coating.

• To clean your monitor screen, lightly dampen a soft, clean cloth with water. If possible, use a special screen-cleaning tissue or solution suitable for the monitor’s antistatic coating.

• Wipe the keyboard, computer, and plastic part of the monitor with a soft cleaning cloth moistened with water.

Do not soak the cloth or let water drip inside your computer or keyboard.

Mouse (Non-Optical)

Turn the retainer ring on the underside of your mouse counterclockwise, and then remove the ball.

Wipe the ball with a clean, lint-free cloth.

Blow carefully into the ball cage to dislodge dust and lint.

Clean the rollers inside the ball cage with a cotton swab moistened lightly with isopropyl alcohol.

Recenter the rollers in their channels, as needed. Ensure that fluff from the swab is not left on the rollers.

Replace the ball and retainer ring, and then turn the retainer ring clockwise until it clicks into place.

30 Quick Reference Guide

Floppy Drive

NOTICE: Do not attempt to clean drive heads with a swab. The heads may become

misaligned and prevent the drive from operating.

Clean your floppy drive using a commercially available cleaning kit. These kits contain pretreated floppy disks to remove contaminants that accumulate during normal operation.

CDs and DVDs

NOTICE: Always use compressed air to clean the lens in the CD/DVD drive, and

follow the instructions that come with the compressed air. Never touch the lens in the drive.

Hold the disc by its outer edge. You can also touch the inside edge of the center hole.

NOTICE: To prevent damaging the surface, do not wipe in a circular motion around

the disc.

With a soft, lint-free cloth, gently wipe the bottom of the disc (the unlabeled side) in a straight line from the center to the outer edge of the disc.

For stubborn dirt, try using water or a diluted solution of water and mild soap. You can also purchase commercial products that clean discs and provide some protection from dust, fingerprints, and scratches. Cleaning products for CDs are safe to use on DVDs.

Troubleshooting Tools

Power Lights

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the

safety instructions in the

The power button light located on the front of the computer illuminates and blinks or remains solid to indicate different states:

• If the power light is green and the computer is not responding, see "Diagnostic Lights" on page 33

Product Information Guide

Quick Reference Guide 31

• If the power light is blinking green, the computer is in standby mode. Press a key on the keyboard, move the mouse, or press the power button to resume normal operation.

• If the power light is off, the computer is either turned off or is not receiving power.

– Reseat the power cable into both the power connector on the back of

the computer and the electrical outlet.

– If the computer is plugged into a power strip, ensure that the power

strip is plugged into an electrical outlet and that the power strip is turned on.

– Bypass power protection devices, power strips, and power extension

cables to verify that the computer turns on properly.

– Ensure that the electrical outlet is working by testing it with another

device, such as a lamp.

– Ensure that the main power cable and front panel cable are securely

connected to the system board (see "System Board Components" in your

User’s Guide

• If the power light is blinking amber, the computer is receiving electrical power, but an internal power problem might exist.

– Ensure that the voltage selection switch is set to match the AC power

at your location, if applicable.

– Ensure that the processor power cable is securely connected to the

system board (see "System Board Components" in your

User’s Guide

• If the power light is steady amber, a device may be malfunctioning or incorrectly installed.

– Remove and then reinstall the memory modules (see "Memory" in

your

User’s Guide

– Remove and then reinstall any cards (see "Cards" in your

Guide

User’s

• Eliminate interference. Some possible causes of interference are: – Power, keyboard, and mouse extension cables – Too many devices on a power strip – Multiple power strips connected to the same electrical outlet

32 Quick Reference Guide

Diagnostic Lights

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the

safety instructions in the

Product Information Guide

To help troubleshoot a problem, your computer has four lights labeled 1, 2, 3, and 4 on the front panel (see "Front View (Tower Orientation)" on page 11 or "Front View (Desktop Orientation)" on page 15). When the computer starts normally, the lights flash, and then turn off. If the computer malfunctions, use the sequence of the lights to help identify the problem.

NOTE: After the computer completes POST, all four lights turn off before booting to

the operating system.

Diagnostic Light Codes During POST

Light Pattern Problem Description Suggested Resolution

The computer is in a normal off condition or a possible pre-BIOS failure has occurred.

A possible BIOS failure has occurred; the computer is in the recovery mode.

A possible processor failure has occurred.

Plug the computer into a working electrical outlet and press the power button.

• Run the BIOS Recovery utility, wait

• If the problem persists, contact Dell

• Reseat the processor (see "Processor"

• If the problem persists, contact Dell

for recovery completion, and then restart the computer.

"Contacting Dell" in your User’s

(see

Guide

in your User’s Guide

(see

"Contacting Dell" in your User’s

Guide

Quick Reference Guide 33

Light Pattern Problem Description Suggested Resolution

Memory modules are detected, but a memory failure has occurred.

A possible graphics card failure has occurred.

A possible floppy or hard drive failure has occurred.

A possible USB failure has occurred.

• If two or more memory modules are installed, remove the modules (see "Removing a Memory Module" in your

User’s Guide

module (see "Installing a Memory Module" in your restart the computer. If the computer starts normally, continue to install additional memory modules (one at a time) until you have identified a faulty module or reinstalled all modules without error.

• If available, install working memory of the same type into your computer (see "Memory" in your

• If the problem persists, contact Dell (see "Contacting Dell" in your

Guide

• Reseat any installed graphics cards (see "Cards" in your

• If available, install a working graphics card into your computer.

• If the problem persists, contact Dell (see "Contacting Dell" in your

Guide

• Reseat all power and data cables and restart the computer.

• If the problem persists, contact Dell (see "Contacting Dell" in your

Guide

• Reinstall all USB devices, check cable connections, and then restart the computer.

• If the problem persists, contact Dell (see

Guide

), then reinstall one

User’s Guide

"Contacting Dell" in your User’s

User’s Guide

) and

User’s

34 Quick Reference Guide

Light Pattern Problem Description Suggested Resolution

No memory modules are detected.

System board failure has occurred.

• If two or more memory modules are installed, remove the modules (see "Removing a Memory Module" in your

User’s Guide

• If available, install working memory of the same type into your computer (see "Memory" in your

• If the problem persists, contact Dell (see "Contacting Dell" in your

Guide

Contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide).

), then reinstall one

User’s Guide

) and

User’s

Memory modules are detected, but a memory configuration or compatibility error exists.

A possible system board resource and/or hardware failure has occurred.

• Ensure that no special requirements for memory module/connector placement exist (see "Memory" in your

User’s Guide

• Ensure that the memory you are using is supported by your computer (see "Memory" in your

• If the problem persists, contact Dell (see "Contacting Dell" in your

Guide

• Perform the procedures in "Restoring Your Operating System" in your

Guide

• If the problem persists, contact Dell (see "Contacting Dell" in your

Guide

Quick Reference Guide 35

User’s Guide

User’s

Light Pattern Problem Description Suggested Resolution

A possible expansion card failure has occurred.

Determine if a conflict exists by removing an expansion card (not a graphics card) and restarting the computer (see "Cards" in your

Guide

If the problem persists, reinstall the card you removed, then remove a different card and restart the computer.

Repeat this process for each expansion card installed. If the computer starts normally, troubleshoot the last card removed from the computer for resource conflicts (see "Restoring Your Operating System" in your

Guide

If the problem persists, contact Dell (see "Contacting Dell" in your

Guide

User’s

36 Quick Reference Guide

Light Pattern Problem Description Suggested Resolution

Another failure has occurred.

• Ensure that all hard drive and CD/DVD drive cables are properly connected to the system board (see "System Board Components" in your

User’s Guide

• If there is an error message on the screen identifying a problem with a device (such as the floppy drive or hard drive), check the device to make sure it is functioning properly.

• If the operating system is attempting to boot from a device (such as the floppy drive or CD/DVD drive), check system setup (see "System Setup" in your sequence is correct for the devices installed on your computer.

• If the problem persists, contact Dell (see "Contacting Dell" in your

Guide

User’s Guide

) to ensure the boot

User’s

Beep Codes

Your computer may emit a series of beeps during start up. The series of beeps is called a beep code and can be used to help identify a problem with your computer.

If your computer emits a series of beeps during start-up:

Write down the beep code.

Run the Dell Diagnostics to identify the cause (see "Dell Diagnostics" on page 41).

Code Cause

2 short, 1 long BIOS checksum error 1 long, 3 short, 2 short Memory error 1 short F12 key pressed

Quick Reference Guide 37

Code (repetitive short beeps)

1BIOS checksum

2 No memory modules

4 RAM Read/Write

Description Suggested Remedy

failure. Possible motherboard failure.

are detected.

Possible motherboard failure.

failure.

Contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide).

• If two or more memory modules are installed, remove the modules (see "Removing a Memory Module" in your

User’s Guide

(see "Installing a Memory Module" in your computer. If the computer starts normally, continue to install additional memory modules (one at a time) until you have identified a faulty module or reinstalled all modules without error.

• If available, install working memory of the same type into your computer (see "Memory" in your

• If the problem persists, contact Dell (see "Contacting Dell" in your

Contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide).

• Ensure that no special requirements for memory module/connector placement exist (see "Memory" in your

Guide

• Ensure that the memory you are using is supported by your computer (see "Memory"

• If the problem persists, contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide).

), then reinstall one module

User’s Guide

) and restart the

User’s Guide

in your User’s Guide

User’s Guide

User’s

38 Quick Reference Guide

Code

Description Suggested Remedy (repetitive short beeps)

5 Real time clock failure.

Possible battery failure

or motherboard failure.

6 Video BIOS Test

Failure.

• Replace the battery (see "Replacing the Battery" in your

User’s Guide

• If the problem persists, contact Dell (see "Contacting Dell" in your

User’s Guide

Contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide).

System Messages

NOTE: If the message you received is not listed in the table, see the documentation

for either the operating system or the program that was running when the message appeared.

ALERT! PREVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE FAILED AT

CHECKPOINT [NNNN]. FOR HELP IN RESOLVING THIS PROBLEM, PLEASE NOTE THIS CHECKPOINT AND CONTACT DELL TECHNICAL SUPPORT — The computer

failed to complete the boot routine three consecutive times for the same error (see "Contacting Dell" in your User’s Guide for assistance).

CMOS CHECKSUM ERROR — Possible motherboard failure or RTC battery low. Replace the battery (see "Replacing the Battery" or see "Contacting Dell" in your User’s Guide for assistance).

CPU FAN FAILURE — CPU fan failure. Replace the CPU fan (see "Removing the Processor" in your User’s Guide).

FLOPPY DISKETTE SEEK FAILURE — A cable may be loose, or the computer configuration information may not match the hardware configuration. Check cable connections (see "Contacting Dell" in your User’s Guide for assistance).

DISKETTE READ FAILURE — The floppy disk may be defective or a cable may be loose. Replace the floppy disk/check for a loose cable connection.

Quick Reference Guide 39

HARD-DISK READ FAILURE — Possible HDD failure during HDD boot test (see "Contacting Dell" in your User’s Guide for assistance).

KEYBOARD FAILURE — Keyboard failure or keyboard cable loose (see "Keyboard Problems" in your User’s Guide).

NO BOOT DEVICE AVAILABLE — The system cannot detect a bootable device or partition.

• If the floppy drive is your boot device, ensure that the cables are connected and that a bootable floppy disk is in the drive.

• If the hard drive is your boot device, ensure that the cables are connected and that the drive is installed properly and partitioned as a boot device.

• Enter System Setup and ensure that the boot sequence information is correct (see "Entering System Setup"

in your User’s Guide

NO TIMER TICK INTERRUPT — A chip on the system board might be malfunctioning or motherboard failure (see "Contacting Dell" in your User’s Guide for assistance).

NON-SYSTEM DISK OR DISK ERROR —Replace the floppy disk with one that has a bootable operating system or remove the floppy disk from drive A and restart the computer.

NOT A BOOT DISKETTE —Insert a bootable floppy disk and restart your computer.

NOTICE - HARD DRIVE SELF MONITORING SYSTEM HAS REPORTED THAT A

PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE. DELL RECOMMENDS THAT YOU BACK UP YOUR DATA REGULARLY. A PARAMETER OUT OF RANGE MAY OR MAY NOT INDICATE A POTENTIAL HARD DRIVE PROBLEM.—

S.M.A.R.T error, possible HDD failure. This feature can be enabled or disabled in BIOS setup.

40 Quick Reference Guide

Hardware Troubleshooter

If a device is either not detected during the operating system setup or is detected, but incorrectly configured, you can use the Hardware Troubleshooter to resolve the incompatibility.

Windows XP:

Click

Start→

Ty p e

hardware troubleshooter

Help and Support

in the search field and press

<Enter> to start the search.

In the

Fix a Problem

In the

Hardware Troubleshooter

the problem and click

Windows Vista:

Click the Windows Vista Start button , and click

Ty p e

hardware troubleshooter

section, click

Hardware Troubleshooter

list, select the option that best describes

to follow the remaining troubleshooting steps.

Help and Support.

in the search field and press

<Enter> to start the search.

In the search results, select the option that best describes the problem and follow the remaining troubleshooting steps.

Dell Diagnostics

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the

safety instructions in the

Product Information Guide

When to Use the Dell Diagnostics

If you experience a problem with your computer, perform the checks in Lockups and Software Problems (see "Troubleshooting" in your User’s Guide) and run the Dell Diagnostics before you contact Dell for assistance.

You can run the Dell Diagnostics from your hard drive or from the Drivers and Utilities disc.

Quick Reference Guide 41

See "System Setup" in your User’s Guide to review your computer’s configuration information, and ensure that the device that you want to test displays in System Setup and is active.

NOTE: The Dell Diagnostics works only on Dell computers.

NOTE: Print the following procedures before you run the Dell diagnostics.

Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive

The Dell Diagnostics is located on a separate diagnostic utility partition on your hard drive.

NOTE: If your computer cannot display a screen image, see "Contacting Dell" in

your User’s Guide.

Turn on (or restart) your computer.

When the DELL logo appears, press <F12> immediately.

NOTE: Keyboard failure may result when a key is held down for extended

periods of time. To avoid possible keyboard failure, press and release <F12> in even intervals to open the Boot Device Menu.

NOTE: If at any time a message appears stating that no diagnostics utility

partition has been found, run the Dell Diagnostics from your Drivers and Utilities disc

(see "Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and

Utilities Disc" on page 43).

If you wait too long and the operating system logo appears, continue to wait until you see the Microsoft Windows desktop, then shut down your computer and try again.

At the

Boot Device Menu

appropriate number on the keyboard to highlight

, use the up- and down-arrow keys or press the

Boot to Utility Partition

and then press <Enter>.

NOTE: The Quickboot feature changes the boot sequence for the current

boot only. Upon restart, the computer boots according to the boot sequence specified in System Setup.

At the Dell Diagnostics

Main Menu

, left-click with the mouse, or press <Tab> and then <Enter>, to select the test you want to run (see "Dell Diagnostics Main Menu" on page 44).

NOTE: Write down any error codes and problem descriptions exactly as they

appear and follow the instructions on the screen.

42 Quick Reference Guide

After all tests have completed, close the test window to return to the Dell Diagnostics

Close the

Main Menu

window to exit the Dell Diagnostics and restart the

computer.

Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities Disc

Turn on your computer.

Press the eject button on the front of the optical drive to open the drive tray.

Place the

Drivers and Utilities

disc in the center of the drive tray, then

press the eject button or gently push on the tray to close it.

Restart the computer.

When the DELL logo appears, press <F12> immediately.

NOTE: Keyboard failure may result when a key on the keyboard is held down

for extended periods of time. To avoid possible keyboard failure, press and release <F12> in even intervals until the Boot Device Menu appears.

If you wait too long and the operating system logo appears, continue to wait until you see the Microsoft Windows desktop, then shut down your computer and try again.

At the

Boot Device Menu

appropriate number on the keyboard to highlight

CD-ROM

, and then press <Enter>.

, use the up- and down-arrow keys or press the

Onboard or USB

NOTE: The Quickboot feature changes the boot sequence for the current

boot only. Upon restart, the computer boots according to the boot sequence specified in System Setup.

Press <1> to select the Dell Diagnostics.

At the

Dell Diagnostics Menu

press <1> to select the Dell Diagnostics

for ResourceCD (graphical user interface).

At the Dell Diagnostics

Main Menu

, left-click with the mouse, or press <Tab> and then <Enter>, to select the test you want to run (see "Dell Diagnostics Main Menu" on page 44).

NOTE: Write down any error codes and problem descriptions exactly as they

appear and follow the instructions on the screen.

Quick Reference Guide 43

After all tests have completed, close the test window to return to the Dell Diagnostics

Remove the

Main Menu

Drivers and Utilities

disc, then close the

Main Menu

window

to exit the Dell Diagnostics and restart the computer.

Dell Diagnostics Main Menu

The following tests can be run from the Dell Diagnostics Main Menu:

Option Function

Express Test Performs a quick test of system devices. The test typically

takes 10 to 20 minutes and requires no interaction on your part. Run Express Test first to increase the possibility of tracing the problem quickly.

Extended Test Performs a thorough check of system devices. The test

typically takes an hour or more and periodically requires your input to answer specific questions.

Custom Test Tests a specific device in the system and can be used to

customize the tests you want to run.

Symptom Tree Lists a number of common symptoms and allows you to

select a test based on the symptom of the problem you are having.

For any problem encountered during a test, a message appears with an error code and a description of the problem. Write down the error code and problem description exactly as it appears and follow the instructions on the screen. If you cannot resolve the problem, contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide).

NOTE: The Service Tag for your computer is located at the top of each test screen.

When contacting Dell support, have your Service Tag ready.

44 Quick Reference Guide

The following tabs provide additional information for tests run from the Custom Test or Symptom Tree option:

Tab Function

Results Displays the results of the test and any error conditions

encountered.

Errors Displays error conditions encountered, error codes, and the

problem description.

Help Describes the test and any requirements for running the

test.

Configuration

(Custom Test only)

Displays the hardware configuration for the selected device. The Dell Diagnostics obtains configuration information for

all devices from System Setup, memory, and various internal tests, and it displays the information in the device list in the left pane of the screen.

NOTE: The device list may not display the names of all the

components installed on your computer or all devices attached to your computer.

Parameters

(Custom Test only)

Allows you to customize the test, if applicable, by changing the test settings.

Troubleshooting

Follow these tips when you troubleshoot your computer:

• If you added or removed a part before the problem started, review the installation procedures and ensure that the part is correctly installed.

• If a peripheral device does not work, ensure that the device is properly connected.

• If an error message appears on the screen, write down the exact message. This message may help support personnel diagnose and fix the problem(s).

• If an error message occurs in a program, see the program’s documentation.

NOTE: The procedures in this document were written for the Windows default

view, and may not apply if you set your Dell computer to the Windows Classic view.

Quick Reference Guide 45

Battery Problems

CAUTION: There is a danger of a new battery exploding if it is incorrectly

installed. Replace the battery only with the same or equivalent type recommended by the manufacturer. Discard used batteries according to the manufacturer's instructions.

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the

safety instructions in the

EPLACE THE BATTERY — If you have to repeatedly reset time and date information

Product Information Guide

after turning on the computer, or if an incorrect time or date displays during start-up, replace the battery (see "Replacing the Battery" in your User’s Guide). If the battery still does not work properly, contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide).

Drive Problems

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the

safety instructions in the

NSURE THAT MICROSOFT WINDOWS RECOGNIZES THE DRIVE —

Product Information Guide

Windows XP:

•Click

Start

and click

My Computer

Windows Vista:

• Click the Windows Vista Start button and click

If the drive is not listed, perform a full scan with your antivirus software to check for and remove viruses. Viruses can sometimes prevent Windows from recognizing the drive.

EST THE DRIVE —

• Insert another disc to eliminate the possibility that the original drive is defective.

• Insert a bootable floppy disk and restart the computer.

CLEAN THE DRIVE OR DISK — See

HECK THE CABLE CONNECTIONS

"Cleaning Your Computer" on page 30

RUN THE HARDWARE TROUBLESHOOTER — See "Hardware Troubleshooter" on page 41.

UN THE DELL DIAGNOSTICS —

See "Dell Diagnostics" on page 41

Computer

46 Quick Reference Guide

Optical drive problems

NOTE: High-speed optical drive vibration is normal and may cause noise, which

does not indicate a defect in the drive or the media.

NOTE: Because of different regions worldwide and different disc formats, not all

DVD titles work in all DVD drives.

DJUST THE WINDOWS VOLUME CONTROL —

• Click the speaker icon in the lower-right corner of your screen.

• Ensure that the volume is turned up by clicking the slidebar and dragging it up.

• Ensure that the sound is not muted by clicking any boxes that are checked.

CHECK THE SPEAKERS AND SUBWOOFER — See "Sound and Speaker Problems" on page 58.

Problems writing to an optical drive

CLOSE OTHER PROGRAMS — The optical drive must receive a steady stream of data

during the writing process. If the stream is interrupted, an error occurs. Try closing all programs before you write to the optical drive.

URN OFF STANDBY MODE IN WINDOWS BEFORE WRITING TO A DISC — Search for

the keyword standby in Windows Help and Support for information on power management modes.

Hard drive problems

RUN CHECK DISK —

Windows XP:

Click

Start and click My Computer

Right-click

Click

Local Disk C:

Properties→ Tools→ Scan for and attempt recovery of bad sectors and click Start

Check Now

Windows Vista:

Click

Start

Right-click

Click The

Local Disk C:

Properties→ Tools→

User Account Control

computer, click

and click

Continue

Computer

Check Now

window may appear. If you are an administrator on the

; otherwise, contact your administrator to continue the

desired action.

Follow the instructions on the screen.

Quick Reference Guide 47

E-Mail, Modem, and Internet Problems

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the

safety instructions in the

NOTE: Connect the modem to an analog telephone jack only. The modem does not

Product Information Guide

operate while it is connected to a digital telephone network.

NOTE: Do not plug a telephone cable into the network adapter connector (see

"Back Panel Connectors" in your User’s Guide).

HECK THE MICROSOFT OUTLOOK

EXPRESS SECURITY SETTINGS — If you cannot

open your e-mail attachments:

In Outlook Express, click

Click

Do not allow attachments

Tools→

Options→

Security

to remove the checkmark, as needed.

CHECK THE TELEPHONE LINE CONNECTION CHECK THE TELEPHONE JACK CONNECT THE MODEM DIRECTLY TO THE TELEPHONE WALL JACK USE A DIFFERENT TELEPHONE LINE —

• Verify that the telephone line is connected to the jack on the modem (the jack has either a green label or a connector-shaped icon next to it).

• Ensure that you hear a click when you insert the telephone line connector into the modem.

• Disconnect the telephone line from the modem and connect it to a telephone, then listen for a dial tone.

• If you have other telephone devices sharing the line, such as an answering machine, fax machine, surge protector, or line splitter, bypass them and use the telephone to connect the modem directly to the telephone wall jack. If you are using a line that is 3 meters (10 feet) or more in length, try a shorter one.

RUN THE MODEM DIAGNOSTIC TOOL —

Windows XP:

Click

Start→

All Programs→

Follow the instructions on the screen to identify and resolve modem problems.

Modem Helper

Modem Helper is not available on certain computers.

Windows Vista:

Click

Start

→

All Programs→ Modem Diagnostic Tool

Follow the instructions on the screen to identify and resolve modem problems. Modem diagnostics are not available on all computers.

VERIFY THAT THE MODEM IS COMMUNICATING WITH WINDOWS —

48 Quick Reference Guide

Windows XP:

Click

Start→

Control Panel→

Options

Click the COM port for your modem→ Properties→ Diagnostics→

→

Modems

Printers and Other Hardware→ Phone and Modem

Query Modem

verify that the modem is communicating with Windows. If all commands receive responses, the modem is operating properly.

Windows Vista:

Click

Start

→

Control Panel→

→

Options

Click the COM port for your modem→

Modems

Hardware and Sound→

Properties

→

Diagnostics→

Phone and Modem

Query Modem

to verify that the modem is communicating with Windows. If all commands receive responses, the modem is operating properly.

ENSURE THAT YOU ARE CONNECTED TO THE INTERNET — Ensure that you have subscribed to an Internet provider. With the Outlook Express e-mail program open, click File. If Work Offline has a checkmark next to it, click the checkmark to remove it and connect to the Internet. For help, contact your Internet service provider.

Error Messages

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the

safety instructions in the

Product Information Guide

If the error message is not listed, see the documentation for the operating system or the program that was running when the message appeared.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “ < > | — Do not use these characters in filenames.

REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND — The program that you are trying to open

is missing an essential file. To remove and then reinstall the program: Windows XP:

Click

Start→

Control Panel→ Add or Remove Programs→ Programs and Features

Select the program you want to remove.

Click

Uninstall

See the program documentation for installation instructions.

Windows Vista:

Click

Start

Select the program you want to remove.

Click

Uninstall

See the program documentation for installation instructions.

→

Control Panel→ Programs→ Programs and Features

Quick Reference Guide 49

drive letter

:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY — The drive

cannot read the disk. Insert a disk into the drive and try again.

NSERT BOOTABLE MEDIA — Insert a bootable floppy disk, CD, or DVD.

I N

ON-SYSTEM DISK ERROR — Remove the floppy disk from the floppy drive and

restart your computer.

OT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. CLOSE SOME PROGRAMS AND TRY

AGAIN — Close all windows and open the program that you want to use. In some

cases, you may have to restart your computer to restore computer resources. If so, run the program that you want to use first.

PERATING SYSTEM NOT FOUND — Contact Dell (see "Contacting Dell" in your

User’s Guide).

IEEE 1394 Device Problems

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the

safety instructions in the

NSURE THAT THE CABLE FOR THE IEEE 1394 DEVICE IS PROPERLY INSERTED INTO

THE DEVICE AND INTO THE CONNECTOR ON THE COMPUTER

Product Information Guide

ENSURE THAT THE IEEE 1394 DEVICE IS ENABLED IN SYSTEM SETUP — See

"System Setup Options" in your User’s Guide.

NSURE THAT THE IEEE 1394 DEVICE IS RECOGNIZED BY WINDOWS —

Windows XP:

Click

Start and click Control Panel

Under

Pick a Category

→

Properties

Hardware→

, click

Performance and Maintenance→

Device Manager

Windows Vista:

Click

Start

→

Control Panel→ Hardware and Sound

Click

Device Manager.

If your IEEE 1394 device is listed, Windows recognizes the device.

NSURE THAT THE IEEE 1394 CARD IS PROPERLY SEATED

E ENSURE THAT THE IEEE 1394 CABLE IS CONNECTED SECURELY TO THE SYSTEM

BOARD CONNECTOR AND THE CONNECTOR ON THE FRONT I /O PANEL

IF YOU HAVE PROBLEMS WITH A DELL IEEE 1394 DEVICE — Contact Dell (see

"Contacting Dell" in your User’s Guide).

F YOU HAVE PROBLEMS WITH AN IEEE 1394 DEVICE NOT PROVIDED BY DELL —

Contact the IEEE 1394 device manufacturer.

System→

System

50 Quick Reference Guide

Keyboard Problems

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the

safety instructions in the

HECK THE KEYBOARD CABLE —

Product Information Guide

• Ensure that the keyboard cable is firmly connected to the computer.

• Shut down the computer (see "Turning Off Your Computer"

in your User’s Guide

), reconnect the keyboard cable as shown on the setup diagram for your computer, and then restart the computer.

• Ensure that the cable is not damaged or frayed and check cable connectors for bent or broken pins. Straighten any bent pins.

• Remove any keyboard extension cables and connect the keyboard directly to the computer.

TEST THE KEYBOARD — Connect a properly working keyboard to the computer, then try using the keyboard.

UN THE HARDWARE TROUBLESHOOTER — See "Hardware Troubleshooter" on page 41.

Lockups and Software Problems

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the

safety instructions in the

Product Information Guide

The computer does not start up

CHECK THE DIAGNOSTIC LIGHTS — See "Diagnostic Lights" on page 33. E

NSURE THAT THE POWER CABLE IS FIRMLY CONNECTED TO THE COMPUTER AND TO

THE ELECTRICAL OUTLET

The computer stops responding

NOTICE: You may lose data if you are unable to perform an operating system

shutdown.

URN THE COMPUTER OFF — If you are unable to get a response by pressing a key on

your keyboard or moving your mouse, press and hold the power button for at least 8 to 10 seconds (until the computer turns off), and then restart your computer.

Quick Reference Guide 51

A program stops responding

END THE PROGRAM —

Press <Ctrl><Shift><Esc> simultaneously to access the Task Manager.

Click the

Click to select the program that is no longer responding.

Click

Applications

End Task

tab.

A program crashes repeatedly

NOTE: Most software includes installation instructions in its documentation or on

a floppy disk, CD, or DVD.

HECK THE SOFTWARE DOCUMENTATION — If necessary, uninstall and then reinstall

the program.

A program is designed for an earlier Windows operating system

RUN THE PROGRAM COMPATIBILITY WIZARD —

Windows XP: The Program Compatibility Wizard configures a program so that it runs in an

environment similar to non-XP operating system environments.

Click

Start→

All Programs→ Accessories→ Program Compatibility Wizard→ Next

Follow the instructions on the screen. Windows Vista: The Program Compatibility Wizard configures a program so that it runs in an

environment similar to non-Windows Vista operating system environments.

Click

Start

→

Control Panel→ Programs→ Use an older program with this

version of Windows.

In the welcome screen, click

Follow the instructions on the screen.

A solid blue screen appears

TURN THE COMPUTER OFF — If you are unable to get a response by pressing

a key on your keyboard or moving your mouse, press and hold the power button for at least 8 to 10 seconds (until the computer turns off), and then restart your computer.

52 Quick Reference Guide

Memory Problems

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the

safety instructions in the

F YOU RECEIVE AN INSUFFICIENT MEMORY MESSAGE —

Product Information Guide

• Save and close any open files and exit any open programs you are not using to see if that resolves the problem.

• See the software documentation for minimum memory requirements. If necessary, install additional memory (see "Installing a Memory Module"

• Reseat the memory modules (see "Memory"

in your User’s Guide

computer is successfully communicating with the memory.

• Run the Dell Diagnostics (See "Dell Diagnostics" on page 41).

IF YOU EXPERIENCE OTHER MEMORY PROBLEMS —

• Reseat the memory modules (see "Memory"

in your User’s Guide

computer is successfully communicating with the memory.

• Ensure that you are following the memory installation guidelines (see "Installing a Memory Module"

in your User’s Guide

) to ensure that your

Quick Reference Guide 53

• Ensure that the memory you are using is supported by your computer. For more information about the type of memory supported by your computer, see "Memory" your User’s Guide

• Run the Dell Diagnostics (See "Dell Diagnostics" on page 41).

Mouse Problems

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the

safety instructions in the

HECK THE MOUSE CABLE —

Product Information Guide

• Ensure that the cable is not damaged or frayed and check cable connectors for bent or broken pins. Straighten any bent pins.

• Remove any mouse extension cables, and connect the mouse directly to the computer.

• Verify that the mouse cable is connected as shown on the setup diagram for your computer.

RESTART THE COMPUTER —

Simultaneously press <Ctrl><Esc> to display the

Press <u>,

, and then press <Enter>.

Off

After the computer turns off, reconnect the mouse cable as shown on the setup

press the up- and down-arrow keys

diagram.

Turn on the computer.

TEST THE MOUSE — Connect a properly working mouse to the computer, then try using the mouse.

HECK THE MOUSE SETTINGS —

Windows XP:

Click

Start→ Control Panel→

Adjust the settings as needed.

Mouse

Windows Vista:

Click

Start

→ Control Panel→ Hardware and Sound→ Mouse

Adjust the settings as needed.

REINSTALL THE MOUSE DRIVER — See "Drivers" in your User’s Guide.

UN THE HARDWARE TROUBLESHOOTER — See "Hardware Troubleshooter" on

page 41.

Start

menu.

to highlight

Shut down

Tu r n

54 Quick Reference Guide

Network Problems

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the

safety instructions in the

HECK THE NETWORK LIGHT ON THE FRONT OF THE COMPUTER — If the link

Product Information Guide

integrity light is off (see "Controls and Lights" in your User’s Guide), no network communication is occurring. Replace the network cable.

HECK THE NETWORK CABLE CONNECTOR — Ensure that the network cable is firmly

inserted into the network connector on the back of the computer and the network jack.

ESTART THE COMPUTER AND ATTEMPT TO LOG ON TO THE NETWORK AGAIN

R CHECK YOUR NETWORK SETTINGS — Contact your network administrator or the

person who set up your network to verify that your network settings are correct and that the network is functioning.

UN THE HARDWARE TROUBLESHOOTER — See "Hardware Troubleshooter" on page 41.

Power Problems

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the

safety instructions in the

F THE POWER LIGHT IS GREEN AND THE COMPUTER IS NOT RESPONDING — See

Product Information Guide

"Diagnostic Lights" on page 33.

F THE POWER LIGHT IS BLINKING GREEN — The computer is in standby mode.

Press a key on the keyboard, move the mouse, or press the power button to resume normal operation.

F THE POWER LIGHT IS OFF — The computer is either turned off or is not receiving

power.

• Reseat the power cable in the power connector on the back of the computer and the electrical outlet.

• Bypass power strips, power extension cables, and other power protection devices to verify that the computer turns on properly.

• Ensure that any power strips being used are plugged into an electrical outlet and are turned on.

• Ensure that the electrical outlet is working by testing it with another device, such as a lamp.

• Ensure that the main power cable and front panel cable are securely connected to the system board (see "System Board Components"

in your User’s Guide

Quick Reference Guide 55

IF THE POWER LIGHT IS BLINKING AMBER — The computer is receiving electrical power, but an internal power problem may exist.

• Ensure that the voltage selection switch is set to match the AC power at your location (if applicable).

• Ensure that all components and cables are properly installed and securely connected to the system board (see "System Board Components"

in your User’s Guide

IF THE POWER LIGHT IS STEADY AMBER — A device may be malfunctioning or incorrectly installed.

• Remove and then reinstall all memory modules (see "Memory"

in your User’s Guide

• Remove and then reinstall any expansion cards, including graphics cards (see "Cards" in your

User’s Guide

ELIMINATE INTERFERENCE — Some possible causes of interference are:

• Power, keyboard, and mouse extension cables.

• Too many devices connected to the same power strip.

• Multiple power strips connected to the same electrical outlet.

Printer Problems

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the

safety instructions in the

NOTE: If you need technical assistance for your printer, contact the printer’s

Product Information Guide

manufacturer.

HECK THE PRINTER DOCUMENTATION — See the printer documentation for setup

and troubleshooting information.

NSURE THAT THE PRINTER IS TURNED ON

CHECK THE PRINTER CABLE CONNECTIONS —

• See the printer documentation for cable connection information.

• Ensure that the printer cables are securely connected to the printer and the computer.

TEST THE ELECTRICAL OUTLET — Ensure that the electrical outlet is working by testing it with another device, such as a lamp.

ERIFY THAT THE PRINTER IS RECOGNIZED BY WINDOWS —

Windows XP:

Click

Start→

Control Panel→

printers or fax printers

If the printer is listed, right-click the printer icon.

Printers and Other Hardware→

View installed

56 Quick Reference Guide

Click

Properties→

setting is

port(s): following port(s):

Ports

. For a parallel printer, ensure that the

LPT1 (Printer Port)

setting is

USB

. For a USB printer, ensure that the

Print to the following

Print to the

Windows Vista:

Click

Start

→ Control Panel→ Hardware and Sound→ Printer

If the printer is listed, right-click the printer icon.

Click

Properties,

Adjust the settings, as needed.

and then click

Ports

REINSTALL THE PRINTER DRIVER — See the printer documentation for information on reinstalling the printer driver.

Scanner Problems

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the

safety instructions in the

NOTE: If you need technical assistance for your scanner, contact the scanner’s

manufacturer.

HECK THE SCANNER DOCUMENTATION — See the scanner documentation for setup

and troubleshooting information.

NLOCK THE SCANNER — Ensure that your scanner is unlocked (if the scanner has a

locking tab or button).

ESTART THE COMPUTER AND TRY THE SCANNER AGAIN

R CHECK THE CABLE CONNECTIONS —

• See the scanner documentation for information on cable connections.

• Ensure that the scanner cables are securely connected to the scanner and the computer.

VERIFY THAT THE SCANNER IS RECOGNIZED BY MICROSOFT WINDOWS —

Windows XP:

Click

Start→

Control Panel→

Cameras

If your scanner is listed, Windows recognizes the scanner.

Windows Vista:

Click

Start

→ Control Panel→ Hardware and Sound→ Scanners and Cameras

If the scanner is listed, Windows recognizes the scanner.

REINSTALL THE SCANNER DRIVER — See the scanner documentation for instructions.

Product Information Guide

Printers and Other Hardware→

Scanners and

Quick Reference Guide 57

Sound and Speaker Problems

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the

safety instructions in the

Product Information Guide

No sound from speakers

NOTE: The volume control in MP3 and other media players may override the

Windows volume setting. Always check to ensure that the volume on the media player(s) has not been turned down or off.

HECK THE SPEAKER CABLE CONNECTIONS — Ensure that the speakers are

connected as shown on the setup diagram supplied with the speakers. If you purchased a sound card, ensure that the speakers are connected to the card.

NSURE THAT THE SUBWOOFER AND THE SPEAKERS ARE TURNED ON — See the

setup diagram supplied with the speakers. If your speakers have volume controls, adjust the volume, bass, or treble to eliminate distortion.

DJUST THE WINDOWS VOLUME CONTROL — Click or double-click the speaker icon

in the lower-right corner of your screen. Ensure that the volume is turned up and that the sound is not muted.

ISCONNECT HEADPHONES FROM THE HEADPHONE CONNECTOR — Sound from the

speakers is automatically disabled when headphones are connected to the computer’s front-panel headphone connector.

EST THE ELECTRICAL OUTLET — Ensure that the electrical outlet is working by

testing it with another device, such as a lamp.

LIMINATE POSSIBLE INTERFERENCE — Turn off nearby fans, fluorescent lights, or

halogen lamps to check for interference.

UN THE SPEAKER DIAGNOSTICS

REINSTALL THE SOUND DRIVER — See "Drivers" in your User’s Guide.

UN THE HARDWARE TROUBLESHOOTER — See "Hardware Troubleshooter" on

page 41.

No sound from headphones

CHECK THE HEADPHONE CABLE CONNECTION — Ensure that the headphone cable is

securely inserted into the headphone connector (see "About Your Computer" on page 11).

DJUST THE WINDOWS VOLUME CONTROL — Click or double-click the speaker icon

in the lower-right corner of your screen. Ensure that the volume is turned up and that the sound is not muted.

58 Quick Reference Guide

Video and Monitor Problems

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the

safety instructions in the

NOTICE: If your computer came with a PCI Express graphics card installed,

removal of the card is not necessary when installing additional graphics cards; however, the card is required for troubleshooting purposes. If you remove the card, store it in a safe and secure location. For information about your graphics card, go to support.dell.com.

Product Information Guide

The screen is blank

NOTE: For troubleshooting procedures, see the monitor’s documentation.

HECK THE MONITOR CABLE CONNECTION —

• Ensure that the monitor cable is connected to the correct graphics card (for dual graphics card configurations).

• If you are using a DVI-to-VGA adapter, ensure that the adapter is correctly attached to the graphics card and monitor.

• Ensure that the monitor cable is connected as shown on the setup diagram for your computer.

• Remove any video extension cables and connect the monitor directly to the computer.

• Swap the computer and monitor power cables to determine if the monitor’s power cable is defective.

• Check the connectors for bent or broken pins (it is normal for monitor cable connectors to have missing pins).

CHECK THE MONITOR POWER LIGHT —

• If the power light is lit or blinking, the monitor has power.

• If the power light is off, firmly press the button to ensure that the monitor is turned on.

• If the power light is blinking, press a key on the keyboard or move the mouse to resume normal operation.

TEST THE ELECTRICAL OUTLET — Ensure that the electrical outlet is working by testing it with another device, such as a lamp.

HECK THE DIAGNOSTIC LIGHTS — See "Diagnostic Lights" on page 33.

Quick Reference Guide 59

The screen is difficult to read

CHECK THE MONITOR SETTINGS — See the monitor documentation for instructions

on adjusting the contrast and brightness, demagnetizing (degaussing) the monitor, and running the monitor self-test.

OVE THE SUBWOOFER AWAY FROM THE MONITOR — If your speaker system

includes a subwoofer, ensure that the subwoofer is positioned at least 60 centimeters (2 feet) away from the monitor.

OVE THE MONITOR AWAY FROM EXTERNAL POWER SOURCES — Fans, fluorescent

lights, halogen lamps, and other electrical devices can cause the screen image to appear shaky. Turn off nearby devices to check for interference.

OTATE THE MONITOR TO ELIMINATE SUNLIGHT GLARE AND POSSIBLE

INTERFERENCE

ADJUST THE WINDOWS DISPLAY SETTINGS —

Windows XP:

Click

Start→

Control Panel→

Click the area you want to change or click the

Try different settings for

Appearance and Themes

Color quality

and

Display

icon.

Screen resolution

Windows Vista:

Click

Start

Display Settings

Adjust

Resolution

→ Control Panel→ Hardware and Sound→ Personalization

and

Colors settings,

as needed.

→

3D image quality is poor

CHECK THE GRAPHICS CARD POWER CABLE CONNECTION — Ensure that the power

cable for the graphics card(s) is correctly attached to the card.

HECK THE MONITOR SETTINGS — See the monitor documentation for instructions

on adjusting the contrast and brightness, demagnetizing (degaussing) the monitor, and running the monitor self-test.

Only part of the screen is readable

TURN ON THE COMPUTER AND THE MONITOR AND ADJUST THE MONITOR

BRIGHTNESS AND CONTRAST CONTROLS — If the monitor works, the graphics

card(s) may be defective.

Contact Dell (see "Contacting Dell"

in your User’s Guide

60 Quick Reference Guide

Index

battery

problems, 46

beep codes, 37

cards

slots, 15, 18

CD-RW drive

problems, 47

CDs

operating system, 10 Check Disk, 47 computer

beep codes, 37

crashes, 51-52

stops responding, 51 conflicts

software and hardware

incompatibilities, 41

connectors

headphone, 13, 17

IEEE, 12, 16

keyboard, 21

line-in, 20

line-out, 20

mouse, 19

connectors (continued)

network adapter, 20 parallel, 19 power, 14, 18 serial, 21 sound, 20 USB, 12, 16, 20-21

Dell Diagnostics, 41 Dell support site, 8 diagnostic lights, 33 diagnostics

beep codes, 37 Dell, 41

lights, 13, 17, 33 display. See monitor documentation

End User License Agreement, 6

ergonomics, 6

online, 8

Product Information Guide, 6

regulatory, 6

safety, 6

User’s Guide, 6

warranty, 6 drives

problems, 46

Index 61

e-mail

problems, 48 End User License Agreement, 6 ergonomics information, 6 error messages

beep codes, 37

diagnostic lights, 33

problems, 49

Files and Settings Transfer

Wizard, 25

hard drive

activity light, 12-13, 15, 17

problems, 47 hardware

beep codes, 37

conflicts, 41

Dell Diagnostics, 41 Hardware Troubleshooter, 41 headphone

connector, 13, 17 Help and Support Center, 9

IEEE

connectors, 12, 16

IEEE 1394

problems, 50

Internet

problems, 48

IRQ conflicts, 41

keyboard

connector, 21 problems, 51

labels

Microsoft Windows, 7 Service Tag, 7

lights

back of computer, 33 diagnostic, 13, 17, 33 hard drive activity, 12-13, 15, 17 link integrity, 19 network, 19-20 network activity, 20 power, 13, 17

help file

Windows Help and Support

Center, 9

62 Index

memory

problems, 53

messages

error, 49

modem

problems, 48

monitor

blank, 59 hard to read, 60 problems, 59

mouse

connector, 19 problems, 54

network

connector, 20 problems, 55

operating system

reinstalling, 10 Operating System CD, 10 optical drive

problems, 46-47

power

button, 12, 16 connector, 14, 18 light, 13, 17 line conditioners, 28 problems, 55 protection devices, 28 surge protectors, 28 UPS, 28

power light

conditions, 55

printer

connecting, 25 problems, 56 setting up, 25

problems

battery, 46 beep codes, 37 blue screen, 52 CD-RW drive, 47 computer crashes, 51-52 computer stops responding, 51 conflicts, 41 Dell Diagnostics, 41 diagnostic lights, 33 drives, 46 e-mail, 48 error messages, 49 general, 51 hard drive, 47 IEEE 1394, 50 Internet, 48 keyboard, 51

Index 63

problems (continued)

memory, 53 modem, 48 monitor hard to read, 60 monitor is blank, 59 mouse, 54 network, 55 optical drive, 46-47 power, 55 power light conditions, 55 printer, 56 program crashes, 52 program stops responding, 52 scanner, 57 screen hard to read, 60 screen is blank, 59 software, 52-53 video and monitor, 59 volume adjusting, 58

Product Information Guide, 6

regulatory information, 6 ResourceCD

Dell Diagnostics, 41

screen. See monitor Service Tag, 7 software

conflicts, 41 problems, 52-53

sound connectors

line-in, 20 line-out, 20

Starting the Dell Diagnostics

From the Drivers and Utilities CD, 43

Starting the Dell Diagnostics

From Your Hard Drive, 42

support website, 8

transferring information to a new

computer, 25

troubleshooting

conflicts, 41 Dell Diagnostics, 41 diagnostic lights, 33 Hardware Troubleshooter, 41 Help and Support Center, 9

S.M.A.R.T, 40 safety instructions, 6 scanner

problems, 57

64 Index

uninterruptible power supply.

See UPS,28

UPS, 28

USB

connector, 20-21

connectors, 12, 16 User’s Guide, 6

video

problems, 59 voltage selection switch, 14, 18 volume

adjusting, 58

warranty information, 6 Windows XP

Files and Settings Transfer

Wizard, 25 Hardware Troubleshooter, 41 Help and Support Center, 9 reinstalling, 10

wizards

Files and Settings Transfer

Wizard, 25

Index 65

66 Index

Dell Precision™ Workstation T3400

Guide de référence rapide

Modèle DCTA

www.dell.com | support.dell.com

Remarques, avis et précautions

REMARQUE : Une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident

à mieux utiliser votre ordinateur.

AVIS : Un AVIS vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte de données

et vous indique comment éviter le problème.

PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d'endommagement

du matériel, de blessure corporelle ou de mort.

____________________

Toute reproduction sous quelque forme que ce soit est interdite sans l'autorisation préalable et écrite de Dell, Inc.

Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL et Dell Precision sont des marques de Dell Inc. ; Microsoft, Windows et Windows Vista sont des marques ou des marques deposes de Microsoft Corporation aux Etats-Unis et dans d'autres pays.

Les autres marques et noms de produits pouvant être utilisés dans ce document sont reconnus comme appartenant à leurs propriétaires respectifs. Dell Inc. rejette tout intérêt propriétaire dans les marques et les noms commerciaux autres que les siens.

Modèle DCTA

Août 2007 N/P KP542 Rév. A00

Table des matières

Recherche d'informations . . . . . . . . . . . . . . . 71

A propos de votre ordinateur

Vue frontale (mode tour) Vue arrière (mode tour) Vue avant (mode bureau)

. . . . . . . . . . . . . . 77

. . . . . . . . . . . . . . 80

. . . . . . . . . . . . . 81

Vue arrière (mode bureau) Connecteurs du panneau arrière

Configuration de votre ordinateur

Passage du mode tour en mode bureau Installation de votre ordinateur dans

un espace fermé

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Transfert d'informations vers un nouvel ordinateur

. . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Périphériques de protection contre les surtensions électriques

Nettoyage de votre ordinateur

. . . . . . . . . . . . . 96

Ordinateur, clavier et moniteur Souris (non optique) Lecteur de disquette CD et DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Outils de dépannage

Voyants d'alimentation Voyants de diagnostic Codes sonores Messages système

. . . . . . . . . . . . . . . . 97

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

. . . . . . . . . . . . . . . 98

. . . . . . . . . . . . . . . 99

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

. . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Dépanneur des conflits matériels Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

. . . . . . . . . . . . . 84

. . . . . . . . . 85

. . . . . . . . . . . 87

. . . . . . 87

. . . . . . . . . . . . 95

. . . . . . . . . . 96

. . . . . . . . . 109

Table des matières 69

Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Problèmes liés aux batteries Problèmes de lecteur

. . . . . . . . . . . . 114

. . . . . . . . . . . . . . . . 114

Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou à Internet

Messages d'erreur Problèmes de périphérique IEEE 1394 Problèmes de clavier Problèmes de blocage et problèmes logiciels Problèmes de mémoire Problèmes de souriss Problèmes de réseau Problèmes d'alimentation Problèmes d'imprimante Problèmes de scanner Problèmes de son et de haut-parleurs Incidents liés à l'affichage et au moniteur

. . . . . . . . . . . . . . 116

. . . . . . . . . . . . . . . . . 118

. . . . . . . 119

. . . . . . . . . . . . . . . . 119

. . . 120

. . . . . . . . . . . . . . . 122

. . . . . . . . . . . . . . . 123

. . . . . . . . . . . . . . . . 123

. . . . . . . . . . . . . 124

. . . . . . . . . . . . . . 125

. . . . . . . . . . . . . . . 126

. . . . . . . 127

. . . . . 128

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

70 Table des matières

Recherche d'informations

REMARQUE : Certaines fonctionnalités ou supports de données peuvent être en

option et ne pas être livrés avec votre ordinateur. Certaines fonctionnalités ou supports de données peuvent ne pas être disponibles dans certains pays.

REMARQUE : Il est possible que des informations supplémentaires soient livrées

avec votre ordinateur.

Que recherchez-vous ? Trouvez-le ici

• Un programme de diagnostics pour mon ordinateur

• Pilotes pour mon ordinateur

• Le logiciel DSS (Desktop System Software)

Disque Drivers and Utilities

REMARQUE : Le disque Drivers and Utilities

peut être en option et n'est pas forcément livré avec votre ordinateur.

La documentation et les pilotes sont déjà installés sur l'ordinateur. Vous pouvez utiliser le disque Drivers and Utilities pour réinstaller les pilotes (voir «Réinistallation des pilotes et des utilitaires» de votre Guide d'utilisation), ou exécuter Dell Diagnostics (voir «Dell Diagnostics» à la page 109).

Des fichiers Lisez-moi peuvent être inclus sur votre disque afin de fournir des informations sur les modifications techniques apportées en dernière minute à votre système ou des informations de référence destinées aux techniciens ou aux utilisateurs expérimentés.

Les dernières mises à jour des pilotes et de la documentation se trouvent à l'adresse support.dell.com.

Guide de référence rapide 71

Que recherchez-vous ? Trouvez-le ici

• Informations sur la garantie

Guide d'information sur le produit Dell™

• Termes et Conditions (Etats-Unis uniquement)

• Consignes de sécurité

• Informations sur les réglementations

• Informations sur l'ergonomie

• Contrat de licence pour utilisateur final

• Comment retirer et remplacer des pièces

• Caractéristiques

• Comment configurer les paramètres système

• Comment dépanner et résoudre les problèmes

Guide d'utilisation Dell Precision™

Microsoft Vista

Cliquez sur

support Dell

Cliquez sur le

Windows® XP et Windows

™

Centre d'aide et de support

Démarrer→

→

Guides utilisateur et système

→

Guides système

Aide et

Guide d'utilisation

ordinateur.

de votre

72 Guide de référence rapide

Que recherchez-vous ? Trouvez-le ici

• Numéro de service et code de service express

• Clé du produit Microsoft Windows

Numéro de service et clé produit Microsoft Windows

Ces étiquettes sont apposées sur votre ordinateur.

• Utilisez le numéro de service pour identifier votre ordinateur lorsque vous accédez au site Web ou lorsque vous appelez le support.

• Entrez le code de service express pour orienter votre appel lorsque vous contactez le service de support.

REMARQUE : Par mesure de sécurité

supplémentaire, la nouvelle étiquette de licence Microsoft Windows a une partie manquante ou trou pour dissuader le décollement de l'étiquette.

support.dell.com

Guide de référence rapide 73

Que recherchez-vous ? Trouvez-le ici

• Solutions — Astuces de dépannage, articles de techniciens, cours en ligne et questions fréquemment posées

• Des forums clients — Discussion en ligne avec d'autres clients Dell

• Mises à niveau — Informations de mise à niveau pour les composants, tels que la mémoire, le disque dur et le système d'exploitation

• Service clientèle — Coordonnées, appels de service et état des commandes, garantie et informations sur les réparations

• Service et support — Etat des appels de service, historique du support, contrat de service, discussions en ligne avec le support technique

• Service de mise à jour technique Dell — Avertissement par e-mail des mises à jour logicielles et matérielles correspondant à votre ordinateur

• Référence — Documentation de l'ordinateur, détails sur la configuration de l'ordinateur, caractéristiques de produit et livres blancs

• Téléchargements — Pilotes, correctifs et mises à jour logicielles agréés

Site web de Support Dell — support.dell.com

REMARQUE : Sélectionnez votre région ou

votre secteur d'activité pour voir le site de support qui vous concerne.

74 Guide de référence rapide

Que recherchez-vous ? Trouvez-le ici

• DSS (Desktop System Software) — Si vous réinstallez le système d'exploitation de votre ordinateur, vous devez également réinstaller l'utilitaire DSS. DSS détecte automatiquement votre ordinateur et votre système d'exploitation et y installe les mises à jour correspondant à votre configuration, notamment les mises à niveau critiques pour votre système d'exploitation et la prise en charge des processeurs, lecteurs optiques et périphériques USB, etc. DSS est requis pour le bon fonctionnement de votre ordinateur Dell.

Pour télécharger Desktop System Software :

Allez à l'adresse sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur

Drivers & Downloads

téléchargement).

Cliquez sur modèle) ou Faites les choix ou entrez les informations correspondant à votre ordinateur, puis cliquez sur le bouton (Confirmer).

Faites défiler jusqu'à

Configuration Utilities

systèmes et utilitaires de configuration)

Desktop System Software

Download Now

sur maintenant).

REMARQUE : L'interface utilisateur

support.dell.com peut varier selon vos

sélections.

• Comment utiliser Windows XP

• Comment utiliser Windows Vista

• Comment utiliser des programmes et des fichiers

• Comment personnaliser mon bureau

Centre d'aide et de support de Windows

Cliquez sur

Tapez un mot ou une expression qui décrit votre problème, puis cliquez sur l'icône représentant une flèche.

Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème.

Suivez les instructions qui s'affichent.

support.dell.com

Select Model Enter a Tag

(Numéro de série),

System and

(Télécharger

Démarrer→

(Pilotes et

(Sélectionner un

Confirm

(Utilitaires

, puis cliquez

Aide et support

→

Guide de référence rapide 75

Que recherchez-vous ? Trouvez-le ici

• Comment réinstaller mon système d'exploitation

Média Operating System (système d'exploitation)

Le système d'exploitation est déjà installé sur votre ordinateur. Pour réinsaller le système d'exploitation, utiliez le support de réinstallation Operating System livré avec votre ordinateur (voir «Restauration de votre système d'exploitation» dans le Guide d'utilisation).

Après avoir réinstallé votre système d'exploitation, utilisez le disque Drivers and Utilities en option pour réinstaller les pilotes des périphériques livrés avec votre ordinateur.

L'étiquette de la Product key (clé de produit) de votre système d'exploitation se trouve sur l'ordinateur.

REMARQUE : La couleur du support

d'installation du système d'exploitation dépend du système d'exploitation commandé.

• Comment utiliser Linux

• Discussions par e-mail avec d'autres utilisateurs des ordinateurs Dell Precision et du système d'exploitation Linux

• Des informations supplémentaires sur Linux et mon Dell Precision

Sites Linux pris en charge par Dell

• linux.dell.com

• lists.us.dell.com/mailman/listinfo/linuxprecision

76 Guide de référence rapide

A propos de votre ordinateur

Vue frontale (mode tour)

14 13

1 Baie de lecteurs 5,25

pouces supérieure

2 Baie de lecteurs 5,25

pouces inférieure

3 Baie de lecteurs 3,5

pouces supérieure

4 Baie de lecteurs 3,5

pouces inférieure

Peut recevoir un disque optique.

Peut recevoir un disque optique ou un disque dur supplémentaire (SATA seulement).

Peut recevoir un lecteur de disquette, un lecteur de carte ou un disque dur supplémentaire (SATA ou SAS).

Peut recevoir un lecteur de disquette ou un lecteur de carte.

Guide de référence rapide 77

5 Voyant d'activité du

disque dur

6 Connecteur IEEE

1394 (en option)

7 Connecteurs

USB 2.0 (2)

Ce voyant est allumé lorsque l'ordinateur lit ou écrit des données sur le disque dur. Il peut également être allumé pendant le fonctionnement d'un périphérique tel qu'un lecteur optique.

Le connecteur IEEE1394 (en option) permet de brancher des périphériques de données à haut débit tels que des appareils photo numériques et des périphériques de stockage externes.

Utilisez les connecteurs USB frontaux pour les périphériques que vous connectez occasionnellement (clés de mémoire flash, appareils photo ou périphériques USB amorçables). Voir la section «Configuration du système» du Guide d'utilisation pour plus de détails concernant le démarrage à partir d'un périphérique USB.

REMARQUE : Il est recommandé d'utiliser les connecteurs

USB à l'arrière pour les périphériques qui restent connectés, comme une imprimante ou un clavier.

8 Badge Dell (pivotant) Utilisez la poignée en plastique à l'arrière du badge

Dell pour le faire pivoter lors du passage de bureau en tour ou de tour en bureau.

9 Bouton d'alimentation Appuyez sur ce bouton pour allumer l'ordinateur.

AVIS : Pour éviter de perdre des données, n'utilisez

pas le bouton d'alimentation pour éteindre l'ordinateur. Procédez plutôt à un arrêt du système d'exploitation.

REMARQUE : Le bouton d'alimentation peut également

être utilisé pour réactiver le système lorsqu'il est en veille, ou pour le faire passer dans un mode d'économie d'énergie (voir «Gestion de l'alimentation» dans le Guide d'utilisation).

78 Guide de référence rapide

AVIS : Si la fonctionnalité ACPI est activée,

l'ordinateur arrête le système d'exploitation avant de s'éteindre lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation.

10 Voyant d'alimentation Le voyant d'alimentation s'allume et clignote ou reste

allumé, selon l'état :

• Eteint — L'ordinateur est arrêté (S4, S5 ou arrêt mécanique).

• Vert fixe — L'ordinateur est en mode de fonctionnement normal.

• Vert clignotant — L'ordinateur est en mode économie d'énergie (S1 ou S3).

• Orange clignotant ou fixe — Voir «Problèmes liés à l'alimentation» dans le

Pour quitter le mode d'économie d'énergie, appuyez sur le bouton d'alimentation. Vous pouvez également utiliser le clavier ou la souris s'ils sont définis en tant que périphériques de réactivation dans le Gestionnaire de périphériques de Windows. Pour plus d'informations sur les états de veille et comment quitter le mode d'économie d'énergie, voir «Gestion d'alimentation»

Guide d'utilisation

dans le Pour une description des codes des voyants de diagnostic

lors du dépistage de problèmes sur votre ordinateur, voir «Voyants de diagnostic» à la page 99.

11 Connecteur de

microphone

12 Prise casque Utilisez cette prise pour brancher un casque. 13 Voy ants de

diagnostic (4)

14 Voyant de lien réseau Ce voyant s'allume lorsqu'une connexion de bonne

Utilisez cette prise pour brancher un microphone afin d'entrer des données vocales ou musicales dans un programme audio ou de téléphonie.

Utilisez les voyants de diagnostic pour vous aider à dépister un problème sur votre ordinateur (voir «Voyants de diagnostic» à la page 99).

qualité est établie entre l'ordinateur et un réseau à 10, 100 ou 1000 Mbps (1 Gbps).

Guide d'utilisation

Guide de référence rapide 79

Vue arrière (mode tour)

1 Connecteur

d'alimentation

2 Sélecteur de

tension

Insérez le câble d'alimentation.

Lisez les consignes de sécurité du document Guide d'information sur le produit pour plus de détails.

REMARQUE : Le sélecteur de tension n'est disponible que

sur l'alimentation 375 W.

3 Connecteurs du

panneau arrière

Branchez les périphériques série, USB et les autres périphériques sur les connecteurs appropriés.

80 Guide de référence rapide

4 Logements de

cartes

Permettent d'accéder aux connecteurs de toutes les cartes PCI ou PCI Express installées.

REMARQUE : les 5 connecteurs du haut acceptent les cartes

pleine longueur ; le connecteur du bas permet d'installer une carte mi-longueur.

REMARQUE : Reportez-vous à la documentation fournie avec

les cartes pour vous assurer que celles-ci sont compatibles avec votre configuration. Certaines cartes plus encombrantes et consommant plus d'électricité (cartes graphiques PCI Express, par exemple) peuvent restreindre la possibilité d'utiliser d'autres cartes.

Vue avant (mode bureau)

1 2 7

1 Baie de lecteurs 5,25

pouces supérieure

2 Baie de lecteurs 5,25

pouces inférieure

3 Baie de lecteur de 3,5

pouces

5 6

Peut recevoir un disque optique.

Peut recevoir un disque optique ou un disque dur supplémentaire (SATA seulement).

Peut recevoir un lecteur de disquette ou un lecteur de carte.

9101112

Guide de référence rapide 81

4 Voyant d'activité du

disque dur

5 Connecteur IEEE

1394 (en option)

6 Connecteurs

USB 2.0 (2)

Ce voyant est allumé lorsque l'ordinateur lit ou écrit des données sur le disque dur. Il peut également être allumé pendant le fonctionnement d'un périphérique tel qu'un lecteur optique.

Le connecteur IEEE1394 (en option) permet de brancher des périphériques de données à haut débit tels que des appareils photo numériques et des périphériques de stockage externes.

REMARQUE : Il est recommandé d'utiliser les connecteurs

USB à l'arrière pour les périphériques qui restent connectés, comme une imprimante ou un clavier.

7 Bouton d'alimentation Appuyez sur ce bouton pour allumer l'ordinateur.

AVIS : Pour éviter de perdre des données, n'utilisez

pas le bouton d'alimentation pour éteindre l'ordinateur. Procédez plutôt à un arrêt du système d'exploitation.

AVIS : Si la fonctionnalité ACPI est activée,

l'ordinateur arrête le système d'exploitation avant de s'éteindre lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation.

REMARQUE : Le bouton d'alimentation peut également

être utilisé pour réactiver le système lorsqu'il est en veille, ou pour le faire passer dans un mode d'économie d'énergie (voir «Gestion de l'alimentation» dans le Guide d'utilisation).

82 Guide de référence rapide

8 Voyant d'alimentation Le voyant d'alimentation s'allume et clignote ou reste

allumé, selon l'état :

• Eteint — L'ordinateur est arrêté (S4, S5 ou arrêt mécanique).

• Vert fixe — L'ordinateur est en mode de fonctionnement normal.

• Vert clignotant — L'ordinateur est en mode économie d'énergie (S1 ou S3).

• Orange clignotant ou fixe — Voir «Problèmes liés à l'alimentation»

Pour une description des codes des voyants de diagnostic lors du dépistage de problèmes sur votre ordinateur, voir «Voyants de diagnostic» à la page 99.

9 Voyants de

diagnostic (4)

10 Connecteur de

microphone

11 Prise casque Utilisez cette prise pour brancher un casque. 12 Voyant de lien réseau Ce voyant s'allume lorsqu'une connexion de bonne

Utilisez les voyants de diagnostic pour vous aider à dépister un problème sur votre ordinateur (voir «Voyants de diagnostic» à la page 99).

Utilisez cette prise pour brancher un microphone afin d'entrer des données vocales ou musicales dans un programme audio ou de téléphonie.

qualité est établie entre l'ordinateur et un réseau à 10, 100 ou 1000 Mbps (1 Gbps).

dans le Guide d'utilisation

Guide de référence rapide 83

Vue arrière (mode bureau)

1 Logements de cartes Permettent d'accéder aux connecteurs de toutes les

cartes PCI ou PCI Express installées.

REMARQUE : Reportez-vous à la documentation fournie

avec les cartes pour vous assurer que celles-ci sont compatibles avec votre configuration. Certaines cartes plus encombrantes et consommant plus d'électricité (cartes graphiques PCI Express, par exemple) peuvent restreindre la possibilité d'utiliser d'autres cartes.

2 Connecteur

d'alimentation

3 Sélecteur de tension Lisez les consignes de sécurité du document Guide

Insérez le câble d'alimentation.

d'information sur le produit pour plus de détails.

REMARQUE : Le sélecteur de tension n'est disponible

que sur l'alimentation 375 W.

4 Connecteurs du

panneau arrière

Branchez les périphériques série, USB et les autres périphériques sur les connecteurs appropriés.

84 Guide de référence rapide

Connecteurs du panneau arrière

1 Connecteur de

souris

2 Connecteur

parallèle

3 Voyant d'intégrité

du lien

2 345

891011

Connecteur vert permettant d'installer une souris PS/2. Éteignez l'ordinateur et tous les périphériques connectés avant de connecter une souris à l'ordinateur. Si vous disposez d'une souris USB, reliez-la à un connecteur USB.

Permet de raccorder un périphérique parallèle (imprimante, etc.). Si vous avez une imprimante USB, raccordez-la à un connecteur USB.

REMARQUE : Le connecteur parallèle intégré est désactivé

automatiquement si l'ordinateur détecte qu'une carte installée contient un connecteur parallèle configuré avec la même adresse. Pour plus d'informations, voir «Options du programme de configuration» dans Guide d'utilisation.

• Vert — Une connexion de bonne qualité est établie entre un réseau à 10 Mbps et l'ordinateur.

• Orange — Une connexion de bonne qualité est établie entre un réseau à 100 Mbps et l'ordinateur.

• Jaune — Une bonne connexion est établie entre un réseau à 1 Gb/s (ou 1000 Mb/s) et l'ordinateur.

• Eteint — L'ordinateur ne détecte pas de connexion physique au réseau.

Guide de référence rapide 85

4 Connecteur de

carte réseau

5 Voyant d'activité

réseau

6 Connecteur de

sortie de ligne

7 Connecteur

d'entrée ligne

8 Doubles

connecteurs USB

2.0 à l'arrière (2)

Pour brancher l'ordinateur à un périphérique réseau ou haut débit, branchez l'une des extrémités d'un câble réseau à une prise réseau, un périphérique réseau ou un périphérique haut débit. Enfichez ensuite l'autre extrémité du câble réseau dans le connecteur de carte réseau de l'ordinateur. Un déclic indique que le câble de réseau est correctement inséré.

AVIS : Ne branchez pas un câble téléphonique au

connecteur réseau.

Si votre ordinateur est équipé d'une carte réseau supplémentaire, utilisez les connecteurs de cette dernière et ceux situés à l'arrière du système pour configurer plusieurs connexions réseau (intranet ou extranet distinct).

Il est recommandé d'utiliser un câblage et des connecteurs de catégorie 5 pour le réseau. Si vous devez utiliser un câblage de catégorie 3, forcez le débit du réseau à 10 Mbps pour garantir un fonctionnement fiable.

Le voyant d'activité réseau est allumé (clignotant) quand l'ordinateur envoie ou reçoit des données sur le réseau. Un trafic réseau important peut donner l'impression que ce voyant est fixe.

Utilisez le connecteur sortie ligne vert pour raccorder le casque et la plupart des haut-parleurs dotés d'amplificateurs intégrés.

Sur les ordinateurs disposant d'une carte son, utilisez le connecteur qui se trouve sur cette carte.

Utilisez le connecteur d'entrée ligne bleu pour connecter des périphériques d'enregistrement ou de lecture (microphone, magnétophones, lecteurs de CD ou magnétoscopes).

Sur les ordinateurs disposant d'une carte son, utilisez le connecteur qui se trouve sur cette carte.

Utilisez les connecteurs USB arrière pour les périphériques connectés en permanence, comme l'imprimante et le clavier.

REMARQUE : Il est recommandé d'utiliser les connecteurs USB

situés à l'avant pour les périphériques que vous connectez occasionnellement (clés de mémoire flash, appareils photo ou pour les périphériques USB amorçables).

86 Guide de référence rapide

9 Quadruples

connecteurs USB

2.0 à l'arrière (4)

10 Connecteur série Utilisez ce port pour brancher un périphérique série (assistant

11 Connecteur de

clavier

Utilisez les connecteurs USB arrière pour les périphériques connectés en permanence, comme l'imprimante et le clavier.

REMARQUE : Il est recommandé d'utiliser les connecteurs USB

situés à l'avant pour les périphériques que vous connectez occasionnellement (clés de mémoire flash, appareils photo ou pour les périphériques USB amorçables).

de poche, etc). Les désignations par défaut sont COM1 pour le connecteur série 1 et COM2 pour le connecteur série 2 en option.

Pour plus d'informations, voir «Options du programme de configuration» dans Guide d'utilisation.

Si vous disposez d'un clavier PS/2, reliez-le au connecteur violet. Si vous disposez d'un clavier USB, reliez-le à un connecteur USB.

Configuration de votre ordinateur

Passage du mode tour en mode bureau

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez

et respectez les consignes de sécurité du

REMARQUE : Pour passer du mode tour en mode bureau ou inversement, vous

devez utiliser un kit en option disponible auprès de Dell. Voir «Informations produit» dans le Guide d'utilisation pour plus de détails sur la commande de produits auprès de Dell.

Guide d'information sur le produit

REMARQUE : En mode tour, cet ordinateur accepte un lecteur 3,5 pouces à l'avant

de plus qu'en mode Bureau.

Suivez les procédures de la section «Avant de commencer» du

d'utilisation

Déposez le capot de l'ordinateur (voir «Retrait du capot de l'ordinateur» dans le

Déposez le panneau avant (voir «Retrait du panneau avant» dans le

d'utilisation

Retirez le panneau des lecteurs et préparez-le en ajoutant ou retirant des

Guide d'utilisation

caches, selon les besoins (voir «Panneau des lecteurs» dans le

Guide de référence rapide 87

Guide

Guide d'utilisation

Guide

Passage du mode tour au mode bureau

Déposez tous les lecteurs de disquette ou lecteurs de carte media installés en suivant la procédure de «Dépose d'un lecteur de disquette ou d'un lecteur de carte (mode tour)» dans le

Guide d'utilisation

, puis reposez un seul lecteur de disquette ou de carte média en suivant la procédure de «Installation d'un lecteur de disquette ou d'un lecteur de carte (mode bureau)» dans le

Déposez tous les lecteurs optiques en suivant la procédure de «Dépose d'un lecteur optique (mode tour)» dans le

Guide d'utilisation

, puis reposez les lecteurs en suivant la procédure de «Installation d'un lecteur optique (mode bureau)» dans le

Passage du mode bureau au mode tour

Déposez le lecteur de disquette ou lecteur de carte mémoire (le cas échéant)

Guide d'utilisation

en suivant la procédure de «Dépose d'un lecteur de disquette ou d'un lecteur de carte (mode bureau)» dans le

Guide d'utilisation

, puis reposez le lecteur de disquette ou de carte mémoire en suivant la procédure de «Installation d'un lecteur de disquette ou d'un lecteur de carte (mode tour)» dans le

Guide d'utilisation

Déposez tous les lecteurs optiques en suivant la procédure de «Dépose d'un lecteur optique (mode bureau)» dans le

Guide d'utilisation

, puis reposez les lecteurs en suivant la procédure de «Installation d'un lecteur optique (mode tour)» dans le

Guide d'utilisation

88 Guide de référence rapide

Installation de votre ordinateur dans un espace fermé

L'installation de votre ordinateur dans un espace fermé peut limiter le débit d'air et causer une surchauffe de votre ordinateur, qui aurait une influence sur ses performances. Respectez les règles ci-dessous pour installer votre ordinateur dans un espace fermé :

AVIS : La température de fonctionnement mentionnée dans ce manuel désigne la

température ambiante maximale en utilisation. La température ambiante de la pièce doit être prise en compte pour l'installation de votre ordinateur dans un espace fermé. Pour plus de détails sur les caractéristiques de votre ordinateur, voir «

dans le Guide d'utilisation.

• Laissez un dégagement d'au moins 10,2 cm (4 po) de tous les côtés de l'ordinateur comportant des prises d'air pour assurer le débit d'air nécessaire pour une ventilation correcte.

Caractéristiques»

• Si votre ordinateur est installé dans un coin ou sous un bureau, laissez un dégagement minimum de 5,1 cm (2 po) de l'arrière de l'ordinateur au mur pour permettre un débit d'air suffisant pour une ventilation correcte.

• Si l'espace fermé qui reçoit l'ordinateur dispose de portes, vérifiez qu'elles laissent au moins un passage d'air de trente pour cent à travers le caisson (à l'avant et à l'arrière).

Guide de référence rapide 89

• N'installez pas votre ordinateur dans un caisson sans circulation d'air. La limitation de la circulation d'air ordinateur qui aurait une influence sur ses performances

peut entraîner une surchauffe de votre

90 Guide de référence rapide

Transfert d'informations vers un nouvel ordinateur

Vous pouvez utiliser les assistants du système d'exploitation pour vous aider à transférer les fichiers et autres données d'un ordinateur à l'autre.

Microsoft Windows XP

Le système d'exploitation Microsoft Windows XP propose un assistant Transfert de fichiers et de paramètres pour transférer les données telles que :

•E-mails

• Paramètres de barre d'outils

• Dimensions des fenêtres

•Favoris Internet

Vous pouvez transférer les données d'un ordinateur à l'autre par un réseau ou une connexion série, ou par enregistrement des données sur des supports amovibles, par exemple CD ou DVD enregistrables.

REMARQUE : Vous pouvez transférer des informations d'un ordinateur à l'autre

par connexion directe d'un câble série sur les ports d'entrée-sortie (E/S) des deux ordinateurs. Pour transférer des données sur une connexion série, vous devez utiliser le programme Connexions réseau du Panneau de configuration pour effectuer une configuration supplémentaire, par exemple définition d'une connexion évoluée et désignation de l'ordinateur source et de l'ordinateur cible.

Pour obtenir des instructions sur la configuration d'une connexion câblée directe entre deux ordinateurs, reportez-vous à l'article n° 305621 de la Base de connaissances Microsoft, (Comment configurer une connexion câblée directe entre deux ordinateurs sous Windows XP). Ces informations peuvent ne pas être disponibles dans certains pays.

L'utilisation de l'assistant de Transfert de fichiers et de paramètres nécessite le support d'installation Operating System livré avec votre ordinateur ou un disque d'assistant, que l'assistant peut créer pour vous.

REMARQUE : Pour plus d'informations sur le transfert de données, recherchez

dans support.dell.com le document n° 154781 (What Are The Different Methods To

Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the Microsoft

REMARQUE : L'accès à ce document de la base de connaissances Dell peut ne

pas être possible dans certains pays.

Windows® XP Operating System ?).

Guide de référence rapide 91

Assistant de Transfert de fichiers et de paramètres (avec le support Operating System)

REMARQUE : L'assistant de Transfert de fichiers et de paramètres désigne l'ordinateur

source depuis lequel les données doivent être transférées comme ancien ordinateur, et l'ordinateur destination vers lequel les données seront transférées comme nouvel ordinateur.

RÉPAREZ L 'ORDINATEUR DESTINATION DU TRANSFERT DE FICHIERS :

Cliquez sur

système

Sous cliquez sur

Sous

l'Assistant du CD-ROM Windows XP

Consultez les informations sous puis passez à l'ordinateur source. Ne cliquez

COPIE DES DONNÉES DEPUIS L 'ORDINATEUR SOURCE :

Insérez le support d'installation

Démarrer→ Tous les programmes→ Accessoires→ Outils

→

Assistant Transfert de fichiers et de paramètres

De quel ordinateur s'agit-il ?

Avez-vous un CD-ROM de Windows XP ?

, cliquez sur

Nouvel ordinateur

, cliquez sur

, puis cliquez sur

Allez maintenant à votre ancien ordinateur

pas

sur

Operating System

Windows XP dans

J'utiliserai

, puis

l'ordinateur source. L'écran

Cliquez sur

Dans la catégorie

fichiers et des paramètres

La fenêtre

Bienvenue à Microsoft Windows XP

Effectuer des tâches supplémentaires

Que voulez-vous faire ?

apparaît.

, sélectionnez

Assistant Transfert de fichiers et de paramètres

Transférer des

apparaît.

Cliquez sur

Sous cliquez sur

Sous

De quel ordinateur s'agit-il ?

, cliquez sur

Sélectionner une méthode de transfert

transfert de votre choix, puis cliquez sur

Sous

Que voulez-vous transférer ?

à transférer, puis cliquez sur

, cliquez pour sélectionner les données

Les données sélectionnées sont copiées et l'écran

de collecte

Cliquez sur

apparaît.

Te rm i ne r

92 Guide de référence rapide

Ancien ordinateur

, cliquez sur la méthode de

Achèvement de la phase

, puis

TRANSFERT DES DONNÉES VERS L 'ORDINATEUR DE DESTINATION :

Passez à l'ordinateur destination.

Sous

Allez maintenant à votre ancien ordinateur

Sous

Où sont les fichiers et les paramètres ?

transfert des fichiers et paramètres, puis cliquez sur

, cliquez sur

, sélectionnez la méthode de

L'assistant lit les fichiers et paramètres collectés et les applique sur l'ordinateur destination. Quand le transfert est terminé, l'écran

Cliquez sur

Assistant de Transfert de fichiers et de paramètres (sans le support Operating System)

Terminer

puis redémarrez l'ordinateur.

Terminé

apparaît.

Pour exécuter l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres sans le support d'installation Operating System, vous devez créer un disque d'assistant. Le disque d'assistant permet de créer un fichier d'image de sauvegarde sur un support amovible.

REMARQUE : L'assistant de Transfert de fichiers et de paramètres désigne l'ordinateur

source depuis lequel les données doivent être transférées comme ancien ordinateur, et l'ordinateur destination vers lequel les données seront transférées comme nouvel ordinateur.

RÉATION D 'UN DISQUE D'ASSISTANT :

Sur l'ordinateur destination, cliquez sur

Accessoires→ Outils système→

Sous

De quel ordinateur s'agit-il ?

sur

Sous

Avez-vous un CD-ROM de Windows XP ?

Assistant Transfert de fichiers et de paramètres

une disquette de l'assistant dans le lecteur suivant

Insérez un support amovible, par exemple un CD ou DVD enregistrable, puis cliquez sur

Consultez les informations sous

Allez maintenant à votre ancien ordinateur

puis passez à l'ordinateur source. Ne cliquez

COPIE DES DONNÉES DEPUIS L 'ORDINATEUR SOURCE :

Insérez le disque de l'assistant dans l'ordinateur source.

Cliquez sur

Démarrer→

Exécuter

Démarrer→

, cliquez sur

Tous les programmes→

Nouvel ordinateur

, cliquez sur

, puis cliquez sur

pas

sur

, puis cliquez

Je veux créer

Suivant.

Guide de référence rapide 93

Cliquez sur cliquez sur

Sous cliquez sur

Sous transfert de votre choix, puis cliquez sur

Sous à transférer, puis cliquez sur

Les données sélectionnées sont copiées et l'écran

de collecte

Cliquez sur

TRANSFERT DES DONNÉES VERS L 'ORDINATEUR DE DESTINATION :

Passez à l'ordinateur destination.

Sous

Sous transfert des fichiers et paramètres, puis cliquez sur

Parcourir...

De quel ordinateur s'agit-il ?

Sélectionner une méthode de transfert

Que voulez-vous transférer ?

et trouvez

fastwiz

sur le disque de l'assistant, puis

, cliquez sur

Ancien ordinateur

, cliquez sur la méthode de

, cliquez pour sélectionner les données

apparaît.

Te rm i ne r

Allez maintenant à votre ancien ordinateur Où sont les fichiers et les paramètres ?

, sélectionnez la méthode de

, puis

Achèvement de la phase

, cliquez sur

L'assistant lit les fichiers et paramètres collectés et les applique sur l'ordinateur destination. Quand le transfert est terminé, l'écran

Cliquez sur

Microsoft Windows Vista

Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista , puis cliquez sur

Te rm i ne r

puis redémarrez l'ordinateur.

Transfert de fichiers et de paramètres Windows→

Te rm i né

apparaît.

Démarrer Transfert

Windows.

Dans la boîte de dialogue

Continuer

Cliquez sur

Démarrer un nouveau transfert

Contrôle du compte utilisateur

Continuer un transfert en cours

, cliquez sur

Suivez les instructions fournies à l'écran par l'assistant Transfert Windows.

94 Guide de référence rapide

Périphériques de protection contre les surtensions électriques

Plusieurs périphériques peuvent vous protéger contre les fluctuations de la tension et les pannes d'alimentation :

• Protecteurs de surtension

• Filtres de ligne

• Onduleurs

Protecteurs de surtension

Les protecteurs de surtension et les rampes d'alimentation équipées d'une protection contre la surtension réduisent les risques d'endommagement de votre ordinateur provoqués par les pointes de tension pouvant survenir au cours d'un orage électrique ou après une coupure de courant. Certains fabricants offrent également une garantie contre certains types de dégâts. Lisez attentivement la garantie de l'appareil lors du choix d'un protecteur de surtension et comparez les valeurs nominales en Joules pour déterminer les efficacités relatives de différents appareils. Un protecteur doté d'une valeur nominale en joules plus élevée offre une meilleure protection.

AVIS : La plupart des protecteurs de surtension ne protègent pas contre les fluctuations

de tension ou les coupures de courant. Lorsqu'un orage est proche, débranchez la ligne téléphonique de la prise murale et déconnectez votre ordinateur de la prise de courant.

De nombreux protecteurs de surtension sont équipés d'une prise téléphonique pour assurer la protection du modem. Consultez la documentation du protecteur de surtension pour obtenir des instructions sur la connexion du modem.

AVIS : Certains protecteurs de surtension n'offrent pas de protection pour les cartes

réseau. Déconnectez le câble de réseau de la prise réseau murale pendant les orages.

Filtres de ligne

AVIS : Les filtres de ligne n'offrent pas de protection contre les coupures de courant.

Ils sont conçus pour maintenir la tension CA à un niveau relativement constant.

Guide de référence rapide 95

Onduleurs

AVIS : Une baisse de tension pendant l'enregistrement des données sur le disque

dur peut provoquer une perte de données ou la corruption du fichier.

REMARQUE : Pour optimiser le temps de fonctionnement de la batterie, connectez

uniquement votre ordinateur à un onduleur. Connectez les autres périphériques, tels que l'imprimante, à une rampe d'alimentation différente équipée d'un protecteur de surtension.

Les onduleurs protègent contre les fluctuations de tension et les coupures de courant. Ils incluent une batterie qui alimente temporairement les périphériques connectés lorsque l'alimentation secteur est coupée. La batterie se charge lorsque l'alimentation secteur est disponible. Consultez la documentation fournie par le fabricant de l'onduleur afin d'obtenir des informations sur la durée de fonctionnement de la batterie et vous assurer que le dispositif est approuvé par Underwriters Laboratories (UL).

Nettoyage de votre ordinateur

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez

et respectez les consignes de sécurité du

Guide d'information sur le produit

Ordinateur, clavier et moniteur

PRÉCAUTION : Débranchez l'ordinateur de la prise électrique avant de le nettoyer.

Nettoyez votre ordinateur avec un tissu doux et humecté avec de l'eau. N'utilisez pas de liquide ni d'aérosol nettoyants, ceux-ci peuvent contenir des substances inflammables.

• Utilisez un aspirateur muni d'une brosse pour ôter délicatement la poussière des baies et ouvertures de l'ordinateur ainsi qu'entre les touches du clavier.

AVIS : N'essuyez pas le moniteur avec une solution à base d'alcool ou de savon.

Vous risqueriez d'endommager le revêtement antireflet.

• Pour nettoyer votre écran, humidifiez légèrement un chiffon doux et propre avec de l'eau. Si possible, utilisez un chiffon conçu spécialement pour le nettoyage des écrans et adapté au revêtement antistatique du moniteur.

• Nettoyez le clavier, l'ordinateur et les parties en plastique de l'écran avec un chiffon doux imbibé d'eau.

Imbibez légèrement le chiffon et veillez à ne pas faire dégouliner de l'eau à l'intérieur de l'ordinateur ou du clavier.

96 Guide de référence rapide

Souris (non optique)

Tournez l'anneau de retenue situé sous votre souris dans le sens inverse des aiguilles d'une montre pour retirer la bille.

Essuyez la bille avec un chiffon propre et non pelucheux.

Soufflez doucement dans la cavité de la bille pour en déloger la poussière et les peluches.

Nettoyez les rouleaux dans la cavité de la bille avec un coton-tige légèrement imbibé d'alcool isopropylique.

Vérifiez le centrage des rouleaux dans leurs logements, si nécessaire. Assurez-vous que le coton-tige n'a pas laissé de peluches sur les rouleaux.

Remettez en place la bille et l'anneau de retenue, puis tournez ce dernier dans le sens des aiguilles d'une montre pour le remettre en place.

Lecteur de disquette

AVIS : Ne tentez pas de nettoyer les têtes du lecteur à l'aide d'un coton-tige. Les

têtes peuvent être désalignées et empêcher le fonctionnement du lecteur.

Nettoyez votre lecteur de disquette à l'aide d'un kit de nettoyage du commerce. Ces kits comportent des disquettes prétraitées permettant d'enlever les dépôts accumulés au cours d'une utilisation normale.

CD et DVD

AVIS : Utilisez toujours de l'air comprimé pour nettoyer la lentille du lecteur et suivez

les instructions fournies avec l'air comprimé. Ne touchez jamais la lentille du lecteur.

Maintenez le disque par le bord extérieur. Vous pouvez aussi le tenir par le bord intérieur du trou central.

AVIS : Pour éviter d'endommager la surface, n'essuyez pas le disque de façon circulaire.

À l'aide d'un chiffon doux et non pelucheux, essuyez doucement la face inférieure du disque (à l'opposé de l'étiquette) de façon rectiligne, du centre au bord du disque.

Pour les poussières tenaces, essayez de l'eau ou de l'eau savonneuse. Vous pouvez aussi acheter des produits du commerce permettant de nettoyer les disquettes et assurant une protection contre la poussière, les empreintes de doigts et les rayures. Les produits de nettoyage pour CD peuvent être utilisés sur les DVD sans aucun risque.

Guide de référence rapide 97

Outils de dépannage

Voyants d'alimentation

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez

et respectez les consignes de sécurité du

Le voyant d'alimentation à l'avant de l'ordinateur s'allume et clignote ou reste allumé, selon l'état :

• Si le voyant d'alimentation est vert et si l'ordinateur ne répond pas, voir «Voyants de diagnostic» à la page 99.

• Si le voyant clignote en vert, l'ordinateur est en mode Veille. Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir au fonctionnement normal.

• Si le voyant d'alimentation est éteint, l'ordinateur est éteint ou n'est pas alimenté.

– Réinsérez correctement le câble d'alimentation dans le connecteur

situé à l'arrière de l'ordinateur et dans la prise électrique.

– Si l'ordinateur est branché sur une barrette d'alimentation, vérifiez que

celle-ci est branchée sur une prise électrique et qu'elle est allumée.

– Retirez temporairement les périphériques de protection contre les

surtensions, les barrettes d'alimentation et les rallonges pour vérifier que la mise sous tension de l'ordinateur s'effectue correctement.

– Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à l'aide

d'un autre appareil, une lampe par exemple.

– Vérifiez que le câble d'alimentation principal et le câble du panneau

avant sont correctement branchés à la carte système (voir «Composants de la carte système» dans le

• Si le voyant d'alimentation clignote en orange, l'ordinateur est alimenté, mais un incident lié à l'alimentation interne s'est peut-être produit.

– Vérifiez que le sélecteur de tension est correctement réglé pour

l'alimentation en CA du pays où vous vous trouvez, le cas échéant.

– Vérifiez que le câble d'alimentation du processeur est correctement

branché à la carte système (voir «Composants de la carte système» dans le

Guide d'utilisation

Guide d'information sur le produit

98 Guide de référence rapide

• Si le voyant d'alimentation est orange fixe, un périphérique est défectueux ou mal installé.

– Déposez puis reposez les modules de mémoire (voir «Mémoire» dans

Guide d'utilisation

– Déposez puis reposez toutes les cartes (voir «Cartes» dans le

d'utilisation

Guide

• Eliminez les interférences. Les interférences peuvent être dues à divers facteurs : – Rallonges pour le clavier, la souris et l'alimentation – Trop de périphériques raccordés à une même barrette d'alimentation – Plusieurs barrettes d'alimentation raccordées à la même prise électrique

Voyants de diagnostic

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez

et respectez les consignes de sécurité du

Guide d'information sur le produit

Les quatre voyants numérotés 1, 2, 3 et 4 sur le panneau avant peuvent vous aider à résoudre certains incidents (voir «Vue frontale (mode tour)» à la page 77 ou «Vue avant (mode bureau)» à la page 81). Lorsque l'ordinateur démarre normalement, les voyants clignotent puis s'éteignent. En cas d'incident, utilisez la séquence des voyants pour identifier son origine.

REMARQUE : Quand l'ordinateur a terminé l'autotest de démarrage (POST), les

quatre voyants s'éteignent avant l'amorçage du système d'exploitation.

Codes des voyants de diagnostic pendant l'autotest de démarrage

Couleurs des voyants

Description du problème

L'ordinateur est en condition d'arrêt normale ou une panne est survenue avant le BIOS.

Solution proposée

Raccordez l'ordinateur à une prise électrique qui fonctionne et appuyez sur le bouton d'alimentation.

Guide de référence rapide 99

Couleurs des voyants

Description du problème

Echec éventuel du BIOS ; l'ordinateur est en mode Récupération.

Panne possible du processeur.

Les modules de mémoire sont détectés, mais une panne de mémoire est survenue.

Solution proposée

• Exécutez l'utilitaire de sauvegarde du BIOS, attendez que la récupération soit terminée et redémarrez l'ordinateur.

• Si le problème persiste, contactez Dell

«Pour prendre contact avec Dell»

(voir dans le Guide d'utilisation

• Réinstallez le processeur (voir «Processeur»

• Si le problème persiste, contactez Dell (voir dans le Guide d'utilisation

• Si deux modules de mémoire ou plus sont installés, déposez les modules (voir «Dépose d'un module de mémoire» dans le reposez-en un (voir «Installation d'un module de mémoire» dans le

d'utilisation

Si l'ordinateur démarre normalement, continuez à installer les modules de mémoire supplémentaires (un à la fois) jusqu'à l'identification d'un module défectueux ou à la réinstallation de tous les modules sans erreur.

• Dans la mesure du possible, installez des modules de même type (voir «Mémoire» dans le

• Si le problème persiste, contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le

dans le Guide d'utilisation

«Pour prendre contact avec Dell»

Guide d'utilisation

) et redémarrez l'ordinateur.

Guide d'utilisation

), puis

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100 Guide de référence rapide

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User Manual

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