Dell K7821 User Manual

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Page 1

Dell™ OptiPlex™ GX280

Quick Reference Guide

Models DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM

Page 2

Notes, Notices, and Cautions

NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer.

NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid the

problem.

CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury, or death.

If you purchased a Dell™ n Series computer, any references in this document to Microsoft® Windows® operating systems are not applicable.

Quick Reference Guide, Drivers and Utilities

The

CD, and operating system media are optional and may not ship

with all computers.

____________________

Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Inc. is strictly forbidden. Trademarks used in this text: Dell, OptiPlex, and the DELL logo are trademarks of Dell Inc.; Microsoft and Windows are registered trademarks

of Microsoft Corporation. Other trademarks and trade names may be used in this document to refer to either the entities claiming the marks and names or their products.

Dell Inc. disclaims any proprietary interest in trademarks and trade names other than its own.

Models DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM

September 2004 P/N K7821 Rev. A00

Page 3

Finding Information for Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Front and Back Views

Small Form-Factor Computer Small Desktop Computer Desktop Computer Small Mini-Tower Computer Mini-Tower Computer

Opening the Computer Cover

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Small Form-Factor, Small Desktop, and Small Mini-Tower Computers

Desktop and Mini-Tower Computers

Inside Your Computer

Small Form-factor Computer Small Desktop Computer Desktop Computer Small Mini-Tower Computer Mini-Tower Computer

Setting Up Your Computer

Solving Problems

Dell Diagnostics System Lights

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Diagnostic Lights

Beep Codes Running the Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics Resolving Software and Hardware Incompatibilities Using Microsoft Reinstalling Microsoft

Using the Drivers and Utilities CD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

. . . . . . . . . . . . . 27

Windows® XP System Restore . . . . . . . . . . . . 28

Windows® XP . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

. . . . . . . . . . 27

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Contents 3

Page 4

4 Contents

Page 5

Finding Information for Your Computer

What Are You Looking For? Find It Here

• A diagnostic program for my computer

• Drivers for my computer

• My computer documentation

• My device documentation

• Desktop System Software (DSS)

• Operating system updates and patches

• Terms and Conditions

• Warranty information

• Safety instructions

• Regulatory information

• Ergonomics information

• End User License Agreement

Drivers and Utilities CD (also known as the ResourceCD)

technical changes to your computer or advanced technical-reference material for technicians or experienced users.

Desktop System Software (DSS)

Located on the

support.dell.com

Product Information Guide

Drivers and Utilities

Documentation and drivers are already installed on your computer. You can use the CD to reinstall drivers, run the Dell Diagnostics, or access your documentation.

NOTE: The Drivers and Utilities CD is optional

and may not ship with all computers.

Readme files may be included on your CD to provide last-minute updates about

CD and the Dell Support website

• How to remove and replace parts

• Technical specifications

• How to configure system settings

• How to troubleshoot and solve problems

• Service Tag and Express Service Code

• Microsoft Windows License Label

Dell™ OptiPlex™ User’s Guide

Microsoft

Click the

Click

• Enter the Express Service Code to direct your call when contacting technical support. The Express Service Code is not available in all countries.

Windows® XP Help and Support Center

Start

button and click

User’s and system guides

Help and Support.

and click

Service Tag and Microsoft Windows License

These labels are located on your computer.

• Use the Service Tag to identify your computer when you use technical support.

User’s guides

support.dell.com

Quick Reference Guide 5

or contact

Page 6

What Are You Looking For? Find It Here

• Latest drivers for my computer

• Answers to technical service and support questions

• Online discussions with other users and technical support

Dell Support Website — support.dell.com

NOTE: Select your region to view the appropriate support site.

The Dell Support website provides several online tools, including:

• Troubleshooting — Hints and tips, articles from technicians, and online

• Documentation for my computer

• Upgrades — Upgrade information for components, such as memory, the

• Services and Warranties — Contact information, order status, warranty,

• Downloads — Drivers, patches, and software updates

www.dell.com | support.dell.com

• Service call status and support history

• Top technical issues for my computer

• Frequently asked questions

• User Guides — Computer documentation and product specifications

Dell Premier Support Website — premiersupport.dell.com

The Dell Premier Support website is customized for corporate, government, and education customers. This website may not be available in all regions.

• File downloads

• Details on my computer configuration

• Service contract for my computer

• How to use Windows XP

• Documentation for my computer

• Documentation for devices (such as a modem)

• How to reinstall my operating system

Windows Help and Support Center

Operating System CD

The operating system is already installed on your computer. To reinstall your operating system, use the Operating System CD. See your OptiPlex User’s Guide for instructions.

NOTE: The operating system media is optional and may not ship with all

computers.

• Regulatory model information and chassis type

• DHP — Small form-factor chassis

• DHS — Small desktop chassis

• DCSM — Desktop chassis

• DHM — Small mini-tower chassis

• DCNE — Mini-Tower chassis

courses

hard drive, and the operating system

and repair information

Click the

Start

button and click

Help and Support

. Type a word or phrase that describes your problem and click the arrow icon. Click the topic that describes your problem. Follow the instructions on the screen.

After you reinstall your operating system, use the Drivers and Utilities CD (optional) to reinstall drivers for the devices that came with your computer.

Your operating system product key label is located on your computer.

NOTE: The color of your CD varies based on the

operating system you ordered.

6 Quick Reference Guide

Page 7

Front and Back Views

Small Form-Factor Computer

CD/DVD-drive activity light

USB 2.0 connectors (2)

headphone connector

parallel connector

serial connector

video connector

CD/DVD-drive eject button

hard-drive activity light

network activity light

network adapter connector

link integrity light

diagnostic lights

floppy-drive eject button

Microsoft Windows Product Key

power button

power light

line-in connector

line-out connector

card slots (2)

power connector

microphone connector

USB 2.0 connectors (6)

Quick Reference Guide 7

Page 8

Small Desktop Computer

front panel door

headphone connector

USB 2.0 connectors (2)

CD/DVD-drive eject button

www.dell.com | support.dell.com

front panel door

parallel connector

serial connector

power light

power button

network activity light

network adapter connector

link integrity light

video connector

diagnostic lights (4)

floppy-drive eject button

floppy-drive activity light

hard-drive activity light

line-in connector

microphone connector

USB 2.0 connectors (6)

Microsoft Windows Product Key

line-out connector

card slots (2)

power connector

8 Quick Reference Guide

Page 9

Desktop Computer

Microsoft Windows Product Key

CD/DVD-drive eject button

floppy-drive eject button

microphone

connector

USB 2.0 connectors (2)

power button

power light

diagnostic lights

headphone connector

network adapter connector

card slots (3)

parallel connector

serial connector

video connector

network activity light

link integrity light

line-in connector

line-out connector

voltage selection switch

power connector

microphone connector

USB 2.0 connectors (6)

Quick Reference Guide 9

Page 10

Small Mini-Tower Computer

Microsoft Windows Product Key

CD/DVD-drive eject button

www.dell.com | support.dell.com

front-panel door NOTE: See "Small MiniTower Computer — Front-Panel Door and Hinge Arms" on page 11 for more information.

voltage selection switch

USB 2.0 connectors (6)

microphone connector

floppy-drive activity light

power light

power button

power connector

parallel connector

video connector

diagnostic lights

line-out connector

card slots (5)

floppy-drive eject button

hard-drive activity light

front panel door

headphone connector

USB 2.0 connectors (2)

serial connector

link integrity light

network adapter connector

network activity light

line-in connector

10 Quick Reference Guide

Page 11

Small Mini-Tower Computer — Front-Panel Door and Hinge Arms

To prevent damage to your computer, the front-panel door is designed to "break away" if it is lifted up or pushed down too far.

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the

Product Information Guide.

To reattach the front-panel door:

1. Lower the two hinge arms to the vertical. position

2. Align the two clips on the front-panel door with the hinge arms, and press inward.

To reattach the hinge arms, first remove the front-panel door by gently snapping it off the two hinge arms:

1. Use your fingers to pull here to remove the frontpanel insert.

2. Lift both hinge arms to a horizontal position.

3. Look through the two view slots and align the pivot bar with the two pivot-bar slots.

pivot bar

pivot-bar slot

Quick Reference Guide 11

Page 12

Mini-Tower Computer

Microsoft Windows Product Key

CD/DVD-drive eject button

www.dell.com | support.dell.com

microphone connector

headphone connector

diagnostic lights

voltage selection switch line-out connector

network activity light network adapter connector link integrity light

parallel connector

floppy-drive eject button

USB 2.0 connectors (2)

power button

power light

power connector line-in connector microphone connector

USB 2.0 connectors (6)

video connector

12 Quick Reference Guide

serial connector

card slots (4)

Page 13

Opening the Computer Cover

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the

Product Information Guide.

CAUTION: To guard against electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet

before opening the cover.

Before opening the cover, remove the lock if a lock is installed on the back of the computer.

Small Form-Factor, Small Desktop, and Small Mini-Tower Computers

NOTICE: Ensure that there is sufficient space to support the open cover—at least 30 cm (1 ft) of desk top

space.

Remove the computer stand, if one is attached.

Locate the the

two

NOTICE: Open the cover slowly to ensure that you do not damage any

cables.

Raise the back of the cover, and pivot it toward the front of the

computer.

NOTE: When opening the small mini-tower computer, first press

the release button on the right side of the computer with one hand while pulling up on the top of the cover with the other hand, and then press the release button on the left side of the computer with one hand while pulling up on the top of the cover with the other hand.

two

release buttons shown in the figure. Then press

release buttons as you lift the cover.

Desktop and Mini-Tower Computers

Locate the cover release lever on the back of the computer, and press the lever to release the cover.

Quick Reference Guide 13

Page 14

Inside Your Computer

Small Form-factor Computer

www.dell.com | support.dell.com

padlock ring

PCI-E x16 connector

Small Desktop Computer

floppy drive

hard drive

heat sink and blower assembly

CD/DVD drive

floppy drive

CD/DVD drive

internal speaker

chassis intrusion switch

SATA connector

system board

power supply

hard drive

heat sink and blower assembly

PCI-E x16 connector

PCI-E x1 connector

14 Quick Reference Guide

system board

internal speaker

chassis intrusion switch

SATA connector(s) (2) NOTE: Your computer may not have the SATA1 connector.

power supply

card cage

Page 15

Desktop Computer

power supply

CD/DVD, floppy, and hard drive (stacked)

Small Mini-Tower Computer

chassis intrusion switch

SATA connectors (2)

system board

PCI-E x16 connecto

heat sink shroud assembly

power supply

heat sink shroud assembly

padlock ring

PCI-E x16 connector

PCI-E x1 connector

CD/DVD drive

system board

floppy drive

hard drive

internal speaker

chassis intrusion switch

SATA connectors (4) NOTE: Your computer may not have the SATA1 or SATA3 connectors.

Quick Reference Guide 15

Page 16

Mini-Tower Computer

power supply

floppy drive

CD/DVD drive

chassis intrusion switch

SATA connectors (2)

www.dell.com | support.dell.com

Setting Up Your Computer

CAUTION: Before performing any of the procedures in this section, follow the safety instructions in

Product Information Guide.

NOTICE: If your computer has an expansion card installed (such as a modem card), connect the

appropriate cable to the card, not to the connector on the back panel.

You must complete all the steps to properly set up your computer. See the appropriate figures that follow the instructions.

Connect the keyboard and mouse.

NOTICE: Do not attempt to operate a PS/2 mouse and a USB mouse simultaneously.

Connect the modem or network cable.

Insert the network cable, not the telephone line, into the network connector. If you have an optional modem, connect the telephone line to the modem.

system board

PCI-E x16 connector

heat sink shroud assembly

hard drive

NOTICE: Do not connect a modem cable to the network adapter. Voltage from telephone

communications can cause damage to the network adapter.

16 Quick Reference Guide

Page 17

Connect the monitor. Align and gently insert the monitor cable to avoid bending connector pins. Tighten the

thumbscrews on the cable connectors.

NOTE: Some monitors have the video connector underneath the back of the screen. See the

documentation that came with your monitor for its connector locations.

Connect the speakers.

Connect power cables to the computer, monitor, and devices and insert the other ends of the power cables to electrical outlets.

Verify that the voltage selection switch is set correctly for your location. Your computer has a manual voltage selection switch. Computers with a voltage selection

switch on the back panel must be manually set to operate at the correct operating voltage.

NOTICE: To help avoid damaging a computer with a manual voltage selection switch, set the switch for

the voltage that most closely matches the AC power available in your location.

NOTE: Before you install any devices or software that did not ship with your computer, read the

documentation that came with the device or software, or contact the vendor to verify that the device or software is compatible with your computer and operating system.

NOTE: Your computer may vary slightly from the following setup figures.

Set Up Your Keyboard and Mouse

Quick Reference Guide 17

Page 18

Set Up Your Monitor

www.dell.com | support.dell.com

Power Connections

18 Quick Reference Guide

Page 19

Solving Problems

Dell provides a number of tools to help you if your computer does not perform as expected. For the latest troubleshooting information available for your computer, see the Dell Support website at

support.dell.com

If computer problems occur that require help from Dell, write a detailed description of the error, beep codes, or diagnostics light patterns; record your Express Service Code and Service Tag below; and then contact Dell from the same location as your computer.

See "Finding Information for Your Computer" on page 5 for an example of the Express Service Code and Service Tag.

Express Service Code:___________________________ Service Tag:___________________________

Dell Diagnostics

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the

Product Information Guide.

NOTE: The Drivers and Utilities CD (ResourceCD) is optional and therefore may not ship with all

computers.

When to Use the Dell Diagnostics

If you experience a problem with your computer, perform the checks in "Solving Problems" of your

User’s Guide

online

and run the Dell Diagnostics before you contact Dell for technical assistance.

NOTICE: The Dell Diagnostics works only on Dell™ computers.

Enter system setup, review your computer’s configuration information, and ensure that the device you want to test displays in system setup and is active.

Start the Dell Diagnostics from either your hard drive or from the optional

Drivers and Utilities

(also known as the ResourceCD).

Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive

Turn on (or restart) your computer.

When the DELL™ logo appears, press <F12> immediately.

NOTE: If you see a message stating that no diagnostics utility partition has been found, run the Dell

Diagnostics from your Drivers and Utilities CD (optional).

If you wait too long and the operating system logo appears, continue to wait until you see the Microsoft

When the boot device list appears, highlight

When the Dell Diagnostics

Windows® desktop. Then shut down your computer and try again.

Main Menu

Boot to Utility Partition

appears, select the test you want to run.

and press <Enter>.

Quick Reference Guide 19

Page 20

Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities CD

NOTE: The Drivers and Utilities CD (ResourceCD) is optional and therefore may not ship with all

computers.

Insert the

Shut down and restart the computer. When the DELL logo appears, press <F12> immediately.

If you wait too long and the Windows logo appears, continue to wait until you see the Windows desktop. Then shut down your computer and try again.

NOTE: The next steps change the boot sequence for one time only. On the next start-up, the computer

www.dell.com | support.dell.com

boots according to the devices specified in system setup.

When the boot device list appears, highlight

Select the

Ty p e 1 to start the ResourceCD menu.

Ty p e 2 to start the Dell Diagnostics.

Select

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

select the version appropriate for your computer.

When the Dell Diagnostics

Dell Diagnostics Main Menu

After the Dell Diagnostics loads and the option you want.

Drivers and Utilities

CD.

IDE CD-ROM Device

Boot from CD-ROM

option from the menu that appears.

Main Menu

IDE CD-ROM Device

and press <Enter>.

option from the CD boot menu.

from the numbered list. If multiple versions are listed,

appears, select the test you want to run.

Main Menu

screen appears, click the button for the

Option Function

Express Test Performs a quick test of devices. This test typically takes 10 to 20 minutes and

Extended Test Performs a thorough check of devices. This test typically takes an hour or more

Custom Test Tests a specific device. You can customize the tests you want to run.

Symptom Tree Lists the most common symptoms encountered and allows you to select a test

If a problem is encountered during a test, a message appears with an error code and a description of the problem. Write down the error code and problem description and follow the instructions on the screen.

If you cannot resolve the error condition, contact Dell.

20 Quick Reference Guide

requires no interaction on your part. Run Express Test first to increase the possibility of tracing the problem quickly.

and requires you to answer questions periodically.

based on the symptom of the problem you are having.

Page 21

NOTE: The Service Tag for your computer is located at the top of each test screen. If you contact Dell,

technical support will ask for your Service Tag.

If you run a test from the

Custom Test

Symptom Tree

option, click the applicable tab

described in the following table for more information.

Tab Function

Results Displays the results of the test and any error conditions encountered.

Errors Displays error conditions encountered, error codes, and the problem

description.

Help Describes the test and may indicate requirements for running the test.

Configuration Displays your hardware configuration for the selected device.

The Dell Diagnostics obtains configuration information for all devices from system setup, memory, and various internal tests, and it displays the information in the device list in the left pane of the screen. The device list may not display the names of all the components installed on your computer or all devices attached to your computer.

Parameters Allows you to customize the test by changing the test settings.

When the tests are completed, if you are running the Dell Diagnostics from the

Utilities

Close the test screen to return to the restart the computer, close the

CD (optional), remove the CD.

Main Menu

screen. To exit the Dell Diagnostics and

screen.

Drivers and

System Lights

Your power light may indicate a computer problem.

Power Light Problem Description Suggested Resolution

Solid green Power is on, and the computer is

operating normally.

Blinking green The computer is in the suspended

state (Microsoft and Windows XP).

Blinks green several times and then turns off

A configuration error exists. Check "Diagnostic Lights" on page 23 to see if

Windows® 2000

No corrective action is required.

Press the power button, move the mouse, or press a key on the keyboard to wake the computer.

the specific problem is identified.

Quick Reference Guide 21

Page 22

Power Light Problem Description Suggested Resolution

Solid yellow The Dell Diagnostics is running a

Blinking yellow A power supply or system board

www.dell.com | support.dell.com

Solid green and a beep code during POST

Solid green power light, no beep code and no video during POST

Solid green power light and no beep code but the computer locks up during POST

test, or a device on the system board may be faulty or incorrectly installed.

failure has occurred.

A problem was detected while the BIOS was executing.

The monitor or the graphics card may be faulty or incorrectly installed.

An integrated system board device may be faulty.

If the Dell Diagnostics is running, allow the testing to complete.

Check "Diagnostic Lights" on page 23 to see if the specific problem is identified.

If the computer does not boot, contact Dell for technical assistance.

contacting Dell, see your online

Check "Diagnostic Lights" on page 23 to see if the specific problem is identified. See "Power Problems" in your online User’s Guide.

See "Beep Codes" on page 26 for instructions on diagnosing the beep code. Also, check "Diagnostic Lights" on page 23 to see if the specific problem is identified.

Check "Diagnostic Lights" on page 23 to see if the specific problem is identified.

Check "Diagnostic Lights" on page 23 to see if the specific problem is identified. If the problem is not identified, contact Dell for technical assistance.

contacting Dell, see your online

For information on

User’s Guide

For information on

User’s Guide

22 Quick Reference Guide

Page 23

Diagnostic Lights

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the

Product Information Guide.

To help you troubleshoot a problem, your small form factor, small desktop, and small mini-tower computers have four lights labeled "A," "B," "C," and "D" on the back panel. The lights can be yellow or green. When the computer starts normally, the patterns or codes on the lights change as the boot process completes. If the POST portion of system boot completes successfully, all four lights display solid green. If the computer malfunctions during the POST process, the pattern displayed on the LEDs may help identify where in the process the computer halted.

NOTE: The orientation of the diagnostic lights may vary depending on the system type. The diagnostic

lights can appear in either a vertical or horizontal orientation.

Y = Yellow

G = Green

Light Pattern Problem Description Suggested Resolution

off off off off

The computer is in a normal "off" condition or a possible pre-BIOS failure has occurred.

Plug the computer into a working electrical outlet and press the power button.

YYYG

YYGY

A possible BIOS failure has occurred; the computer is in the recovery mode.

A possible processor failure has occurred. Reinstall the processor and restart the

Run the BIOS Recovery utility, wait for recovery completion, and then restart the computer.

computer. For information on reinstalling the processor, see your online User’s Guide.

Quick Reference Guide 23

Page 24

Light Pattern Problem Description Suggested Resolution

YYGG

www.dell.com | support.dell.com

YGYY

Memory modules are detected, but a memory failure has occurred.

A possible expansion card failure has occurred.

• If you have one memory module installed, reinstall it and restart the computer.

reinstalling memory modules, see your online User’s Guide.

• If you have two or more memory modules installed, remove the modules, reinstall one module, and then restart the computer. If the computer starts normally, reinstall an additional module. Continue until you have identified a faulty module or reinstalled all modules without error.

• If available, install properly working memory modules of the same type into your computer.

• If the problem persists,

information on contacting Dell, see your online User’s Guide.

• Determine if a conflict exists by removing a card (not the graphics card) and then restarting the computer.

• If the problem persists, reinstall the card that you removed, remove a different card, and then restart the computer.

• Repeat this process for each card. If the computer starts normally, troubleshoot the last card removed from the computer for resource conflicts (see "Resolving Software and Hardware Incompatibilities" on page 27).

• Move each card one at a time to a different PCI connector and restart the computer after each move.

• If the problem persists,

information on contacting Dell, see your online User’s Guide.

For information on

contact Dell. For

24 Quick Reference Guide

Page 25

Light Pattern Problem Description Suggested Resolution

A possible graphics card failure has occurred.

YGYG

A possible floppy or hard drive failure has occurred.

YGGY

A possible USB failure has occurred. Reinstall all USB devices, check cable

YGGG

• If the computer has a graphics card, remove the card, reinstall it, and then restart the computer.

• If the problem still exists, install a graphics card that you know works and restart the computer.

• If the problem persists or the computer has integrated graphics,

For information on contacting Dell, see your online User’s Guide.

Reseat all power and data cables and restart the computer.

connections, and then restart the computer.

contact Dell

GYYY

No memory modules are detected.

• If you have one memory module installed, reinstall it and restart the computer.

reinstalling memory modules, see your online User’s Guide.

• If available, install properly working memory modules of the same type into your computer.

• If the problem persists,

information on contacting Dell, see your online User’s Guide.

For information on

contact Dell. For

Quick Reference Guide 25

Page 26

Light Pattern Problem Description Suggested Resolution

GYGY

www.dell.com | support.dell.com

GGGY

GGGG

Beep Codes

Your computer might emit a series of beeps during start-up if the monitor cannot display errors or problems. This series of beeps, called a beep code, identifies a problem. One possible beep code (code 1-3-1) consists of one beep, a burst of three beeps, and then one beep. This beep code tells you that the computer encountered a memory problem.

If your computer beeps during start-up:

Write down the beep code.

See "Dell Diagnostics" on page 19 to identify a more serious cause.

Contact Dell for technical assistance. For information on contacting Dell, see your online

User’s Guide

Memory modules are detected, but a memory configuration or compatibility error exists.

Other failure has occurred.

The computer is in a normal operating condition after POST.

• Ensure that no

or memory connector placement requirements

• Verify that the you are installing are compatible with your computer.

• If the problem persists,

information on contacting Dell, see your online User’s Guide.

• Ensure that the cables are properly connected to the system board from the hard drive, CD drive, and DVD drive.

• Check the computer message that appears on your monitor screen.

• If the problem persists,

information on contacting Dell, see your online User’s Guide.

None.

special memory module

exist.

memory modules

contact Dell. For

that

Code Cause Code Cause

1-1-2 Microprocessor register failure 3-1-4 Slave interrupt mask register failure

1-1-3 NVRAM read/write failure 3-2-2 Interrupt vector loading failure

1-1-4 ROM BIOS checksum failure 3-2-4 Keyboard Controller Test failure

1-2-1 Programmable interval timer failure 3-3-1 NVRAM power loss

26 Quick Reference Guide

Page 27

Code Cause Code Cause

1-2-2 DMA initialization failure 3-3-2 Invalid NVRAM configuration

1-2-3 DMA page register read/write failure 3-3-4 Video Memory Test failure

1-3 Video Memory Test failure 3-4-1 Screen initialization failure

1-3-1 through 2-4-4 Memory not being properly identified

or used

3-1-1 Slave DMA register failure 3-4-3 Search for video ROM failure

3-1-2 Master DMA register failure 4-2-1 No timer tick

3-1-3 Master interrupt mask register failure 4-2-2 Shutdown failure

4-2-3 Gate A20 failure 4-4-1 Serial or parallel port test failure

4-2-4 Unexpected interrupt in protected

mode

4-3-1 Memory failure above address 0FFFFh 4-4-3 Math-coprocessor test failure

4-3-3 Timer-chip counter 2 failure 4-4-4 Cache test failure

4-3-4 Time-of-day clock stopped

3-4-2 Screen retrace failure

4-4-2 Failure to decompress code to shadowed

memory

Running the Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics

The Dell IDE Hard Drive Diagnostics is a utility that tests the hard drive to troubleshoot or confirm a hard drive failure.

Turn on your computer (if your computer is already on, restart it).

When

F2= Setup

<Ctrl><Alt><d>.

Follow the instructions on the screen.

If a failure is reported, see "Hard Drive Problems" in the "Solving Problems" section of the online

User’s Guide

appears in the upper-right corner of the screen, press

Resolving Software and Hardware Incompatibilities

If a device is either not detected during the operating system setup or is detected but incorrectly configured, you can use the Hardware Troubleshooter to resolve the incompatibility. In the Microsoft incompatibilities.

Windows XP

To resolve incompatibilities using the Hardware Troubleshooter:

Windows® 2000 operating system, you can also use Device Manager to resolve

Click the Ty p e Click

Start

button and click

hardware troubleshooter

Hardware Troubleshooter

Help and Support

in the

Search Results

field and click the arrow to start the search.

list.

Quick Reference Guide 27

Page 28

In the

Hardware Troubleshooter

computer

Windows 2000

To resolve incompatibilities using Device Manager:

Click the

In the

Control Panel

Click the

Click

Device Manager

Click

View

www.dell.com | support.dell.com

Double-click Incorrectly configured devices are indicated by a yellow exclamation point (

device has been disabled.

Double-click any device marked with an exclamation point to display the

Device

The reconfigured.

Reconfigure the devices or remove the devices from the Device Manager. See the documentation that came with the device for information on configuring the device.

To resolve incompatibilities using the Hardware Troubleshooter:

Click the

Click

Troubleshooting and Maintenance

troubleshooters

In the

Hardware Troubleshooter

and click

, and click

Start

button, point to

window, double-click

Hardware

tab.

and click

Resources by connection

Interrupt request (IRQ)

status area in the

Start

button and click

, and then click

list, click

Settings

I need to resolve a hardware conflict on my

, and then click

System

Control Panel

) or a red X if the

Properties

Help

Hardware

window reports the cards or devices that need to be

on the

Contents

tab, click

Windows 2000

I need to resolve a hardware conflict on my computer

window.

Using Microsoft® Windows® XP System Restore

The Microsoft® Windows® XP operating system provides System Restore to allow you to return your computer to an earlier operating state (without affecting data files) if changes to the hardware, software, or other system settings have left the computer in an undesirable operating state. See the Windows Help and Support Center for information on using System Restore.

NOTICE: Make regular backups of your data files. System Restore does not monitor your data files or

recover them.

28 Quick Reference Guide

Page 29

Creating a Restore Point

Click the

Click

Follow the instructions on the screen.

Restoring the Computer to an Earlier Operating State

NOTICE: Before you restore the computer to an earlier operating state, save and close any open files

and exit any open programs. Do not alter, open, or delete any files or programs until the system restoration is complete.

Click the

System Restore

Ensure that

Click a calendar date to which you want to restore your computer. The

Start

button and click

System Restore

Start

button, point to

Restore my computer to an earlier time

Select a Restore Point

Help and Support

All Programs→

Accessories→

System Tools

is selected and click

, and then click

screen provides a calendar that allows you to see and select restore

points. All calendar dates with available restore points appear in boldface type.

Select a restore point and click

If a calendar date has only one restore point, then that restore point is automatically selected. If two or more restore points are available, click the restore point that you prefer.

Click

The

Restoration Complete

screen appears after System Restore finishes collecting data and

then the computer restarts.

After the computer restarts, click OK.

To change the restore point, you can either repeat the steps using a different restore point, or you can undo the restoration.

Undoing the Last System Restore

NOTICE: Before you undo the last system restore, save and close all open files and exit any open

programs. Do not alter, open, or delete any files or programs until the system restoration is complete.

Click the

System Restore

Click

Click The

After the computer restarts, click OK.

Start

button, point to

Undo my last restoration

System Restore

screen appears and the computer restarts.

All Programs→ Accessories→ System Tools

and click

, and then click

Quick Reference Guide 29

Page 30

Enabling System Restore

If you reinstall Windows XP with less than 200 MB of free hard-disk space available, System Restore is automatically disabled. To see if System Restore is enabled:

Click the

Click

Click the

Ensure that

Start

button and click

Control Panel

Performance and Maintenance

System

System Restore

tab.

Turn off System Restore

is unchecked.

www.dell.com | support.dell.com

Reinstalling Microsoft® Windows® XP

Before You Begin

If you are considering reinstalling the Windows XP operating system to correct a problem with a newly installed driver, first try using Windows XP Device Driver Rollback. If Device Driver Rollback does not resolve the problem, then use System Restore to return your operating system to the operating state it was in before you installed the new device driver.

NOTICE: Before performing the installation, back up all data files on your primary hard drive. For

conventional hard drive configurations, the primary hard drive is the first drive detected by the computer.

To reinstall Windows XP, you need the following items:

• Dell™

•Dell

NOTE: The Drivers and Utilities CD contains drivers that were installed during assembly of the computer.

Reinstalling Windows XP

NOTICE: You must use Windows XP Service Pack 1 or later when you reinstall Windows XP.

To reinstall Windows XP, perform all the steps in the following sections in the order in which they are listed.

The reinstallation process can take 1 to 2 hours to complete. After you reinstall the operating system, you must also reinstall the device drivers, virus protection program, and other software.

Operating System

Drivers and Utilities

Use the Drivers and Utilities CD to load any required drivers, including the drivers required if your computer has a RAID controller.

NOTICE: The Operating System CD provides options for reinstalling Windows XP. The options can

overwrite files and possibly affect programs installed on your hard drive. Therefore, do not reinstall Windows XP unless a Dell technical support representative instructs you to do so.

NOTICE: To prevent conflicts with Windows XP, disable any virus protection software installed on your

computer before you reinstall Windows XP. See the documentation that came with the software for instructions.

30 Quick Reference Guide

Page 31

Booting From the Operating System CD

Save and close any open files and exit any open programs.

Insert the

Restart the computer.

Press <F12> immediately after the DELL™ logo appears.

Operating System

CD. Click

Exit

Install Windows XP

message appears.

If the operating system logo appears, wait until you see the Windows desktop, and then shut down the computer and try again.

Press the arrow keys to select

When the

Windows XP Setup

When the

Windows now

Read the information on the

Press any key to boot from CD

Windows XP Setup

CD-ROM

, and press <Enter>.

message appears, press any key.

screen appears, press <Enter> to select

Microsoft Windows Licensing Agreement

To set up

screen, and press

<F8> to accept the license agreement.

If your computer already has Windows XP installed and you want to recover your current Windows XP data, type

If you want to install a new copy of Windows XP, press <Esc> to select that option.

Press <Enter> to select the highlighted partition (recommended), and follow the

to select the repair option, and remove the CD.

instructions on the screen. The

Windows XP Setup

screen appears, and the operating system begins to copy files and

install the devices. The computer automatically restarts multiple times.

NOTE: The time required to complete the setup depends on the size of the hard drive and the speed of

your computer.

NOTICE: Do not press any key when the following message appears: Press any key to boot

from the CD.

When the

location and click

Enter your name and organization (optional) in the click

At the computer (or accept the one provided) and a password, and click

If the

Enter the date, time, and time zone in the

If the

Regional and Language Options

screen appears, select the settings for your

Computer Name and Administrator Password

Modem Dialing Information

screen appears, enter the requested information and click

Date and Time Settings

Networking Settings

screen appears, click

Personalize Your Software

window, enter a name for your

window, and click

Typical

and click

Quick Reference Guide 31

screen, and

Page 32

If you are reinstalling Windows XP Professional and you are prompted to provide further information regarding your network configuration, enter your selections. If you are unsure of your settings, accept the default selections.

Windows XP installs the operating system components and configures the computer. The computer automatically restarts.

NOTICE: Do not press any key when the following message appears: Press any key to boot

from the CD.

When the

When the click

Skip

www.dell.com | support.dell.com

When the click

When the

Click

Finish

Reinstall the appropriate drivers with the

Reinstall your virus protection software.

Reinstall your programs.

NOTE: To reinstall and activate your Microsoft Office or Microsoft Works Suite programs, you need the

Product Key number located on the back of the Microsoft Office or Microsoft Works Suite CD sleeve.

Welcome to Microsoft

How will this computer connect to the Internet?

screen appears, click

Ready to register with Microsoft?

screen appears, select

No, not at this time

Who will use this computer?

screen appears, you can enter up to five users.

to complete the setup, and remove the CD.

Drivers and Utilities

CD.

message appears,

and

Using the Drivers and Utilities CD

NOTE: The Drivers and Utilities CD (ResourceCD) is optional and therefore may not ship with all

computers.

To use the Windows operating system:

32 Quick Reference Guide

Drivers and Utilities

NOTE: To access device drivers and user documentation, you must use the Drivers and Utilities CD while

you are running Windows.

Turn on the computer and allow it to boot to the Windows desktop. Insert the

Drivers and Utilities

If you are using the

ResourceCD Installation

about to begin installation. Click OK to continue.

To complete the installation, respond to the prompts offered by the installation program.

CD (also known as the ResourceCD) while you are running the

CD into the CD drive.

Drivers and Utilities

window opens to inform you that the

CD for the first time on this computer, the

Drivers and Utilities

CD is

Page 33

Click

at the

Select the appropriate

Drivers for Your Computer

Welcome Dell System Owner

System Model, Operating System, Device Type,

screen.

and

To pi c

To display a list of device drivers for your computer:

Click

My Drivers

The

Drivers and Utilities

in the

To pi c

drop-down menu.

CD (optional) scans your computer’s hardware and operating system, and then a list of device drivers for your system configuration is displayed on the screen.

Click the appropriate driver and follow the instructions to download the driver to your computer.

To view all available drivers for your computer, click

Drivers

from the

To pi c

drop-down menu.

Quick Reference Guide 33

Page 34

www.dell.com | support.dell.com

34 Quick Reference Guide

Page 35

Index

beep codes, 26

operating system, 6

computer

beep codes, 26 restore to previous operating

state, 28

conflicts

software and hardware

incompatibilities, 27

cover

opening, 13

Dell

Premier Support website, 6 support site, 6

Dell Diagnostics, 19

documentation

device, 5 finding, 5 online, 6 Quick Reference, 5 ResourceCD, 5 User’s Guide, 5

door

reattaching, 11

drivers

reinstalling, 5

Drivers and Utilities CD, 5

error messages

beep codes, 26 diagnostic lights, 22

front door

reattaching, 11

Hardware Troubleshooter, 27

Help and Support Center, 6

IRQ conflicts, 27

labels

Microsoft Windows, 5 Service Tag, 5

light, 22

lights

diagnostic, 22 front of computer, 22 power button, 22 system, 22

Microsoft Windows label, 5

Device Manager, 28

diagnostic lights, 22

diagnostics

beep codes, 26 Dell, 19 Drivers and Utilities CD, 5 lights, 22

hardware

beep codes, 26 conflicts, 27 Dell Diagnostics, 19

operating system

CD, 6 Installation Guide, 6 reinstalling Windows XP, 30

Operating System CD, 6

Index 35

Page 36

power light, 22

problems

beep codes, 26 conflicts, 27 Dell Diagnostics, 19 diagnostic lights, 22 restore computer to previous

operating state, 28

reinstalling

drivers, 5 Windows XP, 30

ResourceCD

Dell Diagnostics, 19

Service Tag, 5

Hardware Troubleshooter, 27 Help and Support Center, 6 restore computer to previous

operating state, 28

User’s Guide, 5

Windows 2000

Device Manager, 28 Hardware Troubleshooter, 28

Windows XP

Hardware Troubleshooter, 27 Help and Support Center, 6 reinstalling, 30 System Restore, 28

software

conflicts, 27

system lights, 22

System Restore, 28

troubleshooting

conflicts, 27 Dell Diagnostics, 19 diagnostic lights, 22

36 Index

Page 37

Dell™ OptiPlex™ GX280

Guia de referência rápida

Modelos DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM

Page 38

Notas, Avisos e Advertências

NOTA: NOTA indica informações importantes para utilizar melhor o computador.

AVISO: AVISO indica riscos para o hardware ou riscos de perda de dados e fornece informações sobre como evitar o

problema.

ADVERTÊNCIA: ADVERTÊNCIA indica um potencial de danos ao equipamento, de lesões corporais ou mesmo de

morte.

Se você adquiriu o computador Dell™ série n, as referências deste documento a sistemas operacionais Microsoft

Windows® não se aplicam.

Guia de referência rápida

, o CD

Drivers and Utilities

e a mídia do sistema operacional são opcionais e podem

não ser entregues com todos os computadores.

____________________

É proibida a reprodução sem permissão por escrito da Dell Inc. Marcas comerciais usadas neste texto: Dell, OptiPlex e o logotipo DELL são marcas comerciais da Dell Inc.; Microsoft e Windows são marcas

comerciais registradas da Microsoft Corporation. Outros nomes e marcas comerciais podem ser usados neste documento como referência às entidades que reivindicam essas marcas e nomes

ou aos seus produtos. A Dell Inc. declara que não tem interesse de propriedade sobre marcas e nomes de terceiros.

Modelos DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM

Setembro de 2004 P/N K7821 Rev. A00

Page 39

Índice

Como encontrar informações sobre o computador. . . . . . . . . . . . . . 41

Vista frontal e traseira

Computador de fator de forma pequeno Computador de mesa pequeno Computador de mesa Computador minitorre pequeno Computador tipo minitorre

Como abrir a tampa do computador

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

. . . . . . . . . . . . . . . . 43

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Computador de fator de forma pequeno, computador de mesa pequeno e computador minitorre pequeno

Computadores de mesa e tipo minitorre

A parte interna do computadorr

Computador de fator de forma pequeno Computador de mesa pequeno Computador de mesa

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Computador minitorre pequeno Computador tipo minitorre

Como configurar o computador

Como solucionar problemas

Dell Diagnostics Luzes do sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

. . . . . . . . . . . . . . . . 49

. . . . . . . . . . . . . . . . 50

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

. . . . . . . . . . . . 49

Luzes de diagnóstico

Códigos de bipe

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Como executar o programa de diagnóstico do disco rígido IDE Dell™

Como solucionar incompatibilidades de software e hardware Como usar a Restauração do sistema do Microsoft

Windows Como reinstalar o Microsoft

Como utilizar o CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Windows® XP . . . . . . . . . . . . . . 66

. . . . . . 64

. . . . . . . . 69

Índice remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Índice 39

Page 40

40 Índice

Page 41

Como encontrar informações sobre o computador

O que você procura? Encontre aqui

• Um programa de diagnóstico para o computador

• Drivers para o computador

• Documentação do computador

• Documentação do dispositivo

• DSS (Desktop System Software)

• Patches e atualizações do sistema operacional

• Termos e condições

• Informações de garantia

• Instruções de segurança

• Informações de normalização

• Informações de ergonomia

• Contrato de licença para o usuário final

CD de controladores e utilitários (também denominado por ResourceCD)

A documentação e os drivers já estão instalados no computador. Você pode usar este CD para reinstalar os drivers, executar o programa Dell Diagnostics ou acessar a documentação.

NOTA: O CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) é

opcional e pode não ser entregue com todos os computadores.

Os arquivos Readme são incluídos em seu CD para fornecer as atualizações mais recentes sobre as alterações técnicas do computador ou material de referência técnica avançada para técnicos e usuários experientes.

DSS (Desktop System Software)

O DSS está localizado no CD de suporte da Dell em

Guia de informações do produto

Drivers and Utilities

support.dell.com

(em inglês).

(Drivers e utilitários) e no site

• Como remover e substituir peças

• Especificações técnicas

• Como configurar os parâmetros do sistema

• Como localizar defeitos e solucionar problemas

• Código de serviço expresso e etiqueta de serviço

• Etiqueta de licença do Microsoft Windows

Dell™ OptiPlex™ Guia do usuário

Centro de ajuda e apoio técnico do Microsoft

Clique no botão

Clique em

• Digite o código de serviço expresso para direcionar sua chamada ao entrar em contato com o suporte técnico. O código de serviço expresso não está disponível em todos os países.

Iniciar

e em

Ajuda e suporte.

Guias do usuário e do sistema

Etiqueta de serviço e licença do Microsoft Windows

Essas etiquetas estão localizadas no seu computador.

• Use a etiqueta de serviço para identificar o computador quando acessar o site quando entrar em contato com o suporte técnico.

Windows® XP

e clique em

Guias do usuário

support.dell.com

Guia de referência rápida 41

(em inglês) ou

Page 42

O que você procura? Encontre aqui

• Drivers mais recentes para o computador

• Respostas para perguntas de assistência técnica e de suporte

• Discussões on-line com outros usuários e com o suporte técnico

• Documentação do computador

Site de suporte da Dell — support.dell.com

NOTA: Selecione sua região para ver o site de suporte correspondente.

O site de suporte da Dell contém várias ferramentas on-line, como:

• Troubleshooting — Dicas e sugestões, artigos de técnicos e cursos on-line

• Upgrades — Informações sobre atualização de componentes, como memórias, discos rígidos e sistema operacional.

• Services and Warranties — Informações de contato, status de pedidos, garantia e informações sobre reparo

• Downloads — Drivers, patches e atualizações de software.

• User Guides — Documentação do computador e especificações do produto.

• Status do serviço de chamadas

www.dell.com | support.dell.com

e histórico de suporte

• Questões técnicas importantes do computador

• Perguntas mais freqüentes

Site Dell Premier Support— premiersupport.dell.com

A página Dell Premier Support na Internet é personalizada para clientes do governo, corporativos e do setor educacional. Esse site pode não estar disponível em todas as regiões.

• Downloads de arquivos

• Detalhes sobre a configuração do meu computador

• Contrato de serviço para o computador

• Como usar o Windows XP

• Documentação sobre meu computador

• Documentação sobre dispositivos (como o modem)

• Como reinstalar o sistema operacional

Centro de ajuda e suporte do Windows

Clique no botão

Digite uma palavra ou expressão que descreva o seu problema e clique no ícone de seta.

Clique no tópico que descreve o problema.

Siga as instruções da tela.

CD do Sistema operacional

O sistema operaiconal já está instalado no computador. Para reinstalar o sistema operacional, utilize o CD do Sistema Operacional. Consulte o Guia do usuário do OptiPlex para obter instruções.

NOTA: A mídia do sistema operacional é opcional e pode não ser fornecida com todos os

Iniciar

computadores.

e em

Ajuda e suporte

Depois de reinstalar o sistema operacional, utilize o CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários)(opcional) para reinstalar os

drivers dos dispositivos que vêm com o computador. A etiqueta da chave do sistema operacional está localizada em

seu computador.

NOTA: A cor do CD varia de acordo com o sistema operacional

adquirido.

• Informações de normalização e tipo de chassi

42 Guia de referência rápida

• DHP — Chassi de fator de forma pequeno

• DHS — Chassi de mesa pequeno

• DCSM — Chassi de mesa

• DHM — Chassi pequeno para minitorre

• DCNE — Chassi tipo minitorre

Page 43

Vista frontal e traseira

Computador de fator de forma pequeno

botão de ejeção da unidade de CD/DVD

luz de atividade da unidade de CD/DVD

conectores USB 2.0 (2)

conector do fone de ouvido

luz de atividade do disco rígido

indicador luminoso de atividade da rede

conector do adaptador de rede

luz de integridade da conexão

conector paralelo

conector serial

saída de vídeo

luzes de diagnóstico

botão para ejetar o disquete

Chave de produto do Microsoft Windows

botão de alimentação

luz de força

conector de entrada de linha

conector de saída de linha

slots de placa (2)

conector de energia

conector do microfone

Conectores USB 2.0 (6)

Guia de referência rápida 43

Page 44

Computador de mesa pequeno

porta do painel frontal

conector do fone de ouvido

conectores USB 2.0 (2)

botão de ejeção da unidade de CD/DVD

www.dell.com | support.dell.com

porta do painel frontal

indicadores luminosos de diagnóstico (4)

luz de força

botão de alimentação

indicador luminoso de atividade da rede

conector do adaptador de rede

luz de integridade da conexão

conector paralelo

conector serial

saída de vídeo

luz de atividade do disco rígido

Chave de produto do Microsoft Windows

botão ejetar da unidade de disquete

luz de atividade da unidade de disquete

conector de entrada de linha

conector de saída de linha

slots de placa (2)

conector do microfone

Conectores USB 2.0 (6)

conector de energia

44 Guia de referência rápida

Page 45

Computador de mesa

botão de ejeção do CD/DVD

Chave de produto do Microsoft Windows

botão de ejeção da unidade de disquete

conector do

microfone

conectores USB 2.0 (2)

botão liga/desliga

luz de energia

luzes de diagnóstico

conector de fone de ouvido

indicador luminoso de atividade da rede

conector do adaptador de rede

luz de integridade da conexão

slots de placa (3)

conector paralelo

conector serial

saída de vídeo

conector de entrada de linha

conector de saída de linha

chave seletora de tensão

conector de alimentação

conector do microfone

conectores USB 2.0 (6)

Guia de referência rápida 45

Page 46

Computador minitorre pequeno

Chave de produto do Microsoft Windows

botão de ejeção da unidade de CD/DVD

www.dell.com | support.dell.com

porta do painel frontal NOTA: Para obter mais informações, consulte “Computador minitorre pequeno— Porta do painel frontal e braços das dobradiças”, na página 47.

chave seletora de tensão

Conectores USB 2.0 (6)

conector do microfone

conector de saída de linha

luz de atividade da unidade de disquete

luz de força

botão de alimentação

conector de energia

conector paralelo

saída de vídeo

luzes de diagnóstico

slots de placas (5)

botão ejetar da unidade de disquete

luz de atividade do disco rígido

porta do painel frontal

conector do fone de ouvido

conectores USB 2.0 (2)

conector serial

luz de integridade da conexão

conector do adaptador de rede

indicador luminoso de atividade da rede

conector de entrada de linha

46 Guia de referência rápida

Page 47

Computador minitorre pequeno— Porta do painel frontal e braços das dobradiças

Para evitar danos ao computador, a porta do painel frontal foi projetada para “soltar-se” se for levantada para uma posição muito extrema.

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de

segurança contidas no Guia de informações sobre o produto.

Para recolocar a porta do painel frontal:

1. Abaixe os dois braços das dobradiças para a posição vertical.

2. Alinhe os dois clipes da porta do painel frontal com os braços das dobradiças e pressione para dentro.

Para recolocar os braços das dobradiças, primeiro remova a porta do painel frontal puxando-a delicadamente das dobradiças:

1. Com os dedos, puxe aqui para remover a plaqueta do painel frontal.

2. Levante os dois braços das dobradiças até a posição horizontal.

3. Olhe através das duas aberturas e alinhe a barra pivotante com os dois respectivos slots.

barra pivotante

slot da barra pivotante

Guia de referência rápida 47

Page 48

Computador tipo minitorre

Chave de produto do Microsoft Windows

botão de ejeção da unidade de CD/DVD

www.dell.com | support.dell.com

chave seletora de tensão

conector de saída de linha

indicador luminoso de atividade da rede

conector do adaptador de rede

luz de integridade da conexão

conector de microfone

conector de fone de ouvido

luzes de diagnóstico

conector paralelo

botão ejetar da unidade de disquete

conectores USB 2.0 (2)

botão de alimentação

luz de força

conector de energia conector de entrada de linha conector de microfone

conectores USB 2.0 (6)

conector de vídeo

48 Guia de referência rápida

conector serial

slots de placa (4)

Page 49

Como abrir a tampa do computador

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de

segurança contidas no Guia de informações sobre o produto.

ADVERTÊNCIA: Para proteger-se contra choques elétricos, desconecte sempre o computador da

tomada antes de abrir a tampa.

Antes de abrir a tampa, remova o cadeado, se houver, na parte traseira do computador.

Computador de fator de forma pequeno, computador de mesa pequeno e computador minitorre pequeno

AVISO: Verifique se existe espaço suficiente para apoiar a tampa aberta— pelo menos 30 cm de espaço

livre sobre a mesa.

Remova o suporte do computador, se houver.

Localize os dois botões de liberação mostrados na figura.

dois

Pressione os

AVISO: Abra a tampa devagar para certificar-se de que nenhum dano

ocorra nos cabos.

Levante a parte de trás da tampa e gire-a em direção à frente do

computador.

NOTA: Ao abrir o computador minitorre, primeiro pressione o

botão de liberação no lado direito do computador com uma das mãos e, com a outra, puxe a parte superior da tampa para cima; então, pressione o botão de liberação no lado esquerdo do computador com uma das mãos, puxando a parte superior da tampa para cima, com a outra mão.

botões de liberação enquanto levanta a tampa.

Computadores de mesa e tipo minitorre

Encontre a alavanca de liberação da tampa na parte de trás do computador e pressione-a para liberar a tampa.

Guia de referência rápida 49

Page 50

A parte interna do computadorr

Computador de fator de forma pequeno

www.dell.com | support.dell.com

conjunto do dissipador de calor e do ventilador

anel de cadeado

conector PCI-E x16

Computador de mesa pequeno

unidade de disquete

disco rígido

unidade de CD/DVD

unidade de disquete

unidade de CD/DVD

alto-falante interno

sensor de violação do chassi

conector SATA

placa do sistema

fonte de alimentação

disco rígido

placa do sistema

conjunto do dissipador de calor e do ventilador

conector PCI-E x16

conector PCI-E x1

50 Guia de referência rápida

alto-falante interno

sensor de violação do chassi

conector(es) SATA (2) NOTE: Seu computador pode não ter o conector “SATA1”.

fonte de alimentação

compartimento de placa

Page 51

Computador de mesa

fonte de alimentação

unidades de CD/DVD, disquete e de disco rígido (empilhadas)

Computador minitorre pequeno

sensor de violação do chassi

conectores SATA (2)

placa de sistema

conector PCI-E x16

conjunto do duto do dissipador de calor

unidade de CD/DVD

fonte de alimentação

conjunto do duto do

issipador de calor

anel de cadeado

conector PCI-E x16

conector PCI-E x1

unidade de disquete

disco rígido

alto-falante interno

sensor de violação do chassi

placa do sistema

conectores SATA (4) NOTA: Seu computador pode não ter os conectores “SATA1” ou “SATA3”.

Guia de referência rápida 51

Page 52

Computador tipo minitorre

fonte de alimentação

unidade de disquete

unidade de CD/DVD

sensor de violação do chassi

conectores SATA (2)

www.dell.com | support.dell.com

Como configurar o computador

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de

segurança contidas no Guia de informações sobre o produto.

AVISO: Se o computador tiver uma placa de expansão instalada (por exemplo, uma placa de modem),

conecte o cabo adequado à placa, e não ao conector do painel traseiro.

Você precisa executar todas as etapas para configurar corretamente o computador. Consulte as figuras que acompanham as instruções.

Conecte o teclado e o mouse.

AVISO: Não tente operar um mouse PS/2 e um mouse USB simultaneamente.

Conecte o cabo de modem ou o cabo de rede.

Insira o cabo de rede, não o cabo de telefone, no conector de rede. Se você tiver um modem opcional, conecte o cabo de telefone ao modem.

placa de sistema

conector PCI-E x16

conjunto do duto do dissipador de calor

disco rígido

AVISO: Não conecte um cabo de modem ao adaptador de rede. A voltagem das comunicações

telefônicas pode danificar o adaptador de rede.

52 Guia de referência rápida

Page 53

Conecte o monitor Alinhe e insira cuidadosamente o cabo do monitor para evitar dobrar os pinos do conector.

Aperte os parafusos no conector dos cabos.

NOTA: Em alguns monitores, o conector de vídeo está localizado sob a parte traseira da tela. Consulte a

documentação do monitor para ver a posição dos conectores.

Conecte os alto-falantes

Conecte os cabos de alimentação do computador, do monitor e dos outros dispositivos às tomadas elétricas.

Verifique se o interruptor de voltagem está posicionado corretamente para a voltagem de sua localidade.

Seu computador tem uma chave de seleção manual de voltagem. Os computadores com chave de seleção de voltagem no painel traseiro precisam ser configurados manualmente para trabalharem na voltagem operacional correta.

AVISO: Para ajudar a evitar danos a computadores com chave seletora manual de voltagem, ajuste a

chave para o valor que mais se aproxime da voltagem CA local.

NOTA: Antes de instalar quaisquer dispositivos ou softwares que não tenham sido enviados com o

computador, leia a documentação fornecida com o software ou o dispositivo, ou entre em contato com o fornecedor para verificar se este software ou o dispositivo é compatível com o computador e o sistema operacional.

NOTA: Seu computador pode ser ligeiramente diferente das figuras a seguir.

Como instalar o teclado e o mouse

Guia de referência rápida 53

Page 54

Como instalar o monitor

www.dell.com | support.dell.com

Conexões de energia

54 Guia de referência rápida

Page 55

Como solucionar problemas

A Dell fornece várias ferramentas para ajudá-lo caso o computador não funcione conforme o esperado. Para obter as informações mais recentes disponíveis sobre solução de problemas para o seu computador, consulte o site de suporte da Dell em

support.dell.com

Se o computador apresentar problemas que exijam a ajuda da Dell, escreva uma descrição detalhada do problema, dos códigos de bipe ou dos padrões das luzes de diagnósticos. Anote o Código de serviço expresso e o Número da etiqueta de serviço abaixo e entre em contato com a Dell, usando um telefone que esteja no mesmo local do seu computador.

Consulte “Como encontrar informações sobre o computador”, na página 41 para obter um exemplo de código de serviço expresso e de números de etiqueta de serviço.

Código de serviço expresso:___________________________ Etiqueta de serviço___________________________

Dell Diagnostics

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de

segurança do Guia de informações sobre o produto.

NOTA: O CD Drivers and Utilities (ResourceCD) é opcional e, portanto, pode não ser entregue com todos

os computadores.

Quando usar o Dell Diagnostics

Se o computador tiver algum problema, execute as verificações descritas em “Como resolver problemas” do a assistência técnica da Dell.

guia do usuário

on-line e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com

(em inglês).

AVISO: O Dell Diagnostics só funciona em computadores Dell™.

Entre na configuração do sistema, revise as informações de configuração de seu computador e verifique se o dispositivo que você quer testar aparece na configuração do sistema e está ativo.

Inicie o Dell Diagnostics a partir do disco rígido ou do CD opcional

Drivers and Utilities

(também

chamado de ResourceCD).

Como iniciar o programa Dell Diagnostics a partir do disco rígido

Ligue (ou reinicie) o computador.

Quando o logotipo DELL™ aparecer, pressione <F12> imediatamente.

NOTA: Se aparecer uma mensagem informando que a partição do utilitário de diagnóstico não foi

localizada, execute o Dell Diagnostics a partir do CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) (opcional).

Se você esperar demais e o logotipo do sistema operacional aparecer, continue aguardando até que a área de trabalho do Microsoft® Windows

seja mostrada. Em seguida, desligue o

computador e tente novamente.

Guia de referência rápida 55

Page 56

Quando a lista de dispositivos de inicialização aparecer, realce

utilitário

Quando o executar.

Como abrir o Dell Diagnostics a partir do CD de controladores e utilitários

NOTA: O CD Drivers and Utilities (ResourceCD) é opcional e, portanto, pode não ser entregue com todos

os computadores.

Insira o

Desligue e reinicialize o computador.

www.dell.com | support.dell.com

Quando o logotipo DELL aparecer, pressione <F12> imediatamente.

CD Drivers and Utilities

Se esperar muito tempo e o logotipo do Windows for mostrado, continue aguardando até que apareça a área de trabalho do Windows. Em seguida, desligue o computador e tente novamente.

NOTA: As etapas seguintes alteram a seqüência de inicialização apenas por uma vez. Na próxima

inicialização, o computador inicializará de acordo com os dispositivos especificados na configuração do sistema.

Quando a lista de dispositivos de inicialização aparecer, realce (Dispositivo IDE de CD-ROM) e pressione <Enter>.

Selecione a opção inicialização de CDs.

Selecione a opção aparece.

Digite 1 para abrir o menu do ResourceCD.

Digite 2 para iniciar o Dell Diagnostics.

Selecione numerada. Se houver várias versões na lista, selecione a versão adequada para sua plataforma.

Quando o executar.

e pressione <Enter>.

menu principal

do Dell Diagnostics for exibido, selecione o teste que deseja

(Drivers e utilitários).

IDE CD-ROM Device

Boot from CD-ROM

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

menu principal

do Dell Diagnostics for exibido, selecione o teste que deseja

Inicialização na partição do

IDE CD-ROM Device

(Dispositivo de CD-ROM IDE) no menu de

(Inicializar a partir do CD-ROM) no menu que

(Executar o Dell Diagnostics de 32 bits) na lista

Tela do menu principal do Dell Diagnostics

Depois que o Dell Diagnostics for carregado e a tela do aparecer, clique no botão da opção desejada.

56 Guia de referência rápida

Main Menu

(Menu principal)

Page 57

Opção Função

Express Test (Teste expresso)

Extended Test (Teste completo)

Custom Test (Teste personalizado)

Symptom Tree (Árvore de sintomas)

Se for encontrado algum problema durante um teste, aparecerá uma mensagem mostrando o

Executa um teste rápido dos dispositivos. Normalmente, esse teste leva de 10 a 20 minutos e não exige interação de sua parte. Aumente as possibilidades de detectar o problema rapidamente executando primeiro o Express Test (Teste expresso).

Executa uma verificação completa dos dispositivos. Normalmente, esse teste leva uma hora ou mais e exige que você responda a perguntas periodicamente.

Testa um dispositivo específico. Você pode personalizar os testes que quer executar.

Mostra uma lista dos sintomas mais comuns encontrados e permite selecionar um teste com base no sintoma do problema que está ocorrendo.

código do erro e uma descrição do problema. Anote esse código e a descrição do problema e siga as instruções da tela.

Se não for possível resolver a condição de erro, entre em contato com a Dell.

NOTA: A etiqueta de serviço do computador está localizada na parte superior de cada tela de teste. Se

você entrar em contato com a Dell, o suporte técnico solicitará o número da etiqueta de serviço.

Se você executar um teste usando a opção

Tr ee

(Árvore de sintomas), clique na guia correspondente, descrita na tabela a seguir, para

Custom Test

(Teste personalizado) ou

Symptom

obter mais informações.

Guia Função

Results (Resultados) Mostra os resultados do teste e as condições de erro encontradas. Errors (Erros) Mostra as condições de erro encontradas, os códigos de erro e a descrição do

problema. Help (Ajuda) Descreve o teste e pode indicar os requisitos para a execução desse teste. Configuration

(Configuração)

Parameters (Parâmetros) Permite alterar as configurações de teste para personalizá-lo.

Mostra a configuração de hardware do dispositivo selecionado.

O Dell Diagnostics obtém as informações sobre a configuração de todos os

dispositivos através do programa de configuração do sistema, da memória e de

vários testes internos, e mostra essas informações na lista de dispositivos no

painel esquerdo da tela. A lista de dispositivos pode não mostrar os nomes de

todos os componentes instalados no computador ou de todos os dispositivos

conectados a ele.

Quando os testes terminarem, se você estiver executando o Dell Diagnostics a partir do

Drivers and Utilities

Feche a tela de teste para retornar à tela do Diagnostics e reinicializar o computador, feche a tela do

(opcional), retire o CD.

Main Menu

(Menu principal). Para sair do Dell

MainMenu

Guia de referência rápida 57

Page 58

Luzes do sistema

A luz de alimentação pode indicar um problema do computador.

Luz de alimentação Descrição do problema Solução sugerida

Verde fixo A energia está ligada e o computador

Verde piscando O computador está no estado

Pisca verde

www.dell.com | support.dell.com

diversas vezes e apaga

Amarelo fixo O Dell Diagnostics está executando

Amarelo piscando Ocorreu uma falha na fonte de

Verde fixo e um código de bipe durante o POST

Luz de energia verde fixa, nenhum código de bipe e nenhum imagem de vídeo durante o POST

Luz de energia verde fixa e nenhum código de bipe, mas o computador é bloqueado durante o POST

Nenhuma ação corretiva é necessária.

está funcionando normalmente.

Pressione o botão liga/desliga, mova o mouse

ou pressione uma tecla no teclado para acionar o computador.

suspenso (Microsoft 2000 e WindowsXP).

Windows

Existe um erro de configuração. Consulte “Luzes de diagnóstico”, na página 59

para ver se o problema foi identificado.

Se o Dell Diagnostics estiver em execução, um teste ou um dispositivo na placa de sistema pode estar com defeito ou ter sido instalado incorretamente.

espere até que o teste seja concluído.

Consulte “Luzes de diagnóstico”, na página 59

para ver se o problema foi identificado.

Se não for possível inicializar o computador,

entre em contato com a Dell para obter

assistência técnica.

Para obter informações sobre

como entrar em contato com a Dell, consulte o

Guia do usuário

on-line.

Consulte “Luzes de diagnóstico”, na página 59 alimentação ou na placa de sistema.

para ver se o problema foi identificado.

Consulte “Problemas de energia” no guia do

usuário on-line. Foi detectado um problema

enquanto o BIOS estava sendo executado.

Consulte “Códigos de bipe”, na página 62 para

obter instruções de como diagnosticar o código

de bipe. Além disso, consulte “Luzes de

diagnóstico”, na página 59 para ver se o

problema foi identificado. O monitor ou a placa gráfica pode

estar com defeito ou ter sido

Consulte “Luzes de diagnóstico”, na página 59

para ver se o problema foi identificado. instalado incorretamente.

Um dispositivo de placa de sistema integrado pode estar com defeito.

Consulte “Luzes de diagnóstico”, na página 59

para ver se o problema foi identificado. Se o

problema não for identificado, entre em

contato com a Dell para obter assistência

Para obter informações sobre como

técnica.

entrar em contato com a Dell, consulte o

do usuário

on-line.

Guia

58 Guia de referência rápida

Page 59

Luzes de diagnóstico

ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de

segurança contidas no Guia de informações sobre o produto.

Para ajudar você a resolver o problema, os computadores de fator de forma pequeno, de mesa pequenos e os computadores minitorre pequenos têm quatro luzes chamadas "A", "B", "C" e "D" no painel traseiro. Essas luzes podem ser amarelas ou verdes. Quando o computador é inicializado normalmente, os padrões ou códigos das luzes mudam à medida que o processo de inicialização é executado. Se a parte POST da inicialização do sistema for concluída com sucesso, as quatro luzes ficarão verdes. Se o computador não funcionar corretamente durante o processo POST, o padrão mostrado nas luzes poderá ajudar a identificar onde o computador parou no processo.

NOTA: A orientação das luzes de diagnóstico pode variar, dependendo do tipo do sistema. As luzes de

diagnóstico podem estar na vertical ou na horizontal.

A = amarela V = verde

Padrão de luz Descrição do problema Solução sugerida

O computador está desligado ou ocorreu uma falha pré-BIOS.

todas apagadas

Conecte o computador em uma tomada elétrica que funcione e pressione o botão liga/desliga.

AAAV

AAVA

Uma falha pré-BIOS ocorreu; o computador está no modo de recuperação.

Ocorreu uma possível falha no processador.

Execute o utilitário de recuperação do BIOS, aguarde pela completa recuperação e reinicialize o computador.

Reinstale o processador e reinicie o computador. Para obter informações sobre como reinstalar o processador, consulte o Guia do usuário on-line.

Guia de referência rápida 59

Page 60

Padrão de luz Descrição do problema Solução sugerida

AAVV

www.dell.com | support.dell.com

AVAA

Os módulos de memória foram detectados, mas ocorreu uma falha na memória.

Ocorreu uma possível falha de placa de expansão.

• Se você tiver um módulo de memória instalado, reinstale-o e reinicie o computador.

sobre como reinstalar módulos de memória, consulte o Guia do usuário on-line.

• Se você tiver dois ou mais módulos de memória instalados, remova-os, reinstale um módulo e, em seguida, reinicie o computador. Se o computador iniciar normalmente, reinstale mais um módulo. Continue até identificar o módulo defeituoso ou até que todos os módulos reinstalados não apresentem mais erro.

• Se disponíveis, instale módulos de memória que estejam funcionando corretamente e que sejam do mesmo tipo.

• Se o problema persistir,

contato com a Dell informações sobre como entrar em contato com a Dell, consulte o Guia do usuário on-line.

• Verifique se existe algum conflito removendo uma placa (exceto a placa gráfica) e reiniciando o computador.

• Se o problema continuar, reinstale a placa removida, remova outra placa e reinicie o computador.

• Repita esse processo para todas as placas. Se o computador inicializar normalmente, solucione o problema de conflitos de recursos da última placa removida do computador (consulte “Como solucionar incompatibilidades de software e hardware”, na página 64).

• Mova cada placa, uma por vez, para um conector PCI diferente e reinicie o computador após cada mudança.

• Se o problema persistir,

contato com a Dell informações sobre como entrar em contato com a Dell, consulte o Guia do usuário on-line.

Para obter informações

entre em

Para obter

entre em

Para obter

60 Guia de referência rápida

Page 61

Padrão de luz Descrição do problema Solução sugerida

Ocorreu uma possível falha da placa gráfica.

AVAV

Ocorreu uma possível falha na unidade de disquete ou no disco rígido.

AVVA

Ocorreu uma possível falha da USB. Reinstale todos os dispositivos USB,

AVVV

• Se o computador tiver uma placa gráfica, remova-a, reinstale-a e reinicie o equipamento.

• Se o problema persistir, instale uma placa gráfica que você sabe que funciona e reinicie o computador.

• Se o problema persistir ou se o computador tiver uma placa gráfica integrada,

Para obter informações sobre como entrar em contato com a Dell, consulte o Guia do usuário on-line.

Encaixe novamente todos os cabos de dados e de força e reinicialize o computador.

verifique as conexões dos cabos e reinicie o computador.

entre em contato com a Dell.

VAAA

Nenhum módulo de memória foi detectado.

• Se você tiver um módulo de memória instalado, reinstale-o e reinicie o computador.

sobre como reinstalar módulos de memória, consulte o Guia do usuário on-line.

• Se disponíveis, instale módulos de memória que estejam funcionando corretamente e que sejam do mesmo tipo.

• Se o problema persistir,

contato com a Dell informações sobre como entrar em contato com a Dell, consulte o Guia do usuário on-line.

Para obter informações

entre em

Para obter

Guia de referência rápida 61

Page 62

Padrão de luz Descrição do problema Solução sugerida

VAVA

www.dell.com | support.dell.com

VVVA

VVVV

Os módulos de memória foram detectados, mas existe um erro de configuração ou de compatibilidade.

Ocorreu alguma outra falha.

O computador está em uma condição de operação normal depois de POST.

• Verifique se não existe algum requisito especial para a colocação do módulo de memória

• Verifique se os

que você está instalando são compatíveis com o computador

• Se o problema persistir,

contato com a Dell informações sobre como entrar em contato com a Dell, consulte o Guia do usuário on-line.

• Certifique-se de que os cabos entre a placa de sistema e as unidades de disco rígido, CD e DVD estão conectados corretamente.

• Verifique a mensagem do computador que aparece na tela do monitor.

• Se o problema persistir,

contato com a Dell informações sobre como entrar em contato com a Dell, consulte o Guia do usuário on-line.

Nenhuma

ou do c

onector de memória.

módulos de memória

entre em

Para obter

entre em

Para obter

Códigos de bipe

Seu computador poderá emitir uma série de bipes durante a inicialização se o monitor não puder mostrar erros ou problemas. Essa série de bipes, chamada código de bipes, identifica algum problema. Um possível código de bipe (código 1-3-1) consiste em um bipe, uma seqüência rápida de três bipes e, em seguida, um bipe. Esse código de bipe informa se o computador encontrou algum problema de memória.

Se o computador emitir bipes durante a inicialização:

Anote o código de bipe.

Consulte “Dell Diagnostics”, na página 55 para identificar uma causa mais séria.

Entre em contato com a Dell para obter assistência técnica. Para obter informações sobre como entrar em contato com a Dell, consulte o

62 Guia de referência rápida

Guia do usuário

on-line.

Page 63

Código Causa Código Causa

1-1-2 Falha no registro do microprocessador 3-1-4 Falha no registro da máscara de

interrupção escravo

1-1-3 Falha na leitura/gravação da memória

NVRAM

1-1-4 Falha no checksum da ROM do BIOS 3-2-4 Falha no teste do controlador do teclado

1-2-1 Falha no temporizador de intervalo

programável

1-2-2 Falha na inicialização do DMA 3-3-2 Configuração inválida da memória

1-2-3 Falha na gravação/leitura do registro de

página do DMA

1-3 Falha no teste da memória de vídeo 3-4-1 Falha na inicialização da tela

1-3-1 a 2-4-4 A memória não está sendo corretamente

identificada ou usada

3-1-1 Falha no registro escravo de DMA 3-4-3 Falha em procurar pela ROM do vídeo

3-1-2 Falha no registro mestre de DMA 4-2-1 Sem marcação de tempo

3-1-3 Falha no registro da máscara de

interrupção mestre

4-2-3 Falha no gate A20 4-4-1 Falha no teste da porta paralela ou serial

4-2-4 Interrupção inesperada no modo

protegido

4-3-1 Falha na memória acima do endereço

0FFFFh

4-3-3 Falha no contador 2 de chip de

temporizador

4-3-4 O relógio parou

3-2-2 Falha no carregamento do vetor de

interrupção

3-3-1 Perda de energia na NVRAM

NVRAM

3-3-4 Falha no teste da memória de vídeo

3-4-2 Falha na reconstituição da tela

4-2-2 Falha ao desligar

4-4-2 Falha na descompressão do código para

memória sombreada

4-4-3 Falha no teste do co-processador

matemático

4-4-4 Falha no teste do cache

Como executar o programa de diagnóstico do disco rígido IDE Dell™

O Dell IDE Hard Drive Diagnostics é um utilitário que testa o disco rígido para solucionar problemas ou confirmar uma falha do disco rígido.

Ligue o computador (se já estiver ligado, reinicialize-o).

Quando a linha <Ctrl><Alt><d>.

Siga as instruções da tela.

Se o programa indicar que houve uma falha, consulte “Problemas de disco rígido” na seção “Como solucionar problemas” do

F2= Setup

Guia do usuário

aparecer no canto superior direito da tela, pressione

online.

Guia de referência rápida 63

Page 64

Como solucionar incompatibilidades de software e hardware

Se algum dispositivo não for detectado durante a instalação do sistema operacional ou for detectado mas incorretamente configurado, você poderá usar o Solucionador de problemas de hardware para resolver a incompatibilidade. No sistema operacional Microsoft você pode também usar o Gerenciador de dispositivos para solucionar problemas de incompatibilidade.

Windows XP

Para resolver incompatibilidades usando o Solucionador de problemas de hardware:

Clique no botão

Digite

hardware troubleshooter

www.dell.com | support.dell.com

Pesquisar

Clique em

Na lista

hardware em meu computador

Windows 2000

Para resolver problemas de incompatibilidade utilizando o Gerenciador de dispositivos:

Clique no botão

Na janela

Clique na guia

Clique em

Clique duas vezes em Os dispositivos configurados incorretamente são identificados por um ponto de exclamação

amarelo (

Iniciar

e em

Ajuda e suporte

(solucionador de problemas do hardware) no campo

e clique na seta para iniciar a pesquisa.

Soulucionador de problemas de hardware

e em

Iniciar

, aponte para

Painel de controle

Hardware

, clique duas vezes em

Gerenciador de dispositivos

Exibir

e, em seguida, clique em

Avançar

Configurações

Recursos por conexão

Solicitação de interrupção (IRQ)

) ou por um X vermelho se o dispositivo estiver desativado.

na lista

, clique em

e clique em

Sistema

Resultados da pesquisa

Resolver um conflito de

Windows® 2000,

Painel de controle

Clique duas vezes em qualquer dispositivo marcado com um ponto de exclamação para exibir a janela

Propriedades

A área de status precisam ser reconfigurados.

Reconfigure os dispositivos ou remova-os do Gerenciador de dispositivos. Consulte a documentação fornecida com o dispositivo para obter informações sobre como configurá-lo.

64 Guia de referência rápida

Dispositivo

da janela

Propriedades

mostra as placas ou dispositivos que

Page 65

Para resolver incompatibilidades usando o Solucionador de problemas de hardware:

Clique no botão

Clique em

problemas do Windows 2000

Na lista

Solucionador de problemas de hardware

hardware no meu computador

Iniciar

e, em seguida, clique em

Solução de problemas e manutenção

e clique em

Hardware

, clique em

e, em seguida, clique em

Ajuda

na guia

Conteúdo

, clique em

Preciso resolver um conflito de

Avançar

Soluções de

Como usar a Restauração do sistema do Microsoft® Windows® XP

O sistema operacional Microsoft® Windows® XP contém o recurso “Restauração do sistema” para que você possa restaurar o estado operacional anterior do computador sem afetar arquivos de dados, se as alterações de hardware, software ou outras configurações do sistema tiverem deixado o computador em um estado operacional indesejado. Consulte o Centro de ajuda e suporte para obter informações sobre como usar a restauração do sistema.

AVISO: Faça backups regulares dos arquivos de dados. A restauração do sistema não monitora nem

recupera arquivos de dados.

Criação de pontos de restauração

Clique no botão

Clique em

Siga as instruções da tela.

Restauração do computador a um estado operacional anterior

Iniciar

e em

Ajuda e suporte

Restauração do sistema

AVISO: Antes de restaurar o computador a um estado operacional anterior, salve e feche todos os

arquivos e programas que estiverem abertos. Não altere, nem abra ou apague qualquer arquivo ou programa enquanto a restauração do sistema não tiver sido concluída.

Clique no botão

sistema

Verifique se a opção

e clique em

clique em

Clique na data do calendário para a qual você quer restaurar seu computador. A tela

Selecionar um ponto de restauração

Avançar

Iniciar

, aponte para

Restauração do sistema

Todos os programas→

Acessórios→

Restaurar meu computador para um estado anterior

contém um calendário que permite que você veja

Ferramentas do

está selecionada e

e selecione os pontos de restauração. Todas as datas do calendário com pontos de restauração disponíveis são mostradas em negrito.

Selecione um ponto de restauração e clique em

Avançar

Se a data de calendário só tiver um ponto de restauração, esse ponto será selecionado automaticamente. Se houver dois ou mais pontos de restauração disponíveis, clique no ponto que você quiser usar.

Clique em

Avançar

Guia de referência rápida 65

Page 66

A tela

Restauração concluída

coleta de dados e o computador será reinicializado.

Após a reinicialização do computador, clique em OK.

Para alterar o ponto de restauração, pode-se repetir as etapas usando um ponto de restauração diferente ou desfazer a restauração.

Desfazer a última restauração do sistema

AVISO: Antes de desfazer a última restauração do sistema, salve e feche todos os arquivos e

programas que estiverem abertos. Não altere, nem abra ou apague qualquer arquivo ou programa enquanto a restauração do sistema não tiver sido concluída.

Clique no botão

www.dell.com | support.dell.com

sistema

Clique em

Clique em A tela

Após a reinicialização do computador, clique em OK.

Como ativar o recurso Restauração do sistema

e clique em

Restauração do sistema

Se você reinstalar o Windows XP com menos de 200 MB de espaço livre em disco, a Restauração do sistema será desativada automaticamente. Para confirmar se o recurso está ativado:

Clique no botão

Clique em

Clique na guia

Verifique se a opção

aparecerá quando o recurso de restauração do sistema concluir a

Iniciar

, aponte para

Todos os programas→ Acessórios→ Ferramentas do

Restauração do sistema

Desfazer a última restauração

Avançar

aparece e o computador é reiniciado.

Iniciar

e em

Painel de controle

Desempenho e manutenção

Sistema

Restauração do sistema

Desativar restauração do sistema

e em

Avançar

está desmarcada.

Como reinstalar o Microsoft® Windows® XP

Antes de começar

Se você estiver considerando a reinstalação do sistema operacional Windows XP para corrigir um problema com um driver instalado recentemente, tente usar primeiro o recurso Reversão de driver de dispositivo do Windows XP. Se o recurso ‘Reversão de driver de dispositivo’ não resolver o problema, use o recurso ‘Restaurar sistema’ para retornar o sistema operacional ao estado em que se encontrava antes da instalação do novo driver.

AVISO: Antes de executar a instalação, faça backup de todos os arquivos de dados de seu disco rígido

principal. Em configurações convencionais de disco rígido, o disco rígido principal é o primeiro a ser detectado pelo computador.

Para reinstalar o Windows XP, são necessários os seguintes itens:

66 Guia de referência rápida

Page 67

• CD do

•

CD Dell Drivers and Utilities

NOTA: O CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) contém drivers que foram instalados durante a

montagem do computador. Use oCD Drivers and Utilties (Drivers e utilitários) para carregar qualquer driver obrigatório, inclusive os drivers necessários se o computador tiver um controlador RAID.

Como reinstalar o Windows XP

AVISO: Você precisa usar o Service Pack 1 do Windows XP ou uma versão mais recente ao reinstalar o

Windows XP.

sistema operacional

da Dell™

(Drivers e utilitários)

Para reinstalar o Windows XP, execute todos os procedimentos das seções a seguir, na ordem em que eles aparecem.

O processo de reinstalação pode demorar de 1 a 2 horas. Após a reinstalação do sistema operacional, também será necessário reinstalar os drivers de dispositivos, o programa de proteção contra vírus e outros softwares.

AVISO: O CD do sistema operacional fornece opções para a reinstalação do WindowsXP. As opções

podem sobrescrever arquivos e possivelmente afetar programas instalados na unidade de disco rígido. Portanto, não reinstale o Windows XP a menos que um representante de suporte técnico da Dell instruao a fazê-lo.

AVISO: Para evitar conflitos com o Windows XP, desative qualquer software antivírus instalado no

computador antes de reinstalar o Windows XP. Consulte a documentação do software para obter instruções.

Como inicializar a partir do CD do sistema operacional

Salve e feche os arquivos abertos e saia dos programas abertos.

Insira o CD do

Sistema operacional

. Clique em

Sair

se a mensagem de instalação do Windows

XP aparecer.

Reinicialize o computador.

Pressione <F12> imediatamente após o logotipo da DELL™ aparecer. Se o logotipo do sistema operacional aparecer, aguarde até que a área de trabalho do Windows

seja mostrada e, em seguida, desligue o computador e tente novamente.

Pressione as teclas de seta para selecionar

Quando a mensagem

Pressione qualquer tecla para inicializar do CD

pressione qualquer tecla.

CD-ROM

e pressione <Enter>.

aparecer,

Guia de referência rápida 67

Page 68

Instalação do Windows XP

Quando a tela

instalar o Windows agora

Leia as informações na tela para aceitar o contrato de licença.

Se o seu computador já tiver o Windows XP instalado e você quiser recuperar os dados atuais do Windows, digite

Se você quer instalar uma nova cópia do Windows XP, pressione <Esc> para selecionar essa opção.

Pressione <Enter> para selecionar a partição destacada (recomendável) e siga as instruções

www.dell.com | support.dell.com

da tela. A tela

Instalação do Windows XP

arquivos e a instalar os dispositivos. O computador será reiniciado automaticamente várias vezes.

NOTA: O tempo necessário para concluir a instalação depende do tamanho da unidade de disco rígido e

da velocidade do computador.

AVISO: Não pressione nenhuma tecla quando a seguinte mensagem aparecer: Pressione

qualquer tecla para inicializar do CD.

Quando a tela

localidade e clique em

Digite seu nome e o nome da sua empresa (opcional) na tela em

Avançar

Na janela computador (ou aceite o nome fornecido) e uma senha e depois clique em

Se a tela clique em

Digite a data, a hora e o fuso horário na janela

Avançar

Se a tela

Se você estiver reinstalando o Windows XP Professional e for solicitado a fornecer mais informações referentes à configuração de rede, digite as suas seleções. Se não tiver certeza sobre suas configurações, aceite as seleções padrão.

O Windows XP instala os componentes do sistema operacional e configura o computador. O computador será reiniciado automaticamente.

Instalação do Windows XP

aparecer, pressione <Enter> para selecionar

Contrato de licença do Microsoft Windows

para selecionar a opção de reparo e remova o CD.

aparece e o sistema operacional começa a copiar os

Opções regionais e de idioma

Avançar

aparecer, selecione as configurações de sua

Nome do computador e senha do administrador

Informações de discagem do modem

Avançar

aparecer, digite as informações solicitadas e

Configurações de data e hora

Configurações de rede

aparecer, clique em

Típica

e pressione <F8>

Personalizar o software

, digite um nome para o

Avançar

e clique em

e em

Avançar

Para

e clique

AVISO: Não pressione nenhuma tecla quando a seguinte mensagem aparecer: Pressione

qualquer tecla para inicializar o computador a partir do CD.

Quando a tela

68 Guia de referência rápida

Bem-vindo ao Microsoft

aparecer, clique em

Avançar

Page 69

Quando a mensagem clique em

Quando a tela

momento

Quando a tela

Clique em

Reinstalar os drivers corretos com o

Reinstale o software antivírus que tenha sido instalado no computador.

Reinstale os seus programas.

NOTA: Para reinstalar e ativar os programas do conjunto Microsoft Office ou Microsoft Works, você

precisa do número de chave do produto, localizado na parte traseira da capa do CD do Microsoft Office Suite ou Microsoft Works.

Ignorar

e clique em

Quem usará este computador?

Avançar

Concluir

Como este computador se conectará à Internet?

Pronto para se registrar junto à Microsoft?

Avançar

aparecer, selecione

aparecer, você poderá digitar até cinco usuários.

para concluir a instalação e remova o CD.

CD Drivers and Utilities

(Drivers e utilitários).

aparecer,

Não, não neste

Como utilizar o CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários)

NOTA: O CD Drivers and Utilities (ResourceCD) é opcional e, portanto, pode não ser entregue com todos

os computadores.

Para usar o CD com sistemas operacionais Windows:

NOTA: Para acessar os drivers de dispositivos e a documentação do usuário, use o CD Drivers and

Utilities (Drivers e utilitários) durante a execução do Windows.

Ligue o computador e deixe que ele inicialize a área de trabalho do Windows.

Insira o CD Se você estiver usando o CD

neste computador, a janela para lhe informar que o CD

Drivers and Utilities

ResourceCD Installation

Drivers and Utilities

(Drivers e utilitários), também conhecido como ResourceCD,

(Drivers e utilitários) na unidade de CD.

(Drivers e utilitários) pela primeira vez

(Instalação do ResourceCD) irá se abrir

está prestes a começar a instalação.

Clique em OK para continuar. Para concluir a instalação, responda aos avisos exibidos pelo programa de instalação.

Clique em

Avançar

na tela

Welcome Dell System Owner

(Bem-vindo, proprietário de sistema

da Dell).

Escolha as opções apropriadas para (Sistema operacional),

Device Type

System Model

(Modelo de sistema),

(Tipo de dispositivo), e

To pi c

Operating System

(Tópico).

Guia de referência rápida 69

Page 70

Drivers para o computador

Para ver uma lista de drivers de dispositivos do computador:

Clique em

Drivers and Utilities

O CD operacional do computador e, em seguida, a tela mostra uma lista de drivers de dispositivos para a configuração do seu sistema.

Clique no driver correto e siga as instruções para fazer download do driver para o computador.

Para ver todos os drivers disponíveis para o seu computador, clique em

Tópico

(Tópico).

www.dell.com | support.dell.com

My Drivers

(Meus drivers) no menu suspenso

To pi c

(Tópico).

(Drivers e utilitários) (opcional) examina o hardware e sistema

Drivers

no menu suspenso

70 Guia de referência rápida

Page 71

Índice remissivo

sistema operacional, 42

CD de drivers e utilitários, 41

CD do sistema

operacional, 42

Centro de ajuda e suporte, 42

códigos de bipe, 62

computador

códigos de bipe, 62 restaurar ao estado operacional

anterior, 65

conflitos

incompatibilidades de software

e hardware, 64

conflitos de IRQ, 64

Dell

site de suporte, 42 site Premier Support, 42

Dell Diagnostics, 55

diagnóstico

CD de drivers e utilitários, 41

diagnósticos

códigos de bipe, 62 Dell, 55 luzes, 58-59

documentação

dispositivo, 41 encontrar, 41 Guia do usuário, 41 on-line, 42 referência rápida, 41 ResourceCD, 41

drivers

reinstalar, 41

etiqueta de serviço, 41

gerenciador de

dispositivos, 64

Guia do usuário, 41

har, 64

hardware

códigos de bipe, 62 Dell Diagnostics, 55

luz de alimentação, 58

luzes, 58

diagnóstico, 58-59 parte frontal do

computador, 58

parte traseira do

computador, 59

luzes de diagnóstico, 58-59

luzes do sistema, 58

mensagens de erro

códigos de bipe, 62 luzes de diagnóstico, 58-59

pode, 58

porta

recolocação, 47

problemas

códigos de bipe, 62 Dell Diagnostics, 55 luzes de diagnóstico, 58-59 restaurar computador ao

estado operacional anterior, 65

Índice remissivo 71

Page 72

reinstalar

drivers, 41 Windows XP, 66

ResourceCD

Dell Diagnostics, 55

restauração do sistema, 65

rótulo do Microsoft

Windows, 41

rótulos

etiqueta de serviço, 41 Microsoft Windows, 41

Sistema operacional

CD, 42 Guia de instalação, 42

sistema operacional

reinstalar o Windows XP, 66

solução de problemas

Centro de ajuda e suporte, 42 conflitos, 64 Dell Diagnostics, 55 luzes de diagnóstico, 58-59 restaurar computador ao

estado operacional anterior, 65

Solucionador de problemas de

hardware, 64

Windows 2000

gerenciador de dispositivos, 64 solucionador de problemas de

hardware, 64

Windows XP

Centro de ajuda e suporte, 42 reinstalar, 66 restauração do sistema, 65 solucionar problemas de

hardware, 64

tampa

abrir, 49

72 Índice remissivo

Page 73

Dell™ OptiPlex™ GX280

Guía de referencia rápida

Modelos DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM

Page 74

Notas, Avisos y Precauciones

NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso del equipo.

AVISO: Un AVISO le indica la posibilidad de que el hardware sufra daños potenciales o de pérdida de datos y le explica

cómo evitar el problema.

PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daños materiales o personales, e incluso peligro de

muerte.

Si ha adquirido un equipo Dell™ Serie n, todas las referencias que aparecen en este documento relativas a los sistemas operativos de Microsoft

Guía de referencia rápida

Windows® no son aplicables.

, el CD

Drivers and Utilities

y los soportes del sistema operativo son opcionales y,

como tales, es posible que no se entreguen con todos los equipos.

____________________

Queda estrictamente prohibido realizar cualquier tipo de reproducción sin el consentimiento por escrito de Dell Inc. Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, OptiPlex y el logotipo de DELL son marcas comerciales de Dell Inc.; Microsoft y Windows

son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation. Este documento puede incluir otras comerciales y nombres comerciales para referirse a las entidades que son propietarias de los mismos o a

sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

Modelos DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM

Septiembre de 2004 N/P K7821 Rev. A00

Page 75

Contenido

Localización de información de su equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Vista anterior y posterior

Equipo de formato pequeño Equipo de sobremesa pequeño Equipo de sobremesa Equipo de minitorre pequeño Equipo de minitorre

Cómo abrir la cubierta del equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Equipos de formato pequeño, equipos de sobremesa pequeños y equipos minitorre pequeños

Equipos de sobremesa y de minitorre

Interior de su equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Equipo de formato pequeño Equipo de sobremesa pequeño Equipo de sobremesa Equipo de minitorre pequeño Equipo de minitorre

Configuración del equipo

Solución de problemas

Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Indicadores del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

. . . . . . . . . . . . . . . . . 85

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Luces de diagnóstico

Códigos de sonido Ejecución de los diagnósticos de disco duro IDE de Dell™ Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware Cómo utilizar la función Restaurar sistema de Microsoft

Windows Cómo volver a instalar Microsoft

Uso del CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

. . . . . . . 99

. . . . . . 100

XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Windows® XP. . . . . . . . . . . 102

. . . . . . . 105

Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Contenido 75

Page 76

76 Contenido

Page 77

Localización de información de su equipo

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

• Un programa de diagnóstico para mi equipo

• Controladores para mi equipo

• La documentación de mi equipo

• La documentación de mi dispositivo

• Software del sistema de escritorio (DSS)

• Actualizaciones y parches del sistema operativo

• Términos y condiciones

• Información sobre la garantía

• Instrucciones de seguridad

• Información reglamentaria

• Información ergonómica

• Contrato de licencia de usuario final

• Cómo extraer y cambiar piezas

• Especificaciones técnicas

• Cómo configurar los parámetros del sistema

• Cómo detectar y solucionar problemas

CD Drivers and Utilities (también conocido como ResourceCD)

La documentación y los controladores ya están instalados en su equipo. Puede utilizar el CD para volver a instalar los controladores, ejecutar los Dell Diagnostics o acceder a la documentación.

NOTA: El CD denominado Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades) es opcional y es posible que no se entregue con todos los equipos.

El CD puede incluir archivos “readme” con actualizaciones de última hora sobre los cambios técnicos del equipo o material de consulta destinado a los técnicos o usuarios avanzados.

Software del sistema de escritorio (DSS)

Se encuentra en el CD denominado Dell Support en

Guía de información del producto

Guía del usuario Dell™ OptiPlex™

Centro de ayuda y soporte técnico de Microsoft

Haga clic en el botón

técnico.

Haga clic en

support.dell.com

Inicio

y, a continuación, haga clic en

Guías del usuario y del sistema

Drivers and Utilities

Windows® XP

y en

Guías del usuario

y el sitio web

Ayuda y soporte

• Etiqueta de servicio y código de servicio rápido

• Etiqueta de Licencia de Microsoft Windows

• Introduzca el Express Service Code (código de servicio rápido) para dirigir su llamada cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia técnica. El código de servicio rápido no está disponible en todos los países.

Guía de referencia rápida 77

Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft Windows

Estas etiquetas se incluyen en el equipo.

• Utilice la etiqueta de servicio para identificar el equipo cuando utilice en contacto con el servicio de asistencia técnica.

support.dell.com

o póngase

Page 78

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

• Los últimos controladores para mi equipo

• Respuestas a las preguntas sobre la asistencia y el servicio técnico

• Debates en línea con otros usuarios y con el soporte técnico

• Documentación de mi equipo

www.dell.com | support.dell.com

• Estado de las llamadas de servicio e historial de asistencia

• Cuestiones técnicas importantes para mi equipo

• Preguntas frecuentes

• Descargas de archivos

• Detalles sobre la configuración de mi equipo

• Contrato de asistencia para mi equipo

• Cómo utilizar Windows XP

• Documentación del equipo

• Documentación para los dispositivos (como, por ejemplo, un módem)

Sitio web Dell Support — support.dell.com

NOTA: Seleccione su región para ver el sitio web de asistencia adecuado.

El sitio web Dell Support ofrece muchas herramientas en línea, como:

• Solución de problemas — Sugerencias y consejos, artículos de técnicos y cursos en línea

• Actualizaciones — Información de actualización para componentes, como la memoria, la unidad de disco duro y el sistema operativo

• Servicios y garantías — Información de contacto, así como información sobre el estado de los pedidos, la garantía y las reparaciones

• Descargas — Controladores, revisiones y actualizaciones de software

• Guías del usuario — Información sobre el equipo y especificaciones de los productos

Sitio web Dell Premier Support — premiersupport.dell.com

El sitio web Dell Premier Support está personalizado para clientes corporativos, gubernamentales y del ámbito educativo. Es posible que este sitio web no esté disponible en todas las regiones.

Centro de ayuda y soporte técnico de Windows

Haga clic en el botón

Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a continuación, haga clic en el icono de flecha.

Haga clic en el tema que describa el problema.

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Inicio

y seleccione

Ayuda y soporte técnico

• Cómo volver a instalar mi sistema operativo

78 Guía de referencia rápida

CD del sistema operativo

El sistema operativo ya está instalado en el equipo. Para volver a instalar el sistema operativo, utilice el CD del sistema operativo. Consulte la Guía del usuario de OptiPlex para obtener instrucciones.

NOTA: Los soportes del sistema operativo son opcionales y es posible que no se

entreguen con todos los equipos.

Después de volver a instalar el sistema operativo, utilice el CD de controladores y utilidades(opcional) para volver a instalar los controladores de los dispositivos que se incluían con el equipo.

La clave del producto del sistema operativo se encuentra en el equipo.

NOTA: El color de su CD varía según el sistema operativo

que haya solicitado.

Page 79

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

• Información sobre el modelo reglamentario y tipo de chasis

Vista anterior y posterior

Equipo de formato pequeño

Botón de expulsión de la unidad de CD/DVD indicador de actividad de la unidad de CD/DVD Conectores USB 2.0 (2)

Conector para auriculares

Indicador de actividad de la unidad de disco duro

Indicador de actividad de red

Conector del adaptador de red

Luz de integridad de vínculo

• DHP — Chasis de equipos de formato pequeño

• DHS — Chasis de equipos de sobremesa pequeños

• DCSM — Chasis de equipos de sobremesa

• DHM — Chasis de minitorre vertical pequeño

• DCNE — Chasis de torre vertical

Botón de expulsión de la unidad de disco flexibl

Product Key de Microsoft Windows

Botón de alimentación

Indicador de alimentación

Conector de entrada de línea

Conector de salida de línea

Ranuras para tarjetas (2)

Conector de alimentación

Conector paralelo

Conector serie

Conector de vídeo

Luces de diagnóstico

Guía de referencia rápida 79

Conector de micrófono

Conectores USB 2.0 (6)

Page 80

Equipo de sobremesa pequeño

Puerta del panel anterior

Conector para auriculares

Conectores USB 2.0 (2)

Botón de expulsión de la unidad de CD/DVD

www.dell.com | support.dell.com

Puerta del panel anterior Indicador de alimentación

Botón de alimentación

Conector paralelo

Indicador de actividad de red

Conector del adaptador de red

Luz de integridad de vínculo

Conector serie

Conector de vídeo

Luces de diagnóstico (4)

Product Key de Microsoft Windows

Botón de expulsión de la unidad de disco flexible

Indicador de actividad de la unidad de disco

Indicador de actividad de la unidad de disco duro

Conector de entrada de línea

Conector de salida de línea

Ranuras para tarjetas (2)

Conector de micrófono

Conectores USB 2.0 (6)

Conector de alimentación

80 Guía de referencia rápida

Page 81

Equipo de sobremesa

Botón de expulsión de la unidad de CD/DVD

Product Key de Microsoft Windows

Botón de expulsión de la unidad de disco flexible

Conector del

micrófono

Conectores USB 2.0 (2)

Botón de alimentación

Indicador de alimentació

Indicadores de diagnóstico

Conector de audífono

Indicador de actividad de red

Conector del adaptador de red

Luz de integridad de vínculo

Ranuras para tarjetas (3)

Conector paralelo

Conector serie

Conector de vídeo

Conector de entrada de línea

Conector de salida de línea

Interruptor de selección de voltaje

Conector de alimentación

Conector de micrófono

Conectores USB 2.0 (6)

Guía de referencia rápida 81

Page 82

Equipo de minitorre pequeño

Product Key de Microsoft Windows

www.dell.com | support.dell.com

Puerta del panel anterior NOTA: Para obtener más información, consulte el apartado “Equipo de minitorre pequeño — Puerta del panel anterior y bisagras” en la página 83.

Conector de alimentación

Interruptor de selección de voltaje

Indicador de actividad de la unidad de disco

Indicador de alimentación

Botón de alimentación

Conector paralelo

Conector de vídeo

Botón de expulsión de la unidad de CD/DVD

Botón de expulsión de la unidad de disco flexible

Indicador de actividad de la unidad de disco duro

Puerta del panel anterior

Conector para auriculares

Conectores USB 2.0 (2)

Luces de diagnóstico

Conectores USB 2.0 (6)

Conector de micrófono

Conector de salida de línea

Ranuras para tarjetas (5)

82 Guía de referencia rápida

Conector serie

Luz de integridad de vínculo

Conector del adaptador de red

Indicador de actividad de red

Conector de entrada de línea

Page 83

Equipo de minitorre pequeño — Puerta del panel anterior y bisagras

A fin de evitar daños en su equipo, la puerta del panel anterior está diseñada para “soltarse” si se levanta o se presiona demasiado.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Para volver a colocar la puerta del panel anterior:

1. Baje las dos bisagras a la posición vertical.

2. Alinee los dos ganchos situados en la puerta del panel anterior con las bisagras y presione hacia dentro.

Para volver a colocar las bisagras, retire primero la puerta del panel anterior deslizándola suavemente fuera de las dos bisagras:

1. Utilice los dedos para tirar de aquí con el fin de retirar el protector del panel anterior.

Guía de referencia rápida 83

2. Levante las dos bisagras hasta una posición horizontal.

3. Mire a través de las dos ranuras de vista y alinee el eje con las dos ranuras del eje.

Eje

Ranura del eje

Page 84

Equipo de minitorre

www.dell.com | support.dell.com

Conector del micrófono

Conector de los auriculares

Indicadores de diagnóstico

Product Key de Microsoft Windows

Botón de expulsión de la unidad de CD/DVD

Botón de expulsión de la unidad de disco flexible Conectores USB 2.0 (2)

Botón de alimentación

Indicador de alimentación

Interruptor de selección de voltaje

Conector de salida de línea

Indicador de actividad de red

Conector del adaptador de red

Luz de integridad de vínculo

Conector paralelo

84 Guía de referencia rápida

Conector de alimentación Conector de entrada de línea Conector del micrófono

Conectores USB 2.0 (6)

Conector de vídeo

Conector serie

Ranuras para tarjetas (4)

Page 85

Cómo abrir la cubierta del equipo

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: Para evitar una descarga eléctrica, desconecte siempre el ordenador de la toma

eléctrica antes de abrir la cubierta.

Antes de abrir la cubierta, extraiga el candado si hay uno instalado en la parte posterior del equipo.

Equipos de formato pequeño, equipos de sobremesa pequeños y equipos minitorre pequeños

AVISO: Asegúrese de que haya espacio suficiente para poder abrir la cubierta —como mínimo, 30 cm

(1 pie) de superficie de escritorio.

Desmonte la base del equipo, si hay una instalada.

Localice los ilustración. A continuación, presione los liberación mientras levanta la cubierta.

AVISO: Abra lentamente la cubierta para evitar que se dañen los

cables.

Levante la parte posterior de la cubierta y gírela hacia la parte anterior del equipo.

NOTA: Cuando abra el equipo minitorre pequeño, presione primero

el botón de liberación situado en la parte derecha del equipo con una mano mientras tira hacia arriba de la parte superior de la cubierta con la otra mano y, a continuación, presione el botón de liberación situado en la parte izquierda del equipo con una mano mientras tira hacia arriba de la parte superior de la cubierta con la otra mano.

dos

botones de liberación que se muestran en la

dos

botones de

Equipos de sobremesa y de minitorre

Localice la palanca de liberación de la cubierta situada en la parte posterior del equipo y presione la palanca para soltar la cubierta.

Guía de referencia rápida 85

Page 86

Interior de su equipo

Equipo de formato pequeño

www.dell.com | support.dell.com

Ensamblaje del disipador de calor y del ventilador

Anillo del candado

Conector PCI-E x16

Equipo de sobremesa pequeño

Unidad de disco flexible

Unidad de disco duro

Unidad de CD/DVD

Altavoz interno

Interruptor de intromisión al chasis conector SATA

Tarjeta del sistema

Suministro de energía

Unidad de disco duro

Tarjeta del sistema

Ensamblaje del disipador de calor y del ventilador

Conector PCI-E x16

Conector PCI-E x1

86 Guía de referencia rápida

altavoz interno

Interruptor de intromisión al chasis

Conector(es) SATA (2) NOT A: Es posible que el equipo no tenga el conector SATA1.

Suministro de energía

Armazón de tarjetas

Page 87

Equipo de sobremesa

Fuente de alimentación

Unidad de disco duro, disquete y CD/DVD (apilada)

Equipo de minitorre pequeño

Interruptor de intromisión al chasis

Conectores SATA (2)

Placa base

Conector PCI-E x16

Ensamblaje de la cubierta del disipador de calor

Unidad de CD/DVD

Suministro de energía

nsamblaje de la ubierta del isipador de alor

Anillo del candado

Conector PCI-E x16

Conector PCI-E x1

Guía de referencia rápida 87

Tarjeta del sistema

Unidad de disco flexible

Unidad de disco duro

Altavoz interno

Interruptor de intromisión al chasis

Conectores SATA (4) NOT A: Es posible que el equipo no tenga los conectores SATA1 o SATA3.

Page 88

Equipo de minitorre

Fuente de alimentación

Unidad de disco flexible Unidad de

CD/DVD

Interruptor de intromisión al chasis

Conectores SATA (2)

www.dell.com | support.dell.com

Configuración del equipo

PRECAUCIÓN: Antes de realizar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

AVISO: Si el equipo tiene instalada una tarjeta de expansión (como una tarjeta de módem), conecte el

cable adecuado a la tarjeta, no al conector situado en el panel posterior.

Debe completar todos los pasos para configurar el equipo adecuadamente. Consulte las ilustraciones adecuadas que siguen a las instrucciones.

Conecte el teclado y el ratón.

AVISO: No intente operar un ratón PS/2 y un ratón USB simultáneamente.

Conecte el módem o el cable de red.

Inserte el cable de red, no la línea telefónica, en el conector de red. Si tiene un módem opcional, conecte la línea telefónica al módem.

Unidad de disco duro

Placa base

Conector PCI-E x16

Ensamblaje de la cubierta del disipador de calor

AVISO: No conecte un cable de módem al adaptador de red. El voltaje de las comunicaciones

telefónicas puede dañar el adaptador de red.

88 Guía de referencia rápida

Page 89

Conecte el monitor. Alinee e inserte suavemente el cable del monitor para evitar que se doblen las patas del

conector. Apriete los tornillos mariposa de los conectores del cable.

NOTA: En algunos monitores el conector de vídeo se encuentra debajo de la parte posterior de la

pantalla. Consulte la documentación que se incluía con el monitor para ver las ubicaciones del conector.

Conecte los altavoces.

Conecte los cables de alimentación al equipo, monitor y dispositivos e inserte los otros extremos de los cables de alimentación a las tomas de alimentación eléctrica.

Verifique que el conmutador de selección de voltaje es la adecuada para su país. El equipo tiene un interruptor de selección de voltaje manual. Los equipos con un interruptor

de selección de voltaje en el panel posterior se deben ajustar manualmente para que funcionen con el voltaje de operación correcto.

AVISO: Con el fin de evitar dañar un equipo que tenga un interruptor de selección de voltaje manual,

coloque dicho interruptor en la posición que más se parezca a la de la potencia de corriente alterna disponible en su área:

NOTA: Antes de instalar algún dispositivo o software no suministrados con el equipo, lea la

documentación que se incluía con el dispositivo o software, o póngase en contacto con el proveedor para comprobar que el dispositivo o software es compatible con el equipo y el sistema operativo.

NOTA: El equipo puede diferir ligeramente de las siguientes ilustraciones de configuración.

Configurar el teclado y el ratón

Guía de referencia rápida 89

Page 90

Configurar el monitor

www.dell.com | support.dell.com

Conexiones de alimentación

90 Guía de referencia rápida

Page 91

Solución de problemas

Dell proporciona una serie de herramientas para ayudarle en el caso de que el equipo no funcione como es de esperar. Para obtener la información más actualizada sobre la solución de problemas de su equipo, consulte el sitio web Dell Support en

Si se produce algún problema en el equipo que necesite la ayuda de Dell, escriba una descripción detallada del error, los códigos de sonido o los patrones de los indicadores de diagnóstico, introduzca el código de servicio rápido y la etiqueta de servicio que aparece a continuación y póngase en contacto con Dell desde la misma ubicación que el equipo.

Consulte el capítulo “Localización de información de su equipo” en la página 77 para obtener un ejemplo del Express Service Code (código de servicio rápido) y la etiqueta de servicio.

Código de servicio rápido:___________________________ Etiqueta de servicio:___________________________

Dell Diagnostics

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: El CD denominado Drivers and Utilities (ResourceCD) es opcional y, como tal, es posible que no

se entregue con todos los equipos.

Cuándo debe usar los Dell Diagnostics

Si tiene algún problema con el equipo, realice las comprobaciones que se indican en la sección “Solución de problemas” de la en contacto con Dell para obtener asistencia técnica.

Guía del usuario

support.dell.com

en línea y ejecute Dell Diagnostics antes de ponerse

AVISO: Los Dell Diagnostics sólo funcionan en los equipos Dell™.

Entre en el programa de configuración del sistema, revise la información de configuración del equipo y asegúrese de que el dispositivo que desea probar aparezca en la configuración del sistema y esté activo.

Inicie Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro o desde el CD opcional

Drivers and Utilities

(también conocido como ResourceCD).

Inicio de los Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro

Encienda (o reinicie) el equipo.

Cuando aparezca el logotipo de DELL™, oprima <F12> inmediatamente.

NOTA: Si recibe un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna partición para la utilidad de

diagnóstico, ejecute los Dell Diagnostics desde el CD de controladores y utilidades (opcional).

Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que aparezca el escritorio de Microsoft

Windows®. Después apague el equipo y vuelva a

intentarlo.

Guía de referencia rápida 91

Page 92

Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte desde la partición de utilidades) y pulse <Intro>.

Cuando aparezca el que desea ejecutar.

Cómo iniciar los Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities

NOTA: El CD denominado Drivers and Utilities (ResourceCD) es opcional y, como tal, es posible que no

se entregue con todos los equipos.

Inserte el CD Drivers and Utilities.

Apague y reinicie el equipo

www.dell.com | support.dell.com

Cuando aparezca el logotipo DELL, oprima <F12> inmediatamente. Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga esperando hasta que vea el

escritorio de Windows. Entonces, apague el equipo y vuelva a intentarlo.

NOTA: Los siguientes pasos cambian la secuencia de inicio una sola vez. La próxima vez que inicie el

equipo, éste lo hará según los dispositivos especificados en la configuración del sistema.

Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte

CD-ROM IDE) y pulse <Intro>.

Seleccione la opción inicio del CD.

En el menú que aparece, seleccione la opción CD-ROM).

Escriba 1 para iniciar el menú de ResourceCD.

Escriba 2 para iniciar los Dell Diagnostics.

Seleccione lista numerada. Si se muestran varias versiones, seleccione la apropiada para su equipo.

Cuando aparezca el que desea ejecutar.

Main Menu

(Menú principal) de Dell Diagnostics, seleccione la prueba

IDE CD-ROM Device

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

Main Menu

(Menú principal) de Dell Diagnostics, seleccione la prueba

Boot to Utility Partition

IDE CD-ROM Device

(Iniciar

(Dispositivo

(Dispositivo CD-ROM IDE) en el menú de

Boot from CD-ROM

(Iniciar desde

(Ejecutar los Diagnósticos Dell de 32 bits) de la

Menú principal de los Dell Diagnostics

Una vez que se hayan cargado los Dell Diagnostics y aparezca la pantalla principal), haga clic en el botón de la opción que desee.

Opción Función

Express Test (Prueba rápida)

92 Guía de referencia rápida

Main

Menu (Menú

Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta prueba suele tardar de 10 a 20 minutos y no requiere ninguna acción por parte del usuario. Ejecute primero Express Test (Prueba rápida) para incrementar la posibilidad de rastrear el problema rápidamente.

Page 93

Opción Función

Extended Test (Prueba extendida)

Custom Test (Prueba personalizada)

Symptom Tree (Árbol de síntomas)

Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de error

Realiza una prueba completa de los dispositivos. Esta prueba suele tardar una o varias horas y requiere que usted responda de manera periódica a una serie de preguntas.

Prueba un dispositivo específico. Puede personalizar las pruebas que desee ejecutar.

Hace una lista de los síntomas más habituales que se pueden encontrar y le permite seleccionar una prueba basándose en el síntoma del problema que usted tiene.

y una descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema, y siga las instrucciones de la pantalla.

Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto con Dell.

NOTA: La etiqueta de servicio para su equipo está situada en la parte superior de cada pantalla de

prueba. Si se pone en contacto con Dell, el servicio de asistencia técnica le pedirá su etiqueta de servicio.

Si ejecuta una prueba desde la opción

Custom Test

(Prueba personalizada) o

Symptom Tree

(Árbol de síntomas), haga clic en la pestaña correspondiente que se describe en la tabla siguiente para obtener más información.

Ficha Función

Results (Resultado) Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error encontradas. Errors (Errores) Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error y la

descripción del problema. Help (Ayuda) Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla. Configuration

(Configuración)

Parameters (Parámetros) Permite personalizar la prueba cambiando su configuración.

Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado.

Los Dell Diagnostics obtienen la información de configuración de todos los

dispositivos a partir de la configuración del sistema, la memoria y varias

pruebas internas, y la muestran en la lista de dispositivos del panel izquierdo

de la pantalla. La lista de dispositivos puede que no muestre los nombres de

todos los componentes instalados en el equipo o de todos los dispositivos

conectados al equipo.

Cuando las pruebas hayan finalizado, si está ejecutando Dell Diagnostics desde el CD

and Utilities

Cierre la pantalla de prueba para volver a la pantalla de Dell Diagnostics y reiniciar el equipo, cierre la pantalla

Guía de referencia rápida 93

(opcional), extraiga el CD.

Main Menu

(Menú principal). Para salir

(Menú principal).

Drivers

Page 94

Indicadores del sistema

El indicador de alimentación puede indicar un problema en el equipo.

Indicador de alimentación

Verde fijo El equipo está encendido y

Verde intermitente El equipo se encuentra en

www.dell.com | support.dell.com

Parpadea en verde varias veces y luego se apaga

Amarillo constante Los Dell Diagnostics están

Amarillo intermitente Se ha producido un fallo del

Verde continuo y un código de sonido durante la prueba POST

Indicador de alimentación iluminado en color verde y ningún código de sonido ni vídeo durante la prueba POST

Indicador de alimentación iluminado de verde y ningún código de sonido, pero el equipo se bloquea durante la prueba POST

Descripción del problema Solución sugerida

No se necesita acción correctiva.

funciona de la manera habitual.

Presione el botón de encendido, mueva el estado de suspensión (en Microsoft Windows XP).

Existe un error de configuración.

ejecutando una prueba, o un dispositivo de la placa base puede estar averiado o instalado incorrectamente.

suministro de energía o de la placa base.

Se detectó un problema mientras se ejecutaba el BIOS.

El monitor o la tarjeta de gráficos puede estar fallando o puede estar instalado incorrectamente.

Puede haber un dispositivo de la placa base integrada que esté fallando.

Windows® 2000 y

ratón, o presione una tecla del teclado para

activar el equipo.

Compruebe el apartado “Luces de diagnóstico”

en la página 95 para ver si el problema en

cuestión está identificado.

Si están ejecutándose los Dell Diagnostics, deje

que terminen las pruebas.

Compruebe el apartado “Luces de diagnóstico”

en la página 95 para ver si el problema en

cuestión está identificado.

Si el equipo no se inicia, diríjase a Dell para

obtener asistencia técnica.

información acerca de cómo ponerse en contacto

con Dell, consulte la

Compruebe el apartado “Luces de diagnóstico”

en la página 95 para ver si el problema en

cuestión está identificado. Consulte el

apartado relativo a los problemas de

alimentación en la Guía del usuario en línea.

Consulte “Códigos de sonido” en la página 98

para obtener instrucciones sobre cómo

diagnosticar el código de sonido. Además,

compruebe el apartado “Luces de diagnóstico”

en la página 95 para ver si el problema en

cuestión está identificado.

Compruebe el apartado “Luces de diagnóstico”

en la página 95 para ver si el problema en

cuestión está identificado.

Compruebe el apartado “Luces de diagnóstico”

en la página 95 para ver si el problema en

cuestión está identificado. Si todavía no se ha

identificado el problema, diríjase a Dell para

obtener asistencia técnica.

información acerca de cómo ponerse en contacto

con Dell, consulte la

Para obtener

Guía del usuario

Para obtener

Guía del usuario

en línea.

94 Guía de referencia rápida

Page 95

Luces de diagnóstico

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Para ayudarle a solucionar problemas, los equipos de formato pequeño, de sobremesa pequeños y de minitorre pequeños tienen cuatro indicadores luminosos en el panel posterior denominados “A”, “B”, “C” y “D”. Los indicadores pueden ser amarillos o verdes. Cuando el equipo se inicia de manera normal, los patrones o códigos de los indicadores cambian a medida que avanza el proceso de arranque. Si la parte de la POST del arranque del sistema se completa correctamente, los cuatro indicadores luminosos emiten una luz verde fija. En el caso de que se produzcan errores durante el proceso de la POST, el patrón mostrado en los indicadores LED puede ayudarle a identificar la fase del proceso en la que se ha detenido el equipo.

NOTA: La orientación de las luces de diagnóstico pueden variar dependiendo del tipo de sistema.Las

luces de diagnóstico pueden aparecer en orientación vertical u horizontal.

A = Amarillo V = Verde

Patrón de luz Descripción del problema Solución sugerida

apagado

El equipo se encuentra en posición de desconexión normal o se ha producido un posible error previo al BIOS.

Enchufe el equipo a una toma de alimentación eléctrica en funcionamiento y pulse el botón de alimentación.

Se ha producido un posible fallo del BIOS; el equipo se encuentra en modo

AAAV

AAVA

Guía de referencia rápida 95

de recuperación.

Se ha producido un posible fallo en el procesador.

Ejecute la Utilidad de recuperación de BIOS, espere a que acabe la recuperación y reinicie el equipo.

Vuelva a instalar el procesador y reinicie el equipo. Para obtener información sobre cómo volver a instalar el procesador, consulte la Guía del usuario en línea.

Page 96

Patrón de luz Descripción del problema Solución sugerida

A A V V

www.dell.com | support.dell.com

AVAA

Se han detectado los módulos de memoria, pero se ha producido un error de memoria.

Se ha producido un fallo de la tarjeta de expansión.

• Si tiene instalado un módulo de memoria, vuelva a instalarlo y, a continuación, reinicie el equipo.

Para obtener información sobre cómo volver a instalar el módulo de memoria, consulte la Guía del usuario en línea.

• Si tiene instalados dos o más módulos de memoria, extráigalos, vuelva a instalar uno y reinicie el equipo. Si el equipo se inicia sin problemas, vuelva a instalar un módulo adicional. Continúe hasta que encuentre un módulo defectuoso o vuelva a instalar todos los módulos sin ningún error.

• Si es posible, instale módulos de memoria del mismo tipo que funcionen correctamente en el equipo.

• Si el problema persiste,

contacto con Dell

póngase en

Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea.

• Determine si existe un conflicto extrayendo una tarjeta (que no sea la de gráficos) y reinicie el equipo.

• Si el problema persiste, vuelva a instalar la tarjeta que ha retirado, retire otra tarjeta y reinicie el equipo.

• Repita este proceso con todas las tarjetas. Si el equipo se inicia sin problemas, compruebe que la última tarjeta extraída del equipo no presenta conflictos por recursos (consulte el apartado “Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware” en la página 100).

• Inserte las tarjetas de una en una en un conector para PCI diferente y reinicie el equipo después de insertar cada una de ellas.

• Si el problema persiste,

contacto con Dell

póngase en

Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea.

96 Guía de referencia rápida

Page 97

Patrón de luz Descripción del problema Solución sugerida

Se ha producido un posible fallo de la tarjeta de gráficos.

AVAV

Se ha producido un error de unidad de disco flexible o de disco duro.

AVVA

Se ha producido un fallo de USB. Vuelva a instalar todos los dispositivos USB,

AVVV

• Si el equipo incluye una tarjeta gráfica, extráigala, vuelta a instalarla y, a continuación, reinicie el equipo.

• Si persiste el problema, instale una tarjeta de gráficos que sepa que funcione y reinicie el equipo.

• Si no se soluciona el problema o el equipo tiene gráficos integrados,

contacto con Dell información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea.

Vuelva a asentar todos los cables de alimentación y de datos y reinicie el equipo.

compruebe las conexiones por cable y reinicie el equipo.

póngase en

Para obtener

No se detectan módulos de memoria.

VAAA

Guía de referencia rápida 97

• Si tiene instalado un módulo de memoria, vuelva a instalarlo y, a continuación, reinicie el equipo.

información sobre cómo volver a instalar el módulo de memoria, consulte la Guía del usuario en línea.

• Si es posible, instale módulos de memoria del mismo tipo que funcionen correctamente en el equipo.

• Si el problema persiste,

contacto con Dell información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea.

Para obtener

póngase en

Para obtener

Page 98

Patrón de luz Descripción del problema Solución sugerida

VAVA

www.dell.com | support.dell.com

VVVA

VVVV

Se han detectado los módulos de memoria, pero existe un error de configuración del sistema o de compatibilidad.

Se ha producido otro error.

El equipo funciona normal después de POST.

• Asegúrese de que no existe ningún requisito especial de colocación del módulo de memoria memoria.

• Verifique que los que va a instalar son compatibles con el equipo.

• Si el problema persiste,

contacto con Dell. información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea.

• Compruebe que los cables de las unidades de disco duro, de CD y de DVD están conectados a la placa base.

• Compruebe el mensaje del equipo que aparece en la pantalla del monitor.

• Si el problema persiste,

contacto con Dell. información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la Guía del usuario en línea.

Ninguna.

o del conector de

módulos de memoria

póngase en

Para obtener

póngase en

Para obtener

Códigos de sonido

El equipo puede emitir una serie de sonidos durante el inicio si el monitor no puede mostrar errores o problemas. Esta serie de sonidos, denominada códigos de sonido, identifica un problema. Un código de sonido posible (código 1-3-1) consta de un sonido, una secuencia de tres sonidos y, a continuación, otro sonido. Este código de sonido indica que el equipo ha detectado un problema de memoria.

Si el equipo emite sonidos durante el inicio:

Anote el código de sonido.

Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 91 para identificar una causa más grave.

Diríjase a Dell para obtener asistencia técnica. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con Dell, consulte la

98 Guía de referencia rápida

Guía del usuario

en línea.

Page 99

Código Causa Código Causa

1-1-2 Falla en un registro del microprocesador 3-1-4 Falla en el registro esclavo de

1-1-3 Falla de lectura/escritura NVRAM 3-2-2 Falla en la carga del vector de

1-1-4 Falla en la suma de comprobación del

BIOS en ROM

1-2-1 Error del temporizador de intervalos

programable

1-2-2 Falla en la inicialización de DMA 3-3-2 Configuración de la NVRAM no válida

1-2-3 Falla de lectura /escritura en el registro

de páginas del sistema de DMA

1-3 Falla en la prueba de la memoria de

vídeo

1-3-1 a 2-4-4 La memoria no se está utilizando o

identificando adecuadamente

3-1-1 Falla en el registro DMA esclavo 3-4-3 Falla de búsqueda de ROM de vídeo

3-1-2 Falla en el registro del DMA maestro 4-2-1 No hay impulsos del temporizador

3-1-3 Falla en el registro maestro de

enmascaramiento de interrupciones.

4-2-3 Error Gate A20 4-4-1 Falla en la prueba de un puerto serie o

4-2-4 Interrupción inesperada en modo

protegido

4-3-1 Falla de memoria por encima de la

dirección 0FFFFh

4-3-3 Falla en el contador del chip del

temporizador 2

4-3-4 El reloj de hora se ha parado

3-2-4 Falla de la prueba del controlador del

3-3-1 Pérdida de alimentación para la

3-3-4 Falla en la prueba de la memoria de

3-4-1 Falla de inicio de la pantalla

3-4-2 Fallo en el barrido de la pantalla

4-2-2 Falla de suspensión del trabajo

4-4-2 Falló la descompresión de los datos

4-4-3 Falla en la prueba del coprocesador

4-4-4 Falla de la prueba de la memoria caché

enmascaramiento de interrupciones

interrupciones

teclado

NVRAM

vídeo

paralelo

hacia la memoria duplicada

matemático

Ejecución de los diagnósticos de disco duro IDE de Dell™

Se trata de un programa que prueba la unidad de disco duro para solucionar problemas o confirmar la existencia de fallos en ésta.

Encienda el equipo (si el equipo ya está encendido, reinícielo).

Cuando aparezca <Ctrl><Alt><d>.

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Si aparece un error, consulte la sección relativa a los problemas con la unidad de disco duro en la sección “Solución de problemas” de la

Guía de referencia rápida 99

F2= Setup

en el margen superior derecho de la pantalla, pulse

Guía del usuario

en línea.

Page 100

Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware

Si un dispositivo no se detecta durante la configuración del sistema operativo o se detecta pero no está configurado correctamente, puede utilizar el Agente de solución de errores de hardware para solucionar la incompatibilidad. En el sistema operativo Microsoft puede utilizar el administrador de dispositivos para resolver las incompatibilidades.

Windows XP

Para solucionar incompatibilidades al utilizar Solucionador de problemas.

Haga clic en el botón

Escriba

www.dell.com | support.dell.com

la flecha para iniciar la búsqueda.

Haga clic en

En la lista

conflicto de hardware de mi equipo

Windows 2000

Cómo solucionar incompatibilidades utilizando Administrador de dispositivos:

Haga clic en el botón

control

En la ventana

Haga clic en la ficha

Haga clic en

Haga doble clic en Los dispositivos configurados incorrectamente se indican mediante un signo de exclamación

de color amarillo (!) o una

Inicio

y seleccione

solucionador de problemas de hardware

Solucionador de problemas de hardware

Inicio

, elija

Panel de control

Hardware

, haga doble clic en

Administrador de dispositivos

Ver

y en

Recursos por conexión

Petición de interrupción (IRQ)

de color rojo si se ha desactivado el dispositivo.

Ayuda y soporte técnico

y haga clic en

Configuración

y, a continuación, haga clic en

en la lista

, haga clic en

Sistema

Windows® 2000 también

en el campo

Búsqueda

Resultados de la búsqueda

Necesito resolver un

y haga clic en

Panel de

Haga doble clic en cualquiera de los dispositivos señalados con el punto de exclamación amarillo para que aparezca la ventana

En el área

Estado del dispositivo

que hay que volver a configurar.

Vuelva a configurar los dispositivos o elimínelos con el Administrador de dispositivos. En la documentación incluida con el dispositivo encontrará información sobre cómo configurarlo.

100 Guía de referencia rápida

Propiedades

de la ventana

Propiedades

figuran las tarjetas y dispositivos