Dell Inspiron 3157 User Manual [pt]

Inspiron 11

3000 Series

Manual de serviço

Modelo do computador: Inspiron 11–3157 Modelo regulamentar: P20T Tipo regulamentar: P20T003

Notas, avisos e advertências

NOTA: Uma NOTA indica informações importantes para melhor utilizar o computador.

AVISO: Um AVISO indica potenciais danos do hardware ou a perda de dados e explica como evitar o problema.

ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica potenciais danos no equipamento, lesões pessoais ou mesmo morte.

de copyright e de propriedade intelectual dos EUA e internacionais. Dell™ e o logótipo da Dell são marcas comerciais da Dell Inc. nos Estados Unidos e/ou noutras jurisdições. Todas as outras marcas e nomes aqui mencionados podem ser marcas comerciais das respetivas empresas.

2015 - 08

Rev. A01

Índice

Antes de trabalhar no interior do computador....................10

Antes de começar ...........................................................................................10

Instruções de segurança................................................................................. 10

Ferramentas recomendadas............................................................................12

Depois de trabalhar no interior do computador................. 13

Retirar a tampa da base............................................................14

Procedimento.................................................................................................. 14

Voltar a colocar a tampa da base............................................16

Procedimento.................................................................................................. 16

Retirar a bateria..........................................................................17

Pré-requisitos................................................................................................... 17

Procedimento...................................................................................................17

Voltar a colocar a bateria......................................................... 19

Procedimento.................................................................................................. 19

Pós-requisitos.................................................................................................. 19

Retirar o módulo de memória.................................................20

Pré-requisitos.................................................................................................. 20

Procedimento..................................................................................................20

Voltar a colocar o módulo de memória................................ 22

Procedimento.................................................................................................. 22

Pós-requisitos..................................................................................................23

Como retirar a unidade de disco rígido................................ 24

Pré-requisitos.................................................................................................. 24

Procedimento..................................................................................................24

Voltar a colocar a unidade de disco rígido...........................28

Procedimento..................................................................................................28

Pós-requisitos..................................................................................................28

Retirar o cartão de memória................................................... 29

Pré-requisitos.................................................................................................. 29

Procedimento..................................................................................................29

Voltar a colocar o cartão de memória...................................33

Procedimento.................................................................................................. 33

Pós-requisitos.................................................................................................. 35

Imagem: retirar o cartão de memória-placa de E/S........... 36

Pré-requisitos.................................................................................................. 36

Procedimento.................................................................................................. 37

Voltar a colocar o cartão de memória-placa de E/S...........39

Procedimento..................................................................................................39

Pós-requisitos..................................................................................................39

Retirar a bateria de célula tipo moeda..................................40

Pré-requisitos.................................................................................................. 40

Procedimento..................................................................................................40

Voltar a colocar a bateria de célula tipo moeda..................42

Procedimento..................................................................................................42

Pós-requisitos..................................................................................................42

Retirar a placa sem fios............................................................ 43

Pré-requisitos.................................................................................................. 43

Procedimento..................................................................................................43

Volte a colocar a placa sem fios............................................. 45

Procedimento..................................................................................................45

Pós-requisitos..................................................................................................46

Retirar a placa dos botões de volume e de alimentação... 47

Pré-requisitos...................................................................................................47

Procedimento.................................................................................................. 47

Voltar a colocar a placa dos botões de volume e de

alimentação................................................................................49

Procedimento..................................................................................................49

Pós-requisitos..................................................................................................49

Retirar os altifalantes................................................................50

Pré-requisitos.................................................................................................. 50

Procedimento...................................................................................................51

Voltar a colocar os altifalantes............................................... 54

Procedimento..................................................................................................54

Pós-requisitos..................................................................................................54

Retirar o painel táctil.................................................................55

Pré-requisitos...................................................................................................55

Procedimento.................................................................................................. 55

Voltar a colocar o painel táctil................................................59

Procedimento..................................................................................................59

Pós-requisitos..................................................................................................59

Retirar o conjunto da ventilador e dissipador de calor

do processador..........................................................................60

Pré-requisitos.................................................................................................. 60

Procedimento..................................................................................................60

Volte a colocar o conjunto do ventilador e dissipador

de calor do processador.......................................................... 62

Procedimento..................................................................................................62

Pós-requisitos..................................................................................................62

Retirar a placa de E/S................................................................63

Pré-requisitos.................................................................................................. 63

Procedimento..................................................................................................63

Voltar a colocar a placa de E/S............................................... 65

Procedimento..................................................................................................65

Pós-requisitos..................................................................................................65

Remover a placa de sistema....................................................66

Pré-requisitos.................................................................................................. 66

Procedimento..................................................................................................66

Voltar a colocar a placa de sistema........................................70

Procedimento.................................................................................................. 70

Pós-requisitos...................................................................................................71

Introduzir a Etiqueta de serviço programa de configuração do BIOS...........71

Retirar a porta do adaptador de alimentação......................72

Pré-requisitos...................................................................................................72

Procedimento.................................................................................................. 72

Voltar a colocar a porta do adaptador de alimentação..... 74

Procedimento.................................................................................................. 74

Pós-requisitos.................................................................................................. 74

Retirar o conjunto do ecrã.......................................................75

Pré-requisitos...................................................................................................75

Procedimento.................................................................................................. 75

Voltar a colocar o conjunto do ecrã...................................... 78

Procedimento.................................................................................................. 78

Pós-requisitos.................................................................................................. 79

Retirar o conjunto do teclado e apoio para as mãos......... 80

Pré-requisitos.................................................................................................. 80

Procedimento..................................................................................................80

Voltar a colocar o conjunto do teclado e apoio para as

mãos.............................................................................................82

Procedimento..................................................................................................82

Pós-requisitos..................................................................................................82

Retirar o conjunto da antena e tampa posterior do ecrã 83

Pré-requisitos.................................................................................................. 83

Procedimento..................................................................................................83

Voltar a colocar o conjunto da antena e tampa

posterior do ecrã....................................................................... 85

Procedimento..................................................................................................85

Pós-requisitos..................................................................................................85

Retirar as dobradiças do ecrã................................................. 86

Pré-requisitos.................................................................................................. 86

Procedimento..................................................................................................86

Voltar a colocar as dobradiças do ecrã.................................88

Procedimento..................................................................................................88

Pós-requisitos..................................................................................................88

Retirar a câmara.........................................................................89

Pré-requisitos.................................................................................................. 89

Procedimento..................................................................................................89

Voltar a colocar a câmara........................................................ 91

Procedimento.................................................................................................. 91

Pós-requisitos.................................................................................................. 91

Retirar a placa dos botões do Windows................................92

Pré-requisitos.................................................................................................. 92

Procedimento..................................................................................................92

Voltar a colocar a placa dos botões do Windows...............94

Procedimento..................................................................................................94

Pós-requisitos..................................................................................................94

Retirar o cabo do ecrã.............................................................. 95

Pré-requisitos...................................................................................................95

Procedimento..................................................................................................95

Voltar a colocar o cabo do ecrã............................................. 98

Procedimento..................................................................................................98

Pós-requisitos..................................................................................................98

Retirar o painel do ecrã............................................................99

Pré-requisitos.................................................................................................. 99

Procedimento..................................................................................................99

Voltar a colocar o painel do ecrã..........................................101

Procedimento................................................................................................ 101

Pós-requisitos................................................................................................ 101

Actualizar o BIOS.....................................................................102

Obter ajuda e contactar a Dell..............................................103

Recursos de auto-ajuda................................................................................ 103

Contactar a Dell.............................................................................................104

Antes de trabalhar no interior do computador

AVISO: Para evitar danos nos componentes e placas, pegue-os pelas extremidades, evitando tocar nos pinos e contactos eléctricos.

NOTA: As imagens apresentadas neste documento podem não representar exactamente o seu computador, pois dependem da configuração encomendada.

Antes de começar

1 Guarde e feche todos os ficheiros abertos e saia de todas as aplicações

abertas.

2 Encerre o computador.

– Windows 10: Clique ou toque em Iniciar → Ligar → Desligar. – Windows 8.1: No ecrã Iniciar, clique ou toque no ícone de

alimentação

– Windows 7: Clique ou toque em Iniciar → Encerrar.

NOTA: Caso esteja a utilizar outro sistema operativo, consulte a respectiva documentação para obter as instruções de encerramento.

3 Desligue o computador e todos os dispositivos a ele ligados das

respectivas tomadas eléctricas.

4 Desligue todos os cabos, como cabos de telefone, de rede, etc., do

computador.

5 Desligue todos os dispositivos e periféricos ligados, como teclado, rato,

monitor, etc., do computador.

6 Retire todos os cartões multimédia e discos ópticos do computador, se

aplicável.

→ Desligar.

Instruções de segurança

Utilize as directrizes de segurança seguintes para ajudar a proteger o computador de potenciais danos e para ajudar a assegurar a sua segurança pessoal.

ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o mesmo. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página principal de Conformidade Regulamentar em www.dell.com/regulatory_compliance.

ADVERTÊNCIA: Desconecte a totalidade das fontes de alimentação eléctrica antes de proceder à abertura de tampas ou painéis do computador. Após terminar os trabalhos no interior do computador, apenas conecte a fonte de alimentação eléctrica após ter colocado a totalidade das tampas, painéis e parafusos.

AVISO: Para evitar danos no computador, certifique-se que a superfície de trabalho é plana e se encontra limpa.

AVISO: Para evitar danos nos componentes e placas, pegue-os pelas extremidades, evitando tocar nos pinos e contactos eléctricos.

AVISO: Só deve efectuar a resolução de problemas e as reparações se autorizado ou orientado pela equipa de assistência técnica da Dell. Os danos devido a manutenção que não esteja autorizada pela Dell não estão cobertos pela garantia. Consulte as instruções de segurança fornecidas com o produto ou em www.dell.com/ regulatory_compliance.

AVISO: Antes de tocar em qualquer parte interior do computador, ligue-se à terra tocando numa superfície metálica não pintada, tal como o metal na parte posterior do computador. Enquanto trabalha, toque periodicamente numa superfície metálica não pintada para dissipar a electricidade estática, uma vez que esta pode danificar os componentes internos.

AVISO: Quando desligar um cabo, puxe pelo respectivo conector ou pela patilha e não pelo próprio cabo. Alguns dos cabos apresentam conectores com patilhas de bloqueio ou parafusos de orelhas os quais terá de libertar antes de desconectar o cabo. Ao desconectar os cabos, faça-o em alinhamento com a direcção de encaixe, para evitar dobrar os pinos de contacto. Ao conectar os cabos, certifique-se de que os conectores e portas estão correctamente orientados e alinhados.

AVISO: Prima e ejecte quaisquer cartões instalados no leitor de cartões multimédia.

Ferramentas recomendadas

Os procedimentos descritos neste documento podem requerer as seguintes ferramentas:

• Chave de parafusos Phillips

• Instrumento de plástico pontiagudo

Depois de trabalhar no interior do computador

AVISO: Deixar parafusos soltos no interior do computador pode danificá-lo gravemente.

1 Volte a colocar todos os parafusos e certifique-se de que não existem

parafusos soltos no interior do computador.

2 Ligue todos os dispositivos externos, periféricos e cabos que tenha

retirado antes de trabalhar no computador.

3 Volte a colocar todos os cartões de multimédia, discos e outros

componentes que tenha retirado antes de trabalhar no computador.

4 Ligue o computador e todos os dispositivos anexados às respectivas

tomadas eléctricas.

5 Ligue o computador.

Retirar a tampa da base

ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança que foram fornecidas com o PC e siga os passos em trabalhar no interior do computador, siga as instruções em Após

trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações

sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página principal da Conformidade Regulatória em www.dell.com/ regulatory_compliance.

Procedimento

1 Feche o ecrã e volte o computador ao contrário. 2 Retire os parafusos que fixam a tampa da base ao conjunto do teclado e

apoio para as mãos.

Antes de trabalhar no interior do computador. Após

3 Utilizando um instrumento de plástico pontiagudo, levante a tampa da

base do conjunto do teclado e apoio para as mãos.

1 instrumento de plástico

pontiagudo

3 tampa da base 4 parafusos (9)

2 Conjunto do teclado e

apoio para as mãos

Voltar a colocar a tampa da base

trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações

sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página principal da Conformidade Regulatória em www.dell.com/ regulatory_compliance.

Procedimento

1 Faça deslizar as patilhas da tampa da base para as ranhuras na base do

computador e encaixe-a cuidadosamente no respectivo lugar.

2 Volte a colocar os parafusos que fixam a tampa da base à base do

computador.

Antes de trabalhar no interior do computador. Após

Retirar a bateria

trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações

sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página principal da Conformidade Regulatória em www.dell.com/ regulatory_compliance.

Pré-requisitos

Retire a tampa da base.

Procedimento

1 Retire o cabo da unidade de disco rígido das guias de encaminhamento

na bateria.

2 Retire os parafusos que fixam a bateria ao conjunto do teclado e apoio

para as mãos.

Antes de trabalhar no interior do computador. Após

3 Retire a bateria do conjunto do teclado e apoio para as mãos.

1 cabo da unidade de disco

rígido

3 bateria 4 conjunto do teclado e

4 Prima e mantenha premido o botão de alimentação durante 5 segundos,

para ligar a placa de sistema à terra.

2 parafusos (3)

apoio para as mãos

Voltar a colocar a bateria

trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações

sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página principal da Conformidade Regulatória em www.dell.com/ regulatory_compliance.

Procedimento

1 Alinhe os orifícios dos parafusos na bateria com os orifícios no conjunto

do teclado e apoio para as mãos.

2 Encaminhe o cabo da unidade de disco rígido ao longo das guias de

encaminhamento na bateria.

3 Volte a colocar os parafusos que fixam a bateria ao conjunto do teclado

e apoio para as mãos.

Pós-requisitos

Volte a colocar a tampa da base.

Antes de trabalhar no interior do computador. Após

Retirar o módulo de memória

trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações

sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página principal da Conformidade Regulatória em www.dell.com/ regulatory_compliance.

Pré-requisitos

1 Retire a tampa da base. 2 Retire a bateria.

Procedimento

1 Utilize as pontas dos dedos para abrir cuidadosamente os ganchos de

fixação em cada uma das extremidades do encaixe do módulo de memória até que ele fique visível.

Antes de trabalhar no interior do computador. Após

2 Retire o módulo de memória do respectivo encaixe.

1 módulo de memória 2 grampos de segurança (2)

3 encaixe do módulo de

memória

Voltar a colocar o módulo de memória

trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações

sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página principal da Conformidade Regulatória em www.dell.com/ regulatory_compliance.

Procedimento

1 Alinhe o entalhe no módulo de memória com a patilha da ranhura do

módulo de memória.

Antes de trabalhar no interior do computador. Após

2 Deslize firmemente, em ângulo, o módulo de memória para dentro da

ranhura e prima-o até ele encaixar no lugar.

NOTA: Se não ouvir um estalido, retire o módulo de memória e volte a instalá-lo.

1 patilha 2 entalhe

3 encaixe do módulo de

memória

5 módulo de memória

Pós-requisitos

1 Volte a colocar a bateria. 2 Volte a colocar a tampa da base.

4 grampos de segurança (2)

Como retirar a unidade de disco rígido

trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações

sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página principal da Conformidade Regulatória em www.dell.com/ regulatory_compliance.

AVISO: As unidades de disco rígido são frágeis. Tenha muito cuidado quando manusear a unidade de disco rígido.

AVISO: Para evitar perda de dados, não retire a unidade de disco rígido enquanto o computador estiver em estado de suspensão ou ligado.

Pré-requisitos

1 Retire a tampa da base. 2 Retire a bateria.

Procedimento

Antes de trabalhar no interior do computador. Após

1 Retire a fita adesiva que fixa o conjunto da unidade do disco rígido à

placa de sistema.

2 Descole a fita que fixa o conjunto da unidade de disco rígido ao conjunto

do teclado e apoio para as mãos.

1 fita 2 fita

3 conjunto da unidade de

disco rígido

3 Utilizando a patilha, desligue o cabo da unidade de disco rígido da placa

de sistema.

4 Retire os parafusos que fixam o conjunto da unidade de disco rígido ao

conjunto do teclado e apoio para as mãos.

5 Levante o conjunto da unidade de disco rígido, juntamente com o

respectivo cabo, para fora da unidade de disco rígido.

1 parafusos (2) 2 conjunto da unidade de

disco rígido

3 cabo da unidade de disco

rígido

6 Desligue o elemento de interposição da unidade de disco rígido. 7 Retire os parafusos que fixam o suporte da unidade de disco rígido à

unidade.

4 patilha de abrir

8 Levante o suporte da unidade de disco rígido da respectiva unidade.

1 elemento de interposição 2 unidade de disco rígido

3 suporte da unidade de disco

rígido

4 parafusos (4)

Voltar a colocar a unidade de disco rígido

trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações

sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página principal da Conformidade Regulatória em www.dell.com/ regulatory_compliance.

AVISO: As unidades de disco rígido são frágeis. Tenha muito cuidado quando manusear a unidade de disco rígido.

Procedimento

1 Alinhe os orifícios dos parafusos na unidade de disco rígido com os

respectivos orifícios no suporte da unidade.

2 Volte a colocar os parafusos que fixam o suporte da unidade de disco

rígido à respectiva unidade.

3 Ligue o elemento de interposição à unidade de disco rígido. 4 Alinhe os orifícios dos parafusos no conjunto da unidade de disco rígido

com os respectivos orifícios no conjunto do teclado e apoio para as mãos.

5 Volte a colocar os parafusos que fixam o conjunto da unidade de disco

rígido ao conjunto do teclado e apoio para as mãos.

6 Ligue o cabo da unidade de disco rígido à placa de sistema. 7 Cole a fita que fixa o conjunto da unidade de disco rígido ao conjunto do

teclado e apoio para as mãos.

8 Cole a fita que fixa o conjunto da unidade de disco rígido à placa de

sistema.

Antes de trabalhar no interior do computador. Após

Pós-requisitos

1 Volte a colocar a bateria. 2 Volte a colocar a tampa da base.

Retirar o cartão de memória

trabalhar no interior do computador. Para obter mais informações

sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página principal da Conformidade Regulatória em www.dell.com/ regulatory_compliance.

Pré-requisitos

1 Retire a tampa da base. 2 Retire a bateria.

Procedimento

1 Retire a fita adesiva que fixa o conjunto da unidade do disco rígido à

placa de sistema.

Antes de trabalhar no interior do computador. Após

2 Descole a fita que fixa o conjunto da unidade de disco rígido ao conjunto

do teclado e apoio para as mãos.

1 fita 2 fita

3 conjunto da unidade de

disco rígido

3 Utilizando a patilha, desligue o cabo da unidade de disco rígido da placa

de sistema.

4 Retire os parafusos que fixam o conjunto da unidade de disco rígido ao

conjunto do teclado e apoio para as mãos.

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