Dell Inspiron 2500 User Manual [es]
Dell™ Inspiron™ 2500
Guía de soluciones
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Sugerencias, avisos y precauciones
SUGERENCIA: Una SUGERENCIA proporciona información importante
que le ayudará a utilizar su ordenador de la mejor manera posible.
AVISO: Un AVISO indica un posible daño en el hardware o la pérdida de
datos y le explica cómo evitar el problema.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un posible daño
material, lesión corporal o muerte.
Abreviaturas y acrónimos
Para obtener una lista completa de las abreviaturas y los acrónimos, consulte
el archivo de ayuda Procedimientos. Para acceder al archivo de ayuda,
consulte la página 28.
____________________
La información contenida en este documento puede modificarse sin aviso previo.
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expresamente. Se prohíbe la ingeniería inversa y el desensamblaje.
Septiembre de 2001 P/N 0J702 Rev. A00
Contenido
Instrucciones de seguridad y EMC: Ordenadores portátiles . . . . 7
Instrucciones de seguridad
Instrucciones EMC
Cuando utilice el ordenador
Hábitos ergonómicos cuando utilice el ordenador
Extracción o instalación de módulos de memoria
Protección contra descargas electrostáticas
1 Configuración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Conexión de una impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Impresora en paralelo
Impresora USB
Instalación del controlador de la impresora
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
. . . . . . . . 13
. . . . . . . . 15
. . . . . . . . . . . 15
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
. . . . . . . . . . . 20
Transferir información a un ordenador nuevo
(Windows
Establecer una red doméstica y de oficina (Windows XP sólo)
Apagar el ordenador
Utilización del compartimento para dispositivos
®
XP sólo) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Windows Me y Windows 2000
Intercambio de dispositivos
. . . . . . . . . . . . . . . . . 22
. . . . . . . . . . 23
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
. . 22
2 Solución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Búsqueda de soluciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Acceder a la ayuda
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Contenido 3
Problemas con la alimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Mensajes de error de inicialización
Problemas con el vídeo y la pantalla
Si la pantalla aparece en blanco
Si resulta difícil leer la pantalla
Problemas con el sonido y los altavoces
Altavoces integrados
Altavoces externos
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Problemas con la impresora
. . . . . . . . . . . . . . . . 30
. . . . . . . . . . . . . . . 30
. . . . . . . . . . . . . . . . 30
. . . . . . . . . . . . . . . . 31
. . . . . . . . . . . . . . 32
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Si no puede imprimir en una impresora conectada
al puerto paralelo
Si no puede imprimir en una impresora USB
Problemas con el módem
Problemas con el escáner
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
. . . . . . . . . . 35
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Problemas con la almohadilla de contacto . . . . . . . . . . . . 38
Problemas con el teclado externo
Caracteres no esperados
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
. . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Problemas con unidades
Problemas con la red
Mensaje de error de Microsoft
4 Contenido
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Si no puede guardar un archivo en un disquete
. . . . . . . . . 39
Si no puede reproducir un CD de música ni instalar
un programa desde un CD
Si no puede reproducir una película de DVD
Si la unidad de CD-RW deja de escribir
Si tiene un problema con la unidad de disco duro
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
. . . . . . . . . . 41
. . . . . . . . . . . . 41
. . . . . . . . 42
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
®
Windows
®
. . . . . . . . . . . . 43
Problemas generales de programas . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Un programa se bloquea
Un programa deja de responder
Un error en un programa hace que el sistema se bloquee
Aparece una pantalla de color azul
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
. . . . . . . . . . . . . . . . . 45
. . . . 45
. . . . . . . . . . . . . . . 45
Un programa está diseñado para una versión anterior
del sistema operativo Windowss
. . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Problemas de conexión a Internet
Problemas con el correo electrónico
Si se moja el ordenador
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Si deja caer o daña el ordenador
Solución de otros problemas técnicos
Reinstalación de controladores y utilidades
. . . . . . . . . . . . . . . . . 46
. . . . . . . . . . . . . . . . 48
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
. . . . . . . . . . . . . . . 50
. . . . . . . . . . . . 50
Reinstalación del módem o de un driver adaptador
de red (opcional)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Utilizar Deshacer controlador de dispositivos de Windows XP
Resolución de incompatibilidades de software y hardware
Windows XP
Windows Me
Windows 2000
Uso de Restauración del sistema
Creación de un punto de restauración
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
. . . . . . . . . . . . . . 61
Restauración del ordenador a un estado operativo anterior
Cómo deshacer la última operación de Restaurar sistema
. . 54
. . . . 55
. . . 61
. . . . 63
Reinstalación de Windows XP
Reinstalación de Windows Me
Reinstalación de Windows 2000
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Activación de la compatibilidad con hibernación
. . . . . . . . . 68
Contenido 5
3 Adición de piezas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Sustitución de los soportes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Adición de memoria
Sustitución de una unidad de disco duro
Devolución a Dell de una unidad de disco duro
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
. . . . . . . . . . . . . 74
. . . . . . . . . 76
4 Apéndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Especificaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Configuración estándar
Pantallas de configuración del sistema
Visualización de la configuración
Política de asistencia técnica de Dell (sólo EE.UU. )
Definición de software y periféricos instalados por Dell
Definición de software y periféricos instalados de terceros
Cómo ponerse en contacto con Dell
Números y direcciones de contacto
Devolución de artículos para su reparación en garantía
o para la devolución de su importe
Información sobre normativas
Avisos FCC (sólo para EE.UU.)
Cómo desechar las baterías
Información para NOM (sólo para México)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
. . . . . . . . . . . . . 84
. . . . . . . . . . . . . . . . 85
. . . . . . . 86
. . . . . 86
. . . 87
. . . . . . . . . . . . . . . . 87
. . . . . . . . . . . . . . . 87
. . . . . . . . . . . . . . . 101
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
. . . . . . . . . . . . . . . . 104
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
. . . . . . . . . . . 108
Información sobre la garantía y la política de devoluciones . . . 109
Garantía limitada de un año (sólo EE.UU.)
Garantía limitada de un año (sólo para Canadá)
. . . . . . . . . . 109
. . . . . . . . 111
Política de devolución “Satisfacción total”
(sólo para EE.UU. y Canadá)
. . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
6 Contenido
Instrucciones de seguridad y EMC: Ordenadores portátiles
La información siguiente define el significado de los símbolos adicionales
utilizados únicamente en las instrucciones de Seguridad y Compatibilidad
electromagnética (EMC).
Riesgo de explosión Aeronave
Riesgo de fuego La utilización de esta característica
podría restringirse en las aeronaves
Riesgo de una
descarga eléctrica
Instrucciones de seguridad
General
• No intente reparar el ordenador a menos que sea usted
una persona del servicio técnico autorizado. Siga
siempre las instrucciones de instalación con exactitud.
• Si utiliza un alargador con el adaptador de corriente
alterna, asegúrese de que el porcentaje total de
amperios de los productos enchufados al alargador no
excede el porcentaje de amperios de éste.
• No inserte ningún objeto en las rejillas o aberturas de
ventilación de su ordenador. Si lo hace y se produce un
cortocircuito en los componentes internos, se puede
ocasionar un incendio o una descarga eléctrica.
• Cuando utilice el adaptador de CA para suministrar
alimentación al ordenador o cargar la batería, sitúelo en
un área ventilada, por ejemplo, en un escritorio o en el
suelo. No cubra el adaptador de CA con papeles u otros
objetos que reduzcan la refrigeración; tampoco utilice
el adaptador de CA dentro de un maletín.
Instrucciones de seguridad y EMC: Ordenadores portátiles 7
• No utilice el ordenador portátil con la base asentada en
contacto directo con la piel durante largos períodos de
tiempo. La temperatura de la superficie de la base
aumentará durante el funcionamiento normal (sobre
todo si se utiliza alimentación de CA). El contacto
continuado con la piel puede provocar molestias o, con
el tiempo, quemaduras.
• No utilice el equipo en un entorno húmedo, por
ejemplo, cerca de un baño, lavabo, fregadero, piscina o
en una superficie mojada.
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• Si el equipo incluye un módem (de PC Cards) opcional
o integrado, desconecte el cable del módem cuando se
aproxime una tormenta eléctrica para evitar el riesgo
remoto de una descarga eléctrica producida por los
rayos a través de la línea telefónica.
• Para evitar el peligro potencial de sufrir una descarga
eléctrica, no conecte ni desconecte ningún cable ni
realice el mantenimiento o la reconfiguración de este
producto en el transcurso de una tormenta eléctrica. No
utilice el ordenador durante una tormenta eléctrica a
menos que todos los cables hayan sido desconectados
previamente y el ordenador funcione con la
alimentación proporcionada por la batería.
• Si el ordenador incluye un módem, el cable utilizado
con el módem debe poseer un tamaño mínimo de 26
AWG (American wire gauge, calibre de alambre
americano) y un enchufe modular RJ-11 que cumpla el
estándar de la Comisión Federal de Comunicaciones
(FCC, del inglés Federal Communications
Commission).
• Las PC Cards pueden calentarse mucho durante el
funcionamiento normal. Tenga cuidado al quitarlas
después de un funcionamiento continuado.
• Antes de limpiar el ordenador, desconéctelo. Limpie el
ordenador con un paño suave mojado en agua. No
utilice ningún líquido limpiador o aerosol que pudiera
contener sustancias inflamables.
8 Instrucciones de seguridad y EMC: Ordenadores portátiles
Alimentación (Instrucciones de seguridad, continuación)
• Utilice siempre el adaptador de CA proporcionado por
Dell que se ha aprobado para su uso con este equipo. El
uso de otro tipo de adaptador de CA podría implicar un
riesgo de incendio o explosión.
• Antes de conectar el ordenador a una toma de corriente,
asegúrese de que el tipo de voltaje del adaptador CA y
la frecuencia coinciden con los de la fuente de
alimentación disponible.
• Para retirar la alimentación del equipo, apáguelo, quite
el paquete de baterías y desconecte el adaptador de CA
de la toma eléctrica.
• Para evitar una descarga eléctrica, enchufe el adaptador
de CA y los cables de alimentación de los dispositivos
periféricos a fuentes de alimentación con toma de
tierra. Estos cables podrían estar equipados con
enchufes de tres clavijas para garantizar la toma de
tierra. No utilice adaptadores ni retire la clavija de toma
de tierra del enchufe de la toma de alimentación. Si
utiliza un alargador para realizar la conexión, utilice el
tipo apropiado, de dos o tres clavijas, para conectar el
cable de alimentación de CA del adaptador.
• Asegúrese de que no haya nada sobre el cable de
alimentación del adaptador de CA y de que éste no esté
en un sitio donde se pueda pisar o sea fácil tropezar con
él.
• Si utiliza una regleta de enchufes, proceda con
precaución al conectar el cable de alimentación de CA
del adaptador a la regleta. Algunas regletas permiten
realizar conexiones erróneas. La conexión incorrecta del
enchufe podría provocar daños irreparables en el
ordenador, además del riesgo de sufrir una descarga
eléctrica o de producir fuego. Asegúrese de que la
clavija de toma de tierra del enchufe de alimentación
está insertada en la conexión de toma de tierra de la
regleta.
Instrucciones de seguridad y EMC: Ordenadores portátiles 9
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Batería (Instrucciones de seguridad, continuación)
• Utilice sólo las baterías de Dell que se han aprobado
para su uso con este equipo. El uso de otro tipo de
baterías podría aumentar el riesgo de incendio o
explosión.
• No lleve paquetes de baterías en el bolsillo, bolso u otro
contenedor en el que los objetos de metal (como las
llaves del coche o clips sujetapapeles) puedan producir
un cortocircuito en los terminales de la batería. El flujo
de corriente excesivo resultante podría provocar
temperaturas extremadamente altas y, como
consecuencia, daños a la batería o causar fuego o
quemaduras.
• La batería puede causar quemaduras si se utiliza
indebidamente. No la desmonte. Tenga mucho cuidado
con las baterías dañadas o que goteen. Si la batería está
dañada, el electrolito puede gotear de las celdas y causar
daños a las personas.
• Manténgala fuera del alcance de los niños.
• No almacene ni deje el ordenador ni la batería cerca de
una fuente de calor como un radiador, chimenea,
estufa, calentador eléctrico u otro tipo de generador de
calor ni los exponga en ningún caso a temperaturas
superiores a 60 ºC (140 ºF). Al alcanzar una
temperatura excesiva, los acumuladores de la batería
podrían explotar.
• No deseche la batería del ordenador en el fuego o junto
con la basura doméstica. Los acumuladores de la batería
podrían explotar. Deshágase de la batería agotada de
acuerdo con las instrucciones del fabricante o póngase
en contacto con la agencia local de eliminación de
residuos para informarse acerca del desecho de residuos.
Deshágase de una batería agotada o dañada lo antes
posible.
10 Instrucciones de seguridad y EMC: Ordenadores portátiles
Viajes en avión (Instrucciones de seguridad, continuación)
• Puede que haya algunas regulaciones de la Federal Aviation
Administration o regulaciones específicas de las líneas aéreas
que sean aplicables a la operatividad del ordenador Dell™
cuando se encuentre a bordo de una aeronave. Por ejemplo,
dichas regulaciones y restricciones podrían prohibir el uso de
dispositivos electrónicos personales que tengan la capacidad de
realizar transmisiones internacionales mediante
radiofrecuencia u otro tipo de señales electromagnéticas
dentro de la aeronave.
– Para mejor cumplir estas restricciones, si su ordenador
portátil Dell está equipado con Dell TrueMobile™ o algún
otro tipo de dispositivo de comunicación inalámbrica,
debe desactivar este dispositivo antes de embarcar en la
aeronave y seguir todas las instrucciones proporcionadas
por el personal de la aerolínea respecto al dispositivo.
– Además, el uso de dispositivos electrónicos personales,
como son los ordenadores portátiles, podría estar
restringido durante ciertas fases críticas del vuelo en una
aeronave, por ejemplo, el despegue o el aterrizaje. Algunas
aerolíneas podrían incluir dentro de las fases críticas del
vuelo aquellas en las que la aeronave se encuentre por
debajo de los 3.050 m (10.000 pies). Siga las instrucciones
específicas sobre el momento de poder utilizar los
dispositivos electrónicos personales.
Instrucciones EMC
• La utilización de cables de señales blindados garantiza que se
mantiene la clasificación EMC apropiada para el entorno diseñado.
Para impresoras en paralelo, existen cables de Dell. Si lo prefiere, puede
solicitar un cable de Dell en el sitio http://www.dell.com de la Red
mundial.
• La electricidad estática puede dañar los componentes electrónicos que
hay en el interior del equipo. Para evitar el daño por descargas
electrostáticas, antes de tocar cualquiera de los componentes
electrónicos del sistema (por ejemplo, un módulo de memoria),
descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque una
superficie metálica no pintada en el panel de E/S del equipo.
Instrucciones de seguridad y EMC: Ordenadores portátiles 11
Cuando utilice el ordenador
Observe las siguientes pautas de seguridad para evitar daños en el
ordenador.
• Cuando configure el ordenador para trabajar, colóquelo en una
superficie plana.
• Cuando viaje, no facture el ordenador como equipaje. Puede pasar el
equipo por una máquina de rayos X, pero nunca por un detector de
metales. Si le inspeccionan el equipo manualmente, asegúrese de que
tiene una batería cargada disponible en caso de que se le solicite que
encienda el ordenador.
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• Cuando viaje con la unidad de disco duro extraída del ordenador,
envuélvala en un material no conductor, como tela o papel. Si le
inspeccionan la unidad manualmente, esté preparado para instalarla
en el equipo. Puede pasar la unidad de disco duro por una máquina de
rayos X, pero nunca por un detector de metales.
• Cuando viaje, no coloque el equipo en los compartimentos superiores,
donde podría deslizarse. Procure que no se le caiga el equipo ni lo
someta a ningún otro tipo de choque mecánico.
• Proteja el equipo, la batería y la unidad de disco duro de los peligros
medioambientales como la suciedad, el polvo, la comida, los líquidos,
las temperaturas extremas y las sobreexposiciones a la luz solar.
• Cuando cambie el equipo de un medio a otro, con temperatura o
humedad muy distintos, puede que se produzca condensación en el
equipo o dentro de éste. Para evitar daños en el equipo, deje que
transcurra el tiempo suficiente para que se evapore el vaho antes de
utilizar el ordenador.
AVISO: Cuando mueva el equipo de temperaturas bajas a medios más cálidos
o de temperaturas muy altas a medios más fríos, espere a que el equipo se
adapte a la temperatura de la habitación antes de encenderlo.
• Cuando desconecte un cable, tire del conector o del protector, no tire
directamente del cable. Cuando retire el conector, manténgalo
alineado para evitar que se doblen las patas. Además, antes de conectar
un cable, asegúrese de que los dos conectores estén orientados y
alineados correctamente.
• Maneje los componentes con cuidado. Sujete los componentes, como
un módulo de memoria, por ejemplo, por los bordes, no por las patas.
12 Instrucciones de seguridad y EMC: Ordenadores portátiles
• Para evitar un posible daño en la placa base, antes de retirar un módulo
de memoria de la placa base o desconectar un dispositivo periférico del
ordenador, apague el ordenador, desconecte el cable adaptador de CA y
espere 5 segundos.
• Limpie la pantalla con un paño suave y limpio y con un líquido
limpiacristales que no contenga cera o sustancias abrasivas. Aplique el
limpiacristales al paño y después pase éste por la pantalla en una sola
dirección, de arriba abajo. Si la pantalla contiene grasa o algún otro
contaminante, utilice alcohol isopropílico en vez de un limpiacristales.
• Si su ordenador se moja o queda dañado, siga los procedimientos
descritos en la sección “Si se moja el ordenador” (consulte la
página 48). Si después de seguir estos procedimientos llega a la
conclusión de que su ordenador no funciona de manera adecuada,
póngase en contacto con Dell (Consulte la página 87 para obtener el
número de teléfono apropiado).
Hábitos ergonómicos cuando utilice el ordenador
PRECAUCIÓN: El uso inadecuado o prolongado del teclado puede
ser nocivo.
PRECAUCIÓN: La visualización de la pantalla del monitor durante
largos periodos de tiempo puede producir fatiga visual.
Por comodidad y eficacia, observe las siguientes pautas ergonómicas cuando
configure y utilice el ordenador:
• Cuando trabaje, colóquese justo enfrente del ordenador.
• Ajuste la inclinación de la pantalla, las selecciones de contraste y brillo,
así como la luz del entorno (plafones, lámparas de sobremesa y las
cortinas o persianas de las ventanas próximas) para minimizar reflejos
y brillos en la pantalla del monitor.
• Cuando utilice un monitor externo con el ordenador, colóquelo a una
distancia cómoda para la vista (normalmente, de 510 a 610 milímetros
[de 20 a 24 pulgadas]) y compruebe que la pantalla quede al nivel de
sus ojos o a un nivel ligeramente inferior.
• Utilice una silla que proporcione a su espalda apoyo lumbar.
• Mantenga los antebrazos en línea horizontal con las muñecas en una
posición neutra y cómoda cuando utilice el teclado, la almohadilla de
contacto, la palanca de seguimiento o el ratón.
Instrucciones de seguridad y EMC: Ordenadores portátiles 13
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muñecas
relajadas y
planas
• Utilice siempre el reposamanos con el teclado, la almohadilla de
contacto o la palanca de seguimiento. Deje espacio suficiente para
descansar las manos al utilizar el ratón.
• Coloque los brazos en una posición natural a ambos lados.
• Siéntese en posición erguida, con los pies apoyados en el suelo y sin
cruzar las piernas.
• Al sentarse, asegúrese de que el peso de las piernas recaiga en los pies y
no en la parte frontal del asiento. Ajuste la altura de la silla o utilice un
escabel, si es necesario, para mantener la postura adecuada.
• Varíe sus actividades laborales. Organice su trabajo de modo que no
tenga que teclear durante largos períodos de tiempo. Cuando deje de
teclear, realice actividades que requieran el uso de ambas manos.
ordenador colocado
directamente delante
del usuario
brazos al nivel
de la mesa
14 Instrucciones de seguridad y EMC: Ordenadores portátiles
Extracción o instalación de módulos de memoria
Antes de retirar o instalar módulos de memoria, realice los siguientes pasos
en el mismo orden en que se indican.
AVISO: La única ocasión en la que debe tener acceso al interior del ordenador
es cuando instale módulos de memoria.
AVISO: Apague el ordenador y espere 5 segundos antes de desconectar un
dispositivo periférico o retirar un módulo de memoria para evitar un posible
daño en la placa base.
1
Apague el ordenador y todos los dispositivos periféricos.
2 Desconecte el ordenador y los dispositivos periféricos de las tomas de
corriente eléctrica para reducir el peligro potencial de daños personales
o descarga eléctrica. Además, desconecte cualquier línea telefónica o
de telecomunicación del ordenador.
3 Desmonte la batería de su compartimento.
4 Conéctese usted mismo a tierra por el procedimiento de tocar una
superficie metálica sin pintura del panel de entrada y salida (E/S) en la
parte posterior del ordenador.
Mientras trabaja, toque de vez en cuando el panel de E/S para disipar
la electricidad estática que pueda dañar los componentes internos.
Protección contra descargas electrostáticas
La electricidad estática puede dañar los componentes electrónicos que hay
en el interior del equipo. Para evitar el daño por descargas electrostáticas,
antes de tocar cualquiera de los componentes electrónicos del sistema (por
ejemplo, un módulo de memoria), descargue la electricidad estática de su
cuerpo. Para ello, toque una superficie metálica no pintada del panel de E/S
del equipo.
Mientras esté trabajando en el interior del equipo, toque de vez en cuando
un conector de E/S para descargar la energía estática que se haya podido
acumular en su cuerpo.
Instrucciones de seguridad y EMC: Ordenadores portátiles 15
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Asimismo, puede observar las siguientes medidas para prevenir los posibles
daños por descargas electrostáticas (ESD):
• Cuando desembale un componente sensible a la electricidad estática,
no lo saque del embalaje antiestático hasta que vaya a instalarlo en el
ordenador. Justo antes de abrir el embalaje antiestático, asegúrese de
descargar la electricidad estática de su cuerpo.
• Cuando transporte un componente sensible a la electricidad estática,
colóquelo en un contenedor o embalaje antiestático.
• Manipule todos los componentes sensibles a la electricidad estática en
un área libre de ésta. Si es posible, utilice alfombrillas antiestáticas en
el suelo y en el banco de trabajo.
La advertencia siguiente puede aparecer a lo largo de este documento para
recordarle estas precauciones:
AVISO: Consulte la sección “Protección contra descargas electrostáticas” en
las instrucciones de seguridad incluidas al principio de esta guía.
16 Instrucciones de seguridad y EMC: Ordenadores portátiles
SECCIÓN 1
Configuración
Conexión de una impresora
Transferir información a un ordenador nuevo
(Windows
Establecer una red doméstica y de oficina
(Windows XP sólo)
Apagar el ordenador
Utilización del compartimento para dispositivos
®
XP sólo)
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Conexión de una impresora
Consulte la documentación que se incluye con la impresora para obtener
información sobre los procedimientos de preparación recomendados, como:
• Cómo quitar el embalaje
• Instalación del cartucho de tóner o de tinta
• Carga del papel
A continuación, siga las instrucciones que se proporcionan con la impresora
para conectarla al ordenador. Si no se proporciona información, consulte las
siguientes secciones.
Impresora en paralelo
1 Apague el ordenador (consulte la página 22).
AVISO: utilice únicamente un cable estándar IEEE de 3 metros (10 pies) o
menos para conectar la impresora al equipo. El uso de un cable que no sea
estándar puede impedir que la impresora funcione.
Conecte el cable de la impresora en paralelo al conector paralelo del
2
equipo y apriete los dos tornillos. Conecte el cable al conector paralelo
de la impresora y encaje los dos ganchos en las muescas.
18 Configuración
tornillos (2)
cable de la
impresora en
paralelo
3 Encienda la impresora y luego encienda el ordenador. Si aparece la
conector paralelo
del equipo
conector
paralelo de la
impresora
ganchos (2)
muescas (2)
ventana Asistente para agregar nuevo hardware, haga clic en Cancelar.
4 Instale el controlador de la impresora, si es necesario (consulte la
página 20).
Impresora USB
1 Instale el controlador de la impresora, si es necesario (consulte la
página 20).
2 Conecte el cable de la impresora USB al conector USB del ordenador y
de la impresora. Los conectores USB admiten sólo una posición de
encaje.
SUGERENCIA: Puede
conectar dispositivos USB
con el ordenador
encendido.
Configuración 19
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conector USB de
la parte trasera
del ordenador
conector USB de
la impresora
cable de la
impresora
USB
Instalación del controlador de la impresora
SUGERENCIA: Para
obtener instrucciones
completas sobre la
instalación del
controlador de la
impresora, consulte la
documentación de la
impresora.
20 Configuración
Para determinar si el driver de la impresora está instalado en un ordenador
®
que ejecuta el sistema operativo Microsoft
Windows® XP, haga clic en el
botón Inicio, en Panel de control, en Impresoras y otro hardware y en Ve r
impresoras o impresoras de fax instaladas. Si su ordenador ejecuta
Microsoft Windows 2000 o Windows Millennium Edition (Me), haga clic
en el botón Inicio, señale Configuración y haga clic en Impresoras. Si el
modelo de impresora figura en la ventana Impresoras, significa que ya se
puede utilizar.
Si necesita instalar un controlador de impresora, inserte el CD de
instalación en la unidad de CD o DVD. A continuación, siga las
indicaciones que aparecen en la pantalla utilizando las instrucciones
proporcionadas con la impresora.
Si el CD de instalación de la impresora no se ejecuta automáticamente,
pulse sobre el botón Inicio, seleccione Ejecutar y escriba x:\setup.exe
(donde x es la letra de la unidad de CD o DVD (normalmente la unidad
D)). A continuación, haga clic en Aceptar y siga las indicaciones de la
pantalla. Si tampoco así se ejecuta el CD de instalación, consulte en la
documentación de la impresora las instrucciones sobre cómo iniciar el CD
de instalación de la impresora.
Transferir información a un ordenador nuevo (Windows® XP sólo)
Windows XP ofrece un Asistente para transferencia de archivos y
configuraciones para mover datos, como correos electrónicos, tamaños de
ventanas, configuraciones de barras de herramientas y marcadores de
Internet de un ordenador a otro. Reúna primero los datos del ordenador de
origen e impórtelos al ordenador nuevo.
Si el ordenador de origen utiliza otro sistema operativo Windows, puede
ejecutar el asistente desde el CD del sistema operativo Windows XP o desde
un disquete creado en un ordenador que ejecute Windows XP. Puede
transferir los datos al nuevo ordenador por medio de una red o una conexión
de serie o bien almacenarlos en un soporte extraíble, como un disquete, un
disco Zip o un CD de escritura.
1 En el ordenador que ejecuta Windows XP, haga clic en el botón Inicio,
seleccione Todos los programas—> Accesorios—> Herramientas del
sistema y haga clic en Asistente para transferencia de archivos y
configuraciones.
2 En la pantalla de bienvenida, pulse sobre Next (Siguiente).
3 En la pantalla Which computer is this? (¿Cuál es este equipo?),
seleccione New Computer (Equipo nuevo) y luego haga clic en Next
(Siguiente).
4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Configuración 21
Establecer una red doméstica y de oficina (Windows XP sólo)
Windows XP ofrece un Asistente para configuración de redes que le guiará
en el proceso de compartir archivos, impresoras o una conexión de Internet
entre ordenadores en un entorno doméstico o de pequeña oficina.
1 Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas—>
Accesorios—> Comunicaciones y, a continuación, Asistente para
configuración de redes.
2 En la pantalla de bienvenida, pulse sobre Next (Siguiente).
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SUGERENCIA: Al
seleccionar el método de
conexión Este ordenador
está conectado
directamente a Internet se
activará el servidor de
seguridad integrado que
incluye Windows XP.
SUGERENCIA: Si tiene
dificultades para apagar
el ordenador, consulte
“Problemas generales de
programas” en la
página 45.
3 Haga clic en checklist for creating a network (lista de verificación para
crear una red).
Haga las comprobaciones de la lista de verificación y los preparativos
4
necesarios y vuelva al Asistente para configuración de redes.
5 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Apagar el ordenador
AVISO: Para evitar la pérdida de datos tendrá que apagar el ordenador
usando el menú Inicio en lugar de pulsando el botón de alimentación.
Windows XP
1 Guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de los
programas abiertos.
2 Haga clic en el botón Inicio y en Turn off Computer (Apagar el
ordenador).
3 Haga clic en Tur n of f (Apagar).
El ordenador se apaga automáticamente cuando concluye el proceso de
cierre del sistema.
Windows Me y Windows 2000
22 Configuración
1 Guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de los
programas abiertos.
2 Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Apagar el
sistema.
3 Haga clic en el menú desplegable que aparece bajo Confirme que
desea.
4 Haga clic en Apagar el sistema y después en Aceptar.
El ordenador se apaga automáticamente cuando concluye el proceso de
cierre del sistema.
Utilización del compartimento para dispositivos
El compartimento para dispositivos admite varios tipos, como por ejemplo,
una unidad Zip interna o un módulo Dell TravelLite™.
Intercambio de dispositivos
1 Guarde y cierre los archivos que estén abiertos, salga de los programas
abiertos y apague el ordenador (consulte la página 22).
2 Apague la pantalla y dé la vuelta al ordenador.
3 Deslice y sostenga el pestillo de liberación y extraiga el dispositivo del
compartimento para dispositivos.
AVISO: Para evitar daños, coloque los dispositivos en un maletín cuando no
estén insertados en el ordenador. Guarde los dispositivos en un lugar seco y
seguro, y evite colocar objetos pesados encima de ellos.
Configuración 23
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parte inferior del ordenador
dispositivo pestillo de liberación
24 Configuración
AVISO: Inserte los dispositivos antes de acoplar y encender el ordenador.
4
Inserte el nuevo dispositivo en el compartimento y empújelo hasta que
oiga un clic.
5 Encienda el ordenador.
SECCIÓN 2
Solución de problemas
Búsqueda de soluciones
Acceder a la ayuda
Problemas con la alimentación
Mensajes de error de inicialización
Problemas con el vídeo y la pantalla
Problemas con el sonido y los altavoces
Problemas con la impresora
Problemas con el módem
Problemas con el escáner
Problemas con la almohadilla de contacto
Problemas con el teclado externo
Caracteres no esperados
Problemas con unidades
Problemas con la red
Mensaje de error de Microsoft
Problemas generales de programas
Problemas de conexión a Internet
Problemas con el correo electrónico
Si se moja el ordenador
Si deja caer o daña el ordenador
Solución de otros problemas técnicos
Reinstalación de controladores y utilidades
Resolución de incompatibilidades de software y
hardware
Uso de Restauración del sistema
Reinstalación de Windows XP
Reinstalación de Windows Me
Reinstalación de Windows 2000
®
Windows
®
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SUGERENCIA: Si tiene
problemas con un
dispositivo externo,
consulte la documentación
de dicho dispositivo o
póngase en contacto con
el fabricante.
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Búsqueda de soluciones
A veces resulta difícil saber a dónde acudir para obtener respuestas. Utilice
este diagrama para buscar rápidamente las respuestas a sus preguntas.
EMPEZAR AQUÍ
¿Está encendido el indicador
de alimentación?
SÍ
¿Está parpadeando el
indicador de alimentación?
NO
NO
Consulte la página 29.
Pulse el botón de encendido
para reanudar desde el modo
SÍ
de espera. Consulte el archivo
de ayuda Procedimientos para
obtener información sobre el
modo de espera.
¿Ha escuchado más de un
sonido al encender el
ordenador?
NO
¿Aparece un mensaje de
error antes de inicializar
Windows
®
?
NO
CONTINUAR
Obtenga asistencia técnica de
SÍ
Dell. Consulte la página 87.
SÍ
Consulte la página 43.
26 Solución de problemas
¿Tiene algún problema con...
el vídeo o la pantalla?
SÍ
Consulte la página 30.
NO
el sonido o los altavoces?
la impresora?
el módem?
el escáner?
¿la almohadilla de contacto?
el teclado externo?
caracteres no esperados?
la unidad de disco duro u
otra unidad de disco?
el adaptador de red?
los mensajes de error
de Windows?
un programa?
SÍ
Consulte la página 32.
SÍ
Consulte la página 34.
SÍ
Consulte la página 36.
SÍ
Consulte la página 38.
SÍ
Consulte la página 38.
SÍ
Consulte la página 39.
SÍ
Consulte la página 39.
SÍ
Consulte la página 39.
SÍ
Consulte la página 43.
SÍ
Consulte la página 43.
SÍ
Consulte la página 45.
¿Tiene algún otro tipo de
problema?
Internet?
el correo electrónico?
SÍ
Consulte la página 50.
SÍ
Consulte la página 46.
SÍ
Consulte la página 48.
Solución de problemas 27
www.dell.com | support.dell.com
Acceder a la ayuda
Para acceder al archivo de ayuda Procedimientos
®
Microsoft
1 Pulse sobre el botón Inicio y, a continuación, pulse sobre Ayuda y asistencia.
2 Haga clic en Guías de usuario y del sistema y en Guías de usuario.
3 Haga clic en Procedimientos.
Windows Millennium Edition (Me) y Windows 2000
Pulse sobre el botón Inicio, seleccione Programas, seleccione Guías de usuario y,
a continuación, Procedimientos.
Para acceder a la ayuda en Windows xp
1 Pulse sobre el botón Inicio y, a continuación, pulse sobre Ayuda y asistencia.
2 Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a continuación, pulse
sobre el icono de la flecha.
3 Haga clic en el tema que describa el problema y, a continuación, en Mostrar.
4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Para acceder a la ayuda en Windows me
1 Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Ayuda.
2 Escriba una palabra o frase que describa el problema en el cuadro Buscar y,
a continuación haga clic en Ir.
3 Haga clic en el tema que describa el problema y, a continuación, en Mostrar.
4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Windows® XP
28 Solución de problemas
Para acceder a la ayuda en Windows 2000
1 Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Ayuda.
2 Haga clic en la ficha Búsqueda.
3 Escriba una palabra o una frase que describa el problema y, a continuación,
haga clic en Enumerar temas.
4 Haga clic en el tema que describa el problema y, a continuación, en Mostrar.
5 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Problemas con la alimentación
Compruebe el indicador de alimentación—Si el indicador de
alimentación está encendido o parpadea, el ordenador recibe alimentación. Si el
indicador de alimentación parpadea, significa que el ordenador está en modo de
espera; presione el botón de alimentación para reanudar el funcionamiento. Si el
indicador de alimentación está apagado, pulse el botón de alimentación.
Compruebe la batería—Si utiliza una batería para la alimentación del
ordenador, puede que se haya agotado la batería. Conecte el ordenador a una
toma eléctrica utilizando el adaptador de CA y enciéndalo.
Pruebe la toma de corriente eléctrica—Asegúrese de que la toma de
corriente eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo,
una lámpara.
Compruebe el adaptador de CA—Asegúrese de que el cable de
alimentación está insertado firmemente en la toma de corriente eléctrica y que el
indicador verde del adaptador de CA está encendido.
Conecte el ordenador directamente a una toma de corriente
eléctrica—No utilice los dispositivos protectores de la alimentación, regletas
de enchufes ni alargadores, y compruebe si el ordenador se enciende.
SUGERENCIA:
Consulte el archivo de
ayuda Procedimientos
para obtener información
acerca del modo de
espera.
Compruebe si se producen interferencias—Los electrodomésticos
conectados al mismo circuito o situados cerca del equipo pueden causar
interferencias. Otras causas de interferencias son: alargadores, demasiados
dispositivos conectados a una regleta de enchufes o varias regletas conectadas a la
misma toma de corriente eléctrica.
Compruebe las propiedades de la alimentación—Consulte la
ayuda de Procedimientos o busque la palabra clave modo de suspensión en Centro
de ayuda y soporte técnico (Ayuda en Windows Me y Windows 2000). Para
acceder a la ayuda, consulte la página 28.
Vuelva a colocar los módulos de memoria—Si el indicador del
ordenador se enciende, pero la pantalla permanece en blanco, es posible que
necesite volver a colocar los módulos de memoria (consulte la página 71).
Solución de problemas 29
Mensajes de error de inicialización
Operating system not found (No se encuentra el sistema
operativo)—Llame a Dell para solicitar asistencia técnica (consulte la
página 87).
Inserte un medio de inicio—El sistema operativo se está intentando
iniciar desde un disquete o CD que no es de inicio. Inserte un disquete o CD de
inicio.
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Non-system disk error (Error de disco que no es del sistema)—
Hay un disquete insertado. Extraiga el disquete y reinicie el ordenador.
Problemas con el vídeo y la pantalla
Si la pantalla aparece en blanco
Compruebe el indicador de alimentación—Si el indicador de
alimentación parpadea, el ordenador recibe alimentación. Si el indicador de
alimentación parpadea, significa que el ordenador está en el modo de espera:
pulse el botón de alimentación para salir del modo de espera. Si el indicador de
alimentación está apagado, pulse el botón de alimentación.
Compruebe la batería—Si utiliza una batería para la alimentación del
ordenador, puede que se haya agotado la batería. Conecte el ordenador a una
toma eléctrica utilizando el adaptador de CA y enciéndalo.
Pruebe la toma de corriente eléctrica—Asegúrese de que la toma de
corriente eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo,
una lámpara.
30 Solución de problemas
Compruebe el adaptador de CA—Asegúrese de que el cable de
alimentación está insertado firmemente en la toma de corriente eléctrica y que el
indicador verde del adaptador de CA está encendido.
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