Dell Inspiron 1545 User Manual [pt]

INSPIRON

GUIA DE INSTALAÇÃO

™

Modelo PP41L

™

INSPIRON

GUIA DE INSTALAÇÃO

Notas, avisos e advertências

NOTA: Uma NOTA fornece informações importantes para ajudar você a utilizar melhor o computador.
AVISO: Um AVISO indica um potencial de danos ao hardware ou de perda de dados e fornece

informações para ajudar a evitar o problema.

ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica um potencial de danos à propriedade, de lesões corporais
ou mesmo de morte.

__________________

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© 2008-2009 Dell Inc. Todos os direitos reservados.

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Marcas comerciais usadas neste texto:

Dell Inc.;

Intel, Pentium

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Bluetooth SIG, Inc. e usada pela Dell sob licença.

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doméstico e a outras exibições de visualização limitada, a menos que de outra forma autorizado pela Macrovision. É proibido
efetuar engenharia reversa ou desmontagem.

e

Celeron

Janeiro de 2009 P/N D272H Rev. A01

Dell

, o logotipo

são marcas comerciais registradas e

Microsoft, Windows, Windows Vista

DELL, Inspiron, YOURS IS HERE

e

Core

é marca comercial da Intel Corporation nos Estados

e o logotipo do botão Iniciar do

DellConnect

são marcas comerciais da

Windows Vista

Bluetooth

é marca registrada da

são marcas

Índice

Como configurar o seu notebook Inspiron .. 5

Antes de configurar o computador ..........5

Como conectar o adaptador CA ............6

Como conectar o cabo de rede (opcional) ....7

Pressionando o botão liga/desliga ..........8

Como ativar ou desativar o uso wireless .....9

®

Configuração do Windows Vista

Como conectar-se à Internet (opcional) .....10

..........10

Como usar o seu notebook Inspiron....... 14

Recursos do lado direito..................14

Recursos do lado esquerdo ...............16

Recursos da parte frontal.................18

Recursos da base do computador

e do teclado ............................22

Controles de mídia.......................24

Recursos da tela ........................25

Como solucionar problemas............. 26

Como remover e recolocar a bateria........26

Recursos de software ....................27

Problemas de rede ......................29

Problemas de energia ....................30

Problemas de memória ..................32

Problemas de travamento e de software ....33

Como usar as ferramentas de suporte..... 35

Dell Support Center......................35

Mensagens do sistema...................36

Solucionador de problemas de hardware....38

Dell Diagnostics ........................38

Como restaurar o sistema operacional ... 41

Restauração do sistema ..................42

Dell Factory Image Restore ...............44

Como reinstalar o sistema operacional......45

3

Índice

Como obter ajuda ...................... 47

Suporte técnico e serviço de atendimento

ao cliente ..............................48

DellConnect

™

...........................48

Serviços on-line.........................48

Serviço automatizado de status

de pedidos .............................49

Informações sobre o produto..............50

Como devolver itens para reparo

na garantia ou para reembolso ............50

Antes de ligar para a Dell .................52

Como entrar em contato com a Dell ........53

Como encontrar mais informações

e recursos ............................ 54

Especificações........................ 56

Índice remissivo....................... 65

4

Como configurar o seu notebook Inspiron

INSPIRON

Esta seção fornece informações sobre como
configurar seu notebook Inspiron 1545 e como
conectar periféricos.

Antes de configurar o computador

Ao posicionar o seu computador, verifique se
há fácil acesso à fonte de alimentação, se há
ventilação adequada e uma superfície nivelada
para colocar o computador.

A diminuição do fluxo de ar ao redor do seu
notebook Inspiron pode causar superaquecimento.
Para evitar o superaquecimento, você deve deixar
uma distância de, pelo menos, 10,2 cm (4 polegadas)
na parte traseira do computador e, pelo menos,
5,1 cm (2 polegadas) em todos os lados. Nunca deixe
o computador em um espaço fechado, como um
armário ou uma gaveta, quando ele estiver ligado.

ADVERTÊNCIA: Não bloqueie as aberturas de
ventilação, não introduza objetos nem permita
o acúmulo de poeira nelas. Não coloque o
computador Dell™ enquanto estiver ligado
em ambientes com pouca ventilação (como
maletas fechadas). O bloqueio do fluxo de
ar pode danificar o computador ou causar
incêndio. O ventilador é acionado quando
o computador esquenta. O ruído produzido
é normal e não indica que o ventilador ou
o computador esteja com problemas.

AVISO: Colocar ou empilhar objetos pesados

ou pontiagudos sobre o computador pode
causar danos permanentes ao equipamento.

5

Como congurar o seu notebook Inspiron

Como conectar o adaptador CA

Conecte o adaptador CA ao computador e depois
ligue-o à tomada de parede ou no protetor contra
surtos de tensão.

6

ADVERTÊNCIA: O adaptador CA funciona com
tomadas elétricas do mundo todo. No entanto,
os conectores de energia e as réguas de
energia variam de país para país. O uso de um
cabo incompatível ou a conexão incorreta de
um cabo a uma régua de energia ou à tomada
elétrica poderá causar incêndio ou danos ao
equipamento.

AVISO: Ao desconectar o cabo do adaptador

CA do computador, segure o conector, e não
o cabo propriamente dito, e puxe com firmeza,
mas com cuidado para evitar danos ao cabo.

NOTA: Conecte firmemente o cabo de
alimentação ao adaptador e verifique se
a luz do adaptador acende quando você liga
o computador.

Como congurar o seu notebook Inspiron

Como conectar o cabo de rede (opcional)

Se você planeja utilizar uma conexão de rede com
fio, conecte o cabo de rede.

7

Como congurar o seu notebook Inspiron

Pressionando o botão liga/desliga

8

Como ativar ou desativar o uso wireless

Para ativar o uso wireless, com o computador
ligado, pressione a tecla Wireless
Uma confirmação de sua seleção aparecerá na tela.

A tecla Wireless permite que você desligue
rapidamente todos dispositivos wireless
(Bluetooth e WiFi); por exemplo, quando é solicitado
que você desative todos os dispositivos quando
estiver a bordo de um avião. Para desativar todos
os dispositivos wireless, pressione a tecla uma
vez. Pressionar essa tecla novamente faz com
que todos os seus dispositivos wireless retornem
ao estado em que estavam antes de ela ter
sido pressionada pela primeira vez.

no teclado.

Como congurar o seu notebook Inspiron

9

Como congurar o seu notebook Inspiron

Configuração do Windows Vista

Seu computador vem pré-configurado com
o sistema operacional Windows Vista. Para
configurar o Windows Vista pela primeira vez,
siga as instruções na tela. As telas ajudam você
a passar por vários procedimentos, incluindo a
aceitação dos contratos de licença, a configuração
das preferências e de uma conexão com a Internet.

AVISO: Não interrompa o processo de
configuração do sistema operacional.
Se você fizer isso, seu computador pode
tornar-se inutilizável.

®

10

Como conectar-se à Internet (opcional)

NOTA: Os provedores de serviços da Internet

(ISPs) e suas ofertas variam de país para país.

Para conectar-se à Internet, você precisa de um
modem externo ou de uma conexão de rede e de
um provedor de serviços da Internet.

Como configurar uma conexão com fio para Internet

Se você estiver usando uma conexão discada,
conecte a linha telefônica ao modem USB externo
(opcional) e ao conector do telefone na parede
antes de configurar sua conexão com a Internet.
Se você estiver usando uma conexão DSL ou uma
conexão via modem a cabo ou satélite, entre em
contato com o seu provedor de serviços da Internet
ou com o provedor do serviço de telefonia celular
para obter instruções sobre configuração.

Como congurar o seu notebook Inspiron

2

1

3

4

Como configurar uma conexão wireless

serviço de Internet 1.
cabo ou modem DSL2.
roteador wireless3.
computador portátil com placa de rede wireless4.

Consulte a documentação do roteador para obter
mais informações sobre como configurar e utilizar
a rede wireless.

Antes que você possa utilizar sua conexão
wireless com a Internet, é necessário conectar

o computador ao roteador wireless. Para configurar
sua conexão a um roteador wireless:

Salve e feche todos os arquivos e saia de todos 1.
os programas que estiverem abertos.

Clique em 2. Iniciar
Siga as instruções apresentadas na tela para 3.

concluir a configuração.

Como configurar a conexão com a Internet

Para configurar uma conexão com a Internet
usando um atalho na área de trabalho fornecido
pelo provedor:

Salve e feche todos os arquivos e saia de todos 1.
os programas que estiverem abertos.

Clique duas vezes no ícone do provedor de 2.
serviços da Internet na área de trabalho do
Windows.

Siga as instruções apresentadas na tela para 3.
concluir a configuração.

→ Conectar-se.

11

Como congurar o seu notebook Inspiron

Se não houver nenhum ícone do provedor
de serviços da Internet na sua área de trabalho
ou se você quiser configurar uma conexão com
a Internet utilizando um provedor diferente, siga
as etapas apresentadas na próxima seção.

NOTA: Se você não conseguir se conectar
à Internet, mas já tiver conseguido
anteriormente, talvez o provedor esteja com
o serviço interrompido. Entre em contato
com o seu provedor para verificar o status
do serviço ou tente conectar-se mais tarde.

NOTA: Tenha as informações de seu provedor
de serviços da Internet à mão.

Salve e feche todos os arquivos e saia de todos 1.
os programas que estiverem abertos.

Clique em 2. Iniciar
Na seção 3. Rede e Internet, clique em Conectar-

se à Internet.

A janela Conectar-se à Internet será exibida.

→ Painel de controle.

12

Dependendo de como você deseja fazer 4.
a conexão, clique em Banda larga (PPPoE)
ou Dial-up:

Selecione Banda larga se você estiver –
usando uma conexão DSL, uma conexão
com modem via satélite, com modem por
TV a cabo ou uma conexão de tecnologia
wireless.

Selecione Dial-up se você estiver usando –
um modem dial-up USB ou ISDN opcional.

NOTA: Se você não souber qual tipo de
conexão selecionar, clique em Ajude-me
a escolher ou entre em contato com o seu
provedor de serviços da Internet.

Siga as instruções apresentadas na tela e use 5.
as informações de configuração fornecidas
pelo seu provedor de serviços da Internet para
concluir a configuração.

Como congurar o seu notebook Inspiron

13

Como usar o seu notebook Inspiron

Seu notebook Inspiron 1545 possui indicadores
e botões que trazem informações e permitem a

INSPIRON

você realizar tarefas comuns. Os conectores do
computador possibilitam conectar dispositivos
adicionais.

Recursos do lado direito

14

4

3

2

1

1

Slot ExpressCard – Suporta um
ExpressCard de 34 mm que permite recursos
de hardware adicionais.

NOTA: Seu computador é fornecido com
uma tampa plástica instalada no slot
ExpressCard. As tampas protegem os
slots não usados contra poeira e outras
partículas. Guarde a tampa para utilizá-la
quando não houver uma ExpressCard
instalada no slot. Tampas de outros
computadores podem não se encaixar
no seu computador.

2

Unidade óptica – Reproduz ou grava apenas

CDs e DVDs de forma e tamanho padrão
(12 cm). Ao inserir os discos, certifique-se de
que o lado com a impressão ou escrita esteja
voltado para cima.

Como usar o seu notebook Inspiron

3

Botão Ejetar – Pressione este botão para
abrir a unidade óptica.

4

Conector USB 2.0 – Conecta
dispositivos USB, como mouse, teclado,
impressora, unidade externa e MP3 player.

15

Como usar o seu notebook Inspiron

Recursos do lado esquerdo

16

6

5

4

3

2

1

1

Slot do cabo de segurança – Usado para

conectar ao computador um dispositivo
antifurto disponível no mercado.

NOTA: Antes de adquirir um dispositivo
antifurto, verifique se ele funciona
com o slot do cabo de segurança
do computador.

2

Conector do adaptador CA – Conecta-se
ao adaptador CA para alimentar o computador
e carregar a bateria quando o computador
não estiver em uso.

3

Conector USB 2.0 (2) – Conecta
dispositivos USB, como mouse, teclado,
impressora, unidade externa e MP3 player.

4

Conector VGA – Conecta-se a um
monitor ou projetor.

Como usar o seu notebook Inspiron

5

Conector de rede – Se você estiver
usando um sinal de rede que utiliza cabos,
este periférico conecta seu computador a
uma rede ou a um dispositivo de banda larga.

6

Unidade de disco rígido – Armazena software

e dados.

17

Como usar o seu notebook Inspiron

Recursos da parte frontal

1

2

3

4

5

18

Como usar o seu notebook Inspiron

1

Luz de status de alimentação e da

bateria – Indica o estado de alimentação

e o status da bateria.
No adaptador CA:

Luz branca contínua – o computador •
está ligado e a bateria está carregando;
o computador está desligado ou em
estado de hibernação com menos
de 90% de carga de bateria, e a bateria
está carregando

Luz branca piscante – o computador está •
em estado de espera, e a bateria está
carregando

Luz apagada – o computador está •
desligado ou em estado de hibernação
com mais de 90% de carga de bateria,
e a bateria está carregando

Na bateria:

Luz branca contínua –• o computador está
ligado com mais de 10% de carga de bateria

Luz branca piscante – o computador está •
em estado de espera com mais de 10%
de carga de bateria

Luz âmbar contínua – o computador está •
ligado ou em estado de espera com menos
de 10% de carga de bateria

Luz apagada – o computador está •
desligado ou em estado de hibernação

2

Microfone analógico – Se você não tiver

a câmera integrada opcional com microfones
duplos, este microfone único será usado para
conferência e bate-papo.

3

Conector de saída de áudio/fone de
ouvido – Conecta um par de fones de ouvido

ou envia o áudio para os alto-falantes ou o
sistema de som.

19

Como usar o seu notebook Inspiron

SD/MMC - MS/Pro - xD

4

Conector de entrada de áudio/microfone
– Conecta-se a um microfone ou a um sinal de
entrada para uso com programas de áudio.

5

Leitor de cartão de mídia 7 em 1 – Fornece

uma maneira rápida e conveniente de exibir
e compartilhar fotos digitais, música, vídeos
e documentos armazenados nos seguintes
cartões de memória digital:

Cartão de memória SD (Secure Digital)•
Cartão SDHC (Secure Digital High Capacity)•
Cartão SDHD (Secure Digital High Density)•
Cartão MMC/MMC+ (Multi Media Card)•

20

Memory Stick•
Memory Stick PRO•
Cartão xD-Picture (tipos - M e - H)•

NOTA: Seu computador é fornecido com
uma tampa plástica instalada no slot para
o cartão de mídia. As tampas protegem
os slots não usados contra poeira e outras
partículas. Guarde a tampa plástica para
usá-la quando não houver cartão de
mídia instalado no slot. Tampas de outros
computadores podem não se encaixar no
seu computador.

Como usar o seu notebook Inspiron

21

Como usar o seu notebook Inspiron

Recursos da base do computador e do teclado

1

2

3

22

Como usar o seu notebook Inspiron

1

Botões do touch pad – Têm as mesmas

funções de clique com os botões direito
e esquerdo de um mouse.

2

Touch pad – Fornece a funcionalidade de um

mouse para mover o cursor, arrastar e mover
itens selecionados e clicar com o botão
esquerdo ao tocar na superfície.

3

Teclado – Para mais informações sobre o

teclado, consulte o
Os controles de mídia também estão

localizados no teclado. Essas teclas
controlam a reprodução de mídias.

Guia de Tecnologia Dell.

Você pode utilizar a configuração Function
Key Behavior (Comportamento da tecla
de função) do utilitário BIOS (programa
de configuração do sistema) para configurar
as teclas de controle de mídias. As opções
da configuração Function Key Behavior são:

Multimedia Key First – Essa é a opção
padrão. Pressione qualquer tecla de
multimídia diretamente. Para a tecla
de função, pressione <Fn> + a tecla
de função desejada.

Function Key First – Pressione qualquer
tecla de função diretamente. Para a tecla
de multimídia, pressione <Fn> + a tecla
de multimídia desejada.

NOTA: A opção Multimedia Key First fica
ativa apenas no sistema operacional.
Durante o POST, pressione <F2> ou <F12>
diretamente.

23

Como usar o seu notebook Inspiron

Controles de mídia

Para usar os controles de mídia, pressione a tecla
desejada.

Desativar o som

Abaixar o volume

Aumentar o volume

Reproduzir a faixa ou o capítulo anterior

24

Reproduzir ou pausar

Reproduzir a próxima faixa ou o próximo
capítulo

Ejetar o disco

Recursos da tela

4

3

5

1

2

O painel da tela contém uma câmera opcional
e vem acompanhado por microfones digitais duplos.

Como usar o seu notebook Inspiron

1

Microfone de matriz digital esquerdo (opcional)

– Combina-se com o microfone de matriz digital
direito para oferecer som de alta qualidade para
videoconferência e gravação de voz.

2

Indicador de atividade da câmera (opcional)
– Luz que indica se a câmera está ligada
ou desligada. Dependendo das seleções
que você fez ao adquirir o seu computador,
ele pode ou não ter uma câmera inclusa.

3

Câmera (opcional) – Câmera integrada para

captura de vídeo, conferência e bate-papo.
Dependendo das seleções que você fez ao
adquirir o seu computador, ele pode ou não
ter uma câmera inclusa.

4

Microfone de matriz digital direito (opcional)

– Combina-se com o microfone de matriz digital
esquerdo para oferecer som de alta qualidade
para videoconferência e gravação de voz.

5

Tela – Sua tela pode variar com base nas

seleções feitas quando você adquiriu o
computador. Para obter mais informações
sobre telas, consulte o Guia de Tecnologia Dell.

25

Como solucionar problemas

Como remover e recolocar a bateria

INSPIRON

ADVERTÊNCIA: O uso de uma bateria
incompatível pode aumentar o risco de
incêndio ou explosão. Este computador deve
utilizar apenas baterias adquiridas da Dell.
Não use baterias de outros computadores.

26

ADVERTÊNCIA: Antes de remover a bateria,
desligue o computador e remova qualquer
cabo externo (incluindo o adaptador CA).

Para remover a bateria:

Desligue o computador e posicione-o com 1.
a parte de baixo virada para cima.

Deslize a trava de liberação da bateria até ouvir 2.
um clique de encaixe.

Deslize a bateria para removê-la. 3.

Para recolocar a bateria, deslize-a para dentro
do compartimento até encaixá-la no lugar.

Como solucionar problemas

Recursos de software

NOTA: Para mais informações sobre os

recursos descritos nesta seção, consulte
o Guia de Tecnologia Dell em seu disco
rígido ou no site de suporte da Dell em

support.dell.com.

Produtividade e comunicação

Você pode usar o seu computador para criar
apresentações, folhetos, cartões comemorativos,
flyers e planilhas. Além disso, você pode editar e
exibir fotografias e imagens digitais. Verifique o seu
pedido de compra do software instalado em seu
computador.

Depois de conectar-se à Internet, você poderá
acessar sites da Web, configurar uma conta de
e-mail, carregar e baixar arquivos, etc.

Entretenimento e multimídia

Você pode usar o seu computador para assistir
a vídeos, executar jogos, criar seus próprios CDs,
ouvir música e estações de rádio da Internet.

Sua unidade de disco óptica pode suportar vários
formatos de mídia de disco, incluindo CDs e DVDs.

Você pode baixar ou copiar imagens e arquivos de
vídeo de dispositivos portáteis, como, por exemplo,
câmeras digitais e telefones celulares. Aplicativos de
software opcionais permitem que você organize e crie
arquivos de música e vídeo que possam ser gravados
em disco, salvos em produtos portáteis, tais como MP3
players e dispositivos de entretenimento portáteis, ou
executados e exibidos diretamente em TVs, projetores
e equipamentos de home theater conectados.

Como personalizar a área de trabalho

Você pode personalizar sua área de trabalho,
alterando a aparência, a resolução, o papel de
parede, a proteção de tela, etc. Para isso, basta
acessar a janela Personalizar aparência e sons.

Para acessar a janela de propriedades de vídeo:

Clique com o botão direito em uma área aberta 1.
da área de trabalho.

Depois, clique em 2. Personalizar para abrir a
janela Personalizar aparência e sons e saber
mais sobre suas opções de personalização.

27

Como solucionar problemas

Como personalizar suas configurações de energia

Você pode usar as opções de energia do seu
sistema operacional para definir as configurações
de energia do seu computador. O Microsoft
Windows Vista

®

oferece três opções como padrão:

®

Equilibrado• — Essa opção oferece o desempenho
completo quando você precisar e economiza
energia durante os períodos de inatividade.

Economia de energia• — Essa opção economiza
energia em seu computador, reduzindo o
desempenho do sistema para maximizar a vida
útil do computador e diminuindo a quantidade
de energia consumida por ele durante seu ciclo
de vida útil.

Alto desempenho• — Essa opção fornece
o mais alto nível de desempenho do sistema
em seu computador, adaptando a velocidade
do processador à sua atividade e maximizando
o desempenho do sistema.

28

Como fazer backup dos dados

É recomendado que você faça o backup periódico
de arquivos e pastas em seu computador. Para
fazer backup dos arquivos:

Clique em 1. Iniciar

→ Painel de controle→

Sistema e manutenção→ Centro de Boas­Vindas→ Transferir arquivos e configurações.

Clique em 2. Fazer backup de arquivos ou Fazer
backup do computador.

Clique em 3. Continuar na janela Controle de Conta
de Usuário e siga as instruções do assistente

Fazer backup de arquivos.

Esta seção fornece informações para a solução
de problemas em seu computador. Se você
não conseguir resolver o seu problema usando
as diretrizes a seguir, consulte “Como usar as
ferramentas de suporte” na página 35 ou “Como
entrar em contato com a Dell” na página 53.

ADVERTÊNCIA: Somente um profissional
técnico treinado poderá remover a tampa do
computador. Consulte o

Manual de Serviço

no
site de suporte da Dell em support.dell.com
para obter instruções avançadas.

Como solucionar problemas

Problemas de rede

Conexões wireless
Se a conexão da rede wireless for perdida —

O roteador wireless está off-line ou a opção
wireless foi desativada no computador.

Verifique o seu roteador wireless para garantir •
que ele esteja ligado e conectado à sua fonte
de dados (modem a cabo ou hub de rede).

Restabeleça sua conexão com o roteador wireless:•

Salve e feche todos os arquivos e saia de a.
todos os programas que estiverem abertos.

Clique em b. Iniciar
Siga as instruções apresentadas na tela c.

para concluir a configuração.

A tecla wireless pode ter sido pressionada •
acidentalmente, desativando, assim, sua
conexão wireless. Para ativar o uso wireless,
com o computador ligado, pressione a tecla
Wireless
a LAN wireless usando o

WLAN Card

no teclado. Você pode gerenciar

na sua barra de tarefas. Você

→ Conectar-se.

Utilitário Dell Wireless

também pode usar a opção

Wireless Windows

controle, para gerenciar a LAN wireless.
Alguma interferência pode estar bloqueando •

ou interrompendo sua conexão wireless. Tente
mover o computador para ficar mais próximo
de seu roteador wireless.

Conexões com fio
Se a conexão com a rede for perdida — O cabo

de rede está solto ou danificado. Verifique o cabo
para garantir que ele esteja conectado e que não
esteja danificado.

A luz de integridade do link no conector de rede
integrado permite que você verifique se a sua
conexão está funcionando e oferece informações
sobre o status:

Luz verde — boa conexão entre uma rede •
de 10 Mbps e o computador.

Conexões de rede

, acessada no Painel de

29

Como solucionar problemas

Luz laranja — boa conexão entre uma rede •
de 100 Mbps e o computador.

Luz apagada — o computador não está •
detectando uma conexão física com a rede.

NOTA: A luz de integridade do link no conector
de rede integrado é usada apenas para
conexões com fio. A luz de integridade do link
não fornece o status das conexões wireless.

30

Problemas de energia

Se a luz de alimentação estiver apagada —

O computador está desligado ou não está
recebendo energia.

Reconecte o cabo de alimentação no conector •
de energia do computador e na tomada elétrica.

Se o computador estiver conectado a uma régua •
de energia, certifique-se de que a régua esteja
conectada a uma tomada elétrica e esteja ligada.
Remova temporariamente os dispositivos de
proteção de energia, as réguas de energia e os
cabos de extensão de alimentação para verificar
se é possível ligar o computador adequadamente.

Certifique-se de que a tomada elétrica esteja •
funcionando, testando-a com um outro
dispositivo, como um abajur.

Verifique as conexões do cabo do adaptador CA. •
Se o adaptador CA tiver uma luz, verifique se ela
está acesa.

Como solucionar problemas

Se a luz de alimentação for branca e contínua e
o computador não estiver respondendo — A tela

pode não estar respondendo. Pressione o botão
liga/desliga até desligar o computador e, em
seguida, ligue-o de novo. Se o problema persistir,
consulte o
suporte da Dell em support.dell.com.

Se a luz de alimentação for branca e piscante —
O computador está no modo de espera. Pressione
qualquer tecla, mova o ponteiro usando o touch pad
ou um mouse conectado ou pressione o botão liga/
desliga para retomar a operação normal.

Se a luz de alimentação for âmbar e contínua —
O computador apresenta um problema de energia
ou um dispositivo interno com defeito. Para entrar
em contato com a assistência da Dell, consulte
“Como entrar em contato com a Dell” na página 53.

Se a luz de alimentação for âmbar e piscante —
O computador está recebendo energia elétrica,
mas um dispositivo pode não estar funcionando
bem ou estar incorretamente instalado. Talvez seja
preciso remover e depois reinstalar os

Guia de Tecnologia Dell

no site de

módulos de memória (para obter mais informações
sobre como remover e recolocar os módulos de
memória, consulte o Manual de Serviço no site de
suporte da Dell em support.dell.com).

Se você encontrar alguma interferência que
atrapalhe a recepção no seu computador —

Um sinal indesejado está criando interferência,
interrompendo ou bloqueando outros sinais.
Algumas causas possíveis de interferência são:

Cabos de extensão de alimentação, teclado •
e mouse.

Muitos dispositivos conectados à mesma régua •
de energia.

Várias réguas de energia conectadas à mesma •
tomada elétrica.

31

Como solucionar problemas

Problemas de memória

Se você receber uma mensagem de memória
insuficiente—

Salve e feche todos os arquivos e saia de todos •
os programas abertos que você não esteja
usando para verificar se isso resolve o problema.

Consulte a documentação do software para •
verificar os requisitos mínimos de memória.
Se necessário, instale memória adicional
(consulte o Manual de Serviço no site de suporte
da Dell em support.dell.com).

Recoloque os módulos de memória (consulte •
o Manual de Serviço no site de suporte da
Dell em support.dell.com) para garantir
que o computador esteja se comunicando
corretamente com a memória.

Se ocorrerem outros problemas de memória —

Verifique se você está seguindo corretamente •
as diretrizes de instalação de memória (consulte
o Manual de Serviço no site de suporte da Dell
em support.dell.com).

32

Verifique se o módulo de memória é compatível •
com seu computador. O seu computador suporta
memória DDR2. Para obter mais informações sobre
o tipo de memória suportado pelo computador,
consulte “Especificações” na página 56.

Execute o Dell Diagnostics •
(consulte "Dell Diagnostics" na página 38).

Recoloque os módulos de memória (consulte •
o Manual de Serviço no site de suporte da
Dell em support.dell.com) para garantir
que o computador esteja se comunicando
corretamente com a memória.

Como solucionar problemas

Problemas de travamento e de software

Se o computador não inicializar — Verifique se o

cabo de alimentação está encaixado com firmeza
no computador e na tomada elétrica.

Se um programa parar de responder — Finalize
o programa:

Pressione <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente.1.
Clique em 2. Aplicativos.
Clique no programa que não está respondendo.3.
Clique em 4. Finalizar tarefa.

Se um programa trava repetidamente —
Consulte a documentação do software. Se
necessário, desinstale e reinstale o programa.

NOTA: A maioria dos softwares fornece
instruções sobre instalação na documentação
ou em um CD.

Se o computador parar de responder ou uma tela
inteiramente azul aparecer —

AVISO: Pode haver a perda de dados se você

não conseguir executar o desligamento do
sistema operacional.

Se o computador não responder quando você
pressionar uma tecla ou mover o mouse, pressione
o botão liga/desliga, mantendo-o pressionado
durante, pelo menos, 8 a 10 segundos até desligar
o computador. Em seguida, reinicie-o.

Se um programa tiver sido criado para uma versão
mais antiga do sistema operacional Microsoft
Windows

®

—

®

Execute o assistente de compatibilidade de
programas. O assistente de compatibilidade
de programas configura um programa para que
ele funcione em um ambiente semelhante aos
ambientes de sistemas operacionais que não sejam
o Windows Vista.

Clique em 1. Iniciar

Programas→ Usar um programa mais antigo

→ Painel de controle→

com esta versão do Windows.

33

Como solucionar problemas

Na tela de boas-vindas, clique em 2. Avançar.
Siga as instruções da tela.3.

Se você tiver outros problemas de software —

Faça um backup dos arquivos imediatamente.•
Utilize um programa de detecção de vírus para •

verificar o disco rígido ou os CDs.
Salve e feche todos os arquivos e saia de •

todos os programas abertos. Depois, desligue
o computador pelo menu Iniciar.

Consulte a documentação do software ou •
entre em contato com o fabricante do produto
para obter informações sobre a solução de
problemas:

Verifique se o programa é compatível –
com o sistema operacional instalado
no computador.

34

Certifique-se de que o computador atenda aos –
requisitos mínimos de hardware para executar
o software. Consulte a documentação do
software para obter mais informações.

Certifique-se de que o programa esteja –
instalado e configurado adequadamente.

Verifique se os drivers de dispositivo não –
estão em conflito com o programa.

Se necessário, desinstale e reinstale –
o programa.

Como usar as ferramentas de suporte

INSPIRON

Dell Support Center

O Dell Support Center ajuda você a encontrar as
informações de que precisa sobre assistência e
suporte, bem como informações específicas sobre
o sistema. Para obter mais informações sobre o
Dell Support Center e as ferramentas de suporte
disponíveis, clique na guia Services (Serviços) no
site support.dell.com.

Clique no ícone
executar o aplicativo. A página inicial apresenta
links para acessar as áreas:

Self Help (Autoajuda) - (solução de problemas, •
segurança, desempenho do sistema, rede/
Internet, backup/recuperação e Windows Vista)

Alerts (Alertas) - (alertas do suporte técnico •
relevantes para o seu computador)

da barra de tarefas para

Assistance from Dell (Assistência da Dell) - •
(suporte técnico com o DellConnect
de atendimento ao cliente, treinamento e
tutoriais, ajuda de como fazer (How-To) com o
Dell on Call e exame on-line com o PC CheckUp)

Sobre o seu sistema (documentação do sistema, •
informações sobre garantia, informações do
sistema, upgrade e acessórios)

Na parte superior da página inicial do Dell Support
Center, é exibido o número do modelo do computador,
além da etiqueta de serviço e o código de serviço
expresso.

Para obter mais informações sobre o Dell Support
Center, consulte o
seu disco rígido ou no site de suporte da Dell em
support.dell.com.

Guia de Tecnologia Dell

™

, serviço

em

35

Como usar as ferramentas de suporte

Mensagens do sistema

Se o seu computador apresentar um problema
ou um erro, ele poderá exibir uma mensagem
do sistema que ajudará você a identificar a causa
e a ação necessária para resolvê-los.

NOTA: Se a mensagem recebida não estiver
listada nos exemplos a seguir, consulte a
documentação do sistema operacional ou
do programa que estava em execução no
momento em que a mensagem foi exibida.
Como alternativa, você pode consultar o Guia
de Tecnologia Dell no seu computador ou no
site de suporte da Dell em support.dell.com ou
ainda consultar “Como entrar em contato com
a Dell” na página 53 para obter ajuda.

Alert! Previous attempts at booting this system
have failed at checkpoint [nnnn].

anteriores de inicialização deste sistema falharam
no ponto de verificação [nnnn]. Para obter ajuda na
solução desse problema, anote o ponto de verificação
e entre em contato com o suporte técnico da Dell)
— O computador não conseguiu concluir a rotina de

36

(Alerta! Tentativas

inicialização três vezes consecutivas para o mesmo
erro. Cons
na página 53 para obter ajuda.

CMOS checksum error (Erro na soma de verificação
do CMOS) — Possível falha na placa-mãe ou a bateria
do RTC (Real-Time Clock, Relógio de tempo real) está
com pouca carga. Recoloque a bateria. Consulte
o Manual de Serviço no site de suporte da Dell em
support.dell.com ou consulte “Como entrar em
contato com a Dell” na página 53 para obter ajuda.

CPU fan failure (Falha no ventilador da CPU) —
O ventilador da CPU apresenta problemas. Recoloque
o ventilador da CPU. Consulte o Manual de Serviço no
site de suporte da Dell em support.dell.com.

Hard-disk drive failure (Falha do disco rígido) —
Possível falha do disco rígido (HD) durante o POST.
Consulte “Como entrar em contato com a Dell” na
página 53 para obter ajuda.

Hard-disk drive read failure (Falha de leitura
da unidade de disco rígido) — Possível falha
da unidade de disco rígido durante o teste de
reinicialização do HD. Consulte “Como entrar em
contato com a Dell” na página 53 para obter ajuda.

ulte “Como entrar em contato com a Dell”

Como usar as ferramentas de suporte

Keyboard failure (Falha do teclado) — Falha do
teclado ou o cabo está solto.

No boot device available (Nenhum dispositivo
de inicialização disponível) — Não há nenhuma
partição inicializável na unidade de disco rígido,
o cabo da unidade de disco rígido está solto ou
não existe nenhum dispositivo inicializável.

Se a unidade de disco rígido for o dispositivo •
de inicialização, certifique-se de que os cabos
estejam conectados e que a unidade esteja
instalada corretamente e particionada como
um dispositivo de inicialização.

Entre na configuração do sistema e verifique •
se as informações da sequência de inicialização
estão corretas (consulte o Guia de Tecnologia
Dell no seu computador ou no site de suporte
da Dell em support.dell.com).

No timer tick interrupt (Interrupção ausente no
circuito temporizador) — Um chip na placa do
sistema pode estar com defeito ou a placa-mãe
pode apresentar falhas (consulte "Como entrar em
contato com a Dell" na página 53 para obter ajuda).

USB over current error (Erro de sobrecarga do
dispositivo USB) — Desconecte o dispositivo
USB. Seu dispositivo USB precisa de mais energia
para que possa funcionar adequadamente. Use
uma fonte de alimentação externa para conectar
o dispositivo USB. Se o seu dispositivo tiver dois
cabos USB, conecte-os.

NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM
has reported that a parameter has exceeded its
normal operating range. Dell recommends that
you back up your data regularly. A parameter
out of range may or may not indicate a potential
hard drive problem (AVISO - O SISTEMA DE

AUTOMONITORAMENTO da unidade de disco rígido
reportou que um parâmetro excedeu seu intervalo
de operação normal. A Dell recomenda que
você faça backups regulares de seus dados. Um
parâmetro fora do intervalo pode indicar ou não um
problema em potencial da unidade de disco rígido)
— Erro de S.M.A.R.T, possível falha da unidade
de disco rígido. Esse recurso pode ser ativado ou
desativado na configuração do BIOS (consulte
“Como entrar em contato com a Dell” na página 53
para obter ajuda).

37

Como usar as ferramentas de suporte

Solucionador de problemas de hardware

Se um dispositivo não for detectado durante
a instalação do sistema operacional ou se
ele for detectado, mas estiver configurado
incorretamente, você poderá usar o recurso
Solucionador de problemas de hardware para
resolver a incompatibilidade.

Para iniciar o Solucionador de problemas de hardware:

Clique em 1. Iniciar → Ajuda e suporte.
Digite 2. solucionador de problemas de

hardware no campo de pesquisa e pressione
<Enter> para iniciar a pesquisa.

Nos resultados da pesquisa, selecione a opção 3.
que melhor descreva o problema e execute as
etapas restantes da solução do problema.

38

Dell Diagnostics

Se o computador apresentar algum problema,
execute as verificações descritas em "Problemas
de travamento e de software" na página 33 e execute
o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com
a Dell para obter assistência técnica.

É recomendável que você imprima estes
procedimentos antes de começar.

AVISO: O Dell Diagnostics funciona apenas em
computadores Dell.

NOTA: O disco
pode não ser fornecido com o seu computador.

Reveja as informações de configuração do
computador e confirme se o dispositivo que
você deseja testar é exibido no programa de
configuração do sistema e se ele está ativo.
Consulte o Guia de Tecnologia Dell.

Inicie o Dell Diagnostics pelo disco rígido ou pelo
disco

Drivers e utilitários

Drivers e utilitários

.

é opcional e

Como usar as ferramentas de suporte

Como iniciar o Dell Diagnostics pelo disco rígido

O Dell Diagnostics está localizado em uma partição
oculta do utilitário de diagnóstico de seu disco rígido.

NOTA: Se o seu computador não exibir
nenhuma imagem na tela, consulte “Como
entrar em contato com a Dell” na página 53.

Certifique-se de que o computador esteja 1.
conectado a uma tomada elétrica em perfeitas
condições de funcionamento.

Ligue (ou reinicie) o computador.2.
Quando o logotipo DELL3.

™

aparecer, pressione
<F12> imediatamente. Selecione Diagnostics
(Diagnóstico) no menu de inicialização e
pressione <Enter>.

NOTA: Se você esperar demais, e o logotipo
do sistema operacional aparecer, continue
aguardando até visualizar a área de trabalho
do Microsoft

®

Windows®. Em seguida, desligue

o computador e tente novamente.
NOTA: Se uma mensagem aparecer,

informando que nenhuma partição do utilitário
de diagnóstico foi localizada, execute o Dell
Diagnostics pelo disco

Drivers e utilitários

.

Pressione qualquer tecla para iniciar o Dell 4.
Diagnostics pela partição do utilitário de
diagnóstico em seu disco rígido.

Como iniciar o Dell Diagnostics pelo disco Drivers
e utilitários

Insira o disco 1.

Drivers e utilitários

.

Desligue o computador e reinicie-o. 2.
Quando o logotipo DELL aparecer, pressione
<F12> imediatamente.

NOTA: Se você esperar demais, e o logotipo
do sistema operacional aparecer, continue
aguardando até visualizar a área de trabalho
do Microsoft

®

Windows®. Em seguida,

desligue o computador e tente novamente.
NOTA: As próximas etapas alteram a sequência

de inicialização para ser executada uma única
vez. Na próxima inicialização, o computador
inicializará de acordo com os dispositivos
especificados no programa de configuração
do sistema.

39

Como usar as ferramentas de suporte

Quando a lista de dispositivos de inicialização 3.
aparecer, destaque CD/DVD/CD-RW e pressione
<Enter>.

Selecione a opção 4. Boot from CD-ROM
(Inicializar a partir do CD-ROM) no menu
apresentado e pressione <Enter>.

Digite 1 para abrir o menu do CD e pressione 5.
<Enter> para continuar.

Selecione 6. Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Executar
o Dell Diagnostics de 32 bits) na lista numerada.
Se houver várias versões na lista, selecione a
versão adequada para o seu computador.

Quando o 7. Menu principal do Dell Diagnostics
aparecer, selecione o teste que você deseja
executar.

40

Como restaurar o sistema operacional

INSPIRON

Você pode restaurar o seu sistema operacional das
seguintes formas:

A opção Restauração do sistema • retorna
o computador para um estado operacional
anterior, sem afetar os arquivos de dados.
Use essa opção como a primeira solução para
restaurar o sistema operacional e preservar
os arquivos de dados.

A opção Dell • Factory Image Restore retorna
o disco rígido para o estado operacional de
quando o computador foi adquirido. Esse
procedimento exclui permanentemente todos
os dados do disco rígido e remove todos os
programas que tiverem sido instalados depois
que você recebeu o computador. Use esse
procedimento somente se a Restauração do
sistema não solucionar o problema do sistema
operacional.

Se o disco do sistema operacional tiver sido •
fornecido com o computador, utilize-o para
restaurar o sistema operacional. Entretanto,
o uso do disco do sistema operacional também
exclui todos os dados do disco rígido. Use o
disco somente se o recurso Restauração do
sistema não solucionar o problema do sistema
operacional.

41

Como restaurar o sistema operacional

Restauração do sistema

Os sistemas operacionais Windows fornecem
a opção Restauração do sistema, a qual permite
retornar o computador a um estado operacional
anterior (sem afetar os arquivos de dados) se
as alterações feitas ao hardware, ao software
ou a outras configurações do sistema tiverem
deixado o computador em um estado operacional
indesejável. Quaisquer alterações feitas ao
computador pelo recurso Restauração do sistema
são completamente reversíveis.

AVISO: Faça backups dos arquivos de dados
regularmente. A Restauração do sistema não
monitora nem recupera arquivos de dados.

NOTA: Os procedimentos desta documentação
foram escritos para a visualização padrão
do Windows, portanto, eles podem não
ser aplicáveis se você configurar o seu
computador Dell
visualização do Windows.

42

™

para o modo Clássico de

Como iniciar a Restauração do sistema

Clique em 1. Iniciar

.

No campo 2. Iniciar pesquisa, digite
Restauração do sistema e pressione
<Enter>.

NOTA: A janela Controle de conta de
usuário pode ser exibida. Se você for um

administrador do computador, clique em
Continuar; caso contrário, entre em contato
com o administrador para continuar com a
ação desejada.

Clique em 3. Avançar e siga os prompts restantes
da tela.

Se o recurso Restauração do sistema não resolver
o problema, você poderá desfazer a última
restauração.

Como desfazer a última restauração do sistema

NOTA: Antes de desfazer a última restauração

do sistema, salve e feche todos os arquivos
e saia de todos os programas abertos. Não
altere, abra ou exclua qualquer arquivo ou
programa enquanto a restauração do sistema

não estiver concluída.
Clique em 1. Iniciar
No campo 2. Iniciar pesquisa, digite

Restauração do sistema e pressione
<Enter>.

Clique em 3. Desfazer a última restauração
e depois em Avançar.

.

Como restaurar o sistema operacional

43

Como restaurar o sistema operacional

Dell Factory Image Restore

AVISO: O Dell Factory Image Restore exclui

permanentemente todos os dados do disco rígido
e remove todos os programas ou drivers que
tiverem sido instalados depois que o computador
foi recebido. Se possível, faça um backup dos
dados antes de utilizar essas opções. Use o
Dell Factory Image Restore somente se a opção
Restauração do sistema não solucionar o
problema do sistema operacional.

NOTA: O Dell Factory Image Restore pode
não estar disponível em alguns países ou em
certos computadores.

Use o Dell Factory Image Restore apenas como
a última alternativa para a restauração do sistema
operacional. Essa opção restaura o estado
operacional que o disco rígido tinha quando o
computador foi adquirido. Quaisquer programas
ou arquivos adicionados depois de receber o
computador – inclusive arquivos de dados – são
permanentemente excluídos do disco rígido. Os
arquivos de dados incluem documentos, planilhas,
mensagens de e-mail, fotos digitais, arquivos de

44

música, etc. Se possível, faça backups de todos os
dados antes de utilizar o Dell Factory Image Restore.

Dell Factory Image Restore

Ligue o computador. 1.
Quando o logotipo da Dell aparecer, pressione 2.

<F8> várias vezes para acessar a janela Opções

de inicialização avançadas do Vista.

NOTA: Se você esperar demais, e o logotipo

do sistema operacional aparecer, continue
aguardando até visualizar a área de trabalho
do Microsoft

®

Windows®. Em seguida,

desligue o computador e tente novamente.
Selecione 3. Reparar o seu computador.
A janela Opções de recuperação do sistema será

exibida.
Selecione um layout de teclado e clique em 4.

Avançar.
Para acessar as opções de recuperação, faça 5.

login como um usuário local. Para acessar o
prompt de comando, digite administrador
no campo Nome de usuário e clique em OK.

Como restaurar o sistema operacional

Clique em 6. Dell Factory Image Restore. A tela de
boas-vindas do Dell Factory Image Restore será
exibida.

NOTA: Dependendo da configuração, pode ser
necessário selecionar Dell Factory Tools e, em
seguida, Dell Factory Image Restore.

Clique em 7. Avançar. A tela Confirm Data Deletion
(Confirmar a exclusão de dados) será exibida.

AVISO: Se você não deseja prosseguir com
o Factory Image Restore, clique em Cancel
(Cancelar).

Marque a caixa de seleção para confirmar 8.
que você deseja continuar a reformatação
do disco rígido e restaurar o software do
sistema à condição de fábrica. Depois,
clique em Next (Avançar).

O processo de restauração será iniciado e
poderá demorar cinco minutos ou mais para
ser concluído. Uma mensagem será exibida,
informando que o sistema operacional e
os aplicativos instalados de fábrica foram
restaurados à condição de fábrica.

Clique em 9. Concluir para reinicializar o sistema.

Como reinstalar o sistema operacional

Antes de começar

Se você estiver pensando em reinstalar o sistema
operacional Windows para corrigir um problema
com um driver instalado recentemente, tente
primeiro usar o recurso Reverter driver de dispositivo
do Windows. Se o recurso Reverter de driver de
dispositivo não resolver o problema, use o recurso
Restauração do sistema para retornar o sistema
operacional ao estado em que ele se encontrava
antes da instalação do novo driver. Consulte
“Restauração do sistema” na página 42.

AVISO: Antes de executar a instalação,
faça o backup de todos os arquivos de dados
do disco rígido principal. Em configurações
convencionais de disco rígido, o disco rígido
principal é o primeiro a ser detectado pelo
computador.

Para reinstalar o Windows, são necessários os
seguintes itens:

Disco do •
Disco •

sistema operacional

Drivers e utilitários

da Dell

da Dell

45

Como restaurar o sistema operacional

NOTA: O disco

Drivers e utilitários

da Dell
contém os drivers que foram instalados
durante a montagem do computador. Use o
disco

Drivers e utilitários

da Dell para carregar
todos os drivers necessários. Dependendo da
região na qual você adquiriu o computador ou
se você tiver solicitado a mídia, o

e utilitários
operacional

da Dell e o disco do

podem não ser fornecidos com o

disco

Sistema

Drivers

computador.

Como reinstalar o Windows Vista

O processo de reinstalação pode demorar de 1
a 2 horas para ser concluído. Após a reinstalação
do sistema operacional, você também precisará
reinstalar os drivers de dispositivos, o programa
de proteção contra vírus e outros aplicativos.

Salve e feche todos os arquivos e saia de todos 1.
os programas abertos.

Insira o disco do 2.

sistema operacional

.

Se a mensagem 3. Instalar o Windows for exibida,
clique em Sair.

Reinicie o computador.4.

46

Quando o logotipo da DELL aparecer, pressione 5.
<F12> imediatamente.

NOTA: Se você esperar demais, e o logotipo
do sistema operacional aparecer, continue
aguardando até visualizar a área de trabalho
do Microsoft

®

Windows®. Em seguida,

desligue o computador e tente novamente.
NOTA: As próximas etapas alteram a

sequência de inicialização para ser executada
uma única vez. Na próxima inicialização,
o computador inicializará de acordo com
os dispositivos especificados no programa
de configuração do sistema.

Quando a lista de dispositivos de inicialização 6.
aparecer, destaque CD/DVD/CD-RW Drive
(Unidade de CD/DVD/CD-RW) e pressione
<Enter>.

Pressione qualquer tecla para 7. Inicializar
a partir do CD-ROM. Siga as instruções
mostradas na tela para concluir a instalação.

Como obter ajuda

INSPIRON

Se o computador apresentar algum problema,
você poderá executar as etapas a seguir para
diagnosticar e resolver o problema:

Consulte “Como solucionar problemas” na 1.
página 26 para obter as informações e os
procedimentos para solucionar o problema do
computador.

Consulte “Dell Diagnostics” na página 2. 38 para
obter informações sobre os procedimentos de
como executar o Dell Diagnostics.

Preencha a “Lista de verificação de 3.
diagnósticos” na página 52.

Use a ampla variedade de serviços on-line 4.
da Dell, disponível em support.dell.com, para
obter ajuda sobre procedimentos de instalação
e solução de problemas. Consulte “Serviços
on-line” na página 48 para obter uma lista mais
abrangente do suporte on-line da Dell.

Se as etapas anteriores não resolverem o 5.
problema, consulte “Como entrar em contato
com a Dell” na página 53.

NOTA: Ligue para o suporte da Dell de um
telefone próximo ao computador de forma
que a equipe de suporte possa ajudá-lo nos
procedimentos necessários.

NOTA: O sistema de código de serviço
expresso da Dell pode não estar disponível em
todos os países.

Quando solicitado pelo sistema telefônico
automatizado da Dell, digite o seu código de serviço
expresso para encaminhar a chamada diretamente
à equipe de suporte adequada. Se você não tiver
um código de serviço expresso, abra a pasta Dell
Accessories (Acessórios Dell), clique duas vezes
no ícone Express Service Code (Código de serviço
expresso) e siga as instruções.

NOTA: Alguns dos serviços a seguir nem
sempre estão disponíveis em todos os locais
fora da região continental dos EUA. Para
obter informações sobre a disponibilidade
desses serviços, entre em contato com seu
representante Dell local.

47

Como obter ajuda

Suporte técnico e serviço de atendimento ao cliente

O serviço de suporte da Dell está disponível para
responder às suas dúvidas sobre o hardware da
Dell™. Nossa equipe de suporte utiliza diagnósticos
de computador para responder às suas dúvidas
com rapidez e precisão.

Para entrar em contato com o serviço de suporte
da Dell, consulte “Antes de telefonar” na página 52
e procure as informações de contato para a sua
região ou acesse support.dell.com.

DellConnect™

O DellConnect é uma ferramenta simples de acesso
on-line que permite a um associado de serviço e
suporte da Dell acessar o seu computador por meio
de uma conexão em banda larga, diagnosticar o
problema e repará-lo sob sua supervisão. Para
obter mais informações, acesse support.dell.com
e clique em DellConnect.

48

Serviços on-line

Você pode saber mais sobre os produtos e serviços
da Dell nos seguintes sites da Web:

www.dell.com•
www.dell.com/ap • (somente para países

da Ásia/Costa do Pacífico)

www.dell.com/jp • (somente para o Japão)
www.euro.dell.com • (somente para a Europa)
www.dell.com/la• (para países da América

Latina e países do Caribe)
www.dell.ca • (somente para o Canadá)

Você pode acessar o serviço de suporte da Dell
pelos seguintes endereços de e-mail e sites da Web:

Sites de suporte da Dell

support.dell.com•
support.jp.dell.com • (somente para o Japão)
support.euro.dell.com • (somente para a Europa)

Como obter ajuda

Endereços de e-mail de suporte da Dell

[e-mail]•
[e-mail]•
[e-mail] • (somente para países

da América Latina e do Caribe)
[e-mail] • (somente para países da

Ásia e da Costa do Pacífico)

Endereços de e-mail de marketing e vendas da Dell

[e-mail]• (somente para países da
Ásia e do Pacífico)

[e-mail] • (somente para o
Canadá)

Protocolo de transferência de arquivos anônimos (FTP)

ftp.dell.com•

Efetue login como usuário anonymous (anônimo)
e use o seu endereço de e-mail como senha.

Serviço automatizado de status de pedidos

Para verificar o status de qualquer produto da Dell
que você tenha solicitado, acesse o site
support.dell.com ou ligue para o serviço
automatizado de status de pedidos. Uma gravação
solicitará as informações necessárias para localizar
o seu pedido e fornecer um relatório sobre ele. Para
obter o número de telefone da sua região, consulte
“Como entrar em contato com a Dell” na página 53.

Se houver algum problema com o seu pedido, como
peças ausentes, peças erradas ou faturamento
incorreto, entre em contato com o serviço de
atendimento ao cliente da Dell. Quando você ligar,
tenha a fatura ou a nota de expedição à mão. Para
obter o número de telefone da sua região, consulte
“Como entrar em contato com a Dell” na página 53.

49

Como obter ajuda

Informações sobre o produto

Se você precisar de informações sobre produtos
adicionais disponíveis na Dell ou se quiser fazer
um pedido, visite o site da Dell em www.dell.com.
Para obter o número de telefone da sua região ou
para falar com um especialista em vendas, consulte
“Como entrar em contato com a Dell” na página 53.

50

Como devolver itens para reparo na garantia ou para reembolso

Prepare todos os itens que serão devolvidos para
reparo ou reembolso da seguinte forma:

Ligue para a Dell a fim de obter um número 1.
de RMA (Return Material Authorization,
Autorização de devolução de material) e
escreva esse número, de forma destacada,
na parte externa da caixa.

Para obter o número de telefone da sua região, 2.
consulte “Como entrar em contato com a Dell”
na página 53.

Inclua uma cópia da fatura e uma carta 3.
descrevendo o motivo da devolução.

Inclua também uma cópia da Lista de 4.
verificação de diagnósticos (consulte “Lista
de verificação de diagnósticos” na página 52),
indicando os testes que você executou e as
mensagens de erro apresentadas pelo Dell
Diagnostics (consulte “Dell Diagnostics” na
página 38).

Se o objetivo da devolução for o reembolso, 5.
inclua quaisquer acessórios que pertençam
aos itens que estão sendo devolvidos (cabos
de alimentação, software, guias, etc).

Embale o equipamento a ser devolvido no 6.
material da embalagem original (ou equivalente).

NOTA: Você deverá arcar com as despesas de
remessa. Você também será responsável pelo
seguro dos produtos devolvidos e assumirá
o risco de perda durante o transporte até
que eles cheguem à Dell. Não serão aceitos
pacotes com pagamento no destino.

NOTA: As devoluções que não atenderem
a qualquer uma das exigências citadas
anteriormente serão recusadas no setor de
recebimento da Dell e devolvidas ao cliente.

Como obter ajuda

51

Como obter ajuda

Antes de ligar para a Dell

NOTA: Tenha o código de serviço expresso à

mão quando ligar. Esse código ajuda o sistema
telefônico de suporte automatizado da Dell a
direcionar a sua chamada com mais eficiência.
O número da etiqueta de serviço também pode
ser solicitado (localizado na parte traseira ou
na parte de baixo do computador).

Lembre-se de preencher a Lista de verificação de
diagnósticos. Se possível, ligue o computador antes
de telefonar para o serviço de assistência técnica
da Dell e faça a ligação de um telefone próximo ao
computador. Talvez haja uma solicitação para que
você digite alguns comandos, forneça informações
detalhadas durante as operações ou tente outras
opções de solução de problemas que só podem
ser executadas no próprio computador. Tenha a
documentação do computador disponível.

52

Lista de verificação de diagnósticos

Nome:•
Data:•
Endereço:•
Telefone:•
Etiqueta de serviço (código de barras na parte •

traseira ou na parte de baixo do computador):
Código de serviço expresso:•
Número de RMA (Return Material Authorization, •

Autorização de retorno de material), se fornecido
pelo técnico do serviço de suporte da Dell:

Sistema operacional e versão:•
Dispositivos:•
Placas de expansão:•
Você está conectado a uma rede? Sim /Não•
Rede, versão e adaptador de rede:•
Programas e versões:•

Consulte a documentação de seu sistema
operacional para determinar o conteúdo dos
arquivos de inicialização do computador. Se o

Como obter ajuda

computador estiver conectado a uma impressora,
imprima cada arquivo. Caso contrário, anote o
conteúdo de cada arquivo antes de ligar para a Dell.

Mensagem de erro, código de bipe ou código •
de diagnóstico:

Descrição do problema e dos procedimentos •
executados para solucioná-lo:

Como entrar em contato com a Dell

Para clientes nos Estados Unidos, ligue para
800-WWW-DELL (800-999-3355).

NOTA: Se você não tiver uma conexão ativa
com a Internet, será possível encontrar as
informações de contato na sua fatura, nota
de expedição, nota de compra ou no catálogo
de produtos Dell.

A Dell fornece várias opções de suporte e serviço
on-line ou por telefone. A disponibilidade varia
de acordo com o país e com o produto, e alguns
serviços podem não estar disponíveis em sua área.

Para entrar em contato com a Dell para tratar
de assuntos de vendas, suporte técnico ou serviço
de atendimento ao cliente:

Visite o site 1. support.dell.com.
Encontre o seu país ou região no menu 2.

suspenso Choose A Country/Region (Escolha
um país ou região) na parte inferior da página.

Clique em 3. Contact Us (Entre em contato
conosco) no lado esquerdo da página.

Selecione o serviço ou link de suporte 4.
adequado, com base em sua necessidade.

Escolha o método para entrar em contato com 5.
a Dell que seja conveniente para você.

53

Como encontrar mais informações e recursos

Se você precisar: Consulte:

INSPIRON

Reinstalar o sistema operacional. A mídia do sistema operacional.
Executar um programa de diagnóstico para o

computador, reinstalar o NSS (Notebook System
Software) ou atualizar os arquivos "leia-me"
e os drivers do computador.

Obter mais informações sobre seu sistema
operacional, manutenção de periféricos,
Internet, Bluetooth

®

, rede e e-mail.

A mídia

Drivers e utilitários

NOTA: Para encontrar as atualizações
de drivers e da documentação, visite o site
de suporte da Dell

O Guia de Tecnologia Dell disponível em seu disco
rígido ou no site de suporte da Dell em
support.dell.com.

.

™

em support.dell.com.

Atualizar seu computador com memória nova
ou adicional ou com um novo disco rígido.

Reinstalar ou substituir uma peça desgastada
ou com defeito.

54

O Manual de Serviço no site de suporte da Dell em

support.dell.com.

NOTA: Em alguns países, o fato de abrir ou

substituir peças do seu computador pode
invalidar a garantia. Verifique as políticas de
garantia e devolução antes de trabalhar na
parte interna do seu computador.

Como encontrar mais informações e recursos

Se você precisar: Consulte:

Encontrar informações sobre as práticas de
segurança recomendadas para seu computador.

Verificar informações sobre Garantia, Termos e
Condições (EUA apenas), Instruções de segurança,

Os documentos sobre segurança e normalização
que foram fornecidos com o seu computador e
também a página de conformidade normativa em:

www.dell.com/regulatory_compliance.
Informações de normalização, Informações de
ergonomia e Contrato de licença do usuário final.

Localizar a Etiqueta de serviço ou o Código de

A parte traseira ou a parte de baixo do computador.
serviço expresso — Você deve utilizar a etiqueta
de serviço para identificar o seu computador no
site support.dell.com ou ao entrar em contato com
o suporte técnico.

Localizar drivers e downloads.
Acessar o suporte técnico e a ajuda do produto.

O site de suporte da Dell

support.dell.com.

Verificar o status do seu pedido para novas compras.
Localizar soluções e respostas para perguntas

comuns.
Localizar informações das mais recentes

atualizações sobre as alterações técnicas feitas no
computador ou material avançado de referência
técnica para técnicos ou usuários experientes.

™

em

55

Especificações

Modelo do sistema

INSPIRON

™

Dell

Inspiron™ 1545

Esta seção fornece informações básicas que
podem ser necessárias quando você estiver
efetuando configurações, atualizando drivers
ou atualizando o seu computador.

NOTA: As ofertas podem variar de acordo com
a região. Para obter mais informações sobre a
configuração do computador, clique em
Iniciar

→ Ajuda e suporte e depois
selecione a opção para exibir as informações
sobre o computador.

56

Processador

Tipos Intel

®

Celeron

®

Intel Celeron Dual Core

™

Intel Core
Intel Pentium

2 Duo

®

Dual Core

Cache L2 1 MB, 2 MB, 3 MB ou 6 MB por

núcleo, dependendo do modelo

Frequência do

667/800/1066 MHz
barramento
externo

Especicações

ExpressCard

Controlador
ExpressCard

Conector
ExpressCard

Placas suportadas ExpressCard/34 (34 mm)

Tamanho
do conector
ExpressCard

Intel ICH9M

Um slot ExpressCard (34 mm)

1,5 V e 3,3 V
26 pinos

Memória

Conectores Dois soquetes

Capacidades

Tipo de memória SO-DIMM DDR2

Configurações de
memória possíveis

NOTA: Para obter instruções sobre a
atualização da memória do seu computador,
consulte o Manual de Serviço no site de
suporte da Dell em support.dell.com.

NOTA: Para aproveitar as vantagens do
recurso de largura de banda dual channel,
ambos os slots de memória precisam ser
preenchidos com placas do mesmo tamanho.

SO-DIMM acessíveis
internamente

512 MB, 1 GB, 2 GB e 4 GB

SO-DIMM
1 GB, 1,5 GB, 2 GB, 3 GB,

4 GB, 6 GB e 8 GB

57

Especicações

Informações sobre o computador

Chipset do sistema Mobile Intel Express

Cantiga GM45 (UMA),
PM45 (Separado)

Largura do barramento

64 bits

de dados
Largura do barramento

DRAM
Largura do barramento

Barramentos dual
channel (2) de 64 bits

36 bits
de endereço do
processador

EPROM de flash 2 MB

Comunicações

Adaptador de rede LAN Ethernet 10/100 na

placa do sistema

Wireless MiniCard WLAN-interna

Tecnologia wireless
Bluetooth

®

58

Vídeo

Tipo de vídeo

Integrado na placa de sistema

Interface LCD LVDS (Low Voltage

Differential Signaling)

Separado:

Controlador de

ATI Mobility Radeon HD 4330

vídeo
Memória de vídeo GDDR3 de 256 MB

UMA:

Controlador de

GMA X4500HD

vídeo
Memória de vídeo Dinâmica, com base na

capacidade de memória
do sistema

Especicações

Câmera (opcional)

Pixel 1,3 megapixel

Resolução de vídeo 640 x 480 a 30 fps

(máximo)

Ângulo de visualização

66°

na diagonal

Áudio

Tipo de áudio Áudio de alta definição em

dois canais

Controlador de áudio

IDT 92HD71

Interface interna Áudio Intel de alta

definição

Interface externa Conector de entrada de

microfone, conector para
fones de ouvido/alto­falantes estéreos

Alto-falante Dois alto-falantes de 4 Ohm

Áudio

Amplificador de

1 W por canal em 4 ohms

alto-falante interno
Controles de

volume

Menus de programa,
botões de controle de mídia

Conectores

Adaptador de rede

Conector RJ45

USB Três conectores de 4 pinos

compatíveis com USB 2.0

Vídeo Conector de 15 orifícios

Tela

Tipo (matriz ativa
TFT)

CCFL de alta definição,
15,6 pol, com TrueLife

WLED de alta definição,
15,6 pol, com TrueLife

WLED de alta definição plus
(HD+), 15,6 pol, com TrueLife

59

Especicações

Tela

Dimensões:

Altura 193,5 mm (7,62 pol)
Largura 344,2 mm (13,55 pol)
Diagonal 394,1 mm (15,6 pol)
Resolução máxima 1366 x 768 a 262.000 cores

Taxa de atualização
Ângulo de operação
Luminância 200 min. 220 typ. cd/m²

(CCFL/WLED de alta
definição com TrueLife)

1600 x 900 a 262.000 cores
(WLED de alta definição
plus com TrueLife)

60 Hz
0° (fechado) até 155°

(CCFL/WLED 5 point avg)
230 min. 250 typ. cd/m²

(WLED 5 point avg) (HD+
WLED with TrueLife)

60

Tela

Ângulos de visualização:

Horizontal ±40° (CCFL/WLED de alta

Vertical +15°/–30° (CCFL/WLED de

Distância entre
pixels

Controles O brilho pode ser

definição, com TrueLife)
±60° (WLED de alta

definição plus, com TrueLife)

alta definição, com TrueLife)
±50° (WLED de alta definição

plus, com TrueLife)
0,252 mm (CCFL/WLED de

alta definição, com TrueLife)
0,215 mm (WLED de alta

definição plus, com TrueLife)

controlado pelos atalhos no
teclado (consulte o

Tecnologia Dell

mais informações)

Guia de

para obter

Especicações

Teclado

Número de teclas 87 (EUA e Canadá); 88

Layout QWERTY/AZERTY/Kanji

Touch pad

Resolução de posição
X/Y (modo gráfico de
tabela)

(Europa); 91 (Japão)

240 cpi

Tamanho:

Largura 74 mm (2,9 pol) - área

Altura 42 mm (1,65 pol) -

ativa do sensor

retangular

Bateria

Tipo

Profundidade 57,2 mm (2,25 pol)

Altura 20 mm (0,78 pol) (4, 6 e 9 células)

Largura 205,1 mm (8,07 pol)

Peso 0,24 kg (0,53 lb) (4 células)

Tensão 11,1 V CC (9 células)

"Smart" de íon de lítio, de 4 células
"Smart" de íon de lítio, de 6 células
"Smart" de íon de lítio, de 9 células

(4 e 6 células)
76,7 mm (3,02 pol) (9 células)

(4 e 6 células)
221 mm (8,7 pol) (9 células)

0,35 kg (0,77 lb) (6 células)
0,51 kg (1,12 lb) (9 células)

11,1 V CC/10,8 V CC (6 células)
14,8 V CC (4 células)

Tempo de carga em temperatura ambiente
(aproximadamente):

61

Especicações

Bateria

Computador
desligado

Tempo de
operação

Vida útil
(aproximada)

4 horas

O tempo de operação da
bateria varia conforme as
condições de operação e pode
ser reduzido significativamente
sob certas condições de uso
intenso de energia.

Consulte o

Dell

300 ciclos de descarga/carga

Guia de Tecnologia

para obter mais informações.

Faixa de temperatura:

Operacional 0 °C a 35 °C (32 °F a 95 °F)

Armazenamento–40 °C a 65 °C (–40 °F a 149 °F)

Bateria de célula
tipo moeda

CR-2032

62

Adaptador CA

Tipos 65 W ou 90 W

Tensão de entrada 100 – 240 V CA

Corrente de entrada (máxima):

65 W 1,6 A

90 W 1,5 A

Frequência de entrada 50 - 60 Hz

Potência de saída 65 W ou 90 W

Corrente de saída:

65 W 3,34 A (continuamente)

90 W 4,62 A (continuamente)

Tensão nominal de saída 19,5 +/- 1 V CC

Dimensões:

65 W:

Adaptador CA

Altura 29 mm (1,14 pol)

Largura 46,5 mm (1,83 pol)

Comprimento 107 mm (4,21 pol)

Peso (com cabos) 0,25 kg (0,55 lb)

90 W:

Altura 16 mm (0,6 pol)

Largura 70 mm (2,8 pol)

Comprimento 147 mm (5,8 pol)

Peso (com cabos) 0,345 kg (0,76 lb)

Faixa de temperatura:

Operacional 0 °C a 35 °C

(32 °F a 95 °F)

Armazenamento

–

30 °C a 65 °C

–

(

22 °F a 149 °F)

Especicações

63

Especicações

Características físicas

Altura 25,9 a 37,5 mm

(1,02 a 1,47 pol)
Largura 373 mm (14,7 pol)
Profundidade 244 mm (9,6 pol)

Peso (com bateria de 6 células):

Configurável para

2,7 kg (6 lb)
menos de

Ambiente do computador

Faixa de temperatura:

Operacional 0 °C a 35 °C

(32 °F a 95 °F)

Armazenamento

–

40 °C a 65 °C

–

(

40 °F a 149 °F)

64

Ambiente do computador

Umidade relativa (máxima):

Operacional 10% a 90%

(sem condensação)

Armazenamento 5% a 90%

(sem condensação)

Vibração máxima (usando um espectro de vibração
aleatória que simula o ambiente do usuário):

Operacional 0,66 GRMS

Não-operacional 1,33 GRMS

Choque máximo (medido com o cabeçote do disco
rígido estacionado e um pulso de meia senoide de 2 ms):

Operacional 110 G

Não-operacional 163 G

Nível de poluente
aerotransportado

G2 ou inferior,
conforme definido pela
norma ISA-S71.04-1985

Índice remissivo

INSPIRON

A

adaptador CA

tamanho e peso 63

ajuda

como obter assistência e suporte 47

atendimento ao cliente 48

B

backups

como criar 28

barramento de expansão 58

C

CDs, como reproduzir e criar 27
chipset 58
como conectar

à Internet 10

como economizar energia 28
como entrar em contato com a Dell 52
como entrar em contato com a Dell on-line 53
como enviar produtos

para devolução ou reparo 50
como localizar mais informações 54
como personalizar

sua área de trabalho 27

suas configurações de energia 28
como reinstalar o Windows 41
como solucionar problemas 26
como utilizar o Dell Factory Image Restore 44
computador, como configurar 5
conexão com a Internet 10
conexão de rede

como corrigir 29

65

Índice remissivo

conexão de rede wireless 29
configuração, antes de começar 5

D

dados, como fazer o backup 28
danos, como evitar 5
DellConnect 48
Dell Factory Image Restore 41
Dell Support Center 35
devoluções na garantia 50
drivers e downloads 55
DVDs, como reproduzir e criar 27

E

endereço de e-mail de suporte 49
endereços de e-mail

para suporte técnico 49

energia

como economizar 28

66

F

fluxo de ar, como permitir 5

G

Guia de Tecnologia Dell

para mais informações 54

I

ISP

Provedor de serviços da Internet 10

L

login FTP, anônimo 49

M

mensagens do sistema 36

Índice remissivo

O

opções de reinstalação de sistema 41

P

problema de software 33
problemas, como solucionar 26
problemas de energia, como solucionar 30
problemas de hardware

como diagnosticar 38

problemas de memória

como solucionar 32
processador 56
produtos

informações e compra 50

R

recursos, como localizar mais 54
recursos de software 27
recursos do computador 27

rede com fio

cabo de rede, como conectar 7
réguas de energia, como usar 6
restauração do sistema 41

S

site de suporte da Dell 55
solucionador de problemas de hardware 38
status do pedido 49
suporte de memória 57
suporte técnico 48

V

velocidade de rede

como testar 29
ventilação, como garantir 5

67

Índice remissivo

W

Windows, como reinstalar 41
Windows Vista®:

Assistente de compatibilidade de programas 33
como reinstalar 46
configuração 10

68

Impresso no EUA.

0D272HA01

www.dell.com | support.dell.com