Dell Inspiron 13 5379 User Manual [in]
Inspiron 13 5000
2 in 1
Manuale di servizio
Modello normativo: P69G
Tipo normativo: P69G001
Messaggi di N.B., Attenzione e
Avvertenza
N.B.: un messaggio N.B. (Nota Bene) indica informazioni importanti che
contribuiscono a migliorare l'utilizzo del prodotto.
ATTENZIONE: Un messaggio di ATTENZIONE indica un danno potenziale
all'hardware o la perdita di dati, e spiega come evitare il problema.
AVVERTENZA: Un messaggio di AVVERTENZA indica un rischio di danni
materiali, lesioni personali o morte.
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essere marchi dei rispettivi proprietari.
2017-08
Rev. A00
Sommario
Prima di intervenire sui componenti interni del
computer...................................................................... 11
Operazioni preliminari ...............................................................................11
Istruzioni di sicurezza................................................................................11
Strumenti consigliati.................................................................................12
Elenco viti................................................................................................ 13
Dopo aver eettuato interventi sui componenti
interni del computer..................................................... 15
Rimozione del coperchio di base...................................16
Procedura................................................................................................16
Ricollocamento del coperchio della base.......................19
Procedura................................................................................................19
Rimozione della batteria...............................................20
Prerequisiti..............................................................................................20
Procedura............................................................................................... 20
Ricollocamento della batteria....................................... 22
Procedura................................................................................................22
Postrequisiti............................................................................................ 22
Rimozione dei moduli di memoria................................. 23
Prerequisiti.............................................................................................. 23
Procedura................................................................................................24
3
Ricollocamento dei moduli di memoria......................... 26
Procedura................................................................................................26
Postrequisiti............................................................................................ 28
Rimozione del disco rigido............................................29
Prerequisiti..............................................................................................29
Procedura............................................................................................... 29
Ricollocamento del disco rigido....................................32
Procedura................................................................................................32
Postrequisiti............................................................................................ 32
Rimozione della batteria pulsante.................................33
Prerequisiti.............................................................................................. 33
Procedura................................................................................................33
Ricollocamento della batteria pulsante.........................35
Procedura............................................................................................... 35
Postrequisiti............................................................................................ 35
Rimozione della scheda per reti senza li.....................36
Prerequisiti..............................................................................................36
Procedura............................................................................................... 36
Ricollocamento della scheda per reti senza li............. 38
Procedura................................................................................................38
Postrequisiti............................................................................................ 39
Rimozione degli altoparlanti......................................... 40
Prerequisiti..............................................................................................40
Procedura............................................................................................... 40
4
Ricollocamento degli altoparlanti..................................42
Procedura................................................................................................42
Postrequisiti............................................................................................ 42
Rimozione della ventola................................................43
Prerequisiti.............................................................................................. 43
Procedura................................................................................................43
Ricollocamento della ventola........................................45
Procedura............................................................................................... 45
Postrequisiti............................................................................................ 45
Rimozione del dissipatore di calore...............................46
Prerequisiti..............................................................................................46
Procedura............................................................................................... 46
Ricollocamento del dissipatore di calore.......................48
Procedura................................................................................................48
Postrequisiti............................................................................................ 48
Rimozione della scheda dei pulsanti di Accensione e
del volume................................................................... 49
Prerequisiti..............................................................................................49
Procedura............................................................................................... 49
Ricollocamento della scheda dei pulsanti di
Accensione e del volume...............................................51
Procedura................................................................................................ 51
Postrequisiti.............................................................................................51
5
Rimozione della scheda dell'indicatore di stato.............52
Prerequisiti..............................................................................................52
Procedura............................................................................................... 52
Ricollocamento della scheda dell'indicatore di stato.....54
Procedura............................................................................................... 54
Postrequisiti............................................................................................ 54
Rimozione del touchpad...............................................55
Prerequisiti..............................................................................................55
Procedura............................................................................................... 55
Ricollocamento del touchpad.......................................58
Procedura............................................................................................... 58
Postrequisiti............................................................................................ 58
Rimozione della scheda di I/O......................................59
Prerequisiti..............................................................................................59
Procedura............................................................................................... 59
Ricollocamento della scheda di I/O...............................61
Procedura................................................................................................61
Postrequisiti.............................................................................................61
Rimozione del gruppo dello schermo............................62
Prerequisiti..............................................................................................62
Procedura............................................................................................... 62
Ricollocamento del gruppo dello schermo....................66
Procedura............................................................................................... 66
Postrequisiti............................................................................................ 66
6
Rimozione della porta dell'adattatore di
alimentazione...............................................................67
Prerequisiti.............................................................................................. 67
Procedura................................................................................................67
Ricollocamento della porta dell'adattatore di
alimentazione...............................................................69
Procedura............................................................................................... 69
Postrequisiti............................................................................................ 69
Rimozione della scheda di sistema............................... 70
Prerequisiti.............................................................................................. 70
Procedura................................................................................................70
Ricollocamento della scheda di sistema........................75
Procedura................................................................................................75
Postrequisiti.............................................................................................76
Inserimento del numero di servizio nel BIOS............................................76
Rimozione del pannello dello schermo.......................... 77
Prerequisiti...............................................................................................77
Procedura................................................................................................77
Ricollocamento del pannello dello schermo..................80
Procedura............................................................................................... 80
Postrequisiti............................................................................................ 80
Rimozione del gruppo del supporto per i polsi e
tastiera.........................................................................81
Prerequisiti...............................................................................................81
Procedura................................................................................................82
7
Ricollocamento del gruppo del supporto per i polsi e
tastiera........................................................................ 83
Procedura................................................................................................83
Post-requisiti...........................................................................................83
Rimozione del gruppo coperchio posteriore dello
schermo e antenna...................................................... 85
Prerequisiti..............................................................................................85
Procedura............................................................................................... 85
Ricollocamento del coperchio posteriore dello
schermo e antenna.......................................................87
Procedura................................................................................................87
Postrequisiti.............................................................................................87
Rimozione della fotocamera......................................... 88
Prerequisiti..............................................................................................88
Procedura............................................................................................... 88
Ricollocamento della fotocamera................................. 90
Procedura............................................................................................... 90
Postrequisiti............................................................................................ 90
Rimozione del cavo dello schermo................................91
Prerequisiti...............................................................................................91
Procedura................................................................................................91
Ricollocamento del cavo dello schermo........................93
Procedura................................................................................................93
Postrequisiti............................................................................................ 93
8
Rimozione della scheda del sensore............................. 94
Prerequisiti..............................................................................................94
Procedura............................................................................................... 94
Ricollocamento della scheda del sensore..................... 96
Procedura............................................................................................... 96
Postrequisiti............................................................................................ 96
Download dei driver......................................................97
Download del driver audio........................................................................97
Download del driver graco.....................................................................97
Download del driver USB 3.0...................................................................98
Download del driver Wi-Fi....................................................................... 98
Scaricare il driver del lettore di schede multimediali................................. 99
Download del driver del chipset...............................................................99
Download del driver di rete.................................................................... 100
Installazione di sistema................................................101
Boot Sequence.......................................................................................101
Tasti di navigazione.................................................................................101
Panoramica sul BIOS..............................................................................102
Inserimento del programma di installazione del BIOS..............................103
Opzioni di installazione del sistema.........................................................103
Password di sistema e password di installazione......................................111
Assegnazione di una password di sistema e di una password di
congurazione..................................................................................112
Eliminazione o modica di una password di installazione e di
sistema esistente..............................................................................112
Cancellazione delle impostazioni CMOS........................................... 113
Cancellazione delle password dimenticate........................................ 113
9
Risoluzione dei problemi..............................................114
Aggiornamento del BIOS.........................................................................114
Diagnostica avanzata della valutazione del sistema di pre-avvio (ePSA). 114
Esecuzione diagnostica ePSA...........................................................115
Indicatori di diagnostica di sistema..........................................................116
Rilascio dell'energia residua.....................................................................118
Ciclo di alimentazione Wi-Fi....................................................................118
Come ottenere assistenza e contattare Dell................ 119
Risorse di self-help................................................................................. 119
Come contattare Dell............................................................................. 120
10
Prima di intervenire sui componenti interni del computer
N.B.: Le immagini contenute in questo documento possono dierire a
seconda della congurazione ordinata.
Operazioni preliminari
1 Salvare e chiudere tutti i le aperti e uscire da tutte le applicazioni in esecuzione.
2 Arrestare il computer facendo clic su Start → Arresta il sistema.
N.B.: Se si utilizza un sistema operativo diverso, consultare la
documentazione relativa alle istruzioni sullo spegnimento del sistema
operativo.
3 Scollegare il computer e tutte le periferiche collegate dalle rispettive prese
elettriche.
4 Scollegare tutti i dispositivi e le periferiche di rete collegati, come tastiera, mouse
e monitor, dal computer.
5 Rimuovere qualsiasi scheda di memoria e disco ottico dal computer, se
applicabile.
Istruzioni di sicurezza
Utilizzare le seguenti istruzioni di sicurezza per proteggere il computer da danni
potenziali e per garantire la propria sicurezza personale.
AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni, leggere
le informazioni sulla sicurezza fornite assieme al computer. Per maggiori
informazioni sulle procedure consigliate relative alla sicurezza, consultare la
home page Conformità alle normative su www.dell.com/
regulatory_compliance.
11
AVVERTENZA: Scollegare tutte le fonti di alimentazione prima di aprire il
coperchio o i pannelli del computer. Dopo aver eseguito gli interventi sui
componenti interni del computer, ricollocare tutti i coperchi, i pannelli e le
viti prima di collegare la presa elettrica.
ATTENZIONE: Per evitare danni al computer, assicurarsi che la supercie di
lavoro sia piana e pulita.
ATTENZIONE: Per evitare danni ai componenti e alle schede, maneggiarli dai
bordi ed evitare di toccare piedini e contatti.
ATTENZIONE: L'utente dovrà eseguire solo interventi di risoluzione dei
problemi e le riparazioni nella misura autorizzata e secondo le direttive
ricevute dal team dell'assistenza tecnica Dell. I danni dovuti alla
manutenzione non autorizzata da Dell non sono coperti dalla garanzia.
Consultare le istruzioni di sicurezza fornite insieme al prodotto o all'indirizzo
www.dell.com/regulatory_compliance.
ATTENZIONE: Prima di toccare qualsiasi componente interno del computer,
scaricare a terra l'elettricità statica del corpo toccando una supercie
metallica non verniciata, ad esempio sul retro del computer. Nel corso delle
varie operazioni, toccare di tanto in tanto una supercie metallica non
verniciata per scaricare l'elettricità statica eventualmente accumulata che
potrebbe danneggiare i componenti interni.
ATTENZIONE: Per scollegare un cavo, aerrare il connettore o la linguetta di
tiramento, non il cavo stesso. Alcuni cavi sono dotati di connettori con
linguette di blocco o viti a testa zigrinata che bisogna sganciare prima di
scollegare il cavo. Quando si scollegano i cavi, mantenerli allineati
uniformemente per evitare di piegare eventuali piedini dei connettori.
Quando si collegano i cavi, accertarsi che le porte e i connettori siano
orientati e allineati correttamente.
ATTENZIONE: Premere ed estrarre eventuali schede installate nel lettore di
schede multimediali.
Strumenti consigliati
Le procedure in questo documento potrebbero richiedere i seguenti strumenti:
• Cacciavite a croce #1
12
• Cacciavite a testa piatta
• Graetto in plastica
Elenco viti
La seguente tabella fornisce l'elenco delle viti utilizzate per la messa in sicurezza di
diversi componenti al computer.
Tabella 1. Elenco viti
Componente Fissata al Tipo di vite Quantità Immagine della
Coperchio della
base
Batteria Gruppo del
Gruppo disco
rigido
Supporto del
disco rigido
Staa della
scheda per reti
senza li
Ventola Gruppo del
Scheda dei
pulsanti di
alimentazione e
del volume
Staa del
touchpad
Gruppo del
supporto per i
polsi
supporto per i
polsi
Gruppo del
supporto per i
polsi
Disco rigido M3x3 4
Gruppo del
supporto per i
polsi
supporto per i
polsi
Gruppo del
supporto per i
polsi
Gruppo del
supporto per i
polsi
Vite M2,5 x 6 9
Vite M2x3 4
M2x3,5 2
M2x3,5 1
M2x3,5 2
M2x3,5 1
Vite M2 x 2 4
vite
13
Componente Fissata al Tipo di vite Quantità Immagine della
Touchpad Gruppo del
supporto per i
polsi
scheda di I/O Gruppo del
supporto per i
polsi
Gruppo
schermo
Porta
adattatore di
alimentazione
Scheda di
sistema
Scheda del
sensore
Gruppo del
supporto per i
polsi
Gruppo del
supporto per i
polsi
Gruppo del
supporto per i
polsi
Pannello dello
schermo
M2x2.5 4
M2x3,5 2
M2.5 x 2.5 4
M2x3,5 1
Vite a testa
grande M2x2
M2.5 x 2.5 1
3
vite
14
Dopo aver eettuato interventi
sui componenti interni del
computer
ATTENZIONE: Lasciare viti sparse o allentate all'interno del computer
potrebbe danneggiarlo gravemente.
1 Ricollocare tutte le viti e accertarsi che non rimangano viti sparse all'interno del
computer.
2 Collegare eventuali periferiche, cavi o dispositivi esterni rimossi prima di aver
iniziato gli interventi sul computer.
3 Ricollocare eventuali schede multimediali, dischi e qualsiasi altra parte rimossa
prima di aver iniziato gli interventi sul computer.
4 Collegare il computer e tutte le periferiche collegate alle rispettive prese
elettriche.
5 Accendere il computer.
15
Rimozione del coperchio di base
AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni del
computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e
seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del
computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le
istruzioni descritte in
computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla
sicurezza, consultare la home page Conformità alle normative su
www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedura
1 Chiudere lo schermo e capovolgere il computer.
Dopo gli interventi sui componenti interni del
16
2 Rimuovere le nove viti (M2.5x6) che ssano il coperchio della base al gruppo del
supporto per i polsi.
Figura 1. Coperchio della base
1
viti (6) 2 Coperchio della base
3 gruppo del supporto per i polsi
17
3 Utilizzando un graetto in plastica, sbloccare le linguette che ssano il coperchio
della base al gruppo del supporto per i polsi e rimuovere il coperchio della base dal
gruppo del supporto per i polsi.
Figura 2. Coperchio della base
1
graetto in plastica 2 gruppo del supporto per i
polsi
3 Coperchio della base
18
Ricollocamento del coperchio della base
AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni del
computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e
seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del
computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le
istruzioni descritte in
computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla
sicurezza, consultare la home page Conformità alle normative su
www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedura
1 Allineare il coperchio della base al gruppo del supporto per i polsi e farlo scattare
in posizione.
2 Ricollocare le nove viti (M2.5x6) che ssano il coperchio della base al gruppo del
supporto per i polsi.
Dopo gli interventi sui componenti interni del
19
Rimozione della batteria
AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni del
computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e
seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del
computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le
istruzioni descritte in
computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla
sicurezza, consultare la home page Conformità alle normative su
www.dell.com/regulatory_compliance.
Prerequisiti
Rimuovere il coperchio della base.
Procedura
1 Scollegare il cavo della batteria dalla scheda di sistema.
2 Rimuovere le quattro viti (M2x3.0) che ssano la batteria al gruppo del supporto
per i polsi.
Dopo gli interventi sui componenti interni del
20
3 Sollevare la batteria ed estrarla dal gruppo del supporto per i polsi.
Figura 3. Batteria
1 scheda di sistema 2 cavo della batteria
3 viti (4) 4 gruppo del supporto per i
polsi
5 Batteria
4 Tenere premuto il pulsante di alimentazione per cinque secondi per la messa a
terra della scheda di sistema.
21
Ricollocamento della batteria
AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni del
computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e
seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del
computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le
istruzioni descritte in
computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla
sicurezza, consultare la home page Conformità alle normative su
www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedura
1 Allineare i fori per le viti sulla batteria ai fori per le viti sul gruppo di supporto per i
polsi.
2 Ricollocare le quattro viti (M2x3.0) che ssano la batteria al gruppo del supporto
per i polsi.
3 Collegare il cavo della batteria alla scheda di sistema.
Postrequisiti
Ricollocare il coperchio della base.
Dopo gli interventi sui componenti interni del
22
Rimozione dei moduli di memoria
AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni del
computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e
seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del
computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le
istruzioni descritte in
computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla
sicurezza, consultare la home page Conformità alle normative su
www.dell.com/regulatory_compliance.
Prerequisiti
1 Rimuovere il coperchio della base.
2 Rimuovere la batteria.
Dopo gli interventi sui componenti interni del
23
Procedura
1 Sollevare il mylar per accedere al modulo di memoria.
Figura 4. Modulo di memoria
1
modulo di memoria 2 Mylar
2 Utilizzare la punta delle dita per allargare delicatamente i fermagli di ssaggio su
ciascuna estremità dello slot del modulo di memoria, nché il modulo non scatta
fuori sede.
24
3 Rimuovere il modulo di memoria dallo slot corrispondente.
Figura 5. Modulo di memoria
1
fermagli di ssaggio (2) 2 modulo di memoria
3 slot del modulo di memoria
25
Ricollocamento dei moduli di memoria
AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni del
computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e
seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del
computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le
istruzioni descritte in
computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla
sicurezza, consultare la home page Conformità alle normative su
www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedura
1 Sollevare il mylar per accedere allo slot del modulo di memoria.
2 Allineare la tacca sul modulo di memoria con la linguetta sul relativo slot.
Dopo gli interventi sui componenti interni del
26
3 Far scorrere il modulo di memoria stabilmente all'interno dello slot da un'angolo e
premerlo verso il basso nché non scatta in posizione.
N.B.: Se non si sente lo scatto, rimuovere il modulo di memoria e
reinstallarlo.
Figura 6. Modulo di memoria
1
modulo di memoria 2 slot del modulo di memoria
3 tacca 4 linguetta
5 Mylar
27
Postrequisiti
1 Ricollocare la batteria.
2 Ricollocare il coperchio della base.
28
Rimozione del disco rigido
AVVERTENZA: Prima di eettuare interventi sui componenti interni del
computer, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite con il computer e
seguire la procedura in Prima degli interventi sui componenti interni del
computer. Dopo gli interventi sui componenti interni del computer, seguire le
istruzioni descritte in
computer. Per maggiori informazioni sulle procedure consigliate relative alla
sicurezza, consultare la home page Conformità alle normative su
www.dell.com/regulatory_compliance.
ATTENZIONE: I dischi rigidi sono fragili. Prestare attenzione durante la
manipolazione del disco rigido.
ATTENZIONE: Per evitare la perdita di dati, non rimuovere il disco rigido
quando il computer è acceso o in stato di sospensione.
Prerequisiti
1 Rimuovere il coperchio della base.
2 Rimuovere la batteria.
Procedura
Dopo gli interventi sui componenti interni del
1 Rimuovere il nastro che ssa il cavo del disco rigido al gruppo del supporto per i
polsi.
2 Utilizzando la linguetta di estrazione, scollegare il cavo del disco rigido dalla
scheda di sistema.
3 Rimuovere le due viti (M2x3.5) che ssano il gruppo disco rigido al gruppo del
supporto per i polsi.
29
4 Estrarre il gruppo del disco rigido e il relativo cavo dal gruppo del supporto per i
polsi.
Figura 7. Disco rigido
1 nastro adesivo 2 gruppo disco rigido
3 gruppo del supporto per i polsi 4 viti (2)
5 scheda di sistema 6 cavo del disco rigido
7 linguetta di estrazione
30
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