Dell Inspiron 11 3168 User Manual [es]
Inspiron 11 3000
Manual de servicio
Modelo de computadora: Inspiron 11–3168
Modelo reglamentario: P25T
Tipo reglamentario: P25T001
Notas, precauciónes y
advertencias
NOTA: Una NOTA señala información importante que lo ayuda a hacer un
mejor uso de su producto.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un potencial daño al hardware
o pérdida de datos y le informa cómo evitar el problema.
ADVERTENCIA: Una señal de ADVERTENCIA indica la posibilidad de
sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte.
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marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o de sus liales. Puede que otras
marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
2019–03
Rev. A04
Contenido
Antes de manipular el interior del equipo...................... 11
Antes de empezar ...................................................................................11
Instrucciones de seguridad...................................................................... 11
Herramientas recomendadas...................................................................13
Lista de tornillos...................................................................................... 13
Después de manipular el interior del equipo................. 15
Extracción de la cubierta de la base.............................16
Procedimiento.........................................................................................16
Colocación de la cubierta de la base............................20
Procedimiento........................................................................................20
Extracción de la batería................................................21
Requisitos previos................................................................................... 21
Procedimiento.........................................................................................21
Colocación de la batería.............................................. 23
Procedimiento........................................................................................ 23
Requisitos posteriores............................................................................ 23
Extracción de la placa de los botones de encendido
y volumen....................................................................24
Requisitos previos...................................................................................24
Procedimiento........................................................................................ 24
3
Colocación de la placa de botones de encendido y
volumen...................................................................... 26
Procedimiento........................................................................................ 26
Requisitos posteriores............................................................................ 26
Extracción del puerto del adaptador de alimentación...27
Requisitos previos...................................................................................27
Procedimiento.........................................................................................27
Colocación del puerto del adaptador de alimentación.. 29
Requisitos posteriores............................................................................ 29
Procedimiento........................................................................................29
Extracción de la unidad de disco duro......................... 30
Requisitos previos.................................................................................. 30
Procedimiento........................................................................................30
Colocación de la unidad de disco duro.........................33
Procedimiento........................................................................................ 33
Requisitos posteriores............................................................................ 33
Extracción de la placa de E/S......................................34
Requisitos previos...................................................................................34
Procedimiento........................................................................................ 34
Colocación de la placa de E/S..................................... 37
Procedimiento.........................................................................................37
Requisitos posteriores.............................................................................37
Extracción de la tarjeta inalámbrica.............................38
Requisitos previos...................................................................................38
Procedimiento........................................................................................39
4
Colocación de la tarjeta inalámbrica.............................41
Requisitos posteriores............................................................................. 41
Procedimiento.........................................................................................41
Extracción de la batería de tipo botón......................... 43
Requisitos previos...................................................................................43
Procedimiento........................................................................................ 43
Colocación de la batería de tipo botón......................... 47
Procedimiento........................................................................................ 47
Requisitos posteriores.............................................................................47
Extracción de los altavoces......................................... 48
Requisitos previos...................................................................................48
Procedimiento........................................................................................ 48
Colocación de los altavoces........................................ 50
Procedimiento........................................................................................50
Requisitos posteriores............................................................................ 50
Extracción de la supercie táctil.................................. 51
Requisitos previos................................................................................... 51
Procedimiento.........................................................................................51
Colocación de la supercie táctil.................................54
Procedimiento........................................................................................54
Requisitos posteriores............................................................................ 54
Extracción del ensamblaje de la pantalla......................55
Requisitos previos.................................................................................. 55
Procedimiento........................................................................................55
5
Colocación del ensamblaje de la pantalla..................... 60
Requisitos posteriores............................................................................ 60
Procedimiento........................................................................................60
Extracción del módulo de memoria..............................62
Requisitos previos...................................................................................62
Procedimiento........................................................................................62
Colocación del módulo de memoria............................. 64
Procedimiento........................................................................................64
Requisitos posteriores............................................................................ 65
Extracción de la placa base......................................... 66
Requisitos previos.................................................................................. 66
Procedimiento........................................................................................66
Colocación de la placa base......................................... 71
Procedimiento.........................................................................................71
Requisitos posteriores.............................................................................72
Introducción de la etiqueta de servicio en el programa de
conguración del BIOS........................................................................... 72
Desmontaje del ensamblaje del teclado y del
reposamanos............................................................... 73
Requisitos previos...................................................................................73
Procedimiento........................................................................................ 73
Colocación del ensamblaje del teclado y del
reposamanos...............................................................75
Procedimiento........................................................................................ 75
Requisitos posteriores............................................................................ 75
6
Extracción del panel de la pantalla...............................76
Requisitos previos...................................................................................76
Procedimiento........................................................................................ 76
Colocación del panel de la pantalla.............................. 78
Procedimiento........................................................................................ 78
Requisitos posteriores.............................................................................78
Extracción de las bisagras de la pantalla...................... 79
Requisitos previos...................................................................................79
Procedimiento........................................................................................80
Colocación de las bisagras de la pantalla..................... 82
Procedimiento........................................................................................ 82
Requisitos posteriores............................................................................ 82
Extracción de la cámara.............................................. 83
Requisitos previos...................................................................................83
Procedimiento........................................................................................ 84
Colocación de la cámara..............................................87
Procedimiento.........................................................................................87
Requisitos posteriores.............................................................................87
Extracción de la placa del sensor.................................88
Requisitos previos...................................................................................88
Procedimiento........................................................................................88
Colocación de la placa del sensor................................90
Procedimiento........................................................................................90
Requisitos posteriores............................................................................ 90
7
Actualización del BIOS.................................................91
Tecnología y componentes.......................................... 92
Audio......................................................................................................92
Descarga del controlador de audio.................................................... 92
Identicación del controlador de audio............................................. 92
Modicación de la conguración de audio........................................ 93
Cámara...................................................................................................93
Identicación de la cámara web en el Administrador de
dispositivos.......................................................................................93
Inicio de la aplicación de la cámara................................................... 94
Cómo obtener Dell Webcam Central.................................................94
Pantalla.................................................................................................. 95
Ajuste del brillo................................................................................. 95
Modicación de la resolución de la pantalla...................................... 95
Rotación de la pantalla......................................................................96
Limpieza de la pantalla......................................................................97
HDMI......................................................................................................98
Conexión a dispositivos de visualización externos............................ 98
Grácos..................................................................................................99
Descarga del controlador de grácos............................................... 99
Identicación del adaptador de pantalla.......................................... 100
Modicación de la conguración de pantalla en el Panel de
control de grácos Intel HD............................................................. 101
Intel WiDi............................................................................................... 101
Descarga de la aplicación WiDi........................................................102
Conguración de la pantalla inalámbrica..........................................102
USB...................................................................................................... 103
Descarga del controlador de USB 3.0..............................................103
Habilitación o deshabilitación de USB en el programa de
conguración del sistema................................................................104
8
Reparación de un problema de falta de inicio causado por
emulación de USB...........................................................................104
Wi-Fi.....................................................................................................105
Activación y desactivación de la función WiFi.................................105
Descarga del controlador de Wi-Fi..................................................105
Conguración de Wi-Fi................................................................... 106
Bluetooth..............................................................................................106
Activación y desactivación de Bluetooth......................................... 106
Emparejamiento de dispositivos compatibles con Bluetooth............107
Extracción de un dispositivo Bluetooth...........................................108
Transferencia de archivos entre dispositivos mediante Bluetooth....108
Unidad de disco duro............................................................................ 109
Identicación de la unidad de disco duro en el programa de
conguración del BIOS................................................................... 109
Identicación de la unidad de disco duro..........................................110
Lector de tarjetas multimedia.................................................................110
Descarga del controlador del lector de tarjetas multimedia.............. 110
Detección de una tarjeta multimedia.................................................111
Teclado................................................................................................... 111
Modicación del idioma del teclado.................................................. 111
Accesos directos del teclado............................................................112
Supercie táctil......................................................................................113
Identicación de la supercie táctil.................................................. 113
Gestos de la supercie táctil............................................................114
Adaptador de alimentación.................................................................... 114
Batería...................................................................................................115
Conjunto de chips..................................................................................115
Descarga del controlador del conjunto de chips............................... 115
Identicación del conjunto de chips................................................. 116
Memoria................................................................................................ 117
Comprobación de la memoria del sistema en Windows....................117
9
Comprobación de la memoria del sistema en el programa de
conguración del sistema.................................................................117
Prueba de memoria mediante ePSA.................................................117
Procesadores.........................................................................................118
Identicación de los procesadores en Windows............................... 118
Comprobación del uso del procesador en Administrador de tareas.. 118
Operating System (Sistema operativo)..................................................119
Ubicación de la etiqueta de servicio.......................................................119
Controlador de dispositivo.................................................................... 120
Plataforma dinámica y térmica Framework (DPTF) de Intel............ 120
Controlador para tarjeta gráca Intel HD 515.................................. 120
Utilidad de instalación de software para conjuntos de chips Intel..... 121
Controlador de E/S de serie Intel..................................................... 121
Interfaz del motor Intel Trusted Execution.......................................123
Controlador del botón virtual de Intel.............................................. 124
Controladores WiFi y Bluetooth Intel Wireless 3165.........................125
Descripción general de BIOS.................................................................126
Acceso al programa de conguración del BIOS..................................... 126
Menú de inicio.......................................................................................126
Mejoras del menú de inicio.................................................................... 127
Secuencias clave de tiempos.................................................................127
Obtención de ayuda y contacto con Dell.................... 128
Recursos de autoayuda.........................................................................128
Cómo ponerse en contacto con Dell..................................................... 129
10
Antes de manipular el interior del equipo
NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la
computadora en función de la conguración que haya solicitado.
Antes de empezar
1 Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones
abiertas.
2 Apague el equipo.
La instrucción de apagado varía en función del sistema operativo instalado en el
equipo.
– Windows 10: Haga clic en Inicio → Alimentación → Apagar.
– Windows 8.1: En la pantalla Inicio, haga clic en el ícono de alimentación →
Apagar.
– Windows 7: Haga clic en Inicio → Apagar.
NOTA: Si utiliza otro sistema operativo, consulte la documentación de
su sistema operativo para conocer las instrucciones de apagado.
3 Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de
alimentación eléctrica.
4 Desconecte del equipo todos los dispositivos de red y periféricos conectados
como el teclado, el mouse y el monitor.
5 Extraiga cualquier tarjeta de medios y disco óptico del equipo, si corresponde.
Instrucciones de seguridad
Utilice las siguientes directrices de seguridad para proteger su equipo de posibles
daños y para garantizar su seguridad personal.
11
ADVERTENCIA: Antes trabajar en el interior del equipo, siga las
instrucciones de seguridad que se entregan con el equipo. Para obtener
información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte
la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/
regulatory_compliance.
ADVERTENCIA: Desconecte todas las fuentes de energía antes de abrir la
cubierta o los paneles del equipo. Una vez que termine de trabajar en el
interior del equipo, vuelva a colocar todas las cubiertas, los paneles y los
tornillos antes de conectarlo a la toma eléctrica.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar el equipo, asegúrese de que la supercie
de trabajo sea plana y esté limpia.
PRECAUCIÓN: Para evitar dañar los componentes y las tarjetas,
manipúlelos por los bordes y no toque las patas ni los contactos.
PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las
reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia
técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no
autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad que se envían
con el producto o disponibles en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Antes de tocar los componentes del interior del equipo,
descargue la electricidad estática de su cuerpo; para ello, toque una
supercie metálica sin pintar, como el metal de la parte posterior del equipo.
Mientras trabaja, toque periódicamente una supercie metálica sin pintar
para disipar la electricidad estática y evitar que puedan dañarse los
componentes internos.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su
lengüeta de tiro, y no del propio cable. Algunos cables poseen conectores
con lengüetas de bloqueo o tornillos de apriete manual que debe
desenganchar antes de desconectar el cable. Al desconectar los cables,
manténgalos alineados de manera uniforme para evitar doblar las patas del
conector. Al conectar los cables, asegúrese de que los puertos y conectores
estén orientados y alineados correctamente.
PRECAUCIÓN: Presione y expulse las tarjetas que pueda haber instaladas
en el lector de tarjetas multimedia.
12
Herramientas recomendadas
Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes
herramientas:
• Destornillador Philips
• Destornillador de cabeza plana
• Punta trazadora de plástico
Lista de tornillos
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad
módulo LCD Cubierta LCD M2L2.5 2
Placa de la bisagra Cubierta M2.5L2.5 (de
cabeza grande)
Supercie táctil Ensamblaje del
teclado y del
reposamanos
Soporte del cable de
la pantalla
Adaptador de
alimentación
Tarjeta inalámbrica Ensamblaje del
Batería Ensamblaje del
Placa base Ensamblaje del
Ensamblaje del
teclado y del
reposamanos
Ensamblaje del
teclado y del
reposamanos
teclado y del
reposamanos
teclado y del
reposamanos
teclado y del
reposamanos
M2L2 4
M2L2 (cabeza
grande)
M2L3 1
M2L3 1
M2L3 1
M2L2 (cabeza
grande)
4
1
1
13
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad
Placa de E/S Ensamblaje del
teclado y del
reposamanos
Placa base Ensamblaje del
teclado y del
reposamanos
Unidad de disco
duro
Bisagras Ensamblaje del
Cubierta posterior M2.5L7 9
Soporte de la
unidad de disco
duro
Ensamblaje del
teclado y del
reposamanos
teclado y del
reposamanos
Unidad de disco duro M3L3 4
M2L3 2
M2L3 1
M2L3 1
M2.5L5 4
14
Después de manipular el interior del equipo
PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o ojos en el interior de su equipo
puede dañar gravemente su equipo.
1 Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el
interior de equipo.
2 Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya
extraído antes de manipular el equipo.
3 Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya
extraído antes de manipular el equipo.
4 Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
5 Encienda el equipo.
15
Extracción de la cubierta de la base
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información
de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de
manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo,
siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del
equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas
en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Cierre la pantalla y coloque el equipo boca abajo.
16
2 Con una punta trazadora de plástico, extraiga la cubierta del tornillo ubicada en
el centro de la cubierta de la base.
1 La cubierta de la base 2 Tapa del tornillo
3 Punta trazadora de plástico
17
3 Extraiga los tornillos que jan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y
del reposamanos.
1 tornillos (9) 2 La cubierta de la base
18
4 Con una punta trazadora de plástico, haga palanca en la cubierta de la base para
extraerla del ensamblaje del teclado y del reposamanos.
1 Punta trazadora de plástico 2 La cubierta de la base
19
Colocación de la cubierta de la base
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información
de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de
manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo,
siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del
equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas
en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Deslice las lengüetas de la cubierta de la base en las ranuras del ensamblaje del
teclado y del reposamanos, y encaje la cubierta de la base en su lugar.
2 Coloque los tornillos que jan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y
del reposamanos.
3 Coloque la tapa del tornillo en su ranura de la cubierta de la base.
20
Extracción de la batería
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información
de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de
manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo,
siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del
equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas
en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
Extraiga la cubierta de la base.
Procedimiento
1 Extraiga el tornillo que ja la batería al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
2 Desconecte el cable de la batería de la placa base.
21
3 Levante la batería para separarla del ensamblaje del teclado y reposamanos.
1 cable de la batería 2 tornillo
3 batería 4 Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
4 Gire el equipo.
5 Mantenga pulsado el botón de encendido durante unos 5 segundos para
conectar a tierra la placa base.
22
Colocación de la batería
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información
de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de
manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo,
siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del
equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas
en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Alinee el oricio para tornillos de la batería con el oricio para tornillos del
ensamblaje del teclado y del reposamanos.
2 Coloque el tornillo que ja la batería al ensamblaje del teclado y del reposamanos.
3 Conecte el cable de la batería a la placa base.
Requisitos posteriores
Coloque la cubierta de la base.
23
Extracción de la placa de los botones de encendido y volumen
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información
de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de
manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo,
siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del
equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas
en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1 Extraiga la cubierta de la base.
2 Extraiga la batería.
Procedimiento
1 Abra el pestillo y desconecte el cable de la placa de los botones de encendido y
volumen de la placa de E/S.
2 Despegue la cinta que ja la placa de los botones de encendido y volumen al
ensamblaje del teclado y del reposamanos.
24
3 Con una punta trazadora de plástico, haga palanca en la placa de los botones de
encendido y volumen y en su cable para extraerlos del ensamblaje del teclado y
del reposamanos.
1 cable de la placa de los
botones de encendido y
volumen
3 Placa de E/S 4 cinta
5 Punta trazadora de plástico 6 Ensamblaje del teclado y del
7 placa de los botones de
encendido y volumen
2 Pestillo
reposamanos
25
Colocación de la placa de botones de encendido y volumen
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información
de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de
manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo,
siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del
equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas
en www.dell.com/regulatory_compliance.
Procedimiento
1 Coloque la placa de los botones de encendido y volumen en la ranura del
ensamblaje del teclado y reposamanos.
2 Adhiera la cinta que ja la placa de botones de encendido y volumen al
ensamblaje del teclado y del reposamanos.
3 Conecte el cable de la placa de los botones de encendido y volumen a la placa
de E/S.
Requisitos posteriores
1 Coloque la batería.
2 Coloque la cubierta de la base.
26
Extracción del puerto del adaptador de alimentación
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información
de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de
manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo,
siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del
equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas
en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos previos
1 Extraiga la cubierta de la base.
2 Extraiga la batería.
Procedimiento
1 Desconecte el cable del puerto del adaptador de alimentación de la placa base.
2 Extraiga el tornillo que ja el puerto del adaptador de alimentación al ensamblaje
del teclado y reposamanos.
27
3 Levante el puerto del adaptador de alimentación junto con el cable y retírelos del
ensamblaje del teclado y reposamanos.
28
1 Cable del puerto del adaptador
de alimentación
3 Puerto del adaptador de
alimentación
5 Ensamblaje del teclado y del
reposamanos
2 tornillo
4 tarjeta madre
Colocación del puerto del adaptador de alimentación
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información
de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de
manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo,
siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del
equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas
en www.dell.com/regulatory_compliance.
Requisitos posteriores
1 Coloque la batería.
2 Coloque la cubierta de la base.
Procedimiento
1 Coloque el puerto del adaptador de alimentación en la ranura del ensamblaje del
teclado y reposamanos.
2 Alinee el oricio del tornillo del puerto del adaptador de alimentación con el
oricio del tornillo en el ensamblaje del teclado y reposamanos.
3 Coloque el tornillo que ja el puerto del adaptador de alimentación al ensamblaje
del teclado y del reposamanos.
4 Conecte el cable del puerto del adaptador de alimentación a la placa base.
29
Extracción de la unidad de disco duro
ADVERTENCIA: Antes de manipular el interior del equipo, lea la información
de seguridad que se envía con el equipo y siga los pasos en Antes de
manipular el interior del equipo. Después de manipular el interior del equipo,
siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del
equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad
recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas
en www.dell.com/regulatory_compliance.
PRECAUCIÓN: Las unidades de disco duro son extremadamente frágiles.
Tenga mucho cuidado cuando las manipule.
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, no extraiga la unidad de
disco duro mientras el equipo esté encendido o en modo de suspensión.
Requisitos previos
1 Extraiga la cubierta de la base.
2 Extraiga la batería.
Procedimiento
NOTA: El siguiente procedimiento es aplicable solamente si el equipo se
envía con una unidad de disco duro.
1 Extraiga el tornillo que ja el ensamblaje de la unidad de disco duro al ensamblaje
del teclado y del reposamanos.
2 Extraiga el tornillo que ja el ensamblaje de la unidad de disco duro a la placa
base.
3 Extraiga el tornillo que ja el ensamblaje de la unidad de disco duro a la placa de
E/S.
30
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