Dell Inspiron 11 3168 User Manual [fr]

Inspiron 11 3000 Guide de maintenance
Modèle d'ordinateur: Inspiron 11–3168 Modèle réglementaire: P25T Type réglementaire: P25T001
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessures corporelles ou même de mort.
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2019–03
Rév. A04
Table des matières
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur........11
Avant de commencer ..............................................................................11
Consignes de sécurité..............................................................................11
Outils recommandés................................................................................13
Liste des vis............................................................................................ 13
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur....... 15
Retrait du cache de fond..............................................16
Procédure...............................................................................................16
Remise en place du cache de fond.............................. 20
Procédure...............................................................................................20
Retrait de la batterie.................................................... 21
Prérequis.................................................................................................21
Procédure............................................................................................... 21
Remise en place de la batterie.....................................23
Procédure...............................................................................................23
Étapes nales.........................................................................................23
Retrait de la carte des boutons d’alimentation et de
volume........................................................................ 24
Prérequis................................................................................................24
Procédure...............................................................................................24
3
Remise en place de la carte des boutons
d’alimentation et de volume.........................................26
Procédure...............................................................................................26
Étapes nales.........................................................................................26
Retrait du port d’adaptateur d’alimentation................. 27
Prérequis................................................................................................ 27
Procédure...............................................................................................27
Remise en place du port d’adaptateur d’alimentation.. 29
Étapes nales.........................................................................................29
Procédure...............................................................................................29
Retrait du disque dur...................................................30
Prérequis................................................................................................30
Procédure...............................................................................................30
Remise en place du disque dur.................................... 33
Procédure...............................................................................................33
Étapes nales.........................................................................................33
Retrait de la carte /ES................................................ 34
Prérequis................................................................................................34
Procédure...............................................................................................34
Remise en place de la carte d’E/S...............................37
Procédure...............................................................................................37
Étapes nales......................................................................................... 37
Retrait de la carte sans l............................................38
Prérequis................................................................................................38
Procédure...............................................................................................39
4
Remise en place de la carte sans l..............................41
Étapes nales..........................................................................................41
Procédure............................................................................................... 41
Retrait de la pile bouton.............................................. 43
Prérequis................................................................................................43
Procédure...............................................................................................43
Remise en place de la pile bouton................................47
Procédure...............................................................................................47
Étapes nales......................................................................................... 47
Retrait des haut-parleurs.............................................48
Prérequis................................................................................................48
Procédure...............................................................................................48
Remise en place des haut-parleurs..............................50
Procédure.............................................................................................. 50
Étapes nales.........................................................................................50
Retrait du pavé tactile..................................................51
Prérequis.................................................................................................51
Procédure............................................................................................... 51
Remise en place du pavé tactile.................................. 54
Procédure...............................................................................................54
Étapes nales.........................................................................................54
Retrait de l’assemblage de l’écran............................... 55
Prérequis................................................................................................55
Procédure.............................................................................................. 55
5
Remise en place de l’assemblage de l’écran.................60
Étapes nales.........................................................................................60
Procédure.............................................................................................. 60
Retrait du module de mémoire.....................................62
Prérequis................................................................................................62
Procédure...............................................................................................62
Remise en place de la barrette de mémoire................. 64
Procédure...............................................................................................64
Étapes nales.........................................................................................65
Retrait de la carte système..........................................66
Prérequis................................................................................................66
Procédure.............................................................................................. 66
Remise en place de la carte système............................71
Procédure............................................................................................... 71
Étapes nales......................................................................................... 72
Saisie du numéro de service dans le programme de conguration du
BIOS.......................................................................................................72
Retrait de l’assemblage de repose-mains et de
clavier..........................................................................73
Prérequis................................................................................................73
Procédure...............................................................................................73
Remise en place de l’assemblage de repose-mains
et de clavier.................................................................75
Procédure...............................................................................................75
Étapes nales.........................................................................................75
6
Retrait du panneau d’écran..........................................76
Prérequis................................................................................................76
Procédure...............................................................................................76
Remise en place du panneau d’écran........................... 78
Procédure...............................................................................................78
Étapes nales......................................................................................... 78
Retrait des charnières d’écran.....................................79
Prérequis................................................................................................79
Procédure.............................................................................................. 80
Remise en place des charnières d’écran...................... 82
Procédure...............................................................................................82
Étapes nales.........................................................................................82
Retrait de la caméra.................................................... 83
Prérequis................................................................................................83
Procédure...............................................................................................84
Remise en place de la caméra......................................87
Procédure...............................................................................................87
Étapes nales......................................................................................... 87
Retrait de la carte des capteurs...................................88
Prérequis................................................................................................88
Procédure...............................................................................................88
Réinstallation de la carte des capteurs........................ 90
Procédure.............................................................................................. 90
Étapes nales.........................................................................................90
7
Flashage du BIOS........................................................ 91
Technologies et composants....................................... 92
Audio......................................................................................................92
Téléchargement du pilote audio........................................................ 92
Identication du contrôleur audio..................................................... 92
Modication des paramètres audio...................................................93
Webcam.................................................................................................93
Identication de la webcam dans le Gestionnaire de périphériques...93
Démarrage de l’application de la webcam.........................................94
Obtenir Dell Webcam central............................................................94
Achage................................................................................................95
Réglage de la luminosité...................................................................95
Modication de la résolution d’écran................................................ 95
Rotation de l’écran........................................................................... 96
Nettoyage de l’achage...................................................................97
HDMI......................................................................................................98
Connexion aux périphériques d’achage externes........................... 98
Processeurs graphiques......................................................................... 99
Téléchargement du pilote graphique.................................................99
Identication de l’adaptateur d’achage.........................................100
Modication des paramètres d’achage dans le panneau de
conguration Intel HD Graphics....................................................... 101
Intel WiDi...............................................................................................101
Téléchargement de l’application WiDi..............................................102
Conguration de l’achage sans l.................................................102
USB...................................................................................................... 103
Téléchargement du pilote USB 3.0.................................................. 103
Activation ou désactivation de l’USB dans le programme de
conguration du système................................................................104
8
Correction d’un problème de non-démarrage dû à l’émulation
USB................................................................................................104
Wi-Fi.....................................................................................................105
Activation ou désactivation du Wi-Fi...............................................105
Téléchargement du pilote Wi-Fi.......................................................105
Conguration du Wi-Fi....................................................................106
Bluetooth..............................................................................................107
Activation ou désactivation de la fonction Bluetooth.......................107
Appariement des périphériques Bluetooth.......................................107
Retrait du périphérique Bluetooth................................................... 108
Transfert de chiers entre les périphériques à l’aide de la
fonction Bluetooth..........................................................................109
Disque dur............................................................................................ 109
Identication du disque dur dans le programme de conguration
du BIOS...........................................................................................110
Identication du disque dur..............................................................110
Lecteur de carte mémoire......................................................................110
Téléchargement du pilote du lecteur de carte mémoire.....................111
Parcourir les chiers présents sur une carte mémoire.......................111
Clavier....................................................................................................111
Modication de la langue du clavier..................................................111
Raccourcis clavier............................................................................112
Pavé tactile............................................................................................113
Identication du pavé tactile............................................................114
Gestes sur le pavé tactile.................................................................114
Adaptateur d'alimentation......................................................................115
Batterie..................................................................................................115
Chipsets (jeux de puces).......................................................................115
Téléchargement du pilote du chipset (jeu de puces)........................116
Identication du chipset (jeu de puces)...........................................116
Mémoire................................................................................................ 117
Vérication de la mémoire système dans Windows..........................117
9
Vérication de la mémoire système dans le programme de
conguration du système.................................................................118
Test de la mémoire grâce à ePSA.....................................................118
Processeurs...........................................................................................118
Identication des processeurs sous Windows..................................119
Vérication de l'utilisation du processeur dans le gestionnaire de
tâches............................................................................................. 119
Système d'exploitation..........................................................................120
Emplacement du numéro de service.....................................................120
Pilote de périphérique............................................................................121
Intel Dynamic Platform and Thermal Framework............................. 121
Pilote Intel HD Graphics 515.............................................................121
Utilitaire d’installation du logiciel du chipset (jeu de puces) Intel......122
Pilote Intel Serial I/O....................................................................... 122
Interface Intel Trusted Execution Engine.........................................124
Pilote Intel Virtual Button................................................................ 125
Les pilotes Intel Wireless 3165 Wi-Fi et Bluetooth........................... 126
Présentation du BIOS............................................................................127
Accès au programme de conguration du BIOS.................................... 127
Menu de démarrage..............................................................................127
Améliorations du menu de démarrage................................................... 127
Synchronisation des séquences de touches..........................................128
Obtenir de l’aide et contacter Dell..............................129
Ressources d’aide en libre-service........................................................ 129
Contacter Dell.......................................................................................130
10

Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur

REMARQUE : En fonction de la conguration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être diérentes de votre ordinateur.

Avant de commencer

1 Enregistrez et fermez tous les chiers et quittez tous les programmes ouverts. 2 Arrêtez l'ordinateur.
Les instructions relatives à l'arrêt de l'ordinateur varient en fonction du système d'exploitation installé.
– Windows 10 : cliquez sur Start (Démarrer)Power (Alimentation)
Shut down (Arrêter).
– Windows 8.1 : sur l’écran Start (Démarrage), cliquez sur l’icône Shut
down (Arrêter). – Windows 7 : cliquez sur Start (Démarrer)Shut down (Arrêter).
REMARQUE : Si vous utilisez un autre système d'exploitation, consultez la documentation correspondante pour connaître les instructions relatives à l'arrêt de l'ordinateur.
3 Débranchez du secteur l'ordinateur et tous les périphériques qui y sont
connectés.
4 Déconnectez de votre ordinateur tous les appareils et périphériques réseau
raccordés, comme le clavier, la souris, l'écran, etc.
5 Retirez toute carte multimédia et tout disque optique de votre ordinateur, le cas
échéant.

Consignes de sécurité

Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité personnelle.
11
AVERTISSEMENT : Avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur, consultez les consignes de sécurité livrées avec celui-ci. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
AVERTISSEMENT : Débranchez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le capot ou les panneaux de l'ordinateur. À la n de l'intervention à l'intérieur de votre ordinateur, remettez en place tous les capots, panneaux et vis avant de rebrancher la source d'alimentation.
PRÉCAUTION : Pour éviter d'endommager l'ordinateur, assurez-vous que la surface de travail est plane et propre.
PRÉCAUTION : Pour éviter d'endommager les composants et les cartes, tenez-les par les bords en évitant de toucher les broches et les éléments de contact.
PRÉCAUTION : N’eectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou disponibles sur www.dell.com/regulatory_compliance.
PRÉCAUTION : Avant de toucher quoi que ce soit à l'intérieur de l'ordinateur, raccordez-vous à la terre en touchant une surface métallique non peinte, par exemple la partie métallique à l'arrière de l'ordinateur. Répétez cette opération régulièrement pendant votre intervention pour dissiper toute électricité statique qui pourrait endommager les composants à l’intérieur.
PRÉCAUTION : Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur le connecteur ou sur la languette de retrait, mais jamais sur le câble lui-même. Certains câbles sont équipés de connecteurs à languettes de verrouillage ou à vis moletées que vous devez libérer avant de débrancher le câble. Lorsque vous débranchez des câbles, gardez-les alignés pour éviter de tordre les broches des connecteurs. Lorsque vous branchez les câbles, vériez que les ports et les connecteurs sont correctement orientés et alignés.
PRÉCAUTION : Appuyez pour éjecter toute carte insérée dans le lecteur de carte mémoire.
12

Outils recommandés

Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants :
Tournevis Phillips
Tournevis à tête plate
pointe en plastique

Liste des vis

Composant Fixée(s) à Type de vis Quantité
module LCD Capot LCD M2L2,5 2
Plaque de la charnière
Pavé tactile Ensemble de repose-
Support de câble d'écran
Adaptateur d’alimentation
Carte sans l Ensemble de repose-
Batterie Ensemble de repose-
Carte système Ensemble de repose-
Carte d’E/S Ensemble de repose-
Carte système Ensemble de repose-
Disque dur Ensemble de repose-
le capot M2,5x2,5 Big Head 4
M2L2 4
mains et de clavier
Ensemble de repose­mains et de clavier
Ensemble de repose­mains et de clavier
mains et de clavier
mains et de clavier
mains et de clavier
mains et de clavier
mains et de clavier
mains et de clavier
M2L2 (Big Head) 1
M2L3 1
M2L3 1
M2L3 1
M2L2 (Big Head) 1
M2L3 2
M2L3 1
M2L3 1
13
Composant Fixée(s) à Type de vis Quantité
Charnières Ensemble de repose-
mains et de clavier
Capot arrière M2,5L7 9
Support de disque dur
Disque dur M3L3 4
M2,5L5 4
14

Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur

PRÉCAUTION : Laisser des vis mal installées à l'intérieur de votre ordinateur peut l'endommager gravement.
1 Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien xées
à l’intérieur de l’ordinateur.
2 Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous avez
retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur.
3 Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre composant que
vous avez retiré avant d’intervenir sur votre ordinateur.
4 Branchez l'ordinateur et tous les périphériques connectés sur leurs prises
secteur respectives.
5 Mettez sous tension l'ordinateur.
15

Retrait du cache de fond

AVERTISSEMENT : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse
www.dell.com/regulatory_compliance.

Procédure

1 Rabattez l’écran, puis retournez l’ordinateur.
Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez
16
2 À l'aide d'une pointe en plastique, retirez le cache-vis situé au centre du cache
de fond de l'ordinateur.
1 cache de fond 2 cache-vis
3 pointe en plastique
17
3 Retirez les vis qui xent le cache de fond à l’assemblage du repose-mains et du
clavier.
1 vis (9) 2 cache de fond
18
4 À l’aide d’une pointe en plastique, dégagez de l’assemblage du repose-mains et
du clavier le cache de fond.
1 pointe en plastique 2 cache de fond
19

Remise en place du cache de fond

AVERTISSEMENT : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse
www.dell.com/regulatory_compliance.

Procédure

1 Faites glisser les languettes situées sur le cache de fond dans les encoches
situées sur l'assemblage du repose-mains et du clavier et encliquetez le cache de fond en place.
2 Remettez en place les vis qui xent le cache de fond à l'assemblage du repose-
mains et du clavier.
3 Remettez en place le cache-vis dans son emplacement situé sur le cache de
fond.
Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez
20

Retrait de la batterie

AVERTISSEMENT : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse
www.dell.com/regulatory_compliance.

Prérequis

Retirez le cache de fond.

Procédure

1 Retirez la vis qui xe la batterie à l'assemblage du repose-mains et du clavier. 2 Déconnectez de la carte système le câble de la batterie.
Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez
21
3 Dégagez de l'assemblage du repose-mains et du clavier la batterie.
1 câble de la batterie 2 vis
3 batterie 4 assemblage du repose-mains
et du clavier
4 Retournez l'ordinateur. 5 Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant cinq secondes environ pour
mettre la carte système à la terre.
22

Remise en place de la batterie

AVERTISSEMENT : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse
www.dell.com/regulatory_compliance.

Procédure

1 Alignez le trous de vis de la batterie avec celui de l'assemblage du repose-mains
et du clavier.
2 Remettez en place la vis qui xe la batterie à l'assemblage du repose-mains et du
clavier.
3 Connectez le câble de la batterie à la carte système.
Étapes nales
Remettez en place le cache de fond.
Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez
23

Retrait de la carte des boutons d’alimentation et de volume

AVERTISSEMENT : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse
www.dell.com/regulatory_compliance.

Prérequis

1 Retirez le cache de fond. 2 Retirez la batterie.

Procédure

1 Ouvrez le loquet et déconnectez de la carte d'E/S le câble de la carte des
boutons d'alimentation et de volume.
2 Collez le ruban adhésif xant la carte des boutons d'alimentation et de volume à
l'assemblage du repose-mains et du clavier.
Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez
24
3 À l'aide d'une pointe en plastique, dégagez de l'assemblage du repose-mains et
du clavier la carte des boutons d'alimentation et de volume, ainsi que ses câbles.
1 câble de la carte des boutons
d'alimentation et de volume
3 carte d'E/S 4 ruban adhésif
5 pointe en plastique 6 assemblage du repose-mains
7 carte des boutons
d'alimentation et de volume
2 loquet
et du clavier
25

Remise en place de la carte des boutons d’alimentation et de volume

AVERTISSEMENT : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse
www.dell.com/regulatory_compliance.

Procédure

1 Placez la carte des boutons d'alimentation et de volume dans son emplacement
sur l'assemblage du repose-mains et du clavier.
2 Collez le ruban adhésif qui xe le câble de la carte des boutons d'alimentation et
de volume à l'assemblage du repose-mains et du clavier.
3 Connectez le câble de la carte des boutons d'alimentation et de volume à la
carte d'E/S.
Étapes nales
1 Remettez en place la batterie. 2 Remettez en place le cache de fond.
26

Retrait du port d’adaptateur d’alimentation

AVERTISSEMENT : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse
www.dell.com/regulatory_compliance.

Prérequis

1 Retirez le cache de fond. 2 Retirez la batterie.

Procédure

1 Déconnectez de la carte système le câble du port de l'adaptateur d'alimentation. 2 Retirez la vis qui xe le port de l'adaptateur d'alimentation à l'assemblage du
repose-mains et du clavier.
Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez
27
3 Dégagez de l'assemblage du repose-mains et du clavier le port de l'adaptateur
d'alimentation et son câble.
28
1 câble du port de l'adaptateur
d'alimentation
3 port de l'adaptateur
d'alimentation
5 assemblage du repose-mains
et du clavier
2 vis
4 carte système

Remise en place du port d’adaptateur d’alimentation

AVERTISSEMENT : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse
www.dell.com/regulatory_compliance.
Étapes nales
1 Remettez en place la batterie. 2 Remettez en place le cache de fond.

Procédure

1 Placez le port de l'adaptateur d'alimentation dans son emplacement situé sur
l'assemblage du repose-mains et du clavier.
2 Alignez le trou de vis du port de l'adaptateur d'alimentation avec celui de
l'assemblage du repose-mains et du clavier.
3 Remettez en place la vis qui xe le port de l'adaptateur d'alimentation à
l'assemblage du repose-mains et du clavier.
4 Connectez le câble du port de l'adaptateur d'alimentation à la carte système.
Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez
29

Retrait du disque dur

AVERTISSEMENT : Avant d'ouvrir votre ordinateur, prenez connaissance des consignes de sécurité fournies et suivez les instructions indiquées à la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur, suivez les instructions indiquées à la section d'autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d'accueil du site Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation), à l'adresse
www.dell.com/regulatory_compliance.
PRÉCAUTION : Les disques durs sont très fragiles. Faites particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque dur.
PRÉCAUTION : Pour éviter la perte de données, ne pas retirer le disque dur lorsque l'ordinateur est en veille ou allumé.

Prérequis

1 Retirez le cache de fond. 2 Retirez la batterie.

Procédure

REMARQUE : La procédure suivante est valable seulement pour les ordinateurs ayant été expédiés avec un disque dur.
Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur. Vous trouverez
1 Retirez la vis qui xe le disque dur à l'assemblage du repose-mains et du clavier. 2 Retirez la vis qui xe le disque dur à la carte système. 3 Retirez la vis qui xe le disque dur à la carte d'E/S.
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