DELL Inspiron 1000 User Manual [fr]

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Dell™ Inspiron™ 1000

Manuel du propriétaire

Modèle PP08S

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Page 2

Remarques, avis et précautions

REMARQUE : Une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux utiliser votre ordinateur.

AVIS : Un AVIS vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter

le problème.

PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d'endommagement du matériel, de blessure corporelle

ou de mort.

Abréviations et sigles

Pour une liste complète des abréviations et des sigles, reportez-vous au fichier d'

Aide de Dell Inspiron

. Pour

accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la page 9.

Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ Série n, les références du présent document concernant les systèmes d'application Microsoft

Windows® ne sont pas applicables.

____________________

La reproduction de ce document, de quelque manière que ce soit, sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite.

Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Latitude, PowerEdge, Pow er Vault ,

Pow er Ap p, Axim et DellNet sont des marques de Dell Inc. ; Intel et Celeron sont des marques déposées de Intel Corporation ; Microsoft, MS-DOS et Windows sont des marques déposées de Microsoft Corporation.

D'autres marques et noms commerciaux peuvent être utilisés dans ce document pour faire référence aux entités se réclamant de ces marques et de ces noms ou à leurs produits. Dell Inc. rejette tout intérêt propriétaire dans les marques et les noms commerciaux autres que les siens.

Modèle PP08S

Décembre 2004 Réf. H7232 Rév. A01

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Table des matières

Recherche d'informations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

1 À propos de votre ordinateur

Vue frontale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Vue du côté gauche

Vue du côté droit

Vue arrière

Vue de dessous

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

2 Configuration de votre ordinateur

Connexion à Internet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Configuration de votre connexion Internet

Configuration d'une imprimante

Câble de l'imprimante

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Connexion d'une imprimante USB

Périphériques de protection contre les surtensions électriques

Parasurtenseurs Filtres de ligne Onduleurs

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

. . . . . . . . . . . . . . . 21

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

. . . . . . . 23

3 Utilisation d'une batterie

Performances de la batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Vérification de la charge de la batterie

Alerte de batterie faible

Chargement de la batterie

Recalibrage d'une batterie

Retrait de la batterie

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Table des matières 3

Page 4

Installation d'une batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Stockage de la batterie

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

4 Utilisation de CD, de DVD et autres supports multimédias

Utilisation de CD et DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Copie de CD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Comment copier un CD Utilisation de CD-R et CD-RW vierges Conseils utiles

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

. . . . . . . . . . . . . . . . . 30

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

5 Utilisation du clavier et de la tablette tactile

Pavé numérique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Combinaison de touches

Fonctions système Fonctions de l'écran Fonctions du haut-parleur Fonctions de la touche du logo Microsoft

Tablette tactile

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Personnalisation de la tablette tactile

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Windows

. . . . . . . . . . . . . . . . . 35

. . . . . . . . . 34

6 Utilisation des PC Cards

Types de PC Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

PC Cards étendues

Installation d'une PC Card

Retrait d'une PC Card

7 Configuration d'un réseau

Connexion à une carte réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Assistant Configuration réseau

4 Table des matières

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

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8 Résolution des problèmes

Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Quand utiliser Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Problèmes de lecteur

Problèmes de lecteurs de CD et DVD S'il n'y a pas de son Si vous entendez un bruit grinçant ou un raclement inhabituel Problèmes de disque dur

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

. . . . . . 44

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou à Internet

Messages d'erreur

Problèmes de clavier

Problèmes liés au clavier externe Caractères imprévus

Problèmes de blocage et problèmes logiciels

L'ordinateur ne démarre pas L'ordinateur ne répond plus

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

. . . . . . . . . . . . . . . . 49

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Ralentissement des performances de l'ordinateur ou problèmes de connexion à Internet

Un programme ne répond plus Un programme se bloque fréquemment

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

. . . . . . . . . . . . . . . . 50

Un programme est conçu pour une version antérieure du système d'exploitation Windows

Un écran bleu uni apparaît

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Autres problèmes logiciels

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

. . . . 45

Problèmes de mémoire

Problèmes de réseau

Problèmes liés aux PC Cards

Problèmes d'alimentation

Problèmes d'imprimante

Problèmes de scanner

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Problèmes de son et de haut-parleurs

Aucun son ne sort des haut-parleurs intégrés Aucun son ne sort des haut-parleurs externes Aucun son émis par le casque

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

. . . . . . . . . . . . . 56

Table des matières 5

Page 6

Problèmes liés à la tablette tactile ou à la souris . . . . . . . . . . . . . . 58

Problèmes de vidéo et d'affichage

Si l'écran est vide

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Si l'écran est difficile à lire Si seule une partie de l'écran est lisible

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Pilotes

Qu'est-ce qu'un pilote ? Identification des pilotes Réinstallation des pilotes et utilitaires

Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles

Restauration de votre système d'exploitation

Utilisation de Restauration du système de Microsoft Utilisation de Dell PC Restore de Symantec

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

. . . . . . . . . . . . . . . . 60

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

. . . . . . . . . . . . . . . . . 61

. . . . . . . . . . 62

. . . . . . . . . . . . . . . . 62

Windows XP . . . . 62

. . . . . . . . . . . . . . . 64

9 Retrait de l'unité de disque dur

Avant de commencer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Mise hors tension de l'ordinateur Avant d'intervenir à l'intérieur de l'ordinateur

Disque dur

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

. . . . . . . . . . . . . . 67

10 Annexe

Caractéristiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Utilisation du programme de configuration du système

Présentation Affichage des écrans de configuration du système Écrans de configuration du système Options les plus communément utilisées

Politique du support technique Dell (États-Unis uniquement)

Définition des logiciels et périphériques installés par Dell Définition des logiciels et périphériques de sociétés tierces

6 Table des matières

. . . . . . . . . . . 76

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

. . . . . . . . . . . 77

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

. . . . . . . . . . . . . . . . 77

. . . . . . . . 78

. . . . . . . . 79

. . . . . . . 79

Page 7

Contacter Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Avis sur le produit Macrovision

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Table des matières 7

Page 8

8 Table des matières

Page 9

Recherche d'informations

REMARQUE : Certaines fonctions ne sont pas nécessairement disponibles sur votre ordinateur ou dans

tous les pays.

REMARQUE : Il est possible que des informations supplémentaires soient livrées avec votre ordinateur.

Que recherchez-vous ? Cherchez ici.

• Informations sur les garanties

• Termes et Conditions (États-Unis uniquement)

• Consignes de sécurité

• Informations sur les réglementations

• Informations relatives à l'ergonomie

• Contrat de licence pour utilisateur final

Guide d'information sur le produit Dell™

• Comment configurer mon ordinateur

• Conseils d'utilisation de Microsoft® Windows

• Comment lire des CD et DVD

• Comment utiliser les modes Veille et Mise en veille prolongée

• Comment changer la résolution d'affichage

• Comment nettoyer l'ordinateur

Schéma de configuration

Fichier d'aide

Cliquez sur le bouton

support

Cliquez sur d'utilisation du système), puis sur

d'utilisation

Cliquez sur l'

User and system guides

Aide de Dell Inspiron

Démarrer

, puis sur

(Guides

Guides

Aide et

Recherche d'informations 9

Page 10

Que recherchez-vous ? Cherchez ici.

• Numéro de service et code de service express

• Étiquette de licence Microsoft Windows

www.dell.com | support.dell.com

• Solutions — Astuces de dépannage, articles de techniciens, cours en ligne, questions fréquemment posées

• Communauté — Discussion en ligne avec d'autres clients Dell

• Mises à niveau — Informations sur les mises à niveau des composants, comme la mémoire, le disque dur et le système d'exploitation

• Service clientèle — Personnes-ressources, appels de service et état des commandes, garanties et informations sur les réparations

• Service et support — Historique de l'état des appels de service et du support, contrat de service, discussions en ligne avec le support technique

• Référence — Documentation de l'ordinateur, détails sur la configuration de l'ordinateur, caractéristiques de produit et livres blancs

• Téléchargements — Pilotes, correctifs et mises à jour logicielles agréés

• Si vous réinstallez le système d'exploitation de votre ordinateur, vous devez également réinstaller l' utilitaire NSS. NSS fournit des mises à jour essentielles pour le système d'exploitation et la prise en charge des lecteurs de disquette USB Dell™ de 3,5 pouces, des processeurs Intel M, des lecteurs optiques et des périphériques USB. NSS est requis pour le bon fonctionnement de votre ordinateur Dell. Ce logiciel détecte automatiquement votre ordinateur et son système d'exploitation, et installe les mises à jour appropriées à votre configuration.

Pentium®

Numéro de service et licence Microsoft Windows

Ces étiquettes sont situées sur le dessous de votre ordinateur.

• Utilisez le numéro de service pour identifier votre ordinateur lorsque vous accédez au site We b service de support technique.

• Entrez le code de service express pour orienter votre appel lorsque vous communiquez avec le service d'assistance technique.

Site Web de support de Dell — support.dell.com

REMARQUE : Sélectionnez votre région pour afficher le

site de support approprié.

REMARQUE : Les représentants des grandes

entreprises, du gouvernement et du domaine de l'éducation peuvent également utiliser le site Web Premier Support de Dell à l'adresse premier.support.dell.com. Ce site Web n'est peut-être pas disponible dans toutes les régions.

support.dell.com

ou lorsque vous contactez le

10 Recherche d'informations

Page 11

Que recherchez-vous ? Cherchez ici.

• Comment utiliser Windows XP

• Documentation concernant mon ordinateur

• Documentation concernant les périphériques (pour un modem, par exemple)

Centre d'aide et de support de Windows

Cliquez sur le bouton

support

Tapez un mot ou une expression qui décrit votre problème, puis cliquez sur l'icône en forme de flèche.

Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème.

Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Démarrer

, puis sur

Aide et

Recherche d'informations 11

Page 12

www.dell.com | support.dell.com

12 Recherche d'informations

Page 13

À propos de votre ordinateur

Vue frontale

loquet de fermeture de l'écran

voyants d'état du disque dur et du clavier

écran

clavier

tablette tactile

boutons de la tablette tactile

voyants d'état de l’appareil

haut-parleurs

LOQUET DE FERMETURE DE L'ÉCRAN — Appuyez sur ce bouton pour dégager le loquet de fermeture de

l'écran et ouvrir ce dernier.

ÉCRAN — Reportez-vous à la section «Utilisation de l'écran» du fichier d'Aide de Dell Inspiron pour

obtenir davantage d'informations sur l'écran. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la page 9.

BOUTON D 'ALIMENTATION — Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'ordinateur sous tension ou

quitter le mode d'économie d'énergie.

AVIS : Pour éviter de perdre des données, arrêtez votre ordinateur au lieu d'appuyer sur le bouton

d'alimentation.

HAUT-PARLEURS —

Pour régler le volume des haut-parleurs intégrés, appuyez sur les combinaisons

bouton d'alimentation

de touches de contrôle du volume. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la page 34.

À propos de votre ordinateur 13

Page 14

VOYANTS D ' ÉTAT DE L' APPAREIL

www.dell.com | support.dell.com

S'allume lorsque vous mettez l'ordinateur sous tension et clignote lorsque l'ordinateur est en mode Gestion de l'alimentation.

S'allume et reste allumé lorsque la batterie se charge ou clignote lorsque le niveau de charge de la batterie est faible.

Si l'ordinateur est connecté à une prise secteur, le voyant fonctionne comme suit :

– Vert fixe : La batterie se charge. – Éteint : La batterie est chargée, l'ordinateur est éteint, ou aucune batterie n'est installée. – Vert clignotant rapidement : Une erreur s'est produite au niveau de la batterie.

Si l'ordinateur fonctionne sur batterie, le voyant fonctionne comme suit :

– Éteint : La batterie se décharge normalement au cours de son utilisation. – Vert clignotant : Le niveau de charge de la batterie est faible.

TABLETTE TACTILE ET BOUTONS DE LA TABLETTE TACTILE — Utilisez la tablette tactile et ses boutons

comme s'il s'agissait d'une souris. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la page 35.

CLAVIER —

Windows

Le clavier comporte un pavé numérique et une touche portant le logo Microsoft®

. Pour en savoir plus sur les combinaisons de touches prises en charge, reportez-vous à la

page 34.

14 À propos de votre ordinateur

Page 15

VOYANTS D ' ÉTAT DU DISQUE DUR ET DU CLAVIER

Les voyants verts situés au-dessus du clavier indiquent ce qui suit :

S'allume lorsque l'ordinateur lit ou écrit des données.

AVIS : Pour éviter la perte de données, n'éteignez jamais l'ordinateur alors que

le voyant clignote.

S'allume lorsque la fonction Majuscules est activée.

S'allume lorsque la fonction Arrêt défil est activée.

S'allume lorsque le pavé numérique est activé.

À propos de votre ordinateur 15

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Vue du côté gauche

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CONNECTEURS AUDIO

connecteurs audio logement de PC Card

Raccordez des appareils d'enregistrement/lecture audio, comme des magnétophones à cassette ou des lecteurs de CD au connecteur .

Raccordez un casque ou des haut-parleurs au connecteur .

LOGEMENT

carte réseau. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section

DE PC CARD — Prend en charge une PC Card, telle qu'un modem, une carte sans fil ou une

page 37.

16 À propos de votre ordinateur

«Utilisation des PC Cards» à la

Page 17

Vue du côté droit

batterie lecteur de CD ou de DVD

BATTERIE/BAIE DE LA BATTERIE — Quand une batterie est installée, vous pouvez utiliser l'ordinateur

sans le brancher au secteur. Reportez-vous à la page 25.

BAIE DE LECTEUR DE CD OR DVD — Accepte un lecteur de CD ou de DVD.

Vue arrière

emplacement pour câble de sécurité

connecteur réseau (RJ-45)

connecteur modem (RJ-11)

connecteurs USB (3)

connecteur vidéo

connecteur d'adaptateur secteur

À propos de votre ordinateur 17

Page 18

www.dell.com | support.dell.com

EMPLACEMENT POUR CÂBLE DE SÉCURITÉ — Permet de rattacher à l'ordinateur un dispositif antivol

disponible dans le commerce. Pour plus d'informations, reportez-vous aux instructions fournies avec le dispositif.

AVIS : Avant d'acheter un dispositif antivol, assurez-vous qu'il correspond au type d'emplacement pour

câble de sécurité de votre ordinateur.

CONNECTEURS USB

CONNECTEUR RÉSEAU (RJ-45)

AVIS : Le connecteur réseau est légèrement plus grand que le connecteur modem. Pour éviter

d'endommager l'ordinateur, ne connectez pas de ligne téléphonique au connecteur réseau.

Permet de connecter des périphériques conformes à la norme USB 2.0, tels qu'une souris, un clavier ou une imprimante.

Permet de relier l'ordinateur à un réseau. Pour en savoir plus sur l'utilisation de la carte réseau, reportez-vous à la

documentation en ligne de la carte réseau ; cette documentation vous est fournie avec votre ordinateur.

CONNECTEUR MODEM (RJ-11)

18 À propos de votre ordinateur

Permet de connecter la ligne téléphonique au connecteur modem. Pour plus d'informations sur l'utilisation du modem, consultez la

documentation en ligne correspondante fournie avec votre ordinateur.

Page 19

CONNECTEUR VIDÉO

Permet de connecter un moniteur externe. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section «Utilisation de l'écran» du fichier d'

. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la page 9.

Inspiron

Aide de Dell

CONNECTEUR

D 'ADAPTATEUR SECTEUR — Permet de connecter l'adaptateur secteur afin d'alimenter

l'ordinateur par le secteur au lieu de la batterie.

Cet adaptateur convertit l'alimentation CA en alimentation CC, qui est celle requise par l'ordinateur. Vous pouvez connecter l'adaptateur secteur à votre ordinateur, que ce dernier soit allumé ou éteint.

PRÉCAUTION : L'adaptateur secteur fonctionne avec les tensions secteur disponibles dans le monde

entier. Cependant, les connecteurs et les rampes d'alimentation varient selon les pays. Le fait d'utiliser un câble incompatible, ou de mal brancher le câble aux prises peut endommager l'équipement ou causer un incendie.

AVIS : Lorsque vous déconnectez le câble de l'adaptateur secteur de l'ordinateur, saisissez le

connecteur et non le câble lui-même, puis tirez fermement mais avec précaution pour éviter d'endommager le câble.

À propos de votre ordinateur 19

Page 20

Vue de dessous

cache du module de mémoire

www.dell.com | support.dell.com

CACHE DU MODULE DE MÉMOIRE — Recouvre le compartiment du ou des module(s) de mémoire. UNITÉ DE DISQUE DUR — BATTERIE/BAIE DE BATTERIE — Quand une batterie est installée, vous pouvez utiliser l'ordinateur sans le

brancher au secteur. Reportez-vous à la page 25.

LOQUET DE FERMETURE DE LA BATTERIE — VENTILATEUR — Un ventilateur interne fait circuler de l'air à l'intérieur de l'ordinateur, évitant ainsi la

surchauffe de l'appareil.

unité de disque dur

batterie

loquet de fermeture de la batterie

vent

Stocke les logiciels et les données.

Libère la batterie.

REMARQUE : Le ventilateur se met en marche lorsque l'ordinateur chauffe. Il se peut que le ventilateur

fasse du bruit ; cela est tout à fait normal et ne signifie en aucun cas que le ventilateur ou l'ordinateur est défectueux.

PRÉCAUTION : Ne bloquez pas les entrées d'air de l'ordinateur et n'insérez pas d'objets dedans ;

évitez également toute accumulation de poussière. Ne placez pas l'ordinateur dans un environnement peu aéré, tel qu'une mallette fermée, lorsque celui-ci fonctionne. Le manque de ventilation risquerait de causer un incendie ou d'endommager l'ordinateur.

20 À propos de votre ordinateur

Page 21

Configuration de votre ordinateur

Connexion à Internet

REMARQUE : Les fournisseurs d'accès Internet (FAI) et leurs offres varient selon les pays.

Pour vous connecter à Internet, vous devez disposer d'un modem ou d'une connexion réseau et d'un fournisseur d'accès Internet (FAI), tel que AOL ou MSN. Votre fournisseur d'accès Internet vous proposera une ou plusieurs des options de connexion Internet suivantes :

• Connexions d'accès à distance qui offrent un accès à Internet par l'intermédiaire d'une ligne téléphonique. Ces connexions sont beaucoup plus lentes que les connexions ADSL ou modem par câble.

• Connexions DSL qui offrent un accès à Internet à haute vitesse par l'intermédiaire d'une ligne téléphonique existante. Avec une connexion ADSL, vous pouvez accéder à Internet et utiliser votre téléphone sur la même ligne simultanément.

• Connexions modem par câble qui offrent un accès Internet ultrarapide par l'intermédiaire de la ligne TV câblée locale.

Si vous utilisez une connexion d'accès à distance, connectez une ligne téléphonique au connecteur du modem sur votre ordinateur et à la prise téléphonique murale avant de configurer la connexion Internet. Si vous utilisez une connexion ADSL ou modem par câble, contactez votre fournisseur d'accès Internet pour obtenir les instructions de configuration.

Configuration de votre connexion Internet

Pour configurer une connexion AOL ou MSN :

Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.

Double-cliquez sur l'icône

Pour effectuer la configuration, suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Si vous ne disposez pas de l'icône configurer une connexion Internet avec un autre fournisseur d'accès Internet :

Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.

Cliquez sur le bouton L'

Assistant Nouvelle connexion

MSN Explorer

Démarrer

, puis sur s'affiche.

AOL

sur le bureau Microsoft® Windows®.

AOL

sur votre bureau ou si vous souhaitez

Internet Explorer

Cliquez sur

Connecter à Internet

Configuration de votre ordinateur 21

Page 22

Dans la fenêtre suivante, cliquez sur l'option appropriée :

• Si vous ne disposez pas de fournisseur d'accès Internet et souhaitez en sélectionner un, cliquez sur

• Si vous avez déjà reçu les informations de configuration de votre fournisseur de services Internet, mais pas le CD de configuration, cliquez sur

manuellement

• Si vous disposez d'un CD, cliquez sur

services Internet

Cliquez sur Si vous avez sélectionné

www.dell.com | support.dell.com

suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer la configuration.

REMARQUE : Si vous ne savez pas quel type de connexion sélectionner, contactez votre fournisseur

d'accès Internet.

Cliquez sur l'option appropriée sous puis cliquez sur

Utilisez les informations fournies par votre fournisseur d'accès Internet pour terminer la configuration.

Si vous rencontrez des problèmes lors de votre connexion à Internet, reportez-vous à la section «Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou à Internet» à la page 45. Si vous ne pouvez pas vous connecter à Internet alors que vous l'avez déjà fait auparavant, il est possible que le fournisseur d'accès Internet subisse une interruption de services. Contactez-le pour vérifier l'état des services ou essayez de vous connecter ultérieurement.

Choisir dans une liste de fournisseurs de services Internet

Configurer ma connexion

Utiliser le CD fourni par mon fournisseur de

Configurer ma connexion manuellement

Comment souhaitez-vous vous connecter à Internet ?

, passez à l'étape 6. Sinon,

Configuration d'une imprimante

AVIS : Effectuez la configuration du système d'exploitation avant de connecter une imprimante à

l'ordinateur.

Reportez-vous à la documentation fournie avec l'imprimante pour obtenir des informations sur la configuration, notamment :

• Obtenir et installer les pilotes mis à jour.

• Connecter l'imprimante à l'ordinateur.

• Charger le papier et installer la cartouche de toner ou d'encre.

• Contacter Dell pour obtenir une assistance technique.

Câble de l'imprimante

Votre imprimante est connectée à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB. Il est possible que l'imprimante soit livrée sans câble. Par conséquent, si vous achetez un câble séparément, assurezvous qu'il est compatible avec votre imprimante. Si vous avez acheté un câble d'imprimante en même temps que l'ordinateur, il est possible qu'il vous soit livré avec ce dernier.

22 Configuration de votre ordinateur

Page 23

Connexion d'une imprimante USB

REMARQUE : Vous pouvez connecter des périphériques USB pendant que l'ordinateur est sous tension.

Effectuez la configuration du système d'exploitation, si vous ne l'avez pas déjà fait.

Le cas échéant, installez le pilote d'imprimante. Consultez la documentation de l'imprimante.

Raccordez le câble USB de l'imprimante aux connecteurs USB de l'ordinateur et de l'imprimante. Les connecteurs USB ne se branchent que d'une façon.

connecteur USB de l'ordinateur

connecteur USB

câble USB de l'imprimante

de l'imprimante

Périphériques de protection contre les surtensions électriques

Plusieurs périphériques peuvent vous protéger contre les fluctuations et les pannes d'alimentation :

• Parasurtenseurs

• Filtres de ligne

• Onduleurs

Parasurtenseurs

Les parasurtenseurs et les rampes d'alimentation équipées d'une protection contre la surtension réduisent les risques d'endommagement de votre ordinateur provoqués par les pointes de tension pouvant survenir au cours d'un orage électrique ou après une coupure de courant. Le niveau de

Configuration de votre ordinateur 23

Page 24

protection varie souvent en fonction du coût du parasurtenseur. Certains fabricants offrent également une garantie contre certains types de dégâts. Lisez attentivement la garantie du parasurtenseur que vous achetez. Un protecteur doté d'une valeur nominale en joules plus élevée offre une meilleure protection. Comparez les valeurs nominales, en joules, afin de déterminer l'efficacité relative des différents dispositifs.

AVIS : La plupart des parasurtenseurs ne protègent pas contre les fluctuations de tension ou les

coupures de courant. Lorsqu'un orage est proche, débranchez la ligne téléphonique de la prise murale et déconnectez votre ordinateur de la prise de courant.

De nombreux parasurtenseurs sont équipés d'une prise téléphonique pour assurer la protection du modem. Consultez la documentation du parasurtenseur pour obtenir des instructions sur la connexion du modem.

www.dell.com | support.dell.com

AVIS : Certains parasurtenseurs n'offrent pas de protection pour les cartes réseau. Déconnectez le

câble de réseau de la prise réseau murale pendant les orages.

Filtres de ligne

AVIS : Les filtres de ligne n'offrent pas de protection contre les coupures de courant.

Ils sont conçus pour maintenir la tension CA à un niveau relativement constant.

Onduleurs

AVIS : Une baisse de tension pendant l'enregistrement des données sur le disque dur peut provoquer

une perte de données ou la corruption du fichier.

REMARQUE : Pour optimiser le temps de fonctionnement de la batterie, connectez uniquement votre

ordinateur à un onduleur. Connectez les autres périphériques, tels que l'imprimante, à une rampe d'alimentation différente équipée d'un parasurtenseur.

Les onduleurs protègent contre les fluctuations et les coupures de courant. Ils incluent une batterie qui alimente temporairement les périphériques connectés lorsque l'alimentation secteur est coupée. La batterie se charge lorsque l'alimentation secteur est disponible. Consultez la documentation fournie par le fabricant de l'onduleur afin d'obtenir des informations sur la durée de fonctionnement de la batterie et vous assurer que le dispositif est approuvé par Underwriters Laboratories (UL).

24 Configuration de votre ordinateur

Page 25

Utilisation d'une batterie

Performances de la batterie

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les

consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.

REMARQUE : Chargez la batterie pendant 3 heures avant d'utiliser l'ordinateur sans l'adaptateur

secteur.

REMARQUE : La batterie d'un ordinateur portable n'est couverte que pendant la période initiale de la

garantie limitée de votre ordinateur. Pour plus d'informations sur la garantie Dell relative à votre ordinateur, reportez-vous au Guide d'information sur le produit ou au document de garantie livré avec votre ordinateur.

Pour un fonctionnement optimal et afin de préserver les paramètres du BIOS, laissez la batterie principale installée en permanence dans votre ordinateur portable Dell™. Utilisez une batterie pour alimenter l'ordinateur lorsqu'il n'est pas branché sur une prise électrique. Votre ordinateur est livré avec une batterie, installée dans la baie.

REMARQUE : L'autonomie de la batterie (la période durant laquelle la batterie reste chargée) diminue

avec le temps. Selon la fréquence d'utilisation et les conditions de fonctionnement de la batterie, il est possible que vous deviez en acheter une autre au cours de la durée de vie de votre ordinateur.

Cette durée est considérablement réduite par l'exécution de certaines opérations, notamment, sans que cela soit limitatif :

• Utilisation des lecteurs de DVD, DVD-R et CD-RW

• Utilisation de périphériques de communication sans fil, PC Cards ou périphériques USB

• Utilisation de paramètres élevés d'affichage et de luminosité, d'économiseurs d'écran en 3D ou d'autres programmes gourmands en ressources, tels que des jeux en 3D

• Utilisation de l'ordinateur en mode Performances maximales. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section «Gestion de l'alimentation» du fichier d' accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la page 9.

Aide de Dell Inspiron

. Pour

REMARQUE : Il est recommandé de connecter l'ordinateur à une prise secteur lorsque vous gravez un

CD ou DVD.

Vous pouvez définir des options de gestion de l'alimentation afin que l'ordinateur vous alerte lorsque le niveau de charge de la batterie est faible.

PRÉCAUTION : L'utilisation d'une batterie non compatible peut accroître le risque d'incendie ou

d'explosion. Ne remplacez la batterie que par une batterie compatible achetée auprès de Dell. N'utilisez pas la batterie d'un autre ordinateur.

Utilisation d'une batterie 25

Page 26

PRÉCAUTION : Ne jetez pas les batteries avec les ordures ménagères. Lorsque votre batterie ne tient

plus sa charge, contactez votre service municipal de traitement des déchets pour savoir comment vous en débarrasser. Consultez la section «Mise au rebut de la batterie» du Guide d'information sur le produit.

PRÉCAUTION : Une utilisation inadéquate de la batterie peut augmenter le risque d'incendie ou de

brûlure chimique. Prenez soin de ne pas la percer, l'incinérer, la démonter ou l'exposer à une température supérieure à 65° C (149° F). Rangez la batterie hors de portée des enfants. Manipulez les batteries endommagées ou percées avec d'extrêmes précautions. Les batteries endommagées peuvent fuir et causer des dommages personnels ou matériels.

Vérification de la charge de la batterie

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L'alerte de niveau de batterie faible fournit des informations sur le niveau de charge de la batterie.

Alerte de batterie faible

AVIS : Pour éviter la perte ou la corruption de vos données, enregistrez votre travail immédiatement

après avoir reçu une alerte de niveau de batterie faible. Connectez ensuite l'ordinateur à une prise secteur. Si la batterie est complètement déchargée, le mode Mise en veille prolongée est automatiquement activé.

Une alerte s'affiche lorsque la batterie est déchargée à environ 90 %. Pour plus d'informations sur les alertes de niveau de batterie faible, reportez-vous à la section «Gestion de l'alimentation» du fichier d'

Aide de Dell Inspiron

Chargement de la batterie

REMARQUE : L'adaptateur secteur charge une batterie complètement déchargée en 3 heures environ,

si l'ordinateur est éteint. La durée de chargement est plus longue lorsque l'ordinateur est sous tension. Vous pouvez laisser la batterie dans l'ordinateur aussi longtemps que vous le souhaitez. Les circuits internes de la batterie préviennent toute surcharge.

Lorsque vous branchez l'ordinateur sur une prise électrique ou installez une batterie pendant que l'ordinateur est branché sur une prise électrique, l'ordinateur vérifie le niveau de charge et la température de la batterie. Si nécessaire, l'adaptateur secteur charge alors la batterie et maintient le niveau de charge.

Si la batterie est chaude parce qu'elle se trouvait dans l'ordinateur ou en raison de la température extérieure, il est probable qu'elle ne se charge pas lorsque vous branchez l'ordinateur sur une prise électrique.

La batterie peut être trop chaude pour commencer à se charger si le voyant vert clignote rapidement. Débranchez l'ordinateur de la prise électrique et laissez refroidir l'ordinateur et la batterie jusqu'à ce qu'ils atteignent la température ambiante. Branchez alors l'ordinateur sur une prise électrique et continuez à charger la batterie.

Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes liés à la batterie, reportez-vous à la section «Problèmes d'alimentation» à la page 53.

. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la page 9.

26 Utilisation d'une batterie

Page 27

Recalibrage d'une batterie

Si votre système est configuré pour une batterie à l'hydrure de nickel métallique (NiMH), vous pouvez recalibrer la batterie en exécutant le logiciel de recalibrage de jauge du programme de configuration du système.

Recalibrez votre batterie NiMH lorsque l'un des problèmes suivants se produit :

• Un message s'affiche, vous invitant à recalibrer votre batterie.

• La charge normale de la batterie diminue.

Lorsque vous recalibrez votre batterie NiMH, ne la retirez pas ou débranchez votre ordinateur de la prise secteur. La procédure prend plusieurs heures.

Pour exécuter le logiciel de recalibrage de jauge de batterie :

Connectez l'ordinateur à une prise secteur.

Mettez votre ordinateur sous tension (ou redémarrez-le).

Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez immédiatement sur <F2>. Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation Microsoft Windows apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau Windows s'affiche. Ensuite, arrêtez votre ordinateur et faites une nouvelle tentative.

REMARQUE : Pour afficher des informations sur un élément spécifique d'un écran du programme de

configuration du système, sélectionnez l'élément et consultez la zone d'Aide à l'écran.

À l'aide des touches flèche gauche ou droite, sélectionnez

À l'aide des touches flèche haut ou bas, sélectionnez (Recalibrage de la jauge de batterie) et appuyez sur <Entrée>.

La procédure de recalibrage commence et l'adaptateur secteur recharge la batterie jusqu'à ce que la jauge indique

Plein

Quitter

Battery Gauge Recalibration

À l'invite, retirez l'adaptateur secteur. La batterie se décharge jusqu'à ce que la jauge de batterie indique

est totalement déchargée, l'ordinateur s'éteint automatiquement.

Connectez l'adaptateur secteur à votre ordinateur.

Sans mettre le système sous tension, rechargez la batterie jusqu'à ce que les diodes électroluminescentes de la batterie s'éteignent.

REMARQUE : Vous pouvez faire fonctionner votre ordinateur lorsque la batterie se recharge, mais

faites-le fonctionner sur batterie uniquement lorsque celle-ci est totalement rechargée.

Vide

. Lorsque la batterie

Utilisation d'une batterie 27

Page 28

Retrait de la batterie

PRÉCAUTION : Avant d'effectuer cette procédure, déconnectez le modem de la prise téléphonique

murale.

Assurez-vous que l'ordinateur est éteint ou connecté à une prise secteur.

Faites glisser et maintenez le loquet de fermeture de la baie de batterie, situé au dessous de l'ordinateur, puis retirez la batterie.

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Installation d'une batterie

Insérez la batterie dans la baie jusqu'à ce que le loquet s'enclenche.

Stockage de la batterie

Retirez la batterie de l'ordinateur lorsque vous rangez ce dernier pendant une période prolongée. Sinon, la batterie finira par se décharger. Après une longue période de stockage, rechargez complètement la batterie avant de l'utiliser.

28 Utilisation d'une batterie

Page 29

Utilisation de CD, de DVD et autres supports multimédias

Utilisation de CD et DVD

Pour obtenir des informations sur l'utilisation de CD et DVD avec votre ordinateur, reportezvous au fichier d'aide de Dell Inspiron. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la page 9.

Copie de CD

REMARQUE : Assurez-vous de respecter toutes les lois sur les droits d'auteur relatives à la création de

CD ou de DVD.

Les informations de cette section s'appliquent uniquement aux ordinateurs équipés d'un lecteur CD-R, CD-RW, DVD+R, ou lecteur combiné DVD/CD-RW.

Les instructions suivantes décrivent la création d'une copie exacte d'un CD. Vous pouvez aussi utiliser Sonic RecordNow à d'autres fins, notamment pour créer des CD à partir de fichiers audio sur votre ordinateur et créer des CD MP3. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la documentation Sonic RecordNow fournie avec votre ordinateur. Ouvrez Sonic RecordNow, cliquez sur l'icône en forme de point d'interrogation située dans le coin supérieur droit de la fenêtre, puis cliquez sur

Comment copier un CD

Aide de RecordNow

Didacticiel de RecordNow

REMARQUE : Si vous disposez d'un lecteur combiné DVD/CD-RW et que vous rencontrez des

problèmes lors de l'enregistrement, recherchez des correctifs logiciels sur le site Web de support de Sonic à l'adresse support.sonic.com.

À l'heure actuelle, cinq formats de DVD inscriptibles sont sur le marché : DVD+R, DVD+RW, DVD-R, DVD-RW et DVD-RAM. Les lecteurs-graveurs DVD installés sur votre ordinateur Dell™ peuvent graver des DVD+R et lire des DVD-R. Toutefois, ces lecteurs-graveurs ne peuvent graver les DVD-RAM et ne les lisent pas obligatoirement. Par ailleurs, les lecteurs de DVD offerts sur le marché pour les systèmes Home Theater (cinéma maison) ne peuvent parfois pas lire tous ces cinq formats.

REMARQUE : La plupart des DVD sur le marché sont protégés par des droits d'auteur et ne peuvent pas

être copiés à l'aide de Sonic RecordNow.

Utilisation de CD, de DVD et autres supports multimédias 29

Page 30

Cliquez sur le bouton puis cliquez sur

Cliquez sur l'onglet audio ou sur l'onglet données, selon le type de CD ou DVD à copier.

Cliquez sur

Pour copier le CD ou DVD :

•

Si vous disposez d'un lecteur de CD ou DVD

et cliquez sur dossier temporaire sur le disque dur de votre ordinateur.

Lorsque vous y êtes invité, insérez un CD ou DVD vierge dans le lecteur de CD ou DVD et cliquez sur

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Si vous disposez de deux lecteurs de CD ou DVD

• avez inséré votre CD ou DVD source et cliquez sur données du CD ou DVD sur le CD ou DVD vierge.

Une fois la copie du CD ou du DVD source terminée, le CD ou le DVD gravé s'éjecte automatiquement.

Utilisation de CD-R et CD-RW vierges

Votre lecteur de CD-RW peut graver deux types différents de disques inscriptibles—CD-R et CDRW (y compris les CD-RW haute vitesse). Utilisez des CD-R vierges pour enregistrer de la musique ou stocker définitivement des fichiers de données. Après avoir créé un CD-R, vous ne pouvez pas écrire de nouveau sur ce disque sans changer la méthode d'enregistrement (consultez la documentation Sonic pour plus d'informations). Utilisez des CD-RW vierges pour écrire, écraser, réécrire ou effectuer une mise à jour sur CD.

Votre lecteur-graveur de DVD peut graver trois types de supports enregistrables—les CD-R, les CD-RW (y compris les CD-RW grande vitesse) et les DVD+R. Les DVD+R vierges permettent de stocker d'importantes quantités d'informations de façon permanente. Après avoir gravé un DVD+R, l'option de récrire ou non sur ce disque dépend de la dernière étape de la création, laquelle «finalise» ou «ferme» le disque.

Démarrer

RecordNow!.

Copie exacte

Copier

et pointez sur

. L'ordinateur lit votre CD ou DVD source et le copie dans un

Tous les programmes→

, assurez-vous que les paramètres sont corrects

, sélectionnez le lecteur dans lequel vous

Copier

. L'ordinateur copie les

Sonic→ RecordNow!

Conseils utiles

• N'utilisez l'Explorateur Microsoft® Windows® pour glisser-déplacer des fichiers sur un CD-R ou CD-RW qu'après avoir lancé Sonic RecordNow et ouvert un projet RecordNow.

• Vous devez utiliser des CD-R pour graver des CD audio que vous souhaitez lire sur une chaîne stéréo classique. Les CD-RW ne fonctionnent pas sur la plupart des chaînes stéréo ou de voiture.

• Il est impossible de créer des DVD audio à l'aide de Sonic RecordNow.

• Les fichiers de musique MP3 ne peuvent être lus que sur des lecteurs MP3 ou sur des ordinateurs sur lesquels un logiciel MP3 est installé.

30 Utilisation de CD, de DVD et autres supports multimédias

Page 31

• Évitez de graver sur toute la capacité d'un CD-R ou CD-RW vierge. Par exemple, ne copiez pas un fichier de 650 Mo sur un CD vierge de 650 Mo. Le lecteur CD-RW doit disposer de 1 ou 2 Mo de libre sur le CD pour finaliser l'enregistrement.

• Nous vous conseillons d'utiliser un CD-RW jusqu'à ce que les techniques d'enregistrement de CD vous soient familières. En cas d'erreur, vous pouvez effacer le CD-RW, puis recommencer. Vous pouvez aussi utiliser des CD-RW vierges pour tester des projets de fichiers musicaux avant l'enregistrement définitif sur un CD-R vierge.

• Pour obtenir d'autres conseils pratiques, rendez-vous sur le site Web de support Sonic à l'adresse

support.sonic.com

Utilisation de CD, de DVD et autres supports multimédias 31

Page 32

www.dell.com | support.dell.com

32 Utilisation de CD, de DVD et autres supports multimédias

Page 33

Utilisation du clavier et de la tablette tactile

Pavé numérique

pavé numérique

Le pavé numérique fonctionne comme celui d'un clavier externe. Chaque touche du pavé numérique a plusieurs fonctions. Les chiffres et les symboles du pavé numérique figurent en bleu à droite de ces touches. Pour entrer un chiffre ou un symbole, maintenez la touche <Fn> enfoncée et appuyez sur la touche voulue.

• Pour activer le pavé numérique, appuyez sur <Verr num>. Le voyant indique que le pavé numérique est activé.

• Pour désactiver le pavé numérique, appuyez de nouveau sur <Verr num>.

Utilisation du clavier et de la tablette tactile 33

Page 34

Combinaison de touches

Fonctions système

<Ctrl><Maj><Échap> Ouvre la fenêtre Gestionnaire des tâches. <Fn><F12> Active et désactive le défilement (uniquement sur les claviers du

Fonctions de l'écran

<Fn><F8> Augmente la luminosité de l'écran intégré uniquement (non pas du moniteur

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<Fn><F9> Réduit la luminosité de l'écran intégré uniquement (non pas du moniteur externe). <Fn><F5> Active et désactive l'étirement de l'affichage. <Fn><F3> Bascule l'image vidéo vers l'option d'affichage suivant. Parmi les options : affichage

Fonctions du haut-parleur

<Fn><F1> Active/désactive le son. <Fn><F10> Augmente le volume des haut-parleurs intégrés et des haut-parleurs externes, si des

<Fn><F11> Diminue le volume des haut-parleurs intégrés et des haut-parleurs externes, si des

<Fn><F6> Active et désactive les bips système lorsque le haut-parleur est activé.

Royaume-Uni, du Japon et de la France).

externe).

intégré, moniteur externe et deux affichages simultanément.

haut-parleurs externes sont branchés.

haut-parleurs sont branchés.

Fonctions de la touche du logo Microsoft

Touche du logo Windows et <m> Réduit toutes les fenêtres ouvertes. Touche du logo Windows et <Maj><m> Agrandit toutes les fenêtres. Touche du logo Windows et <e> Exécute l'Explorateur Windows. Touche du logo Windows et <r> Ouvre la boîte de dialogue Exécuter. Touche du logo Windows et <f> Ouvre la boîte de dialogue Résultats de la recherche. Touche du logo Windows et <Ctrl><f> Ouvre la boîte de dialogue Résultats de la recherche -

Touche du logo Windows et <Pause> Ouvre la boîte de dialogue Propriétés système.

Pour régler les options du clavier, telles que la vitesse de répétition des caractères, ouvrez le Panneau de configuration, cliquez sur

34 Utilisation du clavier et de la tablette tactile

Windows

Ordinateurs (si l'ordinateur est connecté à un réseau).

Imprimantes et autres périphériques

, puis sur

Clavier

Page 35

Tablette tactile

La tablette tactile détecte la pression et le mouvement de vos doigts pour vous permettre de déplacer le curseur à l'écran. Utilisez la tablette tactile et ses boutons de la même façon que si vous utilisiez la souris.

• Pour déplacer le curseur, faites glisser légèrement votre doigt sur la tablette.

• Pour sélectionner un objet, appuyez délicatement une fois sur la surface de la tablette tactile ou appuyez avec le pouce sur le bouton gauche de la tablette tactile.

• Pour sélectionner et déplacer (ou faire glisser) un objet, placez le curseur sur celui-ci et tapez sur la tablette tactile en effectuant un mouvement bas-haut-bas. Lors du deuxième mouvement vers le bas, laissez votre doigt sur la tablette tactile et déplacez l'objet sélectionné en faisant glisser votre doigt sur la surface.

• Pour double-cliquer sur un objet, placez le curseur sur l'objet et appuyez doucement deux fois sur la tablette tactile ou appuyez deux fois sur le bouton gauche à l'aide de votre pouce.

Personnalisation de la tablette tactile

Vous pouvez désactiver la tablette tactile ou régler ses paramètres au moyen de la fenêtre de

Souris

propriétés

1Ouvrez le Panneau de configuration, cliquez sur

sur

Souris

Dans la fenêtre de propriétés

• Cliquez sur l'onglet

Cliquez sur OK pour enregistrer les paramètres et fermer la fenêtre.

Imprimantes et autres périphériques

Souris

Sélection de périphérique Pointeur

pour régler les paramètres de la tablette tactile.

pour désactiver la tablette tactile.

Utilisation du clavier et de la tablette tactile 35

, puis

Page 36

www.dell.com | support.dell.com

36 Utilisation du clavier et de la tablette tactile

Page 37

Utilisation des PC Cards

Types de PC Cards

Le logement de PC Card est doté d'un connecteur qui prend en charge une seule carte de type I ou II. Le logement de PC Card prend en charge la technologie CardBus et les PC Cards étendues. L'expression «Type» de carte réfère à son épaisseur, non pas à sa fonctionnalité.

REMARQUE : Une PC Card n'est pas un périphérique d'amorçage.

Pour plus d'informations sur les PC Cards prises en charge, reportez-vous à la section «Annexe» à la page 71.

PC Cards étendues

Une PC Card étendue (un adaptateur pour réseau sans fil, par exemple) est plus longue qu'une PC Card standard et dépasse de l'ordinateur. Lorsque vous utilisez des PC Cards étendues, prenez les précautions suivantes :

• Veillez à ce que rien ne vienne heurter la partie exposée d'une carte étendue installée. Cela pourrait en effet endommager la carte système.

• Retirez toujours la PC Card étendue avant d'emballer l'ordinateur dans sa mallette de transport.

Installation d'une PC Card

Vous pouvez installer une PC Card pendant que l'ordinateur fonctionne. Celui-ci détecte automatiquement la carte.

Les PC Cards sont généralement marquées d'un symbole (un triangle ou une flèche, par exemple) pour indiquer l'extrémité à insérer dans le logement. Les cartes sont conçues pour éviter une mauvaise insertion. Si l'orientation de la carte n'est pas claire, consultez la documentation livrée avec la carte.

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les

consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.

Pour installer une PC Card :

Tenez la carte, le symbole d'orientation pointant vers le logement et le côté supérieur de la carte orienté vers le haut.

Utilisation des PC Cards 37

Page 38

Faites glisser la carte dans le logement jusqu'à ce qu'elle soit complètement engagée dans le connecteur.

Si vous sentez une trop grande résistance, ne forcez pas. Vérifiez l'orientation de la carte, puis faites une nouvelle tentative.

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L'ordinateur reconnaît la plupart des PC Cards et charge automatiquement le pilote de périphérique approprié. Si le programme de configuration vous invite à charger les pilotes du fabricant, utilisez la disquette ou le CD founi avec la PC Card.

Retrait d'une PC Card

AVIS : Avant de retirer une carte PC de l'ordinateur, cliquez sur l'icône de la barre des tâches pour

sélectionner la carte et la désactiver. Si vous ne désactivez pas la carte à l'aide de l'utilitaire de configuration, vous risquez de perdre des données. N'essayez pas d'éjecter une carte en tirant sur son câble, le cas échéant.

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les

consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.

Appuyez sur le loquet et retirez la carte.

PC Card

loquet de PC Card

38 Utilisation des PC Cards

Page 39

Configuration d'un réseau

Connexion à une carte réseau

Pour connecter l'ordinateur à un réseau, une carte réseau doit être installée et un câble de réseau connecté à l'ordinateur.

Pour connecter un câble de réseau :

REMARQUE : Raccordez le câble de réseau au connecteur réseau de votre ordinateur. Ne le raccordez

pas au connecteur modem de votre ordinateur. Ne raccordez pas non plus de câble de réseau à une prise téléphonique murale.

Raccordez le câble de réseau au connecteur de carte réseau à l'arrière de l'ordinateur. Insérez le câble jusqu'à ce qu'il s'enclenche et tirez dessus doucement pour vous assurer qu'il

est correctement fixé.

Connectez l'autre extrémité du câble de réseau à un périphérique réseau.

Configuration d'un réseau 39

Page 40

Assistant Configuration réseau

L'Assistant Configuration réseau du système d'exploitation Microsoft® Windows® XP vous guide dans la procédure de partage des fichiers, des imprimantes ou d'une connexion Internet entre les ordinateurs d'un réseau familial ou d'un réseau de petite entreprise.

Cliquez sur le bouton

Communications

Dans l'écran d'accueil, cliquez sur

Cliquez sur

REMARQUE : La sélection de la méthode de connexion Cet ordinateur se connecte directement à

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Internet active le pare-feu intégré fourni avec Windows XP.

Terminez la liste de vérifications et les préparations requises.

Revenez à l'Assistant Configuration réseau et suivez les instructions qui s'affichent.

Démarrer

et ensuite sur

Liste de vérification pour la création d'un réseau

, puis sur

Assistant Configuration réseau

Tous les programmes→ Accessoires→

40 Configuration d'un réseau

Page 41

Résolution des problèmes

Dell Diagnostics

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les

consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.

Quand utiliser Dell Diagnostics

Si des problèmes surviennent lors de l'utilisation de votre ordinateur, effectuez les vérifications indiquées dans ce chapitre et exécutez Dell Diagnostics avant de contacter Dell pour obtenir de l'aide.

AVIS : Dell Diagnostics ne fonctionne qu'avec les ordinateurs Dell™.

Dell Diagnostics se trouve dans une partition cachée (utilitaire de diagnostics) de votre disque dur.

REMARQUE : Si votre ordinateur ne peut pas afficher une image à l'écran, contactez Dell (reportez-

vous à la page 95).

Éteignez l'ordinateur.

Connectez l'ordinateur à une prise électrique.

Allumez l'ordinateur. Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.

REMARQUE : Si rien ne s'affiche, maintenez le bouton de sourdine enfoncé et appuyez sur le bouton

d'alimentation de l'ordinateur pour lancer Dell Diagnostics. L'ordinateur exécute automatiquement

l'évaluation du système de préamorçage.

Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau Microsoft faites une nouvelle tentative.

Windows® s'affiche. Ensuite, arrêtez votre ordinateur et

Lorsque la liste des périphériques d'amorçage s'affiche, sélectionnez sur <Entrée> pour lancer Dell Diagnostics depuis la partition de l'utilitaire de diagnostics sur votre disque dur.

Menu principal Dell Diagnostics

Une fois Dell Diagnostics chargé et l'écran du correspondant à l'option souhaitée.

menu principal

Diagnostics

affiché, cliquez sur le bouton

Résolution des problèmes 41

et appuyez

Page 42

Option Fonction

Express Test (Test rapide)

Extended Test (Test approfondi)

Custom Test (Test personnalisé)

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Symptom Tree (Arborescence des symptômes)

Si un problème survient pendant un test, un message indiquant le code d'erreur et une description du problème s'affiche. Notez le code d'erreur et la description du problème et suivez les instructions.

Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, contactez Dell (reportez-vous à la page 95).

REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur s'affiche dans la partie supérieure de chaque

écran de test. Lorsque vous contacterez le support technique de Dell, ce numéro de service vous sera demandé.

Si vous effectuez un test à partir de l'option

symptômes

Exécute un test rapide des périphériques. Ce test dure généralement 10 à 20 minutes et ne nécessite aucune intervention de votre part. Exécutez tout d'abord le Test r api d e pour essayer de remonter rapidement à la source du problème.

Exécute un test approfondi des périphériques. Ce test dure généralement une heure ou plus et nécessite vos réponses périodiquement.

Teste un périphérique spécifique. Vous pouvez personnaliser les tests à exécuter.

Répertorie les symptômes les plus courants rencontrés et vous permet de sélectionner un test en fonction du symptôme du problème actuel.

Test personnalisé

Arborescence des

, cliquez sur l'onglet approprié décrit dans le tableau suivant pour en savoir plus.

Onglet Fonction

Résultats Affiche les résultats du test et les conditions d'erreur rencontrées. Erreurs Affiche les conditions d'erreur rencontrées, les codes d'erreur et la description du

Aide Décrit le test et peut indiquer les conditions requises pour exécuter le test. Configuration Affiche la configuration matérielle du périphérique sélectionné.

Paramètres Vous permet de personnaliser le test en modifiant ses paramètres.

Lorsque les tests sont terminés, fermez l'écran de test pour revenir à l'écran du

principal principal

. Pour quitter Dell Diagnostics et redémarrer l'ordinateur, fermez l'écran du .

42 Résolution des problèmes

problème.

Dell Diagnostics obtient vos informations de configuration de tous les périphériques à partir du programme de configuration du système, de la mémoire et de divers tests internes, et les affiche dans la liste des périphériques située dans le volet gauche de l'écran. La liste des périphériques risque de ne pas afficher les noms de tous les composants installés sur votre ordinateur ou de tous les périphériques reliés à celui-ci.

Page 43

Problèmes de lecteur

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de

sécurité du Guide d'information sur le produit.

VÉRIFIEZ QUE MICROSOFT® WINDOWS® RECONNAÎT LE LECTEUR — Cliquez sur le bouton

Démarrer, puis sur Poste de travail. Si le lecteur de disquette, le lecteur de CD ou de DVD ne figure pas dans la liste, effectuez une analyse complète avec votre logiciel anti-virus pour vérifier la présence de virus et les supprimer. Les virus empêchent parfois Windows de reconnaître le lecteur.

TESTEZ LE LECTEUR —

• Insérez une autre disquette, un autre CD ou un autre DVD pour éliminer la possibilité que le premier support soit défectueux.

• Insérez une disquette d'amorçage et redémarrez l'ordinateur.

NETTOYEZ LE LECTEUR OU LE DISQUE —

fichier d' la page 9.

ASSUREZ-VOUS QUE LE CD EST CORRECTEMENT POSITIONNÉ SUR L'AXE

VÉRIFIEZ LES CONNEXIONS DES CÂBLES

VÉRIFIEZ LES INCOMPATIBILITÉS MATÉRIELLES — Reportez-vous à la page 62.

EXÉCUTEZ DELL DIAGNOSTICS — Reportez-vous à la page 41.

Aide de Dell Inspiron

pour obtenir des instructions. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à

Reportez-vous à la section «Nettoyage de votre ordinateur» du

Problèmes de lecteurs de CD et DVD

REMARQUE : Il peut arriver que le lecteur de CD ou de DVD haute vitesse vibre et produise du bruit.

Cela ne signifie en aucun cas que le lecteur ou le CD /DVD est défectueux.

REMARQUE : En raison des différentes régions du monde entier et des différents formats de disque,

certains titres DVD ne fonctionnent pas dans certains lecteurs DVD.

Résolution des problèmes 43

Page 44

S'il n'y a pas de son

RÉGLEZ LE CONTRÔLE DE VOLUME DE WINDOWS —

• Cliquez sur l'icône représentant un haut-parleur, dans le coin inférieur droit de l'écran.

• Vérifiez que vous avez monté le volume en cliquant sur la barre coulissante et en la faisant glisser vers le haut.

• Vérifiez que le son n'est pas mis en sourdine en cliquant sur les cases cochées.

INSPECTEZ LES HAUT- PARLEURS ET LE CAISSON DE BASSE — Reportez-vous à la page 56.

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Si vous entendez un bruit grinçant ou un raclement inhabituel

• Assurez-vous que ce son n'est pas émis par un programme en cours d'exécution.

• Assurez-vous que le disque est correctement inséré.

Problèmes de disque dur

LAISSEZ L ' ORDINATEUR REFROIDIR AVANT DE L ' ALLUMER — Un disque dur trop chaud peut empêcher le fonctionnement du système d'exploitation. Laissez l'ordinateur s'acclimater à la température ambiante avant de l'allumer.

LANCEZ LA COMMANDE CHECK DISK (VÉRIFIER DISQUE)—

Cliquez sur le bouton

Avec le bouton droit, cliquez sur

Cliquez sur

Cliquez sur l'onglet

Sous

Détection d'erreurs

Cliquez sur

Propriétés

Outils

Démarrer

, puis sur

Disque local C:

, cliquez sur

Poste de travail

Vérifier maintenant

Analyser et tenter la restauration des secteurs défectueux Démarrer

44 Résolution des problèmes

Page 45

Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou à Internet

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de

sécurité du Guide d'information sur le produit.

REMARQUE : Connectez le modem uniquement à une prise téléphonique analogique. Le modem ne

fonctionne pas s'il est connecté à un réseau téléphonique numérique.

VÉRIFIEZ LES PARAMÈTRES DE SÉCURITÉ DE MICROSOFT OUTLOOK® EXPRESS — Si vous ne pouvez pas ouvrir les pièces jointes à vos messages électroniques :

Dans Outlook Express, cliquez sur

Cliquez sur

un virus

VÉRIFIEZ LA CONNEXION DE LA LIGNE TÉLÉPHONIQUE —

ÉRIFIEZ LA PRISE TÉLÉPHONIQUE —

ONNECTEZ LE MODEM DIRECTEMENT À UNE PRISE TÉLÉPHONIQUE MURALE —

TILISEZ UNE LIGNE TÉLÉPHONIQUE DIFFÉRENTE —

• Assurez-vous que la ligne téléphonique est connectée à la prise jack du modem. (La prise jack comporte une étiquette verte ou bien une icône en forme de connecteur apparaît à côté de cette prise.)

• Assurez-vous qu'un déclic se produit lorsque vous insérez le connecteur de la ligne téléphonique dans le modem.

• Déconnectez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Attendez la tonalité.

• Si d'autres appareils téléphoniques partagent cette ligne, par exemple un répondeur téléphonique, un fax, un parasurtenseur ou un séparateur de ligne, contournez-les et connectez le modem directement à la prise jack téléphonique murale avec la ligne téléphonique. Si vous utilisez une ligne qui mesure au moins 3 m (10 pieds), essayez une ligne plus courte.

Ne pas autoriser l'ouverture ou l'enregistrement des pièces jointes susceptibles de contenir

pour supprimer la coche.

Outils

, puis sur

Options

et enfin sur

Sécurité

EXÉCUTEZ LES DIAGNOSTICS ASSISTANT DU MODEM — Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes, puis cliquez sur Modem Helper (Assistant du modem). Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour identifier et résoudre les problèmes de modem. (L'Assistant du modem n'est pas disponible sur certains ordinateurs.)

Résolution des problèmes 45

Page 46

VÉRIFIEZ QUE LE MODEM COMMUNIQUE AVEC WINDOWS —

Cliquez sur le bouton

Cliquez sur

Cliquez sur l'onglet

Cliquez sur le port COM de votre modem.

Cliquez sur que le modem communique avec Windows.

Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.

Imprimantes et autres périphériques Options de modem et de téléphonie

Propriétés

Démarrer

Modems

, puis sur l'onglet

, puis sur

Panneau de configuration

Diagnostics

et ensuite sur

Interroger le modem

pour vérifier

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VÉRIFIEZ QUE VOUS ÊTES CONNECTÉ À INTERNET — Assurez-vous que vous êtes bien abonné à un fournisseur de services Internet. Une fois le programme de messagerie électronique Outlook Express ouvert, cliquez sur Fichier. Si la case Travailler hors connexion est cochée, décochez-la, puis connectez- vous à Internet. Pour obtenir de l'aide, contactez votre fournisseur d'accès Internet.

EFFECTUEZ UNE ANALYSE DE L'ORDINATEUR AFIN DE DÉTECTER LA PRÉSENCE DE LOGICIELS

ESPIONS — Si vous observez un ralentissement des performances de votre ordinateur, si des fenêtres

publicitaires s'affichent fréquemment sur votre écran ou si vous avez des problèmes pour vous connecter sur Internet, votre ordinateur est peut-être infecté par un logiciel espion. Utilisez un programme anti-virus qui inclut une protection contre les logiciels espions (une mise à niveau de votre programme sera peut-être nécessaire) afin d'analyser votre ordinateur et de supprimer les logiciels espions. Pour plus d'informations, allez sur le site support.dell.com et lancez une recherche avec le motclé espion.

Messages d'erreur

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de

sécurité du Guide d'information sur le produit.

Si le message n'est pas répertorié, consultez la documentation du système d'exploitation ou du programme qui s'exécutait lorsque le message s'est affiché.

BAD COMMAND OR FILE NAME (COMMANDE OU NOM DE FICHIER INCORRECT)—Vérifiez que vous avez bien orthographié la commande, mis des espaces à bon escient et utilisé le chemin d'accès correct.

CD DRIVE CONTROLLER FAILURE (ÉCHEC DU CONTRÔLEUR DU LECTEUR DE CD) — Le lecteur de CD ne répond pas aux commandes de l'ordinateur. Reportez-vous à la page 43.

DATA ERROR (ERREUR DE DONNÉES)—Le disque dur ne peut pas lire les données. Reportez-vous à la page 43.

46 Résolution des problèmes

Page 47

THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (LE FICHIER EN COURS DE COPIE

EST TROP VOLUMINEUX POUR LE LECTEUR DE DESTINATION)—Le fichier que vous essayez de copier

est trop volumineux pour le disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur un autre disque ou utilisez un disque de capacité plus élevée.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: (UN NOM DE FICHIER NE

PEUT CONTENIR AUCUN DES CARACTÈRES SUIVANTS :) \ / : * ? " < > | — N'utilisez pas ces

caractères lorsque vous nommez un fichier.

INSERT BOOTABLE MEDIA (INTRODUISEZ UN SUPPORT AMORÇABLE)—Le système d'exploitation tente de s'amorcer sur un CD non amorçable. Introduisez un CD amorçable.

MÉMOIRE OU RESSOURCES INSUFFISANTES. FERMEZ DES PROGRAMMES ET RÉESSAYEZ — Trop d'applications sont ouvertes. Fermez toutes les fenêtres et ouvrez le programme de votre choix.

OPERATING SYSTEM NOT FOUND (SYST È M E D ' EXPLOITATION INTROUVABLE)— Réinstallez le disque dur, reportez-vous à la page 67. Si le problème persiste, contactez Dell, reportez-vous à la page 95.

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (UN FICHIER .DLL REQUIS EST INTROUVABLE)—Il manque un fichier essentiel au programme que vous essayez d'ouvrir. Supprimez, puis réinstallez le programme.

Cliquez sur le bouton Démarrer

Cliquez sur

Sélectionnez le programme à supprimer.

Cliquez sur

Reportez-vous à la documentation du programme pour obtenir les instructions d'installation.

Ajout/Suppression de programmes

Supprimer

, puis sur

Panneau de configuration

Modifier/Supprimer des programmes

et suivez les invites.

<DRIVE LETTER>:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (<LETTRE DU LECTEUR>:\ N'EST

PAS ACCESSIBLE. LE PÉRIPHÉRIQUE N'EST PAS PRÊT)—Insérez une disquette dans le lecteur et

réessayez.

Résolution des problèmes 47

Page 48

Problèmes de clavier

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de

sécurité du Guide d'information sur le produit.

REMARQUE : Utilisez le clavier intégré lorsque vous travaillez en mode MS-DOS

exécutez Dell Diagnostics ou le programme de configuration du système. Lorsque vous connectez un clavier externe, le clavier intégré reste entièrement opérationnel.

Problèmes liés au clavier externe

REMARQUE : Lorsque vous connectez un clavier externe, le clavier intégré reste entièrement

opérationnel.

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VÉRIFIEZ LE CÂBLE DU CLAVIER — Éteignez l'ordinateur. Déconnectez le câble du clavier, assurezvous qu'il n'est pas endommagé et reconnectez-le fermement.

Si vous utilisez une rallonge pour clavier, déconnectez-la et branchez le clavier directement sur l'ordinateur.

VÉRIFIEZ LE CLAVIER EXTERNE —

Éteignez l'ordinateur, patientez une minute, puis rallumez-le.

Vérifiez que les voyants des touches Verr num, Verr maj et Arrêt défil du clavier clignotent pendant le processus d'amorçage.

Depuis le bureau Windows, cliquez sur le bouton cliquez sur

Entrez quelques caractères à l'aide du clavier externe et vérifiez qu'ils s'affichent correctement.

Si vous ne parvenez pas à effectuer ces vérifications, votre clavier externe est probablement défectueux.

Bloc-notes

ou lorsque vous

Démarrer

, pointez sur

Programmes

, sur

Accessoires

POUR VOUS ASSURER QUE LE PROBLÈME VIENT BIEN DU CLAVIER EXTERNE, VÉRIFIEZ LE CLAVIER

INTÉGRÉ —

Éteignez l'ordinateur.

Déconnectez le clavier externe.

Allumez l'ordinateur.

Depuis le bureau Windows, cliquez sur le bouton cliquez sur

Entrez quelques caractères à l'aide du clavier externe et vérifiez qu'ils s'affichent correctement.

Bloc-notes

Si les caractères s'affichent maintenant tandis qu'ils ne s'affichaient pas avec le clavier externe, ce dernier est probablement défectueux. Contactez Dell (reportez-vous à la page 95).

48 Résolution des problèmes

Démarrer

, pointez sur

Programmes

, sur

Accessoires

Page 49

Caractères imprévus

DÉSACTIVEZ LE PAVÉ NUMÉRIQUE — Appuyez sur <Verr num> pour désactiver le pavé numérique s'il affiche des chiffres au lieu de lettres. Assurez-vous que le voyant de verrouillage numérique n'est pas allumé.

Problèmes de blocage et problèmes logiciels

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de

sécurité du Guide d'information sur le produit.

L'ordinateur ne démarre pas

ASSUREZ-VOUS QUE L'ADAPTATEUR SECTEUR EST FERMEMENT CONNECTÉ À L'ORDINATEUR ET À

LA PRISE SECTEUR

L'ordinateur ne répond plus

AVIS : Vous pouvez perdre des données si vous n'arrivez pas à arrêter correctement le système

d'exploitation.

ÉTEIGNEZ L ' ORDINATEUR — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.

Ralentissement des performances de l'ordinateur ou problèmes de connexion à Internet

EFFECTUEZ UNE ANALYSE DE L'ORDINATEUR AFIN DE DÉTECTER LA PRÉSENCE DE LOGICIELS

ESPIONS — Si vous observez un ralentissement des performances de votre ordinateur, si des fenêtres

Résolution des problèmes 49

Page 50

Un programme ne répond plus

FIN DE TÂCHE —

Appuyez simultanément sur <Ctrl><Maj><Échap>.

Cliquez sur

Cliquez sur le programme qui ne répond plus.

Cliquez sur

Applications

Fin de tâche

Un programme se bloque fréquemment

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REMARQUE : La documentation de tout logiciel, la disquette ou le CD qui l'accompagne incluent

généralement des instructions d'installation.

CONSULTEZ LA DOCUMENTATION DU LOGICIEL — Le cas échéant, supprimez, puis réinstallez le programme.

Un programme est conçu pour une version antérieure du système d'exploitation Windows

EXÉCUTEZ L 'ASSISTANT COMPATIBILITÉ DES PROGRAMMES — L'Assistant Compatibilité des programmes configure un programme pour qu'il fonctionne dans un environnement proche des environnements des systèmes d'exploitation non Windows XP.

Cliquez sur le bouton

Assistant Compatibilité des programmes.

Dans l'écran d'accueil, cliquez sur

Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Un écran bleu uni apparaît

Démarrer

, pointez sur

Tous les programmes→ Accessoires

, puis cliquez sur

50 Résolution des problèmes

Page 51

Autres problèmes logiciels

POUR OBTENIR DES INFORMATIONS DE DÉPANNAGE, CONSULTEZ LA DOCUMENTATION DU LOGICIEL

OU CONTACTEZ LE FABRICANT DU LOGICIEL —

• Assurez-vous que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur votre ordinateur.

• Assurez-vous que l'ordinateur est conforme aux exigences matérielles requises pour que le logiciel fonctionne. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation du logiciel.

• Assurez-vous que le programme est correctement installé et configuré.

• Assurez-vous que les pilotes de périphérique n'entrent pas en conflit avec le programme.

• Le cas échéant, supprimez, puis réinstallez le programme.

SAUVEGARDEZ IMMÉDIATEMENT VOS FICHIERS

UTILISEZ UN PROGRAMME DE RECHERCHE DES VIRUS POUR VÉRIFIER LE DISQUE DUR, LES

DISQUETTES OU LES CD

ENREGISTREZ LES FICHIERS OUVERTS ET QUITTEZ TOUS LES PROGRAMMES, PUIS ÉTEIGNEZ

L'ORDINATEUR VIA LE MENU Démarrer

EXÉCUTEZ DELL DIAGNOSTICS — Si tous les tests s'exécutent sans générer d'erreur, la condition d'erreur est liée à un problème logiciel.

Problèmes de mémoire

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de

sécurité du Guide d'information sur le produit.

SI LE MESSAGE «MÉMOIRE INSUFFISANTE» S ' AFFICHE —

• Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez les programmes que vous n'utilisez pas, pour déterminer si ces opérations suffisent pour résoudre le problème.

• Consultez la documentation du logiciel pour prendre connaissance des besoins en mémoire minimum.

• Exécutez Dell Diagnostics.

SI VOUS RENCONTREZ D ' AUTRES PROBLÈMES DE MÉMOIRE —

• Veillez à bien suivre les consignes d'installation de la mémoire.

• Exécutez Dell Diagnostics.

Résolution des problèmes 51

Page 52

Problèmes de réseau

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de

sécurité du Guide d'information sur le produit.

VÉRIFIEZ LE CONNECTEUR DU CÂBLE RÉSEAU — Assurez-vous que le câble de réseau est correctement

inséré dans le connecteur réseau situé à l'arrière de l'ordinateur et à la prise réseau.

REDÉMARREZ L ' ORDINATEUR ET RECONNECTEZ- VOUS AU RÉSEAU

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VÉRIFIEZ LES PARAMÈTRES DU RÉSEAU — Contactez votre administrateur de réseau ou la personne chargée de la configuration du réseau pour vérifier que vos paramètres sont corrects et que le réseau fonctionne.

Problèmes liés aux PC Cards

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de

sécurité du Guide d'information sur le produit.

VÉRIFIEZ LA PC CARD — Assurez-vous que la PC Card est correctement insérée dans le connecteur.

VÉRIFIEZ QUE LA CARTE EST RECONNUE PAR WINDOWS — Double-cliquez sur l'icône Supprimer le

périphérique en toute sécurité dans la barre des tâches Windows. Assurez-vous que la carte est répertoriée.

SI VOUS RENCONTREZ DES PROBLÈMES AVEC UNE PC CARD FOURNIE PAR DELL — Contactez Dell (reportez-vous à la page 95).

SI VOUS RENCONTREZ DES PROBLÈMES AVEC UNE PC CARD NON FOURNIE PAR DELL — Contactez le fabricant de la carte PC.

52 Résolution des problèmes

Page 53

Problèmes d'alimentation

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de

sécurité du Guide d'information sur le produit.

REMARQUE : Reportez-vous au fichier d'Aide de Dell Inspiron pour obtenir des informations sur le

mode Veille. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la page 9.

VÉRIFIEZ LE VOYANT D'ALIMENTATION — Lorsque le voyant d'alimentation est allumé ou lorsqu'il clignote, l'ordinateur est sous tension. Si le voyant clignote, l'ordinateur est en mode Veille—appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir au mode Normal. Si le voyant est éteint, appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer l'ordinateur.

CHARGEZ LA BATTERIE — Il se peut que la batterie soit déchargée.

Réinstallez la batterie.

Utilisez l'adaptateur secteur pour connecter votre ordinateur à une prise secteur.

Allumez l'ordinateur.

REMARQUE : L'autonomie de la batterie (la période durant laquelle la batterie reste chargée) diminue

VÉRIFIEZ LE VOYANT D'ÉTAT DE LA BATTERIE — Si le voyant vert d'état de la batterie clignote lentement sans que l'adaptateur secteur ne soit connecté, le niveau de charge de la batterie est faible ou la batterie est déchargée. Connectez l'ordinateur directement à une prise secteur.

Si le voyant vert d'état de la batterie clignote rapidement sans que l'adaptateur secteur ne soit connecté, la batterie peut être trop chaude pour être rechargée. Éteignez l'ordinateur, déconnectez-le de la prise secteur, ainsi que la batterie, pour qu'ils reviennent à la température ambiante.

VÉRIFIEZ LA TEMPÉRATURE DE LA BATTERIE — Si la température de la batterie est inférieure à 0° C (32° F), l'ordinateur ne démarrera pas.

TESTEZ LA PRISE SECTEUR — Assurez-vous que la prise secteur fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, une lampe par exemple.

VÉRIFIEZ L ' ADAPTATEUR SECTEUR — Vérifiez les connexions du câble de l'adaptateur secteur. Si l'adaptateur secteur est muni d'un voyant, assurez-vous que ce dernier est allumé.

CONNECTEZ L ' ORDINATEUR DIRECTEMENT À UNE PRISE SECTEUR — Contournez les parasurtenseurs, les rampes d'alimentation et les rallonges de câble pour vérifier que l'ordinateur est sous tension.

Résolution des problèmes 53

Page 54

ÉLIMINEZ LES SOURCES POTENTIELLES D ' INTERFÉRENCES — Éteignez les ventilateurs, les lampes fluorescentes ou halogènes ou tout autre appareil se trouvant à proximité.

RÉGLEZ LES PROPRIÉTÉS DE L ' ALIMENTATION — Reportez-vous au fichier d'Aide de Dell Inspiron ou effectuez une recherche sur le mot-clé veille dans le Centre d'aide et de support. Pour accéder à l'aide, reportez-vous à la page 9.

Problèmes d'imprimante

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de

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sécurité du Guide d'information sur le produit.

REMARQUE : Si vous avez besoin d'une assistance technique pour votre imprimante, contactez le

fabricant.

REMARQUE : Pour obtenir de l'aide pour résoudre les éventuels problèmes rencontrés lors de

l'utilisation de votre imprimante Dell, contactez Dell (reportez-vous à la page 95 Utilisez le numéro de service indiqué sur votre imprimante afin d'identifier celle-ci lorsque vous appelez le service de support technique.

CONSULTEZ LA DOCUMENTATION DE L ' IMPRIMANTE — Reportez-vous à la documentation de l'imprimante pour obtenir des informations de configuration et de dépannage.

VÉRIFIEZ QUE L ' IMPRIMANTE EST ALLUMÉE

VÉRIFIEZ LES CONNEXIONS DES CÂBLES DE L'IMPRIMANTE —

• Consultez la documentation de l'imprimante pour obtenir des informations sur la connexion des câbles.

• Assurez-vous que les câbles de l'imprimante sont solidement connectés à l'imprimante et à l'ordinateur (reportez-vous à la page 23).

TESTEZ LA PRISE SECTEUR — Assurez-vous que la prise secteur fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, une lampe par exemple.

VÉRIFIEZ QUE L ' IMPRIMANTE EST RECONNUE PAR WINDOWS —

Cliquez sur le bouton

périphériques

Cliquez sur Si l'imprimante apparaît dans la liste, cliquez avec le bouton droit sur l'icône la représentant.

Cliquez sur

USB

Afficher les imprimantes ou les imprimantes télécopieurs installées

Propriétés

54 Résolution des problèmes

Démarrer

, puis sur l'onglet

, sur

Panneau de configuration

Ports

. Vérifiez que le paramètre

, puis sur

Imprimantes et autres

Port d'impression :

est réglé sur

Page 55

RÉINSTALLATION DU PILOTE DE L ' IMPRIMANTE — Reportez-vous à la documentation de l'imprimante pour obtenir des instructions.

Problèmes de scanner

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de

sécurité du Guide d'information sur le produit.

REMARQUE : Si vous avez besoin d'une assistance technique pour votre scanner, contactez le

fabricant du scanner.

CONSULTEZ LA DOCUMENTATION DU SCANNER — Reportez-vous à la documentation du scanner pour obtenir des informations de configuration et de dépannage.

DÉVERROUILLEZ LE SCANNER — Vérifiez que votre scanner est déverrouillé s'il comporte un bouton ou une languette de verrouillage.

REDÉMARREZ L ' ORDINATEUR ET RÉESSAYEZ

VÉRIFIEZ LES CONNEXIONS DES CÂBLES —

• Consultez la documentation du scanner pour obtenir des informations sur la connexion des câbles.

• Assurez-vous que les câbles du scanner sont solidement connectés au scanner et à l'ordinateur.

VÉRIFIEZ QUE LE SCANNER EST RECONNU PAR MICROSOFT WINDOWS —

Cliquez sur le bouton

périphériques

Cliquez sur Si votre scanner est répertorié, Windows le reconnaît.

RÉINSTALLEZ LE PILOTE DU SCANNER — Reportez-vous à la documentation du scanner pour obtenir des instructions.

Scanners et appareils-photo

Démarrer

, sur

Panneau de configuration

, puis sur

Imprimantes et autres

Résolution des problèmes 55

Page 56

Problèmes de son et de haut-parleurs

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de

sécurité du Guide d'information sur le produit.

Aucun son ne sort des haut-parleurs intégrés

RÉGLEZ LE CONTRÔLE DE VOLUME DE WINDOWS — Double-cliquez sur l'icône en forme de hautparleur, dans le coin inférieur droit de l'écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine. Réglez le volume, les aigus ou les basses pour supprimer toute distorsion.

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RÉGLEZ LE VOLUME À L 'AIDE DES RACCOURCIS CLAVIER — Pour désactiver (mettre en sourdine) ou réactiver les haut-parleurs intégrés, appuyez sur <Fn><F1>.

RÉINSTALLEZ LE PILOTE AUDIO — Reportez-vous à la section «Réinstallation des pilotes et utilitaires» à la page 61.

Aucun son ne sort des haut-parleurs externes

REMARQUE : Le réglage du volume de certains lecteurs MP3 annule l'effet du paramètre de volume de

Windows. Si vous avez écouté des chansons au format MP3, assurez-vous que vous n'avez pas baissé ou augmenté le volume.

ASSUREZ-VOUS QUE LE CAISSON DE BASSE ET LES HAUT-PARLEURS SONT SOUS TENSION —

Reportez-vous au schéma de configuration fourni avec les haut-parleurs. Si vos haut-parleurs sont dotés de commandes de volume, réglez le volume, les basses ou les aigus pour éliminer les distorsions.

RÉGLEZ LE CONTRÔLE DU VOLUME DE WINDOWS — Cliquez ou double-cliquez sur l'icône haut- parleur dans le coin inférieur droit de l'écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine.

DÉCONNECTEZ LE CASQUE DU CONNECTEUR DE CASQUE — Le son des haut-parleurs est automatiquement désactivé lorsque le casque est connecté au connecteur de casque du panneau avant de l'ordinateur.

VÉRIFIEZ LES CÂBLES DES HAUT-PARLEURS — Reportez-vous au diagramme de configuration fourni avec les haut-parleurs.

56 Résolution des problèmes

Page 57

TESTEZ LA PRISE SECTEUR — Vérifiez que la prise de courant fonctionne en la testant avec un autre appareil, comme une lampe.

ACTIVEZ LE MODE NUMÉRIQUE — Vos haut-parleurs ne fonctionnent pas si le lecteur de CD fonctionne en mode analogique.

Cliquez sur le bouton

périphériques audio

Cliquez sur

Cliquez sur l'onglet

Double-cliquez sur le nom de votre lecteur de CD.

Cliquez sur l'onglet

Cochez la case

Sons et périphériques audio

Démarrer

, puis sur

Panneau de configuration

et enfin sur

Matériel

Propriétés

Lecture numérique pour les CD audio sur ce lecteur CD-ROM

Sons, voix et

ÉLIMINEZ LES SOURCES POTENTIELLES D ' INTERFÉRENCES — Éteignez les ventilateurs, tubes au néon ou lampes halogène proches afin de vérifier s'ils produisent des interférences.

RÉINSTALLEZ LE PILOTE AUDIO — Reportez-vous à la section «Réinstallation des pilotes et utilitaires» à la page 61.

EXÉCUTEZ DELL DIAGNOSTICS — Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section page 41.

Aucun son émis par le casque

VÉRIFIEZ LA CONNEXION DES CÂBLES DU CASQUE — Assurez-vous que le câble du casque est correctement inséré dans le connecteur de casque.

RÉGLEZ LE CONTRÔLE DE VOLUME DE WINDOWS — Cliquez ou double-cliquez sur l'icône hautparleur dans le coin inférieur droit de l'écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine.

Résolution des problèmes 57

Page 58

Problèmes liés à la tablette tactile ou à la souris

VÉRIFIEZ LES PARAMÈTRES DE LA TABLETTE TACTILE —

Cliquez sur le bouton

périphériques

Cliquez sur

Réglez les paramètres.

VÉRIFIEZ LE CÂBLE DE LA SOURIS — Éteignez l'ordinateur. Déconnectez le câble de la souris, vérifiez s'il n'est pas endommagé et reconnectez-le fermement.

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Si vous utilisez un câble d'extension pour la souris, déconnectez-le et branchez la souris directement à l'ordinateur.

POUR VOUS ASSURER QUE LE PROBLÈME VIENT DE LA SOURIS, TESTEZ LA TABLETTE TACTILE —

Éteignez l'ordinateur.

Déconnectez la souris.

Allumez l'ordinateur.

Lorsque le bureau Windows apparaît, utilisez la tablette tactile pour déplacer le curseur, sélectionnez une icône et ouvrez-la.

Si la tablette tactile fonctionne correctement, la souris est probablement défectueuse.

RÉINSTALLEZ LE PILOTE DE LA TABLETTE TACTILE — Reportez-vous à la section «Réinstallation des pilotes et utilitaires» à la page 61.

Souris

Démarrer

, sur

Panneau de configuration

, puis sur

Imprimantes et autres

Problèmes de vidéo et d'affichage

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de

sécurité du Guide d'information sur le produit.

Si l'écran est vide

REMARQUE : Si vous utilisez un programme qui exige une résolution supérieure à celle dont vous

disposez, Dell vous conseille de brancher un écran externe à votre ordinateur.

VÉRIFIEZ LA BATTERIE — Si vous utilisez une batterie pour alimenter l'ordinateur, la batterie peut être déchargée. Branchez l'ordinateur sur une prise secteur à l'aide de l'adaptateur secteur, puis allumez l'ordinateur.

58 Résolution des problèmes

Page 59

TESTEZ LA PRISE SECTEUR — Assurez-vous que la prise secteur fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, une lampe par exemple.

VÉRIFIEZ L ' ADAPTATEUR SECTEUR — Vérifiez les connexions du câble de l'adaptateur secteur. Si l'adaptateur secteur est muni d'un voyant, assurez-vous que ce dernier est allumé.

CONNECTEZ L ' ORDINATEUR DIRECTEMENT À UNE PRISE SECTEUR — Contournez les parasurtenseurs, les rampes d'alimentation et les rallonges de câble pour vérifier que l'ordinateur est sous tension.

BASCULEZ L ' IMAGE VIDÉO — Si votre ordinateur est connecté à un moniteur externe, appuyez sur <Fn><F3> pour basculer l'affichage de l'image vidéo vers l'écran.

Si l'écran est difficile à lire

RÉGLEZ LA LUMINOSITÉ — Appuyez sur <Fn><F8> pour augmenter la luminosité ou sur <Fn><F9> pour la diminuer.

ÉLOIGNEZ LE CAISSON DE BASSE EXTERNE DE L ' ORDINATEUR OU DE L'ÉCRAN — Si vos hautparleurs externes comportent un caisson de basse, vérifiez que ce dernier se trouve à au moins 60 cm (2 pieds) de l'ordinateur ou du moniteur externe.

ÉLIMINEZ LES SOURCES POTENTIELLES D ' INTERFÉRENCES — Éteignez les ventilateurs, les lampes fluorescentes ou halogènes ou tout autre appareil se trouvant à proximité.

ORIENTEZ L ' ORDINATEUR DANS UNE DIRECTION DIFFÉRENTE — Éliminez les reflets du soleil pouvant altérer la qualité de l'image.

RÉGLEZ LES PARAMÈTRES D'AFFICHAGE DE WINDOWS —

Cliquez sur Démarrer

Cliquez sur

Cliquez sur la zone que vous souhaitez modifier ou cliquez sur l'icône

Essayez différents paramètres de

Apparence et thèmes

, puis sur

Panneau de configuration

Qualité couleur

Résolution d'écran

Affichage

REPORTEZ-VOUS À LA SECTION «MESSAGES D'ERREUR»— Si un message d'erreur apparaît, reportez-vous à la page 46.

Résolution des problèmes 59

Page 60

Si seule une partie de l'écran est lisible

CONNECTEZ UN MONITEUR EXTERNE —

Éteignez votre ordinateur et connectez un moniteur externe à ce dernier.

Allumez l'ordinateur et le moniteur, puis réglez la luminosité et le contraste.

Si le moniteur externe fonctionne correctement, le moniteur ou le contrôleur vidéo de l'ordinateur est peut-être défectueux. Contactez Dell (reportez-vous à la page 95).

Pilotes

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Qu'est-ce qu'un pilote ?

Un pilote est un programme qui contrôle un périphérique tel qu'une imprimante, une souris ou un clavier. Tous les périphériques requièrent un pilote.

Un pilote joue le rôle de traducteur entre le périphérique et tous les autres programmes qui l'utilisent. Chaque périphérique utilise un ensemble de commandes spécialisées que seul son pilote reconnaît.

Lorsque Dell livre l'ordinateur, les pilotes requis sont déjà installés—aucune installation ou configuration supplémentaire n'est nécessaire.

REMARQUE : Vous devrez peut-être obtenir, auprès du fabricant de tout produit tiers utilisé avec votre

ordinateur Dell, une mise à jour de tout pilote tiers.

AVIS : Assurez-vous que vous installez les logiciels appropriés à votre système d'exploitation.

De nombreux pilotes, tels que le pilote du clavier, sont fournis par le système d'exploitation Microsoft

Windows®. Il se peut que vous deviez installer des pilotes si :

• vous mettez à niveau votre système d'exploitation ;

• vous réinstallez votre système d'exploitation ;

• vous connectez ou installez un nouveau périphérique.

Identification des pilotes

Si vous rencontrez un problème avec un périphérique, déterminez si le pilote est la source du problème et, au besoin, mettez à jour le pilote.

Cliquez sur le bouton

Sous

Choisissez une catégorie

Cliquez sur

Dans la fenêtre

Cliquez sur

Faites défiler la liste pour rechercher des périphériques comportant un point d'exclamation (un cercle jaune et un [

Démarrer

, puis sur

Panneau de configuration

, cliquez sur

Système

Propriétés système

, cliquez sur l'onglet

Gestionnaire de périphériques

]) sur l'icône du périphérique.

Performances et maintenance

Matériel

60 Résolution des problèmes

Page 61

Lorsqu'un point d'exclamation se trouve à côté du nom du périphérique, vous devez réinstaller le pilote ou installer un nouveau pilote, reportez-vous à la section «Réinstallation des pilotes et utilitaires».

Réinstallation des pilotes et utilitaires

Utilisation de la fonction Restauration des pilotes de périphériques de Windows XP

Si un problème se produit sur votre ordinateur après avoir installé ou mis à jour un pilote, utilisez la Restauration des pilotes de périphériques de Windows XP pour remplacer le pilote par la version précédente installée.

Cliquez sur le bouton

Sous

Choisissez une catégorie

Cliquez sur

Dans la fenêtre

Cliquez sur

Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique pour lequel le nouveau pilote a été installé et cliquez sur

Cliquez sur l'onglet

Cliquez sur

Système

Gestionnaire de périphériques

Propriétés

Restauration des pilotes

Si la fonction Restauration des pilotes de périphériques ne résout pas le problème, utilisez la fonction Restauration du système pour retourner à un état opérationnel de votre système d'exploitation antérieur à l'installation du nouveau pilote de périphérique.

Démarrer

, puis sur

, cliquez sur

Propriétés système

Pilotes

Panneau de configuration

Performances et maintenance

, cliquez sur l'onglet

Matériel

Réinstallation manuelle des pilotes

AVIS : Le site Web de support Dell à l'adresse support.dell.com fournit les pilotes appropriés aux

ordinateurs Dell™. Si vous installez des pilotes que vous avez obtenus par d'autres moyens, votre ordinateur risque de ne pas fonctionner correctement.

Une fois les fichiers de pilote copiés sur votre disque dur, cliquez sur le bouton cliquez avec le bouton droit de la souris sur

Cliquez sur

Cliquez sur l'onglet

Double-cliquez sur le type de périphérique pour lequel vous installez le pilote (par exemple,

Modems

Double-cliquez sur le nom du périphérique pour lequel vous installez le pilote.

Cliquez sur l'onglet

Cliquez sur

Propriétés

périphériques infrarouges

Matériel

Pilote

, puis sur

Mettre à jour le pilote

Installer à partir d'une liste ou d'un logement spécifique (Avancé)

Poste de travail

Gestionnaire de périphériques

Résolution des problèmes 61

Démarrer

, puis sur

Page 62

Cliquez sur pilote.

Lorsque le nom du pilote approprié apparaît, cliquez sur

Cliquez sur

Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles

Si un périphérique n'est pas détecté pendant la configuration du système d'exploitation ou est détecté mais n'est pas configuré correctement, utilisez le Dépanneur des conflits matériels pour résoudre cette incompatibilité.

www.dell.com | support.dell.com

Pour résoudre les incompatibilités à l'aide du Dépanneur des conflits matériels :

Cliquez sur le bouton

Entrez

Dépanneur des conflits matériels

la flèche pour lancer la recherche.

Cliquez sur

Dans la liste

mon ordinateur

Restauration de votre système d'exploitation

Plusieurs méthodes de restauration du système d'exploitation sont disponibles :

• La fonction de restauration du système de Windows XP retourne votre ordinateur à un état de fonctionnement antérieur, sans affecter les fichiers de données.

• L'utilitaire Dell PC Restore de Symantec restaure votre disque dur à l'état de fonctionnement dans lequel il était lorsque vous avez acheté l'ordinateur. Dell PC Restore supprime de façon permanente toutes les données qui figurent sur le disque dur et supprime toutes les applications installées après que vous avez reçu l'ordinateur.

Parcourir

Te rm i ne r

Dépanneur des conflits matériels

Dépanneur de conflits matériels

et retournez à l'emplacement vers lequel vous avez extrait les fichiers du

et redémarrez l'ordinateur.

Démarrer

, puis sur

Aide et support

, cliquez sur

dans le champ

dans la liste

Je dois résoudre un conflit matériel sur

Rechercher

Résultats de la recherche

, puis cliquez sur

Utilisation de Restauration du système de Microsoft Windows XP

Le système d'exploitation Microsoft Windows XP fournit une fonctionnalité de Restauration du système qui vous permet de rétablir l'ordinateur à un état de fonctionnement préalable (sans affecter les fichiers de données) si des modifications apportées aux logiciels, au matériel ou à d'autres paramètres du système ont mis l'ordinateur dans un état de fonctionnement non souhaité. Consultez le Centre d'aide et de support Windows pour plus d'informations sur l'utilisation de la fonction Restauration du système. Pour accéder à l'aide, reportez-vous à la page 9.

AVIS : Effectuez des sauvegardes régulières de vos fichiers de données. La fonction Restauration du

système ne contrôle pas vos fichiers de données et ne permet pas de les récupérer.

REMARQUE : Les procédures présentées dans ce document concernent l'affichage par défaut de

Windows. Par conséquent, elles risquent de ne pas fonctionner si votre ordinateur Dell™ est réglé sur le mode d'affichage classique de Windows.

62 Résolution des problèmes

Page 63

Création d'un point de restauration

Cliquez sur le bouton

Cliquez sur

Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Restauration de l'ordinateur à un état antérieur

Restauration du système

Démarrer

, puis sur

Aide et support

Si des problèmes surviennent après l'installation d'un pilote de périphérique, utilisez la fonction Restauration des pilotes de périphériques (reportez-vous à la page 61) pour résoudre le problème. Si le problème persiste, utilisez la fonction Restauration du système.

AVIS : Avant de restaurer l'ordinateur à un état antérieur, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts

et quittez tous les programmes en cours d'exécution. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne supprimez en aucun cas des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.

Cliquez sur le bouton

système

Vérifiez que l'option

, puis cliquez sur

une heure antérieure) est sélectionnée et cliquez sur

Cliquez sur la date à laquelle vous souhaitez restaurer l'ordinateur. L'écran

Sélectionner un point de restauration

Démarrer

, pointez sur

Tous les programmes→

Restauration du système

Restore my computer to an earlier time

affiche un calendrier vous permettant de

Accessoires→

Outils

(Restaurer mon ordinateur à

sélectionner des points de restauration. Toutes les dates du calendrier comportant des points de restauration apparaissent en gras.

Sélectionnez un point de restauration et cliquez sur

Si une date du calendrier contient un seul point de restauration, ce dernier est sélectionné automatiquement. Si deux points de restauration ou plus sont disponibles, cliquez sur celui que vous souhaitez utiliser.

Cliquez sur

Une fois que la fonction Restauration du système termine la collecte des données, l'écran

Restoration Complete

Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.

(Restauration terminée) apparaît et l'ordinateur redémarre.

Pour changer de point de restauration, répétez les étapes précédentes un utilisant un autre point de restauration ou annulez la restauration.

Annulation de la dernière restauration du système

AVIS : Avant de procéder à l'annulation de la dernière restauration système, sauvegardez et fermez tous

les fichiers ouverts et quittez tous les programmes. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne supprimez en aucun cas des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.

Cliquez sur le bouton

système

, puis cliquez sur

Démarrer

, pointez sur

Restauration du système

Tous les programmes→ Accessoires→ Outils

Résolution des problèmes 63

Page 64

Cliquez sur

Activation de la Restauration du système

Si vous réinstallez Windows avec moins de 200 Mo d'espace disponible sur le disque dur, la fonction Restauration du système est automatiquement désactivée. Pour vérifier si la fonction Restauration du système est activée :

Cliquez sur le bouton

Cliquez sur

www.dell.com | support.dell.com

Cliquez sur l'onglet

Vérifiez que la case cochée.

Utilisation de Dell PC Restore de Symantec

N'utilisez Dell PC Restore de Symantec qu'en dernier ressort pour restaurer votre système d'exploitation. PC Restore restaure votre disque dur à l'état de fonctionnement dans lequel il était lorsque vous avez acheté l'ordinateur. Tous les programmes ou fichiers ajoutés depuis que vous avez reçu votre ordinateur disque dur. Les documents, feuilles de calcul, messages électroniques, photos numériques et fichiers de musique constituent les fichiers de données. Si possible, sauvegardez toutes les données avant de lancer PC Restore.

Undo my last restoration

Démarrer

, puis sur

Performances et maintenance Système

Restauration du système

Turn off System Restore

—

notamment les fichiers de données—sont définitivement supprimés du

(Annuler ma dernière restauration) et cliquez sur

Panneau de configuration

(Désactiver la Restauration du système) n'est pas

AVIS : PC Restore supprime définitivement toutes les données qui figurent sur le disque dur et supprime

toutes les applications et pilotes installés après que vous avez reçu l'ordinateur. Si possible, sauvegardez toutes les données avant de lancer PC Restore.

Pour utiliser PC Restore :

Allumez l'ordinateur. Au cours du processus d'amorçage, une barre bleue portant la mention

dans la partie supérieure de l'écran.

Dès que cette barre bleue s'affiche, appuyez sur <Ctrl><F11>. Si vous n'appuyez pas sur <Ctrl><F11> à temps, laissez l'ordinateur finir de redémarrer,

puis redémarrez-le de nouveau.

AVIS : Si vous ne voulez pas poursuivre l'utilisation de PC Restore, cliquez sur Redémarrer à l'étape

suivante.

Dans l'écran qui apparaît ensuite, cliquez sur

Dans l'écran suivant, cliquez sur La restauration prend environ de 6 à 10 minutes.

64 Résolution des problèmes

Confirmer

Restaurer

www.dell.com

apparaît

Page 65

Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur

REMARQUE : N'éteignez pas manuellement l'ordinateur. Cliquez sur Terminer et laissez l'ordinateur

terminer le redémarrage.

Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur

Terminer

Oui

pour redémarrer l'ordinateur.

L'ordinateur redémarre. Étant donné que l'ordinateur est restauré à son état de fonctionnement d'origine, les écrans qui apparaissent, tels que le Contrat de licence pour utilisateur final sont identiques à ceux qui s'étaient affichés au premier démarrage de l'ordinateur.

Cliquez sur L'écran

Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.

Suppression de PC Restore

AVIS : L'utilitaire PC Restore vous permet de restaurer le système d'exploitation de votre ordinateur à

l'état de fonctionnement dans lequel il était lorsque vous avez acheté l'ordinateur. Nous vous recommandons de ne pas supprimer PC Restore de votre ordinateur, même s'il se révèle nécessaire de libérer de l'espace sur le disque dur. Une fois PC Restore supprimé du disque dur, il est impossible de le rappeler et vous ne pourrez jamais utiliser PC Restore pour restaurer le système d'exploitation de votre ordinateur à son état de fonctionnement d'origine.

Connectez-vous à l'ordinateur en tant qu'administrateur local.

Dans l'Explorateur Windows, rendez-vous à l'adresse

Double-cliquez sur le nom de fichier

Restauration du système

apparaît et l'ordinateur redémarre.

c:\dell\utilities\DSR

DSRIRRemv2.exe

REMARQUE : Si vous ne vous êtes pas connecté en tant qu'administrateur local, le message qui

s'affiche vous invite à le faire. Cliquez sur Quitter et connectez-vous en tant qu'administrateur local.

S'il n'existe pas de partition pour PC Restore, le message qui apparaît indique que la partition est introuvable. Cliquez sur

Cliquez sur OK pour supprimer la partition.

Lorsqu'un message de confirmation s'affiche, cliquez sur La partition est supprimée et la partition

Quitter

; il n'existe aucune partition à supprimer.

Oui

c:\

s'étend de façon à inclure l'espace disque devenu

disponible. Pour vérifier la quantité d'espace disponible, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'unité

Cliquez sur

c:\

dans l'Explorateur Windows et sélectionnez

Te rm i ne r

pour fermer la fenêtre

PC Restore Removal

Propriétés

(Suppression de PC

Restore).

Redémarrez l'ordinateur.

Résolution des problèmes 65

Page 66

www.dell.com | support.dell.com

66 Résolution des problèmes

Page 67

Retrait de l'unité de disque dur

Avant de commencer

À moins d'indication contraire, chaque procédure assume que les conditions suivantes existent :

• Vous avez effectué les étapes des sections «Mise hors tension de votre ordinateur» et «Avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur».

• Vous avez lu les consignes de sécurité dans votre

Mise hors tension de l'ordinateur

AVIS : Afin d'éviter toute perte de données, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis quittez

tous les programmes avant d'éteindre l'ordinateur.

Arrêt du système d'exploitation :

Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes d'application, cliquez sur

Dans la fenêtre L'ordinateur s'éteint lorsque le processus d'arrêt est terminé.

Vérifiez que l'ordinateur et ses périphériques sont éteints. Si l'ordinateur et ses périphériques ne se sont pas éteints automatiquement lorsque vous avez arrêté le système d'exploitation, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 4 secondes.

Arrêter l'ordinateur

Démarrer

, puis cliquez sur

, cliquez sur

Guide d'information sur le produit

Arrêter l'ordinateur

Arrêter/Éteindre

Dell™.

Avant d'intervenir à l'intérieur de l'ordinateur

Respectez les consignes de sécurité suivantes pour vous aider à protéger votre ordinateur de dommages éventuels et pour garantir votre sécurité personnelle.

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de

sécurité du Guide d'information sur le produit.

PRÉCAUTION : Manipulez les composants et les cartes avec précaution. Ne touchez pas les

composants ou les contacts d'une carte. Tenez une carte par les bords ou par la patte de montage métallique. Tenez un composant, tel qu'un processeur par les bords et non par les broches.

AVIS : Seul un technicien de service certifié devrait effectuer les réparations sur votre ordinateur. Les

dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie.

Retrait de l'unité de disque dur 67

Page 68

AVIS : Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur le connecteur ou sur la boucle prévue, mais jamais

sur le câble lui-même. Certains câbles sont munis d'un connecteur aux languettes de verrouillage ; si vous déconnectez ce type de câble, appuyez sur les languettes de verrouillage vers l'intérieur avant de déconnecter le câble. Quand vous séparez les connecteurs en tirant dessus, veillez à les maintenir alignés pour ne pas plier de broches de connecteur. De même, lorsque vous connectez un câble, assurez-vous que les deux connecteurs sont bien orientés et alignés.

AVIS : Avant d'intervenir à l'intérieur de l'ordinateur, suivez les étapes ci-dessous pour éviter de

l'endommager.

Assurez-vous que la surface de travail est plane et propre afin d'éviter de rayer le capot.

Mettez votre ordinateur hors tension (reportez-vous à la page 67).

www.dell.com | support.dell.com

AVIS : Pour déconnecter un câble de réseau, débranchez d'abord le câble de votre ordinateur, puis de

la prise réseau murale.

Débranchez également tous les fils de téléphone ou de télécommunication de l'ordinateur.

Éteignez l'ordinateur, déconnectez tous les périphériques qui y sont reliés, puis débranchezles de leur source d'alimentation.

AVIS : Pour éviter d'endommager la carte système, vous devez retirer la batterie principale avant de

dépanner l'ordinateur.

Faites glisser et maintenez le loquet de la baie de batterie, situé sur le dessous de l'ordinateur, puis retirez la batterie.

Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre à la terre la carte système.

AVIS : Pour connecter un câble de réseau, branchez d'abord le câble sur la prise réseau murale, puis

sur l'ordinateur.

Retirez toutes les PC Cards installées de leur logement.

Disque dur

PRÉCAUTION : Si vous enlevez de votre ordinateur le disque dur alors que ce dernier est chaud, ne

touchez pas l'habitacle en métal du disque dur.

PRÉCAUTION : Avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur, suivez les consignes de

sécurité qui figurent dans le Guide d'information sur le produit.

AVIS : Pour éviter toute perte de données, éteignez votre ordinateur avant de retirer l'unité de disque

dur (reportez-vous à la page 67). Ne retirez pas l'unité de disque dur lorsque l'ordinateur est allumé, en mode Veille ou en mode Mise en veille prolongée.

AVIS : Les disques durs sont très fragiles ; même un léger choc peut les endommager. REMARQUE : Dell ne garantit ni la compatibilité ni la prise en charge des unités de disque dur

provenant de sources autres que Dell.

68 Retrait de l'unité de disque dur

Page 69

Pour remettre l'unité de disque dur dans la baie d'unité :

Suivez les instructions de la section «Avant de commencer» à la page 67.

Retournez l'ordinateur et retirez les vis du cache du disque dur et retirez le cache.

Retirez les vis de fixation du support du disque dur.

vis du cache de l'unité de disque dur (2)

cache du disque dur

unité de disque dur

AVIS : Lorsque le disque dur n'est pas dans l'ordinateur, placez-le dans son emballage protecteur

antistatique. Reportez-vous à la section «Protection contre les décharges électrostatiques» du Guide d'information sur le produit.

Sortez l'unité de disque dur de l'ordinateur.

Enlevez le nouveau disque de son emballage.

vis de l'unité de disque dur (2)

Conservez cet emballage d'origine pour l'utiliser à nouveau lors du stockage ou de l'expédition du disque dur.

AVIS : Faites glisser le disque dans son logement en exerçant une pression ferme et uniforme. Si vous

exercez une pression trop forte sur le disque pour le mettre en place, vous risquez d'endommager le connecteur.

Faites glisser l'unité de disque dur dans la baie jusqu'à ce qu'elle soit complètement engagée.

Remettez et serrez les vis.

Installez le système d'exploitation de votre ordinateur.

Installez les pilotes et les utilitaires de votre ordinateur.

Retrait de l'unité de disque dur 69

Page 70

www.dell.com | support.dell.com

70 Retrait de l'unité de disque dur

Page 71

Annexe

Caractéristiques

Processeur

Type de processeur Intel Trace-cache L1 12 Ko (interne) Mémoire cache de données L1 8 Ko (interne) Mémoire cache L2 256 Ko Fréquence du bus externe 400 MHz

Informations système

Jeu de puces du système SiS M650, 962L Largeur du bus de données 64 bits Largeur du bus de la mémoire DRAM 64 bits Largeur du bus d'adresses du

processeur Flash EPROM 1 Mo Bus PCI 32 bits

Mobile Celeron

32 bits

PC Card

Contrôleur CardBus Contrôleur CardBus PCI 1510 de Texas

Instruments Connecteur PC Card Un (pour cartes de type I ou de type II) Cartes prises en charge 3,3 et 5 V Taille du connecteur de PC Card 68 broches Largeur de données (maximale) PCMCIA 16 bits

CardBus 32 bits

Annexe 71

Page 72

Mémoire

Mémoire intégrée DDR 1 256 Mo Connecteur du module de mémoire Un support SODIMM Capacité de module de mémoire 256 Mo Type de mémoire SODIMM 2,5 V Mémoire minimale 256 Mo Mémoire maximale 512 Mo

Ports et connecteurs

www.dell.com | support.dell.com

Audio Connecteur de microphone, connecteur de

Modem Port RJ-11 Carte réseau Port RJ-45 USB Trois connecteurs USB 2.0 à 4 broches Vidéo Connecteur à 15 trous

Communications

Modem :

Type

Contrôleur

Interface

Carte réseau LAN Ethernet 10/100 sur la carte système

casque/hauts-parleurs stéréo

v.92 56K MDC (carte modem fille) Softmodem Bus interne

Vidéo

Type de vidéo Graphiques intégrés SiS M650 Contrôleur vidéo Mémoire vidéo 32 Mo avec 256 Mo de mémoire système

Interface LCD LVDS (Low-Voltage Differential Signaling)

72 Annexe

64 Mo si la mémoire système est supérieure à 256 Mo

Page 73

Audio

Contrôleur audio Périphériques analogiques AD1981B Conversion stéréo 16 bits (analogique à numérique) et 20 bits (numérique à

analogique)

Interfaces:

Interne

Externe

Haut-parleur Deux haut-parleurs 4 ohms Amplificateur de haut-parleur interne Canal de 1 W en 4 ohms Boutons de réglage du volume Combinaisons de touches, menus de programme

Écran

Type (matrice active TFT) XGA Dimensions :

Hauteur

Largeur

Diagonale

Résolutions maximales :

XGA

Temps de réponse (standard) En montée 20 ms (maximum) ;

Taux de rafraîchissement 60 Hz Angle de fonctionnement 0° (fermé) à 180° Angles de visualisation :

Horizontal

Vertical

Taille du pixel :

XGA

Consommation électrique (

avec rétro-éclairage) (typique) :

Boutons de réglage Possibilité de réglage de la luminosité à l'aide de raccourcis clavier

panneau

Bus PCI Connecteur d'entrée de microphone,

connecteur casque/haut-parleurs stéréo

21,43 mm (8,4 pouces) 285,7 mm (11,3 pouces) 35,71 mm (14,1 pouces)

1 024 sur 768 avec 16,7 millions de couleurs

en descente 30 ms (maximum)

±40° (XGA) +10°/–30° (XGA)

0,24 mm (sur écran de 12,1 pouces) ; 0,297 mm (sur écran de 14,1 pouces) ; 0,297 (sur écran de 15 pouces)

4 W

Annexe 73

Page 74

Clavier

Nombre de touches 87 (États-Unis et Canada) ; 88 (Europe) ;

Disposition QWERTY/AZERTY/Kanji

Tablette tactile

Résolution X/Y (mode Tablette graphique) 240 cpi

Taille :

www.dell.com | support.dell.com

Largeur

Hauteur

Batterie

Type «Intelligente» au lithium-ion, 8 cellules (65 Wh)

Dimensions :

Profondeur

Hauteur

Largeur

Poids 0,420 kg (0,88 livre) lithium-ion

Tension 14,8 VCC (lithium-ion)

Durée approximative de la charge 3 heures Durée de fonctionnement L'autonomie de la batterie varie en fonction des

Durée de service approximative 500 cycles de décharge/charge Plage de températures :

Fonctionnement

Stockage

91 (Japon)

Zone sensible de 64,88 mm (2,55 pouces) Rectangle de 48,88 mm (1,92 pouce)

«Intelligente» à l'hydrure de nickel métallique (NiMH), 8 cellules (43 Wh)

145,5 mm (5,728 pouces) 19,2 mm (0,756 pouce) 78,15 mm (3,07 pouces)

0,550 kg (1,21 livre) NiMH

9,6 VCC (NiMH)

conditions de fonctionnement et peut être considérablement réduite dans des conditions d'utilisation intensive.

Pour plus d'informations sur la durée de vie d'une batterie, reportez-vous à la section «Utilisation d'une batterie» à la page 25.

0° à 35° C (32° à 95° F)

-40° à 65° C (-40° à 149° F)

74 Annexe

Page 75

Adaptateur secteur

Tension d'entrée 100–240 VCA Courant d'entrée (maximal) 1,5 A Fréquence d'entrée 47 à 63 Hz Courant de sortie 3,16 A (continu) Alimentation de sortie 60 W Tension de sortie nominale 19 VCC Dimensions :

Hauteur

Largeur

Profondeur

Poids (avec les câbles) 0,3 kg (0,66 livre) Plage de températures :

Fonctionnement

Stockage

Caractéristiques physiques

Hauteur 37,2 mm (1,4 pouce) Largeur 330 mm (13 pouces) Profondeur 268 mm (10,6 pouces) Hauteur (avec une batterie à 8 cellules)

Avec écran de 14,1 pouces, batterie NiMH

Avec écran de 14,1 pouces, batterie au lithium-ion

Avec écran de 15 pouces, batterie NiMH

Avec écran de 15 pouces, batterie au lithium-ion

29,0 mm (1,14 pouce) 49,5 mm (1,95 pouce) 114,5 mm (4,50 pouces)

0° C à 35° C (32° F à 95° F)

-40° à 65° C (-40° à 149° F)

2,9 kg (6,37 livres) 2,8 kg (6,1 livres) 3,05 kg (6,64 livres) 2,9 kg (6,37 livres)

Annexe 75

Page 76

Environnement de fonctionnement

Plage de températures :

Fonctionnement

Stockage

Humidité relative (maximale) :

Fonctionnement

Stockage

Vibration maximale (avec un spectre de vibration

www.dell.com | support.dell.com

aléatoire simulant l'environnement utilisateur) :

Fonctionnement

Stockage

Résistance maximale aux chocs (mesurée avec la tête de l'unité de disque dur en position de repos et une demi-impulsion sinusoïdale de 2 ms) :

Fonctionnement

Stockage

Altitude (maximale) :

Fonctionnement

Stockage

0° à 40° C (32° à 104° F)

-40° à 65° C (-40° à 149° F)

10 à 90 % (sans condensation) 5 à 95 % (sans condensation)

0,66 GRMS 1,3 GRMS

142 G 163 G

-15,2 à 3048 m (-50 à 10 000 pieds)

-15,2 à 10 668 m (-50 à 35 000 pieds)

Utilisation du programme de configuration du système

Présentation

Les écrans de configuration du système affichent les informations sur la configuration courante et les paramètres de votre ordinateur, par exemple :

• Configuration du système

• Séquence d'amorçage

• Paramètres de configuration de l'amorçage (démarrage) et de la station d'accueil

• Paramètres de configuration de base des périphériques

• Paramètres de sécurité du système et de mot de passe de disque dur

76 Annexe

REMARQUE : Votre système d'exploitation peut configurer automatiquement la plupart des options

disponibles dans la configuration du système, ce qui annule les options que vous avez définies à l'aide de la configuration du système. Reportez-vous au Centre d'aide et de support pour des informations sur les options de configuration de votre système d'exploitation. Pour accéder à l'aide, reportez-vous à la page 11.

Page 77

AVIS : Ne modifiez les paramètres de configuration du système que si vous êtes un utilisateur

expérimenté en informatique ou si vous êtes assisté par un représentant du support technique de Dell. Certaines modifications risquent de provoquer un mauvais fonctionnement de l'ordinateur.

Affichage des écrans de configuration du système

Mettez votre ordinateur sous tension (ou redémarrez-le).

Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur <F2>. Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows apparaît, attendez encore jusqu'à ce que le bureau Windows s'affiche. Puis, arrêtez votre ordinateur et faites une nouvelle tentative.

Écrans de configuration du système

REMARQUE : Pour afficher des informations sur un élément spécifique d'un écran de configuration du

système, sélectionnez l'élément et consultez la zone d'Aide à l'écran.

Les options de configuration du système sont répertoriées à gauche. À droite de chaque option figure la valeur ou le paramètre sélectionné pour cette option. Vous pouvez modifier les paramètres qui apparaissent en blanc à l'écran. Les options ou les valeurs que vous ne pouvez pas modifier (car elles sont déterminées par l'ordinateur) sont estompées.

L'angle supérieur droit de l'écran affiche des informations sur l'aide pour l'option actuellement sélectionnée. L'angle inférieur droit affiche des informations relatives à l'ordinateur. Les fonctions des touches de configuration du système apparaissent au bas de l'écran.

Options les plus communément utilisées

Certaines options nécessitent le redémarrage de l'ordinateur pour que les nouveaux paramètres entrent en vigueur.

Modification de la séquence d'amorçage

séquence d'amorçage, ou ordre de démarrage,

indique à l'ordinateur où chercher pour trouver le logiciel requis pour démarrer le système d'exploitation. Vous pouvez contrôler la séquence d'amorçage et activer/désactiver les périphériques à l'aide de la page

Boot Order

(Ordre/Séquence

d'amorçage) de la configuration du système.

REMARQUE : Pour modifier la séquence d'amorçage sur une base ponctuelle, reportez-vous à la

section «Exécution d'un amorçage ponctuel» à la page 78.

La page

Ordre/Séquence d'amorçage

affiche la liste des périphériques amorçables pouvant être

installés sur l'ordinateur, par exemple :

• Lecteur de disquette USB

• Unité de disque dur

• Lecteur de CD-ROM ATAPI

• Réseau

• Diagnostics

Annexe 77

Page 78

REMARQUE : Vous ne pouvez amorcer (démarrer) votre ordinateur qu'à partir d'un lecteur de CD, de

CD-RW ou de DVD installé en tant que lecteur optique fixe.

Pendant la procédure d'amorçage, l'ordinateur commence par le début de la liste, puis analyse chacun des périphériques activés à la recherche des fichiers de démarrage du système d'exploitation. Lorsque les fichiers ont été trouvés, l'ordinateur arrête la recherche et fait démarrer le système d'exploitation.

Pour contrôler les périphériques d'amorçage, sélectionnez (mettez en surbrillance) un périphérique en appuyant sur la touche flèche haut ou bas et changez son emplacement dans la liste. Pour modifier la position d'un périphérique dans la liste, sélectionnez-le et appuyez sur <F5> ou <F6> pour le déplacer vers le haut ou vers le bas.

Les modifications que vous apportez à la séquence d'amorçage entrent en vigueur dès que vous les

www.dell.com | support.dell.com

enregistrez et que vous quittez la configuration du système.

Exécution d'un amorçage ponctuel

Vous pouvez définir une séquence d'amorçage ponctuelle sans passer par la configuration du système. (Vous pouvez également utiliser cette procédure pour initialiser Dell Diagnostics sur la partition de l'utilitaire de diagnostics de votre disque dur.)

Arrêtez l'ordinateur à l'aide du menu

Connectez l'ordinateur à une prise électrique.

Allumez l'ordinateur. Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>. Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows apparaît, attendez encore jusqu'à ce que le bureau Windows s'affiche. Éteignez alors votre ordinateur et faites une nouvelle tentative.

Lorsque la liste des périphériques d'amorçage apparaît, sélectionnez celui que vous voulez utiliser pour l'amorçage, puis appuyez sur <Entrée>.

L'ordinateur démarre à partir du périphérique sélectionné.

Démarrer

Au prochain redémarrage de l'ordinateur, la séquence d'amorçage précédente sera restaurée.

Politique du support technique Dell (États-Unis uniquement)

Le support technique fourni par les techniciens de Dell nécessite la coopération et la participation du client dans le processus de dépannage et permet de restaurer le système d'exploitation, les logiciels et les pilotes matériels à leur configuration par défaut telle que livrée par Dell ; il permet en outre de vérifier le fonctionnement approprié de l'ordinateur et de tout le matériel installé par Dell. En plus du support technique par nos techniciens, vous disposez d'une aide en ligne à l'adresse également disponibles.

78 Annexe

support.dell.com

. Des options payantes de support technique complémentaire sont

Page 79

Dell offre un support technique limité pour l'ordinateur et tous les logiciels et périphériques1 installés par Dell. Le support technique pour les logiciels et les périphériques tiers est assuré par le fabricant lui-même, y compris le support pour tout logiciel ou périphérique acheté et/ou installé par le biais de Dell Software & Peripherals, Readyware et Custom Factory Integration

Les services de réparation sont fournis selon les termes et les conditions stipulés par votre garantie limitée et par tout contrat de service de support optionnel acheté avec l'ordinateur.

Tous les composants Dell standard inclus dans un projet d'intégration personnalisée en usine (Custom Factory Integration - CFI) sont couverts par la garantie limitée standard de Dell applicable à votre ordinateur. Toutefois, Dell propose un programme de remplacement des pièces pour couvrir tous les composants non standard ou de sociétés tierces intégrées via CFI pendant la durée du contrat de service de l’ordinateur.

Définition des logiciels et périphériques installés par Dell

Les logiciels installés par Dell regroupent le système d'exploitation et certains logiciels installés sur l'ordinateur pendant le processus de fabrication (Microsoft

L'expression «périphériques installés par Dell» recouvre toute carte d'extension interne, ou baie modulaire de marque Dell ou encore tous les accessoires de PC Card. Sont inclus également les produits de marque Dell suivants : moniteurs, claviers, souris, haut-parleurs, microphones pour modems à fonction téléphonique, stations d'accueil et réplicateurs de port, produits réseau et le câblage associé.

Office, Norton Antivirus, etc.).

Définition des logiciels et périphériques de sociétés tierces

Les logiciels et périphériques tiers incluent tout périphérique, accessoire ou logiciel vendu par Dell mais qui ne porte pas la marque Dell (imprimantes, scanners et appareils photo, jeux et ainsi de suite). Le support technique pour tout logiciel ou périphérique tiers est fourni par le fabricant du produit en question.

Contacter Dell

Vous pouvez contacter Dell par voie électronique, par l'intermédiaire des sites Web suivants :

• www.dell.com

•

support.dell.com

•

premiersupport.dell.com

gouvernementaux, le domaine de la santé et les grands comptes comprenant les clients Premier, Platinum et Gold)

Pour les adresses Internet de votre pays, recherchez la section appropriée du pays dans le tableau cidessous.

REMARQUE : Les numéros verts sont valables dans le pays pour lequel ils sont renseignés.

Si vous devez contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les indicatifs fournis dans le tableau ci-dessous. Si vous avez besoin d'assistance pour connaître les indicatifs à utiliser, contactez avec un opérateur local ou international.

(support technique)

(support technique pour les établissements d'enseignement et

Annexe 79

Page 80

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville

Afrique du Sud (Johannesburg)

Indicatif international :

09/091

Indicatif national : 27 Indicatif de la ville : 11

www.dell.com | support.dell.com

Allemagne (Langen)

Indicatif international : 00 Indicatif national : 49 Indicatif de la ville : 6103

Amérique Latine Support technique clients (Austin, Texas, États-

Anguilla Support technique général Antigua-et-Barbuda Support technique général Antilles Néerlandaises Support technique général

Nom de département ou zone de service,

site Web et adresse e-mail

Site Web : support.euro.dell.com E-mail : dell_za_support@dell.com File d'attente Gold Support technique Service clientèle Ventes Fax Standard Site Web : support.euro.dell.com E-mail : tech_support_central_europe@dell.com Support technique Service clientèle pour le grand public et les PME Service clientèle segment International Service clientèle comptes privilégiés Service clientèle grands comptes Service clientèle comptes publics Standard

Unis) Service clientèle (Austin, Texas, États-Unis) Fax (Support technique et Service clientèle)

(Austin, Texas, États-Unis) Ventes (Austin, Texas, États-Unis) Fax pour les ventes (Austin, Texas, États-Unis)

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

011 709 7713

011 709 7710

011 709 7707

011 709 7700

011 706 0495

011 709 7700

06103 766-7200

0180-5-224400

06103 766-9570

06103 766-9420

06103 766-9560

06103 766-9555

06103 766-7000

512 728-4093

512 728-3619

512 728-3883

512 728-4397

512 728-4600

ou 512 728-3772

numéro vert : 800-335-0031

1-800-805-5924

001-800-882-1519

80 Annexe

Page 81

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville

Argentine (Buenos Aires)

Indicatif international : 00 Indicatif national : 54 Indicatif de la ville : 11

Aruba Support technique général Australie (Sydney)

Indicatif international : 0011 Indicatif national : 61 Indicatif de la ville : 2

Autriche (Vienne)

Indicatif international : 900 Indicatif national : 43 Indicatif de la ville : 1

Nom de département ou zone de service,

site Web et adresse e-mail

Site Web : www.dell.com.ar E-mail : us_latin_services@dell.com E-mail pour ordinateurs de bureau et portables :

la-techsupport@dell.com E-mail pour les serveurs et EMC :

la_enterprise@dell.com Service clientèle Support technique Service de support technique Ve nt es

E-mail (Australie) : au_tech_support@dell.com E-mail (Nouvelle-Zélande) :

nz_tech_support@dell.com Grand public et PME Gouvernement et entreprises Division des comptes privilégiés (PAD) Service clientèle Support technique (ordinateurs portables et de

bureau) Support technique (serveurs et stations de travail) Ventes aux grandes entreprises Ventes aux particuliers Fax Site Web : support.euro.dell.com E-mail : tech_support_central_europe@dell.com Ventes aux grand public et PME Fax pour le grand public et les PME Service clientèle pour le grand public et les PME Service clientèle Comptes privilégiés/Entreprises Support technique pour le grand public et les PME Support technique Comptes privilégiés/Entreprises Standard

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

numéro vert : 0-800-444-0730

numéro vert : 0-800-444-0733

numéro vert : 0-800-444-0724

0-810-444-3355

numéro vert : 800-1578

1-300-655-533

numéro vert : 1-800-633-559

numéro vert : 1-800-060-889

numéro vert : 1-800-819-339

numéro vert : 1-300-655-533

numéro vert : 1-800-733-314

numéro vert : 1-800-808-385

numéro vert : 1-800-808-312

numéro vert : 1-800-818-341

0820 240 530 00

0820 240 530 49

0820 240 530 14

0820 240 530 16

0820 240 530 14

0660 8779

0820 240 530 00

Annexe 81

Page 82

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville

Bahamas Support technique général Belgique (Bruxelles)

Indicatif international : 00 Indicatif national : 32 Indicatif de la ville : 2

www.dell.com | support.dell.com

Bermudes Support technique général Bolivie Support technique général Brésil

Indicatif international : 00 Indicatif national : 55 Indicatif de la ville : 51

Brunei Indicatif national : 673

Canada (North York, Ontario) Indicatif international : 011

Nom de département ou zone de service,

site Web et adresse e-mail

Site Web : support.euro.dell.com E-mail pour les clients francophones :

support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Support technique Fax du support technique Service clientèle Ventes aux grandes entreprises Fax Standard

Site Web : www.dell.com/br Service clientèle, support technique Fax du support technique Fax du Service clientèle Ventes Support technique clients (Penang, Malaisie) Service clientèle (Penang, Malaisie) Ventes aux particuliers (Penang, Malaisie) État des commandes en ligne : www.dell.ca/ostatus AutoTech (support technique automatisé) Service clientèle (Grand public et PME) Service clientèle (grands comptes et gouvernement) Support technique (Grand public et PME) Support technique (grands comptes et

gouvernement) Ventes aux grand public et PME Ventes (grands comptes et gouvernement) Vente de pièces et Vente de service étendu

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

numéro vert : 1-866-278-6818

02 481 92 88

02 481 92 95

02 713 15 65

02 481 91 00

02 481 92 99

02 481 91 00

1-800-342-0671

numéro vert : 800-10-0238

0800 90 3355

51 481 5470

51 481 5480

0800 90 3390

604 633 4966

604 633 4949

604 633 4955

numéro vert : 1-800-247-9362

numéro vert : 1-800-847-4096

numéro vert : 1-800-326-9463

numéro vert : 1-800-847-4096

numéro vert : 1-800-387-5757

numéro vert : 1-800-387-5752

numéro vert : 1-800-387-5755

1866 440 3355

82 Annexe

Page 83

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville

Chili (Santiago)

Indicatif national : 56 Indicatif de la ville : 2

Chine (Xiamen)

Indicatif national : 86 Indicatif de la ville : 592

Nom de département ou zone de service,

site Web et adresse e-mail

Ventes, Service clientèle, Support technique

Site Web du Support technique :

support.dell.com.cn

E-mail (Support technique) : cn_support@dell.com E-mail du Service clientèle :

customer_cn@dell.com Fax du support technique Support technique (Dell™ Dimension™ et

Inspiron™) Support technique (OptiPlex™, Latitude™ et Dell

Precision™) Support technique (serveurs et stockage) Support technique (projecteurs, PDA,

commutateurs, routeurs, etc.)

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

numéro vert : 1230-020-4823

592 818 1350

numéro vert : 800 858 2969

numéro vert : 800 858 0950

numéro vert : 800 858 0960

numéro vert : 800 858 2920

Support technique (imprimantes) Service clientèle Fax pour Service clientèle Grand public et PME Division des comptes privilégiés Comptes grandes entreprises - GCP Comptes clés des grandes entreprises Comptes grandes entreprises - Nord Comptes grandes entreprises Administration et

éducation - Nord Comptes grandes entreprises - Est Comptes grandes entreprises Administration et

éducation - Est Équipe File d'attente des comptes grandes

entreprises Comptes grandes entreprises - Sud Comptes grandes entreprises - Ouest Comptes grandes entreprises Pièces détachées

numéro vert : 800 858 2311

numéro vert : 800 858 2060

592 818 1308

numéro vert : 800 858 2222

numéro vert : 800 858 2557

numéro vert : 800 858 2055

numéro vert : 800 858 2628

numéro vert : 800 858 2999

numéro vert : 800 858 2955

numéro vert : 800 858 2020

numéro vert : 800 858 2669

numéro vert : 800 858 2572

numéro vert : 800 858 2355

numéro vert : 800 858 2811

numéro vert : 800 858 2621

Annexe 83

Page 84

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville

Colombie Support technique général Corée (Séoul)

Indicatif international : 001 Indicatif national : 82 Indicatif de la ville : 2

www.dell.com | support.dell.com

Costa Rica Support technique général Danemark (Copenhague)

Indicatif international : 00 Indicatif national : 45

Dominique Support technique général Équateur Support technique général Espagne (Madrid)

Indicatif international : 00 Indicatif national : 34 Indicatif de la ville : 91

Nom de département ou zone de service,

site Web et adresse e-mail

Support technique Ventes Service clientèle (Penang, Malaisie) Fax Standard Support technique (Électronique et accessoires)

Site Web : support.euro.dell.com E-mail : support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/ Support technique Service clientèle (relations) Service clientèle pour le grand public et les PME Standard (relations) Standard Fax (relations) Standard (Grand public et PME) Fax (Grand public et PME)

Site Web : support.euro.dell.com E-mail : support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

Grand public et PME

Support technique Service clientèle Ventes Standard Fax

Grandes entreprises

Support technique Service clientèle Standard Fax

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

980-9-15-3978

numéro vert : 080-200-3800

numéro vert : 080-200-3600

604 633 4949

2194-6202

2194-6000

numéro vert : 080-200-3801

0800-012-0435

7023 0182

7023 0184

3287 5505

3287 1200

3287 1201

3287 5000

3287 5001

numéro vert : 1-866-278-6821

numéro vert : 999-119

902 100 130

902 118 540

902 118 541

902 118 539

902 100 130

902 115 236

91 722 92 00

91 722 95 83

84 Annexe

Page 85

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville

États-Unis (Austin, Texas)

Indicatif international : 011 Indicatif national : 1

Nom de département ou zone de service,

site Web et adresse e-mail

Service d'état des commandes automatisé AutoTech (ordinateurs portables et de bureau) Client (domicile et siège social) Support technique Service clientèle Support technique Dellnet™

Clients du programme d'achats par les employés (EPP)

Site Web des services financiers : www.dellfinancialservices.com Services financiers (leasing/prêts) Services financiers (Comptes privilégiés Dell

[DPA])

Secteur privé

Service clientèle et Support technique Clients du programme d'achats par les employés

(EPP) Support technique pour les imprimantes et les

projecteurs Public (administration, domaines Éducation et Santé) Service clientèle et Support technique Clients du programme d'achats par les employés

(EPP) Ventes Dell

Points de vente Dell (ordinateurs Dell recyclés) Ventes de logiciels et de périphériques Ventes de pièces au détail Service étendu et ventes sous garantie Fax Services Dell pour les sourds, les malentendants ou

les personnes ayant des problèmes d'élocution

numéro vert : 1-800-433-9014

numéro vert : 1-800-247-9362

numéro vert : 1-800-624-9896

numéro vert : 1-800-624-9897

numéro vert : 1-877-Dellnet

numéro vert : 1-800-695-8133

numéro vert : 1-877-577-3355

numéro vert : 1-800-283-2210

numéro vert : 1-800-822-8965

numéro vert : 1-800-695-8133

numéro vert : 1-877-459-7298

numéro vert : 1-800-456-3355

numéro vert : 1-800-234-1490

numéro vert : 1-800-289-3355

ou numéro vert : 1-800-879-3355

numéro vert : 1-888-798-7561

numéro vert : 1-800-671-3355

numéro vert : 1-800-357-3355

numéro vert : 1-800-247-4618

numéro vert : 1-800-727-8320

numéro vert : 1-877-DELLTTY

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

(1-877-335-5638)

(1-877-335-5889)

Annexe 85

Page 86

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville

Finlande (Helsinki)

Indicatif international : 990 Indicatif national : 358 Indicatif de la ville : 9

France (Paris) (Montpellier)

www.dell.com | support.dell.com

Indicatif international : 00 Indicatif national : 33 Indicatifs de la ville : (1)(4)

Grèce

Indicatif international : 00 Indicatif national : 30

Grenade Support technique général Guatemala Support technique général

Nom de département ou zone de service,

site Web et adresse e-mail

Site Web : support.euro.dell.com E-mail : support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/ Support technique Service clientèle Fax Standard Site Web : support.euro.dell.com E-mail : support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Grand public et PME

Support technique Service clientèle Standard Standard (appels extérieurs à la France) Ventes Fax Fax (appels extérieurs à la France)

Grandes entreprises

Support technique Service clientèle Standard Ventes Fax Site Web : support.euro.dell.com E-mail : support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/ Support technique Support technique Gold Service Standard Standard Gold Service Ventes Fax

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

09 253 313 60

09 253 313 38

09 253 313 99

09 253 313 00

0825 387 270

0825 823 833

0825 004 700

04 99 75 40 00

0825 004 700

0825 004 701

04 99 75 40 01

0825 004 719

0825 338 339

01 55 94 71 00

01 55 94 71 01

00800-44 14 95 18

00800-44 14 00 83

2108129810

2108129811

2108129800

2108129812

numéro vert : 1-866-540-3355

1-800-999-0136

86 Annexe

Page 87

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville

Guyane Support technique général Hong Kong

Indicatif international : 001 Indicatif national : 852

Îles Caïmans Support technique général Îles Turks et Caicos Support technique général Îles Vierges Britanniques Support technique général Îles Vierges (États-Unis) Support technique général Inde Support technique

Nom de département ou zone de service,

site Web et adresse e-mail

Site Web : support.ap.dell.com E-mail (Support technique) : apsupport@dell.com Support technique (Dimension et Inspiron) Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell

Precision) Support technique (PowerApp™, PowerEdge™,

PowerConnect™ et PowerVault™) Service clientèle Comptes grandes entreprises Programmes clients internationaux Division des moyennes entreprises Division du grand public et des PME

Ventes (Comptes grandes entreprises) Ventes (Grand public et PME)

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

numéro vert : 1-877-270-4609

2969 3188

2969 3191

2969 3196

3416 0910

3416 0907

3416 0908

3416 0912

2969 3105

1-800-805-7541

numéro vert : 1-866-540-3355

numéro vert : 1-866-278-6820

1-877-673-3355

1600 33 8045

1600 33 8044

1600 33 8046

Annexe 87

Page 88

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville

Irlande (Cherrywood)

Indicatif international : 16 Indicatif national : 353 Indicatif de la ville : 1

www.dell.com | support.dell.com

Italie (Milan)

Indicatif international : 00 Indicatif national : 39 Indicatif de la ville : 02

Jamaïque Support technique général (appel à partir de la

Nom de département ou zone de service,

site Web et adresse e-mail

Site Web : support.euro.dell.com E-mail : dell_direct_support@dell.com Support technique Support technique pour le Royaume-Uni (interne

au Royaume-Uni uniquement) Service clientèle pour les particuliers Service clientèle pour les petites entreprises Service clientèle pour le Royaume-Uni (interne au

Royaume-Uni uniquement) Service clientèle pour les entreprises Service clientèle pour les entreprises (interne au

Royaume-Uni uniquement) Ventes pour l'Irlande Ventes pour le Royaume-Uni (interne au Royaume-

Uni uniquement) Fax des relations ventes Standard Site Web : support.euro.dell.com E-mail : support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Grand public et PME

Support technique Service clientèle Fax Standard

Grandes entreprises

Support technique Service clientèle Fax Standard

Jamaïque uniquement)

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

1850 543 543

0870 908 0800

01 204 4014

0870 906 0010

1850 200 982

0870 907 4499

01 204 4444

0870 907 4000

01 204 0103

01 204 4444

02 577 826 90

02 696 821 14

02 696 821 13

02 696 821 12

02 577 826 90

02 577 825 55

02 575 035 30

02 577 821

1-800-682-3639

88 Annexe

Page 89

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville

Japon (Kawasaki)

Indicatif international : 001 Indicatif national : 81 Indicatif de la ville : 44

La Barbade Support technique général

Nom de département ou zone de service,

site Web et adresse e-mail

Site Web : support.jp.dell.com Support technique (serveurs) Support technique à l'extérieur du Japon (serveurs) Support technique (Dimension et Inspiron) Support technique à l'extérieur du Japon

(Dimension et Inspiron) Support technique (Dell Precision, OptiPlex et

Latitude) Support technique à l'extérieur du Japon (Dell

Precision, OptiPlex et Latitude) Support technique (PDA, projecteurs, imprimantes,

routeurs) Support technique en dehors du Japon (PDA,

projecteurs, imprimantes, routeurs) Service Faxbox Service de commandes automatisé 24 heures sur 24 Service clientèle Division Ventes aux entreprises (jusqu'à 400

employés) Division Ventes aux Comptes privilégiés (plus de

400 employés) Ventes aux Comptes grandes entreprises (plus de

3500 employés) Ventes secteur public (agences gouvernementales,

établissements d'enseignement et institutions médicales)

Segment International - Japon Utilisateur individuel Standard

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

numéro vert : 0120-198-498

81-44-556-4162

numéro vert : 0120-198-226

81-44-520-1435

numéro vert : 0120-198-433

81-44-556-3894

numéro vert : 0120-981-690

81-44-556-3468

044-556-3490

044-556-3801

044-556-4240

044-556-1465

044-556-3433

044-556-3430

044-556-1469

044-556-3469

044-556-1760

044-556-4300

1-800-534-3066

Annexe 89

Page 90

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville

Luxembourg

Indicatif international : 00 Indicatif national : 352

www.dell.com | support.dell.com

Macao Indicatif national : 853

Malaisie (Penang)

Indicatif international : 00 Indicatif national : 60 Indicatif de la ville : 4

Mexique

Indicatif international : 00 Indicatif national : 52

Montserrat Support technique général Nicaragua Support technique général

Nom de département ou zone de service,

site Web et adresse e-mail

Site Web : support.euro.dell.com E-mail : tech_be@dell.com Support technique (Bruxelles, Belgique) Ventes aux Grand public et PME (Bruxelles,

Belgique) Ventes aux grandes entreprises (Bruxelles, Belgique) Service clientèle (Bruxelles, Belgique) Fax (Bruxelles, Belgique) Standard (Bruxelles, Belgique) Support technique Service clientèle (Xiamen, Chine) Ventes aux particuliers (Xiamen, Chine) Site Web : support.ap.dell.com Support technique (Dell Precision, OptiPlex et

Latitude) Support technique (Dimension, Inspiron et

Électronique et accessoires) Support technique (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect et PowerVault) Service clientèle (Penang, Malaisie) Ventes aux particuliers Ventes aux grandes entreprises Support technique clients

Ventes

Service clientèle

Groupe principal

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

3420808075

numéro vert : 080016884

02 481 91 00

02 481 91 19

02 481 92 99

02 481 91 00

numéro vert : 0800 105

34 160 910

29 693 115

numéro vert : 1 800 88 0193

numéro vert : 1 800 88 1306

numéro vert : 1800 88 1386

04 633 4949

numéro vert : 1 800 888 202

numéro vert : 1 800 888 213

001-877-384-8979

ou 001-877-269-3383

50-81-8800

ou 01-800-888-3355

001-877-384-8979

ou 001-877-269-3383

50-81-8800

ou 01-800-888-3355

numéro vert : 1-866-278-6822

001-800-220-1006

90 Annexe

Page 91

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international,

Nom de département ou zone de service,

site Web et adresse e-mail

national et de la ville

Norvège (Lysaker)

Indicatif international : 00 Indicatif national : 47

Site Web : support.euro.dell.com E-mail : support.euro.dell.com/no/no/emaildell/ Support technique Suivi clientèle Service clientèle pour le grand public et les PME Standard Standard Fax

Nouvelle-Zélande

Indicatif international : 00 Indicatif national : 64

E-mail (Nouvelle-Zélande) : nz_tech_support@dell.com

E-mail (Australie) : au_tech_support@dell.com Support technique (ordinateurs portables et de

bureau) Support technique (serveurs et stations de travail) Grand public et PME Gouvernement et entreprises Ve nt es Fax

Pan am a Support technique général Pays-Bas (Amsterdam)

Indicatif international : 00 Indicatif national : 31 Indicatif de la ville : 20

Site Web : support.euro.dell.com Support technique Fax du support technique Service clientèle pour le grand public et les PME Suivi clientèle Ventes aux grand public et PME Relations ventes Fax des ventes aux Grand public et PME Fax des relations ventes Standard Fax du standard

Pays du Pacifique et du Sud-est Asiatique

Support technique clients, Service clientèle et ventes (Penang, Malaisie)

Pérou Support technique général

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

671 16882

671 17575

23162298

671 16800

671 16865

numéro vert :

0800 446 255

numéro vert : 0800 443 563

0800 446 255

0800 444 617

0800 441 567

0800 441 566

001-800-507-0962

020 674 45 00

020 674 47 66

020 674 42 00

020 674 4325

020 674 55 00

020 674 50 00

020 674 47 75

020 674 47 50

020 674 50 00

020 674 47 50

604 633 4810

0800-50-669

Annexe 91

Page 92

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville

Pologne (Varsovie)

Indicatif international : 011 Indicatif national : 48 Indicatif de la ville : 22

www.dell.com | support.dell.com

Porto Rico Support technique général Portugal

Indicatif international : 00 Indicatif national : 351

République Dominicaine Support technique général République Tchèque (Prague)

Indicatif international : 00 Indicatif national : 420

Nom de département ou zone de service,

site Web et adresse e-mail

Site Web : support.euro.dell.com E-mail : pl_support_tech@dell.com Service clientèle (téléphone) Service clientèle Ventes Service clientèle (Fax) Réception (Fax) Standard

Site Web : support.euro.dell.com E-mail : support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/ Support technique Service clientèle Ventes

Fax

Site Web : support.euro.dell.com E-mail : czech_dell@dell.com Support technique Service clientèle Fax Fax du Support technique Standard

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

57 95 700

57 95 999

57 95 806

57 95 998

57 95 999

1 800 805-7545

707200149

800 300 413

800 300 410 ou 800 300 411 ou

800 300 412 ou 21 422 07 10

21 424 01 12

1-800-148-0530

22537 2727

22537 2707

22537 2714

22537 2728

22537 2711

92 Annexe

Page 93

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville

Royaume-Uni (Bracknell)

Indicatif international : 00 Indicatif national : 44 Indicatif de la ville : 1344

Salvador Support technique général Singapour (Singapour)

Indicatif international : 005 Indicatif national : 65

Nom de département ou zone de service,

site Web et adresse e-mail

Site Web : support.euro.dell.com Site Web du Service clientèle : support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp

E-mail : dell_direct_support@dell.com Support technique (Entreprises/Comptes

privilégiés/Division Comptes privilégiés [plus de 1000 salariés])

Support technique (direct et général) Service clientèle Comptes internationaux Service clientèle pour le grand public et les PME Service clientèle pour les entreprises Service clientèle pour les comptes privilégiés

(500–5000 employés) Service clientèle Gouvernement central Service clientèle Administration locale et

Enseignement Service clientèle (Santé) Ventes aux grand public et PME Ventes aux grandes entreprises/secteur public Fax pour le grand public et les PME

Site Web : support.ap.dell.com Support technique (Dimension, Inspiron et

Électronique et accessoires) Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell

Precision) Support technique (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect et PowerVault) Service clientèle (Penang, Malaisie) Ventes aux particuliers Ventes aux grandes entreprises

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

0870 908 0500

0870 908 0800

01344 373 186

0870 906 0010

01344 373 185

0870 906 0010

01344 373 193

01344 373 199

01344 373 194

0870 907 4000

01344 860 456

0870 907 4006

01-899-753-0777

numéro vert : 1800 394 7430

numéro vert : 1800 394 7488

numéro vert : 1800 394 7478

604 633 4949

numéro vert : 1 800 394 7412

numéro vert : 1 800 394 7419

Annexe 93

Page 94

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville

Slovaquie (Prague)

Indicatif international : 00 Indicatif national : 421

www.dell.com | support.dell.com

Ste-Lucie Support technique général St Kitts-et-Nevis Support technique général St-Vincent-et-les Grenadines Support technique général Suède (Upplands Vasby)

Indicatif international : 00 Indicatif national : 46 Indicatif de la ville : 8

Suisse (Genève)

Indicatif international : 00 Indicatif national : 41 Indicatif de la ville : 22

Nom de département ou zone de service,

site Web et adresse e-mail

Site Web : support.euro.dell.com E-mail : czech_dell@dell.com Support technique Service clientèle Fax Fax du Support technique Standard (Ventes)

Site Web : support.euro.dell.com E-mail : support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/ Support technique Suivi clientèle Service clientèle pour le Grand public et les PME Support du programme d'achats par les employés

(EPP, Employee Purchase Program) Fax pour support technique Ventes Site Web : support.euro.dell.com E-mail : Tech_support_central_Europe@dell.com E-mail pour les clients francophones (Grand public

et PME et entreprises) :

support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

Support technique (Grand public et PME) Support technique (Entreprises) Service clientèle (Grand public et PME) Service clientèle (entreprises) Fax Standard

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

02 5441 5727

420 22537 2707

02 5441 8328

02 5441 7585

1-800-882-1521

numéro vert : 1-877-441-4731

numéro vert : 1-877-270-4609

08 590 05 199

08 590 05 642

08 587 70 527

20 140 14 44

08 590 05 594

08 590 05 185

0844 811 411

0844 822 844

0848 802 202

0848 821 721

022 799 01 90

022 799 01 01

94 Annexe

Page 95

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville

Ta ï wa n

Indicatif international : 002 Indicatif national : 886

Thaïlande

Indicatif international : 001 Indicatif national : 66

Trinité/Tobago Support technique général Uruguay Support technique général Venezuela Support technique général

Nom de département ou zone de service,

site Web et adresse e-mail

Site Web : support.ap.dell.com E-mail : ap_support@dell.com Support technique (OptiPlex, Latitude, Inspiron,

Dimension et Électronique et accessoires) Support technique (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect et PowerVault) Ventes aux particuliers Ventes aux grandes entreprises Site Web : support.ap.dell.com Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell

Precision) Support technique (PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect et PowerVault) Service clientèle (Penang, Malaisie) Ventes aux grandes entreprises Ventes aux particuliers

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

numéro vert : 00801 86 1011

numéro vert : 00801 60 1256

numéro vert : 00801 65 1228

numéro vert : 00801 651 227

numéro vert : 1800 0060 07

numéro vert : 1800 0600 09

604 633 4949

numéro vert : 1800 006 009

numéro vert : 1800 006 006

1-800-805-8035

numéro vert : 000-413-598-2521

8001-3605

Avis sur le produit Macrovision

Ce produit intègre une technologie de protection de copyright protégée par des revendications de méthode de certains brevets américains et d'autres droits à la propriété intellectuelle détenus par Macrovision Corporation et d'autres détenteurs. L'utilisation de cette technologie de protection des droits d'auteur est soumise à l'autorisation de Macrovision Corporation ; elle est destinée exclusivement à une utilisation domestique et à des opérations limitées de visualisation, sauf autorisation particulière de Macrovision Corporation. L'ingénierie inverse et le désassemblage sont interdits.

Annexe 95

Page 96

www.dell.com | support.dell.com

96 Annexe

Page 97

Index

adaptateur de réseau sans fil

PC Cards, 37

affichage

problèmes, 58

alimentation

filtres de ligne, 23 parasurtenseurs, 23 périphériques de

protection, 23 problèmes, 53 UPS, 23

alimentation sans

interruption. Voir UPS

Assistant Configuration

réseau, 40

assistants

Assistant Compatibilité des

programmes, 50 Assistant Configuration

réseau, 40

audio. Voir son

retrait, 28 stockage, 28 vérification de la charge, 26 vue du système, 17, 20

bouton d'alimentation

description, 13 vue du système, 13

bouton de fermeture de

l'écran description, 13 vue du système, 13

cache du module de mémoire

description, 20 vue du système, 20

caches

retrait, 38

caractéristiques, 71

copie, 29 utilisation, 29

conflits

incompatibilités logicielles et

matérielles, 62

conflits d'interruption, 62

connecteur modem

description, 18 vue du système, 18

connecteur réseau

description, 18 vue du système, 18

connecteur USB

description, 18 vue du système, 18

connecteur vidéo

description, 19 vue du système, 19

connecteurs audio

description, 16 vue du système, 16

connexion à Internet, 21

consignes de sécurité, 9

batterie

alerte de batterie faible, 26 chargement, 26 description, 17, 20 installation, 28 performances, 25 recalibrage, 27

Centre d'aide et de

support, 11

clavier

description, 14 pavé numérique, 33 problèmes, 48 raccourcis, 34 vue du système, 14

Dell

contacter, 79, 95 politique de support, 78 site de support, 10

Dell Diagnostics, 41

Index 97

Page 98

dépannage

Centre d'aide et de support, 11 conflits, 62 Dell Diagnostics, 41 Dépanneur des conflits

matériels, 62

problèmes de clavier

externe, 48

Dépanneur des conflits

matériels, 62

diagnostics

Dell, 41

disque dur

description, 20 problèmes, 44 remplacement, 68 vue du système, 20

documentation

en ligne, 10 fichier d'aide, 9 Guide d'information sur le

système, 9

schéma de configuration, 9

DVD

utilisation, 29

écran

description, 13 vue du système, 13

écran. Voir affichage

emplacement pour câble de

sécurité description, 18 vue du système, 18

entrées d'air

description, 20 vue du système, 20

étiquette Microsoft

Windows, 10

étiquettes

Microsoft Windows, 10 numéro de service, 10

fichier d'aide, 9

garantie, 9

haut-parleurs

description, 13 problèmes, 56 volume, 56 vue du système, 13

imprimante

câble, 22 configuration, 22 connexion, 22 problèmes, 54 USB, 23

installation de pièces

avant de commencer, 67 mise hors tension de

l'ordinateur, 67

lecteur de CD

problèmes, 43

lecteur de disquette

description, 20 vue du système, 20

lecteur de DVD

problèmes, 43

lecteur optique fixe

description, 17 vue du système, 17

lecteurs

problèmes, 43 Voi r disque dur

logement de PC Card

description, 16 vue du système, 16

logiciel

confl, 62 problèmes, 50-51

matériel

conflits, 62 Dell Diagnostics, 41

messages

erreur, 46

98 Index

Page 99

messages d'erreur, 46

microphone

description, 16-17 vue du système, 16-17

moniteur. Voir affichage

numéro de service, 10

ordinateur

blocages, 49-50 caractéristiques, 71 ne répond plus, 49

pavé numérique

numérique, 33

PC Cards

adaptateur de réseau sans

fil, 37 caches, 38 étendues, 37 installation, 37 logement, 37 retrait, 38 technologie CardBus, 37 types, 37

Personnalisation, 35

pilotes

à propos de, 60 identification, 60 réinstallation, 61

problèmes

alimentation, 53 blocage d'ordinateur, 49-50 blocages, 49 blocages programme, 50 clavier, 48 compatibilité programmes et

Windows, 50 Dell Diagnostics, 41 disque dur, 44 écran bleu, 50 états du voyant

d'alimentation, 53 haut-parleurs, 56 imprimante, 54 l'ordinateur ne démarre pas, 49 l'ordinateur ne répond plus, 49 le programme ne répond

plus, 50 lecteur de CD, 43 lecteur de DVD, 43 lecteurs, 43 logiciel, 49 logiciels, 50-51 messages d'erreur, 46 politique de support

technique, 78 réseau, 52 scanner, 55 son et haut-parleurs, 56 vidéo et moniteur

programme de configuration

du système affichage, 77 écrans, 77 objectif, 76 options les plus

communément utilisées, 77

réseau

Assistant Configuration

réseau, 40 configuration, 39 problèmes, 52

Restauration du système, 62

scanner

problèmes, 55

schéma de configuration, 9

séquence d'amorçage, 77

site Web «Dell Premier

Support» (Support Premier de Dell), 9

Site Web Premier Support de

Dell, 10

son

problèmes, 56 volume, 56

support

contacter Dell, 79, 95 politique, 78

Index 99

Page 100

support technique

politique, 78

tablette tactile

à propos de, 35 description, 14 personnalisation, 35 vue du système, 14

vue du système

côté droit, 17

vues du système

arrière, 17 côté droit, 16 côté gauche, 16 de dessous, 20 dessous, 17 frontale, 13

technologie CardBus

PC Cards, 37

UPS, 23

ventilateur

description, 20 vue du système, 20

Vérifier disque, 44

vidéo. Voir affichage

volume

réglage, 56

voyant d'alimentation

états, 53

voyants d'état de l'appareil, 14

description, 14

Windows XP

Assistant Compatibilité des

programmes, 50

Assistant Configuration

réseau, 40 Centre d'aide et de support, 11 Dépanneur des conflits

matériels, 62 Restauration des pilotes de

périphériques, 61

voyants d'état du disque dur

et du clavier description, 15 vue du système, 15

100 Index

DELL Inspiron 1000 User Manual [fr]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

À propos de votre ordinateur

Vue frontale

Vue du côté gauche

Vue du côté droit

Vue arrière

Vue de dessous

Configuration de votre ordinateur

Connexion à Internet

Configuration de votre connexion Internet

Configuration d'une imprimante

Câble de l'imprimante

Connexion d'une imprimante USB

Périphériques de protection contre les surtensions électriques

Parasurtenseurs

Filtres de ligne

Onduleurs

Utilisation d'une batterie

Performances de la batterie

Vérification de la charge de la batterie

Alerte de batterie faible

Chargement de la batterie

Recalibrage d'une batterie

Retrait de la batterie

Installation d'une batterie

Stockage de la batterie

Utilisation de CD, de DVD et autres supports multimédias

Utilisation de CD et DVD

Copie de CD

Comment copier un CD

Utilisation de CD-R et CD-RW vierges

Conseils utiles

Utilisation du clavier et de la tablette tactile

Pavé numérique

Combinaison de touches

Fonctions système

Fonctions de l'écran

Fonctions du haut-parleur

Tablette tactile

Personnalisation de la tablette tactile

Utilisation des PC Cards

Types de PC Cards

PC Cards étendues

Installation d'une PC Card

Retrait d'une PC Card

Configuration d'un réseau

Connexion à une carte réseau

Assistant Configuration réseau

Résolution des problèmes

Dell Diagnostics

Quand utiliser Dell Diagnostics

Problèmes de lecteur

Problèmes de lecteurs de CD et DVD

S'il n'y a pas de son

Si vous entendez un bruit grinçant ou un raclement inhabituel

Problèmes de disque dur

Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou à Internet

Messages d'erreur

Problèmes de clavier

Problèmes liés au clavier externe

Caractères imprévus

Problèmes de blocage et problèmes logiciels

L'ordinateur ne démarre pas

L'ordinateur ne répond plus

Ralentissement des performances de l'ordinateur ou problèmes de connexion à Internet

Un programme ne répond plus

Un programme se bloque fréquemment

Un programme est conçu pour une version antérieure du système d'exploitation Windows

Un écran bleu uni apparaît

Autres problèmes logiciels

Problèmes de mémoire

Problèmes de réseau

Problèmes liés aux PC Cards

Problèmes d'alimentation

Problèmes d'imprimante

Problèmes de scanner

Problèmes de son et de haut-parleurs