1 Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера................................................7
Перед началом работы ................................................................................................................................................... 7
Порядок установки аккумулятора для компьютеров, поставляемых без жесткого диска........................24
Порядок установки аккумулятора для компьютеров, поставляемых с жестким диском......25
Действия после завершения операции.................................................................................................................... 25
Действия после завершения операции.................................................................................................................... 29
Действия после завершения операции.................................................................................................................... 34
Действия после завершения операции.................................................................................................................... 37
Действия после завершения операции.................................................................................................................... 39
Действия после завершения операции.................................................................................................................... 43
Порядок перемещения винтовой опоры...................................................................................................................47
Действия после завершения операции.....................................................................................................................51
Действия после завершения операции....................................................................................................................55
Действия после завершения операции....................................................................................................................59
Действия после завершения операции.....................................................................................................................61
Действия после завершения операции....................................................................................................................65
Действия после завершения операции.................................................................................................................... 67
Действия после завершения операции.................................................................................................................... 76
Действия после завершения операции.................................................................................................................... 84
Ввод метки обслуживания в программу настройки BIOS.................................................................................... 84
Действия после завершения операции.................................................................................................................... 87
Действия после завершения операции.....................................................................................................................91
Драйверы беспроводной сети и Bluetooth................................................................................................................93
Вход в программу настройки BIOS............................................................................................................................. 94
Включение памяти Intel Optane.................................................................................................................................. 103
Отключение памяти Intel Optane................................................................................................................................ 103
Цикл включение/выключение Wi-Fi......................................................................................................................... 103
ПРИМЕЧАНИЕ: При использовании другой операционной системы ознакомьтесь с инструкциями по
выключению в документации к операционной системе.
3. Отсоедините компьютер и все внешние устройства от электросети.
4. Отключите от компьютера все подключенные сетевые и периферийные устройства, например клавиатуру, мышь, мониторит. д.
5. Извлеките все мультимедийные карты и оптические диски из компьютера, если такие имеются.
1
Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера7
После работы с внутренними
компонентами компьютера
ОСТОРОЖНО: Забытые или плохо закрученные винты внутри компьютера могут привести к его серьезным
повреждениям.
1. Закрутите все винты и убедитесь в том, что внутри компьютера не остались затерявшиеся винты.
2. Подключите все внешние и периферийные устройства, а также кабели, отсоединенные перед началом работы на компьютере.
3. Установите все карты памяти, диски и любые другие компоненты, которые были отключены перед работой с компьютером.
4. Подключите компьютер и все внешние устройства к электросети.
5. Включите компьютер.
2
8Послеработысвнутреннимикомпонентамикомпьютера
Инструкциипотехникебезопасности
Следуйте этим инструкциям по безопасности во избежание повреждения компьютера и для собственной безопасности.
Если не указано иное, каждая процедура, включенная в этот документ, исходит из того, что вы ознакомились со
сведениями о безопасности, прилагаемой к вашему компьютеру.
ПРИМЕЧАНИЕ: Перед началом работы с внутренними компонентами компьютера прочитайте инструкции по
технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см.
на веб-странице, посвященной соответствию нормативам: www.dell.com/regulatory_compliance.
ПРИМЕЧАНИЕ: Перед открыванием корпуса компьютера или снятием панелей отключите все источники
питания. После завершения работ с внутренними компонентами компьютера установите на место все крышки,
панели и винты перед подключением к электрической розетке.
ОСТОРОЖНО: Чтобы не повредить компьютер, работы следует выполнять на чистой ровной поверхности.
ОСТОРОЖНО: Соблюдайте осторожность при обращении с компонентами и платами. Не следует
дотрагиваться до компонентов и контактов платы. Держите плату за края или за металлическую монтажную
скобу. Такие компоненты, как процессор, следует держать за края, а не за контакты.
ОСТОРОЖНО: Пользователь может выполнять только те действия по устранению неисправностей и ремонту,
которые разрешены или контролируются специалистами службы технической поддержки Dell. На ущерб,
вызванный неавторизованным обслуживанием, гарантия не распространяется. См. инструкции по технике
безопасности, прилагаемые к устройству или доступные по адресу www.dell.com/regulatory_compliance.
3
ОСТОРОЖНО: Прежде чем прикасаться к любым внутренним компонентам компьютера, снимите с себя
статическое электричество с помощью заземляющего браслета. Также вы можете периодически
притрагиваться к неокрашенной металлической поверхности, например к металлическому предмету на задней
панели компьютера. Во время работы периодически прикасайтесь к неокрашенной металлической
поверхности, чтобы снять статическое электричество, которое может повредить внутренние компоненты.
ОСТОРОЖНО: При отключении кабеля тяните его за разъем или за язычок, но не за сам кабель. На разъемах
некоторых кабелей имеются защелки или винты-барашки, которые нужно разъединить перед отключением
кабеля. При отключении кабелей их следует держать ровно, чтобы не погнуть контакты разъемов. При
подключении кабелей следите за правильной ориентацией и выравниванием разъемов и портов.
ОСТОРОЖНО: Нажмите и извлеките все карты памяти из устройства чтения карт памяти.
ПРИМЕЧАНИЕ: Цвет компьютера и некоторых компонентов может отличаться от цвета, указанного в этом
документе.
Электростатический разряд — защита от
электростатического разряда
Электростатические разряды представляют серьезную опасность при работе с электронными компонентами, особенно
платами расширения, процессорами, модулями памяти DIMM и системными платами. Даже небольшие заряды могут
повредить электрические цепи, причем неочевидным образом. Например, проблемы могут начать возникать лишь время от
времени или сократится срок службы изделия. По мере того как для отрасли все более важными становятся низкое
энергопотребление и высокая плотность размещения, растет и важность защиты от электростатических разрядов.
С связи с увеличением плотности полупроводников на новейших продуктах Dell последние подвержены
электростатическому повреждению сильнее, чем более старые модели. По этой причине некоторые методы обращения с
компонентами, рекомендованные ранее, стали неприемлемыми.
Обычно говорят о двух типах электростатических повреждений: критических и постепенных.
Инструкции по технике безопасности9
•Критические. Критические повреждения — это примерно 20% повреждений, связанных с электростатическими
разрядами. Они приводят к немедленной и полной потере функциональности устройства. Пример критического отказа:
при получении удара статическим электричеством модуль памяти DIMM немедленно вызывает сбой No POST/No Video
(Не пройден тест POST/Нет видеосигнала), после чего подается кодовый звуковой сигнал об отсутствующей или
неработающей памяти.
•Постепенные. Постепенные сбои составляют приблизительно 80% сбоев из-за электростатических разрядов. Такие
повреждения возникают часто, и в большинстве случаев они первоначально оказываются незамеченными. Например,
модуль памяти DIMM может получить разряд, из-за которого лишь немного повреждается канал, а никаких внешних
симптомов не проявляется. Могут пройти недели или даже месяцы, прежде чем канал расплавится. В этот период
может ухудшиться целостность памяти, периодически могут возникать ошибки и т. п.
Более сложными в плане выявления и устранения являются повреждения постепенного типа ("латентные повреждения").
Для предотвращения электростатических разрядов примите следующие меры.
•Используйте проводной защитный браслет с необходимым заземлением. Использование беспроводных
антистатических браслетов больше не допускается. Они не обеспечивают надлежащей защиты. Для адекватной
защиты от разрядов также недостаточно просто коснуться корпуса перед работой с уязвимыми компонентами.
•Работайте с уязвимыми компонентами в статически безопасной области. По возможности используйте антистатическое
покрытие на полу и на рабочем столе.
•Извлекать уязвимые к статическому электричеству компоненты из антистатической упаковки следует только
непосредственно перед их установкой. Перед открытием антистатической упаковки обязательно снимите статический
заряд со своего тела.
•Обязательно помещайте компоненты в антистатические контейнеры при транспортировке.
Комплект для защиты от ЭСР на месте
установки
Комплект для самостоятельного обслуживания на месте установки используется наиболее часто. Каждый такой комплект
состоит из трех основных компонентов: антистатического коврика, браслета и заземляющего провода.
Компоненты комплекта для защиты от ЭСР на месте
установки
обслуживания. При использовании антистатического коврика браслет должен плотно прилегать к коже, а заземляющий
провод подсоединен к коврику и любой неокрашенной металлической поверхности системы, с которой ведется работа.
При правильном развертывании комплекта запасные части можно извлечь из антистатического пакета и положить
прямо на коврик. Во избежание повреждений компоненты, чувствительные к ЭСР, следует держать в руках либо
размещать на антистатическом коврике, в системе или внутри антистатического пакета.
•Антистатический браслет и заземляющий провод могут напрямую соединять ваше запястье и неокрашенную
металлическую поверхность оборудования, если антистатический коврик не требуется, либо их можно подсоединить к
антистатическому коврику для защиты временно размещенного на нем оборудования. Физическое соединение между
вашей кожей, антистатическим ковриком и оборудованием с помощью браслета и заземляющего провода называется
заземлением. Используйте только те комплекты для обслуживания на месте установки, которые включают браслет,
коврик и заземляющий провод. Никогда не используйте беспроводные браслеты. Помните, что провода внутри
браслета подвержены нормальному износу, поэтому их нужно регулярно проверять с помощью специального тестера
во избежание случайных повреждений оборудования из-за ЭСР. Рекомендуется проверять браслет и заземляющий
провод как минимум раз в неделю.
•Тестер антистатического браслета. Провода внутри антистатического браслета со временем изнашиваются. При
использовании комплекта для самостоятельного обслуживания рекомендуется регулярно проверять браслет перед
каждым обращением в службу технической поддержки, а также как минимум раз в неделю. Лучше всего для такой
проверки использовать специальный тестер. Если у вас нет собственного тестера, выясните в региональном
подразделении, можно ли приобрести его. Для выполнения теста наденьте браслет на руку, подключите его
заземляющий провод к тестеру и нажмите кнопку для проверки. Если тест пройден успешно, загорится зеленый
индикатор, в противном случае загорится красный индикатор и прозвучит сигнал тревоги.
•Изолирующие элементы. Важно держать устройства, чувствительные к ЭСР (такие как пластмассовые оболочки
радиатора), вдали от внутренних компонентов, которые являются изоляторами и часто несут на себе высокий заряд.
10Инструкциипотехникебезопасности
•Рабочая среда. Прежде чем использовать комплект для защиты от ЭСР на месте установки, оцените условия рабочей
среды клиента. Например, развертывание в серверной среде отличается от развертывания в среде настольных или
портативных устройств. Серверы обычно устанавливаются в стойке центра обработки данных, а настольные
компьютеры и портативные устройства размещаются на столах или в офисных секциях. Всегда выбирайте достаточно
просторную, открытую зону, где достаточно места и для развертывания комплекта для защиты от ЭСР, и для
размещения ремонтируемой системы. В рабочей зоне также должны отсутствовать изоляторы, которые могут привести
к возникновению ЭСР. Изолирующие материалы, такие как пенопласт и другие пластмассы, всегда следует
переместить на расстояние не менее 30 см (12 дюймов) от чувствительных компонентов, прежде чем выполнять какиелибо работы с оборудованием.
•Антистатическая упаковка. Все чувствительные к ЭСР устройства должны поставляться и приниматься в
защищенной от статического заряда упаковке. Рекомендуются металлические чехлы с защитой от статического
электричества. Тем не менее всегда возвращайте поврежденную деталь в том же антистатическом пакете и упаковке, в
которых поступила новая деталь. Необходимо закрыть сверху и заклеить лентой антистатический пакет и использовать
тот же упаковочный пенопласт в оригинальной упаковке, в которой поступила новая деталь. Устройства,
чувствительные к ЭСР, следует извлекать из упаковки только на антистатической поверхности. Никогда не размещайте
детали оборудования на наружной поверхности антистатического пакета, так как только его внутренняя часть
защищена от ЭСР. Всегда следует держать детали в руках либо размещать их на антистатическом коврике, в системе
или внутри антистатического пакета.
•Транспортировка чувствительных компонентов. Для безопасной транспортировки компоненты, чувствительные к
ЭСР, такие как запчасти на замену или детали, возвращаемые в Dell, следует всегда класть в антистатические пакеты.
Выводы по защите от ЭСР
Всем выездным сервисным специалистам рекомендуется всегда использовать традиционный проводной заземляющий
браслет и защитный антистатический коврик во время обслуживания продуктов Dell. Кроме того, очень важно в процессе
обслуживания держать чувствительные компоненты вдали от изолирующих деталей, а для транспортировки таких
компонентов использовать антистатические пакеты.
Защита компонентов при транспортировке
При транспортировке для замены или возврата в Dell компонентов, которые могут быть повреждены электростатическим
разрядом, очень важно помещать их в антистатические пакеты.
Подъем оборудования
При подъеме тяжелого оборудования соблюдайте следующие рекомендации.
ОСТОРОЖНО: Не поднимайте груз весом более 50 фунтов. Привлекайте нескольких человек или используйте
механическое подъемное устройство.
1. Имейте стабильную опору под ногами. Держите ноги расставленными и направьте ступни в разные стороны, чтобы
сохранять равновесие.
2. Напрягите мышцы живота. Мышцы живота поддерживают вашу спину, снижая нагрузку при поднятии тяжестей.
3. Делайте подъем за счет ног, а не за счет спины.
4. Не отставляйте от себя груз, держите его близко. Чем ближе груз к позвоночнику, тем меньше будет нагрузка на спину.
5. При подъеме и опускании груза держите спину вертикально. Не добавляйте к нагрузке свой собственный вес. Постарайтесьнеповорачиватьсяинеповорачиватьспину.
6. При опускании груза используйте указания выше в обратном порядке.
ПРИМЕЧАНИЕ: При извлечении винтов из компонента рекомендуется записывать типы винтов, количество
винтов, затем помещать их в ящик для хранения винтов. Это необходимо для того, чтобы при замене
компонента было установлено правильное количество винтов надлежащего типа.
ПРИМЕЧАНИЕ: На некоторых компьютерах имеются намагниченные поверхности. Проследите за тем, чтобы
не оставались винты, прикрепившиеся к таким поверхностям, при замене компонента.
ПРИМЕЧАНИЕ: Цвет винта определяется заказанной конфигурацией.
ПРИМЕЧАНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с
информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным
в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними
компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними
компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см. на веб-странице,
1. Ослабьте два невыпадающих винта на нижней крышке.
2. Открутите восемь винтов (M2x7), которыми нижняя крышка крепится к упору для рук и клавиатуре в сборе.
ПРИМЕЧАНИЕ: После ослабления двух невыпадающих винтов образуется зазор, который можно
использовать, чтобы поддеть и снять нижнюю крышку с упора для рук в сборе.
6
3. С помощью пластмассовой палочки подденьте нижнюю крышку и отделите ее от задней панели.
4. Подденьте нижнюю крышку, отделите ее от выступов на упоре для рук и клавиатуре в сборе и снимите нижнюю крышку супорадлярукиклавиатурывсборе.
Снятие нижней крышки15
ПРИМЕЧАНИЕ: Следующие действия необходимо выполнить только в том случае, если требуется извлечь
еще какой-либо компонент из компьютера.
5. Потяните за язычок и отсоедините кабель аккумулятора от системной платы.
16Снятиенижнейкрышки
6. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 5 секунд, чтобы заземлить компьютер и удалить остаточный заряд.
Снятие нижней крышки17
Установка нижней крышки
ПРИМЕЧАНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с
информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным
в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними
компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними
компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см. на веб-странице,
1. Подключите кабель аккумулятора к системной плате.
7
2. Совместите выступы на нижней крышке с пазами на упоре для рук и клавиатуре в сборе и зафиксируйте крышку.
18Установканижнейкрышки
3. Вкрутите обратно восемь винтов (M2x7), чтобы прикрепить нижнюю крышку к упору для рук и клавиатуре в сборе.
4. Затяните два невыпадающих винта, чтобы прикрепить нижнюю крышку к упору для рук и клавиатуре в сборе.
Установканижнейкрышки19
20Установканижнейкрышки
Снятие батареи
ПРИМЕЧАНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с
информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным
в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними
компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними
компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см. на веб-странице,
сгибание и смятие литий-ионного аккумулятора могут представлять опасность. В этом случае обратитесь
за помощью в службу технической поддержки Dell. См. www.dell.com/contactdell.
• Всегда используйте подлинные аккумуляторы, приобретенные на сайте www.dell.com либо у
авторизованных партнеров и реселлеров Dell.
8
Предварительныедействия
Снимите нижнюю крышку.
Порядок извлечения аккумулятора для
компьютеров, поставляемых без жесткого
диска
1. Потяните за язычок и отсоедините кабель аккумулятора от системной платы (если применимо).
2. Открутите шесть винтов (М2х4), которыми аккумулятор крепится к упору для рук и клавиатуре в сборе.
3. Снимите аккумулятор вместе с кабелем с упора для рук и клавиатуры в сборе.
Снятие батареи21
Порядок извлечения аккумулятора для компьютеров,
поставляемых с жестким диском
1. Потяните за язычок и отсоедините кабель аккумулятора от системной платы (если применимо).
2. Открутите четыре винта (М2х4), которыми аккумулятор крепится к упору для рук и клавиатуре в сборе.
3. Снимите аккумулятор вместе с кабелем с упора для рук и клавиатуры в сборе.
22Снятие батареи
Снятие батареи23
Установка батареи
ПРИМЕЧАНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с
информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным
в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними
компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними
компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см. на веб-странице,
Порядок установки аккумулятора для
компьютеров, поставляемых без жесткого
диска
1. Совместите резьбовые отверстия на аккумуляторе с резьбовыми отверстиями на упоре для рук и клавиатуре в сборе.
2. Вкрутите обратно шесть винтов (М2х4), чтобы прикрепить аккумулятор к упору для рук и клавиатуре в сборе.
3. Подключите кабель аккумулятора к системной плате.
9
24Установкабатареи
Порядок установки аккумулятора для компьютеров,
поставляемых с жестким диском
1. Совместите резьбовые отверстия на аккумуляторе с резьбовыми отверстиями на упоре для рук и клавиатуре в сборе.
2. Вкрутите обратно четыре винта (М2х4), чтобы прикрепить аккумулятор к упору для рук и клавиатуре в сборе.
3. Подключите кабель аккумулятора к системной плате.
Действия после завершения операции
Установите на место нижнюю крышку.
Установка батареи25
Извлечение модулей памяти
ПРИМЕЧАНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с
информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным
в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними
компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними
компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см. на веб-странице,
2. Кончиками пальцев аккуратно раскрывайте фиксаторы с каждой стороны разъема модуля памяти до тех пор, пока
модуль памяти не выскочит из разъема.
3. Извлеките модуль памяти из разъема модуля памяти.
26Извлечение модулей памяти
Извлечение модулей памяти27
Установка модулей памяти
ПРИМЕЧАНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с
информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным
в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними
компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними
компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см. на веб-странице,
2. Совместите паз в модуле памяти с выступом на разъеме модуля памяти.
3. Плотно вставьте модули памяти в слот под углом.
4. Нажмите на модуль памяти, чтобы он встал на место со щелчком.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если вынеуслышитещелчка, выньтемодульпамятииустановитеегоещераз.
28Установкамодулейпамяти
Действияпослезавершенияоперации
Установите на место нижнюю крышку.
Установкамодулейпамяти29
12
Извлечениежесткогодиска
Если на компьютере используется устройство хранения данных SATA, ускоренное с помощью памяти Intel Optane,
отключите Intel Optane перед извлечением устройства SATA. Дополнительные сведения об отключении памяти Intel Optane
см. в разделе Отключение памяти Intel Optane.
ПРИМЕЧАНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с
информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным
в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними
компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними
компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см. на веб-странице,