Page 1
Dell Docking Station WD19
Gebruikshandleiding
Regelgevingsmodel: K20A
Regelgevingstype: K20A001
Page 2
Opmerkingen, voorzorgsmaatregelen,en waarschuwingen
OPMERKING: Een OPMERKING duidt belangrijke informatie aan voor een beter gebruik van het product.
WAARSCHUWING: WAARSCHUWINGEN duiden potentiële schade aan hardware of potentieel gegevensverlies aan en
vertellen u hoe het probleem kan worden vermeden.
GEVAAR: LET OP duidt het risico van schade aan eigendommen, lichamelijk letsel of overlijden aan.
© 2018 - 2019 Dell Inc. of zijn dochtermaatschappijen. Alle rechten voorbehouden. Dell, EMC, en andere handelsmerken zijn
handelsmerken van Dell Inc. of zijn dochterondernemingen. Andere handelsmerken zijn mogelijk handelsmerken van hun respectieve
eigenaren.
2019 - 04
Ver. A00
Page 3
Inhoudsopgave
1 Inleiding.......................................................................................................................................4
2 Inhoud verpakking ....................................................................................................................... 5
3 Hardware requirements................................................................................................................ 7
4 Identifying Parts and Features ......................................................................................................8
5 Belangrijke informatie................................................................................................................. 12
6 Snelle installatie van hardware .................................................................................................... 13
7 Installatie van externe monitoren..................................................................................................16
De grafische drivers voor uw computer bijwerken.......................................................................................................... 16
Uw monitoren configureren................................................................................................................................................16
Bandbreedte van beeldscherm...........................................................................................................................................17
Tabel met beeldschermresoluties.......................................................................................................................................17
8 De USB Type-C-kabelmodule verwijderen..................................................................................... 19
9 Technische specificaties............................................................................................................. 22
LED-statuslampjes...........................................................................................................................................................22
LED van stroomadapter............................................................................................................................................22
Docking Status Indicator......................................................................................................................................... 22
Docking specifications........................................................................................................................................................ 22
Input/Output-connectoren (I/O-connectoren)..................................................................................................... 23
Overzicht voor Dell ExpressCharge en ExpressCharge Boost......................................................................................24
10 Dell docking station driver and firmware update ......................................................................... 25
11 Frequently asked questions........................................................................................................ 26
12 Probleemoplossing van het Dell dockingstation WD19...................................................................27
Problemen en oplossingen..................................................................................................................................................27
13 Behulpzame informatie vinden.................................................................................................... 31
Contact opnemen met Dell................................................................................................................................................. 31
Inhoudsopgave 3
Page 4
Inleiding
Het Dell dockingstation WD19 is een apparaat dat al uw elektronische apparaten op uw computer koppelt met behulp van een USB TypeC-kabelinterface. Door de computer aan te sluiten op het dockingstation hebt u toegang tot alle randapparatuur (muis, toetsenbord,
stereoluidsprekers, externe harde schijf en grote beeldschermen) zonder alles afzonderlijk op de computer aan te moeten sluiten.
WAARSCHUWING: Werk vóór u het dockingstation gebruikt het BIOS, de drivers voor de grafische kaarten van uw
computer en de drivers/firmware van het Dell dockingstation WD19 bij naar de nieuwste versies die beschikbaar zijn op
www.dell.com/support. Oudere versies van het BIOS en drivers kunnen ertoe leiden dat uw computer het
dockingstation niet herkent of niet optimaal functioneert. Raadpleeg het hoofdstuk met belangrijke informatie voor
gedetailleerde instructies over hoe u uw BIOS en drivers voor de grafische kaart kunt bijwerken voordat u het Dell
dockingstation WD19 gebruikt.
1
4 Inleiding
Page 5
Inhoud verpakking
Het dockingstation wordt geleverd met de onderdelen die hieronder worden weergegeven. Zorg ervoor dat u alle onderdelen hebt
ontvangen en neem contact op met Dell (zie uw factuur voor contactgegevens) als er iets ontbreekt.
Tabel 1. Inhoud verpakking
Inhoud Specificaties
1. Dockingstation met
USB Type-C-kabel
2. Netadapter
3. Netsnoer
2
Snelstartgids (QSG)
Inhoud verpakking 5
Page 6
Inhoud Specificaties
Informatie over veiligheid,
milieu en regelgeving
6 Inhoud verpakking
Page 7
Hardware requirements
Before using the docking station, ensure that your laptop or PC has a DisplayPort over USB Type-C designed to support the docking
station.
Table 2. Dell supported systems and recommended docking stations
3
Product Model number WD19 - 130 W with 90 W Power
Latitude 3390 2-in-1, 3400, 3490,
3500 and 3590
Latitude 5280, 5285 2-in-1, 5289,
5290, 5290 2-in-1, 5300
2-in-1, 5300, 5400, 5401,
5480, 5490, 5500, 5501,
5580 and 5590
Latitude 5491 and 5591
Latitude 7200 2-in-1, 7280, 7285,
7290, 7300, 7380, 7389,
7390, 7390 2-in-1, 7400,
7400 2-in-1, 7480 and
7490
Vostro 7590
Precision 3520, 3530, 3540 and
3541
Precision 5520, 5530 and 5530 2-
in-1
Precision 7520 and 7720
Delivery
Recommended Supported
Supported Supported
Not supported Supported
Supported Supported
Supported Supported
Not supported Supported
Not supported Supported
Not supported Supported**
WD19 - 180 W with 130 W Power
Delivery
Precision 7530, 7540, 7730 and
7740
Rugged 5420, 5424 and 7424
XPS 9360, 9365, 9370 and
9380
XPS 9560, 9570 and 9575
NOTE: **Precision 7520/7530/7540/7720/7730/7740 require more power than 130 W, so when docked with the Dell
Dock WD19 (130 W/180 W) or Dell Thunderbolt Dock WD19TB, the workstation power adapter needs to be plugged in for
optimal operation. For the best experience with Precision 7530/7540 or 7730/7740, choose the Dell Performance Dock
WD19DC which comes with a dual USB-C connector that provides up to 210 W power delivery, so you no longer need an
extra power adapter.
NOTE: Following are the platforms that are supported with Ubuntu 18.04:
• Latitude - 5300, 5400, 5401, 5500, 5501, 7300 and 7400
• Precision - 3530, 3540 and 3541
• XPS - 9380
Not supported Supported**
Supported Recommended
Supported Supported
Not supported Supported
Hardware requirements 7
Page 8
4
Identifying Parts and Features
Figure 1. Top view
1.
NOTE:
WD19 to supported Dell computers, the dock button works like your computer's power button and you can use it to
power on/sleep/force shutdown the computer.
NOTE: The dock button is not functional when connected to unsupported Dell computers or non-Dell computers.
8 Identifying Parts and Features
Sleep/Wake up/Power button
The dock button is designed to replicate your system's power button. If you connect the Dell Docking Station
Page 9
Figure 2. Front view
1. USB 3.1 Gen1/Gen2 Type-C port
2. USB 3.1 Gen1 port with PowerShare
3. Audio headset port
Figure 3. Left view
1. Wedge-shaped lock slot
Identifying Parts and Features
9
Page 10
2. Kensington lock slot
Figure 4. Back view
1. Line-out port
2. DisplayPort 1.4 (2)
3. HDMI2.0 port
4. USB 3.1 Gen1/Gen2 Type-C port with DisplayPort 1.4
5.
6. Network connector (RJ-45)
7. Power connector
USB 3.1 Gen1 port (2)
10
Identifying Parts and Features
Page 11
Figure 5. Bottom view
1. Service tag label
Identifying Parts and Features
11
Page 12
5
Belangrijke informatie
Voordat u het dockingstation gebruikt, moet u het BIOS, de drivers en de drivers/firmware van het Dell dockingstation van uw computer
bijwerken naar de nieuwste versies, die beschikbaar zijn op www.dell.com/support voordat u het basisstation gebruikt. Oudere versies van
het BIOS en drivers kunnen ertoe leiden dat het dockingstation niet wordt herkend door uw computer of niet optimaal functioneert.
Dell raadt de volgende toepassingen aan voor het automatiseren van de installatie van het BIOS, firmware, drivers en essentiële updates
voor uw systeem en het dockingstation.
• Dell | Update – alleen voor Dell XPS, Inspiron of Vostro systemen.
• Dell Command | Update – alleen voor Dell Latitude, Dell Precision of XPS systemen.
Deze toepassingen kunnen worden gedownload op de pagina voor drivers en downloads voor uw product op www.dell.com/support
De driverset van het Dell dockingstation WD19
bijwerken
OPMERKING: Het dockingstation moet tijdens het installeren van de driver worden aangesloten op de computer.
Voor volledige support voor de nieuwe generatie van het Dell dockingstation WD19, wordt sterk aangeraden om het volgende BIOS/de
volgende drivers op een 64-bits Windows-besturingssysteem te installeren:
1. Ga naar www.dell.com/support en klik op Product detecteren om uw product automatisch te detecteren, voer de servicetag van uw
computer in het veld Voer een servicetag of Express Service-code in of klik op Producten weergeven om naar uw
computermodel te bladeren.
2. Flash het nieuwste BIOS dat beschikbaar is voor het systeem. Dit kan worden gedownload op dell.com/support onder het gedeelte
BIOS. Start de computer opnieuw op voor de volgende stap.
3. Installeer de nieuwste Intel HD/nVIDIA/AMD drivers voor grafische kaarten die beschikbaar zijn voor het systeem. Deze kunnen
worden gedownload op www.dell.com/support/drivers. Start de computer opnieuw op voor de volgende stap.
4. Installeer de Realtek USB GBE Ethernet-controllerdriver voor Dell Dock WD19 die beschikbaar is voor uw systeem. Deze kan
worden gedownload op dell.com/support onder het gedeelte voor docks en standaarden.
5. Installeer de Realtek USB-audiodriver voor Dell Dock WD19die beschikbaar is voor uw computer. Deze kan worden gedownload op
dell.com/support onder het gedeelte voor docks en standaarden.
12 Belangrijke informatie
Page 13
Snelle installatie van hardware
1. Werk uw systeem-BIOS, grafische kaarten en drivers bij op www.dell.com/support/drivers.
6
Snelle installatie van hardware 13
Page 14
2. Sluit de netadapter aan op een stopcontact. Sluit vervolgens de netadapter aan op de 7,4 mm DC-in-voedingsingang op het Dell
dockingstation WD19
Afbeelding 6. De netadapter aansluiten
3. Sluit de USB Type-C-connector aan op de computer.
Werk de firmware van het Dell dockingstation WD19 bij op www.dell.com/support/drivers.
14
Snelle installatie van hardware
Page 15
Afbeelding 7. De USB Type-C-connector aansluiten
4. Sluit zo nodig meerdere beeldschermen aan op het dockingstation.
Afbeelding 8. De meerdere beeldschermen aansluiten
Snelle installatie van hardware
15
Page 16
Installatie van externe monitoren
De grafische drivers voor uw computer bijwerken
De Microsoft Windows-besturingssystemen bevatten alleen de VGA grafische drivers. Daarom wordt voor optimale grafische prestaties
aanbevolen om de Dell grafische drivers die van toepassing zijn voor uw computer te installeren via dell.com/support onder het gedeelte
'Video'
OPMERKING:
1. Voor nVidia Discrete Graphics-oplossingen op de ondersteunde Dell systemen:
a. Installeer eerst de Intel Media Adapter grafische driver die van toepassing is op uw computer.
b. Installeer vervolgens de nVidia Discrete Graphics-driver die van toepassing is op uw computer.
2. Voor AMD Discrete Graphics-oplossingen op de ondersteunde Dell systemen:
a. Installeer eerst de Intel Media Adapter grafische driver die van toepassing is op uw computer.
b. Installeer vervolgens de AMD Discrete Graphics-driver die van toepassing is op uw computer.
Uw monitoren configureren
7
Als u twee beeldschermen aansluit, volgt u deze stappen:
1. Klik op de knop Start en selecteer vervolgens Instellingen.
2. Klik op Systeem en selecteer Beeldscherm.
3. Selecteer onder het gedeelte Meerdere beeldschermen de optie Deze beeldschermen uitbreiden.
16 Installatie van externe monitoren
Page 17
Bandbreedte van beeldscherm
Externe monitors vereisen een bepaalde hoeveelheid bandbreedte om goed te werken. Monitoren met een hogere resolutie vereisen meer
bandbreedte.
• HBR2 is DP 1.2 (5,4 Gbps maximale koppelingssnelheid per baan). Met DP overhead is de effectieve koppelingssnelheid 4,3 Gbps per
baan.
• HBR3 is DP 1.4 (8,1 Gbps maximale koppelingssnelheid per baan). Met DP overhead is de effectieve gegevenssnelheid 6,5 Gbps per
baan.
Tabel 3. Bandbreedte van beeldscherm
Resolutie Minimaal vereiste bandbreedte
1 x FHD-beeldscherm (1920 x 1080) @60 Hz 3,2 Gbps
1 x QHD-beeldscherm (2560 x 1440) @60 Hz 5,6 Gbps
1 x 4K (3840 x 2160) beeldscherm @30 Hz 6,2 Gbps
1 x 4 K-beeldscherm (3840 x 2160) @60 Hz 12,5 Gbps
Tabel met beeldschermresoluties
Tabel 4. WD19
Display Port beschikbare bandbreedte Single Display
HBR2 (HBR2 x2 banen - 8,6 Gbps)
HBR3 (HBR3 x2 banen - 12,9 Gbps)
(maximale resolutie)
DP1.4/HDMI2.0/MFDP
Type-C: 4K (3840 x
2160) @30 Hz
DP1.4/HDMI2.0/MFDP
Type-C: 4K (3840 x
2160) @60 Hz
Dual Display
(maximale resolutie)
• DP1.4 + DP1.4: FHD
(1920 x 1080) @60
Hz
• DP1.4 + HDMI2.0:
FHD (1920 x 1080)
@60 Hz
• DP1.4 + MFDP
Type-C: FHD (1920
x 1080) @60 Hz
• DP1.4 + DP1.4: QHD
(2560 x 1440) @60
Hz
• DP1.4 + HDMI2.0:
QHD (2560 x 1440)
@60 Hz
• DP1.4 + MFDP
Type-C: QHD (2560
x 1440) @60 Hz
Triple Display (maximale
resolutie)
• DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0:
• 1 x FHD (1920 x 1080)
@60 Hz
• 2 x HD (1280 x 720)
@60 Hz
• DP1.4 + DP1.4 + MFDP
Type-C:
• 1 x FHD (1920 x 1080)
@60 Hz
• 2 x HD (1280 x 720)
@60 Hz
• DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0:
FHD (1920 x 1080) @60 Hz
• DP1.4 + DP1.4 + MFDP
Type-C: FHD (1920 x 1080)
@60 Hz
OPMERKING: HDMI2.0 en MFDP (Multi-Function DisplayPort) Type-C-poorten op de achterkant van alle docks in de
WD19-reeks zijn geschakeld. HDMI2.0 en MFDP Type-C kunnen niet tegelijkertijd dubbele monitoren ondersteunen.
Slechts één van deze poorten kan tegelijkertijd worden gebruikt als beeldschermapparaat.
OPMERKING: Als monitoren van hogere resolutie worden gebruikt, maakt de grafische driver een beoordeling op basis
van monitorspecificaties en beeldschermconfiguraties. Sommige resoluties worden mogelijk niet ondersteund en
worden daarom verwijderd uit het Windows-configuratiescherm.
Installatie van externe monitoren 17
Page 18
OPMERKING: Het Linux-besturingssysteem kan het ingebouwde beeldscherm niet fysiek uitschakelen, de externe
beeldschermnummers zullen één nummer lager zijn dan de beeldschermnummers vermeld in de bovenstaande tabellen.
Als de gegevenssnelheid van de Display Port HBR2 is, is de maximale resolutie die Linux ondersteunt 8192 x 8192 (geteld
met ingebouwd beeldscherm plus extern beeldscherm).
OPMERKING: Resolutie-ondersteuning is ook afhankelijk van de Extended Display Identification Data-resolutie (EDID)
van de monitor.
18 Installatie van externe monitoren
Page 19
De USB Type-C-kabelmodule verwijderen
Het Dell Docking Station WD19 wordt geleverd met de USB Type-C-kabel aangesloten. Volg deze stappen om de kabelmodule te
verwijderen/wijzigen:
1. Draai het dockingstation om.
8
2. Verwijder de twee M2.5 x 5-schroeven [1] en draai het dockingstation om [2].
De USB Type-C-kabelmodule verwijderen 19
Page 20
3. Trek voorzichtig de kabelmodule uit het dockingstation.
20
De USB Type-C-kabelmodule verwijderen
Page 21
4. Til de USB Type-C-kabelmodule op en verwijder deze uit de connector aan de binnenkant van het dockingstation.
De USB Type-C-kabelmodule verwijderen 21
Page 22
Technische specificaties
Onderwerpen:
• LED-statuslampjes
• Docking specifications
• Input/Output-connectoren (I/O-connectoren)
• Overzicht voor Dell ExpressCharge en ExpressCharge Boost
LED-statuslampjes
LED van stroomadapter
Tabel 5. LED-indicator van voedingsadapter
Modus Gedrag van de led
De voedingsadapter is aangesloten op een stopcontact Constant wit
9
Docking Status Indicator
Table 6. Docking Station LED Indicators
State LED Behavior
Docking station is receiving power from power adapter Flash three times
Table 7. Cable LED Indicators
State LED Behavior
USB Type-C host supports video + data + power On
USB Type-C host does not support video + data + power Off (will not illuminate)
Table 8. RJ-45 LED Indicators
Link Speed Indicators Ethernet Activity Indicator
10 Mb = Green Amber Flashing
100 Mb = Amber
1 Gb = Green + Orange
Docking specifications
Table 9. Docking Specifications
Features Specifications
Standard USB 3.1 Gen1/Gen2 Type-C
Video Ports • USB 3.1 Gen1/Gen2 Type-C with DisplayPort 1.4 or HDMI2.0 x1
• DisplayPort++ 1.4 x2
22 Technische specificaties
Page 23
Features Specifications
Audio Ports • Front Headset connector x1
• Rear Line out x1
Network Port • Gigabit Ethernet (RJ-45) x1
USB Ports • Front USB 3.1 Gen1 x1
• Front USB 3.1 Gen1/Gen2 Type-C
• Rear USB 3.1 Gen1 x2
• Rear USB 3.1 Gen1/Gen2 Type-C with DisplayPort 1.4 x1
DC-in Port • 7.4 mm DC-in port x1
USB Type-C cable length 1 m
Power delivery Dell systems
• 90 W power capability to Dell systems with 130 W AC-adapter
• 130 W power capability to Dell systems with 180 W AC-adapter
Non Dell systems
• 90 W support for USB Power Delivery 3.0.
Button • Sleep/Wakeup/Power button
Table 10. Environment specifications
Feature Specifications
Temperature range Operating: 0°C to 35°C (32°F to 95°F)
Non-operating:
• Storage: -20°C to 60°C (-4°F to 140°F)
• Shipping: -20°C to 60°C (-4°F to 140°F)
Relative humidity Operating: 10% to 80% (non-condensing)
Non-operating:
• Storage: 5% to 90% (non-condensing)
• Shipping: 5% to 90% (non-condensing)
Dimension 205 mm x 90 mm x 29 mm
Weight 450 g (0.99 lb)
VESA Mounting options Yes — via Dell Docking station mounting kit
Input/Output-connectoren (I/O-connectoren)
Het Dell Docking Station WD19 heeft de volgende I/O-connectoren:
Tabel 11. I/O-connectoren
Aansluitingen Connectoren
Videopoorten • DisplayPort++ 1.4 x2
• USB 3.1 Gen1/Gen2 met DisplayPort 1.4 of HDMI2.0 x1
I/O-poorten • USB 3.1 Gen1 x 2
• USB 3.1 Gen1 met PowerShare x 1
Technische specificaties 23
Page 24
Aansluitingen Connectoren
• USB 3.1 Gen1/Gen2 Type-C
• 7,4 mm DC-in x 1
• 1 Gigabit Ethernet-poort (RJ-45)
• 1 headsetconnector
• 1 Lijn-uit-connector
Overzicht voor Dell ExpressCharge en ExpressCharge Boost
• Dell ExpressCharge zorgt ervoor dat een lege batterij in ongeveer één uur tot 80% kan worden opgeladen wanneer het systeem is
uitgeschakeld, en tot 100% in ongeveer twee uur.
• Dell ExpressCharge Boost zorgt ervoor dat een lege batterij in 15 minuten tot 35% wordt opgeladen.
• Statistieken die worden gemaakt voor systeem uitschakelen aan de hand van oplaadtijd bij een ingeschakeld systeem hebben
variërende resultaten.
• Klanten moeten de ExpressCharge-modus inschakelen in het BIOS of via Dell Power Manager om te profiteren van deze functies.
• Controleer uw Dell Latitude en Dell Precision systeem voor de grootte van de batterij. Gebruik hiervoor de tabel om de compatibiliteit
te bepalen.
Tabel 12. Dell ExpressCharge compatibiliteit
Stroomvoorziening van systeem Maximale batterijgrootte
voor ExpressCharge
90 W met adapter van 130 W 92 wattuur 53 wattuur
130 W met adapter van 180 W 100 wattuur 76 wattuur
Maximale batterijgrootte
voor ExpressCharge Boost
24 Technische specificaties
Page 25
Dell docking station driver and firmware
update
Standalone Dock Firmware Update utility
Download the WD19 driver and firmware update from www.dell.com/support. Connect the dock to the system and start the tool in
administrative mode.
1. Wait for all the information to be entered in the various Graphical User Interface (GUI) panes.
2. Update and Exit buttons are displayed in the bottom-right corner. Click the Update button.
3. Wait for all the component firmware update to complete. A progress bar is displayed in the bottom.
4. The update status is displayed above the payload information.
Table 13. Command-Line Options
Command lines Function
/? or /h Usage.
/s Silent.
/f Force update.
/forceit Skip power check.
/l=<filename> Log file.
/verflashexe Display utility version.
/componentsvers Display current version of all dock firmware components.
10
Dell docking station driver and firmware update 25
Page 26
Frequently asked questions
1. The fan is not working after connecting with the system.
• The fan is triggered by temperature. The dock fan will not rotate until the dock is hot enough to trigger a thermal threshold.
• Vice versa, if your dock is not cool enough, the fan will not stop even when you disconnect the dock from the system.
2. The dock does not work after high-speed fan noise.
• When you hear a loud fan noise, it is warning you that the dock is in some kind of a hot condition. For example, the vent in the dock
may be blocked or the dock is working in a high working-temperature environment (> 35C), etc,. Please eliminate these abnormal
conditions from the dock. If you do not eliminate the abnormal condition, in a worst-case situation, the dock will shut down through
the over-temperature protection mechanism. Once this happens, please un-plug the Type-C cable from the system and remove
the dock’s power. Then wait 15 seconds and plug in the dock power to recover the dock back online.
3. I hear a fan noise when I plug in the dock’s AC adapter.
• This is a normal condition. First time plugging in of the dock’s AC adapter will trigger the fan to rotate, but it will subsequently turn
off very soon.
4. I hear a loud fan noise. What’s wrong?
• The dock fan is designed with five different rotate speeds. Normally, the dock will work on low fan speed. If you put the dock in a
heavy loading, or in a high working-temperature environment, the dock fan may have a chance to work at a high speed. But, this is
normal and the fan will work at a low/high speed depending on the work loading.
Table 14. Fan states
11
State State name Fan speed (rpm)
0 Fan off Off
1 Fan minimum 1900
2 Fan low 2200
3 Fan medium 2900
4 Fan medium-high 3200
5 Fan high 3600
5. What is the charging station feature?
• The Dell Docking Station WD19 can charge your mobile or power bank even without being connected to the system. Just make
sure your dock is connected to external power. The dock fan will rotate automatically if the dock gets too warm. This is normal
working condition.
6. Why does the hardware installation window show up when I plug in a USB device to the docking stations ports?
• When a new device is plugged in, the USB hub driver notifies the Plug and Play (PnP) manager that a new device was detected.
The PnP manager queries the hub driver for all of the device's hardware IDs and then notifies the Windows OS that a new device
needs to be installed. In this scenario, the user will see a hardware installation window.
https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/step-1--the-new-device-is-identified
https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/identifiers-for-usb-devices
7. Why do the peripheral devices, which are connected to the dock station, become unresponsive after recovering from a
power loss?
• Our Dell dock is designed to operate on AC power only and it does not support system power source back (powered by system
Type-C port). A power loss event will make all devices on the dock fail to work. Even when you restore the AC power, the dock
may still not function properly because the dock still needs to negotiate proper power contract with the system's Type-C port and
establish a system EC-to-dock-EC connection.
26 Frequently asked questions
Page 27
Probleemoplossing van het Dell
dockingstation WD19
Problemen en oplossingen
Tabel 15. Problemen en oplossingen
Problemen Voorgestelde oplossingen
12
1. Geen beeld op de monitoren die zijn gekoppeld aan de High
Definition Multimedia Interface-poort (HDMI-poort) of DisplayPortpoort (DP-poort) op het dockingstation.
• Zorg ervoor dat het meest recente BIOS en de meest recente
drivers voor uw computer en het dockingstation zijn
geïnstalleerd op uw computer.
• Zorg ervoor dat uw computer goed is aangesloten op het
dockingstation. Probeer het dockingstation los te koppelen van
de notebook en weer aan te sluiten op de notebook.
• Ontkoppel beide uiteinden van de videokabel en controleer op
beschadigde/verbogen pennen. Sluit het apparaat opnieuw
goed aan op de monitor en het dockingstation.
• Zorg ervoor dat de videokabel (HDMI of DisplayPort) correct is
aangesloten op de monitor en het dockingstation. Zorg ervoor
dat u de juiste videobron op uw monitor selecteert (raadpleeg
de documentatie bij de monitor voor meer informatie over het
wijzigen van de videobron).
• Controleer de resolutie-instellingen op de computer. Uw
monitor kan hogere resoluties ondersteunen dan waarvoor het
dockingstation ondersteuning kan bieden. Raadpleeg de
Beeldschermresolutietabel voor meer informatie over de
maximale resolutiecapaciteit.
• Als uw monitor is aangesloten op het dockingstation is de
video-uitvoer van uw computer mogelijk uitgeschakeld. U kunt
de video-uitvoer via het Configuratiescherm van Windows
inschakelen of de gebruikershandleiding van uw computer
raadplegen.
• Als er slechts één monitor wordt weergegeven terwijl de
andere niet wordt weergegeven, gaat u naar Windowsbeeldschermeigenschappen en selecteert u onder Meerdere
beeldschermen de uitvoer voor de tweede monitor.
• Met behulp van Intel Graphics en de lcd van het systeem
kunnen slechts twee extra beeldschermen worden
ondersteund.
• Voor nVIDIA of AMD discrete grafische kaarten ondersteunt
het dock drie externe beeldschermen plus de lcd van het
systeem.
• Probeer indien mogelijk een andere monitor en een kabel
waarvan u weet dat ze goed zijn.
2. De videobeelden op de aangesloten monitor zijn vervormd of
flikkeren.
• Zet de monitor terug naar fabrieksinstellingen. Raadpleeg de
gebruikershandleiding van uw monitor voor meer informatie
over het terugzetten van de monitor naar de
fabrieksinstellingen.
• Zorg ervoor dat de videokabel (HDMI of DisplayPort) goed is
aangesloten op de monitor en het dockingstation.
Probleemoplossing van het Dell dockingstation WD19 27
Page 28
Problemen Voorgestelde oplossingen
• Koppel de monitor(en) los van het dockingstation en sluit deze
weer aan.
• Schakel eerst het dockingstation uit door de Type-C-kabel los
te koppelen en vervolgens de voedingsadapter uit het dock te
halen. Schakel daarna het dockingstation in door de
voedingsadapter aan te sluiten op het dock voordat u de TypeC-kabel op uw computer aansluit.
• Ontkoppel en start het systeem opnieuw als de bovenstaande
stappen niet werken.
3. De videobeelden op de aangesloten monitor worden niet
weergegeven als een uitgebreide monitor.
4. De audioconnector werkt niet of er is een vertraging in de audio. • Zorg ervoor dat het meest recente BIOS en de meest recente
5. De USB-poorten werken niet op het dockingstation.
• Zorg ervoor dat de Intel HD Graphics driver in Apparaatbeheer
van Windows is geïnstalleerd.
• Zorg ervoor dat de nVidia of AMD Graphics-driver in
Apparaatbeheer van Windows is geïnstalleerd.
• Open de Windows-beeldschermeigenschappen en ga naar de
instellingen voor Meerdere beeldschermen om het
beeldscherm in te stellen op de uitgebreide modus.
drivers voor uw computer en het dockingstation zijn
geïnstalleerd op uw computer.
• Als uw BIOS-setup een optie voor Audio ingeschakeld/
uitgeschakeld geeft, stelt u deze in op Ingeschakeld.
• Controleer of het juiste afspeelapparaat op de notebook is
geselecteerd.
• Probeer de audiokabel opnieuw aan te sluiten op de uitgang van
de externe luidspreker op het dockingstation.
• Schakel eerst het dockingstation uit door de Type-C-kabel los
te koppelen en vervolgens de voedingsadapter uit het dock te
halen. Schakel daarna het dockingstation in door de
voedingsadapter aan te sluiten op het dock voordat u de TypeC-kabel op uw computer aansluit.
• Zorg ervoor dat het meest recente BIOS en de meest recente
drivers voor uw computer en het dockingstation zijn
geïnstalleerd op uw computer.
• Als uw BIOS-setup een optie voor USB ingeschakeld/
uitgeschakeld geeft, stelt u deze in op Ingeschakeld.
• Controleer of het apparaat wordt gedetecteerd in
Apparaatbeheer van Windows en of de juiste apparaatdrivers
zijn geïnstalleerd.
• Zorg ervoor dat het dockingstation goed is aangesloten op de
notebook. Probeer het dockingstation los te koppelen van de
computer en weer aan te sluiten op de computer.
• Controleer de USB-poorten. Probeer het USB-apparaat aan te
sluiten op een andere poort.
• Schakel eerst het dockingstation uit door de Type-C-kabel los
te koppelen en vervolgens de voedingsadapter uit het dock te
halen. Schakel daarna het dockingstation in door de
voedingsadapter aan te sluiten op het dock voordat u de TypeC-kabel op uw computer aansluit.
6. De High-Bandwidth Digital Content Protection-inhoud (HDCPinhoud) wordt niet weergegeven op de aangesloten monitor.
7. De LAN-poort werkt niet. • Zorg ervoor dat het meest recente BIOS en de meest recente
28 Probleemoplossing van het Dell dockingstation WD19
• Dell Dock ondersteunt HDCP tot HDCP 2.2.
OPMERKING: De monitor/het beeldscherm van de
gebruiker moet ondersteuning bieden voor HDCP 2.2
drivers voor uw computer en het dockingstation zijn
geïnstalleerd op uw computer.
Page 29
Problemen Voorgestelde oplossingen
• Zorg ervoor dat de RealTek Gigabit Ethernet-controller in
Apparaatbeheer van Windows is geïnstalleerd.
• Als uw BIOS-setup een optie voor LAN/GbE ingeschakeld/
uitgeschakeld geeft, stelt u deze in op Ingeschakeld.
• Zorg ervoor dat de Ethernet-kabel goed is aangesloten op het
dockingstation en de hub/router/firewall.
• Controleer het statuslampje van de Ethernet-kabel om de
connectiviteit te bevestigen. Sluit beide uiteinden van de
Ethernet-kabel opnieuw aan als het lampje niet brandt.
• Schakel eerst het dockingstation uit door de Type-C-kabel los
te koppelen en vervolgens de voedingsadapter uit het dock te
halen. Schakel daarna het dockingstation in door de
voedingsadapter aan te sluiten op het dock voordat u de TypeC-kabel op uw computer aansluit.
8. Lampje van de kabel is niet AAN nadat deze is aangesloten op
uw host.
9. USB-poort heeft geen functie in een pre-OS-omgeving. • Als uw BIOS heeft een USB-configuratiepagina heeft, zorgt u
10. PXE opstarten op dock werkt niet. • Als uw BIOS een geïntegreerde NIC-pagina heeft, selecteert u
11. USB Boot werkt niet. • Als uw BIOS heeft een USB-configuratiepagina heeft, zorgt u
12. Netadapter wordt weergegeven als 'Niet geïnstalleerd' op de
batterij-informatiepagina van de Dell BIOS Setup wanneer de TypeC-kabel is aangesloten.
• Zorg ervoor dat de WD19 is aangesloten op wisselstroom.
• Zorg ervoor dat de laptop is aangesloten op het dockingstation.
Probeer los te koppelen van het dockingstation en er opnieuw
op aan te sluiten.
ervoor dat de volgende opties zijn ingeschakeld:
• 1. Enable USB Boot Support
• 2. Enable External USB Port
Enabled w/PXE.
• Als uw BIOS-setup op uw computer een USBconfiguratiepagina heeft, zorgt u ervoor dat de volgende opties
zijn ingeschakeld:
• 1. Enable USB Boot Support
ervoor dat de volgende opties zijn ingeschakeld:
• 1. Enable USB Boot Support
• 2. Enable External USB Port
• 1. Zorg ervoor dat het Dell Docking Station WD19 goed is
aangesloten op de eigen adapter (130 W of 180 W).
• 2. Zorg ervoor dat het lampje van de kabel van het
dockingstation AAN is.
• 3. Koppel de-kabel (Type-C) los van uw computer en sluit deze
weer aan.
13. Randapparatuur die is aangesloten op het dockingstation werkt
niet in een pre-OS-omgeving.
14. Waarschuwing „You have attached an undersized power
adapter to your system” (U hebt een voedingsadapter van
ontoereikende grootte aangesloten op uw systeem) wordt
weergegeven wanneer het dockingstation is aangesloten op uw
computer.
• Als de BIOS-setup op uw computer een USBconfiguratiepagina heeft, schakelt u de volgende optie in om de
werking van het dockingstation in een pre-OS-omgeving in te
schakelen:
• Enable External USB Port
• Zorg ervoor dat het dockingstation goed is aangesloten op een
eigen voedingsadapter. Computers die een vermogen van meer
dan 130 W nodig hebben, moeten ook worden aangesloten op
hun eigen voedingsadapter voor het opladen en om volledige
prestaties te kunnen leveren.
• Schakel eerst het dockingstation uit door de Type-C-kabel los
te koppelen en vervolgens de voedingsadapter uit het dock te
halen. Schakel daarna het dockingstation in door de
Probleemoplossing van het Dell dockingstation WD19 29
Page 30
Problemen Voorgestelde oplossingen
voedingsadapter aan te sluiten op het dock voordat u de TypeC-kabel op uw computer aansluit.
15. Waarschuwingsbericht over ontoereikende voedingsadapter
wordt weergegeven en het lampje van de kabel is uit.
16. Geen extern beeldscherm. USB of datakabel en lampje van
kabel is uit.
17. Wanneer het systeem of dock wordt verplaatst, gaat het lampje
van de kabel uit.
18. Met Ubuntu 18.04, wordt wifi uitgeschakeld wanneer het
dockingstation is aangesloten op het systeem en de wifi wordt
opnieuw ingeschakeld nadat het systeem opnieuw wordt
opgestart.
• De dockingconnector is losgekoppeld van de USB-poorten van
het systeem. Sluit de dockingkabel van het systeem weer aan,
wacht 15 seconden of langer en probeer vervolgens opnieuw te
docken.
• De dockingconnector is losgekoppeld van de USB-poorten van
het systeem. Sluit de dockingconnector opnieuw aan.
• Ontkoppel en start het systeem opnieuw als de bovenstaande
stappen niet werken.
• Vermijd het verplaatsen van het systeem/dock wanneer de
dockingkabel is aangesloten op het systeem.
• Haal het vinkje bij de optie WLAN-radio controleren in het
BIOS weg.
• De optie is beschikbaar in - Instellingen -> Voedingsbeheer ->
Draadloze radiocontrole
30 Probleemoplossing van het Dell dockingstation WD19
Page 31
13
Behulpzame informatie vinden
Onderwerpen:
• Contact opnemen met Dell
Contact opnemen met Dell
OPMERKING: Als u geen actieve internetverbinding hebt, kunt u contactgegevens ook vinden op uw factuur, pakbon,
rekening of productcatalogus van Dell.
Dell biedt diverse online en telefonische ondersteunings- en servicemogelijkheden. De beschikbaarheid verschilt per land en product en
sommige services zijn mogelijk niet beschikbaar in uw regio. Wanneer u met Dell contact wilt opnemen voor vragen over de verkoop,
technische ondersteuning of de klantenservice:
1. Ga naar Dell.com/support.
2. Selecteer uw ondersteuningscategorie.
3. Zoek naar uw land of regio in het vervolgkeuzemenu Kies een land/regio onderaan de pagina.
4. Selecteer de juiste service- of ondersteuningslink op basis van uw probleem.
Behulpzame informatie vinden 31
Loading...