Dell Dock WD19 User Manual [po]

Stacja dokująca Dell WD19

Podręcznik użytkownika

Model regulacji: K20A
Typ regulacji: K20A001

Uwagi, przestrogi i ostrzeżenia

UWAGA: Napis UWAGA oznacza ważną wiadomość, która pomoże lepiej wykorzystać komputer.

OSTRZEŻENIE: Napis PRZESTROGA informuje o sytuacjach, w których występuje ryzyko uszkodzenia sprzętu lub

utraty danych, i przedstawia sposoby uniknięcia problemu.

PRZESTROGA: Napis OSTRZEŻENIE informuje o sytuacjach, w których występuje ryzyko uszkodzenia sprzętu, obrażeń

ciała lub śmierci.

© 2018–2019 Dell Inc. lub podmioty zależne. Wszelkie prawa zastrzeżone. Dell, EMC i inne znaki towarowe są znakami

towarowymi firmy Dell Inc. lub jej spółek zależnych. Inne znaki towarowe mogą być znakami towarowymi ich właścicieli.

2019 - 04

Wer. A00

Spis treści

1 Wprowadzenie..............................................................................................................................4

2 Zawartość zestawu ......................................................................................................................5

3 Hardware requirements................................................................................................................ 7

4 Identifying Parts and Features ......................................................................................................8

5 Ważna informacja....................................................................................................................... 12

6 Szybka konfiguracja sprzętu ....................................................................................................... 13

7 Konfiguracja zewnętrznych monitorów......................................................................................... 16

Aktualizacja sterowników graficznych komputera...........................................................................................................16

Konfigurowanie monitorów.................................................................................................................................................16

Przepustowość wyświetlania..............................................................................................................................................16

Tabela rozdzielczości wyświetlacza...................................................................................................................................17

8 Wymontowywanie modułu kabla USB Type-C................................................................................ 19

9 Dane techniczne.........................................................................................................................22

Wskaźniki stanu................................................................................................................................................................22

Wskaźnik zasilacza.....................................................................................................................................................22

Docking Status Indicator......................................................................................................................................... 22

Docking specifications........................................................................................................................................................ 22

Złącza I/O........................................................................................................................................................................... 23

Funkcje Dell ExpressCharge i ExpressCharge — omówienie........................................................................................ 24

10 Dell docking station driver and firmware update ......................................................................... 25

11 Frequently asked questions........................................................................................................ 26

12 Rozwiązywanie problemów ze stacją dokującą Dell WD19.............................................................. 27

Objawy i rozwiązania...........................................................................................................................................................27

13 Uzyskiwanie pomocy..................................................................................................................31

Kontakt z firmą Dell..............................................................................................................................................................31

Spis treści 3

1

Wprowadzenie

Stacja dokująca Dell WD19 łączy wszystkie urządzenia elektroniczne użytkownika z komputerem za pośrednictwem interfejsuUSB Type-C.
Po podłączeniu notebooka do stacji dokującej można korzystać ze wszystkich urządzeń peryferyjnych, takich jak mysz, klawiatura, głośniki
stereo, zewnętrzny dysk twardy i duże wyświetlacze, bez konieczności podłączania każdego z nich do komputera.

OSTRZEŻENIE: PRZED użyciem stacji dokującej należy zaktualizować do najnowszej wersji system BIOS komputera,

sterowniki karty graficznej oraz sterowniki i oprogramowanie sprzętowe stacji dokującej Dell WD19, które jest dostępne
na stronie www.dell.com/support. Starsze wersje oprogramowania BIOS i sterowników mogą nie rozpoznawać stacji
dokującej lub nie zapewnić jej optymalnego funkcjonowania. Przed rozpoczęciem korzystania ze stacji roboczej Dell
WD19 zapoznaj się z rozdziałem Ważne informacje, aby uzyskać szczegółowe instrukcje aktualizowania systemu BIOS i
sterowników karty graficznej.

4 Wprowadzenie

Zawartość zestawu

Stacja dokująca jest dostarczana wraz z wymienionymi poniżej elementami. Sprawdź, czy wszystkie te elementy zostały dostarczone, a
jeśli niektórych brakuje, skontaktuj się z firmą Dell (informacje kontaktowe znajdują się na fakturze).

Tabela 1. Zawartość zestawu

Spis treści Dane techniczne

1. Stacja dokująca z
kablem USB Type-C

2. Zasilacz

3. Przewód zasilający

2

Skrócona instrukcja
instalacji

Zawartość zestawu 5

Spis treści Dane techniczne

Informacje dotyczące
bezpieczeństwa,
środowiska pracy i
przepisów prawnych

6 Zawartość zestawu

Hardware requirements

Before using the docking station, ensure that your laptop or PC has a DisplayPort over USB Type-C designed to support the docking
station.

Table 2. Dell supported systems and recommended docking stations

3

Product Model number WD19 - 130 W with 90 W Power

Latitude 3390 2-in-1, 3400, 3490,

3500 and 3590

Latitude 5280, 5285 2-in-1, 5289,

5290, 5290 2-in-1, 5300
2-in-1, 5300, 5400, 5401,
5480, 5490, 5500, 5501,
5580 and 5590

Latitude 5491 and 5591

Latitude 7200 2-in-1, 7280, 7285,

7290, 7300, 7380, 7389,
7390, 7390 2-in-1, 7400,
7400 2-in-1, 7480 and
7490

Vostro 7590

Precision 3520, 3530, 3540 and

3541

Precision 5520, 5530 and 5530 2-

in-1

Precision 7520 and 7720

Delivery

Recommended Supported

Supported Supported

Not supported Supported

Supported Supported

Supported Supported

Not supported Supported

Not supported Supported

Not supported Supported**

WD19 - 180 W with 130 W Power
Delivery

Precision 7530, 7540, 7730 and

7740

Rugged 5420, 5424 and 7424

XPS 9360, 9365, 9370 and

9380

XPS 9560, 9570 and 9575

NOTE: **Precision 7520/7530/7540/7720/7730/7740 require more power than 130 W, so when docked with the Dell

Dock WD19 (130 W/180 W) or Dell Thunderbolt Dock WD19TB, the workstation power adapter needs to be plugged in for
optimal operation. For the best experience with Precision 7530/7540 or 7730/7740, choose the Dell Performance Dock
WD19DC which comes with a dual USB-C connector that provides up to 210 W power delivery, so you no longer need an
extra power adapter.

NOTE: Following are the platforms that are supported with Ubuntu 18.04:

• Latitude - 5300, 5400, 5401, 5500, 5501, 7300 and 7400

• Precision - 3530, 3540 and 3541

• XPS - 9380

Not supported Supported**

Supported Recommended

Supported Supported

Not supported Supported

Hardware requirements 7

4

Identifying Parts and Features

Figure 1. Top view

1.

NOTE:

WD19 to supported Dell computers, the dock button works like your computer's power button and you can use it to
power on/sleep/force shutdown the computer.

NOTE: The dock button is not functional when connected to unsupported Dell computers or non-Dell computers.

8 Identifying Parts and Features

Sleep/Wake up/Power button

The dock button is designed to replicate your system's power button. If you connect the Dell Docking Station

Figure 2. Front view

1. USB 3.1 Gen1/Gen2 Type-C port

2. USB 3.1 Gen1 port with PowerShare

3. Audio headset port

Figure 3. Left view

1. Wedge-shaped lock slot

Identifying Parts and Features

9

2. Kensington lock slot

Figure 4. Back view

1. Line-out port

2. DisplayPort 1.4 (2)

3. HDMI2.0 port

4. USB 3.1 Gen1/Gen2 Type-C port with DisplayPort 1.4

5.

6. Network connector (RJ-45)

7. Power connector

USB 3.1 Gen1 port (2)

10

Identifying Parts and Features

Figure 5. Bottom view

1. Service tag label

Identifying Parts and Features

11

Ważna informacja

Przed skorzystaniem ze stacji dokującej konieczne jest zaktualizowanie systemu BIOS komputera i sterowników/oprogramowania
sprzętowego stacji dokującej Dell do najnowszych wersji dostępnych w witrynie www.dell.com/support. Starsze wersje systemu BIOS i
sterowników mogą uniemożliwić rozpoznanie stacji dokującej przez komputer lub jej optymalne działanie.

Firma Dell zaleca korzystanie z następujących aplikacji w celu automatyzacji instalacji systemu BIOS, oprogramowania wewnętrznego,
sterownika i dokonywania kluczowych aktualizacji komputera i stacji dokującej:

• Dell | Update — tylko komputery Dell XPS, Inspiron i Vostro.

• Dell Command | Update — komputery Dell Latitude, Dell Precision i XPS.

Aplikacje te są dostępne do pobrania na stronie Drivers & Downloads (Sterowniki i pliki do pobrania) dla danego produktu na stronie

www.dell.com/support

Aktualizowanie zestawu sterowników stacji
dokującej Dell WD19

UWAGA: Uwaga: podczas instalacji sterowników nie jest wymagane połączenie stacji dokującej z komputerem.

Aby korzystać z wszystkich możliwości nowej stacji dokującej Dell WD19 w 64-bitowym systemie operacyjnym Windows, zdecydowanie
zaleca się zainstalowanie następujących wersji systemu BIOS i sterowników:

1. Przejdź na stronę www.dell.com/support i kliknij pozycję Detect Product (Wykryj produkt), aby automatycznie wykryć urządzenie,
lub wprowadź znacznik serwisowy komputera w polu Enter a Service Tag or Express Service Code (Wprowadź znacznik
serwisowy lub kod usługi ekspresowej) albo kliknij pozycję View Products (Wyświetl produkty) i znajdź odpowiedni model komputera.

2. Zainstaluj najnowszy system BIOS dostępny dla komputera. Oprogramowanie jest dostępne do pobrania w sekcji BIOS w witrynie
dell.com/support. Przed wykonaniem kolejnego kroku ponownie uruchom komputer.

3. Zainstaluj na komputerze najnowszy sterownik układu graficznego Intel HD/nVIDIA/AMD. Sterowniki są dostępne do pobrania na
stronie www.dell.com/support/drivers. Przed wykonaniem kolejnego kroku ponownie uruchom komputer.

4. Zainstaluj dostępny dla komputera sterownik kontrolera sieciowego Realtek USB GbE Ethernet stacji dokującej Dell Dock
WD19. Sterownik jest dostępny do pobrania w sekcji Stacje dokujące/podstawki na stronie dell.com/support.

5. Zainstaluj dostępny dla komputera sterownik Realtek USB Audio stacji dokującej Dell Dock WD19. Sterownik jest dostępny do
pobrania w sekcji Stacje dokujące/podstawki na stronie dell.com/support.

5

12 Ważna informacja

Szybka konfiguracja sprzętu

1. Zaktualizuj system BIOS, grafikę i sterowniki, pobierając oprogramowanie ze strony www.dell.com/support/drivers.

6

Szybka konfiguracja sprzętu 13

2. Podłącz zasilacz sieciowy do gniazdka ściennego. Następnie podłącz zasilacz sieciowy do wejścia prądu stałego 7,4 mm stacji dokującej
Dell WD19.

Rysunek 6. Podłączanie zasilacza

3. Podłącz kabel USB Type-C do komputera.

Zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe stacji dokującej Dell WD19, pobierając je ze strony www.dell.com/support/drivers.

14

Szybka konfiguracja sprzętu

Rysunek 7. Podłączanie kabla USB Type-C

4. W razie potrzeby można podłączyć do stacji dokującej kilka wyświetlaczy.

Rysunek 8. Podłączanie wielu monitorów

Szybka konfiguracja sprzętu

15

7

Konfiguracja zewnętrznych monitorów

Aktualizacja sterowników graficznych komputera

Systemy operacyjne Microsoft Windows zawierają tylko sterowniki graficzne VGA. W związku z tym jeśli chcesz uzyskać optymalną
wydajność grafiki, zalecamy zainstalowanie sterowników grafiki firmy Dell pobranych z sekcji Video (Grafika) na stronie dell.com/support.

UWAGA:

1. W przypadku autonomicznych kart graficznych nVidia w obsługiwanych systemach firmy Dell:

a. Najpierw zainstaluj sterownik karty graficznej Intel Media Adapter odpowiedni do Twojego komputera.
b. Następnie zainstaluj sterownik autonomicznej karty graficznej nVidia odpowiedni do Twojego komputera.

2. W przypadku autonomicznych kart graficznych AMD w obsługiwanych systemach firmy Dell:

a. Najpierw zainstaluj sterownik karty graficznej Intel Media Adapter odpowiedni do Twojego komputera.
b. Następnie zainstaluj sterownik dedykowanej karty graficznej AMD odpowiedni do Twojego komputera.

Konfigurowanie monitorów

Jeśli podłączasz dwa wyświetlacze, wykonaj następujące czynności:

1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij pozycję Ustawienia.

2. Kliknij pozycję System i wybierz opcję Ekran.

3. W sekcji Wiele wyświetlaczy zaznacz opcję Rozszerz te wyświetlacze.

Przepustowość wyświetlania

Zewnętrzne monitory wymagają do prawidłowego działania odpowiedniej przepustowości złącza. Monitory o wyższej rozdzielczości
wymagają większej przepustowości.

16 Konfiguracja zewnętrznych monitorów

• Tryb HBR2 to standard DP 1.2 (maksymalnie 5,4 Gb/s na ścieżkę). Po uwzględnieniu danych operacyjnych technologii DP efektywna
przepustowość wynosi 4,3 Gb/s na ścieżkę.

• Tryb HBR3 to standard DP 1.4 (maksymalnie 8,1 Gb/s na ścieżkę). Po uwzględnieniu danych operacyjnych technologii DP efektywna
przepustowość wynosi 6,5 Gb/s na ścieżkę.

Tabela 3. Przepustowość wyświetlania

Rozdzielczość Wymagana minimalna przepustowość

1 wyświetlacz FHD (1920 x 1080) przy 60 Hz 3,2 Gb/s

1 wyświetlacz QHD (2560 x 1440) przy 60 Hz 5,6 Gb/s

1 wyświetlacz 4K (3840 x 2160) przy 30 Hz 6,2 Gb/s

1 wyświetlacz 4K (3840 x 2160) przy 60 Hz 12,5 Gb/s

Tabela rozdzielczości wyświetlacza

Tabela 4. WD19

Dostępna przepustowość złącza Display Port Jeden ekran

HBR2 (ścieżki HBR2 x2 — 8,6 Gb/s)

HBR3 (ścieżki HBR3 x2 — 12,9 Gb/s)

(rozdzielczość
maksymalna)

DP 1.4 / HDMI 2.0 /
MFDP Type-C: 4K
(3840 x 2160) przy 30
Hz

DP 1.4 / HDMI 2.0 /
MFDP Type-C: 4K
(3840 x 2160) przy 60
Hz

Dwa ekrany
(rozdzielczość
maksymalna)

• DP 1.4 + DP 1.4:
FHD (1920 x 1080)
przy 60 Hz

• DP 1.4 + HDMI 2.0:
FHD (1920 x 1080)
przy 60 Hz

• DP 1.4 + MFDP
Type-C: FHD (1920
x 1080) przy 60 Hz

• DP 1.4 + DP 1.4:
QHD (2560 x 1440)
przy 60 Hz

• DP 1.4 + HDMI 2.0:
QHD (2560 x 1440)
przy 60 Hz

• DP 1.4 + MFDP
Type-C: QHD (2560
x 1440) przy 60 Hz

Trzy ekrany (rozdzielczość
maksymalna)

• DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0:

• 1 x FHD (1920 x 1080)
przy 60 Hz

• 2 x HD (1280 x 720) przy
60 Hz

• DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP
Type-C:

• 1 x FHD (1920 x 1080)

przy 60 Hz

• 2 x HD (1280 x 720) przy

60 Hz

• DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0:
FHD (1920 x 1080) przy 60
Hz

• DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP
Type-C: FHD (1920 x 1080)
przy 60 Hz

UWAGA: Porty HDMI 2.0 i MFDP (Multi-Function DisplayPort) Type-C z tyłu wszystkich stacji dokujących z rodziny

WD19 można przełączać. Złącza HDMI 2.0 i MFDP Type-C nie mogą jednocześnie obsługiwać dwóch monitorów. W danej
chwili tylko jeden z tych portów może działać jako urządzenie wyświetlające.

UWAGA: W przypadku monitorów o wyższej rozdzielczości sterownik karty graficznej dokona oceny w oparciu o dane

techniczne monitora i konfigurację wyświetlania. Niektóre rozdzielczości mogą nie być obsługiwane, dlatego będą
niedostępne w panelu sterowania systemu Windows.

UWAGA: System operacyjny Linux nie umożliwia fizycznego wyłączenia wbudowanego wyświetlacza, więc liczba

zewnętrznych wyświetlaczy będzie o jeden mniejsza niż liczba podana w powyższych tabelach.

Jeśli złącze Display Port ma przepustowość HBR2, maksymalna rozdzielczość obsługiwana przez system Linux wynosi
8192 x 8192 (liczona w konfiguracji z wbudowanym wyświetlaczem i zewnętrznym wyświetlaczem).

Konfiguracja zewnętrznych monitorów 17

UWAGA: Obsługa rozdzielczości zależy także od rozdzielczości Extended Display Identification Data (EDID) monitora.

18 Konfiguracja zewnętrznych monitorów

Wymontowywanie modułu kabla USB Type-C

Stacja dokująca Dell WD19 jest dostarczana wraz z zamocowanym kablem USB Type-C. Aby wymontować lub wymienić moduł kabla,
wykonaj następujące czynności:

1. Odwróć stację dokującą.

8

2. Wykręć dwie śruby M2,5x5 [1] i odwróć stację dokującą [2].

Wymontowywanie modułu kabla USB Type-C 19

3. Delikatnie wyciągnij moduł kabla, aby go odłączyć od stacji dokującej.

20

Wymontowywanie modułu kabla USB Type-C

4. Unieś i wyjmij moduł kabla USB Type-C ze złącza wewnątrz stacji dokującej.

Wymontowywanie modułu kabla USB Type-C 21

Dane techniczne

Tematy:

• Wskaźniki stanu

• Docking specifications

• Złącza I/O

• Funkcje Dell ExpressCharge i ExpressCharge — omówienie

Wskaźniki stanu

Wskaźnik zasilacza

Tabela 5. Wskaźnik LED zasilacza

Stan Zachowanie wskaźnika LED

Zasilacz jest podłączony do gniazda ściennego Ciągłe białe światło

9

Docking Status Indicator

Table 6. Docking Station LED Indicators

State LED Behavior

Docking station is receiving power from power adapter Flash three times

Table 7. Cable LED Indicators

State LED Behavior

USB Type-C host supports video + data + power On

USB Type-C host does not support video + data + power Off (will not illuminate)

Table 8. RJ-45 LED Indicators

Link Speed Indicators Ethernet Activity Indicator

10 Mb = Green Amber Flashing

100 Mb = Amber

1 Gb = Green + Orange

Docking specifications

Table 9. Docking Specifications

Features Specifications

Standard USB 3.1 Gen1/Gen2 Type-C

Video Ports • USB 3.1 Gen1/Gen2 Type-C with DisplayPort 1.4 or HDMI2.0 x1

• DisplayPort++ 1.4 x2

22 Dane techniczne

Features Specifications

Audio Ports • Front Headset connector x1

• Rear Line out x1

Network Port • Gigabit Ethernet (RJ-45) x1

USB Ports • Front USB 3.1 Gen1 x1

• Front USB 3.1 Gen1/Gen2 Type-C

• Rear USB 3.1 Gen1 x2

• Rear USB 3.1 Gen1/Gen2 Type-C with DisplayPort 1.4 x1

DC-in Port • 7.4 mm DC-in port x1

USB Type-C cable length 1 m

Power delivery Dell systems

• 90 W power capability to Dell systems with 130 W AC-adapter

• 130 W power capability to Dell systems with 180 W AC-adapter

Non Dell systems

• 90 W support for USB Power Delivery 3.0.

Button • Sleep/Wakeup/Power button

Table 10. Environment specifications

Feature Specifications

Temperature range Operating: 0°C to 35°C (32°F to 95°F)

Non-operating:

• Storage: -20°C to 60°C (-4°F to 140°F)

• Shipping: -20°C to 60°C (-4°F to 140°F)

Relative humidity Operating: 10% to 80% (non-condensing)

Non-operating:

• Storage: 5% to 90% (non-condensing)

• Shipping: 5% to 90% (non-condensing)

Dimension 205 mm x 90 mm x 29 mm

Weight 450 g (0.99 lb)

VESA Mounting options Yes — via Dell Docking station mounting kit

Złącza I/O

Stacja dokująca Dell WD19 jest wyposażona w następujące złącza I/O:

Tabela 11. Złącza I/O

Porty Złącza

Porty wideo • 2 złącza DisplayPort++ 1.4

• 1 złącze USB 3.1 pierwszej/drugiej generacji z obsługą interfejsu DisplayPort 1.4
lub HDMI 2.0

Porty wejścia/wyjścia • 2 złącza USB 3.1 pierwszej generacji

Dane techniczne 23

Porty Złącza

• 1 złącze USB 3.1 pierwszej generacji z funkcją PowerShare

• Złącze USB 3.1 Type-C pierwszej/drugiej generacji

• 1 gniazdo zasilania prądem stałym 7,4 mm

• Gigabit Ethernet (RJ–45) x 1

• Gniazdo zestawu słuchawkowego x 1

• Gniazdo wyjścia liniowego dźwięku x 1

Funkcje Dell ExpressCharge i ExpressCharge — omówienie

• Funkcja Dell ExpressCharge umożliwia naładowanie całkowicie rozładowanego akumulatora do 80% w ciągu około godziny, jeśli system
jest wyłączony, oraz do 100% w ciągu około dwóch godzin.

• Funkcja Dell ExpressCharge Boost pozwala naładować rozładowany akumulator do 35% w ciągu 15 minut.

• Dane te dotyczą czasu ładowania wyłączonego systemu, a wyniki mogą się różnić.

• Aby korzystać z tych funkcji, klienci muszą włączyć tryb ExpressCharge w systemie BIOS lub w programie Dell Power Manager.

• Informacje na temat zgodności komputera Dell Latitude lub Dell Precision można znaleźć w tabeli z porównaniem pojemności
akumulatorów.

Tabela 12. Zgodność z funkcją Dell ExpressCharge

Dostarczanie mocy do systemu Maks. pojemność

akumulatora obsługiwanego
przez funkcję ExpressCharge

90 W z zasilaczem 130 W 92 Wh 53 Wh

130 W z zasilaczem 180 W 100 Wh 76 Wh

Maks. pojemność
akumulatora obsługiwanego
przez funkcję ExpressCharge
Boost

24 Dane techniczne

Dell docking station driver and firmware

update

Standalone Dock Firmware Update utility

Download the WD19 driver and firmware update from www.dell.com/support. Connect the dock to the system and start the tool in
administrative mode.

1. Wait for all the information to be entered in the various Graphical User Interface (GUI) panes.

2. Update and Exit buttons are displayed in the bottom-right corner. Click the Update button.

3. Wait for all the component firmware update to complete. A progress bar is displayed in the bottom.

4. The update status is displayed above the payload information.

Table 13. Command-Line Options

Command lines Function

/? or /h Usage.

/s Silent.

/f Force update.

/forceit Skip power check.

/l=<filename> Log file.

/verflashexe Display utility version.

/componentsvers Display current version of all dock firmware components.

10

Dell docking station driver and firmware update 25

Frequently asked questions

1. The fan is not working after connecting with the system.

• The fan is triggered by temperature. The dock fan will not rotate until the dock is hot enough to trigger a thermal threshold.

• Vice versa, if your dock is not cool enough, the fan will not stop even when you disconnect the dock from the system.

2. The dock does not work after high-speed fan noise.

• When you hear a loud fan noise, it is warning you that the dock is in some kind of a hot condition. For example, the vent in the dock

may be blocked or the dock is working in a high working-temperature environment (> 35C), etc,. Please eliminate these abnormal
conditions from the dock. If you do not eliminate the abnormal condition, in a worst-case situation, the dock will shut down through
the over-temperature protection mechanism. Once this happens, please un-plug the Type-C cable from the system and remove
the dock’s power. Then wait 15 seconds and plug in the dock power to recover the dock back online.

3. I hear a fan noise when I plug in the dock’s AC adapter.

• This is a normal condition. First time plugging in of the dock’s AC adapter will trigger the fan to rotate, but it will subsequently turn

off very soon.

4. I hear a loud fan noise. What’s wrong?

• The dock fan is designed with five different rotate speeds. Normally, the dock will work on low fan speed. If you put the dock in a

heavy loading, or in a high working-temperature environment, the dock fan may have a chance to work at a high speed. But, this is
normal and the fan will work at a low/high speed depending on the work loading.

Table 14. Fan states

11

State State name Fan speed (rpm)

0 Fan off Off

1 Fan minimum 1900

2 Fan low 2200

3 Fan medium 2900

4 Fan medium-high 3200

5 Fan high 3600

5. What is the charging station feature?

• The Dell Docking Station WD19 can charge your mobile or power bank even without being connected to the system. Just make

sure your dock is connected to external power. The dock fan will rotate automatically if the dock gets too warm. This is normal
working condition.

6. Why does the hardware installation window show up when I plug in a USB device to the docking stations ports?

• When a new device is plugged in, the USB hub driver notifies the Plug and Play (PnP) manager that a new device was detected.

The PnP manager queries the hub driver for all of the device's hardware IDs and then notifies the Windows OS that a new device
needs to be installed. In this scenario, the user will see a hardware installation window.

https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/step-1--the-new-device-is-identified

https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/identifiers-for-usb-devices

7. Why do the peripheral devices, which are connected to the dock station, become unresponsive after recovering from a

power loss?

• Our Dell dock is designed to operate on AC power only and it does not support system power source back (powered by system

Type-C port). A power loss event will make all devices on the dock fail to work. Even when you restore the AC power, the dock
may still not function properly because the dock still needs to negotiate proper power contract with the system's Type-C port and
establish a system EC-to-dock-EC connection.

26 Frequently asked questions

Rozwiązywanie problemów ze stacją dokującą

Dell WD19

Objawy i rozwiązania

Tabela 15. Objawy i rozwiązania

Objawy Sugerowane rozwiązania

12

1. Brak obrazu na monitorach podłączonych do gniazd High
Definition Multimedia Interface (HDMI) lub DisplayPort (DP) stacji
dokującej.

• Upewnij się, że najnowsza wersja systemu BIOS i sterowników
dla komputera i stacji dokującej jest zainstalowana na
komputerze.

• Upewnij się, że komputer jest prawidłowo podłączony do stacji
dokującej. Spróbuj odłączyć i ponownie podłączyć stację
dokującą do notebooka.

• Odłącz oba końce kabla, po którym przesyłany jest obraz, a
następnie sprawdź, czy styki w pinach nie są uszkodzone lub
powyginane. Ponownie podłącz kabel do monitora i stacji
dokującej, zważając, aby zrobić to prawidłowo.

• Upewnij się, że przewód wideo (HDMI lub DisplayPort) jest
prawidłowo podłączony do monitora i do stacji dokującej.
Sprawdź, czy wybrano prawidłowe źródło sygnału wideo w
monitorze (więcej informacji na temat zmiany źródła sygnału
wideo można znaleźć w dokumentacji monitora).

• Sprawdź ustawienia rozdzielczości komputera. Monitor może
obsługiwać wyższe rozdzielczości niż stacja dokująca. Więcej
informacji na temat rozdzielczości maksymalnej można znaleźć
w tabeli rozdzielczości wyświetlacza.

• Jeśli monitor jest podłączony do stacji dokującej, wyświetlanie
obrazu na komputerze może być wyłączone. Wyjście wideo
można włączyć w Panelu sterowania systemu Windows lub
zgodnie z instrukcjami w podręczniku użytkownika komputera.

• Jeśli obraz jest wyświetlany tylko na jednym monitorze, przejdź
do właściwości ekranu w systemie Windows i w obszarze
Multiple Displays (Wiele wyświetlaczy) wybierz ustawienie
wyjścia dla drugiego monitora.

• W przypadku korzystania z karty graficznej Intel i systemowego
ekranu LCD obsługiwane są tylko dwa dodatkowe
wyświetlacze.

• W przypadku autonomicznych kart graficznych nVIDIA i AMD
stacja dokująca obsługuje trzy zewnętrzne wyświetlacze i
systemowy ekran LCD.

• Jeśli to możliwe, spróbuj użyć innego monitora lub kabla, o
których wiesz, że są sprawne.

2. Obraz na podłączonym monitorze jest zniekształcony lub
niestabilny.

• Przywróć ustawienia fabryczne monitora. Więcej informacji na
temat przywracania ustawień fabrycznych monitora można
znaleźć w Podręczniku użytkownika monitora.

• Upewnij się, że kabel wideo (HDMI lub DisplayPort) jest
prawidłowo podłączony do monitora i stacji dokującej.

• Odłącz monitory do stacji dokującej, a następnie ponownie je
podłącz.

Rozwiązywanie problemów ze stacją dokującą Dell WD19 27

Objawy Sugerowane rozwiązania

• Wyłącz stację dokującą, odłączając od stacji dokującej najpierw
kabel USB Type-C, a następnie zasilacz. Włącz stację dokującą,
podłączając do niej najpierw zasilacz, a następnie komputer za
pomocą gniazda USB Type-C.

• Jeśli powyższe kroki nie działają, oddokuj i ponownie uruchom
system.

3. Obraz z podłączonego monitora nie jest wyświetlany na
monitorze rozszerzonym.

4. Złącze audio nie działa lub dźwięk jest opóźniony względem
obrazu.

5. Porty USB w stacji dokującej nie działają.

• Sprawdź w menedżerze urządzeń, czy sterownik Intel HD
Graphics jest zainstalowany.

• Sprawdź w menedżerze urządzeń, czy sterownik karty
graficznej nVidia lub AMD jest zainstalowany.

• Otwórz właściwości ekranu w systemie Windows i włącz tryb
rozszerzony dla opcji Multiple Displays (Wiele wyświetlaczy).

• Upewnij się, że najnowsza wersja systemu BIOS i sterowników
dla komputera i stacji dokującej jest zainstalowana na
komputerze.

• Jeśli na ekranie konfiguracji systemu BIOS komputera jest
dostępna opcja Audio Enabled/Disabled (Dźwięk włączony/
wyłączony), przełącz ją na Enabled (Włączone).

• Upewnij się, że wybrano prawidłowe urządzenie do odtwarzania
w notebooku.

• Spróbuj ponownie podłączyć przewód audio do wyjścia głośnika
zewnętrznego stacji dokującej.

• Wyłącz stację dokującą, odłączając od stacji dokującej najpierw
kabel USB Type-C, a następnie zasilacz. Włącz stację dokującą,
podłączając do niej najpierw zasilacz, a następnie komputer za
pomocą gniazda USB Type-C.

• Upewnij się, że najnowsza wersja systemu BIOS i sterowników
dla komputera i stacji dokującej jest zainstalowana na
komputerze.

• Jeśli na ekranie konfiguracji systemu BIOS komputera jest
dostępna opcja USB Enabled/Disabled (USB włączone/
wyłączone), przełącz ją na Enabled (Włączone).

• Sprawdź, czy urządzenie zostało wykryte w menedżerze
urządzeń systemu Windows i czy zostały zainstalowane
prawidłowe sterowniki urządzenia.

• Sprawdź, czy stacja dokująca jest prawidłowo podłączona do
notebooka. Spróbuj odłączyć i ponownie podłączyć stację
dokującą do komputera.

• Sprawdź porty USB. Spróbuj podłączyć urządzenie USB do
innego portu.

• Wyłącz stację dokującą, odłączając od stacji dokującej najpierw
kabel USB Type-C, a następnie zasilacz. Włącz stację dokującą,
podłączając do niej najpierw zasilacz, a następnie komputer za
pomocą gniazda USB Type-C.

6. Treści zabezpieczone protokołem HDCP (High-Bandwidth
Digital Content Protection) nie wyświetlają się na podłączonym
monitorze.

7. Gniazdo sieci LAN nie działa. • Upewnij się, że najnowsza wersja systemu BIOS i sterowników

28 Rozwiązywanie problemów ze stacją dokującą Dell WD19

• Stacja dokująca Dell Dock obsługuje protokół HDCP w wersji
HDCP 2.2 lub starszej.

UWAGA: Monitor lub wyświetlacz użytkownika musi być

zgodny z wersją HDCP 2.2.

dla komputera i stacji dokującej jest zainstalowana na
komputerze.

• Upewnij się, że kontroler Realtek Gigabit Ethernet jest
zainstalowany w Menedżerze urządzeń systemu Windows.

Objawy Sugerowane rozwiązania

• Jeśli na ekranie konfiguracji systemu BIOS komputera jest
dostępna opcja LAN/GBE Enabled/Disabled (Sieć LAN/GBE
włączona/wyłączona), przełącz ją na Enabled (Włączone).

• Upewnij się, że kabel Ethernet jest prawidłowo podłączony do
stacji dokującej oraz do koncentratora/routera/zapory.

• Sprawdź diodę LED stanu kabla Ethernet, aby potwierdzić
łączność. Jeśli dioda LED nie świeci, ponownie podłącz oba
końce kabla Ethernet.

• Wyłącz stację dokującą, odłączając od stacji dokującej najpierw
kabel USB Type-C, a następnie zasilacz. Włącz stację dokującą,
podłączając do niej najpierw zasilacz, a następnie komputer za
pomocą gniazda USB Type-C.

8. Dioda LED stanu kabla nie włącza się po podłączeniu go do
hosta.

9. Port USB nie działa w środowisku przed uruchomieniem systemu
operacyjnego.

10. Rozruch PXE nie działa, gdy podłączona jest stacja dokująca. • Jeśli w systemie BIOS jest dostępna strona zintegrowanej karty

11. Rozruch z nośnika USB nie działa. • Jeśli na ekranie konfiguracji systemu BIOS komputera jest

• Sprawdź, czy stacja dokująca WD19 jest podłączona do
zasilania.

• Sprawdź, czy notebook jest podłączony do stacji dokującej.
Spróbuj odłączyć i ponownie podłączyć notebook do stacji
dokującej.

• Jeśli na ekranie konfiguracji systemu BIOS komputera jest
dostępna strona USB Configuration (Konfiguracja USB/
Thunderbolt), zaznacz na niej następujące opcje:

• 1. Enable USB Boot Support (Włącz rozruch z urządzeń USB)

• 2. Enable External USB Port (Włącz rozruch z zewnętrznych
urządzeń USB)

sieciowej, wybierz opcję Enabled w/PXE (Włączone z PXE).

• Jeśli na ekranie konfiguracji systemu BIOS jest dostępna strona
USB Configuration (Konfiguracja USB/Thunderbolt), zaznacz
na niej następujące opcje:

• 1. Enable USB Boot Support (Włącz rozruch z urządzeń USB)

dostępna strona USB Configuration (Konfiguracja USB/
Thunderbolt), zaznacz na niej następujące opcje:

• 1. Enable USB Boot Support (Włącz rozruch z urządzeń USB)

• 2. Enable External USB Port (Włącz rozruch z zewnętrznych
urządzeń USB)

12. Gdy kabel Type-C jest podłączony, w obszarze informacji o
akumulatorze na ekranie konfiguracji systemu BIOS firmy Dell
wyświetla się komunikat, że zasilacz nie jest podłączony.

13. Urządzenia peryferyjne podłączone do stacji dokującej nie
działają w środowisku przed uruchomieniem systemu operacyjnego.

14. Na ekranie wyświetla się komunikat z ostrzeżeniem, że
podłączono niewystarczająco mocny zasilacz do urządzenia, gdy
stacja dokująca jest podłączona do komputera.

• 1. Upewnij się, że stacja dokująca Dell WD19 jest prawidłowo
podłączona do własnego zasilacza (130 W lub 180 W).

• 2. Sprawdź, czy dioda LED kabla stacji dokującej jest włączona.

• 3. Odłącz, a następnie ponownie podłącz kabel (Type-C) do
komputera.

• Jeśli na ekranie konfiguracji systemu BIOS komputera znajduje
się strona USB (Konfiguracja USB/Thunderbolt), wybierz
następujące opcje, aby umożliwić pracę stacji dokującej w
środowisku poprzedzającym system operacyjny:

• Enable External USB Port (Włącz rozruch z zewnętrznych
urządzeń USB)

• Upewnij się, że stacja dokująca jest prawidłowo podłączona do
własnego zasilacza. Komputery wymagające wejścia zasilania o
mocy powyżej 130 W muszą być również połączone z własnym
zasilaczem do ładowania i pracy przy pełnej wydajności.

• Wyłącz stację dokującą, odłączając od stacji dokującej najpierw
kabel USB Type-C, a następnie zasilacz. Włącz stację dokującą,

Rozwiązywanie problemów ze stacją dokującą Dell WD19 29

Objawy Sugerowane rozwiązania

podłączając do niej najpierw zasilacz, a następnie komputer za
pomocą gniazda USB Type-C.

15. Pojawia się ostrzeżenie o niewystarczającej mocy zasilacza, a
dioda LED kabla nie świeci.

16. Brak obrazu zewnętrznego. Dioda LED USB, danych lub kabla
jest wyłączona.

17. Gdy przesunę komputer lub stację dokującą, dioda LED kabla
wyłącza się.

18. W systemie Ubuntu 18.04 sieć Wi-Fi zostanie wyłączona, gdy
stacja dokująca zostanie podłączona do komputera, a następnie
ponownie włączona po ponownym uruchomieniu komputera.

• Złącze dokowania odłączyło się od portów USB systemu.
Odłącz kabel dokowania od komputera, poczekaj co najmniej 15
sekund, a następnie podłącz go ponownie.

• Złącze dokowania odłączyło się od portów USB systemu.
Ponownie podłącz złącze dokowania.

• Jeśli powyższe kroki nie działają, oddokuj i ponownie uruchom
system.

• Nie należy przenosić komputera/stacji dokującej, gdy kabel
dokowania jest podłączony do komputera.

• Usuń zaznaczenie opcji Control WLAN radio (Sterowanie
modułem radiowym WLAN) w systemie BIOS.

• Opcja jest dostępna w sekcji Settings -> Power Management ­> Wireless Radio Control (Ustawienia -> Zarządzanie energią ­> Sterowanie modułami radiowymi)

30 Rozwiązywanie problemów ze stacją dokującą Dell WD19

13

Uzyskiwanie pomocy

Tematy:

• Kontakt z firmą Dell

Kontakt z firmą Dell

UWAGA: W przypadku braku aktywnego połączenia z Internetem informacje kontaktowe można znaleźć na fakturze, w

dokumencie dostawy, na rachunku lub w katalogu produktów firmy Dell.

Firma Dell oferuje kilka różnych form obsługi technicznej i serwisu, online oraz telefonicznych. Ich dostępność różni się w zależności od
produktu i kraju, a niektóre z nich mogą być niedostępne w regionie użytkownika. Aby skontaktować się z działem sprzedaży, pomocy
technicznej lub obsługi klienta firmy Dell:

1. Przejdź do strony internetowej Dell.com/support.

2. Wybierz kategorię pomocy technicznej.

3. Wybierz swój kraj lub region na liście rozwijanej Choose a Country/Region (Wybór kraju/regionu) u dołu strony.

4. Wybierz odpowiednie łącze do działu obsługi lub pomocy technicznej w zależności od potrzeb.

Uzyskiwanie pomocy 31