DELL 4700 User Manual [fr]

Dell™ Dimension™ Série 4700

numéro de service

voyant du lecteur de disquette*

voyant d'alimentation

bouton d'alimentation

connecteurs USB 2.0 (2)

connecteur d'alimentation

commutateur de sélection de tension

connecteur série

connecteur vidéo VGA intégré

connecteur de clavier

connecteur centre/LFE

connecteur de ligne de sortie

connecteur de microphone

connecteurs USB 2.0 (6)

connecteur vidéo VGA*

connecteur sortie téléviseur

connecteur de carte son optionnelle*

voyant d'activité du lecteur CD ou DVD

bouton d'éjection du lecteur CD ou DVD

bouton d'éjection du lecteur de disquette*

voyant d'activité du disque dur

casque

*Sur les ordinateurs dotés d'un lecteur de disquette.

connecteur parallèle

voyants de diagnostic (4) connecteur de souris

connecteur de son surround

connecteur de ligne d'entrée

connecteur de carte réseau

loquet du capot

logements de carte PCI (2), de carte PCI Express x1 (1), de carte PCI Express x16 (1)

*Non présents sur

certains ordinateurs.

connecteur vidéo DVI*

www.dell.com | support.dell.com

Remarques, avis et précautions

REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre

ordinateur.

AVIS : Un AVIS vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le

problème.

PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque potentiel de dommage matériel ou corporel, ou de mort.

Abréviations et sigles

Pour une liste complète des abréviations et des sigles, reportez-vous au

fichier d'aide de Dell Dimension

. Pour

accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la page 10.

Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ Série n, les références du présent document concernant les systèmes d'application Microsoft

Windows® ne sont pas applicables.

____________________

La reproduction de ce document, de quelque manière que ce soit, sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite.

Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Latitude, PowerEdge, PowerVault,

PowerApp, DellNet, PowerConnect et Axim sont des marques de Dell Inc. ; Intel et Pentium sont des marques déposées de Intel Corporation ; Microsoft, Windows et Outlook sont des marques déposées de Microsoft Corporation.

D'autres marques et noms commerciaux peuvent être utilisés dans ce document pour faire référence aux entités se réclamant de ces marques et de ces noms ou à leurs produits. Dell Inc. rejette tout intérêt propriétaire dans les marques et les noms commerciaux autres que les siens.

Modèle DMC

Juillet 2004 Réf. Y6950 Rév. A00

Contenu

Recherche d'informations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

1 Configuration et utilisation de votre ordinateur

Configuration d'une imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Câble de l'imprimante Connexion d'une imprimante USB

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Connexion d'une imprimante parallèle

. . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Connexion de deux moniteurs

Connexion de deux moniteurs dotés de connecteurs VGA

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

. . . . . . . . 13

Connexion d'un moniteur doté d'un connecteur VGA et d'un moniteur doté d'un connecteur DVI

Connexion d'un téléviseur Modification des paramètres d'affichage

Configuration d'un réseau familial ou de petite entreprise

Connexion à une carte réseau Assistant Configuration réseau

Connexion à Internet

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Configuration de la connexion Internet

Copie de CD et de DVD

Comment copier un CD ou DVD Utilisation de CD-R et CD-RW vierges Conseils pratiques

Hyper-Threading

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

. . . . . . . . . . . . . . . . 15

. . . . . . . . . . 15

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

. . . . . . . . . . . . . . . . . 16

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

. . . . . . . . . . . . . . . . . 18

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

2 Résolution des problèmes

Astuces de dépannage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Problèmes de batterie

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Contenu 3

Problèmes de lecteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Problèmes de lecteur de CD et de DVD Problèmes d'unité de disque dur

. . . . . . . . . . . . . . . . . 22

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Problèmes au niveau de la messagerie électronique, du modem et d'Internet

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Messages d'erreur

Problèmes du périphérique IEEE 1394

Problèmes de clavier

Problèmes de blocages et logiciels

L'ordinateur ne démarre pas L'ordinateur ne répond plus Un programme ne répond plus Un programme se plante sans cesse

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Un programme est conçu pour une version antérieure du système d'exploitation Windows

Un écran bleu uni apparaît Autres problèmes logiciels

Problèmes de mémoire

Problèmes de souris

Problèmes de réseau

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Problèmes d'alimentation

Problèmes d'imprimante

Problèmes de scanner

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

3 Dépannage avancé

4 Contenu

Problèmes de son et de haut-parleurs

Les haut-parleurs n'émettent aucun son Aucun son émis par le casque

Problèmes de vidéo et de moniteur

Si l'écran est vide

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Si l'écran est difficile à lire

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

. . . . . . . . . . . . . . . . 33

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Voyants de diagnostic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Menu principal de Dell Diagnostics

Pilotes

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Qu'est-ce qu'un pilote ? Identification des pilotes Réinstallation des pilotes

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Restauration du système d'exploitation

Utilisation de la fonction Restauration du système Microsoft

Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Utilisation de Dell PC Restore de Symantec

Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

. . . . . . . . . . . . . . . 45

. . . . . . . . . . 46

4 Retrait et installation de pièces

Avant de commencer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Outils recommandés Mise hors tension de l'ordinateur Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur

Vues frontale et arrière de l'ordinateur

Vue frontale Vue arrière

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Retrait du capot de l'ordinateur

Intérieur de votre ordinateur

Composants de la carte système

Mémoire

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Présentation de la mémoire DDR2 Adressage de la mémoire avec des configurations 4 Go Installation de la mémoire Suppression de mémoire

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

. . . . . . . . . . . 48

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

. . . . . . . . . 58

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Cartes

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Cartes PCI Cartes PCI Express

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Contenu 5

Panneau avant. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Retrait du panneau avant Retrait du cache du panneau avant Fixation du panneau avant

Unités

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Consignes générales d'installation Connexion des câbles de lecteurs

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Disque dur

Lecteur de disquette

Lecteur de CD/DVD

Pile

Remettre en place le capot de l'ordinateur

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Retrait d'un disque dur Installation d'un disque dur Ajout d'un second disque dur

Retrait d'un lecteur de disquette Installation d'un lecteur de disquette

Retrait d'un lecteur de CD/DVD Installation d'un lecteur de CD/DVD Ajout d'un deuxième lecteur de CD ou DVD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

. . . . . . . . . . . . . . . 85

. . . . . . . . . . . . . . . . . 89

A Appendice

Caractéristiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Configuration du système

Présentation Accès au programme de configuration du système Options de configuration du système Séquence d'amorçage

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

. . . . . . . . . . . 96

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

6 Contenu

Effacement des mots de passe oubliés

Effacement des paramètres CMOS

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Politique de support technique Dell (États-Unis uniquement)

Définition des logiciels et périphériques installés par Dell Définition des logiciels et périphériques de sociétés tierces

. . . . . . . 103

. . . . . . 103

Réglementation FCC (États-Unis uniquement) . . . . . . . . . . . . . . . 103

Classe A Classe B Informations d'identification FCC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Contacter Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Contenu 7

8 Contenu

Recherche d'informations

Que recherchez-vous ? Cherchez ici.

• Comment accéder aux didacticiels et autres informations de procédure

• Comment obtenir une copie de ma facture

• Comment étendre ma garantie

• Comment accéder au support Dell sur mon bureau Microsoft

• Suppléments de documentation, outils supplémentaires, informations sur la résolution des problèmes et liens vers des ressources de support en ligne

• Informations sur les garanties

• Consignes de sécurité

• Informations sur les réglementations

• Informations relatives à l'ergonomie

• Contrat de licence utilisateur final

Windows® (États-Unis uniquement)

Dell Solution Center

Guide d'information sur le produit Dell™

Sur votre bureau Windows

• Comment configurer mon ordinateur

Schéma de configuration

Recherche d'informations 9

Que recherchez-vous ? Cherchez ici.

• Conseils d'utilisation de Microsoft® Windows

• Comment lire des CD et DVD

• Comment utiliser les modes Veille et Mise en veille prolongée

• Comment changer la résolution d'affichage

Fichier d'aide de Dell Dimension

Cliquez sur le bouton

Cliquez sur

d'utilisation

Cliquez sur

• Comment nettoyer l'ordinateur

• Numéro de service et code de service express

• Étiquette de licence Microsoft Windows

Numéro de service et licence Microsoft Windows

Ces étiquettes sont apposées sur votre ordinateur.

• Utilisez le numéro de service pour identifier l'ordinateur

www.dell.com | support.dell.com

lorsque vous visitez le site

support.dell.com

contactez le support technique.

• Entrez le code de service express pour orienter votre appel lorsque vous contactez le service de support technique. Le code de service express n'est pas disponible dans certains pays.

• Pilotes les plus récents pour mon ordinateur

• Réponses aux questions concernant le service et le support technique

• Discussions en ligne avec le support technique et d'autres utilisateurs

• Documentation sur mon ordinateur

Site Web de support de Dell — support.dell.com

REMARQUE : Sélectionnez votre région pour afficher le site de

support approprié.

Le site Web de support technique de Dell fournit plusieurs outils en ligne, notamment :

• Solutions — Conseils et astuce de dépannage, articles de techniciens et cours en ligne

• Communauté — Discussion en ligne avec d'autres clients Dell

• Mises à niveau — Informations sur les mises à niveau des composants, comme la mémoire, le disque dur et le système d'exploitation

• Service clientèle — Contacts, commandes, garanties et informations de réparation

• Téléchargements — Pilotes, correctifs et mises à jour logicielles

• Références — Documentation de l'ordinateur, caractéristiques des produits et documents techniques

• Comment utiliser Windows XP

• Documentation sur mon ordinateur

• Documentation pour les périphériques (un modem, par exemple)

Centre d'aide et de support de Windows

Cliquez sur le bouton

Tapez un mot ou une expression qui décrit votre problème, puis cliquez sur l'icône en forme de flèche.

Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème.

Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Démarrer

, puis sur

Aide et support

Guides d'utilisation du système

Aide de Dell Dimension

Démarrer

, puis sur

Aide et support

, puis sur

Guides

10 Recherche d'informations

Configuration et utilisation de votre ordinateur

Configuration d'une imprimante

AVIS : Effectuez la configuration du système d'exploitation avant de connecter une imprimante à

l'ordinateur.

Reportez-vous à la documentation fournie avec l'imprimante pour obtenir des informations sur la configuration, notamment :

• Obtenir et installer les pilotes mis à jour.

• Connecter l'imprimante à l'ordinateur.

• Charger le papier et installer la cartouche de toner ou d'encre.

• Contacter Dell pour obtenir une assistance technique.

Câble de l'imprimante

L'imprimante se connecte à l'ordinateur avec un câble USB ou un câble parallèle. Il est possible que l'imprimante soit livrée sans câble. Par conséquent, si vous achetez un câble séparément, assurezvous qu'il est compatible avec votre imprimante. Si vous avez acheté un câble d'imprimante en même temps que l'ordinateur, il est possible qu'il vous soit livré avec ce dernier.

Connexion d'une imprimante USB

REMARQUE : Vous pouvez connecter des périphériques USB pendant que l'ordinateur est sous tension.

Effectuez la configuration du système d'exploitation, si vous ne l'avez pas déjà fait.

Le cas échéant, installez le pilote d'imprimante. Consultez la documentation de l'imprimante.

Raccordez le câble de l'imprimante USB aux connecteurs USB de l'ordinateur et de l'imprimante. Les connecteurs USB ne s'insèrent que dans un seul sens.

Configuration et utilisation de votre ordinateur 11

connecteur USB de l'ordinateur

connecteur USB de l'imprimante

www.dell.com | support.dell.com

Connexion d'une imprimante parallèle

Terminez la configuration du système d'exploitation, si ce n'est déjà fait.

Éteignez l'ordinateur (référez-vous à la page 47).

AVIS : Pour des résultats optimaux, n'utilisez pas un câble parallèle de plus de 3 m (10 pieds).

Raccordez le câble de l'imprimante parallèle au connecteur parallèle sur l'ordinateur, puis

serrez les deux vis. Raccordez le câble au connecteur de l'imprimante, puis enclenchez les deux pinces de fixation dans les deux encoches.

câble USB de l'imprimante

12 Configuration et utilisation de votre ordinateur

connecteur parallèle de l'ordinateur

connecteur sur l'imprimante

vis (2)

encoches (2)

câble de l'imprimante parallèle

Allumez l'imprimante, puis l'ordinateur. Si la fenêtre cliquez sur

Le cas échéant, installez le pilote d'imprimante. Consultez la documentation de

Annuler

Assistant Ajout de matériel

pinces (2)

apparaît,

l'imprimante.

Connexion de deux moniteurs

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité

qui figurent dans le Guide d'information sur le produit.

REMARQUE : Si vous devez connecter deux moniteurs dotés de connecteurs VGA, utilisez l'adaptateur

DVI optionnel. Si vous devez connecter deux moniteurs plats, au moins un des deux doit être équipé d'un connecteur VGA. Si vous devez connecter un téléviseur, vous ne pouvez connecter qu'un seul moniteur (VGA ou DVI) en plus du téléviseur.

Si la carte graphique que vous avez achetée prend en charge deux moniteurs, suivez les instructions ci-après pour connecter et activer vos moniteurs. Ces instructions vous indiquent comment connecter deux moniteurs (dotés tous les deux d'un connecteur VGA), un moniteur doté d'un connecteur VGA et un moniteur doté d'un connecteur DVI, ou un téléviseur.

Connexion de deux moniteurs dotés de connecteurs VGA

Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47.

REMARQUE : Si votre ordinateur est équipé d'un connecteur vidéo intégré, ne connectez aucun des

moniteurs à ce connecteur. Si le connecteur vidéo intégré est recouvert d'un capuchon, ne retirez pas celui-ci pour raccorder l'écran. Ce dernier ne fonctionnera pas.

Configuration et utilisation de votre ordinateur 13

Connectez l'un des moniteurs au connecteur VGA (bleu) situé à l'arrière de l'ordinateur.

Connectez l'autre moniteur à l'adaptateur DVI optionnel et connectez l'adaptateur DVI au connecteur DVI (blanc) situé à l'arrière de l'ordinateur.

adaptateur DVI optionnel

www.dell.com | support.dell.com

connecteur DVI (blanc) connecteur sortie TV

connecteur VGA (bleu)

Connexion d'un moniteur doté d'un connecteur VGA et d'un moniteur doté d'un connecteur DVI

Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47.

Connectez le connecteur VGA du moniteur au connecteur VGA (bleu) situé à l'arrière de l'ordinateur.

Connectez le connecteur DVI de l'autre moniteur au connecteur DVI (blanc) situé à l'arrière de l'ordinateur.

Connexion d'un téléviseur

REMARQUE : Pour connecter un téléviseur à votre ordinateur, procurez-vous un câble S-vidéo, vendu

dans la plupart des magasins d'électronique grand public. Aucun câble S-vidéo n'est fourni avec votre ordinateur.

Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 47.

Reliez une extrémité du câble S-vidéo au connecteur de sortie TV situé à l'arrière de l'ordinateur.

Reliez l'autre extrémité du câble S-vidéo au connecteur d'entrée S-vidéo de votre téléviseur.

Connectez le moniteur VGA ou DVI comme décrit à la page 14.

14 Configuration et utilisation de votre ordinateur

Modification des paramètres d'affichage

Une fois le(s) moniteur(s) ou le téléviseur connectés, mettez l'ordinateur sous tension.

La fenêtre du bureau Microsoft

Activez le mode de clonage ou le mode bureau étendu dans les paramètres d'affichage.

Windows® s'affiche sur le moniteur principal.

• En mode de clonage, les deux moniteurs affichent la même image.

• En mode bureau étendu, il est possible de faire glisser des objets d'un écran à l'autre, ce qui double la surface de travail visible.

Pour obtenir des informations sur la modification des paramètres d'affichage de votre carte graphique, reportez-vous à son guide d'utilisation que vous trouverez dans le Centre d'aide et de support (cliquez sur le bouton

système

, sur

Guides des périphériques

Démarrer

, sur

Aide et support

, sur

Guides d'utilisation du

, puis sur le guide correspondant à votre carte

graphique).

Configuration d'un réseau familial ou de petite entreprise

Connexion à une carte réseau

REMARQUE : Raccordez le câble réseau au connecteur réseau de votre ordinateur. Ne le raccordez

pas au connecteur modem de votre ordinateur. Ne raccordez pas non plus de câble réseau à une prise téléphonique murale.

Raccordez le câble réseau au connecteur de carte réseau à l'arrière de l'ordinateur.

Insérez le câble jusqu'à ce qu'il s'enclenche et tirez dessus doucement pour vous assurer qu'il est correctement fixé.

Connectez l'autre extrémité du câble réseau à un périphérique réseau.

connecteur de carte réseau

connecteur de carte réseau de l'ordinateur

Configuration et utilisation de votre ordinateur 15

périphérique réseau

câble réseau

Assistant Configuration réseau

L'Assistant Configuration réseau du système d'exploitation Microsoft® Windows® XP vous guide dans la procédure de partage des fichiers, des imprimantes ou d'une connexion Internet entre les ordinateurs d'un réseau familial ou d'un réseau de petite entreprise.

Cliquez sur le bouton

Communications

Dans l'écran d'accueil, cliquez sur

Cliquez sur

REMARQUE : La sélection de la méthode de connexion Cet ordinateur se connecte directement à

Internet entraîne l'activation du pare-feu intégré fourni avec Microsoft® Windows® XP Service Pack 1

www.dell.com | support.dell.com

(SP1).

Terminez la liste de vérifications et les préparations requises.

Revenez à l'Assistant Configuration réseau et suivez les instructions qui s'affichent.

Connexion à Internet

REMARQUE : Les fournisseurs d'accès Internet (FAI) et leurs offres varient selon les pays.

Pour vous connecter à Internet, vous devez disposer d'un modem ou d'une connexion réseau et d'un fournisseur d'accès Internet (FAI), tel que AOL ou MSN. Votre fournisseur d'accès Internet vous proposera une ou plusieurs des options de connexion Internet suivantes :

• Connexions d'accès à distance qui offrent un accès à Internet par l'intermédiaire d'une ligne téléphonique. Ces connexions sont beaucoup plus lentes que les connexions DSL ou modem par câble.

• Connexions DSL qui offrent un accès à Internet à haute vitesse par l'intermédiaire d'une ligne téléphonique existante. Avec une connexion DSL, vous pouvez accéder à Internet et utiliser votre téléphone sur la même ligne simultanément.

• Connexions modem par câble qui offrent un accès à Internet à haute vitesse par l'intermédiaire de la ligne Téléviseur câblée locale.

Si vous utilisez une connexion d'accès à distance, connectez une ligne téléphonique au connecteur du modem sur votre ordinateur et à la prise téléphonique murale avant de configurer la connexion Internet. Si vous utilisez une connexion DSL ou modem par câble, contactez votre fournisseur d'accès Internet pour obtenir les instructions de configuration.

Démarrer

, puis cliquez sur

, pointez sur

Tous les programmes→ Accessoires→

Assistant Configuration réseau

Liste de vérification pour la création d'un réseau

Configuration de la connexion Internet

Pour configurer une connexion AOL ou MSN :

Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.

Double-cliquez sur l'icône

Pour effectuer la configuration, suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

16 Configuration et utilisation de votre ordinateur

MSN Explorer

AOL

sur le bureau Microsoft® Windows®.

Si vous ne disposez pas de l'icône

MSN Explorer

AOL

sur votre bureau ou si vous souhaitez

configurer une connexion Internet avec un autre fournisseur d'accès Internet :

Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.

Cliquez sur le bouton

assistant Nouvelle connexion

Cliquez sur

Dans la fenêtre suivante, cliquez sur l'option appropriée :

Connecter à Internet

Démarrer

, puis sur

s'affiche.

Internet Explorer

• Si vous n'avez pas de fournisseur d'accès Internet et souhaitez en sélectionner un, cliquez sur

Choisir dans une liste de fournisseurs de services Internet

• Si vous avez déjà reçu les informations de configuration de votre fournisseur de services Internet, mais pas le CD de configuration, cliquez sur

manuellement

• Si vous avez le CD, cliquez sur

Internet

Cliquez sur Si vous avez sélectionné

Configurer ma connexion manuellement

Utiliser le CD fourni par mon fournisseur de services

Configurer ma connexion

, passez à l'étape 6. Sinon,

suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer la configuration.

REMARQUE : Si vous ne savez pas quel type de connexion sélectionner, contactez votre fournisseur

d'accès Internet.

Cliquez sur l'option appropriée sous

puis sur

Utilisez les informations fournies par votre fournisseur d'accès Internet pour terminer la

Comment souhaitez-vous vous connecter à Internet ?

configuration.

Si vous rencontrez des problèmes lors de votre connexion à Internet, reportez-vous à la section «Problèmes au niveau de la messagerie électronique, du modem et d'Internet» à la page 23. Si vous ne pouvez pas vous connecter à Internet alors que vous l'avez déjà fait auparavant, il est possible que le fournisseur d'accès Internet subisse une interruption de services. Contactez-le pour vérifier l'état des services ou essayez de vous connecter ultérieurement.

Copie de CD et de DVD

REMARQUE : Assurez-vous de respecter toutes les lois sur les droits d'auteur relatives à la création

de CD ou de DVD.

Les informations de cette section s'appliquent uniquement aux ordinateurs équipés d'un lecteur de CD-R, CD-RW, DVD+RW, DVD+R, ou combo DVD/CD-RW.

REMARQUE : Les types de lecteurs de CD ou DVD proposés par Dell peuvent varier d'un pays à

l'autre.

Les instructions suivantes décrivent la création d'une copie exacte d'un CD ou DVD. Vous pouvez également utiliser Sonic RecordNow à d'autres fins, notamment pour créer des CD à partir de fichiers audio sur votre ordinateur et pour créer des CD MP3. Pour obtenir des instructions,

Configuration et utilisation de votre ordinateur 17

reportez-vous à la documentation Sonic RecordNow fournie avec votre ordinateur. Ouvrez Sonic RecordNow, cliquez sur l'icône en forme de point d'interrogation située dans le coin droit supérieur de la fenêtre, puis sur

Comment copier un CD ou DVD

REMARQUE : Si vous disposez d'un lecteur composite DVD/CD-RW et que vous rencontrez des

problèmes lors de l'enregistrement, recherchez des correctifs logiciels sur le site Web de support Sonic à l'adresse support.sonic.com.

À l'heure actuelle, cinq formats de DVD inscriptibles sont sur le marché : DVD+R, DVD+RW, DVD-R, DVD-RW et DVD-RAM. Les lecteurs de DVD inscriptibles installés sur les ordinateurs Dell™ peuvent écrire sur des supports DVD+R et DVD+RW et peuvent lire des supports DVD-R et DVD-RW. Toutefois, les lecteurs de DVD inscriptibles ne peuvent pas écrire sur des supports

www.dell.com | support.dell.com

DVD-RAM et ne peuvent parfois pas lire non plus ce type de support. Par ailleurs, les lecteurs de DVD offerts sur le marché pour les systèmes Home Theater (cinéma maison) ne peuvent parfois pas lire tous ces cinq formats.

REMARQUE : La plupart des DVD sur le marché sont protégés par des droits d'auteur et ne peuvent pas

être copiés à l'aide de Sonic RecordNow.

Cliquez sur le bouton

puis cliquez sur

Cliquez sur l'onglet Audio ou sur l'onglet Données, selon le type de CD ou de DVD que vous voulez copier.

Cliquez sur

Pour copier le CD ou DVD :

•

Si vous disposez d'un lecteur de CD ou DVD

et cliquez sur dans un dossier temporaire du disque dur de l'ordinateur.

Lorsque vous y êtes invité, insérez un CD ou DVD vierge dans le lecteur de CD ou DVD et cliquez sur

Aide de RecordNow

Démarrer

RecordNow!

Copie exacte

Copier

. L'ordinateur lit votre CD ou DVD source et copie son contenu

Didacticiel de RecordNow

, pointez sur

Tous les programmes→

Sonic→ RecordNow!

, assurez-vous que les paramètres sont corrects

•

Si vous disposez de deux lecteurs de CD ou DVD

avez inséré votre CD ou DVD source et cliquez sur données du CD ou DVD sur le CD ou DVD vierge.

Une fois la copie du CD ou DVD source terminée, le CD ou DVD créé est éjecté automatiquement.

Utilisation de CD-R et CD-RW vierges

Votre lecteur de CD-RW peut graver deux types différents de disques inscriptibles— CD-R et CDRW (y compris les CD-RW haute vitesse). Utilisez des CD-R vierges pour enregistrer de la musique ou stocker définitivement des fichiers de données. Après avoir gravé un CD-R, vous ne pouvez plus écrire sur ce disque (reportez-vous à la documentation Sonic pour plus d'informations). Utilisez des CD-RW vierges pour écrire sur des CD ou pour effacer, réécrire ou mettre à jour des données sur des CD.

18 Configuration et utilisation de votre ordinateur

, sélectionnez le lecteur dans lequel vous

Copier

. L'ordinateur copie les

Votre lecteur de DVD inscriptibles peut graver quatre types différents de disques inscriptibles — CD-R, CD-RW (y compris les CD-RW haute vitesse), DVD+R et DVD+RW. Les DVD+R vierges permettent de stocker de grosses quantités d'informations de façon permanente. Après avoir gravé un DVD+R, l'option de récrire ou non sur ce disque dépend de la dernière étape de la création, laquelle «finalise» ou «ferme» le disque. Utilisez un DVD+RW vierge si vous voulez plus tard effacer, récrire ou mettre à jour les données de ce disque.

Conseils pratiques

• N'utilisez Microsoft® Windows® Explorer pour glisser-déplacer des fichiers sur un CD-R ou CD-RW qu'après avoir lancé Sonic RecordNow et ouvert un projet RecordNow.

• Vous devez utiliser des CD-R pour graver des CD audio que vous souhaitez lire sur une chaîne stéréo classique. Les CD-RW ne fonctionnent pas sur la plupart des chaînes stéréo ou de voiture.

• Il est impossible de créer des DVD audio à l'aide de Sonic RecordNow.

• Les fichiers de musique MP3 ne peuvent s'écouter que sur des lecteurs MP3 ou sur des ordinateurs dotés d'un logiciel MP3.

• Évitez de graver sur toute la capacité d'un CD-R ou CD-RW vierge. Par exemple, ne copiez pas un fichier de 650 Mo sur un CD vierge de 650 Mo. Le lecteur CD-RW doit disposer de 1 ou 2 Mo de libre sur le CD pour finaliser l'enregistrement.

• Nous vous conseillons d'utiliser un CD-RW jusqu'à ce que les techniques d'enregistrement de CD vous soient familières. En cas d'erreur, vous pouvez effacer le CD-RW, puis recommencer. Vous pouvez aussi utiliser un CD-RW pour tester des projets de fichiers musicaux avant l'enregistrement définitif sur un CD-R vierge.

• Pour obtenir d'autres conseils pratiques, rendez-vous sur le site Web de support Sonic à l'adresse

support.sonic.com

Hyper-Threading

Hyper-Threading est une technologie Intel® qui améliore les performances globales de l'ordinateur en permettant à un même processeur de fonctionner comme deux processeurs logiques, capables d'exécuter certaines tâches simultanément. Il est recommandé d'utiliser Microsoft Service Pack 1 (SP1) ou une version ultérieure du système d'exploitation car Windows XP est optimisé pour tirer parti de la technologie Hyper-Threading. Alors que de nombreux programmes peuvent bénéficier de HyperThreading, certains n'ont pas été optimisés pour cette technologie et peuvent nécessiter une mise à jour de la part du fabricant du logiciel. N'hésitez pas à le contacter pour obtenir des mises à jours et des informations relatives à l'utilisation de l'Hyper-Threading avec votre logiciel.

Pour déterminer si votre ordinateur utilise la technologie Hyper-Threading :

Cliquez sur le bouton sur

Propriétés

Démarrer

, cliquez avec le bouton droit sur

Configuration et utilisation de votre ordinateur 19

Poste de travail

Windows® XP

, puis cliquez

Cliquez sur

Dans la fenêtre chaque deux fois.

Vous pouvez activer ou désactiver Hyper-Threading au niveau de la configuration du système. Pour plus d'informations sur l'accès au programme de configuration du système, reportez-vous à la page 96. Pour en savoir plus sur l'Hyper-Threading, consultez la Base de connaissances qui figure sur le site Web de support de Dell à l'adresse

www.dell.com | support.dell.com

Matériel

Gestionnaire de périphériques

processeur

, puis sur

Gestionnaire de périphériques

, cliquez sur le signe plus (+) en regard de

. Si la technologie Hyper-Threading est activée, le processeur est répertorié

support.dell.com

20 Configuration et utilisation de votre ordinateur

Résolution des problèmes

Astuces de dépannage

Lorsque vous dépannez votre ordinateur, suivez les conseils ci-dessous :

• Si vous avez ajouté ou supprimé une pièce avant que le problème n'apparaisse, reconsultez la procédure d'installation et assurez-vous que la pièce est correctement installée.

• Si un périphérique ne fonctionne pas, vérifiez qu'il est correctement connecté.

• Si un message d'erreur apparaît à l'écran, prenez note du message exact. Ce message peut aider le personnel du support technique à diagnostiquer et à résoudre le(s) problème(s).

• Si un message d'erreur apparaît dans un programme, consultez la documentation du programme.

Problèmes de batterie

PRÉCAUTION : Une nouvelle batterie mal installée risque d'exploser. Remplacez la batterie

uniquement par une batterie de type identique ou équivalent à celui recommandé par le fabricant. Mettez les batteries usagées au rebut selon les instructions du fabricant.

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité

du Guide d'information sur le produit.

REMPLACER LA BATTERIE — Si à maintes reprises vous devez réinitialiser les informations concernant

l'heure et la date après avoir allumé l'ordinateur ou si l'heure et la date affichées au démarrage sont incorrectes, remplacez la batterie (reportez-vous à la page 88). Si la batterie ne fonctionne toujours pas correctement, contactez Dell (reportez-vous à la page 105).

Problèmes de lecteur

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité

du Guide d'information sur le produit.

Résolution des problèmes 21

VÉRIFIEZ QUE MICROSOFT® WINDOWS® RECONNAÎT LE LECTEUR — Cliquez sur le bouton

Démarrer, puis sur Poste de travail. Si le lecteur de disquette, de CD ou de DVD ne figure pas dans la liste, effectuez un balayage complet avec votre logiciel antivirus pour vérifier et supprimer les virus. Les virus empêchent parfois Windows de reconnaître le lecteur.

TESTEZ LE LECTEUR —

• Insérez une autre disquette, un autre CD ou un autre DVD pour éliminer la possibilité que le premier support soit défectueux.

• Insérez une disquette d'amorçage et redémarrez l'ordinateur.

www.dell.com | support.dell.com

NETTOYEZ LE LECTEUR OU LE DISQUE — Reportez-vous au fichier d'aide de Dell Dimension. T

accéder aux fichiers d'aide, reportez-vous à la page 10.

VÉRIFIEZ LES CONNEXIONS DES CÂBLES

RECHERCHEZ LE DÉPANNEUR DE CONFLITS MATÉRIELS — Reportez-vous à la page 46.

EXÉCUTEZ DELL DIAGNOSTICS — Reportez-vous à la page 40.

Problèmes de lecteur de CD et de DVD

REMARQUE : Il peut arriver que le lecteur de CD ou de DVD haute vitesse vibre et produise du bruit.

Cela ne signifie en aucun cas que le lecteur ou le CD /DVD est défectueux.

REMARQUE : En raison des différentes régions du monde entier et des différents formats de disque,

certains titres DVD ne fonctionnent pas dans certains lecteurs DVD.

RÉGLEZ LE VOLUME DE WINDOWS —

• Cliquez sur l'icône représentant un haut-parleur, dans le coin inférieur droit de l'écran.

• Assurez-vous que vous avez monté le volume en cliquant sur la barre coulissante et en la faisant glisser vers le haut.

• Vérifiez que le son n'est pas mis en sourdine en cliquant sur les cases cochées.

our

INSPECTEZ LES HAUT-PARLEURS ET LE CAISSON D'EXTRÊMES GRAVES — Reportez-vous à la section «Problèmes de son et de haut-parleurs» à la page 33.

22 Résolution des problèmes

Problèmes d'écriture sur un lecteur de CD/DVD-RW

FERMEZ TOUS LES PROGRAMMES — Le lecteur de CD/DVD-RW doit recevoir un flux régulier de données lors de l'écriture. Si ce flux est interrompu, une erreur se produit. Fermez tous les programmes avant de lancer l'écriture sur le CD/DVD-RW.

DÉSACTIVEZ LE MODE VEILLE DANS WINDOWS AVANT DE LANCER L ' ÉCRITURE SUR UN CD/DVDRW — Reportez-vous au fichier d'aide de Dell Dimension (

recherche à l'aide du mot-clé veille dans l'Aide de Windows (voir la page 10) pour obtenir des informations sur les modes d'économie d'énergie.

reportez-vous à la page 10)

ou lancez une

Problèmes d'unité de disque dur

EXÉCUTEZ CHECK DISK —

Cliquez sur le bouton

Cliquez avec le bouton droit sur

Cliquez sur

Cliquez sur l'onglet

Sous

Cliquez sur

Propriétés

Détection d'erreurs

Analyser et tenter la restauration des secteurs défectueux Démarrer

Démarrer

Outils

, cliquez sur

, puis sur

Disque local C:

Poste de travail

Vérifier maintenant

Problèmes au niveau de la messagerie électronique, du modem et d'Internet

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité

du Guide d'information sur le produit.

REMARQUE : Connectez le modem uniquement à une prise téléphonique analogique. Le modem ne

fonctionne pas s'il est connecté à un réseau téléphonique numérique.

VÉRIFIEZ LES PARAMÈTRES DE SÉCURITÉ DE MICROSOFT OUTLOOK® EXPRESS — Si vous ne pouvez pas ouvrir de pièces jointes électroniques :

Dans Outlook Express, cliquez sur

Cliquez sur

Interdire les pièces jointes

Outils

, sur

Options

pour supprimer la coche.

, puis sur

Sécurité

Résolution des problèmes 23

VÉRIFIEZ LA CONNEXION DU CORDON TÉLÉPHONIQUE —

NSPECTEZ LA PRISE TÉLÉPHONIQUE —

ONNECTEZ DIRECTEMENT LE MODEM À UNE PRISE TÉLÉPHONIQUE MURALE —

TILISEZ UNE LIGNE TÉLÉPHONIQUE DIFFÉRENTE —

• Vérifiez que la ligne téléphonique est connectée à la prise jack du modem. (La prise jack comporte une étiquette verte ou bien une icône en forme de connecteur apparaît en regard de cette prise.)

• Insérez le connecteur de ligne téléphonique dans le modem jusqu'à ce que vous entendiez un déclic.

• Déconnectez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Attendez la tonalité.

• Si d'autres appareils téléphoniques partagent cette ligne, par exemple un répondeur téléphonique, un télécopieur, un parasurtenseur ou un séparateur de ligne, contournez-les et connectez le modem directement à la prise jack téléphonique murale avec la ligne téléphonique. Si vous utilisez une ligne qui mesure au moins 3 m (10 pieds), essayez une ligne plus courte.

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EXÉCUTEZ LES DIAGNOSTICS DE L 'ASSISTANT DU MODEM — Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur To us les programmes, puis cliquez sur Assistant du modem. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour identifier et résoudre les problèmes de modem. (L'Assistant du modem n'est pas disponible sur certains ordinateurs.)

VÉRIFIEZ QUE LE MODEM COMMUNIQUE AVEC WINDOWS —

Cliquez sur le bouton

Cliquez sur

Cliquez sur l'onglet

Cliquez sur le port COM de votre modem.

Cliquez sur que le modem communique avec Windows.

Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.

Démarrer

, puis sur

Panneau de configuration Imprimantes et autres périphériques Options de modem et de téléphonie

Modems

Propriétés

, puis sur l'onglet

Diagnostics

. .

et ensuite sur

Interroger le modem

pour vérifier

VÉRIFIEZ QUE VOUS ÊTES CONNECTÉ À INTERNET — Assurez-vous que vous êtes bien abonné à un fournisseur d'accès Internet. Une fois le programme de messagerie électronique Outlook Express ouvert, cliquez sur Fichier. Si la case Travailler hors connexion est cochée, décochez-la, puis connectez- vous à Internet. Pour obtenir de l'aide, contactez votre fournisseur d'accès Internet.

Messages d'erreur

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité

du Guide d'information sur le produit.

Si le message n'est pas répertorié, reportez-vous à la documentation du système d'exploitation ou du programme qui s'exécutait lorsque le message s'est affiché.

24 Résolution des problèmes

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: (UN NOM DE FICHIER NE PEUT

CONTENIR AUCUN DES CARACTÈRES SUIVANTS :) \ / : * ? “ < > | — N'utilisez pas ces caractères

dans les noms de fichiers.

UN FICHIER .DLL REQUIS EST INTROUVABLE — Il manque un fichier essentiel au programme que vous essayez d'ouvrir. Pour supprimer, puis réinstaller le programme :

Cliquez sur le bouton

programmes

Sélectionnez le programme à supprimer.

Cliquez sur l'icône

Reportez-vous à la documentation du programme pour obtenir les instructions d'installation.

Démarrer

, sur

Panneau de configuration

Modification/Suppression de programmes

, puis sur

Ajout/Suppression de

La lettre de lecteur :\ N'EST PAS ACCESSIBLE. LE PÉRIPHÉRIQUE N ' EST PAS PRÊT — Le lecteur ne peut pas lire la disquette. Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez.

INTRODUISEZ UN SUPPORT AMORÇABLE — Introduisez une disquette ou un CD amorçable.

ERREUR DISQUE NON-SYSTÈME — Retirez la disquette du lecteur et redémarrez l'ordinateur.

MÉMOIRE OU RESSOURCES INSUFFISANTES. FERMEZ CERTAINS PROGRAMMES D ' APPLICATION ET

RÉESSAYEZ — Fermez toutes les fenêtres et ouvrez le programme de votre choix. Dans certains cas, il

est nécessaire de redémarrer l'ordinateur pour restaurer les ressources disponibles. Le cas échéant, exécutez le programme que vous souhaitez utiliser en premier.

SYS T È ME D ' EXPLOITATION INTROUVABLE — Contactez Dell (reportez-vous à la page 105).

Problèmes du périphérique IEEE 1394

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité

du Guide d'information sur le produit.

ASSUREZ-VOUS QUE LE CÂBLE DU PÉRIPHÉRIQUE IEEE 1394 EST CORRECTEMENT INSÉRÉ DANS LE PÉRIPHÉRIQUE ET DANS LE

CONNECTEUR DE L'ORDINATEUR

Résolution des problèmes 25

ASSUREZ-VOUS QUE LE PÉRIPHÉRIQUE IEEE 1394 EST RECONNU PAR WINDOWS —

Cliquez sur le bouton

Cliquez sur Si votre périphérique IEEE 1394 est répertorié, Windows le reconnaît.

SI VOUS RENCONTREZ DES PROBLÈMES AVEC UN PÉRIPHÉRIQUE IEEE 1394 FOURNI PAR DELL —

Contactez Dell (reportez-vous à la page 105).

I VOUS RENCONTREZ DES PROBLÈMES LORS DE L'UTILISATION D 'UN PÉRIPHÉRIQUE IEEE 1394 NON

FOURNI PAR DELL — Contactez le fabricant du périphérique EEE 1394.

Imprimantes et autres périphériques

Démarrer

, puis sur

Panneau de configuration

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Problèmes de clavier

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité

du Guide d'information sur le produit.

VÉRIFIEZ LE CÂBLE DU CLAVIER —

• Assurez-vous que le câble du clavier est fermement connecté à l'ordinateur.

• Arrêtez l'ordinateur (reportez-vous à la page 47), reconnectez le câble du clavier comme indiqué sur le schéma de configuration de votre ordinateur, puis redémarrez l'ordinateur.

• Examinez le connecteur de câble pour voir si des broches sont pliées ou brisées et si des fils sont endommagés ou éraillés. Redressez les broches pliées.

• Débranchez les câbles d'extension du clavier et connectez le clavier directement à l'ordinateur.

TESTEZ LE CLAVIER — Connectez un clavier en bon état de marche à l'ordinateur et essayez-le.

EXÉCUTEZ LE DÉPANNEUR DES CONFLITS MATÉRIELS — Reportez-vous à la page 46.

Problèmes de blocages et logiciels

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité

du Guide d'information sur le produit.

L'ordinateur ne démarre pas

VÉRIFIEZ LES VOYANTS DE DIAGNOSTIC — Reportez-vous à la page 37.

26 Résolution des problèmes

ASSUREZ-VOUS QUE LE CÂBLE D'ALIMENTATION EST CORRECTEMENT CONNECTÉ À L'ORDINATEUR ET À LA PRISE SECTEUR

L'ordinateur ne répond plus

AVIS : Vous pouvez perdre des données si vous n'arrivez pas à arrêter correctement le système

d'exploitation.

ÉTEIGNEZ L 'ORDINATEUR — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.

Un programme ne répond plus

QUITTEZ LE PROGRAMME —

Appuyez simultanément sur <Ctrl><Maj><Échap>.

Cliquez sur

Cliquez sur le programme qui ne répond plus.

Cliquez sur

Applications

Fin de tâche

Un programme se plante sans cesse

REMARQUE : Tout logiciel inclut généralement des instructions d'installation dans la documentation ou

sur la disquette ou le CD qui l'accompagne.

CONSULTEZ LA DOCUMENTATION DU LOGICIEL — Si nécessaire, désinstallez puis réinstallez le programme.

Un programme est conçu pour une version antérieure du système d'exploitation Windows

EXÉCUTEZ L 'ASSISTANT COMPATIBILITÉ DES PROGRAMMES —

L'Assistant Compatibilité des programmes configure un programme pour qu'il fonctionne dans un environnement proche des environnements des systèmes d'exploitation non Windows XP.

Cliquez sur le bouton

Assistant Compatibilité des programmes

Dans l'écran d'accueil, cliquez sur

Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Démarrer

, pointez sur

Tous les programmes→ Accessoires

, puis cliquez sur

Résolution des problèmes 27

Un écran bleu uni apparaît

Autres problèmes logiciels

VÉRIFIEZ LA DOCUMENTATION DU LOGICIEL OU CONTACTEZ LE FABRICANT POUR OBTENIR DES

www.dell.com | support.dell.com

INFORMATIONS DE DÉPANNAGE —

• Assurez-vous que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur votre ordinateur.

• Assurez-vous que l'ordinateur est conforme aux exigences matérielles requises pour que le logiciel fonctionne. Reportez-vous à la documentation du logiciel pour de plus amples informations.

• Assurez-vous que le programme est correctement installé et configuré.

• Vérifiez que les pilotes de périphérique n'entrent pas en conflit avec le programme.

• Le cas échéant, supprimez, puis réinstallez le programme.

SAUVEGARDEZ IMMÉDIATEMENT VOS FICHIERS

UTILISEZ UN PROGRAMME DE RECHERCHE DES VIRUS POUR VÉRIFIER LE DISQUE DUR, LES DISQUETTES OU LES CD

ENREGISTREZ ET FERMEZ TOUS LES FICHIERS OU PROGRAMMES OUVERTS ET ARRÊTEZ VOTRE ORDINATEUR À L'AIDE DU MENU

ÉMARRER

Problèmes de mémoire

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité

du Guide d'information sur le produit.

SI LE MESSAGE «MÉMOIRE INSUFFISANTE» S 'AFFICHE —

• Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes en cours d'exécution que vous n'utilisez pas pour voir si cela permet de résoudre le problème.

• Reportez-vous à la documentation du logiciel pour prendre connaissance des besoins en mémoire minimum. Si nécessaire, installez de la mémoire supplémentaire (reportez-vous à la page 57).

• Réinstallez les modules de mémoire pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement avec la mémoire (reportez-vous à la page 57).

• Exécutez Dell Diagnostics (reportez-vous à la page 40).

28 Résolution des problèmes

SI VOUS RENCONTREZ D'AUTRES PROBLÈMES DE MÉMOIRE —

• Réinstallez les modules de mémoire pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement avec la mémoire (reportez-vous à la page 57).

• Assurez-vous de suivre les consignes d'installation de la mémoire (reportez-vous à la page 57).

• Votre ordinateur Dell Dimension™ prend en charge la mémoire DDR2. Pour plus d'informations sur le type de mémoire pris en charge par votre ordinateur, reportez-vous à la section «Mémoire» à la page 91.

• Exécutez Dell Diagnostics (reportez-vous à la page 40).

Problèmes de souris

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité

du Guide d'information sur le produit.

NETTOYEZ LA SOURIS — Reportez-vous au fichier d'aide de Dell Dimension pour les instructions de

nettoyage de la souris. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la page 10.

VÉRIFIEZ LE CÂBLE DE LA SOURIS —

Examinez le connecteur de câble pour voir si des broches sont pliées ou brisées et si des fils sont endommagés ou éraillés. Redressez les broches pliées.

Débranchez les câbles d'extension de la souris, s'ils sont utilisés, et connectez la souris directement à l'ordinateur.

Arrêtez l'ordinateur (reportez-vous à la page 47), reconnectez le câble de la souris comme indiqué sur le schéma de configuration de votre ordinateur, puis redémarrez l'ordinateur.

REDÉMARREZ L 'ORDINATEUR —

Appuyez simultanément sur <Ctrl><Échap> pour afficher le menu

Ta p e z u, appuyez sur les touches de direction du clavier pour mettre en surbrillance

, puis appuyez sur <Entrée>.

tension

Une fois l'ordinateur hors tension, reconnectez le câble de la souris comme indiqué sur le schéma de

Démarrer

Arrêt

Mise hors

configuration de l'ordinateur.

Démarrez l'ordinateur.

TESTEZ LA SOURIS — Connectez une souris en bon état de marche à l'ordinateur et essayez-la.

VÉRIFIEZ LES PARAMÈTRES DE LA SOURIS —

Cliquez sur le bouton

périphériques

Cliquez sur

Réglez les paramètres.

Souris

Démarrer

, sur

Panneau de configuration

, puis sur

Imprimantes et autres

Résolution des problèmes 29

RÉINSTALLEZ LE PILOTE DE LA SOURIS — Reportez-vous à la page 43.

EXÉCUTEZ LE DÉPANNEUR DES CONFLITS MATÉRIELS — Reportez-vous à la page 46.

Problèmes de réseau

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité

du Guide d'information sur le produit.

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EXAMINEZ LE CONNECTEUR DU CÂBLE RÉSEAU — Assurez-vous que le câble réseau est correctement inséré dans le connecteur réseau situé à l'arrière de l'ordinateur et à la prise réseau.

VÉRIFIEZ LES VOYANTS RÉSEAU À L ' ARRIÈRE DE L'ORDINATEUR — Si le voyant d'intégrité de la liaison est éteint, aucune communication réseau n'est établie. Remplacez le câble de réseau. Pour une description des voyants réseau, reportez-vous à la section «Connecteurs» à la page 93.

REDÉMARREZ L'ORDINATEUR ET RECONNECTEZ-VOUS AU RÉSEAU

VÉRIFIEZ LES PARAMÈTRES DU RÉSEAU — Contactez votre administrateur de réseau ou la personne

chargée de la configuration du réseau pour vérifier que vos paramètres sont corrects et que le réseau fonctionne.

EXÉCUTEZ LE DÉPANNEUR DES CONFLITS MATÉRIELS — Reportez-vous à la page 46.

Problèmes d'alimentation

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité

du Guide d'information sur le produit.

SI LE VOYANT D 'ALIMENTATION EST VERT ET L 'ORDINATEUR NE RÉPOND PAS — Reportez-vous à la

section «Voyants de diagnostic» à la page 37.

SI LE VOYANT D 'ALIMENTATION EST VERT CLIGNOTANT — L'ordinateur est en mode Veille. Pour revenir au fonctionnement normal, appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d'alimentation.

30 Résolution des problèmes

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