DELL 420 MT User Manual [fr]

Dell™ Vostro™ 420/220/220s

Guide de Configuration et de Référence

Rapide

Ce guide contient une vue d'ensemble des fonctions, les caractéristiques et des

informations de configuration rapide, de logiciels et de dépannage pour votre

ordinateur. Pour plus d'informations sur votre système d'exploitation, les

périphériques et les technologies, voir le Guide technologique

DELL à l'adresse

support.dell.com.

Modèles: DCSCLF, DCSCMF, DCSCSF

www.dell.com | support.dell.com

Remarques, Avis et Précautions

REMARQUE : Une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous

aident à mieux utiliser votre ordinateur.

AVIS : Un AVIS vous avertit d'un risque d'endommagement du matériel ou de perte

de données et vous indique comment éviter le problème.

PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION vous avertit d'un risque de dommage aux

biens, de dommage corporel ou de mort.

Si vous avez acheté un ordinateur DELL™ série n, aucune des références faites
dans ce document aux systèmes d'exploitation Microsoft
applicable.

Mise en garde Macrovision sur le Produit

Ce produit intègre une technologie de protection des droits d'auteur qui est
protégée par des revendications de méthode de certains brevets américains et
d'autres droits de propriété intellectuelle détenus par Macrovision Corporation
ainsi que par d'autres détenteurs de droits. L'utilisation de cette technologie de
protection des droits d'auteur est soumise à l'autorisation de Macrovision
Corporation ; elle est destinée exclusivement à une utilisation domestique et à
des opérations limitées de visualisation, sauf autorisation spécifique de
Macrovision Corporation. L'ingénierie inverse et le désassemblage sont
interdits.

____________________

®

Windows® n'est

Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modification sans préavis.
© 2008 DELL Inc. Tous droits réservés.

Toute reproduction de ce document sous quelque forme que ce soit sans l'autorisation écrite de DELL
Inc. est strictement interdite.

Marques utilisées dans ce document : DELL, le logo DELL, Vos t r o et DellConnect sont des marques
de DELL Inc.
DELL sous licence
d'INTEL Corporation aux États-Unis et dans d'autres pays ; Blu-ray Disc est une marque de la Blu­ray Disc Association ; Microsoft, Windows, Windows Vista et le logo du bouton de démarrage de
Windows Vista sont soit des marques soit des marques déposées de MICROSOFT Corporation aux
États-Unis et/ou dans d'autres pays.

Les autres marques et noms de produits pouvant être utilisés dans ce document sont reconnus comme
appartenant à leurs propriétaires respectifs. DELL Inc. rejette tout intérêt patrimonial dans les marques
et les noms commerciaux autres que les siens.

Modèles: DCSCLF, DCSCMF, DCSCSF

Septembre 2008 N/P H578H Rév. A00

; Bluetooth est une marque déposée détenue par Bluetooth SIG, Inc., et est utilisée par

; Intel, Celeron, Pentium, Core2 Duo et Core2 Quad sont des marques déposées

Table des matières

1 Recherche d'informations. . . . . . . . . . . . . 7

2 Configuration de Votre Ordinateur . . . . . . 9

Configuration Rapide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Installation de Votre Ordinateur dans un
Espace Fermé

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Connexion à Internet

Configuration de la Connexion Internet . . . . . . 16

Transfert d'Informations vers un Nouvel Ordinateur . . 18

Système d'Exploitation Microsoft®
Windows Vista

Microsoft Windows® XP . . . . . . . . . . . . . . 18

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

®

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

3 À propos de votre ordinateur . . . . . . . . . 23

Vue Avant Vostro 420. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Vue Arrière Vostro 420

Connecteurs du Panneau Arrière Vostro 420

Vue Avant Vostro 220

Vue Arrière Vostro 220

Connecteurs du Panneau Arrière Vostro 220

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

. . . . . . 25

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

. . . . . . 28

Table des matières 3

Vue Avant Vostro 220s . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Vue Arrière Vostro 220s

Connecteurs du Panneau Arrière Vostro 220s

. . . . . . . . . . . . . . . . . 30

. . . . . . 31

4 Caractéristiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

5 Dépannage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Outils . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Voyants d'Alimentation . . . . . . . . . . . . . . . 41

Codes sonores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Messages d'erreur . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Messages système . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Résolution des problèmes logiciels et matériels . . 52

Diagnostics DELL. . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Conseils de Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Problèmes d'Alimentation . . . . . . . . . . . . . 56

Problèmes de Mémoire . . . . . . . . . . . . . . . 57

Blocages et Problèmes Logiciels. . . . . . . . . . 58

Service DELL Technical Update . . . . . . . . . . 60

DELL Support Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

6 Réinstallation de Logiciel . . . . . . . . . . . 63

Pilotes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Identification des Pilotes . . . . . . . . . . . . . . 63

Réinstallation de Pilotes et d'Utilitaires . . . . . . 63

Restauration de Votre Système d'Exploitation . . . . . 66

4 Table des matières

Utilisation de la fonction Restauration du

Système de Microsoft® Windows® . . . . . . . . 67

Utilisation de DELL™ Factory Image Restore . . . 69
Utilisation du Support Système d'Exploitation . . . 70

7 Obtention d'Aide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Obtention d'Assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Assistance Technique et Service Après-vente . . 74

DellConnect™. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Services en Ligne. . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Service AutoTech. . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Service Automatisé d'État des Commandes . . . . 76

Problèmes avec Votre Commande. . . . . . . . . . . . 76

Informations sur les Produits

. . . . . . . . . . . . . . 76

Renvoi d'Articles pour Réparation sous
Garantie ou Avoir

Avant d'Appeler

Pour contacter DELL

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Table des matières 5

6 Table des matières

Recherche d'informations

REMARQUE : Il se peut que certaines fonctionnalités et certains supports soient

en option et ne soient pas livrés avec votre ordinateur. Certaines fonctionnalités ou
certains supports ne sont disponibles que dans certains pays.

REMARQUE : Il est possible que des informations supplémentaires soient livrées

avec votre ordinateur.

Document/Support/Étiquette Table des matières

Numéro de Service/Code de Service
Express

Le Numéro de Service / Code de Service
Express est situé sur votre ordinateur.

Support Drivers and Utilities

Le support Drivers and Utilities est un
CD, un DVD ou tout autre type de
support qui peut avoir été expédié avec
votre ordinateur.

• Utilisez le Numéro de Service pour
identifier votre ordinateur lorsque vous
accédez au site Web
ou que vous appelez l'assistance
technique.

• Entrez le Code de Service Express pour
orienter votre appel lorsque vous
contactez l'assistance technique.

• Un programme de diagnostics pour votre
ordinateur

• Pilotes pour votre ordinateur

support.dell.com

REMARQUE : On peut trouver les mises à

jour des pilotes et de la documentation sur
support.dell.com.

• Logiciel DSS (Desktop System
Software)

• Fichiers Lisez-moi

REMARQUE : Des fichiers Lisez-moi

peuvent être inclus sur votre support pour
fournir des mises à jour de dernière minute
sur les modifications techniques apportées
à votre ordinateur ou des informations
avancées de référence technique destinées
aux techniciens ou aux utilisateurs
expérimentés.

Recherche d'informations 7

Document/Support/Étiquette Table des matières

Support Système d'Exploitation

Le support Système d'Exploitation est un
CD ou un DVD qui peut avoir été expédié
avec votre ordinateur.

Documentation de Sécurité, de
Règlementation, de Garantie et
d'Assistance technique

Ce type d'informations peut avoir été
expédié avec votre ordinateur. Pour
obtenir des informations supplémentaires
sur la Règlementation, consultez la Page
d'Accueil Regulatory Compliance
(Conformité à la Règlementation) du site
www.dell.com à l'adresse suivante

:

www.dell.com/regulatory_compliance.

Guide Technique

Le Guide Technique de votre ordinateur
est disponible sur le site support.dell.com.

Guide Technologique DELL

Le Guide Technologique DELL est
disponible sur le site support.dell.com.

• Réinstallation de votre système
d'exploitation

• Informations sur la Garantie

• Cahier des Charges (États-Unis
uniquement)

• Consignes de sécurité

• Informations sur la Règlementation

• Informations sur l'Ergonomie

• Contrat de Licence Utilisateur Final

• Comment déposer et remplacer des
pièces

• Comment configurer les paramètres du
système

• Comment dépanner et résoudre les
problèmes

• À propos de votre système d'exploitation

• Utilisation et entretien des
périphériques

• Compréhension de technologies telles
que RAID, Internet, technologie sans fil
Bluetooth

®

, courriel, mise en réseau et

autres.

Étiquette de Licence Microsoft®
Windows

®

Votre Étiquette de Licence Microsoft
Windows se trouve sur votre ordinateur.

8 Recherche d'informations

• Fournit la clé de produit de votre
système d'exploitation.

Configuration de Votre Ordinateur

Configuration Rapide

PRÉCAUTION : Avant d'entamer toute procédure de cette section, lisez les

informations de sécurité fournies avec votre ordinateur. Pour de plus amples
renseignements sur les pratiques d'excellence en matière de sécurité, consultez
la Page d'Accueil Regulatory Compliance (conformité à la règlementation) à
l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.

REMARQUE : Il se peut que certains périphériques ne soient pas inclus si vous ne

les avez pas commandés.

1

Raccordez le moniteur en n'utilisant qu'un des câbles suivants : le câble
DVI (blanc) ou le câble VGA (bleu). On peut utiliser un câble VGA sur un
port vidéo à connecteur DVI en ayant recours à un adaptateur
DVI=>VGA.

Configuration de Votre Ordinateur 9

10 Configuration de Votre Ordinateur

2

Connectez un périphérique USB, tel qu'un clavier ou une souris.

3

Branchez le câble de réseau.

Configuration de Votre Ordinateur 11

4

Raccordez le modem.

5

Branchez le(s) câble(s) d'alimentation.

12 Configuration de Votre Ordinateur

6

Appuyez sur les interrupteurs du moniteur et de l'ordinateur.

7

Connectez-vous à votre réseau.

1

5

2

3

4

1 ordinateur de bureau équipé d'une

carte réseau
3 modem câble ou DSL 4 service Internet
5 ordinateur de bureau équipé d'une

carte réseau sans fil USB

2 routeur sans fil

6 carte réseau sans fil USB

Configuration de Votre Ordinateur 13

6

Installation de Votre Ordinateur dans un Espace Fermé

L'installation de votre ordinateur dans un espace fermé peut limiter la
circulation de l'air et affecter les performances de votre ordinateur, en le
faisant éventuellement surchauffer. Appliquez les directives ci-dessous si vous
installez votre ordinateur dans un espace fermé.

PRÉCAUTION : Avant d'installer votre ordinateur dans un espace fermé, lisez les

consignes de sécurité qui l'accompagnent. Pour de plus amples renseignements
sur les pratiques d'excellence en matière de sécurité, consultez la page
Regulatory Compliance (conformité à la règlementation) à l'adresse
www.dell.com/regulatory_compliance.

AVIS : Les spécifications de température de fonctionnement mentionnées dans ce

document correspondent à la température ambiante maximale en utilisation. Vous
devez prendre en considération la température ambiante de la pièce lorsque vous
installez votre ordinateur dans un espace fermé. Par exemple, si la température
ambiante de la pièce est à 25
ordinateur vous ne disposez que d'une marge de 5
d'atteindre la température de fonctionnement maximale de votre ordinateur. Pour
plus de renseignements sur les spécifications de votre ordinateur, reportez-vous à
la section

«Caractéristiques» à la page 33.

• Ménagez un dégagement minimal de 10,2 cm (4 pouces) sur tous les côtés
de l'ordinateur comportant des fentes d'aération pour permettre la
circulation d'air nécessaire à une ventilation adéquate.

• Si votre espace fermé comporte des portes, celles-ci doivent être d'un type
qui permette une circulation d'air d'au moins 30 pour cent à travers
l'espace clos à l'avant et à l'arrière.

°C (77 °F), en fonction des spécifications de votre

°C à 10 °C (9 °F à 18 °F) avant

AVIS : N'installez pas votre ordinateur dans un espace fermé qui ne laisse pas

circuler l'air. La réduction de la circulation d'air affecte les performances de
l'ordinateur, en le faisant éventuellement surchauffer.

14 Configuration de Votre Ordinateur

• Si vous installez votre ordinateur dans un coin sur ou sous un bureau,
laissez un dégagement d'au moins 5,1 cm (2

pouces) entre l'arrière de
l'ordinateur et le mur pour permettre la circulation d'air nécessaire à une
ventilation adéquate.

Configuration de Votre Ordinateur 15

Connexion à Internet

REMARQUE : Les FAI (fournisseurs d'accès Internet) et leurs offres varient selon

les pays.

Pour vous connecter à Internet, vous devez disposer d'un modem ou d'une
connexion réseau et d'un fournisseur d'accès Internet (FAI). Si vous utilisez
une connexion d'accès à distance, raccordez le connecteur du modem de
votre ordinateur et la prise téléphonique murale au moyen d'un cordon
téléphonique avant de configurer votre connexion Internet. Si vous utilisez
une connexion DSL ou modem câble/satellite, contactez votre FAI ou service
de téléphonie mobile pour obtenir des instructions de configuration.

Configuration de la Connexion Internet

Pour configurer une connexion Internet à l'aide d'un raccourci de bureau fourni
par votre FAI :

1

Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les
programmes en cours d'exécution.

2

Double-cliquez sur l'icône du FAI sur le bureau Microsoft® Windows®.

3

Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour achever la
configuration.

Si vous ne disposez pas de l'icône d'un FAI sur votre bureau ou si vous
souhaitez configurer une connexion Internet avec un autre fournisseur, suivez
la procédure présentée dans la section ci-dessous.

REMARQUE : Si vous ne pouvez pas vous connecter à Internet, consultez le Guide

Technologique DELL. Si vous avez réussi à vous connecter auparavant, il se

pourrait que le FAI subisse une interruption de service. Contactez-le pour vérifier
l'état du service ou réessayez de vous connecter ultérieurement.

REMARQUE : Gardez à portée de main les informations fournies par votre FAI. Si

vous ne disposez pas de fournisseur d'accès Internet, consultez l'assistant
Connexion à Internet.

Système d'Exploitation Microsoft® Windows Vista

1

Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les

®

programmes en cours d'exécution.

2

Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista

→

Panneau de

configuration.

16 Configuration de Votre Ordinateur

3

Sous

Réseau et Internet

4

Dans la fenêtre

Accès à distance

ou
connecter

• Choisissez

Se connecter à Internet

:

Haut débit

, cliquez sur

Se connecter à Internet

, cliquez sur

Haut débit (PPPoE)

.

, en fonction de la façon dont vous voulez vous

si vous utiliserez un modem DSL ou satellite,
un modem télé par câble ou une connexion par technologie sans fil
Bluetooth.

• Choisissez

Accès à distance

si vous utiliserez un modem commuté ou

RNIS.

REMARQUE : Si vous ne savez pas quel type de connexion choisir, cliquez sur

Comment choisir ou prenez contact avec votre FAI.

5

Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran et achevez la configuration
à l'aide des informations de configuration fournies par votre FAI.

Microsoft Windows® XP

1

Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les
programmes en cours d'exécution.

2

Cliquez sur

3

Dans la fenêtre suivante, cliquez sur l'option appropriée :

• Si vous n'avez pas de FAI, cliquez sur

fournisseurs d'accès Internet (FAI)

Démarrer→

Internet Explorer→ Se connecter à Internet

Choisir dans une liste de

.

• Si vous avez déjà reçu les informations de configuration de votre FAI,
mais pas le CD de configuration, cliquez sur

connexion manuellement

.

• Si vous disposez d'un CD de configuration, cliquez sur

fourni par votre FAI

4

Cliquez sur

Suivant

Si vous avez sélectionné
l'

étape 3, passez à l'étape 5. Sinon, suivez les instructions qui s'affichent à

.

.

Configurer ma connexion manuellement

Configurer ma

Utiliser le CD

l'écran pour achever la configuration.

.

à

REMARQUE : Si vous ne savez pas quel type de connexion sélectionner, contactez

votre FAI.

5

Cliquez sur l'option appropriée sous

connecter à Internet ?

6

Utilisez les informations fournies par votre FAI pour achever la

, puis cliquez sur

Comment voulez-vous vous

Suivant

.

configuration.

Configuration de Votre Ordinateur 17

Transfert d'Informations vers un Nouvel Ordinateur

Système d'Exploitation Microsoft® Windows Vista

1

Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista , puis cliquez sur

Transférer des fichiers et des paramètres→
Windows.

2

Dans la boîte de dialogue

Continuer

3

Cliquez sur

cours

4

Suivez les instructions fournies à l'écran par l'assistant Transfert Facile
Windows.

.

Démarrer un nouveau transfert

.

Contrôle du Compte Utilisateur

Démarrer le Transfert Facile

®

, cliquez sur

ou

Continuer un transfert en

Microsoft Windows® XP

Windows XP contient un Assistant Transfert de Fichiers et de Paramètres qui
permet de déplacer les données d'un ordinateur source vers un nouvel
ordinateur.

Vous pouvez transférer les données vers le nouvel ordinateur par une
connexion réseau ou série ou les enregistrer sur un support amovible, par
exemple un CD enregistrable, pour les transférer vers le nouvel ordinateur.

REMARQUE : Vous pouvez transférer les informations d'un ancien ordinateur à un

nouvel ordinateur en connectant directement un câble série aux ports
d'entrée/sortie (E/S) des deux ordinateurs.
Pour des instructions sur la configuration d'une connexion par câble directe entre
deux ordinateurs, reportez-vous à l'Article #305621 de la Base de Connaissances de
Microsoft, intitulé Comment Configurer une Connexion Directe Par Câble entre
Deux Ordinateurs sous Windows XP. Il se peut que ces informations ne soient pas
disponibles dans certains pays.

Pour le transfert d'informations vers un nouvel ordinateur, vous devez lancer
l'Assistant Transfert de Fichiers et de Paramètres.

18 Configuration de Votre Ordinateur

Exécution de l'Assistant Transfert de Fichiers et de Paramètres avec le Support
Système d'Exploitation

REMARQUE : Cette procédure nécessite le support Système d'Exploitation. Ce

support est en option et peut ne pas être livré avec certains ordinateurs.

Pour préparer un nouvel ordinateur au transfert de fichiers :

1

Démarrez l'Assistant Transfert de Fichiers et de Paramètres : cliquez sur

Démarrer→ Programmes→
Transfert de fichiers et de paramètres

2

Quand l'écran de bienvenue de

paramètres

3

Sur l'écran

Suivant

4

Sur l'écran

apparaît, cliquez sur

De quel ordinateur s'agit-il ?

.

Avez-vous un CD-ROM de Windows XP ?

J'utiliserai l'assistant du CD-ROM de Windows XP→ Suivant

5

Quand l'écran

Allez maintenant à votre ancien ordinateur

votre ancien ordinateur ou ordinateur source. Ne cliquez pas sur

Accessoires→ Outils système→ Assistant

.

Assistant Transfert de fichiers et de

Suivant

.

, cliquez sur

Nouvel Ordinateur→

, cliquez sur

.

apparaît, allez à

Suivant

ce stade.

Pour copier les données à partir de l'ancien ordinateur :

1

Sur l'ancien ordinateur, insérez le support Windows XP Système
d'Exploitation.

2

Sur l'écran

des tâches supplémentaires

3

Sous

paramètres

4

Sur l'écran

Suivant

5

Sur l'écran,

Bienvenue dans Microsoft Windows XP

.

Que voulez-vous faire ?

→

Suivant

, cliquez sur

.

De quel ordinateur s'agit-il ?

.

Sélectionnez une méthode de transfert

, cliquez sur

Effectuer

Transférer des fichiers et des

, cliquez sur

Ancien Ordinateur→

, cliquez sur la méthode

de votre choix.

6

Sur l'écran
transférer, puis cliquez sur

Une fois les informations copiées, l'écran

Collecte

Que voulez-vous transférer ?

Suivant

s'affiche.

, sélectionnez les éléments à

.

Achèvement de la Phase de

à

7

Cliquez sur

Terminer

.

Configuration de Votre Ordinateur 19

Pour transférer les données vers le nouvel ordinateur :

1

Sur l'écran
nouvel ordinateur, cliquez sur

2

Sur l'écran

Allez maintenant à votre ancien ordinateur

Suivant

Où sont les fichiers et les paramètres ?

.

, sélectionnez la méthode

, affiché sur le

que vous avez choisie pour transférer vos paramètres et fichiers, puis
cliquez sur

Suivant

.

L'assistant applique les fichiers et les paramètres collectés à votre nouvel
ordinateur.

3

Sur l'écran

Te rm i né

, cliquez sur

Terminé

, puis redémarrez le nouvel

ordinateur.

Lancement de l'Assistant Transfert de Fichiers et de Paramètres sans le Support
Système d'Exploitation

Pour exécuter l'Assistant Transfert de Fichiers et de Paramètres sans le
support Système d'Exploitation, vous devez créer un disque assistant qui vous
permettra de générer un fichier image de sauvegarde sur un support amovible.

Pour créer un disque assistant, exécutez les étapes suivantes sur votre nouvel
ordinateur sous Windows XP :

1

Démarrez l'Assistant Transfert de Fichiers et de Paramètres : cliquez sur

Démarrer→ Programmes→
Transfert de fichiers et de paramètres

2

Quand l'écran de bienvenue de

paramètres

3

Sur l'écran

Suivant

4

Sur l'écran

apparaît, cliquez sur

De quel ordinateur s'agit-il ?

.

Avez-vous un CD-ROM de Windows XP ?

créer un Disque Assistant dans le lecteur suivant

5

Insérez le support amovible, par exemple un CD enregistrable, puis cliquez

OK

.

sur

6

Une fois la création du disque terminée, le message

votre ancien ordinateur

7

Allez à l'ancien ordinateur.

Accessoires→ Outils système→ Assistant

.

Assistant Transfert de fichiers et de

Suivant

.

, cliquez sur

Nouvel Ordinateur→

, cliquez sur

→

Suivant.

Allez maintenant à

s'affiche : ne cliquez pas sur

Suivant

.

Je désire

20 Configuration de Votre Ordinateur

Pour copier les données à partir de l'ancien ordinateur :

1

Insérez le disque assistant dans l'ancien ordinateur et cliquez sur

Démarrer→

2

Dans le champ

fastwiz

de

3

Sur l'écran de bienvenue de

paramètres

4

Sur l'écran

Suivant

5

Sur l'écran,

Exécuter

Ouvrir

.

de la fenêtre

Exécuter

, recherchez le chemin d'accès

(sur le support amovible approprié) puis cliquez sur OK.

Assistant Transfert de fichiers et de

, cliquez sur

De quel ordinateur s'agit-il ?

Suivant

.

, cliquez sur

Ancien Ordinateur→

.

Sélectionnez une méthode de transfert

, cliquez sur la méthode

de votre choix.

6

Sur l'écran
transférer, puis cliquez sur

Une fois les informations copiées, l'écran

Collecte

7

Cliquez sur

Que voulez-vous transférer ?

Suivant

s'affiche.

Terminer

.

, sélectionnez les éléments à

.

Achèvement de la Phase de

Pour transférer les données vers le nouvel ordinateur :

1

Sur l'écran
nouvel ordinateur, cliquez sur

2

Sur l'écran

Allez maintenant à votre ancien ordinateur

Suivant

Où sont les fichiers et les paramètres ?

.

,sélectionnez la méthode

, affiché sur le

que vous avez choisie pour transférer vos paramètres et fichiers, puis
cliquez sur

Suivant

. Suivez les instructions qui s'affichent.

L'assistant lit les fichiers et paramètres collectés et les applique à votre
nouvel ordinateur.

Quand tous les paramètres ont été appliqués et les fichiers transférés,

Te rm i né

l'écran

3

Cliquez sur

REMARQUE : Pour plus d'informations sur cette procédure, recherchez sur

support.dell.com le document n° 154781 (What Are The Different Methods To
Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the
Microsoft
Méthodes de Transfert de Fichiers de Mon Ancien Ordinateur à Mon Nouvel
Ordinateur DELL au Moyen du Système d'Exploitation Microsoft

REMARQUE : Il se peut que ce document de la Base de Connaissances DELL™ ne

soit pas accessible dans certains pays.

apparaît.

Te rm i né

®

Windows® XP Operating System?) [(Quelles Sont les Différentes

et redémarrez le nouvel ordinateur.

Configuration de Votre Ordinateur 21

®

Windows® XP].

22 Configuration de Votre Ordinateur

À propos de votre ordinateur

Vue Avant Vostro 420

1
2

3

4

5

6

10

1 lecteur optique 2 panneau avant (ouvert) de baie de

lecteur

3 baies de lecteur optique en

option (×2)
5 connecteur pour microphone 6 connecteur IEEE 1394 (en option)
7 connecteur pour casque 8 interrupteur, voyant d'alimentation
9 voyant d'activité du lecteur 10 lecteur de cartes multimédia

4 connecteurs USB 2.0 (×4)

(en option)

À propos de votre ordinateur 23

7

8

9

Vue Arrière Vostro 420

1

7

6

5

4

1 connecteur du cordon d'alimentation 2 ventilateur de l'alimentation
3 anneaux de câble de

sécurité / cadenas
5 connecteurs du panneau arrière 6 voyant d'alimentation
7 commutateur de sélecteur de tension

4 logements de carte d'extension

2

3

24 À propos de votre ordinateur

Connecteurs du Panneau Arrière Vostro 420

1 3

1 connecteur de souris PS/2 2 connecteur VGA
3 connecteurs USB 2.0 (×2) 4 voyant d'intégrité de la liaison
5 connecteur de carte réseau 6 voyant d'activité réseau
7 connecteur de ligne d'entrée 8 connecteur de ligne de sortie
9 connecteur pour microphone 10 connecteurs USB 2.0 (×4)
11 connecteur eSATA 12 port d'écran
13 connecteur série (9 broches) 14 connecteur de clavier PS/2

2

1314

12

45

11

10

6

7

8

9

À propos de votre ordinateur 25

Vue Avant Vostro 220

10

1

2

3

4

5

6

7

8

9

1 lecteur optique 2 panneau avant (ouvert) de baie de

lecteur
3 baie du lecteur optique, en option 4 connecteurs USB 2.0 (×4)
5 connecteur IEEE 1394 (en option) 6 connecteur pour casque
7 connecteur pour microphone 8 interrupteur, voyant d'alimentation
9 voyant d'activité du lecteur 10 lecteur de cartes multimédia

(en option)

26 À propos de votre ordinateur

Vue Arrière Vostro 220

1

7
6

5

4

1 connecteur du cordon d'alimentation 2 ventilateur de l'alimentation
3 anneaux de câble de

sécurité / cadenas
5 connecteurs du panneau arrière 6 voyant d'alimentation
7 commutateur de sélecteur de tension

4 logements de carte d'extension

2

3

À propos de votre ordinateur 27

Connecteurs du Panneau Arrière Vostro 220

1

1 connecteur de souris PS/2 2 connecteur VGA
3 voyant d'intégrité de la liaison 4 connecteur de carte réseau
5 voyant d'activité réseau 6 connecteur de ligne d'entrée
7 connecteur de ligne de sortie 8 connecteur pour microphone
9 connecteurs USB 2.0 (×4) 10 connecteur série
11 connecteur de clavier PS/2

2

1011

34

9

5

6

7

8

28 À propos de votre ordinateur

Vue Avant Vostro 220s

7

1

2

3

4

5

6

1 lecteur de cartes multimédia

(en option)
3 connecteurs USB 2.0 (×2) 4 connecteur pour casque
5 connecteur pour microphone 6 voyant d'activité du lecteur
7 lecteur optique

2 interrupteur, voyant d'alimentation

À propos de votre ordinateur 29

Vue Arrière Vostro 220s

7

6

1

2

5

4

1 anneaux de câble de

sécurité / cadenas
3 connecteur d'alimentation 4 ventilateurs de l'alimentation
5 voyant d'alimentation 6 logements de carte d'extension
7 connecteurs du panneau arrière

2 commutateur de sélecteur de tension

3

30 À propos de votre ordinateur

Connecteurs du Panneau Arrière Vostro 220s

1

1 Connecteur de souris PS/2 2 Connecteur VGA
3 voyant d'intégrité de la liaison 4 connecteur de carte réseau
5 voyant d'activité réseau 6 connecteur de ligne d'entrée
7 connecteur de ligne de sortie 8 connecteur pour microphone
9 connecteurs USB 2.0 (×4) 10 connecteur série
11 connecteur de clavier PS/2

2

1011

34

9

5

6

7

8

À propos de votre ordinateur 31

32 À propos de votre ordinateur

Caractéristiques

REMARQUE : Les offres peuvent varier d'une région à l'autre. Pour plus

d'informations sur la configuration de votre ordinateur, cliquez sur Démarrer→
Aide et Assistance technique et sélectionnez l'option qui permet de consulter les
informations sur votre ordinateur.

Processeur

Types de processeur :

Vostro 420 :

Vostro 220,

Cache de niveau 2 (L2) 512 KB minimum, 12 MB maximum
Bus frontal 800 MHz, 1066 MHz ou 1333 MHz

Informations sur le Système

Jeu de puces INTEL G45 plus ICH10R
Prise en charge RAID RAID 0, 1
Canaux DMA 8
Niveaux d'interruption 24
Puce BIOS (NVRAM) 8 Mo
Carte réseau Interface réseau intégrée prenant en charge les débits

220s

:

Processeurs INTEL® Core™2 Quad, Core™2 Duo
Processeurs INTEL Core™2 Duo, Celeron®,

Pentium

de communication de10/100/1000

®

Mb/s.

Mémoire

Ty p e SDRAM DDR2 800 MHz (DDR2 avec capacité de

667 MHz)

Connecteurs de mémoire Vostro 420 : quatre

Vostro 220/220s : deux

Modules de mémoire pris en
charge

512 Mo, 1 Go ou 2 Go

Caractéristiques 33

Mémoire <Suite Tableau>(suite)

Mémoire minimale 512 Mo
Mémoire maximale 4 Go

REMARQUE : En raison de l'architecture particulière du processeur INTEL Core2

Quad, votre carte système et votre bloc d'alimentation doivent être compris lors de
la mise à niveau des processeurs.

Vidéo

Typ e :

Intégrée

Séparée

INTEL GMA X4500HD
Prend en charge des affichages doubles indépendants

REMARQUE : Possibilité d'option vidéo séparée grâce

à un emplacement pour carte graphique PCIe

REMARQUE : Prend en charge la lecture des média Blu-Ray 1.1 et la DVMT

(Technologie de Mémoire Vidéo Dynamique).

Audio

Ty p e REALTEK ALC662 (audio à 5.1 canaux)

Bus d'Extension

Type de bus PCI 2.3

PCI Express 2.0 (PCIe-x16) à partir de G45
PCI Express 1.1 (PCIe-x1) à partir de ICH10R
SATA 1.0 et 2.0
USB 2.0

Vitesse du bus 133 Mb/s (PCI)

Vitesse bidirectionnelle de l'emplacement
x1— 500 Mb/s (PCI Express)

Vitesse bidirectionnelle de l'emplacement
x16 — 8 Gb/s (PCI Express)

1,5 Gb/s et 3 Gb/s (SATA)
Haut débit de 480 Mb/s, moyen débit de 12 Mb/s, bas

débit de 1,2

Mb/s (USB)

x16.

34 Caractéristiques

Bus d'Extension <Suite Tableau>(suite)

Cartes PCI :

connecteurs

Vostro 420 :

une PCIe x16

deux PCIe x1

quatre PCI

Vostro 220, 220s :

une PCIe x16

une PCIe x1

deux PCI

taille du connecteur

largeur (maximale) des

124 broches
32 bits

données du connecteur

cartes PCI Express x1 :

connecteur

taille du connecteur

largeur (maximale) des

un seul
36 broches
une ligne PCI Express

données du connecteur

cartes PCI Express x16 :

connecteur

taille du connecteur

largeur (maximale) des

un seul
164 broches
16 voies PCI Express

données du connecteur

Caractéristiques 35

Lecteurs

Accessibles de l'extérieur : Vostro 420 :

trois Lecteurs de Disque Optique de 5,25 pouces

un Lecteur de Disquette USB de 3,5 pouces ou un
lecteur de carte mémoire (en option)

Vostro 220 :

deux Lecteurs de Disque Optique de 5,25 pouces

un Lecteur de Disquette USB de 3,5 pouces ou un
lecteur de carte mémoire (en option)

Vostro 220s :

un Lecteur de Disque Optique de 5,25 pouces

un Lecteur de Disquette de 3,5 pouces ou un lecteur
de carte multimédia (en option)

Accessibles de l'intérieur Vostro 420 : une à quatre baies de lecteur SATA de 3,5

pouces
Vostro 220/220s : une ou deux baies de lecteur SATA

de 3,5 pouces

REMARQUE : Les baies de lecteur internes et externes peuvent recevoir des

périphériques standard pour baies de 5,25 et 3,5 pouces, y compris des disques durs et
des périphériques pour baie courte.

Périphériques disponibles

• disques durs SATA de 6,5 pouces (80 GB à 1 TB en
option)

• DVD SATA, Combo CD-RW/DVD SATA,
DVD+/-RW SATA, Combo BD SATA (seulement
lecture Blu-Ray), Blu-ray R/W SATA

• un lecteur de carte multimédia USB de 3,5 pouces
avec Bluetooth

®

• lecteur de disquette USB externe

Connecteurs

Connecteurs externes :

Vidéo

36 Caractéristiques

Connecteur VGA
Port d'écran (Vostro 420 seulement)

Connecteurs <Suite Tableau>(suite)

Carte réseau

USB

Connecteur RJ45
compatible USB 2.0, capable de fournir durablement

2,0 A pour alimenter des périphériques USB externes :
Vostro 420 :

Vostro 220 :

Vostro 220s :

Audio

prend en charge 5.1 canaux

Connecteurs sur la carte système :

ATA série

Vostro 420 : sept connecteurs à 7 broches
Vostro 220/220s : quatre connecteurs à 7 broches

Périphérique USB interne

un connecteur à 10 broches (prend en charge deux
ports USB)

Ventilateur du processeur

Ventilateur du châssis

PCI 2.3

un connecteur à 4 broches
un connecteur à 3 broches
Vostro 420 : quatre connecteurs à 124 broches
Vostro 220/220s : deux connecteurs à 124 broches

PCI Express x1

Vostro 420 : deux connecteurs à 36 broches
Vostro 220/220s : un connecteur à 36 broches

PCI Express x16

Commande du panneau

un connecteur à 164 broches
un connecteur à 10 broches

avant

deux connecteurs internes

quatre en façade

six à l'arrière

deux connecteurs internes

quatre ports en façade

quatre ports à l'arrière

deux connecteurs internes

deux ports en façade

quatre ports à l'arrière

Caractéristiques 37

Connecteurs <Suite Tableau>(suite)

USB du panneau avant

Embase HDA audio du
panneau avant

Processeur

Mémoire

Alimentation 12 V

Alimentation

Commandes et Voyants

Avant de l'ordinateur :

Interrupteur

Voyant d'alimentation

Voyant d'activité du lecteur

Arrière de l'ordinateur :

Voyant d'intégrité de liaison
(sur la carte réseau
intégrée)

Voyant d'activité du réseau
(sur la carte réseau
intégrée)

Vostro 420/220 : deux connecteurs à 10 broches
Vostro 220s : un connecteur à 10 broches
un connecteur à 10 broches

un connecteur à 775 broches
Vostro 420 : quatre connecteurs à 240 broches

Vostro 220/220s : deux connecteurs à 240 broches
un connecteur à 4 broches
un connecteur à 24 broches

bouton poussoir
voyant bleu — Clignotant à l'état de veille, fixe à

l'état de marche.
voyant orange — Quand l'orange clignote, cela

indique que le bloc d'alimentation a détecté in
problème d'alimentation. S'il est fixe alors que
l'ordinateur ne démarre pas, c'est que la carte mère ne
parvient pas à lancer l'initialisation (voir
d'Alimentation» à la page 56).

éteint — Le système est en mode Hibernation, éteint
par voie logicielle ou mécanique

voyant bleu — Lorsqu'il clignote, il indique que
l'ordinateur lit ou écrit des données sur le disque dur
SATA ou sur le CD/DVD.

voyant vert— Bonne connexion entre le réseau et
l'ordinateur.

voyant éteint — L'ordinateur ne détecte pas de
connexion physique au réseau.

voyant clignotant jaune

«Problèmes

38 Caractéristiques

Alimentation

Bloc d'alimentation en CC (courant continu) :

Consommation en watts

Dissipation thermique
maximale (MHD)

Vostro 420 : 350 W
Vostro 220 : 300 W
Vostro 220s : 250 W
pour un bloc d'alimentation de 350 W, 301 kcal/h
pour un bloc d'alimentation de 300 W, 258 kcal/h
pour un bloc d'alimentation de 250 W, 215 kcal/h

REMARQUE : La dissipation thermique est calculée au

moyen de la puissance nominale du bloc d'alimentation.

Tension (voir les
informations de sécurité
fournies avec votre
ordinateur pour obtenir
d'importantes informations
de réglage de la tension)

Pile bouton Pile bouton au lithium 3 V (CR2032)

Caractéristiques physiques

Vostro 420 hauteur — 41,4 cm (16,3 in)

Vostro 220 hauteur — 35,44 cm (13,95 in)

Vostro 220s hauteur — 35,4 cm (13,9 in)

Vostro 420 : 115/230 VCA, 50/60 Hz, 8 A/4 A
Vostro 220 : 115/230 VCA, 50/60 Hz, 7 A/4 A
Vostro 220s : 115/230 VCA, 50/60 Hz, 6 A/3 A

largeur — 18,3 cm (7,20 in)
profondeur — 48,2 cm (19,0 in)
poids — 11 kg – 13,8 kg (24 lb – 30,4 lb)

largeur — 16,94 cm (6,67 in)
profondeur — 42,67 cm (16,8 in)
poids — 9,8 kg – 10,5 kg (22 lb – 23,1 lb)

largeur — 10 cm (3,9 in)
profondeur — 41,5 cm (16,3 in)
poids — 7,98 kg – 8,9 kg (17,6 lb – 20 lb)

Caractéristiques 39

Données environnementales

Température :

Fonctionnement

Entreposage

Humidité relative 20% à 80% (sans condensation)
Vibrations maximales :

Fonctionnement

Entreposage

Chocs maximaux :

Fonctionnement

Entreposage

Altitude :

Fonctionnement

Entreposage

Niveau de contaminants
atmosphériques

10°C à 35°C (50°F à 95°F)
–40°C à 65°C (–40°F à 149°F)

5 – 350 Hz à 0,0002 g²/Hz
5 – 500 Hz à 0,001 – 0,01 g²/Hz

40 g ± 5 % avec durée d'impulsion de 2 ms ± 10 %
(équivaut à 20

105 g ± 5 % avec durée d'impulsion de 2 ms ± 10 %
(équivaut à 50

–15,2 à 3.048 m (–50 à 10.000 ft)
–15,2 à 10.668 m (–50 à 35.000 ft)

G2 ou inférieur, tel que défini par la norme
ISA-S71.04-1985

pouces/s [51 cm/s])

pouces/s [127 cm/s])

40 Caractéristiques

Dépannage

PRÉCAUTION : Pour éviter l'éventualité d'une décharge électrique, d'une

dilacération causée par des pales de ventilateur en mouvement ou d'autres
blessures prévisibles, débranchez toujours votre ordinateur de la prise secteur
avant d'ouvrir le capot.

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les

informations de sécurité fournies avec votre ordinateur. Pour de plus amples
renseignements sur les pratiques d'excellence en matière de sécurité, consultez
la Page d'Accueil Regulatory Compliance (Conformité à la Règlementation) à
l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.

Outils

Voyants d'Alimentation

Le voyant-interrupteur d'alimentation bicolore situé en façade de l'ordinateur
s'allume et clignote ou reste allumé, selon l'état :

• Si le voyant d'alimentation est éteint, l'ordinateur soit est éteint soit n'est
pas alimenté.

• Si le voyant d'alimentation est bleu fixe et si l'ordinateur ne répond pas,
assurez-vous que l'écran est raccordé et sous tension.

• Si le voyant est bleu clignotant, l'ordinateur est en mode Veille. Appuyez
sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur l'interrupteur
pour revenir au fonctionnement normal. Si le voyant d'alimentation est
orange clignotant, l'ordinateur est alimenté, mais il se pourrait qu'un
périphérique tel qu'un module de mémoire ou une carte graphique
fonctionne mal ou soit mal installé.

• Si le voyant est orange fixe, il se peut qu'il y ait un problème
d'alimentation ou un dysfonctionnement d'un périphérique interne.

Dépannage 41

Codes sonores

Votre ordinateur peut émettre une série de signaux sonores lors du démarrage
si le moniteur ne peut pas afficher les erreurs ou les problèmes. Cette série de
signaux, appelée code sonore, permet d'identifier un problème. Un de ces
codes sonores éventuels consiste en trois signaux courts répétitifs. Celui-ci
vous indique que l'ordinateur a rencontré une panne éventuelle de la carte
principale.

Si l'ordinateur émet un signal lors du démarrage :

1

Notez le code sonore.

2

Exécutez Diagnostics DELL pour identifier une cause plus sérieuse
(reportez-vous à la section

«Diagnostics DELL» à la page 53).

Code
(signaux
courts
répétitifs)

1 Échec de la somme

2 Aucun module de

3 Panne possible de la

Description Remède suggéré

de contrôle du BIOS.
Possible défaillance
de la carte mère.

mémoire n'a été
détecté.

carte système

Contactez DELL.

1

Si vous avez deux modules de mémoire ou plus
installés, retirez-les, réinstallez-en un
(reportez-vous à

l'adresse

l'ordinateur. Si l'ordinateur démarre
normalement, réinstallez un autre module.
Répétez cette procédure jusqu'à identification
du module défectueux ou réinstallation de
tous les modules sans erreur.

2

Si vous disposez d'une mémoire fiable du
même type, installez-la dans votre ordinateur.
Consultez

support.dell.com

3

Si le problème persiste, contactez DELL.

Contactez Dell.

votre

Manuel d'Entretien

support.dell.com

votre

Manuel d'Entretien

.

), puis redémarrez

à l'adresse

à

42 Dépannage

Code

Description Remède suggéré
(signaux
courts
répétitifs)

4 Échec de

lecture/écriture en

mémoire

5 Défaillance d'horloge

temps réel. Possible

panne de la batterie

ou de la carte mère.
6 Échec du test de

BIOS vidéo.
7 Échec du test de

cache processeur

1

Assurez-vous qu'il n'existe aucune exigence
spéciale d'emplacement de module de
mémoire / connecteur de mémoire (consultez

votre

Manuel d'Entretien

support.dell.com

2

Vérifiez que les modules de mémoire que vous

).

à l'adresse

installez sont compatibles avec l'ordinateur

votre

(consultez

l'adresse

3

Si le problème persiste, contactez DELL.

1

Remplacez la batterie (consultez
d'Entretien

2

Si le problème persiste, contactez DELL.

Manuel d'Entretien

support.dell.com

à l'adresse

support.dell.com

).

à

votre

Manuel

Contactez DELL.

Contactez DELL.

).

Dépannage 43

Messages d'erreur

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les

informations de sécurité fournies avec votre ordinateur. Pour de plus amples
renseignements sur les pratiques d'excellence en matière de sécurité, consultez
la Page d'Accueil Regulatory Compliance (Conformité à la Règlementation) à
l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.

Si le message n'est pas répertorié, consultez la documentation du système
d'exploitation ou du programme en cours d'exécution au moment où le
message est apparu.

AUXILIARY DEVICE FAILURE (ÉCHEC D' UN PÉRIPHÉRIQUE AUXILIAIRE) — La

tablette tactile ou la souris externe sont peut-être défaillantes. Pour une souris
externe, vérifiez la connexion du câble. Activez l'option Dispositif de Pointage
dans le programme de configuration du système. Consultez votre Manuel
d'Entretien sur le site support.dell.com pour plus d'informations. Si le
problème persiste, contactez DELL (voir «Pour contacter DELL» à la
page 79).

BAD COMMAND OR FILE NAME (COMMANDE OU NOM DE FICHIER INCORRECT) —

Assurez-vous que vous avez bien orthographié la commande, mis des espaces
au bon endroit et utilisé le chemin d'accès correct.

CACHE DISABLED DUE TO FAILURE (CACHE DÉSACTIVÉ EN RAISON D ' UNE

PANNE) — Le cache interne principal du microprocesseur est en panne.

Contactez DELL (voir «Pour contacter DELL» à la page 79).

CD DRIVE CONTROLLER FAILURE (ÉCHEC DU CONTRÔLEUR DU LECTEUR DE CD) —

Le lecteur de CD ne répond pas aux commandes de l'ordinateur.

DATA ERROR (ERREUR DE DONNÉES) — Le disque dur ne peut pas lire les

données.

DECREASING AVAILABLE MEMORY (MÉMOIRE DISPONIBLE RÉDUITE) — Un ou

plusieurs modules de mémoire peuvent être défectueux ou mal enfichés.
Réinstallez les modules de mémoire et au besoin remplacez-les. Consultez
votre Manuel d'Entretien sur le site support.dell.com pour plus
d'informations.

DISK C: FAILED INITIALIZATION (ÉCHEC DE L ' INITIALISATION DU DISQUE C:) —

L'initialisation du disque dur a échoué. Exécutez les tests de disque dur dans
Diagnostics DELL (reportez-vous à la section «Diagnostics DELL» à la
page 53).

44 Dépannage

DRIVE NOT READY (LE LECTEUR N'EST PAS PRÊT) — Le fonctionnement

requiert la présence d'un disque dur dans la baie pour pouvoir continuer.
Installez un disque dur dans la baie de disque dur. Consultez votre Manuel
d'Entretien sur le site support.dell.com pour plus d'informations.

ERROR READING PCMCIA CARD (ERREUR LORS DE LA LECTURE DE LA CARTE
PCMCIA)

— L'ordinateur ne peut pas identifier la carte ExpressCard.

Réinsérez la carte ou essayez une autre carte. Consultez votre Manuel
d'Entretien sur le site support.dell.com pour plus d'informations.

EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED (LA TAILLE DE LA MÉMOIRE ÉTENDUE A

CHANGÉ) — La quantité de mémoire enregistrée dans la mémoire vive

rémanente (NVRAM) ne correspond pas à la mémoire installée sur
l'ordinateur. Redémarrez l'ordinateur. Si l'erreur réapparaît, contactez DELL
(voir «Pour contacter DELL» à la page 79).

THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (LE FICHIER EN

COURS DE COPIE EST TROP VOLUMINEUX POUR LE LECTEUR DE DESTINATION) —

Le fichier que vous essayez de copier est trop volumineux pour le disque ou le
disque est plein. Essayez de copier le fichier sur un autre disque ou utilisez un
disque de capacité plus élevée.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: (UN NOM DE

FICHIER NE PEUT CONTENIR AUCUN DES CARACTÈRES SUIVANTS :) \ / : * ?

“ < > | — N'utilisez pas ces caractères dans les noms de fichier.
GATE A20 FAILURE (DÉFAILLANCE DE LA PORTE LOGIQUE A20) — Un module de

mémoire est peut-être mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire et au
besoin remplacez-les. Consultez votre Manuel d'Entretien sur le site
support.dell.com pour plus d'informations.

GENERAL FAILURE (ERREUR GÉNÉRALE) — Le système d'exploitation ne peut

pas exécuter la commande. Ce message est généralement suivi d'informations
spécifiques — par exemple, Printer out of paper (L'imprimante
manque de papier). Effectuez l'action corrective appropriée.

HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR (ERREUR DE CONFIGURATION DU DISQUE

DUR) — L'ordinateur ne peut pas identifier le type de disque. Éteignez

l'ordinateur, déposez le disque dur (consultez votre Manuel d'Entretien sur le
site support.dell.com), puis démarrez l'ordinateur à partir d'un CD. Ensuite,
éteignez l'ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez l'ordinateur.
Exécutez les tests de Disque Dur dans Diagnostics DELL (reportez-vous à la
section «Diagnostics DELL» à la page 53).

Dépannage 45

HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 (ÉCHEC DU CONTRÔLEUR DE DISQUE DUR

— Le disque dur ne répond pas aux commandes de l'ordinateur. Éteignez

0)

l'ordinateur, déposez le disque dur (consultez votre Manuel d'Entretien sur le
site support.dell.com), puis démarrez l'ordinateur à partir d'un CD. Ensuite,
éteignez l'ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez l'ordinateur. Si le
problème persiste, essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de Disque
Dur dans Diagnostics DELL (reportez-vous à la section «Diagnostics DELL»
à la page 53).

HARD-DISK DRIVE FAILURE (PANNE DE DISQUE DUR) — Le disque dur ne répond

pas aux commandes de l'ordinateur. Éteignez l'ordinateur, déposez le disque
dur (consultez votre Manuel d'Entretien sur le site support.dell.com), puis
démarrez l'ordinateur à partir d'un CD. Ensuite, éteignez l'ordinateur,
réinstallez le disque dur et redémarrez l'ordinateur. Si le problème persiste,
essayez un autre disque. Exécutez les tests de Disque Dur dans Diagnostics
DELL (reportez-vous à la section «Diagnostics DELL» à la page 53).

HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (ÉCHEC DE LECTURE DE DISQUE DUR) — Le

disque dur est peut-être défectueux. Éteignez l'ordinateur, déposez le disque
dur (voir votre Manuel d'Entretien sur le site support.dell.com), puis
démarrez l'ordinateur à partir d'un CD. Ensuite, éteignez l'ordinateur,
réinstallez le disque dur et redémarrez l'ordinateur. Si le problème persiste,
essayez un autre disque. Exécutez les tests de Disque Dur dans Diagnostics
DELL (reportez-vous à la section «Diagnostics DELL» à la page 53).

INSERT BOOTABLE MEDIA (INSÉREZ UN SUPPORT AMORÇABLE) — Le système

d'exploitation tente de démarrer un support non amorçable, tel qu'une
disquette ou un CD. Introduisez un support amorçable.

INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP PROGRAM
(I

NFORMATIONS DE CONFIGURATION NON VALIDES : VEUILLEZ EXÉCUTER LE

ROGRAMME DE CONFIGURATION DU SYS T ÈME) — Les informations de

P

configuration du système ne correspondent pas à la configuration matérielle.
C'est après l'installation d'un module de mémoire que ce message est le plus
susceptible d'apparaître. Corrigez les options appropriées dans le programme
de configuration du système. Consultez votre Manuel d'Entretien sur le site
support.dell.com pour plus d'informations.

KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE (ÉCHEC DE LA LIGNE DE L'HORLOGE CLAVIER) —

Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez le test du
Contrôleur de Clavier dans Diagnostics DELL (voir «Diagnostics DELL» à la
page 53).

46 Dépannage

KEYBOARD CONTROLLER FAILURE (ÉCHEC DU CONTRÔLEUR DE CLAVIER) — Pour

les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Redémarrez l'ordinateur
et évitez de toucher le clavier ou la souris durant la procédure d'amorçage.
Exécutez le test du Contrôleur de Clavier dans Diagnostics DELL (voir
«Diagnostics DELL» à la page 53).

KEYBOARD DATA LINE FAILURE (ÉCHEC DE LA LIGNE DE DONNÉES DU CLAVIER) —

Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez le test du
Contrôleur de Clavier dans Diagnostics DELL (voir «Diagnostics DELL» à la
page 53).

KEYBOARD STUCK KEY FAILURE (TOUCHE DU CLAVIER BLOQUÉE) — Pour les

claviers externes et les pavés numériques, vérifiez la connexion du câble.
Redémarrez l'ordinateur et évitez de toucher le clavier ou les touches durant
la procédure d'amorçage. Exécutez le test de Stuck Key (Touche bloquée)
dans Diagnostics DELL (voir «Diagnostics DELL» à la page 53).

LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT (DU CONTENU SOUS

LICENCE N ' EST PAS ACCESSIBLE PAR MEDIADIRECT) — DELL™ MediaDirect™

ne peut pas vérifier les restrictions de DRM (Gestion des Droits Numériques)
sur le fichier, aussi ne peut-on pas jouer le fichier (voir «Diagnostics DELL» à
la page 53).

MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

CHEC DE LA LIGNE D' ADRESSE MÉMOIRE À CETTE ADRESSE, VALEUR LUE VALEUR

(É

ATTENDUE) — Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal

enfiché. Réinstallez les modules de mémoire et au besoin remplacez-les.
Consultez votre Manuel d'Entretien sur le site support.dell.com pour plus
d'informations.

MEMORY ALLOCATION ERROR (ERREUR D ' ALLOCATION DE MÉMOIRE) — Le

logiciel que vous voulez utiliser est en conflit avec le système d'exploitation
ou un autre programme ou utilitaire. Éteignez l'ordinateur, patientez 30
secondes, puis redémarrez-le. Essayez à nouveau d'exécuter le programme. Si
le message d'erreur réapparaît, consultez la documentation du logiciel.

MEMORY DATA LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (ÉCHEC

DE LA LIGNE DE DONNÉES MÉMOIRE À CETTE ADRESSE, VALEUR LUE VALEUR
ATTENDUE) — Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal

enfiché. Réinstallez les modules de mémoire et au besoin remplacez-les.
Consultez votre Manuel d'Entretien sur le site support.dell.com pour plus
d'informations.

Dépannage 47

MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING

VALUE (ÉCHEC DE LA LOGIQUE DOUBLE MOT MÉMOIRE À CETTE ADRESSE, VALEUR
LUE VALEUR ATTENDUE) — Un module de mémoire est peut-être défectueux

ou mal enfiché. Réinstallez les modules de mémoire et au besoin remplacez­les. Consultez votre Manuel d'Entretien sur le site support.dell.com pour plus
d'informations.

MEMORY ODD/ EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

CHEC DE LA LOGIQUE PAIR/IMPAIR MÉMOIRE À CETTE ADRESSE, VALEUR LUE

(É

VALEUR ATTENDUE) — Un module de mémoire est peut-être défectueux ou

mal enfiché. Réinstallez les modules de mémoire et au besoin remplacez-les.
Consultez votre Manuel d'Entretien sur le site support.dell.com pour plus
d'informations.

MEMORY WRITE/ READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE

CHEC DE LECTURE/ ÉCRITURE MÉMOIRE À CETTE ADRESSE, VALEUR LUE VALEUR

(É

ATTENDUE) — n module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.

Réinstallez les modules de mémoire et au besoin remplacez-les. Consultez
votre Manuel d'Entretien sur le site support.dell.com pour plus
d'informations.

NO BOOT DEVICE AVAILABLE (AUCUN PÉRIPHÉRIQUE D ' AMORÇAGE N ' EST

DISPONIBLE) — L'ordinateur ne peut pas trouver le disque dur. Si le disque

dur est votre périphérique d'amorçage, assurez-vous qu'il est installé, bien en
place et partitionné comme périphérique d'amorçage.

NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE (AUCUN SECTEUR D'AMORÇAGE SUR LE DISQUE

DUR) — Le système d'exploitation est peut-être altéré. Contactez Dell (

voir

«Pour contacter DELL» à la page 79).

NO TIMER TICK INTERRUPT (AUCUNE INTERRUPTION DE TIC D ' HORLOGE) — Une

puce de la carte système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez
les tests de l'Ensemble du Système dans Diagnostics DELL (reportez-vous à
la section «Diagnostics DELL» à la page 53).

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN

ÉMOIRE OU RESSOURCES INSUFFISANTES. FERMEZ DES PROGRAMMES ET

(M

RÉESSAYEZ) — Trop d'applications sont ouvertes. Fermez toutes les fenêtres

et ouvrez le programme que vous voulez utiliser.

OPERATING SYSTEM NOT FOUND (SYST È M E D 'EXPLOITATION INTROUVABLE) —

Réinstallez le disque dur (reportez-vous à votre Manuel d'Entretien sur le site
support.dell.com). Si le problème persiste, contactez DELL (voir «Pour
contacter DELL» à la page 79).

48 Dépannage

OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM (MAUVAIS TOTAL DE CONTRÔLE DE LA ROM

FACULTATIVE) — La mémoire ROM facultative est tombée en panne.

Contactez DELL (reportez-vous à la section «Pour contacter DELL» à la
page 79).

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (UN FICHIER .DLL REQUIS EST

INTROUVABLE) — Il manque un fichier essentiel au programme que vous

essayez d'ouvrir. Supprimez, puis réinstallez le programme.

Microsoft

1

2
3
4

®

Windows Vista® :

Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista →

configuration→ Programmes→ Programmes et fonctionnalités

Panneau de

.
Sélectionnez le programme à supprimer.
Cliquez sur

Désinstaller

.

Consultez la documentation du programme pour obtenir des instructions
d'installation.

Microsoft Windows® XP :

1

Cliquez sur

de programmes

2

Sélectionnez le programme à supprimer.

3

Cliquez sur

4

Consultez la documentation du programme pour obtenir des instructions

Démarrer →

→

Supprimer

Panneau de configuration→ Ajout/Suppression

Modifier ou supprimer des programmes

.

.

d'installation.

SECTOR NOT FOUND (SECTEUR INTROUVABLE) — Le système d'exploitation ne

peut pas trouver un secteur sur le disque dur. Votre disque dur comporte
peut-être un secteur défectueux ou une FAT (table d'allocation de fichiers)
endommagée. Exécutez l'utilitaire de vérification des erreurs Windows pour
vérifier la structure des fichiers sur le disque dur. Reportez-vous à l'Aide et
Assistance technique de Windows pour des instructions (cliquez sur
Démarrer→Aide et support). Si un grand nombre de secteurs sont
défectueux, sauvegardez les données (si vous le pouvez), puis reformatez le
disque dur.

SEEK ERROR (ERREUR DE RECHERCHE) — Le système d'exploitation ne peut pas

trouver une piste particulière sur le disque dur.

Dépannage 49

SHUTDOWN FAILURE (ÉCHEC DE L ' ARRÊT) — Une puce de la carte système

présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l'Ensemble
du Système dans Diagnostics DELL (reportez-vous à la section «Diagnostics
DELL» à la page 53).

TIME- OF-DAY CLOCK LOST POWER (PERTE D 'ALIMENTATION DE L 'HORLOGE

MACHINE) — Les paramètres de configuration du système sont altérés.

Branchez votre ordinateur sur une prise secteur pour charger la batterie. Si le
problème persiste, essayez de restaurer les données en ouvrant le programme
de configuration du système, puis en quittant immédiatement le programme
(voir votre Manuel d'entretien sur le site support.dell.com). Si le message
réapparaît, contactez DELL (voir «Pour contacter DELL» à la page 79).

TIME- OF-DAY CLOCK STOPPED (ARRÊT DE L 'HORLOGE MACHINE) — La batterie

de réserve qui alimente les paramètres de configuration du système nécessite
peut-être une recharge. Branchez votre ordinateur sur une prise secteur pour
charger la batterie. Si le problème persiste, contactez DELL (voir «Pour
contacter DELL» à la page 79).

TIME- OF-DAY NOT SET- PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP PROGRAM (L'HEURE N'EST

PAS CONFIGURÉE, VEUILLEZ EXÉCUTER LE PROGRAMME DE CONFIGURATION DU

S

YS T È M E) — L'heure ou la date dans le programme de configuration du

système ne correspond pas à l'horloge du système. Corrigez les paramètres des
options Date et Heure. Consultez votre Manuel d'Entretien sur le site
support.dell.com pour plus d'informations.

TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED (DÉFAILLANCE DU COMPTEUR 2 DE PUCE

D'HORLOGE) — Une puce sur la carte système présente peut-être un

dysfonctionnement. Exécutez les tests de l'Ensemble du Système dans
Diagnostics DELL (reportez-vous à la section «Diagnostics DELL» à la
page 53).

UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE (INTERRUPTION INATTENDUE EN

MODE PROTÉGÉ) — Peut-être que le contrôleur du clavier présente un

dysfonctionnement ou qu'un module de mémoire est mal fixé. Exécutez les
tests de la Mémoire Système et du Contrôleur de Clavier dans Diagnostics
DELL (reportez-vous à la section «Diagnostics DELL» à la page 53).

X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (X:\ N 'EST PAS ACCESSIBLE. LE

PÉRIPHÉRIQUE N ' EST PAS PRÊT) — Insérez un(e) disque(tte) dans le lecteur et

réessayez.

50 Dépannage

WARNING: BATTERY IS CRITICALLY LOW (AVERTISSEMENT : LE NIVEAU DE CHARGE

DE LA BATTERIE EST CRITIQUE) — La batterie est presque déchargée.

Remplacez la batterie ou branchez l'ordinateur à une prise secteur ; sinon,
activez le mode Mise en veille prolongée ou éteignez l'ordinateur.

Messages système

REMARQUE : Si le message affiché par l'ordinateur ne figure pas dans la liste

suivante, reportez-vous à la documentation ou du système d'exploitation ou du
programme qui était en cours d'exécution quand le message est apparu.

ALERT! PREVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE FAILED AT

CHECKPOINT [NNNN]. FOR HELP IN RESOLVING THIS PROBLEM, PLEASE NOTE THIS
CHECKPOINT AND CONTACT DELL TECHNICAL SUPPORT (ALERTE ! DES TENTATIVES
ANTÉRIEURES DE DÉMARRAGE ONT ÉCHOUÉ AU POINT DE CONTRÔLE [NNNN]. POUR
VOUS FAIRE AIDER À RÉSOUDRE CE PROBLÈME, VEUILLEZ NOTER CE POINT DE
CONTRÔLE ET CONTACTEZ L 'ASSISTANCE TECHNIQUE DELL). — Tro is fois d e

suite l'ordinateur n'a pas réussi à mener à bien la procédure de démarrage à
cause de la même erreur (voir «Pour contacter DELL» à la page 79 pour
obtenir une assistance).

CMOS CHECKSUM ERROR (ERREUR DE SOMME DE CONTRÔLE CMOS) — Possible

défaillance de la carte mère ou pile RTC (horloge en temps réel) déchargée.
Remplacez la pile. Voir votre Manuel d'Entretien sur le site support.dell.com
ou voir «Pour contacter DELL» à la page 79 pour obtenir une assistance.

CPU FAN FAILURE (PANNE DU VENTILATEUR DU PROCESSEUR) — Panne du

ventilateur du processeur. Remplacez le ventilateur du processeur. Voir votre
Manuel d'Entretien sur le site support.dell.com.

HARD-DISK DRIVE FAILURE (PANNE DE DISQUE DUR) — Possible panne du

disque dur pendant le POST (Auto-Test de Mise sous Tension) du disque dur.
Vérifiez les câbles, échangez les disques durs ou voir «Pour contacter DELL» à
la page 79 pour obtenir une l'assistance.

HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (ÉCHEC DE LECTURE DE DISQUE DUR) —

Possible panne du disque dur pendant le test de démarrage du disque dur
(voir «Pour contacter DELL» à la page 79 pour obtenir une l'assistance).

KEYBOARD FAILURE (PANNE DE CLAVIER) — Panne de clavier ou câble du

clavier mal branché.

Dépannage 51

NO BOOT DEVICE AVAILABLE (AUCUN PÉRIPHÉRIQUE D ' AMORÇAGE N ' EST

DISPONIBLE) — Pas de partition d'amorçage sur le disque dur, ou le câble du

disque dur est mal branché, ou aucun périphérique amorçable n'existe.

• Si le disque dur est votre périphérique d'amorçage, assurez-vous que les
câbles sont raccordés et que le disque est installé correctement et
partitionné comme périphérique d'amorçage.

• Accédez à la configuration du système et assurez-vous que les informations
de séquence d'amorçage sont correctes (voir votre Manuel d'Entretien sur
le site

support.dell.com

NO TIMER TICK INTERRUPT (AUCUNE INTERRUPTION DE TIC D ' HORLOGE) — Il se

).

pourrait qu'une puce sur la carte mère présente un dysfonctionnement ou
que la carte mère soit en panne (voir «Pour contacter DELL» à la page 79
pour obtenir une assistance).

USB OVER CURRENT ERROR (ERREUR DE SURINTENSITÉ USB) — Débranchez le

périphérique USB. Utilisez une source d'alimentation externe pour le
périphérique USB.

NOTICE - HARD DRIVE SELF MONITORING SYSTEM HAS REPORTED THAT A

PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE. DELL RECOMMENDS
THAT YOU BACK UP YOUR DATA REGULARLY. A PARAMETER OUT OF RANGE MAY OR
MAY NOT INDICATE A POTENTIAL HARD DRIVE PROBLEM (AVIS – LE SYSTÈME DE

SURVEILLANCE AUTOMATIQUE

DÉPASSÉ SA PLAGE DE FONCTIONNEMENT NORMALE. DELL VOUS RECOMMANDE DE
SAUVEGARDER RÉGULIÈREMENT VOS DONNÉES. UN PARAMÈTRE HORS PLAGE PEUT
SIGNALER OU NON UN PROBLÈME POTENTIEL SUR LE DISQUE DUR). — Erreur

DU DISQUE DUR SIGNALE QU'UN PARAMÈTRE A

S.M.A.R.T., possible panne du disque dur. Cette fonction peut être activée ou
désactivée dans la configuration du BIOS.

Résolution des problèmes logiciels et matériels

Si un périphérique soit n'est pas détecté pendant la configuration du système
d'exploitation soit est détecté mais n'est pas configuré correctement, vous
pouvez faire appel à l'Utilitaire de Résolution des Problèmes Matériels pour
résoudre cette incompatibilité.

Pour démarrer l'Utilitaire de Résolution des Problèmes Matériels :

52 Dépannage

Windows Vista :

1

Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista ,

puis sur

support.

2

Ta p e z

dépanneur des conflits matériels dans le champ de

recherche puis appuyez sur <Entrée> pour lancer la recherche.

3

Dans les résultats de la recherche, sélectionnez l'option décrivant le mieux
le problème et suivez le reste des étapes de dépannage.

Windows XP :

1

Cliquez sur

2

Ta p e z

Démarrer→

Aide et support

.

dépanneur des conflits matériels

dans le champ de

recherche puis appuyez sur <Entrée> pour lancer la recherche.

3

Dans la section

périphériques matériels

4

Dans la liste
l'option décrivant le mieux le problème puis cliquez sur

Résolution d'un problème

, cliquez sur

.

Problèmes liés aux périphériques matériels

Problèmes liés aux

, sélectionnez

Suivant

suivre le reste des étapes de dépannage.

Diagnostics DELL

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les

informations de sécurité fournies avec votre ordinateur. Pour de plus amples
renseignements sur les pratiques d'excellence en matière de sécurité, consultez
la Page d'Accueil Regulatory Compliance (Conformité à la Règlementation) à
l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.

Aide et

pour

Quand utiliser Diagnostics DELL ?

Si vous rencontrez un problème avec votre ordinateur, procédez aux
vérifications décrites dans la section Problèmes de Blocage et Problèmes
Logiciels (reportez-vous à la section «Blocages et Problèmes Logiciels» à la
page 58) et exécutez Diagnostics DELL avant de contacter DELL pour
obtenir une assistance technique.

Il est recommandé d'imprimer ces procédures avant de commencer.

AVIS : Diagnostics DELL ne fonctionne que sur les ordinateurs DELL.

REMARQUE : Le support DELL Drivers and Utilities est en option et n'a peut-être

pas été livré avec votre ordinateur.

Dépannage 53

Reportez-vous au Manuel d'Entretien sur le site support.dell.com pour
consulter les informations de configuration de votre ordinateur, puis assurez­vous que le périphérique à tester s'affiche dans le programme de
configuration du système et est actif.

Démarrez Diagnostics DELL à partir du disque dur ou du support Drivers
and Utilities de DELL.

Démarrage de Diagnostics DELL à Partir du Disque Dur

REMARQUE : Si aucune image ne s'affiche à l'écran de votre ordinateur, reportez-

vous à la section

1

Assurez-vous que l'ordinateur est branché sur une prise secteur dont vous

«Pour contacter DELL

» à la page 79.

avez vérifié le fonctionnement.

2

Allumez (ou redémarrez) votre ordinateur.

3

Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.
Sélectionnez

Diagnostics

dans le menu de démarrage et appuyez sur

<Entrée>.

REMARQUE : Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système

d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft
Windows
tentative.

REMARQUE : Si vous voyez un message indiquant qu'aucune partition

d'utilitaire de diagnostic n'a été trouvée, lancez Diagnostics DELL depuis le
support Drivers and Utilities.

4

Appuyez sur n'importe quelle touche pour démarrer Diagnostics DELL à
partir de la partition de l'utilitaire de diagnostics de votre disque

®

s'affiche ; arrêtez alors votre ordinateur et faites une nouvelle

dur, puis

suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Démarrage de Diagnostics DELL à Partir du Support Drivers and Utilities de DELL

1

Insérez le support Drivers and Utilities.

2

Eteignez l'ordinateur puis redémarrez-le.
Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.

REMARQUE : Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système

d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft
Windows
tentative.

®

s'affiche ; éteignez alors votre ordinateur et faites une nouvelle

54 Dépannage

®

®

REMARQUE : La procédure ci-dessous modifie la séquence d'amorçage

pour un seul démarrage. Au démarrage suivant, l'ordinateur traitera l'ordre
des périphériques de démarrage comme indiqué dans le programme de
configuration du système.

3

Quand la liste des périphériques d'amorçage apparaît, sélectionnez

CD/DVD/CD-RW

4

Sélectionnez l'option

ROM)

dans le menu qui apparaît et appuyez sur <Entrée>.

5

Ta p e z 1 pour démarrer le menu du CD et appuyez sur <Entrée> pour

et appuyez sur <Entrée>.

Boot from CD-ROM (Démarrer à partir du CD-

poursuivre.

6

Sélectionnez

DELL 32 bits)

Run the 32 Bit DELL Diagnostics (Exécuter Diagnostics

dans la liste numérotée. Si plusieurs versions figurent dans

la liste, sélectionnez la version appropriée pour votre ordinateur.

7

Lorsque l'écran

Main Menu

(Menu Principal) de Diagnostics DELL
apparaît, sélectionnez le test à exécuter et suivez les instructions qui
s'affichent à l'écran.

Conseils de Dépannage

Lorsque vous dépannez votre ordinateur, suivez les conseils ci-dessous :

• Si vous avez ajouté ou déposé une pièce avant que le problème ne
survienne, consultez la procédure d'installation et assurez-vous que la
pièce est correctement installée (consultez votre Manuel d'Entretien sur le
site

support.dell.com

• Si un périphérique ne fonctionne pas, assurez-vous qu'il est correctement
connecté.

• Si un message d'erreur apparaît à l'écran, notez-le mot pour mot. Ce
message peut aider le personnel d'assistance à diagnostiquer et à régler
le(s) problème(s).

• Si un message d'erreur apparaît dans un programme, consultez la
documentation de ce programme.

).

REMARQUE : Les procédures présentées dans ce document ont été rédigées pour

l'affichage par défaut de Windows, aussi est-il possible qu'elles ne s'appliquent
pas si votre ordinateur DELL est configuré sur le mode d'Affichage Classique de
Windows.

Dépannage 55

Problèmes d'Alimentation

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les

informations de sécurité fournies avec votre ordinateur. Pour de plus amples
renseignements sur les pratiques d'excellence en matière de sécurité, consultez
la Page d'Accueil Regulatory Compliance (Conformité à la Règlementation) à
l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.

SI LE VOYANT D ' ALIMENTATION EST ÉTEINT — L'ordinateur soit est éteint soit

n'est pas alimenté.

• Réenfichez le cordon d'alimentation dans le connecteur situé à l'arrière de
l'ordinateur et dans la prise secteur.

• Évitez blocs multiprises, rallonges et autres dispositifs de protection
d'alimentation pour vérifier que l'ordinateur s'allume normalement.

• Assurez-vous que tous les blocs multiprises utilisés sont branchés sur une
prise secteur et sont allumés.

• Assurez-vous que la prise secteur fonctionne en la testant avec un autre
appareil, par exemple une lampe.

• Assurez-vous que le câble d'alimentation principal et que le câble du
panneau avant sont fermement connectés à la carte mère (consultez

Manuel d'Entretien

SI LE VOYANT D ' ALIMENTATION EST BLEU ET QUE L'ORDINATEUR NE RÉPOND

PAS —

sur le site

support.dell.com

).

• Assurez-vous que l'écran est raccordé et sous tension.

• Si l'écran est raccordé et sous tension, reportez-vous à la section «Codes
sonores» à la page 42.

SI LE VOYANT D ' ALIMENTATION EST BLEU CLIGNOTANT — L'ordinateur est en

mode veille. Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez
sur le bouton d'alimentation pour revenir au fonctionnement normal.

LE VOYANT D' ALIMENTATION EST ORANGE CLIGNOTANT — L'ordinateur est

alimenté, il se peut qu'un périphérique fonctionne mal ou soit mal installé.

• Déposez, puis réinstallez tous les modules de mémoire (consultez

Manuel d'Entretien

sur le site

support.dell.com

).

• Déposez, puis réinstallez toutes les cartes d'extension, y compris les cartes
graphiques (consultez

support.dell.com

votre

Manuel d'Entretien

sur le site

).

votre

votre

56 Dépannage

SI LE VOYANT D 'ALIMENTATION EST ORANGE FIXE — Il y a un problème

d'alimentation, il se peut qu'un périphérique fonctionne mal ou soit mal
installé.

• Assurez-vous que le câble d'alimentation du processeur est fermement
raccordé au connecteur d'alimentation de la carte mère (consultez

Manuel d'Entretien

sur le site

support.dell.com

).

votre

• Assurez-vous que le câble d'alimentation principal et le câble du panneau
avant sont fermement raccordés au connecteur de la carte mère (consultez

votre

Manuel d'Entretien

ELIMINEZ LES INTERFÉRENCES — Les interférences peuvent être dues à divers

sur le site

support.dell.com

).

facteurs :

• Rallonges pour le câble d'alimentation, le câble du clavier et celui de la
souris

• Trop de périphériques raccordés au même bloc multiprise

• Plusieurs blocs multiprises raccordés à la même prise secteur

Problèmes de Mémoire

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les

informations de sécurité fournies avec votre ordinateur. Pour de plus amples
renseignements sur les pratiques d'excellence en matière de sécurité, consultez
la Page d'Accueil Regulatory Compliance (Conformité à la Règlementation) à
l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.

SI UN MESSAGE DE MÉMOIRE INSUFFISANTE S 'AFFICHE —

• Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les
programmes que vous n'utilisez pas pour voir si cela résout le problème.

• Consultez la documentation du logiciel pour connaître la mémoire
minimale requise. Si nécessaire, installez davantage de mémoire (voir

votre

Manuel d'Entretien

• Réenfichez les modules de mémoire (consultez

sur le site

support.dell.com

communique bien avec la mémoire.

• Exécutez Diagnostics DELL (voir «Diagnostics DELL» à la page 53).

sur le site

support.dell.com

votre

).

Manuel d'Entretien

) pour vous assurer que votre ordinateur

Dépannage 57

SI VOUS RENCONTREZ D 'AUTRES PROBLÈMES DE MÉMOIRE —

• Réenfichez les modules de mémoire (consultez

sur le site

support.dell.com

) pour vous assurer que votre ordinateur

votre

Manuel d'Entretien

communique bien avec la mémoire.

• Assurez-vous de suivre les consignes d'installation des mémoires (consultez

votre

Manuel d'Entretien

sur le site

support.dell.com

).

• Assurez-vous que la mémoire utilisée est compatible avec votre ordinateur.
Pour plus d'informations sur le type de mémoire pris en charge par votre
ordinateur, voir

«Mémoire» à la page 33.

• Exécutez Diagnostics DELL (voir «Diagnostics DELL» à la page 53).

Blocages et Problèmes Logiciels

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les

informations de sécurité fournies avec votre ordinateur. Pour de plus amples
renseignements sur les pratiques d'excellence en matière de sécurité, consultez
la Page d'Accueil Regulatory Compliance (Conformité à la Règlementation) à
l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.

L'ordinateur ne démarre pas

ASSUREZ-VOUS QUE LE CÂBLE D'ALIMENTATION EST BIEN BRANCHÉ SUR

L'ORDINATEUR ET SUR LA PRISE SECTEUR.

L'ordinateur ne répond plus

AVIS : Vous pouvez perdre des données si vous n'arrivez pas à arrêter

correctement le système d'exploitation.

ETEIGNEZ L ' ORDINATEUR — Si vous ne pouvez pas obtenir de réponse lorsque

vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris,
appuyez sur l'interrupteur et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10
secondes (jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne), puis redémarrez votre
ordinateur.

Un programme ne répond plus

TERMINEZ LE PROGRAMME —

1

Appuyez simultanément sur <Ctrl><Maj><Echap> pour accéder au
Gestionnaire de Tâches et cliquez sur l'onglet

2

Cliquez sur le programme qui ne répond plus, puis sur

Applications

Fin de tâche

.

.

58 Dépannage

Un programme se plante fréquemment

REMARQUE : La plupart des logiciels comprennent des instructions d'installation

qui peuvent se trouver dans leur documentation, sur une disquette, un CD ou un
DVD.

VÉRIFIEZ LA DOCUMENTATION DU LOGICIEL — Au besoin, désinstallez puis

réinstallez le programme.

Un programme est conçu pour une version antérieure du système d'exploitation
Microsoft

EXÉCUTEZ L 'ASSISTANT COMPATIBILITÉ DES PROGRAMMES —

®

Windows

®

Windows Vista :
L'Assistant Compatibilité des Programmes configure un programme afin qu'il

fonctionne dans un environnement similaire aux environnements des
systèmes d'exploitation autres que Windows Vista.

1

Cliquez sur

Démarrer

→

Panneau de configuration→ Programmes

→

Utiliser un programme plus ancien avec cette version de Windows.

2

Dans l'écran d'accueil, cliquez sur

3

Suivez les instructions qui s'affichent.

Suivant

.

Windows XP :
L'Assistant Compatibilité des Programmes configure un programme pour

qu'il fonctionne dans un environnement voisin des environnements de
systèmes d'exploitation non-XP.

1

Cliquez sur

Compatibilité des programmes

2

Suivez les instructions qui s'affichent.

Un écran bleu uni apparaît

ETEIGNEZ L ' ORDINATEUR — Si vous ne pouvez pas obtenir de réponse lorsque

Démarrer→

Tous les programmes→ Accessoires→Assistant

→

Suivant

.

vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris,
appuyez sur l'interrupteur et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10
secondes (jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne), puis redémarrez votre
ordinateur.

Dépannage 59

Autres incidents logiciels

VÉRIFIEZ LA DOCUMENTATION DU LOGICIEL OU CONTACTEZ SON ÉDITEUR POUR

OBTENIR DES INFORMATIONS DE DÉPANNAGE. —

• Assurez-vous que le programme est compatible avec le système
d'exploitation installé sur votre ordinateur.

• Assurez-vous que l'ordinateur satisfait aux exigences minimales de
matériel pour exécuter le logiciel. Consultez la documentation du logiciel
pour plus d'informations.

• Assurez-vous que le programme est correctement installé et configuré.

• Vérifiez que les pilotes de périphérique n'entrent pas en conflit avec le
programme.

• Au besoin, désinstallez puis réinstallez le programme.

SAUVEGARDEZ IMMÉDIATEMENT VOS FICHIERS

• Utilisez un programme de recherche des virus pour vérifier le disque dur,
les disquettes, les CD ou DVD.

• Enregistrez et fermez tous les fichiers ou programmes ouverts et éteignez
l'ordinateur à l'aide du menu Démarrer.

Service DELL Technical Update

Le service DELL Technical Update fournit une notification proactive par
courriel des mises à jour logicielles et matérielles pour votre ordinateur. Ce
service est gratuit. En outre, vous pouvez personnaliser son contenu, son
format et la fréquence à laquelle vous recevez des notifications.

Pour vous abonner au service DELL Technical Update, visitez le site Web
suivant : support.dell.com/technicalupdate.

DELL Support Utility

DELL Support Utility est installé sur votre ordinateur et accessible d'un clic
sur l'icône d'Assistance technique DELL dans la barre des tâches ou à
partir du bouton Démarrer. Cet utilitaire d'assistance vous permet de :

obtenir des informations d'auto-assistance, effectuer des mises à jour et des
balayages de votre environnement informatique pour en vérifier la santé.

60 Dépannage

Accès à DELL Support Utility

Accédez à DELL Support Utility en cliquant sur l'icône d'Assistance
technique DELL dans la barre des tâches ou à partir du menu Démarrer.

Si l'icône d'Assistance technique DELL n'apparaît pas dans votre barre des
tâches :

1

Cliquez sur

Paramètres de Support Dell

2

Assurez-vous que l'option

Démarrer→ Tous les programmes→ Support Dell→

.

Afficher l'icône dans la barre des tâches

est

cochée.

REMARQUE : Si DELL Support Utility n'est pas disponible à partir du menu

Démarrer, rendez-vous sur support.dell.com pour télécharger le logiciel.

DELL Support Utility est personnalisé pour votre environnement
informatique.

L'icône qui figure dans la barre des tâches fonctionne différemment
selon que vous cliquez, double-cliquez ou faites un clic droit sur l'icône.

Clic simple sur l'icône DELL Support

Un clic ou un clic droit sur l'icône permet d'effectuer les
tâches suivantes :

• Contrôle de votre environnement informatique

• Consultation des paramètres de DELL Support Utility

• Accès au fichier d'aide de DELL Support Utility

• Affichage des questions les plus fréquemment posées

• Approfondissement de DELL Support Utility

• Désactivation de DELL Support Utility.

Double-clic sur l'icône DELL Support

Double-cliquez sur l'icône pour vérifier manuellement votre
environnement informatique, consulter les questions fréquemment posées,
accéder au fichier d'aide de DELL Support Utility et afficher les paramètres
de DELL Support.

Pour plus d'informations sur DELL Support Utility, cliquez sur le point
d'interrogation (?) en haut de l'écran Support DELL

™.

Dépannage 61

62 Dépannage

Réinstallation de Logiciel

Pilotes

Identification des Pilotes

Si vous rencontrez des difficultés avec un périphérique, identifiez si c'est le
pilote qui est à l'origine du problème et mettez-le à jour si nécessaire.

Microsoft

1

2

Microsoft Windows® XP :

1
2

3

Faites défiler la liste pour voir si un périphérique présente un point
d'exclamation (cercle jaune avec un [!]) sur l'icône du périphérique.

Lorsqu'un point d'exclamation se trouve à côté du nom du périphérique, il se
peut que vous deviez réinstaller le pilote ou en installer un nouveau (voir
«Réinstallation de Pilotes et d'Utilitaires» à la page 63).

®

Windows Vista® :

Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista™ et faites un clic
droit sur

Cliquez sur

Cliquez sur
Sous

puis sur
Dans la fenêtre

Gestionnaire de périphériques

Ordinateur

Propriétés→ Gestionnaire de périphériques

REMARQUE : La fenêtre Contrôle de Comptes d'Utilisateurs peut s'afficher.

Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon,
prenez contact avec votre administrateur pour poursuivre.

Démarrer→

Choisissez une catégorie

Système

.

Panneau de configuration

, cliquez sur

.

Propriétés système

.

.

Performances et maintenance

, cliquez sur l'onglet

.

Matériel

puis sur

,

Réinstallation de Pilotes et d'Utilitaires

AVIS : Le site web d'Assistance technique DELL à l'adresse support.dell.com et

votre support Drivers and Utilities (Pilotes et Utilitaires) fournissent des pilotes
approuvés pour les ordinateurs DELL™. Si vous installez des pilotes obtenus auprès
d'autres sources, il se peut que votre ordinateur ne fonctionne pas correctement.

Réinstallation de Logiciel 63

Retour à une Version Antérieure du Pilote de Périphérique

Windows Vista :

1

Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista et faites un clic
droit sur

2

Cliquez sur

3

Faites un clic droit sur le périphérique pour lequel le nouveau pilote a été
installé et cliquez sur

4

Cliquez sur l'onglet

Ordinateur

Propriétés→ Gestionnaire de périphériques

REMARQUE : La fenêtre Contrôle de Comptes d'Utilisateurs peut s'afficher.

Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon,
prenez contact avec votre administrateur pour entrer dans le Gestionnaire de
Périphériques.

.

Propriétés

Pilotes →

.

.

Revenir à la version précédente

.

Windows XP :

1

Cliquez sur

Gestionnaire de périphériques

2

Faites un clic droit sur le périphérique pour lequel le nouveau pilote a été
installé et cliquez sur

3

Cliquez sur l'onglet

Démarrer→ Poste de travail→ Propriétés→ Matériel

.

Propriétés

Pilotes →

.

Revenir à la version précédente

.

→

Si le Retour à la version précédente du Pilote du Périphérique ne résout pas le
problème, utilisez la fonction Restauration du Système (voir «Restauration de
Votre Système d'Exploitation» à la page 66) pour ramener votre ordinateur à
l'état de fonctionnement précédant l'installation du nouveau pilote.

Utilisation du Support Drivers and Utilities

Si ni le Retour à la version précédente du Pilote du Périphérique ni la
Restauration du Système (voir «Restauration de Votre Système
d'Exploitation» à la page 66) ne résolvent le problème, réinstallez le pilote
depuis le support Drivers and Utilities.

1

Quand le bureau Windows est affiché, insérez votre

support

Drivers and

Utilities.

Si vous utilisez le support Drivers and Utilities pour la première fois,
passez à l'

2

Quand le programme d'installation du support Drivers and Utilities

étape 2. Sinon, passez à l' étape 5.

démarre, suivez les invites à l'écran.

64 Réinstallation de Logiciel

REMARQUE : Dans la plupart des cas, le programme Drivers and Utilities

s'exécute automatiquement. Si ce n'est pas le cas, démarrez l'Explorateur
Windows, cliquez sur le répertoire du lecteur pour afficher le contenu du
support, puis double-cliquez sur le fichier autorcd.exe.

3

Lorsque la fenêtre

InstallShield Wizard Complete

(Fin de l'Assistant
InstallShield) apparaît, retirez le support Drivers and Utilities et cliquez
sur

Te rm in e r

4

Lorsque vous voyez le bureau Windows, réinsérez le support Drivers and

pour redémarrer l'ordinateur.

Utilities.

5

Dans l'écran
Système DELL), cliquez sur

REMARQUE : Le programme Drivers and Utilities n'affiche des pilotes que

pour le matériel installé en usine sur votre ordinateur. Si vous avez installé du
matériel supplémentaire, il se peut que les pilotes de ce nouveau matériel ne
s'affichent pas. Si ces pilotes n'apparaissent pas, quittez le programme
Drivers and Utilities. Recherchez des informations sur ces pilotes dans la
documentation livrée avec l'appareil.

Welcome Dell System Owner

Suivant

.

(Bienvenue au Propriétaire du

Un message apparaît, indiquant que le support Drivers and Utilities
détecte du matériel sur votre ordinateur.

Les pilotes utilisés par votre ordinateur s'affichent automatiquement dans
la fenêtre

votre système

6

Cliquez sur le pilote à réinstaller et suivez les instructions à l'écran.

Mes pilotes — le CD Ressources a identifié ces composants sur

.

Si un pilote particulier ne figure pas dans la liste, c'est que ce pilote n'est pas
nécessaire pour votre système d'exploitation.

Réinstallation Manuelle des Pilotes

Après extraction des fichiers de pilote vers votre disque dur comme décrit
dans la section précédente :

1

Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista et faites un clic
droit sur

2

Cliquez sur

Ordinateur

.

Propriétés→ Gestionnaire de périphériques

Réinstallation de Logiciel 65

.

REMARQUE : La fenêtre Contrôle de Comptes d'Utilisateurs peut s'afficher.

Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon,
prenez contact avec votre administrateur pour entrer dans le Gestionnaire de
Périphériques.

3

Double-cliquez sur le type de périphérique pour lequel vous êtes en train
d'installer le pilote (par exemple,

4

Double-cliquez sur le nom du périphérique pour lequel vous installez le
pilote.

5

Cliquez sur l'onglet

logiciel de pilote sur mon ordinateur

6

Cliquez sur
précédemment copié les fichiers du pilote.

7

Quand le nom du pilote approprié apparaît, cliquez sur ce nom→ OK

Suivant

8

Cliquez sur

Parcourir

.

Terminer

Pilote → Mettre à jour le pilote→ Rechercher un

et naviguez jusqu'à l'emplacement où vous avez

et redémarrez l'ordinateur.

Audio

.

ou

Vidéo

).

Restauration de Votre Système d'Exploitation

Pour restaurer votre système d'exploitation, vous disposez de plusieurs
méthodes :

• La fonction de Restauration du Système de Microsoft Windows ramène
votre ordinateur à un état de fonctionnement antérieur sans affecter les
fichiers de données. Utilisez la fonction Restauration du Système comme
première solution pour restaurer votre système d'exploitation tout en
conservant les fichiers de données.

• DELL Factory Image Restore (disponible dans Windows Vista) ramène
votre disque dur à l'état de fonctionnement dans lequel il se trouvait
lorsque vous avez acheté l'ordinateur. Le programme supprime
définitivement toutes les données du disque dur et tous les programmes
installés après réception de l'ordinateur. N'utilisez DELL Factory Image
Restore que si la fonction Restauration du Système n'a pas résolu votre
problème de système d'exploitation.

→

66 Réinstallation de Logiciel

• Si vous avez reçu le support Operating System avec votre ordinateur, vous
pouvez l'utiliser pour restaurer votre système d'exploitation. Toutefois
l'utilisation du support Operating System supprime aussi toutes les
données du disque dur. N'utilisez le support

que

si la Restauration du

Système n'a pas résolu votre problème de système d'exploitation.

Utilisation de la fonction Restauration du Système de Microsoft®
Windows

Les systèmes d'exploitation Windows proposent un outil Restauration du
Système qui permet de ramener l'ordinateur à un état de fonctionnement
antérieur (sans répercussion sur les fichiers de données) si les modifications
apportées au matériel, aux logiciels ou à d'autres paramètres du système ont
laissé l'ordinateur dans un état de fonctionnement indésirable. Les
modifications apportées à votre ordinateur par la fonction Restauration du
Système sont complètement réversibles.

Démarrage de la Restauration du Système

Windows Vista :

1
2

®

AVIS : Effectuez des sauvegardes régulières de vos fichiers de données. La

fonction Restauration du Système n'assure ni la surveillance ni la récupération de
vos fichiers de données.

REMARQUE : Les procédures présentées dans ce document ont été rédigées pour

l'affichage par défaut de Windows. Par conséquent, elles risquent de ne pas
s'appliquer si votre ordinateur DELL™ est configuré sur le mode d'affichage
classique de Windows.

REMARQUE : Paramétrez votre ordinateur DELL™ sur l'affichage classique de

Windows.

Cliquez sur
Dans la case Rechercher, tapez

Démarrer

.

Restauration du Système

et

appuyez sur <Entrée>.

REMARQUE : La fenêtre Contrôle de Comptes d'Utilisateurs peut s'afficher.

Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer
prenez contact avec votre administrateur pour poursuivre l'action souhaitée.

3

Cliquez sur

Suivant

et suivez les invites restantes à l'écran.

Réinstallation de Logiciel 67

; sinon,

Au cas où la fonction Restauration du Système n'a pas résolu le problème,
vous pouvez annuler la dernière restauration du système (voir «Annulation de
la Dernière Restauration du Système» à la page 68).

Windows XP :

AVIS : Avant de restaurer l'ordinateur à un état de fonctionnement antérieur,

enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes en
cours d'exécution. Vous ne devez en aucun cas modifier, ouvrir ou supprimer des
fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.

1

Cliquez sur

Restauration du système

2

Cliquez soit sur

Créer un point de restauration

3

Cliquez sur

Annulation de la Dernière Restauration du Système

AVIS : Avant de procéder à l'annulation de la dernière restauration du système,

sauvegardez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes en
cours d'exécution. Vous ne devez en aucun cas modifier, ouvrir ou supprimer des
fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.

Démarrer→ Programmes→ Accessoires→ Outils système

.

Restaurer mon ordinateur à une heure antérieure

, soit sur

.

Suivant

et suivez les invites restantes à l'écran.

→

Windows Vista :

1

Cliquez sur

2

Dans la case Rechercher, tapez

Démarrer

.

Restauration du Système

et

appuyez sur <Entrée>.

3

Cliquez sur

Annuler ma dernière restauration

, puis sur

Suivant

.

Windows XP :

1

Cliquez sur

Restauration du système

2

Cliquez sur

Démarrer→

Programmes→ Accessoires→ Outils système→

.

Annuler ma dernière restauration

, puis sur

Suivant

.

Activation de la Restauration du Système

REMARQUE : Windows Vista ne désactive pas la Restauration du Système, quel

que soit l'espace disque disponible. Par conséquent, les étapes suivantes ne sont
applicables qu'à Windows XP.

68 Réinstallation de Logiciel

Si vous réinstallez Windows XP avec moins de 200 Mo d'espace disponible
sur le disque dur, la fonction Restauration du Système est automatiquement
désactivée.

Pour voir si la Restauration du Système est activée :

1

Cliquez sur

maintenance

2

Cliquez sur l'onglet

Désactiver la Restauration du système

Démarrer→

→

Système

Restauration du système

Panneau de configuration→ Performances et

.

et vérifiez que l'option

n'est pas cochée.

Utilisation de DELL™ Factory Image Restore

AVIS : Dell Factory Image Restore supprime définitivement toutes les données

figurant sur le disque dur et élimine tous les programmes et tous les pilotes installés
après que vous ayez reçu l'ordinateur. Si possible, sauvegardez toutes les données
avant de lancer ces options. N'utilisez Dell Factory Image Restore que si la fonction
Restauration du Système n'a pas résolu votre problème de système d'exploitation.

REMARQUE : Il se peut que Dell Factory Image Restore ne soit pas disponible

dans certains pays ou sur certains ordinateurs.

N'utilisez DELL Factory Image Restore (Windows Vista) qu'en dernier
recours pour restaurer votre système d'exploitation. Ces solutions restaurent
le disque dur à l'état de fonctionnement dans lequel il se trouvait quand vous
avez acheté l'ordinateur. Tous les programmes ou fichiers ajoutés depuis que
vous avez reçu votre ordinateur, notamment les fichiers de données, sont
définitivement supprimés du disque dur. Les documents, tableurs, messages
électroniques, photos numériques et fichiers de musique sont des exemples
de fichiers de données. Dans la mesure du possible, sauvegardez toutes vos
données avant d'utiliser Factory Image Restore.

DELL Factory Image Restore (Windows Vista seulement)

1

Allumez l'ordinateur. Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez plusieurs
fois sur <F8> pour accéder à la fenêtre Options de Démarrage Avancées
de Vista.

2

Sélectionnez

Réparer votre ordinateur

.

La fenêtre Options de Récupération Système apparaît.

3

Sélectionnez une disposition de clavier, puis cliquez sur

Réinstallation de Logiciel 69

Suivant

.

4

Pour accéder aux options de récupération, ouvrez une session en tant
qu'utilisateur local. Pour accéder à l'invite de commandes, saisissez
administrator dans le champ Nom d'utilisateur, puis cliquez sur

5

Cliquez sur

REMARQUE : En fonction de votre configuration, vous devrez peut-être

6

Sur l'écran de bienvenue de DELL Factory Image Restore, cliquez sur

DELL Factory Image Restore

sélectionner DELL Factory Tools [Outils d'Usine DELL], puis DELL Factory
Image Restore [Restauration d'Image d'Usine DELL].

.

Suivant.

L'écran Confirm Data Deletion [Confirmer la Suppression des Données]
apparaît.

AVIS : Si vous ne souhaitez pas poursuivre la Restauration d'Image d'Usine,

cliquez sur Cancel [Annuler].

7

Cliquez sur la case à cocher pour confirmer que vous souhaitez poursuivre
le reformatage du disque dur et la restauration des logiciels du système à
l'état d'origine, puis cliquez sur

Next

(Suivant).

La procédure de restauration commence, elle peut prendre 5 minutes ou
plus. Un message apparaît lorsque le système d'exploitation et les
applications préinstallées en usine ont été restaurés à l'état d'origine.

8

Cliquez sur

Terminer

pour redémarrer l'ordinateur.

Utilisation du Support Système d'Exploitation

OK

.

Avant de Commencer

Si vous envisagez de réinstaller le système d'exploitation Windows pour
corriger un problème lié à un pilote nouvellement installé, utilisez tout
d'abord la fonction Windows de Retour à la version précédente du Pilote du
Périphérique. Pour ce faire, reportez-vous à la section «Retour à une Version
Antérieure du Pilote de Périphérique» à la page 64. Si le Retour à la version
précédente du Pilote du Périphérique ne corrige pas le problème, utilisez la
fonction Windows de Restauration du Système pour ramener votre système
d'exploitation à l'état de fonctionnement dans lequel il se trouvait avant
l'installation du nouveau pilote de périphérique. Pour ce faire, reportez-vous à
la section «Utilisation de la fonction Restauration du Système de Microsoft
Windows

®

» à la page 67.

70 Réinstallation de Logiciel

®

AVIS : Avant d'effectuer l'installation, sauvegardez tous les fichiers de données se

trouvant sur le disque dur principal. Pour les configurations de disque dur
conventionnelles, le disque dur principal correspond au premier disque dur détecté
par l'ordinateur.

Pour réinstaller Windows, vous avez besoin du support Operating System de
DELL™ et du support Drivers and Utilities de DELL.

REMARQUE : Le

installés lors de l'assemblage de l'ordinateur. Utilisez le

de DELL

Utilities
laquelle vous avez commandé votre ordinateur, ou selon que vous avez demandé ou
non les supports, les
System peuvent ne pas être livrés avec votre ordinateur.

support

Drivers and Utilities de DELL contient les pilotes

support

pour installer les pilotes requis. En fonction de la région dans

supports DELL

Drivers and Utilities et DELL Operating

Drivers and

Réinstallation de Windows

Le processus de réinstallation complète peut prendre 1 à 2 heures. Après avoir
réinstallé le système d'exploitation, vous devez aussi réinstaller les pilotes des
périphériques, le programme antivirus ainsi que d'autres logiciels.

1

Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les
programmes en cours d'exécution.

2

Insérez le support Operating System.

3

Si le message

4

Redémarrez l'ordinateur.

Installer Windows

apparaît, cliquez sur

Quitter

.

Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.

REMARQUE : Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système

d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft
Windows
tentative.

REMARQUE : La procédure ci-après modifie la séquence de démarrage pour

un seul démarrage. Au démarrage suivant, l'ordinateur démarre en fonction
des périphériques définis dans le programme de configuration du système.

5

Quand la liste des périphériques d'amorçage apparaît, sélectionnez

CD/DVD/CD-RW Drive (Lecteur de CD/DVD/CD-RW)

®

s'affiche ; arrêtez alors votre ordinateur et faites une nouvelle

et appuyez sur

®

<Entrée>.

6

Appuyez sur n'importe quelle touche pour

Démarrer à partir du CD-ROM

puis conformez-vous aux instructions qui s'affichent pour achever
l'installation.

Réinstallation de Logiciel 71

,

72 Réinstallation de Logiciel

Obtention d'Aide

Obtention d'Assistance

PRÉCAUTION : Si vous devez retirer les capots de l'ordinateur, débranchez

d'abord les câbles d'alimentation de l'ordinateur et du modem de leur prise
électrique. Suivez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur. Pour
de plus amples renseignements sur les pratiques d'excellence en matière de
sécurité, consultez la page Regulatory Compliance (Conformité à la
Règlementation) à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.

Si vous rencontrez un problème lié à l'ordinateur, vous pouvez accomplir les
étapes suivantes pour diagnostiquer et résoudre ce problème :

1

Voi r «Conseils de Dépannage» à la page 55 pour des informations et des
procédures se rapportant au problème rencontré par votre ordinateur.

2

Voi r «Diagnostics DELL» à la page 53 pour les procédures sur la façon
d'exécuter DELL Diagnostics.

3

Remplissez la «Liste de Pointage des Diagnostics» à la page 78.

4

Utilisez la gamme complète de services en ligne de DELL disponibles sur
le site Web d'Assistance Technique DELL
de l'aide concernant les procédures d'installation et de dépannage. Voir
«Services en Ligne» à la page 74 pour une liste plus complète des services
en ligne de l'Assistance Technique DELL.

5

Si les étapes précédentes n'ont pas résolu le problème, voir «Pour contacter
DELL» à la page 79.

support.dell.com

pour obtenir

REMARQUE : Appelez l'Assistance Technique DELL depuis un téléphone situé à

proximité de l'ordinateur affecté par le problème afin qu'un technicien d'assistance
puisse vous guider tout au long des procédures de dépannage.

REMARQUE : Le système de Code de Service Express de DELL peut ne pas être

disponible dans tous les pays.

Obtention d'Aide 73

Lorsque le système téléphonique automatisé de DELL vous le demande,
entrez votre Code de Service Express pour acheminer votre appel directement
vers le personnel d'assistance technique compétent. Si vous n'avez pas de
Code de Service Express, ouvrez le dossier des Accessoires Dell,
double-cliquez sur l'icône Code de Service Express et suivez les instructions.

Pour des instructions sur la façon d'utiliser l'Assistance Technique DELL, voir
«Assistance Technique et Service Après-vente» à la page 74.

REMARQUE : Certains des services suivants ne sont pas toujours disponibles

partout en dehors des États-Unis continentaux. Appelez votre représentant local
DELL pour vous renseigner sur leur disponibilité.

Assistance Technique et Service Après-vente

L'assistance technique de DELL est à votre disposition pour répondre à vos
questions au sujet du matériel DELL™. Notre équipe d'assistance technique
utilise des diagnostics informatisés pour vous répondre rapidement et
efficacement.

Pour contacter l'assistance technique de DELL, voir «Avant d'Appeler» à la
page 77, puis rechercher les coordonnées pour votre région ou se rendre sur
support.dell.com.

DellConnect™

Outil d'accès en ligne simple, DellConnect permet à un technicien d'après­vente et d'assistance technique DELL d'accéder à votre ordinateur via une
connexion haut débit, de diagnostiquer votre problème et de le réparer sous
votre contrôle. Pour plus de renseignements, rendez-vous sur le site
support.dell.com et cliquez sur DellConnect.

Services en Ligne

Pour vous informer sur les produits et services DELL, consultez les sites Web
suivants :

www.dell.com

Pour les pays d'Asie et du Pacifique :
Pour le Japon :
Pour l'Europe :

www.dell.com/jp

www.euro.dell.com

74 Obtention d'Aide

www.dell.com/ap

Pour les pays d'Amérique Latine et des Caraïbes :

www.dell.com/la

Pour le Canada :

www.dell.ca

Vous pouvez accéder à l'Assistance Technique DELL via les sites Web et
adresses électroniques suivants :

• Sites Web d'Assistance Technique DELL :

support.dell.com

Pour le Japon :
Pour l'Europe :

support.jp.dell.com

support.euro.dell.com

• Adresses électroniques de l'Assistance Technique DELL :

[e-mail]

[e-mail]

[e-mail]

(pays d'Amérique Latine et Caraïbes

uniquement)

[e-mail]

(pays d'Asie et du Pacifique uniquement)

• Adresses électroniques des services Marketing et Commercial de DELL :

[e-mail]

Pour le Canada :

(pays d'Asie et du Pacifique uniquement)

[e-mail]

• Protocole de transfert de fichiers (FTP) anonyme :

ftp.dell.com

: ouvrez une session en tapant anonymous comme nom

d'utilisateur, puis donnez votre adresse électronique comme mot de passe

Service AutoTech

Le service d'assistance technique automatisé de DELL, AutoTech, fournit des
réponses préenregistrées aux questions les plus fréquemment posées par les
clients de DELL concernant leurs ordinateurs portables et de bureau.

Lorsque vous appelez AutoTech, utilisez votre poste à clavier Touch-Tone
pour choisir les sujets qui correspondent à vos questions. Pour obtenir le
numéro de téléphone à appeler à partir de votre région, voyez «Pour contacter
DELL» à la page 79.

Obtention d'Aide 75

Service Automatisé d'État des Commandes

Pour vérifier l'état de votre commande de produit DELL que ce soit, vous
pouvez visiter le site Web support.dell.com ou appeler le service automatisé
d'état des commandes. Une annonce enregistrée vous demande les
informations nécessaires pour repérer votre commande et vous en rendre
compte. Pour obtenir le numéro de téléphone à appeler à partir de votre
région, voir «Pour contacter DELL» à la page 79.

Problèmes avec Votre Commande

Si vous avez un problème avec votre commande, par exemple des pièces
manquantes ou ne convenant pas ou une facturation erronée, contactez le
service clientèle de DELL. Ayez votre facture ou votre bordereau de
marchandises à portée de main lorsque vous appelez. Pour obtenir le numéro
de téléphone à appeler à partir de votre région, voyez «Pour contacter DELL»
à la page 79.

Informations sur les Produits

Si vous avez besoin de renseignements sur les autres produits disponibles en
vente chez DELL ou si vous souhaitez passer une commande, visitez le site
Web de DELL à l'adresse www.dell.com. Pour obtenir le numéro de téléphone
à appeler à partir de votre région ou pour parler à un commercial, voir «Pour
contacter DELL» à la page 79.

Renvoi d'Articles pour Réparation sous Garantie ou Avoir

Préparez tous les articles à renvoyer, pour réparation ou avoir comme suit :

1

Appelez DELL pour obtenir un Numéro d'Autorisation de Renvoi de
Matériel et écrivez-le lisiblement et bien en vue sur l'emballage.

Pour obtenir le numéro de téléphone à appeler à partir de votre région,
voyez

«Pour contacter DELL» à la page 79. Joignez une copie de la facture

et une lettre décrivant la raison du renvoi.

76 Obtention d'Aide

2

Joignez une copie de la Liste de Pointage des Diagnostics (voir «Liste de
Pointage des Diagnostics» à la page 78), indiquant les tests effectués et
tous les messages d'erreur mentionnés par Dell Diagnostics (voir «Pour
contacter DELL» à la page 79).

3

Joignez tous les accessoires qui vont avec l' / les article(s) renvoyé(s) (câbles
d'alimentation, disquettes de logiciel, guides, etc.) s'il s'agit d'un retour
pour avoir.

4

Renvoyez l'équipement dans son emballage d'origine (ou équivalent).

Les frais d'expédition sont à votre charge. Vous devez aussi assurer tout
produit renvoyé et assumer le risque de perte lors de l'expédition à DELL. Les
colis Contre Remboursement ne sont pas acceptés.

Les retours où manquera l'un quelconque des éléments exigés ci-dessus
seront refusés au quai de déchargement de DELL et vous seront renvoyés.

Avant d'Appeler

REMARQUE : Ayez votre Code de Service Express à portée de main lorsque vous

appelez. Le code aide le système d'assistance téléphonique automatisé de DELL
d'orienter votre appel plus efficacement. Il se peut que l'on vous demande aussi
votre Numéro de Série (situé à l'arrière ou sur le fond de votre ordinateur).

N'oubliez pas de remplir la Liste de Pointage des Diagnostics (voir «Liste de
Pointage des Diagnostics» à la page 78). Si possible, allumez votre ordinateur
avant de contacter DELL pour obtenir une assistance et appelez d'un
téléphone proche de votre ordinateur. Il peut vous être demandé de taper
certaines commandes au clavier, de transmettre des informations détaillées
sur les opérations ou d'essayer d'autres étapes de dépannage possibles
uniquement sur l'ordinateur lui-même. Veillez à vous munir de la
documentation de l'ordinateur.

PRÉCAUTION : Avant d'intervenir à l'intérieur de l'ordinateur, respectez les

consignes de sécurité de la documentation fournie avec votre ordinateur. Pour de
plus amples renseignements sur les pratiques d'excellence en matière de
sécurité, consultez la page Regulatory Compliance (Conformité à la
Règlementation) à l'adresse www.dell.com/regulatory_compliance.

Obtention d'Aide 77

Liste de Pointage des Diagnostics

Nom :

Date :

Adresse :

Numéro de téléphone :

Numéro de Série (code à barres situé à l'arrière de l'ordinateur ou en dessous) :

Code de Service Express :

Numéro d'Autorisation de Renvoi de Matériel (s'il vous a été fourni par le
technicien d'assistance DELL) :

Système d'exploitation et version :

Périphériques :

Cartes d'extension :

Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui Non

Réseau, version et carte réseau :

Programmes et versions :

Consultez la documentation du système d'exploitation pour déterminer le contenu
des fichiers de démarrage du système. Si l'ordinateur est relié à une imprimante,
imprimez chaque fichier. Sinon, notez le contenu de chaque fichier avant d'appeler
DELL.

Message d'erreur, alerte sonore ou code de diagnostic :

Description du problème et procédures de dépannage effectuées :

78 Obtention d'Aide

Pour contacter DELL

Aux États-Unis, appelez le 800-WWW-DELL (800-999-3355).

REMARQUE : Si vous n'avez pas de connexion Internet active, vous pouvez

trouver les coordonnées sur votre facture d'achat, bordereau de marchandises ou
facture ou dans le catalogue de produits DELL.

DELL propose plusieurs options d'assistance technique et de service après­vente en ligne et par téléphone. Leur disponibilité est fonction du pays et du
produit et il est possible que certains services ne soient pas disponibles dans
votre région. Pour prendre contact avec DELL pour des questions
commerciales, d'assistance technique ou de service clientèle :

1

Rendez-vous sur
menu déroulant

2

Cliquez sur
sélectionnez le service ou le lien d'assistance technique en fonction de vos
besoins.

3

Choisissez pour contacter DELL la méthode qui vous convient.

support.dell.com

Choose A Country/Region

Contact Us

(Contactez-nous) à gauche de la page, puis

et vérifier votre pays ou région dans le

au bas de la page.

Obtention d'Aide 79

80 Obtention d'Aide

Index

A

alimentation

comportement des voyants

d'alimentation, 56

dépannage, 56

assistance, 74

assistance technique et service

client, 74
contacter DELL, 79
par région, 74
services en ligne, 74

assistance technique, 73
Assistant Transfert de Fichiers et

Paramètres, 18

assistants

assistant Compatibilité des

Programmes, 59
Assistant Transfert de Fichiers et

Paramètres, 18

C

Cahier des charges, 8
caractéristiques

alimentation, 39
audio, 34
bus d'extension, 34
connecteurs, 36
contrôles et voyants, 38

environnementales, 40
informations sur le système, 33
lecteurs, 36
mémoire, 33
physiques, 39
processeur, 33
toutes, 33
vidéo, 34

clé de produit du système

d'exploitation, 8
Code de Service Express, 7
codes sonores, 42
configuration

configuration rapide, 9
installation de votre ordinateur

dans une endroit fermé, 14
Internet, 16
ordinateur, 9

connexion

câble réseau, 11
câbles d'alimentation, 12
Internet, 16
modem, 12
moniteur, 9
réseau, 13

contacter DELL, 73, 79
Contrat de Licence Utilisateur

Final (CLUF), 8

Index 81

D

DELL, 69

assistance technique et service

client, 74
contacter, 73, 79
mises à jour logicielles, 60
Service, 60
Utilitaire d'Assistance

Technique, 60

démarrage à partir de votre disque

dur, 54

démarrage à partir du support, 54

documentation, 7

Guide Technique, 8
Guide Technologique DELL, 8

DSS, 7

DELL Factory Image Restore, 69
DellConnect, 74
dépannage, 8, 41

absence de réponse de

l'ordinateur, 58
alimentation, 56
compatibilité des programmes

avec Windows, 59
comportement des voyants

d'alimentation, 56
conseils, 55
Diagnostics DELL, 53
écran bleu, 59
logiciel, 58-60
mémoire, 57
messages d'erreur, 44
plantage d'un programme, 58
restauration à un état

antérieur, 66-67
voyants d'alimentation, 41

diagnostics

codes sonores, 42
DELL, 53

Diagnostics DELL, 53

E

étiquette de licence, 8
étiquette de Licence Windows, 8

G

Guide Technique, 8
Guide Technologique DELL, 8

I

informations de sécurité, 8
informations relatives à

l'ergonomie, 8

informations sur l'assistance

technique, 8
informations sur la garantie, 8
informations sur les

règlementations, 8
Internet

configuration, 16
connexion, 16

82 Index

L

logiciel

dépannage, 58, 60
mises à jour, 60
réinstallation, 63

logiciels

problèmes, 59

M

mémoire

dépannage, 57

messages d'erreur

codes sonores, 42

mises à jour

logicielles et matérielles, 60

N

Numéro de Service, 7
numéros de téléphone, 79

P

pilotes, 63

identification, 63
réinstallation, 63
retour à une version

précédente, 64

support, 7

restauration à un état

antérieur, 67

R

recherche d'informations, 7
réinstallation

logiciel, 63
pilotes et utilitaires, 63

réseaux, 13

branchement, 13

Restauration du Système, 66-67

activation, 68

S

S.M.A.R.T, 52
support, 7, 53, 64, 7

système d'exploitation, 8

support Système

d'Exploitation, 8

système d'exploitation, 69

réinstallation, 8
Restauration du Système, 66
support, 70

T

transfert d'informations vers un

nouvel ordinateur, 18

problèmes

Index 83

V

vue

arrière, 24, 27, 30
avant, 23
connecteurs du panneau

arrière, 25, 28, 31

W

Windows Vista, 69

assistant Compatibilité des

Programmes, 59
réinstallation, 8
Restauration du Système, 66-67
retour à une version précédente du

pilote de périphérique, 64

Windows XP

Assistant Transfert de Fichiers et

Paramètres, 18
configuration d'une connexion

Internet, 17
réinstallation, 8
Restauration du Système, 66-67
retour à une version précédente du

pilote de périphérique, 64

Windows Vista

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