DELL 2400 User Manual [fr]

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numéro de service connecteur de

casque du lecteur CD ou DVD

molette de contrôle du volume du lecteur CD ou DVD

lecteur de disquettes voyant d'activité*

voyant d'alimentation

bouton d'alimentation

Dell™ Dimension™ série 2400

voyant d'activité du lecteur CD ou DVD

bouton d'éjection des CD ou DVD

deuxième baie pour lecteur optionnel

bouton d'éjection du lecteur de disquettes*

voyant d'activité de l'unité de disque dur

connecteurs USB 2.0 (2)

*Sur les ordinateurs équipés d'un lecteur de disquette en option.

connecteur d'alimentation sélecteur de tension manuel connecteur de clavier connecteur série

connecteur vidéo connecteur de ligne

de sortie

connecteur de microphone

connecteurs USB 2.0 (4)

emplacements

pour carte PCI (3)

connecteur du casque

connecteur de la souris

voyants de diagnostic (4)

connecteur parallèle

connecteur de ligne d'entrée

loquet de verrouillage du capot

connecteur de l'adaptateur réseau

Page 2

Remarques, avis et précautions

REMARQUE : Une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux utiliser votre ordinateur.

AVIS : Un AVIS vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter

le problème.

PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d'endommagement du matériel, de blessure corporelle

ou de mort. Dell recommande de ne pas installer la version originale de Windows XP (Gold) sur cette plate-forme.

Abréviations et acronymes

Pour obtenir une liste complète des abréviations et des acronymes, reportez-vous au fichier d'aide

Procédure

Pour accéder aux fichiers d'aide, voir page 9.

Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ série n, aucune des références faites dans ce document aux systèmes d'exploitation Microsoft

Windows® n'est applicable.

____________________

Toute reproduction sous quelque forme que ce soit sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite. Marques utilisées dans ce texte : Dell, le logo DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Axim, PowerApp, PowerEdge,

PowerConnect, PowerVault et Latitude sont des marques de Dell Inc. ; Intel, Pentium et Celeron sont des marques déposées d'Intel Corporation ; Microsoft et Windows sont des marques déposées de Microsoft Corporation.

D'autres marques et noms commerciaux peuvent être utilisés dans ce document pour faire référence aux entités se réclamant de ces marques et de ces noms ou à leurs produits. Dell Inc. dénie tout intérêt propriétaire dans les marques et les noms commerciaux autres que les siens.

Modèle MTC2

Juillet 2004 P/N F7559 Rev. A00

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Sommaire

Consignes de sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Trouver des informations relatives à votre ordinateur

. . . . . . . . . . . . 9

1 Configuration et utilisation de l'ordinateur

Configuration d'une imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Câble d'imprimante Connexion d'une imprimante parallèle Connexion d'une imprimante USB

Configuration d'un réseau domestique ou de petite entreprise

Connexion à une carte réseau Assistant Configuration du réseau

Connexion à Internet

Configuration de la connexion Internet

Copie de CD et de DVD

Comment copier un CD ou un DVD Utilisation de CD-R et CD-RW vierges Conseils utiles

Hyper-Threading

Démarrage à partir d'un périphérique USB

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

. . . . . . . . . . . . . . . . . 11

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. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

. . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Mise hors tension de l'ordinateur

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

2 Résolution des problèmes

Problèmes liés aux batteries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Problèmes liés aux lecteurs

Problèmes liés aux lecteurs de CD et de DVD Problèmes liés au disque dur

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

. . . . . . . . . . . . . . 22

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Sommaire 3

Page 4

Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou à Internet . . . . 23

Messages d'erreur

Problèmes liés aux périphériques IEEE 1394

Problèmes liés au clavier

Problèmes liés aux blocages et aux logiciels

L'ordinateur ne démarre pas L'ordinateur ne répond plus Un programme cesse de répondre Un programme se bloque de façon répétée

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

. . . . . . . . . . . . . . . . 26

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

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. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

. . . . . . . . . . . . . . . 27

Un programme a été conçu pour un précédent système d'exploitation Windows

Un écran bleu apparaît Autres problèmes logiciels

Problèmes liés à la mémoire

Problèmes liés à la souris

Problèmes liés au réseau

Problèmes d'alimentation

Problèmes liés à l'imprimante

Problèmes liés au scanner

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

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. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

3 Dépannage avancé

4 Sommaire

Problèmes liés au son et aux haut-parleurs

Les haut-parleurs n'émettent aucun son Aucun son ne provient des écouteurs

Problèmes de vidéo et d'affichage

Si l'écran est vide

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Si l'affichage est difficile à lire

. . . . . . . . . . . . . . . . . 34

. . . . . . . . . . . . . . . . 34

. . . . . . . . . . . . . . . . . 35

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Voyants de diagnostic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Diagnostics Dell

Démarrage des Diagnostics Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Page 5

Pilotes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Identification des pilotes Réinstallation des pilotes

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Restauration du système d'exploitation

Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft

Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Utilisation du programme Dell PC Restore de Symantec

Résolution des problèmes d'incompatibilité logicielle et matérielle

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

. . . . . . . . . 48

. . . . . 49

4 Retrait et installation de pièces

Vue avant et arrière de l'ordinateur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Vue avant Vue arrière

Retrait du capot de l'ordinateur

Examen de l'intérieur de votre ordinateur

Composants de la carte système

Ajout de cartes

Ajout d'un lecteur de disquettes

Ajout d'un second lecteur de CD ou DVD

Ajout de mémoire

Installation de mémoire Retrait de la mémoire

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

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. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

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. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Remplacement de la batterie

Remise en place du capot de l'ordinateur

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

5 Annexe

Caractéristiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Paramètres standard

Affichage des paramètres Écrans du programme de configuration du système Boot Sequence (Séquence d'amorçage)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

. . . . . . . . . . . 80

. . . . . . . . . . . . . . . . 80

Sommaire 5

Page 6

Effacement des mots de passe oubliés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Contacter Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

6 Sommaire

Page 7

Consignes de sécurité

Pour plus d'informations sur les consignes de sécurité, consultez votre Guide d'informations du produit.

Page 8

www.dell.com | support.dell.com

Page 9

Trouver des informations relatives à votre ordinateur

Que recherchez-vous ? Consultez les éléments suivants

• Comment configurer mon ordinateur

Diagramme de configuration

• Conseils pour l'utilisation de Windows

• Comment nettoyer mon ordinateur

• Comment utiliser ma souris et mon clavier

• Code de service express et numéro de service

• Étiquette de licence Microsoft Windows

Fichier d'aide Procédure

Cliquez sur le bouton (Aide et support).

Cliquez sur puis sur

Cliquez sur

Étiquette du code de service express et de la clé du produit

User and system guides

User's guides

Tell Me How

Start

(Démarrer), puis sur

(Guides de l'utilisateur et du système)

(Guides d'utilisation).

(Procédure).

Ces étiquettes sont situées sur votre ordinateur.

Help and Support

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Que recherchez-vous ? Consultez les éléments suivants

• Pilotes les plus récents pour mon ordinateur

• Réponses aux questions posées au service et support technique

• Discussions en ligne avec le support technique et d'autres utilisateurs

• Documentation sur mon ordinateur

Site Web du support Dell — support.dell.com

Le site Web du support Dell comporte plusieurs outils en ligne, notamment :

• Solutions — Conseils et astuces de dépannage, articles de techniciens et cours en ligne

• Forum clients — Discussion en ligne avec d'autres clients Dell

• Mises à niveau — Informations de mise à niveau pour les composants tels que la mémoire, le disque dur et le système d'exploitation

• Service clientèle — Coordonnées, statut des commandes, garantie et informations sur les réparations

www.dell.com | support.dell.com

• Téléchargements — Pilotes, correctifs et mises à jour logicielles

• Référence — Documentation sur l'ordinateur, caractéristiques produit et livres blancs

• Comment utiliser Windows XP

• Documentation sur mon ordinateur

• Documentation pour les périphériques (pour un modem, par exemple)

Centre d'aide et de support technique de Windows

Cliquez sur le bouton (Aide et support).

Tapez un mot ou une phrase pour décrire votre problème, puis cliquez sur l'icône représentant une flèche.

Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème.

Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Start

(Démarrer), puis sur

Help and Support

Page 11

Configuration et utilisation de l'ordinateur

Configuration d'une imprimante

AVIS : Effectuez la configuration du système d'exploitation avant de connecter une imprimante

à cet ordinateur.

Reportez-vous à la documentation fournie avec l'imprimante pour obtenir des informations sur la configuration, notamment :

• Obtenir et installer les pilotes mis à jour.

• Connecter l'imprimante à l'ordinateur.

• Charger le papier et installer la cartouche de toner ou d'encre.

• Contacter Dell pour obtenir une assistance technique.

Câble d'imprimante

L'imprimante se connecte à l'ordinateur avec un câble USB ou un câble parallèle. Il est possible que l'imprimante soit livrée sans câble. Par conséquent, si vous achetez un câble séparément, assurez-vous qu'il est compatible avec votre imprimante. Si vous achetez un câble d'imprimante au moment de l'achat de votre ordinateur, il est possible qu'il soit livré avec ce dernier.

Connexion d'une imprimante parallèle

Effectuez la configuration du système d'exploitation, si vous ne l'avez pas déjà fait.

Mettez l'ordinateur hors tension en passant par le menu

Démarrer

(voir page 19).

AVIS : Pour de meilleurs résultats, utilisez un câble parallèle de 3 m (10 pieds) au plus.

Branchez le câble de l'imprimante parallèle au connecteur parallèle de l'ordinateur, puis serrez les deux vis. Branchez le câble au connecteur de l'imprimante, puis enclenchez les deux languettes de fixation dans les deux encoches.

Configuration et utilisation de l'ordinateur 11

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Allumez l'imprimante, puis l'ordinateur. Si la fenêtre (Assistant Ajout de nouveau matériel) apparaît, cliquez sur

Installez le pilote d'imprimante si nécessaire. Consultez la documentation livrée avec l'imprimante.

Connexion d'une imprimante USB

REMARQUE : Vous pouvez connecter des périphériques USB pendant que l'ordinateur est sous tension.

Effectuez la configuration du système d'exploitation, si vous ne l'avez pas déjà fait.

Installez le pilote d'imprimante si nécessaire. Consultez la documentation livrée avec l'imprimante.

Branchez le câble USB de l'imprimante aux connecteurs USB de l'ordinateur et de l'imprimante. Les connecteurs USB ne s'insèrent que dans un seul sens.

connecteur parallèle de l'ordinateur

vis (2)

câble d'imprimante parallèle

encoches (2)

connecteur de l'imprimante

languettes (2)

Add New Hardware Wizard

Cancel

(Annuler).

12 Configuration et utilisation de l'ordinateur

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connecteur USB de l'ordinateur

connecteur USB

câble USB de l'imprimante

de l'imprimante

Configuration d'un réseau domestique ou de petite entreprise

Connexion à une carte réseau

Pour connecter l'ordinateur à un réseau, une carte réseau doit être installée et un câble réseau connecté à l'ordinateur.

Pour connecter un câble réseau, procédez comme suit :

REMARQUE : Insérez le câble jusqu'à ce qu'il s'enclenche, puis tirez-le doucement pour vous

assurer qu'il est bien fixé.

Connectez le câble réseau au connecteur de carte réseau à l'arrière de l'ordinateur.

REMARQUE : N'utilisez pas de câble réseau avec une prise jack téléphonique murale.

Connectez l'autre extrémité du câble réseau à un périphérique de connexion réseau, comme une prise murale de réseau.

Configuration et utilisation de l'ordinateur 13

Page 14

connecteur de carte

www.dell.com | support.dell.com

réseau de l'ordinateur

Assistant Configuration du réseau

Le système d'exploitation Microsoft® Windows® XP fournit Network Setup Wizard (Assistant Configuration du réseau) qui vous guide tout au long du processus de partage de fichiers, d'imprimantes ou d'une connexion Internet entre des ordinateurs chez un particulier ou dans une petite entreprise.

Cliquez sur le bouton

Accessories

(Assistant Configuration du réseau).

Dans l'écran d'accueil, cliquez sur

Cliquez sur d'un réseau).

câble réseau

Start

(Démarrer), pointez sur

(Accessoires)→ Communications

(Suivant).

Checklist for creating a network

réseau prise murale

All Programs

, puis cliquez sur

(Tous les programmes)→

Network Setup Wizard

(Liste de vérification pour la création

REMARQUE : La sélection de la méthode de connexion This computer connects directly to the Internet

(Cet ordinateur se connecte directement à Internet) active le pare-feu intégré fourni avec Windows XP.

Terminez la liste de vérifications et les préparations requises.

Revenez à l'Assistant Configuration du réseau et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

14 Configuration et utilisation de l'ordinateur

Page 15

Connexion à Internet

REMARQUE : Les fournisseurs de services Internet (ISP) et leurs offres varient selon les pays.

Pour vous connecter à Internet, vous devez disposer d'un modem ou d'une connexion réseau et d'un fournisseur de services Internet (ISP), tel que AOL ou MSN. Votre fournisseur de services Internet vous proposera une ou plusieurs des options de connexion Internet suivantes :

• Connexions d'accès à distance qui offrent un accès à Internet par l'intermédiaire d'une ligne téléphonique. Ces connexions sont beaucoup plus lentes que les connexions DSL ou modem par câble.

• Connexions DSL qui offrent un accès à Internet à haute vitesse par l'intermédiaire d'une ligne téléphonique existante. Avec une connexion DSL, vous pouvez accéder à Internet et utiliser votre téléphone sur la même ligne simultanément.

• Connexions modem par câble qui offrent un accès à Internet à haute vitesse par l'intermédiaire de la ligne TV câblée locale.

Si vous utilisez une connexion d'accès à distance, connectez une ligne téléphonique au connecteur du modem sur votre ordinateur et à la prise téléphonique murale avant de configurer la connexion Internet. Si vous utilisez une connexion DSL ou modem par câble, contactez votre fournisseur de services Internet pour obtenir les instructions de configuration.

Configuration de la connexion Internet

Pour configurer une connexion AOL ou MSN :

Enregistrez et quittez tous les programmes d'application et les fichiers ouverts.

Double-cliquez sur l'icône

Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer la configuration.

Si vous ne disposez pas de l'icône configurer une connexion Internet avec un autre fournisseur de services Internet :

Enregistrez et quittez tous les programmes d'application et les fichiers ouverts.

Cliquez sur le bouton

New Connection Wizard

MSN Explorer

Start

(Démarrer), puis sur

AOL

sur le bureau Microsoft® Windows®.

AOL

Internet Explorer

sur votre bureau ou si vous souhaitez

(Assistant Nouvelle Connexion Internet) s'affiche.

Cliquez sur

Connect to the Internet

(Connexion à Internet).

Configuration et utilisation de l'ordinateur 15

Page 16

Dans la fenêtre suivante, cliquez sur l'option appropriée :

• Si vous ne disposez pas de fournisseur de services Internet et souhaitez en sélectionner un, cliquez sur fournisseurs de services Internet).

• Si vous avez déjà reçu les informations de configuration de votre fournisseur de services Internet, mais pas le CD de configuration, cliquez sur (Configurer ma connexion manuellement).

• Si vous avez un CD, cliquez sur par mon fournisseur de services Internet).

Cliquez sur

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Si vous sélectionnez manuellement), passez à l'étape 6. Sinon, suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer la configuration.

REMARQUE : Si vous ne savez pas quelle type de connexion sélectionner, contactez votre

fournisseur de services Internet.

Cliquez sur l'option appropriée sous (Comment voulez-vous vous connecter à Internet ?), puis cliquez sur

Utilisez les informations fournies par votre fournisseur de services Internet pour terminer la configuration.

Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à Internet, consultez « Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou à Internet », page 23. Si vous ne pouvez pas vous connecter à Internet alors que vous l'avez déjà fait auparavant, il est possible que le fournisseur de services Internet subisse une interruption de services. Contactez-le pour vérifier l'état des services ou essayez de vous connecter ultérieurement.

Choose from a list of Internet service providers

Use the CD I got from an ISP

(Suivant).

Set up my connection manually

How do you want to connect to the Internet?

(Choisir dans une liste de

Set up my connection manually

(Utiliser le CD fourni

(Configurer ma connexion

(Suivant).

Copie de CD et de DVD

REMARQUE : Assurez-vous d'être en règle avec les lois relatives au droit d'auteur lorsque

vous créez des CD ou des DVD.

Cette section s'applique uniquement aux ordinateurs qui disposent d'un lecteur combo CD-R, CD-RW, DVD+RW, DVD+R ou DVD/CD-RW.

Les instructions ci-après décrivent comment effectuer une copie exacte d'un CD ou d'un DVD. Vous pouvez également utiliser Sonic RecordNow à d'autres fins, notamment la création de CD à partir de fichiers audio sur votre ordinateur et la création de CD MP3. Pour obtenir des instructions, consultez la documentation de Sonic RecordNow livrée avec l'ordinateur. Ouvrez Sonic RecordNow, cliquez sur le point d'interrogation dans l'angle supérieur droit de l'écran et cliquez sur (tutoriel de RecordNow).

16 Configuration et utilisation de l'ordinateur

RecordNow Help

(aide de RecordNow) ou

RecordNow Tutorial

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Comment copier un CD ou un DVD

REMARQUE : Si vous disposez d'un lecteur combo DVD/CD-RW et que vous avez des problèmes

d'enregistrement, recherchez tout d'abord les correctifs logiciels disponibles sur le site de support technique Sonic à l'adresse support.sonic.com.

REMARQUE : La plupart des CD vendus disposent de la protection des droits d'auteur et ne peuvent

pas être copiés à l'aide de Sonic RecordNow.

Cliquez sur le bouton

Sonic→ RecordNow!→ RecordNow!

Cliquez sur l'onglet audio ou sur l'onglet de données en fonction du type de CD que vous voulez copier.

Cliquez sur

Pour copier le CD ou le DVD :

•

Si vous avez un lecteur de CD ou de DVD

Exact Copy

et cliquez sur dans un dossier temporaire sur le disque dur.

Lorsque vous y êtes invité, insérez un CD ou un DVD vierge dans le lecteur de CD ou de DVD, puis cliquez sur

Start

(Démarrer), pointez sur

All Programs

(Tous les programmes)

(Copie exacte).

, vérifiez que les paramètres sont corrects

Copy

(Copier). L'ordinateur lit le CD ou le DVD source et le copie

→

Si vous avez deux lecteurs de CD ou de DVD

• inséré votre CD ou DVD source, puis cliquez sur

, sélectionnez celui dans lequel vous avez

Copy

(Copier). L'ordinateur copie

les données du CD ou du DVD sur le CD ou le DVD vierge.

Une fois la copie du CD ou du DVD source terminée, le CD ou le DVD gravé s'éjecte automatiquement.

Utilisation de CD-R et CD-RW vierges

Votre lecteur CD-RW peut écrire sur deux types de supports d'enregistrement — les CD-R et les CD-RW. Utilisez des disques CD-R pour enregistrer de la musique ou pour stocker de façon permanente des fichiers de données. Après avoir créé un CD-R, vous ne pouvez pas écrire de nouveau sur ce disque sans changer la méthode d'enregistrement (consultez la documentation Sonic pour plus d'informations). Utilisez des CD-RW vierges pour écrire, écraser, réécrire ou effectuer une mise à jour sur CD.

Conseils utiles

• Utilisez l'explorateur Microsoft® Windows® pour glisser-déplacer des fichiers vers un CD-R ou un CD-RW uniquement après avoir démarré Sonic RecordNow et avoir ouvert un projet RecordNow.

• Vous devez utiliser des CD-R pour graver des CD de musique que vous souhaitez écouter sur une chaîne stéréo. Les CD-RW ne sont pas lus par les chaînes stéréo personnelles ou de voiture.

Configuration et utilisation de l'ordinateur 17

Page 18

• Vous pouvez créer des DVD audio avec Sonic RecordNow.

• Les fichiers de musique MP3 ne peuvent être lus que sur des lecteurs MP3 ou sur des ordinateurs qui disposent d'un logiciel MP3.

• Ne gravez pas un CD-R ou un CD-RW vierge à sa capacité maximale ; par exemple, ne copiez pas un fichier de 650 Mo sur un disque vierge de 650 Mo. Le lecteur CD-RW doit disposer de 1 ou 2 Mo de libre sur le CD pour finaliser l'enregistrement.

• Utilisez un CD-RW vierge pour vous exercer à l'enregistrement sur CD et vous familiariser avec les techniques d'enregistrement. Si vous faites une erreur, vous pouvez effacer les données du CD-RW et recommencer. Vous pouvez également utiliser des CD-RW pour tester les projets de fichiers de musique avant d'enregistrer le projet sur un CD-R vierge.

www.dell.com | support.dell.com

• Pour plus d'informations, visitez le site Web de support Sonic à l'adresse

Hyper-Threading

REMARQUE : Hyper-Threading est pris en charge uniquement sur les ordinateurs possédant des

microprocesseurs 3.06-GHz (ou supérieur).

Hyper-Threading est une technologie Intel® qui améliore les performances globales de l'ordinateur en permettant à un processeur physique de fonctionner comme deux processeurs logiques capables d'exécuter certaines tâches en simultané. Il est recommandé d'utiliser le système d'exploitation Microsoft Threading. Même si de nombreux programmes peuvent bénéficier de la technologie HyperThreading, certains n'ont pas été spécialement optimisés dans ce but. Il faut donc envisager une mise à jour de ces programmes. Pour obtenir des mises à jour et des informations sur l'utilisation de votre logiciel avec Hyper-Threading, contactez l'éditeur du logiciel.

Pour savoir si votre ordinateur utilise la technologie Hyper-Threading :

Vous pouvez activer ou désactiver la technologie Hyper-Threading par l'intermédiaire du programme d'installation du système. Pour plus d'informations sur le programme d'installation du système, voir page 80. Pour plus d'informations sur la technologie Hyper-Threading, consultez la Base de connaissances du site Web de support technique Dell à l'adresse

Windows® XP car celui-ci est conçu de manière à tirer parti de la technologie Hyper-

Cliquez sur le bouton (Poste de travail), puis cliquez sur

Cliquez sur

Dans la fenêtre plus (+) situé en regard du type de processeur. Si la technologie Hyper-Threading est activée, le processeur est mentionné deux fois.

Start

Hardware

(Matériel), puis sur

Device Manager

support.sonic.com

(Démarrer), cliquez avec le bouton droit sur

Properties

(Propriétés).

Device Manager

(Gestionnaire de périphériques).

My Computer

(Gestionnaire de périphériques), cliquez sur le signe

support.dell.com

18 Configuration et utilisation de l'ordinateur

Page 19

Démarrage à partir d'un périphérique USB

REMARQUE : Pour pouvoir amorcer l'ordinateur à partir d'un périphérique USB, ce dernier doit

être un périphérique d'amorçage. Pour vérifier qu'il s'agit d'un périphérique d'amorçage, consultez la documentation du périphérique.

Pour redémarrer l'ordinateur à partir d'un périphérique USB, tel qu'un lecteur de disquettes, une clé de mémoire ou un lecteur de CD-RW, procédez comme suit :

Connectez le périphérique USB à un connecteur USB (voir page 52).

Mettez l'ordinateur hors tension en passant par le menu

Allumez l'ordinateur. Appuyez sur la touche <F12> dès l'apparition du logo DELL™.

Si vous attendez trop longtemps et que le logo Microsoft

Démarrer

Windows® apparaît, continuez

(voir page 19).

d'attendre jusqu'à ce que vous voyiez le bureau Windows. Arrêtez ensuite votre ordinateur à partir du menu

REMARQUE : Les étapes suivantes modifient la séquence d'amorçage pour une exécution uniquement.

Lors du prochain démarrage, l'ordinateur s'initialise en fonction des périphériques spécifiés dans le programme de configuration du système.

Lorsque la liste des périphériques d'amorçage s'affiche, mettez en surbrillance l'option

USB Flash Device

Start

(Démarrer) et faites une nouvelle tentative.

(périphérique Flash USB) et appuyez sur <Entrée>.

L'ordinateur redémarre à partir du périphérique USB connecté.

Mise hors tension de l'ordinateur

AVIS : Pour éviter toute perte de données, éteignez l'ordinateur en procédant à l'arrêt du système

d'exploitation Microsoft d'alimentation.

Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes d'application,

cliquez sur

Dans la fenêtre

Start

Windows®, comme décrit ci-après, plutôt qu'en appuyant sur le bouton

(Démarrer), puis cliquez sur

Turn off Computer

(Arrêter l'ordinateur), cliquez sur

Turn Off Computer

(Arrêter l'ordinateur).

Turn off

(Arrêter).

L'ordinateur s'éteint une fois le processus d'arrêt terminé.

Configuration et utilisation de l'ordinateur 19

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www.dell.com | support.dell.com

20 Configuration et utilisation de l'ordinateur

Page 21

Résolution des problèmes

Problèmes liés aux batteries

PRÉCAUTION : Une nouvelle batterie mal installée risque d'exploser. Remplacez la batterie

uniquement par une batterie de type identique ou équivalent recommandé par le fabricant. Jetez les piles usagées selon les instructions données par le fabricant.

PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes

de sécurité du Guide d'informations du produit.

REMPLACEMENT DE LA BATTERIE — Si à maintes reprises vous devez réinitialiser les informations

concernant l'heure et la date après avoir allumé l'ordinateur ou si l'heure et la date affichées au démarrage sont incorrectes, remplacez la batterie (voir page 72). Si les problèmes de batterie persistent, contactez Dell (voir page 82).

Problèmes liés aux lecteurs

PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes

de sécurité du Guide d'informations du produit.

VÉRIFIEZ QUE LE LECTEUR EST RECONNU PAR MICROSOFT® WINDOWS® — Cliquez sur le bouton Start

(Démarrer), puis sur My Computer (Poste de travail). Si le lecteur de disquettes, de CD ou de DVD n'est pas répertorié, effectuez une analyse complète avec votre logiciel anti-virus pour rechercher d'éventuels virus et les supprimer. Les virus peuvent parfois empêcher Windows de reconnaître le lecteur.

TESTEZ LE LECTEUR —

• Insérez une autre disquette, un autre CD ou DVD pour éliminer la possibilité que le premier support soit défectueux.

• Insérez une disquette d'amorçage et redémarrez l'ordinateur.

NETTOYEZ LE LECTEUR OU LE DISQUE — Reportez-vous au fichier d'aide Procédure.

d'aide, voir page 9.

Pour accéder aux fichiers

Résolution des problèmes 21

Page 22

VÉRIFIEZ LES CONNEXIONS DES CÂBLES

RECHERCHEZ DES CONFLITS DE REQUÊTES D'INTERRUPTION — Voir page 49.

EXÉCUTEZ LES DIAGNOSTICS DELL — Voir page 42.

Problèmes liés aux lecteurs de CD et de DVD

REMARQUE : La vibration des lecteurs de CD ou de DVD à grande vitesse est normale et peut être

bruyante, sans qu'il s'agisse pour autant d'une défaillance du lecteur, du CD ou du DVD.

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REMARQUE : En raison des différents formats de disque utilisés à travers le monde, tous les titres

DVD ne fonctionnent pas dans tous les lecteurs de DVD.

RÉGLEZ LE CONTRÔLE DU VOLUME DE WINDOWS —

• Cliquez sur l'icône représentant un haut-parleur, dans l'angle inférieur droit de votre écran.

• Assurez-vous d'avoir monté le volume en cliquant sur le curseur et en le faisant glisser vers le haut.

• Vérifiez que le son n'est pas mis en sourdine en cliquant sur l'une des cases à cocher activées.

VÉRIFIEZ LES HAUT-PARLEURS ET LE CAISSON D'EXTRÊMES BASSES — Reportez-vous à la section « Problèmes liés au son et aux haut-parleurs », page 34.

Problèmes liés à la gravure d'un CD/DVD-RW

FERMEZ LES AUTRES PROGRAMMES — Le lecteur de CD-RW doit recevoir un flux de données continu pendant l'écriture. Si le flux est interrompu, une erreur peut se produire. Essayez de fermer tous les programmes avant de procéder à la gravure sur le CD/DVD-RW.

DÉSACTIVEZ LE MODE ATTENTE DANS WINDOWS AVANT DE GRAVER UN DISQUE CD/DVD-RW — Reportez-vous au fichier d'aide Procédure ou recherchez le mot-clé attente dans l'aide de Windows pour obtenir des informations sur les modes de gestion de l'alimentation. Pour accéder aux fichiers d'aide, voir page 9.

22 Résolution des problèmes

Page 23

Problèmes liés au disque dur

EXÉCUTEZ L'UTILITAIRE CHECK DISK (VÉRIFICATION DU DISQUE) —

Windows XP

Cliquez sur le bouton

Cliquez avec le bouton droit sur

Cliquez sur

Cliquez sur l'onglet

Sous

Cliquez sur secteurs défectueux).

Cliquez sur

Start

(Démarrer), puis sur

Local Disk C

Properties

Error-checking

Scan for and attempt recovery of bad sectors

Start

(Propriétés).

To ol s

(Outils).

(Vérification des erreurs), cliquez sur

(Démarrer).

My Computer

(Disque local C)

Check Now

(Analyser et tenter la restauration des

(Poste de travail).

(Contrôler maintenant).

Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou à Internet

PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes

de sécurité du Guide d'informations du produit.

REMARQUE : Connectez le modem uniquement à une prise jack téléphonique analogique. Le modem

ne peut pas fonctionner s'il est connecté à un réseau téléphonique numérique.

VÉRIFIEZ LES PARAMÈTRES DE SÉCURITÉ DE MICROSOFT OUTLOOK® EXPRESS — Si vous ne pouvez pas ouvrir les pièces jointes aux messages électroniques :

Dans Outlook Express, cliquez sur

Cliquez sur jointes susceptibles de contenir des virus.)

Do not allow attachments

Tools

(Outils),

(Ne pas autoriser l'ouverture ou l'enregistrement de pièces

Options

, puis

Security

pour désactiver l'option.

(Sécurité).

Résolution des problèmes 23

Page 24

VÉRIFIEZ LA CONNEXION DE LA LIGNE TÉLÉPHONIQUE —

ONTRÔLEZ LA PRISE JACK TÉLÉPHONIQUE —

C C

ONNECTEZ DIRECTEMENT LE MODEM À UNE PRISE JACK TÉLÉPHONIQUE MURALE — TILISEZ UNE AUTRE LIGNE TÉLÉPHONIQUE —

• Vérifiez que la ligne téléphonique est connectée à la prise jack du modem. (La prise jack est reconnaissable à l'étiquette verte ou à l'icône en forme de connecteur qui se trouve à côté d'elle.)

• Assurez-vous d'entendre un clic lorsque vous insérez le connecteur de la ligne téléphonique dans le modem.

• Déconnectez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Attendez la tonalité.

• Si d'autres appareils téléphoniques partagent cette ligne, comme par exemple un répondeur téléphonique, un télécopieur, un protecteur de sautes de tension ou un séparateur de ligne,

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contournez-les et utilisez le téléphone pour connecter le modem directement à la prise jack téléphonique murale. Si vous utilisez une ligne d'une longueur de 3 m (10 pieds) ou plus, essayez une ligne plus courte.

EXÉCUTEZ LES DIAGNOSTICS DE L'APPLICATION D'ASSISTANCE DU MODEM — Cliquez sur le bouton Start (Démarrer), pointez sur All Programs (Tous les programmes), puis cliquez sur Modem Helper (Assistance du modem). Suivez les instructions affichées à l'écran pour identifier et résoudre les problèmes liés au modem. (L'application d'assistance du modem n'est disponible que sur certains ordinateurs.)

VÉRIFIEZ QUE LE MODEM COMMUNIQUE AVEC WINDOWS —

Cliquez sur le bouton

Cliquez sur

Cliquez sur l'onglet

Cliquez sur le port COM de votre modem.

Cliquez sur (Interroger le modem) pour vérifier que le modem communique avec Windows.

Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.

Start

(Démarrer), puis sur

Printers and Other Hardware Phone and Modem Options

Modems

Properties

(Propriétés), cliquez sur l'onglet

Control Panel

(Panneau de configuration).

(Imprimantes et autres périphériques).

(Options de modems et téléphonie).

Diagnostics

, puis cliquez sur

Query Modem

VÉRIFIEZ QUE VOUS ÊTES CONNECTÉ À INTERNET — Vérifiez que vous avez bien souscrit un abonnement auprès d'un fournisseur d'accès à Internet Avec le programme de messagerie électronique Outlook Express ouvert, cliquez sur File (Fichier). Si une coche apparaît à côté de l'option Work Offline (Travailler hors connexion), cliquez sur la case à cocher pour la supprimer, puis vous connecter à Internet. Pour obtenir de l'aide, contactez votre fournisseur d'accès à Internet.

24 Résolution des problèmes

Page 25

Messages d'erreur

PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes

de sécurité du Guide d'informations du produit.

Si le message n'est pas répertorié, consultez la documentation du système d'exploitation ou du programme en cours d'utilisation au moment où le message est apparu.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: (UN NOM DE FICHIER NE PEUT PAS CONTENIR L'UN

DES CARACTÈRES SUIVANTS :) \ / : * ? “ < > | — N'utilisez pas ces caractères lorsque vous nommez

un fichier.

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (UN FICHIER .DLL REQUIS EST INTROUVABLE) — Il manque un fichier essentiel au programme que vous essayez d'ouvrir. Pour supprimer puis réinstaller le programme :

Cliquez sur le bouton

Add or Remove Programs

Sélectionnez le programme à supprimer.

Cliquez sur l'icône

Reportez-vous à la documentation du programme pour obtenir les instructions d'installation.

INSERT BOOTABLE MEDIA (INTRODUIRE UN SUPPORT AMORÇABLE) — Introduisez une disquette ou un CD amorçable.

NON-SYSTEM DISK ERROR (ERREUR DISQUE NON-SYSTÈME) — Retirez la disquette et redémarrez l'ordinateur.

Start

(Démarrer), sur

Control Panel

(Ajout/Suppression de programmes).

Change or Remove Program

(Panneau de configuration), puis sur

(Modifier/Supprimer des programmes).

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. CLOSE SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN. (MÉMOIRE OU RESSOURCES

INSUFFISANTES. FERMEZ CERTAINS PROGRAMMES ET RÉESSAYEZ.) — Fermez toutes les fenêtres et ouvrez le

programme que vous souhaitez utiliser. Dans certains cas, il se peut que vous deviez redémarrer l'ordinateur pour restaurer ses ressources. Dans l'affirmative, exécutez le programme que vous souhaitez utiliser en premier.

OPERATING SYSTEM NOT FOUND (SYSTÈME D'EXPLOITATION INTROUVABLE) — Contactez Dell (voir page 82).

X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY. (X: N'EST PAS ACCESSIBLE. LE PÉRIPHÉRIQUE N'EST PAS PRÊT.) —

Le lecteur de disquettes ne peut pas lire la disquette. Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez.

Résolution des problèmes 25

Page 26

Problèmes liés aux périphériques IEEE 1394

PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes

de sécurité du Guide d'informations du produit.

ASSUREZ-VOUS QUE LE PÉRIPHÉRIQUE IEEE 1394 EST CORRECTEMENT INSÉRÉ DANS LE CONNECTEUR.

VÉRIFIEZ QUE LE PÉRIPHÉRIQUE IEEE 1394 EST RECONNU PAR WINDOWS —

Windows XP

Cliquez sur le bouton

www.dell.com | support.dell.com

Cliquez sur Windows reconnaît le périphérique IEEE 1394 si celui-ci est répertorié.

SI VOUS RENCONTREZ DES PROBLÈMES AVEC UN PÉRIPHÉRIQUE IEEE 1394 FOURNI PAR DELL —

I VOUS RENCONTREZ DES PROBLÈMES AVEC UN PÉRIPHÉRIQUE IEEE 1394 NON FOURNI PAR DELL —

Contactez Dell (voir page 82) ou le fabricant du périphérique IEEE 1394.

Problèmes liés au clavier

PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes

de sécurité du Guide d'informations du produit.

Start

(Démarrer), puis sur

Printers and Other Hardware

Control Panel

(Imprimantes et autres périphériques).

(Panneau de configuration).

VÉRIFIEZ LE CÂBLE DU CLAVIER —

• Assurez-vous que le câble du clavier est fermement connecté à l'ordinateur.

• Arrêtez l'ordinateur (voir page 19), reconnectez le câble du clavier comme indiqué sur le schéma d'installation de votre ordinateur, puis redémarrez l'ordinateur.

• Vérifiez qu'aucune des broches du connecteur n'est tordue ni cassée et qu'aucun des câbles n'est endommagé. Redressez les broches tordues.

• Retirez les prolongateurs de câble clavier et connectez le clavier directement à l'ordinateur.

TESTEZ LE CLAVIER — Connectez un clavier fonctionnant correctement à l'ordinateur, puis essayez de l'utiliser. Si le nouveau clavier fonctionne, cela signifie que le clavier précédent était défectueux.

RECHERCHEZ DES CONFLITS DE REQUÊTES D'INTERRUPTION — Voir page 49.

26 Résolution des problèmes

Page 27

Problèmes liés aux blocages et aux logiciels

PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes

de sécurité du Guide d'informations du produit.

L'ordinateur ne démarre pas

VÉRIFIEZ LES VOYANTS DE DIAGNOSTIC — Voir page 39.

ASSUREZ-VOUS QUE LE CÂBLE D'ALIMENTATION EST FERMEMENT RACCORDÉ À L'ORDINATEUR ET À LA PRISE ÉLECTRIQUE

L'ordinateur ne répond plus

AVIS : Vous risquez de perdre des données si vous ne parvenez pas à arrêter le système d'exploitation.

ETEIGNEZ L'ORDINATEUR — Si vous n'obtenez plus de réponse en appuyant sur une touche du clavier

ou en déplaçant la souris, appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant un minimum de 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.

Un programme cesse de répondre

FERMEZ LE PROGRAMME —

Appuyez simultanément sur <Ctrl>, <Maj><Échap>.

Cliquez sur

Cliquez sur le programme qui ne répond plus.

Cliquez sur

Applications

End Task

(Fin de tâche).

Un programme se bloque de façon répétée

REMARQUE : Tout logiciel inclut généralement des instructions d'installation dans la documentation

ou dans la disquette ou le CD qui l'accompagne.

CONSULTEZ LA DOCUMENTATION DU LOGICIEL — Si nécessaire, désinstallez puis réinstallez le programme.

Résolution des problèmes 27

Page 28

Un programme a été conçu pour un précédent système d'exploitation Windows

EXÉCUTEZ L'ASSISTANT COMPATIBILITÉ DES PROGRAMMES —

L'Assistant Compatibilité des programmes permet de configurer un programme de façon à ce qu'il fonctionne dans un environnement similaire aux environnements de systèmes d'exploitation autres que Windows XP.

Cliquez sur le bouton

Accessories

programmes).

Dans l'écran d'accueil, cliquez sur

Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

www.dell.com | support.dell.com

Un écran bleu apparaît

ETEIGNEZ L'ORDINATEUR — Si vous n'obtenez plus de réponse en appuyant sur une touche du clavier ou en déplaçant la souris, appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant un minimum de 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.

Autres problèmes logiciels

CONSULTEZ LA DOCUMENTATION DU LOGICIEL OU CONTACTEZ LE FABRICANT DU LOGICIEL POUR OBTENIR DES INFORMATIONS

DE DÉPANNAGE. —

• Assurez-vous que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur l'ordinateur.

• Assurez-vous que l'ordinateur est conforme à la configuration matérielle minimale requise pour exécuter le logiciel. Reportez-vous à la documentation du logiciel pour plus d'informations.

• Assurez-vous que le programme est correctement installé et configuré.

• Vérifiez que les pilotes de périphériques n'entrent pas en conflit avec le programme.

• Si nécessaire, désinstallez puis réinstallez le programme.

Start

(Démarrer), pointez sur

(Accessoires), puis cliquez sur

(Suivant).

All Programs

(Tous les programmes)→

Program Compatibility Wizard

(Assistant Compatibilité des

SAUVEGARDEZ IMMÉDIATEMENT VOS FICHIERS.

UTILISEZ UN ANTIVIRUS POUR LA DÉTECTION DES VIRUS SUR LE DISQUE DUR, LES DISQUETTES OU LES CD.

ENREGISTREZ ET FERMEZ TOUS LES FICHIERS OU PROGRAMMES OUVERTS, PUIS ÉTEIGNEZ L'ORDINATEUR À L'AIDE

DU MENU Start (Démarrer).

28 Résolution des problèmes

Page 29

Problèmes liés à la mémoire

PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes

de sécurité du Guide d'informations du produit.

SI UN MESSAGE INDIQUANT UNE MÉMOIRE INSUFFISANTE S'AFFICHE —

• Enregistrez et fermez tous les fichiers et programmes ouverts que vous n'utilisez pas pour vérifier si cela permet de résoudre le problème.

• Reportez-vous à la documentation du logiciel pour connaître la mémoire minimale requise. Si nécessaire, installez de la mémoire supplémentaire (voir page 70).

• Réinstallez les modules de mémoire pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement avec la mémoire (voir page 70).

• Exécutez les Diagnostics Dell (voir page 42).

SI D'AUTRES PROBLÈMES DE MÉMOIRE SE PRODUISENT —

• Réinstallez les modules de mémoire pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement avec la mémoire (voir page 70).

• Assurez-vous de respecter les consignes d'installation de la mémoire (voir page 70).

• Exécutez les Diagnostics Dell (voir page 42).

Problèmes liés à la souris

PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes

de sécurité du Guide d'informations du produit.

VÉRIFIEZ LE CÂBLE DE LA SOURIS —

Vérifiez qu'aucune des broches du connecteur n'est tordue ni cassée et qu'aucun des câbles n'est endommagé. Redressez les broches tordues.

Retirez les rallonges de câble de la souris et connectez la souris directement à l'ordinateur.

Arrêtez l'ordinateur (voir page 19), reconnectez le câble de la souris comme indiqué sur le schéma d'installation de votre ordinateur, puis redémarrez l'ordinateur.

REDÉMARREZ L'ORDINATEUR —

Appuyez simultanément sur <Ctrl><Esc (Échap)> pour afficher le menu

Ta p e z u, appuyez sur les touches de direction du clavier pour sélectionner

Turn Off

Une fois l'ordinateur hors tension, reconnectez le câble de la souris comme indiqué sur le schéma d'installation de votre ordinateur.

Démarrez l'ordinateur.

(Désactivation), puis appuyez sur <Entrée>.

Start

(Démarrer).

Shut down

(Arrêt)

Résolution des problèmes 29

Page 30

TESTEZ LA SOURIS — Connectez une souris fonctionnant correctement à l'ordinateur, puis essayez de l'utiliser. Si la nouvelle souris fonctionne, la souris précédente était défectueuse.

VÉRIFIEZ LES PARAMÈTRES DE LA SOURIS —

Cliquez sur le bouton

Printers and Other Hardware

Cliquez sur

Essayez de régler les paramètres.

RÉINSTALLEZ LE PILOTE DE LA SOURIS — Voir p a g e 45.

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RECHERCHEZ DES CONFLITS DE REQUÊTES D'INTERRUPTION — Voir page 49.

Problèmes liés au réseau

PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes

de sécurité du Guide d'informations du produit.

VÉRIFIEZ LA CONNEXION DU CÂBLE RÉSEAU — Vérifiez que le câble réseau est fermement inséré dans

le connecteur réseau à l'arrière de l'ordinateur et connecté à la prise réseau.

VÉRIFIEZ LES VOYANTS RÉSEAU À L'ARRIÈRE DE L'ORDINATEUR — S'ils sont éteints, aucune connexion réseau n'est établie. Remplacez le câble réseau.

Mouse

Start

(Souris).

(Démarrer), sur

(Imprimantes et autres périphériques).

Control Panel

(Panneau de configuration) puis sur

REDÉMARREZ L'ORDINATEUR ET CONNECTEZ-VOUS À NOUVEAU AU RÉSEAU.

VÉRIFIEZ LES PARAMÈTRES DU RÉSEAU — Contactez votre administrateur réseau ou la personne ayant

configuré le réseau afin de vérifier que vos paramètres réseau sont corrects et que le réseau fonctionne.

RECHERCHEZ DES CONFLITS DE REQUÊTES D'INTERRUPTION — Voir page 49.

30 Résolution des problèmes

Page 31

Problèmes d'alimentation

PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes

de sécurité du Guide d'informations du produit.

SI LE VOYANT D'ALIMENTATION EST VERT ET QUE L'ORDINATEUR NE RÉPOND PAS — Voir « Voyants de diagnostic »,

page 39.

SI LE VOYANT D'ALIMENTATION EST VERT CLIGNOTANT — L'ordinateur est en mode veille. Appuyez sur n'importe quelle touche du clavier ou déplacez la souris pour reprendre un fonctionnement normal.

SI LE VOYANT D'ALIMENTATION EST ÉTEINT — L'ordinateur est hors tension ou n'est pas alimenté en électricité.

• Reliez le câble d'alimentation au connecteur d'alimentation situé à l'arrière de l'ordinateur et à la prise électrique.

• Si l'ordinateur est branché sur une barrette d'alimentation, vérifiez que celle-ci est branchée sur une prise électrique et qu'elle est sous tension. Contournez également les périphériques de protection contre les surtensions électriques, les barrettes d'alimentation et les prolongateurs de câble d'alimentation pour vérifier que l'ordinateur est sous tension.

• Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, comme une lampe.

• Assurez-vous que le câble d'alimentation principal et le câble d'alimentation du panneau avant sont fermement connectés à la carte système. Pour plus d'informations, consultez page 57.

SI LE TÉMOIN D'ALIMENTATION EST JAUNE ET VERT OU JAUNE FIXE — L'ordinateur est alimenté en électricité, mais rencontre un éventuel problème d'alimentation interne.

• Vérifiez que le sélecteur de tension correspond à l'alimentation de votre pays (le cas échéant).

• Vérifiez que le câble d'alimentation du processeur est fermement connecté à la carte système (voir page 57).

SI LE VOYANT D'ALIMENTATION EST JAUNE CLIGNOTANT — Un périphérique est défectueux ou incorrectement installé.

• Retirez puis réinstallez les modules de mémoire (voir page 70).

• Retirez puis réinstallez la ou les cartes (voir page 58).

• Retirez puis réinstallez la carte graphique, le cas échéant (voir page 58).

ÉLIMINEZ LES INTERFÉRENCES — Parmi les causes potentielles d'interférence figurent :

• Les prolongateurs de câble d'alimentation, de clavier et de souris

• Un nombre trop important de périphériques raccordés à une même barrette d'alimentation

• Plusieurs barrettes d'alimentation raccordées à la même prise électrique

Résolution des problèmes 31

Page 32

Problèmes liés à l'imprimante

PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes

de sécurité du Guide d'informations du produit.

REMARQUE : Si votre imprimante nécessite une assistance technique, contactez le fabricant.

CONSULTEZ LA DOCUMENTATION DE L'IMPRIMANTE — Consultez la documentation de l'imprimante pour obtenir des informations sur la configuration et le dépannage.

ASSUREZ-VOUS QUE L'IMPRIMANTE EST ALLUMÉE

www.dell.com | support.dell.com

VÉRIFIEZ LES CONNEXIONS DES CÂBLES DE L'IMPRIMANTE —

• Reportez-vous à la documentation de l'imprimante pour obtenir des informations sur les connexions de câble.

• Vérifiez que les câbles de l'imprimante sont correctement connectés à l'imprimante et à l'ordinateur (voir page 11).

TESTEZ LA PRISE ÉLECTRIQUE — Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, comme une lampe.

VÉRIFIEZ QUE L'IMPRIMANTE EST RECONNUE PAR WINDOWS —

Cliquez sur le bouton

and Other Hardware

Cliquez sur télécopieurs installées).

Si l'imprimante utilisée est répertoriée, cliquez avec le bouton droit sur son icône.

Cliquez sur que l'option Pour une imprimante USB, vérifiez que l'option

USB

sur

Start

(Démarrer), sur

(Imprimantes et autres périphériques).

View installed printers or fax printers

Propriétés

Print to the following port:

(Properties), puis sur l'onglet

Control Panel

(Imprimer vers :) est réglée sur

Print to the following port:

(Panneau de configuration) puis sur

(Afficher les imprimantes ou les imprimantes

Ports

. Pour une imprimante parallèle, vérifiez

LPT1

(Port de l'imprimante).

(Imprimer vers :) est réglée

Printers

RÉINSTALLEZ LE PILOTE DE L'IMPRIMANTE — Consultez la documentation de l'imprimante pour obtenir des instructions.

32 Résolution des problèmes

Page 33

Problèmes liés au scanner

PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, suivez les instructions

de sécurité du Guide d'informations du produit.

REMARQUE : Si vous avez besoin d'une assistance technique pour votre scanner, contactez

le fabricant.

CONSULTEZ LA DOCUMENTATION DU SCANNER — Consultez la documentation du scanner pour obtenir des informations sur la configuration et le dépannage.

DÉVERROUILLEZ LE SCANNER — Vérifiez que votre scanner est déverrouillé s'il comporte un bouton ou une languette de verrouillage.

REDÉMARREZ L'ORDINATEUR ET ESSAYEZ À NOUVEAU LE SCANNER.

VÉRIFIEZ LES CONNEXIONS DES CÂBLES —

• Reportez-vous à la documentation du scanner pour obtenir des informations sur la connexion des câbles.

• Assurez-vous que les câbles du scanner sont correctement connectés au scanner et à l'ordinateur.

VÉRIFIEZ QUE LE SCANNER EST RECONNU PAR MICROSOFT WINDOWS —

Cliquez sur le bouton

and Other Hardware

Cliquez sur Si votre scanner est répertorié, Windows le reconnaît.

Scanners and Cameras

Start

(Démarrer), sur

(Imprimantes et autres périphériques).

Control Panel

(Scanneurs et appareils photo).

(Panneau de configuration) puis sur

Printers

RÉINSTALLEZ LE PILOTE DU SCANNER — Reportez-vous à la documentation du scanner pour obtenir des instructions.

Résolution des problèmes 33

Page 34

Problèmes liés au son et aux haut-parleurs

PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes

de sécurité du Guide d'informations du produit.

Les haut-parleurs n'émettent aucun son

REMARQUE : Le volume de certains lecteurs MP3 annule l'effet du paramètre de volume de Windows.

Si vous avez écouté des chansons au format MP3, vérifiez que vous n'avez pas baissé ou augmenté le volume.

VÉRIFIEZ LES CONNEXIONS DES CÂBLES DES HAUT-PARLEURS — Vérifiez que les haut-parleurs sont raccordés

www.dell.com | support.dell.com

selon le schéma d'installation fourni avec ceux-ci. Si vous disposez d'une carte son, assurez-vous que les haut-parleurs sont connectés à la carte.

ASSUREZ-VOUS QUE LE CAISSON D'EXTRÊMES GRAVES ET LES HAUT-PARLEURS SONT ALLUMÉS — Consultez le schéma d'installation fourni avec les haut-parleurs. Si vos haut-parleurs sont dotés de commandes de volume, réglez le volume, les aigus ou les basses pour supprimer toute distorsion.

RÉGLEZ LE CONTRÔLE DU VOLUME DE WINDOWS — Cliquez ou double-cliquez sur l'icône représentant un haut-parleur dans l'angle inférieur droit de votre écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine.

DÉCONNECTEZ LE CASQUE DU CONNECTEUR DE CASQUE — Le son provenant des haut-parleurs est automatiquement désactivé lorsqu'un casque est connecté au connecteur de casque situé sur le panneau avant de l'ordinateur.

TESTEZ LA PRISE ÉLECTRIQUE — Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, comme une lampe.

ACTIVEZ LE MODE NUMÉRIQUE — Les haut-parleurs ne fonctionnent pas si le lecteur de CD fonctionne en mode analogique.

Windows XP

Cliquez sur le bouton puis sur

Cliquez sur

Cliquez sur l'onglet

Double-cliquez sur le nom du lecteur de CD.

Cliquez sur l'onglet

Cochez la case audio sur ce lecteur de CD-ROM).

Sounds, Speech, and Audio Devices

Sounds and Audio Devices

Enable digital CD audio for this CD-ROM device

34 Résolution des problèmes

Start

(Démarrer), sur

Hardware

Properties

(Sons et périphériques audio).

(Matériel).

(Propriétés).

Control Panel

(Sons, voix et périphériques audio).

(Panneau de configuration),

(Activer la lecture numérique de CD

Page 35

ÉLIMINEZ LES SOURCES POTENTIELLES D'INTERFÉRENCES — Éteignez les ventilateurs, tubes au néon ou lampes halogène proches afin de vérifier s'ils produisent des interférences.

EXÉCUTEZ LES DIAGNOSTICS DES HAUT-PARLEURS

RÉINSTALLEZ LE PILOTE AUDIO — Voir page 45.

RECHERCHEZ DES CONFLITS DE REQUÊTES D'INTERRUPTION — Voir page 49.

Aucun son ne provient des écouteurs

VÉRIFIEZ LA CONNEXION DU CÂBLE DU CASQUE — Assurez-vous que le câble du casque est fermement relié au connecteur du casque (voir page 51).

DÉSACTIVEZ LE MODE NUMÉRIQUE — Le casque ne fonctionne pas si le lecteur de CD fonctionne en mode numérique.

Windows XP

Cliquez sur le bouton puis sur

Cliquez sur

Cliquez sur l'onglet

Double-cliquez sur le nom du lecteur de CD.

Cliquez sur l'onglet

Désactivez la case à cocher

Sounds, Speech, and Audio Devices

Sounds and Audio Devices

(Activer la lecture numérique de CD audio sur ce lecteur de CD-ROM).

Start

(Démarrer), sur

Control Panel

(Panneau de configuration),

(Sons, voix et périphériques audio).

(Sons et périphériques audio).

Hardware

Properties

(Matériel).

(Propriétés).

Enable digital CD audio for this CD-ROM device

Résolution des problèmes 35

Page 36

Problèmes de vidéo et d'affichage

PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes

de sécurité du Guide d'informations du produit.

Si l'écran est vide

REMARQUE : Consultez la documentation du moniteur pour obtenir les instructions de dépannage.

VÉRIFIEZ LA CONNEXION DU CÂBLE DU MONITEUR —

• Vérifiez que le câble vidéo est connecté comme indiqué sur le schéma d'installation de votre ordinateur.

www.dell.com | support.dell.com

• Si vous utilisez une rallonge vidéo et que son retrait résout le problème, cela signifie que le câble est défectueux.

• Changez les câbles d'alimentation de l'ordinateur et du moniteur pour déterminer si le câble d'alimentation est défectueux.

• Vérifiez qu'aucune des broches du connecteur n'est tordue ni cassée. (Il est normal, pour les connecteurs de câbles de moniteur, que certaines broches soient manquantes.)

VÉRIFIEZ LE VOYANT D'ALIMENTATION — Si le voyant d'alimentation est éteint, appuyez fermement sur le bouton pour vérifier que le moniteur est allumé. Si le voyant d'alimentation est allumé ou clignote, le moniteur est sous tension. Si le voyant d'alimentation clignote, appuyez sur une touche du clavier ou déplacez la souris.

TESTEZ LA PRISE ÉLECTRIQUE — Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, comme une lampe.

TESTEZ LE MONITEUR — Connectez un moniteur fonctionnant correctement à l'ordinateur, puis essayez de l'utiliser. Si le nouveau moniteur fonctionne, le moniteur précédent était défectueux.

VÉRIFIEZ LES VOYANTS DE DIAGNOSTIC — Voir page 39.

EXÉCUTEZ LES DIAGNOSTICS DELL — Voir page 42.

36 Résolution des problèmes

Page 37

Si l'affichage est difficile à lire

VÉRIFIEZ LES PARAMÈTRES DU MONITEUR — Consultez la documentation du moniteur pour obtenir des instructions sur le réglage des contrastes et de la luminosité, sur le dégaussage du moniteur et sur l'exécution de l'auto-test du moniteur.

ÉLOIGNEZ LE CAISSON D'EXTRÊMES GRAVES DU MONITEUR — Si votre système de haut–parleurs inclut un caisson d'extrêmes graves, vérifiez que ce caisson se trouve à au moins 60 cm (2 pieds) de distance du moniteur.

ÉLOIGNEZ LE MONITEUR DES SOURCES D'ALIMENTATION EXTERNES — Les ventilateurs, les tubes au néon, les lampes halogène et d'autres appareils électriques peuvent donner l'impression que l'image affichée à l'écran vacille. Éteignez les périphériques proches afin de vérifier s'ils produisent des interférences.

FAITES PIVOTER LE MONITEUR POUR ÉVITER LES REFLETS DU SOLEIL

RÉGLEZ LES PARAMÈTRES D'AFFICHAGE WINDOWS —

Cliquez sur le bouton puis sur

Cliquez sur

Essayez différentes valeurs pour les paramètres et

Appearance and Themes

Display

Color quality

Start

(Démarrer), sur

Control Panel

(Apparence et thèmes).

(Affichage), puis cliquez sur l'onglet

Screen resolution

(Qualité couleur)

(Panneau de configuration),

Settings

(Paramètres).

(Résolution de l'écran)

Résolution des problèmes 37

Page 38

www.dell.com | support.dell.com

38 Résolution des problèmes

Page 39

Dépannage avancé

Voyants de diagnostic

Afin de vous aider à résoudre vos problèmes, votre ordinateur est muni de quatre voyants sur lepanneau arrière: «A», «B», «C» et «D» sur le panneau arrière (voir page 53). Ces voyants peuvent être jaunes ou verts. Lorsque l'ordinateur démarre normalement, les voyants clignotent. Une fois l'ordinateur démarré, les quatre voyants s'allument en vert. Si l'ordinateur ne fonctionne pas correctement, la couleur et le clignotement des voyants identifient le problème.

PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes

de sécurité du Guide d'informations du produit.

Comportement des voyants

ABCD

= jaune = vert = éteint

Description du problème Solution proposée

L'ordinateur est éteint ou un échec éventuel pré-BIOS est survenu.

Vérifiez que l'ordinateur est branché à une prise électrique qui fonctionne et que vous avez appuyé sur le bouton d'alimentation.

Dépannage avancé 39

Page 40

Comportement des voyants

ABCD

www.dell.com | support.dell.com

ABCD

Description du problème Solution proposée

Des modules de mémoire sont détectés mais une panne de mémoire s'est produite.

Une défaillance de la carte d'extension semble s'être produite.

• Si vous avez un module de mémoire installé, réinstallez-le (voir page 70) et redémarrez l'ordinateur.

• Si au moins deux modules de mémoire sont installés, retirez-les, réinstallez un module, (voir page 70), puis redémarrez l'ordinateur. Si l'ordinateur démarre normalement, réinstallez le module supplémentaire. Poursuivez jusqu'à ce que vous puissiez identifier le module défectueux ou réinstallez tous les modules sans erreur.

• Installez correctement la mémoire de travail du même type sur votre ordinateur, si celle-ci est disponible (voir page 70).

• Si le problème persiste, contactez Dell (voir page 82).

Vous pouvez déterminer l'existence d'un conflit en retirant une carte (autre que la carte vidéo) (voir page 58) puis en redémarrant l'ordinateur.

Si le problème persiste, réinstallez la carte retirée, retirez une autre carte, puis redémarrez l'ordinateur.

Renouvelez cette opération avec toutes les cartes. Si l'ordinateur redémarre correctement, recherchez les conflits de ressources avec la dernière carte retirée de l'ordinateur (consultez la section « Résolution d'incompatibilités matérielles et logicielles », page 49).

Si le problème persiste, contactez Dell (voir page 82).

= jaune = vert = éteint

40 Dépannage avancé

Page 41

Comportement des voyants

ABCD

Description du problème Solution proposée

Une défaillance de l'unité de disque dur ou du lecteur de disquette semble s'être produite.

Remettez en place tous les câbles d'alimentation et de données et redémarrez l'ordinateur.

ABCD

Une défaillance de l'USB semble s'être produite.

Aucun module de mémoire n'est détecté.

Des modules de mémoire sont détectés mais il existe une erreur de compatibilité ou de configuration de mémoire.

Réinstallez tous les périphériques USB, vérifiez les connexions des câbles et redémarrez l'ordinateur.

• Réinstallez tous les modules de mémoire (voir page 70) et redémarrez l'ordinateur.

• Pour éliminer toute éventualité de connecteur de mémoire défectueux, supprimez tous les modules de mémoire, réinstallez un module de mémoire (si l'ordinateur prend en charge un seul module) (voir page 70) et redémarrez l'ordinateur. Si l'ordinateur démarre normalement, déplacez le module de mémoire vers un autre connecteur et redémarrez l'ordinateur. Poursuivez jusqu'à ce que vous puissiez identifier le connecteur défectueux ou réinstallez tous les modules sans erreur.

• Vérifiez qu'il n'existe aucune exigence particulière de placement des modules et des connecteurs de mémoire (voir page 70).

• Vérifiez que les modules de mémoire que vous installez sont compatibles avec votre ordinateur (voir page 76).

• Si le problème persiste, contactez Dell (voir page 82).

= jaune = vert = éteint

Dépannage avancé 41

Page 42

Comportement des voyants

ABCD

www.dell.com | support.dell.com

ABCD

= jaune = vert = éteint

Diagnostics Dell

Si vous rencontrez des difficultés avec votre ordinateur, procédez aux vérifications décrites dans la section « Résolution des problèmes » (voir page 21) et exécutez les Diagnostics Dell avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique. Exécuter les Diagnostics Dell peut vous aider à résoudre le problème sans contacter le service technique. Si vous contactez le service technique de Dell, les résultats des tests fournissent des informations importantes au personnel du support technique de Dell.

Les Diagnostics Dell vous permettent de :

• tester un ou tous les périphériques ;

• sélectionner les tests selon un symptôme du problème que vous rencontrez ;

• sélectionner le nombre d'exécution du test ;

• suspendre le test si une erreur est détectée ;

• consulter des informations de l'aide décrivant les tests et périphériques ;

• recevoir des messages d'état vous indiquant si les tests se sont déroulés sans problème ;

• recevoir des messages d'erreur si des problèmes sont détectés.

Description du problème Solution proposée

Une autre panne s'est produite.

L'ordinateur fonctionne normalement après le POST.

• Assurez-vous que les câbles sont correctement connectés entre la carte système (voir page 57) et le lecteur de disque dur, le lecteur de CD et le lecteur de DVD.

• Si le problème persiste, contactez Dell (voir page 82).

Aucune

42 Dépannage avancé

Page 43

Démarrage des Diagnostics Dell

AVIS : Utilisez les Diagnostics Dell uniquement pour tester votre ordinateur Dell™.

L'emploi de ce programme avec d'autres ordinateurs peut générer des messages d'erreur.

Arrêtez (voir page 19) et redémarrez l'ordinateur.

Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.

Lorsque la liste des périphériques d'amorçage s'affiche, sélectionnez (Amorçage sur la partition de l'utilitaire) et appuyez sur <Entrée>.

Lorsque le

menu principal

de Diagnostics Dell apparaît, sélectionnez le test que vous voulez

exécuter (voir page 42).

Menu principal de Diagnostics Dell

Une fois les Diagnostics Dell chargés et l'écran

Main Menu

sur le bouton correspondant à l'option souhaitée.

Option Fonction

Express Test (Test rapide)

Extended Test (Test complet)

Custom Test (Test personnalisé)

Symptom Tree (Arborescence des symptômes)

Exécute un test rapide des périphériques. En règle générale, ce test prend 10 à 20 minutes et n'exige aucune intervention de votre part. Exécutez le test rapide en premier pour augmenter la possibilité d'identifier le problème rapidement.

Exécute un test approfondi des périphériques. En règle générale, ce test prend une heure ou plus et nécessite que vous répondiez régulièrement à des questions.

Teste un périphérique spécifique. Vous pouvez personnaliser les tests que vous souhaitez exécuter.

Répertorie les symptômes rencontrés les plus communs et vous permet de sélectionner un test selon le symptôme du problème auquel vous êtes confronté.

(Menu principal) affiché, cliquez

Boot to Utility Partition

Si un problème est rencontré lors d'un test, un message indiquant le code d'erreur et une description du problème s'affiche. Notez le code d'erreur et la description du problème et suivez les instructions à l'écran.

Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, contactez Dell (voir page 82).

REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur est affiché au sommet de chaque écran de test.

Si vous contactez Dell, le service de support technique vous demandera votre numéro de service.

Dépannage avancé 43

Page 44

Si vous exécutez un test à partir de l'option cliquez sur l'onglet approprié, tel que décrit dans le tableau suivant, pour obtenir de plus amples informations.

Onglet Fonction

Results (Résultats) Affiche les résultats du test et les conditions d'erreur

Errors (Erreurs) Affiche les conditions d'erreur rencontrées, les codes

Help (Aide) Décrit le test et peut indiquer les conditions requises

www.dell.com | support.dell.com

Configuration Affiche la configuration matérielle du périphérique

Parameters (Paramètres)

Test personnalisé

rencontrées.

d'erreur et la description du problème.

pour exécuter le test.

sélectionné.

Les diagnostics Dell obtiennent des informations de configuration de tous les périphériques à partir du programme de configuration du système, de la mémoire et de divers tests internes et les affichent dans la liste des périphériques, dans le volet gauche de l'écran. La liste des périphériques risque de ne pas afficher les noms de tous les composants installés sur votre ordinateur ou de tous les périphériques reliés à celui-ci.

Vous permet de personnaliser le test en modifiant ses paramètres.

Liste des symptômes

Fermez l'écran de test pour revenir à l'écran du Dell et redémarrer l'ordinateur, fermez l'écran

Pilotes

Qu'est-ce qu'un pilote ?

Un pilote est un programme qui contrôle un périphérique, une imprimante, une souris ou un clavier par exemple. Tous les périphériques nécessitent un pilote.

Un pilote sert d'interprète entre le périphérique et tout autre programme qui l'utilise. Chaque périphérique dispose de son propre jeu de commandes spécialisées que seul son pilote reconnaît.

Dell vous livre l'ordinateur avec les pilotes requis déjà installés ; aucune installation ou configuration supplémentaire n'est nécessaire.

44 Dépannage avancé

menu principal

Main Menu

. Pour quitter les Diagnostics

(Menu principal).

Page 45

De nombreux pilotes, les pilotes de clavier par exemple, sont fournis avec votre système d'exploitation Microsoft

Windows®. Vous devez installer des pilotes si vous :

• mettez à niveau votre système d'exploitation ;

• réinstallez votre système d'exploitation ;

• connectez ou installez un nouveau périphérique.

Identification des pilotes

Si vous rencontrez des difficultés avec un périphérique, identifiez le pilote à l'origine du problème et le mettez-le à niveau si nécessaire.

Cliquez sur le bouton

Sous

Pick a Category

(Performance et maintenance).

Cliquez sur

Dans la fenêtre

System

(Matériel).

Cliquez sur

Faites défiler la liste pour rechercher des périphériques comportant un point d'exclamation

Device Manager

(un cercle jaune et un [ Lorsqu'un point d'exclamation se trouve à côté du nom du périphérique, vous devez

réinstaller le pilote ou installer un nouveau pilote (voir page 45).

Start

(Démarrer), puis sur

(Choisir une catégorie), cliquez sur

(Système).

System Properties

(Propriétés système), cliquez sur l'onglet

(Gestionnaire de périphériques).

) sur l'icône du périphérique.

Control Panel

Performance and Maintenance

(Panneau de configuration).

Hardware

Réinstallation des pilotes

AVIS : Le site Web de support technique de Dell, support.dell.com fournit des pilotes compatibles avec

les ordinateurs Dell™. Si vous installez des pilotes obtenus auprès d'autres sources, il se peut que votre ordinateur ne fonctionne pas correctement.

Utilisation de la fonction Restauration des pilotes de périphériques de Microsoft Windows XP

Si un problème apparaît sur votre ordinateur après avoir installé ou mis à jour le pilote, utilisez la fonction Restauration des pilotes de périphériques de Windows XP pour remplacer le pilote avec la version précédemment installée.

Cliquez sur le bouton

Sous

Pick a Category

(Performance et maintenance).

Cliquez sur

Dans la fenêtre

System

(Matériel).

Cliquez sur

Device Manager

Start

(Démarrer), puis sur

(Choisir une catégorie), cliquez sur

(Système).

System Properties

(Propriétés système), cliquez sur l'onglet

(Gestionnaire de périphériques).

Control Panel

Performance and Maintenance

(Panneau de configuration).

Hardware

Dépannage avancé 45

Page 46

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique pour lequel vous avez installé un nouveau pilote, puis cliquez sur

Cliquez sur l'onglet

Cliquez sur

Si le programme Device Driver Rollback (Restauration des pilotes de périphériques) ne corrige pas le problème, utilisez la fonction System Restore (Restauration du système) (voir page 46) pour que votre ordinateur revienne à l'état de fonctionnement dans lequel il était avant que vous n'installiez le nouveau pilote.

Restauration du système d'exploitation

www.dell.com | support.dell.com

Vous pouvez restaurer votre système d'exploitation des manières suivantes :

• La fonction Restauration du système de Microsoft Windows XP permet de restaurer l'ordinateur à un état antérieur sans affecter les fichiers de données.

• Le programme Dell PC Restore de Symantec permet de restaurer votre disque dur à l'état dans lequel il se trouvait quand vous l'avez acheté. Il supprime définitivement toutes les données du disque dur ainsi que les applications qui ont été installées après la réception de l'ordinateur.

Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft Windows XP

Le système d'exploitation Microsoft Windows XP comporte la fonction Restauration du système, qui vous permet de restaurer l'ordinateur à un état antérieur (sans affecter les fichiers de données) si les modifications apportées au matériel, aux logiciels ou aux paramètres du système empêchent l'ordinateur de fonctionner correctement. Reportez-vous au Centre d'aide et de support technique de Windows pour plus d'informations sur la fonction Restauration du système. Pour accéder à l'aide, consultez page 10.

Drivers

(Pilotes).

Roll Back Driver

Properties

(Propriétés).

(Revenir à la version précédente).

AVIS : Effectuez des sauvegardes régulières de vos fichiers de données. La fonction Restauration

du système ne gère pas et ne récupère pas vos fichiers de données.

REMARQUE : Les procédures contenues dans ce document ont été rédigées en fonction du mode

d'affichage par défaut de Windows et peuvent ne pas s'afficher correctement si vous activez le mode d'affichage classique de Windows sur votre ordinateur Dell™.

Création d'un point de restauration

Cliquez sur le bouton

Cliquez sur

Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

46 Dépannage avancé

Start

System Restore

(Démarrer) et cliquez sur

(Restauration du système).

Help and Support

(Aide et support).

Page 47

Restauration de l'ordinateur à un état antérieur

Si des problèmes se produisent après l'installation d'un pilote de périphérique, utilisez la fonction Device Driver Rollback (Restauration des pilotes de périphériques) (voir page 46 pour les résoudre). Si cette tentative se révèle infructueuse, utilisez la fonction Restauration du système.

AVIS : Avant de restaurer l'ordinateur à un état antérieur, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts

et quittez tous les programmes en cours d'exécution. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne supprimez en aucun cas des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.

Cliquez sur le bouton

Accessories

(Accessoires)→

Start

(Démarrer), pointez sur

System Tools

All Programs

(Tous les programmes)→

(Outils système), puis sur

System Restore

(Restauration du système).

Vérifiez que l'option à un état antérieur) est activée et cliquez sur

Cliquez sur la date à laquelle vous souhaitez restaurer l'ordinateur. L'écran

Select a Restore Point

Restore my computer to an earlier time

(Suivant).

(Sélectionner un point de restauration) affiche un calendrier

(Restaurer mon ordinateur

vous permettant de sélectionner des points de restauration. Toutes les dates du calendrier comportant des points de restauration apparaissent en gras.

Sélectionnez un point de restauration, puis cliquez sur

(Suivant).

Si une date du calendrier contient un seul point de restauration, ce dernier est sélectionné automatiquement. Si plusieurs points de restauration sont disponibles, cliquez sur celui que vous souhaitez utiliser.

Cliquez sur L'écran

(Suivant).

Restoration Complete

(Restauration complète) apparaît une fois que la fonction

Restauration du système a terminé la collecte de données et l'ordinateur redémarre.

Lorsque l'ordinateur a redémarré, cliquez sur OK.

Pour changer de point de restauration, répétez les étapes précédentes en utilisant un autre point de restauration ou annulez la restauration.

Annulation de la dernière restauration du système

AVIS : Avant d'annuler la dernière restauration du système, enregistrez et fermez tous les fichiers

ouverts et quittez tous les programmes en cours d'exécution. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne supprimez en aucun cas des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.

Cliquez sur le bouton

Accessories

(Accessoires)→ System Tools

Start

(Démarrer), pointez sur

All Programs

(Tous les programmes)→

(Outils système), puis cliquez sur

System Restore

(Restauration du système).

Cliquez sur

Undo my last restoration

(Suivant).

(Annuler ma dernière restauration), puis sur

Dépannage avancé 47

Page 48

Utilisation du programme Dell PC Restore de Symantec

N'utilisez le programme Dell PC Restore de Symantec qu'en dernier recours pour restaurer votre système d'exploitation. PC Restore permet de restaurer votre disque dur à l'état dans lequel il se trouvait lorsque vous avez acheté l'ordinateur. Tout programme ou fichier ajouté depuis la réception de votre ordinateur – y compris les fichiers de données – sont supprimés définitivement du disque dur. Les fichiers de données incluent les documents, les feuilles de calcul, les messages électroniques, les photos numériques, les fichiers de musique, etc. Si possible, sauvegardez toutes les données avant d'utiliser PC Restore.

AVIS : L'utilisation de PC Restore supprime définitivement toutes les données du disque dur ainsi que les

applications qui ont été installées après la réception de l'ordinateur. Si possible, sauvegardez vos données avant d'utiliser PC Restore.

www.dell.com | support.dell.com

Pour utiliser PC Restore.

Allumez l'ordinateur. Pendant la procédure d'amorçage, une barre bleue indiquant

la partie supérieure de l'écran.

Dès l'apparition de la barre bleue, appuyez sur <Ctrl><F11>. Si vous n'avez pas appuyé sur <Ctrl><F11> à temps, laissez la procédure de redémarrage

se terminer, puis redémarrez à nouveau l'ordinateur.

AVIS : Si vous ne voulez pas procéder à l'utilisation de PC Restore, cliquez sur Reboot (Réinitialiser)

à l'étape suivante.

Dans l'écran qui apparaît ensuite, cliquez sur

Dans l'écran suivant, cliquez sur Le processus de restauration prend environ 6 à 10 minutes.

Confirm

Restore

(Confirmer).

www.dell.com

(Restaurer).

apparaît dans

Lorsqu'un message vous y invite, cliquez sur

REMARQUE : N'éteignez pas manuellement l'ordinateur. Cliquez sur Finish (Terminer) et laissez

l'ordinateur redémarrer complètement.

Lorsqu'un message vous y invitera, cliquez sur

L'ordinateur redémarre. Étant donné que l'ordinateur est réinitialisé à son état de fonctionnement d'origine, les écrans qui apparaissent, tels que le End User License Agreement (Contrat de Licence Utilisateur Final), sont identiques à ceux qui sont apparus la première fois que vous avez démarré l'ordinateur.

Cliquez sur L'écran

Lorsque l'ordinateur a redémarré, cliquez sur OK.

48 Dépannage avancé

(Suivant).

System Restore

Finish

(Terminer) pour redémarrer l'ordinateur.

Yes

(Oui).

(Restauration du système) apparaît et l'ordinateur redémarre.

Page 49

Activation de la fonctionnalité Restauration du système

Si vous réinstallez Windows XP avec moins de 200 Mo d'espace disponible sur le disque dur, la fonction Restauration du système est automatiquement désactivée. Pour vérifier si la fonction Restauration du système est activée :

Cliquez sur le bouton

Cliquez sur

Cliquez sur l'onglet

Assurez-vous que l'option

Performance and Maintenance

System

Start

(Démarrer), puis sur

(Système).

System Restore

(Restauration du système).

Turn off System Restore

Control Panel

(Panneau de configuration).

(Performances et maintenance).

(Désactiver la Restauration du système)

est désactivée.

Résolution des problèmes d'incompatibilité logicielle et matérielle

Sous Windows XP, des conflits d'interruption (IRQ) se produisent lorsqu'un périphérique n'est pas détecté lors de l'installation du système d'exploitation ou lorsqu'il est détecté, mais qu'il n'est pas correctement configuré.

Pour rechercher des conflits sur un ordinateur exécutant Windows XP :

Cliquez sur le bouton

Cliquez sur

System

Cliquez sur l'onglet

Performance and Maintenance

(Système).

de périphériques).

Dans la liste

Device Manager

avec les autres périphériques. Les conflits sont signalés par un point d'exclamation jaune (

en conflit ou d'une

Start

(Démarrer), puis sur

Control Panel

(Performances et maintenance), puis sur

Hardware

(Matériel), puis sur

Device Manager

(Gestionnaire de périphériques), vérifiez si des conflits existent

rouge si le périphérique a été désactivé.

(Panneau de configuration).

(Gestionnaire

) en regard du périphérique

Double-cliquez sur n'importe quel conflit pour afficher la fenêtre En cas de conflit d'IRQ, la zone d'état

Device

(Périphérique) de la fenêtre

Properties

(Propriétés).

(Propriétés) indique les cartes ou périphériques partageant l'IRQ en conflit.

Résolvez les conflits en reconfigurant les périphériques ou en supprimant les périphériques à partir de

Device Manager

(Gestionnaire de périphériques).

Dépannage avancé 49

Page 50

Pour utiliser l'utilitaire de résolution de problèmes matériels de Windows XP:

Cliquez sur le bouton

Ta p e z

hardware troubleshooter (dépanneur matériel)

(Rechercher), puis cliquez sur la flèche pour lancer la recherche.

Cliquez sur (Résultats de la recherche).

Dans la liste

a hardware conflict on my computer

ordinateur), puis sur

www.dell.com | support.dell.com

Start

(Démarrer), puis sur

Hardware Troubleshooter

(Suivant).

Help and Support

(Aide et support).

dans le champ

(Dépanneur matériel) dans la liste

(Dépanneur matériel), cliquez sur

Search Results

I need to resolve

(J'ai besoin de résoudre un conflit matériel sur mon

50 Dépannage avancé

Page 51

Retrait et installation de pièces

Vue avant et arrière de l'ordinateur

Vue avant

6 5

*Sur les ordinateurs équipés d'un lecteur de disquette en option.

Retrait et installation de pièces 51

Page 52

1 voyant d'activité du

lecteur CD ou DVD

2 bouton d'éjection

des CD ou DVD

3 bouton d'éjection du

lecteur de disquette

4 voyant d'activité de

l'unité de disque dur

5 connecteur du casque Utilisez ce connecteur pour brancher un casque et la plupart des haut-parleurs

www.dell.com | support.dell.com

6 connecteurs USB 2.0 (2) Les connecteurs USB en face avant sont plutôt destinés aux périphériques

7 bouton d'alimentation Appuyez sur ce bouton pour allumer l'ordinateur.

Le voyant d'activité de l'unité s'allume lorsque l'ordinateur lit ou écrit des données depuis le lecteur de CD/DVD.

Appuyez sur ce bouton pour éjecter un CD du lecteur de CD ou de DVD.

Appuyez sur ce bouton pour éjecter une disquette du lecteur de disquettes. (Sur les ordinateurs équipés d'un lecteur de disquettes en option). Le voyant de l'unité de disque dur s'allume lorsque l'ordinateur lit ou écrit

des données sur l'unité de disque dur. Le voyant peut également être allumé lorsqu'un périphérique, comme le lecteur de CD, fonctionne.

afin d'écouter tous les sons émis par votre ordinateur, y compris les signaux sonores provenant du système et du lecteur CD.

que vous branchez et débranchez assez souvent, comme une manette de jeu ou un appareil photo.

Il est recommandé d'utiliser les connecteurs USB situés à l'arrière pour les périphériques qui restent connectés, comme une imprimante ou un clavier.

AVIS : Pour éviter de perdre des données, n'utilisez pas le bouton d'alimentation

pour éteindre l'ordinateur. Procédez plutôt à un arrêt du système d'exploitation.

8 voyant d'alimentation Le voyant d'alimentation s'allume et clignote ou reste fixe pour indiquer différents

états : Pour plus d'informations, consultez page 31.

9 voyant d'activité du

lecteur de disquettes

10 molette du volume du

lecteur CD ou DVD

11 connecteur de casque

du lecteur CD ou DVD

12 numéro de service Le numéro est utilisé pour identifier votre ordinateur lorsque vous accédez au site

Le voyant du lecteur de disquettes s'allume lorsque l'ordinateur lit ou écrit des données sur le lecteur de disquettes. Attendez que ce voyant s'éteigne avant de retirer la disquette du lecteur.

(Sur les ordinateurs équipés d'un lecteur de disquettes en option). Réglez le volume de vos DVD ou CD à l'aide de la molette.

Utilisez ce connecteur pour brancher un casque au lecteur CD ou DVD. Le casque ne fonctionnera pas si le lecteur fonctionne en mode numérique. Pour désactiver le mode numérique, consultez « Aucun son ne provient des écouteurs », page 35.

Web de support technique de Dell ou que vous appelez le support technique.

52 Retrait et installation de pièces

Page 53

Vue arrière

12 11 10

*Peut ne pas être présent sur tous les ordinateurs.

1 connecteur de la souris Branchez une souris standard dans le connecteur vert prévu à cet effet. Éteignez

l'ordinateur et tous les périphériques connectés avant de connecter une souris à l'ordinateur. Si vous avez une souris clavier USB, connectez-la à un connecteur USB.

2 voyants de diagnostic (4) Utilisez les voyants pour vous aider à résoudre les problèmes grâce au code de

diagnostic. Pour plus d'informations, consultez «Voyants de diagnostic », page 39.

3 connecteur parallèle Connectez un périphérique parallèle, comme une imprimante, au connecteur parallèle.

Si vous avez une imprimante USB, connectez-la à un connecteur USB.

4 connecteur de ligne

d'entrée

5 loquet de verrouillage

du capot

Utilisez le connecteur d'entrée de couleur bleue pour connecter des périphériques d'enregistrement/de lecture tels que des lecteurs de cassettes, des lecteurs de CD ou des magnétoscopes.

(Sur les ordinateurs disposant d'une carte son, le connecteur de microphone se trouve sur cette carte.)

Libère le capot de l'ordinateur.

5* 6

Retrait et installation de pièces 53

Page 54

6 connecteur de

l'adaptateur réseau

www.dell.com | support.dell.com

Pour connecter l'ordinateur à un réseau ou un modem, branchez l'une des extrémités d'un câble réseau à une prise ou un périphérique réseau. Branchez l'autre extrémité du câble réseau au connecteur de l'adaptateur réseau situé sur le panneau arrière de votre ordinateur. Un clic indique que le câble réseau a été correctement installé.

Sur les ordinateurs équipés d'une carte de connecteur réseau, utilisez le connecteur situé sur cette carte.

Il est recommandé d'utiliser un câblage et des connecteurs de catégorie 5 pour votre réseau. Si vous devez utiliser un câblage de catégorie 3, forcez la vitesse réseau à 10 Mbps pour garantir un fonctionnement fiable.

prise réseau prise modem

7 emplacements

pour carte (3)

8 connecteurs USB 2.0 (4) Utilisez les connecteurs USB situés à l'arrière pour les périphériques qui restent

9 connecteur

de microphone

10 connecteur

de ligne de sortie

11 connecteur vidéo Branchez le câble de votre moniteur au connecteur bleu. 12 connecteur série Vous pouvez connecter un périphérique série, par exemple un ordinateur de poche,

13 connecteur de clavier Si vous avez un clavier standard, connectez-le au connecteur de clavier violet.

14 sélecteur de tension

manuel (peut ne pas être disponible sur tous les ordinateurs)

15 connecteur

d'alimentation

Permet d'accéder aux connecteurs de toutes les cartes PCI installées.

connectés, comme une imprimante ou un clavier. Il est recommandé d'utiliser les connecteurs USB frontaux pour les périphériques que

vous connectez occasionnellement, comme une manette de jeu ou un appareil photo. Utilisez le connecteur de microphone rose pour connecter un microphone d'ordinateur

personnel afin d'entrer des données vocales ou musicales dans un programme audio ou de téléphonie.

(Sur les ordinateurs disposant d'une carte son, le connecteur de microphone se trouve sur cette carte.)

Utilisez le connecteur de ligne de sortie de couleur verte pour connecter des écouteurs et la plupart des haut-parleurs avec amplificateurs intégrés.

(Sur les ordinateurs équipés d'une carte son, utilisez le connecteur qui se trouve sur cette carte.)

au port série.

Si vous avez un clavier USB, connectez-le à un connecteur USB. Pour plus d'informations, consultez les consignes de sécurité du Guide d'informations

du produit.

Insérez-y le câble d'alimentation.

54 Retrait et installation de pièces

Page 55

Retrait du capot de l'ordinateur

PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes

de sécurité du Guide d'informations du produit.

Arrêtez l'ordinateur à l'aide du menu

Vérifiez que votre ordinateur et que les périphériques connectés sont bien éteints. Si votre ordinateur et les périphériques qui y sont connectés ne se sont pas éteints automatiquement lorsque vous avez éteint votre ordinateur, éteignez-les maintenant.

AVIS : Pour débrancher un câble réseau, débranchez tout d'abord le câble de votre ordinateur,

puis de la prise réseau murale.

Débranchez les lignes téléphoniques ou de télécommunications de l'ordinateur.

Débranchez votre ordinateur et tous les périphériques connectés de leurs prises électriques, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre la carte système à la terre.

PRÉCAUTION : Pour prévenir tout risque de choc électrique, débranchez toujours votre

ordinateur de la prise électrique avant d'ouvrir le capot.

Couchez l'ordinateur sur le côté, son capot face à vous.

Si votre ordinateur est équipé d'un loquet de verrouillage du capot, faites-le glisser et maintenez-le.

Saisissez le capot de l'ordinateur par les crans et faites-le glisser vers l'arrière de l'ordinateur.

Start

(Démarrer) (voir page 19).

Placez le capot de l'ordinateur sur une surface plane.

capot de l'ordinateur

loquet de verrouillage

arrière de l'ordinateur

Retrait et installation de pièces 55

Page 56

Examen de l'intérieur de votre ordinateur

PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes

de sécurité du Guide d'informations du produit.

PRÉCAUTION : Pour prévenir tout risque de choc électrique, débranchez toujours votre ordinateur

de la prise électrique avant d'ouvrir le capot.

www.dell.com | support.dell.com

lecteur de CD ou DVD

lecteur de disquettes*

unité de disque dur

56 Retrait et installation de pièces

alimentation électrique

carte système

*Peut ne pas être présent sur tous les ordinateurs.

Page 57

Composants de la carte système

connecteur de l'alimentation principale (J21)

voyant d'alimentation (LED1)

connecteurs du module de mémoire (DDR1, DDR2)

connecteur du ventilateur (J30)

connecteur du microprocesseur (U16)

connecteur d'alimentation 12-V (J10)

connecteur téléphonique du modem (J25)

connecteur audio CD (J8)

connecteur du lecteur de CD (J20)

connecteur du disque dur (J23)

arrière de l'ordinateur

connecteur du lecteur de disquettes (J18)

connecteur du panneau de configuration (J28)

support de batterie (BT1)

cavalier CMOS (JP2)

connecteur d'E/S du panneau avant (J27)

cavalier du mot de passe (JP1)

connecteur audio du panneau avant (J29)

emplacements pour carte PCI (3) (PCI1, PCI2, PCI3)

Retrait et installation de pièces 57

Page 58

Ajout de cartes

PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes

de sécurité du Guide d'informations du produit.

Arrêtez l'ordinateur à l'aide du menu

AVIS : Pour débrancher un câble réseau, débranchez tout d'abord le câble de votre ordinateur,

puis de la prise réseau murale.

Débranchez les lignes téléphoniques ou de télécommunications de l'ordinateur.

www.dell.com | support.dell.com

Débranchez votre ordinateur et tous les périphériques connectés de leurs prises électriques, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre la carte système à la terre.

PRÉCAUTION : Pour prévenir tout risque de choc électrique, débranchez toujours votre ordinateur

de la prise électrique avant d'ouvrir le capot.

Retirez le capot de l'ordinateur (voir page 55).

Couchez l'ordinateur sur le côté, de sorte que la carte système se trouve sur la face antérieure de l'ordinateur, à l'intérieur.

Dévissez puis retirez le support (ou plaque de recouvrement) du connecteur de carte que vous souhaitez utiliser.

Start

(Démarrer) (voir page 19).

PRÉCAUTION : Certaines cartes réseau démarrent automatiquement l'ordinateur lorsqu'elles sont

connectées à un réseau. Pour vous protéger d'un choc électrique, assurez-vous de bien débrancher votre ordinateur de la prise électrique avant d'installer des cartes.

58 Retrait et installation de pièces

vis de fixation

plaque de recouvrement

Page 59

Alignez le découpage situé en bas de la carte avec la barre croisée du connecteur de la carte système. Enfoncez lentement la carte dans le connecteur jusqu'à ce qu'elle soit complètement insérée.

carte

encoche de la carte

connecteur de carte sur la carte système

barre transversale

Vérifiez que la carte est complètement insérée et que son support se trouve bien dans le connecteur.

carte mal insérée

carte complètement insérée

support coincé hors du connecteur

Retrait et installation de pièces 59

Page 60

Fixez le support à l'extrémité de la carte avec la vis que vous avez retirée à l'étape 7.

Connectez les câbles qui doivent être reliés à la carte. Consultez la documentation de la carte pour plus d'informations sur les connexions

de câble de la carte.

AVIS : Ne faites pas passer les câbles de carte derrière ou par-dessus les cartes. En effet,

les câbles passant au-dessus des cartes peuvent endommager l'équipement.

Remettez le capot de l'ordinateur en place (voir page 74).

AVIS : Pour connecter un câble réseau, branchez d'abord le câble sur la prise réseau murale,

puis sur l'ordinateur.

Branchez l'ordinateur et les périphériques aux prises électriques, puis allumez-les.

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Installez les pilotes requis pour la carte en vous référant aux instructions de la documentation.

Ajout d'un lecteur de disquettes

PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes

de sécurité du Guide d'informations du produit.

Arrêtez l'ordinateur à l'aide du menu

AVIS : Pour débrancher un câble réseau, débranchez tout d'abord le câble de votre ordinateur,

puis de la prise réseau murale.

Débranchez les lignes téléphoniques ou de télécommunications de l'ordinateur.

Débranchez votre ordinateur et tous les périphériques connectés de leurs prises électriques, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre la carte système à la terre.

Start

(Démarrer) (voir page 19).

PRÉCAUTION : Pour prévenir tout risque de choc électrique, débranchez toujours votre ordinateur

de la prise électrique avant d'ouvrir le capot.

Retirez le capot de l'ordinateur (voir page 55).

60 Retrait et installation de pièces

Page 61

Retirez le panneau avant :

Appuyez sur le levier de verrouillage pour dégager la patte supérieure.

Passez votre main à l'intérieur de l'ordinateur et appuyez sur la patte inférieure pour la dégager (la patte du milieu se dégage automatiquement).

Faites pivoter le panneau avant afin de le dégager des charnières latérales.

charnières latérales (3)

panneau avant

patte supérieure

levier de verrouillage

patte du milieu

patte inférieure

Retrait et installation de pièces 61

Page 62

Appuyez sur les deux pattes d'insertion, puis poussez le cache du panneau avant pour le retirer.

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Connectez le câble d'alimentation du lecteur de disquettes (à l'arrière).

PRÉCAUTION : Faites correspondre la bande de couleur qui se trouve sur le câble avec la broche 1

du disque dur (cette broche porte le numéro « 1 »).

Connectez le câble de données à l'arrière du lecteur et au connecteur du lecteur de disquettes

de la carte système (voir page 57).

pattes (2)

cache

62 Retrait et installation de pièces

Page 63

Positionnez le support de lecteur de disquettes de sorte que le haut du support se trouve au même niveau que le bas de la baie supérieure, puis installez le support du lecteur de disquettes en le faisant glisser.

REMARQUE : Le haut du support du lecteur de disquettes comporte deux emplacements dans lesquels

viennent s'enclencher deux clips situés au bas de la baie supérieure. Ainsi lorsqu'il est correctement installé, le support du lecteur de disquette tient tout seul et n'a pas besoin d'être maintenu.

vis supérieure du support

support du lecteur

lecteur de disquette

Fixez le support du lecteur de disquettes à l'aide de la vis supérieure du support livrée avec le lecteur.

Retrait et installation de pièces 63

Page 64

Fixez de nouveau le panneau avant aux charnières latérales puis faites-le pivoter jusqu'à ce qu'il s'enclenche dans la partie avant de l'ordinateur.

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charnières latérales (3)

panneau avant

Vérifiez toutes les connexions des câbles et pliez ces câbles de sorte qu'ils ne gênent pas la circulation d'air à travers les ventilateurs et les orifices d'aération.

Remettez le capot de l'ordinateur en place (voir page 74).

AVIS : Pour connecter un câble réseau, branchez d'abord le câble sur la prise réseau murale,

puis sur l'ordinateur.

Branchez l'ordinateur et les périphériques aux prises électriques, puis allumez-les.

Après avoir allumé l'ordinateur, appuyez sur <F2> lorsque vous y êtes invité afin d'accéder au mode Configuration.

64 Retrait et installation de pièces

Page 65

Sélectionnez

Utilisez les flèches gauche et droite pour changer la configuration de (Lecteur de disquettes A) de

1.44 MB

Appuyez sur <Entrée>.

Sélectionnez Options LegacySelect)

Vérifiez que l'option

Drive Configuration

Not Installed

(3,5 pouces, 1,44 Mo).

Integrated Devices

et appuyez sur <Entrée>.

Diskette Interface

(Configuration du lecteur) et appuyez sur <Entrée>.

Diskette Drive A

(Non installé) en

3.5 inch,

(LegacySelect Options) (Lecteurs intégrés -

(Interface disquette) est configurée sur

Si nécessaire, utilisez les flèches gauche et droite pour configurer l'option sur

Appuyez sur <Entrée>.

Appuyez sur <Esc (Échap)>.

Appuyez sur <Entrée> pour

enregistrer les modifications et quitter le mode Configuration

L'ordinateur redémarre.

Consultez la documentation fournie avec le lecteur pour connaître les instructions d'installation du ou des logiciels requis pour le fonctionnement de ce lecteur.

Ajout d'un second lecteur de CD ou DVD

PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes

de sécurité du Guide d'informations du produit.

Arrêtez l'ordinateur à l'aide du menu

Start

(Démarrer) (voir page 19).

Auto

REMARQUE : Les unités Dell sont livrées avec leurs propres instructions et logiciels. Après avoir

installé un lecteur, reportez-vous à sa documentation pour obtenir des instructions sur l'installation et l'utilisation du logiciel correspondant.

Vérifiez que votre ordinateur et que les périphériques connectés sont bien éteints. Si votre

ordinateur et les périphériques qui y sont connectés ne se sont pas éteints automatiquement lorsque vous avez éteint votre ordinateur, éteignez-les maintenant.

AVIS : Pour débrancher un câble réseau, débranchez tout d'abord le câble de votre ordinateur,

puis de la prise réseau murale.

Débranchez les lignes téléphoniques ou de télécommunications de l'ordinateur.

Débranchez votre ordinateur et tous les périphériques connectés de leurs prises électriques, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre la carte système à la terre.

PRÉCAUTION : Pour prévenir tout risque de choc électrique, débranchez toujours votre ordinateur

de la prise électrique avant d'ouvrir le capot.

Retrait et installation de pièces 65

Page 66

Retirez le capot de l'ordinateur (voir page 55).

Retirez le panneau avant :

Appuyez sur le levier de verrouillage pour dégager la patte supérieure.

Passez votre main à l'intérieur de l'ordinateur et appuyez sur la patte inférieure pour la dégager (la patte du milieu se dégage automatiquement).

Faites pivoter le panneau avant afin de le dégager des charnières latérales.

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charnières latérales (3)

panneau avant

patte supérieure

levier de verrouillage

patte du milieu

patte inférieure

66 Retrait et installation de pièces

Page 67

Tirez les deux pattes du panneau avant vers vous, puis poussez le cache du panneau avant pour le retirer.

cache

pattes (2)

Assurez-vous que le cavalier du nouveau lecteur est en position « Cable select » (pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation fournie avec le lecteur).

Retirez deux vis d'alignement supplémentaires, illustrées en page 68 à l'avant de l'ordinateur, puis insérez-les dans le lecteur.

lecteur

vis d'alignement (2)

REMARQUE : Certains ordinateurs sont livrés avec seulement deux vis d'alignement supplémentaires,

d'autres avec quatre. Pour cette procédure, vous n'avez besoin que de deux vis d'alignement.

Retrait et installation de pièces 67

Page 68

Mettez le lecteur en place avec précaution.

vis de

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fixation

Une fois le lecteur en place, appliquez une pression pour vous assurer qu'il est complètement inséré.

Fixez le lecteur à l'ordinateur à l'aide des vis livrées avec le lecteur.

lecteur

vis d'alignement supplémentaires (2 ou 4)

vis d'alignement (2)

PRÉCAUTION : Faites correspondre la bande de couleur qui se trouve sur le câble avec la broche 1

du disque dur (cette broche porte le numéro « 1 »).

Connectez le câble d'alimentation à la carte système.

Repérez le câble de données du lecteur CD ou DVD dans la baie supérieure et branchez le connecteur du milieu au nouveau lecteur.

Vérifiez toutes les connexions des câbles et pliez ces câbles de sorte qu'ils n'entravent pas la circulation de l'air à travers les ventilateurs et les orifices d'aération.

68 Retrait et installation de pièces

Page 69

Fixez de nouveau le panneau avant aux charnières latérales puis faites-le pivoter jusqu'à ce qu'il s'enclenche dans la partie avant de l'ordinateur.

charnières latérales (3)

panneau avant

Remettez le capot de l'ordinateur en place (voir page 74).

AVIS : Pour connecter un câble réseau, branchez d'abord le câble sur la prise réseau murale,

puis sur l'ordinateur.

Branchez l'ordinateur et les périphériques aux prises électriques, puis allumez-les. Consultez la documentation fournie avec le lecteur pour connaître les instructions

d'installation du ou des logiciels requis pour le fonctionnement de ce lecteur.

Retrait et installation de pièces 69

Page 70

Ajout de mémoire

Vous pouvez augmenter la mémoire de votre ordinateur en installant des modules de mémoire sur la carte système. Pour plus d'informations sur le type de mémoire pris en charge par votre ordinateur, consultez « Mémoire », page 76.

Installation de mémoire

PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes

de sécurité du Guide d'informations du produit.

Arrêtez l'ordinateur à l'aide du menu

Vérifiez que votre ordinateur et que les périphériques connectés sont bien éteints. Si votre

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ordinateur et les périphériques qui y sont connectés ne se sont pas éteints automatiquement lorsque vous avez éteint votre ordinateur, éteignez-les maintenant.

AVIS : Pour débrancher un câble réseau, débranchez tout d'abord le câble de votre ordinateur,

puis de la prise réseau murale.

Débranchez les lignes téléphoniques ou de télécommunications de l'ordinateur.

Débranchez votre ordinateur et tous les périphériques connectés de leurs prises électriques, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre la carte système à la terre.

PRÉCAUTION : Pour prévenir tout risque de choc électrique, débranchez toujours votre ordinateur

de la prise électrique avant d'ouvrir le capot.

Retirez le capot de l'ordinateur (voir page 55).

Appuyez sur les clips de fixation situés à chaque extrémité du connecteur de module de mémoire pour les écarter.

Start

(Démarrer) (voir page 19).

70 Retrait et installation de pièces

connecteur de mémoire le plus proche du microprocesseur

clips de fixation (2)

connecteur

Page 71

Alignez l'encoche de la partie inférieure du module avec la barre transversale du connecteur.

encoche

module de mémoire

encoches (2)

barre transversale

AVIS : Pour éviter d'endommager le module de mémoire, enfoncez-le dans le connecteur

en appliquant une force égale à chaque extrémité.

Insérez le module dans le connecteur jusqu'à ce qu'il s'enclenche.

Si le module est correctement inséré, les clips de fixation doivent s'enclencher dans les encoches se trouvant à chaque extrémité du module.

Remettez le capot de l'ordinateur en place (voir page 74).

AVIS : Pour connecter un câble réseau, branchez d'abord le câble sur la prise réseau murale,

puis sur l'ordinateur.

Branchez l'ordinateur et les périphériques aux prises électriques, puis allumez-les.

Cliquez à l'aide du bouton droit de la souris sur l'icône puis cliquez sur

Cliquez sur l'onglet

Pour vérifier si le module de mémoire est correctement installé, vérifiez la quantité

Properties

(Propriétés).

General

(Général).

My Computer

(Poste de travail),

de mémoire (RAM) indiquée.

Retrait et installation de pièces 71

Page 72

Retrait de la mémoire

PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes

de sécurité du Guide d'informations du produit.

REMARQUE : La mémoire achetée auprès de Dell est couverte par la garantie de votre ordinateur.

Arrêtez l'ordinateur à l'aide du menu

AVIS : Pour débrancher un câble réseau, débranchez tout d'abord le câble de votre ordinateur,

puis de la prise réseau murale.

www.dell.com | support.dell.com

Débranchez les lignes téléphoniques ou de télécommunications de l'ordinateur.

Débranchez votre ordinateur et tous les périphériques connectés de leurs prises électriques, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre la carte système à la terre.

PRÉCAUTION : Pour prévenir tout risque de choc électrique, débranchez toujours votre ordinateur

de la prise électrique avant d'ouvrir le capot.

Retirez le capot de l'ordinateur (voir page 55).

Appuyez sur les clips de fixation situés à chaque extrémité du connecteur de module de mémoire pour les écarter.

Saisissez le module et retirez-le. Si vous avez des difficultés à le retirer, déplacez doucement le module de l'arrière vers

l'avant et vice-versa pour le dégager du connecteur.

Start

(Démarrer) (voir page 19).

Remplacement de la batterie

PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes

de sécurité du Guide d'informations du produit.

Une pile bouton conserve les informations de configuration, de date et d'heure de l'ordinateur. Cette pile peut durer plusieurs années.

Si vous devez réinitialiser à plusieurs reprises les informations de date et d'heure après avoir mis l'ordinateur sous tension, remplacez la pile.

PRÉCAUTION : Une pile neuve peut exploser si elle est mal installée. Remplacez la pile CR2032 de 3-V

uniquement par une pile de type identique ou équivalent à celui recommandé par le fabricant. Jetez les piles usagées selon les instructions données par le fabricant.

Enregistrez tous les écrans du programme de configuration du système (voir page 80)

pour pouvoir restaurer les paramètres corrects à l'étape 11.

Arrêtez l'ordinateur à l'aide du menu

72 Retrait et installation de pièces

Start

(Démarrer) (voir page 19).

Page 73

AVIS : Pour débrancher un câble réseau, débranchez tout d'abord le câble de votre ordinateur,

puis de la prise réseau murale.

Débranchez les lignes téléphoniques ou de télécommunications de l'ordinateur.

Débranchez votre ordinateur et tous les périphériques connectés de leurs prises électriques, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre la carte système à la terre.

PRÉCAUTION : Pour prévenir tout risque de choc électrique, débranchez toujours votre ordinateur

de la prise électrique avant d'ouvrir le capot.

Retirez le capot de l'ordinateur (voir page 55).

Localisez le support de batterie (voir page 57).

Retirez la batterie en l'extrayant soigneusement de son support en utilisant les doigts ou un objet émoussé non-conducteur, un tournevis en plastique par exemple.

AVIS : Pour éviter d'endommager la carte système lorsque vous soulevez et détachez la batterie,

veillez à introduire le tournevis en plastique entre la batterie et le support (et non la carte système).

batterie

support de batterie

Insérez la nouvelle batterie dans le support en orientant le côté « + » vers le haut, jusqu'à ce que la batterie se positionne correctement.

AVIS : Pour connecter un câble réseau, branchez d'abord le câble sur la prise réseau murale,

puis sur l'ordinateur.

Retrait et installation de pièces 73

Page 74

Branchez l'ordinateur et les périphériques aux prises électriques, puis allumez-les.

Accédez au programme de configuration du système (voir page 80) et restaurez les paramètres que vous avez enregistrés à l'étape 1.

Jetez l'ancienne batterie en vous conformant aux règles en vigueur.

Remise en place du capot de l'ordinateur

Vérifiez que tous les câbles sont connectés et pliez-les de sorte qu'ils ne gênent pas.

Vérifiez qu'aucun outil ou pièce non utilisée n'a été oublié(e) à l'intérieur de l'ordinateur.

Placez le capot sur l'ordinateur.

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Faites glisser le capot vers l'avant de l'ordinateur jusqu'à ce qu'il soit correctement mis en place.

AVIS : Pour connecter un câble réseau, branchez d'abord le câble sur la prise réseau murale,

puis sur l'ordinateur.

Branchez l'ordinateur et les périphériques aux prises électriques, puis allumez-les.

74 Retrait et installation de pièces

Page 75

Annexe

Caractéristiques

Microprocesseur

Type de microprocesseur Intel

Mémoire cache L1 8 Ko premier niveau (Pentium 4 et Celeron).

Mémoire cache L2 SRAM 256 ou 512 Ko (valeur affichée dans le

Informations système

Jeu de puces du système Intel 845GV

Canaux DMA huit

Niveaux d'interruption mode APIC 24

Puce du BIOS du système 4 Mo (512 Ko)

Horloge système débit de données de 400 ou 533 MHz

Pentium®4 ou Celeron

programme de configuration du système) à écriture différée, associative à huit voies, à transmission par rafales en pipeline (Pentium 4).

SRAM de 128 Ko résidant sur la carte processeur. La cache de niveau 2 s'exécute à la vitesse de l'horloge interne du processeur (Celeron).

Bus d'extension

Types de bus PCI

Vitesse de bus PCI : 33 MHz

Connecteurs PCI trois

Taille du connecteur PCI 120 broches

Largeur des données du connecteur PCI (maximum)

32 bits

Annexe 75

Page 76

Mémoire

Architecture SDRAM DDR

Connecteurs mémoire deux

Capacités de mémoire 128, 256 ou 512 Mo

Mémoire minimale SDRAM DDR partagée 128 Mo

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Mémoire maximale

Type de mémoire SDRAM DDR (non ECC) PC2100 (266 MHz)

Lecteurs

Accessible de l'extérieur deux baies de 5,25 pouces

Accessible de l'extérieur une baie pour unité de disque dur IDE haute

Ports et connecteurs

Accessibles de l'extérieur :

Serial (série)

Parallèle

Vidéo

Clavier

Souris

USB

Réseau

Audio

Casque

REMARQUE : Entre 32 et 64 Mo de mémoire système

peuvent être alloués à la prise en charge des graphiques, en fonction de la taille de la mémoire système et d'autres facteurs.

2 Go

ou PC2700 (333 MHz)

une baie de 3,5 pouces

de 1 pouce

un connecteur à 9 broches ; compatible 16550C

connecteur à 25 trous (bidirectionnel)

connecteur à 15 trous

connecteur à 6 broches (mini-DIN)

deux connecteurs de panneau avant et quatre connecteurs de panneau arrière conformes à la norme USB 2.0

connecteur RJ-45

trois connecteurs arrière miniatures pour la ligne d'entrée, la ligne de sortie et le microphone

un connecteur avant miniature pour la ligne de sortie

76 Annexe

Page 77

Ports et connecteurs(suite)

Accessibles de l'intérieur :

Canal IDE principal

Canal IDE secondaire

Lecteur de disquettes (optionnel)

Vidéo

Contrôleur vidéo Intel 3D Extreme Graphics intégré

Audio

Contrôleur audio audio intégré

Réseau

Contrôleur réseau Ethernet 10/100 intégré

Boutons et voyants

Commande d'alimentation Bouton poussoir

Voyant d'alimentation du panneau avant vert fixe à l'état de marche ; vert clignotant à l'état

Voyant d'accès à l'unité de disque dur vert

connecteur à 40 broches sur bus PCI local

connecteur à 34 broches

de veille ; jaune (voir page 31)

Alimentation

Alimentation CC :

Consommation en watts

Dissipation de chaleur

Tension (voir le

du produit

importantes sur la configuration de la tension)

Batterie de secours pile bouton CR2032 de 3 V

Caractéristiques physiques

Hauteur x Largeur x Profondeur 36,8 x 18,4 x 42,6 cm

Poids 10,4 kg (23 livres)

Guide d'informations

pour obtenir des informations

200 W ou 250 W

682 ou 853 BTU (ordinateur entièrement chargé sans moniteur)

100 à 120 V à 60 Hz ; 200 à 240 V à 60 Hz

(14,5 x 7,25 x 16,75 pouces)

Annexe 77

Page 78

Environnement

Température :

Fonctionnement

Stockage

Humidité relative 20 % à 80 % (sans condensation)

Vibrations maximales :

Fonctionnement

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Stockage

Chocs maximaux :

Non opérationnel (impulsion semi-sinusoïdale)

Non opérationnel (onde carrée moyenne)

Altitude :

Fonctionnement

Stockage

10° à 35 °C (50° à 95 °F)

REMARQUE : À 35 ºC (95 °F), l'altitude maximale

d'exploitation est de 914 m (3 000 pieds).

–40° à 65 °C (–40° à 149 °F)

0,25 G entre 3 et 200 Hz

2,20 Grms entre 10 et 500 Hz

105 G, 2 ms

32 G avec changement de vitesse de 596,9 cm/sec (235 pouces/sec)

–15,2 à 3 048 m (–50 à 10 000 pieds)

REMARQUE : À 35 ºC (95 °F), l'altitude maximale

d'exploitation est de 914 m (3 000 pieds).

–15,2 à 10 670 m (–50 à 35 000 pieds)

Paramètres standard

Le programme de configuration du système contient les paramètres standard de votre ordinateur.

Reportez-vous à la figure suivante pour visualiser un exemple d'écran du programme principal.

78 Annexe

AVIS : Si vous n'êtes pas un utilisateur expérimenté, ne modifiez pas les paramètres définis pour

ce programme. Certaines modifications risquent de provoquer un mauvais fonctionnement de votre ordinateur.

Page 79

Affichage des paramètres

Mettez votre ordinateur sous tension (ou redémarrez-le).

Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>. Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît, continuez

d'attendre jusqu'à l'affichage du bureau Microsoft et faites une nouvelle tentative.

Windows®. Puis arrêtez votre ordinateur

Annexe 79

Page 80

Écrans du programme de configuration du système

Les écrans de configuration du système sont répartis entre les sections suivantes :

• La barre de menus en haut de l'écran permet d'accéder aux principaux écrans du programme :

Main

– –

Advanced

l'ordinateur.

–

Security

d'utilisateur et de configuration.

–

Power

www.dell.com | support.dell.com

• Le côté gauche répertorie les options de configuration et leurs paramètres pour le matériel

• Le côté supérieur droit affiche les informations d'aide d'une option en surbrillance.

• Le côté inférieur droit répertorie les touches et leurs fonctions pour l'écran affiché.

l'alimentation système.

–

Boot

–

Exit

du programme.

installé dans votre ordinateur. Vous pouvez modifier les paramètres entre parenthèses, mais pas ceux qui sont grisés.

Les options identifiées par une pointe fléchée (>) fournissent un accès aux sous-menus.

(Principal) fournit des paramètres pour la configuration de base de l'ordinateur.

(Avancé) fournit des paramètres détaillés pour certaines fonctions de

(Sécurité) fournit des indications et des paramètres pour les mots de passe

(Alimentation) fournit des paramètres pour les fonctions de gestion de

(Amorçage) contient des informations relatives à la façon dont l'ordinateur démarre.

(Quitter) contient des sélections pour enregistrer et charger les paramètres

Boot Sequence (Séquence d'amorçage)

Cette fonction permet de modifier la séquence d'amorçage des périphériques.

Modification de la séquence d'amorçage pour les amorçages actuels

Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité, par exemple pour redémarrer votre ordinateur à partir d'un périphérique USB tel qu'un lecteur de disquettes, une clé de mémoire ou un lecteur de CD-RW.

80 Annexe

Mettez votre ordinateur sous tension (ou redémarrez-le). Lorsque

Menu d'amorçage)

F2 = Setup, F12 = Boot Menu (F2 = Configuration, F12 =

apparaît dans le coin supérieur droit de l'écran, appuyez sur <F12>.

Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît, attendez que le bureau Microsoft Windows s'affiche. Ensuite, éteignez votre ordinateur (voir page 19) et essayez à nouveau.

menu Boot Device

(Périphériques d'amorçage) apparaît, répertoriant tous les

périphériques d'amorçage disponibles. Chaque périphérique dispose d'un numéro. Au bas du menu, entrez le numéro du périphérique à utiliser pour l'amorçage actuel

uniquement.

Page 81

Modification de la séquence d'amorçage pour les amorçages futurs

Entrez dans le programme de configuration du système (voir page 78).

Utilisez les touches fléchées pour sélectionner l'option de menu

Boot Sequence

(Séquence d'amorçage) et appuyez sur <Entrée> pour accéder au menu contextuel.

REMARQUE : Notez votre séquence d'amorçage actuelle au cas où vous voudriez la restaurer.

Appuyez sur les touches de direction Haut et Bas pour vous déplacer dans la liste

des périphériques.

Appuyez sur la barre d'espacement pour activer ou désactiver un périphérique (les périphériques activés comportent une coche).

Appuyez sur plus (+) ou sur moins (–) pour déplacer un périphérique sélectionné dans la liste.

Effacement des mots de passe oubliés

PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes

de sécurité du Guide d'informations du produit.

Si vous oubliez votre mot de passe d'utilisateur ou de configuration, vous ne pouvez pas faire fonctionner votre ordinateur ni modifier les paramètres du programme de configuration du système jusqu'à ce que vous ayez effacé le(s) mot(s) de passe oublié(s).

Arrêtez l'ordinateur à l'aide du menu

Start

(Démarrer) (voir page 19).

AVIS : Pour débrancher un câble réseau, débranchez tout d'abord le câble de votre ordinateur,

puis de la prise réseau murale.

Débranchez les lignes téléphoniques ou de télécommunications de l'ordinateur.

Débranchez votre ordinateur et tous les périphériques connectés de leurs prises électriques, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre la carte système à la terre.

PRÉCAUTION : Pour prévenir tout risque de choc électrique, débranchez toujours votre ordinateur

de la prise électrique avant d'ouvrir le capot.

Retirez le capot de l'ordinateur (voir page 55).

AVIS : Avant de toucher quoi que ce soit à l'intérieur de l'ordinateur, reliez-vous à la masse en touchant

une surface métallique non peinte à l'arrière de l'ordinateur. Pendant votre travail à l'intérieur de l'ordinateur, touchez régulièrement une surface métallique non peinte pour dissiper toute électricité statique qui pourrait endommager les composants internes.

Repérez le cavalier de mot de passe à 2 broches (voir page 57) sur la carte système, puis retirez-le des deux broches.

Lorsque vous recevez votre ordinateur, le cavalier est connecté aux deux broches.

Annexe 81

Page 82

Remettez en place le capot de l'ordinateur (voir page 74).

Branchez l'ordinateur et les périphériques aux prises électriques, puis allumez-les.

Si vous êtes invité à appuyer sur <F1> pour continuer, appuyez sur <F1>.

Lorsque le bureau Microsoft Windows est apparu à l'écran, éteignez l'ordinateur (voir page 19).

AVIS : Pour débrancher un câble réseau, débranchez tout d'abord le câble de votre ordinateur,

puis de la prise réseau murale.

Éteignez tout périphérique connecté et débranchez-les des prises électriques.

Déconnectez le câble d'alimentation de l'ordinateur, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre la carte système à la terre.

www.dell.com | support.dell.com

Retirez le capot de l'ordinateur (voir page 55).

Retirez le cavalier de mot de passe. Connectez le cavalier à une seule broche pour ne pas le perdre.

Remettez en place le capot de l'ordinateur (voir page 74).

AVIS : Pour connecter un câble réseau, branchez d'abord le câble sur la prise réseau murale,

puis sur l'ordinateur.

Branchez l'ordinateur et les périphériques aux prises électriques, puis allumez-les.

Si vous êtes invité à appuyer sur <F1> pour continuer, appuyez sur <F1>.

Contacter Dell

Vous pouvez contacter Dell par des moyens électroniques via les sites Web suivants :

• www.dell.com

•

Pour les adresses Internet de votre pays, recherchez la section appropriée dans le tableau ci-dessous.

REMARQUE : Les numéros gratuits sont valables dans le pays pour lequel ils sont renseignés.

Si vous devez contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les indicatifs fournis dans le tableau ci-dessous. Si vous avez besoin d'assistance pour connaître les indicatifs à utiliser, contactez un opérateur local ou international.

82 Annexe

support.dell.com

premiersupport.dell.com

(support technique)

(support technique pour les clients de l'éducation, de l'administration, de la santé et des grands comptes, comprenant les clients Premier, Platinum et Gold)

Page 83

Pays (Ville) Indicatif international Indicatif national Indicatif de la ville

Afrique du Sud (Johannesburg)

Indicatif international :

09/091

Indicatif national : 27 Indicatif urbain : 11

Allemagne (Langen)

Indicatif international : 00 Indicatif national : 49 Indicatif urbain : 6103

Amérique latine Support technique clients (Austin, Texas, États-

Anguilla Support technique général Antigua et Barbuda Support technique général Antilles néerlandaises Support technique général

Site Web : support.euro.dell.com E-mail : dell_za_support@dell.com Gold Queue Support technique Service clientèle Ve nt es Télécopieur Standard Site Web : support.euro.dell.com E-mail : tech_support_central_europe@dell.com Support technique Service clientèle pour les petites entreprises et les

activités professionnelles à domicile Service clientèle, segment International Service clientèle, comptes privilégiés Service clientèle, Grands comptes Service clientèle, Comptes publics Standard

Unis) Service clientèle (Austin, Texas, États-Unis) Télécopieur (Support technique et service clientèle)

(Austin, Texas, États-Unis) Ventes (Austin, Texas, États-Unis) Télécopieur pour les ventes (Austin, Texas, États-

Unis)

Nom du département ou du service,

site Web et adresse électronique

Indicatifs,

Numéros locaux et

numéros verts

011 709 7713

011 709 7710

011 709 7707

011 709 7700

011 706 0495

011 709 7700

06103 766-7200

0180-5-224400

06103 766-9570

06103 766-9420

06103 766-9560

06103 766-9555

06103 766-7000

512 728-4093

512 728-3619

512 728-3883

512 728-4397

512 728-4600

ou 512 728-3772

numéro vert : 800-335-0031

1-800-805-5924

001-800-882-1519

Annexe 83

Page 84

Pays (Ville) Indicatif international Indicatif national Indicatif de la ville

Argentine (Buenos Aires)

Indicatif international : 00 Indicatif national : 54 Indicatif urbain : 11

www.dell.com | support.dell.com

Aruba Support technique général Asie du Sud-Est et pays du

Pacifique Australie (Sydney)

Indicatif international : 0011 Indicatif national : 61 Indicatif urbain : 2

Site Web : www.dell.com.ar E-mail : us_latin_services@dell.com E-mail pour ordinateurs de bureau et ordinateurs

portables : la-techsupport@dell.com

E-mail pour serveurs et EMC : la_enterprise@dell.com

Service clientèle Support technique Services de support technique Ventes

Support technique clients, service clientèle et ventes (Penang, Malaisie)

Adresse électronique (Australie) : au_tech_support@dell.com

Adresse électronique (Nouvelle-Zélande) : nz_tech_support@dell.com

Petites entreprises et activités professionnelles à domicile

Gouvernement et entreprises Division Comptes privilégiés Support technique pour serveurs et stockage Support technique pour ordinateurs portables

et de bureau Service clientèle Ventes aux entreprises Ventes aux particuliers Télécopieur

Nom du département ou du service,

site Web et adresse électronique

Indicatifs,

Numéros locaux et

numéros verts

numéro vert : 0-800-444-0730

numéro vert : 0-800-444-0733

numéro vert : 0-800-444-0724

0-810-444-3355

numéro vert : 800-1578

604 633 4810

1-300-65-55-33

numéro vert : 1-800-633-559

numéro vert : 1-800-060-889

numéro vert : 1-800-505-095

numéro vert : 1-800-733-314

numéro vert : 1-800-819-339

numéro vert : 1-800-808-385

numéro vert : 1-800-808-312

numéro vert : 1-800-818-341

84 Annexe

Page 85

Pays (Ville) Indicatif international Indicatif national Indicatif de la ville

Autriche (Vienne)

Indicatif international : 900 Indicatif national : 43 Indicatif urbain : 1

Bahamas Support technique général Belgique (Bruxelles)

Indicatif international : 00 Indicatif national : 32 Indicatif urbain : 2

Bermudes Support technique général Bolivie Support technique général Brésil

Indicatif international : 00 Indicatif national : 55 Indicatif urbain : 51

Site Web : support.euro.dell.com E-mail : tech_support_central_europe@dell.com Ventes aux petites entreprises et activités

professionnelles à domicile Télécopieur pour les petites entreprises

et les activités professionnelles à domicile Service clientèle pour les petites entreprises

et activités professionnelles à domicile Service clientèle – Comptes privilégiés/Entreprises Support technique pour les petites entreprises

et les activités professionnelles à domicile Support technique – Comptes

privilégiés/Entreprises Standard

Site Web : support.euro.dell.com Adresse électronique pour les clients francophones :

support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Support technique Télécopieur pour support technique Service clientèle Ventes aux entreprises Télécopieur Standard

Site Web : www.dell.com/br Service clientèle, Support technique Télécopieur pour support technique Télécopieur pour service clientèle Ve nt es

Nom du département ou du service,

site Web et adresse électronique

Indicatifs,

Numéros locaux et

numéros verts

0820 240 530 00

0820 240 530 49

0820 240 530 14

0820 240 530 16

0820 240 530 14

0660 8779

0820 240 530 00

numéro vert : 1-866-278-6818

02 481 92 88

02 481 92 95

02 713 15 65

02 481 91 00

02 481 92 99

02 481 91 00

1-800-342-0671

numéro vert : 800-10-0238

0800 90 3355

51 481 5470

51 481 5480

0800 90 3390

Annexe 85

Page 86

Pays (Ville) Indicatif international Indicatif national Indicatif de la ville

Brunei Indicatif national : 673

Canada (North York, Ontario) Indicatif international : 011

www.dell.com | support.dell.com

Chili (Santiago)

Indicatif national : 56 Indicatif urbain : 2

Nom du département ou du service,

site Web et adresse électronique

Support technique clients (Penang, Malaisie) Service clientèle (Penang, Malaisie) Ventes aux particuliers (Penang, Malaisie) État des commandes en ligne : www.dell.ca/ostatus AutoTech (support technique automatisé) Service clientèle (petites entreprises et activités

professionnelles à domicile) Service clientèle (grands comptes et

administration) Support technique (petites entreprises et activités

professionnelles à domicile) Support technique (grands comptes et

administration) Ventes aux petites entreprises et activités

professionnelles à domicile Ventes (grands comptes et administration) Ventes de pièces au détail et service étendu Ventes, Service clientèle, Support technique

Indicatifs,

Numéros locaux et

numéros verts

604 633 4966

604 633 4949

604 633 4955

numéro vert : 1-800-247-9362

numéro vert : 1-800-847-4096

numéro vert : 1-800-326-9463

numéro vert : 1-800-847-4096

numéro vert : 1-800-387-5757

numéro vert : 1-800-387-5752

numéro vert : 1-800-387-5755

1-866-440-3355

numéro vert : 1230-020-4823

86 Annexe

Page 87

Pays (Ville) Indicatif international Indicatif national Indicatif de la ville

Chine (Xiamen)

Indicatif national : 86 Indicatif urbain : 592

Nom du département ou du service,

site Web et adresse électronique

Site Web du support technique :

support.dell.com.cn

E-mail du support technique : cn_support@dell.com

Télécopieur pour support technique Support technique (Dimension™ et Inspiron™) Support technique (OptiPlex™, Latitude™ et

Dell Precision™) Support technique (serveurs et stockage) Support technique (projecteurs, assistants

personnels, imprimantes, commutateurs, routeurs, etc.)

Service juridique clientèle Télécopieur du service juridique clientèle Petites entreprises et activités professionnelles

à domicile Division Comptes privilégiés Comptes grandes entreprises – GCP Comptes clés des grandes entreprises Comptes grandes entreprises – Nord Comptes grandes entreprises – Administration

et éducation Nord Comptes grandes entreprises – Est Comptes grandes entreprises – Administration

et éducation Est Comptes grandes entreprises – Queue Team Comptes grandes entreprises – Sud Comptes grandes entreprises – Ouest Comptes grandes entreprises – Pièces détachées

Indicatifs,

Numéros locaux et

numéros verts

818 1350

numéro vert : 800 858 2969

numéro vert : 800 858 0950

numéro vert : 800 858 0960

numéro vert : 800 858 2920

numéro vert : 800 858 2060

592 818 1308

numéro vert : 800 858 2222

numéro vert : 800 858 2557

numéro vert : 800 858 2055

numéro vert : 800 858 2628

numéro vert : 800 858 2999

numéro vert : 800 858 2955

numéro vert : 800 858 2020

numéro vert : 800 858 2669

numéro vert : 800 858 2572

numéro vert : 800 858 2355

numéro vert : 800 858 2811

numéro vert : 800 858 2621

Annexe 87

Page 88

Pays (Ville) Indicatif international Indicatif national Indicatif de la ville

Colombie Support technique général Corée (Séoul)

Indicatif international : 001 Indicatif national : 82 Indicatif urbain : 2

www.dell.com | support.dell.com

Costa Rica Support technique général Danemark (Copenhague)

Indicatif international : 00 Indicatif national : 45

Support technique Ventes Service clientèle (Séoul, Corée)

Service clientèle (Penang, Malaisie) Télécopieur Standard

Site Web : support.euro.dell.com Support E-mail (ordinateurs portables) :

den_nbk_support@dell.com Support E-mail (ordinateurs de bureau) :

den_support@dell.com Support E-mail (serveurs) :

Nordic_server_support@dell.com Support technique Service clientèle (relations) Service clientèle pour les petites entreprises et les

activités professionnelles à domicile Standard (relations) Télécopieur du standard (relations) Standard (Petites entreprises et activités

professionnelles à domicile) Télécopieur du standard (Petites entreprises et

activités professionnelles à domicile)

Nom du département ou du service,

site Web et adresse électronique

Indicatifs,

Numéros locaux et

numéros verts

980-9-15-3978

numéro vert : 080-200-3800

numéro vert : 080-200-3600

numéro d'appel gratuit : 080-

200-3800

604 633 4949

2194-6202

2194-6000

0800-012-0435

7023 0182

7023 0184

3287 5505

3287 1200

3287 1201

3287 5000

3287 5001

88 Annexe

Page 89

Pays (Ville) Indicatif international Indicatif national Indicatif de la ville

Dominique Support technique général Équateur Support technique général Espagne (Madrid)

Indicatif international : 00 Indicatif national : 34 Indicatif urbain : 91

Site Web : support.euro.dell.com E-mail : support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

Petites entreprises et activités professionnelles à domicile

Support technique Service clientèle Ve nt es Standard Télécopieur

Entreprises

Support technique Service clientèle Standard Télécopieur

Nom du département ou du service,

site Web et adresse électronique

Indicatifs,

Numéros locaux et

numéros verts

numéro vert : 1-866-278-6821

numéro vert : 999-119

902 100 130

902 118 540

902 118 541

902 118 539

902 100 130

902 115 236

91 722 92 00

91 722 95 83

Annexe 89

Page 90

Pays (Ville) Indicatif international Indicatif national Indicatif de la ville

États-Unis (Austin, Texas)

Indicatif international : 011 Indicatif national : 1

www.dell.com | support.dell.com

Nom du département ou du service,

site Web et adresse électronique

Service d'état des commandes automatisé AutoTech (ordinateurs portables et de bureau) Client (Domicile et siège social) Support technique Service clientèle Support technique Dellnet™

Clients du programme d'achats pour employés (EPP)

Site Web des services financiers : www.dellfinancialservices.com Services financiers (leasing/prêt) Services financiers (Comptes privilégiés Dell

[DPA])

Entreprises

Service clientèle et Support technique Clients du programme d'achats pour

employés (EPP) Support technique pour imprimantes et projecteurs Public (administrations, secteurs Éducation et Santé) Service clientèle et Support technique Clients du programme d'achats pour employés

(EPP) Ventes Dell

Points de vente Dell (ordinateurs Dell recyclés) Ventes de logiciels et de périphériques Ventes de composants au détail Service étendu et ventes sous garantie Télécopieur Services Dell pour personnes sourdes,

malentendantes ou souffrant de troubles de la parole et du langage

numéro vert : 1-800-433-9014

numéro vert : 1-800-247-9362

numéro vert : 1-800-624-9896

numéro vert : 1-800-624-9897

numéro vert : 1-877-Dellnet

numéro vert : 1-800-695-8133

numéro vert : 1-877-577-3355

numéro vert : 1-800-283-2210

numéro vert : 1-800-822-8965

numéro vert : 1-800-695-8133

numéro vert : 1-877-459-7298

numéro vert : 1-800-456-3355

numéro vert : 1-800-234-1490

numéro vert : 1-800-289-3355

numéro vert : 1-888-798-7561

numéro vert : 1-800-671-3355

numéro vert : 1-800-357-3355

numéro vert : 1-800-247-4618

numéro vert : 1-800-727-8320

numéro vert : 1-877-DELLTTY

Indicatifs,

Numéros locaux et

numéros verts

(1-877-335-5638)

ou numéro

vert : 1-800-879-3355

(1-877-335-5889)

90 Annexe

Page 91

Pays (Ville) Indicatif international Indicatif national Indicatif de la ville

Finlande (Helsinki)

Indicatif international : 990 Indicatif national : 358 Indicatif urbain : 9

France (Paris) (Montpellier)

Indicatif international : 00 Indicatif national : 33 Indicatifs urbains : (1) (4)

Nom du département ou du service,

site Web et adresse électronique

Site Web : support.euro.dell.com E-mail : fin_support@dell.com Support E-mail (serveurs) :

Nordic_support@dell.com Support technique Télécopieur pour support technique Service relations clientèle Service clientèle pour les petites entreprises

et les activités professionnelles à domicile Télécopieur Standard Site Web : support.euro.dell.com E-mail : support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/

Petites entreprises et activités professionnelles à domicile

Support technique Service clientèle Standard Standard (appels extérieurs à la France) Ve nt es Télécopieur Télécopieur (appels extérieurs à la France)

Entreprises

Support technique Service clientèle Standard Ve nt es Télécopieur

Indicatifs,

Numéros locaux et

numéros verts

09 253 313 60

09 253 313 81

09 253 313 38

09 693 791 94

09 253 313 99

09 253 313 00

0825 387 270

0825 823 833

0825 004 700

04 99 75 40 00

0825 004 700

0825 004 701

04 99 75 40 01

0825 004 719

0825 338 339

01 55 94 71 00

01 55 94 71 01

Annexe 91

Page 92

Pays (Ville) Indicatif international Indicatif national Indicatif de la ville

Grèce

Indicatif international : 00 Indicatif national : 30

www.dell.com | support.dell.com

Grenade Support technique général Guatemala Support technique général Guyane Support technique général numéro vert : 1-877-270-4609 Hong Kong

Indicatif international : 001 Indicatif national : 852

Îles Caïman Support technique général Îles Turks et Caicos Support technique général Îles Vierges (États-Unis) Support technique général Îles Vierges britanniques Support technique général Inde Support technique

Site Web : support.euro.dell.com E-mail : support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/ Support technique Support technique du service Gold Standard Standard du service Gold Ventes Télécopieur

Site Web : support.ap.dell.com E-mail : apsupport@dell.com Support technique (Dimension™ et Inspiron™) Support technique (OptiPlex™, Latitude™ et

Dell Precision™) Support technique (PowerApp™, PowerEdge™,

PowerConnect™ et PowerVault™) Hotline EEC Gold Queue Service juridique clientèle Comptes grandes entreprises Programmes clientèle internationaux Division Moyennes entreprises Division Petites entreprises et activités

professionnelles à domicile

Ventes

Nom du département ou du service,

site Web et adresse électronique

Numéros locaux et

numéros verts

00800-44 14 95 18

00800-44 14 00 83

numéro vert : 1-866-540-3355

1-800-999-0136

1-800-805-7541

numéro vert : 1-866-540-3355

1-877-673-3355

numéro vert : 1-866-278-6820

1600 33 8045

1600 33 8044

Indicatifs,

2108129810

2108129811

2108129800

2108129812

2969 3188

2969 3191

2969 3196

2969 3187

3416 0910

3416 0907

3416 0908

3416 0912

2969 3155

92 Annexe

Page 93

Pays (Ville) Indicatif international Indicatif national Indicatif de la ville

Irlande (Cherrywood)

Indicatif international : 16 Indicatif national : 353 Indicatif urbain : 1

Italie (Milan)

Indicatif international : 00 Indicatif national : 39 Indicatif urbain : 02

Jamaïque Support technique général (appel à partir de la

Site Web : support.euro.dell.com E-mail : dell_direct_support@dell.com Support technique Support technique pour le Royaume-Uni

(interne au Royaume-Uni uniquement) Service clientèle pour les particuliers Service clientèle pour les petites entreprises Service clientèle pour le Royaume-Uni

(interne au Royaume-Uni uniquement) Service clientèle pour les entreprises Service clientèle pour les entreprises

(interne au Royaume-Uni uniquement) Ventes pour l'Irlande Ventes pour le Royaume-Uni

(interne au Royaume-Uni uniquement) Télécopieur/télécopieur pour les ventes Standard Site Web : support.euro.dell.com E-mail : support.euro.dell.com/it/it/emaildell/

Petites entreprises et activités professionnelles à domicile

Support technique Service clientèle Télécopieur Standard

Entreprises

Support technique Service clientèle Télécopieur Standard

Jamaïque uniquement)

Nom du département ou du service,

site Web et adresse électronique

Indicatifs,

Numéros locaux et

numéros verts

1850 543 543

0870 908 0800

01 204 4014

0870 906 0010

1850 200 982

0870 907 4499

01 204 4444

0870 907 4000

01 204 0103

01 204 4444

02 577 826 90

02 696 821 14

02 696 821 13

02 696 821 12

02 577 826 90

02 577 825 55

02 575 035 30

02 577 821

1-800-682-3639

Annexe 93

Page 94

Pays (Ville) Indicatif international Indicatif national Indicatif de la ville

Japon (Kawasaki)

Indicatif international : 001 Indicatif national : 81 Indicatif urbain : 44

www.dell.com | support.dell.com

Nom du département ou du service,

site Web et adresse électronique

Site Web : support.jp.dell.com Support technique (serveurs)

Support technique à l'extérieur du Japon (serveurs) Support technique (Dimension™ et Inspiron™)

Support technique à l'extérieur du Japon (Dimension et Inspiron)

Support technique (Dell Precision™, OptiPlex™ et Latitude™)

Support technique à l'extérieur du Japon (Dell Precision, OptiPlex et Latitude)

Support technique (assistants personnels, projecteurs, imprimantes et routeurs)

Support technique à l'extérieur du Japon (assistants personnels, projecteurs, imprimantes et routeurs)

Service Faxbox Service de commandes automatisé 24 heures sur 24 Service clientèle Division Ventes aux entreprises (jusqu'à

400 salariés) Division Ventes aux Comptes privilégiés (plus de

400 salariés) Ventes aux Comptes grandes entreprises (plus de

3 500 salariés) Ventes au secteur public (agences

gouvernementales, établissements d'enseignement et institutions médicales)

Segment International - Japon Utilisateur particulier Standard

Indicatifs,

Numéros locaux et

numéros verts

numéro d'appel gratuit : 0120-

198-498

81-44-556-4162

numéro d'appel gratuit : 0120-

198-226

81-44-520-1435

numéro d'appel

gratuit : 0120 -198 -433

81-44-556-3894

numéro d'appel gratuit : 0120-

981-690

81-44-556-3468

044-556-3490

044-556-3801

044-556-4240

044-556-1465

044-556-3433

044-556-3430

044-556-1469

044-556-3469

044-556-1760

044-556-4300

94 Annexe

Page 95

Pays (Ville) Indicatif international Indicatif national Indicatif de la ville

La Barbade Support technique général Luxembourg

Indicatif international : 00 Indicatif national : 352

Macao Indicatif national : 853

Malaisie (Penang)

Indicatif international : 00 Indicatif national : 60 Indicatif urbain : 4

Mexique

Indicatif international : 00 Indicatif national : 52

Site Web : support.euro.dell.com E-mail : tech_be@dell.com Support technique (Bruxelles, Belgique) Ventes aux petites entreprises et activités

professionnelles à domicile (Bruxelles, Belgique) Ventes aux entreprises (Bruxelles, Belgique) Service clientèle (Bruxelles, Belgique) Télécopieur (Bruxelles, Belgique) Standard (Bruxelles, Belgique) Support technique Service clientèle (Penang, Malaisie) Ventes aux particuliers Support technique (Dell Precision, OptiPlex et

Latitude) Support technique (Dimension et Inspiron) Support technique (PowerEdge et PowerVault) Service clientèle Ventes aux particuliers Ventes aux entreprises Support technique clients

Ve nt es

Service clientèle

Groupe principal

Nom du département ou du service,

site Web et adresse électronique

Indicatifs,

Numéros locaux et

numéros verts

1-800-534-3066

3420808075

numéro vert : 080016884

02 481 91 00

02 481 91 19

02 481 92 99

02 481 91 00

numéro vert : 0800 582

604 633 4949

numéro vert : 0800 581

numéro vert : 1 800 88 0193

numéro vert : 1-800-88 1306

numéro vert : 1800 88 1386

04 633 4949

numéro vert : 1-800-888 202

numéro vert : 1-800-888 213

001-877-384-8979

ou 001-877-269-3383

50-81-8800

ou 01-800-888-3355

001-877-384-8979

ou 001-877-269-3383

50-81-8800

ou 01-800-888-3355

Annexe 95

Page 96

Pays (Ville) Indicatif international Indicatif national Indicatif de la ville

Montserrat Support technique général Nicaragua Support technique général Norvège (Lysaker)

Indicatif international : 00 Indicatif national : 47

www.dell.com | support.dell.com

Nouvelle-Zélande

Indicatif international : 00 Indicatif national : 64

Pan am a Support technique général

Site Web : support.euro.dell.com Support E-mail (ordinateurs portables) : nor_nbk_support@dell.com Support E-mail (ordinateurs de bureau) : nor_support@dell.com Support E-mail (serveurs) : nordic_server_support@dell.com Support technique Service relations clientèle Service clientèle pour les petites entreprises et les

activités professionnelles à domicile Standard Standard télécopieur Adresse électronique (Nouvelle-Zélande) :

nz_tech_support@dell.com Adresse électronique (Australie) :

au_tech_support@dell.com Support technique (pour ordinateurs portables et

de bureau) Support technique (pour serveurs et stockage) Petites entreprises et activités professionnelles à

domicile Gouvernement et entreprises Ventes Télécopieur

Nom du département ou du service,

site Web et adresse électronique

Indicatifs,

Numéros locaux et

numéros verts

numéro vert : 1-866-278-6822

001-800-220-1006

671 16882

671 17514

23162298

671 16800

671 16865

0800 443 563

0800 505 098

0800 446 255

0800 444 617

0800 441 567

0800 441 566

001-800-507-0962

96 Annexe

Page 97

Pays (Ville) Indicatif international Indicatif national Indicatif de la ville

Pays-Bas (Amsterdam)

Indicatif international : 00 Indicatif national : 31 Indicatif urbain : 20

Pérou Support technique général Pologne (Varsovie)

Indicatif international : 011 Indicatif national : 48 Indicatif urbain : 22

Porto Rico Support technique général Portugal

Indicatif international : 00 Indicatif national : 351

Site Web : support.euro.dell.com Support technique Télécopieur pour support technique Service clientèle pour les petites entreprises et les

activités professionnelles à domicile Service relations clientèle Ventes aux petites entreprises et activités

professionnelles à domicile Relations ventes Télécopieur des ventes aux petites entreprises et

activités professionnelles à domicile Télécopieur pour les relations ventes Standard Télécopieur du standard

Site Web : support.euro.dell.com E-mail : pl_support_tech@dell.com Service clientèle (téléphone) Service clientèle Ve nt es Service clientèle (télécopieur) Réception (télécopieur) Standard

Site Web : support.euro.dell.com E-mail : support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/ Support technique Service clientèle Ve nt es

Télécopieur

Nom du département ou du service,

site Web et adresse électronique

Indicatifs,

Numéros locaux et

numéros verts

020 674 45 00

020 674 47 66

020 674 42 00

020 674 4325

020 674 55 00

020 674 50 00

020 674 47 75

020 674 47 50

020 674 50 00

020 674 47 50

0800-50-669

57 95 700

57 95 999

57 95 806

57 95 998

57 95 999

1-800-805-7545

707200149

800 300 413

800 300 410 ou 800 300 411 ou

800 300 412 ou 21 422 07 10

21 424 01 12

Annexe 97

Page 98

Pays (Ville) Indicatif international Indicatif national Indicatif de la ville

République Dominicaine Support technique général République Tchèque (Prague)

Indicatif international : 00 Indicatif national : 420 Indicatif urbain : 2

www.dell.com | support.dell.com

Royaume-Uni (Bracknell)

Indicatif international : 00 Indicatif national : 44 Indicatif urbain : 1344

Site Web : support.euro.dell.com E-mail : czech_dell@dell.com Support technique Télécopieur pour support technique Service clientèle Télécopieur pour service clientèle Standard Site Web : support.euro.dell.com Site Web du service clientèle : support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp E-mail : dell_direct_support@dell.com Support technique (Entreprises/Comptes

privilégiés/Division Comptes privilégiés [plus de 1 000 salariés])

Support technique (direct/Division Comptes privilégiés et général)

Service clientèle Comptes internationaux Service clientèle pour les petites entreprises et les

activités professionnelles à domicile Service clientèle pour les entreprises Service clientèle Comptes privilégiés (de 500 à

5 000 salariés) Service clientèle Gouvernement central Service clientèle Gouvernement local et Éducation Service clientèle (Santé) Ventes aux petites entreprises et activités

professionnelles à domicile Ventes aux entreprises/secteur public Petites entreprises et activités professionnelles à

domicile

Nom du département ou du service,

site Web et adresse électronique

Indicatifs,

Numéros locaux et

numéros verts

1-800-148-0530

02 2186 27 27

02 2186 27 28

02 2186 27 11

02 2186 27 14

02 2186 27 11

0870 908 0500

0870 908 0800

01344 373 186

0870 906 0010

01344 373 185

0870 906 0010

01344 373 193

01344 373 199

01344 373 194

0870 907 4000

01344 860 456

0870 907 4006

98 Annexe

Page 99

Pays (Ville) Indicatif international Indicatif national Indicatif de la ville

Sainte-Lucie Support technique général Saint-Kitts-et-Nevis Support technique général Saint-Vincent et les Grenadines Support technique général Salvador Support technique général Singapour (Singapour)

Indicatif international : 005 Indicatif national : 65

Suède (Upplands Väsby)

Indicatif international : 00 Indicatif national : 46 Indicatif urbain : 8

Support technique (Dimension et Inspiron) Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell

Precision) Support technique (PowerEdge et PowerVault) Service clientèle (Penang, Malaisie) Ventes aux particuliers Ventes aux entreprises Site Web : support.euro.dell.com E-mail : swe_support@dell.com Adresse électronique du support technique pour

Latitude et Inspiron : Swe-nbk_kats@dell.com

Adresse électronique du support technique pour OptiPlex : Swe_kats@dell.com

Adresse électronique du support technique pour les serveurs : Nordic_server_support@dell.com

Support technique Service relations clientèle Service clientèle pour les petites entreprises et les

activités professionnelles à domicile Support du programme d'achats pour employés

(EPP, Employee Purchase Program) Télécopieur pour support technique Ve nt es

Nom du département ou du service,

site Web et adresse électronique

Indicatifs,

Numéros locaux et

numéros verts

1-800-882-1521

numéro vert : 1-877-441-4731

numéro vert : 1-877-270-4609

01-899-753-0777

numéro vert : 1800 394 7430

numéro vert : 1800 394 7488

numéro vert : 1800 394 7478

604 633 4949

numéro vert : 800 6011 054

numéro vert : 800 6011 053

08 590 05 199

08 590 05 642

08 587 70 527

20 140 14 44

08 590 05 594

08 590 05 185

Annexe 99

Page 100

Pays (Ville) Indicatif international Indicatif national Indicatif de la ville

Suisse (Genève)

Indicatif international : 00 Indicatif national : 41 Indicatif urbain : 22

www.dell.com | support.dell.com

Ta i wa n

Indicatif international : 002 Indicatif national : 886

Thaïlande

Indicatif international : 001 Indicatif national : 66

Trinité-et-Tobago Support technique général Uruguay Support technique général Venezuela Support technique général

Site Web : support.euro.dell.com E-mail : Tech_support_central_Europe@dell.com Adresse électronique pour les clients francophones

(petites entreprises et activités professionnelles à domicile et entreprises) :

support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

Support technique (petites entreprises et activités professionnelles à domicile)

Support technique (Entreprises) Service clientèle (petites entreprises et activités

professionnelles à domicile) Service clientèle (entreprises) Télécopieur Standard Support technique (ordinateurs portables

et de bureau) Support technique (serveurs et stockage) Ventes aux entreprises Support technique (OptiPlex, Latitude et

Dell Precision) Support technique (PowerEdge et PowerVault) Service clientèle (Penang, Malaisie) Ventes

Nom du département ou du service,

site Web et adresse électronique

Indicatifs,

Numéros locaux et

numéros verts

0844 811 411

0844 822 844

0848 802 202

0848 821 721

022 799 01 90

022 799 01 01

numéro vert : 00801 86 1011

numéro vert : 00801 60 1256

numéro vert : 00801 651 227

numéro vert : 1800 0060 07

numéro vert : 1800 0600 09

604 633 4949

numéro vert : 0880 060 09

1-800-805-8035

numéro vert : 000-413-598-2521

8001-3605

100 Annexe

DELL 2400 User Manual [fr]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

Sommaire

Consignes de sécurité

Trouver des informations relatives à votre ordinateur

Configuration et utilisation de l'ordinateur

Configuration d'une imprimante

Configuration d'un réseau domestique ou de petite entreprise

Connexion à Internet

Copie de CD et de DVD

Hyper-Threading

Démarrage à partir d'un périphérique USB

Mise hors tension de l'ordinateur

Résolution des problèmes

Problèmes liés aux batteries

Problèmes liés aux lecteurs

Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou à Internet

Messages d'erreur

Problèmes liés aux périphériques IEEE 1394

Problèmes liés au clavier

Problèmes liés aux blocages et aux logiciels

Problèmes liés à la mémoire

Problèmes liés à la souris

Problèmes liés au réseau

Problèmes d'alimentation

Problèmes liés à l'imprimante

Problèmes liés au scanner

Problèmes liés au son et aux haut-parleurs

Problèmes de vidéo et d'affichage

Dépannage avancé

Voyants de diagnostic

Diagnostics Dell

Pilotes

Restauration du système d'exploitation

Résolution des problèmes d'incompatibilité logicielle et matérielle

Retrait et installation de pièces

Vue avant et arrière de l'ordinateur

Retrait du capot de l'ordinateur

Examen de l'intérieur de votre ordinateur

Composants de la carte système

Ajout de cartes

Ajout d'un lecteur de disquettes

Ajout d'un second lecteur de CD ou DVD

Ajout de mémoire

Remplacement de la batterie

Remise en place du capot de l'ordinateur

Annexe

Caractéristiques

Paramètres standard

Effacement des mots de passe oubliés

Contacter Dell