Informacje wymagane do rozpatrzenia
reklamacji, dla producktów: ECI&ACI (Electronic
contactors), MCI&TCI (Electronic soft starter),
RCI (Reversing Contactor), UP (Thermal
Protection), ACM (Aux. contact module).
Informacje o reklamacji
Numer reklamacji (nadaje Danfoss)#
Informacje o Produkcie
Typ produktu*
Nr katalogowy *
Numer seryjny lub/i data produckji# np.:013274
Jak długo wyrób pracował (Estymacja w
godz/msc/dniach)# np.: 2 miesiące
Czy to jest nowa czy istniejąca aplikacja?#
Informacje o aplikacji
Czy diody LED świecą?
Proszę opisać szczegółwo jak wyglada sygnalizacja przez diody LED:
Czy diody LED migają czy świecą nieprzerwanie?
Opis problemu:
Szczegółowy opis problemu (możliwie jak najdokładniejszy).
Każdy szczegół może pomóc ustalić przyczynę problemu. Zdjęcia lub nagrania z
instalacji produktu lub cyklu pracy będą pomocne.
Co stało się bezpośrednio przed występieniem problemu?
Czy problem nastąpił podczas rozruchu, poczas działania, czy podczas zatrzymania (
wybiegu) urządzenia.
Czy problem pojawia się przy każdej próbie użycia urządzenia czy tylko czasami?
Opis środowiska/parametry zasilania:
Dokładny opis ustawienia/konfiguracji wyrobu, włącznie z obciazeniem prądowym.
Jeśli jest to możliwe, prosimy o dostarczenie schematu podłącznia wyrobu w
instalacji.
Czy podczas startu/pracy z urzadzenia jest słyszalny hasłas? TAK/NIE
Jakie jest nominalne obciążenie prądowe?
Pomocne jest dołączenie zdjęcia etykiety lub tabliczki znamionowej
Jakie napięcie zasilające (styki główne) jest podłaczone do wyrobu.
Jakie napięcie sterujące pracą wyrobu?
Jaka jest temperatura otoczenia, w której działa produkt?
Warunki Pracy
Jak często/na godzinę, następuje rozruch i zatrzymanie urządzenia?
Proszę opisać, w jaki sposób produkt został zamontowany (pionowo/ poziomo)?
Zamknieta szafa sterownicza lub otocznie otwarte- schemat i zdjęcia będą pomocne.
np.:MCI
np.: 037N0028
* Obowiązkowe
# Przydatne