Guide de l’utilisateur
Creative Modem Blaster V.92 USB DE5773
Les informations contenues dans ce manuel peuvent être modifiées sans préavis et ne représentent en rien un engagement de la part de Creative Technology Ltd. Il est interdit de
reproduire ce manuel, en tout ou partie, sous quelque forme et par quelque moyen, que ce soit par un moyen mécanique ou électronique, y compris par photocopie ou enregistrement,
à toute fin que ce soit, sans l’accord préalable de Creative Technology Ltd. Le logiciel décrit dans le présent manuel est fourni dans le cadre d’un accord de licence et ne peut être
utilisé ou copié que conformément aux modalités de cet accord de licence. La loi interdit de copier le logiciel sur quelque support que ce soit, sauf si cela entre dans le cadre de ce
contrat de licence. Le détenteur de la licence est autorisé à faire une copie du logiciel à des fins de sauvegarde.
Copyright © 1998-2003 Creative Technology Ltd. Tous droits réservés.
Version 1.0
Novembre 2003
Blaster, Modem Blaster et le logo Creative Logo sont des marques déposées de Creative Technology Ltd. aux Etats-Unis et/ou dans d'autres pays.
Microsoft et Windows sont des marques déposées ou commerciales de Microsoft Corporation aux Etats-Unis et/ou dans d'autres pays.
Intel et Pentium sont des marques déposées ou commerciales d'Intel Corporation ou de ses filiales aux Etats-Unis et dans d'autres pays.
AMD est une marque commerciale d'Advanced Micro Devices, Inc.
Tous les autres produits sont des marques commerciales ou déposées de leurs détenteurs respectifs.
Table des matières
1 A propos de Creative Modem Blaster V.92 USB
2 Installation du modem
3 Test du modem
Introduction
Avant de commencer..................................................................................................................i
Enregistrement du modèle et du numéro de série de votre modem............................i
Configuration système requise......................................................................................i
Enregistrement du produit.............................................................................................i
Conventions utilisées dans ce document .................................................................... ii
A propos de votre modem..................................................................................................... 1-1
Etape 1 : Installation des pilotes et logiciels ........................................................................ 2-1
Etape 2 : Raccordement du modem à une ligne téléphonique............................................ 2-1
Etape 3 : Connexion du modem à l'ordinateur .................................................................... 2-2
Remarques sur les lignes téléphoniques .................................................................. 2-4
Test de l'installation sous Windows 98 Deuxième Edition................................................. 3-1
Test de l'installation sous Windows 2000 ............................................................................ 3-2
Test de l'installation sous Windows ME .............................................................................. 3-3
Test de l'installation sous Windows XP ............................................................................... 3-4
4 Désinstallation de pilotes de modem
Désinstallation du modem sous Windows 98 Deuxième Edition....................................... 4-1
Désinstallation du modem sous Windows 2000.................................................................. 4-2
Désinstallation du modem sous Windows Me .................................................................... 4-3
Désinstallation du modem sous Windows XP..................................................................... 4-4
5 Caractéristiques du modem
Modem On Hold (Modem en attente) ..................................................................... 5-3
Utilisation de Modem On Hold (Modem en attente) .......................................................... 5-4
A Caractéristiques générales
B Dépannage
Problèmes avec votre modem.............................................................................................. B-1
Résolution des conflits sous Windows 98 Deuxième Edition/ME ....................... B-3
Résolution des conflits sous Windows 2000/XP.................................................... B-3
Introduction
Introduction
Avant de commencer
Enregistrement du modèle et du numéro de série de votre modem
Configuration système requise
Enregistrement du produit
Vous trouverez dans cette section des informations que nous vous conseillons de lire avant d’utiliser ce
manuel. Lisez ces informations attentivement avant de continuer.
Vo t r e modem est doté d’un numéro de modèle et d’un numéro de série. Prenez-en note après l'avoir sorti
de son emballage. Vous en aurez besoin si vous contactez l'assistance technique.
Voici la configuration système minimum requise pour que le modem fonctionne correctement :
❑ Processeur Intel
❑ 40 Mo d’espace disque disponible
❑ 64 Mo de RAM (128 Mo ou davantage recommandés)
❑ Microsoft
XP
❑ Lecteur de DVD/CD-ROM pour l'installation du logiciel du modem
❑ Carte son pour la vidéo-conférence
Bénéficiez de nombreux avantages en enregistrant votre produit au cours de l'installation ou à l'adresse
www.creative.com/register.
Les avantages sont les suivants :
❑ Assistance service et produit de Creative
❑ Informations exclusives sur les promotions et les événements
®
Pentium® ou AMD® 300 MHz ou plus rapide
®
Windows 98 Deuxième Edition, Windows Millenium (Me), Windows 2000 ou Windows
Introduction i
Conventions utilisées dans ce document
Ce manuel utilise les conventions suivantes pour vous aider à trouver les informations dont vous avez
besoin.
Tableau i: Conventions utilisées dans ce document
Elément de texte Utilisation
Cette icône de bloc-notes indique que ces informations sont
particulièrement importantes et doivent être prises en
considération.
Cette icône de réveil indique que le non-respect des
instructions peut entraîner une perte de données ou endommager
votre système.
Le signe d'avertissement indique que le non-respect des
instructions peut entraîner un risque de blessure ou de décès.
Introduction ii
1
A propos de Creative Modem Blaster
V.92 USB
A propos de Creative Modem Blaster V.92 USB
A propos de votre modem
Creative Modem Blaster V.92 USB permet de se connecter aisément à Internet et assure la compatibilité
V.92 de votre PC ou portable. La connexion USB intégrée et la configuration logicielle conviviale
facilitent l'installation. La prise en charge de la compression V.44 et de l'émission MIC améliore la
connexion 56K grâce à une rapidité accrue de téléchargement, de navigation sur le Web et d'envoi.
La fonction Modem On Hold (Modem en attente) permet d'interrompre la connexion Internet lorsque vous
répondez au téléphone ou même d'effectuer des appels sortants. La connexion rapide réduit le délai d'accès
au FAI. En outre, son design compact et élégant rend Modem Blaster V.92 USB parfait pour une utilisation
à domicile ou en déplacement.
A propos de Creative Modem Blaster V.92 USB 1-1
Le câble USB intégré de Modem Blaster V.92 USB simplifie l'installation en assurant simultanément la
connexion à l'ordinateur et l'alimentation du modem. Des fiches téléphoniques doubles permettent à
l'ordinateur et au téléphone de partager une ligne téléphonique. Pour plus d'informations sur une
connexion rapide du modem, consultez le chapitre 2, "Installation du modem".
Ver s l e por t
USB de
l'ordinateur
Voyant d'alimentation
Voyan t de
détection de
porteuse
Câble USB
intégré
Fiche de ligne
téléphonique (vers la prise
téléphonique murale)
Fiche
téléphonique
(vers le
téléphone)
Figure 1-1 Modem Blaster V.92 USB
A propos de Creative Modem Blaster V.92 USB 1-2
2
Installation du modem
Installation du modem
Ne connectez pas le modem au port USB de l'ordinateur avant d'installer les pilotes à partir du CD
d'installation.
Etape 1 : Installation des pilotes et logiciels
Etape 2 : Raccordement du modem à une ligne téléphonique
1. Insérez le CD d'installation dans votre lecteur de CD-ROM.
2. Cliquez sur le nom des pilotes et applications à installer sur l'ordinateur.
3. Respectez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.
4. Redémarrez l'ordinateur à l'invite.
1. Choisissez une prise téléphonique murale pratique.
2. Si un téléphone y est déjà branché, débranchez son cordon et connectez-le à la fiche téléphonique du
modem.
3. Branchez le câble téléphonique fourni à la fiche de ligne téléphonique du modem et à la prise murale.
Installation du modem 2-1
Etape 3 : Connexion du modem à l'ordinateur
1. Connectez le câble intégré du modem à un port USB disponible sur l'ordinateur. Vous pouvez
effectuer cette opération pendant que l'ordinateur est sous tension.
Selon votre version de Windows, effectuez l'opération appropriée :
Sous Windows 98 Deuxième Edition/Me
❑ Lors de la connexion du modem au port USB de l'ordinateur, Windows doit le détecter et installer
automatiquement les pilotes.
Por t US B
Connecteur USB
Câble
téléphonique
Prise téléphonique
murale
Téléphone
Figure 2-1: Connexion du modem à l'ordinateur et à
la ligne téléphonique
Installation du modem 2-2
Si la fonction de démarrage
automatique du lecteur de CDROM n'est pas activée, vous
devez cliquer sur Démarrer ->
Exécuter -> et taper
D:\setup.exe, D: représentant la
lettre du lecteur de CD-ROM.
Sous Windows XP/2000
1. Lors de la connexion du modem au port USB de
l'ordinateur, une boîte de dialogue Assistant Ajout
de matériel semblable à celle illustrée à la
Figure 2-2 s'affiche. Cliquez sur le bouton Suivant
pour poursuivre.
Figure 2-2: Boîte de dialogue Assistant Ajout de
matériel de Windows XP.
2. Si la boîte de dialogue similaire à la Figure 2-3
s'affiche, cliquez sur le bouton Continuer.
Figure 2-3
Installation du modem 2-3
Remarques sur les lignes
téléphoniques
Après l'installation du
pilote du modem, testez le
modem pour vérifier qu'il
a été correctement installé.
Consultez le chapitre 3,
"Test du modem".
Pour assurer le bon fonctionnement du modem, il convient de savoir que :
❑ Vous ne pouvez pas utiliser votre modem sur des lignes téléphoniques partagées, sur des lignes à
opérateurs ou à pièces. Si vous avez des doutes quant à la nature de votre ligne téléphonique,
contactez votre opérateur.
❑ Ce modem a été conçu pour être utilisé sur une ligne téléphonique analogique, également connue
sous le nom de "ligne téléphonique ordinaire". Vous ne pouvez pas brancher ce modem directement
sur une ligne téléphonique numérique, comme celles dont les entreprises sont habituellement dotées.
La ligne téléphonique que vous utilisez doit être analogique ou équipée d'un convertisseur
analogique compatible.
Installation du modem 2-4
3
Test du modem
Test du modem
Test de l'installation sous Windows 98 Deuxième Edition
1. Cliquez sur Démarrer -> Paramètres -> Panneau de
configuration.
2. Double-cliquez sur l'icône Modems. La boîte de
dialogue Propriétés de modem illustrée à la Figure 3-1
s'affiche.
3. Cliquez sur l'onglet Diagnostics.
4. Cliquez sur le port COM qui a été assigné à votre
modem.
Figure 3-1: Boîte de dialogue
Propriétés de modem.
5. Cliquez sur le bouton Informations complémentaires
pour afficher l'état de réponse de votre modem
(Figure 3-2).
Si le modem ne répond pas, cela est peut-être dû à un
conflit entre le modem et un autre périphérique. Pour
résoudre ce conflit, vous devez modifier les paramètres
de votre modem (voir “Résolution des conflits matériels”
à la page B-2).
Figure 3-2: Etat de réponse
du modem.
Test du m o d e m 3 - 1
Test de l'installation sous Windows 2000
1. Cliquez sur Démarrer -> Paramètres -> Panneau de
configuration.
2. Double-cliquez sur l'icône Options de modems et
téléphonie. La boîte de dialogue Options de modems et
téléphonie illustrée à la Figure 3-3 s'affiche.
3. Cliquez sur l'onglet Modems, puis sur le bouton
Propriétés. La boîte de dialogue Propriétés Creative
Modem Blaster V.92 DE5773 s'affiche.
4. Cliquez sur l'onglet Diagnostics.
Figure 3-3: Boîte de dialogue Options
de modems et téléphonie.
5. Cliquez sur le bouton Interroger le modem (Figure 3-4)
pour afficher l'état de réponse du modem.
Si le modem ne répond pas, cela est peut-être dû à un
conflit entre le modem et un autre périphérique. Pour
résoudre ce conflit, vous devez modifier les paramètres
de votre modem (voir “Résolution des conflits matériels”
à la page B-2).
Figure 3-4: Boîte de dialogue Creative
Modem Blaster V.92
DE5773.
Test du m o d e m 3 - 2
Test de l'installation sous Windows ME
1. Cliquez sur Démarrer -> Paramètres -> Panneau de
configuration..
2. Double-cliquez sur l'icône Modems. La boîte de dialogue
Propriétés de modem illustrée à la Figure 3-5 s'affiche.
3. Cliquez sur l'onglet Diagnostics.
4. Cliquez sur le port COM qui a été assigné à votre modem.
Figure 3-5: Boîte de dialogue
Propriétés de modem.
5. Cliquez sur le bouton Informations complémentaires
pour afficher l'état de réponse de votre modem
(Figure 3-6).
Si le modem ne répond pas, cela est peut-être dû à un
conflit entre le modem et un autre périphérique. Pour
résoudre ce conflit, vous devez modifier les paramètres de
votre modem (voir “Résolution des conflits matériels” à la
page B-2).
Figure 3-6: Etat de réponse
du modem.
Test du m o d e m 3 - 3
Test de l'installation sous Windows XP
1. Cliquez sur Démarrer -> Panneau de configuration.
2. Cliquez sur l'icône Options de modems et
téléphonie. La boîte de dialogue illustrée à la
Figure 3-7 s'affiche.
3. Cliquez sur l'onglet Modems.
Figure 3-7: Boîte de dialogue Options
de modems et téléphonie.
4. Cliquez sur Creative Modem Blaster V.92
DE5773, puis sur le bouton Propriétés. La boîte de
dialogue Propriétés Creative Modem Blaster
V.92 DE5773 illustrée à la Figure 3-8 s'affiche.
5. Cliquez sur l'onglet Diagnostics.
6. Cliquez sur le bouton Interroger le modem
(Figure 3-8) pour afficher l'état de réponse du
modem.
Si le modem ne répond pas, cela est peut-être dû à
un conflit entre le modem et un autre périphérique.
Pour résoudre ce conflit, vous devez modifier les
paramètres de votre modem (voir “Résolution des
conflits matériels” à la page B-2).
Figure 3-8: Boîte de dialogue Propriétés
Creative Modem Blaster
V.92 DE5773
Test du m o d e m 3 - 4
4
Désinstallation de pilotes de modem
Désinstallation de pilotes de modem
Désinstallation du modem sous Windows 98 Deuxième Edition
1. Cliquez sur Démarrer -> Paramètres -> Panneau de
configuration.
2. Double-cliquez sur l'icône Ajout/Suppression de
programmes. La boîte de dialogue Ajout/
Suppression de programmes illustrée à la
Figure 4-1 s'affiche.
3. Cliquez sur Creative Modem Blaster V.92 DE5773,
puis sur le bouton Ajouter/Supprimer.
4. Lorsque Windows vous invite à désinstaller le
modem, cliquez sur le bouton Oui.
5. Cliquez sur OK.
6. Mettez l'ordinateur hors tension et déconnectez le
modem du port USB.
Figure 4-1 : Boîte de dialogue Ajout/
Suppression
de programmes.
Désinstallation de pilotes de modem 4-1
Désinstallation du modem sous Windows 2000
1. Cliquez sur Démarrer -> Paramètres ->
Panneau de configuration.
2. Double-cliquez sur l'icône Ajout/
Suppression de programmes. La boîte de
dialogue illustrée à la Figure 4-2 s'affiche.
3. Cliquez sur l'onglet Modifier/Supprimer
des programmes, puis sur Creative
Modem Blaster V.92 DE5773 et sur le
bouton Modifier/Supprimer.
4. Lorsque Windows vous invite à désinstaller
le modem, cliquez sur le bouton Oui.
5. Cliquez sur OK.
6. Mettez l'ordinateur hors tension et
déconnectez le modem du port USB.
Figure 4-2: Boîte de dialogue Options de modems et
téléphonie.
Désinstallation de pilotes de modem 4-2
Désinstallation du modem sous Windows Me
1. Cliquez sur Démarrer -> Paramètres -> Panneau
de configuration.
2. Double-cliquez sur l'icône Ajout/Suppression de
programmes. La boîte de dialogue Ajout/
Suppression de programmes illustrée à la
Figure 4-3 s'affiche.
3. Cliquez sur l'onglet Installation/Désinstallation,
puis sur Creative Modem Blaster V.92 DE5773
dans la liste et sur le bouton Ajouter/Supprimer.
4. Lorsque Windows vous invite à désinstaller le
modem, cliquez sur le bouton Oui.
5. Cliquez sur OK.
6. Mettez l'ordinateur hors tension et déconnectez le
modem du port USB.
Figure 4-3 : Boîte de dialogue Ajout/
Suppression de programmes.
Désinstallation de pilotes de modem 4-3
Désinstallation du modem sous Windows XP
1. Cliquez sur Démarrer -> Panneau de configuration.
2. Cliquez sur l'icône Ajout/Suppression de programmes. La boîte de dialogue Ajouter ou supprimer
des programmes illustrée à la
Figure 4-4 s'affiche.
3. Cliquez sur le bouton Modifier/Supprimer.
4. Cliquez sur les boutons Oui et OK pour désinstaller le modem.
Figure 4-4 : Boîte de dialogue Ajouter ou supprimer des
programmes.
5. Mettez l'ordinateur hors tension et déconnectez le modem du port USB.
Désinstallation de pilotes de modem 4-4
5
Caractéristiques du modem
Caractéristiques du modem
Outre des fonctions de transfert de données et d'accès aux informations en ligne, Creative Modem Blaster
présente les caractéristiques suivantes :
"Plug and Play" Cette caractéristique vous permet d'installer votre modem en toute facilité, dans la mesure où il est
configuré automatiquement.
Fax Cette caractéristique vous permet d'envoyer et de recevoir des documents fax à l'aide de votre modem.
Elle vous permet également de configurer le modem pour qu'il fasse office de système de fax-à-lademande à l'aide du logiciel fourni.
Accès à Internet Votre modem vous permet d'accéder aux systèmes d'information électroniques et de surfer sur Internet à
une vitesse maximale de 56 Kbit/s.
Répondeur Votre modem fonctionne comme un répondeur avec plusieurs boîtes vocales. Les utilisateurs distants
peuvent laisser des messages dans votre boîte vocale et vous pouvez les consulter à tout moment. Il vous
informe même de l'arrivée de nouveaux messages !
ID appelant Modem Blaster affiche le numéro de téléphone des appelants si votre téléphone prend en charge les ID
appelants.
Caractéristiques du modem 5-1
Vidéo-conférence Le modem est entièrement doté des fonctionnalités V.90/V.92, pour une utilisation avec les systèmes de
vidéo-conférence H.32x.
Connexion rapide Cette fonctionnalité réduit considérablement le temps nécessaire pour vous connecter à votre fournisseur
d'accès Internet. Les caractéristiques du dernier appel sont enregistrées dans votre ordinateur et
récupérées lors des appels ultérieurs, ce qui a pour effet de réduire le temps de connexion.
Emission MIC Cette caractéristique accélère la vitesse de téléchargement (vers l’amont) de données de votre Modem
Blaster, en la faisant passer de 33,6 Kbit/s à un maximum de 48 Kbit/s.
Compression de données
V. 4 4
Modem Blaster est doté de la dernière norme V.92. Il s’agit d’une technologie V.44 de compression de
données qui vous permet de naviguer sur Internet à une vitesse supérieure par rapport aux systèmes de
compression de données standard.
Caractéristiques du modem 5-2
Modem On Hold (Modem en attente)
Modem On Hold
entrant
Modem On Hold
sortant
Modem Blaster V.92 USB offre une prise en charge complète de Modem On Hold pour vous permettre
d'interrompre votre connexion Internet pendant que vous répondez à des appels téléphoniques entrants et
effectuez des appels sortants. La fonction Modem On Hold devant également être prise en charge par votre
fournisseur d'accès Internet (FAI), vous devrez peut-être le contacter pour savoir s'il fournit ce service dans
votre région.
La fonction Modem On Hold entrant fonctionne avec le service de mise en attente d'appels de votre
opérateur pour interrompre votre connexion Internet pendant que vous répondez à des appels. Grâce au
service ID appelant, la fonction Modem On Hold entrant identifie également les appelants.
La fonction Modem On Hold sortant fonctionne avec le service de conférence à trois de votre opérateur
pour vous permettre d'interrompre votre connexion Internet pendant que vous effectuez des appels
téléphoniques.
Caractéristiques du modem 5-3
Utilisation de
Modem On Hold
Lorsque vous recevez un appel téléphonique pendant que vous êtes en
ligne, une boîte de dialogue semblable à celle illustrée à la Figure 5-1
s'affiche et indique des informations sur l'appelant.
(Modem en
attente)
Réception d'un appel 1. Cliquez sur le bouton Répondre à l'appel pour interrompre la
connexion Internet et prendre l'appel ou sur Ignorer l'appel pour
rester en ligne. Si vous acceptez l'appel, une boîte de dialogue
semblable à celle illustrée à la Figure 5-2 s'affiche et indique le
temps dont vous disposez pour terminer l'appel.
La mise en attente d'appels
doit être activée sur votre
ligne téléphonique pour
prendre en charge la fonction
Modem On Hold.
Votre fournisseur d'accès
Internet (FAI) doit pouvoir
prendre en charge les
fonctions Modem On Hold.
La durée de mise en attente
disponible est définie par
votre FAI.
2. Une fois l'appel terminé, raccrochez le téléphone et cliquez sur le
bouton Reprendre la connexion Internet.
Remarque : La durée de mise en attente disponible est définie par
votre FAI. Si la durée de l'appel dépasse celle de la mise en attente
disponible, votre connexion Internet est rompue et vous devrez vous reconnecter au terme de l'appel.
Figure 5-1
Figure 5-2
Caractéristiques du modem 5-4
Réalisation d'un appel Si vous êtes connecté à Internet et souhaitez effectuer un appel, respectez les instructions suivantes :
1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Creative de la barre des tâches
de Windows (figure 5-3).
La fonction Modem On Hold
sortant nécessite le service de
conférence à trois
2. Sélectionnez la fonction Effectuer un appel.
3. Décrochez le téléphone et composez un numéro normalement.
Une boîte de dialogue semblable à celle de la figure 5-4
s'affiche et indique le temps dont vous disposez pour terminer
l'appel.
4. Une fois l'appel terminé, raccrochez le téléphone et cliquez sur
le bouton Reprendre la connexion Internet.
Remarque : La durée de mise en attente disponible est
définie par votre FAI. Si la durée de l'appel dépasse celle de
la mise en attente disponible, votre connexion Internet est
rompue et vous devrez vous reconnecter au terme de l'appel.
Figure 5-3
Figure 5-4
Caractéristiques du modem 5-5
A
Caractéristiques générales
Caractéristiques générales
Cette annexe porte sur les caractéristiques générales du modem.
Fonctions de données ❑ Modem fax/données/voix intégré.
❑ Vitesses de données de 56 000/54 667/53 333/52 000/50 667/49 333/48 000/46 667/45 333/42 667/41
333/40 000/38 667/37 333/36 000/34 667/33 600/31 200/28 800/26 400/24 000/21 600/19 200/16 800/
14 400/ 12 000/9 600/7 200/4 800/2 400/1 200/300 bit/s
❑ Compatibilité avec les standards modem suivants :
❑ V.92, V.90, V.34, V.32bis, V.32, V.23, V.22bis, V.22 et V.21 ; Bell 212A
et 103.
• Correction d'erreur V.42 LAPM et MNP2-4.
• Compression de données V.44, V.42bis et MNP5.
❑ La compression, la gestion des lignes et la détection d'erreur sont effectuées par le matériel. Par
conséquent, aucune bibliothèque ou aucun pilote particulier n'est nécessaire pour bénéficier d'une
vitesse de transfert plus élevée et d'une plus grande fiabilité des données.
❑ Composition automatique et répondeur.
Caractéristiques générales A-1
Fonctions fax ❑ Vitesse maximale de transmission par fax : 14 400 bit/s pour l'envoi et la réception.
❑ Compatibilité avec les standards de transmission par fax suivants :
• V.17 (14 400 bit/s)
• V.21 Channel 2 (300 bit/s)
• V.27ter (7200 bit/s)
• V.29 (9600 bit/s)
Prise en charge des
vidéo-conférences
❑ Prend en charge la norme UIT V.92 pour des vidéo-conférences hautes performances sur lignes
téléphoniques standard et Internet. Les standards de vidéo-conférence sont H.324 et H.323.
Caractéristiques générales A-2
B
Dépannage
Dépannage
Cette annexe présente quelques solutions permettant de résoudre certains des problèmes que vous pouvez
rencontrer pendant l'installation ou l'utilisation normale de Creative Modem Blaster V.92 DE5773.
Problèmes avec votre modem
Le modem refuse de composer un numéro ou de répondre à un appel.
La connexion de la ligne téléphonique est peut-être incorrecte.
Vérifiez les éléments suivants :
❑ Vérifiez que le cordon du téléphone est bien branché à la prise téléphonique.
❑ Assurez-vous que tous les périphériques sont sous tension.
La ligne téléphonique branchée au modem subit des interférences.
Pour résoudre ce problème :
Essayez d'éloigner le fil téléphonique de toute source d'alimentation, comme l'écran, l'imprimante ou le
câble de l'ordinateur.
Le modem ne parvient pas à se connecter à Internet à 56 000 bit/s.
Cela est peut-être le résultat de l'état des lignes dans votre région. En raison des réglementations FCC et/
ou de l'état des lignes, il n'est pas toujours possible d'atteindre le taux maximum de transfert de données.
Pour résoudre ce problème :
Essayez d'éloigner le fil téléphonique de toute source d'alimentation, comme l'écran, l'imprimante ou le
câble de l'ordinateur.
Dépannage B-1
Le modem ou le logiciel de communication ne parvient pas à détecter que l'utilisateur distant a
raccroché.
Pour détecter si un utilisateur distant a raccroché, le modem ou le logiciel de communication se base sur
la tonalité de numérotation, la tonalité d'occupation ou la période de silence.
Le fait que le modem ne parvienne pas à détecter les différentes tonalités est peut-être dû au fait que :
❑ Votre système téléphonique local ne génère aucune tonalité de numérotation ou d'occupation quand
l'utilisateur distant raccroche.
❑ La période de silence permettant au modem ou au logiciel de communication de détecter que
l'utilisateur distant a raccroché n'est pas assez longue.
❑ Le modem ou le logiciel de communication n'est pas capable de détecter une tonalité différente qui lui
permettrait d'identifier que l'utilisateur distant a raccroché. Si, par exemple, vous vous connectez à un
système PABX, la tonalité de numérotation ou d'occupation est souvent différente de la tonalité
habituelle.
Pour résoudre ce problème :
Demandez à l'utilisateur distant de répondre. Cela peut cependant se traduire par un long délai avant que
le logiciel de communication ne réponde à l'utilisateur distant qui raccroche. Pour réduire cette attente,
modifiez les paramètres suivants :
❑ Temps d'enregistrement du message du répondeur.
❑ Nombre de sonneries.
❑ Temps d'attente d'une réponse après la sonnerie.
Résolution des
conflits matériels
Des conflits matériels peuvent se produire lorsque plusieurs périphériques ont été configurés pour utiliser
la même adresse d'entrée et de sortie, la même interruption ou le même canal d'accès direct à la mémoire
(DMA).
Pour résoudre les conflits sous Windows 98 Deuxième Edition, Windows 2000, Windows Me ou Windows
XP, modifiez les paramètres de votre modem ou le matériel à l'origine de ce conflit à l'aide du gestionnaire
de périphériques.
Dépannage B-2
Résolution des conflits sous Windows 98 Deuxième Edition/ME
Si vous n'êtes pas certain de savoir
quel périphérique est la cause du
conflit, vous pouvez isoler la
source du problème en supprimant
provisoirement tous les
périphériques (à l'exception de
votre modem et des périphériques
essentiels, par exemple le
contrôleur de disque). Rétablissez
ensuite les périphériques les uns
après les autres jusqu'à ce que le
périphérique à l'origine du conflit
soit identifié.
Pour lancer le gestionnaire de périphériques :
1. Cliquez sur Démarrer -> Paramètres -> Panneau de configuration.
2. Cliquez sur l'icône Système. La boîte de dialogue Propriétés système s'affiche.
3. Cliquez sur l'onglet Gestionnaire de périphériques.
4. Double-cliquez sur Modem.
5. Sélectionnez votre modem et cliquez sur le bouton Propriétés. La boîte de dialogue Propriétés du
modem s'affiche.
6. Cliquez sur l'onglet Ressources.
7. Cochez la case Utiliser les paramètres automatiques. Si cette case est déjà cochée, vous devez
ouvrir la boîte de dialogue Propriétés du périphérique à l'origine du conflit et y cocher la même case.
8. Redémarrez l'ordinateur pour que Windows 98/98 Deuxième Edition réattribue des ressources à votre
modem et/ou au périphérique à l'origine du conflit.
Résolution des conflits sous Windows 2000/XP
Pour lancer le gestionnaire de périphériques :
1. Cliquez sur Démarrer -> Paramètres -> Panneau de configuration.
2. Cliquez sur l'icône Système. La boîte de dialogue Propriétés système s'affiche.
3. Cliquez sur l'onglet Matériel.
4. Cliquez sur le bouton Gestionnaire de périphériques.
5. Double-cliquez sur Modem.
6. Cliquez sur le nom de votre modem.
Dépannage B-3
7. Cliquez avec le bouton droit sur le nom de votre modem.
Un menu s'affiche.
8. Sélectionnez l'option Propriétés.
9. Cliquez sur l'onglet Ressources.
10. Cochez la case Utiliser les paramètres automatiques. Si cette case est déjà cochée, vous devez
ouvrir la boîte de dialogue Propriétés du périphérique à l'origine du conflit et y cocher la même case.
11. Redémarrez l'ordinateur pour que Windows 2000/XP réattribue des ressources à votre modem et/ou
au périphérique à l'origine du conflit.
Dépannage B-4
Loading...