Blackberry 6.0.0 User Manual

BlackBerry Desktop Software

Versión: 6.0.0

Manual del usuario

SWD-1236316-0907064637-005

Contenido

Conceptos básicos...................................................................................................................................................................................................................................... 3

Acerca de BlackBerry Desktop Software................................................................................................................................................................................................. 3

Agregar un nuevo dispositivo................................................................................................................................................................................................................... 3

Activar el dispositivo con un BlackBerry Enterprise Server................................................................................................................................................................... 4

Requisitos previos: conexiones Bluetooth®............................................................................................................................................................................................ 5

Conectar su dispositivo al ordenador mediante tecnología Bluetooth®............................................................................................................................................. 6

Iniciar tareas automáticamente al conectar el dispositivo................................................................................................................................................................... 6

Eliminar todos los datos del dispositivo.................................................................................................................................................................................................. 6

Restablecer la configuración de BlackBerry Desktop Software........................................................................................................................................................... 7

Buscar actualizaciones de BlackBerry Desktop Software..................................................................................................................................................................... 7

Cómo obtener más información............................................................................................................................................................................................................... 8

Resolución de problemas: conceptos básicos......................................................................................................................................................................................... 8

Copia de seguridad/restauración de archivos........................................................................................................................................................................................ 9

Acerca de copia de seguridad y restauración de los datos................................................................................................................................................................... 9

Realizar copias de seguridad de los datos del dispositivo.................................................................................................................................................................... 9

Restaurar los datos del dispositivo........................................................................................................................................................................................................... 10

Sincronización............................................................................................................................................................................................................................................ 11

Acerca de la sincronización de los datos del organizador.................................................................................................................................................................... 11

Requisitos previos: sincronización........................................................................................................................................................................................................... 11

Desactivar la sincronización inalámbrica................................................................................................................................................................................................ 11

Configurar la sincronización de datos del organizador......................................................................................................................................................................... 12

Sincronizar los datos del organizador...................................................................................................................................................................................................... 12

Resolución de problemas de sincronización........................................................................................................................................................................................... 13

Descripción general................................................................................................................................................................................................................................... 16

Acerca de las aplicaciones........................................................................................................................................................................................................................ 16

Agregar, actualizar o eliminar aplicaciones en el dispositivo............................................................................................................................................................... 16

Agregar un idioma al dispositivo.............................................................................................................................................................................................................. 16

Actualizar BlackBerry Device Software................................................................................................................................................................................................... 17

Recibir notificaciones de actualizaciones para BlackBerry Device Software...................................................................................................................................... 18

Resolución de problemas: aplicaciones................................................................................................................................................................................................... 18

Cambiar dispositivos.................................................................................................................................................................................................................................. 19

Acerca de cómo cambiar de dispositivo.................................................................................................................................................................................................. 19

Cambiar de dispositivo.............................................................................................................................................................................................................................. 19

Internet móvil............................................................................................................................................................................................................................................. 20

Acerca de Internet móvil........................................................................................................................................................................................................................... 20

Configurar Internet móvil.......................................................................................................................................................................................................................... 20

Conectarse a Internet utilizando el dispositivo como módem.............................................................................................................................................................. 20

Multimedia.................................................................................................................................................................................................................................................. 22

Acerca de multimedia................................................................................................................................................................................................................................ 22

Formatos de archivos multimedia compatibles...................................................................................................................................................................................... 22

Sincronizar la música del ordenador con el dispositivo......................................................................................................................................................................... 23

Dejar de sincronizar la música del ordenador con el dispositivo......................................................................................................................................................... 24

Sincronizar las imágenes del ordenador con el dispositivo.................................................................................................................................................................. 24

Sincronizar los vídeos del ordenador con el dispositivo........................................................................................................................................................................ 25

Importar imágenes desde su dispositivo al ordenador.......................................................................................................................................................................... 25

Importar vídeos desde su dispositivo al ordenador................................................................................................................................................................................ 26

Cambiar la carpeta de la importación para imágenes y vídeos............................................................................................................................................................ 26

Eliminar archivos multimedia de su dispositivo...................................................................................................................................................................................... 26

Resolución de problemas: multimedia.................................................................................................................................................................................................... 27

Mensajes de error...................................................................................................................................................................................................................................... 28

Wi-Fi Music Sync........................................................................................................................................................................................................................................ 29

Acerca de Wi-Fi Music Sync...................................................................................................................................................................................................................... 29

Requisitos previos: Wi-Fi Music Sync....................................................................................................................................................................................................... 29

Instalar Wi-Fi Music Sync en el dispositivo............................................................................................................................................................................................. 30

Conéctese a una red Wi-Fi del dispositivo.............................................................................................................................................................................................. 30

Descargar en el dispositivo una canción que está en el ordenador.................................................................................................................................................... 30

Borrar el historial de descargas................................................................................................................................................................................................................ 31

Resolución de problemas: Wi-Fi Music Sync.......................................................................................................................................................................................... 31

Aviso legal................................................................................................................................................................................................................................................... 34

Manual del usuario

Conceptos básicos

Acerca de BlackBerry Desktop Software

BlackBerry® Desktop Software está diseñado para vincular el contenido y las aplicaciones del dispositivo BlackBerry con el ordenador.

Puede utilizar BlackBerry Desktop Software para realizar las tareas siguientes:

• sincronizar sus datos del organizador (entradas del calendario, contactos, tareas y notas) y archivos multimedia (música, imágenes y vídeos)

• realizar una copia de seguridad de los datos del dispositivo y restaurarlos

• administrar y actualizar las aplicaciones del dispositivo

• transferir la configuración y los datos del dispositivo a un dispositivo BlackBerry nuevo

• utilizar su dispositivo como módem para conectarse a Internet desde su ordenador

• gestión de varios dispositivos

• cargar el dispositivo

La pantalla de inicio de BlackBerry Desktop Software ofrece información sobre su dispositivo conectado, como la información del modelo y la fecha más reciente en la que se hizo una copia de seguridad y una sincronización de sus datos. La pantalla de inicio también puede ofrecerle acceso rápido a tareas comunes, como hacer copias de seguridad de los datos, abrir las opciones del dispositivo, buscar actualizaciones de BlackBerry® Device Software y sincronizar los datos del organizador y archivos multimedia.

Si ha utilizado BlackBerry Desktop Software con otros dispositivos BlackBerry, puede conectarlos y alternar entre ellos utilizando el menú de Dispositivo.

Información relacionada

Agregar un nuevo dispositivo, 3 Cómo obtener más información, 8

Agregar un nuevo dispositivo

Antes de poder utilizar las características de BlackBerry® Desktop Software, debe agregar el dispositivo BlackBerry a BlackBerry Desktop Software.

1. En el ordenador, abra BlackBerry Desktop Software.

2. Conecte el dispositivo al ordenador. Si se le solicita, haga clic en Sí para establecer este dispositivo como el dispositivo activo.

3. Lleve a cabo una de las acciones siguientes:

• Para empezar a utilizar este dispositivo, haga clic en Primeros pasos con este dispositivo.

• Para cambiar desde un dispositivo existente, haga clic en Copiar datos y configuraciones de otro dispositivo. Siga las instrucciones

de la pantalla para mover los datos al nuevo dispositivo.

4. Si el dispositivo está asociado a un BlackBerry® Enterprise Server, realice una de las siguientes acciones:

• Para utilizar la cuenta y la dirección de correo electrónico de empresa, haga clic en Agregar mi cuenta de correo electrónico de empresa. Siga las instrucciones de la pantalla para asociar el dispositivo a la cuenta de correo electrónico de empresa que hay en su ordenador.

Manual del usuario

• Para utilizar una cuenta de correo electrónico distinta, haga clic en No agregar la cuenta.

5. Escriba un nombre para el dispositivo. Este nombre aparece en la pantalla de inicio del BlackBerry Desktop Software y en el menú Dispositivo.

6. Para que determinadas tareas se inicien automáticamente cada vez que conecte el dispositivo, realice cualquiera de las siguientes acciones:

• Para realizar una copia de seguridad de los datos y la configuración del dispositivo, seleccione la casilla de verificación Realizar una copia de seguridad del dispositivo. En la lista desplegable, seleccione con qué frecuencia desea realizar una copia de seguridad de los datos y la configuración.

• Para sincronizar las entradas del calendario, los contactos, las notas y las tareas, seleccione la casilla de verificación Datos del organizador.

• Para sincronizar las canciones, imágenes y vídeos, seleccione la casilla de verificación Archivos multimedia.

• Para mantener la hora del dispositivo sincronizada con el ordenador, seleccione la casilla de verificación La fecha y la hora de mi ordenador con mi dispositivo.

7. Si el dispositivo incluye almacenamiento multimedia incorporado y desea guardar los archivos multimedia en esta ubicación de

almacenamiento en lugar de en una tarjeta multimedia, en la lista desplegable Almacenar contenidos multimedia en, haga clic en Memoria del dispositivo.

8. Para eliminar los archivos multimedia existentes en la ubicación de almacenamiento seleccionada en la lista desplegable Almacenar contenidos multimedia en, haga clic en Eliminar todos los archivos multimedia.

9. Haga clic en Finalizar.

Una vez agregado el dispositivo, puede mantenerlo conectado al ordenador para que BlackBerry Desktop Software pueda buscar software actualizado que puede estar disponible para el dispositivo.

Información relacionada

Conectar su dispositivo al ordenador mediante tecnología Bluetooth®, 6 El ordenador no detecta el dispositivo, 8

Conceptos básicos

Activar el dispositivo con un BlackBerry Enterprise Server

Activar el dispositivo con BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange Server

Si el dispositivo BlackBerry® está asociado a un BlackBerry® Enterprise Server, puede activar el dispositivo para poder acceder a la cuenta de correo electrónico de la empresa.

También puede activar el dispositivo con BlackBerry Enterprise Server al configurar el dispositivo con BlackBerry® Desktop Software. Si utiliza BlackBerry Desktop Software para cambiar a un nuevo dispositivo BlackBerry, la configuración de activación se copiará en el nuevo dispositivo.

Para obtener más información sobre la configuración siguiente, póngase en contacto con el administrador.

1. Conecte el dispositivo al ordenador que forma parte de la red de su empresa.

2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Dispositivo > Opciones del dispositivo.

3. Haga clic en la ficha Correo electrónico de empresa.

4. En la lista desplegable Sistema de correo electrónico, haga clic en Microsoft Exchange (cliente de Outlook).

5. Lleve a cabo una de las acciones siguientes:

• Si no ha seleccionado un perfil para Microsoft® Outlook®, seleccione uno en la ventana Opciones de perfil cuando se le solicite.

• Si ha seleccionado un perfil y desea cambiarlo, haga clic en Cambiar perfil para buscar otro perfil.

Manual del usuario

6. Realice cualquiera de los siguientes pasos opcionales:

• Para agregar el nombre de su cuenta de correo electrónico al dispositivo, escriba el nombre en el campo Nombre del servicio.

• Para incluir una firma en los mensajes de correo electrónico salientes, escriba una firma en el campo Firma de correo electrónico.

• Para guardar copias de los mensajes de correo electrónico del dispositivo en la carpeta Elementos enviados de la cuenta de correo electrónico de Microsoft Outlook, seleccione la casilla de verificación Guardar mensajes de correo electrónico enviados.

7. Haga clic en Aceptar.

Conceptos básicos

Activar el dispositivo con BlackBerry Enterprise Server para IBM Lotus Domino

Si el dispositivo BlackBerry® está asociado a un BlackBerry® Enterprise Server, puede activar el dispositivo para poder acceder a la cuenta de correo electrónico de la empresa.

Para obtener más información sobre la configuración siguiente, póngase en contacto con el administrador.

1. Conecte el dispositivo al ordenador que forma parte de la red de su empresa.

2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Dispositivo > Opciones del dispositivo.

3. Haga clic en la ficha Correo electrónico de empresa.

4. En la lista desplegable Sistema de correo electrónico, haga clic en Lotus Domino (cliente de Notes).

5. Lleve a cabo una de las acciones siguientes:

• Si no ha seleccionado un servidor, haga clic en Seleccionar servidor > IBM Lotus Domino.

• Si ha seleccionado un servidor y desea cambiarlo, haga clic en Cambiar servidor para buscar otro servidor.

6. Realice cualquiera de los siguientes pasos opcionales:

• Para agregar el nombre de su cuenta de correo electrónico al dispositivo, escriba el nombre en el campo Nombre del servicio.

• Para incluir una firma en los mensajes de correo electrónico salientes, escriba una firma en el campo Firma de correo electrónico.

• Para guardar copias de los mensajes de correo electrónico del dispositivo en la carpeta Correo enviado de la cuenta de correo electrónico de IBM® Lotus Notes®, seleccione la casilla de verificación Guardar mensajes de correo electrónico enviados.

7. Haga clic en Aceptar.

Requisitos previos: conexiones Bluetooth®

• Compruebe que el dispositivo BlackBerry® ejecuta BlackBerry® Device Software 4.1 o posterior.

• Compruebe que el ordenador ejecuta Microsoft® Windows® XP SP2 o posterior. Para obtener más información sobre los adaptadores Bluetooth® compatibles con Microsoft Windows XP SP 2 o posterior, visite www.blackberry.com/support.

• Si el dispositivo no está emparejado con el ordenador, en el dispositivo, compruebe que la tecnología Bluetooth® está activada. Para obtener más información acerca de la sincronización, haga clic en Ayuda en el dispositivo.

Información relacionada

Conectar su dispositivo al ordenador mediante tecnología Bluetooth®, 6

Manual del usuario

Conceptos básicos

Conectar su dispositivo al ordenador mediante tecnología Bluetooth®

Si no desea conectar el dispositivo BlackBerry® al ordenador a través de un cable USB, puede conectarlo mediante la tecnología Bluetooth®. Si utiliza la tecnología Bluetooth® para conectar con el ordenador, no podrá actualizar el software del dispositivo, agregar, actualizar ni eliminar las aplicaciones o archivos multimedia ni cambiar de dispositivo mediante BlackBerry® Desktop Software.

1. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Herramientas > Agregar dispositivo Bluetooth.

2. Lleve a cabo una de las acciones siguientes:

• Si el dispositivo está emparejado con el ordenador, en la ventana Dispositivos Bluetooth®, haga clic en el dispositivo. Haga clic en Aceptar.

• Si el dispositivo no está emparejado con el ordenador, haga clic en Agregar. Haga clic en un dispositivo que tenga activada la conectividad Bluetooth®. Haga clic en Aceptar. Siga las indicaciones para emparejar el dispositivo. Una vez emparejados los dispositivos, en la ventana Dispositivos Bluetooth®, haga clic en el dispositivo. Haga clic en Aceptar.

3. Haga clic en Aceptar.

Información relacionada

Requisitos previos: conexiones Bluetooth®, 5

Iniciar tareas automáticamente al conectar el dispositivo

Puede configurar determinadas tareas de BlackBerry® Desktop Software para que se inicien al conectar el dispositivo BlackBerry al ordenador.

1. Conecte el dispositivo al ordenador.

2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Dispositivo > Opciones del dispositivo.

3. En la ficha General, en la sección Cuando conecte mi dispositivo, realice cualquiera de las siguientes acciones:

• Para realizar una copia de seguridad de los datos y la configuración del dispositivo, seleccione la casilla de verificación Realizar una copia de seguridad del dispositivo. En la lista desplegable, haga clic en la frecuencia con la que desea que se realice una copia de seguridad de los datos y la configuración.

• Para sincronizar las entradas del calendario, los contactos, las notas y las tareas, seleccione la casilla de verificación Datos del organizador.

• Para sincronizar las canciones, imágenes y vídeos, seleccione la casilla de verificación Archivos multimedia.

• Para mantener la fecha y la hora del dispositivo sincronizadas con las del ordenador, seleccione la casilla de verificación La fecha y la hora de mi ordenador con mi dispositivo.

4. Haga clic en Aceptar.

Eliminar todos los datos del dispositivo

Antes de eliminar los datos de su dispositivo BlackBerry®, considere realizar una copia de seguridad de los datos en el ordenador antes.

Manual del usuario

Research In Motion recomienda crear y guardar un archivo de copia de seguridad en su ordenador con regularidad, especialmente antes de actualizar software. Mantener un archivo de copia de seguridad reciente en su ordenador le puede permitir recuperar datos del dispositivo en caso de que este se pierda, sea robado o quede dañado debido a un problema imprevisto.

PRECAUCIÓN: Si ha activado el cifrado, el proceso para eliminar todos datos del dispositivo puede tardar una hora en terminar. El proceso no se puede parar después de iniciarse. Si restablece el dispositivo, el proceso continúa después del reinicio.

1. Conecte el dispositivo al ordenador.

2. En BlackBerry® Desktop Software, haga clic en Dispositivo > Eliminar datos.

3. En el menú Dispositivo, haga clic en Borrar datos.

4. Lleve a cabo una de las acciones siguientes:

• Para eliminar todos los datos del dispositivo, haga clic en Todos los datos.

• Para eliminar datos específicos, haga clic en Datos seleccionados. Seleccione la casilla de verificación situada junto a una o varias bases de datos.

5. Si es necesario, realice una de las siguientes acciones:

• Si su dispositivo incluye almacenamiento multimedia incorporado, seleccione la casilla de verificación Eliminar archivos del almacenamiento multimedia incorporado.

• Para crear un archivo de copia de seguridad de los datos del dispositivo, seleccione la casilla de verificación Realizar copia de seguridad

de los datos antes de eliminar. Para cifrar el archivo de copia de seguridad, seleccione la casilla de verificación Cifrar archivo de copia de seguridad. Escriba una contraseña.

6. Haga clic en Eliminar.

Conceptos básicos

Restablecer la configuración de BlackBerry Desktop Software

Puede restablecer toda la configuración del BlackBerry® Desktop Software a la configuración predeterminada.

1. Conecte el dispositivo BlackBerry al ordenador.

2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Herramientas > Opciones de escritorio.

3. Haga clic en la ficha General o la ficha Bluetooth.

4. Haga clic en Restablecer la configuración predeterminada.

5. Para revertir cualquier configuración que pueda haber cambiado para BlackBerry Desktop Software, haga clic en la casilla de verificación

Opciones y configuración del escritorio.

6. Para volver a recibir los mensajes de aviso que anteriormente había elegido dejar de recibir, haga clic en la casilla de verificación No volver a mostrar este mensaje.

7. Haga clic en Restaurar.

Buscar actualizaciones de BlackBerry Desktop Software

1. En BlackBerry® Desktop Software, haga clic en Ayuda > Buscar actualizaciones.

2. Si hay una actualización disponible, revise la información en la pantalla y, si quiere instalarla, haga clic en Obtener actualización.

3. Después de que la actualización se descargue, cierre BlackBerry Desktop Software cuando se le solicite.

4. Abra BlackBerry Desktop Software otra vez para completar la instalación.

Manual del usuario

5. Haga clic en Cerrar cuando la actualización se complete.

Quizás necesite reiniciar el ordenador después de instalar la actualización.

Conceptos básicos

Cómo obtener más información

Puede visitar los sitios Web siguientes para obtener más información acerca de BlackBerry® Desktop Software:

• http://na.blackberry.com/eng/support/software/desktop.jsp: consulte información de asistencia técnica, incluidos artículos de la base de conocimientos y foros.

• www.blackberry.com/desktop/docs: consulte la ayuda más reciente relacionada con esta versión.

Información relacionada

Acerca de BlackBerry Desktop Software, 3

Resolución de problemas: conceptos básicos

El ordenador no detecta el dispositivo

Intente las acciones siguientes:

• Si intenta conectar el dispositivo BlackBerry® al ordenador a través de un cable USB, compruebe que éste no está dañado.

• Si está intentando conectar el dispositivo al ordenador utilizando la tecnología Bluetooth®, compruebe que el dispositivo se encuentra en el área de alcance del ordenador (suele ser de 10 metros aproximadamente).

• Compruebe que el dispositivo está cargado.

• En el ordenador, desactive temporalmente las aplicaciones de sincronización o de antivirus.

Información relacionada

Agregar un nuevo dispositivo, 3

Manual del usuario

Copia de seguridad/restauración de archivos

Acerca de copia de seguridad y restauración de los datos

Puede realizar copias de seguridad y restaurar la mayoría de los datos del dispositivo BlackBerry®, incluidos mensajes, datos del organizador, fuentes, búsquedas guardadas y favoritos del explorador.

Información relacionada

Realizar copias de seguridad de los datos del dispositivo, 9 Restaurar los datos del dispositivo, 10

Realizar copias de seguridad de los datos del dispositivo

Para hacer copias de seguridad de los datos en el almacenamiento multimedia incorporado, debe activar el modo de almacenamiento masivo.

1. Conecte el dispositivo BlackBerry® al equipo.

2. En BlackBerry® Desktop Software, haga clic en Dispositivo > Copia de seguridad.

3. Lleve a cabo una de las acciones siguientes:

• Para realizar una copia de seguridad de todos los datos del dispositivo, haga clic en Completa.

• Para realizar una copia de seguridad de todos los datos del dispositivo menos los mensajes de correo electrónico, haga clic en Rápida.

• Para seleccionar de qué tipos de datos del dispositivo desea realizar una copia de seguridad, haga clic en Personalizada. Active la casilla de verificación que aparece junto a los datos de los que quiere realizar una copia de seguridad.

4. Si su dispositivo incluye almacenamiento multimedia incorporado y quiere realizar una copia de seguridad de sus datos, active la casilla

de verificación Archivos guardados en el almacenamiento multimedia incorporado.

5. Lleve a cabo las siguientes acciones:

• Para cambiar el nombre predeterminado para el archivo de copia de seguridad, en el campo Nombre del archivo, escriba un nombre nuevo.

• Para cifrar los datos, active la casilla de verificación Cifrar archivo de copia de seguridad. Escriba una contraseña.

• Para guardar su configuración y que no se le pida que configure estas opciones de nuevo cada vez que realice una copia de seguridad del dispositivo, active la casilla de verificación No volver a preguntar por estas opciones.

6. Haga clic en Realizar copia de seguridad.

Información relacionada

Acerca de copia de seguridad y restauración de los datos, 9

Manual del usuario

Copia de seguridad/restauración de archivos

Restaurar los datos del dispositivo

Para restaurar los datos del almacenamiento multimedia incorporado, debe estar activado el modo de almacenamiento masivo.

PRECAUCIÓN: Cuando restaura los datos en su dispositivo BlackBerry®, todos los archivos almacenados en el mismo se eliminan antes de que se restaure el archivo de copia de seguridad.

1. Conecte el dispositivo al ordenador.

2. En BlackBerry® Desktop Software, haga clic en Dispositivo > Restaurar.

3. Seleccione un archivo de copia de seguridad que contenga los datos que quiere restaurar.

4. Lleve a cabo una de las acciones siguientes:

• Para restaurar todos los datos del dispositivo, haga clic en Todos los datos y configuraciones del dispositivo.

• Para seleccionar qué datos desea restaurar, haga clic en Seleccionar datos y configuraciones del dispositivo. Active la casilla de verificación situada junto al tipo de datos que desea restaurar.

• Si su dispositivo incluye almacenamiento multimedia incorporado y quiere restaurarlo, active la casilla de verificación Archivos guardados en el almacenamiento multimedia incorporado.

5. Si el archivo de copia de seguridad está cifrado, escriba la contraseña que configuró durante el cifrado.

6. Haga clic en Restaurar.

Información relacionada

Acerca de copia de seguridad y restauración de los datos, 9

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