10. DESVIOS
Existen diferentes posibilidades de realizar un desvio, según analicemos las siguientes
combinaciones:
- Punto de contestación programado, como extensión, grupo de
extensiones o de operadoras.
- Tipo de llamada recibida, interna o externa
- Destino de llamada, interno o ex-terno
- Tratamiento del desvio, dinámico, selectivo, predefinido.
10.1 EXTENSIONES
Cada extensión, posee una serie de opciones para configurar y activar un desvío, unas
se realizan en la programación del sistema, y otras en el terminal de usuario.
10.1.1. INDIVIDUAL
Cuando se programa un desvío en modo individual. quiere decir que solo se desviaran
las llamadas recibidas como extensión, tanto las internas corno externas. No se desvían las
recibidas como grupo de extensiones y/o operadoras.
El desvío puede ser inmediato, por ocupado, no molesten, desvio a texto y sígueme.( No
funciona desvío a buscapersonas)
Se puede direccionar el desvío a otra extensión , grupo de extensiones, operadoras o
número externo a través de un grupo de enlaces.( Ver apartado desvío externo)
10.1.2. PREDEFINIDO
Este apartado de programación aparece únicamente en la programación de extensiones
— parámetros — desvíos. Permite configurar una serie de desvíos que suponen la
activación inmediata en el terminal.
El problema que tienen, es que cuando se desactivan en la extensión, se borran en la
programación del sistema.
Tipo desvío: Hay- cinco opciones y cada una de ellas tiene distintas posibilidades para
elegir tipo de destino.
FILTRADO se puede programar a extensión, grupo de extensiones y operadora.●
INMEDIATO ampliamos las posibilidades a grupos de enlaces, en este caso
tendremos que rellenar casilla n
0
destino.
●