ALCATEL EASY REFLEX OMNIPCX User Manual

Alcatel OmniPCX Enterprise

1

Guide uutilisateur

Easy

REFLEXES Alcatel OOmniPCXEnterprise

Le poste Easy REFLEXES dont vous disposez aujourd’hui vous donne accès,
d’une manière simple et ergonomique, à tous les services et fonctionnalités
offerts par votre système Alcatel OmniPCX Enterprise.

Ce guide utilisateur vous fera découvrir successivement :

• une description de votre poste,

• un index alphabétique des services et fonctionnalités à votre disposition,

• un apprentissage progressif de ces services et fonctionnalités classés selon
trois thèmes :

• Vos

APPELS

• Votre

CONFORT

• En votre

ABSENCE

Exprimez vos envies, votre poste R

EFLEXES et votre système Alcatel

OmniPCX Enterprise sauront les satisfaire.

Nom : ........................................... N° poste : ..............................

N° fax : ........................................... N° Mobile : ..............................

Adresse e-mail : ................................. N° PWT : ..............................

2

Symboles uutilisés ddans lla ddocumentation

L’action “

appuyez ssur

” est symbolisée par

Les touches programmées par l’usager ou pré-programmées sont symbolisées par

Tous les codes de fonction implicites ou personnalisés sont présentés dans le

Tableau

des ccodes

, qui doit être consulté chaque fois que “...voir le tableau des codes”

apparaît dans le texte.

La programmation des touches permettant de personnaliser votre poste, est décrite au
chapitre “

Personnaliser vvotre pposte

”. Vous y trouverez également la liste des fonctions

permettant cette programmation.

FONCTION Code

Standard

Code

Client

Rappel du dernier appelant *69

3

Informations ssystème

La disponibilité de certaines fonctions décrites dans ce guide peut dépendre de
la version ou de la configuration de votre système. Pour plus de détails sur la
configuration de votre système, consultez le responsable de votre installation.

Informations ssur lle pposte

(1) Votre terminal vous permet de composer un numéro sans décrocher le combiné.

(2) Suivant la configuration de votre système, votre poste peut être monoligne, (vous ne
disposez d’aucune touche de ligne) ou multiligne (vous disposez d’au moins deux
touches de ligne). Ce guide est destiné aux utilisateurs de postes multilignes. Pour plus
d'informations sur les configurations monolignes, adressez-vous au fournisseur de votre
système.

4

5

DDeessccrriippttiioonn ddee vvoottrree ppoossttee

Easy

RREEFFLLEEXXEESS

TM

i

6

Afficheur

Votre poste dispose d’un afficheur pouvant contenir plusieurs pages. La présence d’une
page supplémentaire est indiqué par le signe “>” à droite de l’afficheur.
Pour passer d’une page à l’autre, appuyez sur les touches et

Quand votre poste est au repos,

l’afficheur vous informe de l’état de votre poste (par
exemple, indication d’un renvoi programmé) ou vous indique la date et l’heure (si rien
n’a été programmé).

En cours de communication

, l’afficheur vous informe sur votre correspondant ou sur la

conversation en cours.

Mettre ll’étiquette ssur lle pposte

Vous disposez d’une étiquette imprimée livrée avec le poste, à placer sous les touches
programmables.

! Insérez un objet à bout plat dans

l’encoche.

" Soulevez le cache.
# Glissez votre étiquette imprimée.
$ Remettez le cache en place.

4

3

2

1

7

Touches pprogrammables eet LLeds aassociées

Votre poste multi-ligne dispose de plusieurs touches

pré-pprogrammées

utilisées pour :

• superviser l’état d’un poste,

• appeler directement un numéro interne ou externe,

• accéder à une fonction.
Certaines de ces touches peuvent être reprogrammées par votre installateur à votre
demande.

Poste mmultiligne
Votre poste multiligne dispose de 6 touches pré-programmées et de 2 touches de
lignes.

touches de

ligne

LIGNE 1

LINE 1

L1

LIGNE 2

LINE 2

GARDE

HOLD

REDIAL

L2

CONFERENCE

CONFERENCE

ISDN

TRANSFERT

BIS

TRANSFER

8

Leds dde ccommunication oou dde ffonction

Six Leds sont associées aux touches pré-programmées :
Led clignotante Led fixe

Appel en cours. Communication en cours.
Communication en garde. Communication en garde commune.

Les touches

pré-pprogrammées

sont utilisées pour :
: prendre une ligne ou entrer un code de fonction en cours de communication
: accéder aux différents services de messagerie

: appeler par votre répertoire personnel
: mettre un correspondant en garde
: initialiser une conférence à trois
: réémettre automatiquement le dernier numéro composé
: transférer un appel sur un autre poste

Led verte indiquant la
présence de messages.

LIGNE

GARDE

CONFERENCE

BIS

TRANSFERT

Information, FFin eet TTouches AAudio

Les touches fixes correspondent aux fonctions le plus souvent utilisées.

9

Haut-pparleur

pour partager une conversation

ou

OKK

pour valider certaines fonctions

augmenter le volume
du haut-parleur ou
du combiné

diminuer le volume
du haut-parleur ou
du combiné

Fin

: pour terminer
un appel ou une
programmation

Information

: pour entrer en
programmation, pour afficher
des informations sur votre
poste ou pour sortir du mode
programmation

i

10

11

SS OO MM MM AA II RR EE

VOS AAPPELS

Appeler à l’extérieur de l’entreprise............................................................. 16

Appeler à l’intérieur de l’entreprise.............................................................. 16

Appeler les opératrices.............................................................................. 16

Appeler un second correspondant en cours de communication ........................ 17

Appeler votre numéro associé (secrétaire, collègue...) .................................... 17

Recevoir un appel..................................................................................... 18

Recevoir des appels en cours de communication ........................................... 18

Transférer un appel................................................................................... 19

Mettre votre correspondant en attente (garde) ............................................... 19

Reprendre un appel oublié......................................................................... 20

Passer d’un correspondant à l’autre (va et vient)........................................... 20

Intercepter un appel sur un autre poste........................................................ 20

Appeler par votre répertoire personnel ....................................................... 21

Appeler par une touche programmée.......................................................... 21

Converser simultanément avec 2 correspondants internes et/ou externes

(conférence) ............................................................................................ 21

Conférence au fil de l’eau (jusqu’à six participants) ....................................... 22

Mettre un correspondant externe en attente (parcage) ................................... 23

Faire une demande de rappel.................................................................... 24

Se mettre en attente sur un poste interne occupé .......................................... 24

Répondre à la sonnerie générale ............................................................... 25

12

Entrer dans une conférence programmée...................................................... 25

Etablir une conférence dirigée..................................................................... 26

Appeler un numéro du répertoire collectif..................................................... 27

Entrer en tiers dans une communication interne.............................................. 27

Appeler un correspondant sur son haut parleur............................................. 28

Groupement de postes............................................................................... 28

Sortir temporairement de votre groupement de poste ..................................... 29

Mise en attente commune d’un correspondant ............................................... 29

Appeler un correspondant interne sur son récepteur portatif (bip)..................... 30

VOTRE CCONFORT

Personnaliser votre poste Easy .................................................................... 32

Programmer les touches libres ou le répertoire de votre poste........................ 32

Liste des fonctions disponibles..................................................................... 33

Programmer votre code personnel............................................................... 34

Choisir la langue ...................................................................................... 34

Mettre le haut-parleur en cours de communication ......................................... 34

Régler le volume du haut-parleur en cours de communication .......................... 35

Régler le volume du combiné en cours de communication............................... 35

Rappeler le dernier numéro composé (bis).................................................... 35

Régler votre sonnerie - mélodie et volume..................................................... 36

Régler le contraste de l’afficheur ................................................................. 36

Modifier le numéro associé ......................................................................... 36

Identifier le poste sur lequel vous vous trouvez .............................................. 37

Programmer un rappel de rendez-vous ..................................................... 37

Ne pas être dérangé ............................................................................... 38

13

Renvoyer les appels dès que vous êtes en communication (renvoi

sur occupation)......................................................................................... 39

Garder secrète votre identité....................................................................... 39

Masquer l’identité de votre correspondant.................................................... 40

Imputer directement vos appels sur des comptes clients .................................. 40

Connaître le coût de votre dernière communication externe ............................. 40

Appeler un numéro externe “privé” ............................................................. 41

Configuration tandem (Twin sets)................................................................. 41

EN VVOTRE AABSENCE

Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi immédiat)........................... 44

Renvoyer les appels vers son numéro associé (débordement) .......................... 44

Renvoyer les appels vers un autre numéro lorsque vous êtes absent

(renvoi temporisé sur non-réponse) .............................................................. 45

Renvoyer les appels vers un autre numéro lorsque vous êtes déjà en

communication ou absent (renvoi sur occupation et non-réponse)..................... 45

Renvoyer vos appels à distance .................................................................. 46

Renvoyer les appels vers une messagerie vocale........................................... 47

Annuler les renvois.................................................................................... 47

Effectuer un renvoi sélectif........................................................................... 48

Consulter vos messages ............................................................................. 49

Consulter les demandes de rappel .............................................................. 49

Consulter la liste des messages internes ........................................................ 50

Consulter les messages vocaux ................................................................... 50

Verrouiller votre poste .............................................................................. 51

Renvoyer vos appels sur votre récepteur portatif de recherche de personne ...... 51

14

Répondre au “bip” sonore de votre récepteur portatif.................................... 51

Rappeler le dernier appelant interne (dont l’appel est resté sans réponse)......... 52

GLOSSAIRE.............................................................................................. 53

INDEX..................................................................................................... 56

PRÉCAUTIONS D’EMPLOI .......................................................................... 58

15

A P P E L S

VVO

OSS

A

APPPPEELLSS

Appeler àà ll’extérieur dde ll’entreprise

Pour appeler à l’extérieur de l’entreprise :
Composez le 9 (ou décrochez votre combiné et composez le 9) suivi du numéro de
votre correspondant ; l’écran-afficheur indique le numéro composé. La Led associée
à la touche de ligne vous informe sur l’état de votre communication.

Nota : 9 est le code par défaut pour accéder au réseau téléphonique public .
Vous pouvez consulter les codes des fonctions

“Appel ddes oopératrices”

et “

Prise ddirecte vvers

l’extérieur”

par le mode MENU.

Appeler àà ll’intérieur dde ll’entreprise

Pour appeler à l’intérieur de l’entreprise :
Décrochez votre combiné ou composez directement le numéro de votre
correspondant ou appuyez sur une touche programmée ; l’écran-afficheur indique
le nom et le numéro de la personne. La Led associée à la touche de ligne vous
informe sur l’état de votre communication.

Appeler lles oopératrices

Pour appeler une opératrice :
Décrochez votre combiné. Composez le 0.

Nota : 0 est le code par défaut de la fonction

“appel ddes oopératrices”

.

16