Acronis Backup OPERATING MANUAL [es]

Acronis Backup (Cloud)

Guía del usuario

Contenido

1 Introducción a Acronis Cloud Backup ......................................................................................5

1.1 ¿Qué es Acronis Cloud Backup? ................................................................................................ 5

1.2 ¿Qué datos puedo incluir en la copia de seguridad y recuperar? ............................................. 5

1.3 ¿Cuánto tiempo permanecerán mis copias de seguridad en el almacenamiento en la nube? 5

1.4 ¿Cómo puedo mejorar la seguridad de mis datos? ................................................................... 6

1.5 Productos de virtualización y sistemas operativos compatibles ............................................... 6

1.6 Preguntas más frecuentes sobre copias de seguridad y recuperación ..................................... 8

1.6.1 ¿Cuáles son los métodos de copia de seguridad disponibles? .................................................................... 8

1.6.2 ¿Cuáles son los métodos de recuperación disponibles? .............................................................................. 8

1.6.3 ¿El almacenamiento en la nube está disponible para dispositivos de arranque de Acronis? ................... 8

1.6.4 ¿Puedo usar Acronis Universal Restore al recuperar un sistema del almacenamiento en la nube? ....... 9

1.6.5 ¿Qué sucede si se pierde la conexión de red durante la copia de seguridad o la recuperación en la

nube? ............................................................................................................................................................ 9

1.6.6 ¿Qué sucede si me quedo sin espacio? ......................................................................................................... 9

1.6.7 ¿Para qué sirve la tarea de limpieza? ............................................................................................................ 9

1.6.8 ¿Cómo hacer que un equipo recuperado reconozca su suscripción? ....................................................... 10

1.7 Preguntas más frecuentes sobre la Recopilación inicial ..........................................................11

1.7.1 ¿Qué es la Recopilación Inicial? ................................................................................................................... 11

1.7.2 ¿Por qué tendría que utilizar la Recopilación Inicial? ................................................................................. 11

1.7.3 ¿La Recopilación inicial es un servicio de pago? ......................................................................................... 11

1.7.4 ¿Qué tipos de discos duros puedo utilizar para la Recopilación Inicial? ................................................... 11

1.7.5 ¿Puedo enviar más de una copia de seguridad con una única licencia de Recopilación inicial? ............ 11

1.7.6 ¿Puedo enviar copias de seguridad de varios equipos al mismo disco duro? .......................................... 12

1.7.7 ¿Cómo puedo comprar una licencia de Recopilación inicial? .................................................................... 12

1.7.8 ¿Cómo se realiza la recopilación inicial?...................................................................................................... 12

1.7.9 ¿Cómo embalar un disco duro para su envío?............................................................................................ 13

1.7.10 ¿Cómo compruebo el estado de un pedido de Recopilación inicial? ....................................................... 15

1.8 Preguntas frecuentes de recuperación a gran escala ..............................................................17

1.8.1 ¿Qué es la Recuperación a gran escala? ...................................................................................................... 17

1.8.2 ¿Por qué debería utilizar Recuperación a gran escala? .............................................................................. 17

1.8.3 ¿Necesito realizar una recopilación inicial para poder usar la Recuperación a gran escala? .................. 17

1.8.4 ¿Recuperación a gran escala es un servicio de pago? ................................................................................ 17

1.8.5 ¿Puedo realizar una recuperación a gran escala en un equipo distinto? ................................................. 17

1.8.6 ¿Puedo obtener copias de seguridad de varios equipos en el mismo disco duro? ................................. 17

1.8.7 ¿Cómo puedo comprar una licencia de recuperación a gran escala? ....................................................... 18

1.8.8 ¿Cómo puedo comprobar el estado de un pedido de recuperación a gran escala? ............................... 18

1.8.9 ¿Cómo puedo realizar una recuperación a gran escala? ........................................................................... 18

1.9 Preguntas frecuentes del ciclo de vida de la suscripción ........................................................19

1.9.1 ¿Cómo se accede a la página web de gestión de cuentas? ....................................................................... 19

1.9.2 ¿Dónde puedo encontrar las suscripciones que he adquirido? ................................................................ 19

1.9.3 ¿Cuándo comienza mi suscripción? ............................................................................................................. 19

1.9.4 ¿Qué sucede cuando mi suscripción caduca? ............................................................................................. 19

1.9.5 ¿Cómo puedo renovar una suscripción? ..................................................................................................... 20

1.9.6 ¿Cómo puedo aumentar la cuota de almacenamiento de un equipo? .................................................... 21

1.9.7 ¿Para qué sirve la columna “Grupo”? .......................................................................................................... 21

1.9.8 ¿Puedo revocar la suscripción de un equipo?............................................................................................. 22

1.9.9 ¿Puedo cancelar mi suscripción? ................................................................................................................. 22

2 ¿Dónde puedo empezar? ..................................................................................................... 23

3 Elección de suscripción ......................................................................................................... 24

4 Instalación del software ....................................................................................................... 25

4.1 ¿Qué programas necesito instalar? .........................................................................................25

4.2 Sistemas operativos compatibles ............................................................................................25

4.3 Instalación de Acronis Backup Advanced ................................................................................26

4.4 Ajuste de la configuración de proxy ........................................................................................28

5 Activación de suscripciones de copia de seguridad en nube .................................................. 29

5.1 Activación de suscripciones en Acronis Backup ......................................................................29

5.2 Reasignación de una suscripción activada ...............................................................................29

6 Cómo realizar una copia de seguridad en el almacenamiento en la nube ............................... 31

6.1 Copia de seguridad de un equipo individual ...........................................................................31

6.2 Copia de seguridad mediante Recopilación inicial ..................................................................33

6.2.1 Preparación para la recopilación inicial ....................................................................................................... 33

6.2.2 Creación de una copia de seguridad completa ........................................................................................... 33

6.2.3 Envío de la copia de seguridad completa .................................................................................................... 34

6.2.4 Creación de copias de seguridad posteriores ............................................................................................. 34

7 Cómo acceder a copias de seguridad almacenadas en la bóveda en nube .............................. 35

8 Operaciones con copias de seguridad guardadas en el almacenamiento en la nube ............... 36

9 Recuperación desde el almacenamiento en la nube .............................................................. 37

9.1 Recuperación de archivos ........................................................................................................37

9.2 Recuperación de volúmenes....................................................................................................37

9.3 Recuperación a gran escala .....................................................................................................38

10 Recuperación de archivos del almacenamiento en la nube usando un navegador web ........... 40

11 Limitaciones del almacenamiento en la nube ........................................................................ 42

12 Soporte técnico.................................................................................................................... 43

13 Glosario ............................................................................................................................... 45

Este documento explica cómo utilizar Acronis Backup Advanced para copias de seguridad en la nube aprovechando el servicio Acronis Cloud Backup.

Acronis Backup Advanced le permite gestionar copias de seguridad de varios equipos mediante un solo servidor llamado Servidor de gestión. Este servidor proporciona un único punto de entrada a la infraestructura de copias de seguridad, además de funciones de supervisión e informes. También se puede configurar una copia de seguridad de cada servidor o estación de trabajo individual.

Este documento contiene información general sobre Acronis Cloud Backup e instrucciones paso a paso para la instalación típica del software y ejemplos de uso. Las instrucciones van dirigidas a usuarios que no conocen Acronis Backup Advanced para ayudarles con sus primeras copias de seguridad en la nube. Para obtener más información sobre las funciones de Acronis Backup Advanced, consulte el sistema de ayuda del producto. Para consultar la ayuda contextual, presione F1 desde cualquier ventana del programa.

1 Introducción a Acronis Cloud Backup

Esta sección contiene información general sobre Acronis Cloud Backup y responde a las preguntas que pueden surgir durante la evaluación y el uso de este producto.

1.1 ¿Qué es Acr onis Cloud Backu p?

Acronis Cloud Backup es un servicio que le permite realizar copias de seguridad de datos en Acronis Cloud Storage. Para utilizar este servicio, debe comprar una suscripción que determine la cantidad de espacio de almacenamiento de reserva para sus copias de seguridad (cuota de almacenamiento) y durante cuánto tiempo podrá disponer del servicio de copia de seguridad en nube.

Ejemplos de suscripciones:

 Una suscripción por volumen de 1 TB significa que puede realizar copias de seguridad de datos

desde un número ilimitado de equipos físicos o virtuales durante un periodo de un año. Las copias de seguridad pueden ocupar hasta un terabyte.

 Una suscripción para PC significa que puede realizar copias de seguridad de datos desde un

equipo que ejecute un sistema operativo de Windows que no sea servidor durante un periodo de un año. La cuota de almacenamiento es ilimitada.

1.2 ¿Qué datos puedo incluir en la copia de seguridad y recuperar?

Puede realizar copias de seguridad de archivos, volúmenes, discos o del equipo físico completo con la frecuencia que desee. A diferencia de la mayoría de las soluciones de copias de seguridad en nube, Acronis Cloud Backup permite la recuperación completa directamente desde el almacenamiento en la nube. Los archivos pueden recuperarse desde copias de seguridad a nivel del disco, así como a nivel de archivo.

Para obtener información sobre copias de seguridad de equipos virtuales, consulte "¿Cómo puedo realizar copias de seguridad de equipos virtuales en el almacenamiento en la nube?"

1.3 ¿Cuánto tiempo permanecerán mis copias de seguridad en el almacenamiento en la nube?

Las copias de seguridad permanecerán en el almacenamiento en la nube hasta que las elimine o hasta la fecha de vencimiento de la suscripción. Pueden recuperarse datos del almacenamiento en la nube hasta 30 días después de la fecha de vencimiento de la suscripción.

Para mejorar la eficacia del espacio de almacenamiento, puede configurar la regla de retención

Eliminar las copias de seguridad anteriores a.

Ejemplo

Puede usar la siguiente estrategia de copias de seguridad para un servidor de archivos.

Realice una copia de seguridad de los archivos importantes dos veces al día. Configure la regla de retención Eliminar las copias de seguridad anteriores a 7 días. Esto quiere decir que, después de

cada copia de seguridad, el software comprobará si hay copias de seguridad realizadas hace más de 7 días y las eliminará automáticamente.

Si lo desea, también puede ejecutar de forma manual la copia de seguridad del volumen del sistema del servidor. Por ejemplo, después de actualizar el sistema operativo. Elimine de forma manual las copias de seguridad que no necesite.

1.4 ¿Cómo puedo mejorar la seguridad de mis datos?

Las copias de seguridad se pueden cifrar mediante el algoritmo de cifrado AES (Estándar de cifrado avanzado) y una contraseña. Esto garantiza que nadie más pueda acceder a sus datos.

1.5 Productos de vir tua lizaci ón y sist emas o perativ os compatibles

Acronis Cloud Backup es compatible con los siguientes sistemas operativos y plataformas de virtualización.

Sistemas operativos de servidor

Windows

Windows 2000 SP4 - todas las ediciones excepto Datacenter y Professional Windows Server 2003/2003 R2: ediciones Standard y Enterprise (x86, x64) Windows Small Business Server 2003/2003 R2 Windows Server 2008: ediciones Standard, Enterprise, Datacenter y Web (x86, x64) Windows Small Business Server 2008 Windows Server 2008 R2: ediciones Standard, Enterprise, Datacenter, Foundation y Web Windows MultiPoint Server 2010/2011/2012 Windows Small Business Server 2011: todas las ediciones Windows Server 2012/2012 R2: todas las ediciones Windows Storage Server 2003/2008/2008 R2/2012/2012 R2

Linux

Linux con kernel de 2.4.20 a 3,12 y glibc 2.3.2 o posterior Varias distribuciones de Linux x86 y x86_64 incluyendo: Red Hat Enterprise Linux 4.x, 5.x y 6.x Ubuntu 9.10, 10.04, 10.10, 11.04, 11.10, 12.04, 12.10, 13.04 y 13.10 Fedora 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19 y 20 SUSE Linux Enterprise Server 10 y 11 Debian 4, 5, 6 y 7 CentOS 5.x y 6.x Oracle Linux 5.x y 6.x: Unbreakable Enterprise Kernel y Red Hat Compatible Kernel Antes de instalar el producto en un sistema que no use el gestor de paquetes RPM, como un

sistema Ubuntu, necesita instalar este gestor de forma manual; por ejemplo, ejecutando el siguiente comando, como usuario raíz: apt-get install rpm

Sistemas operativos de estación de trabajo

Windows 2000 Professional SP 4

Windows XP Professional SP2+ (x86, x64) Windows Vista - todas las ediciones excepto Vista Home Basic y Vista Home Premium (x86,

x64) Windows 7 - todas las ediciones excepto las ediciones Starter y Home (x86, x64) Windows 8/8.1 - todas las ediciones, excepto las ediciones Windows RT (x86, x64)

Productos de virtualización (copia de seguridad basada en servidor de equipos virtuales)

VMware ESX Infrastructure 3.5 actualización 2+ VMware ESX(i) 4.0, 4.1, 5.0, 5.1 y 5.5 (La copia de seguridad basada en servidor solo está disponible para licencias pagas de

VMware ESXi.) Windows Server 2008 (x64) con Hyper-V Windows Server 2008 R2 con Hyper-V Microsoft Hyper-V Server 2008/2008 R2 Windows Server 2012/2012 R2 con Hyper-V Microsoft Hyper-V Server 2012/2012 R2

1.6 Preguntas más f r ecuentes sobre copias de s e guridad y recuperación

En esta sección se responde a las preguntas relacionadas con los procesos de copia de seguridad y recuperación.

1.6.1 ¿Cuáles son los métodos de copia de seguridad disponibles?

Los métodos de copia de seguridad completa e incremental están disponibles a través de varios esquemas de copias de seguridad. Independientemente del esquema de copias de seguridad, la primera tarea que se ejecuta produce una copia de seguridad completa; las tareas posteriores ejecutadas producen copias de seguridad incrementales. Se dispone de los siguientes esquemas de copias de seguridad:

 Inicio manual (inicio postergado). Puede volver a ejecutar la tarea manualmente.  Simple (inicio según la programación). Con este esquema de copias de seguridad puede

configurar una regla de retención para eliminar automáticamente las copias de seguridad antiguas.

 GFS (Abuelo-padre-hijo) (inicio según la programación). Puede especificar cuáles de las copias de

seguridad diarias son semanales y cuáles mensuales. Puede configurar reglas de retención independientes para las copias de seguridad diarias, semanales y mensuales.

 Torre de Hanói (inicio según la programación). Puede configurar el número de niveles. Este es el

número de copias de seguridad almacenadas a la vez. Las copias de seguridad excedentes se eliminarán de tal manera que dejen más puntos de recuperación para fechas recientes y menos puntos de recuperación para fechas más antiguas.

 Un esquema de copias de seguridad adicional que está disponible únicamente para copias de

seguridad en nube es Recopilación inicial. Con este esquema, la copia de seguridad se inicia inmediatamente en un destino local y utilizando el método de copia de seguridad completa. Para utilizar este esquema, necesita una licencia del servicio Recopilación inicial (pág. 46).

1.6.2 ¿Cuáles son los m étodos de recuperación disponibles?

Hay dos métodos para recuperar los datos desde Acronis Cloud Storage:

 Recuperación (pág. 37) de discos o archivos mediante la interfaz gráfica de usuario o la interfaz

de línea de comandos de Acronis Backup. Este método le permite utilizar un amplio rango de funcionalidades de Acronis Backup.

 Recuperación de archivos (pág. 40) desde copias de seguridad en el nivel de archivo utilizando

un navegador web. Para ello, solo necesita un equipo con acceso a Internet.

1.6.3 ¿El al macenamiento e n la nube está dis ponible para dispositi vos de arran que de Acroni s?

Está disponible la recuperación desde Acronis Cloud Storage, pero la copia de seguridad en el almacenamiento no lo está.

1.6.4 ¿Pue do usar A cronis U niversal Restore a l recuper ar un sistema del almacenamiento en la nube?

Sí. Acronis Universal Restore está siempre disponible al recuperar un sistema del almacenamiento en la nube.

1.6.5 ¿Qué sucede si se pie rde la conexió n de red durante la copi a de seguridad o la recuperación en la nube?

El software intentará acceder al almacenamiento en la nube cada 30 segundos. Se detendrán los intentos tan pronto como se reanude la conexión o se realice un número determinado de intentos, lo que suceda primero. El número predeterminado de intentos es 300 al realizar copias de seguridad y 30 al realizar recuperaciones.

Puede modificar el número de intentos y el intervalo entre sí en la opción Manejo de errores > Reintentar si se produce un error. Todos los planes de copias de seguridad o tareas de recuperación incluyen esta opción.

1.6.6 ¿Qué sucede si me quedo sin espacio?

Cuando las copias de seguridad de un equipo estén a punto de superar el espacio de almacenamiento permitido por su suscripción, recibirá un correo electrónico de notificación con una alerta. Además, puede ver esta alerta en la página web de gestión de cuentas junto al equipo. Esto significa que tiene que liberar espacio para copias de seguridad futuras. O puede considerar el aumento de la cuota de almacenamiento (pág. 21). También puede definir o editar la regla de retención (pág. 5) de forma que no se produzca un desbordamiento en el futuro. Cuando el espacio ocupado alcance el límite, las copias de seguridad dejarán de ejecutarse.

1.6.7 ¿Para q ué sirve la tare a de limpieza?

Cualquier plan de copias de seguridad que tenga definida la regla de retención contiene una tarea de limpieza además de una tarea de copia de seguridad. La tarea de limpieza comprueba el archivo creado por el plan de copias de seguridad para buscar copias de seguridad que hayan pasado su vida útil. Si se encuentran esas copias de seguridad, la tarea hace que el almacenamiento en la nube las elimine. Como la eliminación se realiza en el lado del almacenamiento en la nube, no emplea recursos de la CPU de su equipo.

La tarea de limpieza se ejecuta tras cada copia de seguridad en nube, aunque haya fallado la copia de seguridad. No obstante, siempre se conserva la última copia de seguridad correcta. Para obtener más información sobre la regla de retención, consulte "¿Cuánto tiempo permanecerán mis copias de seguridad en el almacenamiento en la nube?" (pág. 5)

Normalmente no es necesario iniciar y detener la tarea de limpieza manualmente. Pero se puede hacer en la vista Planes y tareas de la copia de seguridad.

1.6.8 ¿Có mo hacer que un equipo recupera do reconoz ca su suscripción?

Al recuperar un equipo físico de una copia de seguridad, se crea un nuevo identificador de equipo. Por lo tanto, el equipo no es capaz de realizar la copia de seguridad en la suscripción que utilizaba antes de la recuperación.

Para continuar realizando copias de seguridad del equipo con la misma suscripción, reasigne (pág.

29) la suscripción al equipo. Si hace esto, la próxima copia de seguridad del equipo puede ser

incremental. Si asigna una nueva suscripción al equipo, el software deberá realizar una nueva copia de seguridad completa.

1.7 Pregunt as más frecuentes sobre la Recopilación inicial

En esta sección se explica lo que es la Recopilación inicial y cómo puede utilizarse, además de algunos detalles de uso.

1.7.1 ¿Qué es la Recopilación Inicial?

La Recopilación Inicial es un servicio adicional que le permite guardar localmente una copia de seguridad completa inicial y, a continuación, enviarla a Acronis en una unidad de disco duro.

Acronis carga la copia de seguridad en el almacenamiento en la nube. Después de eso, puede agregar copias de seguridad incrementales a esa copia de seguridad completa, bien de forma manual o según una programación.

La unidad de disco duro se le envía de vuelta, pero no se puede recuperar desde ella. Sin embargo, la recuperación desde un dispositivo conectado localmente es posible con la opción de Recuperación a gran escala (pág. 17).

1.7.2 ¿Por qué tendría que utilizar la Recopilación Inicial?

Este servicio le ayuda a ahorrar tiempo y tráfico de red durante la copia de seguridad completa inicial. Es útil para realizar copias de seguridad de volúmenes de datos muy grandes o de equipos enteros en el almacenamiento en la nube.

1.7.3 ¿La Recopilación inicial es un servicio de pago?

Sí, necesita adquirir una licencia de Recopilación inicial por equipo.

1.7.4 ¿Qué tipos de discos duros puedo utilizar para la Recopilación Inicial?

Acronis acepta las unidades de disco duro de los siguientes tipos de interfaces: unidades IDE, ATA, SATA, conectadas por USB. Las unidades SCSI no se aceptan.

Puede realizar la copia de seguridad directamente en el dispositivo o en una carpeta local o de red y, a continuación, copiar la copia de seguridad en el dispositivo. Asegúrese de que el dispositivo tenga un único volumen y que el sistema de archivos de ese volumen sea NTFS o FAT32.

1.7.5 ¿Puedo envia r más de una copia de se guridad con u na única licencia de Recopilación inicial?

No; una licencia de Recopilación inicial solo le permite crear una copia de seguridad en un equipo.

Sin embargo, en caso de error o si decide crear otra copia de seguridad por cualquier motivo, puede cancelar el pedido de recopilación inicial. Como resultado, la licencia volverá a estar disponible.

1.7.6 ¿Puedo envia r copias de seguridad de varios equipos al mismo disco duro?

Sí. Sin embargo, seguirá necesitando una licencia por equipo.

1.7.7 ¿Cómo puedo comprar una licencia de Recopilación inicial?

Puede comprar una licencia de Recopilación inicial a un asociado de Acronis o en la tienda en línea de Acronis.

Cuando adquiera una licencia de un asociado de Acronis, recibirá un correo electrónico de confirmación con un código de registro. Inicie sesión en su cuenta de Acronis e introduzca el código de registro en la sección de registro del producto. La licencia registrada aparecerá en la pestaña Recopilación inicial/Recuperación en la página web de gestión de la cuenta.

Una licencia adquirida en la tienda en línea de Acronis aparecerá en la pestaña Recopilación inicial/Recuperación inmediatamente después de procesar el pago.

1.7.8 ¿Cómo se realiza la recopilación inicial?

1. Compruebe que ha activado una suscripción de Acronis Cloud Backup en el equipo donde

realizará la recopilación inicial (omita este paso si posee una suscripción por volumen).

2. Si actualmente utiliza una suscripción de prueba, asegúrese de tener también una suscripción de

pago disponible y asignada al equipo. No utilice el servicio de Recopilación Inicial si no posee una suscripción paga.

3. Seleccione el medio (pág. 11) que enviará.

4. Conecte el medio al equipo del que vaya a realizar la copia de seguridad. Como alternativa,

puede realizar la copia de seguridad en una carpeta de red y, a continuación, copiar o mover la copia de seguridad al medio.

5. Inicie Acronis Backup, haga clic en Crear plan de copia de seguridad y cree un plan de copias de

seguridad en el equipo:

 En Qué incluir en la copia de seguridad, seleccione los discos, volúmenes o

archivos/carpetas que quiera incluir en la copia de seguridad.

 En Dónde realizar copias de seguridad, especifique Cloud Storage.  En Esquema de copias de seguridad, seleccione Recopilación inicial. Especifique el medio

que ha indicado anteriormente como el destino de la copia de seguridad.

 [Opcional, pero muy recomendable] Active el cifrado de copias de seguridad en Opciones de

copia de seguridad > Protección de archivos comprimidos.

La copia de seguridad se iniciará justo después del último clic en Aceptar.

6. [Opcional] Si quiere añadir copias de seguridad de otro equipo, conecte el medio a dicho equipo

y complete los mismos pasos. Necesitará una licencia de Recopilación inicial separada para cada equipo del que quiera realizar una copia de seguridad.

7. Embale (pág. 13) el medio, añada una etiqueta de envío franqueado de devolución y envíela a

Acronis por correo ordinario. Encontrará la dirección en la página web de gestión de cuentas, en la pestaña Recopilación inicial/Recuperación > Pedidos en proceso > Pedidos de Recopilación inicial > Dirección del centro de datos.

8. En la misma página web, marque el pedido como "enviado" y consulte el estado (pág. 15) del

pedido.

9. Cuando se indique que la copia de seguridad se ha cargado en el almacenamiento en la nube,

puede editar el plan de copias de seguridad para realizar copias de seguridad incrementales:

 En Esquema de copias de seguridad, seleccione el esquema de copias de seguridad que

desee y configúrelo.

 Haga clic en Guardar.

Cuando se inicie el plan de copias de seguridad, ya sea de forma manual o mediante planificación, las copias de seguridad incrementales se añadirán a la copia de seguridad inicial guardada en el almacenamiento en la nube.

1.7.9 ¿Cómo embalar u n disco duro para su envío?

Es muy importante que el disco duro se embale cuidadosamente. Un embalaje cuidadoso protegerá a la unidad de cualquier daño durante el envío.

Tipos de discos duros

Acronis acepta las unidades de disco duro de los siguientes tipos de interfaces: unidades IDE, ATA, SATA, conectadas por USB.

Las unidades SCSI no se aceptan.

Embalaje

Si fuera posible, utilice el embalaje original. De lo contrario, los materiales de embalaje pueden obtenerse en cualquier tienda minorista de artículos para envíos o papelería. Siempre debe incluir todos los cables o adaptadores necesarios de la unidad. Acronis no podrá procesar su solicitud de recopilación inicial si no se incluyen los cables.

A continuación encontrará las instrucciones de embalaje de la unidad de disco duro.

Paso 1

Retire con cuidado la unidad de disco duro del equipo.

Paso 2

Coloque la unidad de disco duro en una bolsa antiestática para proteger la unidad de la descarga electroestática. Si no posee una bolsa antiestática, simplemente envuelva la unidad de disco duro en papel de aluminio.

Paso 3

Utilice una caja resistente de al menos dos veces el tamaño de la unidad. Envuelva la unidad con envoltorio con burbujas de aire alrededor de los 6 lados para que se adapte correctamente a la caja y no pueda moverse dentro.

NO utilice bolitas de poliestireno para el embalaje, ya que no proporcionan suficiente protección. NO envíe su dispositivo en bolsas acolchadas

Paso 4

Escoja la empresa de transporte que utilizará para el envío. En el sitio web de esa empresa, prepare e imprima dos etiquetas de envío franqueado:

1. Etiqueta de envío para enviar su unidad de disco duro. Esta etiqueta se coloca en la parte

superior de la caja. Debe enviar su paquete a uno de los centros de datos de Acronis. Para consultar la dirección del centro de datos, vaya a la pestaña Recopilación inicial/Recuperación de la página de gestión de cuentas y haga clic en Mostrar dirección del centro de datos.

Le recomendamos que utilice el servicio de envío en 24 horas si desea comenzar a realizar las copias de seguridad incrementales lo antes posible. Los datos generalmente están disponibles al siguiente día hábil de haberlos recibido en el centro de datos.

2. Etiqueta de envío para devolución de la unidad de disco duro. Coloque esta etiqueta dentro de

la caja. Al devolver su unidad de disco duro, reutilizaremos el mismo embalaje, a menos que se haya dañado. Si no incluye la etiqueta, la unidad se eliminará de forma segura.

Es posible que desee utilizar el método de entrega más rentable para la devolución de la unidad de disco duro.

Paso 5

Selle la caja de forma segura con cinta de embalar. Después, pegue la etiqueta de envío de la unidad de disco duro en la parte superior de la caja, de manera que la etiqueta no quede envuelta alrededor del paquete.

1.7.10 ¿Cómo com pruebo e l estado de un pe dido de Recopi lació n inicial?

En el sitio web de Acronis, en la pestaña Recopilación inicial/Recuperación se muestra el estado de todos sus pedidos. Además, recibirá notificaciones por correo electrónico de los eventos más importantes.

 Disponible: la licencia puede usarse en cualquier equipo.  Se ha creado un pedido: la copia de seguridad va a iniciarse en breve y la licencia no puede

usarse para el mismo equipo o para otro. A partir de este momento, puede cancelar el pedido en caso de error. Esto devolverá la licencia al pool de licencias disponibles.

 Se ha iniciado una copia de seguridad completa: este estado se activa cuando se inicia la

primera copia de seguridad. La hora de inicio del pedido se produce en este momento.

 Se ha completado correctamente una copia de seguridad completa: la copia de seguridad se ha

completado y el pedido está listo para su envío. Ahora puede enviar el medio: Paso 1. Para embalar el medio, siga las instrucciones de embalaje y envío (pág. 13) para evitar

daños durante el envío. Si quiere que el medio sea devuelto después de cargar los datos, prepare una etiqueta de envío franqueado de devolución y colóquela dentro del paquete, junto con la unidad.

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