Aastra Dialog 4225 Vision User Guide [fr]

Download

FR/LZTBS 102 1956 R80B

2 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Table des matières

Bienvenue .............................................................. 4

Informations importantes pour l'utilisateur..................6

Présentation de votre poste ................................... 7

Traitements sur appels entrants ........................... 17

Traitements sur appels sortants ........................... 23

Traitements en cours d’appel ............................... 38

Services annuaire et fichier des appelants ........... 50

Services de renvois d'appels ................................ 55

Services de messagerie écrite ............................. 68

Services de messagerie vocale ........................... 74

Services de groupe .............................................. 95

Autres services de votre poste ........................... 109

Programmation de votre poste ........................... 122

Services orientés opératrices ............................. 137

Services dédiés aux opératrices ........................ 146

Services en réseau privé QSIG-MD ................... 169

Installation de votre poste .................................. 174

Accessoires de votre poste ................................ 179

Index du manuel ................................................ 185

Mémo d’utilisation .............................................. 191

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 3

Informations importantes pour l'utilisateur

Bienvenue

Bienvenue dans le manuel de l'utilisateur du téléphone Dialog 4225 Vision du système de communication MD Evolution. Celui-ci comprend les modèles MD Evolution M, MD Evolution XL, MDE Mi et MDE XLi.

Les fonctions décrites dans ce manuel concernent la version R8.0A ou supérieure du système de communication MD Evolution. Certains services peuvent ne pas fonctionner dans les versions antérieures du système et/ou être protégés par une clé logicielle.

Par ailleurs, ce manuel décrit les services du système de communication MD Evolution et du poste numérique Dialog 4225 Vision tels qu'ils sont usuellement programmés par défaut.

Fonction des droits à services attribués à votre poste, il peut donc y avoir quelques différences avec l’exploitation de votre propre téléphone. Pour plus d'informations ou en cas de problème, contactez votre administrateur système.

Sauf indication contraire, les fonctions qui n'impliquent pas l'utilisation du combiné sont décrites en mode mains libres. Un appui sur la touche C (pour Clear) équivaut alors à raccrocher le combiné.

Vous pouvez télécharger la dernière version de ce manuel à l'adresse suivante :

http://www.ericsson.com/enterprise/

Remarque : Le modèle Dialog 4225 Vision est un

téléphone système ; il ne peut être utilisé qu'avec un commutateur privé prenant en charge ce type de téléphone.

4 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Bienvenue

Tous droits réservés. Aucune partie de ce document ne peut être reproduite, archivée dans un système de recherche documentaire, ni transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit (électronique, mécanique, photocopie, enregistrement ou autre) sans l'autorisation écrite préalable de l'éditeur, sauf conformément aux conditions suivantes.

Si cette publication est mise à disposition sur des supports Ericsson, Ericsson autorise le téléchargement et l'impression de copies du contenu de ce fichier uniquement à des fins privées et non pas pour la redistribution. Aucune partie de cette publication ne peut faire l'objet d'altération, de modification ou d'une utilisation commerciale. Ericsson ne pourra pas être tenu responsable des dommages consécutifs à l'utilisation d'une publication illégalement modifiée ou altérée.

Garantie

ERICSSON EXCLUT TOUTE GARANTIE CONCERNANT CE DOCUMENT, Y COMPRIS, MAIS SANS SE LIMITER À CELLES-CI, LES GARANTIES IMPLICITES COMMERCIALES ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER.

Ericsson ne peut être tenu responsable des erreurs contenues dans le présent manuel, ni des dommages accidentels ou consécutifs liés à la fourniture, aux performances ou à l'utilisation de ce document.

Déclaration de conformité

Par la présente, Ericsson Enterprise AB, S-131 89 Stockholm, certifie que ce téléphone est conforme aux principales normes et autres dispositions applicables de la directive 1999/5/CE de la R&TTE.

Pour plus de détails :

http://www.ericsson.com/sdoc

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 5

Informations importantes pour l'utilisateur

Informations importantes pour l’utilisateur

Consignes de sécurité

Conservez soigneusement ces consignes. Lisez les consignes de sécurité avant utilisation !

Remarque : certaines mesures de sécurité doivent être

prises pendant l’utilisation du téléphone ou d’équipement connecté afin de réduire les risques d’incendie, de chocs électriques et de blessures.

• Suivez les instructions du manuel de l’utilisateur ou d’autres documents.

• Installez toujours l’équipement à un emplacement et dans un environnement pour lesquels il est conçu.

• Pour les téléphones à alimentation secteur : faites les fonctionner uniquement sur la tension secteur indiquée. Si vous ne connaissez pas le type de tension électrique alimentant le bâtiment, consultez le syndic de l’immeuble ou votre compagnie de distribution d’électricité.

• Pour les téléphones à alimentation secteur : évitez de placer le câble d’alimentation du téléphone à des endroits où il pourrait être soumis à une pression mécanique car cela risquerait de l’endommager. Si le câble ou la prise d’alimentation est endommagée, déconnectez l’appareil et contactez le personnel de maintenance.

• Les casques utilisés avec cet équipement doivent être conforme à la norme EN/IEC 60950-1 et en Australie, à la norme AS/NZS 60950: 2000.

• N’effectuez aucun changement ou modification de l’équipement sans l’accord du tiers responsable de la conformité aux normes. Des changements ou des modifications non autorisées peuvent annuler le droit de l’utilisateur de faire fonctionner l’équipement.

• N’utilisez pas le téléphone pour signaler une fuite de gaz dans le voisinage de cette fuite.

• Ne renversez aucun liquide sur le produit et ne l’utilisez pas près de l’eau, par exemple près d’une baignoire, d’un lavabo, d’un évier de cuisine, dans un sous-sol humide ou près d’une piscine.

• N’insérez, dans les ouvertures du produit, aucun objet qui n’en fasse partie ou qui ne fasse partie d’un équipement auxiliaire.

• Ne démontez pas l’appareil. Contactez un prestataire de maintenance agréé lorsque des travaux de maintenance ou de réparation sont nécessaires.

• N’utilisez pas un téléphone (sauf un téléphone sans fil) pendant un orage.

Mise au rebut de l’appareil

Votre produit ne doit jamais être jeté dans les déchets ménagers. Consultez auprès des autorités locales la réglementation applicable sur la mise au rebut des produits électroniques.

6 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Présentation de votre poste

Eléments du poste Dialog 4225

7 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Présentation de votre poste

Renvoi

Transfert

Écran

Votre poste dispose d’un écran de 5 lignes x 50 caractères. Voir aussi section "Informations à l’écran".

Touches de fonctions dynamiques

Les fonctions dynamiques sont les services accessibles en fonction de l'état de vos appels. Leurs libellés apparaissent sur la dernière ligne de l'écran du poste. Leur sélection s’effectue par appui sur la touche de fonction dynamique correspondante. Voir aussi section "Informations à l’écran".

Touche >> ou Suite

Cette touche de fonction fixe permet de faire défiler les fonctions dynamiques affichées 4 par 4 sur la dernière ligne de l’écran de votre poste. L’accès à plus de 4 services est signalé par les signes < et > affichés sur cette même ligne.

Touche Menu

Cette touche de fonction fixe permet d’accéder en programmation de votre poste vis-à-vis de divers services, dont le renvoi d’appels ou l’utilisation de ses touches de ligne et touche répertoire programmables. Voir aussi section "Programmation de votre poste".

Touche Renvoi

Cette touche de fonction fixe permet d’activer un renvoi variable d’appels pré-programmé sur votre poste. Elle permet aussi de désactiver ou annuler tout type de renvoi actif sur votre poste, pré-programmé ou programmé au cas par cas. Voir aussi section "Services de renvois d’appels".

Touche Transfert

Cette touche de fonction fixe assure le transfert d'un appel entre deux correspondants en ligne sur votre poste. Voir aussi section "Traitements en cours d’appel".

Touches de ligne programmables

Votre poste dispose en standard de six touches de ligne permettant de traiter simultanément autant d’appels entrants et sortants. Quatre de ces touches peuvent être personnalisées pour l’appel de numéros particuliers ou l’accès direct à certains services. Voir aussi section "Programmation de votre poste".

Touches répertoire programmables

Votre poste dispose de dix (10) touches répertoire qui peuvent être personnalisées pour l’appel de numéros internes ou externes particuliers, ou l’accès direct à certains services. Voir aussi section "Programmation de votre poste".

8 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Présentation de votre poste

Touche Secret

Cette touche permet d’activer ou de désactiver le microphone de votre poste quand vous opérez en mode mains libres, ou

l’émission de la voix quand vous opérez au combiné. Elle gère aussi la fonction sonnerie silencieuse de votre poste. Voir aussi sections "Traitements sur appels entrants" et "Traitements en cours d’appel".

Touche Haut-parleur

Cette touche permet d’activer ou de désactiver le haut-parleur de votre poste. En mode d’appel au combiné, elle permet d’activer l’écoute amplifiée. Un appui sur la touche permet aussi de basculer du mode combiné au mode mains libres. Sur un appel entrant en sonnerie, des appuis successifs sur la touche permettent aussi de régler la mélodie de sonnerie du poste. Voir aussi section "Traitements en cours d’appel".

Touche Casque

Cette touche permet de basculer votre poste entre le mode d’appel au combiné et une opération en mode casque, ou réciproquement. Un casque peut en effet être directement connecté au dessous de votre poste. Voir aussi section "Accessoires de votre poste".

Touches de Contrôle du Volume

En cours d’appel, ces deux touches vous permettent de régler le volume de l’écoute amplifiée au haut-parleur de votre poste ou le volume de l’écoute au combiné. Sur un appel entrant en sonnerie, elles permettent aussi de régler le volume de la sonnerie de votre poste. Voir aussi sections "Traitements en cours d’appel" et "Programmation de votre poste".

Touche C (Clear ou Effacer)

Cette touche permet de mettre fin à une communication entrante ou sortante réalisée en mode mains libres. Elle permet aussi de sortir du mode programmation de votre poste. Voir aussi sections "Traitements sur appels entrants", "Traitements sur appels sortants", et "Programmation de votre

poste".

Emplacement du Microphone

Emplacement du Haut-parleur

Votre poste dispose d’un microphone et d’un haut-parleur pour traiter le mode mains libres ou l’écoute amplifiée des appels.

Combiné

Celui-ci dispose d’une fonction d’écoute amplifiée.

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 9

Présentation de votre poste

17 Satellite ou Module Répertoire Additionnel (non

représenté)

Votre poste peut être équipé de satellite(s) qui, en sus des dix touches répertoire intégrées à votre poste, offrent chacun 17 touches répertoire programmables supplémentaires. De un à quatre modules additionnels peuvent être connectés à votre poste. Voir aussi section "Accessoires de votre poste".

Remarque : Votre poste présente aussi trois touches

de navigation gauche, centrale et droite. Celles-ci ne sont pas utilisées pour un poste Dialog 4225 Vision raccordé derrière un système MD Evolution.

10 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Présentation de votre poste

ÕÔ

ÖÔ

Témoins lumineux du poste

La plupart des touches de fonctions fixes, touches de ligne et touches répertoire programmables de votre téléphone comportent un témoin lumineux.

Il en va de même pour les touches répertoire de module(s) satellite(s) éventuellement associé(s) à votre poste.

En fonction de son état, chaque témoin lumineux vous signale l'état d’un appel en cours ou l’état du service associé à la touche de fonction considérée.

Etat Signification

Éteint Aucun appel n’est traité sur la touche de ligne ou le service associé à la touche de fonction est inactif.

Allumé en fixe Un appel est en cours sur la touche de ligne ou le service associé à la touche de fonction est actif. Pour la touche Renvoi, indique que le renvoi d’appels variable du poste pré-programmé sur la touche est actif.

Clignotement lent Un appel est en sonnerie sur la touche de ligne. Pour la touche Renvoi, indique qu’un renvoi d’appels variable du poste programmé au cas par cas est couramment actif.

Clignotement rapide Un appel est en garde sur la touche de ligne.

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 11

Présentation de votre poste

Informations à l’écran

Les instructions pas à pas qui s'affichent sur l'écran de votre poste vous expliquent comment utiliser votre téléphone.

Lorsque votre poste est inactif, la date et l’heure sont affichées sur la ligne supérieure de l'écran. Le milieu de l’écran affiche le nombre des correspondants qui ont essayé de vous joindre, le cas échéant, et le numéro de votre poste. La ligne inférieure vous indique les services accessibles via les touches de fonctions dynamiques.

MER 20-AVR 15:28

4 Appelants Poste 420

BIS APPELANTS INTERCEPT NOM >

Lors d'un appel interne, le nom et le numéro de poste de votre correspondant sont affichés sur la ligne supérieure de l’écran. Son état est affiché en milieu d’écran. Lors d’un appel externe, le numéro appelé et éventuellement le nom de votre correspondant sont affichés sur la ligne supérieure de l’écran.

L1 DUPONT Pierre-405

LIBRE

FR_VOCALE ANNONCE RAPPEL FLASH >

En cours d’appel, la date et l’heure réapparaissent sur la ligne supérieure de l'écran. Le nom et le numéro de votre correspondant, ainsi que la durée (et le coût) de la communication, sont affichés en milieu d’écran.

MER 20-AVR 15:28

L1 DUPONT Pierre-405 01:33

FR_VOCALE INFO_COMM PARCAGE >

12 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Présentation de votre poste

LIBRE SONNE ATTENTE

OCCUPE

ENCOMBRE

Numero invalide Fin de communication

RENVOI … ACCEPTE ANNUL. RENVOI ACCEPTEE Service accepte Service refuse

Lorsque vous recevez un appel, la ligne supérieure indique le nom et le numéro de l’appelant (sous réserve qu’il soit connecté via une ligne réseau de type RNIS pour un appelant externe).

L1 DUPONT Pierre-405

BIS APPELANTS INTERCEPT NOM >

Lors d’un appel interne depuis votre poste, l’écran visualise l’état du correspondant demandé parmi les suivants :

Votre correspondant est libre. Votre correspondant est déjà sonné par un tiers. Votre correspondant est occupé mais la mise en attente de

votre appel est possible (poste demandé multi-lignes). Votre correspondant est occupé et la mise en attente de votre

appel est impossible (poste demandé mono-ligne). Votre correspondant est saturé et la mise en attente de votre

appel est impossible. Le numéro composé est invalide. Votre correspondant vient de mettre fin à votre appel.

Lors de l’activation ou la désactivation d’un service, l’acceptation ou le refus du système s’affiche aussi à l’écran :

La programmation du renvoi de vos appels est acceptée. L’annulation du renvoi de vos appels est acceptée. La demande de service est acceptée. La demande de service est refusée.

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 13

Présentation de votre poste

verrou

MER 20-AVR 15:28 FV MW PI

4 Appelants Poste 420 verrou

BIS APPELANTS INTERCEPT NOM >

Dans l’état repos du poste, l’écran affiche aussi des informations concernant l’activation de certains services :

Si votre poste fait partie d’un groupement (principal), indique que le groupement est actuellement fermé et n’accepte pas les appels entrants.

Si votre poste fait partie d’un groupement (principal), indique que vous êtes en veille vis-à-vis du groupement. Votre poste ne reçoit que vos appels personnels.

Indique que vous avez un message non lu dans la boîte vocale associée à votre poste, le cas échéant.

Indique que votre poste est en pilotage et fait office de poste opérateur auxiliaire.

Indique que votre poste est couramment verrouillé. Son utilisation est interdite tant qu’il n’est pas déverrouillé.

14 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Présentation de votre poste

Invitation à numéroter interne

Invitation à numéroter externe

Retour d’appel

Garde ou mise en attente

Occupation

Présentation d’un appel en attente

Invitation à numéroter spéciale

Ré-acheminement sur renvoi d’appel

Intrusion ou avertissement

Acceptation de service

Tonalités, annonces parlées et sonneries

Au-delà des informations visuelles proposées par l’écran et les voyants lumineux de votre poste, celui-ci vous fournit différentes tonalités, annonces parlées et sonneries pour vous signaler l’état de votre poste ou de certains services associés.

Les tonalités fournies sont applicables aux conditions et avec les caractéristiques de fréquence et cadencement suivantes :

• Fournie à chaque décrochage de votre poste (hors tous services spéciaux activés).

330 Hz Continue

• Fournie après composition d’un préfixe réseau sur appel départ externe.

424 Hz Continue

• Fournie lorsque vous appelez un poste libre.

424 Hz 1,5 sec. On / 3,5 sec. Off

• Fournie lorsque vous appelez un poste occupé avec mise en attente automatique de votre appel, ou lorsque votre appel est mis en garde par un poste tiers.

424 Hz 2 bips consécutifs, répétés toutes 5 sec.

• Fournie lorsque vous appelez un poste occupé sans mise en attente possible de votre appel, ou lors du refus d’une demande de service sur votre poste.

424 Hz 0,5 sec. On / 0,5 sec. Off

• Fournie lorsque vous recevez un nouvel appel alors que votre poste est déjà occupé.

424 Hz 1 bip unique, non répété

• Fournie à chaque décrochage de votre poste, lorsque votre poste est en renvoi ou est destinataire du renvoi d’un tiers (hors autres services spéciaux activés).

424+330 Hz 0,75 sec. On / 0,75 sec. Off

• Fournie lorsque vous appelez un poste qui est en renvoi d’appels, lors de l’exécution du renvoi.

424 Hz 0,05 sec. On / 0,05 sec. Off

• Fournie lorsqu’un tiers - typiquement une opératrice - intervient dans votre appel en cours.

424 Hz 2 bips consécutifs, répétés toutes 1,4 sec.

• Fournie lors de l’acceptation d’une demande de service sur votre poste.

Mélodie Mélodie multi-tonalités - Continue

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 15

Présentation de votre poste

Notification de dépôt de message vocal

Notification de verrouillage du poste

Notification d’un rappel de rendez-vous

Notification de l’état pilotage du poste

Les annonces parlées sont constituées de guides vocaux qui, en standard, vous sont fournis dans les conditions et selon les libellés suivants :

• Fournie à chaque décrochage de votre poste, cette annonce vous signale que vous avez un nouveau message déposé dans la boîte vocale associé à votre poste, le cas échéant. Voir section "Services de

messagerie vocale".

Libellé : "Nous vous informons que vous avez un

message dans votre boîte vocale".

• Fournie à chaque décrochage de votre poste, cette annonce vous rappelle l’état de verrouillage de votre poste. Son utilisation est temporairement impossible. Voir section "Autres services de votre poste".

Libellé : "Votre poste est verrouillé. Pour émettre un

appel, vous devez le déverrouiller".

• Fournie lors de votre réponse à un rappel de rendez- vous, cette annonce vous indique la nature de cet appel automatique du système. Voir section "Autres services

de votre poste".

Libellé : "C’est l’heure de votre rendez-vous".

• Fournie à chaque décrochage de votre poste, cette annonce vous rappelle que votre poste est en pilotage, et fait office de poste opérateur auxiliaire. Voir section "Services orientés opératrices".

Libellé : "Votre poste est en pilotage".

Votre poste vous offre par ailleurs une sonnerie réglable avec un choix parmi 10 types de mélodie et aussi 10 niveaux possibles. Voir section "Programmation de votre poste".

Cette sonnerie est cadencée de façon distincte selon que l’appel qui vous est présenté est un appel entrant interne ou un appel entrant externe. Le cadencement est plus insistant pour un appel externe.

Remarque : Votre installation fournit aussi usuellement

une musique d’attente intégrée sur laquelle est automatiquement connecté tout correspondant externe que vous mettez soit en garde, soit en parcage.

16 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Traitements sur appels entrants

Réception d’un appel interne

Vous êtes informé d'un appel interne arrivée par la sonnerie interne de votre poste et le clignotement du témoin lumineux associé à la touche de ligne sur laquelle l’appel est présenté.

Le numéro et le nom de l'appelant interne s'affichent sur l'écran.

L1 DUPONT Pierre-405

BIS APPELANTS INTERCEPT NOM >

Réception d’un appel externe

Vous êtes informé d'un appel externe arrivée par la sonnerie externe de votre poste et le clignotement du témoin lumineux associé à la touche de ligne sur laquelle l’appel est présenté.

Si votre correspondant est un usager du réseau RNIS (ou équivalent), son numéro d'appel externe s'affiche sur l'écran. Son nom peut également s’afficher si ce correspondant est joignable en numérotation abrégée à partir de votre installation.

L1 Ericsson-00164477500

DIRECT

BIS APPELANTS INTERCEPT NOM >

17 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Traitements sur appels entrants

L’écran indique aussi si l’appel est reçu en direct sur votre numéro d’appel SDA - mention "DIRECT", ou s’il est issu d’un transfert d’un autre poste - mention "TRF DE …".

Prise d’un appel

Pour prendre un appel entrant : Décrochez le combiné.

Vous êtes en communication avec l'appelant via le combiné de votre poste.

Ou, en mains libres :

L1 ÖÔ

Appuyez sur la touche de ligne sur laquelle est présenté l’appel, sans décrocher le combiné.

Vous êtes en communication avec l'appelant via le haut-parleur et le microphone de votre poste.

MER 20-AVR 15:28

L1 DUPONT Pierre-405 01:33

FR_VOCALE INFO_COMM PARCAGE >

Fin d’un appel

Pour mettre fin à un appel : Raccrochez le combiné.

Votre poste revient au repos.

Ou, en mains libres :

Appuyez sur la touche C pour mettre fin à l'appel en mode mains libres.

Votre poste revient au repos.

18 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Traitements sur appels entrants

L2 ÖÔ

L1 ÖÔ

Réponse à un second appel

Alors que vous êtes déjà en communication, vous pouvez recevoir de nouveaux appels sur les autres touches de ligne disponibles de votre poste, et non dédiées à un numéro interne ou externe ou à l’accès à un service particulier.

Vous en êtes informé par un simple bip et le clignotement de la touche de ligne sur laquelle est présenté le nouvel appel.

Lors d’un second appel, l’identité de votre nouveau correspondant s’affiche sur la première ligne de l’écran de votre poste, en remplacement des informations de date et heure.

L2 Ericsson-00164477500

L1 DUPONT Pierre-405 01:35

FR_VOCALE INFO_COMM PARCAGE >

Pour répondre à ce nouvel appel : Appuyez sur la touche de ligne clignotante.

L’appel de votre premier correspondant est automatiquement mis en garde.

Ensuite, pour reprendre votre premier correspondant : Réappuyez sur la première touche de ligne qui clignote.

Le deuxième appel est mis en garde. Vous êtes à nouveau en communication avec votre premier correspondant.

Ou, appuyez sur la touche C si vous souhaitez mettre fin au second appel. Votre poste est resonné par le premier appel en garde.

Consultation d’un nouvel appel

Si vous avez déjà deux correspondants en ligne, un nouvel appel qui pourrait se présenter n’est pas automatiquement identifié, tel qu’explicité plus haut.

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 19

Traitements sur appels entrants

ÖÔ

INTERCEPT

NO POSTE z

Vous pouvez néanmoins aussi consulter l’identité du nouveau correspondant. Pour cela :

Appuyez sur la touche Menu. Appuyez sur la touche de ligne clignotante sur laquelle est

présentée le nouvel appel.

L’identité du nouveau correspondant est affichée momentanément, et vous pouvez décider de répondre ou non à cet appel, de la même façon qu’explicitée plus haut.

Cette procédure est aussi valable pour retrouver l’identité du correspondant d’un appel en garde.

Interception d’un appel

Lorsque votre poste est au repos, vous pouvez aussi répondre à un appel destiné à une autre poste en sonnerie, cela sans avoir à vous déplacer.

Pour cela, après avoir décroché le combiné ou directement en mode mains libres :

MER 20-AVR 15:28

4 Appelants Poste 420

BIS APPELANTS INTERCEPT NOM >

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre.

MER 20-AVR 15:28

L1 Interception _

GENERALE GRP_PRI GRP_SEC DEVIATION

Composez ensuite le numéro du poste en sonnerie. Vous entrez alors directement en communication avec l’appelant du poste intercepté.

20 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Traitements sur appels entrants

INTERCEPT

DEVIATION

NO POSTE z

Interception d’un appel avec présentation

A partir de votre poste au repos, lorsque vous voulez intercepter un appel destiné à une autre poste en sonnerie, vous pouvez aussi demander une présentation préalable de l’appel qui vous fournit l’identité du correspondant.

Pour cela, procédez alternativement comme suit :

MER 20-AVR 15:28

4 Appelants Poste 420

BIS APPELANTS INTERCEPT NOM >

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre.

MER 20-AVR 15:28

L1 Interception _

GENERALE GRP_PRI GRP_SEC DEVIATION

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre.

MER 20-AVR 15:28

L1 Deviation _

GENERALE GRP_PRI GRP_SEC

Composez alors le numéro du poste en sonnerie. Les données d’identification de l’appel que vous êtes en train d’intercepter vous sont présentées, tandis que celui-ci commence par sonner votre poste.

L1 Ericsson-00164477500

BIS APPELANTS INTERCEPT NOM >

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 21

Traitements sur appels entrants

L1 ÖÔ

Appuyez sur la touche de ligne clignotante pour prendre l’appel intercepté.

Vous entrez alors en communication avec l’appelant du poste intercepté.

Remarque : Plutôt que composer le numéro du poste à

intercepter, vous pouvez aussi appuyer sur la touche de ligne ou une touche répertoire sur laquelle le numéro correspondant serait mémorisé.

Remarque : Certains postes (dont le vôtre) peuvent

éventuellement disposer d’une protection permanente contre les services interception et déviation ci-dessus. Dans ce cas, ces services vous sont naturellement refusés vis-à-vis de tels postes (et réciproquement).

Fonction sonnerie silencieuse

Cette fonction est utile si vous ne souhaitez pas être dérangé par la sonnerie du téléphone. Une fois activée, seuls l'affichage à l'écran de votre poste et le clignotement d’une touche de ligne vous informent de la présence d’un nouvel appel arrivée.

Pour activer cette fonction, poste au repos :

Appuyez sur cette touche pour activer la sonnerie silencieuse des appels entrants.

L’allumage fixe du voyant associé vous rappelle ensuite que cette fonction est activée.

22 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Traitements sur appels sortants

NO POSTE z

0 + NO EXT.

NO APPEL z

z z

Traitements sur appels sortants

Emission manuelle d’un appel

Pour effectuer des appels internes et externes, la première solution est de composer manuellement le numéro à appeler. Pour cela :

Décrochez le combiné. Puis, pour un appel interne :

Composez le numéro du poste intérieur à joindre. Ou, pour appeler les opératrices du standard : Composez simplement le chiffre 9 (cas général). Ou, pour un appel extérieur :

Composez le préfixe d’accès réseau ad-hoc suivi du numéro du correspondant externe à joindre.

Vous suivez alors l’établissement de votre appel au combiné et via l’écran de votre poste qui affiche l’identité du demandé.

Ou, en mains libres :

Composez directement le numéro du correspondant interne ou externe à joindre, sans décrocher le combiné.

Vous suivez alors l’établissement de votre appel via le hautparleur et l’écran de votre poste.

L1 DUPONT Pierre-405

LIBRE

FR_VOCALE ANNONCE RAPPEL FLASH >

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 23

Traitements sur appels sortants

2 z

NO ABREGE z

Remarque : Le préfixe à composer pour les appels

externes est en général le 0 pour accéder au réseau public. Pour accéder à des réseaux privés, il dépend de la configuration de votre installation.

Appel en numérotation abrégée

Vous pouvez aussi effectuer plus rapidement vos appels externes en utilisant le service de numérotation abrégée.

Celui-ci vous permet de joindre vos correspondants externes par des numéros plus courts que la normale, habituellement par des numéros à 3 ou 4 chiffres.

Vous avez usuellement accès à une liste générale de numéros abrégés qui sont valides pour l’ensemble des utilisateurs de votre installation.

En complément, selon vos droits, vous pouvez aussi avoir accès à une liste personnelle de 20 numéros abrégés qui soit vous sont personnels, soit sont partagés entre un groupe restreint d’utilisateurs.

Tous ces numéros abrégés sont gérés par votre administrateur système ou éventuellement les opératrices de votre installation. Contactez les suivant besoins.

Pour accéder à un correspondant externe en numérotation abrégée, après avoir décroché le combiné ou directement en mode mains libres :

Composez le chiffre 2 donnant accès à la numérotation abrégée.

Composez ensuite directement le numéro abrégé associé au correspondant externe à joindre.

L’appel est établi à la suite comme si vous aviez composé manuellement le numéro externe correspondant.

Remarque : Un numéro abrégé personnel prend des

valeurs de 00 à 19. Un numéro abrégé de la liste générale prend généralement une valeur de 200 à xxx. Le préfixe 2 est le préfixe utilisé usuellement pour accéder à la numérotation abrégée. Il peut néanmoins avoir été modifié par votre administrateur système.

24 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Traitements sur appels sortants

Lx / Rx Ô

Remarque : Un numéro abrégé est généralement

complet. Il peut être aussi incomplet auquel cas vous devez en compléter les derniers chiffres par numérotation manuelle. Cela peut permettre d’accéder à une série de numéros via un seul numéro abrégé.

Appel par touche de ligne ou touche répertoire programmable

Une autre possibilité pour traiter rapidement vos appels sortants vers des correspondants privilégiés est d’enregistrer leurs numéros sur les touches de ligne programmables ou sur les touche répertoire programmables de votre poste, voire sur les touches répertoire offertes par un ou des module(s) satellite(s) associé(s) - le cas échéant.

Votre poste comporte en effet 6 touches de ligne parmi lesquelles 4 touches peuvent être programmées avec le numéro interne ou externe d’un de vos correspondants privilégiés, voire avec le code d’activation d’un service donné.

Il offre aussi 10 touches répertoire intégrées qui, de même, peuvent être programmées avec le numéro interne ou externe d’un de vos correspondants privilégiés, voire avec le code d’activation d’un service donné

Si votre poste dispose d’un ou de module(s) satellite(s) associé(s), chacun vous offre en sus 17 touches répertoire programmables supplémentaires qui peuvent aussi mémoriser soit un numéro interne, soit un numéro externe, ou encore un code d’activation de service.

La programmation correspondante de chaque touche de ligne ou chaque touche répertoire est dans ce cas sous votre plein contrôle. Voir aussi section "Programmation de votre poste".

Ensuite, pour accéder à un correspondant interne ou externe mémorisé sur une touche de ligne ou répertoire, après avoir décroché le combiné ou directement en mode mains libres :

Appuyez simplement sur la touche de ligne ou la touche répertoire associée au correspondant à joindre.

L’appel est établi à la suite comme si vous aviez composé manuellement le numéro interne ou externe correspondant.

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 25

Traitements sur appels sortants

BIS

Remarque : Comme pour la numérotation abrégée, un

numéro enregistré sur une touche de ligne ou une touche répertoire programmable peut être incomplet. Vous devez en compléter les derniers chiffres par numérotation manuelle. Cela peut permettre d’accéder à une série de numéros via une touche unique.

Remarque : La programmation d’une touche de ligne

dédie cette touche au numéro ou au service enregistré. En pratique, cela signifie que vous ne pouvez programmer que 4 touches de ligne, en réservant au moins les touches de ligne 1 et 2 au traitement simultané d’un appel départ et d’un appel entrant.

Rappel du dernier numéro externe composé

Lorsque vous effectuez un appel externe, le système sauvegarde automatiquement le numéro composé en vue de sa recomposition automatique ultérieure, le cas échéant.

Cela est vrai que votre appel externe aboutisse ou non. Par ailleurs, le dernier numéro appelé reste enregistré jusqu’à ce que vous composiez un nouvel appel externe.

Le cas échéant, pour rappeler le dernier numéro externe composé, après avoir décroché le combiné ou directement en mode mains libres :

MER 20-AVR 15:28

4 Appelants Poste 420

BIS APPELANTS INTERCEPT NOM >

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre. Le dernier numéro extérieur composé est automatiquement rappelé comme si vous l’aviez recomposé manuellement.

26 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Traitements sur appels sortants

LIBRE SONNE ATTENTE

OCCUPE

ENCOMBRE

Autres possibilités de composition d’appels sortants

Votre poste vous offre aussi deux services supplémentaires pour composer facilement des appels sortants.

Le premier service est le service d’appel par le nom. Votre poste vous offre l’accès à l’annuaire intégré de votre installation qui inclut tous les numéros internes desservis ainsi que les numéros externes accessibles en numérotation abrégée. Vous pouvez consulter cet annuaire et appeler directement un correspondant qui s’y trouve répertorié en sélectionnant simplement son nom.

Le second service est le service de fichier des appelants. Votre poste mémorise automatiquement tous les appels que vous recevez et auxquels vous n’avez pas répondu. Vous avez ensuite la possibilité de rappeler de façon automatique chaque appelant dont l’identité est mémorisée dans le fichier.

Pour ces deux services, voir section "Services annuaire et

fichier des appelants".

Suivi de vos appels internes et services subséquents

Lorsque vous établissez un appel interne, l’état de votre correspondant est affiché sur votre poste parmi les cas suivants :

• Votre correspondant est libre.

• Votre correspondant est déjà sonné par un tiers.

• Votre correspondant est occupé mais la mise en attente

de votre appel est possible (poste demandé multi-lignes).

• Votre correspondant est occupé et la mise en attente de votre appel est impossible (poste demandé mono-ligne).

• Votre correspondant est saturé et la mise en attente de votre appel est impossible.

Si votre correspondant est libre, celui-ci est sonné, tandis que vous recevez la tonalité de retour d’appel.

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 27

Traitements sur appels sortants

RAPPEL

Si votre correspondant est occupé, votre appel peut être automatiquement mis en attente sur le poste demandé, tandis que vous recevez la tonalité de mise en attente. Vous pouvez alors simplement patienter jusqu’à la réponse de votre correspondant.

Pour faire aboutir votre appel, fonction de l’état du demandé intérieur, vous pouvez aussi :

• Activer un rappel automatique du poste demandé, à la fois sur occupation ou sur non-réponse de celui-ci.

• Effectuer une annonce vocale vers le poste demandé libre, s’il dispose d’un haut-parleur.

• Mettre fin à votre appel avec émission d’un mini-message vers le poste demandé, s’il est compatible avec ce service. Voir section "Services de messagerie écrite".

Selon les droits attribués à votre poste, vous pouvez aussi effectuer une intrusion dans la communication en cours du poste demandé, ou outrepasser un état ne pas déranger de votre correspondant. Ces derniers services sont néanmoins usuellement réservés aux opératrices du système. Voir section "Services orientés opératrices".

Rappel automatique sur occupation

Lorsque vous appelez un correspondant interne occupé et que vous ne souhaitez pas patienter, vous pouvez activer un rappel automatique sur occupation du poste demandé.

Cela est valide dans les tous les états "SONNE", "ATTENTE", "OCCUPE" ou "ENCOMBRE" de votre correspondant.

Pour cela :

L1 DUPONT Pierre-405

ATTENTE

FR_VOCALE RAPPEL FLASH >

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre.

28 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Traitements sur appels sortants

Raccrochez le combiné ou appuyez sur la touche C pour

d ou í

RAPPEL

d ou í

mettre fin à votre appel en mode mains libres. Vous serez automatiquement rappelé lors de la fin de la communication du poste appelé.

L1 Rappel automatique

BIS APPELANTS INTERCEPT NOM >

Puis, à l’issue de votre réponse à ce rappel, votre correspondant intérieur sera automatiquement resonné.

Remarque : La durée de validité d’un rappel

automatique est typiquement de 15 minutes. A échéance, si votre correspondant ne s’est pas libéré, le service est automatiquement annulé. Lorsque vous êtes rappelé, vous avez typiquement 30 secondes pour répondre au service. A défaut, le rappel automatique est aussi automatiquement annulé.

Rappel automatique sur non-réponse

Lorsque vous appelez un correspondant interne libre - état "LIBRE" - et que votre appel reste sans réponse, vous pouvez aussi activer un rappel automatique sur non-réponse du poste demandé.

Pour cela :

L1 DUPONT Pierre-405

LIBRE

FR_VOCALE ANNONCE RAPPEL FLASH >

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre. Raccrochez le combiné ou appuyez sur la touche C pour

mettre fin à votre appel en mode mains libres.

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 29

Traitements sur appels sortants

Vous serez automatiquement rappelé dès que votre correspondant aura manifesté sa nouvelle présence sur son poste téléphonique, typiquement par un nouvel appel et à l’issue de celui-ci.

L1 Rappel automatique

BIS APPELANTS INTERCEPT NOM >

Puis, à l’issue de votre réponse à ce rappel, votre correspondant intérieur sera automatiquement resonné.

Remarque : La durée de validité d’un rappel

automatique est typiquement de 15 minutes. A échéance, si votre correspondant ne s’est pas manifesté, le service est automatiquement annulé. Lorsque vous êtes rappelé, vous avez typiquement 30 secondes pour répondre au service. A défaut, le rappel automatique est aussi automatiquement annulé.

Remarque : Dans l’un ou l’autre service, une

confirmation visuelle et sonore de l’enregistrement de votre rappel automatique sur occupation ou sur nonréponse vous est fournie.

Remarque : Votre poste peut être lui-même sujet à des

rappels automatiques sur occupation ou sur nonréponse depuis des postes tiers.

Annonce vocale via le haut-parleur d’un poste libre

Quand vous appelez un poste intérieur libre qui ne répond pas état "LIBRE", vous pouvez effectuer une annonce vocale via le haut-parleur du poste de votre correspondant.

Cela vous permet de transmettre un message au travers du haut-parleur du poste distant qui est automatiquement activé suite à votre demande de service.

30 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Traitements sur appels sortants

ANNONCE

d ou í

Le service est disponible quand vous tentez de joindre un poste numérique disposant d’un haut-parleur. Autrement, le service vous est simplement refusé et l’appel se continue normalement.

Pour activer le service :

L1 DUPONT Pierre-405

LIBRE

FR_VOCALE ANNONCE RAPPEL FLASH >

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre. Vous pouvez émettre votre message qui sera entendu dans le haut-parleur du poste distant.

Raccrochez le combiné ou appuyez sur la touche C pour mettre fin à votre appel en mode mains libres.

Remarque : Ce service est temporisé pour une durée

typique de 20 secondes. A échéance, votre poste raccroche automatiquement, sauf à ce que l’appelé décroche pour un appel ensuite normal.

Remarque : L’annonce peut être unidirectionnelle à

partir de votre poste. L’annonce peut être aussi bidirectionnelle auquel cas le microphone du poste distant est mis automatiquement en service en même temps que son haut-parleur. Dans ce second cas, votre correspondant peut vous répondre sans décrocher. Cela dépend des programmations du poste distant. Voir aussi section "Programmation de votre poste".

Remarque : Certains postes (dont le vôtre) peuvent

éventuellement disposer d’une protection permanente contre le service annonce. Le service vous est alors refusé vis-à-vis de tels postes (et réciproquement).

Appel avec protection temporaire

Lorsque vous émettez un quelconque appel interne ou externe que vous jugez particulièrement important, vous pouvez décider de le protéger de façon phonique.

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 31

Traitements sur appels sortants

PROTEGER

NO APPEL z

Valide appel par appel, cette protection empêche que vous ne soyez dérangé par le bip vous signalant un éventuel nouvel appel arrivée. La mise en attente de nouveaux appels reste néanmoins possible.

Ce service vous protège aussi contre toute intrusion ou offre effectuée dans votre communication en cours, à l’initiative d’une opératrice notamment. Ces services sont alors refusés vis-à-vis de votre communication en cours.

Pour activer ce service de protection, après avoir décroché le combiné ou directement en mode mains libres :

Appuyez sur la touche Suite pour faire apparaître l’écran ci-dessous valide pour un poste au repos.

MER 20-AVR 15:28

4 Appelants Poste 420

SUBSTITUT MESSAGE PROTEGER REPRISE <

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre.

MER 20-AVR 15:28

L ? Proteger _

BIS APPELANTS INTERCEPT NOM >

Composez ensuite le numéro à appeler. Vous pouvez le faire suivant tous les moyens disponibles pour composer un numéro interne ou externe. Votre appel est établi à la suite d’une façon usuelle.

Remarque : Certains postes (dont le vôtre) peuvent

éventuellement disposer d’une protection phonique permanente. Le service ci-dessus est alors appliqué à tous les appels émis, sans action particulière requise.

32 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Traitements sur appels sortants

SUBSTITUT

NO POSTE z

Appel en substitution ou signature

Vous pouvez aussi émettre un appel externe en substitution ou signature. Cela consiste à utiliser exceptionnellement un poste tiers, autre qu’un poste IP H.323 Dialog 4425 ou Dialog 4422, pour émettre un appel externe, et cela de la même façon que si vous utilisiez votre propre poste.

L’intérêt est que cet appel est imputé sur votre propre poste. D’autre part, vous retrouvez sur le poste tiers utilisé en substitution tous les services usuels de votre propre poste, et en particulier les discriminations sur composition des différents numéros externes qui lui sont applicables.

Ce service est valide appel par appel. Il s’annule automatiquement à la fin de chaque appel ainsi traité.

Pour activer ce service de substitution, à supposer que vous utilisez un autre poste Dialog 4223 Professional, après avoir décroché le combiné ou directement en mode mains libres :

Appuyez sur la touche Suite pour faire apparaître l’écran ci-dessous valide pour un poste au repos.

MER 20-AVR 15:28

4 Appelants Poste 420

SUBSTITUT MESSAGE PROTEGER REPRISE <

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre.

MER 20-AVR 15:28

L3 Substitution _

Composez ensuite votre propre numéro de poste. Cela est nécessaire pour vous signer sur le poste tiers.

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 33

Traitements sur appels sortants

MOT PASSE z

d ou í

NO APPEL z

MER 20-AVR 15:28

L3 Mot de passe _

Composez aussi votre mot de passe usager. Par défaut, il a pour valeur 1234, mais vous pouvez l’avoir modifié. Voir aussi section "Programmation de votre poste".

Raccrochez le combiné ou appuyez sur la touche C pour mettre fin à l’accès au service en mode mains libres.

Vous pouvez procéder à votre appel externe établi en substitution à partir du poste précédent.

MER 20-AVR 15:29

4 Appelants Poste 420

BIS APPELANTS INTERCEPT NOM >

Après avoir décroché le combiné ou directement en mode mains libres :

Composez simplement le numéro externe à appeler. Vous pouvez le faire suivant tous les moyens disponibles pour composer un numéro externe. Votre appel est établi à la suite d’une façon usuelle.

Remarque : Le service est accessible à partir de tout

poste autre qu’un poste IP H.323 Dialog 4425 ou Dialog 4422. Au lieu de sélectionner l’option dynamique "SUBSTITUT", il suffit de composer le préfixe 75 en standard. Ce préfixe peut néanmoins avoir été modifié par votre administrateur système.

Surnumérotation MF Q23

Vous pouvez être amené à appeler des serveurs externes, genre un serveur d’une centrale de réservation …, avec lequel il vous est demandé de dialoguer de façon interactive par l’émission en ligne de différents codes de numérotation.

34 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Traitements sur appels sortants

FR_VOCALE

ARRET

Votre poste vous offre cette possibilité via le service de surnumérotation MF Q23. Celui-ci vous permet effectivement d’échanger directement des codes de numérotation avec un serveur distant, sans que votre numérotation soit alors interprétée par votre installation locale.

Cela est traité sous la forme d’échanges de codes MF Q23, d’où le nom de service. Vous pouvez entendre ces codes sous la forme de tonalités dans votre téléphone.

Pour utiliser le service lors de l’appel d’un tel serveur externe :

MER 20-AVR 17:25

L1 Ericsson-001664477500 00:25

FR_VOCALE INFO_COMM PARCAGE >

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre pour activer le service.

Toute la numérotation que vous composez à la suite est directement retransmise au serveur distant.

MER 20-AVR 17:25

Freq. Vocale _

ARRET

Une fois que vous avez terminé :

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre pour désactiver le service.

Vous retrouvez un état de communication normal. Le cas échéant, la numérotation que vous composez à la suite est alors à nouveau interprétée par votre installation, comme des demandes de services ou autres.

Remarque : Quand vous interagissez avec la

messagerie vocale ou le standard automatique éventuellement intégré à votre installation, les opérations ci-dessus ne sont pas requises. Le passage en surnumérotation MF Q23 est alors automatique. Voir aussi section "Services de messagerie vocale".

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 35

Traitements sur appels sortants

Fin d’un appel

Vous pouvez à tout moment mettre fin à un appel en cours ou à un appel sortant en cours d’établissement.

De la même façon que pour un appel entrant : Raccrochez le combiné.

Votre poste revient au repos.

Ou, en mains libres :

Appuyez sur cette touche pour mettre fin à l'appel en mode mains libres.

Votre poste revient au repos.

Discrimination et routage des appels externes

Usuellement, vous avez un droit d’accès au réseau public et à tous les réseaux privés auxquels votre installation est raccordée. De même, vous avez usuellement l’autorisation de composer tout type de numéro externe, en particulier public.

Fonction des programmations de votre installation sous contrôle de votre administrateur système, il se peut néanmoins que des numéros d’appels externes soient discriminés.

Cela peut s’appliquer notamment à des numéros de services fournis par le réseau public, ou à certaines destinations internationales. La composition de ces numéros vous est alors automatiquement refusée.

Par ailleurs, votre installation disposera le plus souvent d’un service LCR de routage des appels externes à moindre coût, notamment si votre installation est raccordée à des réseaux privés ou à différents opérateurs de réseau public.

Le service LCR assure alors automatiquement l’acheminement des numéros externes que vous composez de telle sorte qu’ils soient traités au moindre coût ou gérés suivant l’acheminement de vos appels le plus optimal.

36 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Traitements sur appels sortants

Remarque : Les numéros composés en numérotation

abrégée ne sont jamais soumis à une quelconque discrimination. Si vous avez un besoin particulier concernant des numéros discriminés, vous pouvez donc demander à votre administrateur système, ou éventuellement aux opératrices de votre installation, à ce qu’ils soient enregistrés en numérotation abrégée.

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 37

Traitements en cours d’appels

Lors d’un appel établi, votre poste vous offre la possibilité d’alterner entre les modes de conversation au combiné et en mode mains libres, activer l’écoute amplifiée pour une écoute de groupe ou activer le secret de son microphone.

Vous pouvez aussi gérer le niveau d’écoute au combiné ou au haut-parleur de votre poste.

Vous disposez aussi de différents services pour traiter vos appels qui comprennent :

• Le double appel pour consulter un autre correspondant interne ou externe.

• Le va-et-vient entre deux correspondants en ligne ou appel courtier.

• Le transfert d’appel entre deux correspondants.

• La mise en conférence avec trois ou quatre participants.

Vous pouvez aussi mettre temporairement en attente un appel afin de pouvoir effectuer une tâche extra-téléphonique, ou parquer un appel pour le reprendre ensuite sur un autre poste.

Fonction écoute amplifiée

Lorsque vous participez à une communication entrante ou sortante effectuée via le combiné, vous pouvez activer la fonction écoute amplifiée de votre poste de sorte qu’un groupe puisse écouter la conversation en cours. Pour cela :

Appuyez simplement sur cette touche pour activer l’écoute amplifiée, sans raccrocher.

Le voyant associé à la touche s’allume. Seul le haut-parleur de votre poste est actif, tandis que la conversation se poursuit au combiné (le microphone du poste est inactif).

38 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Traitements en cours d’appels

Pour désactiver la fonction écoute amplifiée :

Appuyez à nouveau simplement sur cette touche. Le voyant associé à la touche s’éteint, et votre conversation se poursuit simplement en mode combiné seul, au bout de 5 secondes (voir aussi ci-après).

Passage du mode combiné au mode mains libres

Lorsque vous participez à une communication entrante ou sortante effectuée via le combiné - avec ou sans fonction écoute amplifiée, vous pouvez décider de poursuivre l’appel en mode mains libres. Pour cela :

Appuyez sur cette touche pour activer l’écoute amplifiée. Le voyant associé à la touche s’allume, tandis qu’un affichage ML clignotant s’affiche à l’écran de votre poste. Vous avez alors 5 secondes pour raccrocher le combiné.

Raccrochez le combiné dans les 5 secondes. Votre conversation se poursuit alors en mode mains libres. A la fois le haut-parleur et le microphone de votre poste sont actifs.

Ou, à défaut de raccrocher dans les 5 secondes, seule l’écoute amplifiée de votre poste est activée.

Passage du mode mains libres au mode combiné

Lorsque vous participez à une communication entrante ou sortante effectuée en mode mains libres, vous pouvez inversement décider de poursuivre l’appel en mode combiné, pour des raisons de privauté de la communication. Pour cela :

Décrochez simplement le combiné. Le haut-parleur et le microphone de votre poste sont automatiquement désactivés. Seul le combiné reste actif.

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 39

Traitements en cours d’appels

Fonction secret de la conversation

Lorsque vous participez à une communication entrante ou sortante effectuée en mode mains libres, vous pouvez activer la fonction secret de votre poste de sorte que votre correspondant ne vous entende plus. Pour cela :

Appuyez sur cette touche pour activer la fonction secret. Le voyant associé à la touche s’allume, tandis que le microphone de votre poste est momentanément désactivé. Seul le haut-parleur de votre poste reste actif.

Pour désactiver la fonction secret : Appuyez à nouveau simplement sur cette touche.

Le voyant associé à la touche s’éteint, et votre conversation se poursuit à nouveau en mode mains libres.

Remarque : Cette fonction est aussi applicable alors

que vous êtes en conversation au combiné. Elle coupe momentanément l’émission au combiné de votre poste.

Réglage du volume d’écoute au hautparleur ou au combiné

Que vous soyez en conversation au combiné ou en mode mains libres, vous pouvez régler, respectivement, le volume d’écoute au combiné ou celui au haut-parleur de votre poste.

Ce volume est préréglé. Voir aussi section "Programmation de

votre poste".

En cas de besoin, en cours d’appel, vous pouvez en modifier ponctuellement le niveau, par exemple pour pallier à un environnement temporairement bruyant.

Pour cela :

Appuyez simplement sur l’une ou l’autre des touches + ou pour augmenter ou diminuer le volume d’écoute.

Ce réglage ponctuel est alors seulement valable pour la communication en cours.

40 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Traitements en cours d’appels

NO APPEL z

L1 ÕÔ

NO APPEL z

Double appel en conversation

Alors que vous êtes en conversation avec un premier correspondant, vous souhaitez consulter un autre correspondant interne ou externe.

Votre poste vous offre pour cela le service de double appel qui consiste à mettre en garde le premier correspondant de la conversation en cours, puis à appeler le nouveau correspondant désiré.

Vous disposez pour cela de tous les moyens par ailleurs disponibles pour établir un simple appel.

MER 20-AVR 15:28

L1 DUPONT Pierre-405 01:33

FR_VOCALE INFO_COMM PARCAGE >

Ainsi, que vous soyez en mode conversation au combiné ou en mode mains libres, vous pouvez :

Composez directement le numéro du nouveau correspondant interne ou externe à joindre.

Cela peut s’effectuer en composant manuellement le numéro correspondant, en utilisant la numérotation abrégée pour un numéro externe, ou en appuyant simplement sur la touche de ligne ou la touche répertoire associée à ce correspondant.

Ou alternativement,

Appuyez d’abord sur la touche de ligne correspondant à l’appel en cours.

L’écran de votre poste revient dans son état repos.

MER 20-AVR 15:28

4 Appelants Poste 420

BIS APPELANTS INTERCEPT NOM >

Composez ensuite le numéro du nouveau correspondant interne ou externe à joindre.

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 41

Traitements en cours d’appels

Dans le second cas, vous pouvez utiliser le service de rappel du dernier numéro externe composé, le service d’appel par le nom ou le service de fichier des appelants, ainsi que toutes fonctions spéciales associées à l’établissement d’un appel sortant. Voir aussi section "Traitements sur appels sortants".

Dans tous les cas, votre premier correspondant est automatiquement mis en garde, et la touche de ligne supportant l’appel en cours se met à clignoter rapidement.

Vous suivez ensuite l’établissement de ce second appel de la même façon que pour un appel sortant simple.

L2 DURAND Paul-407

LIBRE

FR_VOCALE ANNONCE RAPPEL FLASH >

A supposer qu’il s’agisse d’un appel interne, selon l’état du second correspondant, vous disposez aussi des mêmes services que lors d’un appel simple pour donner suite à votre double appel. Vous pouvez ainsi (voir aussi section "Traitements sur appels sortants") :

• Etre mis automatiquement en attente sur le poste du nouveau correspondant occupé.

• Activer un rappel automatique du nouveau poste demandé, sur occupation ou sur non-réponse de celui-ci.

• Effectuer une annonce vocale vers le nouveau poste demandé libre, s’il dispose d’un haut-parleur.

• Mettre fin à votre second appel avec émission d’un mini- message vers le nouveau poste demandé, s’il est compatible avec ce service.

• Effectuer une intrusion dans la communication en cours du nouveau poste demandé, ou outrepasser un état ne pas déranger de ce second correspondant, selon les droits attribués à votre poste.

42 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Traitements en cours d’appels

L1 ÖÔ

L2 ÖÔ

Va-et-vient entre correspondants ou appel courtier

Lors de votre double appel, à supposer que le deuxième correspondant vous réponde, vous vous retrouvez en communication avec celui-ci tandis que votre premier correspondant est toujours en garde.

MER 20-AVR 15:28

L2 DURAND Paul-407 01:53

FR_VOCALE CONFER INFO_COMM PARCAGE >

Vous pouvez alors passer d'un correspondant à l'autre. Pour cela :

Appuyez sur la première touche de ligne qui clignote rapidement.

Vous reprenez ainsi votre premier correspondant, tandis que votre second correspondant est mis en garde.

MER 20-AVR 15:30

L1 DUPONT Pierre-405 02:33

FR_VOCALE CONFER INFO_COMM PARCAGE >

Pour reprendre à nouveau votre second correspondant :

Appuyez sur la seconde touche de ligne qui clignote rapidement.

Vous êtes à nouveau en communication avec le second correspondant, et pouvez réitérer ces manœuvres autant de fois que vous le désirez.

MER 20-AVR 15:31

L2 DURAND Paul-407 02:53

FR_VOCALE CONFER INFO_COMM PARCAGE >

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 43

Traitements en cours d’appels

Ou, appuyez sur la touche C si vous souhaitez mettre fin à la communication avec le correspondant courant.

Ce correspondant est déconnecté, tandis que votre poste est resonné par l’appel couramment en garde.

Cette dernière opération est également applicable si, lors de l’établissement de votre double appel, le second correspondant ne vous répond pas.

Remarque : Il est à noter que ces opérations sont les

mêmes que pour répondre à un appel arrivée qui vous serez présenté alors que vous êtes en communication. Voir aussi section "Traitements sur appels entrants".

Transfert d’appel entre correspondants

Lors d’un double appel, vous pouvez aussi décider de transférer l’appel entre vos deux correspondants, tout en vous libérant vous-même.

Un tel transfert d’appel peut être mis en œuvre entre deux correspondants internes, ou entre un correspondant interne et un correspondant externe, que ceux-ci soient en position appelé ou appelant.

Il s’applique par ailleurs aux différents cas suivants :

• Transfert en conversation : Vous pouvez effectuer un transfert d’appel entre deux correspondants qui sont, respectivement, l’un en communication, l’autre en garde sur votre poste. Vos deux correspondants se retrouvent à la suite directement en communication.

• Transfert sur sonnerie : Vous pouvez effectuer un transfert en cours d’établissement d’un double appel vers un poste interne libre, sans attendre la réponse de celui-ci. Le correspondant transféré se retrouve alors en sonnerie sur le poste demandé lors de votre double appel.

• Transfert sur occupation : Vous pouvez effectuer un transfert en cours d’établissement d’un double appel vers un poste interne occupé, dès lors que la mise en attente de l’appel y est possible. Le correspondant transféré se retrouve alors en attente sur le poste demandé lors de votre double appel.

44 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Traitements en cours d’appels

Transfert

Dans tous les cas, la manœuvre est identique :

Appuyez sur la touche Transfert pour transférer l’appel en mode mains libres.

Ou, raccrochez simplement si vous opérez au combiné.

Dans l’un ou l’autre cas, le transfert d’appel est réalisé et les deux correspondants précédents disparaissent de votre poste.

Remarque : Si vous avez plus de 2 correspondants sur

votre téléphone, le transfert d’appel s’effectue entre le correspondant couramment en conversation avec vous et le dernier correspondant mis en garde.

Remarque : Des transferts d’appel entre deux

correspondants externes peuvent être permis. Cela dépend essentiellement de la configuration de votre installation. Renseignez-vous si besoin auprès de votre administrateur système.

Remarque : Si des transferts d’appel entre deux

correspondants externes sont permis par votre installation, il est néanmoins conseillé de ne jamais effectuer de transfert vers une machine automatique : système d’information, messagerie vocale réseau, … La connexion pourrait alors être très longue et coûteuse. En outre, pendant toute la durée du transfert, deux lignes réseau RNIS sont occupées, ce qui peut limiter l’écoulement des autres appels.

Conférence à n participants

Lors d’un double appel établi, soit tandis que vous êtes en communication avec un correspondant tout en ayant un second correspondant en garde, vous pouvez finalement décider d’établir une conférence à trois entre vous-même et vos deux correspondants.

MER 20-AVR 15:31

L2 DURAND Paul-407 02:53

FR_VOCALE CONFER INFO_COMM PARCAGE >

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 45

Traitements en cours d’appels

CONFER

L2 ÕÔ

NO APPEL z

CONFER

d ou í

Pour cela, que vous soyez en communication au combiné ou en mode mains libres :

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre. La conférence à trois est alors établie et l’écran de votre poste devient celui illustré ci-dessous.

Conference

L2 DURAND Paul-407 03:23

FR_VOCALE INFO_COMM PARCAGE >

A la suite, vous pouvez répéter la procédure complète de double appel et conférence pour inclure un autre participant dans la conférence. Une conférence peut de fait inclure jusqu’à 4 participants.

Pour cela :

Appuyez d’abord sur la touche de ligne correspondant à la conférence en cours ("Lx" spécifiée au niveau de l’écran).

La conférence est mise en garde.

Composez ensuite le numéro du nouveau correspondant interne ou externe à joindre.

Tous les services usuels pour composer un numéro interne ou externe sont là encore disponibles.

Appuyez à nouveau sur la touche de fonction dynamique ci-contre, une fois que ce nouveau correspondant a répondu.

La conférence comprend désormais 4 participants. Ou, vous pouvez simplement vous retirer de la conférence :

Raccrochez le combiné ou appuyez sur la touche C en mode mains libres.

Cela revient à transférer l’appel entre vos deux correspondants, votre poste étant lui-même libéré.

Inversement, si un de vos correspondants se retire lui-même de la conférence, vous vous retrouvez en communication simple avec le correspondant restant.

Remarque : Si vous avez plus de 2 correspondants sur

votre téléphone, la conférence est établie avec le correspondant couramment en conversation avec vous et le dernier correspondant mis en garde.

46 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Traitements en cours d’appels

L1 ÕÔ

L1 ÖÔ

Remarque : Bien entendu, votre poste peut faire lui-

même l’objet des services de double appel, va et vient, transfert et conférence traités par des postes tiers.

Mise en attente d’un appel

Alors que vous êtes en communication simple, vous pouvez aussi mettre temporairement en attente l’appel an cours afin de pouvoir effectuer une tâche extra-téléphonique. Pour cela :

Appuyez sur la touche de ligne de l’appel en cours.

Le témoin lumineux associé se met à clignoter rapidement, tandis que votre correspondant est mis en garde sur votre poste.

Appuyez à nouveau sur la touche de ligne de l’appel en cours pour rependre votre correspondant.

Le témoin lumineux associé se remet en allumage fixe.

Remarque : Cette mise en attente n’est pas

temporisée.

Parcage et reprise de parcage d’un appel

Alors que vous êtes en communication simple, vous pouvez encore parquer l’appel en cours, pour le reprendre ensuite sur un autre poste. Cela vous permet, par exemple, de changer de bureau sans perdre votre communication.

MER 20-AVR 15:28

L1 DUPONT Pierre-405 01:33

FR_VOCALE INFO_COMM PARCAGE >

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 47

Traitements en cours d’appels

PARCAGE

CODE ID. z

d ou í

Pour cela, que vous soyez en communication au combiné ou en mode mains libres :

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre. Votre correspondant est alors mis en garde.

MER 20-AVR 15:28

Parcage _

RETOUR

Composez le code d’identification de l’appel à parquer. Ce code d’identification de l’appel vous sera ultérieurement redemandé lors de la reprise de l’appel parqué. Il est libre et peut comporter 1 ou 2 chiffres suivant la configuration de votre installation (2 chiffres usuellement).

Une confirmation d’acceptation de service vous est fournie de façon visuelle - affichage "Service accepté" - et sonore - tonalité d’acceptation de service.

Raccrochez le combiné ou appuyez sur la touche C en mode mains libres pour mettre fin au service.

Votre poste revient au repos. Vous pouvez alors vous déplacer librement, et ensuite

récupérer l’appel parqué depuis n'importe quel poste. Vous avez pour cela un délai typique de 3 minutes. A défaut de

reprise de l’appel parqué passé ce délai, l’appel parqué sera libéré s’il s’agit d’un appel interne, ou sera orienté vers les opératrices s’il s’agit d’un appel externe en arrivée.

Pour reprendre l’appel parqué à partir de votre poste ou d’un poste semblable au repos, après avoir décroché le combiné ou directement en mode mains libres :

Appuyez sur la touche Suite pour faire apparaître l’écran ci-dessous valide pour un poste au repos.

MER 20-AVR 15:28

4 Appelants Poste 420

SUBSTITUT MESSAGE PROTEGER REPRISE <

48 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Traitements en cours d’appels

REPRISE

CODE ID. z

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre.

Le poste vous invite à saisir le code d’identification de l’appel parqué, tel que déjà saisi plus haut.

MER 20-AVR 15:30

Lx Reprise _

REPRISE

Composez ensuite le code d’identification à 1 ou 2 chiffres de l’appel parqué.

Vous retrouvez votre correspondant.

Remarque : Lorsque vous mettez un correspondant

externe soit en garde, soit en situation de parcage, celui-ci est connecté à la musique d’attente usuellement fournie par votre installation.

Remarque : Le service de reprise de parcage peut être

aussi activé par numérotation à partir de tout type de poste. La séquence usuelle est alors : 10 <CODE ID.>, où <CODE ID.> est le code d’identification de l’appel parqué. Le préfixe 10 est le préfixe utilisé usuellement. Il peut néanmoins avoir été modifié par votre administrateur système.

Remarque : Bien entendu, vos appels peuvent faire

aussi l’objet d’un parcage par des postes tiers.

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 49

Services annuaire et fichier des appelants

Votre poste vous offre aussi deux services sophistiqués pour gérer au mieux vos appels sortants et entrants.

Le premier service est l’accès à l’annuaire intégré disponible au niveau de votre installation. Vous pouvez consulter cet annuaire et appeler directement un correspondant qui s’y trouve répertorié en sélectionnant simplement son nom. C’est le service appel par le nom.

Annuaire et appel par le nom

L’annuaire intégré disponible au niveau de votre installation inclut tous les numéros internes desservis ainsi que les numéros externes accessibles en numérotation abrégée, chacun caractérisé par le nom du correspondant interne ou externe associé.

Vous pouvez consulter cet annuaire depuis votre poste au repos. Vous pouvez aussi le consulter en conversation, typiquement dans le cadre de l’établissement d’un double appel. Voir aussi section "Traitements en cours d’appels".

Ensuite, une fois le nom du correspondant interne ou externe désiré affiché à l’écran de votre poste, vous pouvez l’appeler automatiquement en sélectionnant simplement son nom.

50 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Services annuaire et fichier des appelants

NOM

DEBUT NOM z

SUITE NOM z

Poste au repos (ou après mise en garde d’un appel en cours), votre poste affiche l’écran suivant :

MER 20-AVR 15:28

4 Appelants Poste 420

BIS APPELANTS INTERCEPT NOM >

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre. Vous accédez à l’annuaire intégré et votre poste vous invite à saisir au clavier une ou plusieurs lettres.

* / - / + Appel par le nom : _

Saisissez au clavier de votre poste la première lettre du nom du correspondant à rechercher.

Dès que vous avez composé au moins une lettre via un, deux ou trois (voire quatre) appuis successifs sur la touche clavier correspondante, les quatre premiers noms débutant par cette lettre (ou les lettres suivantes) s’affichent à l’écran.

L’affichage s’effectue dans l’ordre alphabétique des noms. Il mêle les noms des usagers internes de votre installation et ceux des correspondants externes accessibles en numérotation abrégée, tels que définis par votre administrateur système.

Ensuite, si le nom qui vous intéresse n’est pas immédiatement affiché, vous pouvez :

Complétez au clavier de votre poste la saisie des premières lettres du nom du correspondant recherché.

L’affichage à l’écran évolue en conséquence.

* / - / + Appel par le nom : DU

Dupont Durieux Ericsson Ericsson Jacques Paul France Suede

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 51

Services annuaire et fichier des appelants

<NOM>

Ou,

Appuyez sur la touche

Vous faites alors défiler les pages suivantes de l’annuaire intégré, dans le sens chronologique descendant ou montant des noms, respectivement.

Dès que vous avez trouvé le nom du correspondant interne ou externe qui vous intéresse :

Appuyez sur la touche de fonction dynamique associé au nom qui vous intéresse.

L’appel est lancé vers le correspondant sélectionné et établi à la suite comme si vous aviez composé manuellement son numéro interne ou externe.

puis sur l’une des touches - / +.

Fichier des appelants

Via le service de fichier des appelants, votre poste mémorise automatiquement tous les appels que vous recevez et auxquels vous n’avez pas répondu, soit pour cause d’absence, soit pour cause d’occupation.

Pour chaque appel, l’identité - numéro et nom, si disponible - de l’appelant interne ou externe est mémorisée, de même que la date et l’heure de l’appel.

S’il s’agit d’un appelant interne, selon le cas, il a pu vous laisser un mini-message lors de la libération de son appel. Celui-ci est alors également mémorisé dans le fichier des appelants. Voir aussi section "Services de messagerie écrite".

Vous pouvez consulter le fichier des appelants depuis votre poste au repos. Vous pouvez aussi le consulter en conversation, typiquement dans le but d’établir un double appel. Voir aussi section "Traitements en cours d’appels".

Poste au repos (ou après mise en garde d’un appel en cours), votre poste affiche le nombre des appelants enregistrés sur la deuxième ligne de l’écran. L’espace est libre d’informations si votre fichier des appelants est vide.

52 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Services annuaire et fichier des appelants

APPELANTS

SUPPRIMER

APPEL

MER 20-AVR 15:28

4 Appelants Poste 420

BIS APPELANTS INTERCEPT NOM >

De là : Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre.

Les caractéristiques du dernier appel reçu sans réponse de votre part s’affichent alors.

Appel du 18-JUIN 17h06 1/4

Ericsson-500 DESIRE VOUS VOIR

SUPPRIMER APPEL SUITE_MSG SUIVANT

Vous avez alors les options suivantes :

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre pour faire défiler le fichier des appelants.

Vous faites alors défiler le contenu du fichier des appelants, selon un mode circulaire des appels reçus des plus récents vers les plus anciens.

Ou,

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre pour supprimer une entrée du fichier des appelants.

L’appel correspondant est simplement supprimé du fichier des appelants, sans rappel du correspondant.

Ou, encore,

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre pour rappeler votre correspondant.

Le rappel de l’appelant dont l’identité a été mémorisée dans le fichier est automatique et l’appel établi à la suite comme si vous aviez composé manuellement son numéro interne ou externe.

Cet appel est ensuite automatiquement effacé du fichier des appelants, que le rappel ait été fructueux ou non.

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 53

Services annuaire et fichier des appelants

SUITE_MSG

Si un mini-message est attaché à un appel, vous pouvez aussi avoir l’option suivante :

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre pour faire défiler le contenu d’un mini-message.

Cette option ne vous est proposée que si votre correspondant a émis un mini-message, et que celui-ci est trop long pour être affiché sur un seul écran.

Remarque : Votre fichier des appelants est de fait

limité aux 10 derniers appels reçus, les appels les plus anciens étant automatiquement éliminés. Si vous avez reçu plusieurs appels d’un même correspondant étalés dans le temps, seul le dernier appel est mémorisé.

54 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Services de renvois d’appels

Services de renvois d’appel

Votre poste vous offre différents types de services de renvois d’appels qui vous permettent d’aiguiller les appels entrants de vos correspondants vers une autre destination interne ou externe quand vous êtes momentanément absent et/ou occupé, en déplacement, ou que vous souhaitez ne pas être dérangé.

De fait, il vous offre les différents types de renvois d’appels suivants :

• Renvoi d’appels sur non-réponse : vos correspondants sont orientés vers le destinataire du renvoi préprogrammé quand vous ne répondez pas à leur appel, après un délai typique de 20 secondes.

• Renvoi d’appels sur occupation : vos correspondants sont orientés vers le destinataire du renvoi préprogrammé quand vous êtes occupé, cela de façon immédiate.

• Renvoi d’appels semi : vos correspondants sont orientés vers le destinataire du renvoi préprogrammé dans les deux cas de non-réponse et occupation de votre poste.

• Renvoi immédiat : tous les appels de vos correspondants sont immédiatement orientés vers le destinataire du renvoi préprogrammé. Typiquement, cela peut être le numéro interne de votre secrétaire ou celui externe de votre mobile quand vous êtes en déplacement.

• Renvoi ne pas déranger : votre poste est injoignable, sans qu’aucun renvoi d’appels ne soit effectué. Les appels de vos correspondants internes sont directement libérés, avec l’indication de votre état ne pas déranger fournie aux postes à afficheur. Les appels de vos correspondants externes sont orientés vers les opératrices de votre installation, de façon immédiate.

• Renvoi sur mini-message : votre poste est injoignable, sans qu’aucun renvoi d’appels ne soit effectué. Vos correspondants internes, voire externes, reçoivent un message d’absence que vous avez préprogrammé. Voir section "Services de messagerie écrite".

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 55

Services de renvois d’appels

Le numéro destinataire d’un renvoi peut être un numéro interne correspondant à un poste individuel, à un groupement de postes, au groupe personnel d’un autre usager, ou encore au numéro d’accès à la messagerie vocale intégrée dont peut disposer votre installation. Voir section "Services de

messagerie vocale".

Il peut aussi s’agir d’un numéro externe pouvant comprendre jusqu’à 18 chiffres, préfixe d’accès réseau inclus. Celui-ci peut être un numéro externe accessible en numérotation abrégée.

Vous pouvez disposer d’un renvoi fixe programmé par l’administrateur de votre système. Il peut s’agir d’un renvoi sur non-réponse, d’un renvoi sur occupation ou d’un renvoi semi.

Ce renvoi fixe s’applique alors par défaut quand vous ne programmez pas vous-même un renvoi variable de vos appels. C’est souvent le cas lorsque votre installation dispose d’une messagerie vocale intégrée qui, par défaut, reçoit alors vos appels sans-réponse et/ou sur occupation.

Vous pouvez vous-même programmer tous les types de renvois listés plus haut. On parle alors de renvoi variable qui a privilège sur un éventuel renvoi fixe.

Ce renvoi variable peut être :

• Un renvoi variable pré-programmé vis-à-vis de la touche Renvoi de votre poste. Cela est valable pour tout type de renvoi, hormis renvoi sur mini-message. Un simple appui sur la touche Renvoi vous suffit alors pour activer ou désactiver le renvoi variable pré-programmé.

• Un renvoi variable programmé au cas par cas. Cela est valable pour tout type de renvoi qui est activé à l’issue de sa programmation. Celui-ci prévaut alors sur un renvoi pré-programmé sur la touche Renvoi.

Dans tous les cas, un renvoi d’appels unique s’applique à un moment donné. La programmation d’un nouveau renvoi variable d’appels annule automatiquement la programmation pouvant exister antérieurement.

La programmation d’un renvoi variable effectué au cas par cas s’effectue usuellement avant que vous quittiez votre poste. Vous pouvez aussi le programmer à distance à partir du poste interne qui doit devenir destinataire de votre renvoi d’appels. C’est le service suivez-moi ou renvoi tiers.

56 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Services de renvois d’appels

Les renvois dont il est question plus haut sont des renvois d’appel programmés a priori. Votre poste vous offre finalement le service déviation d’appels. Il s’agit d’un renvoi alors activé a posteriori, appel par appel, dans le cas où vous ne désireriez pas répondre à un appel donné qui vous est présenté, et alors l’aiguiller vers une autre destination.

Remarque : Alors qu’un quelconque renvoi d’appels

est programmé sur votre poste, vous conservez la possibilité d’émettre des appels et activer tout type de service depuis votre poste.

Remarque : Lorsque vous avez programmé un

quelconque renvoi d’appels vers un destinataire interne, celui-ci conserve la possibilité de vous appeler, sans aucune restriction.

Remarque : Lorsqu’un renvoi sur occupation est

programmé sur votre poste, aucun appel entrant ne vous est plus présenté quand vous êtes déjà en communication. Du fait même, les services de consultation et réponse à un nouvel appel entrant sont alors désactivés.

Remarque : Certains postes (dont le vôtre) peuvent

être autorisés à outrepasser l’état ne pas déranger d’un autre poste. C’est notamment le cas des opératrices de votre installation. Voir section "Services orientés

opératrices".

Remarque : Pour tout renvoi d’appels programmé vis-

à-vis d’un destinataire externe, le renvoi des appels issus de correspondants externes peut s’effectuer soit au niveau de votre installation, soit directement au niveau du réseau Euro-RNIS, selon la configuration de votre installation.

Remarque : Il est possible que vous programmiez un

renvoi de votre poste sur lui-même. Cela permet d’outrepasser tout renvoi fixe applicable à votre poste. Votre poste est alors joignable de façon normale.

Remarque : Quand un renvoi d’appels est programmé

sur votre poste, une tonalité d’invitation à numéroter spéciale vous est fournie au décrochage du poste. De même si vous êtes destinataire de renvois.

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 57

Services de renvois d’appels

RENVOI

Programmation d’un renvoi d’appels variable

La programmation au cas par cas d’un rappel d’appels variable s’effectue dans le cadre des fonctions de programmation de votre poste.

Votre poste étant au repos : Appuyez sur la touche Menu.

Vous accédez en programmation de votre poste qui affiche l’écran ci-dessous.

Programmation

inactif actif inactif inactif

PILOTAGE GROUPE VERROU RENVOI >

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre. Vous accédez en programmation de votre renvoi d’appels variable et votre poste affiche les écrans ci-dessous.

Renvoi

IMMEDIAT NON_REP SUR_OCCUP MESSAGE >

Renvoi

PAS_DER NREP+OCC RV_TIERS INSTALL >

Renvoi

ANNULER AN_INSTAL <

58 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Services de renvois d’appels

IMMEDIAT

NON_REP

SUR_OCCUP

NREP+OCC

PAS_DER

NO RENVOI z

VALIDER

Renvoi ÖÔ

Appuyez sur la touche de fonction dynamique correspondant au type de renvoi désiré, notamment :

Pour activer un renvoi immédiat. Pour activer un renvoi sur non-réponse. Pour activer un renvoi sur occupation. Pour activer un renvoi semi sur non-réponse et occupation

(après avoir appuyé sur la touche Suite ou >>) . Pour activer un renvoi ne pas déranger (après avoir appuyé sur

la touche Suite ou >>). Dans les quatre premiers cas, votre poste affiche le type de

renvoi demandé et vous invite à identifier le numéro du destinataire interne ou externe du renvoi. Dans le dernier cas, il vous suffit de sortir du mode programmation de votre poste (voir plus bas).

Renvoi immediat

Numero : _

EFFACER CURSEUR+ VALIDER RETOUR

Composez le numéro interne ou externe du destinataire de votre renvoi d’appels.

Tel que déjà indiqué, celui-ci peut comprendre jusqu’à 18 chiffres, préfixe d’accès réseau inclus pour un numéro externe. Pour un numéro externe, il peut s’agir d’un numéro accessible en numérotation abrégée.

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre pour valider le numéro programmé.

Votre poste affiche l’acceptation de votre programmation.

Appuyez sur la touche C pour sortir du mode programmation de votre poste.

Le renvoi d’appels variable que vous venez de programmer est effectif immédiatement. Cet état se traduit par l’état clignotant de la touche Renvoi de votre poste. Si vous retournez en mode programmation de votre poste, l’état "actif" est aussi affiché au dessus du libellé "RENVOI".

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 59

Services de renvois d’appels

Renvoi ÖÔ

Renvoi Ô

Remarque : Les fonctions "EFFACER" et

"CURSEUR+" vous permettent de supprimer ou de modifier un numéro de renvoi d’appels existant. La fonction "RETOUR" vous permet de sortir de l’écran sans en modifier le contenu.

Remarque : Bien entendu, votre poste peut être lui-

même l’objet de renvois d’appels issus de postes tiers. Certains postes (dont le vôtre) peuvent aussi être éventuellement protégés de façon permanente contre la réception de renvois d’appels depuis un poste tiers. Le service vous est alors naturellement refusé vis-à-vis de tels postes (et réciproquement).

Remarque : Des renvois d’appels en cascade entre

différents usagers sont autorisés.

Annulation d’un renvoi d’appels variable

Un renvoi d’appels variable programmé au cas par cas se traduit par l’état clignotant de la touche Renvoi de votre poste.

Pour annuler ce renvoi d’appels : Appuyez simplement sur la touche Renvoi.

Le renvoi d’appels variable est immédiatement annulé. Cet état se traduit par le passage à l’état éteint de la touche

Renvoi de votre poste. Si vous retournez en mode programmation de votre poste, l’état "inactif" est aussi affiché au dessus du libellé "RENVOI".

Remarque : De façon alternative, vous pouvez aller en

programmation du renvoi d’appels variable de votre poste et y sélectionner la fonction "ANNULER" dans le troisième écran. Le résultat est identique.

60 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Services de renvois d’appels

Renvoi Ô Renvoi ÕÔ

Renvoi ÕÔ

Renvoi Ô

Activation du renvoi d’appels préprogrammé sur la touche renvoi

Vous avez pu aussi pré-programmer un renvoi d’appels variable vis-à-vis de la touche Renvoi de votre poste. Voir section "Programmation de votre poste".

Cela vous permet d’activer ou désactiver rapidement un renvoi variable d’appels que vous utilisez fréquemment, par exemple vers votre secrétaire.

Pour activer ce renvoi d’appels pré-programmé :

Appuyez simplement sur la touche Renvoi initialement dans l’état éteint.

Le renvoi d’appels pré-programmé est immédiatement activé. Cet état se traduit par le passage à l’état allumé fixe de la

touche Renvoi de votre poste. En programmation de votre poste, l’état "actif" est affiché au dessus du libellé "RENVOI".

Désactivation du renvoi d’appels préprogrammé sur la touche renvoi

Inversement, pour désactiver le renvoi d’appels variable préprogrammé vis-à-vis de la touche Renvoi de votre poste :

Appuyez simplement sur la touche Renvoi initialement dans l’état allumé fixe.

Le renvoi d’appels pré-programmé est immédiatement désactivé.

Cet état se traduit par le passage à l’état éteint de la touche Renvoi de votre poste. En mode programmation de votre poste, l’état "inactif" est aussi affiché au dessus du libellé "RENVOI".

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 61

Services de renvois d’appels

RENVOI

RV_TIERS

NO POSTE z

Service suivez-moi ou renvoi tiers

Dans le cas où vous auriez oublié de programmer votre renvoi variable d’appels en quittant votre poste, vous pouvez le programmer à distance à partir du poste interne qui doit devenir destinataire de votre renvoi d’appels.

C’est le service suivez-moi ou renvoi tiers qui, à supposer que le destinataire dispose d’un poste identique au vôtre, s’active comme suit à partir de l’état repos du poste :

Appuyez sur la touche Menu du poste tiers. Vous accédez en programmation du poste tiers.

Programmation

inactif actif inactif inactif

PILOTAGE GROUPE VERROU RENVOI >

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre. Vous accédez en programmation des renvois d’appels.

Appuyez sur la touche Suite pour faire apparaître l’écran ci-dessous.

Renvoi

PAS_DER NREP+OCC RV_TIERS INSTALL >

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre. Vous accédez en programmation des renvois tiers.

Numero de poste à renvoyer :

VALIDER RETOUR

Composez ensuite votre propre numéro de poste. Le poste tiers affiche les écrans ci-dessous.

62 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Services de renvois d’appels

IMMEDIAT

NO RENVOI z

VALIDER

Renvoi tiers DE 420

IMMEDIAT NON_REP SUR_OCCUP MESSAGE >

Renvoi tiers DE 420

PAS_DER NREP+OCC ANNULER <

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre pour programmer un renvoi immédiat de votre poste.

Vous pouvez aussi programmer tout autre type de renvoi d’appels variable comme si vous étiez sur votre poste, en sélectionnant alternativement une des autres touches de fonction dynamique proposées.

Le poste tiers affiche le type de renvoi demandé et vous invite à identifier le numéro du destinataire du renvoi, en l’occurrence le numéro du poste sur lequel vous êtes.

Renvoi tiers immediat DE 420

Numero : _

EFFACER CURSEUR+ VALIDER RETOUR

Composez le numéro du poste sur lequel vous êtes. Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre

pour valider le numéro programmé.

Le poste tiers vous invite alors à saisir votre mot de passe usager.

MER 20-AVR 15:28

L1 Mot de passe _

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 63

Services de renvois d’appels

MOT PASSE z

Renvoi ÖÔ

Composez finalement votre mot de passe usager.

Par défaut, il a pour valeur 1234, mais vous pouvez l’avoir modifié. Voir aussi section "Programmation de votre poste". Il s’affiche sous la forme d’étoiles.

Le poste tiers confirme la programmation du renvoi d’appels par l’écran ci-dessous.

L1 420 -> 480****

RENVOI IMMEDIAT ACCEPTE

Appuyez sur la touche C pour sortir du mode programmation du poste tiers.

Le poste tiers destinataire de votre renvoi d’appels revient au repos, tandis que le renvoi d’appels de votre poste que vous venez de programmer à distance est effectif immédiatement.

Comme si vous l’aviez programmé sur votre poste, cela se traduit par l’état clignotant de la touche Renvoi de votre poste.

Vous pouvez ensuite annuler ce renvoi à partir de votre poste, de la même façon que pour un renvoi d’appels variable directement activé depuis votre poste (voir plus haut).

Vous pouvez aussi l’annuler à partir du poste destinataire selon la même procédure que ci-dessus, en sélectionnant alternativement la fonction dynamique "ANNULER".

Vous pouvez aussi réitérer la procédure à partir d’un nouveau poste destinataire auquel cas le renvoi d’appels vous suit au fur et à mesure de vos déplacements.

Remarque : Le service suivez-moi peut être aussi

activé par numérotation à partir de tout type de poste (hors postes IP H.323). Pour activer à distance un renvoi d’appels, la séquence usuelle est alors : 65 <NO> <MDP>, où <NO> est votre numéro de poste et <MDP> votre mot de passe usager. Pour désactiver à distance un renvoi d’appels, la séquence usuelle est : 66 <NO> <MDP>. Le renvoi d’appels qui est alors programmé est toujours de type renvoi d’appels immédiat. Les préfixes 65 et 66 peuvent avoir été modifiés par votre administrateur système.

64 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Services de renvois d’appels

NO RENVOI z

Remarque : Selon des droits attribués à votre poste et

à chaque poste destinataire, l’accès aux services suivez-moi et renvoi tiers peut être restreint. Il est alors toujours possible de demander aux opératrices de votre installation de programmer un renvoi tiers pour votre compte. Voir section "Services orientés opératrices".

Déviation d’appels

Alors que vous n’avez pas de renvoi d’appels programmé sur votre poste, vous pouvez aussi dévier un appel présenté sur votre poste auquel, de façon exceptionnelle, vous ne souhaiteriez pas répondre, mais plutôt l’aiguiller vers une autre destination.

Là encore, le numéro destinataire de la déviation d’appels peut être un numéro interne correspondant à un poste individuel, à un groupement de postes, au groupe personnel d’un autre usager, ou encore au numéro d’accès à la messagerie vocale intégrée dont peut disposer votre installation. Voir section "Services de messagerie vocale".

Il peut aussi s’agir d’un numéro externe pouvant comprendre jusqu’à 18 chiffres, préfixe d’accès réseau inclus.

Alors qu’un appel est en présentation sur votre poste au repos, ce service de déviation ou filtrage d’appels s’effectue appel par appel comme suit, sans décrocher le combiné de votre poste :

L1 Ericsson-00164477500

DIRECT

BIS APPELANTS INTERCEPT NOM >

Composez le préfixe d’accès au service déviation d’appels. Par défaut, il s’agit du préfixe **, mais celui-ci peut avoir été modifié par votre administrateur système.

Composez directement à la suite le numéro interne ou externe du destinataire de la déviation d’appels.

Pour un destinataire interne, le numéro interne correspondant est simplement à saisir.

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 65

Services de renvois d’appels

L2 Ô

L1 ÖÔ

Pour un destinataire externe, le numéro est à saisir sous la forme : 0<NO>#, où 0 est le préfixe d’accès au réseau concerné et <NO> le numéro externe à joindre. Un numéro externe destinataire peut être aussi composé sous la forme d’un numéro abrégé.

Appuyez sur la touche C pour raccrocher votre poste. Votre poste revient à l’état repos, tandis que le renvoi de votre appel vers la destination que vous avez programmé est immédiatement réalisé. Il est ensuite traité comme un renvoi d’appels usuel.

Disponible à partir de votre poste au repos, le service déviation d’appels est également possible alors que vous êtes déjà en communication.

Dans ce cas, il vous suffit de sélectionner au préalable une touche de ligne libre, avant d’exécuter la séquence de numérotation ** <NO RENVOI> précédente.

Votre correspondant en communication est automatiquement mis en garde, le temps d’activation de la déviation d’appel.

Remarque : Le service est également disponible si

plusieurs appels se présentent simultanément sur votre poste. Il suffit alors de sélectionner la touche de ligne correspondant à l’appel à dévier, entre la composition du préfixe ** et la composition du numéro destinataire de la déviation d’appel - <NO RENVOI>.

Remarque : La séquence ** <NO RENVOI> peut être

enregistrée sur une touche de ligne ou une touche répertoire programmable de votre poste, voire une touche répertoire d’un satellite associé. Dans ce cas, le service est activable par un simple appui sur cette touche vis-à-vis du numéro de renvoi prédéfini.

Informations de renvoi d’appels

Quand vous essayez de joindre un correspondant interne en renvoi d’appels (ou après une déviation de votre appel), vous êtes informé de l’activation du renvoi par une tonalité de réacheminement d’appel. L’écran de votre poste est par ailleurs réactualisé avec l’identification du nouveau correspondant interne ou externe que vous allez joindre.

66 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Services de renvois d’appels

Si vous êtes destinataire d’un renvoi d’appels (ou d’une déviation d’appels), l’écran de votre poste vous présente l’identification de l’appelant interne ou externe, ainsi que l’identité du correspondant interne à l’origine du renvoi (ou de la déviation), précédé de la mention "POUR".

L1 Ericsson-00164477500

POUR DUPONT Pierre-405

BIS APPELANTS INTERCEPT NOM >

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 67

Services de messagerie écrite

Votre poste vous offre également des services de messagerie écrite qui consistent à pouvoir échanger des mini-messages au sens RNIS avec vos correspondants internes, voire externes.

Les services disponibles comprennent :

• En émission d’appel, la possibilité de transférer à votre correspondant un mini-message dans le cas où il ne répondrait pas à votre appel, voire en cours de communication active.

• En réception d’appel, de façon symétrique, la possibilité de recevoir puis consulter un mini-message transféré par un correspondant qui aurez essayé de vous joindre sans succès.

Ils incluent aussi la possibilité que vous renvoyez votre poste sur mini-messagerie. On parle aussi de renvoi sur absence. Il ne s’agit pas d’un renvoi à proprement parler : il n’y a pas de réaiguillage de vos appels entrants. Simplement, le message d’absence que vous aurez sélectionné lors de la programmation du renvoi est alors automatiquement transmis au correspondant essayant de vous joindre.

Votre installation peut pour cela mettre à votre disposition jusqu’à 10 mini-messages préformatés répondant à l’un ou l’autre des besoins précédents.

Remarque : Concernant l’exploitation de ces services

en liaison avec des correspondants externes, cela suppose qu’ils s’agissent d’usagers du réseau RNIS et que ceux-ci disposent par ailleurs de terminaux RNIS compatibles avec le service de mini-messagerie. Par ailleurs, certains postes (dont le vôtre) peuvent éventuellement disposer d’une protection permanente contre l’utilisation automatique du service renvoi sur absence vis-à-vis des correspondants externes. Les services de messagerie écrite ne sont alors effectifs que de façon interne à votre installation.

68 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Services de messagerie écrite

MSG+FIN

Emission de mini-messages

Vous essayez de joindre un correspondant qui ne répond pas ou est occupé.

Au-delà des différentes fonctions disponibles pour traiter vos appels sortants - voir section "Traitements sur appels entrants", vous pouvez mettre fin à votre appel avec émission simultanée d’un mini-message vers le poste demandé, s’il est compatible avec ce service.

Pour cela, quelque soit l’état du correspondant demandé :

L1 DUPONT Pierre-405

ATTENTE

FR_VOCALE RAPPEL FLASH >

Appuyez sur la touche Suite pour faire apparaître l’écran ci-après.

L1 DUPONT Pierre-405

ATTENTE

MSG+FIN <

Appuyez alors sur la touche de fonction dynamique cicontre.

Votre poste vous invite à sélectionner le mini-message que vous voulez transmettre à votre correspondant.

L1 DUPONT Pierre-405

0 -> VOUS A RAPPELE

SELECTION SUIVANT RETOUR

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre. Cela fait défiler les différents mini-messages possibles. Par défaut, les messages disponibles sont : "VOUS A APPELE", "RAPPELLERA" et "DESIRE VOUS VOIR" (voir aussi autres messages disponibles plus loin).

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 69

Services de messagerie écrite

SELECTION

VALIDER

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre pour sélectionner le mini-message à émettre.

L’écran de votre poste devient celui ci-après.

L1 DUPONT Pierre-405

DESIRE VOUS VOIR

VALIDER RETOUR

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre pour valider votre sélection.

Il est immédiatement mis fin à votre appel avec émission du mini-message associé.

Raccrochez le combiné. Votre poste revient au repos, ce qui est le cas de façon automatique en mode mains libres.

Votre correspondant pourra ensuite lire votre message dans son fichier des appelants, ou équivalent.

Remarque : Le service ne vous est pas proposé vis-à-

vis de tout correspondant interne qui ne disposerait pas d’un poste lui permettant de consulter votre message. La fonction dynamique MSG+FIN n’apparaît pas.

Remarque : Le service est disponible en appel simple,

et sur double appel. Il est aussi disponible en cours de communication, si cela doit présenter un intérêt.

Remarque : Le service peut être aussi activé a priori,

lorsque vous ne désirez que transmettre un message à un correspondant. Dans ce cas, vous pouvez sélectionner a priori la fonction MESSAGE disponible poste au repos, sélectionner puis valider votre minimessage, avant de composer le numéro à appeler puis directement raccrocher à la suite.

70 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Services de messagerie écrite

Réception de mini-messages

De façon symétrique, lorsque vous ne répondez pas à un appel, vous pouvez recevoir un mini-message de la part des correspondants internes ou externes compatibles avec le service RNIS de mini-messagerie.

Ce mini-message est enregistré dans le fichier des appelants de votre poste, en même temps que l’identité de l’appelant et la date et heure de son appel - voir section "Service annuaire et

fichier des appelants".

Appel du 18-JUIN 17h06 1/4

Ericsson-500 DESIRE VOUS VOIR

SUPPRIMER APPEL SUITE_MSG SUIVANT

Renvoi sur mini-message ou sur absence

En alternative à tous les services de renvois d’appels variables disponibles sur votre poste - voir section "Services de renvois

d’appel", vous pouvez renvoyer votre poste sur mini-

messagerie ou en renvoi sur absence. Le message d’absence que vous aurez sélectionné lors de la

programmation du renvoi sera alors automatiquement transmis à tout correspondant interne, voire externe, essayant de vous joindre, tandis que son appel sera libéré à la suite.

Pour programmer un renvoi sur absence de votre poste, celui-ci étant au repos :

Appuyez sur la touche Menu. Vous accédez en programmation de votre poste.

Programmation

inactif actif inactif inactif

PILOTAGE GROUPE VERROU RENVOI >

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 71

Services de messagerie écrite

RENVOI

MESSAGE

SELECTION

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre. Vous accédez en programmation de votre renvoi d’appels variable et votre poste affiche l’écran ci-dessous.

Renvoi

IMMEDIAT NON_REP SUR_OCCUP MESSAGE >

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre correspondant au type de renvoi sur absence.

Votre poste vous invite à sélectionner le mini-message que vous voulez utiliser comme message d’absence.

Renvoi sur Message

0 -> VOUS A RAPPELE

SELECTION SUIVANT RETOUR

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre. Cela fait défiler les différents mini-messages possibles.

Par défaut, les messages disponibles pour la circonstance sont : "EN REUNION JUSQU'A ** HEURE **", ou "ABSENT JUSQU’AU ** - ** ** HEURE **", ou "EN CAS D’URGENCE APPELEZ LE **********", et "VEUILLEZ RAPPELER DANS QUELQUES INSTANTS" (voir aussi autres messages disponibles plus haut).

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre pour sélectionner le mini-message d’absence.

Complétez au clavier le message, selon besoin, pour y remplacer les caractères * qu’il inclut.

Suivant le message sélectionné, il est à compléter par des informations numériques d’heure et minutes, de date et heure, ou un numéro de téléphone.

Renvoi sur Message

EN REUNION JUSQU’A 18 HEURE 30

VALIDER RETOUR

72 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Services de messagerie écrite

VALIDER

Renvoi ÖÔ

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre pour valider votre sélection.

Votre poste confirme la programmation du renvoi sur absence.

Appuyez sur la touche C pour sortir du mode programmation du poste.

Votre renvoi sur message d’absence est effectif immédiatement. Comme pour tout autre type de renvoi variable d’appels, cela se traduit par l’état clignotant de la touche Renvoi de votre poste.

Tout appelant interne compatible recevra dès lors votre message d’absence. Il pourra en aller de même pour un correspondant externe RNIS compatible avec le service minimessagerie, dès lors que votre poste n’est pas protégé, d’une façon spécifique et permanente, contre l’utilisation du service de renvoi sur absence vis-à-vis des correspondants externes.

Dans le cas contraire, un appel externe sera aiguillé vers les opératrices de votre installation qui disposeront de l’affichage automatique de votre message d’absence, et pourront donc renseigner utilement vos correspondants externes.

Remarque : Un renvoi sur absence s’annule de la

même façon que tout autre type de renvoi variable d’appels - voir section "Services de renvois d’appel".

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 73

Services de messagerie vocale

Suivant sa configuration, votre installation peut disposer d’une messagerie vocale intégrée, associée ou non à un service de standard automatique.

Dans ce cas, vous y disposez de façon usuelle d’une boîte vocale qui vous est individuelle.

Vous pouvez alors programmer un renvoi de vos appels vers cette boîte vocale dans les cas où vous ne répondez pas à un appel, êtes occupé ou êtes momentanément absent.

Selon le mode d’exploitation attribué à votre boîte vocale, vos correspondants pourront alors soit simplement prendre connaissance de votre message vocal d’absence, soit y déposer un message vocal à votre intention, ou encore avoir le choix d’être éventuellement réorienté vers un assistant ou autre poste que vous aurez désigné.

Tout nouveau message vocal déposé dans votre boîte vocale est automatiquement notifié sur votre poste. Il peut aussi donner lieu à une notification à destination d’un numéro externe à l’entreprise, si vous le désirez.

Un appel vers la messagerie vocale intégrée vous permet ensuite de consulter chaque nouveau message vocal déposé, puis de le gérer - détruire ou archiver - comme bon vous semble. Cette consultation s’effectue depuis votre poste, mais peut aussi éventuellement s’effectuer depuis n’importe quel autre poste de l’installation ou depuis le réseau extérieur.

Vous disposez par ailleurs des moyens pour gérer votre boîte vocale, comme enregistrer votre message d’accueil personnalisé, programmer une notification externe de dépôt des messages ou le numéro d’un assistant, le cas échéant.

Si vous faites partie d’un ou de groupement(s) de postes - voir aussi section "Services de groupe", vous recevez aussi les messages vocaux qui peuvent être déposés par les correspondants du groupement quand celui-ci ne répond pas, est saturé ou est fermé. Ceux-ci sont alors directement consultables au travers de votre boîte vocale individuelle.

74 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Services de messagerie vocale

Au-delà de votre boîte vocale individuelle, vous pouvez être aussi affecté d’une boîte vocale commune à caractère de diffusion qui est alors partagée entre différents postes de votre installation.

Cela permet alors à des correspondants ou à vous-même de déposer, d’une façon volontaire, un message vocal dans cette boîte vocale commune qui sera ensuite notifié puis diffusé à l’ensemble des membres partageant celle-ci.

Remarque : Tout cela est bien entendu également

valable pour les autres postes de votre installation, le cas échéant. Vous avez alors tout loisir pour déposer des messages vocaux dans les boîtes vocales individuelles ou communes disponibles.

Types de boîte vocale individuelle

Votre boîte vocale individuelle peut être gérée selon l’un ou l’autre des trois modes d’exploitation suivants :

• En mode répondeur simple : votre boîte vocale diffuse seulement un message d’absence que vous pouvez gérer vous-même. Vos correspondants orientés vers votre boîte vocale prennent connaissance de votre message, sans toutefois pouvoir déposer de messages à votre intention.

• En mode répondeur enregistreur : votre boîte vocale diffuse un message d’accueil que vous pouvez gérer vousmême. Ensuite, vos correspondants orientés vers votre boîte vocale peuvent y déposer des messages vocaux à votre intention que vous pourrez ensuite consulter.

• En mode assistant personnel : votre boîte vocale diffuse un message d’accueil que vous pouvez gérer vous-même. Ensuite, vos correspondants orientés vers votre boîte vocale peuvent, soit y déposer des messages vocaux à votre intention, soit être, selon leur choix, réorientés vers un assistant ou autre poste que vous aurez désigné, ou encore vers les opératrices.

Le choix du mode d’exploitation de chaque boîte vocale est usuellement géré par votre administrateur système. Le cas généralement retenu est une exploitation en mode répondeur enregistreur (ce qui est supposé par la suite).

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 75

Services de messagerie vocale

Renvoi de vos appels vers la messagerie vocale

Le renvoi de vos appels vers votre boîte vocale individuelle peut être effectif selon l’un ou l’autre types de renvois d’appels suivants :

• Renvoi d’appels sur non-réponse : vos correspondants sont orientés vers votre boîte vocale quand vous ne répondez pas après un délai typique de 20 secondes.

• Renvoi d’appels sur occupation : vos correspondants sont orientés vers votre boîte vocale quand vous êtes occupé, cela de façon immédiate.

• Renvoi d’appels semi : vos correspondants sont orientés vers votre boîte vocale dans les deux cas de non-réponse et occupation de votre poste.

• Renvoi immédiat : tous les appels de vos correspondants sont immédiatement orientés vers votre boîte vocale.

Il peut s’agir d’un renvoi fixe sur non-réponse, sur occupation ou semi programmé par l’administrateur de votre système. Celui-ci s’applique alors par défaut quand vous ne programmez pas vous-même un renvoi variable de vos appels. C’est souvent le cas quand une installation dispose d’une messagerie vocale intégrée qui, par défaut, reçoit alors vos appels sansréponse et/ou sur occupation.

Vous pouvez aussi programmer vous-même le renvoi de vos appels vers votre boîte vocale. Ce renvoi variable a alors privilège sur un éventuel renvoi fixe.

Il peut être géré au cas par cas, par exemple pour traiter un renvoi immédiat alors que vous êtes en déplacement. Il peut aussi être pré-programmé vis-à-vis de la touche Renvoi de votre poste, auquel cas un simple appui sur la touche Renvoi vous suffit alors pour activer ou désactiver le renvoi variable pré-programmé vers votre boîte vocale.

Vous pouvez aussi exploiter le service déviation d’appels vis-àvis de votre boîte vocale. Appel par appel, cela vous permet alors d’orienter vers votre boîte vocale un appel qui vous est présenté et auquel vous ne désireriez pas répondre.

Les méthodes d’exploitation de ces différents services sont strictement identiques au cas des autres renvois d’appels - voir section "Services de renvois d’appels".

76 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Services de messagerie vocale

Simplement, le numéro du destinataire de votre renvoi d’appels est alors celui interne d’accès à la messagerie vocale intégrée

NO RENVOI z

884

de votre installation. Pour l’identifier : Composez le numéro 884.

Il s’agit du numéro usuel d’accès à la messagerie vocale intégrée d’un système. Renseignez-vous suivant besoin auprès de votre administrateur système.

Remarque : Il est conseillé d’enregistrer ce numéro sur

une touche de ligne ou une touche répertoire programmable de votre poste (voir plus loin).

Accueil des correspondants et dépôt de messages dans votre boîte vocale

Une fois programmé un renvoi d’appels vers votre boîte vocale, les correspondants aiguillés vers celle-ci reçoivent, en premier lieu, un message d’accueil.

Par défaut, ce message d’accueil est libellé : "Vous avez joint la messagerie vocale de votre correspondant". Dans le cas où le renvoi s’effectue sur occupation de votre poste, il est précédé d’un message système libellé : "Le numéro que vous avez demandé est occupé".

Ce message d’accueil peut être personnalisé par vos soins. Le système vous y invite d’ailleurs sur tout accès en consultation de votre boîte vocale, tant que cela n’est pas fait (voir plus loin).

Un nouveau message système invite ensuite le correspondant à déposer un message vocal après un bip sonore (sauf cas d’une boîte vocale en mode répondeur simple).

En configuration standard, un message vocal peut avoir une durée pouvant atteindre jusqu’à 30 minutes, tandis que jusqu’à 100 messages peuvent être mémorisés dans votre boîte vocale, fonction des capacités de la messagerie.

Remarque : Les messages d’une durée inférieure à 3

secondes ne sont pas pris en compte. Un silence de 8 secondes met automatiquement fin à l’enregistrement d’un message vocal.

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 77

Services de messagerie vocale

Lx/Rx 884 ÖÔ

Remarque : Le fonctionnement réciproque est vrai si

vous-même êtes orienté vers la boîte vocale d’un de vos correspondants.

Notification interne des messages déposés dans votre boîte vocale

Quand un nouveau message est déposé dans votre boîte vocale, votre poste en est automatiquement notifié, d’une façon immédiate.

Cette notification prend la forme de l’icône MW affichée sur la première ligne de l’écran de votre poste quand il est au repos.

MER 20-AVR 15:28 MW

4 Appelants Poste 420

BIS APPELANTS INTERCEPT NOM >

Si vous avez pris soin de programmer une touche de ligne ou une touche répertoire programmable de votre poste (ou d’un satellite associé) avec le numéro d’accès à la messagerie vocale - le numéro 884 par défaut, le voyant de cette touche clignote aussi rapidement sur tout dépôt de message.

La notification s’effectue aussi par une annonce parlée spécifique qui vous est fournie à chaque décrochage de votre poste, y inclus en mode mains libres. Par défaut, celle-ci est libellée : "Nous vous informons que vous avez un message dans votre boîte vocale".

Cet état de notification perdure ensuite tant que vous n’avez pas consulté le nouveau message, ou tant qu’il reste un message déposé non lu dans votre boîte vocale.

78 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Services de messagerie vocale

884 z

Notification externe des messages déposés dans votre boîte vocale

Le dépôt de nouveaux messages peut aussi donner lieu à une notification automatique vis-à-vis d’un numéro extérieur à votre entreprise que vous pouvez programmer à loisir (voir plus loin). Typiquement, il peut s’agir de votre mobile GSM quand vous êtes en déplacement.

Lors du dépôt d’un nouveau message dans votre boîte vocale, un appel automatique est alors émis à destination du numéro extérieur que vous avez programmé.

Si vous répondez à cet appel automatique, vous êtes directement mis en relation avec votre boîte vocale. Celle-ci vous invite à saisir votre mot de passe usager afin d’accéder en consultation du nouveau message vocal déposé (voir plus loin).

Sans réponse de votre part après un délai typique de 30 secondes, le processus d’appel automatique sera réitéré avec jusqu’à 5 essais successifs réalisés à intervalles de 45 minutes (valeurs typiques).

Remarque : La notification externe de dépôt des

messages vocaux est usuellement cantonnée à la plage horaire de 9 à 18 heures, basée sur l’heure locale de votre installation.

Accès interne en consultation de vos messages vocaux

Consulter les messages vocaux déposés dans votre boîte vocale s’effectue usuellement depuis votre poste notifié.

Il s’agit de composer le numéro d’accès à la messagerie vocale intégrée de votre installation - le numéro 884 par défaut. Pour cela, après avoir décroché le combiné ou directement en mode mains libres :

Composez le numéro 884.

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 79

Services de messagerie vocale

Lx/Rx 884 ÖÔ

MOT PASSE z

NO SDA SA z

Ou, si vous avez pris soin de programmer une touche de ligne ou une touche répertoire programmable de votre poste (ou d’un satellite associé) avec le numéro de la messagerie vocale :

Appuyez simplement sur la touche de ligne programmable ou la touche répertoire associée à la messagerie vocale.

Le voyant associé clignote rapidement si un message reste non lu dans votre boîte vocale, ou est éteint dans le cas contraire.

Dans l’un ou l’autre cas, vous êtes invité par un message système à saisir votre mot de passe usager.

MER 20-AVR 15:28 MW

Freq. Vocale _

FR_VOCALE INFO_COMM PARCAGE >

Composez votre mot de passe usager. Par défaut, il a pour valeur 1234, mais vous pouvez l’avoir modifié. Voir aussi section "Programmation de votre poste".

Vous êtes mis en relation avec le menu de consultation de votre boîte vocale (voir plus loin).

Accès externe en consultation de vos messages vocaux

Il vous est aussi normalement possible d’accéder en consultation de vos messages vocaux depuis le réseau extérieur et un poste analogique MF Q23 ou un mobile GSM supportant le mode surnumérotation MF Q23.

L’accès s’effectue alors au travers du standard automatique usuellement mis en oeuvre en association avec la messagerie vocale intégrée d’un système. Cela s’effectue comme suit :

Composez le numéro SDA d’appel du standard automatique (SA) de votre société.

Usuellement, le numéro interne du standard automatique est le numéro 885. Celui-ci est associé à des numéros SDA qui dépendent de votre installation. Renseignez vous auprès de votre administrateur système.

80 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Services de messagerie vocale

NO POSTE z

MOT PASSE z

Vous êtes mis en relation avec le menu vocal du standard automatique.

Composez le code * pour que votre appel soit transféré vers la messagerie vocale.

Le code * est le code par défaut utilisé pour accéder en consultation d’une boîte vocale au travers du standard automatique. Il peut avoir été remplacé par le code #.

Vous êtes alors en relation avec la messagerie vocale qui vous invite à composer le numéro de boîte vocale à accéder.

Composez votre propre numéro de poste qui est aussi celui de votre boîte vocale.

Comme dans le cas d’un accès interne en consultation de vos messages, vous êtes alors invité par un message système à saisir votre mot de passe usager.

Composez votre mot de passe usager. Par défaut, il a pour valeur 1234, mais vous pouvez l’avoir modifié. Voir aussi section "Programmation de votre poste".

Vous êtes mis en relation avec le menu de consultation de votre boîte vocale (voir plus loin).

Remarque : Quand vous interagissez avec la

messagerie vocale ou le standard automatique, cela s’effectue par des échanges de codes MF Q23 que vous pouvez entendre sur votre téléphone. En appel interne, le passage en surnumérotation MF Q23 est automatique. Il est aussi implicite en externe depuis un poste analogique MF Q23. Depuis un mobile GSM, le passage en surnumérotation MF Q23 peut éventuellement demander une manœuvre particulière selon le mobile GSM concerné.

Remarque : La méthode ci-dessus est également

applicable pour consulter vos messages vocaux depuis un poste tiers de votre installation. Il suffit alors de commencer par composer le numéro interne typiquement le 885 - du standard automatique.

Remarque : Une solution alternative pour accéder à

votre boîte vocale depuis l’extérieur est de composer votre numéro d’appel SDA. Sous réserve que votre poste soit effectivement renvoyé vers la messagerie vocale, la suite de la procédure est identique.

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 81

Services de messagerie vocale

Services de consultation et gestion de vos messages vocaux

Que vous accédiez en consultation de vos messages vocaux depuis votre poste, un poste tiers ou depuis le réseau extérieur, une fois en relation avec le menu de consultation de votre boîte vocale, les services offerts pour traiter vos messages vocaux sont identiques.

Il en va de même pour les services de personnalisation de votre boîte vocale accédés de la même façon (voir plus loin).

Au départ, votre boîte vocale vous indique le nombre de messages vocaux enregistrés, selon l’un ou l’autre des deux modèles de messages système suivants :

• "Vous avez X nouveaux messages et Y messages archivés".

• "Vous n’avez pas de message. Veuillez raccrocher ou composer * pour personnaliser votre boîte vocale".

La messagerie vocale distingue de fait les messages nouveaux et non écoutés d’une part, et d’autre part les messages déjà écoutés et automatiquement archivés après écoute, à moins que vous ne les effaciez au fur et à mesure.

Ceux-ci sont organisés en deux listes distinctes dans lesquelles chaque type de messages est classé dans l’ordre chronologique du plus ancien au plus récent.

Leur consultation s’effectue en commençant par les messages nouveaux, du plus ancien au plus récent, puis continue par les messages archivés, du plus ancien au plus récent.

Ensuite, le menu de consultation vous indique les différents services qui vous sont offerts pour gérer vos messages. Vous pouvez l’écouter en totalité ou l’interrompre à tout moment en composant un code de service.

Remarque : Le menu de consultation est répété

jusqu’à 3 fois si vous n’exécutez aucune action pendant son écoute. Il est aussi répété automatiquement à l’issue de l’exécution d’un quelconque service.

82 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Services de messagerie vocale

3 z 1 z

2 z 4 z

5 z

6 z

7 z

Les services disponibles pour écouter les messages vocaux déposés sont les suivants :

Composez le code 3 pour écouter le message suivant. Au départ, vous écoutez le message nouveau le plus ancien, puis déroulez la liste des messages dans l’ordre chronologique spécifié plus haut.

Composez le code 1 pour écouter le message précédent. Vous déroulez alors la liste des messages dans l’ordre chronologique inverse de celui spécifié plus haut.

Composez le code 2 pour écouter à nouveau le message précédemment sélectionné.

L’écoute du message est reprise depuis son début.

Composez le code 4 pour reculer dans l’écoute du message courant.

L’écoute du message est reprise 10 secondes avant son point d’écoute actuel.

Composez le code 5 pour suspendre ou reprendre l’écoute du message courant.

Une première composition du code suspend l’écoute du message à son point d’écoute actuel. Une seconde composition du code la relance ensuite à partir de ce même point, ou l’écoute est aussi automatiquement relancée après une pause de 15 secondes.

Composez le code 6 pour avancer dans l’écoute du message courant.

L’écoute du message est reprise 10 secondes après son point d’écoute actuel.

Vous pouvez aussi demander l’horodatage d’un message en cours d’écoute. Pour cela :

Composez le code 7 pour obtenir l’horodatage du message courant.

Selon que le message a été déposé le jour même ou à une date antérieure, les données de jour / mois (JJMM) et heure / minutes (HHMM) de dépôt du message vocal sont restituées vocalement suivant l’une ou l’autre forme ci-après, puis l’écoute du message courant est reprise depuis son début :

• "Message reçu à HHMM aujourd’hui".

• "Message reçu à HHMM, le JJMM".

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 83

Services de messagerie vocale

8 z

8 # z

9 z

ou í

Lx/Rx 884 Ô

Une fois vos messages écoutés en tout ou partie, vous pouvez aussi effacer individuellement chaque message ou demander l’effacement total de votre boîte vocale. Pour cela :

Composez le code 8 pour effacer individuellement le message courant.

Cela peut s’effectuer directement à l’issue de son écoute, voire en cours d’écoute du message vocal.

Composez la séquence 8 # pour effacer en totalité les messages de votre boîte vocale.

Cela porte à la fois sur tous les messages nouveaux et tous les messages archivés dans votre boîte vocale, même si les premiers n’ont pas été écoutés.

Dans l’un ou l’autre cas, une confirmation de l’effacement du ou des messages vocaux vous est fournie par un message système.

A tout moment, vous pouvez quitter la messagerie vocale. Pour cela :

Composez le code 9 pour terminer votre appel.

Raccrochez le combiné ou appuyez sur la touche C en mode mains libres pour mettre fin au service.

Votre poste revient au repos. Les messages non consultés restent classés comme messages

nouveaux, tandis que les messages consultés sont automatiquement archivés.

La notification se poursuit sur votre poste si des messages vocaux restent non consultés. Inversement, si vous avez consulté tous les messages de votre boîte vocale, votre poste est automatiquement dénotifié.

Dans le second cas, l’icône MW disparaît de l’écran de votre poste, vous retrouvez une tonalité d’invitation à numéroter usuelle au décrochage de votre poste, et le voyant de l’éventuelle touche de ligne ou touche répertoire affectée à la messagerie vocale s’éteint.

Remarque : Les messages nouveaux sont mémorisés

pour une durée typique de 30 jours. Les messages archivés sont conservés pour une durée typique de 7 jours,après quoi ils sont automatiquement effacés.

84 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Services de messagerie vocale

0 z

0 z 9 z

Rappel automatique du déposant d’un message vocal

En cours de consultation d’un message vocal, vous pouvez aussi rappeler automatiquement le correspondant qui a déposé le message et dont le numéro a été automatiquement mémorisé simultanément au dépôt du message.

Il peut s’agir d’un correspondant interne ou d’un correspondant externe, dès lors que son identification a été fournie par le réseau extérieur RNIS (ou équivalent).

Pour cela, en cours d’écoute d’un message : Composez simplement le code 0.

Le déposant du message est automatiquement appelé et l’appel établi à la suite comme si vous aviez composé manuellement son numéro interne ou externe.

Services assistant personnel complémentaires

Si votre boîte vocale fonctionne en mode assistant personnel, vous offrez à vos correspondants la possibilité d’y déposer des messages vocaux que vous pouvez ensuite traités comme précédemment.

Selon leur choix, ils disposent aussi de la possibilité d’être orientés, soit vers un assistant personnel que vous aurez désigné - typiquement le poste de votre secrétaire, soit vers les opératrices de votre installation.

Pour cela, après votre message d’accueil, le message système qui est diffusé invite chaque correspondant à déposer un message vocal après un bip sonore, et invite aussi aux manoeuvres alternatives suivantes :

Composez le code 0 pour joindre votre assistant personnel.

L’appel est directement renvoyé vers le poste interne désigné, ou à défaut - si vous ne l’avez pas défini, vers les opératrices.

Composez le code 9 pour joindre les opératrices. L’appel est directement renvoyé aux opératrices.

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 85

Services de messagerie vocale

Si aucun des deux codes précédents n’est composé dans un délai de 3 secondes, le correspondant est par défaut effectivement orienté vers votre boîte vocale.

Remarque : Le numéro de l’assistant personnel peut

être éventuellement un numéro extérieur.

Remarque : Le fonctionnement réciproque est vrai si

vous-même êtes orienté vers la boîte vocale d’un de vos correspondants fonctionnant en mode assistant.

Services de personnalisation de votre boîte vocale

Que vous accédiez en consultation de vos messages vocaux depuis votre poste, un poste tiers ou depuis le réseau extérieur, une fois en relation avec le menu de consultation de votre boîte vocale, vous disposez d’un accès identique aux services de personnalisation de votre boîte vocale.

Pour cela, en cours d’écoute du menu de consultation de votre boîte vocale :

Commencez par composer le code *. Le menu de personnalisation de votre boîte vocale vous est alors diffusé.

Celui-ci vous présente les différents services qui vous sont accessibles pour personnaliser l’exploitation de votre boîte vocale. Vous pouvez l’écouter en totalité ou l’interrompre à tout moment en composant un code de service.

Remarque : Le menu de personnalisation est répété

jusqu’à 3 fois si vous n’exécutez aucune action pendant son écoute. Il est aussi répété automatiquement à l’issue de l’exécution d’un quelconque service.

86 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Services de messagerie vocale

1 z

5 z

6 z

Les services disponibles pour personnaliser votre boîte vocale sont les suivants :

Composez le code 1 pour gérer votre message d’accueil. Cela s’applique quel que soit le mode d’exploitation de votre boîte vocale, et vous permet de gérer le premier message diffusé aux correspondants orientés vers votre boîte vocale.

Un nouveau menu est alors diffusé qui vous invite à :

• Composer le 1 pour écouter le message d’accueil actuellement enregistré.

• Composer le 2 pour enregistrer votre message d’accueil. Sa durée maximale est de 3 minutes. Vous pouvez mettre fin à son enregistrement en saisissant un quelconque code ou en respectant une période de silence de 8 secondes.

• Composer le 3 pour effacer le message d’accueil actuellement enregistré. Il est alors remplacé par le message d’accueil par défaut proposé par la messagerie vocale, jusqu’à un nouvel enregistrement de votre part.

• Composer le 9 pour retourner au menu général de personnalisation de votre boîte vocale.

Composez le code 5 pour gérer votre message répondeur. Cela s’applique essentiellement si votre boîte vocale est gérée en mode répondeur. Dans ce cas, la commande vous permet de gérer le message typiquement d’absence qui sera diffusé à la suite de votre message d’accueil aux correspondants orientés vers votre boîte vocale.

Un nouveau menu est alors diffusé qui vous propose les mêmes services que pour l’enregistrement de votre message d’accueil, tel que ci-dessus.

Composez le code 6 pour gérer le service assistant personnel.

Cela s’applique essentiellement si votre boîte vocale est gérée en mode assistant personnel.

Un nouveau menu est alors diffusé qui vous invite à :

• Composer le 1 pour écouter le numéro de votre assistant personnel actuellement enregistré. Celui-ci vous est restitué en synthèse vocale, chiffre par chiffre.

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 87

Services de messagerie vocale

2 z

4 z

• Composer la séquence 2 <No assistant personnel> # pour enregistrer le numéro de votre assistant personnel. Il peut s’agir d’un numéro interne ou d’un numéro externe qui peut alors comporter jusqu’à 18 chiffres, préfixe d’accès au réseau extérieur inclus.

• Composer le 4 pour effacer le numéro de votre assistant personnel actuellement enregistré. Il est alors remplacé par le numéro des opératrices de votre installation.

• Composer le 9 pour retourner au menu général de personnalisation de votre boîte vocale.

Composez le code 2 pour gérer une éventuelle notification externe du dépôt de messages dans votre boîte vocale.

Cela s’applique si votre boîte vocale est gérée en mode répondeur enregistreur ou en mode assistant personnel.

Un nouveau menu est alors diffusé qui vous invite à :

• Composer le 1 pour écouter le numéro de destination de la notification externe actuellement enregistré. Celui-ci vous est restitué en synthèse vocale, chiffre par chiffre.

• Composer la séquence 2 <No destination externe> # pour enregistrer le numéro de destination de la notification externe. Il peut comporter jusqu’à 18 chiffres, préfixe d’accès au réseau extérieur inclus.

• Composer le 3 pour activer ou désactiver le service de notification externe. Le service est activé s’il était initialement inactif, ou réciproquement. La désactivation du service n’a aucun impact sur le numéro de destination du service qui est réputé et reste programmé.

• Composer le 4 pour effacer le numéro de destination de la notification externe.

• Composer le 9 pour retourner au menu général de personnalisation de votre boîte vocale.

Composez le code 4 pour gérer votre mot de passe usager. Votre mot de passe usager est identique pour accéder à votre boîte vocale et pour activer ou désactiver certains services depuis votre poste. Usuellement, vous le programmez sur votre poste - voir section "Programmation de votre poste". Vous pouvez aussi le gérer ici au travers de votre boîte vocale.

Par défaut, sa valeur est 1234. Vous pouvez le remplacer par tout autre code à 4 chiffres.

88 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Services de messagerie vocale

3 z

9 z

Composez le code 3 pour vous protéger contre des appels issus d’un éventuel standard automatique.

Le service est activé s’il était initialement inactif, ou réciproquement.

Cela ne s’applique que si votre installation est dotée d’un standard automatique qui permet de gérer l’aiguillage général des appels en lieu et place des opératrices de votre installation.

Dans ce cas, vous pouvez usuellement être joint au travers de ce standard automatique. Le service ici est d’empêcher tout appel de votre poste au travers du standard automatique. Un correspondant interne ou externe essayant de vous joindre au travers du standard automatique est alors automatiquement aiguillé vers votre boîte vocale.

Une fois, la personnalisation de votre boîte vocale terminée : Composez le code 9 pour y mettre fin.

Vous vous retrouvez en diffusion du menu de consultation de votre boîte vocale.

Remarque : A l’issue de toute nouvelle programmation,

une confirmation du système vous est fournie. En cas d’activation ou de désactivation d’un service, cette confirmation précise clairement que "le service est activé" ou "le service est désactivé", respectivement.

Remarque : Concernant votre mot de passe usager, il

est important que vous le modifiez pour assurer la confidentialité d’accès à votre boîte vocale. Si jamais vous l’oubliez, vous pouvez demander à ce qu’il soit réinitialisé, soit auprès des opératrices de votre installation, soit auprès de votre administrateur système.

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 89

Services de messagerie vocale

Boîte vocale commune de groupement

Si vous faites partie d’un groupement de postes à vocation de distribution d’appels, une boîte vocale commune peut être associée au groupement.

Celle-ci peut alors accueillir les correspondants demandant le groupe lorsque leur appel reste sans réponse du membre auquel l’appel a été alloué, ou que leur appel rencontre un état soit de saturation soit de fermeture du groupement de postes.

Les correspondants peuvent alors y déposer un message vocal qui, dans ce cas, est diffusé et notifié en parallèle à tous les membres du groupement de postes, d’une façon classique.

Vous pouvez consulter ce message vocal au travers de votre boîte vocale individuelle. Cela s’effectue comme pour un message vocal qui vous est individuellement destiné, avec les mêmes services de traitement disponibles. Il n’y a pas de distinction au niveau de votre boîte vocale entre des messages individuels et des messages de groupe.

Un tel message vocal de groupe est automatiquement dénotifié sur votre poste dès lors que vous l’avez consulté, au même titre que pour un message individuel.

La seule particularité est qu’une dénotification globale d’un tel message à caractère commun n’intervient qu’une fois que tous les membres du groupement de postes l’ont consulté.

Boîte vocale commune de diffusion

Indépendamment de toute notion de groupement de postes, vous-même ou vos correspondants internes peuvent être affectés d’une boîte vocale commune de diffusion qui vient alors en complément de leur propre boîte individuelle.

L’objet ici est de permettre la diffusion volontaire à l’initiative d’un usager, d’un message vocal vers les membres associés à la boîte vocale commune de diffusion.

90 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Services de messagerie vocale

885 z

8 z

NO BV DIF. z

Par exemple, une boîte vocale commune associée à un département peut permettre au chef du département, à tout autre membre du département ou à un tiers, de diffuser volontairement un message vocal vers l’ensemble des membres du département pour convoquer une réunion …

L’accès à une telle boîte vocale commune de diffusion se fait alors au travers du standard automatique usuellement mis en oeuvre en association avec la messagerie vocale intégrée d’un système, même si les fonctions propres à un standard automatique ne sont pas effectivement exploitées.

L’accès s’effectue alors comme suit, après avoir décroché le combiné ou directement en mode mains libres :

Composez le numéro d’appel du standard automatique (SA) de votre société.

Usuellement, le numéro interne du standard automatique est le numéro 885. Renseignez vous si besoin auprès de votre administrateur système.

Vous êtes mis en relation avec le menu vocal du standard automatique.

Composez le code 8 pour que votre appel soit transféré vers la messagerie vocale.

Le code 8 est le code utilisé pour accéder en dépôt de messages dans une boîte vocale au travers du standard automatique.

Composez alors le numéro de la boîte vocale commune de diffusion à laquelle vous voulez accéder.

Débutant toujours par 0, le numéro d’une boîte vocale commune peut varier de 0002 à 0999.

Vous pouvez ensuite procéder au dépôt de votre message, avant de mettre fin à votre appel.

Comme pour un message adressé à un groupement de postes, celui-ci sera ensuite diffusé et notifié en parallèle à tous les membres associés à la boîte vocale commune de diffusion, d’une façon classique.

Il est ensuite consultable au travers de la boîte vocale individuelle de chaque membre. Cela s’effectue comme pour un message vocal individuel, avec les mêmes services de traitement disponibles. Il n’y a pas de distinction au niveau d’une boîte vocale entre des messages individuels et des messages en diffusion.

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 91

Services de messagerie vocale

Un tel message vocal en diffusion est automatiquement dénotifié sur chaque poste dès lors que le membre correspondant l’a consulté, au même titre que pour un message individuel.

Là encore, la particularité est qu’une dénotification globale d’un tel message de diffusion n’intervient qu’une fois que tous les membres de la boîte vocale commune l’ont consulté.

Remarque : En dimensionnement standard, il peut

exister jusqu’à 16 boîtes vocales communes pouvant regrouper chacune jusqu’à 32 membres ou boîtes vocales individuelles. Un même usager interne peut être associé à plusieurs boîtes vocales communes.

Remarque : La procédure est applicable depuis le

réseau extérieur en composant, au lieu du 885, le numéro d’appel SDA du standard automatique. La procédure peut aussi s’appliquer pour déposer de façon volontaire un message dans une boîte vocale individuelle, sans devoir appeler le correspondant.

Boîte vocale commune opératrices

Les opératrices de votre installation disposent aussi d’une boîte vocale commune qui leur est dédiée et qu’elles partagent.

Celle-ci est destinée à recevoir, quand elles sont absentes, les renvois des appels généraux normalement à traiter par les opératrices, typiquement en régime de nuit de votre installation.

Il s’agit d’une boîte vocale commune pouvant être aussi accédée de façon volontaire. Son numéro est le 0001.

Sa particularité est qu’un message vocal déposé est notifié en parallèle à toutes les opératrices, mais est ensuite dénotifié de façon globale sur tous les postes opératrice dès lors que l’une d’entre elles a consulté le message vocal.

92 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Services de messagerie vocale

Serveur Web Intégré et Messagerie Unifiée

Selon la configuration de votre installation téléphonique, vous pouvez avoir aussi accès à deux applications orientées PC pour exploiter de façon plus conviviale les services de messagerie vocale intégrée.

La première application est appelée Serveur Web Intégré qui ouvre la messagerie vocale intégrée de votre installation téléphonique vers le réseau informatique de votre entreprise.

En pratique, celle-ci vous permet de consulter les messages déposés dans votre boîte vocale directement depuis votre PC Multimédia de bureau. Les caractéristiques de chaque message vocal déposé y sont affichées en temps réel.

Vous pouvez aussi écouter chaque message vocal directement à travers la carte son de votre PC Multimédia, puis effacer chaque message vocal une fois écouté.

Vous disposez également des moyens pour personnaliser totalement votre boîte vocale depuis votre PC de bureau, y inclus son mode général d’exploitation. Tout cela s’effectue en totale interaction avec la messagerie vocale intégrée.

Remarque : L’accès à votre application Serveur Web

Intégré est contrôlé au travers de la saisie de votre numéro de poste et de votre mot de passe usager.

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 93

Services de messagerie vocale

La seconde application venant en complément est appelée Messagerie Unifiée. Elle a pour but de fédérer la messagerie vocale intégrée de votre installation téléphonique et le système de messagerie électronique ou E-mail usuellement présent dans le réseau informatique de votre entreprise.

En pratique, celle-ci vous offre alors une notification de tout message vocal déposé dans votre boîte vocale par un message E-mail reçu au niveau du logiciel de messagerie de votre PC de bureau, cela venant en sus des moyens usuels de notification sur votre poste téléphonique.

Là encore, vous pouvez écouter un message vocal ainsi notifié directement au travers de la carte son de votre PC Multimédia.

Vous pouvez alternativement utiliser votre PC pour piloter votre poste téléphonique afin de traiter chaque message vocal, et notamment rappeler le déposant du message vocal.

Vous disposez alors des moyens pour personnaliser votre exploitation de la Messagerie Unifiée. Notamment, vous pouvez gérer l’adresse E-mail de notification des messages vocaux qui, occasionnellement, peut être un PC portable raccordé à distance via le réseau Internet.

Remarque : Suivant besoins, renseignez-vous auprès

de votre administrateur système sur la disponibilité de l’une et/ou l’autre de ces applications au niveau de votre installation téléphonique.

Remarque : L’application Serveur Web Intégré peut

aussi vous offrir un accès à l’annuaire interne et externe de votre entreprise au travers de votre PC de bureau. Par un simple clic de souris, vous pouvez alors émettre des appels vers vos correspondants.

94 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Services de groupe

La plupart du temps, vous travaillez plutôt en équipe, par exemple au sein d’un département. Votre poste vous offre pour cela différents services complémentaires orientés vers le travail de groupe.

En premier lieu, cela couvre la possibilité de superviser les postes de vos collègues, afin de vous assurer une couverture d’appels réciproque. Vous pouvez ainsi vous appeler entre collègues ou intercepter entre vous vos appels de façon simple.

En second lieu, votre poste peut faire partie d’un groupement de postes, au niveau de votre département ou autre, que les correspondants peuvent appeler quand ils désirent, non pas vous joindre personnellement, mais atteindre un membre quelconque de votre département.

Votre poste vous offre alors un service d’interception d’appel simplifiée au sein du groupement de postes. Il vous offre aussi la possibilité de gérer votre participation à la prise en compte des appels du groupement. On parle aussi de mise en veille dans un groupement.

Si vous êtes désigné comme le superviseur d’un groupement de postes, vous disposez aussi de la faculté d’ouvrir et fermer le groupement de postes en accord avec les heures d’activité de votre département.

Votre poste peut aussi vous offrir un service de diffusion de groupe qui vous permet d’émettre une annonce générale en parallèle sur tous les postes membres d’un ou de groupe(s) de diffusion. Ceux-ci peuvent être totalement distincts du ou des groupements de postes auxquels vous pouvez appartenir.

Enfin, sans être réellement un service de groupe, vous pouvez aussi disposer d’un groupe personnel qui, lui-même, est destiné à regrouper différents postes qui vous seraient attribués, exemple votre poste Dialog 4225 Vision et un téléphone sans-fil DECT. Différents services vous sont alors offerts pour traiter au mieux vos appels au sein d’un groupe personnel.

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 95

Services de groupe

Rx Ô Rx ÖÔ Rx ÕÔ

Supervision de postes et services associés

Tel que déjà indiqué - voir aussi section "Traitements sur

appels sortants", vous pouvez enregistrer les numéros de vos

correspondants privilégiés sur 4 des 6 touches de ligne programmables de votre poste, sur les 10 touche répertoire programmables de votre poste, ou encore sur les touches répertoire d’un ou de module(s) satellite(s) associé(s).

La programmation correspondante de chaque touche de ligne ou chaque touche répertoire est sous votre plein contrôle. Voir section "Programmation de votre poste".

Cela vous permet d’appeler de façon très simple ces correspondants privilégiés via un simple appui sur la touche de ligne ou touche répertoire correspondante.

Si le numéro enregistré correspond à celui d’un de vos collègues, le voyant de la même touche de ligne ou touche répertoire vous permet aussi de superviser à distance l’état de son poste, cela d’une façon plus particulièrement fidèle quand il est associé à une touche répertoire (la réciproque pouvant être aussi vraie). Ainsi :

Le voyant de la touche répertoire est éteint quand le poste supervisé est libre. Il en va de même pour un poste supervisé sur une touche de ligne.

Le voyant de la touche répertoire clignote lentement quand le poste est en sonnerie. Si le poste distant est supervisé par une touche de ligne, son voyant est par contre allumé fixe.

Le voyant de la touche répertoire est allumé fixe quand le poste supervisé est occupé. Il en va de même pour un poste supervisé sur une touche de ligne, alors sans distinction avec l’état de sonnerie du poste distant.

Vis-à-vis de vos collègues, cela vous permet aussi d’assurer aisément une couverture mutuelle de vos appels.

Une interception d’appels simplifiée, avec ou sans présentation préalable, est alors de fait possible via un simple appui sur la touche de ligne ou la touche répertoire correspondante, en lieu et place de la composition du numéro du poste distant. Voir aussi section "Traitements sur appels entrants".

96 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Services de groupe

Groupements de postes

Votre poste peut faire partie d’un groupement de postes à vocation de distribution d’appels au sein des membres de votre département ou autre.

Un appel reçu sur le numéro de votre groupement de postes est alors automatiquement attribué à un poste libre du groupement - dont le vôtre, selon un critère de distribution prédéfini. Celui-ci vise, en général, à une répartition équitable des appels entre les différents membres du groupement.

La présentation d’un appel entrant pour votre groupement de postes est alors effectuée de façon identique à celle d’un appel individuel présenté sur votre poste - voir section "Traitements

sur appels entrants".

Les services dont vous disposez ensuite pour traiter ce type d’appel sont également identiques à ceux qui vous sont offerts pour gérer vos appels personnels.

Si vous ne répondez pas à l’appel pour votre groupement de postes, celui-ci peut être présenté à un autre poste libre du groupement à l’issue d’un délai typique de 30 secondes. Alternativement, l’appel peut être aiguillé vers un poste tiers ou un autre groupement de débordement, voire les opératrices de votre installation. Fonction de la définition de chaque groupement, l’appel peut également être orienté vers un message de dissuasion.

Si tous les membres de votre groupement sont occupés, un appel présenté peut, selon le cas, être aussi aiguillé vers un poste tiers ou un autre groupement de débordement, voire les opératrices. Alternativement, fonction de la définition de chaque groupement, il peut aussi être mis dans une file d’attente en attendant la libération d’un membre du groupement, ou aiguillé vers un message de dissuasion.

Ce poste ou groupement de débordement, voire un message de dissuasion, peut aussi être sollicité lors de la fermeture de votre groupement, à moins qu’un renvoi du groupement ne soit alors défini de façon spécifique par le superviseur du groupement de postes qui peut être vous-même (voir plus loin).

En pratique, vous pouvez faire partie de plusieurs groupements de postes. L’un est alors dit groupement principal tandis que les autres groupements sont dits secondaires.

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 97

Services de groupe

INTERCEPT

Votre groupement principal dispose d’une priorité de traitement de sorte que, en cas de concurrence entre appels présentés sur les différents groupements dont vous êtes membre, ceux pour votre groupement principal vous sont automatiquement présentés de façon préférentielle.

Les appels présentés sur vos groupements secondaires sont eux-mêmes aussi automatiquement gérés par le système, sans toutefois de priorité particulière entre eux.

Remarque : La définition de l’exploitation de chaque

groupement de poste est du domaine de votre administrateur système. Il en va de même pour votre appartenance à un ou plusieurs groupements, ainsi que de la désignation de votre groupement principal.

Remarque : Votre installation peut comporter jusqu’à

16 groupements de postes.

Interception simplifiée dans un groupement de postes

Lorsque vous faites partie d’un ou de plusieurs groupement(s) de postes, vous disposez pour traiter les appels destinés à ces groupes des mêmes services que ceux qui vous sont offerts pour gérer vos appels personnels.

Votre poste vous offre en sus un service d’interception d’appel simplifiée au sein de chaque groupement de postes qui vous permet de répondre à un quelconque appel en sonnerie sur un autre poste appartenant à l’un de vos groupements, sans avoir à vous déplacer ni avoir besoin de composer le numéro du poste sonné.

Pour cela, poste au repos, après avoir décroché le combiné ou directement en mode mains libres :

MER 20-AVR 15:28

4 Appelants Poste 420

BIS APPELANTS INTERCEPT NOM >

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre.

98 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Services de groupe

DEVIATION

GRP_PRI

GRP_SEC

L1 ÖÔ

MER 20-AVR 15:28

L1 Interception _

GENERALE GRP_PRI GRP_SEC DEVIATION

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre si vous désirez une présentation de l’appel intercepté.

Sinon, passez directement à la phase suivante.

MER 20-AVR 15:28

L1 Deviation _

GENERALE GRP_PRI GRP_SEC

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre pour intercepter un appel présenté dans votre groupement principal.

Ou,

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre pour intercepter un appel présenté dans l’un de vos groupements secondaires.

Dans l’un ou l’autre cas, selon que vous avez demandé ou non une présentation préalable de l’appel intercepté, vous entrez directement en communication avec le demandeur de l’appel intercepté, ou l’appel vous est présenté au travers d’une touche de ligne de votre poste qui se met alors à clignoter.

Dans le second cas :

Appuyez sur la touche de ligne clignotante pour prendre l’appel intercepté.

Remarque : L’interception simplifiée d’appel ci-dessus

s’applique que l’appel intercepté soit un appel pour le groupement considéré ou un appel personnel pour un membre du groupement considéré.

Remarque : Si plusieurs appels sont en sonnerie dans

un groupement, c’est automatiquement le plus ancien qui est sélectionné. Si plusieurs appels sont en sonnerie dans différents groupements secondaires, l’appel intercepté est également automatiquement choisi par le système.

MD Evolution - Dialog 4225 Vision 99

Services de groupe

GROUPE

Remarque : Votre poste peut être lui-même sujet à des

interceptions d’appels depuis des postes tiers appartenant aux mêmes groupements que les vôtres..

Mise en veille dans un groupement de postes

Lorsque vous faites partie d’un ou de plusieurs groupement(s) de postes, vous pouvez aussi gérer votre disponibilité à répondre ou non aux appels destinés à vos groupements.

On parle du service de mise en veille qui permet de vous retirer temporairement d’un groupement de postes. Vous ne recevez alors plus que vos appels personnels (ou les appels destinés aux groupements auxquels vous continuer à participer).

Le système là encore distingue votre position vis-à-vis de votre groupement principal d’une part, de l’ensemble de vos groupements secondaires d’autre part.

Pour gérer votre état de veille vis-à-vis de votre groupement principal, poste au repos :

Appuyez sur la touche Menu. Vous accédez en programmation de votre poste qui affiche l’écran ci-dessous.

Programmation

inactif actif inactif inactif

PILOTAGE GROUPE VERROU RENVOI >

Appuyez sur la touche de fonction dynamique ci-contre. Appuyez sur la touche C pour mettre fin à la

programmation.

Si votre poste était "actif" vis-à-vis de votre groupement principal, tel que visualisé au dessus du libellé de la touche de fonction, votre poste y passe en état de veille.

100 MD Evolution - Dialog 4225 Vision

Aastra Dialog 4225 Vision User Guide [fr]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual