Aastra Dialog 4224 Operator User Guide [sv]

Dialog 4224 Operator

Telefonistapparat för Ericsson MX-ONE™ Telephony System och Ericsson MD110

Användarhandbok

Cover Page Graphic

Place the graphic directly on the page, do not care about putting it in the text flow. Select Graphics > Properties and make the following settings:

• Width: 15,4 cm (Important!)

• Height: 11,2 cm (May be smaller)

• Top: 5,3 cm (Important!)

• Left: -0,3 cm (Important!) This text should then be hidden.

SV/LZT 103 63 R3A © Ericsson Enterprise AB 2006

Dialog 4224 Operator2

Innehåll

Välkommen ......................................................5

Viktig användarinformation ...............................7

Beskrivning ...................................................... 9

Förbereda telefonistapparaten ........................18

Inkommande samtal .......................................28

Förmedling .....................................................34

Servicefunktioner ............................................ 45

Assistans .......................................................58

Utgående samtal ............................................72

Andra användbara funktioner .........................81

Tillbehör .........................................................85

Installation ......................................................87

Felsökning ......................................................92

Ordlista ..........................................................93

Innehåll

3Dialog 4224 Operator

Innehåll

Dialog 4224 Operator4

Välkommen

Välkommen till användarhandboken för Ericsson Dialog 4224 Operator. Den här handboken beskriver funktionerna i telefonen när den är ansluten till Ericsson MX-ONE™ Telephony System eller Ericsson MD110.

Funktionerna i den här telefonen kan användas i alla slags telefonisituationer.

Det är möjligt att du inte har tillgång till alla funktioner som beskrivs i denna användarhandbok, beroende på vilken version och konfiguration växeln har som telefonen är ansluten till. Tänk på att det även kan finnas lokala skillnader i hur din telefon är programmerad. Kontakta systemadministratören om du behöver hjälp.

I vissa länder används olika koder för en del funktioner. I den här användarhandboken beskrivs de koder som används i Sverige.

Den senaste versionen av den här användarhandboken kan hämtas på: http://www.ericsson.com/enterprise/library/manuals.shtml

Obs! Dialog 4224 Operator är en systemtelefonistapparat. Detta innebär att den endast kan användas tillsammans med en växel från Ericsson som stöder denna typ av telefon.

5Dialog 4224 Operator

Välkommen

Copyright

Alla rättigheter förbehållna. Ingen del av denna publikation får mångfaldigas, sparas i informationslagringssystem eller vidarebefordras i någon form eller på något sätt, elektroniskt eller mekaniskt, vilket inkluderar fotokopiering, inspelning eller annat sätt, utan ett i förväg skriftligt medgivande av utgivaren. Följande undantag görs dock:

Om denna publikation görs tillgänglig på ett Ericsson-media medger Ericsson att innehållet i denna fil får laddas ned och skrivas ut för privat bruk enbart. Innehållet får inte vidarebefordras till andra. Inga delar av denna publikation får ändras eller användas i försäljning. Ericsson påtar sig inget ansvar för skador som kan uppstå på grund av användning av en obehörigen ändrad publikation.

Garanti

Ericsson lämnar inga garantier av något slag beträffande detta material, inkluderande men inte begränsat till, indirekta garantier för om det är säljbart eller lämpligt för ett visst ändamål. Ericsson ansvarar inte för fel häri eller för oförutsedda skador eller följdskador i samband med anskaffning, framställning eller användning av detta material.

Konformitetsdeklaration

Ericsson Enterprise AB deklarerar härmed att denna telefonistapparat uppfyller kraven och bestämmelserna i det europeiska R&TTE-direktivet 1999/5/EC.

Ytterligare information finns i: http://www.ericsson.com/sdoc

Dialog 4224 Operator6

Viktig användarinformation

Säkerhetsinstruktioner

Spara de här instruktionerna!

Läs de här säkerhetsinstruktionerna innan du använder produkten!

Obs! När du använder telefonen eller ansluten utrustning

ska du alltid följa dessa grundläggande säkerhetsinstruktioner. Då minskar risken för brand, elchocker och personskador.

• Följ instruktionerna i användarhandboken till produkten eller annan dokumentation.

• Installera alltid utrustningen på en plats och i en miljö som den är avsedd för.

• För telefoner som förses med ström via ett vägguttag: Använd endast telefonen med den föreskrivna nätspänningen. Om du är osäker på vilken typ av ström som finns i byggnaden kontaktar du fastighetsförvaltaren eller det lokala elbolaget.

• För telefoner som förses med ström via ett vägguttag: Placera aldrig telefonens strömkabel där den kan utsättas för mekaniskt tryck eftersom den då kan skadas. Om strömkabeln eller kontakten är skadad ska du koppla ur produkten och kontakta ett godkänt serviceställe.

• Headset som används med produkten måste uppfylla kraven enligt EN/IEC 60950-1 (för Australien AS/NZS 60950:2000).

• Gör inga ändringar på produkten utan föregående godkännande från den som ansvarar för att produkte n uppfyller aktuella krav. Om otillåtna ändringar görs på produkten kan användaren fråntas befogenheten att använda produkten.

• Använd inte telefonen för att anmäla en gasläcka i närheten av läckan.

• Spill ingen vätska av något slag på produkten och använd den aldrig nära vatten, t.ex. intill ett badkar, handfat eller en diskbänk, i en fuktig källare eller intill en swimmingpool.

• För aldrig in några föremål i produktens öppningar som inte hör till produkten eller dess tillbehör.

• Montera inte isär produkten. Kontakta ett godkänt serviceställe om service eller reparationer behöver genomföras.

• Undvik att använda alla slags telefoner utom trådlösa modeller vid åskväder.

Kassering av produkten

Produkten ska inte slängas i hushållsoporna. Kontrollera vilka lokala föreskrifter som gäller för kassering av elektroniska produkter.

7Dialog 4224 Operator

Viktig användarinformation

Automatiskt svar

Användarhandbokens upplägg

Första delen av handboken består av en introduktion till utrustningen och en beskrivning av hur telefonistapparaten Dialog 4224 Operator är utformad.

I handbokens huvuddel beskrivs de olika funktionerna, t.ex. hur man svarar och vidarekopplar samtal.

För denna del av handboken gäller följande: Kommandon visas i fetstil och i vänster marginal visas den knapp

som informationen gäller. Till exempel:

Tryc k.

Systemets svar visas tillsammans med en förklaring och, i vissa fall, en bild på displayen.

Dialog 4224 Operator8

Beskrivning

Telefonistapparaten

Telefonistapparaten Dialog 4224 Operator använder en kombination av avancerad digitalteknik, ISDN-kommunikation och distribuerad programminnesstyrning.

Detta gör systemet till det perfekta valet för organisationer som värdesätter snabb och exakt informationshantering.

Telefonistapparaten består av två komponenter:

• En displayenhet som visar samtalsinformation med hjälp av bokstäver och siffror.

• Lur eller headset (headsetet är extrautrustning).

Telefonluren har en hörapparatsfunktion som standard.

9Dialog 4224 Operator

Beskrivning

Dialog 4224 Operator

20 19

6 7 8 9

12 13

Dialog 4224 Operator10

1Display

5x40 tecken. Se avsnittet ”Displayinformation” på sidan 14.

2On/off

Aktiverar och inaktiverar telefonistapparaten. Används också för att hindra fler samtal till telefonistapparaten. Se avsnittet ”Aktivt/passivt

läge” på sidan 18.

Obs! Om alla telefonistapparater är i läge OFF nattkopplas växeln.

3Meter

Används för att starta debitering av ett utgående externt samtal. Se avsnittet ”Återuppringning från ett debiterat samtal” på sidan 53.

4Serial

Används när en person som ringer externt vill tala med flera personer i följd. Samtalet kommer automatiskt tillbaka till telefonistapparaten när den interna anknytningen lägger på. Se avsnittet ”Seriesamtal” på sidan 54.

5Page

Ger tillgång till personsökarfunktionerna. Se avsnitten ”Personsökare” på sidan 42 och ”Till personsökare” på sidan 78.

6Larm

Tryck för att kvittera systemlarm. Lampan blinkar sakta vid larm och lyser med fast sken när larmet är kvitterat. Se avsnittet ”Larm” på sidan 82.

Beskrivning

7 Automatiskt svar

Automatiskt svarsläge. Samtal kopplas automatiskt in i köordning, utan att du behöver trycka på knappen ”ans/ext”. Knappens lampa lyser med fast sken när automatiskt svar är aktiverat. Se avsnittet ”Manuellt eller automatiskt svar” på sidan 20.

8 Automatisk förmedling

Automatiskt förmedlingsläge. Samtal förmedlas automatiskt efter att sista siffran slagits, utan att du behöver trycka på knappen ”ans/ext”. Knappens lampa lyser med fast sken när automatiskt svar är aktiverat. Se avsnittet ”Manuell eller automatisk förmedling” på sidan 20.

9 Kontinuerlig ringsignal

Kontinuerlig ringsignal. Inkommande samtal signaleras med upprepade ringsignaler. Knappens lampa lyser med fast sken när kontinuerlig ringsignal är aktiverad.

10 R-knapp

Används för att ge ett kort avbrott på extern linje. Du kan till exempel anropa en rikstelefonist eller någon annan företagsväxel.

11Dialog 4224 Operator

Beskrivning

11 Köknappar

Används för att parkera individuella samtal, för avisering till upptagen extern linje eller för att assistera vid personsökning och konferens. Knappens lampa blinkar sakta när funktionen används och snabbt när förinställd tid för parkerat samtal är ute. Se avsnittet ”Parkera

med köknapp (Parkering 1–4)” på sidan 46.

12 Övervakning

Används för att övervaka ett samtal som har parkerats. Tryck igen för att få talkontakt med övervakat samtal, t.ex. under koppling av personsökning, internationella samtal, rikssamtal eller samtal person-till-person. Lampan blinkar sakta när övervakningsfunktionen är aktiverad. Se avsnittet ”Parkera med övervakningsknappen” på sidan 46.

13 Samtal

Används för att tala med båda parter samtidigt. Se avsnitten ”Avisering” på sidan 47, ”Samtalsmätning” på sidan 51 och ”Assistans” på sidan 58.

Dessa knappar används för att:

• Ge påringningssignal manuellt.

• Använda funktionerna för samtalsdelning och påkoppling.

• Ringa en anknytning som är i reserverat läge.

• Avisera ett samtal till en anknytning.

• Kontrollera anslutning till upptagen anknytning.

14 Vänster nedkopplingsknapp/höger nedkopplingsknapp

Vänster nedkopplingsknapp

Används för att koppla ned och rensa vänster sida av displayen (mittraden). Används också för att återta senast förmedlat samtal eller parkerat samtal.

Höger nedkopplingsknapp

Används för att koppla ned och rensa höger sida av displayen (mittraden). Används också för att återta senast förmedlat samtal eller parkerat samtal.

15 Vänster samtalsknapp/höger samtalsknapp

Vänster samtalsknapp

Tryck för att tala med det inkommande samtalet.

Höger samtalsknapp

Tryck för att tala med det utgående samtalet.

16 Mikrofon

Används inte.

Dialog 4224 Operator12

17 Ans/ext

Används för att svara på och förmedla inkommande externa samtal. Knappen används också för att starta automatisk ringsignal och för att parkera samtal.

18 Knapp för headset

Används för att växla mellan telefonlur och headset. Knapplampan lyser med fast sken när samtal kopplas via headsetet. Se avsnittet ”Tillbehör” på sidan 85.

Obs! Headsetet är extrautrustning.

19 Announce

Tryck för att förmedla med avisering eller för att övervaka upptagen anknytning eller extern linje.

20 Sekretess

Under ett samtal: Koppla på/av mikrofonen. I standby-läge eller när det ringer: Stänga av ringsignalen.

21 Volymkontroll

Ändra volymen.

22 Högtalare för ringsignal

Beskrivning

23 Lur

Försedd med hörslinga för hörselskadade som standard.

Obs! Små metallföremål kan samlas i hörluren.

24 Sekretessknapp

Placerad i luren. Används på två sätt:

Håll intryckt: Mikrofonen är inkopplad. Släpp knappen: Mikrofonen är bortkopplad.

Obs! Sekretessknappen kan låsas och låsas upp genom att du trycker den lilla knappen framåt eller bakåt.

25 Utdragsskiva för egen telefonlista (extrautrustning)

Se avsnittet ”Tillbehör” på sidan 85.

26 Signeringskort

Med programmet DCM (Designation Card Manager) kan du skapa och skriva ut egna signeringskort. DCM medföljer på cd-skivan Enterprise Telephone Toolbox. Det kan även hämtas på

http://www.ericsson.com/enterprise/library/manuals.shtml

Kontakta en auktoriserad Ericsson Enterprise-återförsäljare för ytterligare information.

13Dialog 4224 Operator

Beskrivning

Displayinformation

Displaykoderna visar vilken funktion telefonistapparaten utför vid ett visst ögonblick. Displayen består av 5x40 tecken.

C = 00

I = 00

DIVERTED

EMERGENCY

INTERNAL

PRIVATE TRK

PUBLIC TRK

RECALL

REROUTED

1234

5 6 8

7 9

Den översta raden (1–4)

Följande visas på raden:

1 Köinformation

Gemensam samtalskö till telefonisterna, två siffror Individuell samtalskö till telefonisterna, två siffror

2 Typ av inkommande samtal

Vidarekopplade samtal Nödanrop (internt) Internt samtal Samtal från det privata nätet Samtal från det publika nätet Återuppringningssamtal Återanrop

METER

PAGING

SERIAL

3 Aktiverad debitering, personsökning eller seriesamtal

Debiterat samtal Personsökningssamtal Seriesamtal

Dialog 4224 Operator14

BLOCKED

EXG EMER.

NIGHT SERV.

OFF DUTY

abc

ABSENT

ANSWER

BLOCKED

BUSY

CONFER.

CONGEST.

C.WAITING

DATA EXT

DTMF-TONE

EXTENSION

FREE

FORWARD TO TRUNK

INCOMING

INTERCEPT

ISDN EXT

L.LOCKED

LOCAL

MEMBER

Beskrivning

4 Telefonistapparatens eller växelns status

Telefonistapparaten är spärrad Växeln är kopplad till nödläge Växeln är nattkopplad Telefonistapparaten är frånvaromarkerad

Andra raden (5)

Följande visas på raden:

• Vänster sida visar uppgifter om den första anslutningen. Detta är vanligtvis ett inkommande samtal som ska förmedlas av telefonisten, men det kan också vara ett utgående samtal som telefonisten ringer.

• Höger sida visar uppgifter om den andra anslutningen. Detta är vanligtvis anknytningen som ett inkommande samtal kopplas till.

Linjens identitet, TRK är standard (ändras av systemadministratören) Personen som ringts upp är frånvarande Samtalet har besvarats Linjen eller numret som ringts är spärrat Personen som ringts upp är upptagen Konferenssamtal Överbelastning Samtal väntar Dataanknytning Tonsignalering under pågående samtal Tal ank nytni ng Numret som ringts är ledigt Personen som ringts upp har aktiverat extern medflyttning Inkommande samtal Hänvisningsamtal ISDN-anknytning Anknytningen är blockerad Lokalt läge Konferensdeltagare

15Dialog 4224 Operator

Beskrivning

NO DIST

NO RESP

OPERATOR

OUTGOING

RECALL

RESERVED

SPEECH

TEST

TRANSFER

TRK

UNAVAIL

VACANT

WAIT

<-->

Stör ej Inget svar Te le fo n is t Utgående extern linje Återuppringning Reserverad Samtalsläge Testläge Överflyttat samtal Extern linje Numret är inte tillgängligt Numret används inte Vänta Telefonistapparaten är kopplad till vänster sida Telefonistapparaten är kopplad till höger sida Telefonistapparaten är kopplad till bägge sidor

Tredje raden (6–7)

Följande visas på raden:

6 Samtalsidentitet för källsidan

1–19 siffror Nummer (anknytning eller telefonist) 9 siffror Uppgifter om den externa linjen

7 Samtalsidentitet för målsidan

1–19 siffror Nummer (anknytning eller telefonist)

Dialog 4224 Operator16

Fjärde raden (8–9)

Följande visas på raden:

8 Namnpresentation på källsidan och 9 målsidan

1–19 tecken Namn

Femte raden (10–11)

Följande visas på raden:

10 Slaget nummer, namn och nummer för vidarekopplad anknytning, markeringar, frånvaroinformation etc.

Beskrivning

Obs! Namnet visas endast om det förmedlats från den som ringer eller den du ringde upp.

Obs! Namnpresentation visas endast om växeln är utrustad med denna funktion och om anknytningen eller gruppen har tilldelats ett namn.

1–19 tecken,

Namn och nummer för vidarekopplad anknytning

1–10 siffror 1–19 siffror Slaget nummer

ACCEPTED

C.WAIT PERMIT

CONGESTION

MISCALL

REJECTED

RESTRICTED

Godkänt ”Samtal väntar” tillåts Överbelastning Obesvarat samtal. Felaktig procedur inslagen. Avvisat samtal Går ej att genomföra

11 Systemtid, larmklass eller servicestatus

15:25

3:25 AM

3:25 PM

ALARM:n

EXG SERV

NO ALARM

Systemtid i 24-timmarsformat Systemtid i 12-timmarsformat (förmiddag) Systemtid i 12-timmarsformat (eftermiddag) Larmklass, n=2, 3 eller 4 Service pågår Inget larm i logg

17Dialog 4224 Operator

Förbereda telefonistapparaten

Aktivt/passivt läge

Telefonistapparaten måste vara aktiverad för att samtal ska kunna tas emot.

Obs! Det är dock möjligt att ta emot samtal till telefonistens egen anknytning även om telefonistapparaten är inaktiverad. Kontakta systemadministratören vid behov.

OFF DUTY visas på displayens översta rad om telefonistapparaten

är inaktiverad.

NIGHT SERV visas på displayens översta rad om telefonistapparaten

är i nattkopplingsläge. Aktivera telefonistapparaten eller växla till dagkoppling:

Tryc k.

(För att inaktivera telefonistapparaten trycker du på knappen igen.) Om ett inkommande samtal inte besvaras inom en förutbestämd tid

inaktiveras telefonistapparaten automatiskt.

Dialog 4224 Operator18

ÕÔ

Kontinuerlig ringsignal

Förbereda telefonistapparaten

Ringsignal

Telefonistapparaten använder olika ljudsignaler för inkommande samtal.

• En ringsignal betecknar ett internt samtal till telefonistapparaten. Används för normal och tung trafik.

• Två ringsignaler betecknar ett externt samtal eller ett återuppringningssamtal till telefonistapparaten. Används för normal och tung trafik.

• En kontinuerlig ringsignal indikerar ett nödanrop eller att ett vanligt samtal inte har besvarats inom den förutbestämda tiden.

Obs! Ringstyrkan kan inte ändras.

Normalt sett ringer telefonistapparaten endast en gång. Om du måste lämna telefonistapparaten, men befinner dig inom höravstånd, kan du ställa in telefonistapparaten på kontinuerlig ringsignal.

Tryc k.

Knappens lampa tänds och signalerar att telefonistapparaten är inställd på läget kontinuerlig ringsignal.

Återgå till normal ringsignal:

Tryc k.

19Dialog 4224 Operator

Förbereda telefonistapparaten

utomatiskt

svar

Manuellt eller automatiskt svar

Telefonistapparaten kan användas i automatiskt eller manuellt läge. I automatiskt läge besvaras samtalen omedelbart utan att du trycker på någon knapp.

Aktivera autosvar:

Tryc k.

Knappens lampa tänds och signalerar att samtalen kommer att besvaras automatiskt.

Återgå till manuellt svar:

ÕÔ

Automatisk svar

Automatisk förmedling

Tryc k.

Obs! Om telefonistapparaten är inställd på automatiskt svar

behöver du inte trycka på knappen ”ans/ext” för att ta emot samtal.

Manuell eller automatisk förmedling

Inkommande samtal kan förmedlas automatiskt eller manuellt. Automatiskt kopplade samtal överförs till anknytningarna utan att du trycker på någon knapp.

Aktivera automatiskt förmedling:

Tryc k.

Knappens lampa tänds och signalerar att samtalen kommer att förmedlas automatiskt.

Återgå till manuell förmedling:

Tryc k.

I denna användarhandbok beskrivs telefonistfunktionerna med telefonistapparaten inställd på manuell förmedling.

Obs! Om telefonistapparaten är inställd på automatisk förmedling behöver du inte trycka på knappen ”ans/ext” för att förmedla samtal.

Dialog 4224 Operator20

Språkval (tillval)

Ett av följande språk kan väljas för att visa displayinformation.

Siffra 0–9 = språkkod:

0 engelska 1 franska 2 tyska 3 spanska 4 italienska 5 _________ 6 _________ 7 _________ 8 _________ 9 _________

Obs! Siffrorna 5–9 är programmerade till engelska som standard. Kan ändras lokalt till annat språk.

Välja ett nytt språk:

*08* Mata in.

( 0– 4) # Ange språkkod och tryck.

Lur- och headset-volym

Använd volymknapparna för att ändra volymen i luren eller headsetet under ett samtal.

Förbereda telefonistapparaten

ì Tryck för att ändra volymen.

Den inställda volymen sparas.

För personer med nedsatt hörsel kan lurvolymen ökas ytterligare. Ändra volym:

Tryck samtidigt i minst 1 sekund.

En tonsignal hörs och

Setting Mode visas på displayen.

Ò <Samtal Tryck för att ställa in eller ändra volymen.

Knapplampan anger att ljudstyrkan har ökats. Om lampan är släckt används standardvolymen.

# Tryck för att avsluta.

När extra hög volym har valts släcks lampan för Linje 1.

Obs! Volymändringen påverkar även headset som är anslutna till telefonen.

21Dialog 4224 Operator

Förbereda telefonistapparaten

Melodier

Om du vill ha egna melodier istället för en ringsignal när telefonen ringer kan du programmera en melodi för att signalera internt samtal, och en annan melodi för återuppringningssamtal.

*7 Tryck och håll nedtryckt samtidigt för att gå till melodiläget.

Melody Mode

Om det finns en lagrad och aktiverad melodi för interna samtal (< Samtal), eller återuppringningssamtal (R) tänds motsvarande lampa.

I melodiläget kan du göra följande:

• Programmera nya melodier

• Redigera eller ta bort melodier

• Aktivera eller inaktivera lagrade melodier

# Tryck för att gå ur melodiläget.

Obs! Läget avbryts automatiskt om du inte trycker på någon knapp inom 30 sekunder.

Dialog 4224 Operator22

Programmera en ny melodi, redigera eller ta bort aktuell melodi

Ô Alarm Tr yc k.

Program Melody

Tryck på knappen för önskad samtalstyp:

Om det finns en melodi inlagd spelas den upp och de sista 19 tonerna eller tecknen visas.

Ò <Samtal Tryck för interna samtal

eller

Ô R tryck för återuppringningssamtal.

Redigera aktuell melodi:

Förbereda telefonistapparaten

ì Tryck för att flytta markören till höger om den ton som ska

ändras.

Håll nedtryckt för att gå till början eller slutet.

Tryck för att radera tonen till vänster om markören.

Håll nedtryckt för att radera alla toner. Information om hur du matar in en ny melodi eller nya toner finns i

avsnittet ”Mata in toner” på sidan 25.

Spara aktuell melodi:

ÑÒ <Samtal Tryck för interna samtal

eller

ÖÔ R tryck för återuppringningssamtal.

ÕÔ Alarm Tr yc k.

Aktuell melodi sparas.

Obs! Melodin har inte aktiverats. Se avsnittet ”Aktivera eller

inaktivera en lagrad melodi” på sidan 24.

23Dialog 4224 Operator

Förbereda telefonistapparaten

Ta bort aktuell melodi:

Tryck och håll nedtryckt tills inga toner visas.

ÑÒ <Samtal Tryck för interna samtal

eller

ÖÔ R tryck för återuppringningssamtal.

ÕÔ Alarm Tr yc k.

Aktivera eller inaktivera en lagrad melodi

En sparad melodi måste aktiveras i melodiläget för att den ska höras när du får ett inkommande samtal.

Aktivera (i melodiläget):

ÑÒ <Samtal Tryck för interna samtal

eller

ÖÔ R tryck för återuppringningssamtal.

Motsvarande lampa tänds: < Samtalsknapp = interna samtal R-knapp = återuppringningssamtal

Obs! Tryck på knappen för önskad samtalstyp igen för att återgå till normal ringsignal och samtidigt behålla melodin. När lampan släcks är melodin inaktiverad.

# Tryck för att gå ur melodiläget.

Dialog 4224 Operator24

Förbereda telefonistapparaten

Mata in toner

I melodiläget används knappsatsen för att mata in toner, pauser etc. Högst 40 toner kan programmeras för inkommande samtal och 20 toner för återuppringningssamtal.

Så här används knapparna:

Tryck för att ange toner (1–9).

Obs! En lång tryckning ger en lång ton (anges med versal),

+c och +d betyder en högre oktav.

* Tryck för att ange en kort paus (p).

Håll nedtryckt för att få en lång paus (P). Upprepa för att få en längre paus (pp...p).

0 Tryck för att höja den angivna tonen en oktav.

Ett + framför tonen indikerar en högre oktav.

Exempel: 30 för att få +e

# Tryck för att höja eller sänka tonarten för den ton som matats

in.

Tryck en gång för att höja, två gånger för att sänka eller tre gånger för att få en ostruken ton.

ì Tryck för att flytta markören till vänster eller höger.

Håll nedtryckt för att gå till början eller slutet.

Á Tryck för att lyssna på de inmatade tonerna. ê

Tryck för att radera tonen till vänster om markören.

Håll nedtryckt för att radera alla toner.

Exempel på melodi:

James Bond-tema programmerat för interna samtal: C d d D D pp C C C C #d #d #D #D pp D D D ##A G pppp G F G

Mata in tonerna.

Grå siffra = lång tryckning.

Obs! Knappen in efter tonen, men visas före tonen.

# (för att få en höjd eller sänkt ton) trycks

25Dialog 4224 Operator

Förbereda telefonistapparaten

När de 19 första tecknen har matats in visar displayen följande (endast de 19 senast inmatade tecknen kan visas):

Program Intern

<CpFpGp+dP+cp#aapgfP

När alla toner har matats in visar displayen följande (endast de 19 senast inmatade tecknen kan visas):

Program Callback

<GpGpgab+CbpaA

Obs! Ett sänkt A ( att visa både tonen b och b-förtecken.

##A) visas som bA, dvs. b används för

Kontrast i teckenfönstret

Du kan justera displayens kontrastnivå.

*5 Tryck in knapparna samtidigt och håll dem intryckta tills en

ringsignal hörs.

I displayen visas

Setting Mode.

ÕÔ Alarm Tr yc k.

ì Tryck flera gånger för att ändra kontrasten.

# Tryck för att spara och avsluta.

Obs! Om du vill gå ut ur menyn utan att spara ändringarna trycker du på knapparna.

# innan du trycker på någon av justerings-

Dialog 4224 Operator26

Displaybelysning

Du kan justera displaybelysningen.

Förbereda telefonistapparaten

*5 Tryck in knapparna samtidigt och håll dem intryckta tills en

ringsignal hörs.

Setting Mode visas på displayen.

Automatisk svar

Tryc k.

ì Tryck flera gånger för att justera displaybelysningen.

# Tryck för att spara och avsluta.

Obs! Om du vill gå ut ur menyn utan att spara ändringarna trycker du på knapparna.

# innan du trycker på någon av justerings-

27Dialog 4224 Operator

Inkommande samtal

Vanliga inkommande samtal

Telefonistapparaten ringer för att indikera ett inkommande samtal. På displayen visas antalet samtal som väntar i de allmänna och personliga köerna, typ av inkommande samtal, uppgifter om den externa linjen eller nummer och namn på den anknytning som ringer.

Exempel: Inkommande externt samtal.

C= 1 I= 0 PUBLIC TRK TRK INCOMING 010003012

15:25

Inkommande internt samtal.

C= 1 I= 0 INTERNAL EXTENSION INCOMING 206 BOB BURNES 15:25

Tryck för att ta emot samtalet.

< Samtalsknappens lampa tänds och du kopplas till personen som ringer.

Dialog 4224 Operator28

Återanrop

Om ett samtal inte når den anknytning som avses återkommer det till telefonistapparaten. Telefonistapparaten ringer och displayen visar att samtalet är ett återanrop samt anledningen till detta.

Exempel: Vald anknytning är upptagen.

C= 1 I= 0 INTERNAL EXTENSION BUSY 206 BOB BURNES 15:25

BUSY Vald anknytning är upptagen.

Inkommande samtal

CONGEST. En överbelastning har inträffat, det finns t.ex. ingen ledig

BLOCKED Den anknytning som har valts är spärrad.

VACANT Det nummer som valts används inte eller är ofullständigt.

förbindelse.

Tryck för att ta emot samtalet.

< Samtalsknappens lampa tänds och du kopplas till personen som ringer.

Korrigera felet, om möjligt, och informera personen som ringer.

29Dialog 4224 Operator

Inkommande samtal

En anknytning ringer till telefonistapparaten

En anknytning kan kontakta telefonistapparaten på två sätt, genom att ringa växelns gemensamma telefonistnummer eller genom att ringa telefonistens personliga anknytningsnummer.

Exempel: Växelns interna nummer (9) slås.

C= 1 I= 0 INTERNAL EXTENSION INCOMING 206 BOB BURNES 9 15:25

Obs!

Om samtalet kommer från en ISDN-terminal visas på displayen istället för

Om personen som ringer har slagit ditt personliga nummer visas detta nummer istället för det gemensamma numret.

EXTENSION.

ISDN EXT

Tryck för att ta emot samtalet.

< Samtalsknappens lampa tänds och du kopplas till personen som ringer.

Dialog 4224 Operator30

Inkommande samtal

En telefonist ringer till telefonistapparaten

När telefonisten slår växelns interna nummer visas följande på displayen:

Exempel: Växelns interna nummer (9) slås.

C= 1 I= 0 INTERNAL OPERATOR INCOMING 202 MARY WATERS 9 15:25

Obs! Om telefonisten har slagit ditt personliga nummer visas detta nummer istället för det gemensamma numret.

Tryck för att ta emot samtalet.

< Samtalsknappens lampa tänds och du kopplas till personen som ringer.

Förfrågan

När en anknytning med ett parkerat externt samtal ringer, gör som i avsnittet ”En anknytning ringer till telefonistapparaten” på sidan 30.

Koppla tillbaka anknytningen till det externa samtalet:

Ò < Nedkoppling Tryc k.

Telefonistapparaten frigörs.

Ta över det externa samtalet till telefonistapparaten:

Be anknytningen lägga på luren.

När anknytningen lägger på luren kopplas du automatiskt samman med det externa samtalet. På displayen visas uppgifter om den externa linjen.

TRK, TRANSFER samt

31Dialog 4224 Operator

Inkommande samtal

Nödanrop

Ett nödanrop från en anknytning signaleras genom en kontinuerlig ringsignal.

Exempel: Inkommande nödanrop.

C= 1 I= 0 INTERNAL EMERGENCY INCOMING 207 DAVID GILMOUR 250 15:25

Obs! Om nödanropet kommer från en intern anknytning visas istället

Tryck för att ta emot samtalet.

< Samtalsknappens lampa tänds och du kopplas till personen som ringer.

PRIVATE TRK på displayen.

Vidarekopplade samtal

När ett samtal vidarekopplas till telefonistapparaten.

Exempel: Inkommande externt samtal till anknytning 207.

C= 1 I= 0 DIVERTED TRK FORWARD 010003012

DAVID GILMOUR 207 15:25

Obs! Om samtalet kommer från en anknytning visar displayen

EXTENSION och anknytningens namn och nummer.

istället

Tryck för att ta emot samtalet.

< Samtalsknappens lampa tänds och du kopplas till personen som ringer.

Dialog 4224 Operator32

Inkommande samtal

Frånvaroinformation (hänvisning)

Frånvaroinformation för en anknytning kan aktiveras antingen via telefonistapparaten eller telefonen. När någon ringer till en anknytning som har aktiverat frånvaroinformation och samtalet vidarekopplas till telefonistapparaten hörs en ton.

Exempel: Vidarekopplat externt samtal till anknytning 206.

C= 1 I= 0 PUBLIC TRK TRK FORWARD EXTENSION 010003012 206 BOB BURNES MEETING 1600 15:25

Vidarekopplat internt samtal till anknytning 206.

C= 1 I= 0 DIVERTED EXTENSION FORWARD EXTENSION 207 206 DAVID GILMORE BOB BURNES MEETING 1600 15:25

Tryck för att ta emot samtalet.

< Samtalsknappens lampa tänds och du kopplas till personen som ringer.

Ge informationen till personen som ringer.

Ò < Nedkoppling Tryc k.

Telefonistapparaten frigörs.

Obs! En hänvisning kan förbigås. Mer information finns i avsnittet ”Förbigång” på sidan 44.

33Dialog 4224 Operator

Förmedling

I detta kapitel beskrivs hur du förmedlar samtal till anknytningar, telefonister, personsökare och externa linjer.

Ledig anknytning

Flytta över ett samtal som visas på vänster sida till en anknytning.

z Slå anknytningsnumret.

På displayens högra sida visas anknytningens nummer och namn.

Tryck för att förmedla samtalet.

Samtalet förmedlas och telefonistapparaten frigörs.

Obs! Om telefonistapparaten är inställd på automatisk förmedling förmedlas samtalet automatiskt när den sista siffran i anknytningsnumret har slagits. Därefter frigörs telefonistapparaten.

EXTENSION FREE och den uppringda

Dialog 4224 Operator34

Förmedling

Avisera ett samtal

Om du vill avisera samtalet innan det förmedlas (telefonistapparaten måste vara inställd på manuell förmedling).

z Slå anknytningsnumret.

På displayens högra sida visas anknytningens nummer och namn.

Samtal >

Ò Tryc k.

Lampan på samtalsknappen > tänds och telefonistapparaten ringer upp anknytningen.

När personen svarar visas

Avisera samtalet.

Tryck för att förmedla samtalet.

Samtalet förmedlas och telefonistapparaten frigörs.

Återuppta ett samtal

Det är möjligt att återuppta ett förmedlat samtal innan det har besvarats, t.ex. om du har slagit fel nummer.

Ò < Nedkoppling Tryc k.

Du kan också trycka på nedkopplingsknappen >. Displayen visar uppgifterna om det förmedlade samtalet.

EXTENSION och den uppringda

Obs! Om den uppringda anknytningen går till ett privat nät behöver du inte trycka på samtalsknappen > för att ringa eftersom detta sker automatiskt.

ANSWER.

Obs! Beroende på systemet kan eventuellt den som ringer höra aviseringen.

Nedkoppling >

För att korrigera numret:

Ò Tryc k.

Förmedla samtalet som vanligt.

35Dialog 4224 Operator

Förmedling

Upptagen anknytning

Om BUSY visas är anknytningen upptagen. Meddela personen som ringer och fråga om hon/han vill vänta eller ringa senare.

Om personen som ringer vill vänta:

Tryck för att förmedla samtalet.

Samtalet förmedlas och ligger på vänt mot den upptagna anknytningen. Telefonistapparaten frigörs.

Om personen som ringer vill återkomma senare:

Ò < Nedkoppling Tryc k.

Nedkoppling >

Ò Tryc k.

Samtalet kopplas bort och telefonistapparaten frigörs.

Om personen som ringer vill bli kopplad till en annan anknytning:

Ò Tryc k.

z Slå anknytningsnumret.

Förmedla samtalet som vanligt. Om samtal redan är på vänt mot den upptagna anknytningen visas

C. WAITING och RESTRICTED på displayen:

Systemet kan dock vara programmerat på ett sätt som gör det möjligt att ha flera samtal på kö på samma anknytning (1–9).

Du kan parkera samtalet, se avsnitt ”Parkera samtal” på sidan 45.

Dialog 4224 Operator36

Förmedling

Spärrad anknytning

Om en anknytning är spärrad för att ta emot direkt inkommande samtal från det publika nätet styrs de om till dig.

Exempel:

C= 1 I= 0 REROUTED TRK INTERCEPT<- EXTENSION 010003012 206 BOB BURNES RESTRICTED 15:25

Meddela personen som ringer att anknytningen är spärrad för direkta samtal.

Om personen som ringer vill att du ska förmedla samtalet till anknytningen:

Nedkoppling >

Samtal >

ÒzTryck och slå anknytningsnumret.

Förmedla samtalet på vanligt sätt.

Om personen som anknytningen tillhör inte får ta emot externa samtal alls kan du lämna ett meddelande till denne:

ÒzTryck och slå anknytningsnumret.

Anknytningen är ledig.

Ò Tryc k.

Telefonistapparaten ringer upp anknytningen. När anknytningen svarar (

ANSWER visas) kan du lämna meddelandet.

Ò <Samtal Try ck .

Meddela personen som ringer om svaret.

Avsluta samtalen:

Ò < Nedkoppling Tryc k.

Nedkoppling >

Ò Tryc k.

Samtalen kopplas bort och telefonistapparaten frigörs.

37Dialog 4224 Operator

Förmedling

Oanvänt nummer

När personen som ringer uppger ett oanvänt nummer visas VACANT på displayen.

Informera personen som ringer om detta.

Ò < Nedkoppling Tryc k.

Nedkoppling >

Ò Tryc k.

Samtalen kopplas bort och telefonistapparaten frigörs.

Frånvaroinformation (aktiverad hänvisning)

När en person som ringer utifrån vill tala med en anknytning med aktiverad hänvisning.

z Slå anknytningsnumret.

Telefonistapparaten visar varför personen är frånvarande samt tid/ datum för återkomst om detta har angivits.

Ge informationen till personen som ringer.

Ò < Nedkoppling Tryc k.

Nedkoppling >

Ò Tryc k.

Samtalen kopplas bort och telefonistapparaten frigörs.

Obs! Den aktiverade frånvaroinformationen kan förbigås. Mer information finns i avsnittet ”Förbigång” på sidan 44.

Dialog 4224 Operator38

Förmedling

Vidarekopplad anknytning

När du förmedlar ett samtal till en vidarekopplad intern anknytning.

z Slå anknytningsnumret.

Längst upp till höger på displayen visas vilken anknytning samtalet förmedlas till och på nedre raden till höger visas vilket nummer som har slagits.

Exempel:

C= 1 I= 0 PUBLIC TRK TRK INCOMING EXTENSION FREE 010003012 206 BOB BURNES DAVID GILMOUR 207 15:25

Tryck för att förmedla samtalet.

Samtalet förmedlas och telefonistapparaten frigörs.

Extern medflyttning

När du förmedlar ett samtal till en intern anknytning som har aktiverat extern medflyttning, dvs. beställt att inkommande samtal ska vidarekopplas till ett externt telefonnummer.

z Slå anknytningsnumret.

Meddelandet displayen. Samtalsknappen > tänds, till höger på displayen visas uppgifter om linjen etc. och på den nedersta raden visas vilket nummer som har slagits och vem det går till.

FORWARD TO TRUNK visas för ett ögonblick på

Exempel:

C= 1 I= 0 PUBLIC TRK TRK INCOMING TRK OUTGOING 010003012 010002005

DAVID GILMOUR 207 15:25

Tryck för att förmedla samtalet.

Samtalet förmedlas och telefonistapparaten frigörs.

39Dialog 4224 Operator

Förmedling

Personligt nummer

När du förmedlar ett samtal till en anknytning som har aktiverat en profil för personligt nummer.

Obs! Vid automatisk förmedling eller när du förmedlar samtalet innan en ringsignal skickas till anknytningen lämnar telefonistapparaten vanlig information.

Om du vill skicka en ringsignal innan samtalet förmedlas:

z Slå anknytningsnumret.

Obs! Det går inte att ringa manuellt till en anknytning med en trådlös telefon, IP-telefon, ISDN-terminal eller Mobile Extension.

Samtal >

Ò Tryck för att skicka en ringsignal.

Exempel:

C= 1 I= 0 PUBLIC TRK TRK INCOMING EXTENSION FREE 010003012 206 BOB BURNES DAVID GILMOUR 207 15:25

Obs! Om anknytningsnumret dit samtalet kopplas är samma som det slagna numret visas numret både som uppringt nummer och nummer dit samtalet vidarekopplas.

Tryck för att förmedla samtalet.

Samtalet förmedlas och telefonistapparaten frigörs.

Dialog 4224 Operator40

Telefonister och grupper

Du kan förmedla ett samtal till en annan telefonist eller grupp inom din egen växel eller i ert privata nät.

Tele fo ni st er

z Slå anknytningsnumret.

Exempel:

C= 1 I= 0 PUBLIC TRK TRK INCOMING ->OPERATOR FREE 010003012 202 MARY WATERS 15:25

Förmedling

Tryck för att förmedla samtalet.

Samtalet förmedlas och telefonistapparaten frigörs.

Grupper

Förmedla ett samtal till ett gruppnummer:

z Slå gruppnumret.

På displayens högra sida visas vem som svarar och på femte raden visas gruppens namn och nummer.

Exempel:

C= 1 I= 0 PUBLIC TRK TRK INCOMING EXTENSION FREE 010003012 206 BOB BURNES MARKET GROUP 207 15:25

Tryck för att förmedla samtalet.

Samtalet förmedlas och telefonistapparaten frigörs.

Obs! Samtalet kan förmedlas även om hela gruppen är upptagen. Samtalet parkeras och kopplas till den första anknytning som blir ledig.

41Dialog 4224 Operator

Förmedling

Personsökare

Samtal kan förmedlas till personsökare.

z Slå anknytningsnumret.

^ ê

Tryck för att aktivera sökfunktionen.

På displayens första rad visas

Tryck för att förmedla samtalet.

Samtalet förmedlas och telefonistapparaten frigörs.

Obs! Sökningen startas automatiskt om du förmedlar ett samtal till en anknytning som har en aktiverad vidarekoppling till en personsökare.

Normalt är du inte involverad i svarsproceduren. Endast om anknytningen inte svarar så blir du återuppringd efter en bestämd tid.

Om personen inte kan sökas visas

Om anknytningen är upptagen kan du avisera samtalet:

Tryck för att aktivera sökfunktionen.

På displayens första rad visas

PAGING.

Á Tryck för att aktivera avisering. ê

Tryck för att förmedla samtalet.

Samtalet aviseras via personsökaren och telefonistapparaten frigörs.

RESTRICTED på displayen.

Dialog 4224 Operator42

Sökning med meddelande

Personsökaren kan vara utrustad med en funktion för att ta emot meddelanden. Meddelanden överförs i form av förbestämda sifferkoder och innehåller maximalt tio siffror. Meddelandet visas på personsökarens display.

*81* Mata in.

z* Slå önskat anknytningsnummer och tryck.

z Slå meddelandekod (1–10 siffror) och tryck.

# Tryc k.

Telefonistapparaten frigörs.

Extern linje

Detta kan vara ett samtal till en annan växel inom det privata nätet eller ett samtal till det publika nätet.

Förmedling

z Slå koden för extern linje (den linje du vill komma till) och det

externa numret.

Displayen visar blick även det uppringda numret.

Tryck för att förmedla samtalet.

Samtalet förmedlas och telefonistapparaten frigörs.

TRK OUTGOING, uppgifter om linjen och för ett ögon-

43Dialog 4224 Operator

Förmedling

Förbigång

Vidarekopplad anknytning

När du har ringt till en vidarekopplad anknytning (höger sida av displayen visar vilken anknytning som tar emot samtalet och nedre raden visar vilket nummer som slagits).

Nedkoppling >

Samtal >

Ò Tryc k.

*60* Mata in.

z Slå anknytningsnumret.

# Tryck för att aktivera förbigångsfunktionen.

Ò Tryc k.

Om anknytningen accepterar samtalet:

Tryck för att förmedla samtalet.

Frånvaroinformation

När du har ringt upp en anknytning och frånvaroinformation lämnas.

Ò Tryc k.

Anknytningen rings upp en gång till, men denna gång lämnas ingen frånvaroinformation.

Ò Tryc k.

Om anknytningen accepterar samtalet:

Tryck för att förmedla samtalet.

Dialog 4224 Operator44

Servicefunktioner

Parkera samtal

Genom att parkera ett pågående samtal frigör du telefonistapparaten för andra funktioner. Samtalet tidsövervakas, vilket innebär att det återkommer till dig om det inte återkallas inom en bestämd tid.

Samtalet måste parkeras i samtalsläge, dvs. antingen visas på displayen. Den andra sidan av telefonistapparaten måste vara i standby-läge.

Parkera samtal:

<- eller ->

Tryck för att förmedla samtalet.

För att ta tillbaka det senast parkerade samtalet måste telefonistapparaten vara i standby-läge.

Ò < Nedkoppling Tryc k.

Du kan också trycka på nedkopplingsknappen >. Samtalet återtas.

För ett återtaget samtal visas på typ av samtal, uppgifter om linjen.

Obs! Om du har förmedlat samtal efter att ett samtal har parkerats och något av dessa samtal inte har besvarats återtas det senast förmedlade samtalet.

RECALL på displayen och, beroende

EXTENSION eller TRK med nummer, namn och

45Dialog 4224 Operator

Servicefunktioner

Parkera med köknapp (Parkering 1–4)

En alternativ metod för att parkera samtal är att använda köknapparna.

Parkera ett samtal:

Parkering 2

Övervakning

Ô Tryck på en ledig köknapp.

Lampan blinkar och telefonistapparaten frigörs.

Återta samtalet:

ÖÔ Tryck på motsvarande köknapp.

Lampan släcks och du är åter kopplad till samtalet som var parkerat. På displayen visas

EXTENSION eller TRK med nummer, namn och uppgifter om linjen.

Parkera med övervakningsknappen

Samtal kan också parkeras med övervakningsknappen. På detta sätt kan telefonisten lyssna på samtalet som parkerades. Samtalet är inte tidsövervakat och återkommer inte.

Obs! Övervakningsknappen kan inte användas för konferenssamtal.

RECALL och, beroende på typ av samtal,

Ô Tryck för att parkera samtalet.

Lampan tänds och blinkar långsamt. Telefonistapparaten frigörs och medhörning inkopplas så att du kan

övervaka det parkerade samtalet.

ÖÔ Tryck för att återta samtalet.

På displayen visas

EXTENSION eller TRK med nummer, namn och uppgifter om linjen.

RECALL och, beroende på typ av samtal,

Dialog 4224 Operator46

Servicefunktioner

Avisering

När du får ett samtal till en anknytning som behöver aviseras före förmedling går du tillväga på följande sätt (telefonistapparaten måste vara inställd på manuell förmedling):

Anknytningen är ledig

Samtal >

z Slå anknytningsnumret.

På displayens högra sida visas knytningens nummer och namn.

EXTENSION och den uppringda an-

Ò Tryc k.

När personen svarar visas

Obs! Om anknytningen går till ett privat nät behöver du inte trycka på samtalsknappen > för att ringa eftersom detta sker automatiskt.

Avisera samtalet.

Obs! Om du vill prata med båda parter samtidigt trycker du

på < Samtal > innan du förmedlar samtalet.

Tryck för att förmedla samtalet.

Samtalet förmedlas och telefonistapparaten frigörs.

Anknytningen är upptagen

Om du aviserar ett samtal till en anknytning som är upptagen och som tillåter ”samtal väntar”.

BUSY och C.WAIT PERMIT visas på displayen.

Om personen som ringer vill vänta:

ANSWER.

Á Tryck för att aktivera avisering. ê

Tryck för att avisera samtalet.

Samtalet placeras i kö hos anknytningen och telefonistapparaten frigörs. När anknytningen blir ledig blir du återuppringd.

47Dialog 4224 Operator

Servicefunktioner

Exempel:

C= 1 I= 0 RECALL TRK RECALL EXTENSION RESERVED 010003012 206 BOB BURNES 15:25

Samtal >

Tryc k.

Samtalsförbindelse med samtalet som parkerades.

Ò Tryc k.

Telefonistapparaten ringer upp anknytningen. När personen svarar visas

Avisera samtalet.

Ô Tryc k.

Samtalsförbindelse med personen som ringer och anknytningen.

Tryck för att förmedla samtalet.

Samtalet förmedlas och telefonistapparaten frigörs.

ANSWER.

Dialog 4224 Operator48

Servicefunktioner

Återuppringning

En återuppringning kan orsakas av:

• Ett samtal som parkerats med knappen ”ans/ext”.

• Ett samtal som parkerats med en köknapp.

• Ett samtal som förmedlas till en anknytning som inte svarar.

• Ett samtal som förmedlas till en anknytning som är upptagen.

Samtalen är tidsövervakade. Om samtalet inte återupptas eller besvaras inom förutbestämd tid (tiden kan ändras av systemadministratören) återkommer samtalet till telefonistapparaten.

Samtal som parkerats med knappen ”ans/ext” eller en köknapp

Telefonistapparaten ringer (om samtalet parkerats med en köknapp blinkar motsvarande lampa).

Exempel:

C= 1 I= 0 RECALL TRK RECALL 010003012

15:25

Om återuppringningen kommer från en anknytning visas

EXTENSION, nummer och namn på displayen istället för TRK och

uppgifter om linjen.

Tryck för att ta emot samtalet.

49Dialog 4224 Operator

Servicefunktioner

Inget svar eller upptagen anknytning

Telefonistapparaten ringer.

Exempel:

C= 1 I= 0 RECALL TRK RECALL EXTENSION BUSY 010003012 206 BOB BURNES 15:25

Om återuppringningen kommer från en anknytning visas

EXTENSION, nummer och namn på displayen istället för TRK och

uppgifter om linjen. Om den anknytning som ringts upp är ledig visas

FREE istället för BUSY.

Tryck för att ta emot samtalet.

Om anknytningen svarar: En varningston hörs,

med båda parter.

Tryck för att förmedla samtalet.

Samtalet förmedlas och telefonistapparaten frigörs.

ANSWER visas och du har samtalsförbindelse

Dialog 4224 Operator50

Samtalsmätning

En anknytning kan beställa ett externt samtal som ska debiteras. Telefonisten kan använda sig av följande metoder:

Obs! De två första alternativen kan inte användas för en anknytning med en trådlös telefon, IP-telefon, ISDN-terminal eller Mobile Extension.

Ringa anknytningen först

Denna metod hindrar anknytningen från att ringa eller ta emot ett annat samtal medan du förbereder det beställda samtalet.

Be anknytningen lägga på.

z Slå anknytningsnumret.

Servicefunktioner

Tryc k.

z Slå det externa numret.

Be personen som ringts upp att vänta.

Ò <Samtal Tryck och avisera samtalet.

Du kopplas tillbaka till anknytningen.

Ô Tryck för att prata med båda parter. ê

Tryck för att förmedla samtalet.

Samtalet förmedlas och telefonistapparaten frigörs.

51Dialog 4224 Operator

Servicefunktioner

Ringa externt nummer först

Be anknytningen lägga på.

Samtal >

Tryc k.

z Ring ett externt samtal på vanligt sätt.

Be personen som ringts upp att vänta.

z Slå anknytningsnumret.

Ò Tryc k.

Avisera samtalet när anknytningen svarar.

Ô Tryck för att prata med båda parter. ê

Tryck för att förmedla samtalet.

Samtalet förmedlas och telefonistapparaten frigörs.

Anknytningen väntar med luren lyft

Tryc k.

z Slå det externa numret.

Meddela personen att du har ett samtal till henne/honom.

Ô Tryck för att prata med båda parter. ê

Avisera samtalet.

Tryck för att förmedla samtalet.

Samtalet förmedlas och telefonistapparaten frigörs.

Dialog 4224 Operator52

Servicefunktioner

Extern linjebeställning

En anknytning ringer till telefonistapparaten och begär en extern linje och att få samtalet debiterat.

Be personen som ringer att vänta.

Tryc k.

z Slå koden för extern linje.

Kopplingston.

ê &

Tryck för att förmedla samtalet.

Samtalet förmedlas och telefonistapparaten frigörs.

Återuppringning från ett debiterat samtal

Alla debiterade samtal återkommer till telefonistapparaten så att telefonisten kan avläsa markeringarna.

Exempel:

C= 1 I= 0 RECALL METER EXTENSION 206 BOB BURNES 76 15:25

Tryc k.

Notera antalet markeringar och anknytningsnummer/namn.

Tryc k.

Displayens nedersta rad visar nu det externa numret.

Notera det externa numret.

Ò < Nedkoppling Tryc k.

Mätningsfunktionen nollställs och telefonistapparaten frigörs.

Obs! Externa nummer med maximalt 20 siffror kan avläsas. Om du trycker på knappen ”meter” en gång till visas åter antalet uppmätta markeringar på displayen.

53Dialog 4224 Operator

Servicefunktioner

Seriesamtal

Ett seriesamtal gör det möjligt för personen som ringer att tala med flera anknytningar inom växeln utan att behöva ringa tillbaka. Efter varje samtal omdirigeras personen som ringer till telefonistapparaten. Telefonisten ringer upp nästa anknytning och förmedlar nästa samtal.

Obs! Om du måste frånvaromarkera dig efter beställning av seriesamtal, måste funktionen ”vidarekoppling av återuppringning” aktiveras. Se avsnittet ”Vidarekoppla

återuppringning till en annan telefonistapparat” på sidan 55.

När det inkommande samtalet begär seriesamtal:

Be personen som ringer att vänta efter varje avslutat samtal.

Tryc k.

z Slå anknytningsnumret.

Fortsätt på samma sätt som i avsnittet ”Förmedling” på sidan 34. Efter varje samtal återkommer personen som ringer till telefonist-

apparaten. Exempel:

C= 1 I= 0 RECALL SERIAL TRK RECALL 010003012

15:25

Tryck för att svara och fråga vilket anknytningsnummer du ska koppla till.

z Slå nästa nummer och förmedla.

När det sista samtalet är avslutat:

ê Ê

Tryck för att koppla till personen som ringer.

Tryck för att avbryta seriesamtalsfunktionen.

Ò < Nedkoppling Tryc k.

Samtalet kopplas bort och telefonistapparaten frigörs.

Dialog 4224 Operator54

Servicefunktioner

Vidarekoppla återuppringning till en annan telefonistapparat

Om du behöver lämna telefonistapparaten obevakad, t.ex. under ett seriesamtal, måste du se till att samtalen omdirigeras till en annan telefonist.

Beställa vidarekoppling av återuppringning:

*21*z Mata in och slå telefonistens personliga anknytningsnummer.

# Tryc k.

= =

Tryck för att aktivera.

OFF DUTY visas på displayens översta rad.

Avbryta vidarekoppling av återuppringning:

Tryc k.

Obs! Du kan också mata in

kopplingen.

Tonsignalering under pågående samtal

När du ringer upp interaktiva teletjänster, t.ex. bank på telefon, måste du använda tonval (DTMF-signaler). Om växeln inte redan är programmerad för att automatiskt omvandla de siffror du matar in till tonvalskoder måste du aktivera den funktionen under samtalet.

ÓÒ <Samtal Tryck under samtalets gång.

DTMF-TONE visas på displayen, vilket betyder att du har växlat till

DTMF-läge.

z Slå önskade siffror.

ÓÒ <Samtal Tryck för att gå ur DTMF-läget.

Ò < Nedkoppling Tryck för att avsluta.

Telefonistapparaten frigörs och samtalet kopplas bort.

#21# för att avbryta vidare-

55Dialog 4224 Operator

Servicefunktioner

Påkoppling och tvingad nedkoppling

För brådskande samtal kan du använda påkopplingsfunktionen. Du kan då koppla in dig i det pågående samtalet och, om det accepteras, koppla bort personen för att förmedla det brådskande samtalet istället.

Ett brådskande samtal kommer till telefonistapparaten.

z Slå anknytningsnumret.

BUSY eller C.WAITING visas på displayen. Detta betyder att anknyt-

ningen antingen är upptagen eller att samtal väntar.

Samtal >

Samtal > ÓÒ Try ck .

Ò Tryck för att bryta in i samtalet.

En påkopplingston hörs och du kopplas in på det pågående samtalet.

Informera anknytningen om att hon/han har ett brådskande samtal.

Om anknytningen önskar ta emot det nya samtalet

Det brådskande samtalet hålls kvar och det pågående kopplas ner.

Tryck för att koppla samtalet.

Det brådskande samtalet förmedlas till anknytningen och telefonistapparaten frigörs.

Om anknytningen vill avsluta det pågående samtalet

Ò <Samtal Try ck .

Du kopplas tillbaka till det brådskande samtalet.

Meddela personen som ringer att du förmedlar samtalet så fort anknytningen är ledig.

Tryck för att avisera samtalet.

Samtalet placeras i kö hos anknytningen och telefonistapparaten frigörs.

Dialog 4224 Operator56

Servicefunktioner

Om anknytningens serviceklass inte tillåter påkoppling

RESTRICTED visas på nedre raden, vilket innebär att påkoppling inte

är tillåtet.

Ò <Samtal Try ck .

Du kopplas tillbaka till det brådskande samtalet.

Meddela personen som ringer att det inte går att bryta in och att hon/han måste vänta tills anknytningen blir ledig.

Tryck för att avisera samtalet.

Samtalet placeras i kö hos anknytningen och telefonistapparaten frigörs.

Samtalsdelning

Två parter har förbindelse med telefonistapparaten (internt eller externt). Med hjälp av samtalsdelning kan du tala med endast en av parterna.

Ò <Samtal Tryck för att tala med vänstra parten

Samtalsförbindelse med vänstra parten.

eller

Samtal >

Ò tryck för att tala med högra parten.

Samtalsförbindelse med högra parten.

57Dialog 4224 Operator

Assistans

En anknytning kan kontakta telefonisten för att få hjälp med att utföra funktioner som han/hon inte kan eller får utföra.

Obs! Vissa funktioner som beskrivs i detta avsnitt kan vara tillval, beroende på växelns typ.

Ringa

Telefonisten kan hjälpa till med att ringa samtal genom följande metoder:

• Ringa anknytningen först

• Ringa den externa/andra parten först

• Fråga om anknytningen vill vänta på samtalet med luren lyft

• Tillhandahålla en extern linje (extern linjebeställning)

Obs! De två första alternativen kan inte användas för en anknytning med en trådlös telefon, IP-telefon, ISDN-terminal eller Mobile Extension.

Dialog 4224 Operator58

Ringa anknytningen först

Anknytningen lägger på luren efter att hon/han ringt till telefonisten och bett om hjälp. Denna metod hindrar anknytningen att ta emot och ringa samtal under tiden.

z Slå anknytningsnumret och önskat nummer.

Assistans

Samtal >

Ò Tryck (om det begärda numret är internt).

Be personen som ringts upp att vänta i luren.

Ò <Samtal Try ck .

Avisera samtalet.

Tryck för att förmedla samtalet.

Samtalet förmedlas och telefonistapparaten frigörs.

Ringa den externa/andra parten först

Denna metod gör det möjligt för anknytningen att ringa och ta emot samtal medan telefonisten kontaktar den andra personen.

z Slå det begärda numret.

Be personen som ringts upp att vänta i luren.

z Slå anknytningsnumret.

Samtal >

Ò Tryc k.

Telefonistapparaten ringer upp anknytningen.

Avisera samtalet när anknytningen svarar.

Tryck för att förmedla samtalet.

Samtalet förmedlas och telefonistapparaten frigörs.

59Dialog 4224 Operator

Assistans

Anknytningen väntar med luren lyft

z Slå det begärda numret.

Be personen som ringts upp att vänta i luren.

Ô Tryck för att prata med båda parter.

Avisera samtalet.

Tryck för att förmedla samtalet.

Samtalet förmedlas och telefonistapparaten frigörs.

Extern linjebeställning

Personen som ringer begär en extern linje.

Be personen att vänta i luren.

z Slå koden för extern linje.

Kopplingston.

Tryck för att förmedla linjen.

Linjen kopplas till anknytningen, som nu kan ringa det externa samtalet. Telefonistapparaten frigörs.

Dialog 4224 Operator60

Assistans

Konferenssamtal

Maximalt 8 personer kan delta i ett konferenssamtal. Du kan antingen koppla upp konferensen eller delta själv.

Koppla upp en konferens

Starta en konferens (telefonistapparaten är i standby-läge på båda sidor):

*3# Mata in.

På displayen visas

Ansluta en deltagare till konferensen:

z Slå anknytningsnumret.

Samtal >

Ò Tryc k.

Telefonistapparaten ringer upp anknytningen. Meddela att personen blir inkopplad i en konferens.

Tryc k.

Antalet konferensdeltagare visas till vänster på tredje raden.

Upprepa proceduren för att koppla in fler deltagare.

Lämna konferensen:

Ò < Nedkoppling Tryc k.

Telefonistapparaten frigörs.

CONFER. och FREE.

Obs! När maximalt antal deltagare nås kopplas du automatiskt bort från konferensen.

61Dialog 4224 Operator

Assistans

Konferensdeltagare

En anknytning kan ta med en telefonist i en påbörjad konferens.

Obs! Som konferensdeltagare har du inte tillgång till telefonisttjänsterna.

Tryc k.

Du kopplas samman med den som ringer. Denne meddelar att du är kopplad till en konferens.

Ò < Nedkoppling Tryck för att avsluta.

Du kopplas bort från konferensen och telefonistapparaten frigörs.

Internt gruppnummer som svarsgrupp

Du kan hjälpa gruppmedlemmar att lämna och återansluta sig till en grupp.

Lämna grupp:

*21*z Slå anknytningsnumret.

# Tryc k.

Återansluta till grupp:

#21*z Slå anknytningsnumret.

# Tryc k.

Dialog 4224 Operator62

Programmera egna kortnummer

Du kan hjälpa anknytningarna att programmera egna kortnummer på knapparna 0–9 på knappsatsen. Numret får bestå av högst 20 siffror.

Obs! Anknytningen måste ha tillträde till funktionen.

Programmera och ändra ett nummer:

*51* Mata in.

z* Slå anknytningsnumret och tryck.

( 0– 9) * Slå önskad siffra och tryck.

Assistans

Obs! Finland, slå (

1–9) *

z# Slå hela numret och tryck.

Ta bort ett kortnummer:

#51* Mata in.

z* Slå anknytningsnumret och tryck.

( 0– 9) # Slå önskad siffra och tryck.

Obs! Finland, slå (

Ta bort alla kortnummer:

1–9) #

#51* Mata in.

z# Slå anknytningsnumret och tryck.

63Dialog 4224 Operator

Assistans

Behörighetskod

Du kan spärra/öppna en anknytning som använder behörighetskod.

Spärra en anknytning:

*76* Mata in.

z# Slå anknytningsnumret och tryck.

Öppna en anknytning:

#76* Mata in.

z* Slå anknytningsnumret och tryck.

z# Slå den individuella behörighetskoden och tryck.

Kontakta din systemadministratör angående behörighetskod.

Dialog 4224 Operator64

Vidarekoppling

Du kan hjälpa en anknytning att vidarekoppla samtal till ett svarsställe som är förutbestämt av systemadministratören.

Obs! Anknytningen måste ha tillträde till funktionen.

Direkt vidarekoppling när ett samtal vidarekopplas till anknytningen

Aktivera:

*21* Mata in.

z# Slå anknytningsnumret och tryck.

Avbeställa:

#21* Mata in.

z# Slå anknytningsnumret och tryck.

Assistans

Vidarekoppling när anknytningen inte svarar

Aktivera:

*211* Mata in.

z# Slå anknytningsnumret och tryck.

Avbeställa:

#211* Mata in.

z# Slå anknytningsnumret och tryck.

65Dialog 4224 Operator

Assistans

Vidarekoppling när anknytningen är upptagen

Aktivera:

*212* Mata in.

z# Slå anknytningsnumret och tryck.

Avbeställa:

#212* Mata in.

z# Slå anknytningsnumret och tryck.

Individuell medflyttning

Du kan hjälpa en anknytning att vidarekoppla samtal till ett alternativt anknytningsnummer.

Obs! Anknytningen måste ha tillträde till funktionen.

Aktivera:

*21* Mata in.

z* Slå anknytningsnumret och tryck.

z# Slå det nya anknytningsnumret och tryck.

Avbeställa:

#21* Mata in.

z# Slå anknytningsnumret och tryck.

Dialog 4224 Operator66

Extern medflyttning

Du kan hjälpa en anknytning att vidarekoppla samtal till ett externt nummer.

Obs! Anknytningen måste ha tillträde till funktionen.

Aktivera:

*22* Mata in.

z# Slå anknytningsnumret och tryck. z# Slå koden för extern linje/externt nummer och tryck.

Avbeställa:

#22* Mata in.

z# Slå anknytningsnumret och tryck.

Assistans

Medflyttning till personsökare

Du kan hjälpa en anknytning att vidarekoppla samtal till en personsökare.

Aktivera:

*218* Mata in.

z# Slå anknytningsnumret och tryck.

Avbeställa:

#218* Mata in.

z# Slå anknytningsnumret och tryck.

67Dialog 4224 Operator

Assistans

Frånvaroinformation (hänvisning)

Du kan hjälpa en anknytning att lägga in en hänvisning. Anledning till frånvaron anges med en ensiffrig kod. Återkomsttiden skrivs som fyra siffror, TTMM (klockslag) eller MMDD (datum).

Aktivera:

*230* Mata in.

z* Slå anknytningsnumret och tryck.

( 0– 9) * Ange frånvarokod och tryck.

Kontakta din systemadministratör för att få information om vilka frånvarokoder som används.

z# Slå klockslag eller datum (TTMM eller MMDD) för återkomst

och tryck.

Obs! Vilken ordning datumet anges i beror på systemet.

Om inget klockslag eller datum ska anges:

*230* Mata in.

z* Slå anknytningsnumret och tryck.

( 0– 9) # Ange frånvarokod och tryck.

Kontakta din systemadministratör för att få information om vilka frånvarokoder som används.

Avbeställa:

#230* Mata in.

z# Slå anknytningsnumret och tryck.

Dialog 4224 Operator68

Datakommunikation

Ringa en datalinje som är ledig:

z Slå anknytningsnumret till datalinjen.

Ò <Samtal Tryck för att ringa upp anknytningen.

När samtalet besvaras:

Assistans

z Slå anknytningsnumret till datalinjen igen.

Displayen visas

Tryck för att förmedla samtalet.

Samtalet förmedlas och telefonistapparaten frigörs.

Om datalinjen är i testläge: Displayen visar

att koppla.

Om datalinjen är i lokalt läge: Displayen visar

att koppla.

Om du inte kan koppla:

DATA EXT (och FREE om anknytningen är ledig).

DATA EXT och TEST, vilket betyder att det är omöjligt

DATA EXT och LOCAL, vilket betyder att det är omöjligt

Ò < Nedkoppling Tryck för att frigöra telefonistapparaten.

69Dialog 4224 Operator

Assistans

Personligt nummer

Som telefonist kan du aktivera, ändra eller inaktivera denna funktion för en anknytning.

När en anknytning har aktiverat en sökprofil för sitt personliga nummer, vidarekopplas inkommande samtal till interna eller externa telefoner eller backup-system (t.ex. röstbrevlåda eller telefonist) i bestämd ordning för att hitta den uppringda personen.

Beroende på hur din växel är utrustad kan anknytningen antingen ha en enda individuell sökprofil eller välja mellan fem individuella sökprofiler.

Sökprofilerna programmeras och ändras av systemadministratören. Aktivera:

*10* Mata in.

z* Slå anknytningsnumret och tryck.

Om en särskild sökprofil efterfrågas:

( 1– 5 ) Slå sökprofilens nummer.

Obs! Om en sökprofilsiffra inte anges aktiveras standard-

listan.

# Tryc k.

Personligt nummer är aktiverat.

Avbeställa:

#10* Mata in.

z# Slå anknytningsnumret och tryck.

Personligt nummer är inaktiverat.

Dialog 4224 Operator70

Free Seating

Du kan hjälpa en användare att logga ut. (Inloggning måste utföras av användaren själv från den telefon som ska användas.)

Logga ut:

#11* Mata in.

Assistans

z# Slå anknytningsnumret och tryck.

Användaren är utloggad från telefonen.

Allmän avbeställning

Du kan avbeställa följande tjänster åt en anknytning genom att slå en allmän avbeställningskod:

• Återuppringning

• Direkt vidarekoppling

• Vidarekoppling när anknytningen är upptagen

• Vidarekoppling när anknytningen inte svarar

•Stör ej

• Flexibel nattkoppling

• Medflyttning (intern, extern)

• Manuellt meddelande väntar

• Frånvaroinformation (hänvisning)

#001* Mata in.

z# Slå anknytningsnumret och tryck.

Avbeställningen utförs.

71Dialog 4224 Operator

Utgående samtal

Via en extern linje

Obs! Telefonistapparaten måste vara i standby-läge och inte ha några samtal på vänstra sidan av displayen.

z Slå koden för extern linje och slå numret.

Exempel:

C= 1 I= 0 TRK OUTGOING 010003012

0084220000 15:25

Avsluta samtalet:

Ò < Nedkoppling Tryc k.

Samtalet kopplas bort och telefonistapparaten frigörs.

Dialog 4224 Operator72

Om alla linjer är upptagna visas CONGEST. på displayen. Du kan starta övervakningsfunktionen och bli återuppringd när linjen blir ledig:

Á Tryc k.

Utgående samtal

ê ê

Tryc k.

Linjen övervakas och telefonistapparaten frigörs. Telefonistapparaten ringer när linjen blir ledig och displayen visar

OUTGOING.

Tryck för att svara.

Slå det externa numret.

Om samtalet är brådskande och alla externa linjer är upptagna kan du välja en bestämd linje och använda funktionen ”tvingad nedkoppling”. Se avsnittet ”Via bestämd linje” på sidan 73.

Via bestämd linje

*0* Mata in.

z# Slå linjenumret och tryck.

z Slå koden för extern linje och det externa numret.

Ò < Nedkoppling Tryck för att avsluta samtalet.

Samtalet kopplas bort och telefonistapparaten frigörs.

Om linjen är upptagen kan du starta övervakning och bli återuppringd när linjen blir ledig.

RECALL, TRK och

Á Tryc k. ê

Tryc k.

Linjen övervakas och telefonistapparaten frigörs. Telefonistapparaten ringer när linjen blir ledig och displayen visar

OUTGOING.

Tryck för att svara.

RECALL, TRK och

73Dialog 4224 Operator

Utgående samtal

Om du behöver ringa ett brådskande samtal och alla linjer är upptagna kan du bryta in på en linje och be att få koppla ned samtalet:

Ò <Samtal Tryck för att bryta in.

Informera parterna om situationen.

ÓÒ <Samtal Tryck för att koppla ned samtalet.

Samtalet kopplas bort och telefonistapparaten frigörs.

Du kan nu ringa samtalet genom att använda en av metoderna som beskrivs i avsnitten ”Via valfri linje” eller ”Via bestämd linje”.

Via ISDN-linje eller direktlinje till en annan växel inom det privata nätet

z Slå koden för den externa ISDN-linjen eller för direktlinjen. z Slå det externa numret.

Numret som slagits visas för ett ögonblick, sedan visar displayen (exempel):

C= 1 I= 0 TRK OUTGOING < 010003012

15:25

Ò < Nedkoppling Tryck för att avsluta samtalet.

Samtalet kopplas bort och telefonistapparaten frigörs.

Obs! Om alla linjer är upptagna visas

CONGEST..

Dialog 4224 Operator74

Till anknytning i det egna nätet

Utgående samtal

z Slå anknytningsnumret.

Numret som slagits visas för ett ögonblick, sedan visar displayen (exempel):

C= 1 I= 0 TRK OUTGOING < 206 BOB BURNES 15:25

Ò < Nedkoppling Tryck för att avsluta samtalet.

Samtalet kopplas bort och telefonistapparaten frigörs.

Obs! Om alla linjer är upptagna visas

Till anknytning inom egen växel

Vanliga samtal:

z Slå anknytningsnumret.

Exempel:

C= 1 I= 0 EXTENSION FREE 206 BOB BURNES 15:25

CONGEST..

Ò <Samtal Try ck .

Telefonistapparaten ringer upp anknytningen och samtalet besvaras.

Ò < Nedkoppling Tryck för att avsluta samtalet.

Samtalet kopplas bort och telefonistapparaten frigörs.

ANSWER visas när

75Dialog 4224 Operator

Utgående samtal

Om uppringd anknytning har aktiverat frånvaroinformation: Displayen visar den aktiverade frånvaroinformationen, se avsnittet

”Frånvaroinformation (hänvisning)” på sidan 68. Du kan förbigå frånvaroinformationen, se avsnittet ”Förbigång” på sidan 44.

Om anknytningen är vidarekopplad: Exempel:

C= 1 I= 0 EXTENSION FREE 207 DAVID GILMOUR BOB BURNES 206 15:25

Du kan förbigå vidarekopplingen, se avsnittet ”Förbigång” på sidan 44.

Om anknytningen har extern medflyttning:

FWD TO TRUNK visas för ett ögonblick och sedan (exempel):

C= 1 I= 0 TRK OUTGOING < 010003012

BOB BURNES 206 15:25

Dialog 4224 Operator76

Utgående samtal

Om anknytningen är upptagen (BUSY visas på displayen), eller om en trådlös anknytning eller en IP-anknytning inte är tillgänglig ( visas) kan du övervaka linjen tills anknytningen blir ledig.

Obs! Även en ledig anknytning som inte svarar kan övervakas.

UNAVAIL

Tryc k.

Samtalet aviseras. Telefonistapparaten frigörs och anknytningen kan inte ringa nya samtal. Telefonistapparaten ringer när anknytningen blir ledig.

Exempel:

C= 1 I= 0 RECALL EXTENSION RECALL 206 BOB BURNES 15:25

Tryck för att ta emot samtalet.

RESERVED visas.

Ò <Samtal Tryck för att ringa upp anknytningen.

Telefonistapparaten ringer upp anknytningen och samtalet besvaras.

Ò < Nedkoppling Tryck för att avsluta samtalet.

Samtalet kopplas bort och telefonistapparaten frigörs. Om anknytningen är blockerad:

EXTENSION L.LOCKED visas på displayen.

Ò < Nedkoppling Tryck för att frigöra telefonistapparaten.

Obs! När

du frigöra telefonistapparaten och informera serviceavdelningen så att problemet kan undersökas.

EXTENSION L.LOCKED visas på displayen måste

ANSWER visas när

77Dialog 4224 Operator

Utgående samtal

Till annan telefonist

z Slå telefonistens individuella anknytningsnummer.

Displayen visar samt namn.

OPERATOR FREE, det individuella anknytningsnumret

ANSWER visas när telefonisten har svarat.

Ò < Nedkoppling Tryck för att avsluta samtalet.

Samtalet kopplas bort och telefonistapparaten frigörs.

Till personsökare

Personer som är utrustade med trådlösa personsökare kan sökas från telefonistapparaten. Beroende på vilket personsökarsystem som används kan du skicka siffer- eller röstmeddelanden till personen du söker. Om du får en spärrton vid personsökning har personen du söker sin personsökare i laddaren och är troligen inte anträffbar.

z Slå anknytningsnumret till personen du vill söka.

Tryck för att aktivera sökfunktionen.

Personsökningen startar.

Tryc k.

Du får ett återuppringningssamtal när personen svarar.

Svara på samtalet på vanligt sätt.

Obs! Om den person som sökts inte svarar inom en

bestämd tid får du ingen återuppringning.

^ ê

Dialog 4224 Operator78

Personsökare med röstmeddelande:

z Slå anknytningsnumret till personen du vill söka.

Utgående samtal

Tryck för att aktivera sökfunktionen.

Personsökningen startar. På displayens första rad visas

Lämna ett meddelande efter tonen.

Precis före slutet på den förutbestämda taltiden hörs en varningston.

Obs! Ljudkanalen kan vara en- eller tvåvägskopplad.

Du kan också skicka ett siffermeddelande, se avsnittet ”Personsökare” på sidan 42.

Alarmsökning utan meddelandekod:

*810* Mata in.

z# Slå önskat anknytningsnummer och tryck.

Alarmsökning med meddelandekod:

*810* Mata in.

z* Slå önskat anknytningsnummer och tryck.

z Slå meddelandekod (1–10 siffror) och tryck.

# Tryc k.

Obs! Alarmsökningen fortsätter tills den är besvarad.

PAGING.

Repetera senast slagna externa nummer

Repetera senast slagna externa nummer från telefonistapparaten:

**0 Mata in.

79Dialog 4224 Operator

Utgående samtal

Snabbuppringning

Gemensamma kortnummer

Dessa nummer är samma för alla användare och programmeras centralt av systemadministratören.

z Slå det gemensamma kortnumret och fortsätt som vid ett

vanligt samtal.

Egna kortnummer

Du kan programmera upp till 10 individuella kortnummer för eget bruk genom att använda sifferknapparna 0–9. Det programmerade numret får bestå av högst 20 siffror.

Obs! Telefonistapparaten måste ha tillgång till denna funktion.

**( 0– 9) Tryck, slå vald siffra och fortsätt på samma sätt som vid ett

vanligt samtal.

Obs! Finland, slå

Programmera och ändra egna kortnummer:

* * (1–9)

*51* Mata in.

( 0– 9) * Slå önskad siffra och tryck.

Obs! Finland, slå (

1–9) *

z# Slå hela numret och tryck.

Ta bort ett kortnummer:

#51* Mata in.

( 0– 9) # Slå önskad siffra och tryck.

Obs! Finland, slå (

Ta bort alla kortnummer:

1–9) #

#51# Mata in.

Dialog 4224 Operator80

Andra användbara funktioner

Klocka

Klockan visas i nedre högra hörnet på displayen.

AM/PM visas endast om växeln är programmerad för 12-timmars-

visning.

Nattkoppling

Växeln har fyra typer av nattkoppling:

Vanlig nattkoppling

Alla inkommande samtal styrs till förutbestämd(a) anknytning(ar).

Egen nattkoppling

Inkommande samtal från en viss externlinje eller grupp av externlinjer styrs till en förutbestämd anknytning.

Generell nattkoppling

Inkommande samtal signaleras på flera klockor runt om i byggnaden. Alla anknytningar kan svara genom att lyfta luren och slå en svarskod.

81Dialog 4224 Operator

Andra användbara funktioner

*84* Mata in.

z* Slå anknytningsnumret och tryck. z* Slå koden för extern linje och tryck.

z# Slå numret för den externa linjen och tryck.

#84* Mata in.

z# Slå anknytningsnumret och tryck.

Flexibel nattkoppling

Du kan tillfälligt tilldela en anknytning en extern linje. Beställa flexibel nattkoppling:

Avbeställa flexibel nattkoppling:

Obs! Om nattkopplingen har varit inkopplad i över en timme och inte har avbeställts manuellt av dig avbeställs den flexibla nattkopplingen automatiskt en timme efter att växeln har kopplats över till dagkoppling.

Larm

Om ett fel uppstår i växeln blinkar larmknappen. Kvittera larmet:

ÖÔ Larm Tryck och håll kvar medan du läser på displayen.

Längst ner till höger på displayen visas 2, 3 eller 4. Siffran anger hur allvarligt felet är.

2 = Åtgärda inom en vecka 3 = Åtgärda snarast, under normal arbetstid 4 = Åtgärda omedelbart, oavsett tid Syftet med att kvittera larmet är att undvika att någon annan telefonist

rapporterar samma larm. Efter kvitteringen måste du rapportera felet samt allvarlighetsgraden (siffran som visas på displayen) till serviceavdelningen.

Dialog 4224 Operator82

Andra användbara funktioner

När larmknappen släpps upp slutar den blinka och börjar lysa med fast sken. Knappen lyser tills servicepersonalen har åtgärdat felet och tagit bort larmet från serviceterminalen.

Om du trycker på larmknappen när lampan lyser med fast sken visas

EXG SERV på displayen längst ner i det högra hörnet. Detta betyder

att växeln håller på att repareras.

Nödläge

Växeln kan ställas i nödläge. Detta tillåter endast förutbestämda anknytningar att ringa samtal.

Ställa växeln i nödläge:

*90# Mata in.

EXG EMER visas i hörnet längst upp till höger på displayen.

Återgå till normalt tillstånd:

#90# Mata in.

Spåra samtal

Om du störs av obehagliga externa inkommande samtal kan du spåra vilket nummer samtalet kommer från. Funktionen utlöser ett larm och en utskrift. På utskriften står vilket nummer som ringer, vilket nummer som ringts upp samt datum och tid. Med hjälp av denna information kan man spåra varifrån samtalen kommer.

Spåra samtal:

*39# Mata in.

Obs! Inkommande linje måste tillåta spårning. Funktionen stöds av den publika växeln.

83Dialog 4224 Operator

Andra användbara funktioner

Kontrollera upptaget

Om en anknytning eller extern linje har varit upptagen ovanligt länge kan du kontrollera anknytningens status.

Obs! Telefonistapparatens högra sida måste vara i standbyläge.

z Slå anknytningsnumret

eller

z slå numret till en bestämd extern linje.

Samtal >

Ò Tryc k.

På displayens högra sida visas vem som är kopplad till den upptagna linjen eller anknytningen.

Felsökning

Det kan uppstå problem med en linje eller annat fel på utrustningen. Det finns två sätt att verifiera fel på externa linjer:

Om det är statiska problem eller andra störningar under ett pågående externt samtal, anteckna linjenummer, linjemodulnummer och externt linjenummer.

Om alla linjer verkar vara mer upptagna än normalt eller om det finns anledning att misstänka att det är fel på en viss extern linje måste varje linje kontrolleras individuellt. Information om hur detta går till finns i avsnittet ”Via bestämd linje” på sidan 73.

Uppge följande när du rapporterar felet:

•Plats

• Linjenummer, linjemodulnummer och externt linjenummer

• Vem som rapporterat felet

• Datum och tid för rapporten

• Vem som korrigerat problemet

• Datum och tid för korrigeringen

• Rapporterat fel

• Vilket fel som hittats

Dialog 4224 Operator84

Tillbehör

Headset (extrautrustning)

Information om hur du installerar headsetet finns i avsnittet ”Installation” på sidan 87.

Växla mellan telefonlur och headset

Tillbehör

Tryc k.

Headset-lampan tänds.

Lägg på luren.

Växla mellan headset och telefonlur

u Lyft luren.

Använda luren för att lyssna på pågående samtal

u Lyft luren.

Tryc k.

Headset-lampan tänds.

Sluta lyssna:

Lägg på luren.

85Dialog 4224 Operator

Tillbehör

Utdragsskiva (extrautrustning)

Utdragsskivan används för en personlig telefonlista och monteras under telefonistapparaten. Information om hur du installerar utdragsskivan finns i avsnittet ”Installation” på sidan 87.

Med programmet DCM (Designation Card Manager) kan du skapa och skriva ut egna signeringskort. DCM medföljer på cd-skivan Enterprise Telephone Toolbox. Det kan även hämtas på

http://www.ericsson.com/enterprise/library/manuals.shtml

Kontakta en auktoriserad Ericsson Enterprise-återförsäljare för ytterligare information.

Tilläggsenhet (tillval)

DBY 420 01/1 är ett extra tillbehör som kan installeras på undersidan av telefonistapparaten. Enheten används för att ansluta en extra ringklocka utanför ditt rum.

Ställa in tilläggsenheten för extra ringklocka

Radera >

*1 Tryck in knapparna samtidigt och håll dem intryckta tills en

ringsignal hörs.

Displayen visar anger tilläggsenhetens inställning:

•Av=Extra ringklocka.

• (På=Upptagetlampa och blinkande=kombinerad extra ringklocka och upptagetlampa.) Kan ej användas på din telefonistapparat.

OPTION PROGRAMMING och lampan Radera >

ÓÒ Tryck för att byta till extra ringklocka.

Obs! Om knappen Radera > blinkar trycker du en gång på den för att ändra till extra ringklocka.

# Tryck för att spara inställningen och gå ut ur menyn.

Obs! Om du inte trycker på till standby-läge ca 30 sekunder efter den sista knapptryckningen.

# återgår telefonen automatiskt

Dialog 4224 Operator86

Installation

Montera kablar

Lursladden till vänster Lursladden till höger

Installation

Du kan sätta fast lursladden i skåran under telefonistapparaten. Sladden till växeln sätts in i LINE-uttaget och lursladden sätts i HANDSET-uttaget.

Byta sladdar

Använd en skruvmejsel för att lossa spärren om du vill ta bort en sladd.

87Dialog 4224 Operator

Installation

Montera fotstöden och anpassa telefonistapparaten

Högt läge Lågt läge

Tryck för att fästa fotstödet Dra för att lossa fotstödet

Lutningsbar display

Justerbar lutningsvinkel

Dialog 4224 Operator88

Installation

Montera kort

Med programmet DCM (Designation Card Manager) kan du skapa och skriva ut egna signeringskort. DCM medföljer på cd-skivan Enterprise Telephone Toolbox. Det kan även hämtas på

http://www.ericsson.com/enterprise/library/manuals.shtml

Kontakta en auktoriserad Ericsson Enterprise-återförsäljare för ytterligare information.

89Dialog 4224 Operator

Installation

Montera utdragsskiva (extrautrustning)

1 Ta bort skyddsplasten från styrskenorna.

2 Fäst styrskenorna på telefonistapparatens undersida med

de ”skurna” hörnen åt rätt håll.

3 Skjut in utdragsskivan.

Dialog 4224 Operator90

Installation

Telefonistapparatens placering

Utsätt inte telefonen för direkt solljus under lång tid. Undvik att förvara telefonistapparaten på varma och fuktiga platser.

Rengöring

Rengör telefonistapparaten med en mjuk trasa som fuktats med vatten. Tvål och andra rengöringsmedel kan missfärga eller skada apparaten.

91Dialog 4224 Operator

Felsökning

Om något inte fungerar som det ska kan du utföra ett självtest för att kontrollera om telefonistapparaten är trasig eller om felet ligger i växelsystemet. Du kan även kontrollera vilken programvaruversion som används i apparaten.

Utföra självtest

*4 Tryck in knapparna samtidigt och håll dem intryckta tills en

ringsignal hörs.

På displayen visas programvarans version och texten i några sekunder. Om något är fel visas ett felmeddelande. Informera systemadministratören om felmeddelandet.

Alla knapplampor på telefonen (och de anslutna extra knappsatserna) ska vara påslagna under självtestet för att indikera att varje lampa är OK.

Efter några sekunder kontrolleras displayen (den blir helt mörk). Displayen är OK när inga ljusa prickar eller linjer syns. Den ljusa ramen runt displayen ska vara där.

Selftest OK

# Tryck för att avsluta.

Obs! Om du inte trycker på matiskt efter ca 30 sekunder.

# avslutas självtestet auto-

Dialog 4224 Operator92

Ordlista

Anknytning En extern linje från det privata nätverket.

Avisering Att placera ett samtal till en upptagen anknytning i kö.

IP-anknytning En anknytning som använder det interna datanätet

ISDN Integrated Services Digital Network. Förser systemet med

Kortnummer Används för att snabbt ringa nummer som används ofta.

Linje En linje är en extern anslutning. Kan vara antingen digital eller

Standby-läge Läget telefonen befinner sig i när inget är aktiverat, och telefonen

Växel Växeln. Ditt telefonsystem.

(LAN eller WAN).

tilläggstjänster från det allmänna telenätet.

analog.

varken ringer, används för samtal eller är vidarekopplad etc.

93Dialog 4224 Operator

Ordlista

Dialog 4224 Operator94

Register

aktivt/passivt läge 18 allmän avbeställning 71 andra användbara funktioner 81 assistans 58

allmän avbeställning 71 behörighetskod 64 datakommunikation 69 extern medflyttning 67 Free Seating 71 frånvaroinformation (hänvisning) 68 individuell medflyttning 66 internt gruppnummer som svarsgrupp 62 konferenssamtal 61 medflyttning till personsökare 67 personligt nummer 70 programmera egna kortnummer 63 ringa 58

vidarekoppling 65 avisera ett samtal innan det förmedlas 35 avisering 47

behörighetskod 64 beskrivning 9

displayinformation 14

telefonistapparaten 9

datakommunikation 69 displayinformation 14

egna kortnummer 80 extern linjebeställning 53

felsökning 84, 92 Free Seating 71 förbereda telefonistapparaten 18

aktivt/passivt läge 18 manuell eller automatisk förmedling 20 manuellt eller automatiskt svar 20 ringsignal 19

språkval 21 förbigång 44 förbigång av frånvaroinformation 44 förbigång av vidarekopplad anknytning 44 förfrågan 31 förmedling 34

avisera ett samtal 35

extern linje 43

extern medflyttning 39

frånvaroinformation 38

förbigång 44

ledig anknytning 34

oanvänt nummer 38

personligt nummer 40

personsökare 42

spärrad anknytning 37

sökning med meddelande 43

telefonister och grupper 41

upptagen anknytning 36

vidarekopplad anknytning 39

återuppta ett samtal 35

garanti 6 gemensamma kortnummer 80

headset 85

95Dialog 4224 Operator

individuell medflyttning 66 inkommande samtal 28

en anknytning ringer till telefonistapparaten 30 en telefonist ringer till telefonistapparaten 31 frånvaroinformation 33 förfrågan 31 nödanrop 32 vanliga inkommande samtal 28 vidarekopplade samtal 32

återanrop 29 installation 87 inställningar

lur- och headset-volym 21

melodier 22 internt gruppnummer som svarsgrupp 62

kassering av produkten 7 klocka 81 konferenssamtal 61 konformitetsdeklaration 6 kontrollera upptaget 84 kortnummer 80

larm 82 ledig anknytning 34 lur- och headset-volym 21

manuell eller automatisk förmedling 20 manuellt eller automatiskt svar 20 medflyttning till personsökare 67 melodier 22

nattkoppling 81 nödanrop 32 nödläge 83

oanvänt nummer 38 ordlista 93

parkera 45

parkering 45 personligt nummer 40 programmera egna kortnummer 63 påkoppling och tvingad nedkoppling 56

repetera senast slagna externa nummer 79 ringa 58 ringsignal 19

samtalsdelning 57 samtalsmätning 51 senast slagna nummer 79 seriesamtal 54 servicefunktioner 45 snabbuppringning 80 språk 21 språkval 21 spåra samtal 83 spärra en anknytning 64 spärrad anknytning 37 säkerhetsinstruktioner 7 sökning med meddelande 43

telefonistapparaten 9 tillbehör 85

headset 85 tillvalsenhet 86

utdragsskiva 86 tillvalsenhet 86 tonsignalering under pågående samtal 55 tonvalskoder 55

upptagen anknytning 36 utdragsskiva 86 utgående samtal 72

repetera senast slagna externa nummer 79

snabbuppringning 80

till anknytning i det egna nätet 75

till anknytning inom egen växel 75

till annan telefonist 78

till personsökare 78

via bestämd linje 73

via en extern linje 72

via ISDN-linje eller direktlinje till en annan

växel inom det privata nätet 74

Dialog 4224 Operator96

vidarekoppla återuppringning till en annan telefonistapparat 55 vidarekopplad anknytning 39 vidarekopplade samtal 32 vidarekoppling 65 viktig användarinformation 7 volym 21 välkommen 5

återanrop 29 återanrop från ett debiterat samtal 53 återuppringning 49 återuppta ett samtal 35

öppna en anknytning 64

97Dialog 4224 Operator

Ericsson visar vägen för Internetkommunikation via mobil och bredband genom sitt kontinuerliga tekniska ledarskap. Ericsson levererar innovativa lösningar i över 140 länder och hjälper därmed till att skapa de kraftfullaste kommunikationsföretagen i världen.

Ericsson Enterprise AB Alla rättigheter förbehållna. Kontakta din närmaste Ericsson Enterprise Certified Sales Partner om du har frågor angående produkten. Du kan också besöka oss på http://www.ericsson.com/enterprise

SV/LZT 103 63 R3A

Tryckt på klorfritt papper.

Aastra Dialog 4224 Operator User Guide [sv]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

Välkommen

Copyright

Garanti

Konformitetsdeklaration

Viktig användarinformation

Användarhandbokens upplägg

Beskrivning

Telefonistapparaten

Displayinformation

Förbereda telefonistapparaten

Aktivt/passivt läge

Ringsignal

Manuellt eller automatiskt svar

Manuell eller automatisk förmedling

Språkval (tillval)

Lur- och headset-volym

Melodier

Kontrast i teckenfönstret

Displaybelysning

Inkommande samtal

Vanliga inkommande samtal

Återanrop

En anknytning ringer till telefonistapparaten

En telefonist ringer till telefonistapparaten

Förfrågan

Nödanrop

Vidarekopplade samtal

Frånvaroinformation (hänvisning)

Förmedling

Ledig anknytning

Upptagen anknytning

Spärrad anknytning

Oanvänt nummer

Frånvaroinformation (aktiverad hänvisning)

Vidarekopplad anknytning

Extern medflyttning

Personligt nummer

Telefonister och grupper

Personsökare

Extern linje

Förbigång

Servicefunktioner

Parkera samtal

Avisering

Återuppringning

Samtalsmätning

Seriesamtal

Vidarekoppla återuppringning till en annan telefonistapparat

Tonsignalering under pågående samtal

Påkoppling och tvingad nedkoppling

Samtalsdelning

Assistans

Ringa

Konferenssamtal

Internt gruppnummer som svarsgrupp

Programmera egna kortnummer

Behörighetskod

Vidarekoppling

Individuell medflyttning

Extern medflyttning

Medflyttning till personsökare

Frånvaroinformation (hänvisning)

Datakommunikation

Personligt nummer

Free Seating

Allmän avbeställning

Utgående samtal

Via en extern linje

Via bestämd linje

Via ISDN-linje eller direktlinje till en annan växel inom det privata nätet

Till anknytning i det egna nätet

Till anknytning inom egen växel

Till annan telefonist

Till personsökare

Repetera senast slagna externa nummer

Snabbuppringning