Aastra Dialog 4224 Operator User Guide [nl]

Dialog 4224 Operator

Operatortoestel voor Ericsson MX-ONE™ Telephony System en Ericsson MD110

Gebruikershandleiding

Afbeelding voorpagina

Plaats de afbeelding rechtstreeks op de pagina, zonder rekening te houden met de tekstdoorloop. Selecteer Graphics > Properties en voer de volgende instellingen in:

• Width: 15,4 cm (belangrijk!)

• Height: 11,2 cm (mag ook kleiner)

• Top: 5,3 cm (belangrijk!)

• Left: -0,3 cm (belangrijk!)

NL/LZT 103 63 R3A

Dialog 4224 Operator2

Inhoudsopgave

Welkom ............................................................5

Belangrijke informatie voor de gebruiker ........... 7

Beschrijving ...................................................... 9

Het toestel gereedmaken voor gebruik ........... 20

Inkomende gesprekken .................................. 30

Doorverbinden ............................................... 36

Servicefuncties ...............................................47

Assistentie ...................................................... 60

Uitgaande gesprekken ................................... 74

Andere nuttige functies ...................................83

Accessoires ................................................... 87

Installatie ........................................................ 89

Problemen oplossen ...................................... 94

Woordenlijst ...................................................95

Index .............................................................. 97

Inhoudsopgave

3Dialog 4224 Operator

Inhoudsopgave

Dialog 4224 Operator4

Welkom

Welkom bij de gebruikershandleiding van de Ericsson Dialog 4224 Operator. In deze handleiding worden de functies van het toestel beschreven die beschikbaar zijn wanneer dit is aangesloten op Ericsson MX-ONE™ Telephony System of Ericsson MD110.

Dit toestel en de functies ervan zijn ontwikkeld voor optimaal gebruiksgemak onder diverse omstandigheden.

De beschikbaarheid van de functies die in deze handleiding worden beschreven hangt af van de versie en configuratie van de centrale waarop uw telefoontoestel is aangesloten. Ook is het mogelijk dat uw toestel anders is geprogrammeerd. Raadpleeg de systeembeheerder als u hierover meer informatie wenst.

In sommige landen worden voor bepaalde functies afwijkende codes gebruikt. In deze handleiding worden deze functies beschreven met de gebruikelijke code.

De meest actuele versie van deze gebruikershandleiding kan tevens worden gedownload van:

http://www.ericsson.com/enterprise/library/manuals.shtml

Opmerking: de Dialog 4224 Operator is een systeemtelefoontoestel. U kunt dit dus uitsluitend gebruiken in combinatie met een Ericsson-centrale die dit toesteltype ondersteunt.

5Dialog 4224 Operator

Welkom

Copyright

Alle rechten voorbehouden. Volledige of gedeeltelijke reproductie van deze publicatie, opslag in een elektronisch zoeksysteem of bekendmaking in enige vorm of op welke wijze dan ook, elektronisch, mechanisch, via fotokopie, opname of anderszins, is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever, tenzij in overeenstemming met de volgende voorwaarden.

Wanneer deze publicatie toegankelijk wordt gemaakt via Ericssonmedia, geeft Ericsson toestemming om kopieën van de inhoud van dit bestand te downloaden en af te drukken, echter uitsluitend voor eigen gebruik en niet voor verspreiding. Volledige of gedeeltelijke aanpassing of wijziging van deze publicatie of gebruik ervan voor commerciële doeleinden is niet toegestaan. Ericsson kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade voortvloeiend uit het gebruik van een onwettig gewijzigde of aangepaste publicatie.

Garantie

ERICSSON BIEDT GEEN ENKELE GARANTIE VOOR DIT MATERIAAL, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL. Ericsson kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten in deze documentatie, noch voor incidentele of gevolgschade in verband met de uitrusting, de werking of het gebruik van dit materiaal.

Conformiteitsverklaring

Bij dezen verklaart Ericsson Enterprise AB dat dit toestel voldoet aan de vereisten en voorwaarden zoals gesteld in Europese Richtlijn 1999/5/EG betreffende radioapparatuur en telecommunicatieeindapparatuur.

Details vindt u op: http://www.ericsson.com/sdoc

Dialog 4224 Operator6

Belangrijke informatie voor de gebruiker

Veiligheidsvoorschriften

Bewaar deze instructies.

Lees deze veiligheidsvoorschriften voordat u de toestellen gaat gebruiken.

Opmerking: neem tijdens het gebruik van uw telefoon-

toestel of aangesloten apparatuur altijd een aantal algemene voorzorgsmaatregelen in acht om het risico van brand, elektrische schokken en ander persoonlijk letsel zo veel mogelijk te beperken.

• Volg de instructies in de gebruikershandleiding of andere documentatie van de apparatuur.

• Installeer apparatuur altijd op een locatie en in een omgeving waarvoor deze is ontworpen.

• Telefoontoestellen die zijn aangesloten op het elektriciteitsnet: gebruik deze alleen met het aangegeven voltage. Als u niet zeker bent van het stroomtype binnen het gebouw, neemt u contact op met de gebouwbeheerder of het lokale energiebedrijf.

• Telefoontoestellen die zijn aangesloten op het elektriciteitsnet: plaats de voedingskabel van het telefoontoestel niet op een plek waar deze kan worden blootgesteld aan mechanische druk om schade aan de kabel te voorkomen. Als de voedingskabel of de stekker beschadigd is, moet u het toestel loskoppelen van het elektriciteitsnet en contact opnemen met gekwalificeerd onderhoudspersoneel.

• Hoofdtelefoons die met deze apparatuur worden gebruikt, moeten voldoen aan EN/IEC 60950-1 (voor Australië AS/NZS 60950: 2000).

• Verander niets aan de apparatuur zonder voorafgaande goedkeuring van de partij die verantwoordelijk is voor conformiteit. Ongeoorloofde veranderingen kunnen het recht van de gebruiker tot het gebruik van de apparatuur tenietdoen.

• Gebruik het toestel niet om een gaslek te melden terwijl u zich in de buurt van het lek bevindt.

• Mors geen vloeistof op het toestel en gebruik de apparatuur niet in de buurt van water, zoals in de buurt van een badkuip, een wasbak of een keukenaanrecht, in een vochtige kelder of in de buurt van een zwembad.

• Plaats geen voorwerp in de apparatuursleuven dat geen onderdeel vormt van het toestel of van een aanvullend product.

• Demonteer het toestel niet. Neem contact op met een gekwalificeerd servicebureau wanneer onderhoud of reparatie is vereist.

7Dialog 4224 Operator

Belangrijke informatie voor de gebruiker

Automatisch beantwoorden

• Gebruik een telefoontoestel (met uitzondering van draadloze toestellen) niet tijdens onweer.

Het telefoontoestel weggooien

U mag het telefoontoestel nooit met het huisvuil weggooien. Houd u aan de plaatselijke regelgeving voor het verwijderen van elektrische apparat.

De opzet van deze gebruikershandleiding

In het eerste deel van deze gebruikershandleiding maakt u kennis met de apparatuur en krijgt u meer uitleg over de indeling van de Dialog 4224 Operator.

In het hoofdgedeelte van deze handleiding worden alle operatorfuncties van het toestel behandeld, zoals het beantwoorden en doorverbinden van gesprekken.

In deze sectie worden de volgende conventies gebruikt:

Handelingen worden weergegeven in een vet lettertype en in de marge links van de tekst vindt u een afbeelding van de desbetreffende toets.

Bijvoorbeeld:

Druk hierop.

Vervolgens wordt aangegeven hoe het systeem reageert, met behulp van verklarende tekst en, indien van toepassing, een afbeelding van het scherm.

Dialog 4224 Operator8

Beschrijving

Het toestel

De Dialog 4224 Operator maakt gebruik van geavanceerde digitale technologie, ISDN-communicatieprincipes en gedistribueerd beheer van opgeslagen programma’s.

Hierdoor is deze console de perfecte keuze voor een organisatie die weet hoeveel een snelle en nauwkeurige afhandeling van informatie waard is.

Het toestel bestaat uit twee onderdelen:

• Scherm, dat gespreksinformatie weergeeft met behulp van alfanumerieke tekens.

• Hoorn of hoofdtelefoon (optie).

De hoorn is standaard uitgerust met een functie voor slechthorenden.

9Dialog 4224 Operator

Beschrijving

Dialog 4224 Operator

Dialog 4224 Operator10

1Scherm

5x40 tekens. Zie ‘Scherminformatie’ op pagina 15.

2On/Off

Hiermee schakelt u het operatortoestel in of uit. Wordt ook gebruikt om verdere oproepen naar het toestel te verhinderen. Zie ‘To es t el

in-/uitschakelen’ op pagina 20.

Opmerking: als alle operatortoestellen zijn uitgeschakeld, schakelt de centrale over op nachtdienst.

3Meter

Hiermee schakelt u het meten van de gespreksduur in voor een uitgaand gesprek via een buitenlijn. Zie ‘Terugbelgesprek van een

gemeten gesprek’ op pagina 55.

4Serial

Deze toets kunt u gebruiken wanneer een externe beller met verschillende personen na elkaar wil spreken. Het gesprek gaat automatisch terug naar het operatortoestel zodra de interne partij ophangt. Zie ‘Seriegesprekken’ op pagina 56.

5Page

Hiermee krijgt u toegang tot de oproepfuncties. Zie ‘Pieper’ op pagina 44 en ‘Naar een pieper’ op pagina 80.

Beschrijving

6Alarm

Hiermee bevestigt u alarmsignalen van het systeem. Het toetslampje knippert langzaam bij alarmsignalen en brandt onafgebroken wanneer het alarm is bevestigd. Zie ‘Alarm’ op pagina 84.

7 Automatisch beantwoorden

Modus Automatisch beantwoorden. Gesprekken worden automatisch doorgeschakeld in de volgorde waarin ze worden ontvangen, zonder dat iemand op de toets ANS/EXT hoeft te drukken. Het toetslampje brandt onafgebroken wanneer automatisch beantwoorden is ingeschakeld. Zie ‘Handmatig of automatisch beantwoorden’ op pagina 22.

8 Automatisch doorverbinden

Modus Automatisch doorverbinden. Gesprekken worden automatisch doorverbonden na het laatst ingevoerde cijfer, zonder dat iemand op de toets ANS/EXT hoeft te drukken. Het toetslampje brandt onafgebroken wanneer automatisch doorverbinden is ingeschakeld. Zie ‘Handmatig of automatisch doorverbinden’ op pagina 22.

9 Aanhoudend belsignaal

Modus Aanhoudend belsignaal. Inkomende gesprekken worden aangeduid met herhaalde belsignalen. Het toetslampje brandt onafgebroken wanneer aanhoudend belsignaal is ingeschakeld.

11Dialog 4224 Operator

Beschrijving

10 Flash

Hiermee maakt u een tijdsonderbreking op een verbonden buitenlijn. U kunt dit bijvoorbeeld gebruiken om een signaal te zenden naar een telefoniste of naar andere centrales.

11 Lustoetsen met meeluisterfunctie

Hiermee kunt u individuele gesprekken in de wacht zetten, gesprekken bij een bezette buitenlijn in de wachtrij plaatsen of assisteren bij oproepen en conferentiegesprekken. Het toetslampje knippert langzaam wanneer deze functie is ingeschakeld en snel wanneer een vooraf ingestelde tijd voor een gesprek in de wacht is verlopen. Zie ‘In de wacht zetten met de lustoetsen (Lus 1–4)’ op pagina 48.

12 Monitor Loop

Hiermee kunt u toezicht houden op een gesprek in de wacht. Druk nogmaals op deze toets om opnieuw verbinding te krijgen met het gesprek waarbij u meeluistert, bijvoorbeeld tijdens het opbouwen van gesprekken, zoals oproepen, internationale gesprekken, interlokale gesprekken of gesprekken van persoon tot persoon. Het toetslampje knippert langzaam wanneer de meeluisterfunctie is ingeschakeld. Zie ‘In de wacht zetten met de toets Monitor Loop’ op pagina 48.

13 Spraak

Hiermee kunt u met beide partijen tegelijk spreken. Zie ‘Aankondigen’ op pagina 49, ‘Gespreksduur meten’ op pagina 53 en ‘Assistentie’ op pagina 60.

De omstandigheden waarin u de spraaktoetsen kunt gebruiken, zijn:

• Handmatig begin van belsignaal.

• Splitsing van een gesprek en mogelijkheden voor tussenkomst.

• Bellen van een toestel in gereserveerde toestand.

• Aankondiging van een gesprek op een toestel.

• Controle van de verbinding met een bezet toestel.

14 Toets voor vrijgeven, links/Toets voor vrijgeven, rechts

Vrijgeven, links

Hiermee verbreekt u de verbinding van de bronpartij en wist u de linkerzijde van het scherm (middelste regel). Wordt ook gebruikt om het laatste doorverbonden gesprek terug te halen of om een gesprek in de wacht te zetten.

Vrijgeven, rechts

Hiermee verbreekt u de verbinding van de bestemmingspartij en wist u de rechterzijde van het scherm (middelste regel). Wordt ook gebruikt om het laatste doorverbonden gesprek terug te halen of om een gesprek in de wacht te zetten.

Dialog 4224 Operator12

15 Spraaktoets, links/Spraaktoets, rechts

Spraak, links

Hiermee kunt u spreken met de bronpartij.

Spraak, rechts

Hiermee kunt u spreken met de bestemmingspartij.

16 Microfoon

Niet gebruikt.

17 ANS/EXT

Hiermee neemt u inkomend gesprekken aan en verbindt u deze door. De toets wordt ook gebruikt om een automatisch belsignaal te starten en een gesprek in de wacht te zetten.

18 Headset

Hiermee schakelt u tussen de hoorn en de hoofdtelefoon. Het toetslampje brandt onafgebroken wanneer gesprekken worden doorverbonden met de hoofdtelefoon. Zie ‘Accessoires’ op pagina 87.

Opmerking: de hoofdtelefoon is een optie.

19 Announce

Hiermee begint u een doorverbinding met aankondiging of plaatst u een gesprek bij een bezet toestel of een bezette buitenlijn in de wachtrij.

Beschrijving

20 Mute

Tijdens een gesprek: druk hierop om de microfoon in of uit te schakelen.

Wanneer het toestel in de ruststand staat of overgaat: druk hierop om het belsignaal uit te schakelen.

21 Volumeregeling

Hiermee kunt u het volume regelen.

22 Luidspreker voor belsignaal

23 Hoorn

Is standaard uitgerust met een functie voor slechthorenden.

Houd rekening met het volgende: de hoorn kan in het luistergedeelte kleine metalen objecten aantrekken en vasthouden.

13Dialog 4224 Operator

Beschrijving

24 Spreekknop

Deze bevindt zich op de hoorn. U kunt deze knop op twee manieren gebruiken:

Ingedrukt houden: verbinding met verbonden partij(en) maken.

Loslaten: verbinding met verbonden partij(en) verbreken.

Opmerking: de spreekknop kan worden geblokkeerd of vrijgegeven door de kleine knop naar voren of naar achteren te duwen.

25 Uittrekbaar blad voor persoonlijke telefoonlijst (optie)

Zie ‘Accessoires’ op pagina 87.

26 Naamkaart

Gebruik DCM (Designation Card Manager) om uw eigen naamkaarten te maken en af te drukken. DCM wordt meegeleverd op de Enterprise Telephone Toolbox-cd-rom en kan tevens worden gedownload van:

http://www.ericsson.com/enterprise/library/manuals.shtml

Neem voor meer informatie contact op met uw Ericsson Enterprise certified sales partner.

Dialog 4224 Operator14

Beschrijving

Scherminformatie

De schermcodes geven aan welke functie het toestel momenteel uitvoert. Het scherm bevat 5x40 tekens.

C = 00

I = 00

DIVERTED

EMERGENCY

INTERNAL

PRIVATE TRK

PUBLIC TRK

RECALL

REROUTED

1234

5 6 8

7 9

De bovenste regel (1–4)

Deze regel toont de volgende informatie:

1 Wachtrij-informatie

Algemene operatorwachtrij, twee cijfers

Individuele operatorwachtrij, twee cijfers

2 Type inkomend gesprek

Doorgeschakeld gesprek

Noodoproep (intern)

Intern gesprek

Oproep van eigen netwerklijn

Oproep van openbare lijn

Terugbelgesprek

Teruggevoerd gesprek

METER

PAGING

SERIAL

3 Gemeten gesprek, oproep- of seriegesprek

Gemeten gesprek

Oproepgesprek

Seriegesprek

15Dialog 4224 Operator

Beschrijving

BLOCKED

EXG EMER.

NIGHT SERV.

OFF DUTY

abc

ABSENT

ANSWER

BLOCKED

BUSY

CONFER.

CONGEST.

C.WAITING

DATA EXT

DTMF-TONE

EXTENSION

FREE

FORWARD TO TRUNK

INCOMING

INTERCEPT

ISDN EXT

L.LOCKED

LOCAL

4 Status van toestel of centrale

Toestel is geblokkeerd

Centrale staat in noodstand

Centrale staat in nachtdienst

Toeste l s t a a t uit

De tweede regel (5)

Deze regel toont de volgende informatie:

• De bron (linkerkant) geeft de details van de eerste verbinding: meestal een inkomend gesprek dat de operator moet doorverbinden, soms een uitgaand gesprek wanneer dit door de operator is aangegaan.

• De bestemming (rechterkant) geeft de details van de tweede verbinding weer. Dit is meestal het toestel waarmee een inkomend gesprek is verbonden.

Identiteit van de lijn, TRK is de standaardinstelling (kan worden gewijzigd door uw systeembeheerder)

Gebelde partij is afwezig

Gesprek is beantwoord

Gebelde partij of lijn is geblokkeerd

Gebelde partij is bezet

Conferentiegesprek

Overbelast

Wachttoon

Toestel voor dataverkeer

Modus Kiezen tijdens gesprek

Spraaktoestel

Gebelde partij is vrij

Gebelde partij heeft externe volgstand ingeschakeld

Inkomend gesprek

Interceptiegesprek

ISDN-terminal

Lijn vergrendeld

Lokale modus

Dialog 4224 Operator16

Beschrijving

MEMBER

NO DIST

NO RESP

OPERATOR

OUTGOING

RECALL

RESERVED

SPEECH

TEST

TRANSFER

TRK

UNAVAIL

VACANT

WAIT

<-->

Lid van een conferentiegesprek

Niet storen

Geen antwoord

Operator

Uitgaande buitenlijn

Terugbelgesprek

Gereserveerd

Spraakmodus

Te st m od u s

Doorgezet gesprek

Externe lijn

Niet-beschikbaar nummer

Nummer dat niet in gebruik is

Wachten

Het toestel is verbonden met de linkerzijde

Het toestel is verbonden met de rechterzijde

Het toestel is verbonden met beide zijden

De derde regel (6–7)

Deze regel toont de volgende informatie:

6 Identiteit van de partij aan de bronzijde

1–19 cijfers Nummer (toestel of operator)

9 cijfers Gegevens van buitenlijn

7 Identiteit van de partij aan de bestemmingszijde

1–19 cijfers Nummer (toestel of operator)

17Dialog 4224 Operator

Beschrijving

De vierde regel (8–9)

Deze regel toont de volgende informatie:

Opmerking: de naam wordt alleen weergegeven als deze werd ontvangen van de bellende of gebelde partij.

8 Naam van de partij aan de bronzijde en 9 de bestemmingszijde

1–19 tekens Naam

De vijfde regel (10–11)

Deze regel toont de volgende informatie:

Opmerking: naamweergave functioneert alleen als uw centrale is uitgerust met deze functie en als het toestel of de groep een naam toegewezen heeft gekregen.

10 Gekozen nummer, naam en nummer van doorgeschakeld toestel, aantal tikken, afwezigheidsinformatie, enzovoort

1–19 tekens,

Naam en nummer van doorgeschakeld toestel

1–10 cijfers

1–19 cijfers Gekozen nummer

ACCEPTED

C.WAIT PERMIT

CONGESTION

MISCALL

REJECTED

RESTRICTED

Geaccepteerd

Wachttoon is toegestaan

Overbelast

Gemist gesprek. Gekozen procedure heeft verkeerde indeling

Geweigerd gesprek

Beperkt toegankelijk

Dialog 4224 Operator18

15:25

3:25 AM

3:25 PM

ALARM:n

EXG SERV

NO ALARM

Beschrijving

11 Systeemtijd, alarmklasse of onderhoudsstatus

Systeemtijd in 24-uursnotatie

Systeemtijd (AM) in 12-uursnotatie

Systeemtijd (PM) in 12-uursnotatie

Alarmklasse, n=2, 3 of 4

Centrale in onderhoud

Geen alarm in logboek

19Dialog 4224 Operator

Het toestel gereedmaken voor gebruik

Toestel in-/uitschakelen

Het toestel moet eerst worden ingeschakeld om gesprekken te kunnen ontvangen.

Opmerking: er is wel een mogelijkheid om, terwijl het toestel uitgeschakeld is, gesprekken te ontvangen die binnenkomen op het individuele nummer van de operator. Neem hiervoor desgewenst contact op met uw systeembeheerder.

Als het toestel is uitgeschakeld, wordt op de bovenste regel van het scherm

OFF DUTY weergegeven.

Als het toestel in nachtdienst staat, wordt op de bovenste regel van het scherm

Het toestel inschakelen of omschakelen naar dagdienst:

NIGHT SERV weergegeven.

Druk hierop.

(Druk nogmaals op deze toets om het toestel weer uit te schakelen.)

Als een inkomend gesprek niet binnen een vooraf ingestelde tijd wordt beantwoord, wordt het toestel automatisch uitgeschakeld.

Dialog 4224 Operator20

anhoudend

belsignaal

Het toestel gereedmaken voor gebruik

Belsignaal

Het toestel maakt voor de aankondiging van inkomende gesprekken gebruik van verschillende geluidssignalen.

• Eén belsignaal, dit geeft aan dat het toestel een intern gesprek ontvangt. Dit wordt gebruikt voor norma al e n druk telefoonverkeer.

• Twee belsignalen, dit geeft aan dat het toestel een extern gesprek of een terugbelgesprek ontvangt. Dit wordt gebruikt voor normaal en druk telefoonverkeer.

• Aanhoudend belsignaal, dit geeft aan dat een noodoproep of een normaal gesprek niet binnen de vooraf ingestelde tijd is beantwoord.

Opmerking: het volume van het belsignaal kan niet worden gewijzigd.

Normaal gesproken wordt een gesprek slechts een keer door het toestel aangekondigd. Als u wilt kunnen rondlopen binnen gehoorsafstand van het toestel, kunt u op het toestel de modus Aanhoudend belsignaal instellen.

Druk hierop.

Het toetslampje gaat branden om aan te geven dat het toestel in de modus Aanhoudend belsignaal staat.

Terugkeren naar normale belsignalen:

ÕÔ

anhoudend

belsignaal

Druk hierop.

21Dialog 4224 Operator

Het toestel gereedmaken voor gebruik

ÕÔ

Automatisch beantwoorden

Handmatig of automatisch beantwoorden

Het toestel kan zowel in een automatische als in een handmatige modus worden gebruikt. In de automatische modus worden gesprekken direct beantwoord zonder dat u op een toets hoeft te drukken.

Automatisch beantwoorden activeren:

Druk hierop.

Het toetslampje gaat branden om aan te geven dat gesprekken automatisch worden beantwoord.

Terugkeren naar handmatig beantwoorden:

Druk hierop.

Opmerking: als het toestel is ingesteld op automatisch

beantwoorden, hoeft u niet op de toets ANS/EXT te drukken om gesprekken te beantwoorden.

ÕÔ

Automatisch doorverbinde

Handmatig of automatisch doorverbinden

Inkomende gesprekken kunnen automatisch of handmatig worden doorverbonden. Bij automatisch doorverbinden worden de gesprekken doorgezet naar het gewenste toestelnummer zonder dat u op een toets hoeft te drukken.

Automatisch doorverbinden activeren:

Druk hierop.

Het toetslampje gaat branden om aan te geven dat gesprekken automatisch worden doorverbonden.

Terugkeren naar handmatig doorverbinden:

Druk hierop.

In deze handleiding worden de operatorfuncties beschreven die beschikbaar zijn wanneer het toestel is geprogrammeerd voor handmatig doorverbinden.

Opmerking: als het toestel is ingesteld op automatisch doorverbinden, hoeft u niet op de toets ANS/EXT te drukken om gesprekken door te verbinden.

Dialog 4224 Operator22

Het toestel gereedmaken voor gebruik

Taalinstelling (optie)

U kunt een van de volgende talen selecteren voor de scherminformatie op uw toestel.

De cijfers 0 t/m 9 staan voor de taalcode:

0 Engels 1 Frans 2 Duits 3 Spaans 4 Italiaans 5 _________ 6 _________ 7 _________ 8 _________ 9 _________

Opmerking: de cijfers 5 tot en met 9 zijn standaard geprogrammeerd voor Engels. U kunt deze cijfers op uw locatie wijzigen in andere talen.

Een nieuwe taal selecteren:

*08* To ets di t i n .

( 0– 4) # Voer de taalcode in en sluit af met #.

Volume van hoorn en hoofdtelefoon

Met de volumetoetsen kunt u het volume van de hoorn of de hoofdtelefoon aanpassen tijdens een gesprek.

ì Druk hierop om het volume te wijzigen.

Het volumeniveau wordt opgeslagen.

Het volumeniveau kan voor slechthorenden extra worden versterkt. Het niveau wijzigen:

Houd deze toetsen gelijktijdig meer dan 1 seconde ingedrukt.

U hoort een toonsignaal en op het scherm wordt (instelmodus) weergegeven.

Setting Mode

Ò <Spraak Druk hierop om het volumeniveau in te stellen of terug te

zetten op het standaardniveau.

Als het toetslampje brandt, is het volumeniveau verhoogd. Als het toetslampje niet brandt, is de standaardvolume ingesteld.

# Druk hierop om het instellen te beëindigen.

Wanneer extra versterkt volume is ingesteld, gaat het toetslampje van Lijn 1 uit.

Opmerking: een wijziging in het volumeniveau is ook van toepassing op de hoofdtelefoon die op de hoofdtelefoonaansluiting is aangesloten.

23Dialog 4224 Operator

Het toestel gereedmaken voor gebruik

Belsignaal met melodie

Als u het belsignaal door een eigen melodie wilt vervangen als uw toestel overgaat, kunt u een melodie programmeren voor interne gesprekken en een andere melodie voor terugbelgesprekken.

*7 Houd deze toetsen gelijktijdig ingedrukt om de melodiemodus

te activeren.

Melody Mode

Als er een opgeslagen en geactiveerde melodie voor interne gesprekken (< Spraak) of terugbelgesprekken (Flash) is, gaat het bijbehorende toetslampje branden.

In de melodiemodus kunt u:

• nieuwe melodieën programmeren;

• opgeslagen melodieën wijzigen of wissen;

• opgeslagen melodieën activeren of deactiveren.

# Druk hierop om de melodiemodus te verlaten.

Opmerking: als u niet binnen 30 seconden op een toets drukt, wordt de melodiemodus automatisch geannuleerd.

Dialog 4224 Operator24

Het toestel gereedmaken voor gebruik

Een nieuwe melodie programmeren, een huidige melodie wijzigen of wissen

Ô Alarm Druk hierop.

Program Melody

Druk op de toets voor het gewenste gesprekstype.

Als er al een melodie is geprogrammeerd, wordt deze afgespeeld en worden de laatste 19 noten of tekens daarvan weergegeven.

Ò <Spraak Druk hierop voor interne gesprekken

Ô Flash druk hierop voor terugbelgesprekken.

De huidige melodie bewerken:

ì Druk hierop om de cursor te verplaatsen naar rechts van de

positie die moet worden bewerkt.

Houd deze toets ingedrukt om naar het begin of het einde te gaan.

Druk hierop om de noot links van de cursor te wissen.

Houd deze toets ingedrukt om alle noten te wissen.

Zie ‘Noten invoeren’ op pagina 27 als u een nieuwe melodie of nieuwe noten wilt invoeren.

De huidige melodie opslaan:

ÑÒ <Spraak Druk hierop voor interne gesprekken

ÖÔ Flash druk hierop voor terugbelgesprekken.

ÕÔ Alarm Druk hierop.

De huidige melodie wordt opgeslagen.

Opmerking: de melodie is niet geactiveerd. Zie ‘Een

opgeslagen melodie activeren of deactiveren’ op

pagina 26.

25Dialog 4224 Operator

Het toestel gereedmaken voor gebruik

De huidige melodie wissen:

Houd deze toets ingedrukt totdat er geen noten meer worden weergegeven.

ÑÒ <Spraak Druk hierop voor interne gesprekken

ÖÔ Flash druk hierop voor terugbelgesprekken.

ÕÔ Alarm Druk hierop.

Een opgeslagen melodie activeren of deactiveren

Een opgeslagen melodie die u wilt horen wanneer u een inkomend gesprek ontvangt, moet worden geactiveerd in de melodiemodus.

Activeren (in de melodiemodus):

ÑÒ <Spraak Druk hierop voor interne gesprekken

ÖÔ Flash druk hierop voor terugbelgesprekken.

Het bijbehorende toetslampje gaat branden:

< Spraak = interne gesprekken;

Flash = terugbelgesprekken.

Opmerking: als u wilt terugkeren naar een normaal belsignaal maar de opgeslagen melodie wilt behouden, drukt u nogmaals op de toets voor het gewenste gesprekstype. Wanneer het toetslampje niet brandt, is de opgeslagen melodie gedeactiveerd.

# Druk hierop om de melodiemodus te verlaten.

Dialog 4224 Operator26

Het toestel gereedmaken voor gebruik

Noten invoeren

In de melodiemodus gebruikt u het toetsenbord voor het invoeren van noten, pauzes, enzovoort. Er kunnen maximaal 40 noten worden geprogrammeerd voor inkomende gesprekken en 20 noten voor terugbelgesprekken.

De toetsen gebruikt u als volgt:

Druk hierop om noten in te voeren (1–9).

Opmerking: als u de toets lang indrukt, krijgt u een lange

toon (deze wordt weergegeven met een hoofdletter); +c en +d geven een octaaf hoger aan.

* Druk hierop om een korte pauze in te voegen (p).

Houd de toets ingedrukt voor een lange pauze (P). Druk nogmaals op de toets voor een langere pauze (pp...p).

0 Druk hierop om de ingevoegde noot een octaaf te verhogen.

A + wordt weergegeven voor de noot om aan te geven dat de noot een octaaf hoger is.

Voorbeeld: 30 voor +e

# Druk hierop om de toonhoogte van de ingevoegde noot te

verhogen of te verlagen.

Druk eenmaal voor een hogere toonhoogte, tweemaal voor een lagere toonhoogte en driemaal voor een normale toonhoogte.

ì Druk hierop om de cursor naar links of rechts te verplaatsen.

Houd deze toets ingedrukt om naar het begin of het einde te gaan.

Á Druk hierop om de ingevoerde noten te beluisteren. ê

Druk hierop om de noot links van de cursor te wissen.

Houd deze toets ingedrukt om alle noten te wissen.

Voorbeeld van een melodie:

Thema van James Bond voor interne gesprekken:

C d d D D pp C C C C #d #d #D #D pp D D D ##A G pppp G F G

Voer de noten in.

Grijs cijfer = Houd de toets lang ingedrukt.

Opmerking: de toets wordt ingedrukt na de noot, maar wordt vóór de noot weergegeven.

# (voor een hogere of lagere toon)

27Dialog 4224 Operator

Het toestel gereedmaken voor gebruik

Wanneer u de eerste 19 posities hebt ingevoerd, wordt het volgende op het scherm weergegeven (alleen de 19 laatst ingevoerde posities worden weergegeven):

Program Intern

<CpFpGp+dP+cp#aapgfP

Wanneer u alle noten hebt ingevoerd, wordt het volgende op het scherm weergegeven (alleen de 19 laatst ingevoerde posities worden weergegeven):

Program Callback

<GpGpgab+CbpaA

Opmerking: de lagere toon A ( als bA, dus b wordt gebruikt om zowel de noot b als het teken dat het een lagere toon betreft, weer te geven.

##A) wordt weergegeven

Schermcontrast

U kunt het schermcontrast aanpassen.

Houd deze toetsen gelijktijdig ingedrukt totdat u een belsignaal hoort.

Op het scherm wordt

Setting Mode weergegeven.

ÕÔ Alarm Druk hierop.

ì Druk herhaaldelijk hierop om het contrast aan te passen.

# Druk hierop om op te slaan en af te sluiten.

Opmerking: als u het menu wilt verlaten zonder de wijzigingen op te slaan, drukt u op van de toetsen voor aanpassen drukt.

# voordat u op een

Dialog 4224 Operator28

Het toestel gereedmaken voor gebruik

Schermverlichting

U kunt het schermverlichtingsniveau aanpassen.

*5 Houd deze toetsen gelijktijdig ingedrukt totdat u een bel-

signaal hoort.

Op het scherm wordt

Druk hierop.

Setting Mode weergegeven.

Automatisch beantwoorde

ì Druk herhaaldelijk hierop om het schermverlichtingsniveau

aan te passen.

# Druk hierop om op te slaan en af te sluiten.

Opmerking: als u het menu wilt verlaten zonder de wijzigingen op te slaan, drukt u op de toetsen voor aanpassen drukt

# voordat u op een van

29Dialog 4224 Operator

Inkomende gesprekken

Normale inkomende gesprekken

Het toestel laat een belsignaal horen om aan te geven dat er een gesprek binnenkomt. Op het scherm wordt het aantal gesprekken weergegeven dat op de algemene en persoonlijke lijnen op beantwoording wacht, het type inkomend gesprek en de gegevens van de externe lijn of naam en nummer van het intern bellende toestel.

Voorbeelden van schermen:

Inkomend extern gesprek.

C= 1 I= 0 PUBLIC TRK TRK INCOMING 010003012

15:25

Inkomend intern gesprek.

C= 1 I= 0 INTERNAL EXTENSION INCOMING 206 BOB BURNES 15:25

Druk hierop om het gesprek te beantwoorden.

Het lampje van de toets < Spraak gaat branden en u hebt verbinding met de bellende partij.

Dialog 4224 Operator30

Teruggevoerde gesprekken

Als de aangegeven locatie niet bereikbaar is, wordt het gesprek teruggevoerd naar het toestel. Het toestel laat een belsignaal horen, terwijl op het scherm wordt aangegeven dat het gesprek is teruggevoerd en waarom dit is gebeurd.

Voorbeeld van een scherm:

Gekozen toestelnummer is in gesprek.

C= 1 I= 0 INTERNAL EXTENSION BUSY 206 BOB BURNES 15:25

BUSY Gekozen toestelnummer is in gesprek.

CONGEST. Telefoonlijn is overbelast.

BLOCKED Gekozen toestelnummer is geblokkeerd.

Inkomende gesprekken

VACANT Gekozen nummer is niet in gebruik of niet compleet.

Druk hierop om het gesprek te beantwoorden.

Het lampje van de toets < Spraak gaat branden en u hebt verbinding met de bellende partij.

Corrigeer indien mogelijk en breng de beller op de hoogte.

31Dialog 4224 Operator

Inkomende gesprekken

Een toestel belt het operatortoestel

Een toestel kan op twee manieren contact opnemen met uw toestel:

door het kiezen van een algemeen operatornummer of door het kiezen van een individueel operatornummer.

Voorbeeld van een scherm:

Het algemene operatornummer (9) wordt gekozen.

C= 1 I= 0 INTERNAL EXTENSION INCOMING 206 BOB BURNES 9 15:25

Opmerkingen:

Als de bellende partij een ISDN-terminal is, wordt op het scherm weergegeven in plaats van

Als de beller uw individuele operatornummer heeft gekozen, wordt dit nummer weergegeven in plaats van het algemene nummer.

ISDN EXT

EXTENSION.

Druk hierop om het gesprek te beantwoorden.

Het lampje van de toets < Spraak gaat branden en u hebt verbinding met de bellende partij.

Dialog 4224 Operator32

Inkomende gesprekken

Een operator belt het toestel

Wanneer een operator het gemeenschappelijke operatornummer belt, wordt het volgende op het scherm weergegeven:

Voorbeeld van een scherm:

Het algemene operatornummer (9) wordt gekozen.

C= 1 I= 0 INTERNAL OPERATOR INCOMING 202 MARY WATERS 9 15:25

Opmerking: als de operator uw individuele operatornummer heeft gekozen, wordt dit nummer weergegeven in plaats van het algemene nummer.

Druk hierop om het gesprek te beantwoorden.

Het lampje van de toets < Spraak gaat branden en u hebt verbinding met de bellende partij.

Ruggespraak

Wanneer een toestel contact opneemt met de operator terwijl het een extern gesprek in de wacht heeft staan, kunt u op dezelfde manier te werk gaan als bij ‘Een toestel belt het operatortoestel’ op pagina 32.

Het toestel weer verbinden met de externe lijn:

Ò < Vrijgeven Druk hierop.

De verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

Het toestel verbinden met het externe gesprek:

Vraag de beller van het toestel de hoorn op de haak te leggen.

Wanneer de beller van het toestel de hoorn op de haak legt, wordt u automatisch verbonden met de externe beller. Op het scherm wordt

TRK, TRANSFER en de gegevens van de externe lijn weergegeven.

33Dialog 4224 Operator

Inkomende gesprekken

Noodoproepen

Een noodoproep afkomstig van een toestel wordt aangekondigd met een aanhoudend belsignaal.

Voorbeeld van een scherm:

Inkomende noodoproep.

C= 1 I= 0 INTERNAL EMERGENCY INCOMING 207 DAVID GILMOUR 250 15:25

Opmerking: als de noodoproep afkomstig is van een eigen netwerklijn, wordt in plaats hiervan weergegeven.

PRIVATE TRK

Druk hierop om het gesprek te beantwoorden.

Het lampje van de toets < Spraak gaat branden en u hebt verbinding met de bellende partij.

Doorgeschakelde gesprekken

Wanneer een beller wordt doorgeschakeld naar uw toestel.

Voorbeeld van een scherm:

Inkomend extern gesprek op toestel 207.

C= 1 I= 0 DIVERTED TRK FORWARD 010003012

DAVID GILMOUR 207 15:25

Opmerking: als het gesprek afkomstig is van een toestel, wordt op het scherm in plaats hiervan naam en het toestelnummer weergegeven.

Druk hierop om het gesprek te beantwoorden.

Het lampje van de toets < Spraak gaat branden en u hebt verbinding met de bellende partij.

EXTENSION en de

Dialog 4224 Operator34

Inkomende gesprekken

Afwezigheidsinformatie (doorschakelen naar bericht)

Afwezigheidsinformatie voor een toestel kan worden geactiveerd vanaf het operatortoestel of op het telefoontoestel. Wanneer op een gebeld toestel afwezigheidsinformatie is geactiveerd en het gesprek naar uw toestel wordt doorgeschakeld, hoort u een enkel belsignaal.

Voorbeelden van schermen:

Doorgeschakeld extern gesprek op toestel 206.

C= 1 I= 0 PUBLIC TRK TRK FORWARD EXTENSION 010003012 206 BOB BURNES MEETING 1600 15:25

Doorgeschakeld intern gesprek op toestel 206.

C= 1 I= 0 DIVERTED EXTENSION FORWARD EXTENSION 207 206 DAVID GILMORE BOB BURNES MEETING 1600 15:25

Druk hierop om het gesprek te beantwoorden.

Het lampje van de toets < Spraak gaat branden en u hebt verbinding met de bellende partij.

Geef de informatie door aan de beller.

Ò < Vrijgeven Druk hierop.

De verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

Opmerking: de geactiveerde afwezigheidsinformatie kan worden genegeerd, zie ‘Negeren’ op pagina 46.

35Dialog 4224 Operator

Doorverbinden

In dit hoofdstuk wordt beschreven hoe u gesprekken kunt doorverbinden naar toestelnummers, operators, piepers en externe lijnen.

Vrij toestel

Een gesprek dat links op het scherm wordt aangegeven, doorzetten naar een toestel.

z Kies het toestelnummer.

Rechts op het scherm verschijnt het toestelnummer.

Druk hierop om het gesprek door te verbinden.

Het gesprek wordt doorverbonden en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

Opmerking: als het toestel is ingesteld op automatisch doorverbinden, wordt het gesprek automatisch doorverbonden nadat het laatste cijfer van het toestelnummer is gekozen en het toestel komt weer vrij.

EXTENSION FREE en de naam en

Dialog 4224 Operator36

Doorverbinden

Gesprek aankondigen

Als u het gesprek eerst wilt aankondigen voordat u het doorverbindt (het toestel moet in de modus Handmatig doorverbinden staan).

z Kies het toestelnummer.

Rechts op het scherm verschijnt toestelnummer.

Spraak >

Ò Druk hierop.

Het lampje van de toets Spraak > gaat branden en het operatortoestel belt het toestel.

Opmerking: als het gebelde toestel deel uitmaakt van het eigen netwerk, hoeft u niet op Spraak > te drukken om te bellen. Het bellen gebeurt dan automatisch.

Wanneer de gebelde partij opneemt, verschijnt scherm.

Kondig het gesprek aan.

Opmerking: afhankelijk van het systeem kan de bellende

partij naar de aankondiging luisteren.

Druk hierop om het gesprek door te verbinden.

Het gesprek wordt doorverbonden en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

Een gesprek terugnemen

U kunt een doorverbonden gesprek terugnemen voordat het is beantwoord, bijvoorbeeld als u een verkeerd nummer hebt gekozen.

Ò < Vrijgeven Druk hierop.

U kunt ook op de toets Vrijgeven > drukken. Op het scherm verschijnen de gegevens van het doorverbonden gesprek.

EXTENSION en de naam en het

ANSWER op het

Vrijgeven >

Het nummer corrigeren:

Ò Druk hierop.

Verbind het gesprek verder door als normaal.

37Dialog 4224 Operator

Doorverbinden

Bezet toestel

Als BUSY op het scherm verschijnt, is het toestel in gesprek. Breng de beller op de hoogte en vraag of hij of zij wil wachten of later wil terugbellen.

Als de beller wil wachten:

Druk hierop om het gesprek door te verbinden.

Het gesprek wordt doorverbonden en in de wacht gezet bij het toestel dat in gesprek is. De verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

Als de beller later wil terugbellen:

Ò < Vrijgeven Druk hierop.

Vrijgeven >

Ò Druk hierop.

Het gesprek wordt afgebroken en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

Als de beller wil worden verbonden met een ander toestel:

Ò Druk hierop.

z Kies het toestelnummer.

Verbind het gesprek verder door als normaal.

Als bij het toestel dat in gesprek is nog een eerder gesprek in de wachtrij staat, verschijnen scherm:

U kunt echter mogelijk verschillende gesprekken (1–9) op hetzelfde toestel laten parkeren als uw systeem hiervoor is geprogrammeerd.

U kunt het gesprek in de wacht zetten. Zie ‘In de wacht’ op pagina 47.

C. WAITING en RESTRICTED op het

Dialog 4224 Operator38

Doorverbinden

Geblokkeerd toestel

Als een toestel is geblokkeerd zodat het geen directe inkomende gesprekken van buiten kan ontvangen, wordt het gesprek naar u teruggevoerd.

Voorbeeld van een scherm:

C= 1 I= 0 REROUTED TRK INTERCEPT<- EXTENSION 010003012 206 BOB BURNES RESTRICTED 15:25

Informeer de beller dat het gewenste toestel is geblokkeerd tegen direct inbellen.

Als de beller wil dat u het gesprek doorverbindt naar het gewenste toestel:

Vrijgeven >

Òz Druk hierop en kies het toestelnummer.

Verbind het gesprek door op de gebruikelijke manier.

Als de gebelde partij helemaal geen externe gesprekken mag ontvangen, kunt u een bericht doorgeven aan het toestel:

Òz Druk hierop en kies het toestelnummer.

Het toestel is vrij.

Spraak >

Ò Druk hierop.

Het operatortoestel belt het toestel. Wanneer het toestel antwoordt (op het scherm verschijnt

Ò <Spraak Druk hierop.

Breng de bellende partij op de hoogte van het antwoord.

De gesprekken beëindigen:

Ò < Vrijgeven Druk hierop.

Vrijgeven >

Ò Druk hierop.

De gesprekken worden afgebroken en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

ANSWER), kunt u het bericht doorgeven.

39Dialog 4224 Operator

Doorverbinden

Nummer dat niet in gebruik is

Wanneer de bellende partij u een toestelnummer geeft dat niet in gebruik is, verschijnt

Informeer de beller over de situatie.

Ò < Vrijgeven Druk hierop.

VACANT op het scherm.

Vrijgeven >

Ò Druk hierop.

De gesprekken worden afgebroken en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

Afwezigheidsinformatie (doorschakelen naar bericht is geactiveerd)

Wanneer een externe partij een toestel wil spreken waarop afwezigheidsinformatie is geactiveerd.

z Kies het toestelnummer.

Op het toestel verschijnt de reden van de afwezigheid en, indien ingevoerd, de tijd/datum van terugkomst.

Geef de informatie door aan de beller.

Ò < Vrijgeven Druk hierop.

Vrijgeven >

Ò Druk hierop.

De gesprekken worden afgebroken en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

Opmerking: de geactiveerde afwezigheidsinformatie kan worden genegeerd, zie ‘Negeren’ op pagina 46.

Dialog 4224 Operator40

Doorverbinden

Doorgeschakeld toestel

Wanneer u een gesprek doorverbindt naar een doorgeschakeld intern toestel.

z Kies het toestelnummer.

Rechts op het scherm verschijnt de antwoordpositie (doorgeschakeld toestel) en op de onderste regel verschijnt het gekozen nummer.

Voorbeeld van een scherm:

C= 1 I= 0 PUBLIC TRK TRK INCOMING EXTENSION FREE 010003012 206 BOB BURNES DAVID GILMOUR 207 15:25

Druk hierop om het gesprek door te verbinden.

Het gesprek wordt doorverbonden en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

Externe volgstand

Wanneer u een gesprek doorverbindt naar een intern toestel dat een bepaalde externe volgstand heeft ingeschakeld. Inkomende gesprekken moeten bijvoorbeeld worden doorgezet naar een extern telefoonnummer.

z Kies het toestelnummer.

Op het scherm verschijnt kort Spraak > wordt ingeschakeld, rechts op het scherm verschijnen gegevens over de lijn enzovoort, en op de onderste regel verschijnen de naam en het telefoonnummer van de gebelde partij.

Voorbeeld van een scherm:

FORWARD TO TRUNK. De toets

C= 1 I= 0 PUBLIC TRK TRK INCOMING TRK OUTGOING 010003012 010002005

DAVID GILMOUR 207 15:25

Druk hierop om het gesprek door te verbinden.

Het gesprek wordt doorverbonden en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

41Dialog 4224 Operator

Doorverbinden

Persoonlijk nummer

Wanneer u een gesprek doorverbindt naar een toestel dat een persoonlijk nummerprofiel heeft geactiveerd.

Opmerking: bij automatisch doorverbinden of wanneer u doorverbindt voordat u een belsignaal stuurt naar het toestel, geeft het operatortoestel de normale informatie.

Als u een belsignaal naar het toestel wilt sturen voordat u doorverbindt:

z Kies het toestelnummer.

Opmerking: handmatig belsignaal is niet mogelijk bij een draadloos telefoontoestel, IP-telefoontoestel, ISDN-terminal of mobiel toestel.

Spraak >

Ò Druk hierop om een belsignaal te sturen.

Voorbeeld van een scherm:

C= 1 I= 0 PUBLIC TRK TRK INCOMING EXTENSION FREE 010003012 206 BOB BURNES DAVID GILMOUR 207 15:25

Opmerking: als het positienummer dat antwoordt gelijk is aan het gekozen nummer, verschijnt op het scherm hetzelfde nummer als gekozen nummer én als antwoordend nummer.

Druk hierop om het gesprek door te verbinden.

Het gesprek wordt doorverbonden en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

Dialog 4224 Operator42

Operators en groepen

Een gesprek doorverbinden met een andere operator of een groep in uw eigen centrale of netwerk.

Operators

z Kies het toestelnummer.

Voorbeeld van een scherm:

C= 1 I= 0 PUBLIC TRK TRK INCOMING ->OPERATOR FREE 010003012 202 MARY WATERS 15:25

Doorverbinden

Druk hierop om het gesprek door te verbinden.

Het gesprek wordt doorverbonden en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

Groepen

Een gesprek doorverbinden met een groepsnummer:

z Kies het groepsnummer.

Rechts op het scherm verschijnt het toestel dat antwoordt en op de vijfde regel verschijnen de groepsnaam en het groepsnummer.

Voorbeeld van een scherm:

C= 1 I= 0 PUBLIC TRK TRK INCOMING EXTENSION FREE 010003012 206 BOB BURNES MARKET GROUP 207 15:25

Druk hierop om het gesprek door te verbinden.

Het gesprek wordt doorverbonden en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

Opmerking: als de volledige groep bezet is, kan het gesprek nog steeds worden doorverbonden. Het gesprek wordt in de wacht gezet en gaat over op het eerste toestel dat beschikbaar is.

43Dialog 4224 Operator

Doorverbinden

Pieper

Gesprekken kunnen worden doorverbonden met een pieper.

z Kies het toestelnummer.

^ ê

Druk hierop om de oproepmogelijkheid te activeren.

Op het scherm verschijnt op de eerste regel

Druk hierop om het gesprek door te verbinden.

Het gesprek wordt doorverbonden en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

Opmerking: de pieper gaat automatisch af als u een gesprek doorverbindt naar een toestel dat doorschakeling naar een pieper heeft geactiveerd.

Normaal gesproken wordt u verder niet betrokken in de antwoordprocedure. Alleen als er niet wordt geantwoord, wordt u na een vooraf ingestelde tijd teruggebeld.

Als de gebelde persoon niet kan worden opgeroepen, verschijnt op het scherm

Als het gebelde toestel in gesprek is, kunt u een aankondiging van het gesprek achterlaten:

Druk hierop om de oproepmogelijkheid te activeren.

Op het scherm verschijnt op de eerste regel

RESTRICTED.

PAGING.

Á Druk hierop om aankondiging van het gesprek te activeren. ê

Druk hierop om het gesprek door te verbinden.

Het gesprek wordt via de pieper in de wacht gezet en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

Dialog 4224 Operator44

Berichten sturen naar pieper

De pieper kan worden uitgerust met een mogelijkheid voor het ontvangen van berichten. De berichten worden overgebracht in de vorm van vooraf ingestelde cijfercodes bestaande uit maximaal tien cijfers. Het bericht verschijnt op het scherm van de pieper.

*81* To ets di t i n .

Doorverbinden

z* Kies het toestelnummer van degene die u wilt oproepen en

sluit af met

z Kies de berichtcode (1 tot 10 cijfers).

# Druk hierop.

De verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

Externe lijn

Dit kan een gesprek zijn met een andere centrale binnen het eigen netwerk of met het openbare netwerk.

z Kies de code van de lijn waartoe u toegang wilt krijgen en het

externe nummer.

Op het scherm verschijnen gebelde lijn en kort het gekozen nummer.

Druk hierop om het gesprek door te verbinden.

Het gesprek wordt doorverbonden en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

TRK OUTGOING, de gegevens van de

45Dialog 4224 Operator

Doorverbinden

Negeren

Doorgeschakeld toestel

Wanneer u een doorgeschakeld toestel hebt gebeld (rechts op het scherm verschijnt de antwoordpositie en op de onderste regel het gekozen nummer).

Vrijgeven >

Spraak >

Ò Druk hierop.

*60* To ets di t i n .

z Kies het toestelnummer.

# Druk hierop om negeren te activeren.

Ò Druk hierop.

Als het doorgeschakelde toestel het gesprek accepteert:

Druk hierop om het gesprek door te verbinden.

Afwezigheidsinformatie

Wanneer u een toestel hebt gebeld en afwezigheidsinformatie ontvangt.

Ò Druk hierop.

Het toestel wordt opnieuw gebeld, maar dit keer is er geen afwezigheidsinformatie.

Ò Druk hierop.

Als het doorgeschakelde toestel het gesprek accepteert:

Druk hierop om het gesprek door te verbinden.

Dialog 4224 Operator46

Servicefuncties

In de wacht

Door een lopend gesprek tijdelijk in de wacht te zetten, komt het operatortoestel vrij voor andere functies. De tijd van het gesprek wordt in de gaten gehouden. Als het gesprek niet binnen een bepaalde tijd wordt teruggenomen, wordt u nogmaals gebeld.

Het gesprek dat in de wacht wordt gezet, moet in spraakverbinding staan met het operatortoestel. Dat wil zeggen dat op het scherm of

<- of -> moet worden weergegeven en dat de andere zijde van het

scherm leeg moet zijn.

Een gesprek in de wacht zetten:

Druk hierop om het gesprek door te verbinden.

Wanneer u het laatste gesprek dat u in de wacht hebt gezet, wilt terugnemen, moet het operatortoestel in de ruststand staan.

Ò < Vrijgeven Druk hierop.

U kunt ook op de toets Vrijgeven > drukken. Het gesprek wordt teruggehaald.

Opmerking: als u gesprekken hebt doorverbonden na een gesprek in de wacht te hebben gezet en er nog onbeantwoorde gesprekken zijn, wordt het laatste doorverbonden gesprek teruggehaald.

Bij een teruggehaald gesprek verschijnt op het scherm afhankelijk van het gesprekstype, betreffende nummer, de naam en de gegevens van de lijn.

EXTENSION of TRK met het des-

RECALL en,

47Dialog 4224 Operator

Servicefuncties

In de wacht zetten met de lustoetsen (Lus 1–4)

Een andere manier om een gesprek in de wacht te zetten, is met behulp van een lustoets.

Het gesprek in de wacht zetten:

Lus 2

Ô Druk op een vrije lustoets.

Lus 2

ÖÔ Druk op de desbetreffende lustoets.

Het bijbehorende lustoetslampje gaat knipperen en het operatortoestel is weer vrij.

Een gesprek terugnemen:

Het lampje gaat uit en u kunt spreken met de partij die u eerder in de wacht hebt gezet.

Op het scherm verschijnt type,

EXTENSION of TRK met het desbetreffende nummer, de naam

en de gegevens van de lijn.

In de wacht zetten met de toets Monitor Loop

Gesprekken kunnen ook in de wacht worden gezet met behulp van de toets Monitor Loop. Dit geeft de operator de mogelijkheid te luisteren naar de partij die in de wacht is gezet. De tijd van het gesprek wordt niet in de gaten gehouden en u wordt niet automatisch nogmaals gebeld.

RECALL en, afhankelijk van het gespreks-

Monitor loop

Opmerking: de toets Monitor Loop kan niet worden gebruikt bij een conferentiegesprek.

Ô Druk hierop om het gesprek in de wacht te zetten.

Het lampje begint langzaam te knipperen.

Het operatortoestel komt weer vrij en er wordt een eenzijdig luisterpad ingesteld waarmee u kunt meeluisteren met de partij die in de wacht staat.

ÖÔ Druk hierop om het gesprek terug te halen dat in de wacht

staat.

Op het scherm verschijnt type,

EXTENSION of TRK met het desbetreffende nummer, de naam

en de gegevens van de lijn.

RECALL en, afhankelijk van het gespreks-

Dialog 4224 Operator48

Servicefuncties

Aankondigen

Wanneer u een gesprek ontvangt voor een toestel dat dient te worden aangekondigd voordat u het doorverbindt, volgt u de volgende procedures (het operatortoestel moet in de modus Handmatig doorverbinden staan):

Het toestel is vrij

Spraak >

z Kies het toestelnummer.

Rechts op het scherm verschijnt toestelnummer.

EXTENSION en de naam en het

Ò Druk hierop.

Wanneer de gebelde partij opneemt, verschijnt scherm.

Opmerking: als het gebelde toestel deel uitmaakt van het eigen netwerk, hoeft u niet op Spraak > te drukken om te bellen. Dat gebeurt namelijk automatisch.

Kondig het gesprek aan.

Opmerking: als u met beide partijen tegelijk wilt spreken,

drukt u op de toets < Spraak > voordat u doorverbindt.

Druk hierop om het gesprek door te verbinden.

Het gesprek wordt doorverbonden en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

Het toestelnummer is in gesprek

Als u een gesprek aankondigt bij een bezet toestel en wachttoon is toegestaan.

Op het scherm verschijnt

Als de beller wil wachten:

BUSY en C.WAIT PERMIT.

ANSWER op het

Á Druk hierop om aankondiging van het gesprek te activeren. ê

Druk hierop om het gesprek in de wachtrij te plaatsen.

Het gesprek wordt in de wachtrij geplaatst bij het toestel waar het is aangekondigd en het operatortoestel is weer vrij. Wanneer het toestel vrijkomt, wordt u teruggebeld.

49Dialog 4224 Operator

Servicefuncties

Voorbeeld van een scherm:

C= 1 I= 0 RECALL TRK RECALL EXTENSION RESERVED 010003012 206 BOB BURNES 15:25

Spraak >

Druk hierop.

Spraakverbinding met de partij die u eerder in de wacht hebt gezet.

Ò Druk hierop.

Het operatortoestel belt het toestel. Wanneer de gebelde partij opneemt, verschijnt

Kondig het gesprek aan.

Ô Druk hierop.

U kunt spreken met de beller en het toestel.

Druk hierop om het gesprek door te verbinden.

Het gesprek wordt doorverbonden en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

ANSWER op het scherm.

Dialog 4224 Operator50

Servicefuncties

Terugbelgesprek

Een terugbelgesprek is een:

• gesprek dat in de wacht is gezet met de toets ANS/EXT;

• gesprek dat in de wacht is gezet met een lustoets;

• gesprek dat is doorverbonden met een vrij toestel dat niet antwoordt;

• gesprek dat is doorverbonden met een bezet toestel.

De duur van de gesprekken wordt in de gaten gehouden. Wanneer het gesprek niet wordt teruggenomen of beantwoord binnen een vooraf ingestelde tijd (deze tijd kan worden gewijzigd door uw systeembeheerder), wordt het gesprek teruggevoerd naar het operatortoestel.

Gesprekken die in de wacht zijn gezet met de toets ANS/EXT of met een lustoets

Het operatortoestel gaat over (als het gesprek in de wacht is gezet met een lustoets, gaat het bijbehorende lampje knipperen).

Voorbeeld van een scherm:

C= 1 I= 0 RECALL TRK RECALL 010003012

15:25

Als wordt teruggebeld door een toestel, worden en naam weergegeven in plaats van

Druk hierop om het gesprek te beantwoorden.

TRK en gegevens van de lijn.

EXTENSION, nummer

51Dialog 4224 Operator

Servicefuncties

Geen antwoord of toestel is in gesprek

Het operatortoestel gaat over.

Voorbeeld van een scherm:

C= 1 I= 0 RECALL TRK RECALL EXTENSION BUSY 010003012 206 BOB BURNES 15:25

Als wordt teruggebeld door een toestel, worden en naam weergegeven in plaats van het gebelde toestel vrij is, wordt

BUSY.

Druk hierop om het gesprek te beantwoorden.

Als het toestel antwoordt:

U hoort een waarschuwingssignaal, weergegeven en u hebt een spraakverbinding met beide partijen.

Druk hierop om het gesprek door te verbinden.

Het gesprek wordt doorverbonden en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

TRK en gegevens van de lijn. Als

FREE weergegeven in plaats van

ANSWER wordt op het scherm

EXTENSION, nummer

Dialog 4224 Operator52

Gespreksduur meten

Een toestel kan een buitenlijn met Gespreksduur meten aanvragen. De operator kan op de volgende manieren voor de aangevraagde dienst zorgen:

Opmerking: de eerste twee methoden kunnen niet worden gebruikt voor een draadloos telefoontoestel, IP-telefoontoestel, ISDN-terminal of mobiel toestel.

Eerst het toestel bellen

Bij deze methode kan het toestel geen andere gesprekken ontvangen of zelf bellen terwijl u het gewenste gemeten gesprek voorbereidt.

Vraag de beller van het toestel om op te hangen.

z Kies het toestelnummer.

Servicefuncties

Druk hierop.

z Kies het externe nummer.

Vraag de gebelde partij aan de lijn te blijven.

Ò <Spraak Druk hierop en kondig het gesprek aan.

U wordt weer verbonden met het toestel.

Ô Druk hierop om met beide partijen te spreken. ê

Druk hierop om het gesprek door te verbinden.

Het gesprek wordt doorverbonden en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

53Dialog 4224 Operator

Servicefuncties

Eerst de externe partij bellen

Vraag de beller van het toestel om op te hangen.

Spraak >

Druk hierop.

z Bel een extern nummer op de gebruikelijke manier.

Vraag de gebelde partij aan de lijn te blijven.

z Bel het toestel.

Ò Druk hierop.

Kondig het gesprek aan wanneer het toestel antwoordt.

Ô Druk hierop om met beide partijen te spreken. ê

Druk hierop om het gesprek door te verbinden.

Het gesprek wordt doorverbonden en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

Het toestel wacht met de hoorn van de haak

Druk hierop.

z Kies het externe nummer.

Informeer de gebelde partij dat u een beller voor hem/haar hebt.

Ô Druk hierop om met beide partijen te spreken.

Kondig het gesprek aan.

Druk hierop om het gesprek door te verbinden.

Het gesprek wordt doorverbonden en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

Dialog 4224 Operator54

Servicefuncties

Kiestoonaanvraag

Een toestel belt het operatortoestel en verzoekt om een externe gemeten lijn.

Vraag de beller aan de lijn te blijven.

Druk hierop.

z Kies de code voor een externe lijn.

Kiestoon.

ê &

Druk hierop om het gesprek door te verbinden.

De lijn wordt doorverbonden en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

Terugbelgesprek van een gemeten gesprek

Alle gemeten gesprekken worden na beëindiging teruggevoerd naar de operator zodat hij of zij de meter kan aflezen.

Voorbeeld van een scherm:

C= 1 I= 0 RECALL METER EXTENSION 206 BOB BURNES 76 15:25

Druk hierop.

Noteer het aantal tikken en de naam en het nummer van het toestel.

Druk hierop.

Op de laatste regel van het scherm verschijnt vervolgens het externe nummer.

Noteer het externe nummer.

Ò < Vrijgeven Druk hierop.

De meter wordt weer op nul gezet en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

Opmerking: op het scherm kunnen externe nummers van maximaal 20 cijfers worden weergegeven. Als u nogmaals op de toets METER drukt, schakelt het scherm weer terug naar het aantal gemeten tikken.

55Dialog 4224 Operator

Servicefuncties

Seriegesprekken

Met een seriegesprek kan een beller spreken met verschillende toestellen binnen de centrale zonder opnieuw te hoeven bellen. Steeds als een conversatie wordt beëindigd, wordt de beller teruggeleid naar het operatortoestel. De operator kiest het volgende toestelnummer en verbindt het volgende gesprek door.

Opmerking: als u zich na de opgave van een seriegesprek moet afmelden, dient u de functie ‘terugbelgesprek doorschakelen’ te activeren. Zie ‘Terugbelgesprekken

doorgeschakeld naar een ander operatortoestel’ op

pagina 57.

Wanneer het inkomende externe gesprek een seriegesprek aanvraagt:

Vraag de beller om na iedere beëindigde conversatie aan de lijn te blijven.

Druk hierop.

z Kies het toestelnummer.

Ga verder te werk zoals beschreven bij ‘Doorverbinden’ op pagina 36. Steeds als een conversatie is beëindigd, wordt de beller weer in

contact gebracht met het operatortoestel. Voorbeeld van een scherm:

C= 1 I= 0 RECALL SERIAL TRK RECALL 010003012

15:25

Druk hierop om te antwoorden en vraag welk toestel hij/zij vervolgens wenst.

z Kies het volgende nummer en verbind door.

Wanneer de laatste conversatie beëindigd is:

ê Ê

Druk hierop om verbinding met de beller te krijgen.

Druk hierop om de seriegespreksfunctie te annuleren.

Ò < Vrijgeven Druk hierop.

Het gesprek wordt afgebroken en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

Dialog 4224 Operator56

Terugbelgesprekken doorgeschakeld naar een ander operatortoestel

Als u het operatortoestel onbeheerd moet achterlaten, bijvoorbeeld tijdens een seriegesprek, moet u ervoor zorgen dat alle gesprekken worden doorgeschakeld naar een andere operator.

Doorschakeling van terugbelgesprekken instellen:

*21*z Kies dit en voer het individuele operatornummer in.

# Druk hierop.

Servicefuncties

= =

Druk hierop om de doorschakeling te activeren.

Op de bovenste regel van het scherm wordt

Doorschakeling van terugbelgesprekken annuleren:

Druk hierop.

Opmerking: u kunt ook

schakeling te annuleren.

Kiezen tijdens een gesprek

Als u gebruik wilt maken van interactieve telediensten, zoals telebankieren, moet uw toestel DTMF-tonen (Dual Tone Multi Frequency) kunnen produceren. Als uw telefooncentrale nog niet is geprogrammeerd om automatisch uw ingevoerde cijfers in DTMF-tonen om te zetten, moet u de functie tijdens het gesprek activeren.

OFF DUTY weergegeven.

#21# kiezen om de door-

ÓÒ <Spraak Druk hierop tijdens het gesprek.

Op het scherm verschijnt DTMF-modus werkt.

DTMF-TONE om aan te geven dat u nu in

z Kies de vereiste cijfers.

ÓÒ <Spraak Druk hierop om de DTMF-modus te beëindigen.

Ò < Vrijgeven Druk hierop om te beëindigen.

Het operatortoestel komt weer vrij en de verbinding wordt verbroken.

57Dialog 4224 Operator

Servicefuncties

Tussenkomst en gedwongen vrijgave

Voor urgente gesprekken kunt u de functie Tussenkomst gebruiken om een bezet toestel te bereiken. Als de gebelde partij het nieuwe gesprek accepteert, kunt u het lopende gesprek afbreken en het nieuwe gesprek doorverbinden.

Een inkomend urgent gesprek krijgt verbinding met het operatortoestel.

z Kies het toestelnummer.

Op het scherm verschijnt het toestel in gesprek is of in gesprek is met nog een beller in de wachtrij.

Spraak >

Spraak > ÓÒ Druk hierop.

Ò Druk hierop om tussenbeide te komen in het gesprek.

U hoort de tussenkomsttoon en u wordt verbonden met het lopende gesprek.

Informeer de gebelde partij over het urgente gesprek.

Als het toestel het nieuwe gesprek accepteert

De gewenste verbinding wordt behouden; de andere wordt verbroken.

Druk hierop om het gesprek door te verbinden.

Het urgente gesprek wordt verbonden met het toestel en het operatortoestel komt weer vrij.

Als het toestel eerst het lopende gesprek wil beëindigen

Ò <Spraak Druk hierop.

U wordt verbonden met de beller van het urgente gesprek.

Informeer de beller dat u het gesprek zult doorverbinden zodra het toestel vrijkomt.

Druk hierop om het gesprek in de wachtrij te plaatsen.

Het gesprek wordt bij het toestel in de wachtrij geplaatst en het operatortoestel is weer vrij.

BUSY of C.WAITING om aan te geven dat

Dialog 4224 Operator58

Servicefuncties

Als het type service op het toestel tussenkomst niet toestaat

Op de onderste regel verschijnt RESTRICTED om aan te geven dat bij dit toestel tussenkomst niet is toegestaan.

Ò <Spraak Druk hierop.

U wordt verbonden met de beller van het urgente gesprek.

Informeer de beller dat u niet tussenbeide kunt komen en dat hij/zij moet wachten tot het toestel vrij is.

Druk hierop om het gesprek in de wachtrij te plaatsen.

Het gesprek wordt bij het toestel in de wachtrij geplaatst en het operatortoestel is weer vrij.

Gesprek splitsen

Wanneer twee partijen met het operatortoestel zijn verbonden (intern of extern), kunt u met elk van de partijen apart een gesprek voeren door de verbinding te splitsen.

Ò <Spraak Druk hierop om alleen met de linkerpartij te spreken

Spraakverbinding met de linkerpartij.

Spraak >

Ò druk hierop om alleen met de rechterpartij te spreken.

Spraakverbinding met de rechterpartij.

59Dialog 4224 Operator

Assistentie

Als een toestel een taak niet kan of mag uitvoeren, kan het toestel contact opnemen met een operator voor assistentie.

Opmerking: afhankelijk van het type centrale zijn enkele functies die worden beschreven in dit hoofdstuk mogelijk optioneel.

Gesprekken voeren

De operator kan op de volgende manieren assisteren bij het voeren van gesprekken:

• Eerst het toestel bellen

• Eerst de externe/andere partij bellen

• Het toestel verzoeken met de hoorn van de haak op het gesprek te wachten

• Een kiestoon laten horen (kiestoonaanvraag)

Opmerking: de eerste twee methoden kunnen niet worden gebruikt voor een draadloos telefoontoestel, IP-telefoontoestel, ISDN-terminal of mobiel toestel.

Dialog 4224 Operator60

Eerst het toestel bellen

Het toestel beëindigt het gesprek nadat de operator is gebeld met het verzoek om assistentie. Deze assistentiemethode zorgt ervoor dat u geen gesprekken kunt aangaan of ontvangen met het toestel.

z Kies het toestelnummer en het verzochte nummer.

Assistentie

Spraak >

Ò Druk hierop (als het verzochte nummer een intern nummer is).

Informeer de gebelde partij en vraag deze aan de lijn te blijven.

Ò <Spraak Druk hierop.

Kondig het gesprek aan.

Druk hierop om het gesprek door te verbinden.

Het gesprek wordt doorverbonden en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

Eerst de externe/andere partij bellen

Bij deze methode kan het toestel gesprekken beginnen of ontvangen, terwijl de operator contact opneemt met de andere partij.

z Kies het nummer van de andere partij.

Informeer de gebelde partij en vraag deze aan de lijn te blijven.

z Kies het toestelnummer.

Spraak >

Ò Druk hierop.

Het operatortoestel belt het toestel.

Kondig het gesprek aan wanneer het toestel antwoordt.

Druk hierop om het gesprek door te verbinden.

Het gesprek wordt doorverbonden en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

61Dialog 4224 Operator

Assistentie

Het toestel wacht met de hoorn van de haak

z Kies het nummer van de andere partij.

Vraag de gebelde partij aan de lijn te blijven.

Ô Druk hierop om met beide partijen te spreken.

Kondig het gesprek aan.

Druk hierop om het gesprek door te verbinden.

Het gesprek wordt doorverbonden en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

Kiestoonaanvraag

De bellende partij verzoekt een externe lijn.

Vraag de beller aan de lijn te blijven.

z Kies de toegangscode voor een externe lijn.

Kiestoon.

Druk hierop om de lijn door te verbinden.

De lijn wordt doorverbonden naar het toestel, waardoor de beller het externe gesprek kan voeren. De verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

Dialog 4224 Operator62

Assistentie

Conferentiegesprekken

Aan een conferentiegesprek kunnen maximaal 8 leden deelnemen. U kunt de conferentie leiden of lid zijn.

Leider/initiatiefnemer van een conferentie

Een conferentie beginnen (operatortoestel is aan beide zijden niet actief):

*3# Toets di t i n .

Op het scherm verschijnt

Een lid toevoegen aan de conferentie:

z Kies het toestelnummer.

Spraak >

Ò Druk hierop.

Het operatortoestel belt het toestel. Informeer het toestel dat een conferentiegesprek begint.

Druk hierop.

Het aantal conferentieleden wordt links op de derde regel weergegeven.

Herhaal deze procedure om meer conferentieleden toe te voegen.

Verbinding met een actief conferentiegesprek verbreken:

Ò < Vrijgeven Druk hierop.

De verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

Opmerking: wanneer het maximale aantal deelnemers is bereikt, wordt uw verbinding met het conferentiegesprek automatisch verbroken.

CONFER en FREE.

63Dialog 4224 Operator

Assistentie

Conferentielid

Vanaf een toestel kan een operator worden betrokken bij een conferentie die vanaf het toestel is begonnen.

Opmerking: als conferentielid hebt u geen toegang tot de functies van de operator.

Druk hierop.

U wordt verbonden met de bellende partij. De beller informeert u dat u verbonden bent met een conferentie.

Ò < Vrijgeven Druk hierop om te beëindigen.

U verlaat de conferentie en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

Groepsschakeling

U kunt groepsleden helpen een groep te verlaten of toe te treden tot een groep.

De groep verlaten:

*21*z Toets dit in en kies het toestelnummer.

# Druk hierop.

Terugkeren bij de groep:

#21*z Toets dit in en kies het toestelnummer.

# Druk hierop.

Dialog 4224 Operator64

Individuele snelkiesnummers programmeren

U kunt toestellen assisteren bij het programmeren van individuele snelkiesnummers voor de cijfertoetsen 0–9 op het toetsenpaneel van het toetsel. Het te programmeren nummer mag uit maximaal 20 cijfers bestaan.

Opmerking: het toestel moet toegang hebben tot deze functie.

Een nummer programmeren of wijzigen:

*51* To ets di t i n .

z* Kies het toestelnummer en sluit af met *.

( 0– 9) * Kies het geselecteerde cijfer en sluit af met *.

z# Kies het volledige nummer en sluit af met #.

Assistentie

Een specifiek nummer verwijderen:

#51* To ets di t i n .

z* Kies het toestelnummer en sluit af met *.

( 0– 9) # Kies het geselecteerde cijfer en sluit af met #.

Alle nummers verwijderen:

#51* To ets di t i n .

z# Kies het toestelnummer en sluit af met #.

65Dialog 4224 Operator

Assistentie

Autorisatiecode

U kunt een toestel blokkeren/deblokkeren met de individuele autorisatiecode.

Een toestel blokkeren:

*76* To ets di t i n .

z# Kies het toestelnummer en sluit af met #.

Een toestel deblokkeren:

#76* To ets di t i n .

z* Kies het toestelnummer en sluit af met *.

z# Kies de individuele autorisatiecode en sluit af met #.

Neem voor de autorisatiecode contact op met uw systeembeheerder.

Dialog 4224 Operator66

Doorschakelen

U kunt een toestel assisteren bij het doorschakelen van gesprekken naar een vooraf vastgestelde positie die is gespecificeerd door uw systeembeheerder.

Opmerking: het toestel moet toegang hebben tot deze functie.

Direct doorschakelen wanneer een gesprek is doorverbonden naar het toestel

Inschakelen:

*21* To ets di t i n .

z# Kies het toestelnummer en sluit af met #.

Annuleren:

#21* To ets di t i n .

Assistentie

z# Kies het toestelnummer en sluit af met #.

Doorschakelen wanneer het toestel niet antwoordt

Inschakelen:

*211* To ets di t i n .

z# Kies het toestelnummer en sluit af met #.

Annuleren:

#211* To ets di t i n .

z# Kies het toestelnummer en sluit af met #.

67Dialog 4224 Operator

Assistentie

Doorschakelen wanneer het toestel in gesprek is

Inschakelen:

*212* To ets di t i n .

z# Kies het toestelnummer en sluit af met #.

Annuleren:

#212* To ets di t i n .

z# Kies het toestelnummer en sluit af met #.

Individuele volgstand

Een toestel assisteren bij het doorschakelen van gesprekken naar een alternatief toestelnummer.

Opmerking: het toestel moet toegang hebben tot deze functie.

Inschakelen:

*21* To ets di t i n .

z* Kies het toestelnummer en sluit af met *.

z# Kies het nieuwe nummer en sluit af met #.

Annuleren:

#21* To ets di t i n .

z# Kies het toestelnummer en sluit af met #.

Dialog 4224 Operator68

Externe volgstand

U kunt een toestel assisteren bij het doorschakelen van gesprekken naar een extern nummer.

Opmerking: het toestel moet toegang hebben tot deze functie.

Inschakelen:

*22* To ets di t i n .

z# Kies het toestelnummer en sluit af met #. z# Kies de code voor een lijn/extern nummer en sluit af met #.

Annuleren:

#22* To ets di t i n .

z# Kies het toestelnummer en sluit af met #.

Assistentie

Volgstand naar pieper

U kunt een toestel assisteren bij het doorschakelen van gesprekken naar een pieper.

Inschakelen:

*218* To ets di t i n .

z# Kies het toestelnummer en sluit af met #.

Annuleren:

#218* To ets di t i n .

z# Kies het toestelnummer en sluit af met #.

69Dialog 4224 Operator

Assistentie

Afwezigheidsinformatie (doorschakelen naar bericht)

U kunt een toestel assisteren bij het doorschakelen van gesprekken naar een afwezigheidsbericht. De reden van doorschakelen is een vooraf gedefinieerde eencijferige code. De tijd van terugkomst bestaat uit vier cijfers, UUMM (tijd) MMDD (datum).

Inschakelen:

*230* To ets di t i n .

z* Kies het toestelnummer en sluit af met *.

( 0– 9) * Voer de redencode in en sluit af met *.

Neem voor geldige redencodes contact op met uw systeembeheerder.

z# Kies de tijd of datum (HHMM of MMDD) van terugkomst en

sluit af met

Als er geen tijd of datum is vereist:

Opmerking: de volgorde waarin de datum moet worden ingevoerd, is systeemafhankelijk.

*230* To ets di t i n .

z* Kies het toestelnummer en sluit af met *.

( 0– 9) # Voer de redencode in en sluit af met #.

Neem voor geldige redencodes contact op met uw systeembeheerder.

Annuleren:

#230* To ets di t i n .

z# Kies het toestelnummer en sluit af met #.

Dialog 4224 Operator70

Dataverkeer

Bel naar een toestel voor dataverkeer dat vrij is:

z Kies het nummer van het toestel voor dataverkeer.

Ò <Spraak Druk hierop om het toestel te bellen.

Wanneer de gebelde partij antwoordt:

Assistentie

z Kies het nummer van het toestel voor dataverkeer opnieuw.

Op het scherm wordt toestel vrij is).

Druk hierop om het gesprek door te verbinden.

Het gesprek wordt doorverbonden en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

Als het toestel voor dataverkeer in de testmodus staat:

Op het scherm wordt aanduidt dat het niet mogelijk is om een verbinding te maken.

Als het toestel voor dataverkeer in de lokale modus staat:

Op het scherm wordt aanduidt dat het niet mogelijk is een verbinding te maken.

Als u geen verbinding kunt maken:

DATA EXT weergegeven (en FREE als het

DATA EXT en TEST weergegeven, hetgeen

DATA EXT en LOCAL weergegeven, hetgeen

Ò < Vrijgeven Druk hierop om de verbinding te verbreken.

71Dialog 4224 Operator

Assistentie

Persoonlijk nummer

Als operator kunt u deze functie activeren, wijzigen of uitschakelen voor een geselecteerd toestel.

Wanneer een toestel een zoekprofiel voor een persoonlijk nummer heeft geactiveerd, worden inkomende gesprekken in de aangegeven volgorde doorgezet naar interne of externe toestellen of reservediensten (voicemail of operator) om de gebelde persoon te zoeken.

Afhankelijk van de functionaliteit van uw centrale kan het toestel óf een afzonderlijk zoekprofiel hebben óf kiezen uit vijf afzonderlijke zoekprofielen.

De zoekprofielen worden geprogrammeerd of aangepast door uw systeembeheerder.

Inschakelen:

*10* To ets di t i n .

z* Kies het toestelnummer en sluit af met *.

Als een speciaal zoekprofiel is vereist:

( 1– 5) Toets het cijfer in van het zoekprofiel.

Opmerking: als geen cijfer voor het zoekprofiel wordt

ingevoerd, wordt de standaardwaarde geactiveerd.

# Druk hierop.

Persoonlijk nummer wordt geactiveerd.

Annuleren:

#10* To ets di t i n .

z# Kies het toestelnummer en sluit af met #.

Persoonlijk nummer wordt uitgeschakeld.

Dialog 4224 Operator72

Free seating (Desk Sharing)

U kunt een gebruiker helpen met de afmeldprocedure. (De aanmeldprocedure moet worden uitgevoerd door de gebruiker op het te gebruiken toestel.)

Afmelden:

#11* To ets di t i n .

Assistentie

z# Kies het toestelnummer en sluit af met #.

De gebruiker wordt afgemeld bij het gebruikte telefoontoestel.

Algemene uitschakeling

U kunt de volgende faciliteiten annuleren namens een ander toestel door een algemene annuleringsopdracht te kiezen:

• Terugbelaanvraag

• Direct doorschakelen

• Doorschakelen wanneer het toestel in gesprek is

• Doorschakelen wanneer het toestel niet antwoordt

• Niet storen

• Flexibele nachtdienst

• Volgstand (intern, extern)

• Nieuw bericht (handmatig)

• Afwezigheidsinformatie (doorschakelen naar bericht)

#001* To ets di t i n .

z# Kies het toestelnummer en sluit af met #.

Algemene uitschakeling is uitgevoerd.

73Dialog 4224 Operator

Uitgaande gesprekken

Via een willekeurige externe lijn

Opmerking: het operatortoestel moet in de ruststand staan, zonder een partij aan de linkerkant van het scherm.

z Kies de code voor een externe lijn en het nummer.

Voorbeeld van een scherm:

C= 1 I= 0 TRK OUTGOING 010003012

0084220000 15:25

De conversatie beëindigen:

Ò < Vrijgeven Druk hierop.

Het gesprek wordt afgebroken en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

Dialog 4224 Operator74

Als alle lijnen bezet zijn, wordt CONGEST. weergegeven. U kunt toezicht inschakelen en worden teruggebeld wanneer de lijn vrijkomt:

Á Druk hierop.

Uitgaande gesprekken

ê ê

Druk hierop.

Er wordt toezicht gehouden op de route en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken. Het operatortoestel gaat over wanneer de lijn vrijkomt en op het scherm wordt

OUTGOING weergegeven.

Druk hierop om het gesprek aan te nemen.

Kies het externe nummer.

Als u een urgent gesprek hebt en alle externe lijnen bezet zijn, kunt u een specifieke externe lijn selecteren en gebruikmaken van de functie gedwongen vrijgave, zie ‘Via een specifieke externe lijn’ op pagina 75.

Via een specifieke externe lijn

*0* To ets di t i n .

z# Kies het lijnnummer en sluit af met #.

z Kies de codevoor een buitenlijn en het externe nummer.

Ò < Vrijgeven Druk hierop om de conversatie te beëindigen.

Het gesprek wordt afgebroken en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

RECALL, TRK en

Als de lijn bezet is kunt u toezicht inschakelen en worden teruggebeld wanneer de lijn vrijkomt:

Á Druk hierop. ê

Druk hierop.

De lijn wordt onder toezicht geplaatst en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken. Het operatortoestel gaat over wanneer de lijn vrijkomt en op het scherm wordt

OUTGOING weergegeven.

Druk hierop om het gesprek aan te nemen.

RECALL, TRK en

75Dialog 4224 Operator

Uitgaande gesprekken

Als u dringend moet bellen en alle lijnen bezet zijn, kunt u tussenbeide komen op een lijn en vrijgave afdwingen:

Ò <Spraak Druk hierop om tussenbeide te komen.

Informeer de partijen die u aan de lijn hebt over de situatie.

ÓÒ <Spraak Druk hierop om vrijgave van de lijn af te dwingen.

Het gesprek wordt afgebroken en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

Begin opnieuw te kiezen en gebruik hiervoor ‘Via een willekeurige lijn’ of ‘Via een specifieke lijn’.

Via een ISDN-lijn of via een directe lijn naar een andere centrale in het eigen netwerk

z Kies de code voor de externe ISDN-lijn of voor de directe lijn. z Kies het externe nummer.

Het door u gekozen nummer wordt tijdelijk weergegeven, daarna geeft het scherm weer (voorbeeld):

C= 1 I= 0 TRK OUTGOING < 010003012

15:25

Ò < Vrijgeven Druk hierop om de conversatie te beëindigen.

Het gesprek wordt afgebroken en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

Opmerking: als alle lijnen bezet zijn, wordt weergegeven.

Dialog 4224 Operator76

CONGEST.

Uitgaande gesprekken

Naar een toestel in het eigen netwerk

z Kies het toestelnummer.

Het door u gekozen nummer wordt tijdelijk weergegeven, daarna geeft het scherm weer (voorbeeld):

C= 1 I= 0 TRK OUTGOING < 206 BOB BURNES 15:25

Ò < Vrijgeven Druk hierop om de conversatie te beëindigen.

Het gesprek wordt afgebroken en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

Opmerking: als alle lijnen bezet zijn, wordt weergegeven.

Naar een toestel in uw eigen centrale

Normaal gesprek:

z Kies het toestelnummer.

Voorbeeld van een scherm:

C= 1 I= 0 EXTENSION FREE 206 BOB BURNES 15:25

CONGEST.

Ò <Spraak Druk hierop.

Het operatortoestel belt het toestel en wanneer het toestel antwoordt.

ANSWER wordt weergeven

Ò < Vrijgeven Druk hierop om de conversatie te beëindigen.

Het gesprek wordt afgebroken en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

77Dialog 4224 Operator

Uitgaande gesprekken

Als op het gebelde toestel afwezigheidsinformatie is geactiveerd:

De geactiveerde informatie wordt weergegeven. Zie ‘Afwezigheidsinformatie (doorschakelen naar bericht)’ op pagina 70. U kunt de informatie negeren. Zie ‘Negeren’ op pagina 46.

Als het gebelde toestel is doorgeschakeld:

Voorbeeld van een scherm:

C= 1 I= 0 EXTENSION FREE 207 DAVID GILMOUR BOB BURNES 206 15:25

U kunt het doorschakelen negeren. Zie ‘Negeren’ op pagina 46.

Als op het gebelde toestel een externe volgstand is ingeschakeld:

FWD TO TRUNK wordt kort weergegeven, daarna geeft het scherm

weer (voorbeeld):

C= 1 I= 0 TRK OUTGOING < 010003012

BOB BURNES 206 15:25

Dialog 4224 Operator78

Uitgaande gesprekken

Als het toestel bezet is (BUSY wordt weergegeven) of een draadloos of IP-toestel niet beschikbaar is ( u de lijn onder toezicht plaatsen totdat het toestel vrijkomt:

Opmerking: u kunt ook een vrij toestel dat een oproep niet beantwoordt onder toezicht plaatsen.

UNAVAIL wordt weergegeven), kunt

Druk hierop.

Uw oproep wordt bij het toestel in de wacht gezet. De verbinding met het operatortoestel wordt verbroken en het toestel kan geen nieuwe gesprekken beginnen. Het operatortoestel belt wanneer het toestel vrijkomt.

Voorbeeld van een scherm:

C= 1 I= 0 RECALL EXTENSION RECALL 206 BOB BURNES 15:25

Druk hierop om het gesprek te beantwoorden.

RESERVED wordt weergegeven.

Ò <Spraak Druk hierop om het toestel te bellen.

Het operatortoestel belt het toestel en wanneer het toestel antwoordt.

ANSWER wordt weergeven

Ò < Vrijgeven Druk hierop om het gesprek te beëindigen.

Het gesprek wordt afgebroken en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

Als het toestel zich in de status Lijn vergrendeld bevindt:

Het scherm geeft

EXTENSION L.LOCKED weer.

Ò < Vrijgeven Druk hierop om de verbinding te verbreken.

Opmerking: wanneer

scherm wordt weergegeven, moet u de verbinding verbreken en de onderhoudsdienst waarschuwen zodat een onderzoek kan worden gestart.

EXTENSION L.LOCKED op het

79Dialog 4224 Operator

Uitgaande gesprekken

Naar een andere operator

z Kies het individuele operatornummer.

OPERATOR FREE en het betreffende nummer van de operator en de

naam worden weergegeven. de operator heeft geantwoord.

ANSWER wordt weergegeven wanneer

Ò < Vrijgeven Druk hierop om de conversatie te beëindigen.

Het gesprek wordt afgebroken en de verbinding met het operatortoestel wordt verbroken.

Naar een pieper

Personen die een draadloze oproepontvanger (pieper) hebben, kunnen vanaf uw operatortoestel worden opgeroepen. Afhankelijk van het type oproepsysteem is het mogelijk om berichten met cijfers of gesproken berichten naar de opgeroepen persoon te verzenden. Als u tijdens de oproep de overbelasttoon hoort, wil dit zeggen dat de opgeroepen persoon zijn ontvanger in de lader heeft staan en dat hij of zij waarschijnlijk niet op kantoor is.

z Kies het toestelnummer van de persoon die u wilt oproepen.

Druk hierop om de oproepmogelijkheid te activeren.

Het oproepen begint.

Druk hierop.

U wordt teruggebeld wanneer de persoon antwoordt.

^ ê

Beantwoord het terugbelgesprek op de normale manier.

Opmerking: als de opgeroepen persoon niet binnen een

bepaalde tijd antwoordt, wordt u niet teruggebeld.

Dialog 4224 Operator80

Uitgaande gesprekken

Oproepontvangers met spraakbericht:

z Kies het toestelnummer van de persoon die u wilt oproepen.

Druk hierop om de oproepmogelijkheid te activeren.

Het oproepen begint. Op het scherm wordt op de eerste regel

PAGING weergegeven.

Spreek uw bericht in na de piep.

Kort voordat de vooraf bepaalde spreektijd is afgelopen, hoort u een waarschuwingstoon.

Opmerking: het gesprekskanaal kan een eenrichtings- of tweerichtingsverbinding zijn.

U kunt ook een cijferbericht verzenden. Zie ‘Pieper’ op pagina 44.

Alarmoproep zonder berichtcode:

*810* To ets di t i n .

z# Kies het toestelnummer van degene die u wilt oproepen en

sluit af met

Alarmoproep met berichtcode:

*810* To ets di t i n .

z* Kies het toestelnummer van degene die u wilt oproepen en

sluit af met

z Kies de berichtcode (1 tot 10 cijfers).

# Druk hierop.

Opmerking: de alarmoproep gaat door totdat deze wordt beantwoord.

Laatst gekozen extern nummer opnieuw kiezen

Het laatste externe nummer dat vanaf het operatortoestel is gebeld, opnieuw kiezen:

*** To ets di t i n .

81Dialog 4224 Operator

Uitgaande gesprekken

Snelkiezen

Gemeenschappelijk snelkiesnummer

Deze nummers zijn hetzelfde voor alle gebruikers en worden centraal geprogrammeerd via de onderhoudsterminal.

z Kies het gemeenschappelijke snelkiesnummer en ga verder

zoals bij een normaal gesprek.

Individueel snelkiesnummer

U kunt tot 10 individuele snelkiesnummers programmeren voor uw eigen gebruik onder de cijfertoetsen 0–9 op het toetsenpaneel van het toestel. De geprogrammeerde nummers mogen uit maximaal 20 cijfers bestaan.

Opmerking: het toestel moet toegangsrechten hebben tot deze functie.

**( 0– 9) Toets dit in, kies het geselecteerde cijfer en ga verder zoals bij

een normaal gesprek.

Individuele snelkiesnummers programmeren of wijzigen:

*51* To ets di t i n .

( 0– 9) * Kies het geselecteerde cijfer en sluit af met *.

z# Kies het volledige nummer en sluit af met #.

Een specifiek nummer verwijderen:

#51* To ets di t i n .

( 0– 9) # Kies het geselecteerde cijfer en sluit af met #.

Alle nummers verwijderen:

#51# To ets di t i n .

Dialog 4224 Operator82

Andere nuttige functies

Klok

De tijd wordt rechtsonder op het scherm weergegeven.

AM/PM wordt alleen weergegeven als de telefooncentrale is ge-

programmeerd in de 12-uursnotatie.

Nachtdienst

De telefooncentrale heeft vier verschillende nachtdienststanden:

Gemeenschappelijke nachtdienst

Alle inkomende gesprekken worden naar een vooraf bepaald toestel geleid.

Individuele nachtdienst

Inkomende gesprekken op een gekozen externe lijn of op een groep externe lijnen worden geleid naar een vooraf bepaald toestel of een vooraf bepaalde klant.

Universele nachtdienst

Inkomende gesprekken worden gesignaleerd met verscheidene bellen op verschillende locaties in het gebouw. Met elk willekeurig toestel kunnen de gesprekken worden beantwoord door de hoorn op te nemen en een vooraf bepaalde antwoordcode te kiezen.

83Dialog 4224 Operator

Andere nuttige functies

Flexibele nachtdienst

U kunt helpen bij het toewijzen van een externe lijn aan een toestel voor tijdelijk gebruik.

Flexibele nachtdienst instellen:

*84* To ets di t i n .

z* Kies het toestelnummer en sluit af met *. z* Kies de code voor een externe lijn en sluit af met *.

z# Kies het nummer voor een buitenlijn en sluit af met #.

Flexibele nachtdienst annuleren:

#84* To ets di t i n .

z# Kies het toestelnummer en sluit af met #.

Opmerking: als de nachtdienst al meer dan een uur actief is en u deze niet handmatig hebt geannuleerd, wordt de flexibele nachtdienst een uur nadat de centrale weer in dagdienst staat automatisch geannuleerd.

Alarm

Als er een storing plaatsvindt in de telefooncentrale, knippert het lampje van de alarmtoets.

Volg de volgende procedure om het alarm te bevestigen:

ÖÔ Alarm Houd deze toets ingedrukt en lees het scherm af.

Rechtsonder in het scherm wordt een 2, 3 of 4 weergegeven. Het cijfer geeft aan hoe ernstig de storing is:

2 = vereist actie binnen een week.

3 = vereist onmiddellijke actie tijdens de normale werkuren.

4 = vereist altijd onmiddellijke actie.

Dialog 4224 Operator84

Andere nuttige functies

Het doel van deze bevestiging van het alarm is te vermijden dat andere operators het alarm rapporteren. Na bevestiging moet u het alarm rapporteren aan de onderhoudsdienst en de hiervoor beschreven alarmcategorie doorgeven.

Wanneer u de alarmtoets loslaat, blijft het toetslampje branden. Dit lampje blijft branden tot de onderhoudsdienst de storing heeft opgelost en het alarm vanuit de onderhoudsterminal is opgeheven.

Als u de alarmtoets indrukt wanneer het lampje onafgebroken brandt, wordt rechtsonder op het scherm aan dat de centrale wordt gerepareerd.

EXG SERV weergegeven. Dit geeft

Noodmodus

U kunt de centrale omschakelen naar noodstand. In deze stand kunnen alleen vooraf bepaalde toestellen gesprekken aangaan.

De centrale in de noodstand plaatsen:

*90# To ets di t i n .

EXG EMER wordt rechtsboven op het scherm weergegeven.

De centrale terugschakelen in de normale stand:

#90# To ets di t i n .

Kwaadwillige oproepen opsporen

Als u regelmatig wordt gestoord door vervelende of kwaadwillige externe telefoontjes kunt u de speciale functie hiervoor inschakelen, hetgeen een alarm en een afdruk tot gevolg zal hebben. Op de afdruk staan het bellende nummer, het gebelde nummer, de datum en de tijd. Deze informatie kan vervolgens worden gebruikt om de oorsprong van de vervelende telefoontjes te bepalen.

Opmerking: de inkomende route moet een categorie bevatten voor deze functie. De functie wordt ondersteund door de openbare telefooncentrale waarlangs de verbinding loopt.

De functie Kwaadwillige oproepen opsporen inschakelen:

*39# To ets di t i n .

85Dialog 4224 Operator

Andere nuttige functies

Verificatie of toestel in gesprek is

Als een bepaald toestel of een buitenlijn ongebruikelijk lang bezet is, kunt u de status van het toestel verifiëren.

Opmerking: de rechterzijde van het operatortoestel dient niet actief te zijn.

z Kies het toestelnummer

z kies een specifieke buitenlijn.

Spraak >

Ò Druk hierop.

De rechterzijde van het scherm geeft aan wie er verbonden is met het bezette toestel of de bezette buitenlijn.

Storingen opsporen

In bepaalde situaties kunnen er problemen ontstaan met een specifieke buitenlijn of andere interferentie of storingen in de apparatuur. U kunt defecte buitenlijnen op twee manieren opsporen:

Als er sprake is van statische of andere interferentie wanneer u bent verbonden met een externe partij, noteert u het routenummer, de lijnmodulenummers en het nummer van de buitenlijn.

Als alle buitenlijnen ongebruikelijk vaak bezet zijn of als u vermoedt dat er een probleem is ontstaan op een specifieke buitenlijn, kunt u iedere lijn apart controleren met behulp van de procedure beschreven bij ‘Via een specifieke externe lijn’ op pagina 75.

Bij het rapporteren van een storing noteert u de volgende informatie:

• Locatie

• Routenummer, lijnmodulenummers en het nummer van de buitenlijn

• Persoon die het probleem rapporteert

• Datum en tijd van rapport

• Persoon die het probleem oplost

• Datum en tijd van oplossing

• Gerapporteerde storing

• Gevonden storing

Dialog 4224 Operator86

Accessoires

Hoofdtelefoon (optie)

Zie ‘Installatie’ op pagina 89 voor informatie over het installeren van de hoofdtelefoon.

Schakelen tussen de hoorn en de hoofdtelefoon

Druk hierop.

Het toetslampje van de hoofdtelefoon gaat branden.

Leg de hoorn op de haak.

Schakelen tussen de hoofdtelefoon en de hoorn

u Neem de hoorn van de haak.

De hoorn gebruiken voor het luisteren naar een lopend gesprek

u Neem de hoorn van de haak.

Druk hierop.

Het toetslampje van de hoofdtelefoon gaat branden.

Luisteren beëindigen

Leg de hoorn op de haak.

87Dialog 4224 Operator

Accessoires

Uittrekbaar blad (optie)

Het uittrekbare blad kan worden gebruikt voor een persoonlijke telefoonlijst en wordt onder het toestel geïnstalleerd. Zie ‘Installatie’ op pagina 89 voor informatie over het installeren van het uittrekbare blad.

Gebruik DCM (Designation Card Manager) om uw eigen naamkaarten te maken en af te drukken. DCM wordt meegeleverd op de Enterprise Telephone Toolbox-cd-rom en kan tevens worden gedownload van:

http://www.ericsson.com/enterprise/library/manuals.shtml

Neem voor meer informatie contact op met uw Ericsson Enterprise Certified Sales Partner.

Optie-unit (optie)

De optie-unit DBY 420 01/1 is een optionele aanvulling die u kunt installeren onder uw operatortoestel. De unit wordt gebruikt om een extra bel buiten uw kamer aan te sluiten.

Vrijgeven >

De optie-unit controleren of instellen op extra bel

*1 Houd deze toetsen gelijktijdig ingedrukt totdat u een belsignaal

hoort.

Op het scherm wordt toetslampje voor Vrijgeven > geeft de instelling van de optie-unit aan:

• Uit = extra bel.

• (Aan is = ingespreklampje en knipperend = combinatie van extra bel en ingespreklampje.) Kan niet worden gebruikt bij uw operatortoestel.

OPTION PROGRAMMING weergegeven en het

ÓÒ Druk tweemaal hierop om te schakelen naar de extra bel.

Opmerking: als de toets Vrijgeven > knippert, drukt u er eenmaal op om te schakelen naar de extra bel.

# Druk hierop om de instelling op te slaan en af te sluiten.

Opmerking: als u niet op automatisch terug naar de ruststand, ongeveer 30 seconden nadat het laatst op een toets is gedrukt.

# drukt, keert het toestel

Dialog 4224 Operator88

Installatie

Snoeren installeren

Snoer van hoorn, links Snoer van hoorn, rechts

Installatie

U kunt het snoer van de hoorn in de uitsparing onder het toestel steken. Het snoer naar de centrale moet in LINE worden gestoken en het snoer van de hoorn moet in HANDSET worden gestoken.

Snoeren vervangen

Gebruik een schroevendraaier voor het ontgrendelen van de pal als u een snoer wilt verwijderen.

89Dialog 4224 Operator

Installatie

Voetstukken plaatsen en toestel verstellen

Stand hoog Stand laag

Indrukken om het

voetstuk vast te zetten

Losmaken om het

voetstuk te verwijderen

Kantelbaar scherm

Instelbare hoek

Dialog 4224 Operator90

Installatie

Kaart plaatsen

Gebruik DCM (Designation Card Manager) om uw eigen naamkaarten te maken en af te drukken. DCM wordt meegeleverd op de Enterprise Telephone Toolbox-cd-rom en kan tevens worden gedownload van:

http://www.ericsson.com/enterprise/library/manuals.shtml

Neem voor meer informatie contact op met uw Ericsson Enterprise Certified Sales Partner.

91Dialog 4224 Operator

Installatie

Uittrekbaar blad (optie) installeren

1 Verwijder de beschermende laag van de geleiderails.

2 Bevestig de geleiderails aan de onderzijde van het

telefoontoestel. Houd hierbij rekening met de richting van de ‘uitgesneden’ hoek.

3 Plaats het uittrekbare blad.

Dialog 4224 Operator92

Installatie

Locatie van het telefoontoestel

Stel het toestel niet gedurende lange perioden bloot aan direct zonlicht. Houd het toestel uit de buurt van grote hitte en vocht.

Reiniging

Reinig het toestel met een zachte, met water bevochtigde doek. Het gebruik van zeep of andere schoonmaakmiddelen kan het toestel doen verkleuren of beschadigen.

93Dialog 4224 Operator

Problemen oplossen

Wanneer iets niet naar behoren functioneert, kunt u een interne test van het operatortoestel laten uitvoeren om te controleren of het toestel in orde is of dat de fout zich in het systeem bevindt. U kunt ook de revisiestatus van de firmware van het operatortoestel controleren.

Interne test starten

*4 Houd deze toetsen gelijktijdig ingedrukt totdat u een belsignaal

hoort.

Het scherm geeft gedurende enkele seconden de revisiestatus van de firmware en een foutmelding weergegeven. Breng de systeembeheerder op de hoogte van de foutmelding.

Alle toetslampjes van het telefoontoestel (en van aangesloten extra toetsenpanelen) moeten worden ingeschakeld tijdens de interne test zodat de werking van elk toetslampje kan worden gecontroleerd.

Na enkele seconden wordt het scherm gecontroleerd (het scherm is volledig donker). Het scherm is in orde wanneer geen enkele punt of lijn oplicht. Het kader rond het scherm is wel verlicht.

Selftest OK weer. Als er iets niet in orde is, wordt

# Druk hierop om deze functie af te sluiten.

Opmerking: als u niet drukt op automatisch beëindigd na ongeveer 30 seconden.

#, wordt de interne test

Dialog 4224 Operator94

Woordenlijst

Woordenli jst

Buitenlijn Een buitenlijn is hetzelfde als een externe lijn. Deze kan digitaal

Centrale Geschakelde centrale. Uw telefoonsysteem.

IP-toestel Een toestel dat gebruikmaakt van het interne datanetwerk

ISDN Integrated Services Digital Network. Voorziet uw systeem van

Ruststand De toestand van het toestel wanneer niets is geactiveerd

Snelkiesnummer Verkort nummer of kort nummer om veelgebruikte nummers

Wachten indien bezet Een gesprek naar een bezet toestel in de wacht zetten (wachtrij).

Verbindingslijn Een externe lijn van een eigen netwerk.

of analoog zijn.

(LAN of WAN).

aanvullende diensten van het openbare net.

(er wordt niet gebeld, het toestel gaat niet over, er zijn geen gesprekken doorgeschakeld, enzovoort).

sneller te kiezen.

95Dialog 4224 Operator

Woordenli jst

Dialog 4224 Operator96

Index

Aankondigen 49 Accessoires 87

Hoofdtelefoon 87 Optie-unit 88

Uittrekbaar blad 88 Afwezigheidsinformatie negeren 46 Alarm 84 Algemene uitschakeling 73 Ander toestel belt uw toestel 32 Andere nuttige functies 83 Assistentie 60

Afwezigheidsinformatie (doorschakelen

naar bericht) 70

Algemene uitschakeling 73

Autorisatiecode 66

Conferentiegesprekken 63

Dataverkeer 71

Doorschakelen 67

Externe volgstand 69

Free seating (Desk Sharing) 73

Gesprekken voeren 60

Groepsschakeling 64

Individuele snelkiesnummers

programmeren 65

Individuele volgstand 68

Persoonlijk nummer 72

Volgstand naar pieper 69 Autorisatiecode 66

Belangrijke informatie voor de gebruiker 7 Belsignaal 21 Belsignaal met melodie 24 Berichten sturen naar pieper 45 Beschrijving 9

Scherminformatie 15

To es te l 9 Bezet toestel 38

Conferentiegesprekken 63 Conformiteitsverklaring 6 Copyright 6

Dataverkeer 71 Doorgeschakeld toestel 41 Doorgeschakeld toestel negeren 46 Doorgeschakelde gesprekken 34 Doorschakelen 67 Doorverbinden 36

Afwezigheidsinformatie 40 Berichten sturen naar pieper 45 Bezet toestel 38 Doorgeschakeld toestel 41 Externe lijn 45 Externe volgstand 41 Geblokkeerd toestel 39 Gesprek aankondigen 37 Gesprek terugnemen 37 Negeren 46 Nummer dat niet in gebruik is 40 Operators en groepen 43 Persoonlijk nummer 42 Pieper 44 Vrij toestel 36

DTMF-signalen 57

Free seating (Desk Sharing) 73

Garantie 6 Geblokkeerd toestel 39 Gemeenschappelijke snelkiesnummers 82 Gesprek aankondigen voor het wordt doorverbonden 37

97Dialog 4224 Operator

Index

Gesprek splitsen 59 Gesprek terugnemen 37 Gesprekken voeren 60 Gespreksduur meten 53 Groepsschakeling 64

Handmatig of automatisch beantwoorden 22 Handmatig of automatisch doorverbinden 22 Het telefoontoestel weggooien 8 Hoofdtelefoon 87 Hoorn en hoofdtelefoon, volume 23

In de wacht 47 Individuele snelkiesnummers 82 Individuele snelkiesnummers programmeren 65 Individuele volgstand 68 Inkomende gesprekken 30, 32

Afwezigheidsinformatie 35

Doorgeschakeld gesprek 34

Noodoproep 34

Normaal inkomend gesprek 30

Operator belt het toestel 33

Ruggespraak 33

Teruggevoerd gesprek 31 Installatie 89 Instellingen

Belsignaal met melodie 24

Volume van hoorn en hoofdtelefoon 23

Kiestoonaanvraag 55 Kiezen tijdens een gesprek 57 Klok 83 Korte nummers 82 Kwaadwillige oproepen opsporen 85

Laatst gekozen extern nummer opnieuw kiezen 81

Nachtdienst 83 Negeren 46 Noodmodus 85 Noodoproepen 34 Nummer dat niet in gebruik is 40

Opnieuw kiezen 81 Optie-unit 88

Persoonlijk nummer 42 Problemen oplossen 94

Ruggespraak 33

Scherminformatie 15 Seriegesprekken 56 Servicefuncties 47 Snelkiezen 82 Storingen opsporen 86

Taal 23 Taalinstelling 23 Terugbelgesprek 51 Terugbelgesprek van een gemeten gesprek 55 Terugbelgesprekken doorgeschakeld naar een ander operatortoestel 57 Teruggevoerde gesprekken 31 To es t el 9 Toeste l b l o k k ere n 6 6 Toeste l d e b l o kkere n 6 6 Toestel gereedmaken voor gebruik 20

Belsignaal 21 Handmatig of automatisch beantwoorden 22 Handmatig of automatisch doorverbinden 22 Taalinstelling 23

Toestel in-/uitschakelen 20 Toestel in-/uitschakelen 20 Tussenkomst en gedwongen vrijgave 58

Uitgaande gesprekken 74

Laatst gekozen extern nummer opnieuw

kiezen 81

Naar een andere operator 80

Naar een pieper 80

Naar een toestel in het eigen netwerk 77

Naar een toestel in uw eigen centrale 77

Snelkiezen 82

Dialog 4224 Operator98

Index

Via een ISDN-lijn of via een directe lijn naar een andere centrale in het eigen netwerk 76 Via een specifieke externe lijn 75 Via een willekeurige externe lijn 74

Uittrekbaar blad 88

Veiligheidsvoorschriften 7 Verificatie of toestel in gesprek is 86

Volgstand naar pieper 69 Vol um e 23 Vrij toestel 36

Wachten 47 Welkom 5 Woordenlijst 95

99Dialog 4224 Operator

Ericsson geeft vorm aan de communicatietoekomst met mobiele en breedband-internetoplossingen, gebaseerd op zijn nooit aflatend technologisch leiderschap. Door het aanbieden van innovatieve oplossingen in meer dan 140 landen helpt Ericsson met het creëren van de krachtigste communicatiebedrijven ter wereld.

NL/LZT 103 63 R3A

Gedrukt op chloorvrij papier.

Aastra Dialog 4224 Operator User Guide [nl]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

Welkom

Copyright

Garantie

Conformiteitsverklaring

Belangrijke informatie voor de gebruiker

De opzet van deze gebruikershandleiding

Beschrijving

Het toestel

Scherminformatie

Het toestel gereedmaken voor gebruik

Toestel in-/uitschakelen

belsignaal

Handmatig of automatisch beantwoorden

Handmatig of automatisch doorverbinden

Taalinstelling (optie)

Volume van hoorn en hoofdtelefoon

Belsignaal met melodie

Schermcontrast

Schermverlichting

Inkomende gesprekken

Normale inkomende gesprekken

Teruggevoerde gesprekken

Een toestel belt het operatortoestel

Een operator belt het toestel

Ruggespraak

Noodoproepen

Doorgeschakelde gesprekken

Afwezigheidsinformatie (doorschakelen naar bericht)

Doorverbinden

Vrij toestel

Bezet toestel

Geblokkeerd toestel

Nummer dat niet in gebruik is

Afwezigheidsinformatie (doorschakelen naar bericht is geactiveerd)

Doorgeschakeld toestel

Externe volgstand

Persoonlijk nummer

Operators en groepen

Pieper

Externe lijn

Negeren

Servicefuncties

In de wacht

Aankondigen

Terugbelgesprek

Gespreksduur meten

Seriegesprekken

Terugbelgesprekken doorgeschakeld naar een ander operatortoestel

Kiezen tijdens een gesprek

Tussenkomst en gedwongen vrijgave

Gesprek splitsen

Assistentie

Gesprekken voeren

Conferentiegesprekken

Groepsschakeling

Individuele snelkiesnummers programmeren

Autorisatiecode

Doorschakelen

Individuele volgstand

Externe volgstand

Volgstand naar pieper

Afwezigheidsinformatie (doorschakelen naar bericht)

Dataverkeer

Persoonlijk nummer

Free seating (Desk Sharing)

Algemene uitschakeling

Uitgaande gesprekken

Via een willekeurige externe lijn

Via een specifieke externe lijn

Via een ISDN-lijn of via een directe lijn naar een andere centrale in het eigen netwerk

Naar een toestel in het eigen netwerk

Naar een toestel in uw eigen centrale

Naar een andere operator

Naar een pieper

Laatst gekozen extern nummer opnieuw kiezen

Snelkiezen