Aastra Dialog 4224 Operator User Guide [zh]
Dialog 4224 Operator
Ericsson MX-ONE™ Telephony System 及 Ericsson MD110 系统用话务台
使用说明书
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?
ZS/LZT 103 63 R3A
© Ericsson Enterprise AB 2006
Dialog 4224 Operator2
目录
欢迎 .................................................................5
重要事项 .......................................................... 7
话务台说明 ......................................................9
话务台操作准备 ............................................. 19
来话呼叫 ........................................................ 29
转接呼叫 ........................................................ 35
服务功能 ........................................................ 46
协助呼叫 ........................................................ 59
打出电话 ........................................................ 72
其它实用功能 ................................................. 81
附件 ...............................................................85
安装 ...............................................................87
疑难排解 ........................................................ 92
词汇表 ............................................................ 93
索引 ...............................................................95
目录
3Dialog 4224 Operator
目录
Dialog 4224 Operator4
欢迎
欢迎
欢迎阅读 Ericsson Dialog 4224
绍 Ericsson MX-ONE™ Telephony System 及 Ericsson MD110
电话系统连接话机的适用功能。
话机的功能设计使得话机在不同场合使用均十分方便。
取决于话机所连接交换机的版本及配置，本手册介绍的部分功能
可能不适用您的话机。 话机设定也可能与您的话机有所不同。 有
关详细说明，请咨询您的系统管理员。
取决于话机的不同销售地区，某些功能所使用的代码会有所不
同。 本手册中所述功能使用的是各功能最常用的代码。
本使用说明书的最新版可从以下网站下载：
http://www.ericsson.com/enterprise/library/manuals.shtml
注意： Dialog 4224 Operator
话务台
使用说明书。本说明书介
为系统话务台，即只能用于
支持此类话务台的爱立信专用交换机。
5Dialog 4224 Operator
欢迎
版权声明
版权所有。除以下情况外，未经出版人事先书面同意，不准对本
出版物进行复制、存入检索系统或以电子、机械、复印、录制或
其它方式或手段进行传播。
若本出版物由爱立信通过其媒介发表，则在文件只供个人使用且
不会再次传播的前提下，爱立信允许下载和打印其内容。本出版
物的任何部分均不得更改、修订或用于商业目的。爱立信对于因
使用非法改动或修订出版物而造成的任何损失不负任何责任。
担保
爱立信对于本说明书所述资料不提供任何形式的保证，包括但不
限于适销性及是否适用某特定目的的默示保证。爱立信对于本说
明书中的错误，或因本提供说明书、其内容或因使用本资料而造
成的直接或间接损失不承担任何责任。
合格声明
Ericsson Enterprise AB
（无线电及电信终端设备）
基本要求。
详细说明请访问：http://www.ericsson.com/sdoc
在此声明，本终端符合欧洲
1999/5/EC
号指令及其他相关规定的
Dialog 4224 Operator6
R&TTE
重要事项
重要事项
安全注意事项
注意保存这些注意事项。
使用前阅读说明！
注意：
在使用本话机或连接设备时，须时刻遵守下列基
本安全事项，以避免发生火灾、触电事故或其他人身伤
害。
• 注意遵守设备用户手册或其他文献中的说明。
• 设备安装位置及环境应符合其设计的安装位置和环境。
• 对于市电话机： 话机只应使用规定的市电电压。 不能确定建筑物供电
类型时，请咨询物业管理或当地的电力公司。
• 对于市电话机： 避免将话机电源线放在容易受到机械压力的地方，因
为这样会损坏电源线。 电源线或插头受损，应断开话机并联系合格维
修人员修理。
• 本话机用耳机必须符合 EN/IEC 60950-1 标准，在澳大利亚使用应符合
AS/NZS 60950:2000 标准。
• 未经标准监管部门批准，请勿改动或改装话机。 擅自改动或改装话机
可能会使用户丧失使用话机的权力。
• 不要在有燃气泄漏的区域附近使用本话机报告漏气事故。
• 不要将任何类型的液体溅在话机上或在水源附近使用本电话，例如浴
缸、水桶、厨房水池或洗衣池、潮湿地下室或游泳池附近等。
• 不要将不属于话机或话机附件的任何物件插入话机槽孔。
• 不要拆卸本产品。 需要维修或修理时，请联系合格的维修中心。
• 避免在雷电天气情况下使用电话 （无绳电话除外）。
废弃产品处理
废弃产品不应作为城市废物处理。 正确处理方法请查阅当地有关电子产品
废物处理的有关规定。
7Dialog 4224 Operator
重要事项
A
Ô
utomatic
answer
本说明书内容简介
本说明书开始部分为产品介绍，以便用户熟悉 Dialog 4224
Operator 的外观布局。
说明书的正文部分将介绍终端的所有操作功能，例如应答和转接
呼叫等功能。
正文部分所用惯例如下：
各种操作以不同的加粗字体显示，对应按键示意图在文字左侧显
示。
例如：
按所示键。
系统的响应将随同说明文字一并显示，如有需要，还将显示有关
的图示。
Dialog 4224 Operator8
话务台说明
话务台说明
话务台
Dialog 4224 话务台将先进的数字技术、 ISDN 通信原理和分布式
储存程序控制技术相结合。
系统能够快速、准确地处理信息，是用于企业通信的最佳选择。
本话务台由三个单元组成：
• 使用英文字母数字显示呼叫信息的显示屏。
• 听筒或耳机 （耳机为选购部件）。
手持式听筒标准设有助听功能。
9Dialog 4224 Operator
话务台说明
Dialog 4224 Operator
1
23
24
22
20
19
18
2
21
34
6
7
8
9
10
14
15
17
25
26
5
11
12
13
14
15
16
Dialog 4224 Operator10
1 显示屏
可显示 5x40 个字符。请参阅第 14 页的 “屏幕显示信息”。
2 开机与关机
用来开启或关闭话务台的开关。同时用来拒绝更多的来电。请参
阅第 19 页的 “开启 / 关闭话务台”。
如果所有的话务台都处于关闭状态，则交换机将
注意：
切换为夜间服务模式。
3 计时
用于对打出外线电话进行计时。请参阅第 54 页的 “从计时电话
回叫话务员”。
4 顺序呼叫
当外线来电者需要与数人轮流通话时，使用此按键。当内线分机
一方挂机时，系统会自动回叫话务终端。请参阅第 55 页的 “顺
序呼叫”。
5 寻呼
用于使用寻呼功能。请参阅第 43 页的 “寻呼机”及第 78 页的
“呼叫寻呼机”。
6 告警
按此键确认收到系统告警信号。当出现告警信号时，按键指示灯
将缓慢闪烁，按下此键后，按键指示灯转而稳定点亮。请参阅第
82 页的 “告警”。
话务台说明
7 自动应答
自动应答模式。根据收到来电的顺序，自动接听来电，而不必按
下应答 / 转接按键。启动自动应答模式后，按键指示灯将保持常
亮状态。请参阅第 21 页的 “人工或自动应答”。
8 自动转接呼叫
自动转接呼叫模式。来电输入最后一位号码后，本机将自动转接
来电，而不必按下应答 / 转接按键。启动自动应答模式后，按键
指示灯将保持常亮状态。请参阅第 21 页的 “人工或自动转接呼
叫”。
9 连续振铃
连续振铃模式。当有电话打入时，本机将响起连续的铃声。启动
连续振铃模式后，按键指示灯将保持常亮状态。
10 拍叉簧键
按此键暂停接通的外线。您可以利用此功能向收费话务员或其它
交换机发送信号等。
11Dialog 4224 Operator
话务台说明
11 管理回路键
用于使个别电话处于保持状态，以预占繁忙外线或在寻呼和会议
电话中提供协助。当本功能启动时，按键指示灯将缓慢闪烁，当
处于保持状态的通话超过预定时间时，按键指示灯将快速闪烁。
请参阅第 47 页的 “使用回路键保持通话，回路 1—4”。
12 监视回路
监听处于保持状态的通话。 再按一次此键，则可重新接通被监听
的通话，通常在设置通话的过程中使用，如：寻呼、国际长途电
话、长途电话或找人电话等。当监听功能启动时，按键指示灯将
缓慢闪烁。请参阅第 47 页的 “使用监视回路键将来电置于保持
状态”。
13 三方通话
同时与通话的双方交谈。请参阅第 48 页的 “通知”， 第 52 页的
“计时电话”及第 59 页的 “协助呼叫”。
三方通话键适用于下列情况：
• 人工启动铃声信号。
• 采用呼叫分隔或插入功能。
• 呼叫处于预约状态的分机。
• 通知分机有关的来电。
• 检查占线分机的接通情况。
14 左方清机键 / 右方清机键
左方清机
中断与主叫方的连接，清除显示屏左侧资料 （中间一栏）。也用
于提取最后转接的呼叫或处于保持状态的呼叫。
右方清机
中断与被叫方的连接，清除显示屏右侧的资料 （中间一栏）。也
用于恢复最后转接的呼叫或处于保持状态的呼叫。
15 左方通话键 / 右方通话键
左方通话
与主叫方交谈。
右方通话
与被叫方交谈。
16 麦克风
不使用。
17 应答 / 转接键
接听及转接外线打入的电话。 此键也用于启动自动振铃，或用于
将电话置于保持状态。
Dialog 4224 Operator12
18 耳机键
使用此键，切换使用听筒和耳机进行通话。使用耳机时，按键指
示灯将持续点亮。请参阅第 85 页的 “附件”。
注意：
耳机是供选购的附件。
19 通知键
用于在转接电话时首先发出通知，或预占占线中的分机或外线。
20 静音键
通话期间：
空闲或振铃时：
21 音量开关
用来改变音量。
22 振铃信号扬声器
23 听筒
附带标准配置的助听功能。
24 通话键
此键位于听筒上。此键有两个功能：
按住此键不放：
释放此键：
启动或关闭麦克风。
关闭铃声信号。
注意：
听筒耳套部位可能会吸留小的金属物体。
与接通的一方或双方交谈。
断开与接通一方或双方的通话。
话务台说明
注意：
向前或向后推动小按钮，可锁定或释放通话键。
25 个人活页电话号码簿 （选购项目）
请参阅第 85 页的 “附件”。
26 标示卡
利用标示卡管理程序制作打印自己的标示卡。 话机工具光碟含有
标示卡管理程序 DCM，程序也可由以下网站下载：
http://www.ericsson.com/enterprise/library/manuals.shtml
有关详细资料，请联络爱立信公司认可销售商。
13Dialog 4224 Operator
话务台说明
屏幕显示信息
显示的代码说明话务终端正在执行的功能。显示由 5x40 个字符组
成。
C = 00
I = 00
DIVERTED
EMERGENCY
INTERNAL
PRIVATE TRK
PUBLIC TRK
RECALL
REROUTED
1234
5
6
8
7
9
10
最上一行（
该行显示下列信息：
队列信息
1
通用话务员队列，两位数字
专用话务员队列，两位数字
2
来电类型
转移呼叫
紧急电话 （内线）
内线电话
专网呼叫
公网呼叫
回叫电话
重接电话
1—4
）
11
METER
PAGING
SERIAL
3
启动计时通话、寻呼或顺序通话
计时呼叫
寻呼
顺序呼叫
Dialog 4224 Operator14
BLOCKED
EXG EMER.
NIGHT SERV.
OFF DUTY
abc
ABSENT
ANSWER
BLOCKED
BUSY
CONFER.
CONGEST.
C.WAITING
DATA EXT
DTMF-TONE
EXTENSION
FREE
FORWARD TO
TRUNK
INCOMING
INTERCEPT
ISDN EXT
L.LOCKED
LOCAL
MEMBER
NO DIST
话务台说明
4
终端或交换机状态
终端闭锁
交换机机处于紧急状态
交换机启用夜间服务功能
终端处于缺席模式
第二行（5）
该行显示下列信息：
• 主叫方 （左侧）显示第一次接通电话的详细资料，这通常是
等待话务员转接的来电，也可能是话务员打出的电话。
• 接听方 （右侧）显示第二次接通电话的详细资料。这通常是
接听来电的内线分机。
电话线路标识，默认值为 TRK （可以由系统管理员更改）
被叫方缺席
来电已接听
被叫方或电话线路阻塞
被叫方占线
会议电话
电话拥塞
呼叫等待
数据分机
通话期间拨号模式
语音分机
被叫方空闲
被叫方启用外线转移功能
来电
截接呼叫
ISDN 终端
电话线路闭锁
本地方式
会议电话与会成员
免打扰
15Dialog 4224 Operator
话务台说明
NO RESP
OPERATOR
OUTGOING
RECALL
RESERVED
SPEECH
TEST
TRANSFER
TRK
UNAVAIL
VACANT
WAIT
<-
->
<-->
无响应
话务员
打出外线
回叫
预约
三方通话模式
测试模式
转移呼叫
外线
错误号码
空号
等待
话务台已接通左方
话务台已接通右方
话务台已接通两方
第三行（
6—7
）
该行显示下列信息：
主叫方的标识资料
6
1–19 位数字 号码 （分机或话务员）
9 位数字 外线数据 （外线）
7
被叫方的标识资料
1–19 位数字 号码 （分机或话务员）
Dialog 4224 Operator16
话务台说明
第四行（
该行显示下列信息：
8
主叫方和9被叫方名称标识
1–19 个字符 名称
第五行（
该行显示下列信息：
10
所拨号码、转移分机名称与号码、计时脉冲、缺席信息等。
1–19 个字符，
1–10 位数字
1–19 位数字 所拨号码
ACCEPTED
C.WAIT PERMIT
CONGESTION
MISCALL
REJECTED
RESTRICTED
转移分机名称与号码
接受
允许呼叫等待
电话拥塞
未接通电话。拨号程序格式错误
拒绝通话
限制通话
8—9
）
注意：
名称只有从主叫或被叫方收到后才可以显示。
10—11
）
注意：
只有在您的交换机具有显示名称功能，而且分机
或群组已经指定了名称时，名称才会显示出来。
17Dialog 4224 Operator
话务台说明
15:25
3:25 AM
3:25 PM
ALARM:n
EXG SERV
NO ALARM
系统时间、告警信号级别或维修状态
11
以二十四小时制显示的系统时间
以十二小时制显示的系统上午时间
以十二小时制显示的系统下午时间
告警信号级别， n=2、 3 或 4
服务进行中
无告警记录
Dialog 4224 Operator18
话务台操作准备
开启 / 关闭话务台
必须开启话务台，才能接听来电。
注意：
作为一项选用功能，打入专用话务员号码的电话，
即使在终端关闭的情况下也可以接听。若需使用该功能，
请与系统管理员联系。
关闭终端后，显示屏第一行将显示 OFF DUTY。
如果终端设定为夜间服务模式，显示屏第一行将显示
SERV。
要开启终端，或改用日间服务模式时：
话务台操作准备
NIGHT
=
按所示键。
（要关闭话务台，再按一次此按键。）
如果在预定的时间内没有接听来电，话务台会自动关闭。
19Dialog 4224 Operator
话务台操作准备
C
C
Ô
ÕÔ
ontinuous
ring
ontinuous
ring
振铃信号
终端使用不同的信号音，代表不同的来电。
• 单声铃响：表示有内线电话呼叫终端，用于正常和话务量较
大的场合。
• 两声铃响：表示有外线电话或回叫电话呼叫话务员，用于正
常和话务量较大的场合。
• 连续铃响：表示该呼叫为紧急呼叫或未在规定时间内应答的
呼叫。
注意：
铃响音量不能调整。
在一般情况下，终端只振铃一次。如果您需要在终端周围铃声可
听范围内移动，请将终端设定为连续振铃模式：
按所示键。
按键指示灯将亮起，表示终端已设定为连续响铃模式。
要恢复为正常响铃：
按所示键。
Dialog 4224 Operator20
Ô
A
A
A
A
ÕÔ
Ô
utomatic
answer
utomatic
answer
utomatic
extending
话务台操作准备
人工或自动应答
可将终端设置为自动或人工操作模式。在自动模式下，不需要按
任何键，即可立即接听来电。
启动自动应答功能：
按所示键。
按键指示灯亮起，表示本机将自动接听来电。
恢复人工应答模式：
按所示键。
注意：
若终端已设置为自动应答，则在接听来电时不必
按应答
/
转接键。
人工或自动转接呼叫
来电可通过自动或人工方式转接。自动转接的呼叫将自动转接至
有关分机，毋须按任何键。
启动自动转接分机功能：
按所示键。
按键指示灯亮起，表示本机将自动转接呼叫。
恢复人工转接功能：
ÕÔ
utomatic
extending
按所示键。
本手册所述话务台功能是话务台设定为手动转接时的功能。
注意：
若终端已被设置为自动转接，则在转接呼叫时毋
须按应答
/
转接键。
21Dialog 4224 Operator
话务台操作准备
语言选择 （选用）
您可以选择下列语言中的任何一种，用于显示屏信息显示。
数字 0–9 = 语言代码：
0 英语 1 法语 2 德语 3 西班牙语 4 意大利语
5 _________ 6 _________ 7 _________ 8 _________ 9 _________
注意： 5–9
它语言。
选择新语言：
默认为英语。产品可根据销售地区而更改为其
*08* 拨号。
( 0— 4) # 输入语言代码并按此键。
听筒和耳机音量
使用音量键可在通话过程中调整听筒或耳机的音量。
ì 按所示键调整音量。
设定的音量将由话机保存。
对于有听力障碍的用户，听筒的音量还可以进一步放大。调整音量：
ê
*5
同时按所示键最少 1 秒钟的时间。
话机发出信号音，话机屏幕显示
Ò <Speech 按此键设定或重新设定音量。
按键指示灯闪亮表示音量放大。按键指示灯熄灭表示默认音量。
# 按此键结束设定。
选择额外放大后，线路 1 按键指示灯熄灭。
音量调整将同时影响连接耳机插孔的耳机音量。
注意：
Setting Mode。
Dialog 4224 Operator22
话务台操作准备
音乐振铃
希望话机使用个人音乐振铃时，可以设定一首音乐代表内线呼叫，
第二首音乐代表回叫呼叫。
ê
*7 同时按住所示键进入音乐模式。
Melody Mode
如果话机已储存并启动内线呼叫 （< Speech）或回叫 （Flash）
音乐，其对应的按键指示灯会亮起。
在音乐模式下，您可以：
• 设定新音乐
• 编辑或删除储存的音乐
• 启动或关闭储存的音乐
# 按此键退出音乐模式。
注意：
如果您在30秒内未按任何键，音乐模式会自动取
消。
23Dialog 4224 Operator
话务台操作准备
设定新音乐，编辑或删除当前的音乐
Ô Alarm 按此键。
Program Melody
按所需呼叫类型的按键：
如果话机当前已设定有音乐，话机将播放音乐并在屏幕上显示最
后 19 个音符。
Ò <Speech 按此键设置内线呼叫，
或
Ô Flash 按此键设置回叫呼叫。
编辑当前的音乐：
ì 将光标移至编辑位置的右侧。
连续按此键将光标移至开始或结束位置。
ê
按此键删除光标左侧的音符。
连续按下可删除全部音符。
有关输入新音乐或新音符的说明，请参阅第 26 页的 “输入音
符”。
储存当前的音乐：
ÑÒ <Speech 按此键设置内线呼叫，
或
ÖÔ Flash 按此键设置回叫呼叫。
ÕÔ Alarm 按此键。
当前的音乐即被储存。
注意：
音乐并未启动，请参阅第25页的 “启动或关闭储
存的音乐”。
Dialog 4224 Operator24
删除当前的音乐：
话务台操作准备
ê
按住此键直到屏幕上无音符显示为止。
ÑÒ <Speech 按此键设置内线呼叫，
或
ÖÔ Flash 按此键设置回叫呼叫。
ÕÔ Alarm 按此键。
启动或关闭储存的音乐
储存的音乐必须在音乐模式下启动才能在来话时播放。
启动音乐 （在音乐模式下）：
ÑÒ <Speech 按此键设置内线呼叫，
或
ÖÔ Flash 按此键设置回叫呼叫。
相应的按键指示灯会亮起：
<Speech键 = 内线电话
Flash 键 = 回叫呼叫
注意：
如果要恢复使用普通振铃信号但保存音乐，只需
再次按所需呼叫类型的按键即可。按键指示灯关闭时，表
示音乐已被关闭。
# 按此键退出音乐模式。
25Dialog 4224 Operator
话务台操作准备
输入音符
在音乐模式下，可用键盘输入音符、休止符等。您可最多为来话
呼叫设定 40 个音符，为回叫设定 20 个音符。
用按键输入音符的方法如下：
按所示键插入音符 （1–9）。
注意：
长时间按键可插入一个长音 （由大写字母指示），
+c 和 +d
表示高音阶。
* 按此键可插入一个短休止符 （p）。
按住此键插入长休止符 （P）。连续按此键可输入一个更长的休止
符（pp...p）。
0 按此键将插入音符设定为高音阶。
在音符前显示的 + 号表示高音阶音符。
例如：按
30
可输入
+e
# 按此键可升高或降低插入音符的信号音。
按一次可输入一个高音，按两次可输入一个平音，按三次可输入
一个普通音。
ì 按此键可向左或向右移动光标。
连续按此键将光标移至开始或结束位置。
Á 按此键可收听输入的音符。
ê
按此键删除光标左侧的音符。
连续按下可删除全部音符。
音乐示例：
为内线呼叫设定的电影 《007》主题曲：
C d d D D pp C C C C #d #d #D #D pp D D D ##A G pppp G F G
输入音符。
灰色数字 = 长按该键
在输入音符之后按#键 （以获得高音或平音），
注意：
但该键显示在音符之前。
Dialog 4224 Operator26
话务台操作准备
在输入完前 19 个音符后，屏幕显示如下 （只显示最后输入的 19
个音符）：
Program Intern
<CpFpGp+dP+cp#aapgfP
在输入完所有音符后，屏幕显示如下 （只显示最后输入的 19 个
音符）：
Program Callback
<GpGpgab+CbpaA
注意：
音符
平音A（
b
及平音符号。
##A
屏幕对比度
用户可以调整屏幕对比度。
ê
*5
同时按所示键直到听到振铃信号。
屏幕显示
Setting Mode。
ÕÔ Alarm 按此键。
ì 连续按此键，调整对比度。
# 按所示键保存并退出。
注意：
要退出菜单不保存任何变更时，在按任何调整键
前，按
#
键。
）显示为bA，即字母
b
同时代表
27Dialog 4224 Operator
话务台操作准备
A
背照显示屏
用户可以调整屏幕背照亮度。
ê
Ô
*5 同时按所示键直到听到振铃信号。
utomatic
answer
屏幕显示
按此键。
Setting Mode。
ì 连续按此键，调整背照亮度。
# 按所示键保存并退出。
注意：
要退出菜单不保存任何变更时，在按任何调整键
前，按
#
键。
Dialog 4224 Operator28
来话呼叫
来话呼叫
普通来电
话务台振铃，表示有新的来电。显示屏将显示公共和个人队列等
待通话数目、来电类型、外线数据或主叫分机的号码和名称。
显示实例：
外线来电。
C= 1 I= 0 PUBLIC TRK
TRK INCOMING
010003012
ê
15:25
内线来电。
C= 1 I= 0 INTERNAL
EXTENSION INCOMING
206
BOB BURNES
15:25
按所示键接听来电。
<Speech 键指示灯亮起，您已接通主叫方。
29Dialog 4224 Operator
来话呼叫
重接呼叫
如果来电不能接通至指定分机，则来电将自动重接至话务台。话
务台发出振铃，显示屏显示重接来电及重接原因：
显示实例：
被叫分机占线。
C= 1 I= 0 INTERNAL
EXTENSION BUSY
206
BOB BURNES
15:25
BUSY 被叫分机占线。
CONGEST. 线路资源挤塞。
BLOCKED 被叫分机阻塞。
VACANT 拨叫的号码是空号或号码不完整。
ê
按所示键接听电话。
<Speech 键指示灯亮起，您已接通主叫方。
可能时改正问题，并通知主叫方。
Dialog 4224 Operator30
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