Aastra Dialog 4147 User Guide [pt]

Telefones analógicos

Plataforma de Comunicação BusinessPhone

Guia do Usuário

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PB/LZTBS 160 1300 R1A
© Ericsson Enterprise AB 2003

BusinessPhone – Telefones analógicos2

Índice

Página

Bem-vindo .......................................................4

Descrição .........................................................6

Chamadas de entrada ....................................13

Chamadas de saída ....................................... 15

Durante uma ligação ......................................24

Redirecionamento de chamadas ....................28

Informação de ausência ................................. 33

Mensagens ....................................................37

Condições de segurança ...............................45

Modalidades de grupo ................................... 48

Outras funções úteis ......................................51

Ajustes ........................................................... 58

Sugestões úteis .............................................66

Instalação ......................................................67

Diagnósticos & soluções de problemas .......... 72

Glossário ........................................................73

Índice ............................................................. 75

Índice

3BusinessPhone – Telefones analógicos

Bem-vindo

Bem-vindo

Bem-vindo ao Guia do Usuário do telefone Basic, do telefone
Medium e do telefone analógico comum da Plataforma de
Comunicações BusinessPhone de Ericsson. A Plataforma de
Comunicação BusinessPhone compõe-se de: BusinessPhone 50,
BusinessPhone 128i e BusinessPhone 250.

As funções descritas neste Guia do Usuário referem-se à
versão 5.1 ou superior da Plataforma de Comunicação
BusinessPhone. Algumas das funções mencionadas podem não
funcionar nas versões anteriores do sistema e/ou podem estar
protegidas por uma chave hardware que deve ser adquirida
separadamente.

Este Guia do Usuário descreve as funções da Plataforma de
Comunicação BusinessPhone e dos telefones Basic / Medium
com uma programação default. É possível que o seu telefone
tenha sido programado de forma diferente. Por favor, consulte
o seu administrador do sistema se precisar de informações
adicionais.

A última versão deste Guia do Usuário também pode ser baixada
em: http://www.ericsson.com/enterprise/

Importante

A Plataforma de Comunicações BusinessPhone suporta qualquer
tipo de telefone analógico, porém algumas facilidades requerem a
conexão de um telefone analógico Basic ou Medium da Ericsson
com a Plataforma de Comunicações. Neste Guia lhe será indicado
se as distintas funções estão adaptadas a um telefone especial ou
não.

Nota: os telefones analógicos Basic e Medium podem ser
conectados a todos os tipos de centrais telefônicas.

BusinessPhone – Telefones analógicos4

Bem-vindo

Copyright

Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta edição pode
ser reproduzida, em qualquer meio ou forma, seja mecânico ou
eletrônico, por fotocópia ou gravação, nem apropriada ou
estocada em sistema de banco de dados sem a expressa
autorização do editor, a não ser sob observação dos seguintes
termos.

Se esta publicação for colocada a sua disposição em meios de
comunicação da Ericsson a Ericsson permite que o conteúdo
deste arquivo seja baixado e impresso exclusivamente para o uso
particular e não para a redistribuição. Nenhuma parte desta
publicação pode ser alterada, modificada ou utilizada
comercialmente. A Ericsson não se responsabiliza por qualquer
dano causado pelo uso de uma publicação modificada ou alterada
ilegalmente.

Garantia

ERICSSON NÃO OFERECE GARANTIA ALGUMA SOBRE ESTE
MATERIAL, INCLUINDO AS GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO
E CONVENIÊNCIA PARA UM FIM DETERMINADO, PORÉM, NÃO
LIMITANDO-SE ÀS MESMAS. Ericsson não será responsável pelos
erros contidos neste documento, nem pelos danos incidentais ou
causados pelo fornecimento, ocasionados pelo uso deste material.

Declaração de conformidade

Assim sendo, a Ericsson Enterprise AB, S-131 89 Stockholm,
declara que este telefone está em conformidade com as
exigências essenciais e outras previsões relevantes da diretiva
R&TTE 1999/5/EC.

Para maiores detalhes, por favor, consulte:

http://www.ericsson.com/sdoc

5BusinessPhone – Telefones analógicos

Descrição

Descrição

Dialog 4106 Basic

1

8

7

9

(parte inferior)

2

3

4

6

5

BusinessPhone – Telefones analógicos6

1 Teclas programáveis

Existem três teclas para salvar números utilizados freqüentemente.
Você pode armazenar um número por tecla, veja o capítulo
«Chamada por nome» em página 21.

Nota: se desconectar o telefone, o número armazenado
permanece memorizado durante 24 horas.

2 Sigilo / Programação

a. Ativar ou desativar o microfone. Veja o capítulo «Durante uma

ligação» em página 24.

b. Entrar no modo de programação, veja o capítulo «Ajustes» em

página 58.

3 Tecla de mensagem à espera

a. Uma lâmpada a piscar indica que existe uma mensagem

à espera. Veja o capítulo «Mensagens» em página 37.

b. Tecla programável para armazenar um número utilizado

freqüentemente. Veja o capítulo «Chamada por nome» em
página 21.

4 Rediscagem do último número / Pausa (Redial/Pause)

a. Rechamar o último número teclado.
b. Inserir a pausa se for preciso esperar pelo tom de discar ao

programar um número para ser armazenado.

Descrição

5Tecla R

Utilizada por exemplo, para realizar uma consulta, para transferir
uma chamada ou para estabelecer uma conferência, veja o
capítulo «Durante uma ligação» em página 24.

6 Controle de volume

Para regular o volume.

7 Seletor de mensagem à espera

Ativar ou desativar a indicação de mensagens à espera. Também
pode ser utilizado para inverter a polaridade no caso de cabos de
linha cruzada. Veja o capítulo «Ajustes» em página 58.

8 Alto-falante (em baixo do fone de mão)

9 Fone de mão com dispositivo de auxílio a pessoas com

problemas auditivos

Advertência: o fone de mão pode prender e enganchar-se

com pequenos objetos metálicos na zona de audição.

7BusinessPhone – Telefones analógicos

Descrição

Dialog 4147 Medium

12

(parte de cima)

13

14

1

3

4

5

6

2

3

9

10

11

(parte inferior)

8

7

BusinessPhone – Telefones analógicos8

1 Programação

Armazenar os números que chama com mais freqüência, veja o
capítulo «Números abreviados» em página 19.

2 Mensagem à espera / 2.º

a. Uma lâmpada a piscar indica que existe uma mensagem à

espera. Veja o capítulo «Mensagens» em página 37.

b. Tecla para chegar às funções de teclas secundárias (estas

funções estão expostas na segunda linha da respectiva tecla).

3 Teclas programáveis

Oito teclas para salvar números utilizados freqüentemente. Você
pode armazenar dois números por tecla, veja o capítulo «Números

abreviados» em página 19.

Nota: se desconectar o telefone, o número armazenado
permanece memorizado durante 24 horas.

4 Sigilo («Mute»)

Ativar e desativar o microfone. Veja o capítulo «Durante uma

ligação» em página 24.

5 Ligar/desligar alto-falante / Fone de cabeça

a. Para ligar ou desligar o alto-falante. Veja o capítulo «Durante

uma ligação» em página 24.

b. Ativar fone de cabeça. Veja o capítulo «Fone de cabeça» em

página 63.

Descrição

6 Rediscagem do último número / Pausa (Redial/Pause)

a. Rechamar o último número teclado.
b. Introduza uma pausa se tiver de esperar um tom de discar.

7Tecla R

Utilizada por exemplo, para realizar uma consulta, para transferir
uma chamada ou para estabelecer uma conferência, veja o
capítulo «Durante uma ligação» em página 24.

Nota: às vezes pode ser necessário alterar o ritmo dos
sinais para a tecla R, veja o capítulo «Ritmo dos sinais» em
página 64.

8 Controle de volume

Para regular o volume.

9 Seletor fone de cabeça / alto-falante

a. Na posição fone de cabeça, a tecla de alto-falante ativa um

fone de cabeça conectado. Veja o capítulo «Ajustes» em
página 58.

b. Na posição «alto-falante», a tecla de alto-falante ativa o alto-

falante. Veja o capítulo «Ajustes» em página 58.

9BusinessPhone – Telefones analógicos

Descrição

10 Seletor para ativar / desativar programação

Ativar ou desativar a tecla de programação. Veja o capítulo
«Ajustes» em página 58.

11 Seletor de mensagem à espera

Ativar ou desativar a indicação de mensagens à espera. Também
pode ser utilizado para inverter a polaridade no caso de cabos de
linha cruzada. Veja o capítulo «Ajustes» em página 58.

12 Porta de dados

Porta de dados para conectar um modem, PC ou outro
equipamento de telefone.

13 Alto-falante (em baixo do fone de mão)

14 Fone com dispositivo de auxílio a pessoas com problemas

auditivos

Advertência: o fone de mão pode prender e enganchar-se

com pequenos objetos metálicos na zona de audição.

BusinessPhone – Telefones analógicos10

Tom de discar

(O sistema está pronto para aceitar dígitos)

Tom especial de teclar

(O sistema está pronto para aceitar dígitos,
há um redirecionamento ativo no telefone)

Descrição

To ns

Tons são indicações sonoras que podem ser ouvidas no fone de
mão.

Tom de chamada

(Sinal de chamada da pessoa que estamos
chamando)

- repete a cada 4 s

Tom de chamada especial - repete a cada 4 s

Tom de ocupado

(O ramal chamado está ocupado)

Tom de número inexistente

(O número chamado não está acessível ou
está vago)

Tom de chamada em espera

Tom de bloqueio

(Chamada não pode ser executada devido
ao congestionamento ou a que o receptor
está bloqueado)

Tom de verificação

(A função solicitada foi acessada)

Tom de intercalação

(Os interlocutores envolvidos na
intercalação estão sendo alertados)

Tom de conferência

(enviado a todos os participantes de uma
conferência telefônica)

- repete a cada 15 s

11BusinessPhone – Telefones analógicos

Descrição

Sinais

Os sinais de chamada são emitidos pelo telefone.

Sinal de chamada interna - repete a cada 4 s

Sinal de chamada externa - repete a cada 4 s

Sinal de retorno automático
de chamada

Nota: os tons e os sinais de chamada que aparecem neste

guia se referem ao sistema padrão, porém, podem variar
de um país para outro.

BusinessPhone – Telefones analógicos12

Chamadas de entrada

Um sinal de chamada indica a chegada de uma chamada (interna
ou externa).

Atender chamadas

u Levantar o fone de mão do gancho

Em outro ramal

Você pode atender uma chamada dirigida a outro ramal de
qualquer telefone do seu escritório.

Chamadas de entrada

uz Tirar o telefone do gancho e ligar para o ramal que está

tocando.

Você recebe o tom de ocupado.

6 Pressionar a tecla.

13BusinessPhone – Telefones analógicos

Chamadas de entrada

Atender uma segunda chamada

Durante a conversação, um tom de chamada lhe informará que
você tem uma chamada esperando no seu telefone. Veja também
o capítulo «Chamada em espera» em página 18. Você tem duas
opções.

Opção 1:

Terminar a chamada em curso:

d Colocar o fone de mão novamente no gancho.

A nova chamada será indicada no seu telefone.

u Levantar o fone de mão do gancho para atender a nova

chamada.

Opção 2:

Peça ao chamador para esperar:

¸d Pressionar a tecla e colocar o fone no gancho.

Agora a chamada será indicada no seu telefone.

u Levantar o fone de mão do gancho para atender a nova

chamada.

Depois de terminar a nova chamada:

d Colocar o fone de mão novamente no gancho.

A primeira chamada será indicada no seu telefone.

u Levantar o fone de mão do gancho para atender novamente

a primeira chamada.

BusinessPhone – Telefones analógicos14

Chamadas de saída

Chamadas de saída

Ocasionalmente, ao realizar uma chamada, você não consegue
entrar em contato com a pessoa. As seguintes funções lhe ajudam
nas suas tentativas de estabelecer a comunicação com a pessoa
que você está chamando.

Estabelecer chamadas

Este capítulo descreve como estabelecer chamadas internas
e externas.

u Levantar o fone de mão do gancho e discar:

z um número de ramal para estabelecer uma chamada interna.

ou:

0z o(s) dígito(s) para o acesso às chamadas externas e ao

número externo.

Nota: o dígito que deve ser discado para estabelecer

chamadas externas depende da configuração do sistema.

d Recolocar o fone de mão no gancho para terminar a

chamada.

Nota: você pode efetuar os seus telefonemas de modo

mais rápido usando os números abreviados comuns e
programando os seus próprios números abreviados: veja
ocapítulo «Números abreviados» em página 19.

15BusinessPhone – Telefones analógicos

Chamadas de saída

Esperar o tom de discar

Nota: esta função não é apoiada pelos outros telefones
analógicos, somente pelo Dialog 4106 Basic e pelo
Dialog 4147 Medium.

Às vezes, é necessário esperar um novo tom de discar depois de
digitar o primeiro número ao fazer uma chamada externa. Nestas
situações é necessário armazenar dentro do número a pausa de
espera do novo tom de chamada:

© pressionar a tecla.

Controle manual da pausa ao discar:

é possível controlar manualmente o comprimento de uma pausa
ao digitar, gravando a pausa após o quinto dígito ou mais tarde.
Esta função é muito útil se você estiver conectado a um PBX que
requer um novo tom de discar para números de ramal.

Exemplo:

você quer falar com André. A companhia de André têm o número
12345678 e o número de ramal de André é 1234, ou seja, o
número completo é o 12345678-1234. Para esperar o novo tom
de discar é necessário gravar uma pausa antes do número do
ramal.

© Pressionar a tecla.

O número de telefone é discado sem o ramal, ou seja, neste
exemplo, é discado o número 12345678.

© Pressionar esta tecla quando o novo tom de discar

é recebido.

Agora é discado o número de ramal.

BusinessPhone – Telefones analógicos16

Rechamar o último número externo teclado

Quando você iniciar uma chamada a um número externo,
o sistema armazena automaticamente todos os dígitos teclados,
independentemente se a chamada seja estabelecida ou não.
O número pode constar de até 32 dígitos.

Nota: para rediscar um número que incorpora uma espera
por novo tom de discar, você deverá indicar ao telefone
quando fazer a espera por esse novo tom de discar.
Para este fim, pressionar a tecla Rediscagem/Pausa na
respectiva posição dentro do número. Veja o capítulo
«Esperar o tom de discar» em página 16.

Nos telefones Dialog 4106 Basic ou Dialog 4147 Medium:

u Levantar o fone de mão do gancho.

Chamadas de saída

© Pressionar as teclas para rediscar o último número externo

teclado.

Nos outros telefones analógicos:

u Levantar o fone de mão do gancho.

*** Pressionar as teclas para rediscar o último número externo

teclado.

Retorno automático de chamada

Você chama um ramal e recebe o tom de ocupado ou não recebe
resposta. Esta função também pode ser utilizada se não houver
nenhuma linha externa livre:

5 Pressionar a tecla.

Tom de verificação.

Nota: o número para o retorno automático de chamada
pode diferir de país para país, veja o painel «Programação

alternativa para retorno automático de chamada, chamada
em espera e intercalação» em página 65.

17BusinessPhone – Telefones analógicos

Chamadas de saída

d Colocar o fone de mão novamente no gancho.

Assim que o ramal chamado finalizar a sua chamada atual ou
assim que finalizar a sua próxima chamada nova ele devolverá a
chamada a seu ramal. Você tem que responder dentro de oito
segundos; caso contrário, a devolução automática da chamada
é cancelada.

u Levantar o fone de mão do gancho quando lhe devolvem

achamada.

O ramal solicitado é chamado automaticamente.

Ramal ocupado

Você chama um ramal e recebe um tom de ocupado.

Chamada em espera

Você pode notificar sua chamada a um ramal ocupado por meio
de um tom de campainha atenuado.

4 Pressionar a tecla para efetuar a chamada em espera.

Mantenha o fone de mão fora do gancho. Quando o ramal que
você chamou recolocar o fone de mão no gancho, o dito ramal
receberá automaticamente sua rechamada.

Notas:

se receber de novo o tom de ocupado, o ramal com o qual
deseja falar não permite a chamada em espera.

O número para a chamada em espera pode diferir de país
para país, veja o painel «Programação alternativa para

retorno automático de chamada, chamada em espera e
intercalação» em página 65.

Intercalação

Você pode intervir em uma chamada em curso de um ramal
ocupado (se esta função estiver ativada).

8 Pressionar a tecla para intercalar.

Você ouve o tom de intercalação e uma conferência com três
participantes é estabelecida. Se o ramal que você chamou
recolocar o fone de mão no gancho e você continuar com o
telefone fora do gancho, o dito ramal receberá automaticamente
sua rechamada.

BusinessPhone – Telefones analógicos18

Notas:

Se continuar ouvindo o tom de ocupado quer dizer que seu
ramal não possui autorização para intervir ou que o ramal
desejado está protegido contra intercalações.

O número para a intercalação pode diferir de país para país,
veja o painel «Programação alternativa para retorno

automático de chamada, chamada em espera e
intercalação» em página 65.

Ramal com redirecionamento

A função destinada a evitar o redirecionamento possibilita a
chamada a um ramal específico, mesmo que este tiver ativado
um redirecionamento.

u Levantar o fone de mão do gancho.

*60* Pressionar estas teclas.

z Introduzir o número de ramal.

Chamadas de saída

# Pressionar a tecla.

Você será conectado ao ramal selecionado, independendo do tipo
de redirecionamento que este tiver acionado.

Números abreviados

Com os números abreviados você pode estabelecer chamadas
pressionando poucas teclas. Os números externos mais
freqüentemente chamados podem ser armazenados sob a forma
de números abreviados comuns na central telefônica.

É possível salvar até 10 números abreviados individuais (os seus
números externos que são utilizados mais freqüentemente) e
acessá-los através das teclas

0 a 9.

19BusinessPhone – Telefones analógicos

Chamadas de saída

Números abreviados comuns

Os números externos são armazenados de forma central na sua
Plataforma de Comunicação BusinessPhone. Os números
abreviados comuns podem ser teclados a partir de qualquer ramal
autorizado para isso.

u Levantar o fone de mão do gancho.

z

Discar o número abreviado comum.

Por favor, consulte a sua lista telefônica.

Números abreviados individuais

É possível programar e acessar os números externos usados mais
freqüentemente nas teclas

0 a 9.

u** Levantar o fone de mão do gancho e pressionar a tecla.

z

Discar o número abreviado.

Um número entre 0 e 9.

Programar números abreviados individuais

Como programar os números externos nas teclas 0 a 9.

u Levantar o fone de mão do gancho.

*51* Entrar no modo de programação.

* Selecionar um número abreviado entre 0 e 9 e pressionar

z

atecla.

0z Teclar o(s) dígito(s) de acesso às chamadas externas e o

número.

O número pode compor-se de até 24 dígitos.

Nota: se a sua servidora pública requerer uma espera no
segundo tom de chamada, pressionar

# Pressionar a tecla.

*.

BusinessPhone – Telefones analógicos20

Cancelar um número abreviado individual específico

u Levantar o fone de mão do gancho.
#51* Pressionar as teclas.

# Introduzir o número abreviado entre 0 e 9 e pressionar

z

atecla.

Cancelar todos os números abreviados individuais

u Levantar o fone de mão do gancho.

Chamadas de saída

#51# Pressionar as teclas.

Tom de confirmação.

Chamada por nome

Nota: esta função não é apoiada pelos outros telefones
analógicos, somente pelo Dialog 4106 Basic e pelo
Dialog 4147 Medium.

Você pode programar e ativar números de lista (ramais e números
abreviados comuns) nas teclas programáveis. No Dialog 4106
Basic, também é possível salvar um número na tecla de
mensagem. Os números armazenados podem conter até
21 dígitos.

u Levantar o fone de mão do gancho.

Esperar o tom de discar.

Central î Pressionar esta tecla para fazer um telefonema

(pré-programada).

Nota: para discar um número armazenado no segundo

nível, pressionar a tecla Mensagem à espera / 2.º antes
de pressionar a tecla pré-programada.

21BusinessPhone – Telefones analógicos

Chamadas de saída

Programar a chamada por nome

Você pode programar um número de ramal em uma tecla
programável.

No Dialog 4106 Basic:

o Dialog 4106 Basic tem quatro teclas para a programação da
chamada por nome; as três teclas programáveis e a tecla de
mensagem.

Nota: para salvar um número na tecla de mensagem,
pressionar a tecla durante o seguinte procedimento como
uma tecla programável comum.

u Levantar o fone de mão do gancho.

Esperar o tom de discar.

¥ Pressionar a tecla.
î Pressionar uma tecla programável.

Se um número já estiver armazenado, será apagado
automaticamente. Para apagar um número de chamada por nome,
salvar um 0 ao invés do número de telefone.

z

Teclar o número.

Você pode usar qualquer número da lista, por exemplo, um
número comum abreviado ou o número do ramal de um colega.
Também é possível salvar uma pausa (ou até várias pausas), a
função de tecla R, a função de resdiscar o último número ou
qualquer código que contenha
número que incorpore um tempo de espera por um novo tom de
discagem, veja o capítulo «Esperar o tom de discar» em página 16.

* ou #. Para armazenar um

¥ Pressionar a tecla.

d Colocar o fone de mão novamente no gancho.

Notas:

é possível escrever os nomes em cima das teclas na
etiqueta adesiva. Graças ao material especial da etiqueta,
também e possível apagar os nomes e escrever outros
por cima.

Se uma tecla inválida for pressionada durante a
programação, o modo de programação será terminado
automaticamente e um sinal de rejeição especial será
dado.

BusinessPhone – Telefones analógicos22

No Dialog 4147 Medium:

Chamadas de saída

u Levantar o fone de mão do gancho.

Esperar o tom de discar.

î Programação Pressionar a tecla.

î Pressionar a tecla programável.

Nota: para salvar um número no segundo nível, pressionar
a tecla Mensagem à espera / 2.º antes de pressionar a tecla
programável.

Se já estiver armazenado um número, ele será apagado
automaticamente. Para apagar um número de chamada por nome,
salvar um 0 ao invés do número de telefone.

z

Teclar o número.

Você pode usar qualquer número da lista, por exemplo, um
número comum abreviado ou o número do ramal de um colega.
Também é possível salvar uma pausa (ou até várias pausas),
a função de tecla R, a função de resdiscar o último número ou
qualquer código que contenha
número que incorpore um tempo de espera por um novo tom de
discagem, veja o capítulo «Esperar o tom de discar» em página 16.

î Programação Pressionar a tecla.

d Colocar o fone de mão novamente no gancho.

Notas:

você pode tirar a tampa de plástico transparente e escrever
os nomes ao lado de cada tecla.

Se uma tecla inválida for pressionada durante a
programação, o modo de programação será terminado
automaticamente e um sinal de rejeição especial será
dado.

* ou #. Para armazenar um

23BusinessPhone – Telefones analógicos

Durante uma ligação

Durante uma ligação

A Plataforma de Comunicação BusinessPhone permite-lhe
manipular chamadas de muitas maneiras diferentes. Assim, por
exemplo, é possível fazer uma consulta, transferir uma chamada
ou criar uma conferência.

Monitoramento

Nota: esta função não é apoiada pelos outros telefones
analógicos, somente pelo Dialog 4147 Medium.

Suponhamos que esteja tendo uma conversação utilizando o fone
de mão.

 Pressionar a tecla para ligar o alto-falante.

d Colocar o fone de mão novamente no gancho.

O alto-falante monitora a chamada.

Nota: quando o alto-falante é ativado, o microfone no fone
de mão é desativado: você pode regular o volume; veja o
capítulo «Ajustes» em página 58.

ÄÂ Pressionar a tecla para terminar o telefonema.

De monitoramento para o fone de mão

u Levantar o fone de mão do gancho.

Continue sua conversação utilizando o fone de mão.

BusinessPhone – Telefones analógicos24

Sigilo (Mute)

Nota: esta função não é apoiada pelos outros telefones
analógicos, somente pelo Dialog 4106 Basic e pelo
Dialog 4147 Medium.

Suponhamos que esteja tendo uma conversação.

Durante uma ligação

¥ Pressionar a tecla para ativar/desativar o microfone.

Quando a lâmpada acende, seu interlocutor não pode escutar a
conversação no seu escritório.

Nota: a tecla Sigilo (Mute) é um pouco diferente no
Dialog 4147 Medium.

Consulta

Durante uma conversação em curso você precisa fazer uma
consulta a um participante interno ou externo.

¸ Pressionar a tecla.

A primeira chamada é retida.

z Chamar o terceiro interlocutor.

Quando este terceiro interlocutor responder, você pode comutar
entre ambas as chamadas, criar uma conferência ou terminar uma
das conversações.

Voltar à primeira chamada

Você pode comutar entre os diversos chamadores conectados:

¸2 Comutar entre as chamadas.
¸1 Pressionar a tecla para terminar.

A chamada em curso é terminada. A outra chamada é conectada.

25BusinessPhone – Telefones analógicos

Durante uma ligação

Nota: às vezes a tecla R deve ser pressionada duas vezes.
Se não puder estabelecer uma comunicação, poderão
passar alguns segundos até que volte a ser conectado com
a chamada original. A possibilidade de reter chamadas
ou transferir-las a linhas externas depende do seu PBX.
Consultar o seu administrador do sistema.

Transferência

Você tem uma conversação interna ou externa em curso e quer
transferir-la.

¸ Pressionar a tecla.

z Chamar o terceiro interlocutor.

Você pode transferir a chamada antes de responder ou esperar
a resposta.

Nota: certifique-se de que está conectado com o
interlocutor desejado. Por favor, leia as observações e
advertências no capítulo «Sugestões úteis» em página 66.

d Colocar o fone de mão novamente no gancho.

A chamada é transferida.

Transferência para um ramal ocupado

Você pode até transferir chamadas para ramais ocupados. O outro
participante ouve um sinal atenuado (chamada em espera) e a
chamada é transferida assim que termine a chamada atual (se
estiver ativada a função de chamada em espera).

Retorno de chamada

Se você transferiu uma chamada externa e o outro ramal não a
atendeu dentro de um certo tempo, a chamada lhe é devolvida.
A campainha do seu telefone toca de novo.

BusinessPhone – Telefones analógicos26

Durante uma ligação

Chamada em espera

O sinal de chamada em espera emitido durante uma outra
chamada indica que uma outra pessoa está tentando contactá-lo.

Para terminar a chamada atual e atender a chamada
em espera

d Recolocar o fone de mão no gancho para terminar

a chamada atual.

Agora a chamada em espera é indicada no seu telefone.

u Levantar o fone de mão do gancho para atender a nova

chamada.

Conferência telefônica

No meio de um telefonema você quer estabelecer uma conferência
telefônica.

¸ Pressionar a tecla.

z Chamar o terceiro interlocutor.

¸3 Pressionar a tecla para estabelecer uma conferência

telefônica com três interlocutores.

Você estabeleceu uma conferência de três participantes. Para
indicar a conferência telefônica, todos os participantes ouvem um
tom de conferência periódico.

Repetir o procedimento para incluir outras pessoas na
conferência telefônica.

Desta forma, você pode incluir até 6 participantes na conversação.
A quantidade de participantes externos possíveis depende da
programação do sistema.

d Recolocar o fone de mão no gancho para sair da

conferência.

27BusinessPhone – Telefones analógicos

Redirecionamento de chamadas

Redirecionamento de chamadas

Quando você não pode atender uma chamada ou quer atendê-la
de um outro ramal, é útil redirecionar suas chamadas para um
aparelho alternativo.

Se precisar falar urgentemente com alguém que tenha conectado
o redirecionamento de chamadas, o sistema está equipado com
uma função para evitar o redirecionamento (bypass).

Dependendo do tipo de redirecionamento você também tem
a possibilidade de gravar uma saudação personalizada: veja o
capítulo «Saudação pessoal» em página 38.

Nota: você pode fazer chamadas normalmente.

Redirecionamento quando ninguém atende

Quando você não pode atender chamadas de entrada (internas ou
externas) o seu administrador do sistema pode programar o seu
ramal para que redirecione as chamadas automaticamente a um
endereço de redirecionamento programado (tempo pré-definido:
15 segundos).

BusinessPhone – Telefones analógicos28

Redirecionamento de chamadas

Redirecionamento quando o chamador recebe o sinal de ocupado

Se seu ramal estiver ocupado e recebe uma chamada de entrada
(interna o externa) o seu administrador do sistema pode programar
o seu ramal para que redirecione a chamada automaticamente a
um endereço de redirecionamento programado.

Redirecionamento direto

Esta função dirige suas chamadas a um aparelho pré-programado
(por exemplo, à secretaria).

Ativar o redirecionamento direto

u *21# Levantar o fone de mão do gancho e teclar para ativar

odesvio.

Cancelar o redirecionamento

u #21# Levantar o fone de mão do gancho e teclar para cancelar

odesvio.

Redirecionamento individual

Esta característica lhe dá a possibilidade de redirecionar as suas
chamadas para aparelhos internos e externos, como por exemplo
qualquer número da lista telefônica, o ramal de um colega ou um
número abreviado comum (por exemplo, o telefone do seu carro).

Nota: para evitar um uso ilegítimo é possível bloquear os
redirecionamentos externos individuais do seu ramal. Veja
o capítulo «Condições de segurança» em página 45.

29BusinessPhone – Telefones analógicos

Redirecionamento de chamadas

u Levantar o fone de mão do gancho.

*21* Pressionar estas teclas.

u Levantar o fone de mão do gancho.

Programar e ativar redirecionamento interno

Redirecionar as suas chamadas para um aparelho interno.

z Inserir o novo endereço de redirecionamento.

# Pressionar a tecla para ativar um redirecionamento

individual.

Tom de verificação. Você pode fazer chamadas de saída
normalmente. Um tom especial de teclar lembra-o de que
o redirecionamento de chamadas está ativado.

Nota: você não pode ativar um redirecionamento interno
se já tiver ativado um redirecionamento individual externo.

Cancelar um redirecionamento interno

#21# Pressionar estas teclas.

Programar e ativar um novo endereço de redirecionamento externo

Para configurar um novo endereço de redirecionamento externo
individual:

u Levantar o fone de mão do gancho.

*22* Pressionar estas teclas.

0z Teclar o(s) dígito(s) de acesso às chamadas externas e

introduzir o novo endereço de redirecionamento externo.

No máximo 24 dígitos.

Nota: se a sua servidora pública requerer uma espera no
segundo tom de chamada, pressionar

*.

# Pressionar a tecla para ativar um redirecionamento

individual.

Tom de verificação.

BusinessPhone – Telefones analógicos30

Notas:

antes de sair chame o seu ramal para verificar se o
redirecionamento externo foi ativado corretamente. Deste
modo você pode garantir que o número foi programado
corretamente e que as suas chamadas não serão
redirecionadas por engano a uma outra pessoa.

Também pode ser usado o redirecionamento individual
externo com a função DISA; veja o capítulo «Outras

funções úteis» em página 51.

Cancelar um redirecionamento externo

u Levantar o fone de mão do gancho.

#22# Pressionar estas teclas.

Nota: o endereço de redirecionamento programado não é
removido da memória, fica apenas inativo.

Reativar um redirecionamento externo

Redirecionar as suas chamadas para um aparelho externo.

Redirecionamento de chamadas

u Levantar o fone de mão do gancho.

*22*# Teclar para ativar o redirecionamento externo programado.

Você pode fazer chamadas de saída normalmente. Um tom
especial de teclar lembra-o de que o redirecionamento de
chamadas está ativado.

31BusinessPhone – Telefones analógicos

Redirecionamento de chamadas

u Levantar o fone de mão do gancho.

*21* Pressionar estas teclas.

z* Teclar o seu número e pressionar a tecla.

Siga-me

Se você estiver em um outro local de trabalho, você pode assim
mesmo atender suas chamadas redirecionando-as para o local em
que se encontre. Para ativar a função siga-me, deve estar ativada
também a função de redirecionamento individual no seu telefone.

Ativar a função siga-me

Nota: este procedimento deve ser executado a partir do
telefone ao qual serão transferidas as chamadas.

z# Teclar o novo número e pressionar a tecla.

Tom especial de teclar.

Cancelar a função siga-me

As funções siga-me e redirecionamento individual também podem
ser canceladas a partir do aparelho onde as chamadas são
atendidas.

u Levantar o fone de mão do gancho.
#21* Pressionar estas teclas.

z Teclar o seu número.

# Pressionar a tecla.

Tom de d isca r.

BusinessPhone – Telefones analógicos32

Informação de ausência

Informação de ausência

Se você não estiver no escritório durante um determinado tempo
(por exemplo, nos casos de reunião, férias, almoço ou licença
médica) esta função lhe permite informar os seus chamadores
sobre o motivo de sua ausência. Os chamadores externos serão
redirecionados ao telefonista que também tem acesso à sua
informação de ausência.

Nota: esta função não funciona se você tiver ativado
um redirecionamento com saudação. Neste caso,
os chamadores receberão esta saudação ao invés da
informação de ausência, veja o capítulo «Saudação

pessoal» em página 38.

Você pode informar seus chamadores com:

1) Textos pré-definidos

Introduza a razão de sua ausência e a data e hora do seu retorno.

2) Informação falada

Grave uma mensagem falada na qual indique a razão pela sua
ausência.

33BusinessPhone – Telefones analógicos

Informação de ausência

u Levantar o fone de mão do gancho.

Inserir informação

Para armazenar textos ou informações faladas.

*23* Pressionar estas teclas para entrar no modo de informação.

Escolher entre texto pré-definido ou mensagem falada.

Textos pré-definidos

z Inserir o código.
z Inserir a informação complementar conforme o seguinte

painel.

Código Informação complementar

Hora de retorno 1 hora (00-23) minuto (00-59)
Data de retorno 2 mês (01-12) dia (01-31)
Almoço 3 de volta às, hora minuto
Reunião 4 de volta às, hora minuto
Férias 5 de volta em, mês dia
Licença Médica 6 de volta em, mês dia

# Pressionar a tecla para inserir a informação.

Os chamadores internos recebem a informação no display (ou
como informação falada para aqueles chamadores que não têm
telefone com display). Os chamadores externos serão
redirecionados ao telefonista que também tem acesso à sua
informação de ausência.

Exemplos para os textos pré-definidos: Férias, retorno dia 27 de
Junho

u Levantar o fone de mão do gancho.

*23* Pressionar as teclas.

5 Inserir o código.

0627 Inserir o mês e dia.

# Pressionar a tecla.

Informação ativada.

BusinessPhone – Telefones analógicos34

Informação de ausência

Informação falada

u Levantar o fone de mão do gancho.

*23* Pressionar estas teclas para entrar no modo de informação.

9 Pressionar a tecla e falar.

* Pressionar a tecla para reproduzir e ouvir o que você falou.

9 Pressionar a tecla e falar para gravar novamente.

# Pressionar a tecla para ativar a informação.

Os chamadores internos ouvirão a informação pelo fone de
mão ou pelo alto-falante. Os chamadores externos serão
redirecionados ao telefonista que também tem acesso à sua
informação de ausência.

Nota: você pode teclar seu próprio número do ramal se
quiser verificar sua informação de ausência.

Alterar informação

Apagar

u #23# Levantar o fone de mão do gancho e pressionar as teclas

para apagar a informação.

Salvar

u Levantar o fone de mão do gancho.

*23*# Pressionar as teclas para desativar e salvar para uso

posterior.

Informação está em estado passivo.

35BusinessPhone – Telefones analógicos

Informação de ausência

u Levantar o fone de mão do gancho.

Usar uma informação salvada

Quando a informação estiver desativada:

*23*# Pressionar as teclas para ativar a informação salvada.

A informação está ativa.

BusinessPhone – Telefones analógicos36

Mensagens

Mensagens

Utilizando o sistema de mensagens, é possível enviar, receber,
redirecionar e salvar diferentes tipos de mensagens. Também tem
acesso a uma série de facilidades úteis, como p. ex. fazer
chamadas externas através da rede da empresa e muito mais ...

As suas mensagens que entram são indicadas por um sinal rápido
da tecla de mensagem. Veja o capítulo «Indicação de mensagens»
em página 62.

Proteção por senha

A primeira vez que entrar no sistema de mensagens (só possível
do seu próprio ramal), você poderá ser solicitado a trocar sua
senha se esta ainda for a pré-definida (0000).

Nota: alguns sistema estão programados de forma a
permitir a senha default.

Siga as instruções dadas.

Pede-se que você digite uma nova senha e que você a confirme e
salve. Se for utilizar a senha default, pede-se que tente outra vez.

d Colocar o fone de mão no gancho para terminar o

procedimento.

ou:

Continuar com qualquer uma das funções de mensagem.

Se você quiser mudar a sua senha novamente você pode fazê-lo
através do sistema de mensagens ou através da função «Mudar

senha» em página 45.

37BusinessPhone – Telefones analógicos

Mensagens

Caixa postal individual

Os chamadores poderão deixar mensagens na sua caixa postal
individual.

Ativar

Redirecionar seu ramal para o sistema de caixa postal.

u *21* Levantar o fone de mão do gancho e teclar.

z Teclar o número do sistema de caixa postal.

Por favor, consulte o seu administrador do sistema sobre o número
do seu sistema de caixa postal.

# Pressionar a tecla.

Desativar

u #21# Levantar o fone de mão do gancho e teclar.

Saudação pessoal

Dependendo do tipo de redirecionamento a ser ativado, você
poderá deixar gravadas três tipos de saudações pessoais para
o chamador. É possível ativar um redirecionamento quando o
chamador recebe um sinal de ocupado, quando não há resposta
ou então para todas as suas chamadas.

u Levantar o fone de mão do gancho.
*59# Pressionar estas teclas.

Durante o procedimento, pede-se que você digite o número do
seu ramal e sua senha.

2 Pressionar a tecla para configurar a sua saudação pessoal.

z Inserir o código de redirecionamento.

Selecione uma das seguintes opções e siga os passos indicados.

Tipo de desvio Código

Saudação no caso de ocupado 1
Saudação no caso de não atendimento 2
Saudação individual para o redirecionamento 3

BusinessPhone – Telefones analógicos38

Mensagens

# Pressionar a tecla para armazenar a saudação gravada.

Quando ativar o redirecionamento, o próximo chamador ouvirá a
saudação gravada.

d Colocar o fone de mão no gancho para terminar

o procedimento.

Nota: esta função não funciona se você tiver ativado

um redirecionamento com saudação. Neste caso, os
chamadores receberão esta saudação ao invés da
informação de ausência, veja o capítulo «Informação de

ausência» em página 33.

Recuperar mensagens internamente

Quando levantar o fone de mão do gancho e receber um tom de
discagem especial pode ocorrer duas coisas: ou foi ativado um
desvio de chamada ou existe uma mensagem em espera.

As suas mensagens a entrar são indicadas por um sinal rápido da
tecla de mensagem. Veja o capítulo «Indicação de mensagens» em
página 62.

u *59# Levantar o fone de mão do gancho e teclar.

Veja o capítulo «Verificar e armazenar mensagens recebidas» em
página 41.

Recuperar mensagens - externamente

Para recuperar suas mensagens a partir de um aparelho externo:

z Teclar o número do telefone da sua companhia.
z Teclar o número do sistema de caixa postal.

Durante o procedimento, pede-se que você digite o número do
seu ramal e sua senha.

Nota: não é possível usar a senha por defeito 0000 para
recuperar mensagens de um aparelho externo. Se você
quiser verificar as suas mensagens a partir de um telefone
externo você teria que mudar primeiro a sua senha; veja o
capítulo «Mudar senha» em página 45.

39BusinessPhone – Telefones analógicos

Mensagens

As seguintes funções da caixa postal podem ser usadas também
a partir de um aparelho externo:

•Mudar senha

• Verificar e armazenar mensagens recebidas

• Transmitir uma mensagem falada

• Enviar uma mensagem

• Notificação (externa) no caso de novas chamadas

• Saudação pessoal.

Notificação (externa) no caso de novas chamadas

Com esta função, o sistema de mensagens pode avisá-lo quando
chegam novas mensagens faladas. Você pode especificar um
número externo, sob qual pode ser chamado na hora previamente
marcada, ou assim que chegue uma nova mensagem.

Nota: esta facilidade pode ser restrita ou não estar
disponível. Consulte o administrador do sistema sobre sua
disponibilidade e para obter mais informações.

Você pode ser informado de duas maneiras diferentes
(dependendo da programação do sistema):

Notificação com acesso à caixa postal:

você confirma a notificação por meio de sua senha (deve ser
diferente do valor por defeito 0000). Veja o capítulo «Mudar senha»
em página 45 para escolher uma nova senha. Você tem acesso
total ao sistema de caixa postal.

Notificação sem acesso à caixa postal:

você recebe um anúncio falado breve, informando que alguém
deixou uma mensagem para você. Você confirma a informação
pressionando qualquer tecla e você terá de chamar o sistema
de caixas postais para ouvir a mensagem.

Nota: se não confirmar a notificação no prazo previamente
determinado, a ligação é cancelada e se repete de novo
posteriormente (perguntar ao administrador de sistema o
número programado para tentativas de notificação).

BusinessPhone – Telefones analógicos40

Programação:

u *59# Levantar o fone de mão do gancho e teclar.

Nota: dependendo da configuração, pede-se que você
digite a sua senha.

Siga as instruções dadas.

Você pode programar o número de notificação externo, o tempo
de notificação e ativar e desativar a função. O número externo
(incluindo o(s) dígito(s) para o acesso às chamadas externas) pode
estar composto de até 24 dígitos. A hora é introduzida em formato
de 24 horas, por exemplo, 2030 para as oito e meia da noite. Os
valores são ajustados automaticamente em quartos exatos, isto é,
2013 será 2015.

Nota: o número e a hora para a notificação devem ser
programados antes de ativar a notificação.

Mensagens

d Colocar o fone de mão no gancho para terminar

o procedimento.

Verificar e armazenar mensagens recebidas

Você pode verificar e armazenar as mensagens recebidas.
As mensagens recebidas estão divididas nas três categorias

seguintes:

• Mensagens novas (não ouvidas)

• Mensagens ouvidas

• Mensagens armazenadas
As mensagens faladas também podem ser redirecionadas aos

outros números de caixa postal (individual ou comum), veja o
capítulo «Transmitir uma mensagem falada» em página 42.

Nota: após um determinado tempo, as mensagens são
apagadas do sistema. Esse tempo depende da categoria
a que a mensagem pertence. Por favor, consulte o seu
administrador de sistema se desejar informação sobre a
matéria.

u Levantar o fone de mão do gancho.
*59# Pressionar estas teclas.

Você pode verificar e armazenar as mensagens recebidas. Até
20 mensagens podem ser armazenadas.

41BusinessPhone – Telefones analógicos

Mensagens

As mensagens faladas são ouvidas via alto-falante ou fone de mão.
Mensagens pedindo retorno vão automaticamente ligar para o
remetente (estas mensagens não podem ser armazenadas).

Nota: dependendo da configuração, você pode ser
solicitado a teclar sua senha para poder recuperar suas
mensagens. Veja o capítulo «Condições de segurança» em
página 45.

Transmitir uma mensagem falada

As mensagens faladas que recebeu (na caixa postal individual),
também podem ser redirecionadas aos outros números de caixa
postal (individual ou comum). Quando redirecionar uma mensagem
falada para uma caixa postal de mensagem individual, o número
da caixa postal é o mesmo que o número do ramal.

u Levantar o fone de mão do gancho.
*59# Pressionar estas teclas.

Nota: dependendo da configuração, você pode ser
solicitado a teclar sua senha para poder recuperar suas
mensagens. Veja o capítulo «Condições de segurança» em
página 45.

Siga as instruções dadas.

É possível enviar as mensagens faladas novas, ouvidas ou
armazenadas a uma outra pessoa.

Nota: a mensagem redirecionada é uma cópia, isto é,
pode ser apagada sem apagar a mensagem original.

Repetir o processo para enviar a mensagem a uma outra
caixa postal.

d Colocar o fone de mão no gancho para terminar

o procedimento.

BusinessPhone – Telefones analógicos42

Enviar uma mensagem

Você pode enviar uma mensagem para um ramal quando você
recebe o tom de ocupado ou não recebe resposta.

Mensagem pedindo retorno de chamada

Para enviar uma mensagem pedindo retorno de chamada.

9# Pressionar as teclas para enviar a mensagem.

Mensagem falada

Enviar uma mensagem falada.

99 Pressionar as teclas e falar.

* Pressionar a tecla para reproduzir e ouvir o que você falou.

9 Pressionar a tecla e falar para gravar novamente.

# Pressionar a tecla para enviar a informação.

Mensagens

43BusinessPhone – Telefones analógicos

Mensagens

Gravador

Para gravar ou recuperar mensagens faladas pessoais, você pode
usar o gravador. Uma mensagem de gravador é tratada como uma
mensagem normal. Para recuperar mensagens de gravador, veja o
capítulo «Verificar e armazenar mensagens recebidas» em
página 41.

Gravação de mensagem

Para iniciar uma gravação:

u Levantar o fone de mão do gancho.
*58# Teclar e gravar sua mensagem.

O tempo máximo de gravação é de quatro minutos e quinze
segundos.

Selecione uma das mensagens abaixo:

* Pressionar a tecla para reproduzir o que foi falado.

9 Pressionar a tecla e falar para gravar novamente.

# Pressionar a tecla para parar a gravação e salvar

amensagem.

BusinessPhone – Telefones analógicos44

Condições de segurança

Condições de segurança

Você pode usar a senha de quatro dígitos para bloquear o seu
telefone contra o uso não autorizado, para fazer chamadas
externas a partir de qualquer ramal bloqueado, para entrar no
sistema de mensagens ou quando usar a função DISA.

Nota: ao entrar pela primeira vez no sistema de
mensagens pede-se que você mude a senha se esta ainda
for a pré-definida por defeito (0000). Este procedimento
se realiza diretamente no sistema de mensagens. Veja
ocapítulo «Mensagens» em página 37.

Mudar senha

u Levantar o fone de mão do gancho.

#*72* Teclar para escolher a sua nova senha.

z

Digitar a senha atual.

A senha padrão/por defeito é 0000.

* Pressionar a tecla.

z Teclar a sua nova senha.

# Pressionar a tecla.

Tom de verificação.

45BusinessPhone – Telefones analógicos

Condições de segurança

u Levantar o fone de mão do gancho.

*72* Pressionar estas teclas.

Desbloqueio temporário de ramal bloqueado

Para fazer uma chamada, você pode desbloquear
temporariamente um ramal bloqueado.

Desbloqueio temporário de ramal próprio

z Teclar a sua senha.

# Pressionar a tecla.

Tom de discar. Você pode fazer uma chamada a partir do seu
ramal.

Desbloqueio temporário de outro ramal

Através deste procedimento você pode fazer uma chamada em
outro ramal que está bloqueado, utilizando para isso a sua senha.

u Levantar o fone de mão do gancho.

*72* Pressionar estas teclas.

z Teclar a sua senha.

* Pressionar a tecla.

z Teclar o seu número de ramal.

# Pressionar a tecla.

Tom de discar. Você pode fazer uma chamada a partir do ramal
bloqueado.

BusinessPhone – Telefones analógicos46

Bloqueio de ramal

u Levantar o fone de mão do gancho.

Condições de segurança

*72# Teclar para bloquear seu ramal.

Tom de verificação.

Desbloquear seu ramal

u Levantar o fone de mão do gancho.
#72* Pressionar estas teclas.

z Teclar a sua senha.

# Pressionar a tecla para desbloquear.

Tom de verificação. Seu ramal fica desbloqueado.

47BusinessPhone – Telefones analógicos

Modalidades de grupo

Modalidades de grupo

Ao trabalhar numa equipe, as seguintes modalidades de grupo
podem ser muito úteis.

Captura de chamada a um ramal de grupo

Em um grupo de captura de chamada, qualquer membro pode
atender qualquer chamada individual para os membros do grupo.
Você pode atender uma chamada para o grupo teclando um
número especial de resposta. Por favor, consulte o administrador
do sistema para saber qual é o número configurado para tal fim.

u Levantar o fone de mão do gancho.

z Teclar o código de captura de chamada a um ramal de grupo.

Campainha comum

A campainha comum permite que todos os ramais do sistema
(incluindo o telefonista) possam atender chamadas de um ramal
que foi definido como ramal de campainha comum.

u Levantar o fone de mão do gancho.

z Teclar o código de captura de chamada de campainha

comum.

Por favor, consulte o seu administrador do sistema para saber qual
é o código de captura de chamada de campainha comum.

BusinessPhone – Telefones analógicos48

Modalidades de grupo

Se dois ou mais ramais tentaram responder simultaneamente a
uma chamada do ramal de campainha comum, só o primeiro pode
capturá-la. Os outros ramais receberão o sinal de não disponível.
O mesmo acontece se teclar o código de captura de chamada de
campainha comum e não existirem chamadas em espera no ramal
de campainha comum.

Chamadas de grupo

Seu telefone pode ser incorporado a um ou vários grupos de
chamada, onde todos os membros estão representados por um
número de lista comum. Podem ser programados 16 grupos de
chamada, cada uma deles contendo de 1 a 20 membros. Um
membro pode ser um número de ramal, um terminal de telefonista
ou um número fictício. Consulte o seu administrador do sistema
se necessitar esta função.

Nota: o número de aparelhos portáteis dentro de um
grupo está limitado a oito (incluindo configurações
tandem).

Chamadas de entrada dirigidas a um grupo de chamada são
direcionadas aos ramais livres. A ordem em que se processa a
busca desses ramais dentro do grupo pode ser alterada conforme
as necessidades. Quando todos os membros de um grupo
estiverem ocupados, a chamada de entrada é posta na fila. Se
uma chamada não for atendida dentro de um tempo programado,
será direcionada para uma posição de atendimento previamente
programada (por exemplo, telefonista).

Nota: se todos os membros de um grupo estiverem
ocupados, as funções retorno de chamada ou intercalação
não estão à disposição.

Registro

Antes que possa atender chamadas a um grupo de chamada,
você tem que fazer o registro (log in).

Para fazer o registro em um grupo de chamada:

u *28* Levantar o fone de mão do gancho e teclar.

49BusinessPhone – Telefones analógicos

Modalidades de grupo

z Teclar o código do grupo de chamada.

Por favor, consulte o administrador do sistema para saber qual é o
número configurado para tal fim.

# Pressionar a tecla.

Para fazer o registro em todos os grupos de chamada:

u *28* Levantar o fone de mão do gancho e teclar.

*# Pressionar as teclas.

Atender chamadas

Atenda a chamada de grupo da maneira habitual.

Cancelar o registro

Para cancelar o registro em um grupo de chamada:

u #28* Levantar o fone de mão do gancho e teclar.

z Teclar o código do grupo de chamada.

Por favor, consulte o administrador do sistema para saber qual é o
número configurado para tal fim.

# Pressionar a tecla.

Para cancelar o registro de todos os grupos de chamada:

u #28* Levantar o fone de mão do gancho e teclar.

*# Pressionar as teclas.

BusinessPhone – Telefones analógicos50

Outras funções úteis

Outras funções úteis

Usando estas modalidades a sua produtividade pode melhorar,
você pode p. ex. programar recordações para reuniões
importantes, debitar os custos de chamadas externas a diferentes
contas contábeis e muito mais ...

Configuração tandem

A configuração tandem consiste de dois telefones com o mesmo
número de lista. Um dos telefones é definido como primário,
o outro como secundário.

Esta função serve para melhorar a comunicação entre um usuário,
que, por exemplo, tenha um aparelho com fio na sua mesa
(telefone primário) e necessite de um outro, sem fio, (telefone
secundário) para se locomover dentro da empresa. A configuração
tandem funciona basicamente da maneira seguinte:

Para ativar a configuração tandem

u Levantar o fone de mão do gancho.
*28# Teclar para ativar o telefone secundário.
d Colocar o fone de mão novamente no gancho.

Para chamadas de entrada:

• os telefones são tratados como um ramal único
Para chamadas de saída:

• os telefones são tratados como 2 ramais separados

.

.

51BusinessPhone – Telefones analógicos

Outras funções úteis

Para desativar a configuração tandem

u Levantar o fone de mão do gancho.

#28# Teclar para desativar o telefone secundário.

d Colocar o fone de mão novamente no gancho.

Para chamadas de entrada:

• o telefone secundário não pode ser chamado e o telefone
primário funciona como stand alone normal.

Para chamadas de saída:

• os telefones são tratados como 2 ramais separados

Transferir uma ligação do telefone primário para
o secundário, e vice versa

¸ Pressionar a tecla.

z Discar o seu próprio número de ramal.

.

d Colocar o fone de mão novamente no gancho.

Recordação

O telefone pode ser ajustado para recordá-lo de seus
compromissos dentro de um período de 24 horas (são permitidos
múltiplos ajustes).

u Levantar o fone de mão do gancho.

*32* Pressionar estas teclas.

z# Teclar a hora para a recordação e pressionar a tecla.

(00-23) hora + (00-59) minuto. Na hora programada o seu telefone
tocará.

Nota: se ouvir um tom de ocupado, isto significa que o seu
ramal não tem autorização para usar esta facilidade.

BusinessPhone – Telefones analógicos52

Outras funções úteis

Cancelar recordação

u Levantar o fone de mão do gancho.

#32# Teclar para cancelar todos os ajustes efetuados.

Porteiro eletrônico

O porteiro eletrônico é usado para monitorar o acesso à sua
empresa, isto é, você pode abrir a porta através do seu telefone.

Responder chamadas do porteiro eletrônico

u Levantar o fone de mão do gancho.

Você é conectado imediatamente com o chamador.

Abrir a porta

Depois de atender o interfone, é possível abrir a porta efetuando
uma consulta para o ramal do porteiro eletrônico.

¸ Pressionar a tecla.

z

Teclar o número de lista do porteiro eletrônico.

Por favor, consulte o administrador do sistema para saber qual é o
número.

53BusinessPhone – Telefones analógicos

Outras funções úteis

DISA (Acesso direto ao sistema)

Se você estiver trabalhando externamente e precisar fazer
chamadas relacionadas ao seu serviço, você pode ligar ao PABX
da sua empresa e, daí, para os números desejados. Você pagará
apenas pela chamada feita para a sua empresa. Os outros custos
serão automaticamente debitados no seu número de ramal ou no
número especial do projeto que, por acaso, você esteja tratando.

Nota: para ativar esta função você precisa mudar o código
0000 para a sua senha. Para saber qual é o código que
deve usar e como trocá-lo, veja o capítulo «Mudar senha»
em página 45.

Você pode também redirecionar chamadas de um ramal do
seu escritório para um aparelho externo. Veja o capítulo
«Redirecionamento de chamadas» em página 28. Durante
o procedimento, pede-se que você digite a sua senha.

z Teclar o número público da sua companhia,
z seguido do número DISA.

Por favor, consulte o seu administrador do sistema sobre seu
número definido DISA.

Nota: se você quiser registrar este telefonema sob um
número contábil você deve efetuar o processo de registro
do código contábil antes de digitar o número externo; veja
o capítulo «Código contábil» em página 55.

z Teclar o número externo.

ou:

Usar a função de redirecionamento externo.

Para o procedimento, veja o capítulo «Redirecionamento de

chamadas» em página 28.

Nota: se programar um novo endereço de
redirecionamento, não se esqueça de anulá-lo quando
voltar ao escritório.

BusinessPhone – Telefones analógicos54

Outras funções úteis

Código contábil

Um número de código contábil pode ser digitado para debitar as
custas de telefone a diferentes contas contábeis. Dependendo da
configuração do sistema, o código contábil deve ser inserido a
partir de uma lista de códigos contábeis verificados (pré-definida)
ou é possível inventar um próprio código contábil. Os seguintes
requisitos prévios são necessários:

• Com o código contábil verificado você pode restringir a
realização de chamadas externas (não um número ou área
específicos), de maneira que todo aquele que tenha permissão
para estabelecer chamadas externas recebe um código
contábil que deve usar cada vez que deseje estabelecer uma
chamada externa.

• Os códigos contábeis verificados contêm até 10 dígitos.

• Os códigos contábeis próprios contêm até 15 dígitos.

O código contábil também pode ser usado com a função DISA,
veja o capítulo «DISA (Acesso direto ao sistema)» em página 54.

Código contábil verificado ou próprio

Antes de fazer uma chamada de saída:

u Levantar o fone de mão do gancho.

*9* Pressionar estas teclas.

#

z

Introduzir o código contábil e pressionar a tecla.

Dígitos válidos 0-9. Tom de discar interno. Estabelecer a chamada
externa.

55BusinessPhone – Telefones analógicos

Outras funções úteis

Sinais DTMF

Nota: esta função é apoiada pelo Dialog 4106 Basic e pelo
Dialog 4147 Medium.

A função DTMF é usada para controlar secretárias eletrônicas ou
outros dispositivos de telecomunicação.

u Levantar o fone de mão do gancho.

z Fazer uma chamada interna ou externa para acessar

o dispositivo desejado.

Assim que a sua chamada for atendida você pode continuar a
digitar números que serão enviados como dígitos de DTMF (sinais
sonoros) ao dispositivo chamado para ativar as funções desejadas.

Rede

Por rede entende-se a interconexão de vários locais dentro de
uma empresa. A conexão pode ser feita via linhas privadas, linha
públicas, Redes de Área Local (LAN - Local Area Network) ou
Redes de Área Extensa (WAN - Wide Area Network). Por favor,
consulte o seu administrador do sistema se desejar informação.

Chamadas IP

Chamadas IP são ligações internas enviadas via uma rede de
dados interna (LAN ou WAN), e onde a transferência de dados e
voz é feita na mesma linha. Se você estiver conectado a uma rede
de dados interna, a conexão IP será feita automaticamente. Para
minimizar o tráfego na rede, a qualidade da transmissão de voz é
diminuída.

Se a qualidade não for aceitável, você pode desconectar a ligação
da rede IP e comutá-la a uma rede não-IP (rede alternativa). Esta
mudança pode ser feita durante a conversação, não havendo
necessidade de se desconectar a ligação.

Se quiser mudar para um rede não-IP durante a chamada:

¸ Pressionar a tecla.

BusinessPhone – Telefones analógicos56

Outras funções úteis

*61* Pressionar estas teclas.

Durante o procedimento, o outro telefonema é colocado em
espera. Quando a mudança de rede estiver completada, você
ouvirá o tom especial de teclar, sendo a ligação retomada na rede
não-IP.

Nota: a mudança para uma rede não-IP só poderá ser
realizada se a ligação original for na rede IP; caso contrário,
você receberá um tom de bloqueio.

Rota de menor custo

A facilidade de Rota de menor custo (LCR) seleciona
automaticamente a via mais econômica para estabelecer contato
com o número externo desejado. Consulte o administrador do
sistema para saber se esta função está instalada no seu sistema.
Se o ramal estiver configurado para usar a facilidade LCR, cada
chamada externa que você fizer será analisada automaticamente,
de modo que a rota de menor custo seja a escolhida.

Usar a rota de menor custo

u Levantar o fone de mão do gancho.

0z Teclar o(s) dígito(s) de acesso à rede externa e o número

externo.

Use o modo normal de fazer uma chamada externa.

Chamar a rota de menor custo

Se a facilidade LCR fora instalada no seu sistema, porém, seu
ramal não está configurado para utilizá-la automaticamente, terá
também a oportunidade de obter a conexão mais barata teclando
o código LCR antes de teclar o número externo.

u Levantar o fone de mão do gancho.

z Teclar o código LCR.

Por favor, consulte o administrador do sistema para saber qual é o
código LCR.

0z Teclar o(s) dígito(s) de acesso à rede externa e o número

externo.

57BusinessPhone – Telefones analógicos

Ajustes

Ajustes

Nota: as funções neste capítulo não são apoiadas pelos
outros telefones analógicos, somente pelo Dialog 4106
Basic e pelo Dialog 4147 Medium.

O Dialog 4106 Basic e o Dialog 4147 Medium estão equipados
com uma série de opções de ajuste: você pode p. ex. ajustar um
volume e um sinal de chamada personalizados.

Volume de fone de mão e alto-falante

Use as teclas de controle do volume. É possível ajustar diferentes
volumes para chamadas externas e internas. Durante uma
chamada, ajuste o volume de voz do fone de mão. Ajuste o volume
do alto-falante no modo de monitoramento.

ì Pressionar as teclas para mudar o volume.

Sinal de chamada

Através da programação é possível ajustar a característica e o
volume do sinal de chamada. Para mudar a característica e o
volume do sinal de chamada é necessário entrar no modo de
programação.

BusinessPhone – Telefones analógicos58

Ajustes

Programar a característica e o volume do sinal de
chamada para o Dialog 4106 Basic

O sinal de chamada pode ser ajustado com três características
diferentes, cada uma com mais três volumes diferentes.

u Levantar o fone de mão do gancho.

Esperar o tom de discar.

¥ Pressionar a tecla.

# Pressionar a tecla.

z Inserir um dígito do seguinte painel.

Característica do

sinal de chamada -

Dígito (caract.)

1 1 vez suave
21 vezmédio
31 vezalto
4 4 vezes suave
5 4 vezes médio

6 (default) 4 vezes alto

7 10 vezes suave
8 10 vezes médio
9 10 vezes alto
0nenhumOff

Notas:

a programação default é o 6. Ao escolher o 0, o sinal de
chamada será desligado até a próxima vez que for levantar
o fone do gancho.

Por favor, note também que não ouvirá o sinal de chamada
durante a programação.

repetições

Volume do sinal de

chamada

¥ Pressionar a tecla.

O sinal de chamada selecionado é gravado.

d Colocar o fone de mão no gancho para terminar

o procedimento.

59BusinessPhone – Telefones analógicos

Ajustes

Programar a característica e o volume do sinal de
chamada para o Dialog 4147 Medium

O sinal de chamada pode ser ajustado com cinco características
diferentes e três volumes diferentes.

Programar característica do sinal de chamada:

u Levantar o fone de mão do gancho.

Esperar o tom de discar.

î Programação Pressionar a tecla.

7 Pressionar a tecla.

z Inserir um dígito do seguinte painel.

Agora ouve-se a característica selecionada.

Dígito (caract.)

01 vez
1 2 vezes
2 4 vezes
3 6 vezes
4 10 vezes

Nota: a programação default é o 0.

î Programação Pressionar a tecla.

A característica do sinal de chamada selecionada é gravada.

d Colocar o fone de mão no gancho para terminar

o procedimento.

Programar o volume do sinal de chamada:

u Levantar o fone de mão do gancho.

Esperar o tom de discar.

Característica do sinal de

chamada - repetições

î Programação Pressionar a tecla.

6 Pressionar a tecla.

BusinessPhone – Telefones analógicos60

Ajustes

z Inserir um dígito do seguinte painel.

Agora ouve-se o volume selecionado.

Dígito (caract.) Volume do sinal de chamada

1suave
2médio
3alto

Nota: a programação default é o 3.

î Programação Pressionar a tecla.

O volume do sinal selecionado é gravado.

d Colocar o fone de mão no gancho para terminar

o procedimento.

Ativar/desativar o sinal de chamada:

u Levantar o fone de mão do gancho.

Esperar o tom de discar.

î Programação Pressionar a tecla.

9 Pressionar a tecla.

0 ou 1 Pressionar a tecla.

0=Off (desativado) e 1=On (ativado). A programação default é o 1.

î Programação Pressionar a tecla.

d Colocar o fone de mão no gancho para terminar

o procedimento.

Compatibilidade com ajuda à audição

Já que o telefone está equipado com acoplador indutivo integrado
para pessoas com dificuldade de audição, é possível utilizar este
dispositivo quando desejado. Para isso conecte simplesmente a
ajuda à audição na posição T.

61BusinessPhone – Telefones analógicos

Ajustes

Indicação de mensagens

As suas mensagens a entrar são indicadas por um sinal rápido da
tecla de mensagem. É possível que os cabos sejam instalados de
maneira cruzada (a luz de mensagem esperando vai estar ligada
quando não há mensagem e vai se apagar quando houver
mensagens esperando). Para resolver este problema há três
ajustes possíveis para a indicação de mensagens:

• STD Este ajuste devia ser usado quando não é necessário
indicar as mensagens. Também é a programação default na
entrega.

• MW+ Use esta opção quando for necessário indicar as
mensagens e a cablagem estiver cruzada.

• MW- Use esta opção quando for necessário indicar as
mensagens e a cablagem não estiver cruzada.

No fundo do seu telefone:

Coloque a chave na posição desejada.

Ativar/desativar tecla de programação

Nota: esta função é apoiada somente pelo Dialog 4147
Medium.

Através de uma chave é possível ativar ou desativar a tecla de
programação. Quando a tecla está na posição Off (desativado),
não é possível programar o aparelho (ou seja a memória está
bloqueada).

No fundo do seu telefone:

Coloque a chave na posição desejada.

BusinessPhone – Telefones analógicos62

Fone de cabeça

Nota:

esta função é apoiada somente pelo Dialog 4147 Medium.

Para instalar o fone de cabeça, veja o capítulo «Instalação»
em página 67.

Os telefonemas com o fone de cabeça são controlados pela tecla
alto-falante/fone de cabeça. Para ativar as funções de fone de
cabeça, colocar a tecla alto-falante/fone cabeça na posição fone
de cabeça.

No fundo do seu telefone:

Coloque a chave na posição desejada.

Atender chamadas

 Pressionar a tecla para atender.

ÄÂ Pressionar a tecla para terminar o telefonema.

Ajustes

Estabelecer chamadas

Com o fone de mão no gancho.

 Pressionar a tecla.

z Teclar o número.

ÄÂ Pressionar a tecla para terminar o telefonema.

63BusinessPhone – Telefones analógicos

Ajustes

Ritmo dos sinais

Nota: esta função é apoiada somente pelo Dialog 4147
Medium.

Alguns sistemas exigem um ritmo diferente dos sinais para a
tecla R. É possível estabelecer dois ritmos diferentes dos sinais
(interrupções). Para saber se é necessário modificar o ritmo dos
sinais, siga os seguintes passos:

u Levantar o fone de mão do gancho.

z Fazer um telefonema utilizando alguma das funções que

precisam da tecla R.

Se não for possível utilizar a função, você deve modificar o ritmo
dos sinais.

Modificar o ritmo dos sinais:

u Levantar o fone de mão do gancho.

Esperar o tom de discar.

î Programação Pressionar a tecla.

2 Pressionar a tecla.

0 ou 1 Pressionar a tecla.

0=100 ms e 1=600 ms. A programação default é o 0.

î Programação Pressionar a tecla.

d Colocar o fone de mão no gancho para terminar

o procedimento.

BusinessPhone – Telefones analógicos64

Ajustes

Programação alternativa para retorno automático de chamada, chamada em espera e intercalação

O número para usar o retorno automático de chamada, a chamada
em espera e a intercalação pode variar de país em país. Se não for
possível usar o código de uma função talvez o seu sistema tenha
sido programado com um outro número para esta função.

Já que este Guia do Usuário só descreve a programação por
defeito (default) o seguinte painel exibe os ajustes mais comuns em
alguns dos países que têm uma programação diferente.

Alemanha, Áustria,

Bélgica, Brasil,

Dinamarca

Chamada em espera 5
Retorno automático de chamada 6
Atender chamadas, outro ramal 8
Intercalação 4

65BusinessPhone – Telefones analógicos

Sugestões úteis

Sugestões úteis

Conexões entre linhas externas

Com a central do seu BusinessPhone PBX você pode estabelecer
transferência de chamadas ou uma conferência com mais de um
participante externo ou transferir uma chamada externa a outro
destino externo (por exemplo, a um telefone celular). Estas
características são muito úteis para o trabalho cotidiano.

Nota: quando são utilizadas estas funções, seu
BusinessPhone ocupa no mínimo duas linhas externas.

Contudo, podem existir desvantagens na hora de ligar várias linhas
externas. Portanto, desejamos chamar sua atenção sobre o
seguinte:

• Não transfira chamadas externas a uma caixa de

mensagens externa, a sistemas de informação ou
participantes externos antes que estes tenham
respondido.

• Tente evitar desviar chamadas a terceiros antes que
tenham respondido.

• Se estiver conectado com duas linhas externas, poderá
cancelar uma delas pressionando a tecla R e 1.

Se o participante externo não for uma pessoa (caixa de
mensagem, sistemas de informação ou atendimento automático,
etc.) as ligações às linhas externas podem ser muito longas, com
o conseqüente aumento de custo. Além disso, tais chamadas
podem ocupar duas das linhas externas do seu sistema. Você
pode limitar as ligações entre linhas externas mudando a
programação do seu sistema.

Por favor, consulte o seu administrador do sistema ou entre em
contato com o nosso centro de assistência para obter mais
informações.

BusinessPhone – Telefones analógicos66

Instalação

Nota: este capítulo vale somente para o Dialog 4106 Basic
e o Dialog 4147 Medium.

Instalar os cabos

Cabo do fone de mão na esquerda Cabo do fone de mão na direita

Instalação

Você pode colocar o cabo do fone de mão no entalhe situado na
face inferior do telefone. O cabo para a central telefônica deve ser
inserido na tomada «LINE» e o cabo para o fone de mão na
tomada «HANDSET».

Nota: o fone de cabeça pode ser utilizado só com
oDialog4147 Medium.

67BusinessPhone – Telefones analógicos

Instalação

Trocar os cabos

Para tirar um cabo, use uma chave de fendas para abrir o fecho.

Instalar os apoios e ajustar a posição
do telefone

Posição alta Posição baixa

Pressionar para fixar
oapoio

Abrir para retirar
o apoio

BusinessPhone – Telefones analógicos68

Instalação

Instalar cartão com lista

Nota: este capítulo vale só para o Dialog 4147 Medium.

Use o gerenciador de cartões de listas para fazer e imprimir
as suas próprias listas. O gerenciador de Cartão de Designação
encontra-se no CD Telephone Toolbox para a Plataforma de
Comunicação BusinessPhone. Para maiores informações, por
favor, entre em contato com o seu distribuidor certificado da
Ericsson.

Instalação na parede

Este telefone pode ser montado na parede sem que um console
especial seja necessário. Muito útil para a instalação em salões de
conferência ou áreas públicas.

1 Usar uma chave de fendas para retirar o gancho do fone

de mão.

2 Virar o gancho de cabeça para baixo e inserir-lo.

69BusinessPhone – Telefones analógicos

Instalação

3 Usar uma chave de fendas para retirar os dois

revestimentos de plástico.

4 Furar a parede conforme as medidas indicadas.

5 Instalar os parafusos de acordo com as medidas

e colocar o telefone.

BusinessPhone – Telefones analógicos70

Instalação

Posicionamento do telefone

• Não coloque o telefone em superfícies sensíveis. Utilize uma
almofada antideslizante para proteger o seu móvel contra
possíveis danos.

• Não coloque o telefone perto de fontes muito quentes, por
exemplo,perto de um radiador.

• Assegure-se de que o cabo não seja dobrado.

Limpar o telefone

Use um pano levemente umedecido (não molhado) ou um pano
antiestático e limpe o telefone com cuidado. Não use panos
ásperos, solventes nem líquidos de limpeza agressivos. Os danos
causados ao telefone devido a não observância destas instruções
não serão de responsabilidade do fabricante.

71BusinessPhone – Telefones analógicos

Diagnósticos & soluções de problemas

Diagnósticos & soluções
de problemas

Esta seção contém informações sobre como resolver problemas
operacionais comuns. Siga os seguintes passos se tiver algum
problema. Se isto não resolver o problema, contacte com o seu
administrador do sistema. Se outros tiverem problemas similares,
pode existir um erro de sistema.

Check-list de erros

1. Verifique se o seu telefone está conectado à linha
analógica.

2. Leia o capítulo instalação.

Verifique se você fez tudo corretamente e se tudo está
conectado sem erros.

3. Desconecte todo o equipamento adicional.

Se o telefone funcionar corretamente ao fazer isto, o problema
está nesse equipamento adicional.

4. Conecte um telefone que já funciona ao invés do telefone
defeituoso.

Se esse outro telefone funcionar corretamente, então, o
problema está provavelmente no seu telefone. Entre em
contacto com seu administrador do sistema.

5. Verifique problemas de funcionamento.

Se encontrar algum problema de funcionamento, o problema
está na rede telefônica. Contacte a sua companhia telefônica
local.

BusinessPhone – Telefones analógicos72

Glossário

Glossário

Caixa postal

A caixa postal controla as mensagens
deixadas para um usuário quando este estiver
ausente. Veja o capítulo «Mensagens» em
página 37.

Chamada aos números abreviados

Iniciar uma chamada a um número pré­programado discando um código ou
pressionando uma tecla. Os números
abreviados podem ser:

1. comuns, o que significa que todos os ramais
podem utilizá-los;

2. individuais, o que significa que são
programados e utilizados por cada ramal
independentemente (10 números).

Veja o capítulo «Números abreviados» em
página 19.

Chamada em espera

Colocar uma chamada na fila de espera de um
ramal ocupado. Veja o capítulo «Chamadas de

saída» em página 15.

Chamada por nome

Iniciação de uma chamada pressionando uma
única tecla. Em cada ramal podem ser
armazenados números internos (ou números
abreviados comuns). Veja o capítulo «Números

abreviados» em página 19.

Código contábil

Para debitar os custos de chamadas em um
código contábil. Veja o capítulo «Outras

funções úteis» em página 51.

DISA (Acesso direto ao sistema)

Se estiver trabalhando fora do seu lugar
habitual, a função DISA lhe permite fazer
chamadas externas (longa distância) VIA PBX
da companhia. Desta forma só terá de pagar
a chamada a sua companhia. Veja o capítulo
«Outras funções úteis» em página 51.

Evitar redirecionamento

Muito útil para que as chamadas urgentes
cheguem a um ramal que tem um
redirecionamento ativo. Veja o capítulo
«Redirecionamento de chamadas» em
página 28.

Informação

Chamadores internos são informados sobre
ausências e hora ou dia de volta. Os
chamadores externos são redirecionados ao
telefonista, que também tem esta informação.
A informação pode ser de dois tipos:

1. informação de texto pré-programado;

2. Informação de voz.

Intercalação

Para intercalar uma chamada em curso
quando o ramal requerido está ocupado.
Veja o capítulo «Chamadas de saída» em
página 15.

Linha-tronco

Uma linha-tronco é o mesmo que uma linha
externa. Pode ser digital ou analógica.

73BusinessPhone – Telefones analógicos

Glossário

Mensagem

É possível enviar uma mensagem a qualquer
ramal. Isto é muito útil quando receber um tom
de ocupado ou caso não respondam a sua
chamada. Existem dois tipos de mensagens:

1. mensagem chame-me;

2. mensagem de voz.

Veja o capítulo «Mensagens» em página 37.

Número de lista

Números com 1 a 8 dígitos que são atribuídos
a ramais ou linhas externas ou a números
abreviados comuns.

PBX

Central para ramais telefônicos. Seu sistema
de comutação telefônico (por exemplo
BusinessPhone 250).

Ramal

Todos os telefones conectados com um PBX
têm um número interno único (de até 3 dígitos).

Redirecionamento

Chamadas de entrada a um determinado
ramal são redirecionadas a outro número da
lista (ramal, número abreviado comum ou ao
telefonista).
Existem três possibilidades:

1. redirecionamento direto: todas as
chamadas a um ramal são redirecionadas
imediatamente;

2. não se recebe resposta: a chamada é
redirecionada caso não haja uma resposta
dentro de um certo tempo;

3. ocupado: a chamada só é redirecionada se
o ramal estiver ocupado.

Veja o capítulo «Redirecionamento de

chamadas» em página 28.

Rota de menor custo

Função que seleciona automaticamente a
forma mais barata de conectar sua chamada
externa (não é necessariamente o caminho
mais curto). Veja o capítulo «Rota de menor

custo» em página 57.

Senha

Código de quatro dígitos necessário para,
por exemplo, bloquear um ramal e receber
mensagens do sistema caixa postal. Você
mesmo pode definir a sua senha. Veja o
capítulo «Condições de segurança» em
página 45.

Sigilo (Mute)

Desliga temporariamente o microfone. Veja o
capítulo «Durante uma ligação» em página 24.

Terceiro

Uma terceira conexão (pessoa) que pode
entrar em uma conversação em curso de
outras pessoas. A conexão pode ser interna
ou externa. Veja o capítulo «Durante uma

ligação» em página 24.

Texto pré-definido

Informação de ausência pré-programada.
Veja o capítulo «Informação de ausência» em
página 33.

Tie line

Uma linha externa da rede privada.

Transferência

Durante uma chamada interna ou externa você
pode fazer uma consulta e transferir a
chamada a outro interlocutor (interno ou
externo). Veja os capítulos «Durante uma

ligação» em página 24 e «Sugestões úteis» em

página 66.

Retorno de chamada

Indicação a um ramal ocupado para informar
a pessoa com a qual deseja falar. Veja os
capítulos «Mensagens» em página 37 e
«Chamadas de saída» em página 15.

BusinessPhone – Telefones analógicos74

Índice

Índice

A

Ajustes 58

Ativar/desativar tecla de programação 62
Compatibilidade com ajuda à audição 61
Fone de cabeça 63
Indicação de mensagens 62
Ritmo dos sinais 64
Sinal de chamada 58

Volume de fone de mão e alto-falante 58
Alterar informação 35
Apagar informação 35
Atender chamadas 13
Ativar/desativar tecla de programação 62

B

Bem-vindo 4
Bloqueio de ramal 47

C

Caixa postal individual 38
Campainha comum 48
Captura de chamada a um ramal de grupo 48
Chamada em espera 18, 27
Chamada por nome 21
Chamadas de entrada 13

Atender chamadas 13
Chamadas de grupo 49
Chamadas de saída 15

Chamada em espera 18

Chamada por nome 21

Estabelecer chamadas 15

Intercalação 18

Números abreviados 19

Números abreviados comuns 20

Números abreviados individuais 20

Ramal ocupado 18

Rechamar o último número externo

teclado 17

Retorno automático de chamada 17

Chamadas IP 56
Check-list de erros 72
Código contábil 55
Compatibilidade com ajuda à audição 61
Condições de segurança 45

Bloqueio de ramal 47
Desbloqueio temporário de ramal
bloqueado 46

Mudar senha 45
Conferência telefônica 27
Configuração tandem 51
Consulta 25
Copyright 5

D

Declaração de conformidade 5
Desbloqueio temporário de ramal
bloqueado 46
Descrição 6

Dialog 4106 Basic 6

Dialog 4147 Medium 8

Sinais 12

To ns 1 1
Diagnósticos & soluções de problemas 72

Check-list de erros 72
DISA (Acesso direto ao sistema) 54
Durante uma ligação 24

Chamada em espera 27

Conferência telefônica 27

Consulta 25

Monitoramento 24

Sigilo (Mute) 25

Transferência 26

Voltar à primeira chamada 25

E

Enviar uma mensagem 43
Estabelecer chamadas 15

75BusinessPhone – Telefones analógicos

Índice

F

Fone de cabeça 63

G

Garantia 5
Glossário 73
Gravador 44

I

Indicação de mensagens 62
Informação de ausência 33, 34

Alterar informação 35

Inserir informação

Inserir informação 34

Instalação 67

Instalação na parede 69
Instalar cartão com lista 69
Instalar os apoios e ajustar a posição do
telefone 68
Instalar os cabos 67
Limpar o telefone 71

Posicionamento do telefone 71
Instalação na parede 69
Instalar cartão com lista 69
Instalar os apoios e ajustar a posição do
telefone 68
Instalar os cabos 67
Intercalação 18

L

Limpar o telefone 71

M

Mensagens 37

Caixa postal individual 38

Enviar uma mensagem 43

Gravador 44

Notificação (externa) no caso de novas

chamadas 40

Proteção por senha 37

Saudação pessoal 38

Transmitir uma mensagem falada 42

Verificar e armazenar mensagens

recebidas 41
Modalidades de grupo 48

Campainha comum 48

Captura de chamada a um ramal de

grupo 48

Chamadas de grupo 49
Monitoramento 24

Mudar senha 45

N

Notificação (externa) no caso de novas
chamadas 40
Números abreviados 19
Números abreviados comuns 20
Números abreviados individuais 20

O

Outras funções úteis 51

Chamadas IP 56
Código contábil 55
Configuração tandem 51
DISA (Acesso direto ao sistema) 54
Porteiro eletrônico 53
Recordação 52
Rede 56
Rota de menor custo 57
Sinais DTMF 56

P

Porteiro eletrônico 53
Posicionamento do telefone 71
Programação alternativa para retorno
automático de chamada, chamada em espera
e intercalação 65
Proteção por senha 37

R

Ramal com redirecionamento 19

Chamadas de saída 19
Ramal ocupado 18
Rechamar o último número externo teclado 17
Recordação 52
Rede 56
Redirecionamento de chamadas 28

Redirecionamento de chamadas quando

ninguém atende 28

Redirecionamento direto 29

Redirecionamento individual 29

Redirecionamento quando o chamador

recebe o sinal de ocupado 29

Siga-me 32
Redirecionamento de chamadas quando
ninguém atende 28
Redirecionamento direto 29
Redirecionamento individual 29
Redirecionamento quando o chamador recebe
o sinal de ocupado 29

BusinessPhone – Telefones analógicos76

Índice

Retorno automático de chamada 17
Ritmo dos sinais 64
Rota de menor custo 57

S

Salvar informação 35
Saudação pessoal 38
Siga-me 32
Sigilo (Mute) 25
Sinais 12
Sinais DTMF 56
Sinal de chamada 58

Sugestões úteis 66

T

To ns 1 1
Transferência 26
Transmitir uma mensagem falada 42

V

Verificar e armazenar mensagens recebidas 41
Voltar à primeira chamada 25
Volume de fone de mão e alto-falante 58

77BusinessPhone – Telefones analógicos

Notas

Notas

BusinessPhone – Telefones analógicos78

Guia de Consulta Rápida

Atendendo chamadas

Atender: u

Atender em outro ramal:

Estabelecer chamadas

Chamadas internas: u N.º do ramal

Chamadas externas:

N.º abreviado comum:

N.º abreviado
individual:

Rediscar o último
n.º externo teclado:

Quando ouvir um tom de ocupado
ou não atendem

Retorno automático
de chamada:

Chamada em espera:

Intercalação:

Consulta

Telefonema em curso:

Voltar à primeira chamada

Mudar entre chamadas: ¸ 2

Para terminar:

Conferência

Telefonema em curso:

u N.º do ramal 6

u

Código de acesso à linha
N.º externo

u N.º abreviado

u **

N.º abreviado

0- 9

u ***

5 Repor o fone no gancho

Levantar o fone do gancho
ao receber o retorno

4 Manter o fone fora

do gancho

8

¸ Ligar para um terceiro

¸ 1

¸ Ligar para um terceiro

3 (para estabelecer)

¸

Repor o fone no gancho
(para sair)

Ramal com redirecionamento

Transposição de
redirecionamento:

Transferência

Transferir uma
chamada:

Mensagens

Retorno de chamada: 9#

Mensagem falada:

Reproduzir:

Regravar:

Enviar:

Receber mensagens:

Redirecionamento de chamadas

Direto: u *21#

Interno:

Cancelar:

Siga-me:

Cancelar:

Redirecion. externo:

Programação:

Cancelar:

Reativar:

u *60*

N.º do ramal

#

¸ Ligar para um terceiro

Repor o fone no gancho
(antes ou depois de ter sido
atendido)

99 Falar
*
9 Falar
#

u *59#

u *21*

Novo n.º

u #21#
u *21*

N.º próprio

u #21*

N.º próprio

u *22*

Código de acesso à linha
N.º externo

u #22#
u *22*#

#

* Novo n.º #
#

#

?

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