Xerox Phaser 7300 Troubleshooting Guide

Phaser

Kleurenprinter

7300

Richtlijnen voor

probleemoplossing

Copyright © 2002, Xerox Corporation. Alle rechten voorbehouden. Niet-gepubliceerde rechten voorbehouden op basis van de auteursrechten in de Verenigde Staten. De inhoud van deze publicatie mag in geen enkele vorm worden gereproduceerd zonder toestemming van Xerox Corporation.

De auteursrechtelijke bescherming waarop aanspraak wordt gemaakt, bevat alle vormen en zaken van auteursrechtelijk materiaal en informatie die thans of in de toekomst van rechtswege is toegestaan. Dit omvat, zonder enige beperking, materiaal dat wordt gegenereerd door de software en dat op het scherm wordt weergegeven zoals stijlen, sjablonen, pictogrammen, uiterlijk en inhoud van de schermen, enzovoort.

XEROX PhaserShare

, The Document Company®, de gestileerde X, CentreWare®, DocuPrint®, Made For Each Other®, Phaser®,

, het TekColor®-pictogram en WorkSet® zijn gedeponeerde handelsmerken van Xerox Corporation. infoSMART™, PhaserPort™, PhaserPrint™, PhaserSMART™, PhaserSym™, PhaserTools™ en de TekColor™-naam zijn handelsmerken van Xerox Corporation.

, Acrobat®, Acrobat® Reader®, Illustrator®, PageMaker®, Photoshop®, PostScript®, ATM®, Adobe Garamond®,

Adobe

Birch

, Carta®, Mythos®, Quake® en Tekton® zijn gedeponeerde handelsmerken en Adobe Jenson™, Adobe Brilliant Screens™ technology en IntelliSelect™ zijn handelsmerken van Adobe Systems Incorporated of hun dochterondernemingen die in bepaalde jurisdicties gedeponeerd kunnen zijn.

, LaserWriter®, LocalTalk®, Macintosh®, Mac® OS, AppleTalk®, TrueType2®, Apple Chancery®, Chicago®, Geneva®,

Apple

Monaco

en New York® zijn gedeponeerde handelsmerken en QuickDraw™ is een handelsmerk van Apple Computer

Incorporated.

Marigold™ en Oxford™ zijn handelsmerken van AlphaOmega Typography.

Avery™ is een handelsmerk van Avery Dennison Corporation.

en HP-GL® zijn gedeponeerde handelsmerken van Hewlett-Packard Corporation.

PCL

Hoefler Text is ontworpen door de Hoefler Type Foundry.

ITC Avant Guard Gothic

Zapf Dingbats

zijn gedeponeerde handelsmerken van International Typeface Corporation.

, ITC Bookman®, ITC Lubalin Graph®, ITC Mona Lisa®, ITC Symbol®, ITC Zapf Chancery® en ITC

Bernhard Modern™, Clarendon™, Coronet™, Helvetica™, New Century Schoolbook™, Optima™, Palatino™, Stempel Garamond™, Times™ en Univers™ zijn handelsmerken van Linotype-Hell AG en/of haar dochterondernemingen.

MS-DOS

Wingdings™ in TrueType

en Windows® zijn gedeponeerde handelsmerken van Microsoft Corporation.

-indeling is een product van Microsoft Corporation. WingDings is een handelsmerk van Microsoft

Corporation en TrueType is een gedeponeerd handelsmerk van Apple Computer, Inc.

Albertus™, Arial™, Gill Sans™, Joanna™ en Times New Roman™ zijn handelsmerken van Monotype Corporation.

Antique Olive

is een gedeponeerd handelsmerk van M. Olive.

Eurostile™ is een handelsmerk van Nebiolo.

en NetWare® zijn gedeponeerde handelsmerken van Novell, Incorporated.

Novell

Sun

en Sun Microsystems® zijn gedeponeerde handelsmerken van Sun Microsystems, Incorporated. SPARC® is een gedeponeerd handelsmerk van SPARC International, Incorporated. SPARCstation™ is een handelsmerk van SPARC International, Incorporated, waarvoor een exclusieve licentie is verleend aan Sun Microsystems, Incorporated.

is een gedeponeerd handelsmerk in de Verenigde Staten en andere landen, waarvoor een exclusieve licentie is verleend

UNIX door X/Open Company Limited.

Als een E

NERGY STAR

voor efficiënt energiegebruik. De naam en het logo van E

-partner heeft Xerox Corporation vastgesteld dat dit product voldoet aan de E

NERGY STAR

zijn gedeponeerde handelsmerken in de Verenigde Staten.

NERGY STAR

-richtlijnen

Voor dit product wordt code voor SHA-1 gebruikt, die is geschreven door John Halleck. De code wordt gebruikt met zijn toestemming.

Dit product bevat een implementatie van LZW onder licentie van Amerikaans patent 4,558,302.

Andere merknamen zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van de betrokken bedrijven.

PANTONE

-kleuren die door de Phaser 7300-kleurenprinter worden gegenereerd, zijn vier- en/of driekleurige processimulaties en komen mogelijk niet overeen met de door PANTONE geïdentificeerde vaste-kleurenstandaarden. Gebruik recente PANTONE-handleidingen voor kleurenreferentie voor nauwkeurige kleuren. PANTONE-kleurensimulaties kunnen op dit product alleen worden verkregen met behulp van erkende, door Pantone gelicentieerde software-pakketten. Voor een bijgewerkte lijst met gekwalificeerde licentiehouders neemt u contact op met Pantone, Inc.

Inhoudsopgave

Bronnen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

Kalibratie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

De afdrukkwaliteit controleren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Papierstoringen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Papierstoringen voorkomen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Waardoor wordt een papierstoring veroorzaakt? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Storing bij klep A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Storing bij de eenheid voor dubbelzijdig afdrukken. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Storing bij de multifunctionele lade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Storing bij de bovenkap . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Storing bij de lade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Regelmatig printeronderhoud . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

De printer reinigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Reinigingskit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

De fuser vervangen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15

Een eenheid voor het vastleggen van het beeld vervangen. . . . . . . . . . 17

Een tonercassette vervangen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

De overdrachtseenheid vervangen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22

Instructies voor het opnieuw inpakken. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24

Index. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

Phaser® 7300-kleurenprinter

Bronnen

Een grote hoeveelheid informatie is in uw printer opgeslagen in de vorm van afdrukbare pagina’s. De volgende pagina’s zijn voorbeelden van de afdrukbare pagina over dit onderwerp.

7300-58

Alle afdrukbare pagina’s hebben deze opmaak met kleurenbalken boven en onder aan de pagina. Druk deze pagina’s af via het voorpaneel van de printer.

Toegang krijgen tot afdrukbare pagina’s

U hebt toegang tot deze pagina’s via het Menu Afdrukbare pagina’s:

1. Schuif op het voorpaneel met de toets Pijl-omlaag of Pijl-omhoog naar het Menu Afdrukbare

pagina’s en druk op de toets OK.

2. Schuif met de toets Pijl-omlaag of Pijl-omhoog naar de gewenste afdrukbare pagina

(bijvoorbeeld Helphandleiding) en druk op de toets OK.

Menuschema

Druk het Menuschema af voor een volledige lijst met afdrukbare pagina’s:

1. Selecteer Menu’s op het voorpaneel en druk op de toets OK.

2. Selecteer Menuschema afdrukken en druk op de toets OK.

PHASER® 7300 COLOR PRINTER

Help Guide

Resources

CentreWare® Internet Services (IS)

Printer management tool that helps System Administrators:

• Configure and manage multi-vendor printers.

• Provide remote diagnostics and troubleshooting for printer problems.

• Monitor printer and consumable status.

• Hotlink to software updates and Technical Support.

CentreWare IS uses TCP/IP to communicate directly with the printer's embedded web server and runs on any  computer with a web browser.

To launch CentreWare IS, enter your printer's IP address in a web browser (xxx.xxx.xxx.xxx). The IP address is  listed on your front panel. To view the IP Address on the front panel, highlight Printer Identification and press OK.

For detailed information on CentreWare IS software, refer to its online help.

PhaserSMARTTM (English Only)

Automated printer diagnostics and troubleshooting through the web and your web browser.

Launch CentreWare IS: From a web browser, enter your printer's IP address. Select Support. Select the  Technical Support link to access PhaserSMART.

For Windows: From your Phaser printer driver properties, select the Troubleshooting tab. Select the 

PhaserSMART Technical Support web link.

infoSMART

This is the same troubleshooting knowledge base used by Xerox Customer Support. Provides solutions for  printer issues, such as error codes, print quality, media jams, software installation, networking, and more.

www.xerox.com/officeprinting/infoSMART

(English Only)

Interactive Documentation CD-ROM

Detailed printer information in the form of topics, instructions, and videos. Information includes printer setup,  networking, loading trays/paper, driver and printer features, troubleshooting, and support.

Front panel

The front panel offers a suite of tools along with information pages to help solve print-quality, paper feed,  supplies, and printer administration problems.

Page 1 of 3

Button

You can press the Information button at any time to get additional information about the message displayed  on the front panel.

Printable pages

To print a Menu Map, navigate the front panel and its menu items:

1. Select Menus and press OK.

2. Select Print Menu Map and press OK.

Driver help

If you are using Windows 95/98, Windows 2000/XP, or Windows NT, install the driver from your printer's software CD-ROM and access the printer driver to:

• Link to relevant web sites from the Troubleshooting tab.

• View information about the printer features on the driver tabs by clicking the Help button on the tab.

• View troubleshooting information by clicking a Help button, then selecting the Troubleshooting Guide.

Troubleshooting

Paper jams

PhaserSMART

After you launch PhaserSMART, select the Troubleshooting Guide to help identify your printer's problem. If your  printer detects a jam error, PhaserSMART will point you to a specific solution. Otherwise, select Media Jams for  PhaserSMART to lead you to the best solution.

Interactive Documentation CD-ROM  For paper jams and error messages, see the Troubleshooting section.

Driver help In the Troubleshooting Guide, refer to Error Messages for Paper Jams.

Print-quality problems

Ensure the paper type selected in the front panel matches the paper loaded in the trays and the Multi-Purpose Tray (MPT). Tray settings can be found by selecting Printer Setup Menu and then Tray Setup Menu.

The following table provides a list of printable pages that are accessible from the Support Menu and 

Improve Print Quality?:

Condition Printable page

For additional paper tips: Print Paper Tips Page

To troubleshoot print-quality symptoms: Print Diagnostic Pages

To correct colors: Print-Quality Tips Page

Page 2 of 3

PhaserSMART After you launch PhaserSMART, select the Troubleshooting Guide to help identify your printer's problem. Starting with Print/Image Quality Issues, PhaserSMART will walk you through a decision tree to resolve print-quality problems.

Interactive Documentation CD-ROM  For print-quality problems, see the Troubleshooting section.

Networking problems

Printable pages

To obtain information on printer options, configurations and settings:

1. On the front panel, highlight Printable Pages and press OK.

2. Scroll to Print Configuration Pages and press OK.

To obtain information on network, parallel and USB connections and setting:

1. On the front panel, highlight Menus and press OK.

2. Scroll to Connection Setup Menu and press OK.

3. Scroll to Print Connection Setup Page and press OK.

Interactive Documentation CD-ROM  For network setup and troubleshooting, see the Networking section.

Replacing consumables

Interactive Documentation CD-ROM  Refer to the Support section for instructions and videos that walk you through the replacement of consumables.

Instruction Sheets

Each consumable comes with instructions included in the original packaging.

Web links

To link to product and supplies information, download printer drivers, view documents, and access support information:

To access the troubleshooting knowledge base used by Xerox Customer Support staff:

To link to a color resource for tools and information, such as interactive tutorials, color printing templates, helpful tips, and customized features to meet your individual needs:

To view technical support information:

To order Xerox supplies:

www.xerox.com/officeprinting

www.xerox.com/officeprinting/infoSMART

www.colorconnection.xerox.com

www.xerox.com/officeprinting/7300support

www.xerox.com/officeprinting/7300supplies

To find your local sales and support center:

Page 3 of 3

www.xerox.com/officeprinting/contacts

Phaser® 7300-kleurenprinter

Kalibratie

Een grote hoeveelheid informatie is in uw printer opgeslagen in de vorm van afdrukbare pagina’s. De volgende pagina’s zijn voorbeelden van de afdrukbare pagina over dit onderwerp.

7300-58

Alle afdrukbare pagina’s hebben deze opmaak met kleurenbalken boven en onder aan de pagina. Druk deze pagina’s af via het voorpaneel van de printer.

Toegang krijgen tot afdrukbare pagina’s

U hebt toegang tot deze pagina’s via het Menu Ondersteuning:

1. Schuif op het voorpaneel met de toets Pijl-omlaag of Pijl-omhoog naar het Menu

Ondersteuning en druk op de toets OK.

2. Schuif naar Afdruk-kwaliteit verbeteren? met de toets Pijl-omlaag of Pijl-omhoog

en druk op de toets OK.

3. Schuif met de toets Pijl-omlaag of Pijl-omhoog naar het Menu Kleuren kalibreren of het

Menu Marges kalibreren en druk op de toets OK.

4. Schuif met de toets Pijl-omhoog of de Pijl-omlaag naar de gewenste afdrukbare pagina

(bijvoorbeeld de Zelfstudie kleurenkalibratie of Marges

kalibreren) en druk op de toets OK.

Menuschema

Druk het Menuschema af voor een volledige lijst met afdrukbare pagina’s:

1. Selecteer Menu’s op het voorpaneel en druk op de toets OK.

2. Selecteer Menuschema afdrukken en druk op de toets OK.

123

456

91011

151617

212223

303132

3940

48 49

PHASER® 7300 COLOR PRINTER

Color Calibration Tutorial

Overview

Color calibration procedures adjust the printer for optimal color output. Color settings may need adjustment upon initial printer set-up or when toners and imaging units are replaced. There are two procedures: Lighten/Darken Colors and

Balance Colors. If the overall image appears either too light or dark, use the Lighten/Darken Colors procedure. If a finer

adjustment of the primary colors (cyan, magenta and yellow) is needed, continue with the Balance Colors procedure.

Lighten/Darken Colors

The Lighten/Darken Colors procedure uniformly increases or decreases each primary color (cyan, magenta and yellow and black) to produce a lighter or darker image.

Procedure:

1. Select Lighten/Darken Colors from the Calibrate Colors Menu and press OK. Use the printed Color Reference Page

to evaluate the lightness/darkness of the image. The printer's current Lighten/Darken Value is listed on the page.

2. Use the Up Arrow and Down Arrow keys to change the value from -5 (lightest) to 5 (darkest) and press OK.

3. The Color Reference Page automatically prints using the new lighten/darken value. Repeat this procedure until you

achieve the desired result.

4. To finish the procedure select one of the following:

Accept Changes and Continue: Saves the new value and returns to the Calibrate Colors Menu. Accept Changes and Exit: Saves the new value and returns to the Main Menu. Discard Changes and Exit: Returns to the Main Menu without saving.

Balance Colors

The Balance Colors procedure sets the balance between the primary colors (cyan, magenta and yellow) to simulate black.

Each of the color balance pages (like the page illustrated on the right) contains a  large cluster of circles, numbered from 0 to 54, that vary in hue.

The center circle (0) should match or appear to blend with some portion of its  surrounding hexagonal gray ring. The circle can show a color shift if one or more  of the colors are printing with a different density. For example, if cyan is printing  lighter than normal, the circle will appear redder.

Procedure:

1. Select Balance Colors from the Calibrate Colors Menu. The Light Color Balance page prints automatically.

2. Follow the steps on the Light Color Balance page until the desired adjustment is achieved.

3. Follow the steps on the Dark Color Balance page until the desired adjustment is achieved.

Phaser 7300 Color Printer

Light Color Balance Adjustment

Page 1 of 1

PHASER® 7300 COLOR PRINTER

3940

48 49

Light Color Balance

Step 1. Hold this print at arm's length and find the numbered circle (0 to 54) that appears to blend with some portion of

the surrounding gray. Select Set Circle Number from the printer's front panel. Use the Up Arrow and Down Arrow keys to select that circle's number and press OK.

Yellow

Green

More Cyan

Red

Magenta

Blue

Step 2. The Light Color Balance page automatically prints showing the result of the adjustment. The color balance is set

properly when Circle 0 most closely matches some portion of its surrounding gray. If it does not, repeat Step 1.

Step 3. Select one of the following:

Accept Changes and Continue: Saves the new value, prints the Color Reference Page and proceeds to the Dark       Color Balance adjustment.

Discard Changes and Exit: Returns to the Main Menu without saving the adjustment.

Page 1 of 1

PHASER® 7300 COLOR PRINTER

Dark Color Balance

Step 1. Hold this print at arm's length and find the numbered circle (0 to 54) that appears to blend with some portion of

the surrounding gray. Select Set Circle Number from the printer's front panel. Use the Up Arrow and Down Arrow keys to select that circle's number and press OK.

Yellow

3940

Green

More Cyan

Red

Magenta

48 49

Blue

Step 2. The Dark Color Balance page automatically prints showing the result of the adjustment. The color balance is set

properly when Circle 0 most closely matches some portion of its surrounding gray ring. If it does not, repeat Step 1.

Step 3. Select one of the following:

Accept Changes and Continue: Saves the new value, prints the Color Reference Page and proceeds to the  

    Calibrate Colors Menu.

Accept Changes and Exit: Saves the new value, prints the Color Reference Page and returns to the Main Menu. Discard Changes and Exit: Returns to the Main Menu without saving the adjustment.

Page 1 of 1

PHASER® 7300 COLOR PRINTER

Calibrate for Margins (Long-Edge Feed)

The Calibrate Margins Menu allows you to adjust the printer's imaging area relative to the edges of the paper. The imaging area is shown as a dashed rectangle; the printer will not print outside this rectangle.

Step 1. Adjust Side 1 Margins. To move the dashed rectangle to the position you want it on the page:

1. From the printer's front panel Support Menu, scroll to Improve Print Quality? and press OK.

2. Scroll to Calibrate Margins Menu and press OK. Select Print Calibrate Margins Page and press OK to print this page.

3. To move the dashed rectangle you see on the page printed to the position you want, use the front panel menu

items Adjust Side 1 "A" Margin and Adjust Side 1 "B" Margin as illustrated below.

4. Reprint this page to verify the adjustment.

You can adjust the settings from -40 to +40 units. The thickness of the rectangle's dashed lines is 1 unit. 12 units move the rectangle 1 mm. The maximum distance the rectangle can be moved (-40 to +40) is 6.7 mm.

B+

Phaser 7700 Color Printer

Calibrate Margins

Phaser 7700 Color Printer

Calibrate Margins

A- A+

Phaser 7700 Color Printer

Calibrate Margins

Phaser 7700 Color Printer

Calibrate Margins

B-

Decrease Adjust Side 1 "A"

Margin setting to move left.

Increase Adjust Side 1 "A"

Margin setting to move right.

Increase Adjust Side 1 "B"

Margin setting to move up.

Decrease Adjust Side 1 "B"

Margin setting to move down.

Step 2. If the printer has the duplex option, adjust Side 2 Margins.

1. With Side 1 facing you, hold the print up to a strong light. Note the shadow of the solid lines printed on Side 2.

2. Use the front panel menu items Adjust Side 2 "A" Margin and Adjust Side 2 "B" Margin to move the Side 2 solid 

lines until they align with the Side 1 rectangle. Reprint to verify your adjustment.

Phaser 7300

Cal

Phaser 7300

Cal

Page 1 of 1

+ 28 hidden pages