Xerox Phaser 6300, Phaser 6350, Phaser 6360 Service Manual

Версия 26.05.2009

Руководство по техническому

обслуживанию

PHASER 6300/6350/6360

Документация изменена и дополнена:

1. Добавлены технические бюллетени для аппаратов Phaser 6300/6350/6360.

Xerox Office Group

Service Bulletin

20 Sept. 2005

Phaser 6300/ 6350

SB 696

Firmware Update to OS 5.98/ PS 5.0.0/ Eng 3.2.0/ Net 24.98.07.15.200

INFORMATION

A firmware update is now available for the Phaser 6300/ 6350. The Firmware version, as listed on the configuration page will change from its initial release of

OS 5.74/ PS 3.11.0/ Eng 3.1.0/ Net 24.22.04.20.2005 to OS 5.98/ PS 5.0.0/ Eng 3.2.0/ Net 24.98.07.15.2005

CAUSE

The purpose of the change is to address Engine and System firmware bugs discovered since product announce on June 28

2005.

The following tables detail the Engine and Postscript (system) firmware bugs corrected.

Postscript Firmware Changes:

Item No. Affected Feature/ Problem Description

1. Unrecoverable Error (printer hangs) on Power Up

Details A FRU replacement Engine Control (MCU) Board with

a new NVRAM chip installed can result in the “engine model type” being not set. This, in turn results in a printer “Hang” condition on power up. This condition will not occur if the original NVRAM chip is moved over

Firmware Update Page 1 of 5

Phaser 6300/ 6350 Xerox Office Group Service Bulletin SB 696

to the FRU replacement board. Printers with a PS (Postscript) version of 3.12.0 or higher have this fix incorporated into the firmware.

False Toner Low Message displayed on New Printers.

Details A “Toner Low” message can occur on a new printer

shortly after installation. This is a one time event that is caused by excessive auger turns shortly after the initial loading of the toner auger tubes. The firmware modification consists of changing the estimated pages remaining calculation which triggers the toner low message to an average of 5% coverage for the first 20 percent of a toner cartridges life. Subsequent toner usa is calculated based on actual usage. Printers with a PS (Postscript) version of 5.0.0 or higher have this fix incorporated into the firmware.

Engine Firmware Changes:

Item No. Affected Feature/ Problem Description

1. Cleaning Cycle Time for Long Print Jobs.

Details The Imaging unit cleaning cycle time is too short for

Jobs greater than 10 pages. Although no print quality artifacts have been observed or attributed to this issue, engineering has decided to extend the duration of the cleaning cycle time as a precaution against possible premature failures of the imaging Unit.

The Engine and Postscript firmware changes can be tracked via the Printers serial number. Check the revision control table below for a listing of printer revision numbers and corresponding changes incorporated into the printer. The first numeric value embedded in the serial number indicates the printer’s current revision.

Example:

WNP4XXXXX indicates the printer was manufactured at revision 4.

Page 2 of 5

Phaser 6300/ 6350 Xerox Office Group Service Bulletin SB 696

Serial Number Revision History Table:

6300 Rev.# WHH1 WHK1 WNN1 WNP1 3.11.0 3.1.0 Product Release WHH2 WHK2 WNN2 WNP2 3.12.0. 3.1.0 Model type not

WHH3 WHK3 WNN3 WNP3 3.12.0 3.2.0 Cleaning cycle

WHH3 WHK4 WNN3 WNP4 3.12.0 3.2.0 WEEE complianc

WHH5 WHK5 WNN5 WNP5 5.0.0 3.2.0 Toner Low

* V indicates a 220V configuration

*6300V Rev.#

6350 Rev.#

*6350V Rev.#

PS Versio

Eng. Versio

Reason for Change

set

time error

(220V only)

Error condition

WHAT TO DO

It is recommended to only download this firmware if the printer is exhibiting the specific problem(s) described above. Neither the Engine nor Postscript firmware should be considered useful for any other problem. If it is determined the firmware is needed, first check the serial number label to confirm the revision of the printer and current firmware level then print a configuration page to confirm the serial number data is still current.

The Postscript (PS) and Engine Firmware, change notes and detailed download instructions are available on the 6300/6350 Drivers and Downloads website URL listed below.

http://www.support.xerox.com/go/results.asp?Xtype=download&prodID=63 00_6350&Xlang=en_US&Xcntry=USA&prodName=Phaser%206300/6350

* Download Notes:

1. Go to the "Drivers and Downloads" URL.

2. Select the appropriate OS platform and language from the

dropdown boxes.

3. Click on the Firmware and Machine PS 5.0.0/ Eng 3.2.0

link to obtain the files.

4. Save the Zip file to your hard drive.

5. Unzip the file to obtain the pertinent update(s):  "Phaser6300_6350_FW_Updtae.PS" for the Postscript

firmware update file.

 "Phaser6300_6350_Eng_Update.ps for the Engine

firmware update file.

6. Enter the TCP/IP address of the printer or its DNS

network name in the web browsers address bar to access CWIS

7. Click on the “Print Tab”

8. Click on the “File Download” folder

9. Locate the P6300/ 6350_Update.ps file using the browse

button

10. Click on the green button to commence the download

process. A page will print indicating the commencement of the download process and a % completed status message will be displayed on the front panel. A Startup page will print upon the completion of the download process.

The Engine Firmware Update file and corresponding "Readme" document is also available at the Customer support 6300/6350 Product Website URL listed below:

http://cpidserv.opbu.xerox.com/products/Phaser6300/Phaser6300Series. html

Or for Third Party Service Providers at:

http://www.office.xerox.com/partners/products/Phaser6300/Phase r6300Series.html

Page 3 of 5

Page 4 of 5

Phaser 6300/ 6350 Xerox Office Group Service Bulletin SB 696

PART INVENTORY STRATEGY

Not applicable

SMR

Page 5 of 5

Date Issued: 18-June- 2007

SB 722 Rev 1 Product: Phaser 6300/ 6350

Operational Groups: All

PROBLEM:

An "Engine NVRAM Failure" message is displayed on the control panel. Error code 83 is present in the Help Text. Items highlighted in yellow text indicate important updates from the original service bulletin.

CAUSE:

This error condition indicates the Engine NVRAM is corrupted or is receiving incomplete or corrupted data from one or more of the CRUM’s within the printer’s consumables. Closing “Door C” with the Imaging Unit not fully seated can cause a misalignment of the CRUM connectors within the Imaging Unit and the Engine (PL7.1.4) resulting in damage to the Imaging Unit’s CRUM connector. This damage consists of deformed plastic (Figure 1) within the connector that prevents the “reading” of the CRUM data by the Engine.

Figure 1.

Good Connector Bad Connector

Imaging Unit

SOLUTION:

The recommended "phone fix" for this problem is to send the customer a replacement Imaging Unit. If you are "on-site" for this problem, follow the troubleshooting steps outlined below until the problem is resolved:

1. Remove the Imaging Unit and inspect the printer "cavity" for

obstructions that may prevent the Imaging Unit from fully seating in the printer.

2. Inspect the Imaging Unit connector for any damage as shown in

the figures above. Using tweezers, gently remove any deformed plastic from the connector housing. Install the Imaging Unit and gently push down on the top of the consumable to ensure it is fully seated in the printer. Close all doors and power cycle the printer to confirm the error condition has cleared.

1 of 2

Note: There should be no adverse effects to the Life remaining or functionality of the Imaging Unit by removing the deformed plastic from the connector.

3. Enter service diagnostics and scroll to the NVRAM access menu.

Select the " MCU NVRAM store/ Restore" menu and save the Engine NVRAM data. The engine may indicate which consumable life counter (CRUM data) it cannot read. Replace any consumable identified as "unable to read" or "failed".

4. Follow the Troubleshooting Steps outlined on page 3-76 and 3-77

of the 6300/ 6350 Service Manual.

5. Review the Imaging Unit installation procedures with the

customer. Focus on the imaging unit being fully seated in the

printer before Door C is closed.

Engineering is continuing to investigate the cause(s) of this problem and this Service Bulletin will be updated if/ when additional information becomes available.

PART INVENTORY STRATEGY

Not applicable

SMR

Page 2 of 2

Date Issued: 24 July 2006

SB 728 Product: Phaser 6300/ 6350

Operational Groups: ALL

PROBLEM: ENVELOPE WRINKLING WHILE PRINTING COM 10 ENVELOPES

Wrinkling of varying severity is observed when printing envelopes. The #10 Commercial envelopes are particularly susceptible to wrinkling on this product.

CAUSE:

In general, Envelope Wrinkling is considered a laser technology limitation due to the toner fusing process which relies on heat and pressure to bond the toner to the page. The problem was aggravated on the 6300/ 6350 due to a change in the Envelope flap orientation from the previous product, the 6250.

Vendor Description Item # Weight gsm

Columbian Inkjet/ Laser Security Tint 24lb

CO131 24lb 90gs

White

Southworth Credentials Collection Fine Line

J546-10 24lb 90gs

Envelopes Ivory 25% Cotton

Seville White Wove Regular Envelopes

99062 24lb 90gs

24lb Office Depot #10 Envelopes 24lb White Wove 633-888 24lb 90gs Columbian No.10 Security Business 24lb

CO128 24lb 90gs

White Wove

Table 1

Note: Depending on the customer's application or software it may not

be possible to rotate the image in the file in order to accommodate the flap oriented on the right side of the tray. The user may be required to stuff the envelope from the bottom instead of the top of the envelope. This workaround may or may not be an acceptable compromise to reduce Envelope Wrinkling.

SOLUTION:

Extensive benchmark testing performed recently on a wide range of envelopes demonstrates that some brands of #10 Commercial envelopes exhibit less wrinkling on this product when loaded face down with the flap oriented to the right side of Tray 1 not the left as called out in the user documentation and tray label. * Refer to Table 1 for a listing of envelopes that showed a marked improvement during the benchmark testing mentioned above. Items highlighted in green demonstrated a significant reduction in wrinkling by changing the Flap orientation. Items highlighted in Yellow demonstrated a noticeable reduction in wrinkling.

* Actual performance may vary due to variations in the manufacture of the envelopes and the Printer.

PART INVENTORY STRATEGY

N/A

SMR

1 of 1

Date Issued: 23 May 2007

SB 750 Product: Phaser 6300/6350/6360

Operational Groups: All

PROBLEM:

A 34mm repeating defect intermittently occurs on the edges of the media outside of the printable area (refer to Figure 1).

CAUSE:

6. Inform the customer that Opening and Closing “Door A” once a

week may help minimize the build up. This causes the printer to perform a cleaning cycle.

7. Turn the start page ON. This will initiate a test print with each

power cycle to help minimize toner build up.

8. If the problem persists, refer to page 5-31 of the Service Manual for

further troubleshooting procedures.

Low humidity and/or incorrect media type settings may cause the transfer of the toner to become less than optimal. Over time this could result in a build up of toner at the ends of the developer rollers.

SOLUTION:

1. Print Usage profile and check Humidity. Low humidity reduces the toner transfer efficiencies and compounds this issue.

2. Confirm the media setting for each tray matches what is loaded in the tray. An incorrect media type setting can, over time, contribute to this issue.

3. DO NOT replace the Imaging Unit for this problem as it makes the situation worse

4. Inspect all developers. Look for toner buildup on ends of developer’s especially the right end. Use a toner vacuum to BRIEFLY and QUICKLY touch the end of the developer roller to remove excess toner.

CAUTION: Do not vacuum the entire developer roller, only

the ends will suffice.

5. Print Test Print 2: RGB Test Print (Page 5-6 of the Service Manual) four times to help remove toner build up.

Figure 1

PART INVENTORY STRATEGY:

N/A

DRY/SMR/GTG

1 of 1

Date Issued: 17 June 2008

SB 771 Product: Phaser 6360

Operational Groups: All

PROBLEM:

“Error, Cause Unknown” is displayed on the control panel. The engine error history shows error code 228.

CAUSE:

One of the possible causes of this error condition is a 6250 toner cartridge being installed into the 6360. The toner cartridge will have been modified, to allow room for the cartridge holder keys, enabling the toner cartridge to fit completely into the holder.

SOLUTION:

Verify all four toner cartridges have the correct part number and are genuine 6360 cartridges. Instruct the customer to replace any 6250 toner cartridge(s) with an appropriate 6360 toner cartridge.

PART INVENTORY STRATEGY:

Not Applicable.

GTG

1 of 1

Date Issued: 23 October 2008

SB 778 Rev A Product: Phaser 6360

Operational Groups: All

- PJL USTATUS EOJ text now includes job name

- Comparing toner install dates incorrectly, not incrementing toner counts in UP

- Added settings to change default page scale

- Added settings to keep laser scanner spinning for a time, improves many sequential small job performance

- AppSocket changes and fixes for network crash

- Adds user adjustable control panel warning rotate interval

PROBLEM:

A firmware update is now available for the Phaser 6360. The Firmware version, as listed on the configuration page, will change to System 1.3.7.P/OS 8.26/ PS 4.12.0/ Eng 12.11.0/ Net 37.58.03.03.2008

- Fixed a problem where a brief "Printer Error cause unknown" message would be displayed on coming out of power saver mode

- PDF-direct print documents clipping

- Some PDF-direct jobs are giving errors

- Network information on the config page is changed

CAUSE:

- PJL USTATUS now showing printed pages, not ripped pages

- CWIS home page now shows the correct printer specifications

The purpose of the change is to provide added support for the newer security protocols: IPv6/IPsec and access Controls (also known as Context Based Restrictions). Other enabling features include support for the Xerox Global Print Driver and WSD. Multiple bug fixes have also been incorporated into this firmware.

- 802.1x - Root Certificate issues resolved

- Displaying personal saved jobs with no hard disk when HTTP security is ON

- Added paper handling and paper tray reset option

The firmware changes are indicated in the Printers serial number. The first numeric value embedded in the serial number indicates the printer’s current revision. Printers with a revision of 2 or later have been manufactured with this version (or newer) of firmware.

Example:

WNP2XXXXX indicates the printer was manufactured at revision 2.

- #10 Comm Envelope displays 4.125 instead of 4.12

- CWIS no longer Displays PPM and processor speed from Phaser 6350

- Allow Statement size media to duplex

- Allow Custom media sizes to long-edge duplex

- PostScript errors from Adobe apps that use spot colors

- Fixes for localizations in some languages

- Changed AppSocket Concurrency Parameters

- Cannot set port numbers above 32767 using SNMP

- Disk cache no longer grows on printers with more than 256Mb of RAM

- Printer runs out of routing table memory on large network (net crash)

- Wrong factory default energy star timeout

- Fixed AppSocket crash on new connection abort

- Unsupported page description languages in PJL now flush instead of printing text

SOLUTION:

If it is determined the firmware is needed, first check the serial number label to confirm the revision level of the printer and current firmware level then print a configuration page to confirm the serial number data is still current.

The Postscript (PS) and Engine Firmware, change notes and detailed download instructions are available on the 6360 Drivers and Downloads website URL listed below:

http://www.support.xerox.com/go/results.asp?Xtype=download&pro dID=6360&Xlang=en_US&Xcntry=USA&prodName=Phaser%206360&s ource=xcom

1 of 3

1. Go to the "Drivers and Downloads" URL.

2. Select the appropriate OS platform and language from the

dropdown boxes.

3. Click on the Firmware and Machine Upgrades link to obtain

the files.

4. Save the Zip file to your hard drive.

5. Unzip the file to obtain the pertinent update(s):  "Phaser6360_ser12_flash.PS" for the Postscript firmware

update file.

6. Enter the TCP/IP address of the printer or its DNS network

name in the web browsers address bar to access CWIS

7. Click on the “Print Tab”

8. Click on the “File Download” folder

9. Locate the Phaser6360_ser12_flash.ps file using the browse

button

10. Click on the green button to commence the download

There may be times when returning to a previous firmware version on a Phaser 6360 is required. One example may be an earlier firmware version was certified by a 3

party company and the later firmware version has not yet been validated. In this case, it is possible to return to a previous firmware version using a special firmware version specifically designed to downgrade from IPv6/IPsec firmware. Other firmware packages will not work properly and should be avoided. If it is necessary to downgrade to another firmware package; first downgrade using the appropriate blind link version then downgrade again to the desired firmware package. The blind link will set the firmware version, on the configuration page, to OS 7.16/ PS 3.7.0/ Eng

12.11.0/ Net 31.74.12.07.2006

To downgrade a Phaser 6360 printer from firmware that supports IPv6/IPsec, there are few things you should know:

1. NVRAM data is cleared. The printer basically goes back to

factory default settings.

2. Usage Profile NVRAM data is cleared. Some Usage Profile

remains, such as page count, but most other data will be cleared.

3. Job Accounting Records and Stored Jobs on the HD are cleared.

4. IPv6/IPsec, Access control, and other features and fixes are

retracted.

Downgrade firmware is only available via the blind file method. Follow the links to access the appropriate downgrade package:

Phaser 6360 Downgrade Firmware Blind Links:

PC:

http://download.support.xerox.com/pub/drivers/6360/firmware/

winvistax64/en/P6360_SER7_FW.zip

Mac:

http://download.support.xerox.com/pub/drivers/6360/firmware/

macosx/en/6360_FW_4.7.0.dmg

PART INVENTORY STRATEGY

Current and future stock of IP boards and Hard Drives will have the latest version of firmware installed.

When replacing one of these parts on an existing printer, if possible, print the configuration page and perform a store function, prior to replacement. Use the configuration sheet and the restore function to save customer data after the parts have been replaced.

If one of these parts is replaced on an existing printer, and the customer does not want this version of firmware, perform the downgrade procedure followed by an installation of the desired firmware version.

Page 2 of 3

GTG

Page 3 of 3

Date Issued: 10 Nov. 2008

SB 779 Rev A Product: Phaser 63xx

Operational Groups: All

c. Trip the Top Cover/Front Cover interlock switch. d. Run the Developer Motor in diagnostics and verify.

i. All Developers are turning.

ii. All Developers fully engaged with the Developer

Drive Assembly (Refer to Figure 2).

PROBLEM:

A Grinding noise when the 63xx initializes or prints may be caused by the Imaging Unit, Fuser, and Developers.

SOLUTION:

To help isolate root cause use Service Diagnostics to run each of the various motors with and without the Imaging Unit and Fuser installed.

1. If the noise appears to be related to a Developer Housing. a. Remove the Imaging Unit and the Top Cover (Door C). b. Engage the Developers by pressing down on the left and

right Developer Guide Frames (PL 7.1 Items 21,22) until the Guide Frames lock in place (Refer to Figure.1 ).

Figure 2. Check Developers Fully Engage With Drive Assembly

2. If one or more Developers are not turning or properly engaging. a. Remove the Developer Frame Assembly and verify the

Developer Tracking Springs (PL 7.1 Item 13) have approximately ¼ inch of movement (Refer to Figures 3 and 4).

Figure 1. Press Left and Right Frame Lock

1 of 4

Figure 3. Check Movement of Left End of Developer

Fig. 4 Check Movement of Right End of Developer

3. If the developers do not move evenly. a. Remove the developer frame assembly to verify the

springs, on each side, are securely attached to the Developer Frame (refer to Figures 5 and 6).

b. Verify the Developer Stopper and Springs (PL 7.1 Items

2,3 and 11,12) are properly installed and functioning correctly (Fig. 7).

Figure 5. Left Tracking Spring

Page 2 of 4

Figure 6. Right Tracking Spring

Fig. 7 Developer Stoppers and Springs

4. Clean any toner or debris from the springs and Frame Assembly.

5. Verify the Developer Housings slide freely.

6. Re-install the developer frame and test for proper operation.

Page 3 of 4

7. If any Developer Housing is binding and cannot be turned by

hand, that Developer Housing may need to be replaced.

TJ/DY

Page 4 of 4

Phaser

Цветной лазерный принтер

Руководство по техническому обслуживанию

701Р45775

6300/6350/6360

Phaser

Цветной лазерный принтер

Руководство по

техническому обслуживанию

701P45775

6300/6350/6360

Первая печать: январь 2007

редупреждение

Данное руководство по техническому обслуживанию предназначено для использования только квалифицированным сервисным персоналом. Во избежание травм, не выполняйте никакие процедуры обслуживания, кроме описанных в инструкциях, если вы не обладаете достаточной для этого квалификацией.

Подготовлено:

Xerox Corporation

XOG Worldwide Product Training and Information

26600 SW Parkway

Wilsonville, OR 97070

Авторское право ©2007 Xerox Corporation. Все права защищены. Неопубликованные права сохраняются и защищены законами об авторском праве США. Содержание данной публикации нельзя воспроизводить в любой форме без разрешения Xerox Corporation.

Защита авторских прав распространяется на все формы и виды материалов и информации, которые подлежат таковой защите в соответствии с действующими правовыми и законодательными

нормами, включая, без каких-либо ограничений, материалы, являющиеся продуктами программного обеспечения и отображаемые на экране, например, стили, шаблоны, пиктограммы, экранные страницы, графические изображения и т.п.

Учебные материалы Xerox и руководства по техническому обслуживанию предназначены для использования только авторизованным сервисным персоналом Xerox и партнерами по техническому обслуживанию, и не подлежат продаже. Эти материалы

нельзя

распространять, копировать или воспроизводить каким-либо другим образом без предварительного письменного разрешения Xerox

Corporation.

XEROX

PhaserSMART

Acrobat

Adobe Garamond

, The Document Company®, the digital X®, CentreWare®, infoSMART®, Made For Each Other®, PagePack™, Phaser®,

, and Walk-Up™ являются торговыми марками Xerox Corporation в США и других странах.

, Adobe® Reader®, Adobe Type Manager®, ATM™, Illustrator®, PageMaker®, Photoshop®, PostScript®, Adobe Brilliant® Screens,

, Adobe Jenson™, Birch®, Carta®, IntelliSelect®, Mythos®, Quake® и Tek t o n® являются торговыми марками Adobe

Systems Incorporated в США и/или других странах.

Apple

, AppleTalk®, Bonjour®, EtherTalk®, LaserWriter®, LocalTalk®, Macintosh®, Mac OS®, TrueType®, Apple Chancery®, Chicago®,

Geneva

HP-GL

IBM

Windows

Novell

, Monaco®, New York® и QuickDraw® являются торговыми марками Apple Computer, Inc. в США и/или других странах.

, HP-UX® и PCL® являются торговыми марками Hewlett-Packard Corporation в США и/или других странах.

и AIX® являются торговыми марками International Business Machines Corporation в США и/или других странах.

, Vista™, Windows Server™ и Wingdings® являются торговыми марками Microsoft Corporation в США и/или других странах.

, NetWare®, NDPS®, NDS®, Novell Directory Services® , IPX™ и Novell Distributed Print Services™ являются торговыми марками

Novell, Incorporated в США и других странах.

Sun

, Sun Microsystems™ и Solaris™ являются торговыми марками Sun Microsystems, Incorporated в США и/или других странах.

SWOP

UNIX

Как партнер E эффективному использованию энергии. Название и логотип E

является торговой маркой SWOP, Inc.

является торговой маркой в США и других странах, лицензированной исключительно через X/Open Company Limited.

NERGY STAR

, корпорация Xerox определила, что данный принтер удовлетворяет стандартам ENERGY STAR по

NERGY STAR являются зарегистрированными марками США.

Созданные цвета PANTO N E обратитесь к текущим публикациям PAN T ONE. PA N T ONE

Colors могут не совпадать с указанными PAN TONE стандартами. Для получения точного цвета

и другие торговые марки Pantone, Inc. являются собственностью Pantone,

Inc. © Pantone, Inc., 2000.

ii Цветной лазерный принтер Phaser 6300/6350/6360 Руководство по техническому обслуживанию

Условные обозначения

Термины, используемые в руководстве

В данном руководстве используются различные термины, которые либо дают дополнительную информацию по определенному вопросу, либо предупреждают пользователя об опасности, сопровождающей процедуру или действие. Принимайте во внимание все используемые в тексте символы и термины, и всегда читайте абзацы, обозначенные как ПРИМЕЧАНИЕ, ВНИМАНИЕ и ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.

Употребляемые сокращения:

Ниже представлены сокращения, которые могут встретиться в данном руководстве.

ADC : Automatic Density Control Автоматическое управление плотностью

BTR Ролик переноса NCS: Бесконтактный датчик CRUM Монитор устройств, заменяемых

пользователем

CTD: Управление плотностью тонера PL: Ссылка на перечень запасных частей. ESD: Процедуры и правила снятия

электростатического заряда IDT: Узел промежуточного переноса RTC: Ролик заряда

римечание

Примечание указывает на процедуру, действие или условие эксплуатации или обслуживания, которые необходимы для эффективного выполнения задачи. В ПРИМЕЧАНИИ может содержаться дополнительная информация, относящаяся к определенному объекту, или комментарии результата, полученного с помощью предыдущего действия.

Внимание

ВНИМАНИЕ указывает на процедуру, действие или условие эксплуатации или обслуживания, которые, в случае их несоблюдения, могут привести к повреждению оборудования.

редупреждение

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ указывает на процедуру, действие или условие эксплуатации или обслуживания, которые, в случае их несоблюдения, могут привести к ранениям или смерти людей.

MCU Плата контроллера принтера

PHD: Блок формирования изображения

ROS: Лазерное сканирующее устройство

Обозначения на аппарате

ВНИМАНИЕ: Имеется опасность для здоровья и жизни, которая не

очевидна. Например, опасная зона может быть закрыта панелью.

ОПАСНО: Существует опасность получения травмы в зоне, где

расположен знак.

Цветной лазерный принтер Phaser 6300/6350/6360 Руководство по техническому обслуживанию iii

Символы, нанесенные на аппарат

Предупреждающие наклейки

Читайте все предупреждающие наклейки и руководствуйтесь указанной на них информацией. Предупреждающие наклейки расположены по всему принтеру; они предназначены для обозначения потенциально опасных компонентов. Во время технического обслуживания принтера следите, чтобы все предупреждающие наклейки всегда оставались на месте.

Будьте осторожны (или обратите особое внимание на

определенный компонент аппарата). Обратитесь к

руководству, где

информация.

Опасайтесь ожога.

приводится необходимая

Дайте элементу возможность охладиться в течение

указанного времени.

Горячая поверхность снаружи или внутри аппарата.

Будьте осторожны, чтобы не получить травму.

При работе принтера поверхность горячая. После

выключения питания подождите указанное время.

Не подвергайте действию света.

Не прикасайтесь

iv Цветной лазерный принтер Phaser 6300/6350/6360 Руководство по техническому обслуживанию

Меры электрической безопасности

Источник питания

Для принтеров, рассчитанных на питание от источника 115 В, нельзя использовать питание с действующим значением более 135 В между проводами питания или между любым из проводов питания и землей. Для принтеров, рассчитанных на питание от источника 230 В, нельзя использовать питание с действующим значением более 254 В между проводами питания или между любым из проводов Используйте только рекомендованные кабель и разъем электропитания. Данное руководство предназначено для квалифицированных сервисных инженеров.

Подключайте трехпроводный кабель питания (вилка с контактом заземления) только к заземленной электрической розетке. Если нужно, обратитесь к квалифицированному электрику для установки электрической розетки с заземлением. Если аппарат будет отсоединен от заземления, прикосновение к привести к поражению электрическим током. Для безопасной работы данного аппарата очень важным является защитное заземление, обеспечиваемое проводником заземления в кабеле электропитания.

питания и землей.

его токопроводящим частям может

Отключение питания

редупреждение

Отключение аппарата выключателем питания не отключает принтер от электрической сети полностью. Для полного отключения принтера вам необходимо отключить его кабель питания от электрической розетки. Отсоединяйте кабель питания, вытягивая его за вилку, а не за сам кабель.

Отсоединяйте кабель электропитания в следующих случаях:

■ если кабель или разъем перетерты или иначе повреждены,

■ если в принтер попала жидкость или другие посторонние материалы,

■ если принтер находится в условиях повышенной влажности,

■ если принтер роняли или он поврежден,

■ если вы полагаете, что принтер требует обслуживания или ремонта,

■ всякий раз при очистке принтера.

Цветной лазерный принтер Phaser 6300/6350/6360 Руководство по техническому обслуживанию v

Меры безопасности по предотвращению электростатического разряда

Некоторые полупроводниковые компоненты и соответствующие узлы, на которых находятся эти компоненты, чувствительны к электростатическому разряду. К таким компонентам относятся интегральные схемы (ИС), большие интегральные схемы (БИС), полевые транзисторы и другие полупроводниковые компоненты. Описываемые ниже меры позволят снизить вероятность повреждения этих компонентов статическим электричеством.

Убедитесь, что на шасси или печатную плату не также соблюдайте все остальные меры предосторожности.

■ Непосредственно перед тем, как дотронуться до узла, содержащего

полупроводниковые компоненты, снимите электростатический заряд со своего тела. Это можно сделать, дотронувшись до заземленной поверхности или надев на запястье браслет, соединенный с заземленной поверхностью. Кроме того, ношение заземленного браслета позволит избежать накопления телом дополнительного статического заряда. Для того чтобы избежать поражения электрическим током

, обязательно снимите заземленный браслет

перед тем, как подать питание на аппарат.

подается питание, а

■ После того, как чувствительный к электростатическому разряду узел

будет вынут из антистатического пакета, кладите его только на заземленную токопроводящую поверхность. Если антистатический пакет проводит электрический ток, соедините его с заземлением и используйте как токопроводящую поверхность.

■ Не используйте распыляемые вещества, содержащие фреон. Они

могут создавать статический заряд, достаточный для повреждения некоторых устройств.

■ Никогда не вынимайте сменный компонент или электрический узел

из защитной упаковки, пока не будете готовы его установить.

■ Непосредственно перед снятием защитного материала с выводов

устанавливаемой детали, прикоснитесь этим материалом к шасси или к цепи, в которую будет установлено устройство.

■ При работе с распакованными устанавливаемыми деталями сведите

движения к минимуму. Движения, которые приводят к трению деталей одежды друг о друга, или поднимание ног с покрытого ковром пола могут привести к созданию электростатического заряда, способного повредить устройство, чувствительное к статическому электричеству.

■ Обращайтесь с интегральными схемами и модулями EPROM

аккуратно, старайтесь не погнуть их выводы.

■ При установке или вставке деталей на печатные платы будьте

особенно внимательны при выборе положения установки.

vi Цветной лазерный принтер Phaser 6300/6350/6360 Руководство по техническому обслуживанию

Общее описание мер безопасности при обслуживании

Общие указания

Только для квалифицированного сервисного персонала: Смотрите

также предыдущий раздел "Меры электрической безопасности".

Не выполняйте техническое обслуживание в одиночку: Не

выполняйте техническое обслуживание внутренних узлов или регулировку этого аппарата, если рядом нет человека, способного оказать вам необходимую первую помощь, вплоть до реанимации.

Будьте осторожны при техническом обслуживании включенного аппарата: В некоторых точках

опасное напряжение. Чтобы избежать получения травмы, ни в коем случае не дотрагивайтесь до неизолированных соединений и компонентов, когда аппарат включен. Перед снятием экрана блока питания или заменой компонентов обязательно отключите аппарат от источника питания.

Не носите украшений: Перед техническим обслуживанием аппарата

снимите все украшения. Кольца, предметы могут коснуться точки опасного напряжения и тока.

внутри данного аппарата может быть

цепочки и другие металлические

Защитные блокировочные выключатели

После выполнения обслуживания вызова убедитесь, что все крышки на месте, а защитные блокировочные выключатели работают исправно. Если вы во время технического обслуживания отключаете блокировочный выключатель, будьте особенно осторожны при работе на самом принтере и вокруг него.

ЛАЗЕРНЫЙ АППАРАТ, КЛАСС 1

Цветной лазерный принтер Phaser 6300/6350/6360 сертифицирован и соответствует стандартам на характеристики лазерных аппаратов, установленных Министерством здравоохранения и социального обеспечения США как лазерный аппарат класса 1. Это означает, что он не создает опасное излучение, возможно потому, что лазерный луч полностью скрыт при любых режимах работы. При обслуживании принтера или узла лазера выполняйте процедуры, приведенные в руководстве, и лазер не будет представлять для вас опасности.

этом

Цветной лазерный принтер Phaser 6300/6350/6360 Руководство по техническому обслуживанию vii

Обслуживание электрических элементов

Перед началом выполнения любой процедуры технического обслуживания выключите принтер и отключите кабель его питания от электрической розетки. Если же вам необходимо проводить техническое обслуживание на включенном аппарате, помните о потенциальной опасности поражения электрическим током.

редупреждение

Ни в коем случае не дотрагивайтесь ни до каких электрических элементов, если только это не указано в процедуре технического обслуживания.

S7300-0

Обслуживание механических компонентов

При техническом обслуживании механических элементов прямо на принтере вращайте приводы, ролики и шестерни только вручную.

редупреждение

Не пытайтесь вручную вращать или останавливать узлы привода, если работает какой-либо двигатель принтера.

S7300-0

Обслуживание компонентов фьюзера

редупреждение

Для закрепления образованного тонером изображения на материале для печати используется тепло. Фьюзер ОЧЕНЬ ГОРЯЧИЙ. Перед обслуживанием фьюзера и близлежащих элементов выключите питание принтера и дайте фьюзеру остыть не менее 10 минут.

viii Цветной лазерный принтер Phaser 6300/6350/6360 Руководство по техническому обслуживанию

Законодательные нормы

Компания Xerox проверила это устройство на соответствие международным стандартам на электромагнитное излучение и помехозащищенность. Данные стандарты разработаны для обеспечения защиты от помех, создаваемых или принимаемых данным устройством при обычном использовании в офисе.

Нормы FCC (США)

Phaser 6350 был протестирован и соответствует требованиям, предъявляемым к цифровым устройствам Класса А, в соответствии с Частью 15 Правил FCC (Федеральной комиссии связи США). Phaser 6300/6350 был протестирован и соответствует требованиям, предъявляемым к цифровым устройствам Класса В, в соответствии с Частью 15 Правил FCC (Федеральной комиссии связи США). Эти ограничения были выработаны для обеспечения разумной защиты от опасного устройств. Аппарат генерирует, использует и может излучать энергию в диапазоне радиочастот. Если аппарат установлен без соблюдения соответствующих инструкций, он может оказывать недопустимые помехи радиосвязи. Работа оборудования Класса А в жилой зоне может создавать вредные помехи, устранение которых пользователь должен проводить за свой возникать в конкретном месте.

Если это оборудование создает недопустимые помехи приему радио или телепередач, что можно определить путем отключения и включения оборудования, то пользователь может попытаться устранить эти помехи с помощью следующих мер:

воздействия промышленных (Класс А) или домашних (Класс В)

счет. Нет гарантии, что такие помехи не будут

■ Переориентируйте или переместите приемное устройство

(устройство, на которое оказываются помехи).

■ Увеличьте расстояние между принтером и примемником.

■ Подключите аппарат и приемник к электрическим розеткам в разных

цепях электропитания.

■ Проконсультирутесь с продавцом или обратитесь за помощью к

опытному специалисту по обслуживанию радиотелевизионного оборудования.

Любые изменения и усовершенствования, явно не одобренные Xerox, лишают пользователя права использовать данное оборудование. В соответствии с требованиями Части 15 Правил Федеральной комиссии связи США разрешается использование только экранированных интерфейсных кабелей.

Цветной лазерный принтер Phaser 6300/6350/6360 Руководство по техническому обслуживанию ix

Канада (правила)

6360

Данный цифровой аппарат класса А соответствует стандарту ICES-003 Канады.

Cet appareil numerique de la classe A est conforme a la norme NMB-003 du Canada.

6300/6350

Данный цифровой аппарат класса В соответствует стандарту ICES-003 Канады.

Cet appareil numerique de la classe B est conforme a la norme NMB-003 du Canada.

Европейский союз

Phaser 6360 относится к оборудованию класса A. В жилом помещении данный аппарат может быть источником радиопомех, в этом случае пользователь должен принять соответствующие меры по их снижению.

Знак CE, нанесенный на этот аппарат, означает декларацию Xerox соответствия следующим действующим директивам Европейского союза:

■ 1 января 1995 года: Директиве Совета ЕЭС 73/23/EEC в отношении

низковольтного оборудования с поправками 93/68/EEC

■ 1 января 1996 года: Директива Совета ЕЭС 89/336/EEC в отношении

электромагнитной совместимости

■ 9 марта 1999 года: Директива Совета ЕЭС 1999/5/EC в отношении

радио- и телекоммуникационных терминалов

Данное устройство, при условии эксплуатации в соответствии с инструкциями пользователя, не представляет опасности ни для пользователя, ни для окружающей среды.

Для гарантии соответствия директивам Европейского Союза исползуйте экранированные интерфейсные кабели.

Подписанную копию Заявления о соответствии на это устройство можно получить

x Цветной лазерный принтер Phaser 6300/6350/6360 Руководство по техническому обслуживанию

в компании Xerox.

Структура Руководства

Руководство по техническому обслуживанию цветного лазерного принтера Phaser 6300/6350/6360 является основным документом,

используемым для поиска и устранения неисправностей, обслуживания и ремонта аппарата. Используйте это руководство в качестве основного средства для определения основных характеристик принтера и всех доступных опций. В нем представлены технические характеристики, принципы работы и информация, важная для диагностики и устранения проблем, возникающих при работе принтера и опций. В руководство также включены подробные описания процедур земены элементов, перечни запасных частей и схемы соединений.

Руководство по техническому обслуживанию цветного лазерного принтера Phaser 6300/6350/6360 включает следующие главы:

Введение - Техника безопасности и правовая информация Эта глава

содержит важную информацию по технике безопасности и законодательные нормы.

Глава 1 -

работы принтера, его конфигураций, технических характеристик и расходных материалов.

Глава 2 - Принципы работы: Подробное функциональное описание

элементов принтера.

Глава 3 - Сообщения и коды ошибок: Эта глава содержит подробные

процедуры поиска и устранения неисправностей по сообщениям об ошибках и кодам, генерируемым встроенной системой диагностики.

Глава 4 - Поиск и

описание самотестирования при включении питания (POST), режима сервисной диагностики, а также процедур поиска и устранения неисправностей, для которых не выводятся сообщения и не предусмотрены коды ошибок.

Глава 5 - Качество печати: В этой главе основное внимание уделено

процедурам устранения дефектов печати.

Глава 6 - Регулировки и калибровки: Описание процедур регулировки

элементов принтера.

Глава 7 - Чистка и обслуживание: Эта глава сожержит описание

процедур периодической чистки принтера.

Глава 8 - Снятие и установка элементов: Эта глава содержит

описание процедур снятия запасных частей, приведенных в перечне запасных частей. При необходимости приводится также описание процедур установки.

Глава 9 - Перечень запасных частей: Эта глава содержит чертежи

узлов принтера и опций частей с номерами для заказа.

Глава 10 - Схемы соединений: Эта глава содержит схемы

расположения разъемов и схемы соединений принтера.

Приложение A - Справочная информация: В приложении приведены

схема меню принтера, список кодов состояния принтера, а также список тестов сервисной диагностики.

Общая информация: Эта глава содержит общее описание

устранение неисправностей: Эта глава содержит

в разобранном виде, а также перечни запасных

Цветной лазерный принтер Phaser 6300/6350/6360 Руководство по техническому обслуживанию xi

xii Цветной лазерный принтер Phaser 6300/6350/6360 Руководство по техническому обслуживанию

Содержание

Условные обозначения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iii

Символы, нанесенные на аппарат. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iv

Меры электрической безопасности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .v

Меры безопасности по предотвращению электростатического разряда . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vi

Общее описание мер безопасности при обслуживании . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vii

Законодательные нормы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix

Нормы FCC (США) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix

Канада (правила) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .x

Европейский союз . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .x

Структура Руководства. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xi

1 Общая информация

Знакомство с аппаратом и его общее описание. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-2

Конфигурации принтера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3

Учет печати. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-5

Элементы принтера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-6

Панель управления . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-7

Задняя панель . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-8

Image Processor Board - Плата процессора обработки изображения . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-8

Опции принтера. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-9

Жесткий диск . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-9

Дополнительные модули памяти . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-9

Карта конфигурации. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-9

Податчик бумаги на 550 листов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-10

Податчик бумаги на 1100 листов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-10

Планово заменяемые элементы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-11

Расходные материалы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-12

Работа счетчика срока службы расходных материалов

Характеристики . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-13

Характеристики памяти . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-13

Электрические характеристики. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-13

Габариты и необходимое свободное пространство . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-14

Функциональные характеристики . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-15

Характеристики изображения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-17

Интервалы цикла очистки блока формирования изображения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-18

Характеристики окружающей среды. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-18

Время вывода первого отпечатка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-19

Характеристики материалов для печати и лотков . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-20

Содержание

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-12

2 Принципы работы

Phaser 6300/6350/6360 Общее описание принципов работы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-2

Краткое описание процесса печати . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-3

Режимы качества печати . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-7

Цветной лазерный принтер Phaser 6300/6350/6360 Руководство по техническому обслуживанию xiii

+ 603 hidden pages