Qué hacer si... Causas posibles Soluciones
Antes de contactar con la asistencia, intente resolver el problema guiándose con las siguientes sugerencias.
El aparato hace demasiado 
ruido.
Algunos ruidos del aparato son normales, ya que el aparato tiene un 
compresor y ventiladores que se encienden y apagan 
automáticamente; por ejemplo:
• Silbido, al encender el aparato por primera vez o después de un 
período de inactividad prolongado.
• Borboteo, cuando el líquido refrigerante entra en los tubos.
• Zumbido, cuando se activa la válvula del agua o el ventilador.
• Crujido, cuando se dispara el compresor o el hielo cae en el 
compartimiento.
• Disparo, cuando el compresor se enciende y se apaga.
Algunos de ellos se pueden reducir:
• Instalando el aparato sobre una superficie plana y nivelada.
• Evitando que el aparato entre en contacto con los muebles.
• Colocando los componentes internos correctamente.
• Evitando el contacto de las botellas con otros recipientes.
El panel de mandos está 
apagado y/o el aparato no 
funciona.
Podría haber un problema de alimentación eléctrica del aparato.
Compruebe que:
• no haya una interrupción de corriente.
• la clavija esté bien introducida en la toma de corriente y el 
interruptor bipolar de red esté en la posición correcta (es decir, 
que permita la alimentación del aparato).
• las protecciones del sistema eléctrico de la vivienda estén 
funcionando bien.
• el cable de alimentación no esté roto.
• La tensión sea correcta.
Podría estar activada la función "Stand-by" (según el modelo) o "Eco 
mode".
• Desactive la función (consulte la Guía Rápida).
El motor parece funcionar en 
exceso.
Es normal que el motor funcione durante más tiempo en días calurosos o cuando 
la temperatura de la habitación es alta. Si una puerta ha permanecido abierta 
durante mucho tiempo o se ha introducido una gran cantidad de alimentos, el 
motor funciona durante más tiempo para enfriar el interior del aparato.
No instale el aparato en zonas expuestas a la acción de los rayos del 
sol o cerca de fuentes de calor.
Podría acumularse polvo y pelusa en el condensador.
Quite el zócalo frontal (vea el manual de instalación) y limpie con 
una aspiradora.
Las puertas podrían no estar bien cerradas y las juntas podrían no 
ser estancas.
Compruebe que las puertas estén bien cerradas y que no pase aire 
por las juntas.
Hay demasiada humedad dentro 
de los compartimientos.
Si la habitación es muy húmeda, es normal que se acumule 
humedad en el interior del aparato.
Coloque el aparato en un ambiente seco y bien ventilado.
Las bocas de distribución del aire podrían estar obstruidas.
Compruebe que las bocas de distribución del aire en los 
compartimientos no estén obstruidas y no impidan la circulación 
correcta del aire.
La temperatura en los 
compartimientos no es 
suficientemente baja.
Las causas podrían ser varias.
Compruebe que:
• las puertas se cierren correctamente.
• el aparato no esté instalado cerca de una fuente de calor.
• las bocas de distribución del aire en los compartimientos no estén 
obstruidas y no impidan la circulación correcta del aire.
• La función “Vacation mode” no esté activada (consulte la Guía Rápida, sólo 
de algunos modelos). Si es necesario, reduzca la temperatura programada.
La zona en contacto con la junta 
está caliente.
Es normal cuando el tiempo es caluroso y está en marcha el 
compresor.
No es necesaria una solución.
Las puertas no se cierran o no 
se abren correctamente.
Las juntas podrían estar sucias o pegajosas. Limpie las juntas.
El aparato podría no estar bien nivelado. Si es necesario, nivele el aparato (consulte el manual de instalación).
La luz interna no funciona.
Podría estar activada la función "Stand-by" (según el modelo). Desactive la función (consulte la Guía Rápida).
La bombilla podría estar quemada.
Sustituya la bombilla (lea las instrucciones de uso, apartado 
"Mantenimiento y Limpieza").
No se puede utilizar el panel de 
mandos: a cada presión de una 
tecla se oye una señal acústica.
Podría estar activada la función "Seguridad Niños", "Bloqueo Teclas" 
o "Bloqueo distribución hielo/agua".
Desactive la función (consulte la Guía Rápida).
El símbolo de "Puerta del 
compartimiento abierta" parpadea y 
se activa una señal acústica (si está 
disponible)
Alarma de puerta abierta.
La alarma se activa cuando las puertas quedan abiertas más de 2 
minutos.
Cierre las puertas o pulse la tecla de apagado de las alarmas para 
desactivar la señal acústica.
En la pantalla aparecen unas letras, y 
se activa una señal acústica (si está 
disponible y no se ha desactivado 
anteriormente).
Alarma Malfuncionamiento
La alarma indica el malfuncionamiento de un componente técnico.
Llame al Servicio de Asistencia Técnica autorizado. Para desactivar 
la señal acústica, pulse la tecla de apagado de las alarmas.
Podría estar activada la función "Eco mode". Desactive la función (consulte la Guía Rápida).
Qué hacer si... Causas posibles Soluciones
Parpadean el testigo rojo de 
corte de energía eléctrica y la 
temperatura del congelador; se 
activa una señal acústica (si está 
disponible).
Alarma de corte de energía eléctrica. Se activa al producirse un 
corte de corriente prolongado que ha causado un aumento de 
temperatura en el compartimiento congelador. En la pantalla del 
congelador parpadea la temperatura más alta alcanzada durante la 
ausencia de corriente.
Para desactivar la señal acústica, pulse la tecla de apagado de las 
alarmas. Controle el estado de los alimentos antes de consumirlos.
Esta alarma podría activarse durante el primer uso del aparato.
Para desactivar la señal acústica, pulse la tecla de apagado de las 
alarmas. Espere 2-3 horas para que el aparato alcance la 
temperatura de conservación adecuada para una carga normal.
El símbolo del "Filtro antibacteriano" 
se pone en rojo y/o parpadea.
Filtro antibacteriano desgastado (si lo hay). Es necesario sustituir el filtro (consulte la Guía Rápida).
El símbolo "Filtro agua" ha 
cambiado de color.
Filtro del agua desgastado (si está disponible).
Es necesario sustituir el filtro (consulte la Guía Rápida). Para la 
sustitución del filtro siga las instrucciones de uso.
Si el aparato tiene distribuidor de agua y hielo:
El productor automático de 
hielo no funciona.
Un aparato nuevo tarda una noche en alcanzar la temperatura ideal 
para la producción de hielo.
Espere el tiempo que el congelador necesita para alcanzar una 
temperatura adecuada.
El productor automático de hielo podría no estar activo (sólo en 
algunos modelos es posible desactivarlo).
Consulte la Guía Rápida para reactivar el productor automático de 
hielo (sólo en algunos modelos).
Podría no llegar agua al productor automático de hielo.
Compruebe que el aparato esté conectado a la red hídrica y que la 
llave del agua esté abierta.
El filtro de agua puede estar obstruido o no correctamente 
instalado.
Consulte las instrucciones de instalación del filtro de agua para 
asegurarse de que esté bien instalado y no obstruido. Si el problema 
no depende de la instalación o de la obstrucción, recurra a personal 
calificado.
El distribuidor no suministra 
hielo cuando se presiona la 
palanca (o la tecla "ice" , en 
los modelos que no tienen 
palanca para el hielo).
Es normal que no funcione con la puerta del congelador abierta, o si 
el recipiente de hielo no está bien instalado.
Cierre bien la puerta y/o compruebe la instalación del recipiente de 
hielo.
Podría estar activada la función "Seguridad Niños" o "Bloqueo 
distribución hielo/agua".
Desactive la función (consulte la Guía Rápida).
Podría haber bloques de hielo: el distribuidor de hielo no se utilizó 
durante mucho tiempo y los cubitos de hielo se pegaron.
Cambie la selección del tipo de hielo, pasando de cubitos a hielo 
picado o viceversa (sólo en algunos modelos), para eliminar los 
bloques de hielo. Si el distribuidor sigue suministrando hielo, espere 
dos minutos y repita la operación.
Sacuda el recipiente del hielo para separar los cubitos y aumentar la 
capacidad. Se aconseja desechar el hielo anterior y producir hielo 
nuevo.
La palanca del distribuidor probablemente ha permanecido 
presionada demasiado tiempo (sólo en algunos modelos).
Espere unos 3 minutos para que el motor del distribuidor pueda 
restablecerse.
El distribuidor no suministra 
agua cuando se presiona la 
palanca (o la tecla "water" , 
en los modelos que no tienen 
palanca para el hielo).
Al primer suministro tienen que pasar 15-20 segundos para que el 
circuito se llene.
Espere el tiempo necesario para que el circuito se llene.
Podría estar activada la función "Seguridad Niños" o "Bloqueo 
distribución hielo/agua".
Desactive la función (consulte la Guía Rápida).
El filtro de agua puede estar obstruido o no correctamente 
instalado.
Consulte las instrucciones de instalación del filtro de agua para 
asegurarse de que esté bien instalado y no obstruido. Si el problema 
no depende de la instalación o de la obstrucción, recurra a personal 
calificado.
Hay condensado en la zona del 
distribuidor de hielo/agua.
Podría estar desactivado el dispositivo anticondensado del 
distribuidor (según el modelo)
Reactive la función pulsando el interruptor del dispositivo 
anticondensado en la zona del distribuidor de hielo/agua 
(evidenciado con una flecha en la figura al lado), según el modelo.
Hay condensado en la puerta.
Podría estar desactivada la función anticondensado puerta (según el 
modelo)
Reactive la función pulsando el interruptor del 
dispositivo anticondensado en la zona del 
distribuidor de hielo/agua (evidenciado con una 
flecha en la figura al lado), según el modelo.
El productor automático de 
hielo hace ruido.
Si el aparato tiene productor automático de hielo, es posible que se 
perciba un zumbido (procedente de la válvula de agua), agua que 
gotea y ruidos originados por el hielo al caer en el recipiente.
Desactive el productor automático de hielo si no es necesario 
tenerlo activado (consulte la Guía Rápida), según el modelo.
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