Wallbox Commander 2 1 operation manual [de]

Benutzerhandbuch

COMMANDER 2
DEUTSCH

Inhalt

Sicherheitsempfehlungen
Rechtliche Hinweise
Sicherheitshinweise
Empfehlungen für den Ladestecker
Willkommen bei Wallbox

Lerne deine Wallbox Commander 2-Ladestation kennen

Bildschirm der Ladestation

Startbildschirm

Log-in

Menü Ladestation

Dashboard

Status: Bereit

Status: Verbunden

Status: Ladevorgang läuft

Status: Fehler

Aktionsschaltflächen

Zeitpläne

Informationen zur aktuellen Sitzung

Bildschirm der Ladestation

Aktueller Benutzer

Statistiken

Einstellungen

Ladestation-Info

Konnektivität

Optionen

Mehrbenutzer-Modus

Power Boost

Power Sharing

Hilfe

RFID-Authentifizierung
Entdecke myWallbox

Wallbox-App

1-App herunterladen

2-myWallbox-Konto/Log-in einrichten

3-Erste Ladestation hinzufügen

4-Liste der Ladestationen

5-Mit Ladestation synchronisieren

6-Ladestation verwalten

Zeitpläne

Statistiken

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Inhalt

7-Konfiguration

Ladestation-Info

Konnektivität

Erweiterte Optionen

Installationsoptionen

Power Sharing

Power Boost

Firmware-Update

myWallbox-Portal

myWallbox-Konto erstellen

Zugang zur Website

Log-in

Passwort vergessen

Erster Zugri

Ladestationen

Statistiken

Benutzer

Benutzerkonto-Menü

Commander 2 PIN ändern

Wartung
Problembehebung

Allgemein

Updates

Verbindung

Ladeprotokolle
Service

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Sicherheitsempfehlungen

Der Benutzer muss die folgenden Sicherheitshinweise vollständig gelesen und verstanden haben.
Eine Nichtbeachtung oder ein Verstoß gegen die Sicherheitshinweise und -anweisungen, die in
diesem Handbuch enthalten und auf dem Gerät gedruckt sind, kann zu Stromschlägen, Feuer und/
oder schweren Verletzungen und Schäden entweder am Fahrzeug oder am Wallbox-Ladegerät führen.
Alle Schäden, die durch solche Handlungen verursacht werden, sind von der Garantie ausgeschlossen.
Die Installation des Wallbox-Ladegerätes muss von einer Elektrofachkraft gemäß den bestehenden
Bestimmungen vorgenommen werden. Die in diesem Benutzerhandbuch enthaltenen Informationen
entbinden den Benutzer nicht von der Verantwortung, alle geltenden Normen und Standards oder
lokalen Vorschriften einzuhalten. Das Wallbox-Ladegerät wurde entworfen, entwickelt und hergestellt,
um den Anforderungen, Sicherheitsvorschriften und Normen in Übereinstimmung mit den in der
Konformitätserklärung enthaltenen Richtlinien zu entsprechen.

Rechtliche Hinweise

Dieses Dokument soll als Referenzhandbuch für den Betrieb der Ladestation verwendet werden. Die
gezeigten Produktbilder dienen nur zur Veranschaulichung und stellen möglicherweise nicht die genaue
Abbildung des Produkts dar. Wallbox behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung
Änderungen an den Produktspezifikationen und -verfahren sowie der Dokumentation vorzunehmen.

Sicherheitshinweise

• Nimm das Gerät bei Feststellung von physischen Defekten wie Rissbildung, Bruchschaden,
Korrosion oder anderen Schäden nicht in Betrieb. Wende dich in diesem Fall bitte an deinen
Händler.

• Nur autorisiertes Fachpersonal darf das Wallbox-Ladegerät önen, demontieren, reparieren,
verändern oder umrüsten. Bei unbefugten Änderungen an der Wallbox-Ladestation erlischt die
Herstellergarantie.

• Unbefugte Änderungen oder Umbauten sind nicht gestattet.

• Bei Personen mit elektronischen Implantaten müssen besondere Vorsichtsmaßnahmen getroen
werden. Bitte wende dich an den Hersteller deines medizinischen Geräts, um die möglichen
Auswirkungen des Ladevorgangs auf dein Gerät zu erfahren.

• Entferne keine Warnungen auf dem Gerät, wie Sicherheitssymbole, Warnhinweise, Typenschilder,
Kennschilder oder Kabelmarkierungen.

• Schütze das Wallbox-Ladegerät vor möglichen Stößen oder Schlägen.

• Die Ladestation verfügt über keinen eigenen Netzschalter. Soweit zutreend, beachte immer die
örtlichen Elektrizitätsvorschriften und -verordnungen.

• Wallbox-Ladestationen dürfen nur unter den festgelegten Betriebsparametern und bei einer
Umgebungstemperatur im Bereich von -25 °C bis 40 °C verwendet werden.

• Nutze die Wallbox-Ladestation nicht unter widrigen klimatischen Bedingungen, die das Fahrzeug
oder das Wallbox-Ladegerät beeinträchtigen könnten. Öne die Abdeckung nicht bei Regen.

4

Empfehlungen für den Ladestecker

• Überprüfe das Ladekabel und die Kontakte vor Gebrauch immer auf Beschädigungen und
Verschmutzungen.

• Verwende niemals das Ladekabel, den Fahrzeugstecker oder die Infrastruktur-Steckdose zum
Laden, wenn eines dieser Teile beschädigt ist.

• Verwende niemals schmutzige oder nasse Kontakte.

• Schließe den Ladesteckverbinder nur an Fahrzeugstecker und Infrastruktur-Steckdosen an, die
gegen Wasser, Feuchtigkeit und Flüssigkeiten geschützt sind.

• Nach Beendigung des Ladevorgangs können der Fahrzeugstecker und der Stecker des Ladegeräts
voneinander getrennt werden. Den Fahrzeugstecker niemals mit Gewalt von der Steckdose
oder dem Stecker des Ladegeräts trennen. Das ist gefährlich und kann schwere Verletzungen
verursachen oder sogar zum Tod führen.

• Je nach Ladestation und Elektrofahrzeug können die Zeit bis zum Abschluss des Ladevorgangs
und die Dauer der Entriegelung variieren.

• Einige Fahrzeuge können mit dem angeschlossenen Ladekabel gestartet werden. Vergiss nicht
den Stecker vor dem Losfahren herauszuziehen.

• Verwende das Ladekabel nicht mit einem Verlängerungskabel oder einem Adapter.

• Berühre das Ladekabel unter keinen Umständen, wenn der Stecker Rauch abgibt oder zu
schmelzen beginnt. Wenn möglich, stoppe den Ladevorgang. Trenne in allen Fällen das Wallbox­Gerät von der Stromversorgung.

• Bewahre das Ladekabel außer Reichweite von Kindern auf.

• Vorsicht mit dem Stecker, tritt nicht auf ihn oder auf das Kabel.

• Das Kabel darf UNTER KEINEN UMSTÄNDEN festgezogen werden, während es an das Fahrzeug
angeschlossen ist.

Wichtige Informationen für die ordnungsgemäße Entsorgung des Produkts gemäß der Richtlinie
2012/19/EU. Am Ende seiner Nutzungsdauer darf das Produkt nicht als Siedlungsabfall entsorgt
werden. Es muss zu einer Sammelstelle für Sonderabfälle oder zu einem Händler, der diesen
Service anbietet, gebracht werden.

5

Willkommen bei Wallbox.

Herzlichen Glückwunsch zum Kauf des revolutionären
Elektrofahrzeug-Ladesystems, das mit modernster
Technologie entwickelt wurde, um deine täglichen
Bedürfnisse zu befriedigen. Dieses Benutzerhandbuch wird
dir zeigen, wie du dein Elektrofahrzeug aufladen musst,
und erklärt dir außerdem die grundlegenden Funktionen
für deine Interaktion mit der Wallbox Commander 2-

Ladestation.

6

Lerne deine Wallbox Commander 2-Ladestation kennen

Bevor du deine Wallbox Commander 2-Ladestation verwendest, schau sie dir bitte kurz an.

GEHÄUSE

RFID-LESER

TOUCHSCREEN

FRONTABDECKUNG

RFID-KARTE

AUFKLEBER MIT

PRODUKTINFO

INTERNETVERBINDUNG

STATUS-BILDSCHIRM

MENÜLEISTE

SPERRE

Sobald dein Wallbox Commander 2 betriebsbereit
und eingeschaltet ist, kannst du diesen über eine
7-Zoll-Touchscreen-Anzeige oder mittels der
Wallbox-App bedienen.

Die Software wurde speziell entwickelt, um den
Ladevorgang durch einfache Befehle vollständig
steuern und verwalten zu können, doch du wirst
auch immer in der Lage sein, das Fahrzeug lediglich
anzuschließen und zu laden. So einfach kann es
sein.

UHR

RGB-LED

AKTUELLER BENUTZER

BENACHRICHTIGUNGSBEREICH

ÖFFNUNGSWERKZEUG

7

Bildschirm der Ladestation

Dieser Abschnitt wird dich durch die Benutzeroberfläche der Commander 2-Ladestation führen.

STARTBILDSCHIRM

Dieser Bildschirm wird beim
Startvorgang angezeigt. Be­rühre einen beliebigen Punkt
auf dem Bildschirm, um
die Benutzeroberfläche zu
verwenden.

LOG-IN

Bei erstmaligem Start der
Ladestation meldet sich der
Standardbenutzer „Wallbox“
automatisch an. Es gibt keinen
Standard-PIN-Code für diesen
Benutzer. Bei erstmaligem
Sperren der Ladestation musst
du einen PIN-Code festlegen.

Wenn die Ladestation gesperrt
ist, musst du für ihre Entsperrung
den PIN-Code eingeben.

8

Wenn mehrere Benutzer für
die Nutzung der Ladestation
berechtigt sind, zeigt der Login­Bildschirm alle autorisierten
Benutzer an. Scrolle nach
rechts oder links, um den
gewünschten Benutzer zu
finden und auszuwählen.
Nutze die Filterfunktion, um
den gewünschten Benutzer
schneller zu finden. Nach der
Auswahl muss der PIN-Code des
Benutzers eingegeben werden.

MENÜ LADESTATION

Im Menü können verschiedene
Aspekte und Merkmale der
Ladestation überprüft und
eingestellt werden. Nach
Berühren der Menü-Schaltfläche
unten links im Bildschirm
werden die Schaltflächen für
die unterschiedlichen Menü­Bereiche angezeigt.

Folgende Optionen sind ver­fügbar:

• Dashboard
(Standardansicht)

• Statistiken

• Einstellungen

• Hilfe

9

DASHBOARD

Dieser Bildschirm zeigt auf einen Blick alle Informationen über den Status der Ladestation. Der Status
kann anhand der unterschiedlichen Farbcodes problemlos unterschieden werden. Jede Farbe steht für
einen bestimmten Status. Der Status der Ladestation wird auch im Benachrichtigungsbereich angezeigt.
Berühre hierfür die Benachrichtigungsschaltfläche.

STATUS: BEREIT

Die Ladestation verbleibt in
diesem Status, wenn sie nicht
an ein Fahrzeug angeschlossen
und einsatzbereit ist. Dieser
Status wird grün angezeigt.

WIEDERGABE/PAUSE

STROMWAHLSCHALTER

SPERREN/
ENTSPERREN

INFORMATIONEN ZUR AKTUELLEN

STATUS LADESTATION

STATUS: VERBUNDEN

Die Ladestation erkennt, dass sie an ein Fahrzeug angeschlossen ist. Dieser Status wird türkis
angezeigt. In gewissen Situationen kann die Ladestation in diesem Status verbleiben.

Warten auf Fahrzeugan­forderung:

In diesem Fall ist die Ladestation
zwar bereit zum Laden, das
Fahrzeug jedoch nicht. Grund
hierfür ist eine der folgenden
Situationen:

• Die Fahrzeugbatterie ist
bereits vollständig geladen.

• Übergang zwischen dem
Anschluss des Fahrzeugs
und dem Start des
Ladevorgangs.

SITZUNG

ZEITPLÄNE

• Übergang zwischen der
Wiederaufnahme und dem
Start des Ladevorgangs.

10

Ladevorgang angehalten: Der
Benutzer hat den Ladevorgang
über die App oder den
Touchscreen angehalten.

Zeitplan programmiert: Es
wurde ein Zeitplan innerhalb
der nächsten 12 Stunden
programmiert oder der
Ladevorgang wurde nach
Abschluss eines programmierten
Zeitplans beendet.

STATUS: LADEVORGANG LÄUFT

Der Ladevorgang hat begonnen und das Fahrzeug wird für die nächste Fahrt wieder aufgeladen. Dieser
Status wird dunkelblau angezeigt.

11

STATUS: FEHLER

Wenn die Ladestation einen Systemfehler oder eine Störung erkennt, wird der Bildschirm rot angezeigt
und eine Meldung erscheint im Benachrichtigungsbereich.

Versuche bitte nicht, in diesem
Status zu laden. Kontaktiere den
Wallbox-Service, damit dieser
dich beraten kann.

AKTIONSSCHALTFLÄCHEN

Mit der Schaltfläche „Wiedergabe/
Pause" kannst du den Ladevorgang
anhalten und wieder aufnehmen.

Mit der Schaltfläche „Sperren" kannst du
die Ladestation sperren.

Über die Schaltfläche „Zeitpläne" kannst
du das Menü zum Einrichten geplanter
Ladevorgänge aufrufen.

Über die Schaltfläche „Info" erhältst
du alle Informationen zum aktuellen
Ladevorgang (kW, Ladezeit usw.)

ZEITPLÄNE

Nach Antippen der Schaltfläche „Zeitpläne" auf dem Dashboard wird das Zeitpläne-Menü in einem Pop­up-Seitenfenster angezeigt. Du kannst in diesem Menü bis zu 4 geplante Ladevorgänge einrichten. Du
kannst beispielsweise den Ladevorgang für günstigere Stromzeiten festlegen.

Über die Schaltfläche „Bearbeiten" kannst
du die Zeitspanne für den geplanten La­devorgang und die für dich günstigsten
Tage auswählen. Berühre „Akzeptieren",
um die Änderungen zu speichern.

12

INFORMATIONEN ZUR AKTUELLEN SITZUNG

Durch Klicken auf die Schaltfläche „Info“ kannst du aktualisierte Informationen über die aktuelle
Ladesitzung sehen. Die Informationen werden in einem Pop-up-Seitenfenster angezeigt und beinhalten
die akkumulierten Kosten und Energie sowie die sofortige Leistung.

BILDSCHIRM DER LADESTATION

Informationen über den Konnektivitätsstatus und den spezifischen Status der Ladestation werden als
Symbole links oben angezeigt. Die Liste der Symbole wird unten erläutert.

Konnektivitätssymbole

Das Signal der WLAN-Verbindung zum Netzwerk ist sehr schwach. Es ist sehr wahrscheinlich, dass die Verbindung
zur Ladestation unterbrochen wird.

Das Signal der WLAN-Verbindung zum Netzwerk ist schwach. Es ist wahrscheinlich, dass die Verbindung zur
Ladestation unterbrochen wird.

Das Signal der WLAN-Verbindung zum Netzwerk ist gut. Es ist unwahrscheinlich, dass die Verbindung zur
Ladestation unterbrochen wird.

Das Signal der WLAN-Verbindung zum Netzwerk ist sehr gut. Es ist sehr unwahrscheinlich, dass die Verbindung
zur Ladestation unterbrochen wird.

Die Ladestation ist über ein Ethernet-Kabel mit einem Netzwerk verbunden.

Die Ladestation ist über das Mobilfunknetz mit dem Internet verbunden.

Deine Ladestation ist mit der myWallbox-Cloud-Plattform synchronisiert.

Deine Ladestation ist mit deinem Mobiltelefon verbunden.

Statussymbol

Deine Ladestation hat einen programmierten Ladevorgang.

XXXXXX XXXXX XXXX

13

AKTUELLER BENUTZER

Bei Berühren der Schaltfläche „Benutzer" rechts oben wird der Name des aktuell angemeldeten Benutzers
in einem Pop-up-Seitenfenster angezeigt.

Über den Bildschirm kann
nur der PIN-Code des
Standardbenutzers geändert
werden. Melde dich dazu als
Standardbenutzer an, berühre
die Schaltfläche „PIN ändern"
und folge den in den Pop-up­Fenstern angezeigten Schritten.

STATISTIKEN

Im Abschnitt Statistiken findest du eine Zusammenfassung der täglichen, monatlichen und jährlichen
Ladevorgänge. Die auswählbaren Indikatoren informieren dich über die Gesamtkosten, die Gesamtenergie,
die Gesamtladezeit sowie die Anzahl der Ladevorgänge.

Die Ladevorgänge können auch
nach Benutzer oder Datum ge­filtert angezeigt werden, indem
du die Schaltfläche „Sitzungen
nach Benutzer" berührst.

14

EINSTELLUNGEN

In diesem Bereich kannst du alle konfigurierbaren Aspekte deiner Ladestation einstellen.

• Ladestation-Info

• Konnektivität

• Optionen

• Mehrbenutzer-Modus

• Power Boost

• Power Sharing

LADESTATIONINFO

In diesem Bereich kannst du
bestimmte Informationen über
die Ladestation überprüfen,
z. B. die Seriennummer und
Software-Version oder die für
jede Phase maximal verfügbare
Stromstärke.

KONNEKTIVITÄT

Es gibt drei Internetzugänge
für die Ladestation: Ethernet,
WLAN und mobiles Internet
über 3G/4G (optional, erfordert
Zubehör).

15

Ethernet

Die automatische Netzwerk­konfiguration ist in dieser Option
standardmäßig über DHCP aktiviert,
so dass die Ladestation die
Netzwerkparameter automatisch
abruft und einstellt, vorausgesetzt
das Netzwerk verfügt über einen
aktiven DHCP-Server.

Diese Netzwerkparameter können
auch manuell eingestellt werden.

WLAN

Um die Ladestation mit einem WLAN-Netzwerk zu verbinden, muss die WLAN-Verbindung über die
Schaltfläche „Aktivieren" eingeschaltet sein. Wähle dann aus der Dropdown-Liste der verfügbaren Netzwerke
das zu verbindende Netzwerk aus und gib das Passwort für das WLAN-Netzwerk ein. Berühre die Schaltfläche
„Speichern", um die Einstellungen zu speichern und eine Internetverbindung herzustellen. Die Ladestation
verbindet sich mit dem Netzwerk und das WLAN-Symbol wird angezeigt. Die Anzahl der Balken auf dem
Symbol gibt die Verbindungsqualität an.

Die Verwendung einiger
Sonderzeichen im Namen
oder Passwort des WLAN­Netzwerkes wird möglicher­weise nicht unterstützt.

16

Die Netzwerkparameter werden
automatisch vom DHCP-Server
des Netzwerks bezogen und
können manuell eingegeben
werden.

3G/4G

Wenn die Ladestation mit einem 3G/4G-Modem ausgestattet ist, kann es über diesen Bildschirm
konfiguriert werden. Aktiviere die 3G/4G-Verbindung und gib die vom SIM-Anbieter bereitgestellten
Konfigurationsparameter ein. Berühre dann die Schaltfläche „Speichern", um die Einstellungen zu
speichern und den Verbindungsvorgang zu starten. Sobald eine Verbindung zum Mobilfunknetz
hergestellt ist, erscheint links oben ein Symbol. Dieses Symbol ist statisch und gibt nicht die Qualität der
Verbindung an.

Für weitere Informationen zur
Installation und Einrichtung
von 3G/4G-Verbindungen
lade bitte das Mobile
Connectivity-Handbuch von
www.wallbox.com herunter.

17

Proxy-Server

Die Ladestation kann für die
Verwendung eines Proxy­Servers konfiguriert werden.
Diese Funktion ist standard­mäßig deaktiviert. Um diese
Funktion zu aktivieren, berühre
„Auto" oder „Manuell". Für „Auto"
musst du nur die Adresse des
Proxy-Servers eingeben. Für
„Manuell" musst du auch den
Port des Proxy-Servers einge­ben. Berühre dann die Schalt­fläche „Speichern", um die Ein­stellungen zu speichern.

18

OPTIONEN

Rufe diesen Bildschirm für folgende Optionen auf:

• Konfiguration der automatischen Sperrfunktion

• Konfiguration der Energieeinstellungen

• Einstellung von Datum und Uhrzeit

• Änderung der Anzeigeeinstellungen

• Wiederherstellung des Werkszustands

• Neustart der Ladestation

• Aktualisierung der Ladestation

Automatische Sperrung

Durch Aktivierung dieser Funk­tion wird die Ladestation nach
einer konfigurierten Zeitdauer
automatisch gesperrt. Aktiviere
die automatische Sperrung, gib
die Zeitüberschreitung in Minu­ten an und berühre die Schalt­fläche „Speichern", um die Ein­stellungen zu speichern.

Energie

Passe den Tarifpreis manuell an,
um eine genauere Zusammen­fassung deiner Ausgaben zu
erhalten. Wähle aus dem Drop­down-Menü deine Landeswäh­rung aus.

Die Währungs- und Energie­kosteneinstellungen werden
nicht mit dem myWallbox­Portal oder der Wallbox-App
synchronisiert.

19

Datum und Uhrzeit

Aktiviere „Automatisches
Datum und Uhrzeit", damit die
Ladestation bei Verbindung
mit dem Internet Datum und
Uhrzeit automatisch abrufen
kann, oder stelle sie manuell
ein, wenn die Ladestation
oline ist. Berühre dann die
Schaltfläche „Speichern", um die
Einstellungen zu speichern.

Anzeige

Rufe diesen Bildschirm auf,
um die Sprache der Benutzer­oberfläche und das Land zu
ändern. Wähle dein Land aus,
um die lokale Wallbox-Service­Telefonnummer im Bereich
Hilfe zu sehen.

Wiederherstellung

Setze deine Ladestation auf
den Werkszustand zurück.

WARNUNG Nach einer
Wiederherstellung gehen all
deine personalisierten Ein­stellungen und Ladesitzungs­daten verloren, die noch nicht
mit dem myWallbox-Portal
synchronisiert sind.

20

Neustart

Starte deine Ladestation neu,
um das System deiner Lade­station zu löschen. Es gehen
keine Daten oder personalisier­ten Einstellungen verloren.

Ausschalten

Entferne das Ladegerät
vom Bildschirm, bevor du
die Stromversorgung vom
Ladegerät trennst, um zu
gewährleisten, dass ein sicheres
Ausschalten vorgenommen wird.
Sobald die Stromversorgung
wieder angeschlossen wird,
schaltet sich das Ladegerät ein.

Updates

Für eine optimale Nutzung
deiner Ladestation überprüfe
sie auf verfügbare Software-Up­dates. Wir empfehlen dir, deine
Ladestation zu aktualisieren,
sobald eine neue Softwarever­sion verfügbar ist.

Für die Software-Aktuali­sierungsfunktion muss die
Ladestation mit dem Internet
verbunden sein.

21

MEHRBENUTZERMODUS

Über diesen Bildschirm kannst du auswählen, welche Informationen auf dem Anmeldebildschirm im
Mehrbenutzer-Modus angezeigt werden sollen.

Wenn du all diese Optionen
deaktivierst, musst du zur
An-meldung die E-Mail­Adresse und den PIN-Code des
Benutzers eingeben.

POWER BOOST

Über diesen Bildschirm kannst du die Power Boost-Funktion konfigurieren (optional, erfordert Zubehör).
Die Ladestation muss korrekt an das von Wallbox bereitgestellte Leistungsmessgerät angeschlossen
sein, bevor die Konfiguration gestartet wird. Berühre die Schaltfläche „Aktivieren“ und stelle die für die
Elektroinstallation maximal zulässige Stromstärke ein. Berühre dann die Schaltfläche „Speichern", um die
Einstellungen zu speichern.

22

Den Status des Power
Boosts kannst du über die
Benachrichtigungsschaltfläche
auf dem Dashboard einsehen.
Für weitere Informationen zur
Installation und Einrichtung
von Power Boost lade bitte das
Power Boost-Handbuch von
www.wallbox.com herunter.

POWER SHARING

Wenn das Ladegerät als Master eines Power Sharing Smart-Netzwerks eingestellt wurde, kannst du über
diesen Bildschirm die Funktionalität konfigurieren und den Verbindungsstatus zu den untergeordneten
Ladestationen überprüfen.

Überprüfe das Benach­richtigungssymbol auf dem
Dashboard, um den Status von
Power Sharing Smart ein­zusehen.

Für weitere Informationen zur
Installation und Einrichtung
von Power Sharing Smart lade
bitte das Power Sharing Smart­Handbuch von
www.wallbox.com herunter.

23

HILFE

Rufe diesen Bereich auf, um die Kontaktdaten für den Wallbox-Service zu erhalten.

Status der Ladestation

Die LED-Leuchte an der Frontabdeckung der Commander 2-Ladestation zeigt den Status der Ladestation
mit einem intuitiven Farbcode an.

BEREIT

Die Ladestation verbleibt in diesem Status, wenn sie nicht an ein Fahrzeug angeschlossen und
einsatzbereit ist.

VERBUNDEN

Die Ladestation erkennt, dass sie an ein Fahrzeug angeschlossen ist. Es gibt einige
Situationen, in denen die Ladestation in diesem Status verbleiben kann.

• Warte auf Auto: Diese Situation tritt ein, wenn die Ladestation zum Laden bereit ist, das
Auto jedoch nicht. Grund hierfür ist eine der folgenden Situationen:

Die Batterie des Autos ist vollständig geladen.

Der Übergang zwischen dem Anschließen des Autos und dem Starten des
Ladevorgangs.

Der Übergang zwischen dem Wiederaufnehmen und dem Starten des
Ladevorgangs.

Das Auto hat innerhalb der nächsten 12 Stunden einen ausstehenden,
programmierten Zeitplan.

• Ladevorgang unterbrochen: Der Benutzer hat den Ladevorgang über die App unterbrochen.

• Zeitplan abgeschlossen: Die Ladestation wartet auf den nächsten Ladevorgang.

LADEVORGANG LÄUFT

Der Ladevorgang hat begonnen und das Auto wird für die nächste Fahrt aufgeladen.

GESPERRT

Die Ladestation ist gesperrt. Nur ein autorisierter Benutzer kann sie entsperren. Die
Benutzerauthentifizierung kann durch die RFID-Karte, PIN, die Wallbox-App oder das Portal
„myWallbox“ ausgeführt werden.

FEHLER

Die Ladestation ist im Fehlermodus. Versuche nicht, in diesem Zustand zu laden. Kontaktiere
den Wallbox-Service, damit er dich diesbezüglich beraten kann.

Ladestation sperren / entsperren

Wallbox Commander 2 kann gesperrt werden, um unbefugte Benutzung zu verhindern. Deine Com­mander 2-Ladestation kannst du auch über die Wallbox-App oder das myWallbox-Portal sperren und
entsperren.

24

RFID-Authentifizierung

Wallbox Commander 2 kann mittels RFID (Radio Frequency Identification) entsperrt werden. Die RFID­Technologie ermöglicht die Identifizierung eines Benutzers durch eine RFID-Karte, die in eine Geldbörse
passt und einen eindeutigen Identifikationscode enthält. Jeder autorisierte Benutzer muss über eine
RFID-Karte verfügen.

Um diese Funktion zu aktivieren, musst du nur den RFID-Code, der auf der mitgelieferten Wallbox-RFID­Karte abgedruckt ist, über das myWallbox-Portal in deinem myWallbox-Konto eingeben (siehe Kapitel
„myWallbox-Portal“ für weitere Details). Beachte bitte, dass nur der Administrator des Ladegeräts RFID­Codes in die Konten der Ladegerätebenutzer eingeben kann.

Für die RFID-Authentifizierung muss die Ladestation online sein, um die Informationen über
autorisierte Benutzer zu aktualisieren. Es kann bis zu 30 Sekunden dauern, bis die Ladestation die
Benutzerinformationen nach einer Änderung im myWallbox-Konto aktualisiert hat.

Das System ist jetzt bereit und der Benutzer kann die Ladestation mit der RFID-Karte entsperren. Dafür
muss der Benutzer die RFID-Karte in einem Abstand von höchstens 5 cm vor den RFID-Leser an der
Ladestation halten. Wenn der RFID-Code korrekt gelesen wird und zu einem autorisierten Benutzer des
Ladegeräts gehört, wird die Ladestation sofort entsperrt.

Die folgende Abbildung zeigt die Position des RFID-Lesers an der Ladestation.

RFID-LESER

25

Entdecke myWallbox.

26

Wallbox-App

App herunterladen

1

Vor Verwendung deiner Wallbox-Ladestation empfehlen wir dir, die Wallbox­App auf dein Smartphone herunterzuladen und ein myWallbox-Konto
einzurichten. Mit diesem kannst du deine Ladestation per Fernzugri
verwalten. Die Wallbox-App ist im PlayStore und im AppStore erhältlich.

Scanne zum Herunterladen der Wallbox-App den QR-Code.

2

myWallbox-Konto/Log-in einrichten

Wenn du bereits ein registrierter Benutzer bist,
melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem
Passwort in der App an.

Bei der ersten Benutzung ist für den Zugri auf die
Wallbox-App ein Konto erforderlich. Tippe auf die
Schaltfläche „Registrieren“, um deine persönlichen
Daten in das Registrierungsformular einzugeben.
Auf dem Bildschirm wird ein Bestätigungs-Pop-up
angezeigt.

27

Wallbox-App

Zur Bestätigung deines Kontos erhältst du eine
E-Mail in deinem Posteingang. Wenn du die E-Mail
nicht in deinem Posteingang findest, schau bitte im
Spamordner nach.

Klicke nach dem Önen der E-Mail auf „Bestätigen“,
um auf dein Konto zugreifen zu können.

3

Erste Ladestation hinzufügen

Wenn du noch keine Ladestation mit deinem Konto
verbunden hast, tippe auf „Ich habe bereits eine
Ladestation“, um eine Ladestation zu deinem Konto
hinzuzufügen.

Gib die Seriennummer und die Benutzerkennung
(UID) oder PUK der Ladestation ein. Diese
Information findest du im Installationshandbuch
der Ladestation und auf der Kennzeichnung auf der
Außenfläche der Ladestation.

4

Liste der Ladestationen

Auf diesem Bildschirm findest du die folgenden Informationen über die
Ladestation:

• Name der Ladestation: Standardmäßig wird die Seriennummer der
Ladestation angezeigt. Diese kann jedoch bearbeitet werden.

• Aktueller Verbindungstyp. Das angezeigte Symbol gibt die folgenden
Internetverbindungen an: WLAN, 3G/4G und Ethernet. Die Bluetooth­Verbindung wird nur angezeigt, wenn die Ladestation eingeschaltet
und in der Nähe ist.

• Status der Ladestation: Ist die Ladestation nicht erreichbar, leuchtet es
grau. Ansonsten leuchtet es grün.

28

Wallbox-App

Mit Ladestation synchronisieren

5

Wenn du dich mit einer Ladestation verbindest, werden die Ladevorgänge über die App mit der
myWallbox-Cloud synchronisiert. Der Prozentsatz der synchronisierten Ladevorgänge wird angezeigt.

Ladestation verwalten

6

Dieser Bildschirm wird angezeigt, wenn du mit der
Ladestation verbunden bist. Mit den Steuerelementen
auf der oberen Bildschirmhälfte kannst du folgende
Aktionen ausführen:

• Wähle den Ladestrom mit dem Drehregler.

• Ladestation sperren/entsperren.

Ladestation gesperrt, zum Entsperren antippen.
Ladestation entsperrt, zum Sperren antippen.

• Ladevorgang anhalten/fortsetzen.

Ladevorgang angehalten, zum Laden antippen.
Ladevorgang läuft, zum Anhalten antippen.

• Zugang zum Konfigurationsmenü der
Ladestation.

• Ladevorgang zeitlich einplanen.

29

Wallbox-App

ZEITPLÄNE

In der unteren Bildschirmhälfte werden die
programmierten Zeitpläne angezeigt. Um einen
Zeitplan zu bearbeiten oder zu löschen, tippe auf die
drei vertikalen Punkte rechts neben dem Zeitplan.

Um einen neuen Zeitplan einzustellen, tippe auf
die Uhr-Schaltfläche. Das folgende Menü wird
eingeblendet.

Wähle wie gewünscht die START- und ENDzeit
des Zeitplans und die Wochentage. Beachte,
dass standardmäßig alle Wochentage aktiv blau
hinterlegt sind.

Tippe abschließend auf AKZEPTIEREN, um die
Einstellungen an die Ladestation zu senden.

STATISTIKEN

In der unteren Bildschirmhälfte, unterhalb der
Zeitpläne, wird eine Zusammenfassung der
Ladestatistiken des aktuellen Monats angezeigt.

Wenn du den Bildschirm „Statistiken“ önest, werden
die Ladevorgänge des aktuellen Monats angezeigt.
Der Bildschirm lässt sich in zwei Teile untergliedern:

Ladevorgänge nach Datum filtern: Du kannst
einen beliebigen Datumsbereich auswählen, um die
Ladevorgänge in diesem Zeitraum anzuzeigen.

Anzeige der Daten anhand des Filters: Die Daten
können auf zwei Arten angezeigt werden: im
Diagrammmodus und im Listenmodus.

• Diagrammmodus: Hier werden die Daten
basierend auf Energie oder Ladezeit angezeigt.

• Listenmodus: Hier wird eine Liste aller
Ladevorgänge zwischen den ausgewählten
Daten angezeigt.

30

Wallbox-App

Konfiguration

7

Über die Link-Schaltfläche „Konfiguration
Ladestation“ findest du die aktiven
Konfigurationsoptionen für die Lade­station:

POWER SHARING

LADESTATIONINFO

KONNEKTIVITÄT

ERWEITERTE OPTIONEN

FIRMWAREUPDATE
FALLS VORHANDEN

POWER BOOST

INSTALLATIONSOPTIONEN

LADESTATIONINFO

Hier werden Informationen über die
Ladestation angezeigt.

• Name: Zum Bearbeiten antippen.

• Seriennummer

• Version der Ladestation

• Max. Stromstärke pro Phase

• Einstellbare Stromstärkebegrenzung

Vergiss nicht nach jeder Änderung
in diesem Abschnitt auf „Speichern“
zu tippen, damit die Änderungen
gespeichert werden.

31

Wallbox-App

KONNEKTIVITÄT

Unsere Ladestationen können über drei konfigurierbare
Methoden mit den Internet verbunden werden:

• WLAN

• Ethernet

• 3G/4G mit Dongle und mobiler SIM-Karte

WLAN

Die WLAN-Verbindung der Ladestation kann aktiviert oder
deaktiviert werden. Nach der Aktivierung wird die Liste mit
den verfügbaren Netzwerken angezeigt. Wenn du auf eines
davon tippst, wirst du mit dem Netzwerk verbunden oder,
wenn es geschützt ist, wirst du aufgefordert, das Passwort
einzugeben.
Tippe auf das Symbol, um nach der Verbindungsher­stellung weitere Netzwerkinformationen zu erhalten.

Ethernet

Du kannst die IP-Adressen und die
DNS-Konfiguration der Ethernet­Verbindung über den folgenden
Bildschirm konfigurieren.

3G/4G

Die 3G/4G-Verbindung der
Ladestation kann aktiviert
oder deaktiviert werden. Nach
der Aktivierung kannst du die
Dateneinstellung der 3G/4G­Verbindung über den folgenden
Bildschirm konfigurieren.

32

Wallbox-App

ERWEITERTE OPTIONEN

Unter Erweiterte Optionen kannst du die Ener­giekosten für die Ladestation ändern, um eine
Kostenschätzung für ihre Ladevorgänge zu
erstellen. Du kannst über diesen Bildschirm
auch eine Systemwiederherstellung für deine
Ladestation durchführen. Du kannst hierüber
deine Ladestation auch neu starten.

INSTALLATIONSOPTIONEN

Folgende Installationsoptionen können über
diesen Bildschirm ausgewählt werden:

• Konfiguration des Erdungssystems der In­stallation.

• Trennung der Ladestation von deinem Be­nutzerkonto.

POWER SHARING

Wenn deine Ladestation Teil eines Power-Sharing-Smart-Systems sein wird, stelle bitte sicher, dass du
die Anweisungen zur Durchführung dieser Installation hast. Wende dich im Zweifelsfall bitte an deinen
Händler.

POWER BOOST

Wenn die Ladestation Teil eines Power-Boost-Systems sein wird, stelle bitte sicher, dass du die
Anweisungen zur Durchführung dieser Installation hast. Wende dich im Zweifelsfall bitte an deinen
Händler.

FIRMWAREUPDATE

Die Firmware der Ladestation kann
aktualisiert werden, um neue Funktio­nen und Verbesserungen zu integrie­ren. Wenn ein Firmware-Update ver­fügbar ist, wird eine Benachrichtigung
in der App angezeigt. Tippe auf die
Pop-up-Benachrichtigung, um den
Firmware-Aktualisierungsprozess zu
starten, und befolge die Schritte.

Beachte, dass für die Firmware-Aktua­lisierungsfunktion die Ladestation mit
dem Internet verbunden sein muss.

Am Ende des Vorgangs wird eine
Bestätigungsnachricht angezeigt:

33

myWallbox-Portal

Erster Zugri auf das myWallbox-Portal. URL: https://my.wallbox.com/login

myWallbox Portal

myWallbox-Konto erstellen

HINWEIS:

Wenn du bereits ein
Konto mit der Wallbox­App erstellt hast, kannst
du dich mit demselben
Benutzernamen und
demselben Passwort auf
der Website anmelden.
Ansonsten kannst du jetzt
ein neues Konto über die
Website erstellen.

Klicke auf die Schaltfläche „Registrieren“. Ein Registrierungs-Pop-up wird angezeigt.

myWallbox Portal

Gib deine persönlichen
Daten ein und fahre fort.

34

myWallbox-Portal

Dann wird ein Bestätigungsfenster angezeigt.

myWallbox Portal

Zur Bestätigung deines
Kontos erhältst du dann
eine E-Mail in deinem
Posteingang.

Wenn du die E-Mail nicht
in deinem Posteingang
findest, schau bitte im
Spamordner nach.

Klicke nach dem Önen der E­Mail auf „Bestätigen“, um auf das
Konto zugreifen zu können.

35

myWallbox-Portal

Sobald dein Konto erstellt ist, wirst du einer Gruppe angehören, in der du der Super-Administrator bist.
Wenn andere Benutzer dich einladen, ihren Gruppen beizutreten, wirst du nicht der Super-Administrator
sein. Du wirst je nach Spezifikation in der Gruppeneinladung nur Administrator oder Benutzer sein.

Zugang zur Website

LOGIN

Nach der Bestätigung deines Kontos musst du dich nur noch auf der
myWallbox-Website anmelden.

myWallbox Portal

Du wirst zur myWallbox­Startseite zurückgeleitet.

PASSWORT VERGESSEN

Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke unter der Anmeldemaske auf
„Passwort vergessen?“.

Trage deine E-Mail-Adresse in das Feld ein und klicke auf Weiter.

myWallbox Portal

Dann wird ein Bestätigungs­Pop-up angezeigt.

36

myWallbox-Portal

Anschließend erhältst du eine E-Mail mit Anweisungen zur Erstellung eines neuen Passworts.
Falls in deinem Postfach keine E-Mail ankommt, schaue bitte im Spamordner nach.

Um auf dein Konto zugreifen
zu können, klicke nach dem
Önen der E-Mail auf die
Schaltfläche „Passwort wie­derherstellen“.

Nach dem Anklicken des Links wirst
du wieder zur Website weitergelei­tet und es önet sich ein Pop-up­Fenster zur Wiederherstellung des
Passworts.

Gib dein neues Passwort zweimal
in das Formular ein und klicke auf
Weiter.

Ein Bestätigungsfenster wird
eingeblendet. Jetzt kannst du
dich mit deinem neuen Pass­wort anmelden.

37

myWallbox Portal

ERSTER ZUGRIFF

Sobald du dich erfolgreich auf der myWallbox-Website angemeldet hast, wirst du auf die myWallbox­Startseite weitergeleitet, auf der du eine Liste mit allen Ladestationen findest, die mit deinem Konto
verbunden sind.

LADEGERÄTINFO

Sobald die Ladestation mit dem Konto verbunden ist, können die aktuellen Daten der Ladestation im
myWallbox-Benutzerkonto eingesehen werden.

Die angezeigten Informationen umfassen:

Sperrstatus: Gelb bedeutet, dass die Ladestation gesperrt ist. Grün bedeutet, dass die Ladestation
entsperrt ist.

Bild der Ladestation.

Name der Ladestation/Seriennummer der Ladestation. Anfangs wird die Seriennummer der Ladestation

angezeigt. Du kannst jedoch den Namen im Abschnitt Details Ladestation bearbeiten. Anschließend
wird hier der neue Name angezeigt.

Aktueller Internetverbindungstyp. Nach dem Herstellen der ersten Verbindung zwischen Ladestation
und Internet erscheint ein Symbol, das den Verbindungstyp anzeigt (vor der ersten Verbindung erscheint
kein Symbol). Mögliche Verbindungstypen: WLAN, 3G/4G und Ethernet. Eine Bluetooth-Verbindung wird
hier nicht angezeigt.

Status der Ladestation:

• Oline

• Bereit

• Power Sharing: Hauptrechner nicht konfiguriert

• Verbunden: Warte auf den nächsten Zeitplan

• Verbunden: Angehalten durch Benutzer

• Verbunden: Warte auf Fahrzeuganforderung

• Verbunden: Ende des Zeitplans

Bei verbundener Ladestation: Aktuelle Ladeinformationen.

Bei nicht verbundener Ladestation: Datum der letzten Verbindung/Synchronisierung.

Wenn du das Informationssymbol anklickst, wirst du auf die Detailseite der Ladestation weitergeleitet.

• Ladevorgang läuft

• Status nicht verfügbar

• Gesperrt, kein Ladevorgang

• Warte auf Entsperrung der Ladestation zum Laden

• Verbunden: in der Warteschlange durch Power
Boost

• Fehler

38

myWallbox-Portal

Statistiken

Der Zugri auf die Statistiken erfolgt über das Hauptmenü links auf der myWallbox-Website.

myWallbox Portal

Für die Ladevorgänge stehen folgende Filter zur Verfügung:

Nach Gruppe: Filtere nach den verschiedenen Gruppen, die mit deinem Benutzernamen verknüpft
sind.

Nach Benutzer: Filtere nach Benutzern in deinen Gruppen.
Nach Ladestation: Filtere nach Ladestationen in deinen Gruppen.
Nach Start- und Endzeitpunkt: Filtere nach einem beliebigen Start- und Endzeitpunkt.

Du kannst jederzeit einen Excel-Bericht generieren,
indem du einfach nur auf „Bericht generieren“ klickst.

39

myWallbox-Portal

Benutzer

Hier kannst du die Benutzer verwalten, die Zugri auf die Ladestationen haben.

myWallbox Portal

BENUTZER ZU DEINER GRUPPE HINZUFÜGEN

Füge neue/existierende Benutzer zu deiner Gruppe hinzu, um ihnen Zugri auf die Ladestationen zu
gewähren.

Gib die Benutzerdaten ein und gewähre Benutzer- bzw.
Administratorrechte.

Benutzer: Du gewährst Zugri auf die unten in der Liste
ausgewählten Ladestationen.

Administrator: Du gewährst Zugri auf alle
Ladestationen in deiner Gruppe und berechtigst
zur Verwaltung der zugehörigen Ladestationen und
Benutzer.

40

myWallbox-Portal

myWallbox Portal

Sobald die Einladung gesendet
wurde, wird ein entsprechendes
Bestätigungsfenster angezeigt.

Die eingeladenen Benutzer erscheinen dann automatisch in
der Benutzerliste (falls nicht, drücke die Tastenkombination
Alt+F5 oder aktualisiere deinen Browser).

BENUTZERDATEN

Sobald ein Benutzer mit der Gruppe verknüpft ist, sind die wichtigsten Benutzerdaten in der Benutzerliste
einsehbar.

Die folgenden Informationen werden angezeigt:

Name und Nachname des Benutzers.

E-Mail-Adresse des Benutzers.

Benutzertyp:

Superadmin

Admin

Benutzer

Anzahl der Ladevorgänge: Anzahl der vom jeweiligen Benutzer durchgeführten Ladevorgänge.

Kennungen: RFID, Gesichtserkennung und Commander 2 PIN. Aktivierter/Deaktivierter Wert wird durch

gespeicherte Daten in den Details von jedem Benutzerkonto angegeben.

Alle aktiviert

Nur Commander 2 PIN aktiviert

Registrierungsdatum.

Löschen-Schaltfläche. Zum Entfernen des Benutzers aus der aktuellen Gruppe. (Das Konto des

Benutzers wird dadurch nicht gelöscht.) Nicht immer verfügbar.

41

myWallbox-Portal

BENUTZERDETAILS

Du kannst die Details eines Benutzerkontos durch Anklicken eines Benutzers in der Benutzerliste
aufrufen.

myWallbox Portal

Hier hast du folgende Optionen:

• Die wichtigsten Daten des Benutzers ansehen.

• Die Liste der Ladestationen abrufen, die dem Benutzer in der Gruppe zugewiesenen/nicht
zugewiesenen sind, und einem Benutzer eine Ladestationen zuweisen bzw. dessen Zuweisung
aufheben.

Benutzerdaten

Benutzerdaten können angesehen, aber nicht geändert werden (außer RFID-Wert).

Liste der Ladestationen

Liste der Ladestationen aus den Benutzergruppen. In dieser Liste ist auch ersichtlich, welche
Ladestationen einem Benutzer zur Verfügung stehen. Die Ladestationen können Benutzern außerdem
zugewiesen bzw. deren Zuweisung aufgehoben werden.

Bedeutung der Farben:

Zuweisung der Ladestation kann nicht geändert
werden, da es sich bei dem Benutzer um einen
Administrator handelt.

Benutzer ist der Ladestation zugewiesen. Durch
Klicken auf den Schalter wird die Zuweisung des
Benutzers aufgehoben.

42

Benutzer ist der Ladestation nicht zugewiesen.
Durch Klicken auf den Schalter wird der Benutzer
der Ladestation zugewiesen.

myWallbox-Portal

Benutzerkonto-Menü

Oben rechts im Bildschirm hast du die Möglichkeit, auf die Benutzerkonfiguration zuzugreifen.

myWallbox Portal

Hier kannst du die Benutzerkonfiguration ändern.

myWallbox Portal

COMMANDER 2 PIN ÄNDERN

Nur erforderlich zum Sperren/Entsperren von Commander 2 durch PIN-Eingabe. Der standardmäßige
PIN lautet 1234.

43

Wartung

Ergreife die folgenden Vorsichtsmaßnahmen, um eine korrekte Wartung sicherzustellen:

• Innerhalb der Wallbox-Ladestation gibt es keine Teile, die vom Benutzer gewartet werden müssen.
Nur ein qualifizierter Elektriker darf die Wallbox-Ladestation önen und verändern.

• Vergewissere dich, dass die Stromversorgung ausgeschaltet ist, bevor du mit der Reinigung der
Ladestation beginnst.

• Für die Reinigung der Wallbox-Ladestation empfehlen wir, ein weiches, trockenes oder feuchtes
Tuch zu verwenden. Nutze dabei kein Spray und keinen direkten Wasserstrahl.

• Um den Stecker vor herunterfallendem Schmutz und Witterungseinflüssen zu schützen, muss die als
Zubehör mitgelieferte Halte- bzw. Schutzvorrichtung verwendet werden.

• Falls das Gerät geönet werden muss, verwende nur das dafür im Lieferumfang der Wallbox­Ladestation enthaltene Werkzeug. Die Verwendung anderer Werkzeuge oder Hilfsmittel kann die
Ladestation beschädigen. In diesem Fall wird dies nicht über die Produktgarantie abgedeckt.

Problembehebung

ALLGEMEIN

Ladestation startet nicht

Möglicherweise ist die Stromzufuhr zur Wallbox unterbrochen. Der Schutzschalter könnte ausgeschaltet
bzw. ausgelöst worden sein. Bitte prüfe den Schutzschalter und sorge dafür, dass er eingeschaltet ist.
Drücke den Testknopf am Schutzschalter – dieser sollte den Schalter ausschalten.

Der Ladevorgang wurde nicht gestartet

Das kann folgende Ursachen haben:

• Laut Zeitplan soll das Fahrzeug erst später geladen werden.

• Das Fahrzeug ist voll aufgeladen.

• Es könnte ein Fehler am Fahrzeug vorliegen, bitte überprüfe das Fahrzeug.

• Der Ladestecker wurde nicht richtig verbunden. Verbinde den Stecker erneut.

• Der Ladestecker ist möglicherweise schmutzig oder beschädigt. Prüfe, ob sich der Ladestecker in
einem guten Zustand befindet.

• Die Programmierung des Ladevorgangs erfolgte, als das Elektrofahrzeug mit dem Ladestecker
verbunden war, deshalb wurde der Ladevorgang außer Acht gelassen. Bitte lösche den
programmierten Ladevorgang und achte darauf, dass der Ladestecker nicht mit dem
Elektrofahrzeug verbunden ist. Synchronisiere anschließend die App mit der Wallbox und
programmiere den Ladevorgang.

Das Fahrzeug wurde nicht vollständig aufgeladen, der Ladevorgang dauert länger als normalerweise
üblich oder es wird nur mit niedriger Leistung geladen.

Ist der Ladevorgang des Fahrzeugs fast abgeschlossen, verringert sich die Ladegeschwindigkeit.

Stellen die Ladestation oder das Fahrzeug eine zu hohe Temperatur fest, wird die Ladeleistung aus
Sicherheitsgründen verringert.

44

Gegebenenfalls musst du die Firmware der Commander 2-Ladestation aktualisieren. Auf dem Bildschirm
deiner Commander 2-Ladestation wähle Einstellungen > Aktualisieren und überprüfe, ob ein ausstehendes
Firmware-Update durchgeführt werden soll.

Wird und wurde das Fahrzeug bisher ausschließlich bei niedriger Leistung geladen, wende dich bitte an
den Installateur, damit dieser den Stromwahlschalter im Inneren der Wallbox Commander 2-Ladestation
überprüfen kann.

Das Ladekabel lässt sich nicht vom Fahrzeug trennen.

Der Ladevorgang wurde vom Fahrzeug noch nicht beendet. Beende den Ladevorgang vom Fahrzeug
aus, bevor du das Ladekabel entfernst. Lese in der Bedienungsanleitung deines Fahrzeugs nach, wie
du in diesem Fall vorgehen musst, denn jedes Fahrzeug hat diesbezüglich andere Anforderungen.
Verwende die Autoschlüssel, um das Fahrzeug zu önen. Bei einigen Fahrzeugen beendet diese Aktion
den Ladevorgang und das Ladekabel wird entsperrt.

Der Bildschirm ist komplett schwarz und reagiert nicht auf Berührung

Wenn der Bildschirm komplett schwarz ist, aber Commander 2 dennoch eingeschaltet ist, setze die
Ladestation auf den Werkzustand zurück, indem du die Firmware mithilfe der Wallbox-App auf deinem
Mobiltelefon wiederherstellst und neu installierst.

Öne die Wallbox-App und melde dich bei deinem Konto an, aktiviere Bluetooth und stelle sicher, dass du
dich in der Nähe der Commander 2-Wallbox befindest. Wähle deine Commander 2-Ladestation.

Tippe dann oben rechts auf das Zahnrad-Symbol und wähle Erweiterte Optionen > Wiederherstellen.

Sobald das System auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde, kehre zum Abschnitt Einstellungen
zurück. Unten wird ein kleines „Pop-up-Fenster" mit der Meldung „Für dieses Gerät sind Updates
verfügbar" angezeigt.

Klicke auf diese Meldung und stelle sicher, dass du für die Dauer der Installation das Mobiltelefon nicht
ausschaltest oder die Bluetooth-Reichweite unterbrichst, da dies einige Minuten dauern kann.

UPDATES

Die Software muss aktualisiert werden, doch ich kann kein Update durchführen

Überprüfe zunächst, ob du ordnungsgemäß mit dem Internet verbunden bist. Falls du keine
Internetverbindung hast, nutze dein Mobiltelefon nur für das Update als Hotspot.

Wenn deine Commander 2-Ladestation tatsächlich mit dem Internet verbunden ist, gehe wie folgt vor:

• Wähle auf deiner Commander 2-Ladestation unter Einstellungen > Neu starten. Die Ladestation wird
neu gestartet.

• Wähle dann Einstellungen > Optionen > Aktualisieren.

• Wenn noch immer keine Updates verfügbar sind, gehe zu Einstellungen > Wiederherstellen. Setze
das Gerät auf Werkseinstellungen zurück.

• Verbinde den Commander 2 erneut mit dem Internet, indem du auf Einstellungen > Aktualisieren
gehst und die entsprechende Verbindungsmethode konfigurierst sowie die Firmware aktualisierst.

45

VERBINDUNG

Am Installationsort der Ladestation gibt es kein WLAN-Netz

Falls es nicht möglich ist, die Commander 2-Ladestation an einem anderen Ort zu installieren, könnte
ein WLAN-Verstärker das Problem lösen. Die Ladestation kann auch über ein Ethernet-Kabel mit dem
Internet verbunden werden.

Von unserem Vertriebsteam kannst du ein „Wallbox Always Connected“-Abo erwerben, damit deine
Commander 2-Ladestation stets mit dem Internet verbunden bleibt.

Ein WLAN-Netz ist vorhanden, aber es gibt Verbindungsprobleme

Prüfe, ob dein WLAN-Netz und das Internet richtig funktionieren.

• Verbinde ein anderes Gerät, um zu prüfen, ob das Netzwerk aktiv ist und sich mit dem Internet
verbinden kann.

• Führe einen Neustart deines Routers durch und prüfe die Verbindungen.

• Öne die Ports an deinem Router. Um die Verbindung zu deiner Commander 2-Ladestation
herzustellen, müssen die folgenden Ports geönet sein:
TCP 80 für die Datenübertragung
UDP 123 für die zeitliche Synchronisation

• Stelle die Verbindung über ein anderes WLAN-Netz her.

Wenn kein anderes WLAN-Netz zur Verfügung steht, kannst du auch über dein Smartphone einen
WLAN-Hotspot einrichten und so ein WLAN-Netz erstellen. Für die Einrichtung eines Hotspots über
dein Smartphone musst du folgendermaßen vorgehen:

iPhone (iOS 12):

1. Einstellungen

2. Mobile Daten

3. Persönlicher Hotspot

4. Wähle an der Commander 2­ Ladestation den Hotspot aus, den du
mit deinem iPhone eingerichtet hast.

Android (Pie):

1. Einstellungen

2. Netzwerk und Einstellungen

3. Hotspot und Tethering

4. WLAN-Hotspot

5. Aktiviere diese Option

6. Wähle an der Commander 2-Ladestation
den Hotspot aus, den du auf deinem
Android-Smartphone eingerichtet hast.

Tipp: Wenn du den Hotspot zum ersten Mal einschaltest, werden Standardeinstellungen wie
Netzwerkname und Passwort automatisch ausgefüllt.

Stelle die Verbindung zwischen deiner Wallbox und diesem neuen WLAN-Netz her.

Unterbrechungen im WLAN-Netzwerk

Wenn die Verbindung zwischen Ladestation und WLAN-Netzwerk unterbrochen wurde, starte
deine Wallbox Commander 2-Ladestation einfach neu. Die Verbindung wird dann automatisch
wiederhergestellt.

Prüfe dein WLAN-Modem und vergewissere dich, dass es ordnungsgemäß funktioniert.

46

Warnmeldungen

Deine Wallbox kontrolliert ununterbrochen die Stromleistung, um einen sicheren Betrieb zu gewährleisten.
Liegt einer der Betriebsparameter außerhalb des zulässigen Wertebereichs, verhindert die Wallbox, dass
du dein Fahrzeug aufladen kannst, und zeigt auf dem Display eine Warnmeldung an:

Ladestation nicht verfügbar:

• Schalte den Schutzschalter aus und warte einige Sekunden, bevor du ihn wieder einschaltest.

• Falls dies nicht funktioniert, wende dich bitte an deinen Installateur, um sicherzustellen, dass der
Stromwahlschalter nicht auf 0 gestellt ist.

Keine Stromversorgung zur Ladestation:

• Trenne das Ladekabel vom Fahrzeug. Schalte den Schutzschalter aus und warte zehn Sekunden, bevor du

ihn wieder einschaltest. Verbinde nun das Ladekabel wieder mit dem Fahrzeug.

LADEPROTOKOLLE

Die Ladeprotokolle sind weder auf der myWallbox-Website noch in der Wallbox-App einsehbar.

Damit die Ladestatistiken in der App oder im myWallbox-Portal angezeigt werden, muss die Commander
2-Ladestation mit dem Internet verbunden sein. Überprüfe zunächst die Internetverbindung.

Werden die Ladestatistiken dennoch nicht angezeigt, kannst du folgendermaßen vorgehen:

Überprüfe, ob deine Commander 2-Ladestation über die aktuellste Firmware-Version verfügt, und

1

aktualisiere sie bei Bedarf.

Deinstalliere die Wallbox-App von deinem Smartphone, lade die App erneut herunter, stelle die

2

Verbindung zur Commander 2-Ladestation über Bluetooth her und starte die Synchronisation der
Ladestation mit deinem Smartphone. Auf diese Weise kann die Commander 2-Ladestation die
Statistiken ohne Internetnutzung per Bluetooth übertragen.

Starte das System der Ladestation neu. Gehe auf deiner Commander 2-Ladestation zu: Einstellungen

3

> System > Neustart.

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47

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