Verifone C18 Installation Manual

C18

Hardware Installation Guide

P/N: DOC182-001-01-A
Revision: 2

C18 Hardware Installation Guide

Verifone, Inc.
2560 N. 1st Street, Suite 220
San Jose, CA 95131
Telephone: [phone]
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The content of this document is subject to change without notice. The information contained
here in does not represent a commitment on the part of Verifone. All features and
specifications are subject to change without notice.

V erifone, Ruby SuperSystem, and Secure PumpPAY are registered trademarks of Verifone, Inc.
Ruby Card, iOrder, and Commander Site Controller are trademarks of Verifone. All other brand
names and trademarks mentioned in this document are the properties of their respective
holders.

Important Information

Before you install the C18, please read the following important information:

1. CHANGES OR MODIFICATIONS NOT EXPRESSLY APPROVED BY VERIFONE, INC. COULD VOID
THE USER’S AUTHORITY TO OPERATE THIS EQUIPMENT.

2. THIS EQUIPMENT IS NOT INTENDED TO BE REPAIRED BY THE USER.

Renseignements importants

Avant d'installer le C18, veuillez lire les renseignements importants qui suivent :

1. LES MODIFICAT IONS NON EXPRESSÉ MENT APPROUVÉES PAR VERIFONE, INC. POURRAIENT
ANNULER LE DROIT D'UTILISER CET APPAREIL.

2. CET APPAREIL NE DOIT PAS ÊTRE RÉPARÉ PAR L'UTILISATEUR.

Información Importante

Antes de instalar el C18, por favor lea la siguiente información importante:

1. CAMBIOS O MODIFICACIONES NO EXPRESAMENTE APROBADOS POR VERIFONE, INC.
PUEDEN CANCELAR LA AUT ORIDAD DEL USUARIO PARA OPERAR ESTE EQUIPO.

2. ESTE EQUIPO NO PRETENDE QUE SEA REPARADO POR EL USUARIO.

Regulatory Compliance

THIS EQUIPMENT COMPLIES WITH THE REQUIREMENTS IN PART 15 OF FCC RULES FOR A
CLASS A DIGITAL DEVICE. OPERAT ION OF THIS EQUIPMENT IN A RESIDENTIAL AREA MAY
CAUSE UNACCEPTABLE OR HARMFUL INTERFERENCE TO RADIO AND TV COMMUNICATIONS
REQUIRING THE USER TO TAKE WHATEVER STEPS NECESSARY TO CORRECT THE
INTERFERENCE.

Conformité aux règlements

CET APPAREIL EST CONFORME AUX EXIGENCES RELA TIVES AUX APPAREILS NUMÉRIQUES DE
CLASSE A FIGURANT À LA PARTIE 15 DES RÈGLEMENTS DE LA FCC. L'UTILISATION DE CET
APPAREIL DANS UN SECTEUR RÉSIDENTIEL POURRAIT CAUSER DU BROUILLAGE INACCEPT ABLE
OU PRÉJUDICIABLE POUR LES SERVICES DE TÉLÉCOMMUNICATIONS; L'UTILISATEUR DEVRAIT
ALORS PRENDRE TOUTES LES MESURES NÉCESSAIRES POUR CORRIGER LE BROUILLAGE.

Cumplimiento Normativo

ESTE EQUIPO CUMPLE CON LOS REQUERIMIENTOS EN LA PARTE 15 DE LAS REGLAS DE PISTA
PARA LOS DISPOSITIVOS DIGITALES CLASE A. OPERAR ESTE EQUIPOEN UN AREA RESIDENCIAL
PUEDE CAUSAR INTERFERENCIA INACEPTABLE O DAÑINA PARA LAS COMUNICACIONES DE
RADIO Y TELEVISIÓN, REQUIRIENDO DEL USUARIO DE TO MAR LOS PASOS NECESARIOS PARA
CORREGIR LA INTERFERENCIA.

Safety Instructions

■ Read all instructions contained in this Installation Guide before making equipment

connections and save these instructions for later use.

■ All fuses should be replaced only by authorized service personnel.

■ Unit is intended to be used with the provided Listed Power Supply with an output rating

of max. 24 VDC, 5.4A, which has been evaluated as a Limited Power Source/Class 2
Transformer, output rated SELV, non-energy hazardous.

■ Do not apply liquid or aerosol cleaners directly on the unit. Use only damp cloth for

cleaning.

■ Do not use any attachments not specifically recommended by Verifone as they can

result in the risk of fire, electric shock, or injury .

■ Do not use the C18 near water.

■ Do not place this unit on an unstable cart, stand, or table. The unit may fall, causing

serious personal injury and/or damage to the equipment.

Consignes de sécurité

■ Lire toutes les directives du guide d'installation avant de brancher l'appareil, et

conserver le guide pour plus tard.

■ Tous les fusibles doivent uniquement être remplacés par un agent de maintenance

autorisé.

■ L'appareil est prévu pour être utilisé avec l'alimentation homologuée fournie (valeurs

de sortie nominales max. de 24 V c.c. et 5,4 A), qui a été évaluée comme étant une
alimentation limitée/un transformateur de classe 2, sortie SELV, sans production
d'énergie dangereuse.

■ Ne pas mettre de produit nettoyant liquide ou en aérosol directement sur l'appareil.

Nettoyer l'appareil uniquement à l'aide d'un chiffon humide.

■ Ne pas utiliser d'accessoires non expressément recommandés par Verifone en raison du

risque d'incendie, de décharge électrique ou de blessure.

■ Ne pas utiliser le C18 près d'une source d'eau.

■ Ne pas placer l'appareil sur un chariot, un kiosque ou une table instable. Il pourrait

tomber, ce qui pourrait causer des blessures corporelles graves ou des dommages à
l'équipement.

Instrucciones d e Seguridad

■ Lea todas las instrucciones contenidas en este Manual de Instalación antes de efectuar

cualquier conexión y guarde estas instrucciones para uso posterior.

■ Todos los fusibles deben ser reemplazados sólo por el personal de servicio autorizado.

■ La unidad pretende ser usada con la lista de suministro de energía provista con

potencia de salida de máx. 24VCD, 5.4 A, el cual ha sido calificado como Transformador
de Fuente de Energía Limitada/Clase 2, fuente de salida SELV, energía no peligrosa.

■ No usar ningún aditamento no específicamente recomendado por V erifone, ya que estos

pueden resultar en un riesgo de incendio, shock eléctrico o daño.

■ No usar el C18 cerca al agua.

■ No colocar esta unidad en un estante o mesa inestables. Esta unidad puede caer y

causar serios daños personales y/o al mismo equipo.

Battery Charging Notification

The unit should be powered up for at least two hours prior to initial application download.
This is to prevent loss of data and to ensure that the battery pack is fully charged.

Notification de charge de batterie

L'appareil doit être chargé pendant au moins deux heures avant le téléchargement initial
de l'application. Cela permet de prévenir les pertes de données et de s'assurer que le bloc­batterie est complètement chargé.

Notificación para la Carga de Batería

Esta unidad debe ser cargada por lo menos dos horas antes de la descarga inicial de la
aplicación. Esto es para prevenir la pérdida de información y para asegurar que la batería
esté completamente cargada.

Revision History

Revision Date Description

1 March 23, 2020 Initial Documentation Release
2 June 10, 2020 Added Battery Pack Instructions warning.

C18 Hardware Installation Guide

Revision History

Contents

Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Product Warranty. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Unpacking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Configuring One or Two C18 Workstations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Configuring More Than Two C18 Workstations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Choosing a Location . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Diagnostic Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

C18 Rear Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

C18 Workstation Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Cable Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Keyboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Biometric Reader Holder. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Cables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Recommended Equipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Keyboard Attachment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

C18 Base Attachment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Service and Parts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Cleaning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Parts List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

i

ii

1 INTRODUCTION

The V er i fone® C18 Workstation is a high-performance, reliable, point-of-sale terminal that
supports peripherals such as scanners, cash drawers, and PIN pads. The C18, with the
Ve rifone C ommand er
control, car wash control, and fast food transactions. The C18 accepts and processes all
payment options, including cash, checks, credit and debit cards, coupons, and various
prepaid cards.

Some features of the C18 Workstation may or may not be utilized by all versions of the
software.

The C18 has a 18.5-inch color touchscreen with a 16:9 aspect ratio. The screen can be
tilted up or down. The screen can be adjusted to a portrait or landscape position. The
screen can also be flipped over to the customer side for self-service mode, where
available. The screen includes a cashier facing camera. The C18 user interface employs
industry-leading touch technology to enable effortless operation.

™

Site Controller, supports payment network access, fueling dispenser

Online help is available to support the user and promote quick responses. The C18,
including the touch screen, is configured through the Commander

The C18 operates in a single- or multiple-workstation environment. It uses the Commander
Site Controller as a controller for optimum speed and efficiency, a thermal receipt printer,
and a thermal journal printer to track sales. An on-screen receipt allows easy viewing of
current transactions.

In the absence of an intranet infrastructure, the C18 requires an Ethernet router or
network switch to connect to the Commander Site Controller to:

• Connect to peripherals, such as fuel dispensers, dispenser card readers (DCRs), and
car wash controllers.

• Perform on-site maintenance operations such as backups, upgrades, restores, and
reversions to previous software versions.

• Connect with the Verifone Technical Support Center for software downloads and
diagnostics.

• Configure remotely using available Internet protocols, including a Web browser
interface.

™

Configuration Manager.

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