Velleman® Service and Quality Warranty 
Velleman® has over 35 years of experience in the electronics world 
and distributes its products in more than 85 countries. 
All our products fulfil strict quality requirements and legal stipulations 
in the EU. In order to ensure the quality, our products regularly go 
through an extra quality check, both by an internal quality department 
and by specialized external organisations. If, all precautionary 
measures notwithstanding, problems should occur, please make 
appeal to our warranty (see guarantee conditions). 
General Warranty Conditions Concerning Consumer Products 
(for EU): 
• All consumer products are subject to a 24-month warranty on 
production flaws and defective material as from the original date of 
purchase. 
• Velleman® can decide to replace an article with an equivalent 
article, or to refund the retail value totally or partially when the 
complaint is valid and a free repair or replacement of the article is 
impossible, or if the expenses are out of proportion. 
You will be delivered a replacing article or a refund at the value of 
100% of the purchase price in case of a flaw occurred in the first year 
after the date of purchase and delivery, or a replacing article at 50% 
of the purchase price or a refund at the value of 50% of the retail 
value in case of a flaw occurred in the second year after the date of 
purchase and delivery. 
• Not covered by warranty: 
- all direct or indirect damage caused after delivery to the article (e.g. 
by oxidation, shocks, falls, dust, dirt, humidity...), and by the article, 
as well as its contents (e.g. data loss), compensation for loss of 
profits; 
- frequently replaced consumable goods, parts or accessories such as 
batteries, lamps, rubber parts, drive belts... (unlimited list); 
- flaws resulting from fire, water damage, lightning, accident, natural 
disaster, etc. …; 
- flaws caused deliberately, negligently or resulting from improper 
handling, negligent maintenance, abusive use or use contrary to the 
manufacturer’s instructions; 
- damage caused by a commercial, professional or collective use of the 
article (the warranty validity will be reduced to six (6) months when 
the article is used professionally); 
- damage resulting from an inappropriate packing and shipping of the 
article; 
- all damage caused by modification, repair or alteration performed by 
a third party without written permission by Velleman®. 
• Articles to be repaired must be delivered to your Velleman® dealer, 
solidly packed (preferably in the original packaging), and be completed 
with the original receipt of purchase and a clear flaw description. 
• Hint: In order to save on cost and time, please reread the manual 
and check if the flaw is caused by obvious causes prior to presenting 
the article for repair. Note that returning a non-defective article can 
also involve handling costs. 
• Repairs occurring after warranty expiration are subject to shipping 
costs. 
• The above conditions are without prejudice to all commercial 
warranties. 
The above enumeration is subject to modification according to 
the article (see article’s manual). 
Velleman® service- en kwaliteitsgarantie 
Velleman® heeft ruim 35 jaar ervaring in de elektronicawereld en 
verdeelt in meer dan 85 landen. 
Al onze producten beantwoorden aan strikte kwaliteitseisen en aan de 
wettelijke bepalingen geldig in de EU. Om de kwaliteit te waarborgen, 
ondergaan onze producten op regelmatige tijdstippen een extra 
kwaliteitscontrole, zowel door onze eigen kwaliteitsafdeling als door 
externe gespecialiseerde organisaties. Mocht er ondanks deze 
voorzorgen toch een probleem optreden, dan kunt u steeds een 
beroep doen op onze waarborg (zie waarborgvoorwaarden). 
Algemene waarborgvoorwaarden consumentengoederen (voor 
Europese Unie): 
• Op alle consumentengoederen geldt een garantieperiode van 24 
maanden op productie- en materiaalfouten en dit vanaf de 
oorspronkelijke aankoopdatum. 
• Indien de klacht gegrond is en een gratis reparatie of vervanging van 
een artikel onmogelijk is of indien de kosten hiervoor buiten 
verhouding zijn, kan Velleman® beslissen het desbetreffende artikel te 
vervangen door een gelijkwaardig artikel of de aankoopsom van het 
artikel gedeeltelijk of volledig terug te betalen. In dat geval krijgt u 
een vervangend product of terugbetaling ter waarde van 100% van de 
aankoopsom bij ontdekking van een gebrek tot één jaar na aankoop 
en levering, of een vervangend product tegen 50% van de kostprijs of 
terugbetaling van 50 % bij ontdekking na één jaar tot 2 jaar. 
• Valt niet onder waarborg: 
- alle rechtstreekse of onrechtstreekse schade na de levering 
veroorzaakt aan het toestel (bv. door oxidatie, schokken, val, stof, 
vuil, vocht...), en door het toestel, alsook zijn inhoud (bv. verlies van 
data), vergoeding voor eventuele winstderving. 
- verbruiksgoederen, onderdelen of hulpstukken die regelmatig dienen 
te worden vervangen, zoals bv. batterijen, lampen, rubberen 
onderdelen, aandrijfriemen... (onbeperkte lijst). 
- defecten ten gevolge van brand, waterschade, bliksem, ongevallen, 
natuurrampen, enz. 
- defecten veroorzaakt door opzet, nalatigheid of door een 
onoordeelkundige behandeling, slecht onderhoud of abnormaal gebruik 
of gebruik van het toestel strijdig met de voorschriften van de 
fabrikant. 
- schade ten gevolge van een commercieel, professioneel of collectief 
gebruik van het apparaat (bij professioneel gebruik wordt de 
garantieperiode herleid tot 6 maand). 
- schade veroorzaakt door onvoldoende bescherming bij transport van 
het apparaat. 
- alle schade door wijzigingen, reparaties of modificaties uitgevoerd 
door derden zonder toestemming van Velleman®. 
• Toestellen dienen ter reparatie aangeboden te worden bij uw 
Velleman®-verdeler. Het toestel dient vergezeld te zijn van het 
oorspronkelijke aankoopbewijs. Zorg voor een degelijke verpakking 
(bij voorkeur de originele verpakking) en voeg een duidelijke 
foutomschrijving bij. 
• Tip: alvorens het toestel voor reparatie aan te bieden, kijk nog eens 
na of er geen voor de hand liggende reden is waarom het toestel niet 
naar behoren werkt (zie handleiding). Op deze wijze kunt u kosten en 
tijd besparen. Denk eraan dat er ook voor niet-defecte toestellen een 
kost voor controle aangerekend kan worden. 
• Bij reparaties buiten de waarborgperiode zullen transportkosten 
aangerekend worden. 
• Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd. 
Bovenstaande opsomming kan eventueel aangepast worden 
naargelang de aard van het product (zie handleiding van het 
betreffende product). 
Garantie de service et de qualité Velleman® 
Velleman® jouit d’une expérience de plus de 35 ans dans le monde de 
l’électronique avec une distribution dans plus de 85 pays. 
Tous nos produits répondent à des exigences de qualité rigoureuses et 
à des dispositions légales en vigueur dans l’UE. Afin de garantir la 
qualité, nous soumettons régulièrement nos produits à des contrôles 
de qualité supplémentaires, tant par notre propre service qualité que 
par un service qualité externe. Dans le cas improbable d’un défaut 
malgré toutes les précautions, il est possible d’invoquer notre garantie 
(voir les conditions de garantie). 
Conditions générales concernant la garantie sur les produits 
grand public (pour l’UE) : 
• tout produit grand public est garanti 24 mois contre tout vice de 
production ou de matériaux à dater du jour d’acquisition effective ; 
• si la plainte est justifiée et que la réparation ou le remplacement 
d’un article est jugé impossible, ou lorsque les coûts s’avèrent 
disproportionnés, Velleman® s’autorise à remplacer ledit article par un 
article équivalent ou à rembourser la totalité ou une partie du prix 
d’achat. Le cas échéant, il vous sera consenti un article de 
remplacement ou le remboursement complet du prix d’achat lors d’un 
défaut dans un délai de 1 an après l’achat et la livraison, ou un article 
de remplacement moyennant 50% du prix d’achat ou le 
remboursement de 50% du prix d’achat lors d’un défaut après 1 à 2 
ans. 
• sont par conséquent exclus : 
- tout dommage direct ou indirect survenu à l’article après livraison 
(p.ex. dommage lié à l’oxydation, choc, chute, poussière, sable, 
impureté…) et provoqué par l’appareil, ainsi que son contenu (p.ex. 
perte de données) et une indemnisation éventuelle pour perte de 
revenus ; 
- tout bien de consommation ou accessoire, ou pièce qui nécessite un 
remplacement régulier comme p.ex. piles, ampoules, pièces en 
caoutchouc, courroies… (liste illimitée) ; 
- tout dommage qui résulte d’un incendie, de la foudre, d’un accident, 
d’une catastrophe naturelle, etc. ; 
- out dommage provoqué par une négligence, volontaire ou non, une 
utilisation ou un entretien incorrects, ou une utilisation de l’appareil 
contraire aux prescriptions du fabricant ; 
- tout dommage à cause d’une utilisation commerciale, professionnelle 
ou collective de l’appareil (la période de garantie sera réduite à 6 mois 
lors d’une utilisation professionnelle) ; 
- tout dommage à l’appareil qui résulte d’une utilisation incorrecte ou 
différente que celle pour laquelle il a été initialement prévu comme 
décrit dans la notice ; 
- tout dommage engendré par un retour de l’appareil emballé dans un 
conditionnement non ou insuffisamment protégé. 
- toute réparation ou modification effectuée par une tierce personne 
sans l’autorisation explicite de SA Velleman® ; - frais de transport de 
et vers Velleman® si l’appareil n’est plus couvert sous la garantie.